Un serviciu bibliografic de referință și informare pentru profesori. Instituția bugetară municipală de cultură. Noile tehnologii sunt folosite în pregătirea și desfășurarea evenimentelor publice, ceea ce le face mai bogate, mai interesante, mai diverse
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Documente similare
Locul serviciilor bibliografice pentru cititori în activitățile bibliotecilor școlare. Resursele de internet ca sursă de satisfacere a solicitărilor de informare din biblioteca școlii. Serviciu de referință și bibliografică a școlarilor și îndrumarea lecturii acestora.
lucrare de termen adăugată 21.06.2011
Înțelegerea modernă a serviciilor de referință și informare. Noile tehnologii în serviciile bibliografice, structura lor componente, informații despre funcțiile lor în literatura de specialitate. Analiza cărții de I.S. Pilko „Tehnologii informaționale și biblioteci”.
lucrare de termen, adăugată 03.06.2012
Organizarea lucrărilor bibliografice în bibliotecă. Compoziția și funcțiile aparatului de referință și bibliografic. Cerințe generale pentru acesta. SBA al bibliotecilor speciale și științifice și tehnice. Lista principalelor evenimente ale bibliotecii științifice YIM pentru anul universitar curent.
test, adaugat 01.08.2015
Lucrarea bibliografică ca ansamblu de procese pentru bibliografie și servicii bibliografice. Compilare de materiale bibliografice de diverse conținuturi și scopuri. Sfera de activitate bibliografică, formele și metodele utilizate.
test, adaugat 19.10.2010
Structura organizatorică a bibliotecii. Universitatea de Stat Gorki din Sankt Petersburg. Componența aparatului de referință și bibliografic al bibliotecii. Culegere de ajutoare de referință și bibliografice. Sistem de bibliotecă și cataloage bibliografice.
test, adaugat 12.10.2012
Specificitatea bibliotecii și a serviciilor bibliografice, principiile sale de bază și diversitatea speciilor. Tipuri de conflicte în deservirea cititorilor și modalități de a le rezolva. Împrumut interbibliotecar, lucrări expoziționale, selecții tematice și rezumate.
lucrare de termen adăugată 17.11.2011
Activitate bibliografică - aria activităților documentare și informaționale pentru a răspunde nevoilor de informații bibliografice. Forme străvechi de informații bibliografice. Scopurile și metodele de organizare a informațiilor bibliografice.
lucrare de termen, adăugată 02/05/2009
Introducere
1. Ideea generală a serviciului de referință și bibliografic
2.Clasificarea certificatelor
Principalele etape ale efectuării anchetelor
Caracteristici de executare a certificatelor de anumite tipuri
Caracteristici ale serviciilor de referință și bibliografice despre ficțiune și critică literară
Caracteristici ale serviciilor de referință și bibliografice pentru complexul socio-politic (tipuri de referințe și metode de implementare a acestora)
Noi forme de servicii bibliografice
Executarea cererilor în mod automatizat
Contabilitatea si analiza serviciilor de referinta si bibliografice
Concluzie
Introducere
bibliotecă literatură ajutor ficțiune
Nu este un secret pentru nimeni că într-o societate informațională în dezvoltare rapidă, rolul accesibilității, calității și eficienței obținerii informațiilor este în creștere. În aceste condiții, găsirea propriei nișe informaționale este una dintre sarcinile principale ale bibliotecilor. Într-un mediu informațional în schimbare rapidă, funcțiile îndeplinite în mod tradițional de bibliotecă în societate nu mai sunt suficiente. Rolul bibliotecii de dirijor în lumea informației crește din ce în ce mai mult, ca instituție în care nu poți pune mâna doar pe cărți, ci și pe orice informație în orice fel legată de tema de interes pentru consumator. În conformitate cu aceasta, sarcina de astăzi a bibliotecarului este să găsească absolut totul: de la date faptice până la adresele acelor instituții care pot furniza informațiile de care are nevoie consumatorul.
Activitățile bibliotecii, toate diviziile sale structurale, vizează deservirea de înaltă calitate și eficientă a cititorilor, satisfacând nevoile lor de informare. Serviciile de referință și bibliografice sunt unul dintre principalele și cele mai importante domenii de activitate a bibliotecii.
Prin urmare, scopul muncii mele de testare este de a dezvălui cel mai important subiect al bibliografiei ca referință și serviciu bibliografic pentru utilizatorii bibliotecii.
1. Înțelegerea generală a serviciilor de referință și bibliografice
Serviciile de referință și bibliografice fac parte integrantă din activitatea bibliografică a bibliotecilor din toate sistemele și departamentele. În conformitate cu GOST STB 7.0-2004 Informare și activitate bibliografică, bibliografie este definit ca un serviciu în conformitate cu solicitările utilizatorilor de informații în legătură cu furnizarea de întrebări și alte servicii bibliografice.
Serviciile de referință și bibliografice ar trebui să fie întreținute de toate bibliotecile: de la Biblioteca Națională a Belarusului până la biblioteca filială rurală.
Ca orice altă lucrare care se desfășoară în bibliotecă, serviciile de referință și bibliografice sunt indisolubil legate de viața social-politică, economică, științifico-tehnică și culturală a țării noastre și a țărilor străine.
Serviciul de referință și bibliografic în CLS este diviziile care servesc cititorii (utilizatori, pe baza colecțiilor și a aparatului de referință și bibliografic).
Scopul cu care utilizatorii apelează la bibliotecă este foarte diferit: educațional, științific, autoeducativ și altele. Calitatea și eficiența serviciilor de referință și bibliografice depind de următorii factori:
· Din pozitia aparatului de referinta si bibliografic al bibliotecii;
· De la nivelul de coordonare și interacțiune a bibliotecilor în domeniul serviciilor de referință și bibliografice;
· Din calificările și experiența unui bibliograf sau bibliotecar;
· De la nivelul de alfabetizare bibliografică a utilizatorului.
2. Clasificarea certificatelor
Serviciul de referință și bibliografică este un serviciu bibliografic în conformitate cu solicitările unice ale consumatorilor de informații (cititori). Răspunsul la o solicitare unică este considerat a fi o referință.
Deoarece cititorii sunt interesați de o mare varietate de informații, se eliberează și diferite certificate:
· după natura informațiilor (bibliografice și faptice);
· prin formă (orale - se eliberează personal sau telefonic, scris - informații complexe care necesită identificarea literaturii de specialitate pe tema și proiectarea listei bibliografice). Dacă este disponibilă o bază de date, cititorului i se oferă un tipărit care conține informații adecvate solicitării.
După natura informațiilor emise, referințele sunt împărțite în bibliografice și faptice.
O referință bibliografică este un răspuns la o solicitare unică care conține informații bibliografice despre prezența și/sau locația unei publicații în colecție (informații de adresă), despre elementele lipsă sau incorecte (distorsionate) ale descrierii bibliografice din solicitarea cititorului ( informaţii clarificatoare), despre literatură (documente) pentru o anumită temă de interes pentru cititor (referinţă tematică).
Referința faptică conține informațiile în sine (fapte) de interes pentru cititor - datele vieții și activităților unei persoane (figur istoric, scriitor, om de știință etc.), interpretarea unui termen special, numele exact al unui organizație sau instituție etc.
Astfel, certificatele de anumite tipuri diferă între ele în rezultatul final, adică în ceea ce primește cititorul ca răspuns la cererea sa. În bibliotecile publice, serviciile de referință și bibliografice sunt universale.
Componentele principale ale serviciului de referință și bibliografic sunt: cererea cititorului, căutarea de informații și răspunsul bibliografului (bibliotecarului). Căutarea bibliografică (adresă, tematică, clarificatoare), după cum știți, stă la baza tuturor activităților bibliografice, inclusiv a serviciilor de referință și bibliografice.
Gestionarea serviciilor de referință și bibliografică în CLS este realizată de departamentul de informare și bibliografică (sectar) al Bibliotecii Centrale (BC) sau de un bibliograf, care face parte din personalul departamentului de servicii și informații.
Bibliograful planifică servicii de referință și bibliografică, îndeplinește cele mai complexe solicitări pe care cititorii le contactează Banca Centrală și acele solicitări care sunt redirecționate către Banca Centrală din bibliotecile sucursalelor.
Bibliograful analizează poziția serviciilor de referință și bibliografice în Sistemul Bibliotecii Centrale, trage concluzii cu privire la necesitatea completării colecției și aparatului de referință și bibliografic cu periodice noi, cărți, inclusiv publicații bibliografice oficiale, de referință pe suport hârtie și suport electronic, organizează noi indexuri de carduri, editează cataloage și indexuri de carduri...
Bibliograful sfătuiește utilizatorii.
Bibliotecarii efectuează referințe de diferite tipuri, iar cele mai complexe sunt redirecționate către bibliograful Bibliotecii Centrale.
Eficiența interogărilor este determinată și de factori precum personalitatea bibliografului, nivelul pregătirii sale științifice și profesionale generale, capacitatea de a stabili contactul cu cititorii, abilitățile euristice și, bineînțeles, calitatea referințelor bibliotecii și aparat bibliografic, fluență în tehnologiile informaționale moderne.
Principalele etape ale efectuării anchetelor
1.Primirea unei cereri. Aceasta este o etapă foarte importantă, deoarece în timpul primirii cererii se clarifică și se clarifică ceea ce interesează în mod specific cititorul. Este foarte important să se stabilească un raport complet între bibliograful sau bibliotecarul care primește cererea și cititor. Depinde nu numai de calificarea bibliotecarului (bibliografului), ci și de tactul acestuia, de capacitatea de a afla de la cititor forma integrală și de raportare a temei și scopul solicitării, de a obține date privind gradul. de a informa cititorul în această chestiune, despre ce materiale a folosit deja. Atunci când cititorul folosește terminologie specială în formularea unei cereri, este necesar să se afle sensul termenilor. Stabilirea contactului cu cititorii este facilitată de intuiție, reacție rapidă, dorința de a ajuta cititorul. Solicitările (și răspunsurile) se înregistrează într-un caiet sau pe formulare speciale.
2.Stabilirea gamei de surse și ordinea vizionării acestora. Gama de surse necesare pentru a găsi un răspuns la solicitările cititorilor depinde de conținutul și scopul solicitării, de cât de bine își cunoaște bibliograful (bibliotecarul) referința și aparatul bibliografic. Când interogarea cititorului este formulată foarte succint, este dificil să-i răspunzi cu ajutorul unui singur aparat de referință și bibliografic. Prin urmare, în astfel de situații, este necesar să se verifice prin publicațiile educaționale, de referință, de producție și practice care sunt disponibile în fondul bibliotecii.
.Căutare bibliografică și prelucrare a informațiilor. Ele se realizează pe baza aparatului de referință și bibliografic și a colecției acestei biblioteci. Dar cititorului i se pot da informații despre documente care lipsesc în biblioteca la care a aplicat și care se află în alte biblioteci (științifice, speciale). Tipurile de lucrări tipărite, circumferința cronologică sunt direct legate de solicitarea cititorului.
.Înregistrarea certificatului. Atunci când este necesar un răspuns scris la o cerere, este aranjată o listă de referințe. Descrierile bibliografice sunt completate cu scurte adnotări. Pentru ca cititorii să primească mai repede edițiile necesare, lista conține codurile cărților. Copii ale listelor care, în opinia bibliotecarului, pot fi utile altor utilizatori sunt păstrate în colecția de referințe completate. Atunci când se efectuează clarificări referințe bibliografice și faptice, este necesar să se numească sursa de informații. Acest lucru ajută la creșterea alfabetizării bibliografice a cititorilor, astfel încât data viitoare să poată răspunde independent la întrebări similare.
.Redirecționarea cererii. O solicitare bibliografică care nu poate fi satisfăcută în această bibliotecă aparține unei redirecționări. Atunci când îndeplinirea unei cereri bibliografice necesită o apel la aparatul central de referință și bibliografic (SBA), atunci aceasta este transferată spre executare bibliografului Bibliotecii Centrale (BC). O solicitare bibliografică care nu poate fi îndeplinită în Banca Centrală este trimisă către alte biblioteci (orașe, regiuni, biblioteci regionale, Biblioteca Națională a Belarusului, biblioteci filiale republicane). Biblioteca este responsabilă de valabilitatea redirecționării cererii bibliografice și de alegerea corectă a destinatarului. În orice caz, utilizatorul (cititorul) primește un refuz în biblioteca la care a aplicat cu cererea.
4. Caracteristici de executare a certificatelor de anumite tipuri
Concept temă are un înțeles semantic larg: poate fi o temă educațională. Unele întrebări, viața și munca unei persoane, informații despre regiune sau țară etc. Majoritatea anchetelor tematice sunt satisfăcute cu ajutorul unui catalog sistematic, a fișelor și bazelor de date, a mijloacelor bibliografice. Apropiat în conținut de subiectul cererii. Sunt vizualizate și materiale bibliografice de carte și intrajurnal, precum și publicații în sine - cărți, ziare. Decizia ce să ofere cititorului - 2-3 cărți, un articol dintr-o revistă, un index tematic de literatură sau un articol dintr-o publicație de referință - depinde nu numai de formularea subiectului din cerere. Dar și cu privire la scopul pentru care cititorul solicită ajutor, la nivelul pregătirii sale, natura activităților sale. Asa de. Profesorului pentru selecția literaturii pe tema „Creativitatea L.N. Tolstoi ”, în primul rând, este necesar să se folosească materiale noi din periodice. Conținând fapte puțin cunoscute despre biografia și opera scriitorului. Pentru un școlar, pentru a scrie un eseu acasă pe aceeași temă, este suficient să-i recomande cărți populare în care lucrarea lui L.N. Tolstoi în general. Un student cu fracțiune de normă care efectuează cursuri va avea nevoie de ajutor în identificarea materialelor care dezvăluie subiectul din punct de vedere istoric și literar, precum și în legătură cu activitățile sale profesionale (pedagogice) ulterioare.
Prin urmare, pe lângă referirea la cataloage - alfabetice (dacă personalitățile se disting în mod tradițional în ele), sistematice, electronice (se știe că toate achizițiile de cărți noi se reflectă în ea dintr-un anumit an), indexuri de carduri, ediții noi de enciclopedii și dicționare bibliografice, este necesar să se utilizeze indicatori bibliografici de stat, indici bibliografici auxiliari științifici, atât actuali, cât și retrospectivi, inclusiv pe suporturi electronice și alte materiale.
De asemenea, este necesar să se verifice cu cititorul, sau are nevoie de toată literatura pe tema, sau poate are nevoie doar de documente noi sau de alte materiale. Această clarificare ajută bibliograful (bibliotecarul) să completeze mai rapid referința.
Când un cititor contactează o bibliotecă publică cu un subiect foarte specializat, principala problemă este că biblioteca poate să nu găsească material pe această temă. Un catalog sistematic și un index sistematic de articole pot să nu ajute întotdeauna la răspunsul la astfel de întrebări. Într-o astfel de situație, este necesar să apelăm la cărți de natură mai generală, să identificăm capitole, secțiuni, paragrafe individuale și, între timp, pagini individuale care răspund la întrebări.
Solicitările cititorilor care țin de căutarea literaturii despre viața și opera unor figuri sunt îndeplinite folosind un catalog alfabetic, un catalog electronic, un index sistematic de fișe de articole, indexuri de fișe de baze de date, indicatori bibliografici și bibliografici personali și cărți de referință. Cel mai adesea, astfel de solicitări sunt legate de aniversări. În acest caz, puteți folosi anexa „Date ale calendarului belarus” la buletinul „Noi cărți pentru bătrânii din Belarus Druk”. , Kalyandar belarus pe CD-ROM, precum și enciclopedii, cărți de referință bibliografică, dicționare, literatură generală, memorii.
La îndeplinirea solicitărilor privind studiile regionale și regionale, este de asemenea necesar să se afle atât scopul referirii la literatură, cât și caracteristicile țării sau regiunii, celălalt - situația economică, a treia - istoria etc. Pentru a efectua astfel de anchete, este necesar să se utilizeze departamentele corespunzătoare ale catalogului sistematic, cataloagele de istorie locală și indici de carduri, baza de date „Kray”, manuale bibliografice de istorie locală și studii regionale.
Clarificarea referințelor bibliografice
Metodologia și succesul unei căutări bibliografice rafinate sunt determinate de ce elemente ale descrierii bibliografice sunt deja cunoscute cititorului, cât de complete și corecte (exacte) sunt acestea. Este necesară clarificarea datelor bibliografice din cauza următoarelor greșeli cele mai frecvente făcute de cititori: numele de familie al autorului este denaturat, inițialele sale sunt indicate incorect; operele unui autor sunt „atribuite” altuia; editorul (traducătorul, compilatorul) este trecut drept autor; titlul este inexact în cerere; munca nepublicată este considerată ca fiind deja publicată; un articol dintr-o revistă sau colecție este prezentat ca o ediție mono etc.
Efectuarea unor întrebări clarificatoare începe cu o analiză a cerințelor cititorului și stabilirea acelor elemente lipsă din descrierea bibliografică, cu ajutorul cărora bibliotecarul (bibliograful) poate rezolva rapid problema.
Pentru a căuta date despre o anumită carte, cataloage ale bibliotecii filiale sau cataloage consolidate ale Bibliotecii Centrale, planuri de editare, publicații de referință și bibliografice se folosesc materiale bibliografice de carte.
Când căutați informații despre articolele unui autor, ar trebui să vă referiți la publicații de referință, lucrări de publicare ale acestui autor, care sunt dedicate vieții și operei sale. Pentru a limita cronologic gama surselor, este necesar să se clarifice anii de viață și opera autorului.
În bibliotecile publice se fac multe referințe pentru a clarifica titlurile lucrărilor. În astfel de cazuri, bibliotecarul trebuie nu numai să fie erudit, ci și să poată folosi rapid indicatorii auxiliari pentru lucrări, indexuri de titluri, recenzii, o secțiune de lucrări de ficțiune într-un index sistematic de articole etc.
Un tip special de informație bibliografică clarificatoare este identificarea autorului și a sursei de citare. În astfel de cazuri, este foarte important să dezvolți propriul algoritm de căutare, deoarece trebuie să înțelegi clar câți parametri cunoscuți (și ce se știe exact) în problemă și câți parametri necunoscuți (și ce anume este necunoscut). În conformitate cu aceasta, sunt conturate sursele căutării - publicații ale lucrărilor presupusului autor, citate și declarații despre el, ajutoare bibliografice pe această temă, culegeri de cuvinte și proverbe înaripate etc.
Referințele bibliografice de revizuire includ editarea datelor bibliografice ale lucrărilor tipărite conținute în cerințele cititorului pentru literatură.
Adresați referințe bibliografice
O referință de adresă este o referință bibliografică, în timpul execuției căreia se stabilește prezența și locația unei publicații sau a unui document nepublicat în colecția unei anumite biblioteci.
La începutul conversației cu cititorul, este necesar să se afle toate elementele descrierii bibliografice a documentului căutat cunoscute de acesta. Bibliograful notează datele primite pe un formular special (vezi la sfârșit). Înainte de a stabili prezența și localizarea unui document, bibliograful efectuează adesea o căutare preliminară de clarificare pentru a avea un set suficient de informații fiabile despre acesta (nume, nume, patronimul autorului, titlu, amprentă etc.).
Dacă scopul căutării este de a indica locația cărții stocate în bibliotecă, atunci în prezența unei descrieri bibliografice complete, consultați catalogul alfabetic. Informații despre reviste, ziare, colecții continue se găsesc cu ajutorul catalogului de periodice și publicații continue. Cataloagele de specialitate și dulapurile de fișiere vă vor ajuta să găsiți răspunsuri la întrebări despre partituri, discuri de gramofon, standarde, descrieri ale invențiilor etc.
În unele cazuri, căutarea adreselor poate fi efectuată în cataloage tipărite care sunt publicate de biblioteci mari.
În cazurile în care se cunoaște doar titlul și în procesul unei căutări de rafinare nu a fost posibilă stabilirea autorului lucrării tipărite, bibliograful apelează la cataloage sistematice și indici de carduri, care ajută la completarea elementelor lipsă din descrierea bibliografică. și stabiliți prezența cărții în colecția dată. Dosarele tematice și speciale joacă un rol auxiliar: contribuie la identificarea autorului cărții. Căutarea adreselor se efectuează folosind directorul alfabetic.
Pentru a găsi lucrări tipărite care lipsesc în această bibliotecă, se folosesc fișe și cataloage tipărite consolidate, care reflectă fondurile mai multor biblioteci; rețeaua de biblioteci a unei regiuni sau țări. În CLS, în acest scop, se folosesc cataloage consolidate și indici de fișe, care reflectă fondurile tuturor bibliotecilor din sistem, precum și indici de fișe consolidate ale periodicelor și publicațiilor de referință.
În cazul unui rezultat pozitiv al căutării adresei, utilizatorul primește o descriere bibliografică completă a documentului indicând localizarea acestuia în colecțiile bibliotecilor țării. Se dă cifra de păstrare a cărții (articolului) în bibliotecă, unde a fost primită cererea.
Destul de des, îndeplinirea unei cereri de disponibilitate și locație a publicației de care are nevoie cititorul este o continuare a căutării bibliografice clarificatoare, deoarece cititorul este în mod natural interesat să obțină cărțile și revistele în sine.
Certificate factografice (factuale).
Referința de fapt este un răspuns la esența cererii (mesaj al datei exacte, numere, citate, caracteristici ale fenomenului, probleme, enunțarea conceptului, explicarea termenului etc.). În consecință, o percheziție faptică implică căutarea faptelor în sine, și nu informații despre documentele în care sunt cuprinse aceste fapte. Prin urmare, această căutare nu este bibliografică, dar în biblioteci se referă în mod tradițional la servicii de referință și bibliografice.
Solicitările factografice constituie o parte semnificativă a tuturor solicitărilor primite de biblioteci, în special anchetele științifice și tehnice. Implementarea lor se bazează pe utilizarea de enciclopedii, dicționare, cărți de referință, carduri cu fapte.
Condiția principală pentru o căutare reușită este cunoașterea de către bibliotecar (bibliograf) a scopului, conținutului și structurii cărților de referință utilizate, a aparatului lor auxiliar, determinarea rapidă și precisă a celei mai scurte căi de căutare.
Pe lângă publicațiile de referință, sunt utilizate pe scară largă și alte publicații, care fac parte din colecția de publicații oficiale de referință și bibliografice: ediții de acte legislative, documente normative, decrete și decrete ale președintelui, decrete guvernamentale, ajutoare bibliografice auxiliare științifice, de recomandare, ajutoare bibliografice populare, în care oferă informații despre fapte specifice, atât pe hârtie, cât și pe suport electronic. Revizuiește articole din ziare și reviste care conțin cele mai recente date despre economie, politică, construcția statului și altele.
În ceea ce privește conținutul lor, anchetele factuale sunt extrem de diverse. Implementarea lor necesită un bibliograf de mare erudiție, bună pregătire profesională, cunoaștere a unei game largi de surse de căutare faptică. După ce a primit o referință bibliografică (de exemplu, tematică), cititorul va efectua un fel de verificare a fiabilității acesteia după ce a comandat și a studiat literatura recomandată. Cu o anchetă de fapt, cititorul, de regulă, folosește imediat informațiile primite, fără verificări suplimentare.
Cercetările factografice nu sunt efectuate numai de bibliografi. Astfel, în CLS, în special în ramuri, în organizarea „birouului de informare” sunt implicați specialiști din diferite ramuri de cunoaștere. Ei ajută activ la organizarea de evenimente precum Ziua Specialistului, Ziua Informației.
Dicționarele, cărțile de referință, enciclopediile, cabinetele de documentare faptice sunt cele mai importante, dar nu singurele mijloace de a răspunde la întrebările de fapt. Atunci când primește întrebări de înaltă specialitate, precum și când clarifică fapte referitoare la problemele vieții de astăzi care nu sunt încă reflectate în cărțile de referință, bibliograful selectează literatura adecvată și o examinează. Este indicat să implicați cititorul în căutare. Nu este exclus ca bibliograful să poată apela la un specialist în acest domeniu.
Serviciile de referință și bibliografice pentru anumite ramuri ale cunoașterii au și ele caracteristici proprii, ceea ce se vede clar în exemplul serviciilor de referință și bibliografice pentru ficțiune, critică literară și servicii de referință și bibliografice pentru științe sociale și politice.
5. Caracteristici ale serviciilor de referință și bibliografice despre ficțiune și critică literară
Solicitările unice de informații despre ficțiune și materiale literare diferă de cererile pentru alte ramuri de cunoaștere, iar acest lucru este firesc, deoarece ficțiunea este interesată, dacă nu pe toți, atunci mulți cititori, în special bibliotecile publice. Care este metodologia de căutare în fiecare caz specific și cum este determinată? În primul rând, obiectivele anchetelor și nivelul de pregătire al consumatorilor de informații, cunoașterea sursei de căutare, specificul și potențialul lor de informare, capacitatea de a le folosi. În plus, metodologia de efectuare a anchetelor bibliografice și de fapt cu privire la cererile unice ar trebui luată în considerare în legătură cu acele surse (cataloage, fișe, baze de date, publicații de referință și bibliografice etc.), pe baza cărora se caută informații, şi în strictă conformitate cu cerinţele cererii cititorului.biblioteci.
Solicitările sunt foarte diverse, dar practica bibliografică și bibliografică arată că prevalează următoarele tipuri de interogări:
· Scriitorii și operele lor. În acest caz, este necesar, de regulă, să se furnizeze informații despre edițiile sau publicațiile unei anumite lucrări, precum și despre literatura dedicată operei unui anumit scriitor. Principalele surse de căutare sunt cataloagele (AK, SK, EK), un index de card al publicațiilor de lucrări în reviste și colecții sau o secțiune dintr-un index general de card - un index sistematic de articole, subiect și tematică. Dacă cititorul este interesat de informații despre edițiile și publicațiile operelor scriitorului, indiferent de prezența acestora în fondurile acestei biblioteci, trebuie sfătuit să apeleze la manuale bibliografice retrospective, în care va găsi informațiile necesare și poate urmăriți știrile din buletinul lunar „Cărți noi. Pa bătrâni din Belarus unui prieten.”
· Opere de ficțiune cunoscute cititorilor după titluri. În practica bibliografică, în special în bibliotecile publice, este destul de obișnuit să se caute informații despre opere de ficțiune cunoscute cititorilor sub titlu. Principala sursă de realizare a referințelor bibliografice clarificatoare este un card index special al titlurilor de ficțiune sau multivolumul „Index al titlurilor operelor de ficțiune”. În multe cazuri, ajută un index auxiliar al autorilor și al titlurilor lucrărilor, care este atașat manualelor bibliografice din diferite ramuri ale cunoașterii, inclusiv ficțiune.
· Lucrări de ficțiune dedicate unor teme specifice. În acest caz, la solicitarea cititorului, se efectuează o referință bibliografică tematică, iar sursa principală a căutării este un index tematic de ficțiune de ficțiune. O dificultate deosebită constă în faptul că limitele cronologice și naționale (regionale) ale căutării bibliografice sunt practic nelimitate: cititorul modern este la fel de interesat de lucrările scriitorilor din secolele 19-20, atât Belarus, cât și alte țări, dedicate un subiect (problemă) sau lucrări de un anumit gen pe un subiect.
· Opere de ficțiune în anumite genuri. Referințele făcute cu privire la astfel de solicitări sunt considerate și bibliografice tematice. Sursele de căutare pot fi un index sistematic de fișă de articole, un alt index general de fișă bibliografică sau baze de date, un index de fișă de publicații de opere de ficțiune, ajutoare bibliografice de recomandare și populare din anii trecuți, care reflectă lucrări din anumite genuri, precum și gen special. fișe și acele ediții ale operelor scriitorilor în care opera lor este reprezentată de principalele genuri (colecții, lucrări selectate).
· Opere ale scriitorilor anumitor literaturi naționale. Căutarea operelor de artă create de scriitori din diferite țări și diferite culturi naționale este asigurată de un catalog sistematic și de un index sistematic de fișe de articole, construite după o singură schemă LBC, unde înregistrările bibliografice sunt grupate în funcție de literaturile naționale. În funcție de ce interesează exact cititorul (ce fel de informații se caută pentru solicitarea sa), se efectuează diverse tipuri de anchete: bibliografice tematice (dacă, de exemplu, la cerere, s-a solicitat selectarea lucrărilor scriitorilor englezi de o anumită perioadă); clarificarea referințelor bibliografice (dacă a fost necesară stabilirea datelor bibliografice sau clarificarea elementelor lipsă din descrierea bibliografică); adresa referințe bibliografice (dacă s-a cerut să se informeze despre disponibilitatea și locația în bibliotecă a ediției de care are nevoie cititorul).
· Studii literare despre teoria și istoria literaturii. Căutarea operelor literare de natură generală despre teoria și istoria literaturii, despre perioadele și tendințele literare individuale, despre dezvoltarea literaturilor naționale individuale, asupra operei scriitorilor și a operelor create într-o anumită perioadă și altele oferă, de asemenea, un sistem sistematic. catalog, un index sistematic cu articole, baze de date, iar în cazurile în care nu este necesară disponibilitatea materialelor necesare într-o anumită bibliotecă - manualele bibliografice retrospective și actuale corespunzătoare. Cititorului i se oferă informații adecvate solicitării sale, iar evidențele referințelor completate se realizează în conformitate cu cerințele adoptate în această bibliotecă.
· Anchete literare de istorie locală. Anchetele literare locale pot fi, de asemenea, diferite: despre scriitorii locali și operele lor, despre literatura despre ei; despre viața literară a unei anumite regiuni; ficțiune despre această regiune etc. În biblioteci, astfel de solicitări sunt satisfăcute cu ajutorul unui catalog de istorie locală (index de carduri). Tipurile de anchete efectuate sunt luate în considerare în strictă conformitate cu cerințele anchetelor.
· Interogări factografice. Spre deosebire de alte ramuri ale cunoașterii, căutarea faptică în studiile de ficțiune și literatură se efectuează mult mai rar, iar în fiecare caz se limitează la informațiile care pot fi furnizate de sursele tradiționale: enciclopedii și dicționare enciclopedice, cărți de referință, indici și dicționare bibliografice, dosarele personale, precum și aparatul științific de referință al publicațiilor în sine.
6. Caracteristici ale serviciilor de referință și bibliografice pentru complexul socio-politic (tipuri de referințe și metode de implementare a acestora)
Serviciile de referință și bibliografice pe teme sociale și politice sunt efectuate în strictă conformitate cu solicitările unice ale cititorilor. Referințele diferă în ceea ce privește natura informațiilor emise la cerere, obiectul și modalitatea de executare. Volumul și noutatea informațiilor, tipurile de publicații și publicații, sursele de căutare pentru cereri unice, alte caracteristici ale serviciilor de referință și bibliografice în fiecare caz specific ar trebui să corespundă obiectivelor și nivelului de pregătire al persoanelor care au solicitat ajutor la bibliotecă.
Principalele tipuri de certificate cele mai comune pentru anchete unice pe subiecte socio-politice sunt:
· Clarificarea informațiilor bibliografice.
Executarea unor astfel de certificate este asociată cel mai adesea cu stabilirea (clarificarea) datelor bibliografice ale textelor documentelor adoptate de autoritățile statului de la nivel republican, de exemplu: textul Legii, decretul Președintelui Republicii. al Belarusului, rezoluția sau ordinul Guvernului Republicii Belarus. Dacă, la cerere, se solicită clarificarea unor informații despre documente adoptate de-a lungul mai multor ani și consacrate unui anumit subiect, atunci sursele de căutare la cerere pot fi bazele juridice „Etalon”, „Consultant Plus”, „Cod”, etc. .
· Informații factografice.
Date specifice ale unui anumit eveniment istoric, informații biografice despre personaje politice, publice, istorice, oameni de știință și lucrările lor, interpretarea unui termen special, numele țării, indicatori economici (date statistice) care s-au modificat în ultimii ani, istoric date. Principalele surse de căutare pentru cererile unice sunt publicațiile de referință care sunt adecvate naturii cererii.
· Informații bibliografice ale subiectului.
Solicitările unice de literatură pe o anumită disciplină socială, o anumită temă, o problemă specifică despre viața și activitățile unei persoane (istoric, de stat sau persoană politică, om de știință), despre țară (structura ei politică, economie, istorie) sunt tematice , iar certificatele realizate în strictă conformitate cu cerințele cititorului, sunt considerate referințe bibliografice tematice. Cererile tematice venite de la specialiști diferă într-o gamă largă de aspecte private: ei, de regulă, au nevoie de literatură pentru o perioadă cronologică mai lungă și nu numai interne, ci și străine, uneori - doar publicații și publicații de istorie locală, iar în unele cazuri - publicaţii ale anumitor specii.
· Adresă informații bibliografice.
Răspunsurile la întrebările cititorilor cu privire la disponibilitatea și amplasarea unor ediții specifice în fondul bibliotecii, de care au nevoie pentru studiu, muncă sau autoeducație generală, se realizează conform catalogului alfabetic, catalogului electronic, fișelor și bazelor de date. Dacă cerința este completată corect și toate elementele descrierii bibliografice sunt indicate, cititorii pot găsi pe cont propriu informațiile de interes.
7. Noi forme de servicii bibliografice
Virtual Help este un birou de asistență electronică, adesea în timp real. În acest caz, sunt utilizate computere și acces la distanță prin Internet - tehnologii pentru a interacționa cu personalul de service fără contact fizic.
Există peste 80 de servicii virtuale corporative în lume care combină biblioteci de diferite tipuri și oferă servicii virtuale de referință și bibliografice (VSSO). Această formă de serviciu este cea mai dezvoltată în Statele Unite. În America, cel puțin 450 de biblioteci s-au unit în peste 60 de servicii virtuale. Această formă de referință și serviciu bibliografic vă permite să îmbunătățiți cultura informațională a unui specialist, îl ajută să navigheze în gama de resurse disponibile și să stăpânească pe altele noi.
Suport metodologic - cu această formă de serviciu, se presupune că utilizatorul va efectua o căutare independent, cu asistența unui bibliograf. Prin contactarea bibliotecii cu o solicitare, utilizatorul primește informații despre resursele cele mai semnificative, cu autoritate, care corespund nevoilor sale de informații și o alege pe cea necesară făcând trimitere la memorii cu o descriere a fiecăreia dintre resursele propuse. După ce ați ales o bază de date, ar trebui să vă referiți la ele folosind un algoritm special pregătit pentru a lucra cu fiecare dintre ele.
Serviciul virtual este un serviciu care este implementat în mare parte prin servicii de referință și bibliografice.
Clinica juridica. În stadiul actual de dezvoltare a științei pedagogice și a învățământului superior juridic, clinicile juridice (LK) au devenit un mijloc foarte răspândit și eficient de îmbunătățire a calității educației. Datorită clinicilor juridice, studenții pot urmări clar relația dintre materialul teoretic primit în interiorul zidurilor universității cu activitățile lor imediate viitoare. Interacțiunea bibliotecii și universității în serviciul de referință și bibliografic al cititorilor ale căror interese se situează în domeniul de activitate al acestui serviciu ajută la îndeplinirea mai eficientă a cererii, întrucât personalul clinicii juridice consiliază personalul de referință și bibliografică. serviciu în caz de dificultăți în îndeplinirea solicitărilor cititorilor pe probleme juridice. În plus, după finalizarea unei pregătiri suplimentare speciale, studierea bazei de resurse care conține documente juridice în formă tradițională și pe suport electronic, studenții oferă asistență juridică cetățenilor (cititorii bibliotecii). Sub îndrumarea pedagogilor-curatori, personalul clinicii oferă consultații în domeniul dreptului civil, al familiei, al locuinței și al muncii, analizează contracte, declarații de revendicare, reclamații etc. Lucrez în această clinică doar studenți ai cursurilor superioare și postuniversitare. Această muncă le este creditată ca practică industrială sau pre-diplomă.
Introducerea de noi forme de referință și servicii bibliografice va asigura atragerea de noi utilizatori, utilizarea la maximum a bazei de resurse disponibile și dezvoltarea în continuare a acestui important domeniu de activitate a bibliotecii.
8. Executarea interogarilor in mod automatizat
Tehnologiile informatice, care au schimbat viața omenirii, au schimbat și viața bibliotecilor. Informatizarea, despre care s-a vorbit atât de mult și cu pasiune, deși cu întârziere, a ajuns la bibliotecaria Republicii Belarus. Calculatorul din bibliotecă de astăzi este un mijloc de dobândire a colecției, este un nou aparat de referință, este o nouă formă de serviciu pentru cititori. Și de către cititorii înșiși, utilizarea tehnologiilor informatice este percepută astăzi ca o condiție necesară pentru serviciul bibliotecii.
Oricât de mult ne pasă de sursele tradiționale de informare, cererea pentru bibliotecă astăzi depinde de utilizarea cu pricepere a noilor tehnologii informaționale. Nu pentru a concura cu Internetul, ci pentru a-și folosi capacitățile pentru a oferi servicii de calitate cititorilor.
În acele biblioteci publice, în principal în Biblioteca Districtului Central și Biblioteca Centrală Orașului, unde procesele bibliotecii sunt automatizate, serviciile de referință și bibliografice sunt efectuate în mod automat.
Tehnologia automatizată a serviciilor de referință și bibliografică prevede utilizarea mijloacelor, a surselor de căutare pe purtători de informații tradiționali, a diverselor baze de date bibliografice, factice, full-text, precum și posibilitatea de acces prin telecomunicații la surse de informații la distanță. De asemenea, are anumite caracteristici în implementarea principalelor etape, procese și operațiuni.
La prima etapă de referință și serviciu bibliografic, cererea este primită de bibliograf, iar în cursul comunicării cu consumatorul de informații se află aceleași informații care au fost aflate atunci când bibliograful a efectuat referința folosind tehnologia tradițională. . Metodologia de realizare a referințelor bibliografice tematice de orice nivel de complexitate este aceeași. Depinde de caracteristicile unei anumite baze de date, manual bibliografic, creat în formă electronică. Rezultatul unei căutări tematice într-un mod automat este o listă bibliografică în formă electronică sau sub formă de imprimare. Căutare de subiecte după cuvinte cheie etc. Pentru manualele bibliografice electronice se efectuează o căutare bibliografică tematică în conformitate cu programul pentru care a fost creată. Cu toate acestea, tehnologia informatică face posibilă obținerea informațiilor necesare. Referința tematică devine din ce în ce mai mult ceea ce se numea referință la bibliotecă. În urma unei căutări bibliografice, cititorul poate obține nu numai înregistrări bibliografice ale documentelor, ci și textul integral al sursei originale. Aceasta poate fi o listă electronică sau o imprimare.
Informațiile bibliografice adresate într-un mod automat pot fi efectuate după numele autorului, după titlul publicației. Pentru a căuta, trebuie doar să introduceți primele litere ale numelui și titlului autorului.
La efectuarea unei referințe bibliografice clarificatoare într-un mod automat, posibilitățile unui bibliograf sau ale unui bibliotecar sunt extinse semnificativ, deoarece o căutare poate fi efectuată prin combinații de diferite elemente ale unei descrieri bibliografice.
Căutările factografice pot fi efectuate și în mod automat, prin baze de date factice, prin enciclopedii multimedia și cărți de referință, prin astfel de publicații bibliografice pe CD-ROM, precum „Calendarul Belarus”. În biblioteci ar trebui să se desfășoare și consultări bibliografice privind găsirea de informații într-un catalog electronic, baze de date, despre utilizarea suporturilor bibliografice pe suporturi electronice. Utilizatorii ar trebui să fie introduși în particularitățile înregistrărilor bibliografice în formă electronică, cu baze de date, enciclopedii multimedia, publicații bibliografice pe CD-ROM care se află în bibliotecă, să arate cum pot fi căutate.
Consultațiile tematice sunt un tip de consultare bibliografică. Conține o listă a surselor bibliografice necesare pentru a afla literatura corespunzătoare unei cereri tematice. Consultarea subiectelor devine o aplicație obligatorie pentru căutarea subiectelor. Acest lucru se datorează, în primul rând, profunzimii insuficiente a majorității datelor bibliografice și, în al doilea rând, costului enorm al acestei resurse. Este important ca consultarea tematică să fie adesea o componentă necesară atunci când se efectuează anchete tematice. O astfel de consultare include recomandări atât cu privire la sursele tradiționale, cât și pe cele electronice, și adesea cu privire la resursele de pe Internet pe care utilizatorul le poate folosi. În cazurile în care un bibliotecar sau bibliograf nu poate refuza cererea unui cititor, iar biblioteca are acces la Internet, acesta poate redirecționa această solicitare pe site-ul altei biblioteci prin e-mail: regional, BBL etc.
De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a accesa independent site-ul bibliotecii, de a determina disponibilitatea publicațiilor necesare și de a obține informațiile necesare. Un astfel de serviciu de referință și bibliografică se numește electronic sau virtual.
Există trei domenii principale de referință electronică și servicii bibliografice:
· serviciu pentru clienți prin e-mail;
· serviciu de utilizator în timp real bazat pe tehnologii de chat, precum și video și teleconferințe;
· Furnizare complet automatizată de informații ca răspuns la solicitarea unui utilizator pe baza unei baze de date special organizate/DB de solicitări executate.
Primele două direcții par să fie tradiționale în conținut. Particularitățile lor sunt că software-ul modern și facilitățile de comunicare sunt utilizate pentru implementarea lor. Așadar, serviciile de referință și bibliografice sunt efectuate direct prin e-mail sau pe baza formularelor Web de solicitări, care sunt furnizate pe site-urile bibliotecilor. Chat este un serviciu în timp real bazat pe utilizarea unui software special. Acest lucru vă permite să controlați interacțiunea bidirecțională utilizator-bibliograf.
Furnizarea utilizatorilor unei baze de date de interogări/refuzuri pentru căutare automată independentă în absența comunicării „utilizator-bibliograf” este un fenomen fundamental nou în serviciile de referință și bibliografică. Toate zonele se dezvoltă activ în străinătate. În bibliotecile din țara noastră se lucrează la crearea serviciilor de referință virtuale. Primul serviciu virtual a fost organizat la BNB, care, prin intermediul site-ului său, oferă posibilitatea de a îndeplini solicitări de diferite tipuri. Dar, în ciuda dezvoltării intensive a serviciilor de referință electronică și bibliografică, până acum este doar o completare la serviciile tradiționale de referință și bibliografice, dar nu o schimbă.
9. Contabilitatea și analiza serviciilor de referință și bibliografice
Toate diviziile care desfășoară servicii de referință și bibliografice păstrează evidența referințelor completate. Referințele bibliografice, consultările bibliografice, referințele faptice sunt supuse înregistrării. Numărul total de cereri unice se ia în calcul prin însumarea cererilor înregistrate în „jurnalul de anchete finalizate” pe formularele de anchetă sau alte documentații acceptate în bibliotecă.
Unitatea de contabilitate pentru cererile unice finalizate este o declarație orală sau scrisă care conține informații despre literatura pe un subiect, despre o înregistrare bibliografică stabilită sau revizuită, despre o ediție, a cărei prezență este stabilită în fond, despre una dezvăluită. fapt.
În unele biblioteci se acceptă o formă simplificată de contabilitate: ramura cunoașterii (conform LBC); subiectul ajutorului finalizat; tipul certificatului (tematic, clarificator, factual); sursa de execuție a ajutorului (catalog, index card, bază de date, fond etc.). Referințele bibliografice de adrese din unele biblioteci sunt luate în considerare separat și denumite „catalog”. Mai ales luate în considerare uneori și informații despre subiecte de istorie locală. În Sistemul Bibliotecii Centrale, se recomandă completarea formularului de înregistrare cu rubrica: „Completat pentru bibliotecile filiale”. Solicitările care sunt redirecționate de la o bibliotecă la alta din cauza imposibilității de a le executa în această bibliotecă sunt doar înregistrate.
Pentru a îmbunătăți nivelul de referință și serviciul bibliografic, respectarea cerințelor impuse acestuia în prezent, este necesar să se efectueze periodic analize atât cantitative, cât și calitative a referințelor în curs de efectuare. Scopul principal al unei astfel de analize este de a studia subiectul și natura solicitărilor unice, interesele cititorilor care solicită informații, sursele de căutare a informațiilor. Acest lucru se aplică în primul rând interogărilor complexe.
Datele de analiză permit identificarea corespondenței compoziției și conținutului colecțiilor cu solicitările cititorilor, probleme în organizarea serviciilor de referință și bibliografice. În plus, rezultatele unei astfel de analize permit să ne facem o idee despre nivelul culturii informaționale și alfabetizarea bibliografică a cititorilor, eficacitatea utilizării diferitelor părți ale serviciului de referință și bibliografic, pentru a identifica motivele pentru refuzuri sau răspunsuri care nu au mulțumit cititorii, să ajusteze planul de lucru pentru creșterea nivelului de cultură informațională și cunoștințe bibliografice.atât personalul bibliotecii cât și cititorii acesteia.
Concluzie
În concluzie, vreau să subliniez pe scurt serviciul meu de referință și bibliografic, care se desfășoară la locul meu de muncă. Lucrez în biblioteca Colegiului Agrar de Stat Novogrudok. Ne planificam si ne desfasuram activitatile in baza Regulamentului privind biblioteca colegiului, din sarcinile principale ale bibliotecii institutiei de invatamant; pe baza obiectivelor stabilite de personalul didactic pentru anul universitar. Sarcina noastră principală este să-i învățăm pe studenți să caute în mod independent informațiile necesare, prin metoda de gândire, autoprocesare și nu folosind automat produsul finit, pentru a ajuta cititorii să aleagă cele mai bune din marea vastă de tipărite și produse electronice. Și rezolvăm această problemă cu ajutorul lucrărilor de referință, bibliografice și informaționale. Printre complexul de forme și metode comune de bibliotecă, disponibilitatea informațiilor disponibile public, de încredere, complete reflectate în serviciul de referință și bibliografic, concretețea sursei, asistența în găsirea informațiilor necesare pentru bibliotecar este principalul nostru instrument în competiție. pentru cititor, utilizatorul bibliotecii. Ce face mai exact biblioteca noastră?
Aparatul de referință și bibliografic este actualizat și îmbunătățit periodic. Evident, completarea indexurilor cardurilor depinde de numărul de periodice primite. Și în biblioteca noastră repertoriul lor este destul de limitat - doar 45 de titluri.
Este foarte solicitat de către profesorii de clasă ai colegiului și studenți, un index de card al dezvoltărilor metodologice, în care este prezentată pe larg o bibliografie de scenarii pe teme de actualitate pentru diverse vacanțe.
Profesorii și studenții de-a lungul întregului an universitar beneficiază în totalitate de materialele didactice și de referință necesare, ficțiune. În lipsa literaturii necesare, acesta este comandat de MBA de la BNB.
În conformitate cu planul de lucru, se poartă conversații cu elevii despre regulile de utilizare a bibliotecii, resursele și capacitățile acesteia, despre bazele descrierii bibliografice, despre noile achiziții de literatură.
Munca individuală și de grup este organizată după metode raționale de lucru cu literatura educațională și specială.
La ședințele comisiilor ciclice se participă pentru a se familiariza cu noile încasări de literatură specială și pentru a evidenția noutățile periodicelor.
Se depun cereri de selecție a materialelor de pregătire pentru cursuri, examene, olimpiade, pentru redactarea probelor și lucrărilor semestriale, eseurilor, precum și pentru activitățile educaționale desfășurate în facultate.
Serviciile de informare și referință și bibliografice se realizează diferențiat, ținând cont de caracteristicile de vârstă ale utilizatorilor, pe grupe formate anterior: studenți anul I, studenți de 2-5 ani, studenți prin corespondență, șefi de instituții, cadre didactice și angajați ai colegiului. . Sunt utilizate atât forme de muncă individuale, cât și de masă. Încercăm să satisfacem eficient și prompt toate solicitările utilizatorilor. În ultimul an 2011, au fost finalizate 1231 de certificate; 729 dintre ele sunt tradiționale, iar 502 sunt realizate folosind medii de stocare electronice.
Pentru a îmbunătăți nivelul profesional, se abonează reviste speciale, se participă la cursuri la Minsk, se țin întâlniri cu bibliotecarii altor instituții de învățământ.
Lista literaturii folosite
1. Lucrări bibliografice în bibliotecă: organizare și metodologie: manual / ed. O.P. Korshunov. - M .: Editura „Camera Cărţii”, 1990.
2.Dimidova, G.N. Bibliografie: manual. pentru profesioniștii medii. educational Instituții .- SPb .: Profesie, 2002.
3.Morgenstern, I.G. Bibliografie generală: manual. manual.- SPb .: Profesie, 2006.
Svirukova, V.G. Organizarea și metodologia serviciilor de referință și bibliografice: note de curs.-ed. a II-a. rev. și suplimentar - Novosibirsk: GPNTB SB RAS, 2007.
Materiale de curs
Îndrumare
Ai nevoie de ajutor pentru a explora un subiect?
Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimite o cerere cu indicarea temei chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obtine o consultatie.
Lucrări de referință și bibliografică
Obiectivele informaţiei şi activităţii bibliografice
Îmbunătățirea integrală a calității informațiilor și a serviciului bibliografic pe baza criteriilor de eficiență, relevanță, completitudine și confort al furnizării de informații utilizatorilor bibliotecii
Îmbunătățirea suportului tehnologic al activităților bibliografice
Instruirea utilizatorilor pentru a lucra cu SBA al bibliotecii și creșterea culturii lor informaționale
Participarea la sistemul de informare curentă a autorităților și managementul așezării urbane a orașului Belebey
Lucrul pentru utilizarea cât mai eficientă și cuprinzătoare a tuturor resurselor bibliotecii, atât tradiționale, cât și electronice, în servicii de referință și informare pentru utilizatori
Referințe și resurse bibliografice
Pe parcursul anului s-a lucrat pentru îmbunătățirea organizării aparatului de referință și bibliografic, asigurându-se eficiența, completitudinea și acuratețea alegerii surselor de informații. Au fost adăugate, editate, introduse noi titluri de subiecte în cataloage și indexuri de carduri. Fondul de referință în 2014 a fost completat cu 3 volume ale enciclopediei Bashkir, ceea ce în mod evident nu este suficient și creează dificultăți în organizarea activității bibliografice
Biblioteca a dezvoltat un sistem stabil de cataloage și dosare, care continuă să funcționeze și să dezvolte:
la serviciile cititorilor sunt puse la dispoziție: un card index sistematic de articole, un card index de istorie locală, un card index „Belebey”, un card index „Materiale oficiale”, un card index „Ecologie”, un card index al noilor achiziții;
în activitatea de bibliotecă se folosesc următoarele: un card index al refuzurilor, un card index al periodicelor, un card index al actelor juridice, un card index al orfanilor unui orfelinat, un card index al cititorilor cu dizabilități, un card index al copiilor din familii defavorizate.
Baza electronică a documentelor juridice privind ecologie, care în 2014 a fost completată cu 9 documente. Un total de 155 de documente.
Dosarele de stocare existente au fost completate și editate.
Cele mai relevante și solicitate au fost: „Muzeele Rusiei”, „Actura”, „Maeștrii picturii ruse”, precum și „O plimbare în orașul natal”, „Șapte - I”, „În lentila tinereții”, „ Protecția Socială a Populației”, „Autogestionarea locală”
Au fost create noi foldere tematice pe subiecte de actualitate: „Muzeele Rusiei”; Cultura muzicală a Rusiei; „Maeștrii picturii rusești”; „Lucrare cu ac”; "Cinema"; „Arta dansului”
Contabilitatea anchetelor tematice finalizate se tine legal in "Caietul de inregistrare a anchetelor conform legii"
Toate lucrările bibliografice ale bibliotecii sunt reflectate în „Caietul pentru înregistrarea lucrărilor bibliografice ale bibliotecii”
Serviciu de referință și bibliografică (BSS)
Servicii prompte și de înaltă calitate pentru utilizatorii bibliotecii în modul „cerere-răspuns”.
Executarea unor solicitări scrise complexe la solicitări unice ale cititorilor și organizațiilor
Îndeplinirea solicitărilor tematice, bibliografice și faptice ale utilizatorilor (inclusiv prin telefon)
Analiza periodică a calității certificatelor eliberate
Serviciu de referință și bibliografic pentru utilizatori este construit pe baza resurselor de referință și bibliografice cu utilizarea integrată atât a tehnologiilor informaționale moderne, cât și a celor tradiționale. Se realizează implementarea întrebărilor tematice, factuale, de adresă, de clarificare în modul „cerere-răspuns”, se asigură consultări privind utilizarea aparatului de referință și regăsire a bibliotecii și a bazelor de date electronice.
Pentru a răspunde prompt nevoilor de informare ale utilizatorilor, specialiștii bibliotecii apelează la resursele de pe Internet. Utilizarea acestuia face posibilă îndeplinirea interogărilor bibliografice tradiționale ale cititorilor la un nivel de calitate mai ridicat. În plus, utilizarea resurselor informaționale de pe Internet nu desființează atât formele obișnuite de lucru cu cititorii, ci mai degrabă le îmbunătățește și le completează, ne face să privim diferit multe procese ale bibliotecii, inclusiv întregul bloc de muncă bibliotecă și informațională.
Analiza certificatelor executate in anul 2014
| Total | Inclusiv | Inclusiv |
|||||||
| tematice | faptice | abordare | clarificatoare | copii | tineret | adultii | Inclusiv |
||
| bătrâni | dezactivat |
||||||||
| 5400 | 2528 | 996 | 913 | 963 | 1390 | 1958 | 2052 | 52 | 19 |
În ceea ce privește natura și conținutul anchetelor, anchetele tematice ocupă locul principal. Ele reprezintă 46,8% din toate certificatele completate. Utilizatorii sunt interesați de problemele de actualitate ale vieții publice (reforme de locuințe, probleme de pensii, probleme de ocupare și altele); întrebări legate de programele educaționale (drept, economie, psihologie, filozofie, ecologie etc.); pentru a ajuta la activitățile casnice (meșteșuguri, gătit, design în casă etc.).
Referințele factografice reprezintă 18,4% din numărul total de referințe completate; vizat - 16,9%; cu precizarea - 17,8%.
Referințele pentru adulți predomină în ceea ce privește numărul de cititori, urmate de tineri și copii. În plus, în 2014, biblioteca a emis 52 de referințe pentru cititorii vârstnici și 19 referințe pentru cititorii cu dizabilități.
Activități de satisfacție a utilizatorilor
Principalii consumatori de informații de referință
Indicatori cantitativi pe trimestre
Ajutor
Abonați
Forme și metode inovatoare de informare de grup și individuală
Informarea individuală
Informații bibliografice pentru șefii organelor locale de autoguvernare, întreprinderi și organizații, angajații municipali, specialiști în domeniul culturii și artei, sănătății și educației, antreprenorilor (întreprinderi mici și mijlocii), alți abonați înregistrați la bibliotecă ca atare și situat în spatele unui separator separat „Serviciul de informare pentru cititori” - 46 de persoane... Aceștia au fost anunțați oral – telefonic sau în persoană la următoarea vizită la bibliotecă. Frecvența notificării depindea de primirea literaturii: pe unele subiecte, abonații primeau informații lunar, pe altele - o dată pe trimestru sau pe jumătate de an.
Informații bibliografice în masă
Informațiile bibliografice în masă sunt concepute pentru a ajuta la informarea unei game largi de indivizi și grupuri interesate de primirea sistematică a informațiilor despre literatura nou apărută. În biblioteca noastră, această lucrare acoperă 2 echipe: Centrul Ecologic și Biologic (10 persoane) și MC „Orașul meu” (54 persoane).
Evenimente publice
| P/p nr. | Forma evenimentului | titlul evenimentului | Sarcina cititorului | Data | Numărul de participanți |
| Ziua Informației | „Ecologie. Securitate. Viaţă" | Ecologiști, biologi, tineri, locuitori ai orașului | 28/03/14 | 96 de persoane |
|
| Masa rotunda | „Ecologia orașului prin ochii locuitorilor săi” | Specialiști în mediu, biologi, reprezentanți ai administrației și organizațiilor, tineri, locuitori ai orașului | 17/04/14 | 77 de persoane |
|
| Ziua periodicelor | „Carusel de reviste” | Copii, tineri, adulti | 36 de persoane |
||
| 4 | „Îmi cânt republica” | Tineret adultii | 10.10.14 | 15 persoane |
|
| „Articole noi din coșul de cărți” | Copii, tineri, adulti |
Ziua de informare „Ecologie. Securitate. Viaţă" a fost dedicat calității vieții și calității alimentelor. Au fost invitați la o întâlnire cu elevii claselor 8-9 ale gimnaziului nr. 17, cititorii bibliotecii și locuitorii orașului: directorul IE Khaliullin Ryan Minullovich, brutărie (fostul SRL NPP Energosberezhenie); tehnolog șef și șef. producția de Klyuchnikova Natalya Ivanovna; șeful laboratorului de examinare veterinară și sanitară al orașului Belebey Valishina Guzel Ulfatovna; Inginerul șef al MC „Orașul meu” Petrucenya Oksana Aleksandrovna.
Cum se realizează controlul calității produselor de origine animală, care se vând în piețele orașului nostru, ce trebuie să știți și cum să îndrumați cumpărătorii, au aflat cei prezenți de la șeful laboratorului, Guzel Ulfatovna.
Povestea Oksanei Aleksandrovna, inginer șef al MC „Orașul meu”, a fost dedicată problemei actuale a eliminării lămpilor care conțin mercur. Ea le-a reamintit celor prezenți că mercurul pune viața în pericol și le-a explicat unde și cum să ia lămpile uzate.
Ecologiei orașului natal i-a fost dedicată masă rotundă pe tema: „Ecologia și îmbunătățirea orașului Belebey prin ochii locuitorilor săi”. La o întâlnire cu profesori și profesori, reprezentanți ai Centrului Ecologic și Biologic, studenți ai Universității Samara, studenți ai gimnaziului Bashkir și rezidenți ai orașului, au fost invitați: Maria Alexandrovna Fedorova - specialist șef-expert al TTU al Ministerului de Ecologie și Managementul Naturii din Republica Bashkortostan; Gareev Muras Musifullovich - inginer șef al Departamentului de locuințe și utilități din administrația orașului Belebey MR Belebey district al Republicii Bashkortostan; Akhmetshina Olga Viktorovna - șef al șantierului pentru recepția, plasarea, eliminarea deșeurilor și curățarea sanitară a întreprinderii unitare municipale „Belebeevsky Kommunalnik”.
În ceea ce privește ecologia orașului, Maria Alexandrovna a remarcat că, în ciuda unor probleme existente, situația ecologică generală a orașului nostru este destul de favorabilă.
Olga Viktorovna a răspuns la întrebările referitoare la deșeurile solide. Ea a vorbit în detaliu despre sistemul de management al deșeurilor solide - colectarea, îndepărtarea și prelucrarea ulterioară a deșeurilor din orașul Belebey.
Cel mai mare număr de întrebări legate de îmbunătățirea și confortul locuitorilor orașului: starea sanitară și îmbunătățirea „Calei de Sănătate”, construirea unei zone de plimbare a câinilor, îmbunătățirea drumurilor și parcări, eliminarea la timp a gunoiului după Curățenii de sâmbătă. Muras Musifullovich a preluat controlul asupra acestor și multe alte probleme.
În concluzie, bibliotecarul principal Svetlana Trofimova a remarcat că soluția multor probleme de mediu depinde în primul rând de cultura de mediu a fiecăruia dintre noi, deoarece totul începe cu ecologia sufletului.
La ce este un coș, toată lumea știe! Cineva merge cu un coș în pădure pentru ciuperci și fructe de pădure. Cineva ține diferite lucruri într-un coș. Și cărți noi apar în coșurile bibliotecii noastre! Astfel, timp de câteva zile am familiarizat cititorii noștri cu noile cărți primite de bibliotecă.
Formarea culturii bibliotecii, bibliografice și informaționale în rândul utilizatorilor. Lecții de bibliotecă
Biblioteca acordă o mare atenție problemelor cultura informaţiei... Cultura informațională include alfabetizarea bibliografică și bibliografică, cultura lecturii și presupune dobândirea unei game întregi de cunoștințe, abilități și abilități suplimentare.
Procesul de formare a unei culturi a informației începe deja când cititorul intră în bibliotecă. Sub forma unei consultări individuale se oferă informații despre Regulile de Utilizare a Bibliotecii, despre plasarea fondurilor, despre diviziunile bibliotecii și funcțiile acesteia, precum și despre acele servicii furnizate de bibliotecă care vor efectua căutarea. pentru informațiile necesare mai rapid și mai corect.
O altă formă de formare a culturii informaționale în rândul diverselor categorii de cititori este, fără îndoială, conversația. Convorbirile au loc în fond, la cataloage și fișe bibliografice. Cititorilor li se explică scopul și caracteristicile organizării diferitelor cataloage, fișiere de card, regulile de descriere bibliografică a cărților și articolelor, metodologia de găsire a informațiilor necesare în enciclopedii, dicționare și cărți de referință, metode de utilizare a indicilor auxiliari pentru publicații. . Conversațiile se desfășoară și direct în cursul căutării unui răspuns la solicitările cititorului, ceea ce contribuie la activarea educației bibliografice.
Personalul bibliotecii cheltuiește lecții de bibliotecă pentru elevii de liceu pe diverse teme. Conținutul lecțiilor este actualizat și actualizat ținând cont de schimbările care au loc în mediul informațional.
| P/p nr. | activitate | Nume activitate | Al cititorului programare | Data | Numărul de participanți |
| Lecție - informație | „Dicționar supranumit suveran de vorbire rusă” | ||||
| Lecție-atelier | „Căutați informații. Bibliotecile SPA și SPS " | Tineret | |||
| Lecție-conversație | Tineret | ||||
| Informare - revizuire | „În lumea cunoașterii prin bibliotecă” | Tineret | 17/10/14 | 41 de persoane |
|
| Lecție de internet Securitate | „De ce este Internetul periculos? Problema dependenței de internet" | Tineret | 28/10/14 | 32 de persoane |
|
| Lecție-cogniție | „Cultura informațională a individului” | Tineret | 23/12/14 | 19 persoane |
Și:
Informarea fiecărui cititor nou înscris;
Consultații individuale la cataloage pentru fiecare utilizator care a avut dificultăți în găsirea informațiilor
Suport de referință și informare pentru activitățile organismelor locale de autoguvernare
Completarea dosarului „Administrația locală”
Completarea secțiunii „Autoguvernare locală” în indexul cardului „Belebey”
Lista articolelor din periodice pentru indexul „Materiale oficiale
Numărul de anchete legate de funcțiile legislative și de reglementare ale organelor de conducere este în continuă creștere. La urma urmei, regulamentele, ordinele și alte documente elaborate de administrația orașului sunt baza de informații pentru populație. Astfel, locuitorii orașului au început să apeleze mai des la ziarul local Belebeyevskie Izvestia, care publică în mod regulat modificări ale legislației, modificări ale tarifelor la utilități etc. Materialele din ziar sunt în mod constant abonate la indexul cardului Belebey, folderul Administrației locale. și sunt furnizate utilizatorilor.
Serviciu de referință și informare: noi tehnologii
Introducere
Capitolul 1 Serviciu de referință și informare: noi tehnologii
1.1. Conceptul de serviciu de informare
1.2 Noile tehnologii în serviciile bibliografice
INTRODUCERE
Activitatea bibliografică este aria activității documentare și informaționale pentru satisfacerea nevoilor de informare bibliografică, adică suport cuprinzător (identificarea, satisfacerea și formarea nevoilor de informare documentară), desfășurată în auxiliar științific, producție pentru educație, educație, propagandă și alte scopuri de către biblioteci, organe STI, edituri și alte instituții publice în sistemul comunicării documentare; din punct de vedere sistemic, acopera procese (bibliografie, serviciu bibliografic etc.), forme organizatorice, subiecte, obiecte, rezultate si mijloace.
Serviciile bibliografice și bibliografice sunt activități desfășurate de diviziile structurale ale bibliotecii special create în acest scop, care pun la dispoziția utilizatorilor informații bibliografice și faptice, documentele în sine sau copiile acestora, alte servicii de bibliotecă care asigură satisfacerea nevoilor spirituale, industriale, educaționale și alte nevoi.
Serviciul este funcția de conducere a bibliotecilor moderne, care subordonează, schimbă și dirijează activitatea tuturor celorlalte departamente ale bibliotecii, precum și procesele tehnologice pe care le desfășoară, formează imaginea bibliotecii în ochii populației. și, în cele din urmă, își predetermina locul în societate și sfera de influență socială.
Achiziția fondului, prelucrarea documentelor, crearea SBA, conexiunea la rețeaua de calculatoare ar trebui să fie construite astfel încât să asigure buna funcționare a departamentelor de servicii.
Informații bibliografice - serviciu bibliografic obișnuit fără solicitări și/sau în conformitate cu solicitări pe termen lung.
Din punct de vedere istoric, formele originale ale informațiilor bibliografice au apărut în timpuri străvechi. Toate au fost create de oameni. În consecință, a apărut și activitatea bibliografică odată cu informațiile bibliografice. La început, activitatea bibliografică a fost de natură neprofesională, ocazională, episodică. A fost studiat de savanți, scriitori, călugări, bibliotecari, editori și vânzători de cărți pe parcurs și în legătură cu principalele lor ocupații. Adesea, în aceste scopuri, erau implicați oameni pur și simplu alfabetizați, care alcătuiau „inventare”, „inventare”, „registre” de colecții de carte. Dar, în timp, bibliografia începe să se deosebească, să-și dezvolte propriile metode și reguli pentru descrierea bibliografică a cărților și, în cele din urmă, se remarcă ca un domeniu special al activității umane profesionale. În cursul complicației istorice a activității bibliografice, sarcinile și funcțiile acesteia, formele și metodele organizatorice devin din ce în ce mai diverse, iar în limitele activității bibliografice însăși, începe inevitabil procesul de diviziune a muncii. Se disting două procese principale ale activității bibliografice: bibliografia și serviciile bibliografice.
Scopurile activității bibliografice sunt extrem de diverse, datorită unei varietăți de circumstanțe interne și externe, subiective și obiective. Obiectivele activității bibliografice au o structură ierarhică pe mai multe niveluri.
Cel mai frecvent obiectiv final este de a ajuta la satisfacerea nevoilor de informare ale membrilor societății. Acest scop este diferențiat (concretizat) în ceea ce privește funcțiile sociale de bază ale informațiilor bibliografice, care, deși reprezintă modalități de atingere a scopului final al activității bibliografice, sunt în același timp percepute de bibliograf ca scopuri independente (de a găsi, informa, recomanda). În cadrul acestor obiective sunt evidențiate obiective și mai specifice asociate cu diverse domenii și domenii de activitate bibliografică etc. Această descompunere a scopurilor, subordonarea și coordonarea lor sunt practic nelimitate. Pe cât de complexă și variată, precum activitatea bibliografică în sine și conexiunile ei cu realitatea înconjurătoare, pe atât de complexe și variate sunt scopurile pe care bibliografii și-au propus.
Scopul final al activității bibliografice și bibliografice, care este în mod inerent cultural, este autorealizarea spirituală a individului. Biblioteca ajută la implementarea acesteia prin promovarea dezvoltării abilităților individuale, datorită cărora utilizatorul bibliotecii asimilează și multiplică experiența de viață acumulată de umanitate.
Obiectul de studiu: Informații bibliografice în Taseevskaya CLS.
Subiect de studiu: Domenii de activitate și tipuri de informații bibliografice în CLS Taseevskaya.
Sarcini:
1. Să studieze organizarea serviciilor de referință și informare (SBO).
2. Să identifice principalele forme și metode de organizare a informațiilor bibliografice.
Ipoteză: Utilizarea eficientă a bibliografice
Capitolul 1. Serviciul de referință și informare: noile tehnologii.
Pas cu pas, țara noastră intră treptat în societatea informațională. Acest lucru este valabil nu numai pentru cele mai mari biblioteci federale și regionale, ci și pentru cele urbane și chiar rurale. În același timp, multe biblioteci abia încep să se informatizeze, iar expresia „Organizație de rețea locală” sună neobișnuit și înspăimântător pentru angajații lor.
În anii 80. țara nu s-a gândit la un asemenea boom în tehnologia informației. Servirea cititorilor în moduri tradiționale a fost o chestiune de mândrie specială. O parte indispensabilă a muncii bibliografice a bibliotecilor din toate sistemele și departamentele a fost serviciul de referință și bibliografică (BSS), care presupune prezența unor solicitări specifice (o singură dată), cititorii individuali sau abonații colectivi contactează biblioteca cu aceștia. Este responsabilitatea bibliotecii să onoreze cererea sau să asiste la găsirea unui răspuns în afara bibliotecii. BSS este adesea denumit serviciu bibliografic cerere-răspuns. Astăzi multe biblioteci fără computere funcționează în acest mod. Scopurile interogărilor către bibliotecă sunt foarte variate. Acestea sunt autoeducative, educaționale, industriale, științifice.
Cerința principală pentru SBO este să obțină cea mai mare promptitudine posibilă în satisfacerea cererilor, combinată cu calitatea înaltă a certificatelor eliberate cititorilor. Calitatea unei referințe se măsoară, în primul rând, prin relevanța acesteia (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice găsite cu solicitarea cititorului) și pertinența (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice emise cu nevoile reale ale cititorului) .
Calitatea și eficiența serviciului de referință și bibliografic depinde de următorii factori: starea aparatului de referință și bibliografic al bibliotecii; nivelul de coordonare și interacțiune a bibliotecilor în domeniul serviciilor de referință și bibliografice; calificări și experiență de bibliograf; nivelul de alfabetizare bibliografică a cititorilor.
Nevoia de servicii de referință și bibliografică apare de la cititor atunci când alte canale de obținere a informațiilor de referință și bibliografice nu îi oferă asistența necesară. Cu cât este mai bogat SBA al bibliotecii, cu atât este mai bine organizată, cu atât cititorii primesc mai des informațiile de care au nevoie.
Astfel, biblioteca în toate etapele dezvoltării statului rus a jucat întotdeauna un important rol social, cultural și educațional. Odată cu îndeplinirea principalelor sale funcții de organizare, colectare, depozitare și împrumutare cititorilor pentru folosirea temporară a manuscriselor și a lucrărilor tipărite, în perioada sovietică a fost nevoită să îndeplinească și funcții ideologice. Nu trebuie să pierdem din vedere faptul că biblioteca a reunit întotdeauna sub un singur acoperiș oameni de generații și profesii diferite, viziuni asupra lumii și religii diferite. „Și în acest sens este similar, - așa cum directorul Bibliotecii Academiei Ruse de Științe V.P. Leonov, - către biserică, și acest lucru nu este surprinzător, deoarece primii depozitari și popularizatori de cărți au fost doar mănăstiri și biserici - sursele formării procesului de bibliotecă. ”*
La sfârșitul secolului trecut, bibliotecile autohtone au început să se transforme tot mai mult în instituții științifice și de informare, în care (alături de organizarea bibliotecilor și a serviciilor de referință și bibliografice) un loc semnificativ este acordat suportului științific, metodologic și informațional al activităților bibliotecii. .
Această direcție este deosebit de relevantă în contextul formării mediului informațional al societății ruse și al dezvoltării rapide în ultimii ani a proceselor globale de informatizare globală. Prin urmare, așa cum a fost adoptat, în 1994. Duma de Stat definește o bibliotecă în conformitate cu Legea federală „Cu privire la biblioteconomie” ca o „instituție informațională, culturală, de învățământ care are
printr-un fond organizat de documente replicate și furnizarea acestora pentru utilizare temporară persoanelor fizice și juridice”
În contextul revoluției informaționale, care afectează din ce în ce mai mult problemele bibliotecilor, computerele au fost introduse recent în bibliotecile rusești, chiar și în bibliotecile rurale.
Acum că finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, serviciul cititorilor s-a îmbunătățit și calitativ. A apărut un nou termen de „informatizare”. Recent se spune „Serviciul de referință și informare”. Să luăm în considerare ce înseamnă acest concept.
Ideea de serviciu de referință și informare.
Resursele de informații sociale sunt foarte mari. Cu toate acestea, una dintre problemele informaționale, sociale, economice și culturale este cum să găsiți și să obțineți informațiile de care aveți nevoie.
Cu alte cuvinte, este problema decalajului dintre informația acumulată și utilizarea acesteia. Când există multe miliarde de documente, milioane de baze de date în societate, o persoană nu primește adesea un răspuns la întrebarea sa (solicitări pentru care pot fi furnizate informații). Există diverse motive pentru care se întâmplă acest lucru: volumul tot mai mare de informații, care este greu de suportat, nivelul scăzut de dotare tehnică a bibliotecilor, precum și lipsa de coordonare între bibliotecile din diferite structuri și departamente (nu peste tot. , chiar și în bibliotecile mari, există faxuri); inaccesibilitatea informațiilor acumulate pentru cititori, slaba cunoaștere a acestora, cultura informațională scăzută pentru cititori (incapacitatea de a formula o cerere, căutare etc.), precum și calificarea insuficientă a bibliotecarilor.
vezi Despre biblioteconomie: Legea federală a Federației Ruse. Adoptat de stat. Duma la 23 decembrie 1994 // Bibliotecă și drept. Director. - M., 1996. p. 37
Pentru a obține informațiile necesare, cititorii apelează și la bibliotecă. O activitate care asigură satisfacerea nevoilor de informare ale oamenilor este serviciul de informare (serviciu de informare).
Bibliotecile sunt create special pentru activitatea informațională, în cadrul acestuia se alocă serviciul funcțional (uneori organizat) de referință și informare, care există în modul întrebare-răspuns.
Trebuie remarcat faptul că bibliotecile îndeplinesc o funcție cumulativă pe termen lung (adică, colectează, organizează și stochează informații documentare pentru o perioadă lungă de timp) și o funcție de traducere, care este implementată în procesul de referință și serviciu de informare. Această funcție promovează diseminarea informației, oferind cititorilor acces la resursele informaționale acumulate, satisfacându-le nevoile informaționale și culturale.
În plus, bibliotecile oferă în principal documente și informații de largă răspândire pentru diverse grupuri ale populației (ceea ce nu exclude depozitarea și eliberarea de materiale scrise de mână de către unele biblioteci).
Deci, termenul „serviciu de informare” din GOST 7.0.-99 „Activități de informare și bibliotecă, bibliografie” este definit ca „oferirea utilizatorilor cu informațiile necesare, realizată de organismele și serviciile de informare prin furnizarea de servicii de informare” (5, p. 4).
Furnizarea de servicii de informare către utilizatori este una dintre caracteristicile comune întâlnite în bibliotecile (și în alte instituții) care deservesc cititorii. Serviciul de informare este interpretat în GOST 7.0.-99 ca „furnizarea de informații de un anumit tip către consumator la cererea acestuia” (5, p. 5). Să remarcăm următoarele proprietăți - utilitate, capacitatea de a facilita accesul la informație, extinde posibilitățile de alegere a acesteia, natura intelectuală a serviciului, inseparabilitatea de executant etc.
Fiecare bibliotecă are propriul set de servicii de informare - acesta este furnizarea de documente pentru utilizare temporară, execuția referințelor, selecția tematică a literaturii pentru rezumate, diplomă, cursuri, scripting etc.
Recent, bibliotecile au folosit pe scară largă un astfel de serviciu precum copierea documentelor, care face posibilă nu distribuirea documentelor pentru uz temporar, ci vânzarea de copii ale documentelor.
Astfel, în cursul serviciului de referință prin prestarea serviciilor, nevoile de informare ale cititorilor (nevoile de informare) sunt satisfăcute, aceasta fiind a doua proprietate generală a serviciului de referință. Nevoile sunt: cognitive, educative, profesionale etc.
A treia caracteristică a serviciului de referință și informare este de a oferi utilizatorilor acces la informații. În biblioteci se creează resurse informaționale - fond de informare, aparat de referință sub formă de baze de date, cataloage etc., care sunt o condiție prealabilă pentru serviciul de referință și informare.
Deci, scopul serviciului de referință și informare este de a satisface nevoile de informare ale cititorilor din diferite direcții (carte, informații, ajutor etc.).
Trebuie remarcat faptul că structura serviciilor de informare, conform GOST 7.0-99 (secțiunea 3.2.2), include servicii bibliografice, inclusiv servicii de referință și bibliografice, și servicii de bibliotecă, inclusiv servicii de bibliotecă nestaționare (5, p. 4). ). Aceasta înseamnă că în standard conceptul de „servicii de informare” este gândit ca generalizant în raport cu serviciile bibliografice și de bibliotecă. În dicționarul terminologic „Biblioteconomie” (4), serviciile de bibliotecă și serviciile de informare sunt considerate izolat. Între timp, utilizatorul este singur: poate contacta atât biblioteca, cât și centrul de informare și trebuie să i se pună la dispoziție informații, indiferent de locația acesteia.
Natura cererii determină alegerea tipului de serviciu de informare. GOST 7.0-99 prezintă tipuri de servicii precum referință și bibliografice (un tip de bibliografic, implementat ca răspuns la o solicitare de informații bibliografice), informații (informații bibliografice, informații individuale, de grup, de masă), suport informațional (suport de informații și bibliografice). ), care au ca scop obținerea de informații de către utilizatori cu privire la așa-numita „cerere de informare permanentă”. Acest termen este menționat în definiția „diseminarea selectivă a informațiilor” din GOST 7.73-96 „Căutarea și diseminarea informațiilor (6).
Trebuie remarcat faptul că secțiunea „Serviciul de informații” din GOST 7.0-99 prezintă următoarele servicii: „serviciul de informare”, „serviciul de bibliotecă”, „serviciul bibliografic”, „„informații bibliografice”, „informații faptice”, etc. conceptul de „serviciu de informare” există și în legea „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” (5).
Reflectate în standarde și în unele forme organizatorice de serviciu - „împrumut bibliotecă”, „împrumut bibliotecă extramural”, „împrumut interbibliotecar”, „sala de lectură bibliotecă”, „biblioteca muzicală”, „filmoteca”, „fototecă”, „videoteca”. biblioteca" secolul XX). (5)
Noile forme de organizare a serviciilor sunt definite în GOST 7.73-96: serviciu de informare expres, serviciu de informare de semnal, serviciu de difuzare selectivă a informațiilor (IRI), serviciu de rezumare, serviciu de revizuire. (6)
Trebuie remarcat faptul că Legea federală „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” și Legea federală „Cu privire la informații, informatizare și protecție a informațiilor” definesc termenii „schimb internațional de informații”, „mijloace de schimb internațional de informații”, „securitate informațională”. ”, etc. (12, 14).
Astfel, în legătură cu introducerea noului termen „servicii de informare”, au avut loc modificări atât în standarde, cât și în legi. În consecință, vor fi adoptate și dezvoltate noi GOST și legi, care vor reflecta schimbări ulterioare în activitățile de informare.
Ultimul deceniu (mai devreme în țările avansate) s-a caracterizat prin pătrunderea activităților informaționale în toate sferele vieții.
Civilizația modernă, cu toate problemele sale sociale, etice, de mediu și de altă natură, se remarcă prin creșterea culturii audiovizuale și informaționale, un nivel ridicat de activitate informațională, care se confruntă cu o creștere - o nouă calitate asociată în primul rând cu introducerea celor mai recente tehnologia Informatiei.
Noile tehnologii în serviciile bibliografice.
Dezvoltarea noilor tehnologii în ultimul deceniu al secolului al XX-lea într-o societate nouă, post-industrială, utilizarea masivă a resurselor Internet în viața de zi cu zi și în viața științifică au condus la schimbări semnificative atât în ideile oamenilor despre lumea din jurul lor, cât și în activitati profesionale.
Astăzi, când finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații.
Odată cu introducerea noilor tehnologii informatice în activitatea bibliotecilor, serviciul de referință pentru cititori a atins un nou nivel: în ultimii 2-3 ani, nevoia de informare pe mediile electronice a crescut semnificativ. Utilizarea cataloagelor electronice vă permite să căutați rapid oricare dintre elementele descrierii documentului sau combinațiile acestora, precum și să efectuați interogări complexe ale cititorului
De remarcat că eficienţa utilizării potenţialului informaţional agregat depinde, în primul rând, de organizarea structurală calitativă a resurselor bibliografice şi de utilizarea optimă a acestora. Acest lucru este dovedit de experiența bibliotecilor din Siberia și Orientul Îndepărtat, unde Biblioteca Publică de Stat pentru Știință și Tehnologie a SB RAS a reușit să introducă cadre de integrare în bibliotecă și procesele bibliografice. Sunt utilizate eficient noile tehnologii: un set bogat de cataloage electronice, baze de date, inclusiv cele care conțin informații documentare despre toate aspectele resurselor naturale, economie, cultură, știință, istoria regiunii. Oamenii de știință din Siberia propun introducerea unui program la nivel național „Accesibilitatea informațiilor”, în care s-au dezvoltat măsuri de sprijinire a achiziției de fonduri, beneficii pentru MBA etc. (16)
Primirea promptă a informațiilor indiferent de locul de reședință sau domeniul de activitate în prezentele condiții este posibilă numai cu introducerea și dezvoltarea noilor tehnologii electronice în biblioteci. În general, este recunoscut faptul că informația din biblioteci devine unul dintre factorii de dezvoltare a educației, științei și culturii în țară, a stabilității și progresului ei socio-economic, politic. Din păcate, introducerea noilor tehnologii informaționale în biblioteci este încă foarte problematică. Multe biblioteci rurale (CLS), astăzi nu au computere deloc. Există trei direcții principale de informatizare:
Automatizare în cadrul proceselor bibliotecii;
Formarea și actualizarea resurselor de informații ale bibliotecii și în primul rând cataloage electronice;
Utilizarea rețelelor de date pentru schimbul de date între biblioteci. (15)
Introducerea tehnologiilor informaționale în activitățile bibliotecilor conduce la o creștere semnificativă a accesului și pune în aplicare principalele criterii de calitate a serviciilor informaționale (IO) - completitudinea și eficiența obținerii datelor. Prin urmare, una dintre cele mai promițătoare tendințe în dezvoltarea bibliotecilor este utilizarea resurselor electronice: baze de date (DB), inclusiv full-text; organizarea accesului la distanță; optimizarea resurselor electronice ale aparatului de referință și căutare etc.
În prezent, bibliotecilor, atât rusești, cât și străine, le este foarte greu să achiziționeze toate documentele tipărite de care au nevoie cititorii. Incompletitudinea fondurilor duce la pierderea autosuficienței depozitelor de cărți. Cererile cititorilor cresc constant. Datorită distribuției largi a bazelor de date bibliografice, informațiile despre sursele primare necesare au devenit disponibile unui cerc larg de utilizatori, dar nu în toate bibliotecile.
Căutarea de alternative și soluții la problemă a dus la introducerea unui complex de tehnologii informaționale moderne numite livrarea electronică a documentelor (EDD). Acest serviciu EDD furnizează copii electronice ale documentelor care sunt stocate în bibliotecă, precum și materiale care nu se află în colecțiile acesteia sub formă de fișiere sau tipărite primite de la organizațiile furnizori. Majoritatea EDD-urilor sunt disponibile în biblioteci mari.
De menționat că utilizarea bazelor de date „Articole” și „Cărți” vă permite să răspundeți rapid și eficient nevoilor cititorilor, să efectuați întrebări. Experiența cu noile tehnologii a arătat necesitatea unui set de măsuri pentru standardizarea proceselor asociate cu serviciile de referință. Bibliotecile efectuează cercetări în diferite grupuri de lectură pentru a înțelege mai bine nevoile de informare ale cititorilor lor și pentru a planifica bine serviciile de referință și informare.
Internetul creează un sistem informațional puternic pentru biblioteci. Din ce în ce mai multe publicații (în primul rând articole, materiale de conferință etc.) sunt publicate doar în formă electronică, ceea ce economisește resurse și crește eficiența obținerii de informații relevante.
Popularitatea surselor tradiționale are propriile sale motive. Factorul înfricoșător al noutății și al nefamiliarității este de mare importanță, dar există și motive mai obiective. În special, cărțile, și în special microformele, au o durată de valabilitate lungă (pentru peștii argintii de până la 500 de ani), în timp ce, potrivit unor experți, stocarea pe termen lung a informațiilor în formă electronică este inutilă: este complet dependentă de schimbarea formatelor. , hardware și software.
Există o diferență semantică între tipurile de informații înregistrate pe microforme și pe suporturi electronice: publicațiile retrospective și originale (adică nepublicate anterior) sunt realizate pe microfișe și microfilme, în timp ce publicațiile full-text de pe Internet oferă acces la informații moderne și relevante. ...
Deci, automatizarea proceselor bibliotecii, crearea unei rețele locale, fac posibilă satisfacerea completă, rapidă și exactă a nevoilor de informare ale cititorilor, creșterea culturii informaționale a acestora - acesta este scopul principal al oricărei biblioteci.
Astăzi, pentru a îmbunătăți eficiența activității informaționale și bibliografice, este nevoie de personal cu înaltă calificare, care să cunoască fluent calculatoare.
Introducerea tot mai profundă a culturii informatice în cultura profesională a unui specialist în bibliotecă și informație necesită schimbări semnificative în conținutul educației. Nu este primul an în care facultatea de bibliotecă a fost numită informație bibliotecă, ceea ce presupune o modificare a reperelor în ansamblul specializărilor și calificărilor, completarea curriculei, conținutul disciplinelor în sine în formele de predare și învățare utilizate, şi dotarea procesului educaţional. (7).
În ciuda faptului că introducerea tehnologiilor informatice este un domeniu prioritar al activității bibliotecilor, există multe probleme asociate cu serviciul automatizat pentru clienți. Cea mai acută este lipsa echipamentului și a fondurilor pentru achiziționarea acestuia, precum și a personalului pentru introducerea informațiilor (specialiști de înaltă calificare, după cum s-a menționat mai sus).
Deci, introducerea intensivă a tehnologiei informației a schimbat în mare măsură direcția de servire a cititorilor. Prin urmare, sunt necesare noi abordări pentru organizarea serviciilor de referință, regândirea locului și rolului acestora în structura de ansamblu a bibliotecii. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, de remarcat: conținut informațional ridicat, eficiență în furnizarea de informații, confort și deservire a serviciilor de referință și informare.
Astfel, disponibilitatea personalului de înaltă calificare, dotarea bibliotecilor cu instrumente automate de căutare, procesare, transfer și diseminare a informațiilor va face posibilă conectarea acestora la bănci și baze de date naționale și internaționale, ceea ce va transforma bibliotecile în veritabile centre care oferă acces la resurse de informare pentru consumatori-cititori.orice nivel. Utilizarea noilor tehnologii în biblioteci contribuie la servicii de referință și informare de înaltă calitate pentru cititori.
Colegiul Biblioteca din Kansk
Lucrarea cursului „Bibliografie”
Tema " Serviciu de referință și informare: noi tehnologii »
Introducere
Capitolul 1 Serviciu de referință și informare: noi tehnologii
1.1. Conceptul de serviciu de informare
1.2 Noile tehnologii în serviciile bibliografice
Capitolul 2 Serviciul bibliografic în CLS Taseevskaya
2.1 Compoziția și structura aparatului de referință și bibliografic
2.2 Organizarea serviciilor de referință și bibliografice
2.3 Organizarea serviciilor de informare și bibliografică
Concluzie
Literatură
Aplicații
INTRODUCERE
Activitate bibliografică - aria activităților documentare și informaționale pentru satisfacerea nevoilor de informare bibliografică, adică suport cuprinzător (identificarea, satisfacerea și formarea nevoilor de informații documentare), desfășurate în scopuri științifice, auxiliare, de producție, educaționale, propagandistice și altele. scopuri de către biblioteci, organe STI, edituri și alte instituții publice în sistemul comunicării documentare; din punct de vedere sistemic, ea acoperă procese (bibliografie, servicii bibliografice etc.), forme organizatorice, subiecte, obiecte, rezultate și mijloace.
Serviciile bibliografice și bibliografice sunt activități desfășurate de diviziile structurale ale bibliotecii special create în acest scop, care pun la dispoziția utilizatorilor informații bibliografice și faptice, documentele în sine sau copiile acestora, alte servicii de bibliotecă care asigură satisfacerea nevoilor spirituale, industriale, educaționale și alte nevoi.
Serviciul este funcția de conducere a bibliotecilor moderne, care subordonează, schimbă și dirijează activitatea tuturor celorlalte departamente ale bibliotecii, precum și procesele tehnologice pe care le desfășoară, formează imaginea bibliotecii în ochii populației. și, în cele din urmă, își predetermina locul în societate și sfera de influență socială.
Achiziția fondului, prelucrarea documentelor, crearea SBA, conexiunea la rețeaua de calculatoare ar trebui să fie construite astfel încât să asigure buna funcționare a departamentelor de servicii.
Informații bibliografice - serviciu bibliografic obișnuit fără întrebări și/sau în conformitate cu anchete pe termen lung.
Din punct de vedere istoric, formele originale ale informațiilor bibliografice au apărut în timpuri străvechi. Toate au fost create de oameni. În consecință, a apărut și activitatea bibliografică odată cu informațiile bibliografice. La început, activitatea bibliografică a fost de natură neprofesională, ocazională, episodică. A fost studiat de savanți, scriitori, călugări, bibliotecari, editori și vânzători de cărți pe parcurs și în legătură cu principalele lor ocupații. Adesea, în aceste scopuri, erau implicați oameni pur și simplu alfabetizați, care alcătuiau „inventare”, „inventare”, „registre” de colecții de carte. Dar, în timp, bibliografia începe să se separe, să-și dezvolte propriile metode și reguli pentru descrierea bibliografică a cărților și, în cele din urmă, se remarcă ca un domeniu special al activității umane profesionale. În cursul complicației istorice a activității bibliografice, sarcinile și funcțiile acesteia, formele și metodele organizatorice devin din ce în ce mai diverse, iar în limitele activității bibliografice însăși, începe inevitabil procesul de diviziune a muncii. Se disting două procese principale ale activității bibliografice: bibliografia și menținerea bibliografică.
Scopurile activității bibliografice sunt extrem de diverse, datorită unei varietăți de circumstanțe interne și externe, subiective și obiective. Obiectivele activității bibliografice au o structură ierarhică pe mai multe niveluri.
Cel mai frecvent obiectiv final este de a ajuta la satisfacerea nevoilor de informare ale membrilor societății. Acest scop este diferențiat (concretizat) în ceea ce privește funcțiile sociale de bază ale informațiilor bibliografice, care, deși reprezintă modalități de atingere a scopului final al activității bibliografice, sunt în același timp percepute de bibliograf ca scopuri independente (de a găsi, informa, recomanda). În cadrul acestor obiective se evidențiază obiective și mai specifice legate de diverse sectoare și domenii de activitate bibliografică etc. Această descompunere a scopurilor, subordonarea și coordonarea lor sunt practic nelimitate. Pe cât de complexă și variată, precum activitatea bibliografică în sine și conexiunile ei cu realitatea înconjurătoare, pe atât de complexe și variate sunt scopurile pe care bibliografii și-au propus.
Scopul final al activității bibliografice și bibliografice, care este în mod inerent cultural, este autorealizarea spirituală a individului. Biblioteca ajută la implementarea acesteia prin promovarea dezvoltării abilităților individuale, datorită cărora utilizatorul bibliotecii asimilează și multiplică experiența de viață acumulată de umanitate.
Obiectul de studiu: Informații bibliografice în Taseevskaya CLS.
Subiect de studiu: Domenii de activitate și tipuri de informații bibliografice în CLS Taseevskaya.
Sarcini:
1. Să studieze organizarea serviciilor de referință și informare (SBO).
2. Să identifice principalele forme și metode de organizare a informațiilor bibliografice.
Ipoteză: Utilizarea eficientă a bibliografice
Capitolul 1. Serviciul de referință și informare: noile tehnologii.
Pas cu pas, țara noastră intră treptat în societatea informațională. Acest lucru este valabil nu numai pentru cele mai mari biblioteci federale și regionale, ci și pentru cele urbane și chiar rurale. În același timp, multe biblioteci abia încep să se informatizeze, iar expresia „Organizație de rețea locală” sună neobișnuit și înspăimântător pentru angajații lor.
În anii 80. țara nu s-a gândit la un asemenea boom în tehnologia informației. Servirea cititorilor în moduri tradiționale a fost o chestiune de mândrie specială. O parte indispensabilă a muncii bibliografice a bibliotecilor din toate sistemele și departamentele a fost serviciul de referință și bibliografică (BSS), care presupune prezența unor solicitări specifice (o singură dată), cititorii individuali sau abonații colectivi contactează biblioteca cu aceștia. Este responsabilitatea bibliotecii să onoreze cererea sau să asiste la găsirea unui răspuns în afara bibliotecii. BSS este adesea denumit serviciu bibliografic cerere-răspuns. Astăzi multe biblioteci fără computere funcționează în acest mod. Scopurile interogărilor către bibliotecă sunt foarte variate. Acestea sunt autoeducative, educaționale, industriale, științifice.
Cerința principală pentru SBO este să obțină cea mai mare promptitudine posibilă în satisfacerea cererilor, combinată cu calitatea înaltă a certificatelor eliberate cititorilor. Calitatea unei referințe se măsoară, în primul rând, prin relevanța acesteia (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice găsite cu solicitarea cititorului) și pertinența (gradul de corespondență a informațiilor bibliografice emise cu nevoile reale ale cititorului) .
Calitatea și eficiența serviciului de referință și bibliografic depinde de următorii factori: starea aparatului de referință și bibliografic al bibliotecii; nivelul de coordonare și interacțiune a bibliotecilor în domeniul serviciilor de referință și bibliografice; calificări și experiență de bibliograf; nivelul de alfabetizare bibliografică a cititorilor.
Nevoia de servicii de referință și bibliografică apare de la cititor atunci când alte canale de obținere a informațiilor de referință și bibliografice nu îi oferă asistența necesară. Cu cât este mai bogat SBA al bibliotecii, cu atât este mai bine organizată, cu atât cititorii primesc mai des informațiile de care au nevoie.
Astfel, biblioteca în toate etapele dezvoltării statului rus a jucat întotdeauna un important rol social, cultural și educațional. Odată cu îndeplinirea principalelor sale funcții de organizare, colectare, depozitare și împrumutare cititorilor pentru folosirea temporară a manuscriselor și a lucrărilor tipărite, în perioada sovietică a fost nevoită să îndeplinească și funcții ideologice. Nu trebuie să pierdem din vedere faptul că biblioteca a reunit întotdeauna sub un singur acoperiș oameni de generații și profesii diferite, viziuni asupra lumii și religii diferite. „Și în acest sens este similar, - așa cum directorul Bibliotecii Academiei Ruse de Științe V.P. Leonov, - către biserică, și acest lucru nu este surprinzător, deoarece primii depozitari și popularizatori de cărți au fost doar mănăstiri și biserici - sursele formării procesului de bibliotecă. ”*
La sfârșitul secolului trecut, bibliotecile autohtone au început să se transforme tot mai mult în instituții științifice și de informare, în care (alături de organizarea bibliotecilor și a serviciilor de referință și bibliografice) un loc semnificativ este acordat suportului științific, metodologic și informațional al activităților bibliotecii. .
Această direcție este deosebit de relevantă în contextul formării mediului informațional al societății ruse și al dezvoltării rapide în ultimii ani a proceselor globale de informatizare globală. Prin urmare, așa cum a fost adoptat, în 1994. Duma de Stat definește o bibliotecă în conformitate cu Legea federală „Cu privire la biblioteconomie” ca o „instituție informațională, culturală, de învățământ care are
printr-un fond organizat de documente replicate și furnizarea acestora pentru utilizare temporară persoanelor fizice și juridice”
În contextul revoluției informaționale, care afectează din ce în ce mai mult problemele bibliotecilor, computerele au fost introduse recent în bibliotecile rusești, chiar și în bibliotecile rurale.
Acum că finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, serviciul cititorilor s-a îmbunătățit și calitativ. A apărut un nou termen de „informatizare”. Recent se spune „Serviciul de referință și informare”. Să luăm în considerare ce înseamnă acest concept.
Ideea de serviciu de referință și informare.
Resursele de informații sociale sunt foarte mari. Cu toate acestea, una dintre problemele informaționale, sociale, economice și culturale este cum să găsiți și să obțineți informațiile de care aveți nevoie.
Cu alte cuvinte, este problema decalajului dintre informația acumulată și utilizarea acesteia. Când există multe miliarde de documente, milioane de baze de date în societate, o persoană nu primește adesea un răspuns la întrebarea sa (solicitări pentru care pot fi furnizate informații). Există diverse motive pentru care se întâmplă acest lucru: volumul tot mai mare de informații, care este greu de suportat, nivelul scăzut de dotare tehnică a bibliotecilor, precum și lipsa de coordonare între bibliotecile din diferite structuri și departamente (nu peste tot. , chiar și în bibliotecile mari, există faxuri); inaccesibilitatea informațiilor acumulate pentru cititori, slaba cunoaștere a acestora, cultura informațională scăzută pentru cititori (incapacitatea de a formula o cerere, căutare etc.), precum și calificarea insuficientă a bibliotecarilor.
vezi Despre biblioteconomie: Legea federală a Federației Ruse. Adoptat de stat. Duma la 23 decembrie 1994 // Bibliotecă și drept. Director. - M., 1996. p. 37
Pentru a obține informațiile necesare, cititorii apelează și la bibliotecă. O activitate care asigură satisfacerea nevoilor de informare ale oamenilor este serviciul de informare (serviciu de informare).
Bibliotecile sunt create special pentru activitatea informațională, în cadrul acestuia se alocă serviciul funcțional (uneori organizat) de referință și informare, care există în modul întrebare-răspuns.
Trebuie remarcat faptul că bibliotecile îndeplinesc o funcție cumulativă pe termen lung (adică, colectează, organizează și stochează informații documentare pentru o perioadă lungă de timp) și o funcție de traducere, care este implementată în procesul de referință și serviciu de informare. Această funcție promovează diseminarea informației, oferind cititorilor acces la resursele informaționale acumulate, satisfacându-le nevoile informaționale și culturale.
În plus, bibliotecile oferă în principal documente și informații de largă răspândire pentru diverse grupuri ale populației (ceea ce nu exclude depozitarea și eliberarea de materiale scrise de mână de către unele biblioteci).
Deci, termenul „serviciu de informare” din GOST 7.0.-99 „Activități de informare și bibliotecă, bibliografie” este definit ca „oferirea utilizatorilor cu informațiile necesare, realizată de organismele și serviciile de informare prin furnizarea de servicii de informare” (5, p. 4).
Furnizarea de servicii de informare către utilizatori este una dintre caracteristicile comune întâlnite în bibliotecile (și în alte instituții) care deservesc cititorii. Serviciul de informare este interpretat în GOST 7.0.-99 ca „furnizarea de informații de un anumit tip către consumator la cererea acestuia” (5, p. 5). Să remarcăm următoarele proprietăți - utilitate, capacitatea de a facilita accesul la informație, extinde posibilitățile de alegere a acesteia, natura intelectuală a serviciului, inseparabilitatea de executant etc.
Fiecare bibliotecă are propriul set de servicii de informare - acesta este furnizarea de documente pentru utilizare temporară, execuția referințelor, selecția tematică a literaturii pentru rezumate, diplomă, cursuri, scripting etc.
Recent, bibliotecile au folosit pe scară largă un astfel de serviciu precum copierea documentelor, care face posibilă nu distribuirea documentelor pentru uz temporar, ci vânzarea de copii ale documentelor.
Astfel, în cursul serviciului de referință prin prestarea serviciilor, nevoile de informare ale cititorilor (nevoile de informare) sunt satisfăcute, aceasta fiind a doua proprietate generală a serviciului de referință. Nevoile sunt: cognitive, educative, profesionale etc.
A treia caracteristică a serviciului de referință și informare este de a oferi utilizatorilor acces la informații. În biblioteci se creează resurse informaționale - fond de informare, aparat de referință sub formă de baze de date, cataloage etc., care sunt o condiție prealabilă pentru serviciul de referință și informare.
Deci, scopul serviciului de referință și informare este de a satisface nevoile de informare ale cititorilor din diferite direcții (carte, informații, ajutor etc.).
Trebuie remarcat faptul că structura serviciilor de informare, conform GOST 7.0–99 (secțiunea 3.2.2), include servicii bibliografice, inclusiv servicii de referință și bibliografice, și servicii de bibliotecă, inclusiv servicii de bibliotecă nestaționare (5, p. 4). ). Aceasta înseamnă că în standard conceptul de „servicii de informare” este gândit ca generalizant în raport cu serviciile bibliografice și de bibliotecă. În dicționarul terminologic „Biblioteconomie” (4), serviciile de bibliotecă și serviciile de informare sunt considerate izolat. Între timp, utilizatorul este singur: poate contacta atât biblioteca, cât și centrul de informare și trebuie să i se pună la dispoziție informații, indiferent de locația acesteia.
Natura cererii determină alegerea tipului de serviciu de informare. GOST 7.0-99 prezintă tipuri de servicii precum referință și bibliografice (un tip de bibliografic, implementat ca răspuns la o solicitare de informații bibliografice), informații (informații bibliografice, informații individuale, de grup, de masă), suport informațional (suport de informații și bibliografice). ), care au ca scop obținerea de informații de către utilizatori cu privire la așa-numita „cerere de informare permanentă”. Acest termen este menționat în definiția „diseminarea selectivă a informațiilor” din GOST 7.73-96 „Căutarea și diseminarea informațiilor (6).
Trebuie remarcat faptul că secțiunea „Serviciul de informații” din GOST 7.0-99 prezintă următoarele servicii: „serviciul de informare”, „serviciul de bibliotecă”, „serviciul bibliografic”, „„informații bibliografice”, „informații faptice”, etc. conceptul de „serviciu de informare” există și în legea „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” (5).
Reflectate în standarde și în unele forme organizatorice de serviciu - „împrumut bibliotecă”, „împrumut bibliotecă extramural”, „împrumut interbibliotecar”, „sala de lectură bibliotecă”, „biblioteca muzicală”, „filmoteca”, „fototecă”, „videoteca”. biblioteca" secolul XX). (5)
Noile forme de organizare a serviciilor sunt definite în GOST 7.73-96: serviciu de informare expres, serviciu de informare de semnal, serviciu de difuzare selectivă a informațiilor (IRI), serviciu de rezumare, serviciu de revizuire. (6)
Trebuie remarcat faptul că Legea federală „Cu privire la participarea la schimbul internațional de informații” și Legea federală „Cu privire la informații, informatizare și protecție a informațiilor” definesc termenii „schimb internațional de informații”, „mijloace de schimb internațional de informații”, „securitate informațională”. ”, etc. (12, 14).
Astfel, în legătură cu introducerea noului termen „servicii de informare”, au avut loc modificări atât în standarde, cât și în legi. În consecință, vor fi adoptate și dezvoltate noi GOST și legi, care vor reflecta schimbări ulterioare în activitățile de informare.
Ultimul deceniu (mai devreme în țările avansate) s-a caracterizat prin pătrunderea activităților informaționale în toate sferele vieții.
Civilizația modernă, cu toate problemele sale sociale, etice, de mediu și de altă natură, se remarcă prin creșterea culturii audiovizuale și informaționale, un nivel ridicat de activitate informațională, care se confruntă cu o creștere - o nouă calitate asociată în primul rând cu introducerea celor mai recente tehnologia Informatiei.
Noile tehnologii în serviciile bibliografice.
Dezvoltarea noilor tehnologii în ultimul deceniu al secolului al XX-lea într-o societate nouă, post-industrială, utilizarea masivă a resurselor Internet în viața de zi cu zi și în viața științifică au condus la schimbări semnificative atât în ideile oamenilor despre lumea din jurul lor, cât și în activitati profesionale.
Astăzi, când finanțarea obișnuită a încetat, nu există nimic cu care să umple fondurile, singura soluție la problemă este accesul la surse suplimentare de informații.
Odată cu introducerea noilor tehnologii informatice în activitatea bibliotecilor, serviciul de referință pentru cititori a atins un nou nivel: în ultimii 2-3 ani, nevoia de informare pe mediile electronice a crescut semnificativ. Utilizarea cataloagelor electronice vă permite să căutați rapid oricare dintre elementele descrierii documentului sau combinațiile acestora, precum și să efectuați interogări complexe ale cititorului
De remarcat că eficienţa utilizării potenţialului informaţional agregat depinde, în primul rând, de organizarea structurală calitativă a resurselor bibliografice şi de utilizarea optimă a acestora. Acest lucru este dovedit de experiența bibliotecilor din Siberia și Orientul Îndepărtat, unde Biblioteca Publică de Stat pentru Știință și Tehnologie a SB RAS a reușit să introducă cadre de integrare în bibliotecă și procesele bibliografice. Sunt utilizate eficient noile tehnologii: un set bogat de cataloage electronice, baze de date, inclusiv cele care conțin informații documentare despre toate aspectele resurselor naturale, economie, cultură, știință, istoria regiunii. Oamenii de știință din Siberia propun introducerea unui program la nivel național „Accesibilitatea informațiilor”, în care s-au dezvoltat măsuri de sprijinire a achiziției de fonduri, beneficii pentru MBA etc. (16)
Primirea promptă a informațiilor indiferent de locul de reședință sau domeniul de activitate în prezentele condiții este posibilă numai cu introducerea și dezvoltarea noilor tehnologii electronice în biblioteci. În general, este recunoscut faptul că informația din biblioteci devine unul dintre factorii de dezvoltare a educației, științei și culturii în țară, a stabilității și progresului ei socio-economic, politic. Din păcate, introducerea noilor tehnologii informaționale în biblioteci este încă foarte problematică. Multe biblioteci rurale (CLS), astăzi nu au computere deloc. Există trei direcții principale de informatizare:
Automatizare în cadrul proceselor bibliotecii;
Formarea și actualizarea resurselor de informații ale bibliotecii și în primul rând cataloage electronice;
Utilizarea rețelelor de date pentru schimbul de date între biblioteci. (15)
Introducerea tehnologiilor informaționale în activitățile bibliotecilor conduce la o creștere semnificativă a accesului și pune în aplicare principalele criterii de calitate a serviciilor informaționale (IO) - completitudinea și eficiența obținerii datelor. Prin urmare, una dintre cele mai promițătoare tendințe în dezvoltarea bibliotecilor este utilizarea resurselor electronice: baze de date (DB), inclusiv full-text; organizarea accesului la distanță; optimizarea resurselor electronice ale aparatului de referință și căutare etc.
În prezent, bibliotecilor, atât rusești, cât și străine, le este foarte greu să achiziționeze toate documentele tipărite de care au nevoie cititorii. Incompletitudinea fondurilor duce la pierderea autosuficienței depozitelor de cărți. Cererile cititorilor cresc constant. Datorită distribuției largi a bazelor de date bibliografice, informațiile despre sursele primare necesare au devenit disponibile unui cerc larg de utilizatori, dar nu în toate bibliotecile.
Căutarea de alternative și soluții la problemă a dus la introducerea unui complex de tehnologii informaționale moderne numite livrarea electronică a documentelor (EDD). Acest serviciu EDD oferă copii electronice ale documentelor care sunt stocate în bibliotecă, precum și materiale care nu se află în colecțiile acesteia sub formă de fișiere sau tipărite primite de la organizațiile furnizori. Majoritatea EDD-urilor sunt disponibile în biblioteci mari.
De menționat că utilizarea bazelor de date „Articole” și „Cărți” vă permite să răspundeți rapid și eficient nevoilor cititorilor, să efectuați întrebări. Experiența cu noile tehnologii a arătat necesitatea unui set de măsuri pentru standardizarea proceselor asociate cu serviciile de referință. Bibliotecile efectuează cercetări în diferite grupuri de lectură pentru a înțelege mai bine nevoile de informare ale cititorilor lor și pentru a planifica bine serviciile de referință și informare.
Internetul creează un sistem informațional puternic pentru biblioteci. Din ce în ce mai multe publicații (în primul rând articole, materiale de conferință etc.) sunt publicate doar în formă electronică, ceea ce economisește resurse și crește eficiența obținerii de informații relevante.
Popularitatea surselor tradiționale are propriile sale motive. Factorul înfricoșător al noutății și al nefamiliarității este de mare importanță, dar există și motive mai obiective. În special, cărțile, și în special microformele, au o durată de valabilitate lungă (pentru peștii argintii de până la 500 de ani), în timp ce, potrivit unor experți, stocarea pe termen lung a informațiilor în formă electronică este inutilă: este complet dependentă de schimbarea formatelor. , hardware și software.
Există o diferență semantică între tipurile de informații înregistrate pe microforme și pe suporturi electronice: publicațiile retrospective și originale (adică nepublicate anterior) sunt realizate pe microfișe și microfilme, în timp ce publicațiile full-text de pe Internet oferă acces la informații moderne și relevante. ...
Deci, automatizarea proceselor bibliotecii, crearea unei rețele locale, fac posibilă satisfacerea completă, rapidă și exactă a nevoilor de informare ale cititorilor, creșterea culturii informaționale a acestora - acesta este scopul principal al oricărei biblioteci.
Astăzi, pentru a îmbunătăți eficiența activității informaționale și bibliografice, este nevoie de personal cu înaltă calificare, care să cunoască fluent calculatoare.
Introducerea tot mai profundă a culturii informatice în cultura profesională a unui specialist în bibliotecă și informație necesită schimbări semnificative în conținutul educației. Nu este primul an în care facultatea de bibliotecă a fost numită informație bibliotecă, ceea ce presupune o modificare a reperelor în ansamblul specializărilor și calificărilor, completarea curriculei, conținutul disciplinelor în sine în formele de predare și învățare utilizate, şi dotarea procesului educaţional. (7).
În ciuda faptului că introducerea tehnologiilor informatice este un domeniu prioritar al activității bibliotecilor, există multe probleme asociate cu serviciul automatizat pentru clienți. Cea mai acută este lipsa echipamentului și a fondurilor pentru achiziționarea acestuia, precum și a personalului pentru introducerea informațiilor (specialiști de înaltă calificare, după cum s-a menționat mai sus).
Deci, introducerea intensivă a tehnologiei informației a schimbat în mare măsură direcția de servire a cititorilor. Prin urmare, sunt necesare noi abordări pentru organizarea serviciilor de referință, regândirea locului și rolului acestora în structura de ansamblu a bibliotecii. Odată cu introducerea noilor tehnologii în biblioteci, de remarcat: conținut informațional ridicat, eficiență în furnizarea de informații, confort și deservire a serviciilor de referință și informare.
Astfel, disponibilitatea personalului de înaltă calificare, dotarea bibliotecilor cu instrumente automate de căutare, procesare, transfer și diseminare a informațiilor va face posibilă conectarea acestora la bănci și baze de date naționale și internaționale, ceea ce va transforma bibliotecile în veritabile centre care oferă acces la resurse de informare pentru consumatori-cititori.orice nivel. Utilizarea noilor tehnologii în biblioteci contribuie la servicii de referință și informare de înaltă calitate pentru cititori.
2. Serviciul bibliografic în CLS Taseevskaya.
Serviciul bibliografic și de referință al bibliotecilor joacă un rol important în serviciul de informare al societății și ocupă unul dintre locurile de frunte în cele mai mari biblioteci din lume. Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la biblioteconomie” (1994), care definește rolul și importanța bibliotecilor, pune funcția lor de informare pe primul loc (11).
Serviciul de referință și bibliografică (BSS) în biblioteci este un domeniu tradițional și, în același timp, promițător al activității informaționale.
La sfârşitul anilor '90 au fost create centre de informare la biblioteci cu scopul de a îmbunătăți serviciile de referință și informare pentru populație.
Pe baza Decretului președintelui Federației Ruse „Cu privire la principalele direcții ale reformei autoguvernării locale în Federația Rusă” (sec. 97); Legile federale ale Federației Ruse „Cu privire la biblioteconomie” (1994) și „Cu privire la copierea obligatorie a documentelor (1994), precum și în conformitate cu Programul federal de sprijin de stat pentru autoguvernarea locală pentru a informa populația despre activități. al administrației districtuale, șeful administrației districtuale Taseevsky a decis: „Creați în centrul de informare pe probleme de autoguvernare locală pe baza CLS Taseevskaya. (2).
În iunie 1999, directorul CLS Taseevskaya a aprobat „Regulamentul privind centrul de informare și referință și lucrări bibliografice”, care definește prevederile generale, scopurile și obiectivele centrului, conținutul muncii, structura, personalul, fondul, mijloace tehnice și servicii furnizate de centru. (1).
Lucrarea bibliografică este o parte organică a activității bibliotecii raionale. Lucrarea bibliografică este un ansamblu de procese și operațiuni de pregătire și utilizare a unei varietăți de instrumente bibliografice, de reflecție și dezvăluire a fondurilor bibliotecii, utilizarea activă a acestora de către cititorii și utilizatorii reali.Acest lucru se realizează prin:
Formarea și întreținerea unui aparat de referință și bibliografic (SBA);
Compilare de diverse ajutoare bibliografice pentru cititorii bibliotecii - indexuri și liste de referințe, toate fișele posibile;
Pregătirea și realizarea de recenzii bibliografice orale;
Serviciu de referință și bibliografic (furnizarea cititorilor cu informații bibliografice cu privire la solicitările lor unice);
Informații bibliografice (furnizarea cititorilor cu informații bibliografice cu privire la solicitările lor permanente, pe termen lung);
Formare informativă (bibliografică).
Toate procesele și operațiunile lucrării bibliografice sunt interdependente și interdependente, ceea ce, desigur, afectează calitatea serviciilor bibliotecii în general.
Lucrările bibliografice în CLS Taseevskaya sunt efectuate de toate diviziile structurale - biblioteca regională centrală (CRL), biblioteca pentru copii și 16 biblioteci filiale rurale. Conducerea generală este încredințată departamentului de informații și bibliografice, care oferă servicii populației din districtul Taseevsky.
În Sistemul Bibliotecii Centrale Taseev, munca bibliografică este coordonată în cadrul sistemului - între biblioteca centrală și bibliotecile filiale: privind formarea SBA, organizarea serviciilor de referință și bibliografice, compilarea listelor de literatură pentru date memorabile și aniversare, pregătirea recenziilor de literatură orală, elaborarea de programe de formare pe bazele cunoștințelor bibliografice și soluționarea problemelor organizaționale.
Bibliotecile CLS își coordonează activitatea bibliografică cu alte organizații și instituții: instituții de învățământ, redacția ziarului local și muzeul de istorie locală.
Sunt luate în considerare interesele și nevoile în schimbare ale cititorilor CBS. Angajații se străduiesc să le furnizeze informații complete, de încredere și diverse, inclusiv pe baza celor mai noi tehnologii („Consultant Plus”, „Solicitant”)
Baza pentru organizarea și desfășurarea lucrărilor bibliografice în Taseevskaya CLS sunt colecțiile și aparatul de referință și bibliografic al bibliotecilor sistemului.
Compoziția și structura aparatului de referință și bibliografic
Un SBA modern este o combinație de elemente tradiționale și electronice, organizate cu ajutorul unui software adecvat și care oferă acces la spațiul informațional deschis (alte rețele regionale, naționale, globale).
Structura SBA Taseevskaya CRH include:
Sistem de catalog de bibliotecă;
Sistem de fișe bibliografice (baze de date);
Publicaţii bibliografice;
Culegere de referințe bibliografice completate;
Fundație pentru publicații de referință;
Motoare de căutare faptice;
APU unificat la SBA.
Sistemul de catalog reflectă fondul de carte al bibliotecii sub diferite aspecte: cataloagele tradiționale (fișuri) continuă să fie utilizate, iar fiecare dintre ele își îndeplinește funcțiile, informând despre edițiile disponibile pe toată perioada de existență a bibliotecii și catalogul electronic. conține, de regulă, informații despre noile achiziții ale fondului...
La completarea SBF cu ediții de referință se iau în considerare modificările în structura cererii cititorului, se ține o carte de refuzuri, în care se consemnează toate publicațiile solicitate de cititori, iar apoi se completează literatura necesară, în principal din cauza plății. servicii prestate în CRH.
În ceea ce privește achiziționarea publicațiilor bibliografice, principala dificultate constă în reducerea semnificativă a eliberării acestora de către centrele de informare la nivel federal, precum și în costul abonamentului la multe publicații similare (GBU RCP, indici bibliografici și RZh INION RAS pe științele sociale și umanitare, publicațiile NIO Informkultura și altele au devenit destul de scumpe). În acest sens, secția de informare și lucrări de referință-bibliografie a Spitalului Regional Central este angajată în alcătuirea activităților bibliografice (și publică propriile manuale în forme mici).
SBA este studiat pentru a identifica potențialul informațional deținut de fiecare dintre diviziile sale structurale și de fiecare publicație inclusă în SBF. Astfel de publicații sunt vizualizate imediat, dar intră în fond, care este actualizat în mod regulat (în principal din cauza serviciilor plătite) și este curățat de materiale învechite sau non-core (neutilizate) (acest lucru se realizează de către departamentele: achiziții și OIF).
Amplasarea SBA în bibliotecă este importantă: ar trebui să fie disponibilă pentru cititori, nu doar pentru angajați. Prin urmare, SBA al Taseevskaya CLS este situat pe abonament (AK și SK) și în sala de lectură (AK noi și dulapuri de dosare) într-un loc accesibil pentru cititori.
SBF, făcând parte din fondul bibliotecii, se află în sala de lectură a bibliotecii raionale. Include: enciclopedii, cărți de referință, manuale (de exemplu, „Dicționar juridic modern”, „Dicționar enciclopedic popular”, „Cartea de referință a unui educator social”, „Finanțe” - un manual etc.), coduri (penal, familial). , civilă, de muncă etc.) Materialele din acesta nu se predau casei, se predau doar cu abonament de noapte plătit.
Principalele caracteristici ale cataloagelor și dulapurilor sunt cuprinse în pașaport, acest lucru este important deoarece, odată cu apariția unui număr mare de solicitări, este necesară unificarea formei și setului de informații necesare.
Pașaportul indică: denumirea indexului cardului, subiectul, anul de organizare (creare), sursele de achiziție, cadrul cronologic, volumul și creșterea anuală, regularitatea (frecvența) completării cu informații noi (actualizarea datelor). ), tipurile de documente reflectate (prelucrate), alcătuirea înregistrărilor bibliografice (metode caracteristici bibliografice), structura sau schema (gruparea bibliografică, amplasarea bazei de cunoștințe în divizii), IPL, aparat auxiliar, numele persoanei responsabile de întreținere.
SBA Taseevskaya CLS posedă proprietăți precum consistența, plasticitatea, fiabilitatea și eficiența și îndeplinește cerințele moderne.Lucrările de formare, întreținere și utilizare sunt sistematice, creative. CRH a început lucrările la crearea unui catalog electronic pentru întregul sistem.
Organizarea serviciilor de referință și bibliografică (SBO)
Conținutul și natura solicitărilor care sunt adresate bibliotecilor municipale ale CLS Taseevskaya sunt influențate de mulți factori - evenimente care au loc în lume, problemele economice ale regiunii noastre, publicarea sau publicarea unei noi lucrări a unui scriitor celebru. , crearea unui film, descoperiri științifice și multe altele. Serviciul de referință și bibliografică este un serviciu bibliografic în conformitate cu solicitările unice ale consumatorilor de informații (cititori). Răspunsul la o solicitare unică este considerat a fi o referință.
Deoarece cititorii Spitalului Districtual Central sunt interesați de o mare varietate de informații, certificatele sunt, de asemenea, eliberate diferit - atât în natura informațiilor (bibliografice, factuale), cât și în forma (orale - sunt eliberate personal sau telefonic, scris - informație complexă care necesită identificarea literaturii pe tema și proiectarea listei bibliografice).
O referință bibliografică este un răspuns la o solicitare unică care conține informații bibliografice despre prezența sau locația unei publicații în colecție (informații despre adresă), despre elementele lipsă sau incorecte (distorsionate) ale descrierii bibliografice din solicitarea cititorului (informații clarificatoare). ), despre literatură (documente) pe o anumită temă, de interes pentru cititor (referință tematică).
Informația factografică în sine conține informațiile (faptele) de interes pentru cititor - datele vieții și activităților unei persoane (figură istorică, scriitor, om de știință etc.), interpretarea unui termen special, numele exact al unei organizații sau instituție etc. tipuri diferă între ele în rezultatul final, adică în ceea ce primește cititorul ca răspuns la cererea sa.
În CLS Taseevskaya, SBO este universal. Se realizează de către toate subdiviziunile structurale ale Sistemului Bibliotecii Centrale, deservind cititorii, pe baza fondurilor lor și a SBA, atât în mod tradițional, cât și automat, folosind bazele de date „Consultant Plus” și „Entrant” disponibile în Spitalul Regional Central.
Au fost finalizate în total 1936 de certificate pentru Sistemul Central de Biblioteci, dintre care 823 de certificate au fost completate de către angajații Spitalului Regional Central. SBO deservește angajații (profesori, lucrători medicali, educatori etc.), studenți, elevi de gimnaziu, instituții de învățământ, pensionari, muncitori, gospodine.
Căutarea bibliografică (adresă, tematică, clarificatoare), după cum știți, stă la baza întregii activități bibliografice, inclusiv a SBO.
Toate subdiviziunile CLS Taseevskaya, care conduc SBO, iau în considerare certificatele într-o formă uniformă adoptată de CLS.
Unitatea de contabilizare a cererilor unice este o cerere - o cerere scrisă orală pentru obținerea de informații bibliografice sau faptice.
Solicitările unice sunt contabilizate după numărul:
Subiecte solicitate (pentru interogări de subiecte);
Înregistrări bibliografice care necesită identificare sau clarificare (pentru cereri de clarificare bibliografică);
Ediții, a căror prezență este necesară instalarea în fondul bibliotecii (pentru întrebări bibliografice adresate);
Fapte care trebuie identificate (pentru anchete faptice).
Numărul total de cereri finalizate se ia în calcul prin însumarea certificatelor înregistrate în caiet.
Registrul certificatelor completate al Spitalului raional central cuprinde următoarele coloane: număr de ordine; data primirii cererii; de la cine a venit cererea; conținutul (așa cum este formulat de cititor) și scopul solicitării; tip de referință (pentru referințe bibliografice - tematice, clarificatoare, de adresă; sunt evidențiate cele factuale); ramură de cunoaștere (conform LBC); surse de ajutor pentru executare; executor testamentar;
În bibliotecile rurale-filiale ale CLS Taseevskaya, se utilizează o formă simplificată de contabilitate: data primirii cererii și de la cine a fost primită; obiectul și scopul cererii; tipul certificatului (tematic, clarificator, factual); ramură de cunoaștere (conform LBC); sursa de execuție a ajutorului (catalog, index card, bază de date, fond etc.). Referințele pe subiecte de istorie locală sunt luate în considerare separat în Spitalul Regional Central, deoarece există un bibliotecar de istorie locală.
La luarea în considerare, în coloana corespunzătoare, numerele indică numărul de certificate executate pentru fiecare cerere. Refuzul de a solicita este considerat și certificat. Refuzul conține o justificare a motivului pentru care cererea cititorului nu poate fi acceptată spre executare (de exemplu: cererea nu corespunde profilului bibliotecii, SBA nu conține informațiile de care cititorul are nevoie etc.).
Solicitările care sunt redirecționate de la o bibliotecă la alta, către Biblioteca Științifică Regională, din cauza imposibilității implementării lor în Spitalul Regional Central, sunt doar înregistrate. De exemplu, în 2005, prin MBA au fost îndeplinite 30 de solicitări ale cititorilor.
Trebuie avut în vedere că referințele sunt efectuate diferit pentru diferite grupuri de cititori. De exemplu, un profesor pentru selecția literaturii pe tema „Creativitatea lui M.Yu. Lermontov” trebuie să folosească materiale noi din periodice care conțin fapte puțin cunoscute despre biografia și opera scriitorului. Pentru un școlar, pentru a scrie un eseu acasă pe aceeași temă, este suficient să-i recomandați cărți populare în care munca lui M.Yu. Lermontov este considerată ca un întreg. Un student cu fracțiune de normă care efectuează cursuri va avea nevoie de ajutor în identificarea materialelor care dezvăluie subiectul din punct de vedere istoric și literar, precum și în legătură cu activitățile sale profesionale (pedagogice) ulterioare. Prin urmare, pe lângă referirea la cataloage - alfabetice (dacă personalitățile sunt evidențiate în mod tradițional în ele), sistematice, indexuri de carduri și noi ediții de enciclopedii și dicționare biografice - este necesar să se uite printr-o serie de cărți și articole despre istoria limbii ruse. literatură (poezie), indici bibliografici.
O mulțime de solicitări de la cititorii Spitalului Raional Central, legate de căutarea literaturii despre viața și opera oricăror figuri, sunt efectuate după diverse surse: după catalogul alfabetic (personalități), catalogul sistematic (corespondentul). departament), conform dosarelor personale, SCS, conform indicilor biobibliografici (dicționare), calendare de date semnificative și memorabile. De asemenea, sunt folosite enciclopedii, dicționare biografice și cărți de referință, publicații cu conținut mai general, colecții de memorii. (În principal pentru astfel de categorii de cititori precum elevii și studenții).
La îndeplinirea întrebărilor privind istoria locală și studiile regionale, se clarifică scopul referirii la literatură și aspectul de interes pentru cititor: unul poate fi interesat de caracteristicile generale ale unei țări sau regiuni, altul - situația economică, al treilea - istorie etc.. În acest caz, secțiuni din catalogul sistematic, catalogul de istorie locală (sau index de fișă), manuale bibliografice cu conținut de istorie regională sau locală, indexuri auxiliare (geografice, tematice) unor manuale bibliografice ale KNB im. V.I. Lenin. De exemplu, cererea unui cititor: „Despre istoria teritoriului Krasnoyarsk” poate fi răspunsă cu ajutorul indexului bibliografic „Literatura despre teritoriul Krasnoyarsk” (KNB)
Efectuarea întrebărilor de clarificare începe cu o analiză a cerințelor cititorului și stabilirea acelor elemente lipsă din descrierea bibliografică, cu ajutorul cărora puteți rezolva rapid problema. Apoi se schițează un program de căutare și o gamă de surse - de la cataloage și fișe ale bibliotecii, cu liste de cărți până la cataloage tipărite ale diverselor agenții (Rospechat etc.), periodice și publicații de referință (în unele dintre ele sunt liste de referințe). acordate articolelor individuale).
Spitalul Regional Central eliberează certificate pentru clarificarea titlurilor lucrărilor și identificarea autorilor operelor de artă după titluri, de exemplu: „Razor’s Edge” („Razor’s Edge” de I. Efremov).
Cererile bibliografice de adrese sunt efectuate cu promptitudine și nu necesită căutări complexe. Cunoscând datele bibliografice complete și exacte ale cărții, personalul bibliotecii se referă la catalogul alfabetic, sau sfătuiește cititorul să o facă singur. În cazurile în care cititorul este interesat de publicarea unei anumite lucrări într-un periodic (de exemplu, un nou roman, articol, recenzie), se examinează mai întâi diviziunile corespunzătoare ale indicilor cardurilor și se stabilesc informațiile necesare din analiza analitică. descrierile, iar apoi se verifică prezența unuia sau altui reviste, colecții periodice în bibliotecă. ... În acest scop, Sistemul Bibliotecii Centrale utilizează SCS, un index de fișă de istorie locală, un index de fișă al publicațiilor de referință furnizate Băncii Centrale și bibliotecilor sucursale.
Îndeplinirea anchetelor de fapt în Spitalul Regional Central asupra cererilor unice presupune, în primul rând, utilizarea publicațiilor de referință. Condiția principală pentru o căutare de succes este cunoașterea scopului, conținutului și structurii cărților de referință utilizate, a aparatului lor auxiliar, determinarea rapidă și precisă a celei mai scurte căi de căutare. Dacă, de exemplu, trebuie să aflați semnificația unui termen special legat de filozofie sau de critica literară, cel mai corect este să apelați la dicționare terminologice sau enciclopedii industriale, deoarece în enciclopediile universale și dicționarele enciclopedice sensul unui termen este de obicei considerată din punct de vedere al originii sale, fără a ține cont de specificul zonei în care se aplică.
Pe lângă referință, se folosesc și alte publicații din SBF: publicații oficiale, manuale bibliografice ale centrelor federale și regionale, care pot conține informațiile necesare (fapte specifice) despre oameni, evenimente, din istoria descoperirilor științifice.
Cele mai solicitate întrebări sunt plasate în „Arhiva cererilor finalizate”.
Acordând o mare importanță satisfacerii în timp util și deplină a diverselor solicitări unice ale cititorilor, nu trebuie să-i piardă din vedere pe cei care sunt constant (sau pentru o perioadă lungă) interesați de aceeași temă (problema). În aceste cazuri, cititorii au nevoie de un alt tip de serviciu, și anume, furnizarea sistematică de informații. Cu alte cuvinte, biblioteca păstrează informații bibliografice pentru utilizatori . Ce este această lucrare și cum diferă de serviciile de referință și bibliografice? Vom lua în considerare acest lucru mai jos.
Organizarea serviciilor de informare si bibliografice.
Informații bibliografice - este un serviciu bibliografic fără întrebări sau în conformitate cu anchete pe termen lung (în curs de desfășurare) (sinonim cu serviciul de informații bibliografice). Durata solicitării poate fi nelimitată (de exemplu, un profesor pentru o anumită disciplină academică, un manager pentru probleme de management etc.) și un timp limitat pentru rezolvarea unei anumite probleme de producție, pregătirea unui eveniment și alți factori.
Informațiile bibliografice din CRH Taseevskaya sunt de obicei realizate la inițiativa departamentului de informații și lucrări bibliografice de referință. Scopul său principal este de a aduce în mod activ noi informații bibliografice consumatorilor potențiali și actuali, de a dezvălui resursele informaționale ale bibliotecii.
Pe parcursul anului au fost prestate servicii de informare specialiştilor: administraţie locală, medicină, învăţământ, cultură şi artă, producţie agricolă, silvicultură, organe de drept, administraţie protecţie socială etc.
Pentru servicii de informare mai eficiente pentru specialiștii și cititorii raionului se folosește programul „Consultant Plus” și „Entrant” Finalizate - 409 solicitări, inclusiv pe hârtie - 54, pe suport electronic - 91, oral - 264
82 de persoane au primit informații. Este vorba despre specialiști din administrația locală, organe de drept, direcții de cultură, antreprenori, trezorerie, silvicultură, fond de pensii, medicină, pompieri, inspecție fiscală, birou de înrolare militară, deputați, centru de comunicații, studenți, tineri muncitori și elevi.
În funcție de acoperirea consumatorilor, se face distincția între informația bibliografică în masă și cea diferențiată. Masiv informația bibliografică este o livrare regulată și episodică de informații bibliografice pe subiecte semnificative din punct de vedere social și cultural către o gamă largă de consumatori. Principalele scopuri ale informației bibliografice în masă sunt promovarea colecției de documente și informarea cu privire la noile achiziții. Audiența informațiilor bibliografice de masă poate fi nelimitat largă (cititori de ziare și reviste etc.) și relativ omogenă (contingent de utilizatori ai bibliotecii). Formele de informare bibliografică în masă sunt buletinele, indexurile de fișe, bazele de date „Consultant Plus” și „Solicitant”. În ultimii ani, au o cerere din ce în ce mai mare în rândul populației din districtul Taseevsky.
Cu informații bibliografice diferențiate, se disting informațiile bibliografice de grup (colective) și individuale. grup serviciul este livrarea regulată sau episodică a informațiilor bibliografice către un grup de consumatori, uniți prin asemănarea nevoilor de informații. Abonaților colectiv li se oferă informații actuale.
Locul de frunte în informațiile bibliografice este ocupat de notificarea regulată (actuală) a abonaților cu privire la literatura nou publicată și, prin urmare, termenul „informații de bibliotecă” este de obicei folosit în sensul „furnizării sistematice de informații către abonat, în conformitate cu termenul său îndelungat. cerere curentă termen” (GOST 7.0-99 „Activități de informare și bibliotecă, bibliografie. Termeni și definiții”). Informațiile bibliografice episodice sunt realizate sub formă de recenzii orale și alte mesaje bibliografice în mass-media și informații speciale, în diverse audiențe și este adesea parte integrantă a evenimentelor de masă și de grup ale Spitalului Districtual Central.
Informațiile sunt adesea comunicate prin telefon. Amploarea informațiilor plătite este limitată în principal de resursele bibliotecii.
Cu privire la informațiile individuale din Sistemul Bibliotecii Centrale Taseevskaya - 253 de specialiști, le-au fost eliberate 4043 de copii. Informațiile colective au fost primite de 51 de colective, le-au fost eliberate 1121 de exemplare. Cuprinzând 167 de specialişti din biblioteca regională pe informaţii individuale, acestora li s-au eliberat 3385 de exemplare. Informațiile colective din Spitalul Regional Central au fost primite de 31 de colective, iar acestora li s-au eliberat 807 exemplare.
Se întocmesc și se eliberează buletine informative și manuale în format mic: „Atenție: noutate”, „Noutăți de istorie locală”, „Conaționalii mei curajoși” - o listă de referință a DB; „Sicriul poveștilor înțelepte” - râuri. lista de referințe DB; „V.P. Astafiev „- pliant-semn de carte sucursala nr. 4; „Cine să fie? Ce să fii? ”- râuri. lista ramului literaturii numărul 4, „Iubitorii de pictură” – râuri. lista de referințe filiala numărul 5 etc.
Departamentul de informații menține un dosar „Documentele de bază ale regiunii Taseevsky”, unde există decrete, decrete, ordine ale șefului regiunii pe diverse probleme.
Pentru servicii mai eficiente și de înaltă calitate a specialiștilor, se folosește împrumutul de bibliotecă (VBA).
În 2005, în Sistemul Bibliotecii Centrale Taseevskaya, s-au desfășurat și organizat 109 Zile de Informare, inclusiv în Spitalul Districtual Central-19: „Să trăim conform legii”, „Un nou beneficiu a venit la noi”, „Program educațional legal „, „Live drop”, etc., Zile de specialitate – 21, dintre care CRH – 3: „Cultura comunicării unui asistent social”, „Creșterea copiilor în joc”, „Mâinile milei”, „Școala, profesorul”. , student”, „Puterea și protecția populației”, etc.
În CRH se folosește un chestionar pentru viitorii abonați, cărora li se cere să indice subiectele de interes pentru aceștia, cercul publicațiilor consultate în mod regulat în mod independent, autori de frunte și grupuri de autori în acest domeniu. Aceste informații sunt necesare pentru informarea specialiștilor.
Tendința generală în dezvoltarea informațiilor bibliografice în Spitalul Regional Central este de a trece de la metode și forme tradiționale la cele diferențiate și individualizate, axate pe satisfacerea deplină a nevoilor reale și potențiale de informare ale întregii populații a raionului Taseevsky.
Utilizarea tehnologiilor informaționale (calculatoare, copiatoare, imprimante) în CRH Taseyevskaya face posibilă combinarea tradițională și modernă (mijloace de informare) în furnizarea de servicii de informare cititorilor de diferite categorii.
CONCLUZIE
Disponibilitatea informațiilor nu este doar valoarea activității informaționale, ci este recunoscută ca una dintre cele mai importante valori ale civilizației moderne. Această valoare se reflectă în legislația multor țări, inclusiv în Rusia.
Cea mai importantă prevedere a Legii Federației Ruse „Cu privire la informarea, informarea și protecția informațiilor” (precum și Legea Federației Ruse „Cu privire la biblioteconomie” și o serie de altele) este asigurarea unuia dintre drepturile constituționale esențiale. a cetatenilor - libertatea de acces la informatii, care este recunoscuta in intreaga lume ca deschisa si care nu reprezinta secrete de stat sau comerciale.
Acest lucru se aplică în primul rând informațiilor din resursele informaționale ale statului. Sunt recunoscute ca fiind deschise și disponibile publicului. Informațiile privind reglementările legislative și de altă natură, despre situațiile de urgență, despre activitățile autorităților statului și ale organelor locale de autoguvernare, precum și informațiile de mediu, demografice etc., pe care autoritățile sunt obligate să le furnizeze gratuit, devin din ce în ce mai accesibile. . Resursele de informare de stat gratuite asigură dreptul la informare al straturilor neprotejate social ale populației, contribuind la educația acestora și, prin urmare, atenuând contradicțiile sociale. Capitolul 3 „Utilizarea resurselor informaționale” vorbește direct despre disponibilitatea informațiilor: articolul 12 „Implementarea accesului la informații din resursele informaționale”, articolul 13 „Garanții de furnizare a informațiilor”, articolul 14 „Accesul cetățenilor la informație”.
Acordând dreptul la libertatea de informare, legea definește norme legale pentru protecția informațiilor, care este asigurată de cerința înregistrării de stat a resurselor și sistemelor informaționale, eficientizarea activităților serviciilor de certificare și licențiere, stabilirea procedurii de clasificare a informațiilor în diverse categorii: informații deschise, informații reprezentând secrete de stat, informații confidențiale despre viața privată a cetățenilor, a căror utilizare nu este permisă.
Alte probleme de utilizare a informațiilor sunt, de asemenea, luate în considerare, de exemplu, că „informațiile obținute în mod legal din resurse publice de către cetățeni și organizații pot fi folosite de aceștia pentru a crea informații derivate în scopul distribuirii sale comerciale cu o legătură obligatorie către sursa informației. Sursa profitului în acest caz este rezultatul muncii și fondurilor investite în crearea de informații derivate, dar nu și informația inițială obținută din resurse publice.”
De fapt, legea reflectă o contradicție reală între necesitatea libertății de acces la informații și protecția acesteia, limitarea utilizării în anumite cazuri..
Aspectul social al disponibilității informațiilor este în prezent foarte relevant: mulți din motive materiale sunt lipsiți de posibilitatea de a utiliza internetul, amploarea împrumutării interbibliotecare este limitată din cauza plății și din alte motive, există probleme de accesibilitate a informațiilor pentru social. segmente neprotejate ale populației (în special, persoanele cu dizabilități, vârstnici, șomeri, imigranți etc.). Accesul liber la informație contribuie la adaptarea în societate a acestor grupuri de populație, la egalizarea potențialului informațional și cultural. Inaccesibilitatea socială este asociată și cu un mod de funcționare incomod pentru utilizatori, cu ora unei prezentări, un alt eveniment etc. Pentru a asigura accesul la informații în orice serviciu de informare, există o astfel de activitate ca un serviciu. Oferă o legătură între nevoile utilizatorilor și documente, informații care sunt stocate în serviciul de informare și în afara acestuia, ajută la depășirea barierelor care împiedică disponibilitatea informațiilor. Funcția socială principală a serviciilor informaționale se manifestă în asigurarea accesului la rețele de informații.
Literatură
1. 0 biblioteconomie în teritoriul Krasnoyarsk. Legea. // Kras. sclav.- 1999.-№117-118.-e. 10-11
2. 0 crearea unui centru de informare pe baza bibliotecii regionale Taseevskaya. Rezoluția administrației districtului Taseevskaya din 19.02.98, nr. 61
3. Pronina L.A. Spațiu informațional: Situații, sarcini, concept. / L.A. Pronina // Lumea bibliografiei.- 1999.-№6.-p.2
4. Biblioteconomie: Dicţionar terminologic.- Ed. a III-a - M., 1997.-168s.
5. GOST 7.0.-99.Activități de informare și bibliotecă, bibliografie. Termeni și definiții - Oficial al editurii - Introducere. 2000-07-01.- Minsk: Consiliul Interstatal pentru Standardizare, Metrologie și Certificare, 1999.- 23p. (Interstatale. Standard. Sistem de standarde pentru informație, bibliotecă și publicare)
6.GOST 7.73.-96. Căutarea și difuzarea informațiilor: Termeni și definiții - Editura - Introducere. 1998-01-01.- Minsk: Consiliul Interstatal pentru Standardizare, Metrologie și Certificare, 1996.- 15 ani. (Interstate. Standard. Sistem de standarde pentru informare, biblioteconomie și publicare)
7. Kapterev A. De la alfabetizarea informatică la cultura informatică. // Bibliografie .- 1998.- Nr. 5.- p. 3-8
8. Melentieva, Yu.P.Biblioteca rurală: probleme și perspective de dezvoltare: Manual științific și metodologic.- M.: Editura Libirea, 2003.- 96p.
9. Mikhnova, I.B. Biblioteca ca centru de informare pentru populație: probleme și soluții. Un ghid practic .- M.: Editura Libereya, 2000.- 128 p.
10. Novoselova, O.E. Succes profesional - servicii de calitate / OE. Novoselova // Bibliogr. mondial - 2002.-№2.- p.43-44
11. Despre biblioteconomie Fed. legea. // Legislaţia rusului
Federaţia Culturii.-M., 1999.-p.81-96
12. Despre informare, informatizare si protectia informatiilor: Fed. lege // Adunat. Legislația Federației Ruse - 1996. - Nr. 8
13. Despre informare, informatizare si protectia informatiilor: Fed. legea // Legislația culeasă a Federației Ruse.- 1996.-№8
14. Despre participarea la schimbul internațional de informații: Fed. legea // Legislația culeasă a Federației Ruse.- 1996.-№28
15. Programul LIBNET 1998-2001 „Crearea unei rețele informatice de bibliotecă și informație integrală rusească” // Library.- 1997.-№10.-p.14
16. Soboleva E.B., Elepov B.S. Biblioteca regiunii în politica generală a bibliotecilor // Biblioteconomie.- 1997.-№2.- p. 13
17. Cartea de referință a bibliotecarului / Under. editat de A.N. Vaneeva, V.A. Minkina .- SPb .: Editura Professiya, 2000
18. Bibliograf de referință / Științific. redactori A.V. Vaneev, V.A. Minkina.- SPb., Profesie, 2003. - 560s.
19. Korshunov O.P. Bibliografie. Manual.-M., Camera Carte, 1990.-232s.
Interacțiunea bibliotecii cu instituțiile de cultură
Seminar de formare „Promovarea serviciilor de bibliotecă (Tehnologii de brand în biblioteci)
Biblioteca națională a letoniei sau castelul luminii
Urari frumoase pentru o dimineata buna si o zi frumoasa
Sport de probă Sport de probă
Cum să concediezi un director de școală
Cum să faci un coș de viță de vie cu propriile mâini: cel mai simplu mod (MK)