Do'kon testi chakana savdo kompyuter texnologiyasi Babushkinskaya shahridagi F-Center kompaniyasi

Kim ko'proq kimga bog'liq: sotuvchi xaridordanmi yoki xaridor sotuvchidanmi? Bu unchalik qiyin savol emas, lekin unga monosillabik javob berish qiyin. Ayniqsa, kompyuter uskunalari bozoriga nisbatan.

Bir tomondan, xaridor bozorni shakllantiradi. U halol topgan pulini sotuvchi firmalarning qaysi biriga berishini o'zi hal qiladi. Deyarli har qanday kompaniyaning ustavidan kelib chiqqan holda, daromad olish uning faoliyatining asosiy maqsadi hisoblanadi. Ma'lum bo'lishicha, xaridor bozorni shakllantiradi.

Boshqa tomondan, chakana savdo do'konlari bo'lgan firmalar ko'pincha tarqatish bilan shug'ullanadilar. Va ularning so'zlariga ko'ra, ularga asosiy daromad keltiradigan ayol chakana bozor shunday, ularning biznes uchun zarur minimal qo'shimchalar. Ma'lum bo'lishicha, sotuvchi xaridorni unchalik qiziqtirmaydi va agar uning assortimentida noyob buyumlar bo'lsa, xaridor allaqachon qiziqib qolgan bo'lishi mumkin. bu sotuvchi... Xo'sh, sotuvchi bozorni shakllantiryaptimi?

Haqiqatan ham, har kim o'zi uchun qaror qiladi. Biz quyidagilarni qabul qilamiz: har bir kompaniyaning o'z tamoyillari bor va ular bizga qanday ishontirmasin, bu printsiplar universaldir. Inson bir narsada insofsiz va hamma narsada halol bo'la olmagani kabi, firma ham o'z mijozlariga boshqacha munosabatda bo'la olmaydi, ular sherik firmalarmi yoki oddiy mijozlarmi. Axir, xuddi shu odamlar boshqaruv, ma'muriyat, shakl uslubi savdo qilish, savdo tizimini shakllantirish.

Ma'lum bo'lishicha, xaridor bozorni baribir shakllantiradi. Chakana va ulgurji xaridorlarning har biriga qiziqqan kompaniya bitta sichqonchani yoki monitorni sotib oluvchi bo'lsin, har qanday savdo sohasini e'tiborsiz deb e'lon qilganlardan ustun bo'ladi. Shu bilan birga, aynan xaridor sotib olishdan oldin kompaniyadan nimani kutayotganini va undan keyin uning umidlari qanchalik oqlanganini ayta oladi.

Sinov uchun beshinchi do'konni tanlash bizni kompaniyaning birinchi o'rinni egallashi bilan qiziqtirdi.

Bir oz matn

Bolaligimizdan kompyuterni yaxshi ko'radigan, bir paytlar ularni yig'ishni va sozlashni boshlagan biz, ehtimol, kompyuter sotib olish va sozlashda yordam so'rab murojaat qilganmiz. Qoida tariqasida, bunday so'rov odamlarning ma'lum miqdorini berishga tayyorligini bildiradi, buning uchun siz komponentlarni tanlashingiz, ularni o'zingiz sotib olishingiz, tizim blokini yig'ishingiz, derazalar va boshqa zarur dasturlarni o'rnatishingiz kerak bo'ladi. egasining noto'g'ri xatti -harakatlari natijasida azob chekayotgan ushbu kompyuterni ham qutqaring.

Dastlab, ko'p odamlar komponentlarni tanlash, ularni sotib olish uchun kompaniyalar va kompyuterni yig'ish jarayonidan zavqlanishadi. O'rtada nimadir Lego konstruktori kattalar va jumboq yig'ish uchun. Ko'pchiligimiz kompyuter va butlovchi qismlarni sotish bilan bog'liq bo'lmagan holda, o'nlab tizim birliklarini yig'dik. Biroq, ma'lum darajadagi professionallikdan boshlab, ko'pchilik avvalgidek qiziqmaydi.

Biz konfiguratsiyani tanlashni osonlashtirmoqdamiz, firmalar yaqinroq, dasturlar o'rnatilgan avtomatik rejim va ularning standart to'plami. Biz kompyuter salonlari sotuvchilari yoqtirmaydigan kompyuter bozorining "professionallari" ga aylanamiz.

Va endi tasavvur qilaylik, siz biron bir kompaniya borki, siz komponentlar uchun kelgansiz, qulay stullarga o'tirgansiz. Chiroyli modellar pivo va sharbatlarga xizmat qiladi, siz esa xushmuomala va tajribali maslahatchilar bilan sizni qiziqtirgan pozitsiyalarni tanlaysiz. Keyin, qisqa vaqt ichida, ular sizga olib ketiladi, siz esa harid qilish uchun xushmuomala va yordamchi kassirdan sizga qulay bo'lgan har qanday shaklda to'laysiz. Boshqa maslahatchilar ehtiyotkorlik bilan sizning komponentlaringizni markali sumkalarga soladilar va agar biror narsa noto'g'ri ketsa, ulardan biri uchun koordinatalarini qoldiradilar.

Ayting -chi, hayoliymi? Bu sodir bo'lmaydimi? To'g'ri. Garchi ko'pchiligimiz bunday xizmat uchun ortiqcha pul to'lashga tayyor bo'lsak -da, ko'p narsa, ayniqsa, bu sizga yordam so'ragan boshqa tanishingizning puli bo'lsa. Boshqa tomondan, ideal yaxshi, chunki siz bunga intilishingiz mumkin. Ajablanarlisi shundaki, ko'pgina firmalarda xaridor nimani xohlashi haqidagi tasavvur u xohlagan narsaga o'xshamaydi. Va natija - dissonans.

Bilim har doim ustunlikdir!

Kompaniyaning sayti

F-Center kompaniyasining sayti http://www.fcenter.ru saytida joylashgan. U oq va yashil ranglarda, tepada yorqin piktogramma bilan qilingan. Birinchi sahifada quyidagilar mavjud:

• Yangiliklar
• maqolalarga havolalar
• yaqinda kelganlar ro'yxati
• Internet va uchta oddiy do'konga havolalar
• F-Center yangiliklari
• mehmon kirish
• savat

Sayt juda yoqimli taassurot qoldiradi, undan foydalanish oson va bundan tashqari, juda ko'p ma'lumotlarga boy. Kelajakka nazar tashlasak, aytaylik, F-Center kompaniyasining sayti va onlayn-do'koni deyarli benuqson bo'lib chiqdi, qolganlari haqida aytish mumkin emas. Umuman olganda, sayt juda qulay, u Internet Explorer 6 da to'g'ri ochiladi, Mozilla Firefox va Opera -da narxlar ro'yxati darhol mavjud.

Agar siz saytda ro'yxatdan o'tsangiz (oddiy operatsiya), unda tashrif buyuruvchi sayt uchun beshta rang sxemasidan birini tanlash va bosh sahifa va ikkinchi darajali sahifalarning ko'rinishini sozlash imkoniyatiga ega bo'ladi.

Narxlar ro'yxati va onlayn -do'kon

"Narxlar ro'yxati" havolasidan o'tib, biz o'zimizni g'alati tarzda, narxlar ro'yxatidagi sahifada topamiz, bu katalog, bu onlayn -do'kon. "Onlayn narxlar ro'yxati" ga qo'shimcha ravishda, quyidagi yuklab olish variantlari mavjud: html formatidagi to'liq narxlar ro'yxati (1130 KB), zip (160 KB), shuningdek MS -dagi uchta do'konning har biri uchun alohida narxlar ro'yxati. Excel formati, zip arxivlangan (taxminan 300 KB).

MS Excel narxlar ro'yxatida mahsulot, uning kodi, to'rt rubl narxi va to'rt AQSh dollari, har xil hajmdagi xaridlar, shuningdek kafolat muddati haqidagi ma'lumotlar mavjud. Shuningdek, qadoqlash turi va balansdagi miqdori ko'rsatiladi. To'g'ri, bu ustun imzolanmagan va uning ma'nosini faqat taxmin qilish mumkin. Ko'p sonli ustunlar tufayli narxlar ro'yxati juda keng bo'lib chiqdi va monitor ekraniga mos kelmadi. Albatta, bu Excel formatida muammo emas, lekin buni qulay va sukut bo'yicha qilish mumkin edi.

Saytdagi narxlar ro'yxatiga kelsak, u juda batafsil toifalarga bo'lingan. Turli toifalar uchun filtrlar mavjud, ehtimol sizga kerak bo'lishi mumkin. Juda ham bor chiroyli fotosuratlar deyarli barcha turdagi tovarlar uchun, mukammal tavsiflar, ishlab chiqaruvchining veb -saytiga havolalar. Biroq, biz ham malhamdan chivin topdik. Shunday qilib, bu holda, biz PCMCIA ulagichi uchun televizor tyuneri bilan qiziqdik va tyunerlar bo'limida bunday tyuner yo'qligidan juda hayron bo'ldik. Keyinchalik ular "noutbuklar va pda qurilmalari" bo'limida topilgan, bu erda ularni filtrsiz topish oson emas.

Bu erda tavsif eng yaxshi bo'lib chiqdi, hamma narsa bor kerakli fotosuratlar va texnik shartlar. F-Center katalogi biz hozir sinovdan o'tkazgan eng qulaylaridan biri bo'lib chiqdi.

Internet -do'kon qulay tarzda ishlab chiqarilgan, bu safar savatni topish oson edi, chunki u alohida belgi shaklida joylashtirilgan va har doim tepada joylashgan. Agar biz ism va manzil ko'rsatilgan shaklni to'ldirishni xohlamasak, bizni qo'ng'iroq qilishga taklif qilishadi. Biz shunday deb o'yladik va qildik. Bu nima bo'ldi - o'qing.

Agar buyurtma joriy kunning 20.00 dan oldin qilingan bo'lsa, tovarlarni etkazib berish keyingi ish kunida amalga oshiriladi. Xususiy shaxs uchun Moskva halqa yo'li ichida etkazib berish xizmatlarining narxi 200 rublni tashkil qiladi. sotib olish narxidan qat'i nazar. Tovarlarni Moskva halqa yo'lidan tashqarida, eng yaqin Moskva viloyatiga etkazib berish, buyurtma miqdori 20000 rubldan oshishi mumkin. Bu holda etkazib berish narxi 200 dan 300 rublgacha bo'ladi. Uchun yuridik shaxs Moskva halqa yo'li ichida etkazib berish xizmati bepul.

Internet -do'konda yangi buyumlar, eng ko'p sotilganlar va maxsus takliflar ham yoritilgan.

Joylashuv xaritasi

Shu vaqtdan boshlab biz faqat Suxonskaya ko'chasidagi Babushkinskaya shahridagi F-Center do'konini ko'rib chiqamiz. Keyinchalik, biz kompaniyaning qolgan do'konlarini sinovdan o'tkazamiz keladi faqat bitta narsa haqida.

Do'konni tanlashda, biz uning tavsifi bilan sahifaga o'tamiz. Tashqaridan ham, ichidan ham koordinatalari, ish vaqti ko'p fotosuratlar bor. Bu erda joylashgan haydash yo'nalishlari unchalik qulay emas, lekin bor batafsil tavsiflar do'konga turli xil boshlang'ich nuqtalardan qanday borish mumkin. To'g'ri, bu tavsiflarda endi xaritalar yoki fotosuratlar yo'q (boradiganlar uchun) jamoat transporti). Avtoulovchilar uchun - hamma narsa bor. Bu mulk tabaqalanishining sababi nima, biz uchun aniq emas.

Do'kon joylashuvi

Do'kon Babushkinskaya metro bekati yaqinida joylashgan, unga boradigan yo'l bog'dan o'tadi (kunning istalgan vaqtida, F-Center xodimlarining so'zlariga ko'ra, juda xavfsiz) yoki Dezhnev bo'lagi bo'ylab, keyin Suxonskaya ko'chasi bo'ylab, keyin piyoda. Molodtsova ko'chasiga buriling. Piyoda sayohat taxminan 17 daqiqa davom etadi.

Shuningdek, metrodan 9 -sonli mikroavtobus taksisi bor, u Dezhnev dovonida to'xtaydi. Siz markazdan birinchi vagondan metrodan chiqib ketishingiz kerak. Bu va keyingi barcha so'rovlar uchun biz Oxotniy Ryad stantsiyasini Moskvaning nisbiy markazi sifatida tanladik. Metro orqali Babushkinskaya bekatigacha bo'lgan sayohat vaqti o'rtacha 29 minut. F-markazining birinchi reklama plakatini biz metro bekatida topdik.

Odatdagidek, biz oldindan qo'ng'iroq qilib, tovarlarni telefon orqali bron qilishga va shu bilan birga maslahatlashishga qaror qildik. Birinchi marta telefon band edi, ikkinchi marta o'ychan qiz telefonga javob berdi. Biz unga vaziyatni aytib berdik va qaysi tunerni tanlashimiz kerakligi haqida oldindan maslahatlashmoqchi ekanimizni aytdik. Qiz bizni maslahat beradigan mutaxassisga o'tkazishini aytdi. Maslahat juda qisqa bo'lib chiqdi: - Men tizim muhandisi yig'yapman va men bandman. Bu qizga yana qo'ng'iroq qiling - u bizga maslahat berdi. Bu PCMCIA tyunerlari haqidagi bilimimizni hech qanday kengaytirmaganligi sababli, biz yana qo'ng'iroq qildik va o'sha qiz telefonga javob berdi.

Biz unga vaziyatni tasvirlab berdik, dedi u - kuting va uch daqiqa davomida biz musiqa tingladik. Keyin u yana telefonni oldi va so'radi: bizni nima qiziqtiradi? Bizga eng yaxshi qabul qilish sifatiga ega tyuner kerak, dedik. Men hozir aniqlik kiritaman - u javob berdi va biz yana uch daqiqa musiqa tingladik. Keyin u yana telefonni oldi va PCMCIA tyunerlarining hammasi bir xil ekanligini aytdi. Agar shunday bo'lsa, biz ulardan birini saqlab qo'ydik, familiyasini ko'rsatdik va u erga qanday borishni yaxshiroq so'radik. Qiz metrodan chiqish yo'llarini chalkashtirib yubordi, lekin bizga 9 -mikroavtobus haqida gapirib berdi, bu haqda saytda hech qanday so'z yo'q.

Shuning uchun biz metrodan kutilgan joyda tushmadik, lekin tezda rulmanlarimizni topdik va mikroavtobus bekatini topdik. U 10 daqiqadan keyin mashinasini haydab, bizni besh daqiqada do'konga olib bordi. Mikroavtobusning har burilishida biz derazada metroda ko'rilgan reklamalarga o'xshash reklama taxtasini ko'rdik.

Natijada, metro chiqishidan do'kon kirish joyigacha etib kelishimiz uchun taxminan 25 daqiqa vaqt ketdi, shundan 10 tasi noto'g'ri vagondan chiqib ketganda mikroavtobus to'xtash joyini qidirishi, 10 tasi uni kutayotgani, 5 tasi safarning o'zi edi. Mikroavtobus haydovchisi do'kon joylashgan joydan xabardor edi va bizni to'g'ridan -to'g'ri kirish eshigi oldiga tushirdi.

Do'konga e'tibor bermaslik deyarli mumkin emas, shu jumladan sharning quvnoq ko'rinishi. Biz maydonni kesib o'tamiz va o'zimizni kiraverishda topamiz. Shunday qilib, agar siz telefondan qizning tavsiyalaridan foydalansangiz, lekin to'g'ri chiqishdan chiqsangiz, metrodan sayohat mikroavtobusda o'rtacha 15 daqiqa davom etadi. Va siz metroga osonlikcha qaytolmaysiz. Siz park bo'ylab piyoda yurishingiz kerak (xuddi shu 15 daqiqa) yoki Dezhnev dovoniga taxminan besh daqiqa. Do'konda 30 ga yaqin mashinalar uchun jihozlangan to'xtash joyi mavjud.

Do'kon tuzilishi

Do'kon bir qavatda joylashgan. Biz kiramiz va darhol oldimizda katta savdo maydonchasi joylashgan.

Tokchalarda monitorlar, printerlar va qutilar, shkaflarda noutbuklar va kompyuterlar uchun boshqa tashqi qurilmalar o'rnatilgan. Zal katta, bizda yigirmaga yaqin odam bor edi, lekin joy etarli edi va olomon yig'ilmadi. Zalda, ish joylarida bir xil masofada uchta maslahatchi bor, bu yig'ilishlarda gapiradigan tribunani eslatadi.

Qo'shimcha ikkita xona bor: adabiyot va dasturiy ta'minot va kompyuter aksessuarlari. Zallar darhol kirish joyining o'ng tomonida, biri maslahatchi oldida, ikkinchisi keyin joylashgan. TouchScreen -ning bir nechta terminali bor, hozircha siz ularga hech narsa yozolmaysiz, ular faqat katalogni ko'rishga imkon beradi. Zalning markazida tovarlarni tekshiradigan menejerlar bor; kassa chap tomonga yo'nalish bo'ylab joylashgan.

To'lovdan so'ng, xaridor uning ekrani kichkina ekranda yonib turguncha kutadi va keyin uni chiqarish joyiga o'tadi. Bundan tashqari, divanda 7-8 kishini televizor oldida kutish mumkin. Keyin omborchi tovarlarni beradi, kafolatga imzo chekadi va jarayon tugadi.

To'lovdan oldin mahsulotni ko'rib chiqishning yoqimli, ammo unchalik oddiy bo'lmagan imkoniyati bor va bu siz keyinchalik sotib oladigan nusxadir. Buning uchun biz menejerga boramiz va undan tovarlarni "qarang, to'lamasdan" yozib berishni so'raymiz - menejer hisob -fakturani (keyinchalik kerak bo'lishi mumkin) bosib chiqaradi va biz kutish divaniga boramiz. Mahsulot muammo bo'yicha paydo bo'lganda, sizdan nazorat punktiga (masalaning o'ng tomoniga) borishingiz so'raladi. Chiqaruvchi ofitser tovarni ochadi (albatta, agar mahsulotning qadoqlanishi teskari operatsiya qilish imkoniyatini nazarda tutsa) va agar kerak bo'lsa, uni amalda namoyish etadi. Albatta, cheklovlar ham bor - masalan, sizga printer amalda ko'rsatilmaydi. Agar sizga namoyish qilingan mahsulot yoqqan bo'lsa, unda siz ilgari olingan hisob -faktura bilan kassirga borasiz. To'lovdan so'ng sizga aynan siz tekshirgan narsa beriladi. Agar siz mahsulotga qiziqmasangiz, unda siz baxtli ravishda hisob -fakturani emitentga esdalik sifatida qoldirasiz.

To'lov rublda, bank kartalarida (foizsiz) qabul qilinadi, shuningdek, kassir yonida pul almashish imkonini beradigan ayirboshlash shoxobchasi mavjud. rubl uchun. AQSh dollarida narxlarni solishtirganda narxlar ro'yxatidan shuni yodda tutingki, bu stavka CB stavkasi + 3,83%.

Sotib olish jarayoni

Biz do'konga kirdik va oldimizda maslahatchilardan birini topdik. Afsuski, u band edi va biz maslahatchi odamga ergashdik. Erkak maslahatchidan nima uchun video kiritish tyunerda ekanligini tushuntirishni talab qildi. Buni videodan tyunerga qanday yozish mumkin? Tyunerdan foydalanish mumkin emas - maslahatchi javob berdi - noutbukda tyunerdan foydalanish mumkin. Nega unda video kiritish bor? - xaridor o'z chizig'ini egishda davom etdi. Yozib olmoq. Tyunerga? U qat'iyat ko'rsatdi. Bu suhbat kamida besh daqiqa davom etganini anglab, do'konni aylanib chiqdik.

Boshqa maslahatchi ham band edi, uchinchisi hozircha yo'q edi. Oxir -oqibat, birinchisi bepul edi va biz unga PCMCIA tyunerlarini qabul qilish sifati haqidagi sevimli savolimiz bilan murojaat qildik (aftidan, shunday kun bo'lganki, hamma tyunerlarni sotib olardi, bu jahon chempionati bilan birlashtirilganini hisobga olsak, g'alati emas). yozgi yozgi davr). Biz maslahat sifatini yaxshi deb baholaymiz, ammo maslahatchi bu masala bo'yicha o'qishni hech bir saytga tavsiya qilmagan, bu aniq kamchilik. Biz ulardan birini aniq bilamiz. Biz avvalgi xaridorga savolini bir necha bor tushuntirib bergan xushmuomalalikni qayd etmoqchimiz.

Keyin biz unga rezervasyon qilganimizni aytdik, lekin raqamni unutib qo'ydik. Bizning zaxiramiz tezda familiyasi bilan topildi, chiqarildi va chop etildi. Keyin biz kassaga bordik, u erda biz sotib olish uchun pul to'ladik. Hisob jadvalida bizning raqam paydo bo'lishini kutish vaqti to'rt daqiqa edi. Biz emissiya joyiga bordik, u erda ishchi qandaydir takabburlik bilan stulidan turmasdan bizga qutichani uzatdi. Imzo - dedi u. Keling, tekshirib ko'ramiz - biz rozi bo'lmadik. Shuningdek, takabbur ishchi stuldan turmasdan, qutini ochib, bizga uzatdi. Hammasi yaxshi - biz rozi bo'ldik. Natijada, sotib olish vaqti 14 minutni tashkil etdi, shundan 5 tasi biz maslahatchining ozod qilinishini kutdik.

Do'kon soatiga taxminan 40 kishiga mo'ljallangan bo'lib, atigi 8 ta kutish joyi bor. Xaridorlar sonining ko'payishi bilan kassa va chiqishda navbatlar paydo bo'ladi va kutish vaqtida o'tiradigan joy bo'lmaydi. buyurtma. Shuningdek, do'konda bitta to'lov qurilmasi yo'q. uyali aloqa, qahva mashinalari, hojatxonalar va boshqa narsalar. Aytishimiz mumkinki, divan va televizordan tashqari, infratuzilma yo'q.

Kafolat

F-Center kompaniyasi kafolat xizmatining sifati tufayli o'z kompaniyasini oldi. Bundan tashqari, dastlabki ikki haftada ko'p narsalar uchun pulni qaytarish xizmati mavjud. Ko'p kafolatlangan holatlarda kompaniya xaridorni yarim yo'lda kutib oladi, bu yaxshi yangilik. Aks holda, standart kafolat siyosati qo'llaniladi.

Narx darajasi

Narxlar darajasini aniqlash uchun quyidagi metodologiya ishlatilgan, garchi F-Center kompaniyasiga nisbatan hamma narsa ancha sodda bo'lsa-da, lekin:

F-Center kompaniyasidagi narx darajasi o'rtacha ( C = 1).

Xulosa jadvali

Xulosa qilib aytganda, biz asosiy parametrlarni bitta jadvalga keltiramiz:

Eslatmalar:
1 - sayt qulayligini 1 dan 10 ballgacha baholash
2 - axborot mazmuni va qulayligini 1 dan 10 gacha baholash
3 - sxemaning axborotliligi va uning haqiqatga mosligi
4 - markazdan metrogacha bo'lgan vaqt + bekatdan piyoda
5 - 1 dan 10 ballgacha
6 - do'kondagi belgilar, yo'nalish belgilari
7 - derazalarda, Internet -terminallarda va boshqalarda ko'rsatiladigan tovarlar mavjudligi
8 - texnik masalalar bo'yicha maslahatlarning to'liqligi va savodxonligi
9 - bu alohida holatda
10 - kutish maydonini tartibga solish, stullar, qahva mashinasi, jurnallar, televizor va boshqalar
11 - alohida holatlarda.

Jami

Bizga yoqdi:

• Yo'l bo'ylab belgilarning mavjudligi
• Qabul qiluvchilar soni kam
• Tovarlarni bron qilish imkoniyati
• Mavjudligi yaxshi internet do'kon
• Aqlli va samimiy maslahatchilar
• Pulni qaytarishning mavjudligi
• Tez sotib olish jarayoni, zalda xaridorlar soni kam
• Katta assortiment

Bizga yoqmadi:

• Markazdan masofa va muhim sayohat vaqti
• Qayta qo'ng'iroq qilish so'rovlari bilan noaniq telefon maslahatlashuvi
• Ish beruvchining takabburligi
• Kam kutish joylari
• Zaif infratuzilma
• Do'kon eshigidan jamoat transportida chiqa olmaslik

Xulosa qilib aytganda: ajoyib do'kon chakana savdo maydoni, yaxshi darajadagi konsultatsiya va mahsulotlarning katta to'plami. Markazdan uzoqlik - ba'zi minuslar, o'rtacha narxlar va uzoq safardan keyin atir -upa yoki boshqa narsaga ega bo'lish imkoniyati yo'qligi - ham unchalik yaxshi emas, lekin ayni paytda yaxshi katalog va ajoyib onlayn -do'kon. Ko'rinib turibdiki, ortiqcha narsalar, minuslardan ustun turadi va shuning uchun kompaniya bizning reytingimizda.

Kompaniyadan

F-Center nashrga tayyorlangan maqola matni bilan tanishdi va bizga (va sizlarga) sharhlarini zudlik bilan taqdim etdi.

Bir paytlar bizning kompaniyamiz "jangovar xodimlar" o'rtasida sotish bo'yicha trening o'tkazgan, ya'ni mijozlar bilan bevosita ishlaydiganlar - zalda, telefonda, xizmat ko'rsatish markazida va hokazo. Barcha darslar davomida o'z so'zini aytmasak, "Xaridor bizga maoshimizni olib keladi" edi. Va biz o'z xodimlarimizga bu iborani eslatishda davom etamiz.

Bizga berilgan sharaf - bizning do'konimiz haqidagi mualliflik materialiga o'z fikringizni kiritish imkoniyati bilan sharaflanamiz. Va biz bundan maqolada ko'rsatilgan kamchiliklarni sharhlab, zavq bilan foydalanamiz.

Ha, afsuski, bizning ko'chadagi do'konimiz. Suxonskaya Moskva markazidan ancha uzoqda va aslida faqat Shimoli-Sharqiy ma'muriy okrug aholisi uchun qulay va qulay. Ammo bu ob'ektiv haqiqat, afsuski, bizning kompaniyamizda, qo'lini silkitib, bizning binoni Qizil maydonning biron joyiga qo'yadigan oddiy jin yo'q ... Ha, bu kerak emasdir - tobora ko'proq Odamlar markazda emas, balki yashash joyiga yaqinroq xarid qilishni afzal ko'rishadi ... Va Shimoliy-Sharqiy ma'muriy okrug, biz statistik ma'lumotlarga ko'ra, Moskvaning aholi eng zich joylashgan joyidir. Yana bir muammo - va bu bizning kamchilikimiz, biz uni tuzatishga harakat qilamiz - bizning kompaniyamizning do'konlari Moskvaning janubida, janubi -g'arbiy qismida yo'q va shunga ko'ra, bu hududlar aholisi bizning tovarlarni sotib olishda hali ham noqulay. . Biroq, bu bizda mavjud bo'lgan samarali onlayn -do'kon mavjudligi bilan qisman qoplanishi mumkin.

Ehtiyotsiz telefon orqali maslahatlashish - ha, bu bizning aybimiz. Nega bunday fakt ro'y berdi (bu odatiy emas, ishoning ...) - maslahatchi chindan ham band edi, charchagan, tomoq og'rig'i, - albatta, mijozga g'amxo'rlik qilmaydi, asosiysi, shunday bo'lgan. Xo'sh, signal uchun rahmat, ular aytganidek, endi biz zaif nuqtamizni kuchaytirishimiz mumkin. :) Hozirgi vaqtda texnik maslahatchilarning bo'sh ish o'rinlari kompaniyaning Yagona yordam xizmatida ochilgan, ular faqat "telefon" mijozlari bilan ishlashlari mumkin, shuning uchun ehtiyotsiz maslahatlashuvlarga g'alaba bilan yakunlanishigacha urush e'lon qilingan.

"Biz emissiya joyiga bordik, u erda ishchi qandaydir takabburlik bilan stuldan turmasdan bizga qutichani uzatdi. Imzo - dedi u. Keling, tekshirib ko'ramiz - biz rozi bo'lmadik. Xuddi shu tarzda, ishchi stuldan turmasdan, qutini ochib, bizga uzatdi. Hammasi yaxshi - biz rozi bo'ldik. " Albatta, Sirli xaridor xodimning "takabburligi" haqida sub'ektiv fikrga ega bo'lgani unchalik yaxshi emas ... Aniq bo'lishicha, uyushqoqlik va boshqalar - hammasi joyida (sotib olishni kutish vaqti 4 daqiqada, maqolada ko'rsatilgandek), atmosfera hissi ko'tarildi ... Ehtimol, tanishtirish vaqti keldi korporativ standart tabassum qilish. :)

Kam sonli kutish joylari. "Do'kon soatiga taxminan 40 kishiga mo'ljallangan, faqat 8 ta kutish joyi bor. Xaridorlar soni oshgani sayin, kassada va chiqishda navbatlar paydo bo'ladi va kutish vaqtida o'tiradigan joy bo'lmaydi. buyurtma. "Do'kon soatiga 40 dan ortiq odamni qabul qila oladi - amalda sinovdan o'tgan. :) Shu bilan birga, tovarlarni kutish vaqti, matematiklar aytganidek, nolga teng bo'lishi kerak :). Ehtimol, savdo maydonchasidagi yana bitta yoki ikkita divan tashrif buyuruvchilar uchun ko'proq tashvish tug'diradi, lekin ishonamanki, ularga hech qanday ehtiyoj yo'q.

Biz navbatda qulaylik yaratishga emas, balki navbatning o'zini minimallashtirishga intilamiz. Agar siz bizning kompaniyamizning xizmat ko'rsatish markazi joylashgan qo'shni binoga borgan bo'lsangiz (va tashrif buyuruvchilar, ularning muammosi hal bo'lgunga qadar, bir muncha vaqt kutishlari kerak), siz o'tiradigan joylar uchun dumaloq divanlarni ko'rasiz. plyus Internetga bepul kirish, tashrif buyuruvchilar uchun hojatxona ...

Siz maqolada aytib o'tilgan mashinalar haqida alohida aytib o'tilgan: uyali aloqa xizmatlari va qahva-choy ichimliklar sotish uchun to'lovlar. Bizda bunday mashinalarni xizmat ko'rsatish markaziga o'rnatish tajribasi bor edi. Bu ushbu mashinalarni ta'minlaydigan kompaniyalar uchun foydasizdir (talabgorlar oqimi kerakli miqdordagi tovar aylanmasini olish uchun etarli emas). Tovarlarni ochiq namoyish qilish joyida ichimliklar sotish uchun avtomatni o'rnatish (va Suxonskayadagi do'kon hammasi derazalardagi tovarlarga kirish tamoyili asosida qurilgan, monitorlar, printerlar, tizim bloklari bo'lishi mumkin). qo'llaringiz bilan tegizilgan, "tegilgan", oynaning orqasida faqat kichik va / yoki juda qimmat) - afsus, lekin bu barcha savdo qoidalariga zid. Biz ko'rib chiqayotgan yana bir savol-savdo maydonchasining bir qismini mini-kafe sifatida ishlatish-qilmaslik, lekin hamma narsa qarshi katta soni ruxsat beradi va shtatimizdagi ovqatlanish shoxobchasining ba'zi texnologik qiyinchiliklari. Va biz qonunga bo'ysunuvchi kompaniyamiz ...

Shuningdek, F-Center kompaniyasi yuqori sifatli fotosuratlarni taqdim etdi, buning natijasida hamma narsa aniq ko'rinib turibdi va bir nechta faktik xatolarni tuzatdi. Kompaniyaning o'ziga bo'lgan ishonchi va shuning uchun yaxshi qurilgan biznes haqida gapiradigan ishimizga shunday munosabat bo'lsa, bu juda yoqimli. Umid qilamizki, bizning ishimiz natijasida kamchiliklar yanada kamayadi va afzalliklar ko'p bo'ladi.

"F-Center Online" do'koni

Manzil: 141031 , Moskva viloyati, Mytischi, Borodino, Ostashkovskiy sh., 53 -uy, 4 -bino

Yagona ma'lumot telefon:

Ish grafigi:

Buyurtmalarni Internet orqali qabul qilish:

soat atrofida

Buyurtmalarni telefon orqali qabul qilish:

Shanba 22:00 gacha
Yakshanba 10:00 dan 22:00 gacha

Buyurtmalarni qayta ishlash:

Dushanba-juma kun bo'yi
Shanba, yakshanba 10:00 dan 20:00 gacha

Mijozlarga e'tibor kim Euroset / Svyaznoy salonlariga etkazib berishdan foydalanmoqchi!
Tovarlarni bron qilish va ularni logistika xizmatiga jo'natish kerakli punktlarga etkazib berish uchun faqat ish kunlarida amalga oshiriladi. Agar sizning buyurtmangiz hafta oxiri yoki dam olish kunlari, operator keyingi ish kunidan oldin siz bilan bog'lanadi.

Texnik maslahat:

Dushanba-juma soat 10:00 dan 20:00 gacha
Shanba 10:00 dan 18:00 gacha

Buyurtma berish nuqtasi:

Dushanba-juma soat 11:00 dan 18:00 gacha

Mijozlarga e'tibor

Qanday qilib erishish mumkin

Jamoat transportida sayohat qilish

Metro bilan Medvedkovo metro stantsiyasiga borganingizda - markazdan oxirgi vagon... Metrodan chiqib, chapga buriling, keyin er bo'ylab harakatlaning Piyodalar o'tish joyi Grekova ko'chasi bo'ylab marshrut avtobus bekatigacha 314 yoki mikroavtobus 279 , 166 , 314K yoki 581 ... To'xtash joyiga boring " Savdo uyi Borodin, "Azbuka Vkusa" do'koni (talab bo'yicha to'xtash).

Azbuka Vkusa do'konining chap tomonida siz panjara ortida besh qavatli (oq va yashil) ofis binosini ko'rasiz. Savdo kvitansiyasi va kassa kvitansiyasini olish uchun oynali nazorat punkti orqali binoning 3 -qavatiga kirish.

Shuningdek, siz nazorat -o'tkazish punktida transport vositalarining hududga kirishiga ruxsatnoma berishingiz mumkin.

Mijozlarga e'tibor, Internet-do'kon omboridan o'z-o'zidan olib ketish faqat menejer sizning buyurtmangiz tayyorligini tasdiqlagandan so'ng mumkin bo'ladi.

O'z transportida sayohat qilish

Moskva halqa yo'lidan tashqarida, Ostashkovskoy trassasi bo'ylab mintaqa tomon yo'l oling. Taxminan 3,5 kilometr o'ng tomonda, sayohat yo'nalishi bo'yicha, Azbuka Vkusa do'konidan keyin, piyodalar svetoforining orqasida, siz besh qavatli (oq va yashil) ofis binosini ko'rasiz. Savdo kvitansiyasi va kassa kvitansiyasini olish uchun binoning 3 -qavatiga oynali kirish yo'li bilan kirish.

Mijozlarga e'tibor, Internet-do'kon omboridan o'z-o'zidan olib ketish faqat menejer sizning buyurtmangiz tayyorligini tasdiqlagandan so'ng mumkin bo'ladi.

Ish qoidalari

Internet -do'kon xaridorning taklif qilingan tovarlar tavsifi bilan tanishishi asosida tovarlarni masofadan turib sotadi.

Qoidalar

Internet -do'konning faoliyati "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 27 sentyabrdagi 612 -sonli "Tovarlarni masofadan turib sotish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori bilan tartibga solinadi.

"F-Center Online" MChJ tafsilotlari

OGRN 1075029012365
141031, Moskva viloyati, Mytishchi, Borodino qishlog'i, Ostashkovskoy shossesi, 53 -uy, 4 -bino.
TIN 5029109426
KPP 502901001
"Sberbank" OAJdagi 40702810038000232876 hisob
30101810400000000225 BIK 044525225 korrespondentlik hisobi

Tovarlarni tekshirish

Masofadan sotiladigan tovarlarning ishlashini tekshirish xaridor tomonidan oldi -sotdi bitimi tuzilganda amalga oshiriladi va internet -do'kon ko'rsatadigan xizmatlar ro'yxatiga kiritilmagan. Biroq, mijozning ehtiyojlarini iloji boricha qondirishga intilib, biz quyidagi tovarlar va turlarni sotishdan oldin sinovdan o'tkazamiz:

1. Noutbuklar (ekranda "buzilgan" piksellar yo'qligi uchun);
2. LCD monitorlar (ekranda "buzilgan" piksellar yo'qligi uchun);
3. Kameralar (ekranda, shuningdek fotosensitiv element matritsasida "buzilgan" piksellar yo'qligi uchun);
4. Kompyuter qutilari (tashqi ko'rinishi);

Bunday tekshirish hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi tashqi ko'rinish va mahsulotni qadoqlash.

Agar mahsulotda nuqsonlar aniqlansa va uni almashtirish imkonsiz bo'lsa, menejer mijozni rozilik berishga chaqiradi keyingi harakat mijoz buyurtmani bekor qilgunga qadar.

Tovarning tashqi ko'rinishi va to'liqligi xaridor tomonidan buyurtmani etkazib berilganda tekshiriladi. Qaytish Pul noto'g'ri sotib olingan mahsulot uchun, agar mahsulot ishlatilmasa, u saqlangan bo'lsa, mahsulot etkazib berilgan kundan boshlab 7 kun ichida amalga oshiriladi. bozor holati va iste'molchi xususiyatlari. Noto'g'ri yoki noto'g'ri sotib olingan tovarlar uchun qaytarilgan mablag 'Moskva, st. Suxonskaya, 7a seshanba va payshanba kunlari soat 10:00 dan 19:30 gacha.

Diqqat! Agar siz tovarlar uchun pul to'lagan bo'lsangiz plastik karta orqali, Qaytarishni qayta ishlash uchun siz bilan birga olib ketishingiz kerak: bu holda qaytarish sizning kartangizga qaytariladi.

F-Center kompaniyasi yilda tashkil etilgan 1993 yil ofis savdo kompaniyasi sifatida, bugungi kunda u sotish hajmi bo'yicha eng yirik kompaniyalardan biri hisoblanadi chakana savdo tarmoqlari Moskva. "F-Center" kompyuter sotish bilan shug'ullanadi o'z ishlab chiqarish Flextron savdo belgisi ostida, etakchi ishlab chiqaruvchilarning komponentlari va qo'shimcha qurilmalari. Kompaniyaning strategik manfaatlariga o'z ichiga oladi ulgurji savdo, Moskva va mintaqaviy sheriklar bilan ishlash. Hozirgi kunda kompaniya biznesining eng kuchli yo'nalishlaridan biri bu global Internetdagi axborot resursidir.

Kompyuter xizmati

Kompaniyaning o'ziga xos xususiyati bor texnik xizmatlar sotilgan uskunaning kafolat xizmati va kafolatdan keyingi qo'llab-quvvatlash doirasida keng ko'lamli xizmatlarni ko'rsatishga qodir yuqori malakali kadrlar bilan. 2003 yilda "F-Center" ko'chada kompyuter xizmatini ochdi. Molodtsov. Keng xonada xaridorlarga maksimal qulaylikni ta'minlash uchun barcha sharoitlar yaratilgan: qulay ish vaqti, qisqa vaqt ichida ta'mirlash kafolati, muloyim va malakali muhandislar, tashrif buyuruvchilar uchun divanlar. Shuningdek, markaz har qanday F-Center do'konlarida sotiladigan komponentlar va ofis uskunalariga texnik xizmat ko'rsatishni, mijozga tegishli litsenziyali dasturiy ta'minotni o'rnatishni va sozlashni ta'minlaydi.

Kompaniya rahbariyati yaxshi tashkil etilgan xizmat Rossiyada tsivilizatsiyalangan bozorni rivojlantirish garovi deb hisoblaydi.

bizning mijozlarimiz

Ulgurji xaridorlar bilan ishlash bo'limi Rossiyaning barcha hududlari bilan o'zaro aloqada. Bugungi kunda F-Center hamkorlari tarmog'i o'z ichiga oladi 350 ta kompaniya. Mahsulot assortimenti tugadi 7 000 pozitsiyalar, bu sizga har qanday darajadagi mijozning ehtiyojlarini qondirishga imkon beradi. Mahsulot taklifini doimiy ravishda oshirib, xizmat va xizmatning benuqson darajasini saqlab, kompaniya savdo tarmog'ini tez kengaytirmoqda. Moslashuvchan narx siyosati, takomillashtirilgan chegirmalar tizimi, doimiy marketing kampaniyalari, puxta o'ylangan logistika xaridorlarga imkon qadar daromadli va samarali xaridlarni amalga oshirish imkonini beradi.

Internetdagi axborot portali

Kompyuter uskunalari xaridorlari uchun xizmatlar soni va sifatini oshirish maqsadida kompaniya rivojlandi axborot portali doimiy ravishda rivojlanayotgan va qo'llab -quvvatlanadigan Internetda. Sayt foydalanuvchisi shaxsiy kompyuter haqida eng yangi ma'lumotlarni topishingiz mumkin axborot texnologiyalari, kompyuter uskunalari, komponentlar va tashqi qurilmalar.

Taqdirlash, diplom va mukofotlar

"F-Center" mijozlar va hamkorlar tomonidan ko'plab mukofot va minnatdorchiliklarga sazovor bo'lgan. Kompaniyaga Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining Axborot siyosati va kommunikatsiyalari qo'mitasidan minnatdorchilik xati keldi Davlat Dumasi RF, prefekturalar va Shimoliy-Sharqiy ma'muriy okrugining Moskva Ichki ishlar bosh boshqarmasi, "Yujnoye Medvedkovo" okrugi ma'muriyati va boshqalar davlat idoralari, huquqni muhofaza qilish organlari va tijorat firmalari. "F-Center"-Birinchisi laureati Butunrossiya musobaqasi"Rossiyaning mehnat shuhrati 2000".

Kompaniya direktori

Aleksandr Mixaylovich Korotkevich

F-Center jamoasi

Endi F-Center kompaniyasida ajoyib professionallar jamoasi ishlaydi. Ularning malakasi va boy tajribasi kompaniya va mijozlarining muvaffaqiyatini ta'minlaydi. Kompyuter bozorida turli sohalarda katta tajribaga ega bo'lgan xodimlarimizning professionalligi sheriklarga ham, yuqori texnologiyalar sohasida ishlaydigan boshqa kompaniyalar vakillariga ham yaxshi ma'lum. IT sohasida jadal rivojlanayotgan biznes muttasil malaka oshirishni, malakaning doimiy o'sishini talab qiladi. Biz mutaxassislarning eng yuqori professional darajasini saqlab qolish uchun bor kuchimizni ishga solamiz. Kompaniya xodimlari uskunalarni etkazib beruvchilar va mustaqil ekspertlar tomonidan o'tkaziladigan seminar va treninglar orqali o'z malakalarini oshiradilar. Kompaniyada Intel, HP, APC, D-Link va boshqalar texnologiyalari bo'yicha sertifikatlangan mutaxassislar ishlaydi.

Korporativ madaniyat

F-Center kompaniyasining butun tarixi-yaratilish tarixi fikrli odamlardan tashkil topgan jamoalar, sheriklar bilan mustahkam munosabatlar o'rnatish, umumiy muvaffaqiyat uchun ishlash, uzoq muddatli strategik maqsadlar... Shuning uchun kompaniya katta e'tibor beradi korporativ madaniyat, xodimlarni moddiy bo'lmagan rag'batlantirishni joriy etish, ijtimoiy imtiyozlardan foydalanish. Eng zamonaviy taqdimot, ovoz va video uskunalari bilan jihozlangan shinam konferents -zal nafaqat seminarlar va treninglar tashkil etish, balki korporativ tadbirlarni yuqori saviyada o'tkazish imkonini beradi. Yillik uchrashuvlar bunday yirik kompaniya xodimlariga o'z hamkasblari bilan yaxshiroq tanishish, birlashish imkonini beradi mehnat jamoasi... "F-Center" tomonidan o'tkaziladigan har qanday tadbir do'stlar uchrashuviga aylanib, har bir sherigiga samimiy qiziqish, iliqlik va e'tibor bilan to'ladi.

F-Center-baquvvat, dinamik rivojlanayotgan kompaniya. Rossiyadagi yuzlab sheriklar yaxshi ishlab chiqilgan ta'minot tizimi, maqbul narxlar, moslashuvchan moliyaviy sxemalar, to'liq axborot ta'minoti, xodimlarining yuqori malakali va do'stona ishlashi tufayli kompaniya bilan ishlashning afzalliklarini yuqori baholadilar. Bizning maqsadimiz - ilg'or texnik yangiliklar va marketing tashabbuslari bilan qo'llab -quvvatlanadigan, xaridorlarning ehtiyojlarini qondiradigan mahsulot va xizmatlarning keng assortimentini taklif qilib, doimo manfaatdor bo'lgan, o'zaro manfaatli biznesni rivojlantirish. kelajak ritmi .