Banka konsiyerj hizmeti konsepti açıklaması. Kapıcılık hizmeti. Konsiyerj hizmeti - nedir ve nasıl çalışır

Kesinlikle herhangi bir işle emanet edilebilecek ideal asistanlar mevcuttur ve bunlara kapıcı yöneticileri denir. Bu sihirbazlar ajanslarda çalışır ve her şeyin hızlı ve soru sormadan yapılacağından tamamen emin olarak gece gündüz hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Hizmet farkı

Artık piyasa bize iki tür konsiyerj hizmeti sunuyor: bankacılık ve yaşam tarzı. Tek bir temelleri var - günün herhangi bir saatinde ve dünyanın herhangi bir yerinde müşteri siparişlerinin yerine getirilmesi. Ancak çalışma prensipleri farklıdır. Yaşam tarzı hizmeti, nispeten az parayla sağlanan uygun fiyatlı bir hizmettir. Lifestyle Manager, her sabah kahve sipariş etmekten ipotek ayarlamaya ve Avusturya Alpleri'nde mantar toplama işlemlerine kadar her şeyle tam anlamıyla ilgilenir. Böyle bir şirketin müşterisiyseniz, hareketleriniz hakkında uyarmanız ve bir görev listesi oluşturmanız gerekir, gerisini yöneticiler halleder.

Bankacılık konsiyerj hizmeti, Gold ve Platinum premium kart sahiplerine sunulan standart bir hizmettir. Hizmetler listesi, gerçekleştirilen işlevlerin daha resmi bir listesini içerir; büyük şirket Kişisel Asistanın CEO'ya karşı görevleridir.

ABD ve Asya'da yaşam tarzı hizmeti yaygınsa, bankacılık concierge hizmeti BDT ülkeleri için bir önceliktir. Avrupa'da her iki hizmet türü de var, ancak ölçek çok daha mütevazı, insanlar bir müşteri yerine yöneticisinin veli toplantısına gelebileceği gerçeğine daha alışkın.

Yaşam tarzı hizmeti, günlük ve genel yaşam sorunlarına bir çözümdür ve bankacılık hizmeti, müşterinin parasını biriktirmeyi ve gelirini artırmayı amaçlayan bir hizmettir.

Biletler, kiralama, teslimat

Bankalar sadece VIP müşterilere konsiyerj hizmetleri sunmaktadır. Tipik olarak, hizmet, kart sahibine verilen bir bonustur ve fiyatı, ödeme kartlarının hizmet maliyetine dahildir.

Örneğin Alfa-Bank'ta bir müşterinin VIP statüsü, A-Club üyeliği ile belirlenir. Bu elit kulübe üyelik, müşterinin cari hesabı veya mevduatının en az 250.000$ olması ve Visa Gold veya Visa Infinite kartının açılması durumunda mümkündür.

Müşterinin sahip olduğu karta bağlı olarak, farklı bir dizi hizmet alabilir. Standart versiyonda, bunlar bilgi ve danışmanlık hizmetleri ve genişletilmiş versiyonda rezervasyon - müşterinin kişisel zamanının organizasyonu ve planlaması, bir iş gezisinde aile için hediye satın alınması, teslimat Evcil Hayvan veterinere.

Çeviri hizmetleri, bilet rezervasyonu (bir otelden Moda Haftası davetine veya New Mexico'da bir roket fırlatmasına kadar), seçim dahil olmak üzere daha kapsamlı listeler var. servis personeli(mürebbiyeler, bahçıvanlar, idareciler) “ayık şoför” hizmeti, yat ve villa kiralama, çiçek ve hediye siparişi ve teslimi, müzayedelerde temsil, temizlik hizmetlerinin organizasyonu, alarmların kurulması ve güvenlik yapılarının seçimi, rotaların ve gezilerin derlenmesi sürekli çevrimiçi destek, konferans salonları arama, analistlerin yorumlarıyla birlikte hisse senedi raporları sağlama, yatırımcı arama, araba parçaları sipariş etme, kapıların acil olarak açılması, doktor çağırma, yabancı bir klinikte tedavi düzenleme,

Bankalar ya kendi hizmetlerini organize eder ya da özel concierge şirketleri ile çalışır.

Tümünü Çalıştır

Concierge hizmetinde iş bulmak için banka güvenlik hizmetinde olduğu gibi hemen hemen aynı seçimi geçmeniz gerekir.

Avusturya Raiffeisen Bank International'ın konsiyerj bölümü başkanı Karl Zbenek, "Bir rakip için sorun yaratmak istiyorsanız, o zaman onun kapıcı müdürünü avlayın," diye şaka yapıyor.

Karl'a göre, bazen çok olağandışı talepler alınır, ancak bunlar banka yöneticisinin takdirine bağlı olarak gerçekleştirilir: “Müşterinin görevi yasayı çiğnemek, birinin hak ve özgürlüklerini ihlal etmekle ilgili değilse, genellikle gerçekleştirilir. saçmalığına veya karmaşıklığına rağmen.”

Business & Privat Concierge ajansının (Berlin, Almanya) bir çalışanı olan Anna Gore şöyle diyor: “Üç vardiya halinde çalışıyoruz, her vardiya 8 saat sürüyor, ancak neredeyse günün her saati iletişim halindeyim. Müşteriler, bir evcil hayvanı yürümekten Alaska'daki bir istasyondan örneğin Milano'ya (İtalya) ekipmanın nakliyesini düzenlemeye kadar çeşitli görevleri üstlenirler. Diğer ülkelerdeki ortak şirketlerle ve müteahhitlerle çalışıyoruz. Ajansımızın Almanya dışında daimi personeli bulunmamaktadır. İş gezileri çok nadirdir, çoğu zaman tüm sorunları çevrimiçi çözeriz. Yönetici bir yere gitmeniz ve kişisel olarak bir şeyi takip etmeniz gerektiğini söylerse çok önemli bir müşteriye hizmet veriyoruz.”

Kaliforniya'da (ABD), ev işlerini yapan ücretsiz bir yaşam tarzı hizmeti Candela Concierge vardır: İnternet kurma, TV bağlama, telefon numaralarını değiştirme ve faturaları ödeme, alarm kurma ve kişisel koruma. Candela Concierge'in eyaletin tüm şehirlerinde birçok hizmetle ortaklık anlaşmaları olduğundan, müşteriler yalnızca taşeronların çalışmaları için ancak minimum ücretlerde ödeme yapar.

Sadakat testi

İnsanların konsiyerj hizmetlerini kullanma olasılığı konusunda düşük farkındalığına rağmen, hizmete olan talep giderek artıyor. 2014 yılı istatistiklerine göre müşteriler, önde gelen bankaların konsiyerj yöneticileriyle çeşitli talimatlarla (VIP müşteri istatistikleri) yaklaşık 10 bin kez iletişime geçti. Çoğunlukla, görevler dış gezilerdeki sorunları çözmekle ilgiliydi.

Konsiyerj yöneticileri kesinlikle tüm sorunları çözer. Yapamayacakları böyle bir görev yoktur. Geçen yıldan beri bankalar hizmet departmanlarının çalışmalarına özel bir önem vermeye başladılar çünkü bu sadakat programının çok önemli bir parçası. Müşteri hizmetten memnunsa sadıktır. Sadakat, mevduat, yatırımlar ve işbirliği kapsamının genişletilmesidir, bu da otomatik olarak bir akın anlamına gelir. Para bankaya.

Moskova, Alfa-Bank'ın bir müşterisi olan Aleksey Samoilenko, izlenimlerini paylaşıyor: “Yakın zamanda Alfa-Bank'tan bir Visa altın kartının sahibi oldum. Belgeleri işlerken, yönetici ayrı ayrı dikkatimi, artık tüm görev listesinin yürütülmesini emanet edebileceğim kişisel bir asistanım olduğu gerçeğine çekti (listenin 2 A4 sayfası olduğu ortaya çıktı). İlk başta, birini aramayı ve onlardan bir şey yapmasını istemeyi düşünmedim bile. Sekreterim uçuşları düzgün bir şekilde bağlayamadığında ve NYC havaalanında fazla konaklama ile sıkışıp kaldığımda, kapıcı sorunu 45 dakikada çözdü. Sonra premium müşteri olmanın ne demek olduğunu anladım. Artık kapıcıyı daha sık kullanıyorum, eskiden bir asistanın yaptığı olağan işleri hallediyorum. Uygun bir şekilde. asistan meşgul önemli iş, ve konsiyerj müdürü artık otel biletleri ve vizelerle ilgileniyor.”

VTB 24'ten konsiyerj hizmeti, tüm müşteri işlerinin yürütülmesinin bankacılık hizmetine aktarılmasını mümkün kılan bir programdır. Kart türü ne olursa olsun - Visa veya Mastercard - Premium paketin banka ve kredi kartı sahipleri tarafından kullanılabilir.

Konsiyerj hizmeti - nedir ve nasıl çalışır?

Bu hizmet için sağlanan kişisel yönetici, günün her saati ücretsiz gerekli bilgi dünyanın neresinde olursanız olun, nerede olursanız olun.

Bir otel odası ayırtın, sinema biletleri için ödeme yapın, araç kiralama hizmetleri için ödeme yapın - tüm bunlar yardımıyla yapılabilir. ücretsiz servis 24.

Dili Rusça olarak değiştirebilirsiniz. İyi derecede İngilizce konuşuyorsanız, servisi kurmanız gerekmez.

VTB 24 Concierge Service'in temel parametreleri

Bu hizmete katılmak size şunları sağlayacaktır:

• İhtiyacınız olan bilgiyi istediğiniz zaman, istediğiniz sektörde alın.
• Beğendiğiniz ürün veya hizmet için rezervasyon yapabilme.
• Bir ürün veya hizmet için ödeme yapma yeteneği.
• Evde veya belirli bir adreste sipariş verme imkanı.

VTB 24'ün bu hizmeti farklı faaliyet alanlarıyla ilgilidir.

gezginler için

Seyahat meraklıları aşağıdaki bilgileri isteyebilir:

1. Bireysel seyahat düzenlemesi.

Concierge hizmeti, istediğiniz yöndeki uçuş ve trenlerin tarifesi hakkında sizi bilgilendirecek, direkt uçuşları ve transferli uçuşları en az zaman kaybıyla seçecek ve konaklama için ayakta oteller önerecektir. Bilgilendirme dünyanın herhangi bir yerinde gerçekleşir tüm yıl boyunca.

1. Ödeme ve rezervasyon.

Ayrıcalık, hizmetin sadece sizi bilgilendirmekle kalmayıp, dilerseniz rezervasyon yaptırıp bilet, otel vb. ödemelerini de yapmasıdır.

1. VIP odalar ve ilgili hizmetler.

Şirket, konforlu konaklamanızla ve havaalanlarında beklemenizle ilgilendi. Rusya Federasyonu, Ukrayna ve yurtdışında. Konsiyerj hizmeti talep üzerine salonun rezervasyonunu yapacak, hızlı yol hizmeti verecek ve diğerleri.

1. Araç kiralama.

Hizmet sayesinde araba sınıfları ve kiralama olasılığı hakkında tüm bilgiler mevcut olacaktır. Ayrıca araba kiralama için tüm ödemeleri yapacak.

İlgili makale:

2019'da VTB 24 Bank'tan Öncelikli geçiş kartının kullanım şartları

1. dil olanakları.

69'dan fazla dilde 7/24 dil desteği tüm Premium kart sahiplerine sunulmaktadır. Aktarım, 26 çağrı merkezi kullanılarak aynı saniyede gerçekleştirilecek.

1. Önemli seyahat bilgileri.

Servis gideceğiniz ülke hakkında detaylı bilgi verecektir. Bu vizeler, aşılar, güvenlik, hava durumu ve acil metin mesajları göndermek için geçerlidir.

1. Önemli belgelerin çalınması veya kaybolması.

Servis zor zamanlarda sizinle ilgilenecektir. Kendinizi nasıl koruyacağınız, nasıl geri yükleyeceğiniz veya yeni belgeler oluşturacağınız konusunda size tavsiyelerde bulunacaktır.

eğlence ve eğlence için

Konsiyerj hizmeti, eğlence severlere şu konularda yardımcı olacaktır:

1. Etkinliklerin ve tatillerin hazırlanması.

Yeni hizmet, kurumsal partiler, doğum günleri ve diğer etkinlikler için iyi bir konuma ve uygun fiyatlara sahip bir yer bulacaktır.

1. Restoranlar, kafeler ve barlar.

Servis, birinci sınıf restoranlardan birinde ve en iyi kafede bir masa rezerve edecek, en iyi kokteylleri uygun fiyata sunan bir bar bulacaktır.

1. Spor ve kültürel etkinlikler.

Hizmet, kaldığınız bölgede hangi etkinliklerin gerçekleşeceğini size bildirecektir. Biletlerin müsaitliği, fiyatlandırma politikası hakkında sizi bilgilendirecek ve ayrıca etkinliğin adreslerini ve satın alabileceğiniz istediğiniz gişenin telefon numarasını verecektir. Kendiniz gitmek istemiyorsanız, servis eve teslimat ayarlayacaktır.

1. VTB 24'ten Concierge hizmeti ile dinlenin.

Concierge hizmetiyle kendinizi hızlı bir şekilde düzene sokabilir, fitness salonunda egzersiz yapabilir, bir geziye çıkabilirsiniz. Talep üzerine herhangi bir gezi düzenler.

1. Mal ve hizmetlerin satın alınması.

En çeşitli ürün yelpazesine sahip en iyi mağazalar hizmetinizde olacaktır. Ve hizmet aracılığıyla bir sipariş ve teslimat yapabilirsiniz.

1. Hediyeler ve hediye sertifikaları.

Sevdiklerinizi ve akrabalarınızı hediyelerle memnun etmek için - daha iyi ne olabilir? Burada hizmet de olacak sadık yardımcı. Bir sipariş verecek ve muhatabına gönderecek.

1. Taksi.

Günün veya gecenin herhangi bir saatinde, VTB 24'ten gelen hizmet, konforlu bir taksi sipariş edecek.

1. İlaçlar.

Herhangi bir ilaç, servis tarafından en düşük fiyata bulunacaktır. İlacın nüanslarını netleştirmek için size bir adres ve telefon numarası verilecektir.

İş için

Ticari Hizmetler Dokunuşu:

1. İş toplantıları ve müzakerelerin organizasyonu.

Konsiyerj hizmeti, müşterilerin çeşitli görevlerin uygulanmasını banka çalışanlarına emanet etmesi için iyi bir fırsattır. Premium sınıf kart sahipleri, mal ve hizmet alma konusunda günün 24 saati hızlı bilgi desteğine ve yardıma güvenebilirler. Makale, bu teklifin özelliklerini çeşitli kuruluşlarda tartışıyor.

Konsiyerj hizmeti: nedir

Tipik olarak, premium kart sahiplerine banka konsiyerj hizmeti sunulmaktadır. Bazen bu programı kullanmanıza izin veren bir kart listesi oluşturulur.

Teklifin bir parçası olarak, çeşitli bilgilere (restoranlar, ulaşım, oteller, tatil köyleri, eğlence yerleri, vb.) 24 saat erişim sağlanabilir. Örneğin, nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. gerekli organizasyon o ne fiyat politikası, menü, sağlanan hizmetlerin listesi, hedefinize nasıl ulaşacağınız, iletişim numaraları vb. Ayrıca herhangi bir hizmet rezervasyonu yapma, bilet satın alma yeteneğini de ifade eder.

Bazı bankalar concierge hizmeti için ayrı bir maliyet sağlarken, diğerleri hizmet fiyatına tüm masrafları dahil eder. banka kartı. Bu hizmet, kartın kaydı sırasında otomatik olarak etkinleştirilir. Konsiyerj hizmetini kullanmak istemiyorsanız, devre dışı bırakma olasılığını banka ile görüşün. Ancak ürün ücretsiz olarak sağlanıyorsa, concierge hizmetini reddetmenin bir anlamı yoktur.

Belirli bir hizmeti sipariş etmek için aramanız gerekir " yardım hattı”, finansal kurumun resmi web sitesinde belirtilmiştir.

Concierge hizmeti kapsamındaki temel hizmetler

Konsiyerj hizmetini bağlayarak şunları yapabilirsiniz:

• hayatın her alanında çok yönlü bilgi almak;
• bir ürün (hizmet) ayırtın;
• mallar için ödeme (hizmetler);
• satın alınan ürünün istenilen adrese teslimatını sipariş edin.

Bu hizmet çok çeşitli endüstrileri kapsamaktadır.

1. Seyahat:

• çeşitli ulaşım türleri için tarifeler, bağlantılı uçuşların seçimi, biletlerin rezervasyonu ve kullanımı;
• araç kiralama organizasyonu, kiralama için sunulan araçların sınıfları hakkında bilgilendirme;
• yurtdışında tıbbi destek;
• otel verileri, belirtilen fiyat aralığındaki otel rezervasyonları, istenilen bölgede (dünya çapında);
• vize, yabancı pasaport vb. almak için belgelerin listesi;
• kuruluşlar hakkında bilgi yemek servisi, masa rezervasyonları;
• çeşitli türlerdeki etkinlikler (spor, kültür, eğlence, sağlık), bilet alımı hakkında bilgi;
• turistik gezilerin seçimi (içinde doğru zaman, belirli bir tarihte, belirli bir fiyata);
• sinemalardaki filmlerin programına ilişkin veriler;
• kutlamalar, etkinlikler (eğlence programları, mekan seçimi, sunucular, vb.) düzenlemek için bilgiler.

2.
Kurye servisi:

• hediyelerin teslimi;
• yiyecek satın almak;
• ilaç alımı.

3. Güncel sorunlar:

• sağlık ve güzellik;
• bir öğretmen aramak;
• spor aktivitelerinin organizasyonu;
• yerde yönlendirme;
• acil Bakım;
• internette mal sipariş etmek;
• gerekli ajansları, uzmanları aramak;
• taksi siparişi;
• araçların tahliyesi;
• Evcil Hayvan bakımı;
• hizmet personelinin işe alınması;
• çeşitli mal ve hizmetler hakkında bilgi.

4. İş sorunlarını çözme:

• iş organizasyonunda yardım;
• kişileri arayın;
• seminerlerin düzenlenmesi.

Konsiyerj hizmetindeki en iyi bankaların özellikleri

Her banka kendi hizmet şartlarını, sağlanan hizmetlerin listesini ve maliyetlerini belirler. Bu nedenle, temel özellikler ayrı tekliflerle desteklenebilir.

Sberbank konsiyerj hizmeti şunları sunar:

• trafik sıkışıklığı hakkında bilgi;
• en uygun park yerini arayın (ücretsiz park yeri dahil);
• çeviri hizmetleri;
• döviz fiyatları, hisse senedi endeksleri verileri.

Raiffeisen Bank'ta concierge hizmeti ek bir komisyon anlamına gelmez. Ürün bedeli kart kullanım ücretine dahildir. Burada aşağıdaki hizmetleri alabilirsiniz:

• ajans seçimi;
• gerekli tematik literatürün hazırlanması.

VTB konsiyerj hizmeti aşağıdaki ek hizmetleri sunar:

• belgelerin yazılı çevirisi;
• bireysel seyahat koordinasyonu;
• belgelerin kaybıyla ilgili yardım;
• yol onarımları;
• tesislerde temizlik organizasyonu;
• bir elektrikçi, tesisatçı, tesisatçı çağırın.

Gazprombank, müşterilerine, konsiyerj hizmetinin ücretsiz olarak sağlandığı çeşitli kart seçenekleri sunar. Ana özelliklere ek olarak:

• yurtdışı gezisi için gerekli aşıların bir listesi;
• ofis ekipmanı kiralamada yardım;
• kurallar hakkında tavsiye iş etiği belirli bir bölgede;
• döviz kurları, hisse senedi endeksleri verileri;
• kayıp belgelerin kurtarılmasında yardım;
• acil durumlarda akrabalara acil mesajların iletilmesi;
• yolda oto tamiri;
• ev sahibinin belirtilen adresini arayın;
• seyahatin planlandığı ülkenin özelliklerinin (trafik, kültürel özellikler, hava durumu vb.) tanımı.

Otkritie Bank aşağıdaki ek hizmetleri sunmaktadır:

• çeviri hizmetleri;
• gezi koordinasyonu, hava durumu takibi;
• yolda araçların onarımı;
• günlük yaşamda yardım (temizlik, sıhhi tesisat ve sıhhi tesisat işleri vb.).

Alfa-Bank, tüzel kişilere ve girişimcilere konsiyerj hizmeti sunmaktadır. Hizmetin ücretsiz verildiği ilk ay, gelecekte maliyeti ayda 1.500 ruble. Bankaya yapılan talep sayısı sınırlı değildir. Temel konsiyerj hizmetinin bir parçası olarak, banka almayı teklif eder.

Uzun zamandır beklenen tatilden ne bekliyorsunuz? Yoğun ofis günlerinden, önemli iş görüşmelerinden ve anlaşmalardan sonra dikkatinizi dağıtın ve rahatlayın. Enerji rezervlerini yenileyin, sağlığı ve görünümü geri yükleyin. Eve özel antikalar, yerel lezzetler ve milyonlarca olumlu duygu getirin. Platinum Vip Travel'dan klasik VIP tatil tüm beklentilerinizi karşılıyor. En çılgın hayallerinizi gerçekleştirmeye hazırız.

size özel

Platin VIP Seyahat en yüksek gereksinimleri karşılayacak bir dizi hizmet sunar. Kişisel Concierge'iniz çeşitli etkinliklerin düzenlenmesine ve düzenlenmesine yardımcı olacaktır. Zevkinize ve tercihlerinize ve diğer hizmetlere bağlı olarak, bir etkinlik için yaşamak için lüks bir ev seçmenize yardımcı olacaktır. Aileniz, arkadaşlarınız, arkadaşlarınız için hediye seçimi. Seyahatinizi tam olarak organize eder, ayrıca seyahat sırasında sizin için lüks bir hizmet düzenler.

Platin VIP Seyahat herhangi bir isteği yerine getirmeye hazır. Rahatlamak ve gardırobunuzu Paris ve Milano'daki moda trendlerine göre güncellemek mi istiyorsunuz? Alışverişi en üst düzeyde organize ediyoruz. Sağlığınızı iyileştirmeyi veya Avrupa'da bir iş konferansı düzenlemeyi mi planlıyorsunuz? Platin VIP Seyahat ihtiyacınız olan her şeyi size sağlayacaktır.

Hizmetlerimiz:

• dünyanın en iyi destinasyonlarında elit tatiller (Paris, Cote d'Azur, Monako, Ligurya kıyıları, Toskana, İsrail ve diğerleri);
• Avrupa'ya özel turlar, Avrupa ve İsrail'de bireysel turlar;
• prestijli küresel etkinliklere (Uluslararası Cannes Film Festivali, Berlinale, prestijli otomobil yarışları, tekne yarışları, vb.) ziyaretlerin organizasyonu;
• özel jetlerde özel uçuşların yanı sıra normal business class uçuşları;
• yat kiralama, business class'tan seçkinlere araç kiralama;
• Avrupa ve İsrail'in en iyi tatil beldelerinde prestijli dairelerin, villaların ve dağ evlerinin kiralanması;
• macera ve yeni deneyimler sevenler için programlar;
• yazarın gastronomik programları ve tadımları;
• kişisel alışveriş;
• sanatçılar, fotoğrafçılar, şefler, şekerciler, çikolata ustalarının özel atölyelerinde çocuklara ve yetişkinlere yönelik çeşitli seminerler;
• olağandışı ve orijinal gezilerin organizasyonu;
• iş gezilerinin organizasyonu;
• Avrupa ülkelerinde oturma izni almak;
• yüksek nitelikli personel seçimi

Hepsi sizin için en özel!

Lüks tatilin faydaları

ile işbirliği yapmanın faydaları Platin VIP Seyahat bariz.

Sadece özel bir tatil, kendi zamanınızı bağımsız olarak yönetir ve kuralları siz belirlersiniz. Platinum Vip Travel, sadece Avrupa ve İsrail'e düzenlenen özel bireysel turlar değil, aynı zamanda VIP müşterileri için bağımsız seyahat için tüm koşulları sunar. Hizmetinizde özel jet kiralama, villalar, yatlar, yat gezisi organizasyonu Avrupa'nın en iyi yerlerine yatçılık için.

Sadece bir istek bırakmanız veya +7 495 967 40 37 numaralı telefondan iletişim kurmanız yeterlidir.
Size en iyi destinasyonları ve en iyi fiyatları sunmaya hazırız.

Konut binalarında konsiyerj hizmeti, Moskova ve Moskova bölgesinde, özellikle lüks konut sahipleri arasında yeni ve çok popüler bir hizmettir.
Kapıcı kelimesinin kapıcının büyükannesi anlamına geldiği zamanlar geride kaldı.
Artık konut sakinleri için yüksek düzeyde hizmet ve güvenlik sağlayan profesyonel bir hizmettir.
Dikkat ederseniz, o zaman concierge hizmeti ve güvenlik hizmeti apartman binası benzer işlevsellik.

Her iki hizmet de şunları sağlar:
- giriş türü;
– genel düzen bir konut binasında;
- sessizlik rejimine uyulması;
- yangın Güvenliği;
- HOA'nın tüm hizmetleriyle operasyonel etkileşim veya Yönetim şirketi;
- etkileşim kurye servisi(sakinler için gönderilerin kabulü-transferi)
- Müşteri tarafından belirlenen rejimlerin ihlallerinin sonuçlarının belirlenmesi ve ortadan kaldırılması;
- Rahat bir konaklama için sakinlere her türlü yardım.

Güvenlik hizmetiyle pek çok ortak noktaya rağmen, bir kapıcının çalışması özel eğitim, beceri ve bilgi gerektirir.
Yardımsever, girişken, düşünceli ve sabırlı insanlar bu mesleğin görevlerini başarıyla yerine getirebilirler.
Ne de olsa, diğer hizmetlerden daha sık olarak, sakinler ve misafirlerle etkileşime giren onlardır.
Kurallara sıkı sıkıya bağlı kalarak çeşitli görevleri yerine getirirler - çalışma sırasında kendileri tarafından bilinen gizli bilgileri ifşa etmemek.
Bu hizmetin çalışmalarının kalitesi, yaşam konforuna ve sakinlerin yanı sıra misafirlerinin güvenliğine bağlıdır.

Konsiyerj hizmetinin yeni bir çalışanının sözlü portresi:

Zemin- erkek / kadın (anlaşma ile);

Yaş– 25-45 yıl;

Vatandaşlık- RF

Vasıf– 4. kategori ve üzeri özel güvenlik görevlisi kimlik kartının bulunması. 002 ve 003 formundaki tıbbi sertifikaların mevcudiyeti;

Görünüm- Slav görünümü ve adı (istisnasız), akıllı, hafif dolgunluğa izin verilir, ancak gevşek görünmemelidir, "zayıf", akıllı görünüm, düzgün, mümkün, düzgün sakal veya bıyık, yüzde kızarıklık yok, dövme yok, yüz, kollar, boyunda görünür açık alanlarda piercing, cilt kusuru yok, yüzde yara izi, duruş, gözlük yok (normal görüş);

Büyüme- 175 cm ve üzeri;

Konuşma- konuşmayı sürdürebilme, geniş konuşma rezervi, kendinden emin konuşma, kullanılan kelimelerin anlamını anlama, konuşma tarzı, net diksiyon ve anlaşılır konuşma, kusur yok, bilgi İngilizcede temel düzeyde;

psikotip– sorumlu, girişken, eğitilebilir, sabırlı, iyi ekip üyesi, güvenilir, ayrıntılara özen gösteren. Radikal siyasi görüşler olmadan, "yıldız" olmadan

Görünüm - giysi biçiminde ve renginde tekdüzeliğin getirilmesi. Çalışanlarımızın görünümü, kabul görmüş özel ve iş standartlarına uygundur. Markalı üniforma, düzenli, temiz ve ütülü. Yerleşik tipte, temiz ve iyi durumda ayakkabılar.

rozet- bir konut kompleksinin veya özel güvenlik şirketinin logosuna sahip yatay bir alüminyum rozet (anlaşma ile), pozisyonun belirlenmesi (CONCIERGE), çıkarılabilir bir ek üzerinde çalışanın adı. (Bizim pahasına üretilmiştir);

Eğitim- Konsiyerj hizmeti çalışanlarının eğitimi ve ileri eğitimi, yılda en az 2 kez masrafları bize ait olmak üzere gerçekleştirilir. Eğitim programı kalite standartları dikkate alınarak yürütülür. satış sonrası servis konut komplekslerinde.

koruyor ve hizmet ediyoruz

Özel Güvenlik Kuruluşu (PSC) "SHIELD"– Eğitimli çalışanları, sakinleri ve misafirleri için hizmet ve güvenliği bir üst seviyeye çıkaracak lüks konutlarla tanıştırır.
Konsiyerj hizmetinin çalışmalarını düzenlerken, güvenlik hizmeti ve diğer hizmetler ile tam etkileşim sağlanır.
Müşterinin gereksinimlerinin karşılanmasını ve ayrıntılara gösterilen özeni garanti ediyoruz.
Hizmetlerin maliyetini hesaplamanın rahatlığı için özel bir hesap makinesi kullanın.

kısaca hakkımızda

2005 yılından beri çalışıyoruz.
Konut mülkleri için konsiyerj ve güvenlik hizmetleri sağlama konusunda geniş deneyime sahibiz.
Çalışmamızla ilgili geri bildirim ile yapabilirsiniz.
Lisansımızla ilgili bilgileri görüntüleyin, ayrıca sözleşme örnekleri ve talimatlar hakkında bilgi edinin.

Çalışmamızın en yüksek değerlendirmesi ortaklarınıza ve arkadaşlarınıza vereceğiniz tavsiye olacaktır.

Hizmet sunum aşamaları:

AŞAMA 1 | ARAMAK

Bizi arayın veya bir istek bırakın. Uzmanımız sizinle iletişime geçecek ve tanışmak ve detayları görüşmek için bir görüşme ayarlayacağız.

2. AŞAMA | İLETİŞİM

Toplantıda görev tanımı, görev yeri sayısı, tesisin çalışma şekli, özel güvenlik şirketinin çalışma şekli ve hizmetlerin maliyetini ele alacağız. Ayrıca sözleşme ve talimatlar üzerinde anlaşacağız.

AŞAMA 3 | SÖZLEŞME

Kararlaştırılan yerleşik belgeleri hazırlayacağız - TOR, sözleşme, talimatlar ve bir sözleşme imzalayacağız.