Zahtjev za povrat robe putem terminala. PickPoint praćenje - PeakPoint. Naručenu robu možete platiti gotovinom ili kreditnom karticom

Možete jednostavno poslati povrat putem PickPoint kontrolnih točaka na bilo kojoj kontrolnoj točki koja vam odgovara.

1) Pripremite svoj paket za slanje:

VAŽNO! Ako želite vratiti artikle iz više paketa, zapakirajte sve artikle zajedno s njihovim povratnim izjavama JEDAN plastična vrećica.

Zapakirajte artikl (u originalno pakiranje s crtičnim kodom) i ispunjeni obrazac zahtjeva za povrat u bilo koji prikladan paket.
Zapišite 14 znamenki identifikacijski broj paketi - trebat će vam prilikom slanja! Broj je naveden u gornjem desnom kutu zahtjeva za povrat novca ispod crtičnog koda, kao i u elektroničkim obavijestima o prispijeću paketa i na Vašem osobnom računu na web stranici bonprix.
Pažljivo zatvorite vrećicu (na primjer, trakom) tako da nema pristupa robi unutra.

2) Na web stranici ili u mobilnoj aplikaciji PickPoint, u odjeljku "Terminali za prijavu i mjesta preuzimanja" upotrijebite filter "Šalteri za prijavu s povratom robe" kako biste odabrali prikladnu adresu za vas.

3) Na zaslonu za naplatu odaberite “Primanje/slanje narudžbi” - “Povrat robe”.
Kliknite gumb Ostalo i odaberite naš bonprix logo.

4) Unesite broj telefona na koji ćete dobiti SMS-poruku o dostavi paketa s povratkom na bonprix.

5) Unesite 14-znamenkasti identifikacijski broj paketa (naveden u gornjem desnom kutu zahtjeva za povrat, ispod crtičnog koda, kao i u obavijestima e-poštom i u vašem Osobni račun na web stranici bonprix).

6) Odaberite jedan od razloga za povrat naveden na ekranu terminala (može se razlikovati od onog navedenog u zahtjevu za povrat, a potreban je za PickPoint statistiku).

7) Odaberite odgovarajuću veličinu ćelije (veličine ćelija prikazane su na zaslonu kontrolne točke).

8) Platite uslugu gotovinom ili karticom. Napomena: ako plaćate gotovinom, kusur će se na vaš zahtjev prenijeti na vaš mobitel ili u dobrotvorne svrhe.

9) Zalijepite naljepnicu na paket, koju će ispisati kontrolna točka.

10) Stavite paket s vraćenim artiklom u otvoreni spremnik.

VAŽNO! Samo jedna ćelija može sadržavati JEDAN paket s naljepnicom koju ste zalijepili. Bilo koji paket u ćeliji DODATNO bez naljepnice, ne može se identificirati i prihvatiti za vraćanje. PickPoint i bonprix nisu odgovorni za bilo kakav sadržaj kutije osim paketa naljepnica. Ako količina vraćene robe ne dopušta korištenje jednog paketa, molimo stavite a SVAKI paket s povratkom u ODVOJENI STANICA.

Primite potvrdu o primitku paketa i uplati usluge (preporučamo da ih čuvate dok vaš povrat ne primi primatelj).

11) O prispijeću paketa po povratku u bonprix skladište saznat ćete iz SMS poruke koju ćete dobiti na broj telefona naveden prilikom povrata.

Status vraćene pošiljke možete pratiti na web stranici PickPoint u odjeljku Praćenje isporuke i korištenje Mobilna aplikacija PickPoint.

Poštovani zastupnici!

Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da je od 31. siječnja 2017. za vas dostupan povrat narudžbe putem PickPoint terminala. Slanje povrata putem PickPoint terminala je jednostavno, brzo i praktično!

• potpuno je besplatno;
• sve PickPoint kontrolne točke su dostupne za povratak, gdje se izdaju nalozi;
• možete pratiti svoj povratak dok ga Avon ne primi.

U nastavku vam predstavljamo upute korak po korak za vraćanje narudžbi preko PickPoint kontrolnih točaka. Važno! Šifra za vraćanje Avon narudžbi putem PickPoint terminala 111630100!

Upute za povrat Avon robe putem PickPointa

Prije povrata robe u Avon potrebno ju je zapakirati npr. u istu kutiju u kojoj je roba zaprimljena. U kutiju stavite komad papira na kojem naznačite broj vašeg računala i povratni broj (dobili ste prilikom povrata na web stranici tvrtke (za više detalja pogledajte stranicu)) i puno ime i prezime. Upišite svoj broj na kutiju mobitel... Sada možete staviti kutiju za slanje Avon-u u kantu PickPoint slijedeći korake u nastavku na kontrolnoj točki PickPoint.

Što učiniti ako povrat nije uplaćen u PickPoint kutiju

1 . Kliknite na ekran "POVRAT NIJE POŠLJEN", ako iz nekog razloga niste bili u mogućnosti smjestiti pošiljku u ćeliju

2. Nadalje, ovisno o razlogu zašto povrat nije stavljen u ćeliju PickPoint, učinite sljedeće:

Razlog 1. Kliknite "Trebam veći spremnik" ako pošiljka ne stane u prethodno otvorenu kantu. Zatim kliknite "Otvori ćeliju" da automatski otvorite veću ćeliju

U PickPointu možete vratiti robu naručenu na Lamodi (osim robe partnera) i koju primi bilo koja na pristupačan način dostava.

Možete provjeriti dostupnost kontrolne točke / mjesta preuzimanja s opcijom povratka u vašem gradu.

Prilikom vraćanja artikla na PickPoint terminalu, morate:

Prilikom povratka na mjesto preuzimanja, sve radnje za prijavu povrata obavljat će se zajedno sa djelatnikom primaoca. Prilikom vraćanja narudžbe nije primljena putemPickpoint, zaposleniku trebate izdiktirati 12 znamenki broja Lamoda narudžbe. (Ako je vaš broj narudžbe RU111222-333444, tada morate glasiti broj 111222333444)

Ako imate dodatnih pitanja o povratu robe, pišite nam na ili koristite obrazac Povratne informacije na glavnoj stranici centra za podršku.

*Tarifa za plaćanje povrata - 100 rubalja po cijeloj Rusiji.
Povrat novca putem Pickpointa nije prihvaćen u gradovima: Elizovo, Petropavlovsk-Kamčatski, Norilsk, Magadan, Jakutsk, Kholmsk, Južno-Sahalinsk, Salekhard, Kalinjingrad.

Prilikom slanja povrata putem PickPointa, troškovi dostave bit će nadoknađeni samo ako postoji potvrđeni proizvodni nedostatak/nesukladnost.

Savjet!
Trošak povrata putem

Avon svojim kupcima omogućuje povrat kupljenih proizvoda. Ova mjera može biti potrebna, na primjer, kada je kupac primio neispravan proizvod, utvrdio nedovoljno ulaganje ili je proizvod izazvao alergiju. Čitajte dalje da biste saznali kako se vratiti u Avon putem kontrolnih točaka Pickpoint.

Uvjeti za vraćanje robe u Avon

Na kraju bilo kojeg od Avon kataloga, klijent će pronaći natpis o 100% jamstvu kvalitete proizvoda, a također i da oni koji nisu zadovoljni njima mogu izvršiti zamjenu ili vratiti preko djelatnika tvrtke u roku od devedeset dana .

Prije nastavka postupka, i osoba koja želi vratiti robu i zastupnik preko kojeg će to biti učinjeno moraju znati uvjete za vraćanje u Avon.

Narudžbu će biti moguće vratiti tvrtki u sljedećim slučajevima napisano u internoj dokumentaciji:

• prisutnost braka;
• ponovno ocjenjivanje (u papirima koji prate paket jedan je proizvod naznačen, a drugi u njemu);
• nedovoljno ulaganje (kupnja je navedena u dokumentaciji, ali nije uključena u okvir);
• Odbijanje Avon klijenta (proizvod nije korišten, zadržao je izvorni izgled);
• alergijska reakcija koja je posljedica korištenja Avon proizvoda.

Uz svaku kupnju, klijent dobiva dva obrasca:

• "Izračun postotka popusta";
• Montažni listovi.

Svi proizvodi koji su stigli u paketu navedeni su u ovim obrascima. Moraju se čuvati minimalno devedeset dana.

Važno! Ako kupac želi izvršiti povrat, Avon će prihvatiti vraćenu robu najkasnije tri mjeseca od datuma navedenog u obrascu "Izračunaj postotak popusta".

Da biste se vratili u Avon, trebat će vam odgovarajući obrazac - obrazac, koji uključuje dva lista različitih boja (da biste ih razlikovali).

Postoje dvije opcije za ono što možete učiniti:

1. Naručite zajedno s robom.
2. Preuzmite obrazac s portala avon.ru, ispišite. Potrebna su dva primjerka. Veza za preuzimanje nalazi se na osobnom računu konzultanta.

Povrat u Avon bit će moguće izvršiti putem bilo koje pošte koja izdaje takve pakete, kao i korištenjem kontrolnih točaka Pickpointa.

Što učiniti kada se stvari vrate (osim u situacijama nedovoljnog ulaganja):

1. Unesite podatke u obje instance obrasca.
2. Stavite povratna sredstva u bilo koji paket.
3. Posjetite mjesto odakle će se izvršiti povratak u Avon.

Kupnje se vraćaju poštom potpuno besplatno.

Upute za povratak preko kontrolne točke Pickpoint

Povratak u Avon preko kontrolne točke Peak Point je zgodan, jednostavan i brz.

Postupak je potpuno besplatan. Sve kontrolne točke Pickpointa prikladne su za transakciju, gdje se izdaju sve kupnje od Avona. Kupac koji je vratio artikle može pratiti njihov put do trenutka kada stignu u tvrtku.

Kako poslati povrat novca putem kontrolne točke Pickpoint:

1. Odaberite opciju "Primanje / slanje narudžbi".
   
   
   
2. Pritisnite gumb "Vrati proizvod".
   
   
   
3. Kliknite "Ostalo".
   
   
   
4. Navedite broj telefona. Primit će SMS poruke s obavijestima o statusu postupka. Kliknite "Naprijed".
   
   
   
5. Odaberite Avon s popisa tvrtki.
   
   
   
6. Unesite kod za vraćanje proizvoda u Avon - 000630100.
   
   
7. Odredite veličinu ćelije. Mora odgovarati veličini pošiljke, smještena u posebnom pakiranju. U Pickpointu postoje tri veličine kante za Avon pakete.
8. Zalijepite na paket s naljepnicom otisnutom putem Pickpoint uređaja.
9. Kliknite gumb "Otvori ćeliju" da stavite vraćenu kupnju u nju.
10. Stavite proizvod u otvorenu ćeliju, zatvorite je.
11. Potvrdite da je pošiljka založena u ćeliju klikom na gumb "Povrat obećan". To se radi tek nakon što su vrata zatvorena.
12. Podignite potvrdu o prijemu.

Što učiniti ako niste uspjeli založiti vraćenu pošiljku i vratiti robu u Avon preko kontrolne točke Pickpoint:

• pritisnite gumb "Povrat nije založen" kada se postupak iz bilo kojeg razloga nije mogao provesti;
• ako je razlog taj što veličina ćelije ne odgovara, odabire se opcija "Veća veličina". Kliknite "Otvori", nakon čega će se automatski otvoriti veći prostor;
• kliknite "Ćelija se ne otvara" kada se to točno dogodilo. Tada će se pokušaj otvaranja ponoviti;
• kliknite na "predomislio sam se". Nakon toga, otići ćete na glavni izbornik kontrolne točke Pickpoint.

Potvrdu o primanju Pickpointa treba čuvati sve dok se vraćeni iznos ne pojavi na saldu Avonova predstavnika.

Nekoliko dana nakon slanja paketa, na telefon će biti poslana SMS poruka da je tvrtkaPickpoint je dobio.

U roku od deset do trideset dana na korisničkom računu stranice avon.ru na kartici "Stanje" pojavit će se redak s prikazom određenog iznosa.