Osnove upravljanja m mekon. Osnove menadžmenta. Ovisnost o vanjskom okruženju

Opće izdanje i uvodni članak doktora ekonomskih znanosti L.I. Evenka
Akademija narodne ekonomije pri Vladi Ruske Federacije
Moskva: Izdavačka kuća Delo, 1997. - 704 str.

Knjiga "Osnove menadžmenta" Michael Mescon, Michael Albert i Franklin Hedowry jedan je od najpopularnijih udžbenika menadžmenta diljem svijeta. Detaljno i najpristupačnijim jezikom postavlja temelje menadžmenta kao znanosti te govori o osnovnim principima i konceptima upravljanja. Knjiga opisuje teoretske i praktične aspekte upravljanja, uzimajući u obzir stvarnost našeg vremena. Posebna se pozornost posvećuje situacijskoj prirodi upravljanja, koja postaje sve važnija s obzirom na stalne promjene u suvremenom poslovnom okruženju.

Zbog pomno promišljene strukture i jednostavnosti prezentacije, knjiga "Osnove menadžmenta" može biti od koristi širokom krugu čitatelja: studentima koji studiraju menadžment, nastavnicima, menadžerima u praksi i samo ljudima koje zanimaju teorijska i praktična pitanja menadžmenta.
do punog sadržaja >>>>>

Lekcije američkog menadžmenta
Predgovor

PRVI DIO: ELEMENTI ORGANIZACIJA I PROCESA UPRAVLJANJA

POGLAVLJE 1: ORGANIZACIJE, MENADŽERI I USPJEŠNO UPRAVLJANJE
2. POGLAVLJE: EVOLUCIJA MISLI UPRAVLJANJA
3. POGLAVLJE: UNUTARNJE OKRUŽENJE ORGANIZACIJE
4. POGLAVLJE: POSLOVNO OKRUŽENJE
5. POGLAVLJE: DRUŠTVENA ODGOVORNOST I ETIKA

DRUGI DIO: PROCESI POVEZIVANJA

6. POGLAVLJE: KOMUNIKACIJE
7. POGLAVLJE: ODLUČIVANJE
POGLAVLJE 8: MODELI I METODE ODLUČIVANJA

TREĆI DIO: KONTROLNE FUNKCIJE

9. POGLAVLJE: STRATEŠKO PLANIRANJE
10. POGLAVLJE: PLANIRANJE PROVEDBE STRATEGIJE
11. POGLAVLJE: ORGANIZACIJA INTERAKCIJE I VLASTI
12. POGLAVLJE: GRAĐEVINSKE ORGANIZACIJE
13. POGLAVLJE: MOTIVACIJA
14. POGLAVLJE: KONTROLA

ČETVRTI DIO: DINAMIKA GRUPE I VODSTVO

15. POGLAVLJE: DINAMIKA GRUPE
16. POGLAVLJE: VODSTVO: MOĆ I OSOBNI UTJECAJ
POGLAVLJE 17: VODSTVO: STIL, SITUACIJA I UČINKOVITOST
18. POGLAVLJE: UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA, PROMJENAMA I STRESOM

PETI DIO: ODRŽAVANJE UČINKOVITOSTI ORGANIZACIJE

19. POGLAVLJE: UPRAVLJANJE RADOM
POGLAVLJE 20: UPRAVLJANJE PROIZVODNOM: STVARANJE OPERACIJSKOG SUSTAVA
POGLAVLJE 21: KONTROLA PROIZVODNJE: FUNKCIONIRANJE OPERACIJSKOG SUSTAVA
POGLAVLJE 22: UPRAVLJANJE PRODUKTIVNOSTIMA: INTEGRIRANI PRISTUP

Glosar

Lekcije iz američkog menadžmenta (uvodni članak)

Vrijeme u kojem živimo je doba promjena. Naše društvo provodi iznimno teško, uglavnom kontradiktorno, ali povijesno neizbježno i nepovratno preustrojstvo. U društveno-političkom životu to je prijelaz iz totalitarizma u demokraciju, u gospodarstvu - iz administrativno-zapovjednog sustava na tržište, u životu pojedinca - njegova transformacija iz "zupčanika" u samostalan subjekt gospodarske djelatnosti. . Takve promjene u društvu, u gospodarstvu, u cjelokupnom našem načinu života komplicirane su činjenicom da zahtijevaju promjene u nama samima.

Amerikanci, koji su navikli na oštre zaokrete sudbine i natjecanja, opisuju ovu situaciju kao “izazovnu”. Prema njihovom konceptu, svaki izazov je pun prilika i prijetnji za pojedinca, organizaciju, državu. Kako bismo se nosili s ovim neviđenim izazovom u životu sadašnjih generacija, između ostalog trebamo svladati nova znanja, naučiti ih koristiti u praksi. Važan dio tog znanja, kako pokazuje svjetsko iskustvo, jest razumijevanje znanosti i umjetnosti upravljanja.

Lakom rukom Amerikanaca, ova engleska riječ danas je postala poznata gotovo svakoj obrazovanoj osobi. U pojednostavljenom smislu, upravljanje - to je sposobnost postizanja postavljenih ciljeva korištenjem rada, intelekta, motiva ponašanja drugih ljudi. Menadžment - na ruskom "upravljanje" - funkcija, vrsta aktivnosti za usmjeravanje ljudi u raznim organizacijama. Menadžment je također polje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju ove funkcije. Konačno, menadžment kao kolektivno od menadžera je određena kategorija ljudi, društveni sloj onih koji obavljaju upravljačke poslove. Značaj menadžmenta posebno se jasno uvidio 30-ih godina. Već tada je postalo očito da se ta djelatnost pretvorila u profesiju, polje znanja - u samostalnu disciplinu, a društveni sloj - u vrlo utjecajnu društvenu snagu. Rastuća uloga ove društvene snage navela je da se počelo pričati o "revoluciji menadžera" kada se pokazalo da postoje divovske korporacije s golemim gospodarskim, proizvodnim, znanstvenim i tehničkim potencijalom, po moći usporedive s cijelim državama. General Motors je, na primjer, uvijek prisutan u prvih desetak najvećih gospodarskih subjekata na svijetu (uključujući obje države - SAD, Japan, SSSR, itd., i korporacije). Najveće korporacije i banke čine okosnicu ekonomske i političke moći velikih nacija. Vlade ovise o njima, mnoge od njih su transnacionalne prirode, šireći svoju proizvodnju, distribuciju, usluge, informacijske mreže diljem svijeta. To znači da odluke menadžera, kao i odluke državnika, mogu odrediti sudbinu milijuna ljudi, država i cijelih regija. Međutim, uloga menadžera nije ograničena na njihovu prisutnost samo u ogromnim višerazinskim i razgranatim strukturama korporativnog upravljanja. Mala poduzeća jednako su važna u zreloj tržišnoj ekonomiji. Količinski je to više od 95% svih poduzeća, a vrijednosno je najbliže dnevnim potrebama potrošača, a ujedno je i poligon za tehnički napredak i druge inovacije. Za većinu stanovništva to je i posao. Vješto upravljati malim poduzećem znači preživjeti, oduprijeti se, rasti. Kako to učiniti također je pitanje učinkovitog upravljanja.

Još malo koncepata. Postavlja se pitanje - je li moguće smatrati da su engleski koncept "management" i ruski "management" i, sukladno tome, "menadžer" i "leader" jedno te isto. Da i ne. U općem smislu, ili, da tako kažem, iz ptičje perspektive, možda - da. Istodobno, postoje razlike u tumačenju i primjeni ovih pojmova, koji su zanimljivi, međutim, uglavnom samo stručnjacima. Međutim, čini se da su dvije razlike značajne. Prvo, kada govore o "menadžmentu", Amerikanci gotovo uvijek misle na lik "menadžera" - osobe, subjekta upravljanja, koji djeluje u organizaciji. U općenitijem smislu, oni koriste izraz "administracija", "administracija", što uvelike odražava neosobni sustav vlasti. Drugo, kada se kaže "menadžer", onda se, uglavnom, misli na profesionalnog menadžera koji shvaća da je predstavnik posebne struke, a ne samo inženjer ili ekonomist koji se bavi menadžmentom. Osim toga, menadžer je osoba koja je, u pravilu, prošla posebnu obuku.

Ova će vam knjiga pomoći, dragi čitatelju, da napravite dovoljno ozbiljne prve korake za nekoga na ovom putu. Pitanje "Kako postati menadžer?" zapravo nije tako naivno. Naravno, za to morate zauzeti menadžersku poziciju, postati vođa. Ali glavno je biti svjestan svoje profesionalne pripadnosti menadžmentu, ovladati količinom znanja koja se izravno odnosi na menadžment, pridržavati se određenih standarda, čak i vanjskih atributa ponašanja koji su obično svojstveni menadžerima. Punopravni menadžer, na primjer, u kojoj god zemlji bio, mora znati engleski. Pa ipak, pritom ne treba zaboraviti da je vrijedan vođa koji zna svoj posao, zna dobro upravljati, ostvarivati zadane ciljeve, bez obzira na izgled i obrazovanje. Gdje god bio, to je glavni standard pravog „menadžera“.

U kulturi razvijenih kapitalističkih zemalja koncept upravljanja vrlo često koegzistira s konceptom poslovanje. Poslovanje je djelatnost usmjerena na ostvarivanje dobiti stvaranjem i prodajom određenih proizvoda ili usluga. „Poslovno upravljanje“ je upravljanje trgovačkim, gospodarskim organizacijama. Uz to se gotovo kao sinonim koristi pojam poslovna administracija, koji se može prevesti kao "poslovna administracija". Pojam "menadžment" primjenjiv je na bilo koju vrstu organizacije, ali kada je riječ o državnim tijelima bilo koje razine, ispravnije je koristiti izraz javna uprava.

Poslovni čovjek i menadžer nisu ista stvar. Poslovni čovjek - to je onaj koji "zarađuje", vlasnik kapitala u optjecaju, koji ostvaruje prihod. To može biti poslovna osoba kojoj nitko nije podređen ili veliki vlasnik koji nema nikakvu stalnu poziciju u organizaciji, ali posjeduje njezine dionice i, možda, član njezinog odbora. Menadžer on nužno ima stalni položaj, ljudi su mu podređeni. Nešto specifičniji slučaj poslovanja je poduzetništvo. Ova vrsta aktivnosti još je više povezana s osobnošću osobe - poduzetnik, koji vodi posao, pokreće novi posao, implementira neku inovaciju, ulaže vlastita sredstva u novi pothvat i preuzima osobni rizik. Razlike između menadžera i poduzetnika bit će vrlo velike ako menadžer gravitira prema birokratskom stilu vođenja, ali se donekle zamagljuju ako se pridržava poduzetničkog stila upravljanja. Do sada je vrlo malo velikih tvrtki uspjelo razriješiti ovu kontradikciju, a ipak će čitatelj na stranicama ovog udžbenika pronaći neke primjere uspjeha u ovom pitanju.

Široki javni interes za menadžment uvelike je povezan s formiranjem i razvojem poslovne škole ili škole menadžmenta, najčešći u SAD-u i dio "infrastrukture upravljanja". Infrastrukturne industrije u proizvodnji - energetika, transport, telekomunikacije itd., te u neproizvodnoj sferi - obrazovanje, izdavaštvo, javne računalne mreže, savjetovanje i dr. - visoko su razvijene upravo u tržišnoj ekonomiji, gdje su horizontalne veze posebno važne , a javne usluge koje zadovoljavaju određenu javnu potrebu i koje plaća potrošač brzo se transformiraju u samostalno veliko, srednje ili malo poduzeće. Danas su Sjedinjene Američke Države država s najrazvijenijom upravljačkom infrastrukturom na svijetu. Postoji više od 1300 registriranih, službeno certificiranih od strane American Assembly of Collegiate Business Schools, u Americi postoji više od 1300 poslovnih i upravljačkih programa, uključujući 600 poslovnih škola koje djeluju samostalno u okviru multidisciplinarnih sveučilišta. Redovno se obrazuju u poslovanju i menadžmentu. U zemlji djeluje preko 10 tisuća konzultantskih tvrtki, uz desetke tisuća neovisnih konzultanata koji pružaju usluge u različitim aspektima ove djelatnosti. Više od 70 časopisa, preko desetak izdavačkih kuća specijalizirano je za literaturu o menadžmentu i poslovanju. Sjedinjene Američke Države vodeće su u znanosti o upravljanju, poslovanju i istraživanju menadžmenta kako po broju istraživača, tako i po količini utrošenih sredstava i po širini obuhvaćenih problema.

Sustav obrazovanja u poslovanju i menadžmentu, kao i u većini drugih specijalnosti, u Sjedinjenim Državama je trostupanjski. Nakon završene srednje škole, nakon četiri godine sveučilišta ili fakulteta, možete steći diplomu prvostupnička diploma,što otprilike odgovara našoj visokoškolskoj diplomi. Štoviše, nakon prve dvije godine možete prekinuti školovanje, što će biti jednako diplomiranju na "junior college". Nakon toga slijedi dvogodišnje školovanje u magistarski Programi: "Master of Business Administration" - Master of Business Administration - poznati MBA (Em B. Hey); „Master of Management Science“ – Master of Management Science – MMS (Em Em Es); „Magistar međunarodnog menadžmenta“ – magistar međunarodnog menadžmenta – MIM (Em I Em) i slično.

Na magistarske programe obično ulaze osobe u dobi od 25-30 godina koje uz diplomu imaju najmanje dvije godine praktičnog rada. Općenito govoreći, magisterij koji se dodjeljuje kao rezultat studija nije znanstveni. Ova diploma je prilično "profesionalna", što ukazuje na to da diplomirani student ima ne samo teorijska, već i praktična znanja, a dijelom i vještine iz područja poslovanja i menadžmenta na temelju analize velikog broja upravljačkih situacija, sudjelovanja u upravljačkim igrama. , prakse u velikim firmama, u inozemstvu itd. MBA programi su neophodni za poslovne škole, posebno vodeće. Odlikuje ih izniman intenzitet studija i jamče visoku kvalitetu svojih stručnjaka. U potrazi su za svršenim studentima deset najcitiranijih poslovnih škola. Na primjer, početna plaća za MBA na Harvard Business School, koja je broj 1 već dugi niz godina, obično prelazi 60.000 dolara godišnje. Njegov stalni rival je Stanford School of Business, vodeća mjesta zauzimaju Wharton School u Pennsylvaniji, Sloan School na Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan School of Business i drugi. A u isto vrijeme, oni koji završe manje prestižne škole mogu imati problema sa zapošljavanjem. Općenito, kako bi se ostvarila karijera kao profesionalni menadžer u Sjedinjenim Državama, posebno u velikoj tvrtki, ili kao visokorangirani stručnjak za poslovanje i menadžment, magisterij se smatra vrlo poželjnim. Posljednjih godina uvelike su se raširili večernji programi studija magistarskih programa za starije izvršne praktičare (Executive MBA). Općenito, oko 72 tisuće Amerikanaca svake godine dobije profesionalni MBA, što je jedna četvrtina svih magistara koje obučavaju američka sveučilišta u svim specijalnostima.

Treći stupanj studija poslovanja i menadžmenta su programi koji vode do diplome dr. - Doktor filozofije - dr. sc. (Pee Hee Dee). Oni predviđaju tri do četiri godine studija uz obveznu obranu disertacije i dodjelu doktorata. Ovaj stupanj, otprilike jednak stupnju kandidata znanosti na jakom sovjetskom sveučilištu ili istraživačkom institutu, viši je od magisterija, ali postoji paralelno. Magisterij je stručni, a doktorski znanstveni. Oni koji ga dobiju ne namjeravaju postati menadžeri u praksi, već će se baviti istraživanjem, podučavanjem u ovom području ili profesionalnim radom planera, analitičara u tvrtkama. Visokokvalitetni dr.sc. na američkim sveučilištima (gdje, inače, nema analoga drugog, višeg stupnja "doktora znanosti", koji se dodjeljuje kod nas i u Europi) određuje se svladavanjem golemog niza znanstvene literature i brojnih specijalnih tečajeva o predmet. Često diplomirani student koji započinje doktorat. na jednom sveučilištu, završava ga na drugom, što je diktirano njegovim znanstvenim interesima, logikom istraživanja, prisustvom istaknutih znanstvenika koji se bave istraživanjem problema koji ga zanimaju. Za doktorski program dolaze diplomski studenti s diplomom, a ponekad (ne nužno) i magisterijem, u ovom slučaju se skraćuje rok studiranja. Ovaj američki sustav vrlo je opsežan, fleksibilan i skup. Školarine za MBA program obično su oko 15.000 USD godišnje na vodećem sveučilištu, a doktorat. košta još više.

U posljednje vrijeme ovaj obrazovni sustav često je kritiziran. Po nekima formira ljude koji su "u tornju od slonovače", imaju visoke ambicije, ali ne poznaju pravi život, nesposobni se prilagoditi promjenama. Međutim, poslovne škole u Sjedinjenim Državama daleko su od propasti. Štoviše, prihod od magistarskih programa obično je dobra potpora drugim, neprofitnim aktivnostima američkih sveučilišta. Ako neki magistarski programi više nisu traženi, zamjenjuju ih drugi. Kako bi ojačale vezu između znanosti i prakse, mnoge poslovne škole radije zapošljavaju ljude koji su radili na vodećim pozicijama u tvrtkama i državnim odjelima, dok istovremeno imaju doktorske titule s iskustvom u nastavi i istraživanju. Profesori koji su prošli ovakvu "rotaciju" posebna su kategorija nastavnika vrlo vrijedna za poslovne škole.

No, valja naglasiti da američki način formiranja menadžera nije jedini u svjetskoj praksi. U Japanu, na primjer, postoje samo tri poslovne škole, uglavnom za obuku onih koji namjeravaju raditi u inozemstvu. Sama poduzeća pripremaju menadžere na temelju koncepta "učenja iskustvom", sustavno ih prebacujući na različite pozicije. To vam omogućuje da naučite specifičnosti različitih aspekata poslovanja i temeljito proučite svoju tvrtku. Tek oko 35. godine zaposlenici imaju priliku dobiti prvo rukovodeće mjesto. U japanskim tvrtkama svi uče - od radnika do predsjednika, a glavna odgovornost za to je na čelnicima svakog od odjela, stariji poučavaju mlađe. Slanje praktičara na školovanje u centre za obuku trećih strana nije česta stvar, iako, na primjer, u Matsushita Denki postoji Matsushita akademija, gdje se talentirani mladi ljudi s visokim obrazovanjem obučavaju još pet godina. Ali ovo je iznimka za elitu.

Europljani također imaju poslovne škole. Njihovo vodeće europsko udruženje EFMD (Europski fond za razvoj menadžmenta) registriralo je oko 300 punopravnih centara za obuku menadžmenta. Mnogi su visoko obučeni, iako magisterij iz poslovanja i menadžmenta nije tako rasprostranjen niti visoko cijenjen kao u Sjedinjenim Državama. Nešto važnije u europskim školama su discipline bliske produkciji, proučavanje društvenih, te domaći i međunarodni aspekti poslovanja i menadžmenta.

Ipak, treba priznati da su izobrazba i formiranje menadžera u različitim zemljama vrlo bliski kako u biti tako iu metodama organiziranja izobrazbe, osobito u posljednjem desetljeću. Menadžment kao profesija, kao polje znanja postaje uistinu internacionalan. Ovladavanje iskustvom upravljanja svakom od zemalja, prenošenje tog iskustva vrlo je vrijedna i korisna stvar koju svi počinju shvaćati. Uostalom, to vam omogućuje ne samo da shvatite kako poslovati u inozemstvu, već i naučiti kako izbjeći pogreške u situacijama koje se nisu susrele u sadašnjosti i prošlosti, ali su sasvim moguće u budućnosti. Vrlo je poučna i priča o tuđem uspjehu ili neuspjehu. I, naravno, znanstvene i empirijske generalizacije, razvoj općih načela učinkovitog upravljanja, tipizacija njegovih različitih oblika i uvjeta za njihovu primjenu - sve je to predmet ozbiljnog rada onih koji o menadžmentu razmišljaju u znanstvenom smislu i unaprijed misao upravljanja.

U svoj toj raznolikosti teorija i fenomena žive prakse, američki menadžment bio je i ostao najmoćnija "administrativna civilizacija". Njegova vodeća važnost u svijetu danas je neosporna, a njegov utjecaj na razvoj teorije, prakse, a još više na učenje menadžmenta, najveći. Ne treba slijepo slijediti zaključke američkih teoretičara i preporuke njihovih praktičara, ali je svakako potrebno poznavati njihove ideje.

Upravo to nudi našem čitatelju ovaj američki udžbenik o menadžmentu. Ovo nije prva knjiga te vrste koja je prevedena u SSSR-u. Godine 1981. knjigu su objavili G. Kunz i S. O "Donnel" Management: System and Situational Analysis of Management Functions (Prevedeno s engleskog. M .: Progress, 1981). personal "(Skraćeni prijevod s engleskog / Znanstveno izd. VI Tereščenko / M.: Ekonomija, 1970.). Knjiga D. O" Shaughnessyja "Načela organizacije upravljanja poduzećem" (M.: Progres, 1979.). Među sovjetskim radovima o ovoj problematici najznačajniju je ulogu odigrala knjiga akademika DM Gvishianija "Organizacija i upravljanje" (2. dodatno izdanje, Moskva: Nauka, 1972), posvećena sistematizaciji i analizi američke teorije menadžmenta pri tom. vrijeme. Međutim, udžbenik "Osnove menadžmenta" kvalitativno je drugačije prirode. Privlače ga tri karakteristične značajke.

Prvo, ovo je dovoljna cjelovitost opisa najvažnijih elemenata modernog znanja o menadžmentu, dok je, recimo, knjiga G. Kunza i S. O. Donnela uglavnom obrađivala načela "klasične" ili "upravne "škola u teoriji menadžmenta, a kompaktniji udžbenik D. O "Shaughnessy sadržavao je popularan pregled rezultata najpoznatijih istraživanja na ovom području. Autori "Osnova menadžmenta" išli su, prema njihovom priznanju, pomalo eklektičnim putem. Nisu težili zamišljenom metodološkom skladu izlaganja, već su nastojali u dovoljnoj mjeri uravnotežiti dostignuća različitih pristupa i škola i njihov stvarni doprinos suvremenoj upravljačkoj misli. Čitatelj knjige može biti siguran da će dobiti osnove znanja o menadžmentu, upoznat će se sa svim najvažnijim dostignućima zapadne upravljačke misli i naučiti najpoznatija imena autoriteta u znanosti i praksi upravljanja. Općenito, to će vas pripremiti za sljedeće korake – zadubite se u proučavanje posebne literature o određenim aspektima menadžmenta, razgovarate o tim problemima sa zapadnim kolegama ili studirate menadžment u inozemstvu. Takva značajka knjige, dakako, velika je prednost u našem vremenu upoznavanja s dostignućima misli upravljanja svijetom.

Drugo, ovaj tutorial ima svoje prednosti sa stajališta kruga čitatelja. Uz solidnu znanstvenu razinu, napisana je razumljivo, angažirano, čak i slikovito, što nije bilo ni u jednoj od prethodnih knjiga ove vrste - domaćoj ili prevedenoj. Ne samo da ga možete pažljivo proučavati s olovkom u rukama, već i jednostavno čitati kako biste proširili svoje vidike, pa čak i iz zadovoljstva. Glavni kontingent naših čitatelja su oni koji su se upustili u studij menadžmenta, a da nisu imali ozbiljnu preliminarnu obuku, a možda i visoko obrazovanje. U Americi ovaj udžbenik koriste prvenstveno studenti prvostupnika. Konkretno, imao sam ga priliku koristiti kao glavno nastavno pomagalo pri čitanju kolegija iz osnova menadžmenta 1989. na Državnom sveučilištu San Francisco za studente ove kategorije. No, uzimajući u obzir specifičnosti naše zemlje, ovaj udžbenik mogu koristiti ne samo učenici. Čelnici koji prolaze obuku iz menadžmenta ili nadograđuju svoje kvalifikacije, već etablirani inženjeri ili ekonomisti sa specifičnim radnim iskustvom, ova će knjiga biti zanimljiva i korisna za sebe, jer im otvara novo područje znanja koje obično nije uključeno u naše sveučilište tečajevi. Zbog iste novosti svojih problema, ova knjiga može biti vrlo korisna za one koji se poslijediplomski školuju na poslijediplomskim studijima ili za nove magistarske programe za nas. Njime se, naravno, koriste oni koji sada kod nas uspostavljaju nastavu menadžmenta. Čitat će ga ljudi različite dobi i zanimanja koji se bave samoobrazovanjem. Jednom riječju, formiranjem novog sustava školovanja i usavršavanja menadžera u našoj zemlji, ovaj će se udžbenik, čini se, pokazati sasvim na vrijeme.

Treće, ova je knjiga zanimljiva s gledišta metodološkog pristupa organizaciji izlaganja gradiva. Po mom mišljenju, to je dobar primjer visoke znanstvene razine, oštrine definicija i formulacija, osjećaja za mjeru u iznošenju znanstvenih istina i, ujedno, cjelovitih informacija o praksi upravljanja, živopisnih primjera i konkretnih situacije za analizu. Obilje ilustrativnog i shematskog materijala, generalizacije na kraju svakog poglavlja, pitanja za raspravu - sve je to, naravno, rezultat višegodišnje evolucije metoda obrazovanja menadžmenta u Americi, a za nas je primjer suvremeni pristup učinkovitom podučavanju učenika i voditelja.

Govoreći o sadržaju knjige, valja priznati da daje dobru predodžbu o stanju američke upravljačke misli. Čitajući ga, može se, posebice, stvoriti stanovit stav o tradicionalnom, ali još uvijek aktualnom pitanju: je li menadžment znanost ili umjetnost? Ima dovoljno razloga vjerovati da je riječ o sintezi znanosti, umjetnosti i iskustva, kao što je objašnjeno u poglavlju 1. Ovo je, naravno, trivijalno, ali važno je shvatiti činjenicu da su aktivnosti menadžmenta tako složene i znanost upravljanja još je toliko mlada da je potrebno procijeniti njezine sposobnosti s velikim oprezom, naravno, ne umanjujući korisnost životom provjerenih teorija i znanstveno utemeljenih metoda. Nitko ne zna jednostavne recepte za rješavanje menadžerskih problema, što je mnogo puta naglašeno na stranicama ove knjige. Ova ideja je temelj metodologije "situacijskog pristupa" menadžmentu - možda najvećeg znanstvenog rezultata na ovom području u posljednja dva desetljeća.

Uvjeravanja karakteristična za rusku književnost prošlih godina da smo tobože sposobni "znanstveno upravljati" ne samo proizvodnjom, nego i društvom, ne odolijevaju kritici ni s teorijske ni praktične točke gledišta. S objektivnog stajališta, trenutno stanje znanstvenih spoznaja o upravljanju i vođenju gospodarstva takvo je da može poslužiti kao izvor ne samo uvida, već i ozbiljnih zabluda, a "znanstveno utemeljene" teorije i metode mogu donijeti ne samo koristi, ali i značajnu štetu. Mora se priznati da je mit o "znanstvenom menadžmentu" dugo vremena jednostavno bio koristan vladajućem sloju birokracije u administrativno-zapovjednom sustavu u vašoj zemlji kao jedan od argumenata za centralizaciju vlasti u njezinim rukama. Danas je pokušaj mještana da krivce za naše prošle i sadašnje greške pronađu među znanstvenicima koji su navodno krivo savjetovali čelnike jednostavno je netočan sa stajališta stvarne upravljačke prakse, odnosno vremenske prilike rade oni u vlast, a ne od onih koji im nešto savjetuju. Iako je kriv zaostajanje u znanosti i obrazovanju u području menadžmenta, naravno, ljudi su znanstvenici.

U stvarnom menadžmentu lik znanstvenika, stručnjaka, možda nije toliko važan kao lik vođe, doduše ne toliko obrazovanog, ali koji poznaje misterije menadžmenta kao umjetnosti zbog svojih osobnih kvaliteta, talenta, iskustva, vještine i razumno prosuđivanje. Kombinacija talenta i znanstvenih spoznaja u ovom području dat će sinergijski učinak, umnožiti sposobnost postizanja željenih rezultata u praksi. Učiniti sve da pravi talenti iz područja poslovanja, menadžmenta, poduzetništva, bez obzira na cijenu, isplivaju na površinu stvarnog gospodarskog života - to je put do spasa u tržišnim uvjetima. Bez toga se ništa dobro neće dogoditi u našem gospodarstvu.

Važno je da čitatelj u isto vrijeme shvati da je upravljanje, upravljanje, naravno, samostalno područje znanja, zahtijevaju promišljen razvoj. To je zasebna disciplina, točnije, interdisciplinarno područje koje se najispravnije naziva "menadžment misao", spajajući znanost, iskustvo, "know-how", umnoženo umijećem upravljanja. Čitatelji knjige uvjerit će se da na misao upravljanja utječu dostignuća mnogih znanosti, a evolucija menadžmenta u 20. stoljeću upravo je u korištenju tih dostignuća za rješavanje glavnog problema – kako postići željene rezultate na temelju usklađenog radnje mnogih ljudi koji proizvode proizvode i usluge i koriste različite resurse.

Doista, prvi iskorak u upravljačkoj misli, koji se dogodio početkom stoljeća i povezan s "taylorizmom", temeljio se na pretpostavci da je moguće upravljati "znanstveno". To je bila i inspiracija i iluzija, ali se zapravo sastojala od prenošenja ideja inženjerskih znanosti na menadžment na nižoj razini proizvodnje. Istina, vrlo brzo je svijet vlade shvatio temeljna ograničenja "taylorizma". Sljedeći veliki korak u razvoju zapadnjačke misli upravljanja, usko povezan s prethodnim, sastojao se u širenju "načela upravljanja" koje je formulirao A. Fayol, a koji se mogu prepoznati kao prvi neovisni rezultat "znanosti o administraciji " u ovoj sada klasičnoj verziji, prvenstveno usmjerenoj na izgradnju " formalnih " organizacijskih struktura i sustava. Nije slučajno što Amerikanci ovog Francuza nazivaju ocem menadžmenta. Valja reći da se u to vrijeme potraga za racionalnim oblicima upravljanja poduzećima u našoj zemlji vodila s obzirom na ta postignuća. Primjerice, odlukom partijske konferencije ukinute su "funkcionalne" (prema Tayloru) u korist "linearno-funkcionalnih" organizacijskih struktura (prema Fayolu). No, iza svega toga nipošto nije bilo znanstvenih argumenata, nad zemljom je već visio duh strogo kontroliranih hijerarhijskih sustava vlasti utemeljenih na bespogovornoj podređenosti nižih razina višim razinama, na univerzalizmu, standardu i bezličnosti, koja je postala politička i ekonomska stvarnost dugi niz desetljeća.

Treći proboj u upravljačkoj misli, usporediv po važnosti s prva dva i često nazivan "neoklasičnim" - pojava škole "ljudskih odnosa" na prijelazu iz 30-ih. U 1940-im i 1960-im, ovaj smjer je nastavljen razvojem teorije organizacija kao društvenih sustava, ali po svojoj prirodi nije bio ništa drugo nego korištenje dostignuća psihologije i sociologije - znanosti o ljudskom ponašanju - u upravljanju. U sovjetskoj teoriji i praksi ništa osim oštrog odbijanja "intrigacija" buržoaske ideologije u području uspostavljanja "ljudskih odnosa", to nije uzrokovalo, a pokušaji nekih naših znanstvenika da se pozivaju na razum doveli su samo do poraz sociologije i prestao s njezinom primjenom u upravljanju. To nam je, uz podcjenjivanje psiholoških aspekata ponašanja u stvarnim organizacijama, nanijelo ogromnu štetu, koja još nije nadoknađena.

Novi proboj u razmišljanju upravljanja - razvoj modernih kvantitativnih metoda za obrazloženje odluka u 1950-im i 1960-im - bio je izravna posljedica korištenja matematike i računala u upravljanju. Kod nas je u tom razdoblju posebno snažno bio ekonomsko-matematički pokret, koji je imao velik i općenito pozitivan utjecaj na ekonomsku i menadžersku misao, iako nije bio lišen ozbiljnih iluzija i bitnih nedostataka. Upravo je "kvantitativna škola" u mišljenju svjetskog menadžmenta potaknula privlačenje odredbi teorije sustava, kibernetike - područja znanosti koje sintetiziraju i integriraju složene pojave - u upravljanje, što je s vremenom pomoglo u prevladavanju sukoba između racionalizam pristaša "znanosti upravljanja" i romantizam entuzijasta za uspostavljanje sklada u ljudskim odnosima, organizacijama i društvu.

Na prijelazu 1970-ih, prekretnica za sve menadžerske misli bila je jasno formulirana ideja da je organizacija otvoreni sustav koji se prilagođava svom vrlo raznolikom vanjskom i unutarnjem okruženju, a glavne razloge za ono što se događa unutar organizacije treba tražiti. izvan toga.... 70-e - 80-e godine protekle su u intenzivnoj potrazi za odnosima između tipova okoline i različitih oblika upravljanja. Jao, ovaj prijelaz s univerzalizma na "situacijski pristup", usporediv s prijelazom iz ravnine u trodimenzionalni prostor, iz nijemog crno-bijelog kina u kolor sa stereofoničnim zvukom, u domaćoj upravljačkoj misli, koja je poput cijelo društvo, bilo je u stagnaciji, da bi nažalost prošlo gotovo nezapaženo.

Desetljeće 1980-ih obilježilo je novi iskorak - neočekivan za mnoge Amerikance, otkriće važnosti "organizacijske kulture" kao moćnog upravljačkog alata, kojeg Japanci posebno učinkovito koriste. Danas mnogi američki teoretičari nastoje kulturu postaviti na istu razinu s organizacijom kao upravljačkim alatom u smislu moći utjecaja na ljude, a kurikulumi za transformaciju kulture u organizacijama moderna su inovacija vodećih poslovnih škola 90-ih. Čini se da iza ovoga stoji obrazloženje. Doista, u drugoj polovici 1980-ih također smo otkrili da glavni potencijal i ujedno glavna opasnost za progresivne promjene leži u čovjeku, odnosno u njegovoj svijesti, u kulturi, uključujući i kulturološke stereotipe ponašanja u organizacijama.

Ako govorimo o godinama 90-ih, onda, po mom mišljenju, postoje tri najzanimljivija trenda. Prvi od njih povezan je s nekim vraćanjem u prošlost – svijest o važnosti materijalne, tehnološke baze suvremene proizvodnje i pružanja usluga. To je uzrokovano ne samo korištenjem računala u upravljanju, već općenito sve većim utjecajem tehnološkog napretka na postizanje ciljeva organizacije, povećanjem uloge produktivnosti i kvalitete za pobjedu u konkurenciji. Nije slučajno da su se u ovom udžbeniku o osnovama menadžmenta pojavili samostalni dijelovi o upravljanju operacijama i postizanju visoke produktivnosti sintezom ljudskih aktivnosti i korištenjem tehnoloških čimbenika proizvodnje. Čini se da menadžerska misao opet ulazi u razdoblje nekog jačanja “tehnokratizma” u njoj na novoj, dubljoj i zdravijoj osnovi.

No, paralelno s tim, postoji i druga tendencija, koja se tiče već društvenih, bihevioralnih aspekata - to je povećana pozornost ne samo organizacijskoj kulturi, kao što je već spomenuto, već i različitim oblicima demokratizacije upravljanja, sudjelovanja običnih radnika u dobiti, u provedbi upravljačkih funkcija. , vl. Ova ideja, koja je nastala u 1930-ima i ustrajno su je razvijali teoretičari 1950-ih i 1960-ih, implementirana je, međutim, prilično tromo u praksi američkog menadžmenta. Po tome se američki menadžment razlikovao od europskog i japanskog (premda vrlo osebujnog u tom smislu) menadžmenta. Ali danas je demokratizacija upravljanja, sudjelovanje u upravljanju stvarnost. Već je općepriznato – u Europi, Japanu i Sjedinjenim Državama – da budućnost leži iza demokratiziranih, “sudjelujućih” oblika vlasti. Ovu će pojavu, po svemu sudeći, generalizirati i shvatiti u narednim godinama stručnjaci za menadžment. Naša praksa može dati u ovom području mnogo osebujnog i zanimljivog, kao iu pitanjima poslovne etike - još jedan tradicionalni, ali opet vrlo relevantan aspekt upravljanja na tržištu, ekonomske slobode.

Konačno, treća značajka menadžerske misli 90-ih bilo je jačanje međunarodnog karaktera menadžmenta. Nakon tranzicije većine postindustrijskih zemalja u otvorenu ekonomiju dolazi do naglog porasta uloge međunarodne konkurencije i istovremeno proizvodne suradnje, razvoja transnacionalnih korporacija itd. internacionalizacija menadžmenta postavlja mnoga nova pitanja za teoriju i praksu menadžmenta. Najvažniji od njih su ono što je zajedničko i specifično u upravljanju, koji su obrasci, oblici, metode upravljanja univerzalni, a koji djeluju u rasponu specifičnih uvjeta različitih zemalja, kako najbolje obavljati upravljačke funkcije u inozemnoj gospodarskoj djelatnosti, što su obilježja nacionalnog stila u upravljanju, u organizacijskom ponašanju, koliko su te značajke važne za postizanje željenih rezultata, kako se stranci brzo prilagođavaju nacionalnom lokalnom okruženju. Sve su to iznimno zanimljiva nova pitanja, od kojih mnoga još čekaju odgovor. Za nas i na ovom području moramo prevladati ozbiljno zaostajanje, jer međunarodno poslovanje za mnoge je nova stvar, treba učiti iz temelja. Već sada postoji više od 30 tisuća poduzeća i organizacija uključenih u inozemnu gospodarsku djelatnost i nemoguće je u kratkom vremenu osposobiti i konzultirati svo njihovo osoblje. Pa ipak, traženje najkraćih puteva do uspjeha na ovom području, uzimajući u obzir iskustva drugih zemalja i ne ponavljajući tuđe pogreške, vrijedan je zadatak za kreativno promišljene ljude u našoj zemlji.

Prednost ovog udžbenika je u tome što, pokrivajući stanje upravljačke misli u znanstvenim i primijenjenim aspektima, dovodi čitatelja otprilike u sredinu 80-ih godina. Istovremeno je vrlo američki, usko povezan s razvojem upravo američke upravljačke misli, utemeljene na mnogim vrijednostima karakterističnim za američko društvo, kulturu i menadžment. Sadrži prije svega živopisne primjere iz prakse ove zemlje. Stoga je potrebno uzeti u obzir tu specifičnost, ostaviti prostora za određenu dozu skepticizma, za slobodno traženje misli i uzimanje u obzir naših posebnih uvjeta. Pritom se mora jasno shvatiti da je ova knjiga samo o osnovama menadžmenta. Pravo stručno znanje u menadžmentu, u menadžmentu, zahtijeva svladavanje kako posebne upravljačke literature o različitim dijelovima ove discipline (zbog čega tekst sadrži brojne reference na američke izvore), tako i svladavanje temeljnih radova iz srodnih disciplina - ekonomije, sociologije, psihologije, matematike. , kibernetika itd. To je prije svega potrebno, naravno, za one koji se namjeravaju posvetiti istraživanju i podučavanju u području menadžmenta. Za praktičare je, očito, puno važnije ući u proučavanje konkretnih situacija, i općenito, u proučavanje povijesti gospodarskog upravljanja na primjeru poznatih organizacija, poznatih projekata, aktivnosti istaknutih čelnika, itd. Čini se da je ovaj empirijski sloj u upravljačkoj misli za nas još uvijek neiskorišteno djevičansko tlo. Podigavši ga, puno ćemo razumjeti u svom gospodarstvu, naučit ćemo odvojiti žito od kukolja, učiti ćemo iz prošlosti, napraviti pravi korak naprijed.

Pokušamo li procijeniti značaj ovog udžbenika za našeg čitatelja u suvremenim uvjetima, onda treba naglasiti da ni prije nekih pet godina ova knjiga, možda, nije trebala biti objavljena u velikoj nakladi. Mogla bi se koristiti u predavanjima o inozemnom upravljačkom iskustvu, koji su se čitali i čitaju u nekoliko naših obrazovnih institucija, ali bi se američkim istraživačima činilo, naravno, pomalo površno. Bilo bi ga bolje zamijeniti nizom specijaliziranijih, usko usmjerenih knjiga ili djela sovjetskih autora koji analiziraju i ocjenjuju određene aspekte stranog menadžmenta. Do nedavno je tako bilo. Međutim, sada je potreba za takvom knjigom velika, jer je upravo u današnje vrijeme potrebno formirati novo menadžersko razmišljanje kod većine ljudi. Doista, sada već postoji vrlo visoko povjerenje u tranziciju našeg gospodarstva na tržište. A ta tranzicija znači kolosalno restrukturiranje cjelokupnog sustava upravljanja.

Upravljanje organizacijom je prilagodba. To je kamen temeljac moderne metodologije upravljanja. Ništa se u menadžmentu ne događa nemotivirano, sve ima svoj razlog, sve je određeno zastrašujućim zamršenostima utjecaja mnogih varijabli, vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije. Zbog toga je tako teško dobro upravljati. Moderna upravljačka misao omogućuje nam da spoznamo ovu istinu.

Naravno, možemo govoriti o našem zaostajanju u teoriji, a posebno u praksi učinkovitog upravljanja, međutim, po mom mišljenju, to bi u velikoj mjeri bilo jednostavno netočno. Uostalom, upravljanje sovjetskim organizacijama desetljećima je prilagođeno prema zahtjevima određenog okruženja - administrativno-zapovjednog sustava... A prilagodba tom sustavu, ne samo organizacijskom, pravnom, gospodarskom mehanizmu, nego i njegovoj politici, ideologiji, sustavu vrijednosti bila je vrlo aktivna i na svoj način nikako nije neuspješna.Provedba plana, često pod svaku cijenu , umjesto zadovoljavanja potreba potrošača; povećanje veličine poduzeća, povećanje obujma proizvodnje, bez obzira na povećanje njezine kvalitete i ekonomičnog korištenja resursa; stabilnost umjesto dinamike; ujedinjenje umjesto različitosti; poslušnost umjesto inicijative i slobode - ovi i drugi zahtjevi gospodarskog sustava potaknuli su na život određene oblike vladavine, što je omogućilo prilagodbu specifičnim uvjetima. Prema modernim klasifikacijama, prije su prevladavali birokratski, mehanički sustavi upravljanja organizacijama.

Upravno-zapovjedni sustav tražio je svoje talente. Među njima su bili izvanredni "zapovjednici proizvodnje", briljantni tehnokrati, kojima industrija duguje niz briljantnih postignuća, ali u isto vrijeme - teški birokrati, dogmatičari, majstori političkih intriga, koji su se ispostavili kao kreatori ili suučesnici ne samo stagnacija u društvu, ali i prava nacionalna katastrofa... Ogromna masa ljudi u našem gospodarstvu, koji se nisu bavili politikom, jednostavno je radila na običnim rukovodećim pozicijama. Oni su svoj posao radili u okviru sustava u kojem su slučajno živjeli, svojim su postupcima odgovarali zahtjevima konkretnih situacija, a stavovi - općeprihvaćeni u njihovoj sredini. U mnogim slučajevima bilo je teže postići rezultate u ovoj sredini nego u drugoj, po svojoj strukturi racionalnijoj. To je zahtijevalo naprezanje misli, svojevrsnu potragu i ogromnu osobnu predanost. Nažalost, društvena selekcija koja je djelovala u administrativno-zapovjednom sustavu često je promicala ne najbolje ljude na najviše rukovodeće pozicije. Pa ipak, sa stajališta današnjice ne možemo omalovažavati potencijal naših čelnika, inženjera, radnika, pa čak i poduzetnika. Važno je na najbolji način iskoristiti i razviti taj potencijal. Nemamo drugog načina. Potrebno je duboko uvidjeti činjenicu da smo svi mi proizvod "administrativne civilizacije" birokratskog uvjeravanja, koja je pokazala svoju povijesnu nedosljednost i kojoj je potrebno revolucionarno restrukturiranje.

Treba imati na umu da je čovječanstvo tijekom svoje povijesti razvilo samo tri bitno različita upravljačka alata – odnosno utjecaj na ljude. Prvi je hijerarhija, organizacija u kojoj je glavno sredstvo utjecaja odnos moć-podređenost, pritisak na osobu odozgo, uz pomoć prisile, kontrola raspodjele materijalnih dobara itd. drugo - Kultura, odnosno vrijednosti, društvene norme, stavovi, obrasci ponašanja, rituali koje razvija i prepoznaje društvo, organizacija, grupa, a koji tjeraju osobu da se ponaša ovako, a ne drugačije. Treći je tržište, odnosno mreža ravnopravnih horizontalnih odnosa temeljenih na kupoprodaji proizvoda i usluga, na imovinskim odnosima, na ravnoteži interesa prodavača i kupca.

Važno je razumjeti da su hijerarhijska organizacija, kultura, tržište složeni fenomeni. To nisu samo "alati za upravljanje". U živim, stvarnim ekonomskim i društvenim sustavima, oni gotovo uvijek koegzistiraju. Radi se samo o tome što se daje prednost, na što je glavni ulog. To određuje bit, izgled ekonomske organizacije društva.

Korijen administrativno-zapovjednog sustava tradicionalnog sovjetskog društva bila je hijerarhija, koja je bila, da tako kažemo, “univerzalna”. Sve je imalo nekakvu liniju podređenosti, višu vlast, a ovlasti najviše izvršne vlasti bile su praktički neograničene. No, paralelno s tim, sovjetsko društvo je aktivno koristilo "tvrdu" kulturu kao moćno sredstvo utjecaja na svoje članove. Kroz ideologiju, članstvo u stranci, pod utjecajem medija, obrazovanja, poduprte tradicije i navika, ljudi shvaćaju brojna "što treba i ne treba", koju kontrolira prvenstveno stranačka demokracija. Ili su ih se pridržavali ili su dolazili u sukob sa službenim sustavom.

Istodobno, tržište kao univerzalno sredstvo utjecaja na gospodarski život bilo je potiskivano na sve moguće načine, korišteno je gotovo isključivo za trgovinu robom široke potrošnje. "Ekonomske metode" upravljanja primjenjivane su u jasnim okvirima hijerarhijskih sustava. Pa ipak, tržište je u svom prirodnom moćnom stanju postojalo u sivoj ekonomiji, koja je u isto vrijeme gradila svoje hijerarhijske odnose u skrivenim antisocijalnim, korumpiranim strukturama, formirala negativne kulture koje deformiraju svijest ljudi, njihove društvene odnose.

Administrativni i gospodarski sustav, koji je prošao dugu evoluciju, dobro je otklonjen i koordiniran u svojim glavnim elementima. Od Staljinovih vremena omogućila je držanje društva i pojedinih organizacija "u šahu", postizanje ciljeva koji su postavljeni odozgo, bez obzira na troškove, suzbijanje vanjskih manifestacija sukoba. Autori ove knjige, kao pragmatičari, očito bi ovu "harmoniju zla" prepoznali kao djelotvornu (zapazite barem njihovu ocjenu Mao Zedonga na stranici 46). Osim toga, ovaj sustav je bio usmjeren na aktivno zadovoljavanje najnižih društvenih potreba ljudi – potrebe za pripadanjem, pripadnosti skupini (vidi 13. poglavlje). Unatoč brutalnom gušenju prava pojedinca, za mnoge lojalne članove društva, mit o univerzalnom sudjelovanju u izgradnji sretne budućnosti zemlje pod mudrim vodstvom, o životu u najpravednijem društvu bio je temelj svjetonazora.

Sada, međutim, sustav upravljanja mora doživjeti radikalne transformacije zajedno s cjelokupnim društvom. Njihova nužnost proizlazi iz činjenice da je administrativno-zapovjedni sustav, ideologija na kojoj se temelji, došla u očiti sukob sa zahtjevima za razvoj proizvodnih snaga i osiguranje ljudskih prava. U uvjetima znanstvene i tehnološke revolucije nova tehnologija i organizacija proizvodnje dovode napredne zemlje do tako temeljne razine zadovoljavanja gospodarskih potreba pojedinaca da je to već materijalna osnova za postizanje stvarne ekonomske slobode u životu većine. narod. Čak i ako se to ne odnosi na sve zemlje, a ne na sve ljude, čak i ako postoji u pozadini velike društvene nejednakosti. Međutim, kvantni skok se već dogodio. Prava tehnička prilika da se ljudima u masovnim razmjerima daju ljudski uvjeti postojanja - materijalni i društveni, da se spasu od sudbine "sirovine eksploatacije", da budu slobodni, postoji.

No, da bi se napravio takav iskorak, potrebno je, prema iskustvu mnogih zemalja na različitim kontinentima, kako tradicionalnih tako i novih lidera svjetskog razvoja, imati adekvatan sustav upravljanja i kulturu koji su sposobni osigurati produktivnost, učinkovitost, dinamiku. , te prilagodljivost proizvodnje različitim zahtjevima potrošača, dobavljača, izumitelja itd. Taj potencijal ima samo tržište kao sredstvo upravljanja gospodarstvom po svojoj prirodi. Hijerarhija, organizacija je racionalno sredstvo za uvođenje stabilnosti, regulacije u gospodarske i druge djelatnosti. Osim toga, tržište i hijerarhija odgovaraju različitim kulturama, gotovo suprotnim u svojoj biti.

Restrukturiranje ekonomske strukture sovjetskog društva sastoji se upravo u temeljnoj strukturnoj promjeni. Tržište bi, kao proizvod vladavine prava i ekonomske stvarnosti, trebalo postati glavni “upravljački alat” (točnije, čak i samouprava) na razini društvene proizvodnje u cjelini. On je taj koji će odrediti bit ekonomske strukture novog društva, njegovog vanjskog okruženja. Sada će robno-novčani odnosi nastojati dobiti "univerzalni karakter", a društvo će sasvim razumno ograničiti taj proces u nekim, prvenstveno duhovnim, sferama: obrazovanju, kulturi, znanosti, zdravstvu itd.

Hijerarhija neće izumrijeti niti se urušiti – to bi bila katastrofa, ona će izblijedjeti u drugi plan u nekim sektorima gospodarstva koji zahtijevaju veću kontrolu, i što je najvažnije, spustit će se niže – na razinu određenih organizacija, gdje je njegova korisna uloga će ostati dugo vremena. Same organizacije prilagodit će se novom vanjskom, djelomično unutarnjem okruženju, u svojim će dubinama birokratske, mehaničke strukture i sustavi upravljanja sve više biti zamijenjeni organskim, fleksibilnim, debirokratskim strukturama i sustavima.

Paralelno, kolosalan, slikovito rečeno, "tektonski" kulturni pomak mora se dogoditi u našem ekonomskom, menadžerskom razmišljanju, u psihologiji. Potrebno je okrenuti svijest vođe, radnika, prema potrošaču, a ne prema šefu; profitirati, a ne rasipati; poduzetniku, a ne birokratu; inovatoru, a ne nepromišljenom izvođaču; prema pluralizmu i raznolikosti, a ne prema ujedinjenju i depersonalizaciji. U cjelini, moramo prijeći od ideologa upravljanja plinom do zdravog razuma, od pseudoznanosti apstraktnih shema i proliferacije samopravednih opomena do znanja koje daje praktične rezultate u poboljšanju ponašanja ljudi i funkcioniranja organizacija. Ako to ne činite namjerno, ustrajno, shvaćajući složenost zadatka, ništa se neće dogoditi, ma koliko radikalno hijerarhijski odnosi na pravnoj razini bili zamijenjeni tržišnim, ma koliko se pažljivo razrađivali novi "sustavi". Umekšavanje, atrofija kulture kao "upravljačkog alata", nepažnja prema njoj - to je put urušavanja u novim uvjetima. Bez tog "organizacijskog cementa" koji je sposoban izdržati veća naprezanja i opterećenja ne može se graditi nova zgrada.

Ova knjiga može dati svoj doprinos formiranju novog menadžmenta i razvoju novih znanja koja su nam danas potrebna. Neke njegove odredbe mnogima će biti nepoznate, pogotovo ako uzmemo u obzir naše slabo razumijevanje suštine tržišta i konkurencije, lošu edukaciju iz područja sociologije i psihologije. Druge, na primjer, one povezane s suvremenim metodama potkrijepljivanja odluka, sa stajališta našeg menadžerskog znanja, doživjet ćemo čak i kao donekle primitivne. Drugi, primjerice, problemi formiranja organizacijskih upravljačkih struktura, činit će se poznatima iz prethodnih domaćih i prevedenih stranih publikacija. Međutim, nakon čitanja knjige, na nov način ćemo shvatiti mnoge probleme poduzetništva i upravljanja s kojima se već suočava sovjetska poslovna vlast. Svatko će, očito, odabrati ona pitanja koja su više u skladu s njegovim trenutnim problemima, specijalnošću, sposobnošću da vidi i nauči nove stvari. No, čini se da ovaj američki udžbenik, napisan pametno i vješto, s velikom pažnjom i poštovanjem prema čitatelju, nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Želio bih da vam, dragi čitatelju, upoznavanje s upravljačkom mišlju u njezinoj modernoj američkoj interpretaciji postane korisno i zanimljivo, učini vas učinkovitijim vođom, potakne vas na traženje istina i praktičnih pristupa koji pomažu u rješavanju naših problema, uzimajući u obzir uzeti u obzir pretrage i nalaze drugih.

Objavljivanje "Osnove upravljanja" rezultat je širenja sovjetsko-američke suradnje. Veliku pomoć u provedbi ovog projekta pružilo je Američko-sovjetsko trgovinsko i gospodarsko vijeće (supredsjedavajući W. Forrester i V. Cheklin), njegov odbor za obuku menadžmenta na čelu s A. F. Dobrinjinom (SSSR) i D. Andreasom (SAD). Dekan Poslovne škole na Državnom sveučilištu San Francisco A. Cunningham i profesor ovog sveučilišta S. Thrall bili su na početku ove ideje. Sovjetski izdavači knjige su im zahvalni, kao i svima koji su radili na prijevodu i izdavanju ovog udžbenika.

Profesor L. I. Evenko, rektor Visoke škole za međunarodno poslovanje na Akademiji narodne ekonomije

Glavna pitanja teme: 1. Sadržaj pojma "menadžment" 2. Menadžment kao znanost i umjetnost 3. Menadžment kao proces i kao sustav 4. Menadžment kao vrsta ljudske djelatnosti 5. Pojam organizacija 6. Životni ciklus organizacije 7. Faze razvoja organizacije prema L. Graineru i I. Adizesu

U povijest problema ... Engleska riječ "management" dolazi od latinskog "manus" - ruka. Izvorno se odnosio na područje upravljanja životinjama i značio je umjetnost upravljanja konjima. Upravljati vladati (konji) Upravljati: 1. upravljati, upravljati, upravljati; stajati na čelu; 2: biti u stanju rukovati (sa smth.); posjedovati (oružje i sl.) 3: smiriti, ukrotiti; pauza); pravilo (konji) 4: nositi se, upravljati, moći (učiniti) Menadžer Menadžer - menadžer, voditelj Uprava - Upravljanje - upravljanje

Peter Drucker: “Menadžment” “Izraz “menadžment” iznimno je teško razumjeti... on je specifično američkog porijekla i teško se može prevesti na bilo koji drugi jezik, uključujući engleski na Britanskim otocima. Označava funkciju, ali i ljude koji je obavljaju; označava društveni ili službeni položaj, ali istovremeno označava akademsku disciplinu i područje znanstvenog istraživanja. za neposlovne organizacije ne govore o menadžmentu i menadžerima." Međutim, čak ni u američkoj upotrebi, menadžment nije adekvatan kao koncept: za organizacije koje nisu povezane s poslovanjem, ne govore o menadžmentu i menadžerima."

>> Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici upravljanja razvijali su se zajedno s razvojem kulture - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi i oblici vladavine razvijali su se zajedno s razvojem kulture - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi" class="link_thumb"> 6 !} Menadžment i menadžment Menadžment >>> Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta, a s razvojem kulture razvijali su se i metode i oblici upravljanja – ekonomski, društveni i politički uvjeti ljudskog života. >> Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta. Uporedo s razvojem kulture razvijale su se metode i oblici upravljanja - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi"> >> Menadžment Povijest menadžmenta je neusporedivo starija od povijesti menadžmenta. Uporedo s razvojem kulture razvijali su se načini i oblici upravljanja - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi."> >> Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici upravljanja razvijali su se zajedno s razvojem kulture - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi" title = "(! LANG: Menadžment i menadžment Menadžment >> > Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta Metode i oblici upravljanja razvijali su se zajedno s razvojem kulture - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi"> title="Menadžment i menadžment Menadžment >>> Menadžment Povijest menadžmenta neusporedivo je starija od povijesti menadžmenta. Metode i oblici upravljanja razvijali su se zajedno s razvojem kulture - ekonomski, društveni i politički uvjeti života ljudi"> !}

Definicija koncepta "menadžmenta" Dal V.I .: naložiti da bude odgovoran za vlasnika do upravitelja prisiliti slijediti da sve dovede u red. Imajući vremena za to, dovedite sve u red."

Peter Drucker :. Menadžment je posebna aktivnost koja pretvara neorganiziranu gomilu u učinkovitu i produktivnu skupinu. Menadžment kao takav je pokretačka snaga društvenih promjena i primjer značajnih društvenih promjena.

Menadžment kao znanost ... Ima svoju teoriju, svoje zakone, obrasce, funkcije, principe i metode svrhovitog djelovanja ljudi u procesu upravljanja. Sistematizacija znanstvenih spoznaja pomaže u razvoju strategije, upravljanju tekućim aktivnostima i provedbi postavljanja ciljeva organizacije.

Svaka organizacija je složen društveno-tehnički sustav na koji utječu brojni čimbenici vanjskog i unutarnjeg okruženja. Najvažniji čimbenik su LJUDI koji rade u organizaciji i s organizacijama. Za kontrolu ovog čimbenika nije potrebna samo znanost, već i umjetnost njezine primjene. Menadžment kao umjetnost...

Skup međusobno povezanih i međusobno ovisnih elemenata, spojenih u jednu cjelinu za postizanje postavljenih ciljeva. Menadžment kao sustav ... Menadžment kao vrsta djelatnosti ljudi (menadžera) ... Sastavni dio svake organizacije, bez kojeg ona kao integralna udruga ne može učinkovito funkcionirati i ostvarivati planirane rezultate.

Kao zaključak ... Menadžment je skup ključnih odredbi koje odražavaju sadržaj i specifičnosti jednog od tipoloških modela upravljanja društveno-ekonomskim sustavima (organizacijama) i, konkretno, upravljanja tržišnim gospodarstvom. Glavni cilj menadžmenta je osigurati profitabilnost i profitabilnost poduzeća kroz racionalnu organizaciju proizvodnog procesa, učinkovito korištenje ljudskih resursa i korištenje novih tehnologija, što bi u konačnici trebalo dovesti do povećanja vrijednosti (vrijednosti) poduzeća.

Zadaci upravljanja: 1. Procjena stanja kontrolnog objekta 2. Određivanje specifičnih razvojnih ciljeva i njihova prioriteta 3. Određivanje potrebnih resursa i izvora njihovog obezbjeđivanja 4. Raspodjela i koordinacija ovlasti i odgovornosti, poboljšanje organizacijske strukture 5. Određivanje redoslijeda i redoslijeda odlučivanja, razvoj sistemskih događaja na vrijeme 6. Odabir, osposobljavanje i stimulacija rada 7. Uspostavljanje računovodstva i kontrole u rješavanju zadataka

Definicija organizacije je namjerno koordiniran društveni entitet s definiranim granicama koji funkcionira na relativno stalnoj osnovi radi postizanja zajedničkog cilja ili ciljeva. Organizacije su unaprijed osmišljene, modelirane kako bi se formirala struktura podređena interesima ostvarivanja zacrtanih ciljeva!

Fayolle: „Organizirati poduzeće znači opskrbiti ga svime što je potrebno za njegovo funkcioniranje: sirovinama, opremom, novcem, osobljem. Organizacija je agregat koji se sastoji od dvije komponente: materijalnog i društvenog organizma." Definicija organizacije

Mescon: „Organizacija je skupina ljudi čije su aktivnosti namjerno koordinirane radi postizanja zajedničkog cilja ili ciljeva. Da bi se smatrala organizacijom, takva grupa mora ispunjavati nekoliko obveznih zahtjeva: prisutnost najmanje dvije osobe koje sebe smatraju dijelom ove grupe; prisutnost barem jednog cilja, koji svi članovi ove grupe prihvaćaju kao zajednički; imati članove grupe koji namjerno rade zajedno kako bi postigli cilj koji je svima značajan." Definicija organizacije

Max Weber: Organizacija je skup društvenih odnosa – zatvorenih ili s ograničenim pristupom izvana, u kojima regulaciju provodi posebna skupina ljudi: čelnik i, eventualno, administrativni aparat, koji imaju predstavničku vlast. Definicija organizacije

Milner: Organizacija je namjerno koordiniran društveni entitet s definiranim granicama koji funkcionira na relativno stalnoj osnovi radi postizanja zajedničkog(ih) cilja(a) Organizacija je složeni dinamički sustav s ciljem. Kreator ili kreatori

Enciklopedijski rječnik: organizacija je: - unutarnja uređenost, konzistentnost, interakcija više ili manje diferenciranih i autonomnih dijelova cjeline, zbog svoje strukture - skup procesa ili radnji koje dovode do formiranja i poboljšanja odnosa među dijelovima cjeline - ujedinjenje ljudi koji zajednički provode program ili cilj i djeluju na temelju definiranih pravila i procedura Definicija organizacije

OBAVEZNE ZNAČAJKE ORGANIZACIJE prisutnost najmanje dvije osobe koje sebe smatraju grupom; izražen zajednički cilj, koji se ne može svesti na pojedinačne ciljeve svojih članova; dobrovoljno i svjesno usmjeravanje radnih napora članova grupe za postizanje zajedničkog cilja; skup resursa i određeni način njihove zaštite; sustav službeno odobrenih normi ponašanja i oblika kontrole njihovog poštivanja; struktura održivo ponovljivih statusa (organizacija treba imati relativno trajno formalno vodstvo); specifična podjela rada između njenih članova (formalna ili neformalna); prisutnost nagrada i kazni za sudjelovanje ili nesudjelovanje u poslovima organizacije.

Organizaciju karakterizira: složenost (razina specijalizacije ili podjele rada, broj razina u hijerarhiji, stupanj teritorijalne raspodjele podjela); formalizacija (pravila, procedure koje reguliraju ponašanje zaposlenika); omjer centralizacije i decentralizacije (razine na kojima se razvijaju i donose upravljačke odluke).

Na primjer ... Jačanje neovisnosti regionalnih tvrtki (autonomija); Razmjena informacija između menadžera svih razina; Svaki zaposlenik je član zbijenog tima, ne postoje barijere između menadžera i običnih zaposlenika; Redovito se održavaju tjedni "antibirokracije" (menadžeri rade kao prodajni savjetnici).

Životni ciklus organizacije je skup faza razvoja kroz koje organizacija prolazi tijekom svog postojanja. Značenje: Vođa mora znati u kojoj se fazi razvoja organizacija nalazi i procijeniti kako usvojeni stil vođenja odgovara ovoj fazi.
Faza stvaranja organizacije Smjerovi i faze Svrha Metode Rezultati 1. Odabir proizvoda Određivanje tržišne niše Proučavanje obujma prodaje i tržišnog kapaciteta Mogući volumen prodaje 2. Procjena akcija konkurenata Određivanje mogućnosti konkurencije da zauzmu ovu nišu na tržištu Proučiti rad sličnih poduzeća Dominantni čimbenik konkurencije 3. Analiza sheme poduzetništva Odrediti potrebne resurse i mogućnost njihovog dobivanja Istražiti mogućnosti stvaranja tehnologije, nabavke sirovina, kapitala Formiranje cjelokupnog sustav i preduvjeti 4. Analiza općeg okruženja Utvrditi značaj vanjskih čimbenika Utvrditi prirodu okoliša i njegove trendove Nesigurnost vrijednosti čimbenika

Uvjeti koji utječu na izbor vrste menadžmenta u fazi ekonomskog rasta organizacije Karakteristike Operativni tip upravljanja Strateški tip upravljanja Glavna svrha Maksimiziranje dobiti Maksimiziranje dobiti uzimajući u obzir interese društva Glavni način za postizanje cilja Optimizacija korištenja unutarnjih resursa Uspostavljanje dinamičke ravnoteže s neizvjesnim i nestabilnim okruženjem Važnost faktora vremena Nije najvažniji čimbenik u konkurenciji Najvažniji čimbenik konkurencije Kratkoročna procjena učinkovitosti profitabilnosti Točnost predviđanja promjena u internom okruženju i vrijeme prilagodbe promjenama u vanjskom okruženju, kvaliteta robe. Odnos prema osoblju Zaposlenici su jedan od resursa organizacije Zaposlenici su najvažniji resurs organizacije

Organizacijska zrelost naglasak je stavljen na učinkovitost i održivost inovacija; proizvodnja proizvoda raste, a tržište pružanja usluga se širi; lideri identificiraju nove mogućnosti organizacijskog razvoja; periodično i pravodobno prilagođavati upravljačku strukturu organizacije. Svrha: osiguranje strateške održivosti organizacije, održavanje i jačanje stabilne pozicije na tržištu.

Faza propadanja organizacije sa smanjenjem potražnje pojačava konkurenciju i komplicira njezine oblike; povećava se konkurentska moć dobavljača; povećava se uloga cijene i kvalitete u konkurentskoj borbi; raste složenost upravljanja povećanjem proizvodnih kapaciteta; proces stvaranja inovacija proizvoda postaje kompliciraniji; profitabilnost se smanjuje.

TEST 1. Ima svoju teoriju, zakone, zakone, funkcije, principe i metode upravljanja kao ... a) Umjetnost b) Znanost c) Vrsta aktivnosti d) Proces 2. Skup međusobno povezanih i međusobno ovisnih elemenata karakterizira menadžment kao ) Sustav b) Rezultat c ) Proces d) Metoda

3. Među navedenim odaberite karakteristike karakteristične za organizaciju (može ih biti nekoliko): a) teritorijalna izoliranost b) specifična podjela rada c) skup resursa i određeni način njihove zaštite d) prisutnost sustava javnih tijela

4. Koju fazu životnog ciklusa organizacije karakteriziraju nejasni ciljevi? a) Stvaranje b) Rast c) Dospijeće d) Pad 5. Za maksimiziranje dobiti bez uzimanja u obzir interesa društva, odabire se sljedeći tip upravljanja organizacijom - a) Strateški tip upravljanja b) Taktički tip upravljanja c ) Operativni tip upravljanja d) Linearno-funkcionalni tip upravljanja

Osnove menadžmenta jedan su od najpopularnijih udžbenika menadžmenta, priznatih i široko korištenih u cijelom svijetu. Detaljno i na najpristupačniji način iznosi osnove menadžmenta kao znanosti te temeljna načela i koncepte upravljanja. Knjiga opisuje teoretske i praktične aspekte upravljanja, uzimajući u obzir stvarnost našeg vremena. Posebna se pozornost posvećuje situacijskoj prirodi upravljanja, koja postaje sve važnija s obzirom na stalne promjene u suvremenom poslovnom okruženju. Zbog pomno promišljene strukture i jednostavnosti prezentacije, knjiga može biti korisna širokom krugu čitatelja: studentima koji studiraju menadžment, nastavnicima, menadžerima u praksi i samo ljudima koje zanimaju teorijska i praktična pitanja menadžmenta.

Izdavač: "Williams" (2009)

Format: 70x100 / 16, 672 str

ISBN: 978-5-8459-1931-1, 978-5-8459-1060-8, 0-0604-4415-0

Na ozonu

Ostale knjige autora:

Vidi i druge rječnike:

Podaci o prisutnosti organizacijskih struktura u praksi upravljanja nalaze se na glinenim pločama koje datiraju iz trećeg tisućljeća pr. Međutim, iako je sam menadžment prilično star, ideja menadžmenta kao znanstvene discipline, profesije ... Wikipedia

Riječ je o skupu metoda i tehnika utjecaja na tim i pojedine zaposlenike kako bi se ispunila misija i ostvarili ciljevi organizacije. Metode upravljanja obavljaju 2 funkcije: Istraživanje problema funkcioniranja organizacije; Menadžment ... ... Wikipedia

Preispituje se relevantnost predmeta članka. Molimo vas da u članku pokažete značaj njegovog predmeta, dodajući mu dokaze o važnosti prema određenim kriterijima važnosti ili, ako su posebni kriteriji značaja za ... ... Wikipedia

Graduate School of Management SPbSU (GSOM SPbSU) Osnovan 1993. Lokacija Sankt Peterburg ... Wikipedia

U ovom članku nedostaju poveznice na izvore informacija. Informacije moraju biti provjerljive, inače se mogu ispitati i ukloniti. Možete ... Wikipedia

infrastruktura za upravljanje rizicima- 2.3 okvir upravljanja rizicima skup komponenti koje pružaju okvir i organizacijske aranžmane i strukturu za razvoj, implementaciju, praćenje (2.28), reviziju i stalno poboljšanje upravljanja rizicima ... ... Rječnik-priručnik pojmova normativne i tehničke dokumentacije

PSIHOLOGIJA MENADŽMENTA- (... od engl. management management) znanstveni smjer koji se bavi razvojem preporuka za korištenje psiholoških podataka u vođenju menadžmenta, organiziranjem rada menadžera. Predmet proučavanja u P. m. Jesu li ljudi uključeni u ... Psihološko-pedagoški enciklopedijski rječnik

Zahtjev upravitelja se preusmjerava ovdje; vidi i druga značenja. Menadžment (od engleskog management management, vodstvo, upravljanje, uprava, uprava, sposobnost posjedovanja) znači razvoj (modeliranje), stvaranje ... ... Wikipedia

Osnove upravljanja Franklin Headry, Michael Albert, Michael Mescon

(još nema ocjena)

Naslov: Osnove menadžmenta
Autori: Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon
Godina: 1988
Žanr: Inozemna poslovna literatura, Menadžment i kadrovi

O knjizi "Osnove upravljanja" Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon

Zbog pomno promišljene strukture i jednostavnosti prezentacije, knjiga može biti korisna širokom krugu čitatelja: studentima koji studiraju menadžment, nastavnicima, menadžerima u praksi i samo ljudima koje zanimaju teorijska i praktična pitanja menadžmenta.

3. izdanje.

Na našoj web stranici o knjigama lifeinbooks.net možete preuzeti ili pročitati online knjigu "Osnove menadžmenta" Franklina Hedowryja, Michaela Alberta, Michaela Mescona u epub, fb2, txt, rtf formatima. Knjiga će vam pružiti puno ugodnih trenutaka i pravog užitka čitanja. Punu verziju možete kupiti od našeg partnera. Također, ovdje ćete pronaći najnovije vijesti iz svijeta književnosti, saznati biografiju svojih omiljenih autora. Za pisce početnike postoji poseban odjeljak s korisnim savjetima, zanimljivim člancima, zahvaljujući kojima se i sami možete okušati u književnoj vještini.

2. Andrushkív andín. Osnove upravljanja. Svjetlo - Lavov, 1995

3. Menadžment organizacije / Udžbenik, ur. Z.P. Rumyantseva, N.S. Salomatina, INFRA-M: 1997.

4. Goldstein G.Ya. Osnove menadžmenta: Bilješke s predavanja. Taganrog: TRTU, 1997, 235s. Drugo revidirano izdanje.

5. Praktično upravljanje. Metode i tehnike za djelovanje voditelja / Avt.-komp. N. Ya. Satskov. - D .: Stalker, 1998 .-- 448 str. (Serija "Poslovna literatura")

Pojmovnik osnovnih pojmova

Upravljanje- to je sposobnost postizanja postavljenih ciljeva radom, intelektom, motivima ponašanja drugih ljudi. Menadžment je znanost vođenja organizacije.

Kontrolirati(menadžment) je proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontrole neophodan za formuliranje i postizanje ciljeva organizacije.

Organizacija Je skupina ljudi čije aktivnosti usmjerava menadžer radi postizanja zajedničkog cilja.

Menadžer Specijalist je s posebnim znanjima i vještinama, profesionalno se bavi menadžmentom u određenom području organizacije.

Sustav Je skup međusobno povezanih elemenata koji međusobno djeluju i s vanjskim okruženjem radi postizanja postavljenog cilja.

Industrijsko postrojenje To je sustav u kojem radnici koriste alate, predmete rada, tehnologiju i informacije za proizvodnju proizvoda.

Vanjsko okruženje- okruženje organizacije, odnosno skup elemenata koji nisu dio organizacije, ali imaju utjecaj na nju ili utječu na proces njezina rada.

Cilj je željeno stanje kontrolnog objekta usmjereno na budućnost.

Misija- glavni sveukupni cilj organizacije, koji jasno izražava razlog njezina postojanja, ukazuje na smjer u kojem se organizacija treba kretati kako bi ostvarila svoje ciljeve na različitim razinama.

Principi- to su osnovna pravila koja upravljaju menadžerima u procesu upravljanja, uzimajući u obzir postojeće društveno-ekonomske uvjete.

Metode - to su mogući načini utjecaja subjekta na objekt.

Funkcija upravljanja- To je skup objektivno nužnih radnji ili djela koja se stabilno ponavljaju, ujedinjenih homogenošću sadržaja i ciljanom orijentacijom.

Planiranje - to je vrsta upravljačke aktivnosti usmjerene na definiranje ciljeva organizacije i načina za postizanje tih ciljeva.

Organizacija- to je racionalna kombinacija u prostoru i vremenu svih elemenata proizvodnje za uspješno postizanje ciljeva poduzeća.

Motivacija- to je motivacija tima i njegovih pojedinačnih zaposlenika za rad, usmjeren na postizanje ciljeva poduzeća

Kontrolirati - djelatnost upravljanja, koja se svodi na usporedbu (usporedbu) od strane rukovoditelja planiranih pokazatelja uspješnosti poduzeća i stvarno dobivenih rezultata.

Organizacijska upravljačka struktura (OSU) Je skup elemenata s definiranim funkcijama i moćima za svaki od njih, što odražava odnos između elemenata.

Fotografisanje radnog vremena (FRV)- način proučavanja radnog vremena promatranjem i mjerenjem njegovog trajanja tijekom radnog dana. Ovo je vrsta promatranja u kojoj se mjeri svo, bez iznimke, vrijeme koje je izvođač proveo za određeno vrijeme rada.

Rješenje za upravljanje- Riječ je o izboru alternative, koju provodi čelnik u okviru svojih službenih ovlasti i nadležnosti, a usmjeren je na postizanje ciljeva organizacije.

Stil vođenja- to je uobičajeno ponašanje vođe u odnosu na svoje podređene s ciljem da na njih utječe ili ih navede na akciju (izvršavanje zadataka).

Obrazovno izdanje

Lysenko Tatjana Iljinična

Alekseenko Inna Anatolievna

UPRAVLJANJE

Vodič

Potpisan za tiskanje