المشاركون في عملية إدارة المؤسسة. تنظيم عملية الإدارة. عمليات الإدارة في المنظمة

الموضوع 2: الخصائص النفسية لعملية الإدارة

1. مفهوم عملية الإدارة

2. تنظيم الإدارة

3. المبادئ الأساسية للإدارة

4. طرق الإدارة وخصائصها

5. الأنماط النفسية للأنشطة الإدارية

المفاهيم والمصطلحات الأساسية:الإدارة ، نظام التحكم الفرعي ، النظام الفرعي الخاضع للرقابة ، التأثير المباشر للمعلومات ، اتصالات معلومات التغذية الراجعة ، الضوضاء الداخلية ، الاضطرابات الداخلية ، الاضطرابات الخارجية ، التنظيم الإداري ، مبادئ الإدارة ، طرق الإدارة ، الأساليب الإدارية والقانونية ، الأساليب الاقتصادية ، الأساليب الاجتماعية والنفسية.

مفهوم عملية التحكم

الإدارة هي جزء لا يتجزأ من أي نشاط مشترك في أي فترة تاريخية في تنمية المجتمع. مع تطور المجتمع ، أصبحت أنشطة الإدارة أيضًا أكثر تعقيدًا. لكن الإدراك بأن الإدارة هي نوع خاص من النشاط البشري لم يحدث إلا في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين. يعتبر المفهوم الأساسي "للإدارة" في علم الإدارة بالمعنى الواسع والضيق للكلمة [وينشتاين].

الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة هي تأثير هادف على كائن أو عملية معينة [Urbanovich]. هذا التعريف قابل للتطبيق على كل من الأشياء الاجتماعية والبيولوجية والتقنية وغيرها. لا يشمل فقط التأثير نفسه ، ولكن أيضًا التحضير له ، والتحكم في أنشطة كائن التحكم وتحليل النتائج التي تم الحصول عليها [Weinstein].

مفهوم الإدارة بالمعنى الضيق للكلمة ، والذي يمكن تطبيقه على الأشياء الاجتماعية ، اقترحه M.A. فلينت.

مراقبةهو تفاعل معلومات هادف بين الفاعل وموضوع السيطرة من أجل نقل الأخير من حالة إلى أخرى (من أقل إلى أعلى) أو للتعويض عن الاضطرابات التي تعمل على الكائن ( Fممكن) ، داخليًا وخارجيًا يمكن تمثيل عملية التحكم بوضوح في شكل رسم بياني (الشكل 2.1) [فلينت ، ص. 245].

الشروط الأولية Fالمستطاع

النظام الفرعي للتحكم في النظام الفرعي

الغرض من المشكلة الارتباط المباشر

قناة التعليقات

أرز. 2.1 مخطط عملية الإدارة

VS - ضوضاء داخلية ، Fممكن - الاضطرابات الخارجية والداخلية

الإدارة هي نشاط بشري محترف يوجد فيه نظامان فرعيان - الإدارة (موضوع الإدارة ، القائد) والرقابة (منظمة أو مرؤوس محدد). موضوع الإدارة له تأثير إداري على موضوع الإدارة من خلال القناة تأثير المعلومات المباشربمساعدة الأوامر والأوامر. هذا التأثير مستهدف ، أي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة ، ومنهجية ، تميز الأنشطة المستمرة.

لتحسين عملية التحكم ، فهي ذات أهمية قصوى معلومات التغذية الراجعة... يُبلغ عن تأثير تأثير المعلومات التوجيهية (أوامر ، تعليمات ، إلخ) ويوفر التفاعل بين الموضوع وموضوع التحكم. نتيجة لذلك ، يمكن للمدير اتخاذ تدابير إضافية لتحسين موضوع الإدارة ، وكذلك تدابير لتحسين الذات. تساعد التعليقات القائد على فهم ليس فقط تأثير حل مشكلة معينة ، ولكن أيضًا تلك التغييرات التي قد تحدث في العلاقات الاجتماعية والنفسية لأعضاء الفريق. لذلك ، لا يمكن أن تكون هناك إدارة فعالة بدون ملاحظات إعلامية كاملة.

يمكن أن يعيق تنظيم عملية الإدارة الضوضاء الداخلية في أنشطة الإدارة والاضطرابات التنظيمية.

ضوضاء داخلية- هذه هي العوامل التي تقيد إمكانات ونتائج عمل الشخص في أداء بعض الأنشطة الإدارية: قيود المعرفة الشخصية والمهارات والقدرات وقدرات القائد ، والتي تعيق الإدارة الفعالة. يتضمن ذلك الفهم غير الكافي لخصائص العمل الإداري ، ومهارات القيادة الضعيفة ، وعدم قدرة الشخص على إدارة نفسه ، وتوقف التنمية الذاتية ، وما إلى ذلك.

الاضطرابات الداخلية- هذه قيود موجودة داخل المنظمة أو المؤسسة نفسها ، على سبيل المثال ، حالات الصراع في الفريق. إلى الاضطرابات الخارجيةتتضمن المنظمة قيودًا ناتجة عن الخارج ، على سبيل المثال ، أزمة اقتصادية ، وتأخر في دفع الأجور.

وبالتالي ، تؤدي الإدارة وظيفة اجتماعية اقتصادية مهمة ، تضمن العلاقة والتفاعل بين الموضوع والهدف من الإدارة ، وتحدد مسبقًا إلى حد كبير فعالية إجراءاتها المشتركة.

2. تنظيم الإدارة [فلينت]

تنظيم الإدارة- مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى تكوين وتحسين العلاقات بين أجزاء من الكل ، مما يسمح بتحقيق أهداف الإدارة [Flint، p. 19].

يعتبر تنظيم الإدارة في شكل خوارزمية محددة يمكن استخدامها للعمل العملي على دراسة أنظمة التحكم وتكون بمثابة وسيلة ملائمة لتحديد تسلسل العمل في تحسين عملية الإدارة.

تتضمن الخوارزمية المذكورة أدناه سبع كتل تشير إلى الأجزاء المكونة لتنظيم نظام التحكم والعلاقة بينهما (الشكل 2.2) [فلينت ، ص. 19].

الشكل 2.2 تنظيم نظام التحكم

كتلة 1. استكشاف أهداف النظام التنظيميوتحديد العمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. عادة ما يكون النظام التنظيمي متعدد الأغراض. منذ البداية ، يتم تنظيم عناصرها وتنسيقها بطريقة تضمن تحقيق مجموعة الأهداف بأكملها.

هذه الأهداف من وجهة نظر منظمة الإدارة تعني أنه يجب تحديد العمليات لكل منها ، والتي سيضمن تنفيذها تحقيقها ؛ يجب السيطرة على هذه العمليات. وبالتالي ، يظهر الأشخاص والهيئات والهياكل التي ستؤدي العمل لتحقيق هذه الأهداف ، وما إلى ذلك.

القالب 2. تحديد تكوين نظام التحكم... تتيح لك معرفة الأهداف تحديد عمليات الإنتاج (الوظائف) الضرورية ، أي أنواع معينة من الأعمال التي يجب القيام بها من أجل تحقيق الأهداف المحددة. على هذا الأساس ، يتم تحديد تكوين وهيكل النظام التنظيمي ككل. علاوة على ذلك ، يتم تحديد طبيعة تنظيم أي مؤسسة من خلال محتوى أنشطة هذه المؤسسة.

القالب 3. تحديد هيكل نظام التحكم.يتم تحديد الأنظمة الفرعية الضرورية للإدارة ، وعدد ومستويات الهيئات الإدارية ، ويتم تحديد الاتصالات والاتصالات ، ويتم إثبات النوع المناسب من الهيكل فيما يتعلق بشروط محددة.

في الوقت نفسه ، يتم تحديد مجالات الاختصاص ، وصياغة وتوزيع مهام وحقوق والتزامات هيئات الإدارة ، وتطوير هيكلها الداخلي ، وتحديد العدد المطلوب من الموظفين ، ووضع جدول التوظيف ، إلخ.

القالب 4. تطوير تكنولوجيا التحكم.تكنولوجيا الإدارة هي الأساليب والتقنيات والإجراءات لأداء وظائف الإدارة على جميع المستويات ، في جميع الأنظمة الفرعية لنظام الإدارة. يجب تحليلها بالتوازي مع هيكل الحوكمة.

المربع 5. تحديد الوصلات والمسارات وأحجام مرور المعلومات، تطوير أشكال الوثائق وترتيب سير العمل ، تنظيم العمل المكتبي. يمكن حل هذه المهام عندما تكون القرارات المتخذة في مجال هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم واضحة.

المربع 6. إعداد واستخدام الوسائل التقنية.هذا عمل يستغرق وقتًا طويلاً ويتم حله في عملية إنشاء أنظمة تحكم مؤتمتة. يسمح لنا مجمع التقنيات التنظيمية بحل مشاكل ميكنة معالجة المعلومات ، وعلى هذا الأساس ، تحسين تكنولوجيا وأساليب الإدارة ، لزيادة كفاءة العمل الإداري.

المربع 7. اختيار وتنسيب وتدريب موظفي الإدارةللعمل في نظام التحكم الذي تم إنشاؤه. يمكن أن يتم اختيار الأشخاص وتنسيبهم عندما تكون جميع الكتل السابقة واضحة ، وإلا فسيتم عمل كل شيء عشوائيًا.

عند تحليل تنظيم الإدارة ، من المهم مراعاة الروابط والاعتماد المتبادل بين الكتل الفردية. يؤثر أخذها في الاعتبار بشكل كبير على جودة حل مشاكل تنظيم الإدارة ، ويسمح بتوفير حل منهجي للمشكلة.

يحدد الاتصال (1) تحديد الأولوية لأهداف وغايات النظام التنظيمي ككل ، بحيث تستند الإجراءات العملية لتنظيم أنظمة الإدارة إلى أهداف معينة (معروفة) وواعية.

يعكس الاتصال (2) مبدأ التنوع الضروري والكافي ، مؤكداً أنه من أجل الأداء الأمثل للنظام التنظيمي ، من الضروري إنشاء مثل هذا النظام الإداري الذي يجعل من الممكن إدارة جميع عناصره.

اتصالات (3.4). يجب أن تكون هناك مراسلات وعلاقات متبادلة بين هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم. يتم تحديد توزيع مهام وحقوق ومسؤوليات الهيئات الإدارية في هيكل نظام الإدارة. يتم تحديد هذه الحقوق والمسؤوليات وتجهيزها بشكل منهجي في عملية تطوير تقنية التحكم. والعكس صحيح ، عند تطوير تقنية التحكم ، من الضروري مراعاة الهيكل المتوقع لهيئات التحكم ، والدرجة المحددة لمركزية التحكم ، إلخ.

يشير الاتصال (5) إلى التأثير على تكنولوجيا التحكم في هيكل وتكوين وخصائص النظام الخاضع للرقابة. على سبيل المثال ، يلعب نوع عملية الإنتاج دورًا حاسمًا ، إلخ.

تظهر الروابط (6،7) تأثير هيكل وتكنولوجيا الإدارة على النماذج وترتيب سير العمل وتدفق (حجم) المعلومات.

تؤكد الروابط (8 ، 9) أن اختيار الوسائل التقنية يعتمد على كمية المعلومات وتكنولوجيا التحكم ، والعكس صحيح ، تؤثر الوسائل التقنية على تقنية التحكم ، وأشكال تدفق المستندات وترتيبها.

يشير الاتصال (10) إلى تأثير التكنولوجيا على هيكل نظام الإدارة (على سبيل المثال ، مركزية قرارات الإدارة).

توضح العلاقة (11) إجمالي (حجم) المعرفة المطلوبة من قبل المديرين وموظفي الإدارة.

يمكن أن يؤدي تحليل العلاقة (12) ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج أنه في بعض الحالات يكون من الضروري تكييف الهيكل مع الموظفين المتاحين. هذا أمر غير مرغوب فيه للغاية ، على الرغم من أنه يحدث في كثير من الأحيان ، وبالتالي فإن مهمة تدريب (إعادة تدريب) الموظفين تصبح أكثر إلحاحًا.

هذه هي العلاقات المتبادلة للمشاكل في عملية تحليل تنظيم الإدارة. ستسمح لك حساباتهم الصحيحة أن تدرس بثقة نظام إدارة بهيكل متطور ، وشبكة معقدة من الاتصالات وتدفقات المعلومات ، وتدفق المستندات ، والوسائل التقنية اللازمة ، وما إلى ذلك.

المبادئ الأساسية للإدارة

المبدأ هو الموقف الأساسي ، البداية لنظرية ، عقيدة ، فكرة إرشادية ، القاعدة الرئيسية للنشاط.

مبادئ الإدارة- هذه حقائق أساسية يُبنى عليها نظام التحكم ككل أو أجزائه الفردية [وينشتاين].

إذا كانت وظائف الإدارة موجهة نحو الهيكل التنظيمي وإظهار ذلك ماذا او مايجب أن يتم ذلك من قبل قائد في المنظمة ، ثم تهدف مبادئ الإدارة إلى سلوك الناس وتحديدها كيفعليه أن يفعل ذلك. لا ترتبط مبادئ الإدارة ، على عكس الوظائف ، ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، فهي تجسد الخبرة الذاتية للقائد ، وبالتالي يمكن إثراءها وتحويلها بشكل كبير اعتمادًا على الموقف المحدد ، من التجربة الإدارية الجديدة للقائد.

تعتمد إدارة منظمة حديثة على المبادئ الأساسية التالية [ميشرياكوفا]:

1) مبدأ امتثال الأفراد للهيكل: من المستحيل تكييف المنظمة مع قدرات العاملين ، فمن الضروري بناءها كأداة لتحقيق هدف محدد بوضوح واختيار الموظفين القادرين على ضمان تحقيق هذا الهدف. في البداية ، يتم إنشاء هيكل مدروس جيدًا لا توجد فيه أقسام أو مستويات إدارية غير ضرورية ، ثم يتم اختيار الموظفين المناسبين ؛

2) مبدأ إدارة الرجل الواحد، أو المسؤولية الإدارية لشخص واحد: يجب على كل موظف أن يقدم تقريرًا عن أنشطته إلى مدير واحد وأن يتلقى الأوامر فقط من هذا المدير. إذا تلقى أحد المنفذين أوامر متسقة من مديرين في وقت واحد ، فهذا غير فعال ، نظرًا لوجود ازدواجية غير ضرورية. ولكن إذا كانت الأوامر مختلفة أو متناقضة ، فإن التنفيذ نفسه يصبح غير فعال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مسؤولية الأشخاص الإداريين موزعة ، وليس من الواضح من يجب أن يكون مسؤولاً عن النظام الخاطئ ؛

3)مبدأ التقسيم- إنشاء أقسام (أقسام) جديدة: تم بناء المنظمة من الأسفل إلى الأعلى ، وفي كل مرحلة يتم تحليل الحاجة إلى إنشاء أقسام جديدة. يجب تحديد وظائف ودور الوحدة ومكانها في الهيكل العام للمنظمة بوضوح ؛

4) مبدأ التخصص الإداري: يجب توزيع جميع الإجراءات المتكررة بانتظام بين موظفي جهاز الإدارة ، دون تكرارها ؛

5) مبدأ نطاق التحكم: يجب ألا يكون لدى مدير واحد أكثر من 6-12 مرؤوسًا في المتوسط. عند أداء العمل البدني ، يمكن أن يخضع ما يصل إلى 30 شخصًا للمدير ، ولكن كلما ارتفع مستوى الإدارة ، قل نطاق التحكم الذي يمكن للمدير ممارسته. في الجزء العلوي من هرم الإدارة ، يكون من 3 إلى 5 أشخاص تابعين مباشرة للرأس ؛

6) مبدأ التحديد الرأسي للتسلسل الهرمي: كلما قلت الدرجات الهرمية ، كان من الأسهل إدارة المنظمة. تصبح الإدارة أكثر قدرة على الحركة ؛

7) مبدأ تفويض السلطة: لا ينبغي للمدير أن يفعل ما يمكن أن يفعله مرؤوسه ، بينما تظل المسؤولية الإدارية على عاتق المدير ؛

8) مبدأ النسبة: على جميع مستويات الحكومة ، يجب أن تكون السلطة والمسؤولية واحدة. في إطار صلاحياته ، يتحمل القائد المسؤولية الشخصية الكاملة عن تصرفات الأشخاص التابعين له ؛

9) مبدأ إخضاع المصالح الفردية لهدف مشترك: يجب أن يخضع عمل المنظمة ككل ، وكل قسم من أقسامها على حدة ، للهدف الاستراتيجي لتطوير المنظمة ؛

10) مبدأ الأجر: يتقاضى كل موظف أجرًا عن عمله ويقدره على أنه عادل.

يفرض الانتقال إلى علاقات السوق وإعادة هيكلة النظام الاقتصادي بأكمله متطلبات جديدة على المتخصصين العاملين في الخدمات الإدارية. يجب أن يكونوا منظمين ماهرين ، وأصحاب إنتاج حكيمين ، وأن يكونوا قادرين على تحديد الطرق الرئيسية لنشاط المؤسسة الفعال بوضوح.

تتم الإدارة في كل مرحلة من مراحل أنشطة المؤسسات الحديثة. تفترض الإدارة كنظام حديث لإدارة المؤسسات يعمل في اقتصاد السوق تهيئة الظروف اللازمة لعملها وتطويرها بشكل فعال. نحن نتحدث عن مثل هذا التنظيم للإدارة ، والذي تم إنشاؤه من خلال الضرورة الموضوعية وقوانين علاقات السوق للإدارة. خصوصية الإدارة الحديثة هي تركيزها على ضمان التنظيم العقلاني لإدارة المؤسسة.

الغرض من عمل الدورة هو النظر في الموضوع: "أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة".

تحليل أسس أنشطة الإدارة في المؤسسة مهم للغاية لأن يسمح لك بتقييم المرونة والكفاءة وموثوقية التحكم والقدرة على التأثيرات المستمرة من البيئة.

كائن - أنشطة الإدارة في المؤسسة.

الموضوع - أساسيات الأنشطة الإدارية في المؤسسة.

طرق البحث المستخدمة في العمل: تحليل الأدبيات حول موضوع البحث ، التوليف.

1 خطوات أساسية في إدارة المشاريع

نشاط الإدارة هو نشاط فكري معقد لشخص يتطلب معرفة وخبرة خاصة. إنه أحد أهم العوامل في عمل وتطوير الأشكال الصناعية في اقتصاد السوق. يتم تحسين هذا النشاط باستمرار وفقًا للمتطلبات الموضوعية لإنتاج وبيع السلع ، وتعقيد الروابط الاقتصادية ، والدور المتزايد للمستهلك في تكوين المعايير الفنية والاقتصادية وغيرها من المنتجات. تلعب التغييرات في الأشكال التنظيمية وطبيعة أنشطة الشركات دورًا مهمًا أيضًا.

الإجراءات الرئيسية في إدارة المشاريع هي:

1) التخطيط.

2) التنظيم ؛

3) القيادة.

4) السيطرة.

التخطيط هو إجراء إداري أولي ، ونتيجة لذلك يتم تحديده: ما هي النتائج المتوقع الحصول عليها في المستقبل (تحديد الأهداف) وما هي الإجراءات ، في أي تسلسل وفي أي إطار زمني يجب أن يتم تنفيذها لهذا الغرض.

تضمن المنظمة الوفاء بالخطة من خلال تحديد من سيفعل ما هو العمل ومع من يحتاج إلى التفاعل. يمكن اعتبار مرحلة التنظيم فعالة بشكل خاص عندما يتم تطوير وتنفيذ التدريب المهني والمتخصص للأفراد.

تخلق الإدارة الظروف لفناني الأداء لفهم النتائج المتوقعة منهم جيدًا ، والاهتمام باستقبالها ، والشعور بالرضا من العمل المنتج.

يكمل التحكم دورة الإدارة بقياس النتائج الفعلية للعمل مع النتائج المخطط لها والحصول على معلومات حول ما إذا كانت الشركة تحقق أهدافها. تسمح المراقبة بتحديد المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمؤسسة. إن التحكم هو الذي يجعل الإدارة حساسة للتغيير. الاستجابة لهذه التغييرات من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة. وبالتالي ، فإن دورة التحكم تكون مغلقة.

صفات المدير الفعال:

1) معرفة الجزء النظري ؛

2) امتلاك الطاقة ، نفسية صحية ؛

3) القدرة على تطبيق المعرفة.

4) الرغبة في الإدارة الفعالة.

نشاط الإدارة في اقتصاد السوق يعني:

1) توجيه المشروع نحو طلب واحتياجات السوق ؛

2) السعي لتحسين كفاءة الإنتاج ؛

3) الاستقلال الاقتصادي وحرية اتخاذ القرار ؛

4) التعديل المستمر للأهداف والبرامج حسب حالة السوق ؛

5) إظهار النتيجة النهائية للنشاط في السوق في عملية التبادل ؛

6) ضرورة استخدام التقنية الحديثة عند اتخاذ القرارات.

الإدارة قابلة للتطبيق على أنواع مختلفة من الأنشطة البشرية (القيادة) ؛ لمختلف مجالات النشاط (الإدارة في النظم البيولوجية ، الإدارة الحكومية) ؛ للهيئات الحاكمة (التقسيمات الفرعية في المنظمات الحكومية والعامة). تستخدم الإدارة ككائن للإدارة النشاط الاقتصادي للمؤسسة ككل أو مجالها المحدد (الإنتاج والمبيعات والتمويل وما إلى ذلك).

يتمثل جوهر نشاط الإدارة في إنشاء والحفاظ على الاتساق في تفاعل الأشخاص المشاركين في عملية واحدة.

ميزات العمل الإداري:

1. العمل الذهني للعاملين بالجهاز الإداري ، ويتكون من ثلاثة أنواع من الأنشطة:

التنظيمية والإدارية والتعليمية - تلقي المعلومات ونقلها ، وإبلاغ القرارات للمنفذين ، ومراقبة التنفيذ ؛

التحليلي والبناء - تصور المعلومات وإعداد القرارات المناسبة ؛

تكنولوجيا المعلومات - عمليات التوثيق والتعليمية والحسابية والمنطقية الرسمية.

2. إن المشاركة في تكوين الثروة المادية لا تتم بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر من خلال عمل الآخرين.

3. موضوع العمل هو المعلومات.

4. وسائل العمل - التنظيمي وتكنولوجيا الحاسوب.

5. نتيجة العمل هي قرارات الإدارة.

2 نظام إدارة المؤسسة

نظام الإدارة هو مجموعة من العناصر التي تضمن الأداء الهادف للمؤسسة.

عناصر نظام التحكم:

1. الغرض - النتيجة المرجوة لعمل النظام. المتطلبات: حقيقية ، ممكنة في ظل ظروف تشغيل معينة للمؤسسة ، قابلة للتحقيق ، قابلة للتحقيق. يجب أن تمتلك أي منظمة:

الهدف الاستراتيجي طويل المدى.

الأهداف الحالية - لمدة عام واحد ؛

تشغيلية - تصل إلى شهر.

2. مبادئ الإدارة - قواعد تنفيذ أنشطة الإدارة. موضوعية بطبيعتها ، تتبع من قوانين وأنماط أنشطة الإدارة.

3. وظائف الإدارة - أنواع متخصصة من الأنشطة الإدارية. يميز عادة بين العام والخاص.

تخطيط؛

منظمة؛

التنسيق (التنظيم) ؛

التحفيز (الدافع) ؛

المحاسبة (إصلاح حالة الكائن المُدار) ؛

التحليل (تحديد أسباب حالة الكائن الخاضع للرقابة) ؛

التحكم (تطوير تدابير لإزالة الانحرافات عن الوضع المحدد).

محدد:

إدارة المؤسسة (النشاط الرئيسي ، الموظفون) ؛

إدارة الأنشطة المساعدة ؛

ادارة مالية؛

إدارة المشتريات؛

التسويق ، إلخ.

4. طرق الإدارة - طرق تنفيذ الأنشطة الإدارية. تهدف إلى تنفيذ وظائف الإدارة ، وتنبع من مبادئ المؤسسة.

5. موظفو الإدارة - الموظفون الذين يؤدون وظائف إدارية - المديرين والمتخصصين والموظفين التقنيين.

6. الهيكل التنظيمي لنظام الإدارة - مجموعة من العلاقات بين موظفي الإدارة والمنظمة ، بما يضمن عملها. وهو يتألف من موظفي الإدارة (منفذي الوظائف) ، والواجبات الوظيفية لفناني الأداء ، والعلاقات بين فناني الأداء فيما يتعلق بتنفيذ الواجبات الوظيفية.

7. تقنية الإدارة - مجموعة من الوسائل التقنية.

8. تقنية التحكم - تسلسل أداء وظائف التحكم باستخدام الأساليب والوسائل التقنية.

9. المعلومات - مجموعة من المعلومات المستخدمة في تنفيذ الأنشطة الإدارية - القوانين والتشريعات.

يجب أن يتوافق نظام التحكم مع أهداف الإدارة ، ويجب أن يتوافق كل عنصر من العناصر (1-9) مع النظام ككل ، ويجب أن يتوافق كل عنصر مع أي عنصر من العناصر (1-9).

3 العلاقات التنظيمية في نظام إدارة المؤسسة

العلاقات التنظيمية هي علاقة مستقرة بين مواضيع الأنشطة المشتركة.

الروابط التنظيمية هي تلك الاتصالات الموجودة بين موظفي جهاز الإدارة ولا يتم التوسط فيها من خلال اعتماد ثابت بينهم ، ولكن بشكل أساسي فقط من خلال وحدة الأهداف التي يحققونها. أساس عملية الإدارة هو التفاعل بين عناصر الهيكل الإداري - الإدارات ، المناصب ، الأفراد. من حيث المحتوى ، يمكن أن يكون هذا التفاعل:

1) معلوماتية ؛

2) إدارية ؛

3) التقنية.

في إطار تفاعل المعلومات - تبادل المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.

الإدارة - صلاحيات ومسؤوليات الإدارة والأوامر والأوامر والتوصيات والتقارير وعملية المراقبة.

فني - يتم تنفيذه من خلال المشاركة المشتركة في الأنشطة العملية - تبادل الخبرات ، وعقد الاجتماعات ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تكون العلاقات داخل المنظمة رسمية وغير رسمية. المناصب أو الأقسام المنتسبة السابقة ، والأخيرة - أفراد. من خلال القنوات الرسمية ، يتم نقل المعلومات الرسمية فقط ، من خلال غير الرسمية والرسمية والشخصية.

إذا كانت العلاقات تربط عناصر هيكلية تنتمي إلى مستوياتها المختلفة ، فإنها تكون رأسية ، وإذا كانت إلى مستوى واحد - أفقية. يتم إرسال الأوامر والتعليمات عموديًا من أعلى إلى أسفل ، في الاتجاه المعاكس - تقارير عن العمل المنجز أو المشورة أو التوصيات. تربط القنوات الأفقية عناصر منظمة متساوية في المنصب أو الحالة بشكل مباشر ، وتوفر الحل الأكثر فعالية للمشاكل الشائعة بسبب الكفاءة والقدرة على التصرف بشكل استباقي ومستقل.

4 مبادئ إدارة المشاريع

دور المبادئ هو الأساس الدستوري. يميز بين القواعد العامة لعمل العناصر الفردية. تحدد المبادئ العامة كلاً من نظام التحكم وتلك المتأصلة في العناصر الفردية.

1. مبدأ الإدارة العلمية:

يجب أن تكون أنشطة الإدارة موضوعية ؛

باستخدام أحدث الأساليب والأدوات.

يتطور نشاط الإدارة تحت تأثير العلم ويحسن.

2. مبدأ الاقتصاد. التكاليف الرئيسية للإدارة هي مكافآت موظفي الإدارة.

3. مبدأ كفاءة إدارة الأنشطة. يجب ضمان الربحية العالية لتشغيل المؤسسة. يجب أن تكون التكاليف والفوائد متوازنة.

4. مبدأ التعقيد. المحاسبة عن طريق أنشطة الإدارة لجميع العوامل.

5. مبدأ الإدارة المنهجية. بالإضافة إلى تعقيد المحاسبة عن تأثير جميع العوامل على بعضها البعض وعلى نتيجة أنشطة الإدارة.

6. مبدأ اللدونة. المرونة وسهولة التكيف مع الظروف الخارجية المتغيرة.

7. مبدأ التصحيح الذاتي. يجب أن يكشف نظام الإدارة نفسه عن عيوبه وأن يطور آليات المعارضة.

8. مبدأ الكفاءة. رد فعل سريع على المواقف المتغيرة.

9. مبدأ الفطرة السليمة.

5 أهداف إدارة المشاريع

الأهداف هي الحالات النهائية أو النتيجة المرجوة التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها في عملية الأعمال ؛ فهي تجسد مهمة المنظمة في شكل متاح لإدارة عملية تنفيذها. تتميز بالمميزات والخصائص التالية:

اتجاه واضح لفاصل زمني معين ؛

ملموس وقابلية القياس.

الاتساق والاتساق مع الأهداف والموارد الأخرى ؛

الاستهداف والتحكم.

يجب أن تكون الأهداف واقعية (بناءً على قدرات المؤسسة نفسها) وقابلة للتحقيق من وجهة نظر موظفي المؤسسة.

1. الأهداف المشتركة - مستمدة من المبادئ الأساسية للإدارة وتتألف من تنفيذ هذه المبادئ لصالح المجتمع والجميع.

2. أهداف محددة - يحددها نطاق وطبيعة العمل.

3. استراتيجي - تحديد طبيعة أنشطة المنشآت لفترة طويلة من الزمن. مطلوب موارد كبيرة للتنفيذ. وهذا يتطلب دراسة عميقة لخيارات الإستراتيجية الممكنة وتبرير شامل للبديل المختار. تعكس الأهداف الاستراتيجية جوهر أنشطة الإدارة في المؤسسة ، وأهميتها الاجتماعية ، ودرجة التركيز على تلبية احتياجات موظفي المؤسسة والمجتمع.

4. الحالية - يتم تحديدها بناءً على استراتيجية تطوير المؤسسة ويتم تنفيذها في إطار الأفكار الإستراتيجية والإعدادات الحالية.

5. تعبر الأهداف الإستراتيجية عن المعايير النوعية لعمل المؤسسة ، والمعايير الحالية كمية لفترة معينة. دائمًا ما يكون للمؤسسة هدف مشترك واحد على الأقل. المؤسسات ذات الأهداف المترابطة المتعددة تسمى المنظمات المعقدة. في عملية التخطيط ، تقوم إدارة المؤسسة بتطوير الأهداف ونقلها إلى أعضاء المنظمة. هذه العملية ليست من جانب واحد ، لأن جميع أعضاء المنظمة يشاركون في تطوير الأهداف التكتيكية.

6 وظائف إدارة المؤسسة: أنواعها ومحتواها

وظائف الإدارة هي نوع معين من نشاط الإدارة ، والذي يتم تنفيذه بواسطة تقنيات وأساليب خاصة ، بالإضافة إلى تنظيم العمل المقابل. الوظائف العامة أو العامة متأصلة في إدارة أي عمل أو شيء. يقسمون أنشطة الإدارة إلى عدد من المراحل أو أنواع العمل ، مصنفة وفقًا لترتيب التنفيذ في الوقت المناسب من أجل الحصول على نتيجة.

الوظائف العامة:

1) تحديد الهدف.

2) التخطيط.

3) التنظيم.

4) التنسيق (التنظيم) ؛

5) الحوافز.

6) الرقابة (المحاسبة ، تحليل الأنشطة).

1. تحديد الأهداف - تطوير الأهداف الأساسية والحالية وطويلة الأجل.

2. التخطيط - تطوير الاتجاهات والطرق والوسائل والتدابير اللازمة لتنفيذ أهداف المؤسسة ، واتخاذ قرارات تخطيطية محددة وهادفة فيما يتعلق بإداراتهم وفناني الأداء.

3. التنظيم هو عملية إنشاء الترتيب والتسلسل المنسق في المكان والزمان للتفاعل الهادف لأجزاء من النظام لتحقيق أهداف محددة ، ضمن إطار زمني معين ، الأهداف التي تحددها الأساليب والوسائل التي تم تطويرها لهذا الغرض في بأقل تكلفة.

4. التنسيق - توضيح طبيعة أفعال فناني الأداء.

5. التنظيم هو تنفيذ تدابير لإزالة الانحرافات عن وضع تشغيل النظام المحدد من قبل المؤسسة. يتم عن طريق الإرسال.

6. الحوافز - تطوير واستخدام الحوافز للتفاعل الفعال بين موضوعات النشاط وعملهم عالي الإنتاجية.

7. التحكم - مراقبة تقدم العمليات الجارية في الكائن الخاضع للرقابة ، ومقارنة معلماته بالمعايير المحددة ، وتحديد الانحرافات.

8. محاسبة النشاط - القياس والتسجيل وتجميع بيانات الكائن.

9. تحليل النشاط هو دراسة معقدة للنشاط باستخدام الأساليب التحليلية والاقتصادية والرياضية.

يتطلب تنفيذ وظائف التحكم دائمًا استثمارًا معينًا للوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن الخاضع للرقابة إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة". تُفهم على أنها مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة عن طريق تحويل الموارد في "المدخلات" إلى منتجات أو خدمات عند "مخرجات" النظام.

7 الهيكل التنظيمي لإدارة المشاريع

الهيكل التنظيمي هو أحد العناصر الرئيسية لإدارة المشاريع. يتميز بتوزيع أهداف وغايات الإدارة بين إدارات وموظفي المنظمة. في الواقع ، الهيكل الإداري هو شكل تنظيمي لتقسيم العمل لاعتماد وتنفيذ قرارات الإدارة.

وبالتالي ، يجب فهم الهيكل التنظيمي للإدارة على أنه مجموعة من روابط الإدارة الموجودة في التبعية الصارمة وتضمن العلاقة بين الإدارة والأنظمة الخاضعة للرقابة.

التعبير الداخلي للهيكل التنظيمي للإدارة هو تكوين ونسبة وموقع وعلاقة الأنظمة الفرعية الفردية للمؤسسة. يهدف ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى إقامة علاقات واضحة بين الأقسام الفردية للمؤسسة ، وتوزيع الحقوق والمسؤوليات بينها.

تتميز العناصر التالية في هيكل إدارة المؤسسة:

1) الروابط (الأقسام) ؛

2) مستويات (خطوات) التحكم والاتصال - أفقي ورأسي.

تشمل روابط الإدارة الأقسام الهيكلية ، بالإضافة إلى المتخصصين الذين يؤدون وظائف الإدارة ذات الصلة ، أو جزء منها.

يجب أن تشمل روابط الإدارة أيضًا المديرين الذين ينظمون وينسقون أنشطة العديد من الإدارات.

يعتمد تكوين ارتباط الإدارة على أداء وظيفة إدارية معينة من قبل القسم. الروابط القائمة بين الأقسام أفقية.

يُفهم مستوى الإدارة على أنه مجموعة من روابط الإدارة التي تشغل مرحلة معينة في نظام إدارة المنظمة. تعتمد مستويات الإدارة على التبعية الرأسية وتخضع لبعضها البعض في التسلسل الهرمي: يتخذ المديرون من مستوى أعلى من الإدارة قرارات ملموسة ويتم إحضارها إلى المستويات الأدنى.

تتميز الهياكل التنظيمية للإدارة بمجموعة متنوعة من الأشكال ، والتي تستند إلى السمات المميزة ، على وجه الخصوص ، الحجم والإنتاج والأنشطة التجارية للمؤسسة ، وملف الإنتاج ، ودرجة الاستقلال المالي والاقتصادي ، والمركزية (اللامركزية) من الإدارة ، إلخ.

يمكن أن تكون هياكل الإدارة التنظيمية من مرحلتين أو متعددة المراحل.

8 طرق إدارة المشاريع

يتم تنفيذ المهام ومبادئ الإدارة من خلال استخدام طرق مختلفة.

طريقة الإدارة هي مجموعة من التقنيات والأساليب للتأثير على كائن خاضع للرقابة لتحقيق الأهداف التي حددتها المؤسسة.

كلمة "طريقة" من أصل يوناني ، مما يعني وسيلة لتحقيق هدف. يتم تحقيق المحتوى الرئيسي لأنشطة الإدارة من خلال طرق الإدارة.

توصيف طرق الإدارة ، من الضروري الكشف عن تركيزها ومحتواها وشكلها التنظيمي.

يركز تركيز أساليب الإدارة على نظام الإدارة - مؤسسة ، قسم ، وما إلى ذلك ، على وجه الخصوص ، على الأشخاص الذين يقومون بأنواع مختلفة من العمل في المنظمة.

الشكل التنظيمي - التأثير على حالة معينة. يمكن أن يكون هذا تأثير مباشر أو غير مباشر.

في ممارسة الإدارة ، كقاعدة عامة ، يتم استخدام طرق مختلفة ومجموعاتها في وقت واحد. بطريقة أو بأخرى ، لكن جميع أساليب الإدارة تكمل بعضها البعض عضوياً ، والآخر في توازن ديناميكي ثابت.

تركيز أساليب الإدارة هو نفسه دائما.

يجب افتراض أنه في طريقة إدارة محددة ، يتم الجمع بين المحتوى والتركيز والشكل التنظيمي بطريقة معينة.

في هذا الصدد ، يمكن تمييز طرق الإدارة التالية:

1) تنظيمية وإدارية - بناءً على توجيهات.

2) الاقتصادية - بسبب الحوافز الاقتصادية ؛

3) اجتماعية نفسية - تستخدم لزيادة النشاط الاجتماعي للعاملين.

استنتاج

بعد النظر في موضوع الدورة التدريبية "أساسيات الأنشطة الإدارية في مؤسسة" ، أود في الختام أن أستنتج أن أنشطة الإدارة هي نشاط فكري معقد للغاية وتتطلب معرفة وخبرة خاصة من موظفي جهاز الإدارة.

يتم وضع المؤسسة في الظروف الحديثة في ظروف اقتصادية صعبة. لا تؤثر التغييرات في ظروف أنشطة الإنتاج ، والحاجة إلى التكيف الكافي لنظام الإدارة معها على تحسين تنظيمها فحسب ، بل تؤثر أيضًا على إعادة توزيع وظائف الإدارة حسب مستويات المسؤولية ، وأشكال تفاعلها.

نحن نتحدث ، أولاً وقبل كل شيء ، عن مثل هذا النظام الإداري (المبادئ ، الوظائف ، الأساليب ، الهيكل التنظيمي) ، الذي تم إنشاؤه من خلال الضرورة الموضوعية وقوانين نظام إدارة السوق ، المرتبطة بتلبية ، أولاً وقبل كل شيء ، الاحتياجات الفردية ، ضمان اهتمام الموظفين بأعلى النتائج النهائية ، وزيادة الدخل ، والسكان ، وتنظيم العلاقات بين السلع والمال ، والاستخدام الواسع لإنجازات الثورة العلمية والتكنولوجية. كل هذا يتطلب من الشركات التكيف مع ظروف السوق الجديدة ، والتغلب على التناقضات الناشئة في التقدم الاقتصادي والعلمي والتكنولوجي.

في هذه الظروف ، تصبح قضايا دراسة أسس أنشطة الإدارة في المؤسسة ذات صلة.

قائمة الأدب المستخدم

1. Vikhansky O.S، Naumov A.I. الإدارة [النص]: textbook / O.S. فيكرانسكي ، أ. نوموف. - م: فيرما غارداريكا ، 2002. - 389 ثانية.

2. Gerchikova I.P. الإدارة [النص]: البرنامج التعليمي / I.P. غيرشيكوفا. - م: البنوك والبورصات ، 2002. - 411 ثانية.

3 - غونشاروف ف. بحثا عن التميز الإداري [نص] / V.V. جونشاروف. - م: MNIIPU ، 2001. - 158 ص.

4. Mescon M.Kh. ، Albert M. ، Khedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / M.Kh. ميكسون ، [وآخرون]. - م: ديلو ، 2001. - 457 ثانية.

5. Rumyantseva ZP، Solomatina N.A.، Akberdin R.Z. إدارة المنظمة [نص]: دروس / З.П. روميانتسيف [وآخرون]. - م: INFRA-M ، 2003. - 512 ثانية.

6. إدارة المنظمة [نص]: كتاب / إد. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سولوماتينا. - م: Infra-M ، 2000. - 345 ص.

عملية الادارةهو التأثير على كائن من أجل تغيير حالته أو شكله.

نظام التحكمينقسم إلى نظامين فرعيين: التحكم والسيطرة.
نظام التحكم الفرعييؤدي وظائف إدارة الإنتاج. ويضم جهاز إدارة بجميع العاملين والوسائل التقنية. نظام فرعي خاضع للرقابةيقوم بوظائف إدارية مختلفة. وتضم الورش والأقسام والكتائب.

وظيفيًا ، ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية:

التقنية (الآلات والمعدات) ؛
تكنولوجي (عدد من العمليات ، مراحل الإنتاج) ؛
التنظيمية.
الاجتماعية (وحدة العلاقات الاجتماعية) ؛
اقتصادي.

يشمل نظام التحكم:

النظام الفرعي الهيكلي والوظيفي (يطبق مبدأ وحدة العناصر الهيكلية والوظيفية للنظام) ؛
المعلومات والنظام الفرعي للسلوك (تزويد الإجراءات بالمعلومات اللازمة) ؛
نظام فرعي للتطوير الذاتي (مبدأ الاستقلال ، استقلالية تطوير العناصر الفردية).

موضوع الإدارة

تعيين موضوع الإدارة- لتوفير خاصية التحكم في النظام ككل.

القدرة على التحكم- قدرة النظام على إدراك الإجراء الرقابي والاستجابة له وفقًا لذلك.

مواضيع الإدارة- مراكز النشاط ومراكز المسؤولية.

موضوع الإدارة- هذا قائد أو هيئة جماعية أو لجنة تمارس نفوذاً إدارياً. يمكن أن يكون القائد قائد فريق رسمي وغير رسمي. في المقابل ، يمكن أن يكون موضوع الإدارة أيضًا أحد أهداف مجلس الإدارة (للمديرين الأعلى).

الهدف الرئيسي لعمل موضوع الإدارة هو تطوير حل إداري يضمن كفاءة عمل النظام ككل.

تعتبر أهداف موضوع الإدارة على مستويين:

على المستوى التكاملي - موضوع وظائف الإدارة من أجل إيصال النظام إلى الأهداف المحددة له ، وبالتالي فإن درجة تحقيق أهداف النظام ككل هي معيار لفعالية أداء الموضوع الإدارة.
على المستوى المحلي (على مستوى النظام نفسه).

متطلبات موضوع الإدارة:

يجب أن يطبق موضوع الإدارة قانون التنوع المطلوب (الجانب الكمي) ؛
يجب أن يتمتع نظام التحكم بجميع الخصائص والخصائص المتأصلة في النظام السيبراني (هذه المتطلبات تميز جانب الجودة):
- وحدة؛
- النزاهة؛
- منظمة؛
- ظهور.
يجب أن يكون موضوع الإدارة نشطًا بشكل أساسي ، ومن يعرف الأهداف ، ويعرف طرق تحقيقها ويولد الوظائف باستمرار. يتكون النظام النشط بشكل أساسي من عناصر نشطة ؛
يجب أن يكون نظام الإدارة دائمًا مركز المسؤولية ؛
يجب أن يكون موضوع الإدارة ملتزمًا بالقانون ؛
يجب أن يكون موضوع الإدارة على مستوى اجتماعي ثقافي أعلى فيما يتعلق بالبيئة الخارجية من أجل التمكن من الاستجابة بشكل مناسب لتأثير البيئة الخارجية والتأثير على تطوير هذا المستوى ؛
يجب أن يتمتع موضوع الإدارة بإمكانيات إبداعية وفكرية أعلى فيما يتعلق بالموضوع.

كجزء من موضوع الإدارة ، عند النظر في جانب العناصر ، من الضروري التمييز بين الأنظمة الفرعية التالية:

نظام أهداف الإدارة.
نموذج وظيفي لنظام التحكم ؛
نموذج هيكلي
نموذج المعلومات
نموذج الاتصال (أنظمة العلاقات) ؛
نموذج الكفاءة
آلية الرقابة؛
نموذج التشغيل (التكنولوجي).

كائن التحكم

هدف الإدارة هو النظام الاجتماعي والاقتصادي والعمليات التي تحدث فيه.

كائن التحكم- هذا فرد أو مجموعة يمكن دمجها في أي وحدة هيكلية ويتم التأثير عليها من قبل الإدارة. في الوقت الحاضر ، تنتشر فكرة الإدارة التشاركية أكثر فأكثر ، أي هذه الإدارة لشئون المنظمة ، عندما يشارك جميع أعضاء المنظمة ، بما في ذلك الرتبة والملف ، في تطوير واعتماد أهم القرارات. في هذه الحالة ، تصبح عناصر التحكم موضوعاتها.

عملية الإدارة في المنظمة

عملية الادارةهي مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة من خلال تحويل الموارد عند المدخلات إلى المنتجات أو الخدمات عند مخرجات النظام.

عملية الإدارة هي مجموعة من الإجراءات المرتبطة بتحديد المشاكل والبحث عن وتنظيم تنفيذ القرارات المتخذة.

تنقسم جميع عمليات الإدارة إلى مجموعتين:

العمليات المستمرة - تمثل المجالات الوظيفية للنشاط البشري لتحقيق الأهداف الحالية ؛
العمليات الدورية هي شكل من أشكال الإدارة النشطة التي تسببها المواقف غير المتوقعة وتتطلب تطوير قرارات الإدارة التشغيلية.

تظهر المراحل الرئيسية لعملية التحكم في الشكل.

تحدد عملية الإنشاء ومراحلها عناصرها:

استهداف- يتم تنفيذ كل عملية إدارية لتحقيق هدف أو نتيجة محددة. يجب أن تكون الأهداف في عملية الإدارة عملية بطبيعتها وأن تتحول إلى أهداف محددة. إنها مبادئ توجيهية لتحديد استخدام الموارد اللازمة.

قارة- يمثل حالة النظام الفرعي الخاضع للرقابة.

مشكلة- هذا تناقض بين الحالة الفعلية للعنصر الخاضع للرقابة والحالة المرغوبة أو المحددة.

حل- هو اختيار التأثير الأكثر فاعلية على الوضع الحالي ، واختيار الوسائل ، والأساليب ، وتطوير إجراءات إدارة محددة ، وتنفيذ عملية الإدارة.

خطوات عملية الإدارة:

تحديد هدف محدد ؛
دعم المعلومات؛
النشاط التحليلي عبارة عن مجموعة من العمليات المرتبطة بتقييم حالة الشيء الخاضع للرقابة ، وإيجاد طرق لتحسين الوضع الحالي ؛
اختيار خيارات العمل ؛
تنفيذ الحلول
التغذية الراجعة - يقارن النتيجة التي تم الحصول عليها من تنفيذ الحل مع الهدف الذي من أجله تم تنفيذ عملية التحكم.

آلية الإدارة

تتم الإدارة في المنظمة باستخدام آليات الإدارة. تحل الآلية الاقتصادية مشاكل محددة للتفاعل في تنفيذ المشاكل الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية والنفسية الناشئة في عملية النشاط الاقتصادي.

آلية الرقابة- هذا نظام فرعي لنظام التحكم ، والغرض منه هو توفير خاصية التحكم في النظام ككل.

عناصر:

المنهجية (الأنماط والمبادئ والسياسات والقواعد) ؛
هيئات صنع القرار؛
الهيئات التنفيذية
نقطة التأثير المختارة
طريقة التعرض
آليات الحماية المدمجة في أي نظام (منظمات ذاتية) ؛
أدوات التأثير
التقيمات.
مراكز المسؤولية ومراكز التحكم ؛
أشكال من مظاهر التأثير.

تتكون آلية الإدارة الاقتصادية من ثلاثة مستويات:

الإدارة الداخلية
مراقبة التصنيع
إدارة شؤون الموظفين.

الإدارة الداخلية:

تسويق؛
تخطيط؛
منظمة؛
الرقابة والمحاسبة.

مبادئ الإدارة الداخلية:

المركزية في الإدارة.
اللامركزية في الإدارة؛
مزيج من المركزية واللامركزية ؛
التوجه نحو أهداف التنمية طويلة الأجل ؛
دمقرطة الإدارة (مشاركة الموظفين في الإدارة العليا).

مراقبة التصنيع:

البحث والتطوير؛
ضمان تطوير الإنتاج ؛
دعم المبيعات؛
اختيار الهيكل التنظيمي الأمثل للإدارة.

إدارة شؤون الموظفين:

مبادئ اختيار وتنسيب الموظفين ؛
شروط التوظيف والفصل ؛
التدريب والتطوير المهني ؛
تقييم الموظفين وأنشطتهم ؛
أشكال المكافآت
علاقات الفريق
إشراك العمال في الإدارة على مستوى القاعدة ؛
نظام التحفيز على عمل الموظفين ؛
الثقافة التنظيمية للشركة.

طرق التأثير في الإدارة

تعتبر الإدارة طرق الإدارةكمجموعة من الأساليب والتقنيات المختلفة التي تستخدمها إدارة الشركات لتعزيز روح المبادرة والإبداع لدى الناس في عملية العمل وتلبية احتياجاتهم الطبيعية.

الهدف الرئيسي لأساليب الإدارة هو ضمان الانسجام ، وهو مزيج عضوي من المصالح الفردية والجماعية والاجتماعية. من سمات الأساليب كأدوات للإدارة العملية ترابطها وترابطها.

يمكن أن تكون طرق الإدارة:

اقتصادي؛
التنظيمي والإداري.
الاجتماعية والنفسية.

الأساليب الاقتصاديةتؤثر على مصالح ممتلكات الشركات وموظفيها. وهي تستند إلى القوانين الاقتصادية للمجتمع والسوق ومبادئ الأجر عن نتائج العمل.

الأساليب التنظيمية والإداريةتستند إلى قوانين موضوعية لتنظيم الأنشطة المشتركة وإدارتها ، والاحتياجات الطبيعية للناس في ترتيب معين للتفاعل مع بعضهم البعض.

تنقسم الأساليب التنظيمية والإدارية إلى ثلاث مجموعات:

تنظيمية واستقرار - إقامة علاقات طويلة الأمد في أنظمة الإدارة بين الأفراد ومجموعاتهم (الهيكل ، والموظفون ، واللوائح الخاصة بفناني الأداء ، وإجراءات التشغيل ، ومفاهيم إدارة الشركات) ؛
إداري - يوفر الإدارة التشغيلية للأنشطة المشتركة للأفراد والشركات ؛
الانضباط - مصمم للحفاظ على استقرار العلاقات والعلاقات التنظيمية ، فضلاً عن المسؤولية عن وظيفة معينة.

الأساليب الاجتماعية والنفسيةهي طرق للتأثير على المصالح الاجتماعية والنفسية للشركات وموظفيها (دور وحالة الفرد ، ومجموعة من الأشخاص ، والشركات ، والمناخ النفسي ، وأخلاقيات السلوك والتواصل ، وما إلى ذلك). وهي تتكون من الجوانب الاجتماعية والنفسية ويجب أن تمتثل للمعايير الأخلاقية والاجتماعية للمجتمع.

وظائف الإدارة

وظيفة التحكم- هذا نوع من نشاط العمل البشري ، يهدف إلى موازنة حالة المنظمة مع البيئة الخارجية ، مع الدخول في نظام العلاقات الإدارية.

بناءً على هذه الأسس ، يمكن التمييز بين مجموعتين رئيسيتين من وظائف الإدارة:

وظائف الإدارة العامة هي الوظائف التي تحدد نوع نشاط الإدارة ، بغض النظر عن مكان ظهوره ؛
وظائف محددة هي وظائف تحدد تركيز العمل البشري على كائن معين. يعتمدون على المنظمة واتجاهات أنشطتها. تنشأ وظائف إدارية محددة من التقسيم الأفقي للعمل.

إلى وظائف الإدارة العامةترتبط:

تخطيط؛
منظمة؛
تنسيق؛
التحفيز؛
مراقبة.

وظيفة الجدولةيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. التخطيط هو إحدى الطرق التي توفر بها الإدارة اتجاهًا موحدًا لجميع أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها العامة.

الغرض من التخطيط كوظيفة إدارية هو السعي لأخذ جميع العوامل الداخلية والخارجية في الاعتبار مسبقًا التي توفر ظروفًا مواتية للعمل العادي وتطوير مؤسسات (أقسام) الشركة. يعتمد هذا النشاط على تحديد وتوقع طلب المستهلك ، وتحليل وتقييم الموارد ، وآفاق تنمية البيئة الاقتصادية.

تنظم- يعني إنشاء نوع من الهيكل. هناك العديد من العناصر التي يجب تنظيمها حتى تتمكن المنظمة من تحقيق خططها وبالتالي تحقيق هدفها.

نظرًا لأن الأشخاص يعملون في مؤسسة ، فإن أحد الجوانب المهمة الأخرى لوظيفة المؤسسة هو تحديد من يجب أن يقوم بكل مهمة. يختار القائد الأشخاص لوظيفة محددة ، ويفوض المهام والسلطات أو الحقوق للأفراد لاستخدام موارد المنظمة. يتحمل هؤلاء المندوبون المسؤولية عن الوفاء الناجح بمسؤولياتهم.

تنسيقكدالة للإدارة ، إنها عملية تهدف إلى ضمان التنمية المتناسبة والمتناسقة لمختلف الأطراف (الفنية والمالية والإنتاجية وغيرها) لكائن التحكم في ظل العمالة المثلى والتكاليف النقدية والمادية للظروف المعينة.

وفقًا لطريقة التنفيذ ، يمكن أن يكون التنسيق عموديًا أو أفقيًا.

التنسيق العمودييكتسب معنى التبعية - إخضاع وظائف بعض المكونات للآخرين ، وفي الإدارة - خضوع الأصغر إلى الأكبر ، والذي يقوم على قواعد الانضباط الرسمي. مهمة التنسيق الرأسي هي تنظيم الاتصال الفعال والموازنة بين الأقسام الهيكلية وموظفيها من مختلف المستويات الهرمية.

التنسيق الأفقييتمثل في ضمان تعاون المديرين والمتخصصين وغيرهم من موظفي الإدارات ، والتي لا توجد بينهما علاقة تبعية. ونتيجة لذلك ، يتم تحقيق وحدة متفق عليها في وجهات النظر حول المهام المشتركة.

التحفيز- عملية تشجيع الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق هدف مشترك. يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى أفضل الخطط وأفضل هيكل للمؤسسة لا يهم إذا كان شخص ما لا يقوم بالعمل الفعلي للمؤسسة. لذلك ، فإن مهمة هذه الوظيفة هي التأكد من أن أعضاء المنظمة يؤدون العمل وفقًا للمسؤوليات المفوضة ووفقًا للخطة.

مراقبةهي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها حقًا. يمكن أن تتسبب الظروف في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حدده القائد. وإذا كانت الإدارة غير قادرة على إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل أن تتعرض المنظمة لأضرار جسيمة ، فإن تحقيق الأهداف سيتعرض للخطر.

يتضمن تنظيم عملية الإدارة توزيع العمل وتوحيده على مراحل ، وتنظيم وتوحيد تسلسلها وتوقيتها ، وإنشاء تدابير تأديبية ، وإدخال متطلبات إلزامية لتنفيذ عملية الإدارة.

تنظيم عملية الإدارة- هذا هو ترتيبها الشامل ، الذي يحدد الوضوح والاتساق والحدود المسموح بها لتنفيذه. بمعنى آخر ، إنه بناء مناسب لعملية الإدارة في الزمان والمكان وفقًا لاحتياجات تنسيق العمل المشترك في النظام الاجتماعي والاقتصادي مع مهام زيادة كفاءة إدارة المنظمة.

يتضمن تنظيم عملية الإدارة إنشاء:

التسلسل الضروري لتنفيذ مختلف دوراتها ومراحلها ومراحلها وعملياتها ، وكذلك التوازي الممكن والضروري في ظروف معينة في تنفيذ الأعمال المختلفة ؛
المهل الزمنية لأداء عمل من نوع معين وتجميعها وفقًا لعوامل تكثيف الإدارة ؛
إجراء واضح لتلقي المعلومات الضرورية والكافية للتنفيذ الطبيعي وفي الوقت المناسب لكل مرحلة من مراحل عملية الإدارة وجميع عملياتها ؛
ترتيب مشاركة الروابط المختلفة للإدارة في مراحل عملية الإدارة ؛
إجراءات عملية الإدارة كعمليات إلزامية لنوع معين من العمل (عمليات التنسيق ، المناقشة ، الرؤية ، الموافقة ، الإعلام ، إلخ).

هناك مجموعة كبيرة إلى حد ما من المبادئ التي تعكس ديناميكيات الإدارة وتعمل كقواعد أساسية لبناء تنظيم عملية الإدارة.

أهمها.

يجب أن يضمن تنظيم عملية التحكم أكبر قدر ممكن من التحكم.تعتبر فئة "قابلية الإدارة" سمة نوعية لعملية الإدارة. يمكن التحكم في النظام إذا وصل إلى دائرة التحكم في وقت معين ويقع ضمن قيود الموارد. لا يمكن إدارة النظام إذا لم يصل إلى هدفه ؛ تدار بشكل سيء ، إذا لم تحقق الهدف المنشود بدقة ، لكنها تقريبًا أو تتجاوز حدود الموارد المحددة. يتم تحديد درجة القدرة على التحكم من خلال نسبة العمليات الخاضعة للرقابة وغير المنضبط في نظام التحكم.
يجب أن تركز عملية الإدارة ليس على القضاء على التأثيرات المزعجة ، ولكن على تحقيق الأهداف المحددة. يجب أن يكون الهدف عاملاً تنظيميًا في عملية الإدارة. وهذا يتطلب التصميم التنظيمي للإعدادات المستهدفة لعملية الإدارة ، واستخدامها كمعايير للتقييم ، والرقابة ، والحوافز ، إلخ.
يجب أن يوفر تنظيم عملية الإدارة حسابًا شاملاً لظروف العمل الحالية ، والاتصال ، مع مراعاة العام والخاص ، والنموذجي والمحدّد.
يجب أن يضمن تنظيم عملية الإدارة توحيد توزيع العمل حسب مراحله وبواسطة روابط نظام الإدارة. وهذا يضمن إيقاع عملية التحكم.
وفقًا لاحتياجات عملية الإدارة - ضمان الاتساق والاستمرارية والدورة الدورية والإيقاع وما إلى ذلك - يجب تنظيم دعم المعلومات.
من الضروري السعي لأقصى قدر ممكن من التبسيط للجزء الإجرائي عند تنظيم عملية الإدارة ، أي أنه من الضروري مراعاة مبدأ الضرورة المبررة للإجراءات المقابلة ، وأهميتها التنظيمية.
تفترض المنظمة الفعالة إزالة (أو تقليل) المسارات التبادلية لعملية الإدارة ، خاصة في التفاعل بين المستويات لروابط نظام الإدارة.
يجب تنظيم عملية الإدارة بطريقة يتم فيها استبعاد تأثير العوامل الذاتية إلى أقصى حد ، وهذا سيسمح بتنفيذها بنجاح بغض النظر عن التغيير في الموظفين.
يجب أن تكون عملية التحكم متسقة في كل من المكان والزمان.غالبًا ما يتبين أن التنفيذ المكاني لعملية التحكم غير متسق ولا يتناسب مع العملية الزمنية.
في تنظيم عملية الإدارة ، تلعب مجموعة عقلانية من اللوائح والمعايير والتعليمات دورًا مهمًا. هناك حاجة إلى قدر معين من التنظيم والتقنين ليعكس تقييم العام والخاص ، الثابت والعشوائي والنموذجي العابر.
يجب أن تتوافق الأشكال التنظيمية لاستخدام الوسائل التقنية الحديثة مع تنظيم عملية الإدارة وأن تكون عنصرها التنظيمي المتكامل.

يجب أن تؤخذ هذه المبادئ وغيرها لتنظيم عملية الإدارة في الاعتبار في المجمع بأكمله وفي العلاقات المتبادلة.

تطرح الحالة الراهنة لاقتصاد البلاد والحاجة إلى إخراجه من الأزمة الاقتصادية عددًا من المشاكل ، من بينها متطلبات زيادة كفاءة إدارة الإنتاج. تشمل هذه المتطلبات في القطاعات الرائدة في اقتصاد الدولة ما يلي:

تكثيف وتسريع عملية الإدارة على أساس التنظيم العلمي والاستخدام الواسع والمعقد لأجهزة الكمبيوتر الشخصية لأداء العمليات الروتينية ؛
تعزيز التوجه المستهدف لعملية الإدارة ، وضمان التسلسل المستهدف في حل مشاكل الإنتاج ؛
تقليل دورات تطوير قرارات الإدارة بسبب التبسيط المحتمل للعمليات الإجرائية لعملية الإدارة ؛
الترتيب المعلوماتي لعملية الإدارة وفقًا للوقت وخصائص الجودة لقرارات الإدارة ، والاستخدام الواسع للحوسبة الحديثة ، والنسخ وتكنولوجيا الاتصالات.

وظائف الإدارة وتصنيفها وعلاقتها.

الموضوع 5. وظائف وتكنولوجيا الإدارة

1. وظائف الإدارة وتصنيفها وعلاقتها.

2. عملية إدارة المنظمة.

3. تكنولوجيا عملية التحكم

عند دراسة هذه المسألة ، يجب على الطالب الانتباه إلى حقيقة أن الإدارة هي عملية تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسة. هذه العملية عبارة عن سلسلة من إجراءات الإدارة لحل عدد من مشاكل الإنتاج والمشاكل الاجتماعية المحددة للشركة. تسمى هذه الإجراءات وظائف الإدارة. كلمة "وظيفة" من أصل لاتيني وتعني الأداء والنشاط والواجب. يمكن تعريف وظائف الإدارة على أنها الأنشطة المطلوبة لتنظيم وإدارة الكيان.

تم تشكيل وظائف الإدارة في عملية توزيع العمالة وتخصصها ، حيث تحدث أي عمليات إدارية في المؤسسة على أساس التوزيع الوظيفي. تعكس وظائف الإدارة جوهر ومحتوى أنشطة الإدارة على جميع مستويات الإدارة.

يُنصح بتصنيف الوظائف وفقًا لمكانها في نظام الإدارة:

1) وظائف الإدارة العامة- الوظائف النموذجية لأي عملية إدارية تؤديها الهيئات الإدارية لجميع المنظمات ، بغض النظر عن الغرض منها ، وأشكال الملكية. تعبر الوظائف العامة عن محتوى عملية الإدارة في أي مؤسسة ولا تعتمد على تفاصيل كائن الإدارة. وتشمل هذه: منظمة؛ التحفيز؛ مراقبة؛ اللائحة.

2) وظائف الإدارة الخاصة- تتميز بخصائص تنفيذ وظائف الإدارة العامة ، ويقوم بها متخصصون بناءً على خصائص مجال النشاط وحجم الإدارة. يتم تحديد عدد وظائف الإدارة الخاصة وأنواعها من خلال حجم النشاط الوظيفي ، ونتائجه النهائية والمتوسطة ، وعمق تقسيم العمل. تشمل الوظائف الخاصة: إدارة الأعمال ، وإدارة التسويق ، وإدارة المشتريات ، وإدارة المبيعات ، وإدارة شؤون الموظفين ، إلخ.

3) توحيد وظيفة الإدارة- القيادة - يتخلل جميع العمليات الإدارية في المنظمة.

يمكن تمثيل عملية الإدارة كمجموعة من وظائف الإدارة العامة والخاصة. يمكن تمثيل كل وظيفة تحكم عامة كمجموعة من الوظائف الخاصة والعكس صحيح.

توزيع الوظائف إلى العامة والخاصة مشروط ، لأنها متشابكة بشكل وثيق ، متغلغلة بشكل متبادل ومكملة لبعضها البعض (الشكل 5.1)

أرز. 5.1 - علاقة وظائف الإدارة الخاصة

يتم تنفيذ وظائف الإدارة العامة في أي مؤسسة ، بغض النظر عن الغرض منها وخصائص النشاط. يتم تحديد محتوى كل وظيفة إدارية عامة من خلال العديد من العوامل والخصائص للشركة. بادئ ذي بدء ، من العوامل المذكورة أعلاه التي تؤثر على عناصر تكنولوجيا الإدارة. يتجلى تغيير محدد في محتوى وظائف الإدارة العامة في التكنولوجيا لأداء وظيفة معينة. وبالتالي ، تصف تقنية الإدارة كلاً من الوظائف العامة (طبيعة إجراءات الإدارة) والوظائف المحددة (الكائن الذي يتم تنفيذ إجراء الإدارة عليه).

تميز وظائف الإدارة العامة فقط مجالات معينة من أنشطة الإدارة (على سبيل المثال ، التخطيط والمحاسبة والرقابة ، وما إلى ذلك) ولا يمكن اعتبارها بمعزل (بشكل منفصل) عن بعضها البعض. في عملية الإدارة ، يتفاعلون ويخترقون بعضهم البعض. يتجلى المحتوى المحدد للإدارة فقط من خلال مهام الإدارة.

دعونا نعطي فكرة موجزة عن محتوى وظائف الإدارة العامة.

تخطيطهو نوع من الأنشطة الإدارية المرتبطة بوضع مجموعة من الإجراءات التي تحدد تسلسل تحقيق أهداف المؤسسة ، مع مراعاة الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد.

تأتي وظيفة التخطيط من محتوى عمليات الإدارة وهي: مجموعة من الإجراءات والقرارات التي يتخذها موظفو الإدارة ، والتي تؤدي إلى تطوير استراتيجيات للمنظمة لتحقيق أهدافها ؛ تطوير البرامج والسياسات والإجراءات والقواعد الحالية والقصيرة الأجل لشرح كيفية تحقيق أهداف المنظمة.

منظمة- نوع من النشاط الإداري يهدف إلى تشكيل هيكل إدارة المنظمة ، وإنشاء نظام معين من الروابط والعلاقات فيه ، مما يجعل من الممكن العمل بفعالية لتحقيق الأهداف المحددة.

تنشأ وظيفة المنظمة من الحاجة إلى تنسيق الإجراءات المشتركة للأشخاص في عملية تحقيق الأهداف المشتركة. يتضمن مجموعات الإجراءات التالية:

§ ضمان التوازن الديناميكي للعمليات الداخلية التي تحدث بين الأنظمة الفرعية الخاضعة للرقابة والسيطرة ، أي اتصال الناس ووسائل الإنتاج ؛

§ إقامة علاقات بين المنظمة (المؤسسة) والبيئة الخارجية لضمان التوازن الديناميكي.

§ تنظيم إنتاجنا ، أي عملية تحويل الموارد إلى منتجات نهائية ؛

§ تنظيم نظام التحكم الفرعي ؛

§ تنظيم تصرفات الأفراد لأداء وظائف إدارية أخرى.

إنها المجموعة الأخيرة من إجراءات الإدارة التي تحدد خصائص وظيفة المنظمة. وهو يتألف من حقيقة أنها الوظيفة الوحيدة التي تضمن الترابط وكفاءة جميع وظائف الإدارة الأخرى.

التحفيز- عملية تشجيع الذات والآخرين على العمل لتحقيق الأهداف الشخصية والأهداف التنظيمية

في عملية التحفيز ، يتم تحديد وتقييم الاحتياجات غير الملباة ؛ تصاغ الأهداف التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات ؛ يحدد الإجراءات المطلوبة لتلبية الاحتياجات.

مراقبةهي عملية قياس (مقارنة) النتائج الفعلية المحققة مع المخطط لها

لا تضمن الخطط المعدة جيدًا وتنظيم تنفيذها على الإطلاق تحقيق النتائج بشكل فعال. تتأثر عملية تنفيذ الخطط باستمرار بالعوامل الداخلية والخارجية. مقارنة النتائج التي تم تحقيقها بالفعل مع النتائج المخطط لها ، أي الإجابة على السؤال: إلى أي مدى تقدمنا نحو الأهداف المحددة ، تحصل إدارة المنظمة على الفرصة لتحديد أين حققت المنظمة نجاحًا وأين فشلت.

اللائحة- نوع من النشاط الإداري يهدف إلى القضاء على الانحرافات والفشل وأوجه القصور وما إلى ذلك في نظام خاضع للرقابة من خلال تطوير وتنفيذ التدابير المناسبة بواسطة نظام التحكم.

يهدف هذا النوع من النشاط إلى ضمان احتفاظ المنظمة باستقرارها الديناميكي ، والحفاظ على الدولة وتحسينها ، ونظامها ، والحفاظ على الروابط بين الموضوع وموضوع الإدارة.

وظائف الإدارة العامة التي تمت مناقشتها لا وجود لها من تلقاء نفسها. تظهر كأنواع من الأنشطة الإدارية فقط عند التفاعل مع الوظائف الخاصة.

ترجع الوظائف الخاصة إلى الحاجة إلى إدارة منظمة معقدة. إنها تنشأ نتيجة التقسيم الأفقي للعمل البشري. يمكن تنفيذ هذا التقسيم وفقًا لغرض العمليات الرئيسية التي تجري في المنظمة.

بناءً على دراسة العلاقة بين الوظائف ، يتم تحسين الإدارة. تشكيل نظام إدارة فعال. إزالة الروابط غير الضرورية. عقبات بيروقراطية. التغلب على مقاومة التغيير. يمكن تتبع العلاقة بين وظائف الإدارة الخاصة والعامة في الجدول 5.1.

الوظائف المشتركة مجردة. تتحول إلى أنشطة إدارة حقيقية فقط عندما تساعد في تنفيذ وظائف الإدارة الخاصة. لذلك ، تعتبر الوظائف العامة أساسًا لتنفيذ أي عملية إدارية.

الجدول 5.1 - آلية تنفيذ وظائف الإدارة الخاصة من خلال وظائف مشتركة (مثال)

وظائف الإدارة الخاصة	تنفيذ وظائف الإدارة الخاصة من خلال استخدام الوظائف المشتركة
إدارة الموارد البشرية	· تخطيط عمل قسم شؤون الموظفين. · تشكيل الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية واختيار الموظفين بالمؤهلات المطلوبة. · تحفيز العاملين بقسم شؤون الموظفين. · مراقبة نتائج العمل (نتائج اختيار الاختصاصيين اللازمين للمنظمة ، وإعداد الوثائق وفقًا للقواعد التي ينص عليها القانون ، وفعالية الإجراءات لتحسين مؤهلات الموظفين ، وما إلى ذلك). · التنظيم من خلال القضاء على أوجه القصور التي تم تحديدها في عملية الرقابة في إدارة قسم شؤون الموظفين.
إدارة المبيعات	· تخطيط مبيعات المنتجات. · تنظيم الخدمات والأقسام ذات الصلة (قسم المبيعات ، قسم التسويق ، إلخ). · حوافز للعاملين في أنشطة البيع. · مراقبة نتائج أنشطة المبيعات (حجم المبيعات ، أحجام المنتجات في المستودعات ، إلخ). · كشف تنظيم (إزالة) الانحرافات في عملية التحكم.

عند دراسة السؤال الثاني لهذا الموضوع ، يجب أن يتعلم الطالب أن أداء وظائف التحكم يتطلب دائمًا قدرًا معينًا من الوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن المتحكم به إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة".

إن عملية الإدارة في أبسط أشكالها هي نشاط القائد في الفريق المرؤوس ، حيث يتم الجمع بين العمل في الفريق. لا يتم تحقيق هذا المزيج من خلال أعمال فردية ، ولكن من خلال عملية مستمرة من النشاط الإداري ، والتي لا تشمل فقط الأوامر الحالية للرئيس ، ولكن أيضًا لوائح ومعايير التشغيل الدائمة ، والتي بمساعدتها أيضًا يمارس نفوذه.

المشاركون في عملية الإدارة- المدراء والمنفذون والمشرفون.

الغرض من عملية الإدارة- تكاتف جهود المشاركين لتحقيق نتيجة محددة.

موضوع عملية الإدارة- المعلومات التي يستخدمها المؤدون والمراقبون والمديرون في أنشطتهم.

وسائل تنفيذ العملية- هي وثائق ووسائل مختلفة لتلقي ونقل وتسجيل وتخزين ومعالجة وإصدار المعلومات.

عملية الإدارة لديها خصائص محددة ، كل منها له تأثير على تشكيل وتطوير نظام الإدارة.

1. ديناميكيةيتجلى في تغيير مستمر في عملية الإدارة من حيث التركيز ، والمشاكل ، وطبيعة التدفق ، وكذلك في ديناميكية التفاعل بين مختلف مراحلها وعملياتها.

2. الاستدامةيتجلى في ظهور قنوات معينة لعملية الإدارة ، والتي تشكل الهيكل الطبيعي لنظام الإدارة ، المنصوص عليها في الأعمال التنظيمية.

3. استمراريةيعكس الحاجة إلى التنفيذ المستمر للأنشطة لإدارة مؤسسة تجارية.

4. دوريةيتجلى في حقيقة أن عملية الإدارة هي تكرار منتظم للمراحل الرئيسية ومراحل تنفيذها المستمر.

5. التكتميتجلى في حقيقة أن عملية الإدارة غير متساوية في ميزاتها الداخلية.

تشكل عملية الإدارة المنفذة والمكتملة باستمرار دورة إدارة (الشكل 5.2). في الوقت نفسه ، تم تصميم المنظمة على أنها نظام مفتوح يحتوي على مدخلات ومخرجات ويتكون من عنصر تحكم ونظام متحكم به يتفاعلان بشكل وثيق ، حيث أنهما مترابطان عضوياً. نظام التحكمتشكل العناصر التي توفر عملية الإدارة ، تمكنت- العناصر التي توفر العملية المباشرة للإنتاج والأنشطة الاقتصادية والتجارية وغيرها.

تشمل عملية إدارة المنظمة عدة مراحل متتالية:

1. تنفيذ وظائف الإدارة، والتي تشمل جميع أنواع الأنشطة الإدارية (تخطيط بيع البضائع ، وإدارة تطوير التقنيات الجديدة ، وتنظيم عمل الأفراد ، والمحاسبة ، وما إلى ذلك). نحن نتحدث عن الأنشطة الإدارية على جميع مستويات نظام إدارة المنظمة: رؤساء المنظمات ونوابهم ، ورؤساء الأقسام ، والمتخصصون من جميع الاتجاهات (اقتصاديون ، تقنيون ، محامون). هذا يعني أن جهاز التحكم المركّز في نظام التحكم في عملية النشاط الإداري يجب أن يفي بمهمته الرئيسية: إنشاء نظام لطرق الإدارة - مجموعة من طرق التأثير على نظام التحكم في النظام الخاضع للرقابة من أجل ضمان الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمنظمة والحصول على نتائج محددة (إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات وما إلى ذلك).

أرز. 5.2 - نموذج رسومي لعملية التحكم

2. تشكيل طرق الإدارة كنتائج لتنفيذ وظائف الإدارة... وتشمل هذه خطة المبيعات ، والحوافز المادية للعمل ، والتسعير. ومع ذلك ، فإن طرق الإدارة التي تم الحصول عليها ، كقاعدة عامة ، لا يمكن أن تمارس التأثير الإداري ، لأنها في معظم الحالات لا تكتسب شكل الروافع الإدارية. من أجل إعطاء تأثير إداري فعال لأساليب الإدارة ، من الضروري إضفاء الطابع الرسمي عليها ، أي تتحول إلى قرارات إدارية.

3. إضفاء الطابع الرسمي على أساليب الإدارة في قرارات الإدارة... خصوصية هذه المرحلة هي إنشاء آليات لتحويل أساليب الإدارة إلى أوامر وأوامر وتعليمات ، وما إلى ذلك بعد ذلك ، تأتي القرارات الإدارية (طرق الإدارة الرسمية) من خلال قنوات الاتصال المباشر من نظام التحكم إلى النظام الخاضع للرقابة ، وتنفيذ التأثير الإداري اللازم ، وضمان أداء العمليات التجارية ، وسلع الإنتاج ، وتوفير الخدمات ، وتحقيق النتائج التجارية والمالية وغيرها.

إذا لم تعمل القرارات الإدارية في النظام الخاضع للرقابة بشكل كافٍ (لم يتم تنفيذها أو تنفيذها جزئيًا أو تم تنفيذها مع الانحرافات) ، فسيتم إرسال المعلومات حول جميع عدم الدقة وأوجه القصور من خلال قنوات التغذية الراجعة إلى نظام التحكم (يتم تنفيذ إجراء تنظيمي) ، حيث يطور جهاز التحكم التدابير اللازمة.

4. توفير تأثير الإدارة القائمة على القيادة... إدارة المنظمة هي نوع من النشاط الإداري الذي يوحد عمليات عمل جميع الموظفين ، ويضمن تنفيذ الوظائف وتشكيل أساليب الإدارة ، وتطوير واعتماد قرارات الإدارة ، وكذلك إضفاء الطابع الرسمي على تأثير نظام الإدارة على تمكنت واحدة. الإدارة هي عامل موحد في هيكل فئات الإدارة ، لأنها تحدد اتجاهات جهاز الإدارة ، وفعالية قرارات الإدارة ، ودرجة تحقيق أهداف المنظمة.

يتم تنفيذ مراحل الإدارة مصحوبًا بالاتصالات ، أي عمليات تبادل المعلومات بين الموظفين والإدارات والمنظمات الأخرى.