O piață în schimbare dinamică obligă companiile să își schimbe în mod constant obiectivele. Pentru a atinge cote ambițioase astăzi, este necesar să îndeplinim sarcini noi, să reorientăm procesele de afaceri și să revizuim funcțiile departamentelor individuale. Conducerea companiei înțelege că acest lucru necesită personal înalt calificat. Evaluarea calificărilor și potențialului angajaților companiei este sarcina departamentului de management al personalului, prin urmare managerii noștri HR au dezvoltat și, împreună cu șefii diviziilor structurale, implementat procedura de certificare.

Pentru fiecare profesionist conștiincios și intenționat, certificarea este o modalitate reală de a-ți testa din nou cunoștințele și abilitățile, de a-ți demonstra abilitățile, de a-ți transmite propria opinie conducerii și de a-ți arăta cea mai bună parte! Pentru un lider competent care este interesat de dezvoltarea oamenilor săi, certificarea este o oportunitate neprețuită de a privi subordonații (și colegii) dintr-un punct de vedere diferit. După ce a evaluat potențialul fiecărui angajat, managerul primește material „viu” pentru luarea unor decizii importante de management.

Da, certificarea * este un test și, ca orice test, face o persoană puțin anxioasă. Dar sentimentul de satisfacție pe care atât angajații, cât și managerii lor îl experimentează după trecerea cu succes a tuturor procedurilor are un efect puternic asupra stimei de sine și motivației lor. Ar fi o mare greșeală să nu folosim acest factor în managementul personalului.

Nu se poate ignora, desigur, faptul că însuși cuvântul „certificare” pentru mulți angajați este un iritant negativ; emoțiile excesive și frica pot provoca uneori rezistență puternică la procedura acceptată. Fiecare persoană are propriile motive. Uneori este foarte greu să convingi oamenii - dar, cu toate acestea, este posibil! Desigur, managerii și HR-urile trebuie să înceapă cu ei înșiși - schimbându-și propria atitudine față de procedurile de evaluare. Experiența realizării certificării în compania noastră demonstrează acest lucru.

PTK LLC „Agromat” are o structură complexă, care include propriile centre comerciale, complexe de depozite, unități de producție și centre de birouri. Un număr mare de angajați și îndepărtarea diviziilor aduc propriile caracteristici în toate procesele de management.

Este practic imposibil să se efectueze certificarea tuturor angajaților companiei în același timp, așa că o realizăm în etape. Împreună cu șefii diviziilor structurale am întocmit un program de certificare - astfel încât datele evenimentelor să nu coincidă. Prin urmare, certificarea se efectuează pe tot parcursul anului - este o parte integrantă a procesului de management al personalului.

Departamentul HR este responsabil de pregătirea pentru certificare în companie. Sarcinile HR-ului nostru:

elaborarea documentelor de reglementare și a formularelor de evaluare;

instruirea conducătorilor de departamente atestate;

instruirea salariaților unităților atestate;

analiza formularelor și caracteristicilor individuale de evaluare completate;

efectuarea unui interviu de atestare și respectarea procedurilor;

intocmirea unui raport de atestare;

suport organizatoric pentru procedura de certificare.

În fiecare unitate structurală în care se realizează certificarea, este desemnat un angajat care este responsabil cu problemele de formare și organizare. Persoana responsabilă poate fi șeful de departament, adjunctul acestuia, administratorul sau directorul de birou (alegerea unui candidat depinde de structura și numărul unui anumit departament). Angajatul responsabil cu certificarea:

întocmește liste cu angajații supuși certificării în această perioadă de raportare;

convine data certificării cu fiecare angajat;

rezolvă toate întrebările și problemele apărute în procesul de completare a formularelor și caracteristicilor de certificare;

colectează documentele completate și, de asemenea, transferă toate informațiile necesare către departamentul de management al personalului;

comunică angajaților informații legate de certificare;

pregăteşte o sală pentru o şedinţă a comisiei de atestare.

Am elaborat o uniformă pentru toate diviziile structurale „Regulamente privind certificarea angajaților companiei „Agromat”. Procedura de certificare, forma și cerințele pentru certificare sunt aceleași pentru toți angajații săi. În același timp, pentru fiecare post, am dezvoltat un set individual de competențe, caracteristici profesionale și personale (pe baza sarcinilor principale ale unității). Pe baza acestui set au fost întocmite formulare de evaluare a angajaților care dețin diferite funcții.

Înainte de certificare, personalul departamentului HR împreună cu șeful unității stabilesc principalele scopuri și obiective ale certificării. Pentru a-i ajuta, am dezvoltat un formular convenabil ( Anexa 1). Managerul trimite formularul completat la departamentul de resurse umane.

În toate diviziile companiei, procedura de certificare constă în trei etape:

pregătitoare.

Certificare.

Final.

Cea mai importantă (și cea mai lungă durată) este prima - etapa pregătitoare, care acoperă de fapt întreaga perioadă de timp dintre ultima certificare și cea ulterioară. În această perioadă, fiecare angajat are posibilitatea de a se dovedi: îndeplinirea cu competență a sarcinilor profesionale atribuite, luarea de inițiative, participarea la diverse proiecte, evenimente corporative etc. În pregătirea certificării, pentru fiecare angajat al companiei sunt pregătite trei documente:

„Recenzie-caracteristică” Anexa 2).

„Formular de evaluare a nivelului de dezvoltare a competențelor”- completat de supervizorul imediat ( Anexa 3).

„Chestionar de autoevaluare a angajaților”- completat de angajatul însuși ( Anexa 4).

Toate formularele sunt concepute pentru a fi ușor de completat și pentru a lua cât mai puțin timp posibil.

Imediat înainte de certificare, angajatul completează un chestionar de autoevaluare și se familiarizează cu răspunsul - o caracteristică dată de supervizorul său imediat. În plus, primește un formular de evaluare a nivelului de dezvoltare a competențelor sale și analizează (împreună cu managerul) rezultatele activităților sale din ultima perioadă (șase luni, un an). Etapa pregătitoare se încheie aici.

Etapa de certificare.În ziua stabilită, membrii comisiei de atestare conduc o conversație de atestare cu fiecare angajat al unității. Pentru fiecare divizie se formează propria comisie de certificare. Membrii săi sunt desemnați reprezentanți ai acelor departamente care interacționează cel mai strâns cu angajații certificați. De regulă, acesta include:

angajații departamentului pentru lucrul cu personalul;

supervizorul direct al angajatului atestat;

specialiști de frunte ai diviziei;

şefii/specialişti de frunte ai departamentelor conexe.

Datorită faptului că comisia de certificare include o gamă largă de specialiști și manageri, se asigură cea mai obiectivă evaluare cuprinzătoare a fiecărui angajat. Uneori problemele controversate care apar sunt soluționate prin votul membrilor comisiei de atestare – în conformitate cu procedura aprobată în Regulament.

În cadrul ședinței comisiei de certificare, fiecare angajat atestat are posibilitatea de a-și face propria evaluare a activităților sale, precum și dreptul de a contesta aprecierile și caracteristicile care i-au fost date de supervizorul său imediat. De remarcat că au existat cazuri când comisia de atestare a luat partea salariatului, în timp ce superiorul imediat a recunoscut estimările acestuia ca fiind inexacte sau eronate. (Acest lucru s-a întâmplat când managerul a abordat în mod oficial certificarea.)

După finalizarea convorbirii de atestare, salariatului i se acordă nota finală; sunt oferite recomandări pentru dezvoltarea profesională și personală ulterioară.

Comisia de atestare, în opinia sa, evaluează gradul de conformitate a angajatului cu cerințele companiei pentru funcția sa la un moment dat. Regulamentul nostru de certificare prevede patru evaluări: Grozav, Bine, mediocruși slab.

Un angajat care a punctat „mediocru” are capacitatea de a remedia situația. Pentru a face acest lucru, el (împreună cu managerul) trebuie să întocmească un plan individual de dezvoltare profesională; dupa implementarea tuturor masurilor prevazute de plan, el are ocazia de a re-trece certificarea (dupa trei pana la sase luni, in functie de complexitatea sarcinilor). Astfel, sunt stabilite deschise, de înțeles pentru toate „regulile jocului”. În caz de dezacord total cu evaluarea comisiei de atestare, salariatul, în conformitate cu procedura aprobată, are dreptul de a depune contestație la directorul general al companiei în termenul specificat.

Ce înseamnă să treci cu succes certificarea? Fiecare angajat înțelege „succesul” rezultatelor în felul său, în funcție de ce obiective își stabilește și de modul în care se raportează la munca sa. O persoană este de acord să considere doar evaluarea maximă ca un succes și, în consecință, o creștere a categoriei, funcției, statutului. Un altul este mulțumit de aprobarea șefului, al treilea - confirmarea progresului în dezvoltarea sa profesională. Astăzi, oportunitatea de a-ți salva locul de muncă și de a avea șansa de a te dovedi încă o dată, trebuie să fii de acord, este, de asemenea, noroc. De regulă, angajații își evaluează destul de obiectiv realizările profesionale și nivelul profesional, se compară în mod adecvat cu alții, astfel încât rezultatele certificării atât pentru angajat, cât și pentru manager sunt rareori neașteptate.

După încheierea ședinței comisiei de certificare, responsabilul pentru evaluarea și motivarea personalului trece la prelucrarea și analiza informațiilor colectate și întocmește un raport privind rezultatele certificării. În raport, fiecărui angajat atestat i se oferă o descriere scurtă, încăpătoare, ținând cont de evaluarea dată de manager și de rezultatele conversației de certificare. Datorită acestei caracteristici complexe, șeful de departament primește material suplimentar pentru luarea deciziilor manageriale, precum și asistarea angajatului în întocmirea unui plan personal de dezvoltare profesională.

În ceea ce privește certificarea în compania noastră, există o regulă „nescrisă”: toți angajații companiei, chiar și noii veniți, participă la ea. Dar pentru ei această procedură diferă de cea „tipică”: „tinerii” sunt imediat informați că comisia nu le va da o evaluare. Noii angajați se pregătesc pentru certificare împreună cu întreaga echipă - completează documentele, vin la ședința comisiei de certificare. Sarcina lor principală este să participe la o conversație de certificare, să povestească despre primele lor succese și realizări într-o nouă poziție, despre planurile și dorințele lor.

În timpul certificării, angajatul nou angajat învață multe despre companie, face cunoștință cu reprezentanții diviziilor aferente și primește recomandări pentru dezvoltarea profesională ulterioară. Membrii comisiei, la rândul lor, au ocazia să evalueze cu cât de reușit s-a adaptat o persoană la post și „s-a alăturat” echipei, precum și să „măsoare” potențialul acestuia.

Pentru începători, participarea la certificare este un eveniment de formare. Experiențele emoționale generale îi ajută să se integreze rapid în echipă, să devină parte din echipă.

Astăzi putem spune cu siguranță: certificarea în compania Agromat este o sărbătoare a profesionalismului! Fiecare dintre certificările noastre încalcă stereotipurile stabilite. Credem că aceasta este singura modalitate de a percepe această procedură! Departamentul HR încearcă să convingă nu doar șefii de departamente, ci și toți angajații noștri.

Anexa 1 CHESTIONAR pentru sefii de departamente Scopul sondajului: stabiliți scopurile și obiectivele viitoarei certificări. Înainte de a continua cu organizarea procedurii de certificare a personalului, este necesar să se stabilească obiective clare pentru această certificare. În mod tradițional, există trei obiective principale ale certificării: 1) luarea deciziilor administrative; 2) identificarea potenţialului angajaţilor; 3) evaluarea activităților angajaților unității. Se recomandă combinarea într-o singură procedură nu mai mult de două goluri , de exemplu: evaluarea capacității și a performanței, sau evaluarea performanței și deciziile administrative etc. Alegerea obiectivelor de evaluare depinde de nevoile organizației la un moment dat. Absența unor obiective clar formulate sau selectarea prea multor dintre ele reduce semnificativ eficacitatea certificării, deoarece face dificilă înțelegerea și acceptarea procedurii de evaluare pentru angajați. Exercițiu: Tabelul prezintă scopurile și obiectivele care pot fi atinse/rezolvate cu ajutorul procedurii de certificare. Determinați scopurile/obiectivele pentru următoarea certificare din departamentul dvs. - selectați-le pe cea mai semnificativă în acest moment (nu mai mult de două). Marcați scopurile și obiectivele care sunt cele mai relevante pentru dvs. (evidențiați în tabel) și trimiteți acest document (în formă electronică) departamentului de resurse umane. Obiectivele atestarii Luarea deciziilor administrative Identificarea potențialului (dezvoltarii) angajaților Evaluarea performanței Sarcini de certificare Schimbarea salariilor Obținerea de feedback de la angajați Evaluarea performanței angajaților pentru o anumită perioadă Schimbarea sistemului de stimulente Identificarea potentialului angajatilor Evaluarea realizărilor și rezultatelor lor în perioada trecută Evaluarea adecvării pentru postul ocupat Comunicarea a ceea ce așteaptă compania de la angajați Identificarea nevoilor de instruire Evaluarea capacității lor de a îndeplini sarcini noi (pentru a ajusta planurile organizației) Identificarea problemelor de lucru Dezvoltarea carierei angajaților Îmbunătățirea activităților curente ale diviziei / companiei Dezvoltarea personala a angajatilor Obținerea de informații pentru planificarea necesarului de resurse umane Stabilirea standardelor de performanță Departament: __________________ Data completarii: _________________ Șef departament (nume complet): ________________________

După absolvire, a avut următoarea experiență de lucru în companii (indicați orașul)

În PTK LLC „Agromat” lucrează de la „____” ____________ 200__ în poziția (e) (enumerați toate funcțiile ocupate anterior în companie)

În timpul activității sale în companie (după ultima certificare), a urmat pregătire ( indicați la ce traininguri, seminarii au participat):

_______________________________________/________________an
_______________________________________/________________an

Calificat ( specifica categoria): ____________________

Are recompense ( indicați dacă există): _____________________
__________________________________________________________

În timpul lucrului său în companie, el a arătat:

Calitate profesionala _________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Calitățile afacerii ________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Calitati personale ________ _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Atitudine fata de reglementarile interne de munca/disciplina la locul de munca/respectarea standardelor acceptate
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Lucru in echipa _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

„____” ____________ 200__ Semnătura șefului ___________

Poziția de lider _____________________________________

Sunt familiarizat cu caracteristica recenziei: (semnătură) /(NUMELE COMPLET.)/

„____” ____________ 200__an

Anexa 3 FIȘĂ DE EVALUARE A COMPETENȚEI director departament vanzari (se completează de către supervizorul imediat) Instrucțiuni: După ce ați studiat cu atenție lista calităților profesionale și personale și, după ce v-ați familiarizat cu scala de evaluare, evaluați-vă angajatul în funcție de caracteristicile propuse. Încearcă să fii cât mai obiectiv posibil. NUMELE COMPLET. angajat ___________________________ Poziția deținută _______________________ Scara de evaluare: „5” – arată întotdeauna această calitate, îndeplinește pe deplin cerințele companiei/diviziei; „4” - arată adesea această calitate, se străduiește să îndeplinească cerințele; „3” – rareori arată această calitate; „2” – nu arată în niciun fel această calitate. Lista competențelor Nota Calități manageriale Abilitatea de a lua decizii în mod independent Abilitatea de a gestiona procesele de afaceri Gândire comercială Gândirea sistemică Abilitatea și dorința de a instrui subordonați Competențe importante în serviciul clienți Orientarea către client Cunoașterea produsului Cunoașterea tehnicilor de vânzare Dezvoltarea partenerilor/clientilor Eficiență în muncă Atitudine față de muncă Loialitate față de companie O responsabilitate Inițiativă Luptă pentru auto-dezvoltare Calități individuale Concentrați-vă pe rezultate Sociabilitate Toleranta la stres Abilitați de lucru în echipă Semnătura supervizorului imediat _____________ / (NUMELE COMPLET.) „_____” ____________ 200__ Semnătura angajatului _____________________

Anexa 4 CHESTIONAR DE AUTOEVALUAREA ANGAJATELOR (completat individual de fiecare angajat certificat) Analizează-ți munca și principalele sarcini pe care le îndeplinești zilnic în funcția ta. Vă rugăm să completați singur secțiunile indicate. Unitatea mea ________________________ Postul meu ____________________________ NUMELE COMPLET. ___________________________________ Lucrez la o companie de ______ ani/luni; în divizia _____ ani/luni În funcția mea, sunt responsabil pentru: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Diviziile companiei cu care interacționez: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Pentru a-mi face treaba bine, trebuie să știu și să fiu capabil să: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Pentru a-mi face treaba și mai bine, am nevoie (mi lipsesc): __________________________________________________________ __________________________________________________________ Apreciez munca mea: "Excelent" / "bun" / "mediocru" / "rău" ( subliniază necesarul) „_____” ____________ 200__ Semnătura mea _________________

* Atestare(din lat. attestatio- certificat) - recenzie, caracteristică; determinarea calificărilor angajatului, a nivelului de cunoștințe al studenților (sau - calitatea produselor, locurilor de muncă etc.).
În „Dicționarul Enciclopedic al lui Brockhaus și Efron” atestarea este definită ca „o revizuire a capacității și a fiabilității unui funcționar. Conform „Codului de legi” (ediția 1857) în palmaresul fiecărui funcționar într-o rubrică specială se nota: „dacă este capabil să continue serviciul public și este demn de o promovare, iar dacă nu, atunci pentru ce motive” ... A. aceasta era de mare importanță; de altfel, dezaprobarea lui A. în continuarea serviciului privat de dreptul la pensie. A. se face de obicei de către superiorii nemijlociți ai funcționarului și se prezintă superiorului – în anumite cazuri. Dreptul guvernatorului de a certifica funcționarii provinciei aflate sub jurisdicția sa rezultă din „responsabilitatea sa în fața guvernului suprem pentru statul provinciei care i-a fost încredințat”.

Articolul este furnizat portalului nostru
birou editorial

Cererea de biblioteci în condiții moderne depinde în mare măsură de activitatea lor, de capacitatea de a răspunde rapid nevoilor, de a lua în considerare schimbările în structura socială a populației și de a-și construi activitățile pe baza studierii intereselor, solicitărilor utilizatorilor bibliotecii, precum și prezicerea situațiilor problematice, găsirea modalităților de rezolvare a acestora.pentru a se asigura că bibliotecile au succes.

O abordare sociologică este necesară pentru a înțelege locul real al bibliotecii în general și al fiecărei biblioteci în special într-un mediu socio-cultural în continuă schimbare.

Analiza anuală a rapoartelor de text ale bibliotecilor municipale din regiunea Pskov demonstrează clar că astăzi aproape toate bibliotecile sunt implicate în activități de cercetare active. Ei nu numai că participă la studii și monitorizare a întregului rus și regional, ci și în mod independent, pe baza propriilor nevoi, inițiază diverse studii de natură locală.

Activitatea de cercetare merge în mai multe direcții organizaționale:

Cercetări sociologice/de marketing pentru a potrivi gama de servicii de bibliotecă la așteptările și nevoile populației,

· Cercetare sociologică în proiecte de promovare a cărții și lecturii.

În implementarea primei direcții s-a studiat conformitatea serviciilor bibliotecii cu așteptările și nevoile utilizatorilor și sarcinile de determinare a atitudinii respondenților față de bibliotecă, identificarea gradului de satisfacție a nevoilor cititorilor, evaluarea calității și costului. a serviciilor cu plată au fost rezolvate.

Principalele metode utilizate au fost chestionarele, observarea, sondajele, analiza formularelor cititorilor.

În biblioteci MAUK „Sistemul de bibliotecă centralizat”, Pskova avut loc monitorizarea satisfacției utilizatorilor față de serviciile bibliotecii, în urma căreia s-a analizat sortimentul și nivelul calitativ al serviciilor de bibliotecă. În total, între respondenți au fost distribuite 131 de chestionare, conținând 4 întrebări cu răspunsuri multiple și informații sociale despre respondent. Cele mai mari evaluări ale utilizatorilor dintre bibliotecile sistemului au fost acordate bibliotecii „Rodnik” numită după S.A. Zolotsev și I.I. Vasileva, printre bibliotecile pentru copii - Biblioteca - Centrul de Lectură pentru Copii.

Pe parcursul lunii regionale „Eficiența și calitatea serviciilor de bibliotecă”în bibliotecile filiale ale orașului a efectuat un sondaj de cititori și utilizatori virtuali ... Pentru evaluarea calității organizării serviciilor de informare bibliotecă a fost aplicată metoda SERVQUAL / LibQUAL. Sistemul comparativ al așteptărilor utilizatorilor și starea reală a lucrurilor (calitatea reală a serviciului) a făcut posibilă evaluarea cu acuratețe a situației și răspunsul la întrebările: care este părerea utilizatorilor bibliotecii despre noi, pentru ce ar trebui să ne străduim și unde ne aflăm? „puncte slabe”, este posibil să se obțină calitatea cerută de către forțele anterioare și care este ordinea modificărilor necesare?

În continuarea evenimentelor lunii, a fost susținut un chestionar - autoevaluarea personalului bibliotecii „Contribuția mea la activitățile bibliotecii”. Un loc special în chestionar a fost acordat studiului cererii de informații postate pe site-ul CLS, gradului de utilizare a acestuia și promovarea sistemului de către bibliotecari.

Planul de acțiune pentru luna eficienței și calității a inclus și: analiza cărților de feedback și sugestii, cărți de oaspeți și portofoliu biblioteci; monitorizarea documentației șefului bibliotecii (secția bibliotecii), organizarea contabilității și raportării în bibliotecile Sistemului Bibliotecii Centrale.

Departamentul de dezvoltare MKUK „Spitalul Central City numit după M.I. Semevski" a fost întreprins un studiu, al cărui scop a fost de a determina nivelul de conștientizare a populației cu privire la serviciile bibliotecilor orașului Velikie Luki. Rezultatele studiului ar trebui să ajute bibliotecile să identifice motivele scăderii numărului de utilizatori obișnuiți; evaluează activitățile organizației în informarea despre serviciile de bază și suplimentare; identifica cele mai convenabile servicii și canale de difuzare a informațiilor pentru consumatori; calculați frecvența optimă de actualizare a informațiilor pe site-ul bibliotecii centrale și în rețelele de socializare.

Sondajul, la care au participat aproximativ 300 de respondenți, s-a desfășurat în direcțiile filiale ale sistemului bibliotecilor, instituțiilor de învățământ și alte instituții ale orașului. Unele dintre concluziile cercetării le-au oferit bibliotecarilor teme de gândire. De exemplu, o proporție semnificativă (12%) dintre cei chestionați au declarat că erau cititori ai bibliotecii în urmă cu câțiva ani; 16% nu știau despre evenimentele desfășurate în biblioteci, dar majoritatea doresc să primească informații despre evenimente, expoziții, noi achiziții și cluburi care lucrează în biblioteci. Locuitorii orașului au numit site-ul bibliotecii și distribuția de e-mail drept surse preferate de informații. Mulți oameni doresc să primească informații din reclamele din bibliotecă, pe rețelele de socializare, din publicațiile din mass-media, prin telefon.

Vorbind despre calitatea serviciului în biblioteci, 60% dintre respondenți au apreciat completitatea informațiilor ca fiind „excelentă”, 58% – eficiența bibliotecarilor. Evaluarea „bun” este acordată unui astfel de criteriu precum „timpul de așteptare”.

Rezultatul studiului a fost crearea unei strategii de promovare a serviciilor de bibliotecă, în care cea mai mare atenție s-a acordat măsurilor de îmbunătățire a tehnologiilor de marketing pentru promovarea serviciilor: un set de măsuri de modernizare a site-ului, introducerea de servicii suplimentare utilizând resursele de internet. , realizarea de expoziții tematice virtuale și foto pe site-ul bibliotecii centrale.

Au fost efectuate sondaje, chestionare privind calitatea și eficiența serviciilor în toate bibliotecile filiale ale orașului. În filiala nr.2, de exemplu, era un tabel de chestionar cu o selecție de întrebări pe diverse teme: „Cu ce ​​scop vii la bibliotecă? „Cum ești servit?”, „Părerea și sugestiile tale despre activitatea bibliotecii”. Pe masă au fost așezate cărți de 5 culori, fiecare culoare și-a determinat propria întrebare. Utilizatorul a aruncat în cutie un cartonaș de culoarea corespunzătoare răspunsului său.

Cercetări menite să afle cât de mulțumiți sunt cititorii bibliotecii cu calitatea, eficiența serviciilor, organizarea și completarea fondurilor, programul de lucru etc., au fost organizate și în bibliotecile Velikoluksky, Dedovichsky, Ostrovsky, Pechora, Pustoshkinsky, Sebezhsky și alte regiuni.

Rezultatele chestionarului au fost luate în considerare la întocmirea unui plan de lucru și la achiziționarea de fonduri (MKUK „Spitalul Central City numit după MI Semevsky”); au fost exprimate în sala de clasă a școlii de educație continuă (raioanele Velikoluksky, Porkhovsky).

În districtul Sebezhsky (clubul-bibliotecă rurală Boyarinovskaya), cititorii au fost invitați să evalueze activitatea bibliotecii și să facă propuneri pentru îmbunătățirea acesteia. Drept urmare, s-a propus unirea a două muzee - o școală și una bibliotecă, pentru a desfășura în comun săptămâni de materii cu școala, precum și o propunere de a colecta amintirile prizonierilor din lagărul Krasnovatik, care era situat pe teritoriu. a Boyarinovskaya volost în timpul Marelui Război Patriotic.

Cercetarea sociologică în proiecte pentru a promova cărțile și lectura- următorul domeniu de activitate al bibliotecilor municipale în sistemul muncii de cercetare. Cititul este un proces complex care necesită anumite eforturi, abilități, obiceiuri, iar obiceiul de a citi dă naștere nevoii de a citi. Necesitatea de a aborda problemele studierii lecturii tinerilor este dictată de o serie de factori sociali și economici: situația tinerilor, situația cu educația, publicarea, alfabetizarea informațională. Printre studiile locale ale bibliotecilor municipale, un loc semnificativ îl ocupă chestionarele și sondajele pe această temă.

„Ce citesc tinerii astăzi?” (Biblioteca rurală Fishnevskaya a districtului Bezhanitsky); „Tineretul și cartea” (Spitalul Regional Central Palkinskaya, biblioteca rurală Vishlevskaya, regiunea Novorzhevsk); „Lumea hobby-urilor mele” (Biblioteca rurală Nasvinskaya din districtul Novosokolniki); „Citesc...” (Biblioteca „Rodnik” numită după S. A. Zolotsev din Sistemul central de biblioteci al orașului Pskov) - acestea sunt doar câteva dintre titlurile cercetărilor efectuate de bibliotecile rurale și orașe.

Concluzia făcută de specialiștii bibliotecii pe baza rezultatelor chestionarului este că lectura ficțiunii este direct legată de procesul educațional. În forme școlare au început să apară scriitori precum A. Pușkin, M. Bulgakov, A. Platonov, M. Zamyatin, F. Dostoievski, I. Turgheniev, I. Bunin. Elevii și școlarii lui Z. Prilepin, V. Pelevin și romanele fraților Strugatsky au început să întrebe mai des. În mod tradițional, tinerii sunt în căutarea cărților din seria „Stalker”, „Fighting Magic”, „Historical Fantasy”. Există un interes pentru publicațiile periodice pentru tineri: „Liza”, „Caravan”, „Covesnik”, „Marusya”, „La volan”, „Miracole și aventuri”, „Pescuitul”. În același timp, la întrebarea: „Cum preferați să vă petreceți timpul liber?” elevii de liceu preferă comunicarea cu prietenii și internetul, vizitând biblioteci, teatre, muzee, expoziții puțin timp alocat. Sarcina bibliotecii este, așadar, să atragă tineri în sălile bibliotecii, să dezvolte interesul pentru lectură prin folosirea unor tehnici și forme nestandard de promovare a lecturii.

Pe lângă chestionare și sondaje în biblioteci, în mod regulat sunt analizate formele cititorului diferite grupuri de utilizatori. Deci, de exemplu, biblioteca rurală Ivankovskaya din districtul Loknyansky a făcut o analiză a lecturii tinerilor, angajaților și muncitorilor ("Cititorul secolului XXI. Cine este el?"); Porkhovskaya biblioteca districtuala - elevii 11 cursuri ("Cititorul și biblioteca"), Spitalul regional central Pușkinogorsk - formulare de citire și indicatori de bază ai muncii cu tinerii pentru 2012 ("Ce citește tinerii din Pușkinogorie"); Pytalovskaya CRH - studenți ai PU-19 și tineri care lucrează, biblioteca rurală Zarechenskaya din districtul Novorzhevsk - lucrători ai complexului zootehnic.

Gama tematică de cercetare desfășurată de bibliotecile municipale include și alte domenii de activitate a bibliotecilor: istoria locală, istoria Rusiei și a pământului natal, alegeri, stil de viață sănătos etc.

În cadrul evenimentelor dedicate celei de-a 85-a aniversări Regiunea Velikie Luki, CRH-i. IA Vasilyeva a efectuat un sondaj pe tema „Cunoașterea istoriei pământului natal: este necesar sau nu necesar?” Pentru cititorii abonamentului .

Spitalul Central City poartă numele M.I. Semevsky (Velikie Luki) - chestionar al studenților Colegiului Agrotehnologic în cadrul maratonului festiv „Rusia în inimă și în destin” în Anul istoriei Rusiei; studiu„Cartea ca amintire a războiului”(filiala nr. 2. Velikiye Luki).

« De unde începe Patria sau ce știu despre zona mea?” - acesta era numele cercetării care s-a organizat în biblioteci Kuninsky raion în timpul pregătirii aniversării a 85 de ani de la înființare. La sondaj au participat 48 de persoane cu vârsta cuprinsă între 33 și 80 de ani. Întrebările incluse în chestionar au vizat istoria formării cartierului, simbolismul acestuia (steamă cu jder), teritoriul, populația, compatrioții celebri, scriitori etc. Unele dintre întrebările din chestionar au cauzat dificultăți, de exemplu, întrebarea despre eroii Uniunii Sovietice - nativii din țara Kunya sau întrebarea despre cetățenii de onoare ai regiunii. „Lucrările bibliotecilor pe această temă, în special cea informațională, vizează mai mult generația tânără, tineretul, și se acordă mai puțină atenție persoanelor în vârstă în acest sens”, au concluzionat autorii studiului.

Bibliotecile din regiune au acordat întotdeauna o mare atenție lucrului cu alegătorii; în timpul campaniilor electorale, au fost efectuate diverse chestionare și sondaje în Krasnogorodsky, Novorzhevsky, Palkinsky, Pechora și în alte districte: „Știți despre alegeri?” „Alegerile sunt...”, „Tema principală sunt alegerile!” „Votăm pentru viitorul Rusiei”.

Ca parte a implementării programelor de bibliotecă care vizează prevenirea fenomenelor asociale, cum ar fi dependența de droguri, fumatul de tutun și abuzul de alcool, personalul bibliotecii din districtele Velikoluksky, Gdovsky, Kuninsky, Novorzhevsky, Novosokolniki, Pskova și Velikiye Luki au intervievat adolescenți și elevi de liceu pentru a afla dacă știu de unde pot obține informații despre prevenirea obiceiurilor proaste, ce metode de tratare a dependenței există în prezent și care sunt alternativele la dependențe.

Cercetarea sociologică/de marketing poate fi, de asemenea, un instrument de identificare a direcțiilor promițătoare pentru dezvoltarea bibliotecii. Pentru o mai bună înțelegere a direcției în care să mergeți mai departe, Pechora biblioteca raională a efectuat un sondaj expres în rândul bibliotecarilor pe baza rezultatelor muncii Școlii de Educație Continuă. Analizând chestionarele distribuite la ultima întâlnire, s-a dovedit că specialiştii bibliotecilor sunt mai solicitaţi pentru sfaturi practice de muncă, însoţite de prezentări multimedia; recenzii ale literaturii metodologice; lucrarea Școlii Spirituale; desfășurarea de concursuri de îndemânare.

Gdovsky s-au oferit bibliotecari la începutul anului şcolar la şcoala de formare continuă chestionar „Experiența colegilor – în practică”, conținând 4 întrebări, răspunsurile la care au ajutat la realizarea de completări și modificări la programul de dezvoltare profesională pentru personalul UBM „Biblioteca centrală raională Gdovskaya” pentru 2012 - 2014.

În biblioteca rurală Kugultinskaya, în 2008, au fost analizate 15 formulare pentru a studia interesele cititorilor cu vârsta cuprinsă între 17 și 23 de ani. Acestea conțin nu numai literatură educațională, ci și publicații de popularitate. În ficțiune, se preferă genul fantasy, ficțiune de luptă, western, roman istoric. Cei mai citiți autori sunt Paulo Coelho, Angel de Cuatier, Haruki Murakami. Literatura despre psihologie de D. Carnegie, W. Geller și alții este populară. Analiza formularelor a scos la iveală necesitatea completării colecției cu cele mai solicitate cărți.

În primul trimestru al anului 2008, în biblioteca rurală a fost realizat un sondaj pe tema „Biblioteca în viața unui pensionar”. La ea au participat 36 de persoane, dintre care 27 de femei și 9 de bărbați.

La întrebarea chestionarului dacă este nevoie de o bibliotecă în satul nostru, toți respondenții au răspuns pozitiv.

La întrebarea despre frecvența vizitelor la bibliotecă, voturile au fost repartizate astfel: au răspuns 16 persoane - de 2 ori pe lună, 11 persoane - 1 dată pe lună, 9 persoane - 1 dată pe două luni.

La a treia întrebare a chestionarului „Fondul de carte al bibliotecii vă satisface nevoile, interesele, organizarea timpului liber?” 50% au răspuns că consideră că lectura este hobby-ul și petrecerea timpului liber. 30% au răspuns - dragoste pentru carte, 20% - cu scopul de a dezvolta interesul.

Aproape toți participanții la sondaj au răspuns că fondul bibliotecii răspunde pe deplin nevoilor pensionarilor.

Printre autorii preferați se numără V. Pikul, A. Christie, I. Lazutin, J. Verne, M. Weller, L. Ulitskaya, B. Akunin. Periodice ale pensionarilor sunt interesate de reviste și ziare de diverse subiecte: „Sănătate”, „Stil de viață sănătos”, „Selskaya nov”, „Economia casnică”, „Oracol”, „Moy Uyutny dom”, „Domashny Ochag”, „Rodina” , "Argumente și fapte "," Țăranul "," Modishe Mashen "," Valya - Valentina "și altele.

Cititorii au remarcat ceea ce le-a plăcut cel mai mult în bibliotecă: expoziţia-avocat „Urgent juridic”, procesele verbale de informare „Credinţe, drepturi, responsabilităţi”, expoziţia de presă „Istoria într-o linie”, expoziţia-sfaturi „Coş vindecător”.

Toată lumea a găsit programul bibliotecii convenabil pentru vizitare. Într-o bibliotecară, ei văd un interlocutor, un consilier și doar un ascultător. Biblioteca pentru ei este un centru de comunicare, un loc în care li se acordă atenție, „unde este nevoie de noi și suntem bineveniți”.

Bibliotecarii au conturat un plan pentru a răspunde dorințelor și cerințelor reflectate în chestionar. Este vorba despre extinderea abonamentelor la 2-3 ediții pentru pensionari, organizarea de proiecții tematice deschise de literatură și expoziții de carte.

În primul trimestru al anului 2008, în biblioteca pentru copii Kugultinskaya, a fost efectuat un sondaj în rândul cititorilor activi „Studiul intereselor cititorilor pentru școlari”. La sondaj au participat 17 persoane: 8 băieți și 9 fete.

Analiza rezultatelor a arătat că copiii sunt interesați de lectură, le place să viziteze biblioteca și, în ciuda faptului că sunt ocupați cu lecții și cărți de citit, își găsesc timp să citească pentru sufletul lor pentru a ajuta programa școlară. Copiii discută despre ceea ce au citit cu părinții și prietenii lor. Alegerea independentă a cărților este în frunte.

În Biblioteca Rurală Bazovskoy, a fost realizat un sondaj pentru cititori cu vârsta cuprinsă între 7 și 9 ani pe tema: „Sunt un cititor”. Scopul sondajului: studierea interesului pentru literatură în rândul școlarilor. La sondaj au participat 22 de elevi ai școlii elementare Bazovskoy. În septembrie, a avut loc spectacolul benefic al cititorilor „Să ne uităm la formularul cititorului”. Alena Lukyanchuk a devenit liderul lecturii printre studenții mai tineri, iar Ira Morozova printre cei mai mari.

În biblioteca rurală din octombrie, însumând rezultatele muncii din anul 2008, a fost efectuată o analiză a formularelor cititorului. Scopul acestei analize a fost identificarea intereselor cititorilor din toate grupurile sociale și ale celor mai active grupuri – cei care vizitează des biblioteca. Sunt clarificate scopurile lecturii, tipurile de publicații citite, subiectele periodicelor citite și literatura.

La analiza formularelor, s-a dovedit că femeile citesc cel mai activ. 41% sunt cititori sub 14 ani, tineri - 2,9%, alte grupuri sociale - 56,1%. După nivelul de studii, 3% dintre utilizatori au studii superioare, 54% - studii medii incomplete, 9% studii medii și studii superioare incomplete. Învățământul primar are 1% din cititori. Prin urmare, cererile cititorului sunt diverse și depind și de tipul de activitate al cititorului.

Se preferă ficțiunea, al doilea loc este ocupat de știința populară, al treilea loc este literatura de conținut agricol. Restul departamentelor fondului au o cerere aproape egală din partea cititorului.

În biblioteca rurală Novospitsevskaya pentru studiul intereselor cititorilor în bibliotecă există un „Cufăr de dorințe”. De-a lungul anului, cititorii și-au lăsat dorințele pentru cutare sau cutare literatură și periodice. După analizarea solicitărilor, putem spune că majoritatea cititorilor (48%) sunt în favoarea mai multor periodice cu abonament în bibliotecă, inclusiv revistele Zdorov'e, Krestyanka, Priusadebnoe khozyaystvo; ziarele Argumenty i Fakty, Krestyanin, Sobesednik, Aybolit; adolescenții au remarcat revistele „Marusya”, „Rovesnik”, „Tekhnika-Youth”, „Burda”. 25% dintre respondenți, în principal generația tânără, s-au pronunțat în favoarea achiziționării unui computer, cititorii de vârstă mijlocie vor să citească romane de dragoste, studenții au nevoie de cărți de economie și psihologie. Tot în luna septembrie a fost realizat un sondaj în rândul a 23 de liceeni, al cărui scop a fost acela de a afla ce rol are literatura de istorie locală în viața cititorului.

După cum se poate observa din exemplele realizate, doar activitatea de cercetare organizată sistematic în bibliotecă va permite bibliotecarilor să studieze solicitările de informare ale cititorilor și să le răspundă în timp util.

,

şeful secţiei metodologice şi bibliografice

MU Stavropolskaya TsBS

Promovarea lecturii și studiul personalului sunt principalele domenii de cercetare în bibliotecile Sistemului Central de Biblioteci Stavropol

Cercetarea sociologică, devenită practică, îi ajută pe bibliotecarii Sistemului Centralizat de Biblioteci Stavropol să ajusteze activitățile menite să ofere servicii accesibile și confortabile utilizatorilor, precum și să răspundă în timp util solicitărilor cititorilor.

Ce le place copiilor moderni să citească, care este cererea dintre ei pentru literatură de ficțiune și de știință populară? Cum afectează informatizarea societății și baza materială săracă din bibliotecile pentru copii comportamentul de citire al copiilor? Pe măsură ce își puneau aceste întrebări, bibliotecarii și-au dat seama că nu va fi ușor să răspundă. Sa decis efectuarea unui studiu detaliat „Starea lecturii copiilor și adolescenților în Sistemul Bibliotecii Centrale Stavropol” prin metoda unui chestionar. După ce am primit o secțiune transversală interesantă de date statistice, am vrut să trec dincolo de indicatorii statistici, să privesc mai adânc în lumea preferințelor și motivațiilor de lectură. Pentru aceasta, a fost realizat un alt studiu - „Cartea și Eu”. Scopul ei este de a afla cum se reflectă o carte în mintea unui copil, cum înțelege el ceea ce a citit, la ce acordă atenție, în primul rând, când citește o lucrare, ce simte.

În chestionar au fost incluse șaisprezece întrebări, răspunsurile la care au sugerat o analiză a lucrării citite, propriile concluzii și aprecieri. Și deși anonimatul sondajului a fost garantat, unii dintre băieți au încercat să-și declare public poziția, să-și publice propriile opinii, iar acest lucru a fost salutat doar de organizatorii sondajului.

Făcând cunoștință cu rezultatele sale, ne-am convins iar și iar: fiecare carte citită este un pas înainte în dezvoltarea unui copil, în cunoașterea lui despre lumea din jurul lui și a lui însuși. Cum depășesc băieții acești pași se vede din răspunsurile lor.

Analizând răspunsurile copiilor, ne-am asigurat că aceștia sunt mereu sinceri, uneori naivi, colorați emoțional. Putem spune cu siguranță că mulți oameni știu să se cufunde într-o operă de artă după autor. Cele mai accesibile și de înțeles pentru tinerii cititori sunt problemele binelui și răului, sentimentul de a se îndrăgosti mai întâi, prietenia, relațiile între semeni.

Băieții se gândesc la acțiunile, sentimentele eroului literar, îl simt ca pe o persoană. Cărțile evocă un răspuns emoțional în ele. A fi indiferent este o bază excelentă pentru dezvoltarea și aprofundarea interesului cititorului. De asemenea, este plăcut că în multe dintre răspunsuri „lumina gândului” arde clar. Reflectând asupra conținutului a ceea ce au citit, copiii fac descoperiri importante de viață pentru ei înșiși.

Analiza datelor obținute în timpul chestionarului a scos la iveală unele probleme serioase - nu toți copiii sunt capabili să înțeleagă spațiul „întrețesat”, să se adâncească în psihologia personajelor și să-și exprime gândurile. Asta înseamnă că și cititul trebuie predat, iar aici pentru bibliotecari, precum și pentru profesori, există un domeniu de activitate uriaș. Încă o dată, ne-am convins atunci când studiem materialele sondajului: dezvoltarea mentală și morală a unui copil este imposibilă fără a ne referi la potențialul spiritual al ficțiunii, și mai ales la clasicii ruși și mondiali.

Experiența arată că rezultatele fiecărui chestionar adresat cititorilor sunt un nou motiv de gândire.

O bibliotecă modernă este un organism viu, în continuă evoluție și, prin urmare, bibliotecarii se confruntă cu noi provocări: în special, lucrează pentru promovarea lecturii. În spatele tuturor schimbărilor se află anumite persoane. Personajul cheie din bibliotecă este bibliotecarul alfabetizat și informat. În cărțile de aforisme, puteți găsi afirmația lui Voltaire că, fără un bibliotecar competent, o bibliotecă nu este nimic, doar un depozit de cărți. Și dacă nu există un bibliotecar bun, nu există nici un cititor interesat. Prin urmare, am considerat personalul drept capital, iar managementul acestora este o prioritate în activitățile conducerii bibliotecii. Studiul personalului Sistemului Bibliotecii Centrale Stavropol a fost facilitat de ancheta sociologică „Portretul social al unui bibliotecar”. Orientarea profesională nu este un proces izolat care depinde doar de un nou angajat, inclusiv de un tânăr specialist. Se desfășoară în condiții reale și este determinată de sistemul de mișcări ale locului de muncă. Sondajul a implicat 60 de respondenți. Sondajul a relevat:

procentul de stabilitate a personalului din sistemul bancar central;

factorii de alegere a unei profesii și formarea conștiinței profesionale;

satisfacție în muncă;

atractivitatea profesiei, recunoașterea ei publică;

posibilitatea de autorealizare profesională;

nevoile de informare ale specialiștilor și gradul de satisfacție a acestora;

procentul celor care lucrează în afara profesiei specificate în diplomă;

gradul de pregătire avansată a personalului bibliotecii.

Studiul a permis nu numai obținerea unei imagini reale a stării resurselor umane, ci și identificarea direcțiilor promițătoare în politica de personal.

Studiul a făcut posibilă evaluarea ridicată a nivelului de cultură organizațională și corporativă în CLS, precum și corespondența climatului socio-psihologic din echipă cu normele de comunicare umană. Ne-am asigurat ca majoritatea covârșitoare a participanților să obțină satisfacție din munca lor, în ciuda nivelului scăzut al salariilor. Bibliotecarii sunt cu adevărat și profund preocupați de prestigiul, conservarea și dezvoltarea CLS. În același timp, procentul de angajați cu vârsta de pensionare și prepensionare este foarte mare, așa că trebuie să vă ocupați de schimbarea profesională, dezvoltând un sistem de stimulare a muncii și educație profesională continuă.

Rezultatul studiului „Portretul social al unui bibliotecar” a servit drept motiv pentru continuarea lucrărilor. Serviciul metodologic a decis să efectueze un studiu în rândul tinerilor bibliotecari „Autoevaluarea muncii unui angajat al bibliotecii”. Scopul studiului: identificarea oportunităților potențiale ale tinerilor specialiști, formarea unei rezerve de personal, motivarea unui tânăr specialist. Pentru studiu, am folosit un chestionar elaborat de specialiști de la Biblioteca Științifică a Universității Tehnologice din Siberia (Krasnoyarsk). La sondaj au participat 22 de angajați ai CDS Stavropol cu ​​vârsta sub 36 de ani. Chestionarul conține 12 întrebări pentru care respondenților li s-a cerut să-și evalueze abilitățile. Studiul a arătat că aproape toți bibliotecarii au studii superioare, dar doar 14% au o biblioteconomie superioară. Ca urmare a procesării chestionarelor la întrebarea „Ce tipuri de activități sunt cele mai complexe și mai dificile?” relevat: munca care necesită profesionalism și experiență înalt, precum și abilități oratorice, provoacă cele mai mari dificultăți. Un loc important în studiu a fost acordat problemelor de îmbunătățire a nivelului profesional al tinerilor angajați. În cadrul sondajului au fost dezvăluite informații despre sursele de obținere a informațiilor semnificative din punct de vedere profesional, direcții și forme de dezvoltare profesională. Jumătate dintre tinerii angajați nu și-au dezvoltat obiceiurile muncii independente cu publicații tipărite profesionale.

Cercetarea a arătat că majoritatea tinerilor angajați ai bibliotecii sunt mulțumiți de munca lor și se simt încrezători în locul lor de muncă.

La definirea portretului ideal al unui bibliotecar, covârșitoarea majoritate a respondenților au confirmat că un bibliotecar modern este, în primul rând, un profesionist în domeniul său, capabil să stăpânească lucruri noi, să-și facă meseria în mod responsabil și conștiincios, având abilități organizatorice, independentă. și angajat proactiv. Trebuie doar să regretăm că printre acestea din urmă s-au numărat calități precum capacitatea de a menține relații normale în echipă, exigența față de sine și față de ceilalți. Acest lucru ne permite să concluzionam că tinerii angajați nu sunt suficient de proactivi, intenționați și nesiguri pe ei înșiși.

Principalii factori motivatori în munca tinerilor angajați sunt: ​​munca interesantă, recunoașterea și respectul colegilor, securitatea socială. Rezultă că nevoile de nivel superior (nevoia de a-și debloca potențialul, nevoia de recunoaștere și respect) au trecut în prim-plan în satisfacția în muncă.

În același timp, studiul a relevat o serie de probleme și deficiențe în lucrul cu bibliotecari tineri. La această categorie de vârstă, procentul specialiştilor cu studii biblioteci este scăzut - 14%. În condiţiile stabilităţii personalului din bibliotecă este dificilă creşterea poziţiei de personal. Posturile libere libere pentru manageri și specialiști de frunte nu apar des (dacă nu rar!) Un astfel de factor motivant precum perspectivele de avansare în carieră se află, potrivit tinerilor specialiști, pe locul 9.

Cercetările au arătat că tinerii angajați lucrează extrem de prost pe ei înșiși, la ridicarea nivelului profesional. 50% dintre ei citesc rar sau nu citesc literatură profesională. Printre cauzele acestui fenomen se numără următoarele:

muncă ocupată de bibliotecă, lipsă de timp;

utilizarea abuzivă a orelor de lucru care sunt planificate pentru citirea literaturii profesionale;

Lipsa nevoii de autoeducare, manifestarea insuficientă a activității și inițiativei din partea tinerilor specialiști au dus la faptul că cele mai dificile și dificile activități pentru tinerii specialiști au fost elaborarea documentelor, vorbirea în public, lucrul cu documente financiare, pregătirea prelegeri, rapoarte, mesaje. Aceste fapte indică faptul că sistemul de pregătire avansată are nevoie de ajustări semnificative. Este necesar să se implice mai mulți specialiști tineri în desfășurarea de seminarii, cursuri, mese rotunde etc.

Am prezentat doar două domenii de cercetare care se desfășoară la Sistemul Bibliotecii Centrale Stavropol. Primul grup include cercetările privind promovarea lecturii. Al doilea grup de studii include studiul resursei de personal a sistemului. Pe baza rezultatelor cercetării, se iau decizii care îi fac pe oameni să gândească, să creeze și să se dezvolte.

,

şeful departamentului de inovare şi metodologie

MUK „Sistemul de bibliotecă centralizat

Serviciul Sociologic al Bibliotecii Districtului Central din Izobilnenskymunicipiu: din experiența de muncă

La începutul anilor '90, biblioteconomia țării noastre era în pragul unor schimbări semnificative. Bibliotecile au început deja profilarea în multe CLS-uri. Ne amintim de primele biblioteci de lectură în familie, biblioteci-muzee, biblioteci de renaștere istorică și spirituală etc.

În 1991, la inițiativa directorului, a fost creat un centru sociologic pe baza bibliotecii regionale centrale, a cărui cercetare a ajutat bibliotecile din districtul Izobilnensky să determine direcțiile programelor sociale și culturale.

Deci, de mulți ani, biblioteca rurală Ptichenskaya (programul „Seven-Ya”), biblioteca rurală Baklanovskaya (programul „Cazaci”), biblioteca rurală Staroizobilnenskaya (programul „Vechi vechime”), biblioteca satului Ryzdvyanenskaya (programul „Ecologie”) ").

În procesul de implementare a acestor programe, au apărut multe întrebări privind studiul nevoilor de informare ale cititorilor și corespondența fondurilor bibliotecii cu acestea, introducerea celor mai eficiente forme și metode de lucru în masă, atragerea potențialilor cititori la bibliotecă etc. ., la care a fost necesar să se obțină răspunsuri. Drept urmare, studiile episodice efectuate au căpătat un caracter sistematic.

Pentru a oferi o bază științifică acestei lucrări, specialiștii Spitalului Regional Central au elaborat un pachet de documente normative și metodologice: un regulament standard privind un serviciu sociologic, un concept pentru dezvoltarea unui serviciu sociologic pentru următorii 5 ani, un program țintă cuprinzător pentru dezvoltarea unui centru sociologic și un plan de lucru pentru serviciul sociologic. De asemenea, s-au desfășurat o serie de cursuri de cercetare sociologică și s-au desfășurat sesiuni de pregătire pentru personal la Școala de Inovare Bibliotecă.

Din 1995, a început cooperarea fructuoasă a bibliotecii centrale cu departamentul de cercetare al Bibliotecii Naționale a Rusiei (Sankt Petersburg) cu privire la problemele lecturii în orașele mici din Rusia. Următoarele probleme au fost studiate pe baza bibliotecilor raionale:

· Literatura contemporană: scară de valori;

· Lectură de literatură rusă modernă, ficțiune istorică, lectura pentru tineret;

· Procesul literar modern și cererea reală a cititorilor;

· Locul și rolul cărții în viața societății;

· Soarta revistelor literare și de artă și rolul lor în conservarea unui singur spațiu cultural în Rusia;

· Calea cărții către cititor și rolul bibliotecilor în acest proces;

· Preferințele cititorului în bibliotecile Izobilnenskaya CLS.

În bibliotecile din regiune s-au desfășurat zile de contabilizare completă a cererii cititorului: s-au studiat formularele cititorului, s-a efectuat un sondaj al cititorilor, s-a dezvăluit cercul de lectură al diverselor categorii de cititori.

Biblioteca Națională Rusă a emis ediții informaționale „Lectura în bibliotecile Rusiei”, care au folosit datele obținute în cursul cercetărilor sociologice efectuate în bibliotecile din districtul Izobilnensky.

În 2002, centrul sociologic al Bibliotecii Regionale Centrale a participat la a doua competiție rusească a bibliotecilor municipale „Tendințe moderne în servirea cititorilor” cu materiale privind studiul cititorilor și lectura în Sistemul Bibliotecii Centrale Izobilnenskaya și a primit un premiu special. premiu.

Cel mai important factor socio-demografic care influențează astăzi cererea de biblioteci este, desigur, sfera educației. Observăm o creștere a ponderii studenților în rândul vizitatorilor bibliotecii, iar procentul solicitărilor legate direct sau indirect de formare, de componenta regională, de programele instituțiilor de învățământ secundar și superior crește și mai rapid. Astăzi aceste cereri reprezintă peste 50%. Serviciile de informare sunt folosite de 38% dintre educatori. Cercetarea de marketing „Suportul informațional al procesului de învățământ”, realizată de Spitalul Regional Central, vă permite să monitorizați situația din școli și biblioteci, inclusiv ajustarea activității bibliotecii asupra suportului științific și metodologic al procesului de predare. Cercetarea ajută la a afla cât de pregătiți sunt profesorii să lucreze la noi programe, să folosească noile tehnologii în predare și să coopereze cu partenerii.

CRH acordă o atenție deosebită informării grupurilor social vulnerabile ale populației. Scopul principal al acestei lucrări este de a crea un sistem de informare a persoanelor cu dizabilități, inclusiv centre de sprijin pentru informare. Sarcinile prioritare ale serviciului sociologic în această direcție sunt: ​​studierea nevoilor de informare ale acestei categorii de cititori, analiza stării fondurilor bibliotecii, organizarea completării acesteia și extinderea gamei de periodice, furnizarea persoanelor cu dizabilități și vârstnici de copii ale documentelor legislative. legate de protecția socială și pensii.

Izobilnenskaya CLS a dezvoltat un „Concept de educație și educație ecologică continuă”, care definește principalele domenii de lucru care vizează crearea unui sistem de suport informațional pentru educația de mediu și diseminarea în masă a cunoștințelor de mediu. Biblioteca satului Ryzdvyanenskaya a devenit platforma de bază pentru munca în această direcție. Centrul Sociologic al Spitalului Regional Central a elaborat chestionare, a pregătit materiale pentru realizarea de sondaje și interviuri pe această temă. Astfel, au fost intervievați peste 20 de specialiști din 11 echipe și peste 60 de studenți. Rezultatele obținute au permis identificarea nevoilor de informare ale respondenților și analizarea atitudinii acestora față de problema de mediu. Iar bibliotecarii au putut identifica cele mai eficiente forme de lucru cu diverse categorii de cititori.

În CRH se acordă multă atenție adaptării tinerilor în societate, intereselor și activităților de agrement ale acestora. Cercetările de marketing efectuate de serviciul sociologic ajută la identificarea gradului de socializare a tineretului nostru și la identificarea rolului bibliotecii în acest proces. Angajații bibliotecilor din Moscova, Novotroitsk și Solnechnodolsk pun un accent deosebit pe lucrul cu tinerii. Relațiile cu școala profesională nr.36 din Novotroitsk și școala profesională nr.43 din Moscova au devenit strânse.

Preocuparea instituţiilor bibliotecilor raionale faţă de fenomenele negative tot mai mari în mediul tineretului promovează cooperarea organizaţiilor interesate în prevenirea alcoolismului şi dependenţei de droguri. Prin combinarea eforturilor, Departamentul Educației, Biblioteca Centrală și Protopopiatul Izobilnenskoe au dezvoltat un program cuprinzător „Spiritualitate. Morală. Cultură ". Lucrările de cercetare au precedat implementarea acesteia. Centrul Sociologic a realizat chestionare „Droguri și tineret” (adolescenti și părinții lor au fost intervievați) și „Moralitate și spiritualitate: ce înseamnă aceste concepte pentru tine?”

Unul dintre cele mai atractive subiecte la care lucrează serviciul sociologic este lectura și petrecerea timpului liber în familie. Aici probleme precum o familie tânără, creșterea copiilor, relațiile de familie și situațiile conflictuale din familie sunt strâns legate.

Cercetările sociologice efectuate pe probleme de autoguvernare locală ne oferă posibilitatea de a studia opinia publică a populației asupra celor mai importante aspecte ale vieții municipiilor, de a determina gama de lecturi ale specialiștilor, nivelul de conștientizare și cultura politică a respondenților, identificați cele mai presante subiecte de informare, găsiți forme de serviciu mai eficiente.

Studiind interesele cititorilor, am dat peste un grup de oameni extraordinari pasionați de teatru, pictură, clasici și poezie. La cererea lor, pe baza clubului literar și muzical Sobesednik a fost înființat un teatru literar, care a încântat cititorii noștri cu spectacole de teatru bazate pe lucrările lui I. Bunin, M. Tsvetaeva, M. Zoshchenko, I. Ilf și E. Petrov, A. Pușkin, A. Ahmatova, A. Cehov.

Asociația literară regională Izobilnenskoe „Svetelka”, care funcționează pe baza Spitalului Regional Central, unește scriitorii din regiune - autori venerabili și abia încep să-și încerce scrierea. Specialiștii centrului sociologic au efectuat o serie de interviuri și sondaje în școlile raionale pentru a identifica tinerii talentați, datorită cărora asociația literară „Svetelka” a fost completată cu noi membri.

Biblioteca devine acum un centru de atracție pentru oamenii care caută adevărul, sensul lor în viață. Pentru această categorie de cititori, CRH operează o școală duminicală pentru copii și adulți, printre care se desfășoară constant și sondaje sociologice, atingând aspecte atât de vitale precum moralitatea, spiritualitatea, atitudinea față de Ortodoxie, față de lăcașurile sfinte ale Patriei și altele.

Datele obținute în cursul multor studii efectuate de centrul sociologic al Spitalului Regional Central al Districtului Izobilnensky sunt utilizate nu numai în practica bibliotecii. Încercăm să le transmitem publicului larg prin mass-media. Datele studiilor efectuate sunt, de asemenea, folosite de specialiștii Spitalului Regional Central pentru pregătirea lucrărilor pentru participarea la competițiile rusești și regionale.

Experiența acumulată în efectuarea cercetărilor sociologice s-a reflectat în organizarea de seminarii și mese rotunde problematice, în îmbunătățirea calității serviciilor de bibliotecă pentru cititori și ridicarea nivelului profesional al bibliotecarilor.

Serviciul sociologic al Izobilnenskaya CLS vede perspectiva activității sale în crearea de condiții favorabile pentru furnizarea promptă a informațiilor utilizatorilor, modernizarea biblioteconomiei în zonă, introducerea de noi tehnologii de informare și management, în prognoza domeniilor prioritare ale bibliotecii. servicii pentru populatia zonei.

,

metodolog al MUK „intersetarea Trunovskaya

biblioteca central regionala"

Chestionarul și rolul său în atragerea cititorilor

la bibliotecile raionului Trunovsky

Există multe instrumente și tehnici de comunicare pentru a se apropia de cititor, pentru a-i afla interesele - conversații individuale, forme interactive de lucru, observarea cititorilor care vizitează biblioteca și multe altele. Experiența bibliotecii noastre de studiere a cititorului sugerează că cele mai eficiente și mai eficiente forme de studiu sunt chestionarele, testarea, sondajele, colectarea și analiza recenziilor cititorilor, adică tehnicile utilizate în cercetarea sociologică.

Bibliotecarii instituției municipale „Biblioteca Centrală a Intersetului Trunovskaya” s-au implicat sistematic în studiul cititorilor, mai ales după ce au intensificat această activitate în ultimii cinci până la șase ani. Motivele pentru aceasta sunt următoarele: în primul rând, cunoscându-ne cititorul, putem să-l slujim mai bine, să ne imaginăm mai clar de ce are nevoie o persoană modernă de la o bibliotecă; ține cont cu promptitudine de cerințele, solicitările și dorințele tuturor categoriilor de cititori; determina tendintele de dezvoltare a nevoilor de informatii si astfel anticipeaza indeplinirea acestora; influențează achiziția fondului. În al doilea rând, ținând cont de rezultatele cercetării, planificăm lucrări ulterioare ale bibliotecilor. În al treilea rând, chestionarele, testele și sondajele, dacă sunt efectuate corect, tind să fie pe placul cititorilor. Acest lucru contribuie la stabilirea unui contact mai strâns, la capacitatea de a provoca cititorul la o conversație sinceră, în ciuda faptului că bibliotecarul respectă condiția anonimatului. În al patrulea rând, prin mini-studiile noastre, încercăm să trezim interesul cititorilor față de orice chestiune relevantă și importantă, să le atragem atenția în mod discret asupra unui lucru despre care nu întrebați sau vorbiți întotdeauna.

Pentru cititori-copii deținute chestionar-joc „Cine deține aceste sentimente?” Adresa către cititor spune: „În lucrările fantastice și în basme există comploturi în care oamenii sunt privați de sentimentele lor dintr-un motiv sau altul. Unii le vând, ca în romanul lui D. Crews „Tim Tyler sau un râs vândut”, alții părăsesc aceste sentimente și această pierdere se transformă într-o adevărată tragedie pentru o persoană. Îți amintești cum i s-a întâmplat lui Kai în basmul „Regina Zăpezii”? Imaginează-ți incredibilul: prietenii noștri din diverse opere literare și-au pierdut sentimentele.

Sentimentele pierdute sunt enumerate pentru tine. Spune-mi cui să le returnez. Doar nu face o greșeală, altfel persoana va înceta să mai fie ea însăși "

V chestionarul „Iubesc aceste cărți!” NS Au participat 77 de respondenți cu vârste cuprinse între 9 și 15 ani. Dintre aceștia - 72% sunt femei și 28% sunt bărbați. Cititorii au fost rugați să-și numească scriitorii preferați, cărțile și genurile preferate și, de asemenea, să răspundă la întrebarea: „Cum afli despre cărțile care merită citite? Al cui sfat îl urmezi de obicei?”

În februarie 2008, a fost finalizat un sondaj „Ce înseamnă pentru mine lectura?” Obiectul studiului l-au constituit elevii clasei a XI-a sociale și umanitare (6 fete și 14 băieți).

Scopul sondajului: studierea preferințelor de lectură ale tinerilor, atitudinea lor față de carte, față de ceea ce citesc.

În cursul analizei chestionarelor, bibliotecarii s-au confruntat cu faptul că tinerii nu știu să împărtășească impresii despre ceea ce au citit, nu au idealuri în literatură și mulți nu au lucrări preferate. Pe baza rezultatelor sondajului, bibliotecarii au conturat un plan de lucru, care include:

· Recomandarea tinerilor a literaturii necesare studiului și recreării, prin organizarea de mese rotunde, conferințe cu cititori, prezentare de expoziții de carte, recenzii de cărți cu valoare culturală, pentru socializarea personalității unui tânăr;

· Completarea colecţiilor bibliotecilor municipale cu literatură de ficţiune clasică, precum şi cu cărţi ale autorilor contemporani – laureaţi ai premiilor în domeniul literaturii.

Activitățile de cercetare desfășurate de bibliotecile raionului Trunovskii fac posibilă alcătuirea unui portret al unui cititor modern, identificarea nevoilor, înțelegerea opiniilor sale, aflarea opiniilor asupra unei varietăți de probleme și probleme, determinarea lui intelectuală, psihologică și niveluri morale. Datorită acestui fapt, ajustăm în timp util munca în această direcție.

Pentru cei care efectuează lucrări de cercetare în bibliotecă

Butenko, pentru a efectua cercetări aplicate: un ghid pentru un bibliotecar /; Am crescut. Institutul de Culturologie. - M .: RIK, RGDB, 1994 .-- 96 p.

Vasiliev, cercetare în biblioteci: practică. manual /,. - SPb: Profesie, 2003 .-- 176 p. - (Atelier de bibliotecă).

Organizarea și desfășurarea cercetărilor sociologice în biblioteci / SGK UNL im. // Sistemul de formare avansată a lucrătorilor bibliotecilor din regiune pentru anul 2009. - Stavropol, 2008 .-- S.33-42.

Caietul de muncă al sociologului / total. ed. G. Osipov. - Ed. a IV-a, Șters. - M .: KomKniga, 2006 .-- 476 p.

Samokhin, în bibliotecă, sau un bibliotecar ca sociolog: practic. un ghid pentru cei care doresc și iubesc să exploreze. - M .: Ros. stat tânăr. bibliotecă, 2008 .-- 194s.

Yadov, cercetare sociologică: descriere, explicație, înțelegere a realității sociale: manual. manual /. Ed. a III-a, Rev. - M .: Omega-L, 2007. - 567 p. - (Cartea universitară).

Pe portal de informații și referințe"bibliotecă. ru» , în secțiunea „Biblioteci” (pagina Sociologului) găsiți:

· Informații despre cercetare, precum și despre evenimentele trecute și viitoare (conferințe, seminarii, concursuri etc. - nu numai cele de bibliotecă) legate de tema noastră;

· Bibliografie și texte - articole despre sociologia lecturii și biblioteconomie, disertații, studii de caz.

Pe site "sociolinie. ru„(Sociologia într-un mod nou) publicatii de sociologie, prezentate in format electronic.

Cercetarea sociologică în industria bibliotecilor din regiune ………………………………………………………………………………… 4

, Organizarea dezvoltării competențelor profesionale în industria bibliotecilor regionale: analiză sociologică ……………………………………………………… .. 10

Utilizarea resurselor anchetelor sociologice în procesul de planificare bugetară ……………………………………………………… ... 13

Cercetarea sociologică ca metodă de studiu a calității serviciilor oferite de bibliotecile din districtul Georgievsky …………………………… 16

Efectuarea cercetărilor sociologice în bibliotecile districtului municipal Kursk ……………………………………………… ... 19

Studiul serviciilor de bibliotecă pentru populația orașului Neftekumsk ………………………………………………………………………………… .. 22

Cercetarea bibliotecilor ca bază pentru organizarea serviciilor de bibliotecă pentru populația din regiunea Andropov ..................... 24

Valoarea cercetării sociologice în activitatea bibliotecilor CLS din Pyatigorsk …………………………………………………………………. 29

Sondaj prin chestionar și rolul său în atragerea cititorilor către bibliotecă: din experiența cartierului MUK „MCBS” Blagodarny ......... 31

Cercetarea sociologică în practica muncii de bibliotecar …………………………………………………………………… .. 33

Experiența cercetării sociologice în bibliotecile din regiunea Neftekum ………………………………………………………… .. 35

Studiul cititorilor în vederea analizării activităților bibliotecii ………………………………………………………. 37

Cercetări sociologice în bibliotecile raionului Grachevsky …………………………………………………………………………………………. 38

Promovarea lecturii și studiul personalului sunt direcțiile de conducere ale cercetării în bibliotecile Sistemului Bibliotecii Centrale Stavropol ……………………………………………………………………… ……………. 42

Serviciul Sociologic al Bibliotecii Districtului Central al Districtului Municipal Izobilnensky: Din experiența de muncă ……. 46

Chestionarele și rolul lor în atragerea cititorilor către bibliotecile din regiunea Trunovskiy …………………………………………………………… .. 49

Transcriere

1 FIȘĂ DE AUTOEVALUAREA PERFORMANȚEI PROFESIONALE Unul dintre obiectivele principale ale portofoliului unui bibliotecar școlar este evaluarea și autoevaluarea performanței profesionale a acestora. Evaluarea eficacității și eficienței muncii sale se poate baza pe abilitățile de competență, și mai ales pe abilitățile asociate cu utilizarea noilor tehnologii ale proceselor bibliotecii. Nivel de calificare Nu cunosc sau nu-l folosesc pe deplin Îl folosesc cu eficiență scăzută 3 5 Îl folosesc eficient 6 Îl folosesc foarte eficient, mă îmbunătățesc constant Abilități de competență Abilități de proiectare 0 Planifică munca Definește scopurile, formele și metodele de Servicii de bibliotecă Prevede rezultatele dorite ale activităților Analizează munca Determină eficiența serviciilor și perspectivele de dezvoltare a acesteia Caută motivele eșecurilor în deficiențele propriilor activități Comunicativ Stabilește relații optime cu diverse grupuri de utilizatori Găsește modalități de rezolvare a problemelor bibliotecii cu administrația școlii Coordonează activitățile cu profesorii de materii și profesorii clasei Pedagogică și oratorie Desfășoară evenimente în masă

2 Organizarea unui anumit sistem de măsuri pentru formarea culturii informaționale Lucrul tehnologic cu C 5 Lucrul cu programe de birou pentru crearea documentelor electronice (Word, Excel, Publisher, Power Point etc.) Utilizarea resurselor de internet Utilizarea unui scanner, copiator TOTAL PUNCTE 0 Una dintre cele mai importante activități ale bibliotecii școlare este formarea culturii informaționale a elevilor și profesorilor. Se presupune că „formativul” însuși este cel mai bun în această chestiune. La ce înălțime poate arăta testul. Desigur, dacă nu te disimuli cu tine însuți. Într-adevăr, ca rezultat al testării, golurile sunt clar vizibile și, prin urmare, puteți decide în ce direcții ar trebui să lucrați asupra dvs. Testul presupune că bibliotecarul în munca sa (autoeducație) folosește și bibliotecile ca cititor. Prin urmare, răspunzând la întrebările 4, trebuie să plecăm din postura de utilizator, nu de angajatul bibliotecii. Pentru fiecare dintre întrebări, există trei variante de răspuns, dintre care ar trebui să alegi una care ți se potrivește cel mai bine. Scrieți răspunsurile după cum urmează: a, c, 3b etc. Folosind cheia, notează scorul pentru fiecare răspuns și calculează rezultatul. Întrebare cred că în bibliotecă Dacă mă trimit la cursuri de perfecționare Opțiuni de răspuns abc poți găsi oricând la ce voi merge pentru că conducerea are nevoie departe de tot vei afla că voi merge să dobândesc cunoștințe noi nu vei găsi niciodată ce Voi refuza pentru că nu dau nimic

3 3 Consider că fiecare specialist ar trebui să citească în principal cărți din revistele sale despre cărțile sale și reviste cu specialități conexe 4 Când sunt în bibliotecă încerc să folosesc catalogul ocazional Mă refer la cataloage Nu mă refer la cataloage 5 Încerc să reglează în mod deliberat fluxurile care vin la mine (radio, TV, cărți, conversații), alegând doar ce să mă concentrez mai mult asupra mea, ca să nu ratez nimic limitează cantitatea, folosind doar principalul lucru 6 Când citesc o carte pe, am acord în principal atenție ideilor principale, logicii și argumentării autorului calitatea prezentării și stilului Când citesc o carte care depășește sfera activității mele imediate, o fac din dorința de a extinde erudiția generală a interesului pentru perfecționare și cunoștințele mele profesionale, indicații ale utilității acesteia din partea unei persoane pe care o respect Pentru mine, graficele, diagramele, desenele din cărți sau articole sunt de obicei mai utile decât textul, dacă sunt exacte, utile, dacă susțin sunt nici mai mult nici mai puțin utile decât alte materiale sunt explicate și explicate prin text

4 Interiorizez cel mai bine idei noi atunci când le pot raporta la activitățile curente și viitoare. Le aplic în situații specifice. Găsesc asemănarea lor cu ideile familiare 0 Când citesc un articol de jurnal în timpul liber, cel mai probabil va fi un raport de cercetare științifică dedicat o discuție despre o persoană interesantă sau un eveniment Schimb de experiență cu colegii particip la evenimente, vorbesc, comunic, încerc să învăț ceva nou particip, deoarece este necesar să nu particip, deoarece beneficiul este nesemnificativ Citirea literaturii interne Încerc să urmăresc toate produsele noi din când în când găsesc lucrări de puțin folos în citirea literaturii moderne 3 Reviste abstracte pe care le caut în mod regulat Știu că există astfel de reviste Mi-e greu să răspund despre ce este 4 Pentru biblioteca de acasă carti, abonez 3 reviste, unele carti pentru abona o revista, deoarece necesita administrarea 5 tehnologii informatice prin mijloace electronice de obtinere as dori, daca se poate Folosesc surse tradiționale 6 Studiind experiența străină Citesc publicații traduse în periodice Traduc independent articole mici Citesc lucrări științifice în original

5 Modalități de obținere a surselor prin servicii de împrumut interbibliotecar al unei biblioteci științifice serviciile unei biblioteci la locul de muncă Studiez lucrări cu caracter teoretic și pragmatic numai cercetare teoretică recomandări practice După o conversație, o discuție îmi pot aminti totul, fără dificultate doar în termeni generali ceea ce mă interesează 0 Informații obținute din cărți o folosesc la nivelul conceptelor la nivelul ideii principale la nivelul modelării situației Cheia evaluării Răspunsuri 3a, 4a, 5a, 6c 6 a, b, 3c, 4a, 5a, 6b, b, b, b, 0b, a, a, a, a, a, 0c 5 3b, 4b, 5b, 6b 4 b, a, 3b, 4b, 5c, 6a, a, a, a, 0a, b, b, b, b, b, 0b 3c, 5c, 6a c, c, 3a, 4c, 5b, 6c, c, c, c, 0c, c, c, c, c, c, 0a Dacă ai obținut de la 5 la 4 puncte, ai un nivel destul de ridicat de cultură a informației. Dacă scorul tău este între 45 și 4, ai de lucru. Gândiți-vă la ce puteți face pentru a vă îmbunătăți cultura informațională. Dacă scorul este mai mic de 45, va trebui să muncești din greu. Opțiunile mele de răspuns: b, b, 3c, 4b, 5a, 6a, a, b, b, 0c, a, c, 3b, 4b, 5a, 6a, c, c, a, 0c. Total puncte:

Procesul-verbal 1 al Asociației Raionale Metodologice a Bibliotecarilor Școlii din 06.11. 2012. Au participat: 25 persoane Agenda: Tema: Dezvoltarea potențialului inovator al bibliotecarului școlar ca resursă

Analiza chestionarelor „Organizarea accesului liber în fondul bibliotecii” (pe exemplul departamentului de creditare)

Teste de verificare Limba rusă, matematică, citire clasa a 3-a Instrucțiuni pentru profesor Stimate coleg! Testele propuse la limba rusă, matematică și lectură vă permit să aflați câte cunoștințe

Planul de lucru al bibliotecii pentru anul universitar 2011-2012 GOU „Internat pentru tineret de inginerie Belgorod” „O școală fără o bibliotecă bună este la fel de nefirească ca un apartament fără bucătărie”. Da.A. Anderson 1

Caracteristicile individuale ale dezvoltării copiilor de diferite vârste; specificul dezvoltării intereselor și nevoilor elevilor, activitatea lor creativă; tehnologii avansate de informare și comunicare (text

Fișa de autoevaluare a activității profesionale a educatorului (profesor al unei instituții de învățământ preșcolar) (nume, nume, patronimic integral) (disciplina predată, denumirea organizației de învățământ

Ficțiune Literatură pentru copii Enciclopedii literatură de referință dicționare dicționar ortografie Manuale electronice de manuale de literatură pedagogică și metodologică Achiziționat în 2016

Manual de utilizare pentru sistemul de învățământ la distanță www.reading.vercont.ru Autorizare Pentru a intra în contul personal al sistemului de învățământ la distanță pe pagina http://reading.vercont.ru/ aveți nevoie

Fișa de autoevaluare a activității pedagogice a Ph și O, profesor .. KGOBUSPO „UMK”, care are. categoria de calificare și solicitarea. categoria de calificare Stimate profesor! Profesionist al tău

Unul dintre cele mai productive mijloace de a atrage atenția asupra activității bibliotecii și a participării acesteia la viața educațională a instituției Determinarea scopurilor și obiectivelor, conținutului și scopului Dezvoltarea structurii site-ului

Planul de lucru al bibliotecii MAOU Lyceum 33 numit după regimentul Rostov al miliției populare din orașul Rostov-pe-Don pentru anul universitar. Biblioteca este o subdiviziune structurală a Liceului MAOU 33, numită după regimentul Rostov.

Șefa bibliotecii școlii gimnaziale 15, Glazova Vorobyeva Alevtina Nikolaevna la standul bibliotecii. Tehnologii informatice ca bază pentru creșterea eficienței serviciilor informaționale din bibliotecă Obiectiv: Promovarea

Raport privind activitatea bibliotecii școlare „Școala 1989” Centrul de Învățământ „Anul universitar 2015-2016 1 Lucrarea bibliotecii școlare a fost construită în conformitate cu planul de lucru al bibliotecii și cu planul general al școlii. obiectivul principal

INSTRUCȚIUNI OFICIALALE ALE PROFESORULUI - BIBLIOTECĂ APROBATĂ Aprobat de directorul MBOU „Khislavichskaya SSh” /E.I. Adashan Ave. 2014 1. DISPOZIȚII GENERALE 1.1. Această fișă a postului a fost elaborată pe baza

ANEXA 3 MKUK „Moshkovskaya district CLS” Departamentul metodologic și bibliografic PROGRAMUL SCOALA DE SPECIALISTĂ A ÎNCEPĂTORII „Șase pași către profesionalism” pentru formarea bibliotecarilor începători cu experiență de lucru

Congresul Bibliotecii din întreaga Rusie Probleme de creștere a eficienței sociale a proiectelor de „sprijinire și dezvoltare a lecturii Evgeny Kuzmin Președintele Centrului Interregional pentru Cooperare Bibliotecă,

INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT BUGETARE MUNICIPALĂ SCOALA SECUNDARE 10 Pașaportul bibliotecii Denumirea instituției MBOU SOSH 10 Director MBOU SOSH 10 Gabdulin Fanis Gabdukhanovich 1. General

Analiza activității bibliotecii școlare pentru anul universitar 2016-2017. Serviciul de bibliotecă la școală se realizează în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”, Carta instituției de învățământ, Regulamentul privind biblioteca școlară. . Şcoală

Analiza liceului MBOU Mokro-Gashunskaya 7. pentru anul universitar 2015 2016. Biblioteca școlii funcționează după un plan aprobat de administrația școlii, pe secțiuni din planul general al școlii. Principalul

APROBAT Director al școlii Duganova G.I. 2014 Planul anual de lucru al bibliotecii școlare MBOU SOSH 2 munți. Gvardeysk pentru anul universitar 2014 2015 Activitatea bibliotecii școlare în anul universitar 2014-2015 va fi realizată

6 Utilizarea internetului pentru educație Sondajul FOMnibus 8 9 iulie. 04 localități, entitate constitutivă a Federației Ruse, 00 respondenți. Ponderea utilizatorilor de internet Ați folosit personal internetul? Dacă

Aprobat 2014 Director al MOU „Școala Gimnazială 44” Parshina A.S. Planul de lucru al bibliotecii MOU „SOSH 44” pentru anul universitar 2014-2015. Sarcinile bibliotecii școlare pentru anul universitar 2014-2015

Scopul principal al școlii: Educația unei persoane alfabetizate, creative, sănătoase din punct de vedere fizic, care este capabilă să trăiască într-o societate modernă. Principalele sarcini ale bibliotecii: Pe baza particularităților organizării educaționale

FESTIVALUL ORAȘULUI „Organizarea activităților de proiect de grup în școala primară folosind tehnologiile informației și comunicațiilor” 1 Secolul XXI de înalte tehnologii informatice. Modern

APROBAT Director al școlii A.A.Agafonov Programul „Școala pentru Tineri Profesori” 1. Notă explicativă. Din prima zi de muncă, un profesor începător are aceleași responsabilități, poartă aceeași responsabilitate ca un profesor

Analiza activității bibliotecii și centrului de informare MBOU "Gymnasium 166" al orașului Novoaltaisk, Teritoriul Altai "pentru anul universitar 2015-2016. Biblioteca și centrul de informare al gimnaziului este situat în clădirea școlii primare,

S.G. SMOLINA, L.V. ESINA, N.V. DISCUȚIE Biblioteca științifică a Universității de Stat din Uralul de Sud MONITORIZARE OPINIILE CITITORILOR DESPRE RESURSE ȘI SERVICII BIBLIOTECĂ (REZULTATELE CERCETĂRILOR SOCIOLOGICE

SPRIJIN METODOLOGIC DE CREȘTERE A NIVELULUI DE COMPETENȚĂ PROFESIONALĂ A PROFESORULUI ÎN DOMENIUL APLICĂRII TEHNOLOGIILOR INFORMAȚIILOR ȘI COMUNICĂRII Kazikina M.Ye. Educator superior MBDOU „Grădinița

Aprobat de Directorul MBOU SOSH 11 L.V. Peshkova Planul de lucru al bibliotecii MBOU „Școala secundară 11” pentru anul universitar 2013-2014 Sarcinile bibliotecii școlare pentru anul universitar 2013-2014: 1. Introducere

Centrul de informare și bibliotecă a proiectului ca centru de dezvoltare a personalității MBOU „Școala secundară 3 cu UIOP” în Kotovsk, regiunea Tambov

Felzina Elena Aleksandrovna Director al instituției bugetare municipale de cultură a raionului Kuibyshevsky Subiect: „Educația continuă a angajaților este un factor de creștere a calității serviciilor bibliotecii”.

Planul/raportul bibliotecii MBOU „Școala Gimnazială 1 g. Constructor” pentru anul universitar 2015-16 2015 I. Scopurile și obiectivele bibliotecii Implementarea suport informațional al procesului de învățământ și autoeducație

Planul anual de lucru al bibliotecii MBOU „Școala secundară 1 Aginsk” pentru anul universitar 2012 2013. 1 Principalele sarcini ale bibliotecii școlare 1. Asigurarea rapidă a participanților la procesul educațional

Considerat la consiliul pedagogic protocolul 1 din 30.08. 2013 Aprobat de: Director al școlii MBOU „SOSH 50” N.V. Ordinul Simatyuk 210 din 30.08.2013. REGULAMENTE PRIVIND BIBLIOTECA 1. Prevederi generale 1.1. Regulamentul privind

Scopurile și obiectivele bibliotecii: Planul de lucru al bibliotecii MKOU SOSH 2 satul Slavyanka pentru anul universitar 2016 2017 1. Oferiți acces participanților la procesul educațional la informații, cunoștințe, valori culturale.

Întâlnirea părinților în clasa 6 „A” „Rolul lecturii în dezvoltarea calităților intelectuale și personale ale copilului” Scop: arăta importanța lecturii în reușita învățării elevului, în motivația acestuia pentru învățare. Sarcini:

L.Yu. Egorova, Metodolog principal al Bibliotecii Centrale de Intersetare din Districtul Kanash CITITOR ȘI PERIODICE (pe baza cercetărilor sociologice)

Aprobare Centrul de Formare Regiunea Republicii Kazahstan, Oraș / District Centru Auditorium Nume complet IIN Teme de testare pentru programele educaționale ale cursurilor de formare continuă în cadrul actualizării conținutului învățământului secundar

Vi. Cercetări sociologice, sondaje, chestionare Denumirea temei Sondaj „Sistem nou de servicii” Monitorizare „Amenajarea colecției în Biblioteca Centrală” Chestionar „Completarea golurilor” Monitorizare

Metodologie (după V.E. Milman). Iată 14 afirmații despre aspirațiile tale în viață și câteva aspecte ale stilului tău de viață. Vă rugăm să vă exprimați atitudinea față de ei pentru fiecare dintre cele 8 opțiuni de răspuns

INSTITUȚIA BUGETARĂ MUNICIPALĂ DE EDUCAȚIE SUPLIMENTARĂ A COPIILOR „ȘCOALA DE ARTE DE COPII 6” A BIBLIOTECEI DE INSTRUCȚIUNI OFICIALELE ORAȘULUI CELIABINSK (ȘEFUL BIBLIOTECEI), SOGOVANO

BIBLIOTECA Școlii Tehnice Agrare Zyukai Biblioteca este una dintre diviziile structurale ale Școlii Tehnice Agrare Zyukai, care oferă materiale educaționale, științifice, de referință, ficțiune, periodice.

1. Prevederi generale 1.1. Regulamentul cu privire la centrul media școlar este reglementat de Codul civil al Federației Ruse, Legile Federației Ruse în domeniul educației, FZ-78 „Cu privire la biblioteconomie” din 29 decembrie 1994, alte legi de reglementare.

Educația generală înseamnă disponibilitatea de a-și organiza eficient resursele interne și externe pentru luarea deciziilor și atingerea scopului.) 2.2. Prioritate în sistemul regional de comun

1. Principalele sarcini ale bibliotecii pentru anul universitar 2015-2016 1. Oferirea participanților la procesul educațional cu acces la informații, cunoștințe, idei, valori culturale prin utilizarea informațiilor bibliotecii

Nivelul de pregătire pentru învățare Autotest pentru părinții viitorilor elevi de clasa I Părinții doresc adesea să evalueze în mod independent dacă copilul lor este pregătit pentru școală. Există multe mijloace didactice și

APROBAT: Director al școlii: / Checha G.E. / „01” februarie 2013 Reglementări privind biblioteca școlară MBOU „Școala secundară Sedankinskaya” 1. Dispoziții generale 1.1 Această dispoziție a fost elaborată în conformitate cu legile ruse

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERATIEI RUSE

Instituția de învățământ municipală „Școala secundară 8” din cartierul urban Arsenievsk Acceptat Aprobat de Consiliul MOBU „Școala secundară 8” Director MOBU „Școala secundară 8” Procesul verbal 4 din 20.10.2012

Yusov A.B. Algoritmi inovatori pentru evaluarea cunoștințelor despre RANEPA sub președintele Federației Ruse, Moscova [email protected] Una dintre cele mai importante componente ale calității cunoștințelor în sistemul de învățământ profesional superior este

Considerat și adoptat de Consiliul Pedagogic Procesul-verbal 1 din 27 august 2015 APROBAT de: Director al MBOU „Novoubeevskaya oosh” S.А. Ordinul Molgachev 6 din 16 septembrie 2015. Procedura de utilizare a manualelor și educaționale

Analiza implementării programului de informatizare GOU SOSH 639 cu studiul aprofundat al limbilor străine în districtul Nevsky din Sankt Petersburg 2005-2010 Programul de informatizare 2005-2010 sa stabilit principalul

Programul de dezvoltare a bibliotecii școlare MBOU „Școala Gimnazială din Severo-Kurilsk” Obiective: - personal. - manageriale. -formarea bazelor culturii informaţionale a elevilor. - crearea unui sistem de coordonare

Ministerul Culturii al Federației Ruse Bugetul federal de stat Instituția de învățământ de învățământ profesional superior Colegiul „Institutul de Arte de Stat din Caucaz de Nord”

I. Sarcinile bibliotecii şcolare 1. Formarea fondului bibliotecii în conformitate cu programul educaţional. 2. Implementarea catalogării și procesării informatice a resurselor informaționale ale cărților, manualelor,

Pașaportul bibliotecii instituției de învățământ Numele instituției: Instituție de învățământ municipală Școala secundară generală 73 Adresă poștală: 426053, UR, Izhevsk, st. Voroșilov, 17 ani.

PLAN al bibliotecii Gimnaziul 1551 pentru anul universitar 2015 2016 1. OBIECTIVELE BIBLIOTECEI Asigurarea procesului de invatamant si autoeducatie prin servicii biblioteci-bibliografice si de informare

Instituția de învățământ bugetar de stat gimnaziul 157 din Sankt Petersburg numit după Principesa E.M. Oldenburgskaya 191124, Sankt Petersburg, st. Dictatura proletară, 1, tel./fax 8 (812) 271

N.G. Anetko, Regiunea Vitebsk ÎNȚELEGEREA STATULUI STATUL Scopul și obiectivele metodologiei. Această tehnică vă permite să analizați și să evaluați nivelul de educație al elevilor

MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ Bugetar de stat federal Instituție de învățământ de învățământ profesional superior „Universitatea de stat de petrol și gaze din Tyumen”

Formule de înmulțire prescurtate Clasa 7. Manual de Algebră Clasa 7 Yu.N. Makarychev, N.G. Mindyuk, K.I. Neshkov, I.E. Feoktistov ed. a 9-a. M.: Mnemozina, 2009. Profesor de matematică MBOU SOSH 6 Sultanova Lyudmila

Dezvoltarea competențelor generale în munca independentă a elevilor prin corespondență M.V. Bakhicheva Consilier științific, Doctor în Științe Pedagogice, Profesor A.P. Cernyavskaya Învățământul la distanță este o formă specială

Instituția de învățământ de seară bugetară municipală (în tură) „Școala de învățământ generală deschisă (în tură) 48” din Oryol PROGRAMUL DE LUCRU al activităților cercului profesorului-bibliotecar Morozova

Gulshat Daribayeva Șef al Departamentului științific și metodologic Biblioteca științifică a Universității Naționale Eurasiatice L.N. Gumilyova EXPERIENȚA ÎN EVALUAREA PERSONALULUI BIBLIOTECEI UNIVERSITĂȚII (PE REZULTATELE CERCETĂRII PILOT)

ACCEPTAT la sedinta consiliului pedagogic, procesul-verbal al anului 2015 ACORDAT DE Deputat. Director pentru VR Mullabaev A.R. APROBAT Director al MAOU SOSH 1 p. Akyar Yunusov A.U. 06-05 Plan de lucru al bibliotecii școlare

Instituția publică municipală de învățământ „Școala secundară Usyatskaya” Teritoriul Altai, districtul Biysk Aprobat de directorul MCOU „Școala secundară Usyatskaya” N. Maletina Anul 2016 Plan de lucru

1. Dispoziții generale. 1.1. Biblioteca este o subdiviziune structurală a instituției de învățământ profesional bugetar din Republica Udmurt „Școala tehnică de silvicultură și agricultură Syumsinsky”.

Ministerul Educației al Federației Ruse MOU „Școala secundară Ulkan 2” Ulkan 2014 Pașaportul bibliotecii școlare a instituției de învățământ secundar general (profesional primar)

Ш ^ Г О * U și 1 a Bibliotecii școlare a Școlii Gimnaziale Kazachinsky pentru anul universitar 2016-2017. si H! Instituția de învățământ municipală școala secundară Kazachinskaya. Director „aprobat” al MOU

Galina Nadtoko, șeful Centrului de Informare și Bibliotecă, MAOU „Lyceum 142”, Chelyabinsk MODELUL CENTRULUI DE INFORMARE ȘI BIBLIOTECĂ MAOU „LYCEUM 142, CHELYABINSK” Adnotare: Cu introducere

Au existat modificări în abonamentul AONB pentru 2018: reviste GEO, National Geographic Rusia, Sănătate pot fi luate acum acasă în departamentul de abonament al orașului. Puteți afla despre sosirea noilor numere de reviste

Fișa de autoevaluare a activității pedagogice a profesorului (nume complet), instituție de învățământ, disciplina predată) (categoria de calificare disponibilă) (categoria pentru care aplicați) Stimate

IN SI. Pavlova,

Director al regionalei Pskov

biblioteca științifică universală

Autoevaluarea ca metodă de dezvoltare a personalului
și îmbunătățirea activităților bibliotecii

Adoptarea ideologiei perfecționării continue presupune o regândire a stereotipurilor care s-au format de-a lungul anilor și implementarea reinginerării acesteia (introducerea de noi abordări). Acest lucru necesită o analiză amănunțită a metodelor existente pentru eficacitatea atingerii obiectivelor de calitate.

O astfel de analiză a fost efectuată de Biblioteca Științifică Universală Regională Pskov (în continuare - PUNL) sub forma unei autoevaluări a activităților de participare la concursul pentru premiul de calitate al Guvernului. Aceasta a fost prima noastră experiență de participare la o competiție atât de prestigioasă, dar am devenit câștigători de diplome și am primit o evaluare completă a activităților noastre de la experți independenți și am identificat domenii pentru îmbunătățirea activității bibliotecii privind sistemul de management al calității.

Sistemul de pregătire avansată a specialiștilor de bibliotecă din regiunea Pskov este construit pe baza programului complex țintă regional pentru implementarea formării profesionale suplimentare și a formării continue „Modernizarea bibliotecilor pe baza managementului calității” pentru 2009-2011. Programul urmărește introducerea în activitate a unor principii atât de importante ale managementului calității precum orientarea către client, o abordare procesuală și sistematică a organizării serviciilor de bibliotecă și îmbunătățirea continuă a serviciilor pentru populație; asimilarea filozofiei calităţii şi a metodelor de autoevaluare a activităţilor.

În cadrul ședințelor de producție pentru managerii de mijloc ai PUNL se desfășoară ședințe de producție la care se au în vedere aspectele de implementare a managementului calității în activitățile bibliotecii: satisfacția clienților față de calitatea serviciului, interacțiunea departamentelor pentru îmbunătățirea calității serviciilor, implementarea informațiilor. tehnologie, calitatea bazelor de date și a catalogului electronic etc... Ordinea de zi a ședințelor cuprinde probleme de autoevaluare a activităților diviziilor structurale ale bibliotecii.

Autoevaluarea unităților structurale se realizează în conformitate cu modelul și criteriile premiului de calitate al Guvernului Federației Ruse, care sunt acceptabile pentru orice organizație, firmă, departament etc.

Modelul include două grupuri de criterii:

• primul grup de criterii caracterizează modul în care organizația (în cazul nostru, departamentul) obține rezultate în domeniul calității, ce se face pentru aceasta („oportunități”);
• al doilea grup de criterii caracterizează ceea ce s-a realizat („rezultate”).

Rolul principal în departamentele bibliotecii îl au conducătorii acesteia (criteriul „Leadership”). Ele definesc valorile și principiile de bază ale departamentului, descrise în toate celelalte criterii. De asemenea, ele formează o rețea de procese de bază care acoperă activitatea departamentului și afectează rezultatele acestuia (criteriul „Procese”). Pentru fiecare dintre procese și pentru departament în ansamblu se determină indicatori cantitativi, cu ajutorul cărora se analizează nivelul de implementare a acestora (acești indicatori sunt utilizați în criteriul rezultatelor).

Pe baza anumitor valori și principii se elaborează politica, strategia și planurile departamentului (criteriul „Politică și strategie”). Procesul de planificare include revizuirea activităților și identificarea modalităților de îmbunătățire a acestora (toate criteriile de oportunități) și determinarea nivelului indicatorilor de performanță ai departamentului (criterii de rezultate).

Strategia și planurile departamentului trebuie să fie prevăzute cu toate resursele necesare, inclusiv cu personalul (criteriile „Personal” și „Parteneriat și resurse”). Pentru aceasta se determină cerințele pentru resursele necesare, se asigură disponibilitatea acestora, modalitățile de utilizare optimă.

Întrucât angajații departamentului nu sunt doar unul dintre tipurile de resurse necesare pentru efectuarea muncii, ci și participanți creativi, proactivi la proces, managementul personalului este evidențiat ca un criteriu separat, care include promovarea activității de angajaților, implicarea acestora în îmbunătățirea activităților în cadrul tuturor criteriilor.

Planificarea cu succes a activităților departamentului și furnizarea resurselor sale stă la baza muncii directe descrise în criteriul „Procese”. Managementul proceselor se realizează prin intermediul indicatorilor stabiliți ai implementării acestora. Un astfel de management include menținerea unui nivel stabil de procese și îmbunătățirea acestora pentru a îndeplini strategia și planurile.

În timpul implementării proceselor, se formează și se urmăresc indicatori ai implementării acestora, care stau la baza criteriilor de rezultate. Indicatorii atinși sunt comparați cu valorile planificate.

Pe baza analizei rezultatelor obținute (inclusiv compararea acestora cu rezultatele altor biblioteci), conducătorii departamentelor revizuiesc și îmbunătățesc principiile și valorile de bază, ceea ce duce la noi îmbunătățiri ale performanței și rezultate îmbunătățite. Astfel, toate criteriile sunt legate într-un sistem de management integral, închis pentru un departament sau organizație în ansamblu.

În timpul autoevaluării departamentului are loc un proces de lucru în grup, în care sunt implicați: echipa departamentului care participă direct la autoevaluare, șefii tuturor diviziilor structurale care participă la discuție și da recomandări, întreaga echipă a bibliotecii, care este informată pe baza rezultatelor întâlnirilor și participă în continuare la grupurile de lucru organizate pentru a desfășura activități de îmbunătățire. Și, bineînțeles, în primul rând, administrația bibliotecii, care, pe baza rezultatelor autoevaluării și discuțiilor la ședința de producție, ia decizii de management pentru acțiuni corective care vizează îmbunătățirea, asigură resurse, stabilește termene și cine sunt responsabil de implementarea anumitor actiuni, programeaza audieri ulterioare si elaboreaza planuri.in calitate pentru intreaga biblioteca.

Informațiile interne, procesele de comunicare oferă o înțelegere comună a scopurilor și obiectivelor bibliotecii.

Astfel, vedem eficacitatea ședințelor de producție privind autoevaluarea activităților diviziilor structurale în faptul că acestea (întâlnirile de producție) motivează mulți oameni, inclusiv cei care nu participă la ea, dar primesc atitudini adecvate de la participanții săi, proprii. toate informațiile despre bibliotecile de activități și obțineți noi cunoștințe. Astfel, se realizează implicarea deplină a personalului în procesul de management al bibliotecii.

Timp de trei ani, toate diviziile structurale ale bibliotecii au efectuat o autoevaluare a activităților lor. Permiteți-mi să vă dau două exemple.

1. După o autoevaluare a departamentului de achiziții, s-au făcut anumite modificări pentru îmbunătățirea activității bibliotecii. În structura departamentului a fost creat un Centru de Achiziție de Biblioteci pentru a sprijini achiziția curentă de biblioteci din regiune. Centrul a format comenzi consolidate de bibliotecă către edituri și organizații de vânzări de cărți, a distribuit și oficializat cadouri de la organizații caritabile și fundații.

Centrul de achiziții a primit o dezvoltare ulterioară după efectuarea unei autoevaluări a propriilor activități:

• Organizarea Zilelor Colectionarului pentru bibliotecile din Pskov și din regiune,
• Realizarea de prezentări ale editurilor din Moscova și Sankt Petersburg (cum ar fi: Eksmo, Vlados, Grand-Fair etc.), distribuirea de materiale publicitare pentru a ajuta la achiziția curentă de biblioteci,
• Organizarea de evenimente de formare la Școlile Zonale de Calitate, unde se fac și prezentări ale editurilor și se fac comenzi de literatură pentru biblioteci.

2. Al doilea exemplu se referă la catedra de literatură în limbi străine, care, după o autoevaluare a activităților sale, a fost reorganizată în Centrul Internațional de Biblioteci.

Activitatea departamentului de literatură în limbi străine în forma tradițională, chiar și cu crearea Centrului de materiale educaționale și metodologice din Centrul Cultural German. Goethe din Sankt Petersburg, nu a contribuit la dezvoltarea bibliotecii ca centru de cooperare interculturală. Centrul s-a confruntat cu sarcina de a stabili relații externe și de a dezvolta parteneriate ale bibliotecii.

Autoevaluarea a contribuit la:

• Stabilirea în continuare a relațiilor internaționale cu țări din străinătate apropiată și îndepărtată: Franța, Germania, Polonia, SUA, Finlanda, Austria;
• Consolidarea relațiilor cu Consulatele țărilor limitrofe: Estonia, Letonia și Lituania;
• Dezvoltarea relațiilor de bună vecinătate cu Republica Belarus, crearea Centrului pentru cartea belarusă „Lumea slavă”;
• Organizarea de activități pentru apropierea diferitelor culturi, cetățeni ai fostelor republici sovietice care locuiesc în regiune, cicluri de întâlniri „Dialogul culturilor”.
• Promovarea resurselor literar-artistice și de informare-carte prin activități de proiect în țările din străinătate îndepărtată și apropiată;
• Atragerea de specialiști străini în biblioteci pentru a desfășura seminarii de formare privind managementul calității;
• Introducerea serviciilor electronice pentru utilizatori.

În opinia noastră, autoevaluarea activităților bibliotecii este una dintre principalele componente ale activității bibliotecilor regionale centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse. Este un proces complex și în mai multe etape, la baza căruia se află un proces la fel de important procesul de autoevaluare personală ... Psihologii, sociologii, managerii vorbesc acum mult despre stima de sine a colectivului de muncă, care reflectă măsura stimei de sine, încrederea nu numai în propria valoare, ci și în valoarea activităților organizației în care lucrați. .

Cu toate acestea, trebuie amintit că baza succesului activităților unui grup, colectiv, organizație în care o persoană lucrează, așa cum arată cercetările moderne, este tocmai stima de sine personală.

Acest lucru este dovedit de prima noastră experiență în certificarea specialiștilor în biblioteci în 2008. Pentru realizarea acesteia au fost elaborate chestionarele „Autoevaluarea angajaților” și „Evaluarea managerului”.

Fiecare chestionar include o evaluare a calităților personale și de afaceri în următoarele categorii:

• independenţă;
• persistenţă;
• capacitatea de a-ți apăra punctul de vedere;
• capacitatea de a înțelege problemele;
• capacitatea de coordonare și interacțiune;
• capacitatea de a controla munca;
• atitudinea față de muncă;
• experienţă;
• respectarea postului.

Performanța oficială a unui angajat este evaluată pe baza respectării cerințelor de calificare a postului ocupat, a fișelor postului, precum și pe baza unei evaluări a calității muncii prestate de acesta și a eficacității acesteia.

Pe baza rezultatelor certificării, unui angajat i se acordă una dintre următoarele evaluări:

• corespunde funcției ocupate și gradului oficial;
• corespunde funcției ocupate, corespunde gradului oficial; dar comisia nu recomanda un transfer pe o alta functie;
• nu corespunde funcţiei ocupate şi rangului oficial.

Rezultatele certificării se consemnează în fișa de certificare și în procesul-verbal al ședinței comisiei de certificare. Angajatul face cunoștință cu cardul de certificare contra chitanță.

Pe baza rezultatelor muncii desfășurate, s-a ajuns la concluzia că stima de sine este importantă atât pentru angajatul însuși, cât și pentru manager, deoarece face posibilă identificarea rezervelor pentru creșterea nivelului de rentabilitate a angajatului, pentru a afla ce necesități. să se facă în domeniul autoeducaţiei şi autoeducaţiei.

Desigur, procesul de autoevaluare atât a unității și organizației personale, cât și a unei unități structurale este un proces laborios și necesită o pregătire specială. Pentru aceasta, desfasuram seminarii, training-uri, workshop-uri, laboratoare de creatie, consultatii de grup si individuale. Se susțin cursuri pentru diferite categorii de angajați pe următoarele teme: „Autoevaluarea ca factor de dezvoltare personală și profesională”, „Arta rezolvării conflictelor”, „Lider și leadership”, „Tehnologia formării echipei”, etc.

Stima de sine este drumul spre auto-îmbunătățire, către calitatea activității la care ne străduim. Și acesta este unul dintre domeniile promițătoare de activitate ale bibliotecilor regionale centrale ale entităților constitutive ale Federației Ruse.