Terminal tomonidan tovarlarni qaytarish uchun ariza. PickPoint kuzatuvi - PeakPoint. Buyurtma qilingan tovarlar uchun naqd pulda yoki kredit karta orqali to'lashingiz mumkin

Siz o'zingiz uchun qulay bo'lgan istalgan nazorat punktida PickPoint nazorat punktlari orqali osongina qaytarib yuborishingiz mumkin.

1) Paketingizni jo'natishga tayyorlang:

MUHIM! Agar siz bir nechta posilkadan narsalarni qaytarib bermoqchi bo'lsangiz, iltimos, barcha narsalarni tegishli qaytarish bayonoti bilan birga paketlang BIR plastik to'rva.

Buyumni (shtrixli asl o'ramida) va to'ldirilgan ariza shaklini istalgan mos paketga joylashtiring.
14 ta raqamni yozing identifikatsiya raqami posilkalar - jo'natayotganda sizga kerak bo'ladi! Raqam pulni qaytarish to'g'risidagi arizaning yuqori o'ng burchagida shtrix-kod ostida, shuningdek, posilka kelganligi to'g'risidagi elektron xabarnomalarda va bonprix veb-saytidagi Shaxsiy kabinetingizda ko'rsatilgan.
Ichkaridagi tovarlarga kirish imkoni bo'lmasligi uchun sumkani ehtiyotkorlik bilan yoping (masalan, lenta bilan).

2) Veb-saytda yoki PickPoint mobil ilovasida “Ro‘yxatdan o‘tish terminallari va qabul qilish punktlari” bo‘limida “Tovarni qaytarish bilan ro‘yxatdan o‘tish hisoblagichlari” filtridan foydalanib, o‘zingiz uchun qulay manzilni tanlang.

3) Tekshirish punkti ekranida "Buyurtmalarni qabul qilish / yuborish" - "Tovarlarni qaytarish" -ni tanlang.
Boshqa tugmasini bosing va bonprix logotipimizni tanlang.

4) Bonprixga qaytarilgan posilkani yetkazib berish haqida SMS-xabar oladigan telefon raqamini kiriting.

5) 14 xonali posilka identifikatsiya raqamini kiriting (qaytarib berish so'rovining yuqori o'ng burchagida, shtrix kod ostida, shuningdek elektron pochta xabarnomalarida va sizning pochtangizda ko'rsatilgan. Shaxsiy hisob bonprix veb-saytida).

6) Tekshirish punkti ekranida ko'rsatilgan qaytarish sabablaridan birini tanlang (u qaytarish so'rovida ko'rsatilganidan farq qilishi mumkin va PickPoint statistikasi uchun kerak).

7) Tegishli hujayra hajmini tanlang (hujayra o'lchamlari nazorat punkti ekranida ko'rsatiladi).

8) Xizmatni naqd yoki karta orqali to'lash. E'tibor bering: agar siz naqd pulda to'lasangiz, o'zgartirish sizning so'rovingiz bo'yicha mobil telefoningizga yoki xayriya maqsadlariga o'tkaziladi.

9) Paketga stiker yopishtiring, u nazorat punkti tomonidan chop etiladi.

10) Qaytarilgan narsa bilan paketni ochilgan qutiga joylashtiring.

MUHIM! Faqat bitta hujayra o'z ichiga olishi mumkin BIR siz qo'ygan stikerli paket. Hujayradagi har qanday paket QO'SHIMCHA stikersiz, aniqlash va qaytarish uchun qabul qilinishi mumkin emas. PickPoint va bonprix stikerlar to'plamidan tashqari qutidagi har qanday tarkib uchun javobgar emas. Qaytarilgan tovarlarning hajmi bitta paketdan foydalanishga imkon bermasa, iltimos, a HAR BIR SEPARATE ga qaytish bilan paket HUJAYA.

Posilkani qabul qilish va xizmat uchun to'lovni qabul qilish uchun kvitansiyani oling (biz ularni qaytarib olishingiz adresat qabul qilmaguncha saqlashingizni tavsiya qilamiz).

11) Bonprix omboriga qaytishingiz bilan posilkaning kelishi haqida siz qaytarishni ro'yxatdan o'tkazishda ko'rsatilgan telefon raqamiga keladigan SMS-xabardan bilib olasiz.

Qaytarilgan posilka holatini PickPoint veb-saytida Etkazib berish monitoringi bo'limida kuzatishingiz mumkin. mobil ilova PickPoint.

Hurmatli vakillar!

2017-yil 31-yanvardan boshlab PickPoint terminallari orqali buyurtmalarni qaytarishingiz mumkinligini ma’lum qilishdan mamnunmiz. PickPoint terminallari orqali pulni qaytarish oson, tez va qulay!

• u butunlay bepul;
• barcha PickPoint nazorat punktlari buyurtmalar beriladigan qaytib kelish uchun mavjud;
• Avon uni olguncha qaytarishni kuzatishingiz mumkin.

Quyida e'tiboringizga havola qilamiz bosqichma-bosqich ko'rsatmalar PickPoint nazorat punktlari orqali buyurtmalarni qaytarish uchun. Muhim! PickPoint terminallari orqali Avon buyurtmalarini qaytarish uchun kod 111630100!

PickPoint orqali Avon tovarlarini qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar

Tovarlarni Avon-ga qaytarishdan oldin, siz ularni, masalan, tovarlar qabul qilingan qutiga qadoqlashingiz kerak. Qutiga qog'oz varag'ini qo'ying, unda kompyuteringizning raqami va qaytish raqami (kompaniya veb-saytiga qaytarish paytida olingan (batafsil ma'lumot uchun sahifaga qarang)) va to'liq ismingiz ko'rsatiladi. Raqamingizni qutiga yozing Mobil telefon... Endi siz PickPoint nazorat punktida quyidagi amallarni bajarib, Avon yuk qutisini PickPoint qutisiga joylashtirishingiz mumkin.

Qaytarilgan pul PickPoint qutisiga kiritilmagan bo'lsa, nima qilish kerak

1 . Agar biron sababga ko'ra siz yukni hujayra ichiga joylashtira olmagan bo'lsangiz, "QAYTIRISH YO'LLANMADI" ekranini bosing.

2. Bundan tashqari, to'lov nima uchun PickPoint yacheykaga kiritilmaganiga qarab, quyidagilarni bajaring:

Sabab 1. Agar jo'natma avval ochilgan qutiga sig'masa, "Kattaroq quti kerak" tugmasini bosing. Keyin kattaroq katakchani avtomatik ravishda ochish uchun "Ochiq hujayra" tugmasini bosing

PickPoint-da siz Lamoda-da buyurtma qilingan tovarlarni (hamkor tovarlardan tashqari) va istalgan tomonidan olingan tovarlarni qaytarishingiz mumkin. qulay tarzda yetkazib berish.

Siz o'z shahringizda qaytish opsiyasi bilan nazorat punkti / qabul qilish punkti mavjudligini tekshirishingiz mumkin.

PickPoint terminalida ob'ektni qaytarishda siz:

Pickpoint qabul qilish punktiga qaytganingizda, qaytishni ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha barcha harakatlar qabul qilish punkti xodimi bilan birgalikda amalga oshiriladi. Buyurtmani qaytarib berishda qabul qilinmaganTanlov nuqtasi, Lamoda buyurtma raqamining 12 raqamini xodimga aytib berishingiz kerak. (Agar sizning buyurtma raqamingiz RU111222-333444 bo'lsa, siz 111222333444 raqamiga ovoz berishingiz kerak)

Agar sizda tovarlarni qaytarish bo'yicha qo'shimcha savollaringiz bo'lsa, bizga yozing yoki shakldan foydalaning fikr-mulohaza qo'llab-quvvatlash markazining bosh sahifasida.

* Qaytarilish uchun to'lov tarifi - 100 rubl butun Rossiya bo'ylab.
Elizovo, Petropavlovsk-Kamchatskiy, Norilsk, Magadan, Yakutsk, Xolmsk, Yujno-Saxalinsk, Salekhard, Kaliningrad kabi shaharlarda Pickpoint orqali pulni qaytarish qabul qilinmaydi.

PickPoint orqali yuborilgan qaytarishlar uchun etkazib berish xarajatlari faqat tasdiqlangan ishlab chiqarish nuqsoni/muvofiqlik holatida qoplanadi.

Maslahat!
Qaytish narxi orqali

Avon o'z mijozlariga sotib olingan mahsulotlarni qaytarishga imkon beradi. Bu chora, masalan, mijoz nuqsonli mahsulotni olganida, kam investitsiya topilganida yoki mahsulot allergiya keltirib chiqarganda zarur bo'lishi mumkin. Pickpoint terminallari orqali Avon-ga qanday qaytish haqida ko'proq ma'lumot olish uchun o'qing.

Avonga tovarlarni qaytarish shartlari

Har qanday Avon katalogining oxirida mijoz mahsulot sifatining 100% kafolati haqida, shuningdek, ulardan qoniqmaganlar to'qson kun ichida kompaniya xodimi orqali almashtirish yoki qaytarishi mumkinligi haqidagi yozuvni topadi. .

Jarayonni davom ettirishdan oldin, tovarni qaytarib bermoqchi bo'lgan shaxs ham, bu amalga oshiriladigan vakil ham Avonga qaytish shartlarini bilishi kerak.

Buyurtmani kompaniyaga qaytarish mumkin bo'ladi quyidagi holatlar ichki hujjatlarda yozilgan:

• nikoh mavjudligi;
• qayta tasniflash (posilka bilan birga kelgan qog'ozlarda bitta mahsulot ko'rsatilgan, ikkinchisi esa unda);
• kam investitsiyalar (sotib olish hujjatlarda ko'rsatilgan, lekin qutiga kiritilmagan);
• Avon mijozining rad etishi (mahsulot ishlatilmagan, asl qiyofasini saqlab qolgan);
• Avon mahsulotlaridan foydalanish natijasida yuzaga keladigan allergik reaktsiya.

Har bir xarid bilan mijoz ikkita shaklni oladi:

• "Chegirma foizini hisoblash";
• Yig'ish varaqlari.

Posilkaga kelgan barcha mahsulotlar ushbu shakllarda yozilgan. Ular kamida to'qson kun davomida saqlanishi kerak.

Muhim! Agar xaridor qaytarib berishni xohlasa, Avon qaytarilgan tovarlarni "Chegirma foizini hisoblash" shaklida ko'rsatilgan kundan boshlab uch oydan kechiktirmay qabul qiladi.

Avon-ga qaytish uchun sizga tegishli shakl kerak bo'ladi - turli xil rangdagi ikkita varaqni o'z ichiga olgan shakl (ularni farqlash uchun).

Siz nima qilishingiz mumkinligi uchun ikkita variant mavjud:

1. Tovarlar bilan birga buyurtma bering.
2. Shaklni avon.ru portalidan yuklab oling, chop eting. Ikki nusxa talab qilinadi. Yuklab olish havolasi maslahatchining shaxsiy kabinetida joylashgan.

Avon-ga qaytishni bunday posilkalarni yuboradigan har qanday pochta bo'limi orqali, shuningdek Pickpoint nazorat punktlaridan foydalanish mumkin bo'ladi.

Tovarlar qaytarilganda nima qilish kerak (investitsiya qilinmagan holatlar bundan mustasno):

1. Shaklning ikkala nusxasiga ma'lumotlarni kiriting.
2. Qaytariladigan mablag'larni har qanday paketga joylashtiring.
3. Avonga qaytish amalga oshiriladigan joyga tashrif buyuring.

Xaridlar pochta orqali mutlaqo bepul qaytariladi.

Pickpoint nazorat punkti orqali qaytish bo'yicha ko'rsatmalar

Peak Point nazorat punkti orqali Avonga qaytish qulay, oson va tez.

Jarayon mutlaqo bepul. Barcha Pickpoint nazorat punktlari Avon-dan har qanday xaridlar amalga oshiriladigan tranzaksiya uchun javob beradi. Buyumlarni qaytarib bergan xaridor kompaniyaga yetib borguniga qadar ularning yo'lini kuzatishi mumkin.

Pickpoint nazorat punkti orqali pulni qanday qaytarish mumkin:

1. "Buyurtmalarni qabul qilish / yuborish" opsiyasini tanlang.
   
   
   
2. "Mahsulotni qaytarish" tugmasini bosing.
   
   
   
3. "Boshqa" tugmasini bosing.
   
   
   
4. Telefon raqamini ko'rsating. U protsedura holati haqida bildirishnomalar bilan SMS-xabarlarni oladi. "Oldinga" tugmasini bosing.
   
   
   
5. Kompaniyalar ro'yxatidan Avon-ni tanlang.
   
   
   
6. Mahsulotni Avon-ga qaytarish uchun kodni kiriting - 000630100.
   
   
7. Hujayra hajmini belgilang. Bu maxsus paketga joylashtirilgan jo'natmaning o'lchamiga mos kelishi kerak. Pickpoint-da Avon posilkalari uchun uchta o'lchamdagi axlat qutisi mavjud.
8. Pickpoint qurilmasi orqali chop etilgan stiker bilan posilkaga yopishtiring.
9. Qaytarilgan xaridni unga joylashtirish uchun "Yacheykani ochish" tugmasini bosing.
10. Mahsulotni ochiq hujayraga joylashtiring, uni yoping.
11. “Garovga qo‘yilgan to‘lovni qaytarish” tugmasini bosish orqali jo‘natma yacheykaga garovga qo‘yilganligini tasdiqlang. Bu faqat eshik yopilgandan keyin amalga oshiriladi.
12. Qabul qilinganligini tasdiqlovchi kvitansiyani oling.

Qaytarilgan jo'natishni garovga qo'yish va tovarlarni Pickpoint nazorat punkti orqali Avonga qaytarishda muvaffaqiyat qozona olmasangiz nima qilish kerak:

• biron-bir sababga ko'ra protsedurani amalga oshirish mumkin bo'lmaganda "To'lov garovga qo'yilmagan" tugmasini bosing;
• sababi hujayra o'lchami mos kelmagan bo'lsa, "Kattaroq o'lcham" opsiyasi tanlanadi. "Ochish" tugmasini bosing, shundan so'ng kattaroq joy avtomatik ravishda ochiladi;
• aynan shu sodir bo'lganda "Hujayra ochilmaydi" tugmasini bosing. Keyin ochishga urinish takrorlanadi;
• "Fikrimni o'zgartirdim" tugmasini bosing. Shundan so'ng siz Pickpoint nazorat punktining asosiy menyusiga o'tasiz.

Qaytarilgan summa Avon vakili balansida paydo bo'lguncha Pickpoint kvitansiyasi saqlanishi kerak.

Posilka jo'natilganidan bir necha kun o'tgach, telefonga kompaniya haqida SMS-xabar keladiPickpoint oldi.

O'ndan o'ttiz kungacha avon.ru saytining foydalanuvchi hisobida "Balans" yorlig'ida ma'lum miqdorni ko'rsatadigan chiziq paydo bo'ladi.