ماذا تقول عندما تتصل بصاحب العمل الخاص بك. خمسة أسئلة لطرحها على المجند عبر الهاتف. أنت ذاهب إلى صاحب العمل. ماذا يجب أن أقول

لا يهم لأي سبب كنت تبحث عن وظيفة: أنت غير راضٍ الأجرأو تريد تغيير مهنتك. الشيء الرئيسي هو أن تدرك أنه بمجرد نشر سيرتك الذاتية على الإنترنت ، يمكنك إجراء محادثة هاتفية مع صاحب العمل في أي وقت. من وقت لآخر ، سوف تحتاج إلى الاتصال بشركة الإعلان عن الوظائف. كثير من الناس يقللون من شأن هذه المرحلة من المقابلة ويعتقدون أن ظروف العمل تتم مناقشتها في المكتب وجهاً لوجه. فإنه ليس من حق. من الضروري التحضير لمحادثة مع صاحب عمل محتمل. للقيام بذلك ، قم بعمل قائمة بالأسئلة التي يجب طرحها على الفور ، قبل المرحلة الثانية من المقابلة.

يمكن أن ترن مكالمة من صاحب عمل محتمل في أي وقت

القواعد الأساسية

إذا شعر صاحب العمل أنك لست واثقًا من نفسك ، فسيتم قطع اتصالك بالفعل في مرحلة المحادثات الهاتفية. التزم بالقواعد التالية:

• تواصل عبر الهاتف ببطء وبشكل مدروس ، يجب أن تسمع جيدًا ، وأجب عن الأسئلة بوضوح وبشكل محدد ، دون إضاعة الكلمات.
• يجب ألا تؤثر المشاعر بعد المكالمات الهاتفية السابقة على صوتك. إذا شعرت ، بعد مكالمة هاتفية سابقة حول العمل ، بالضيق أو الغضب ، قم بإلهاء نفسك عن طريق القيام بالأعمال المنزلية أو القراءة. بمجرد عودة حالتك العاطفية إلى طبيعتها ، اتصل بصاحب العمل التالي.
• إذا سألوا عن إنجازاتك المهنية ، فلا تقل أنك متخصص ممتاز - فهذا شكل سيء. أخبرنا عن مسؤولياتك ومشاريعك ونجاحاتك في وظيفتك السابقة.
• إذا شعرت أنك عصبي أثناء المحادثات الهاتفية ، أجب بشكل غير لائق ولا يمكنك التعبير بوضوح عن فكرة ، تدرب. تحدث على الهاتف أكثر من مرة ، وبعد ذلك سوف يمر الخوف قريبًا.
• يجب أن يكون لديك دفتر ملاحظات بقلم في متناول يدك لتدوين عنوان صاحب العمل أو رقم هاتفه.

سيناريو العينة

عند التفكير في ما ستقوله عند الاتصال بشأن العمل الإعلاني ، قم بإعداد نموذج لسيناريو الهاتف. سيساعدك هذا على الشعور بثقة أكبر. فيما يلي النقاط البارزة في خطتك:

1. قدم نفسك (بعد التحية). أخبر صاحب العمل على الفور بالموضوع الذي تتصل به: ما هي الوظيفة الشاغرة التي تهتم بها ومكان قراءة الإعلان.
2. اسأل عن طبيعة الوظيفة والمسؤوليات الرئيسية. يجب أن يكون لديك فكرة عن المكان الذي تريد التقدم لوظيفة فيه. لا يجب أن تسأل الكثير من الأسئلة حول العمل. ويكفي معرفة الآتي: حجم الراتب والعلاوات والمكافآت. مكان العمل والجدول الزمني إمكانية التدريب والتدريب ؛ مدة فترة الاختبار.
3. كن مستعدًا لما سيسأله صاحب العمل عن تعليمك ، والمشاركة في الندوات والمؤتمرات المختلفة ، وخبرة العمل. ضع شهاداتك وشهادات التعليم المستمر في مكان بارز حتى تتمكن من الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة وعدم الرد على المكالمات.
4. إذا كان صاحب العمل راضيًا عن إجاباتك على الأسئلة ، فسوف يعرض عليك مقابلة ومواصلة المقابلة. يجب ألا تؤجل الاجتماع وتقول إنك مشغول. حاول التكيف مع جدول صاحب العمل. ولكن إذا لم ينجح الأمر ، فقل ذلك مباشرة واقترح وقتًا مناسبًا لك.

إذا كانت المحادثة ناجحة ، فسيقوم صاحب العمل بدعوتك لإجراء مقابلة

أخطاء محتملة

عند التحدث في الهاتف ، يجب عليك تقديم معلومات صادقة. لا يمكنك الكذب بشأن خبرة العمل أو الممارسة ؛ فمن السهل التحقق في المقابلة وستفقد فرصتك في الحصول على وظيفة. إذا لم تكن قد عملت في أي مكان ، فأكد أنك سريع التعلم ولديك الدافع للعمل. ليست هناك حاجة للحديث عن تدريب داخلي في المؤسسة ، والذي لم يكن موجودًا في الواقع.

لا يجب أن تسأل عن الوظيفة الرسمية ، والأفضل أن تسأل عن هذا في المرحلة الثانية من المقابلة.

لا يمكنك مقاطعة المحاور ، لا تتسرع في السؤال عن كل شيء. سيخبرك صاحب العمل بكل ما تحتاج إلى معرفته.

استعد للاتصال بصاحب العمل الخاص بك. ميك أب خطة الخامالأسئلة التي سوف تطرحها والتي سوف تحتاج إلى الإجابة عليها. تذكر الأخلاق الحميدة: تحدث بلباقة وأدب. يجب أن يتأكد صاحب العمل من أنك لست محترفًا فحسب ، بل أنت أيضًا شخص مهذب ومناسب ستجد أنه من السهل العمل في فريق. الموقف الصحيح ل مقابلة ناجحةغرس الثقة فيك. لا تفقدها ، وعندها سيختفي الخوف من المكالمة الأولى لصاحب العمل.

المكالمات الهاتفية لصاحب العمل "فقط في حالة" هي الأكثر طريقة فعالةالحصول على دعوة لإجراء مقابلة. من خلال الممارسة والنهج الإيجابي لصاحب العمل ، يمكننا في كثير من الأحيان البحث عن مقابلة أو عرض عمل جديد. يمكن أن يكون نهج الهاتف مرنًا - حتى إذا كان المنصب مشغولاً بالفعل ، يمكنك أن تسأل عن الفرص الأخرى. لديك فرصة جيدة لتقديم نفسك في صورة مواتية. قبل الاتصال ، استعد بعناية لما تريد قوله. عندما تتصل ، في حالة عدم توقع صاحب العمل مكالمة منك ، ولديك الفرصة لأخذ زمام المبادرة بنفسك ، لإجراء المحادثة بنفسك. تذكر أن الغرض من مكالمتك هو إثارة اهتمام صاحب العمل ، لجعله يرغب في مقابلتك.

تشمل وسائل الراحة في هذا البحث عن الوظيفة ما يلي:
- يمكنك الاتصال بالعديد من أرباب العمل بسرعة ؛
- لست بحاجة للذهاب إلى أي مكان ؛
- ليس مخيف جدا
- لا حاجة لارتداء الملابس بأي طريقة خاصة ؛
- يمكنك الحصول على إجابة بسرعة ؛
- إنها رخيصة ومريحة.
إلى جانب ذلك ، لديك مزايا أخرى:
تأتي مبادرة المحادثة منك ؛
- يمكنك إنهاء المكالمة في أي لحظة "صعبة" ؛
- بدون تسمية نفسك ، يمكنك معرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى موظفين على الإطلاق ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي التخصصات.

في الوقت نفسه ، إذا قام سكرتير رئيس المنظمة أو أحد الموظفين بالرد على الهاتف ، فسيكون من المنطقي جدًا الرد على أن هذه مكالمة بخصوص مسألة تتعلق بالتوظيف أو بشأن قضية يمكنك مناقشتها فقط مع الشخص المسؤول عنها. لا ترضى بمحادثة مع شخص آخر ، واسأل متى سيكون الشخص الذي تحتاجه هناك ثم عاود الاتصال به لاحقًا.

هدفكم:

مهتم بصاحب العمل.
- اجعله يريد مقابلتك ؛
- احصل على دعوة لهذا الاجتماع.

من أجل هذا:

الاستعداد للمحادثة (لا تبدأ المحادثة باندفاع) ؛
- حدد الغرض والمحتوى (يمكنك كتابة قائمة بالأسئلة على الورق ، وماذا ستقوله عن نفسك ؛
- ماذا يمكنك أن تقدم لصاحب العمل ؛ كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة المتعلقة بك وخبرتك وسبب اهتمامك بهذه الوظيفة الشاغرة ؛
- ضع أمامك الإعلاناتالتي علمت منها عن الوظيفة الشاغرة ، أو ورقة مكتوبة عليها:
أ) الاسم الكامل للمنظمة ؛
ب) اسم الشخص الذي تريد التحدث إليه ؛
ج) اسم المهنة التي تهتم بها أو ترغب في تقديمها ؛
د) كل الأسئلة التي تريد طرحها.
- عندما يرفع المحاور الهاتف ، اسأل عما إذا كان لديه وقت للتحدث. هنا سيكون السؤال مناسبًا: "هل هذه المرة مناسبة لمحادثتنا؟" ؛ لا ينصح بالتفكير في مثل هذا النموذج مثل "هل أنت مشغول؟"
- ابدأ المحادثة بتقديم نفسك (وعندما تتصل ومتى تتصل بك ؛ إذا لم يقدم المحاور نفسه ، إذا لزم الأمر ، فمن المناسب أن تسأل من الذي تتحدث إليه في بداية المحادثة أو في نهايتها) ؛
- لا تقم بالمقاطعة؛ في نفس الوقت تأكيد المشاركة في المحادثة بملاحظات قصيرة ، عندما يتم قطع الاتصال ، يتصل المتصل مرة أخرى ؛
- التحدث مباشرة عن المكان الذي تتقدم إليه ؛
- التحدث بنفس مستوى الصوت كما هو الحال أثناء محادثة عادية ؛ لا تبدأ بالصراخ إذا كنت تواجه صعوبة في سماع المحاور ؛
- قبل إنهاء المكالمة ، تأكد من شكر المحاور الخاص بك ؛
- اتصل مرة أخرى في غضون أيام قليلة ، ذكر نفسك (يمكن أن يعطي هذا نتائج جيدة).
تشمل آداب الهاتف أيضًا ما يلي:
1. اللاكونيكية:
- التمثيلات المتبادلة (1.2 م) ؛
- إدخال حديث محدث ، معلومات حول الغرض من المكالمة (حتى متر واحد) ؛
- مناقشة الظروف ومزايا القضية وتحقيق الهدف (2-4 م) ؛
-الاكمال توديع (1.2 م) ؛
2. إذا اتصلوا أثناء محادثتك مع زائر:
- اطلب من المتصل الانتظار إذا انتهت المحادثة وجهًا لوجه ، أو الأصغر حسب العمر ، مكالمات الموقف ؛
- اطلب معاودة الاتصال خلال بضع دقائق ؛
-تسجيل رقم هاتفه ومعاودة الاتصال في وقت مناسب لكليهما ؛
3. احتفظ بقلم وورقة في مكان قريب ؛ تعتاد على تدوين الملاحظات.
4. البادئ في نهاية المحادثة ينتمي إما إلى المتصل أو الأكبر في السن ، الموقف ؛
5. كن متعالياً: إذا لم تجد الشخص الذي اتصلت به ، فلا تغضب ولا تغلق الخط ؛
6. استخدم لغة مشرقة وحيوية ؛ هذا يعوض عن نقص القنوات غير اللفظية للمعلومات ؛
7. تجنب القيام بأي شيء في الخارج - يمكن أن يؤثر ذلك على مشاركتك في المحادثة ، والتي سوف يلاحظها المحاور ؛
8. قم بإنهاء المحادثة فور الوصول إلى الهدف.

يجب أن تبدو قصتك ممتعة وأن تظهر لك فقط من الجانب الجيد.
لا تخف من المبالغة في مدح نفسك - هذه اللحظة ليست وقت التواضع.

مخطط إجراء مكالمة هاتفية للبحث

عرّف عن نفسك واطلب توصيلك بالشخص المناسب.
على سبيل المثال: "اسمي ...... وأود التحدث إلى ...... هل يمكن أن تخبرني ما هو اسمه؟" إذا حاولوا رفض الاتصال ، أو عرضوا التحدث إلى شخص آخر ، فقل: "لا. اريد التحدث معه شخصيا ".

قدم نفسك واشرح سبب اتصالك.
على سبيل المثال: "مساء الخير ....... اسمي ..... ، أنا ....... حسب المهنة. أود أن أعرف ما إذا كان من الممكن مقابلتك ومعرفة ما إذا كانت شركتك بها وظائف شاغرة ".

أصر:
على سبيل المثال: "أتفهم أنه ليس لديك أماكن في الوقت الحالي ، لكني ما زلت أرغب في الاجتماع: فجأة سيظهر شيء ما في غضون أسابيع قليلة."

امنح صاحب العمل الوقت للتفكير.
على سبيل المثال: "هل لديك قائمة بالمرشحين حيث يمكن ضمني؟"
"هل يمكنك أن توصي بمؤسسات أخرى حيث قد تكون هناك وظائف شاغرة؟"
"هل يمكنني أن أرسل لك سيرة ذاتية في حالة وجود شواغر غير متوقعة؟"
"كيف تقومون عادة بالتجنيد؟"

اتفق على الإجراءات من أجل المستقبل.
على سبيل المثال: "إذا كنت لا تمانع ، فسوف آتي إليك في شارع بوشكينسكايا الساعة العاشرة غدًا" ، أو: "سأرسل لك سيرتي الذاتية عبر البريد اليوم"

أنهِ المحادثة بأدب.
على سبيل المثال: "شكرًا على وقتك"

نماذج من مكالمات البحث الهاتفية:

اتصل 1

لا تسأل عن الوظائف الشاغرة!

استقبال: " صباح الخير. شركة النقلأ ب ج ".
الباحث عن عمل: مرحبًا ، أنا أتصل لأسأل إذا كان لديك مكان لسائق شاحنة ، فأنا ... "
موظف استقبال: "عذرًا ، ليس لدينا وظائف شاغرة ، ومن غير المرجح أن تظهر في المستقبل القريب. مع السلامة"

اتصل 2

كيف تعرف الاسم

الاستقبال: "صباح الخير. شركة النقل ABV "
مقدم الطلب: "مرحبًا ، أخبرني بمن يمكنك الاتصال بشأن التوظيف في شركتك؟"
الاستقبال: "سيرجي بتروفيتش سيمينوف"
مقدم الطلب: "شكرًا لك ، هل يمكنني التحدث إلى سيرجي بتروفيتش؟"
(إذا لم تكن متصلاً على الفور ، عاود الاتصال لاحقًا ، كما في المثال 3)

الاتصال 3

اكتشف متى تتصل مرة أخرى

الاستقبال: "صباح الخير. شركة النقل ABV ”.
مقدم الطلب: "اسمي ... هل يمكنني التحدث إلى سيرجي بتروفيتش من قسم الموارد البشرية؟"
موظف الاستقبال: "إنه ليس هناك. هل يمكنني نقل شيء ما؟ "
مقدم الطلب: "شكرًا لك ، لكني بحاجة إلى التحدث إلى سيرجي بتروفيتش بنفسه. هل يمكنك إخباري متى سيعود؟ سأتصل لاحقًا ""
الاستقبال: "ينصحونك بالاتصال قرابة الساعة الثانية".
مقدم الطلب: "شكرا. سأتصل بك بالتأكيد. مع السلامة."

اتصل 4

قدم نفسك بأكثر الطرق جاذبية

مقدم الطلب: "مساء الخير ، سيرجي بتروفيتش. اسمي ... عملت كسائق لعدة سنوات ، معظم الوقت في مصنع ZIL. أود مقابلتك إذا كان لديك أي وظائف شاغرة في المستقبل القريب. بالمناسبة ، أنا على دراية بجميع ماركات السيارات ""
سيمينوف: آسف ، ليس لدينا شواغر.
مقدم الطلب: "لقد فهمت ، ولكن ربما سيظهر شيء ما في غضون أسابيع قليلة. ما زلت أرغب في التحدث معك ، هل يمكنني مقابلتك غدًا؟
سيمينوف: "حسنًا ، ربما أنت على حق. هل يمكنك القدوم غدًا الساعة الثالثة بعد الظهر؟ "
مقدم الطلب: "نعم ، شكرا".
سيمينوف: "جيد. حتى الغد".
إذا فشل كل شيء آخر ، اطلب أي خيارات أخرى وأرسل سيرتك الذاتية.

اتصل 5

لقد كنت متصلاً بالشخص المناسب وطلبت فرصة الحضور لإجراء مقابلة

سيميونوف: "أنا آسف ، لكن عملنا سيء الآن. لا أعتقد أن هناك أي فائدة من المواعدة ".
مقدم الطلب: "جيد. هل تعتقد أنه يمكنني أن أرسل لك سيرة ذاتية؟ كما تعلم ، لدي خبرة جيدةالعمل وفقًا لملفك الشخصي وهناك توصيات. هل يمكن أن تفكر بي عندما تتحسن الأمور؟ "
سيمينوف: هناك دائما بعض الفرص. أرسل لي ، سأدرجك في بنك بيانات الموظفين ".
مقدم الطلب: "حسنًا ، سأرسله اليوم ، وداعًا."

اتصل 6

اسأل عن خيارات أخرى

لقد تم الاتصال بالشخص المناسب ، وتطلب فرصة للحضور لإجراء مقابلة.
سيمينوف: "لا شيء. لدينا قائمة انتظار كاملة من المتقدمين. آسف".
مقدم الطلب: "أنا أفهم. هل يمكن أن تخبرني إلى أين أتجه أيضًا؟ "
سيمينوف: "سمعت أن موردينا يريدون العثور على شخص ما. صحيح ، أنا لا أعرف من يحتاجون بالضبط. ربما تعرفهم: شركة حوار ، في وسط المدينة تمامًا. ''
مقدم الطلب: "شكرًا لك ، هل يمكنك إخباري بمن يمكنك الاتصال به هناك؟"
سيمينوف: "نعم ، ماريا بتروفنا سوروكينا في قسم شؤون الموظفين. حاول التحدث معها ".
مقدم الطلب: "شكرا جزيلا لك. .مع السلامة."

اتصل 7

نجاح

الاستقبال: "صباح الخير. شركة النقل ABV ”.
مقدم الطلب: "صباح الخير. اسمي ...... هل يمكنك التواصل مع Semyonov من قسم الموارد البشرية؟ "
الاستقبال: "نعم ، أنا متصل."
سيمينوف: "سيمينوف ، قسم الموارد البشرية".
مقدم الطلب: "صباح الخير ، سيرجي بتروفيتش. أنا سائق من الدرجة الأولى ، أقود السيارة منذ عشر سنوات. أود التحدث معك لمعرفة ما إذا كان لديك أي عمل مستقبلي لي. لقد قمت بنقل الحاويات في جميع أنحاء أوروبا ".
سيمينوف: "ليس لدينا شواغر الآن. على الرغم من أنه ربما يغادر Malygin قريبًا ... لكن هناك الكثير من العمل. ربما يجب أن نلتقي. مثل ، قلت اسمك ".
مقدم الطلب: "اسمي .... يمكنني الحضور في أي وقت مناسب."
سيمينوف: "حسنًا ، هل يمكنك الحضور غدًا الساعة العاشرة صباحًا؟"
مقدم الطلب: "ممتاز. إلى أين يمكنني الذهاب؟ "
سيمينوف: "في منطقة الاستقبال أمام المستودع ، سيشرحون لك مكان مكتبي".
مقدم الطلب: "شكرًا لك ، سيرجي بتروفيتش. سأكون في مكانك في الصباح عند العاشرة. مع السلامة".

قائمة مرجعية لتحليل مكالمات البحث الهاتفية

هل نجحت في:

استعد لمكالمة
لديك سيرة ذاتية ومعلومات تهم صاحب العمل في متناول اليد
أعرض بشكل جيد
اسأل عن مستلم المكالمة بالاسم
إذا كان غائبًا ، اكتشف متى يمكنك معاودة الاتصال
الرجوع إلى موظف صاحب العمل بالاسم وتقديم اسمك الخاص
أخبر صاحب العمل عن خبرتك (المؤهلات)
احصل على موافقة للمقابلة
الحصول على الموافقة لإرسال السيرة الذاتية
احصل على معلومات حول فرصة عمل جديدة
سجل هذه التعليمات
قم بإنهاء المكالمة بشكل صحيح

اتضح أن لعبة "البائع والمشتري" مع صاحب العمل لا تبدأ أثناء المقابلة ، ولكن حتى في الكلمات الأولى من محادثتك الهاتفية. إذن ، كيف يمكنك "بيع" خبرتك ومعرفتك ومهاراتك بسعر أعلى؟

هل هناك من يرمي كله
نبله اليوم ، لن تصل إلى الهدف يوما ما؟
شيشرون مارك توليوس

نحن نعلم الكثير عن كيفية إجراء محادثات مع صاحب العمل ، وكيفية تقديم نفسك ، وكيفية الإجابة على الأسئلة. وقليلًا ما نقول ذلك في الجوهر - نحن نبيع أنفسنا أو خبرتنا أو رغبتنا في العمل. ولا يمكننا العثور على وظيفة فحسب ، بل العثور على وظيفة بسعر أعلى ، أي أنه من المربح بيع أنفسنا.

علينا أن نبيع أنفسنا كل يوم ، بما في ذلك المقابلات. صاحب العمل ينظر إلينا مثل خنزير في كزة. والمهمة الأساسية لمقدم الطلب هي إظهار صاحب العمل ، بلغة المبيعات ، "الفوائد" التي يكتسبها مع المرشح.

في هذا المقال ، أدعوك إلى النظر في الاتصال بصاحب العمل كمرحلة للعثور على عميلك ، أي "مكالمة باردة". كم عدد المكالمات التي تجريها للبحث عن صاحب العمل الخاص بك؟ في المتوسط ​​، من يومين إلى خمسة في اليوم ، من يومين إلى ثلاثة أيام في الأسبوع. وفقًا لقانون عالم المبيعات ، من أجل الحصول على عميل ، تحتاج إلى عقد أكبر عدد ممكن من الاجتماعات ، والتي تحتاج من أجلها إلى أكبر عدد ممكن من المكالمات.

في هذا الصدد ، يظهر عامل حاسم جديد - لا ندعو فقط أولئك الذين ينشرون وظائف شاغرة ، ولكن أيضًا جميع المنظمات التي تهمنا. بتلخيص ما سبق ، أؤكد: من أجل الحصول على النتيجة المرجوة (مكان جيد ومال جيد) في أقصر وقت ممكن ، تحتاج إلى اكتساب الزخم والاتصال ، والاتصال ، والاتصال!

من أجل السماح لأنفسهم بإجراء عدد أكبر من المكالمات وتنفيذ المحادثة الهاتفية بشكل فعال ، فإن "مندوبي المبيعات" لديهم نصوص محددة (سيناريوهات) للمحادثة ، والغرض منها هو ترتيب لقاء مع الشخص على الطرف الآخر من الخط. ولهذا ، غالبًا ما يقدمون ثلاث خطوات لبناء محادثة هاتفية:

1. قل مرحبا. اطلب الإذن بالتحدث. جذب الانتباه

تحتاج إلى بدء مكالمة باردة بعبارة تجذب الانتباه وتساعد في بدء محادثة. لنفترض أنك تتصل بصاحب عمل محتمل. إجابته تعتمد على ما تقوله. وكلما بدأت المحادثة بكفاءة ، زادت احتمالية الإجابة المفضلة!

اطرح سؤالاً غبيًا واحصل على إجابة غبية. لكن إذا طرحت سؤالاً ذكيًا أو بدأت ببيان معقول ، فإن الإجابة منطقية تمامًا.

- هل لديك أي شواغر؟ - يمكنك الحصول على إجابة "لا" على هذا السؤال وتنتهي المحادثة.

- لديك عمل؟ - بصورة مماثلة.

أو مثل هذا: "أنت مهتم بمؤهلات الموظفين ذوي الخبرة؟ " - على هذا السؤال يمكنك فقط الحصول على إجابة "نعم" وابتسامة المحاور.

2. اشرح سبب المكالمة

الخطوة الثانية المهمة هي تبرير مكالمتك. عندما تتصل بشخص يعتزم تحديد موعد مع صاحب العمل ، قل هذا: "أنا أتصل بك لتحديد موعد." وإلا فلن يحدث شيء ، فأنت ببساطة لن تمنح صاحب العمل الفرصة للموافقة على عرضك. يجب أن تعطي الإشارة الصحيحة ، وتوصيل ما تحتاجه منه.

يمكنك تحسين هذا العنصر. بدلاً من أن تقول ببساطة ، "أنا أتصل لتحديد موعد" ، يمكنك أن تقول شيئًا أكثر إغراءً ، على سبيل المثال ، "أنا أتصل لتحديد موعد لك ، يمكنني خلاله إخبارك بشأن اقتراحي للتعاون مع شركتك التي أعتقد أنها ستثير اهتمامك ".

الآن كل شيء واضح لمحاورك. لا تتصل لتعريف نفسك أو لطلب أي وظيفة. وعدم الحصول على إذن للاتصال مرة أخرى. عدم طرح أي أسئلة على صاحب العمل. أنت تتصل لتحديد موعد. ولديك هدف محدد.

3. تحديد موعد

من الأفضل القيام بذلك عن طريق العبارة: "حسنًا ، ماريا إيفانوفنا ، إذن نحن بحاجة إلى اللقاء. هل تود الثلاثاء الساعة الثالثة بعد الظهر؟ "

يجب أن تكون العبارة مباشرة ومختصرة ومحددة. لا تحاول تغيير أي شيء فيه!

نتيجة لذلك ، حصلنا على نموذج سيناريو محادثة. جربها.

"أنا أتصل بشأن العمل ..." هل يبدو هذا مألوفًا؟ إنها أو عبارة مشابهة يجب أن يقولها جميع الباحثين عن عمل الذين يبحثون عن عمل من خلال الإعلانات.

المحادثة الهاتفية الأولى مع صاحب العمل مهمة للغاية. سيحدد الانطباع الذي تتركه ما إذا كنت مدعوًا لإجراء مقابلة أم لا.

إذا كنت مرتبكًا في الإجابات ، فتحدث في غير محله ، وما إلى ذلك.

كيف تتحدث إلى صاحب عمل محتمل عبر الهاتف

هذه طريقة مؤكدة لإغلاق محادثة.

لكي لا يحدث هذا ، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار ثماني نقاط مهمة عندما تتصل بصاحب العمل لأول مرة:

1. تحتاج إلى تحية المحاور وتقديم نفسك.

   في الوقت نفسه ، حدد الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها ومصدر المعلومات الذي علمت منه عن الوظيفة الشاغرة. تأكد من تسمية الوظيفة الشاغرة! تذكر أنه يمكن لصاحب العمل نشر العديد من الإعلانات التي تسرد وظائف متعددة.

2. على ال سؤال محتمل: "ما الذي فعلته؟"تحت أي ظرف من الظروف يجيب: "من أنا؟

   هي عملت. " إنه مضحك بما فيه الكفاية!؟ يعد خيار الإجابة هذا ، كقاعدة عامة ، نموذجيًا للمناصب الأولية (مندوبي المبيعات والعاملين) والباحثين عن عمل من 18 إلى 25 عامًا. لكنها تتكرر بانتظام يحسد عليه.

3. بعد التحية لا داعي لأن تسأل: ما هي متطلباتك؟ سيكون الأصح: " ماهو العمل؟ما هي المسؤوليات التي سوف تحتاج إلى الوفاء بها؟ " وبالتالي ، ستظهر على الفور احترافك.

   إذا أراد صاحب العمل معرفة ما إذا كنت تفي بالمتطلبات الضرورية ، فسوف يسألك عنها بنفسه.

4. بعد الأسئلة الأولية أعلاه ، فمن المناسب سيوضح بعض النقاط الإضافية المهمة المتعلقة بالعمل المستقبلي(جدول العمل ، الأجور ، إلخ).

   فقط لا تسأل الكثير من الأسئلة! اسأل فقط ما يهم حقا. تترك الأسئلة العديدة وغير المهمة انطباعًا سلبيًا.
   تذكر أن أسئلتك هي جزء من صورتك وليس أقلها أهمية. الغرض الرئيسي من المحادثة هو الحصول على دعوة لإجراء مقابلة.

   يرى كثير من الناس في هذا فرصة للحصول على وظيفة على الفور. نادرًا ما يحدث هذا! مرة أخرى ، هدفك هو دعوتك لإجراء مقابلة أو ، كملاذ أخير ، لطلب سيرتك الذاتية.

5. لا تقاطع الشخص الآخر.

   هذا أمر غير مهذب ومحبط. هذا يجعلك ترغب في إنهاء المحادثة في أقرب وقت ممكن ، بدلاً من السؤال عن تفاصيل تجربة عملك الرائعة.

6. احصل على قلم وجهاز كمبيوتر محمول في متناول يدك.

   في المحادثة ، من الضروري دائمًا تدوين الملاحظات أثناء تقدم المحادثة. وإذا تمت دعوتك لإجراء مقابلة ، فستحتاج إلى تدوين كل شيء معلومات التواصل... عند السؤال مرة أخرى والقيام بمحاولات مثيرة للشفقة لتذكر المعلومات الواردة ، فإنك تترك انطباعًا غير مواتٍ للغاية.

   وإذا تم إعادة توجيهك عند الاتصال إلى متخصص آخر ، مع إعطاء رقم الهاتف واسمه الأخير واسمه الأول واسم العائلة ، فسيكون من المستحيل تقريبًا تذكر هذه البيانات بشكل مرتجل. ومعاودة الاتصال والتوضيح هو ضربة قوية لصورتك.

   واذا اتصلت بالهاتف المسمى وقمت بتشويه اسم المحاور في نفس الوقت ...

7. كن مستعدًا للإجابة على أسئلة صاحب العمل... عبارات مثل: "هل هو مهم؟" ، "لا أريد التحدث عن هذا الموضوع" تضع حدًا لفعالية محادثتك.
   أيضا ، كل شيء في متناول اليد. ملفات مطلوبة(السيرة الذاتية ، الدبلومات ، الشهادات ، إلخ).

   كلما أجبت على الأسئلة بشكل أكثر وضوحًا ودون تردد ، كان لدى صاحب العمل انطباع أفضل. وبالتالي ، سيكون لديك فرص أكبر بكثير لإجراء مقابلة.

8. تذكر أنك بحاجة للتحضير لأول محادثة هاتفية مع صاحب العمل.... بوجود معلومات حول الشركة وتذكر بعض اللحظات الإيجابية في التاريخ أو الموقف الحالي للشركة ، سوف تثبت نفسك بشكل إيجابي ، مما يترك انطباعًا إيجابيًا.

   وأحيانًا ، وبعد تلقي المزيد من المعلومات حول صاحب العمل أو الوظيفة الشاغرة التي تهتم بها ، والتي يمكنك استخدامها بنجاح خلال المقابلة اللاحقة.

   يمكن للحقائق الضرورية ، المذكورة في الوقت والمكان المناسبين ، أن تفتح أبوابًا كثيرة. استخدم هذا!

9. لا تنسَ أيضًا أن الاتصال الهاتفي ، على الرغم من حقيقة أنه طريقة سريعة لتلقي المعلومات وتقديمها ، له عيوبه.

   بدون إمكانية الاتصال وجهاً لوجه ، يمكن فقط تقييم الكلمات والصوت والنغمات أثناء الاتصال الهاتفي.

ويجب أن يؤخذ ذلك أيضًا في الاعتبار عند التواصل مع صاحب العمل عبر الهاتف!

• عند التحدث في الهاتف ، حاول التحدث بطريقة محسوبة ، دون فقد الإيقاع وعدم الثرثرة.

  لأن محاورك ، الذي يستمع إلى خطاب سريع ، ببساطة لن يفهم ويدرك الكثير.

• عندما تتصل على الهاتف بحثًا عن وظيفة ، فقد لا تكون مكالمتك الأولى ، وقد تم رفضك في مكان ما بالفعل. تشعر بالأذى ، أو ربما تشعر بالتعب ، أو الغضب ، أو الإحباط.

  وفي المرة القادمة التي تتصل فيها ، ستنعكس هذه المشاعر في صوتك. يجب أن ترتاح قليلاً ، قم بالتبديل. وعندما يصل المزاج إلى حالة مستقرة ، يمكنك إجراء المكالمة التالية.

• المأزق التالي للاتصالات الهاتفية هو الصوت الرسمي المفرط. في بعض الأحيان ، نخفي حماستنا ، أثناء مكالمة هاتفية مهمة ، ننتقل إلى نغمة جافة ومتوترة دون أن نلاحظها.

  لا يمكن القيام بذلك ، لأن الشخص الذي يتحدث بهذه الطريقة نادرًا ما يثير التعاطف. النصيحة هي نفسها الواردة في الفقرة السابقة - تشتت انتباهك ، اشحن نفسك بالطاقة الإيجابية ، وبعد ذلك فقط ، قم بإجراء المكالمة التالية.

  بالمناسبة ، بعض الناس في قلوبهم يخافون قليلاً من الهاتف ، وبالتالي ، سيصاحبهم التوتر في الصوت والكلام غير المتماسك ، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتهم. في هذه الحالة ، يمكن للممارسة فقط المساعدة - اتصل كثيرًا ، وتواصل ، وتغلب على مخاوفك.

فوائد المكالمة الهاتفية:

v يسمح لك الهاتف بالاتصال بالعديد من الشركات بسرعة والاستعلام عن الوظائف الشاغرة ؛

مع الاستخدام الماهر للهاتف ، حتى لو كان مشغولاً بالفعل ، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة أخرى ؛

في محادثة هاتفية ، يحصل المرشح على فرصة لعرض جوانبه الإيجابية والإبداع انطباع جيدعني.

يتطلب التحدث على الهاتف قواعد معينة:

من المستحسن أن يتم النظر بعناية في المعلومات التي تقدمها عبر الهاتف قبل التحدث.

2. عليك أولاً تقديم نفسك ، وبيان سبب مكالمتك بوضوح واطلب رابطًا مع ممثل الشركة المخول بالتفاوض بشأن التوظيف.

محادثتك الهاتفية الأولى مع صاحب العمل الخاص بك؟

إذا كنت على الهاتف ، يجب أن تتذكر أن جهة الاتصال لا يمكنها رؤيتك ، لذا فإن الصواب واللطف مهم بشكل خاص في تكوين صورتك.

الرابع

لا تتحدث على الهاتف بسرعة. صف بإيجاز تعليمك ومؤهلاتك وخبراتك ومهاراتك الجودة الشخصيةوالاهتمامات.

بعد الحصول على اهتمامات صاحب العمل ، اسأله عن الاجتماع ، وادعوك لإرسال سيرتك الذاتية.

6. عند الانتهاء من المحادثة ، يجب أن تفهم بوضوح كيف انتهت المفاوضات ، وما إذا كانوا سيجتمعون في المستقبل ، أو ما إذا كنت بحاجة إلى مكالمة هاتفية.

7. ضع في اعتبارك أنه مع كل مكالمة هاتفية ، فإن العمل المهذب سيساعد في تعزيز انطباع لطيف عنك. شكرًا لك على التحدث إلى الشخص الذي قضيت وقتك معه.

تكوين القواعد

ملخص- هذا هو أول انطباع عنك.

سيرة ذاتية مدروسة ومزينة تثبت كفاءتك المهنية وثقتك في قدراتك.

الغرض الرئيسي من السيرة الذاتية- تأكد من أن صاحب العمل يريد مقابلتك. يجب أن تكون في مقدمة أي حياة جيدة عرضًا لنجاحاتك وإنجازاتك.

⇐ السابقة 6789101112131415 التالية ⇒

| | حماية المعلومات الشخصية

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ استخدم البحث:

اقرأ أيضا:

ما هي الطريقة الصحيحة لاستدعاء إعلان عن وظيفة؟

أنت مهتم بوظيفة شاغرة منشورة على موقع العمل.

• أرسل سيرتك الذاتية على الفور وأعد الاتصال خلال 15-20 دقيقة ؛
• اتصل على الفور بالشركة لتوضيح بعض المعلومات.

في كلتا الحالتين ، فإن الاتصال بممثل صاحب العمل أمر لا مفر منه إذا كنت تريد حقًا الحصول على الوظيفة.

دائمًا ما يكون للباحث النشط عن عمل الأسبقية على عرض العمل الذي ينتظر بشكل سلبي.

لذا ، فإن دعوة إعلان عن وظيفة هي خطوة إلزامية في الطريق إلى مكان العمل.

ما هي الطريقة الصحيحة للقيام بهذه الخطوة؟ دعنا نفكر في كلا الخيارين.

الخيار 1. اتصل بعد إرسال سيرتك الذاتية.

هذا الخيار مقبول إذا قدم إعلان الوظيفة معلومات كاملة عن الشركة والوظيفة الشاغرة وظروف العمل والأجر.

لا يحتاج المتقدم للحصول على معلومة اضافية، فهو مستعد للسعي بنشاط للحصول على الوظيفة المحددة.

أغراض الاتصال:

• لتوضيح ما إذا كنت قد تلقيت سيرة ذاتية ؛
• معرفة مدى ملاءمة الوظيفة الشاغرة. يحدث أن يقوم القائمون بالتوظيف بتشكيل قاعدة بيانات للمرشحين لمنصب تم تقديمه بشكل واعد ، وفي هذه الحالة يتم إجراء بحث غير مستعجل.

  إذا كانت الوظيفة شاغرة ، فسيقوم المجند على الفور بدعوة متقدم مناسب ونشط لإجراء مقابلة ؛

• الحصول على مزيد من الاهتمام من المجند للسيرة الذاتية نفسها (لن يتمكن المجند من إلقاء نظرة عابرة على السيرة الذاتية ، لأن مقدم الطلب ينتظر رد فعل عليها أثناء محادثة هاتفية) ؛
• احصل على دعوة لإجراء مقابلة وجهًا لوجه.

الخيار 2. اتصل قبل إرسال سيرتك الذاتية.

لقد اهتمت المعلومات المتعلقة بالوظيفة الشاغرة مقدم الطلب من حيث المبدأ ، ولكن من الضروري توضيح بعض المعلومات قبل أن يرسل الشخص سيرته الذاتية.

• توضيح أهمية الوظيفة الشاغرة (ساخنة أو محتملة) ؛
• اطرح أسئلة توضيحية لمعرفة: اسم الشركة (إذا لم يتم تحديدها) ، وموقع مكان العمل ، ومستوى ونظام الأجور ( راتب، والمكافآت ، والمكافآت) ، وتوافر وحجم حزمة التعويضات ، إلخ.

عينة مكالمة هاتفية من باحث عن عمل

تقليديا ، يمكن تقسيم المحادثة الهاتفية بأكملها إلى 6 مراحل:

1. تحياتي: "مساء الخير / مرحبا".

في الوقت نفسه ، دع ابتسامة خفيفة على وجه مقدم الطلب ، ستعطي الصوت الجرس المطلوب.

2. رسالة حول الغرض من المكالمة: "اسمي إيفانوف إيفان.

أنا أدعوكم بخصوص الوظيفة الشاغرة لمدير مبيعات. أعطني 10 دقائق حول هذه المسألة؟ "

من المفيد دائمًا تحديد ما إذا كان الشخص الآخر يمكنه التحدث إليك الآن. إذا كان مشغولاً ، فاسأله متى يمكنك الاتصال به ، وتأكد من الاحتفاظ بالوقت المحدد للاتفاقية.

3. الحصول على إجابات لأسئلتك.

مع الخيار رقم 1: "أود أن أوضح ما إذا كنت قد تلقيت سيرتي الذاتية؟

أرسلته إلى عنوان البريد الالكترونى... (اذكر عنوان المرسل) قبل 20 دقيقة ... ".

هناك حالات عمل يُشار فيها إلى عنوان مستلم السيرة الذاتية من الموقع بواسطة شخص واحد ، ورقم هاتف الشخص المسؤول عن إغلاق الوظيفة الشاغرة يُشار إليه بواسطة شخص آخر. في هذه الحالة ، يمكن ببساطة فقدان السيرة الذاتية من الناحية الفنية. للقيام بذلك ، يجب عليك تحديد عنوان إرسال سيرتك الذاتية.

مع الخيار رقم 2: "كنت مهتمًا بوظيفة مدير مبيعات ، لكن قبل إرسال سيرتي الذاتية ، أريد توضيح بعض التفاصيل ..."

4. إجابات على أسئلة ممثل صاحب العمل: "إذا كنت مهتمًا ببعض المعلومات قبل اجتماعنا في المقابلة ، فأنا الآن جاهز لتقديمها لك ..."

5. مناقشة لقاء شخصي (مقابلة): "أنا مستعد للحضور للمقابلة غدًا ، الساعة 16:00. كيف استطيع ان اجدك؟ "

6. الوداع: "شكرا لك على وقتك.

افعل ولا تفعل عند الاتصال بشأن العمل

أرك لاحقا!"

يمكن للمراحل 3 و 4 و 5 تغيير الأماكن والإسفين في بعضها البعض. يجب أن يكون المرء مستعدًا لمثل هذا التحول في الأحداث. تعتمد ديناميكيات المحادثات الهاتفية ونتائجها أيضًا على المحاور.

محادثة نشطة.الشخص الذي يكتشف سبب المكالمة يأخذ زمام المبادرة في المحادثة على الفور ، ويظهر اهتمامًا صادقًا بالحوار. إنه يعمل بنشاط على المرحلة الرابعة من المفاوضات وهو جاهز على الفور للانتقال إلى دعوة لحضور اجتماع شخصي.

يجب ألا يربك مقدم الطلب ويوجه الحوار لمناقشة أسئلتهم والحصول على إجابة عليها. بعد كل شيء ، قد يحدث أن بعض الشروط غير مناسبة لمقدم الطلب.

في هذه الحالة ، من الأفضل توضيحها عبر الهاتف وعدم إضاعة الوقت أو الطاقة في اجتماع شخصي غير فعال.

المحاور السلبي.الموظف الذي يكتشف الغرض من مكالمة مقدم الطلب لا يبدي أي اهتمام به.

إنه فاتر ومتردد في الإجابة على الأسئلة ؛ يمكن أن تنزلق التنغمات السلبية (تهيج ، استياء) في صوته. في هذه الحالة ، يجب على مقدم الطلب أخذ زمام المبادرة. إنه لأمر جيد عندما يكون لديه قائمة بالأسئلة التي يريد طرحها استعدادًا للمكالمة. يجدر بجرأة وثقة الانتقال إلى المرحلة رقم 3 وواحدًا تلو الآخر طرح جميع الأسئلة الرئيسية ، مع توضيح إذا لزم الأمر ، في انتظار الإجابة الكاملة عليها.

هناك أوقات يكون فيها ممثل صاحب العمل سلبيًا لدرجة أن الباحث عن العمل لديه شيء واحد فقط ليفعله - لتوديعه وحذف صاحب العمل هذا من قوائم الوظائف التي يحتمل أن تكون مثيرة للاهتمام.

مقال من موقع www.vacancia.ru

"أنا أتحدث عن العمل ..." يجب أن تُقال هذه العبارة أو ما شابهها لكل من يبحث عن عمل من خلال الإعلانات في الصحف. الثواني الأولى من المحادثة ذهبية ، لأنهم غالبًا هم من يقررون ما إذا كانوا سيدعونك لإجراء مقابلة أم لا.
والنجاح هنا لا يعتمد فقط على ما إذا كان لديك مؤهلات كافية.

كيف تتحدث بالضبط في تلك الثواني الأولى تحدد الكثير. إذا كنت مرتبكًا ، لا تعرف إجابات الأسئلة المضادة ، فإن فرصك ، للأسف ، تقل بشكل حاد. وكم مرة نصيح بعد ذلك - أوه ، آسف ، لم أفكر في قول هذا أو ذاك ...

بالطبع ، من المستحيل توقع كل شيء ، لكن الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المتقدمون أول مقابلة هاتفيةمع صاحب العمل ، ليس من الصعب تجنبه إذا اتبع بعض القواعد البسيطة.

لذا ، ابدأ بأشياء تبدو صغيرة مثل قلم وجهاز كمبيوتر محمول- يجب أن يكونوا في متناول اليد.

إليك موقف بسيط: لقد اتصلت هاتفيًا وطرحت سؤالاً حول التوظيف ، وتم إخبارك على الفور (أحد عشر رقمًا!) تليفون محمول، بالإضافة إلى الاسم والعائلة واللقب (أجنبي!) للشخص الذي يشارك في اختيار الموظفين ، وفي النهاية يقومون بسرعة بتسمية يوم الأسبوع والوقت المحدد الذي يجب أن يتصل فيه هذا الرجل.
فكر فيما إذا كان المحاور الخاص بك سينتظر بصبر أثناء الركض إلى غرفة أخرى ، وبعد كسر كل شيء رأسًا على عقب ، سيجد مقبضًا ، والذي ، كما لو كان الحظ ، سيتضح أنه معيب؟
وغني عن القول أنه لا يجب عليك حتى محاولة حفظ هذه المعلومات عن طريق الأذن. فجأة ، ما زلت ترتكب خطأ ، ومن خلال الاتصال بمدير الموارد البشرية في الوقت المحدد ، تشوه اسمه بلا خجل.
وغني عن القول ، في هذه الحالة ، سيكون من الأصعب عليك ترك انطباع رابح. ولكن يمكن القضاء على كل هذه المخاطر الحقيقية وعواقبها المحزنة بكل بساطة: عندما تبدأ مقابلة هاتفية حول العمل ، ضع قلمًا ودفترًا على المنضدة بجوار الهاتف.

الخطوة التالية التي ستقربك من دعوة المقابلة هي ابحث عن المستندات مسبقًا ،التي ترتبط بطريقة ما بنشاط عملك. هذا و تاريخ التوظيفوجواز سفر وشهادة تعليم.

من المفيد أيضًا أن تكون في متناول يدك أثناء المحادثة. ملخصمما سيسمح لك بتسمية جميع التواريخ الرئيسية لسيرة عملك دون تردد.

من حيث المبدأ ، كلما كان لديك المزيد من المستندات ، كان ذلك أفضل ، لأنه من الممكن أن تقدم لك المعلومات التفصيلية التي تقدمها على الفور خلال المحادثة الأولى كشخص أنيق ، متحذلق ، قادر على الإجابة بشكل شامل على الأسئلة المطروحة.
الشيء الرئيسي هو أن جميع المستندات مرتبة بشكل معقول ويمكن استخدام أي منها بسرعة.

هنا حالة حقيقية، التي أخبر عنها مدير الموارد البشرية في إحدى الشركات الكبرى في سانت بطرسبرغ مؤلف هذه السطور.

اتصل الباحث عن عمل بالمكتب عند الإعلان ، فأجاب باختصار ، وبوضوح ، وبوضوح ، ودون تردد ، على مناصب وأسماء المؤسسات التي يعمل بها ، وتواريخ التحويل من مؤسسة إلى أخرى.
فوجئ مدير الموارد البشرية باستعداد المرشح وسأل مازحا عما إذا كان يتذكر تاريخ إنشاء الأمم المتحدة. الجواب الدقيق يتبع حرفيا على الفور. كما اتضح ، كان لدى مقدم الطلب موسوعة في متناول اليد. فقط في حالة.
واتضح أن الفرصة كانت سعيدة: لقد ترك مقدم الطلب انطباعًا رائعًا للغاية على المدير ، الذي ، من خلال قبوله الخاص ، للتعرف على مقدم الطلب كل يومين في المقابلة ، كان ينظر إليه بالفعل بشكل إيجابي للغاية ، لذلك دون أي شيء. يشك في أنه عرض عليه مكاناً شاغراً في الشركة ...

في كثير من الأحيان ، في أول مكالمة هاتفية مع صاحب العمل ، يقوم الباحثون عن عمل بمقاطعة المحاور على عجل.
هذا ، أولاً ، غير مهذب ، وثانيًا ، غير معقول: دع صاحب العمل يسألك بهدوء عن كل ما يثير اهتمامه. ربما لن تضطر بعد ذلك إلى إضاعة الوقت في الإجابة على أسئلتك - سيتم رفضك على الفور.

إذا تمت دعوتك لمقابلة عمل ، لا تتردد في السؤال عما يثير اهتماماتك.ومع ذلك ، لا تحاول اكتشاف تفاصيل غير مهمة عبر الهاتف - اسأل فقط ما يهم حقًا.
لنفترض أنه يمكنك العمل بدوام جزئي فقط ، وليس من الواضح من نص الإعلان نوع الوظيفة المعروضة. اسأل عما إذا كان هناك مثل هذه الوظائف الشاغرة.
من المحتمل أن في هذه الحالة يأتيشاغر كامل أسبوع العملوبعد ذلك ، بالطبع ، يجب ألا تضيع الوقت في اتخاذ المزيد من الإجراءات.

عند طرح الأسئلة ، تذكر ذلك اهتماماتك جزء من صورتك، وليس غير مهم.
يقوم العديد من الباحثين عن عمل بضبط محادثة هاتفية كما لو كانوا يتوقعون الحصول على وظيفة مباشرة بعد المقابلة. لكن المهمة الرئيسية في هذه المرحلة هي الحصول على دعوة لإجراء مقابلة.
لذلك ، لا تظهر اهتمامًا لا داعي له. موافق - قلة من الناس يحبون الأشخاص الذين يطرحون الكثير من الأسئلة. ومن بين المديرين المشاركين في اختيار الموظفين ، هؤلاء الأشخاص هم الأقل. بعد كل شيء ، يتعين عليهم الرد على المكالمات الهاتفية للمتقدمين كل يوم بسبب طبيعة خدمتهم.
لذلك ، كلما قل عدد الأسئلة التي تطرحها ، زادت احتمالية إعجاب صاحب العمل بك.

لذلك من الأفضل كتابة كل شيء مقدمًا. الأسئلة الضروريةعلى ورقة منفصلة. سيساعدك هذا على الشعور بثقة أكبر ، مما يعني أن نبرة صوتك ستكون أكثر هدوءًا وأكثر أناقة.

إذا الاتصالات الهاتفيةسيئة ، لا تحاول أن تصرخ - من الأفضل أن تعاود الاتصال. والصراخ لا يتصرف في نفسه ولو قسرا.

مطلقالا تبدأ محادثة بأسئلة مثل: "أين انتهى بي المطاف؟" أولاً ، قل مرحباً بالطبع ، ثم يمكنك التوضيح: "هل هذه شركة كذا وكذا؟" وبعد ذلك فقط يمكنك أن تقول العبارة المقدسة: "أنا أدعو إلى العمل ...".

إذا اتصلت على الفور بمدير الموارد البشرية ، فقدم اسمك وحاول أن تكتشف ، ولكن بشكل غير مخفي ، ما هو اسم المحاور الخاص بك - إذا قدم موظف الشركة نفسه لك ، فسيشعر بالفعل بمسؤولية شخصية معينة للتواصل معه أنت.

السؤال يستحق تعليقاً منفصلاً. حول الراتب.
غالبًا لا يتم الإشارة إلى ذلك في الإعلانات ، ومن الممكن أن تأتي إلى المقابلة دون جدوى - الراتب المقترح لن يناسبك. لذلك ، من المنطقي طرح مثل هذا السؤال عبر الهاتف.
ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون الأول على أي حال. لا تنس أنك بحاجة إلى التحدث مع الناس ليس حول ما يثير اهتمامك ، ولكن حول ما يثير اهتمامهم.

صاحب العمل مهتم بوظيفته وليس راتبك.
وهو يعرض عليك ، في الواقع ، وظيفة وليس راتبًا ، لكي أكون أمينًا ، لا يدفعه صاحب العمل من قلب طاهر ، ولكن ضد إرادته.
لذلك ، إذا كنت تريد معرفة المبلغ الذي ستدفعه عبر الهاتف ، فحدد أولاً ما الذي سيتعين عليك فعله بالضبط ، وما هي المعرفة اللازمة للقيام بالمهمة بكفاءة. بمجرد أن يرى صاحب العمل أنك قلق بشأن مشاكلهم ، سيكونون أكثر دعمًا لمناقشة ما يثير اهتمامك.