U I. Pavlova,

Direktor regionalnog Pskov

univerzalna znanstvena knjižnica

Samoocjenjivanje kao metoda razvoja osoblja
i unapređenje knjižnične djelatnosti

Usvajanje ideologije kontinuiranog poboljšanja pretpostavlja preispitivanje stereotipa koji su se godinama stvarali i provedbu njezina reinženjeringa (uvođenje novih pristupa). To zahtijeva temeljitu analizu postojećih metoda za učinkovitost postizanja ciljeva kvalitete.

Takvu je analizu provela Regionalna univerzalna znanstvena knjižnica Pskov (u daljnjem tekstu - PUNL) u obliku samoprocjene aktivnosti za sudjelovanje u natječaju za nagradu Vlade za kvalitetu. Ovo je bilo naše prvo iskustvo sudjelovanja na ovako prestižnom natjecanju, ali smo postali diplomirani i dobili punu ocjenu naših aktivnosti od neovisnih stručnjaka i identificirali područja za unapređenje rada knjižnice na sustavu upravljanja kvalitetom.

Sustav usavršavanja knjižničnih stručnjaka u regiji Pskov izgrađen je na temelju regionalnog ciljanog kompleksnog programa za provedbu dodatnog stručnog usavršavanja i kontinuiranog obrazovanja „Modernizacija knjižnica na temelju upravljanja kvalitetom“ za 2009.-2011. Program je usmjeren na uvođenje u rad tako važnih načela upravljanja kvalitetom kao što su orijentacija na kupca, procesni i sustavni pristup organiziranju knjižničnih usluga te kontinuirano poboljšanje usluga za stanovništvo; usvajanje filozofije kvalitete i metoda samoprocjene aktivnosti.

U okviru produkcijskih sastanaka za srednje menadžere PUNL-a održavaju se proizvodni sastanci na kojima se razmatraju pitanja implementacije upravljanja kvalitetom u djelatnosti knjižnice: zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge, interakcija odjela radi poboljšanja kvalitete usluga, implementacija informacija tehnologija, kvaliteta baza podataka i elektroničkog kataloga itd. ... Na dnevnom redu sjednica su pitanja samoocjenjivanja djelatnosti strukturnih odjela knjižnice.

Samoocjenjivanje strukturnih jedinica provodi se prema modelu i kriterijima nagrade za kvalitetu Vlade Ruske Federacije, koji su prihvatljivi za svaku organizaciju, tvrtku, odjel itd.

Model uključuje dvije skupine kriterija:

• prva skupina kriterija karakterizira kako organizacija (u našem slučaju odjel) postiže rezultate u području kvalitete, što se radi za to ("prilike");
• druga skupina kriterija karakterizira ono što je postignuto („rezultati“).

Glavnu ulogu u odjelima knjižnice imaju njezini voditelji (kriterij "Vodstvo"). Oni definiraju temeljne vrijednosti i principe odjela, opisane u svim ostalim kriterijima. Oni također čine mrežu temeljnih procesa koji pokrivaju rad odjela i utječu na njegove rezultate (kriterij „Procesi“). Za svaki od procesa i za odjel u cjelini određuju se kvantitativni pokazatelji uz pomoć kojih se analizira razina njihove provedbe (ovi pokazatelji se koriste u kriteriju rezultata).

Na temelju određenih vrijednosti i načela izrađuje se politika, strategija i planovi odjela (kriterij "Politika i strategija"). Proces planiranja uključuje preispitivanje aktivnosti i utvrđivanje načina za njihovo poboljšanje (svi kriteriji za mogućnosti) i određivanje razine pokazatelja uspješnosti odjela (kriteriji za rezultate).

Strategija i planovi odjela moraju biti opremljeni svim potrebnim resursima, uključujući i kadrove (kriteriji "Osoblje" i "Partnerstvo i resursi"). Za to se određuju zahtjevi za potrebnim resursima, osigurava se njihova dostupnost, načini najboljeg korištenja.

Budući da zaposlenici odjela nisu samo jedna od vrsta resursa potrebnih za obavljanje poslova, već i kreativni, proaktivni sudionici procesa, upravljanje kadrovima izdvaja se kao poseban kriterij koji uključuje promicanje aktivnosti zaposlenika, njihovu uključenost u unapređenje aktivnosti u okviru svih kriterija.

Uspješno planiranje aktivnosti odjela i osiguravanje njegovih resursa temelj je neposrednog rada opisanog u kriteriju "Procesi". Upravljanje procesima se provodi kroz utvrđene pokazatelje njihove provedbe. Takvo upravljanje uključuje održavanje stabilne razine procesa i njihovo poboljšanje kako bi se ispunila strategija i planovi.

Tijekom provedbe procesa formiraju se i prate pokazatelji njihove provedbe koji su temelj kriterija za rezultate. Ostvareni pokazatelji uspoređuju se s planiranim vrijednostima.

Temeljem analize postignutih rezultata (uključujući njihovu usporedbu s rezultatima drugih knjižnica), voditelji odjela revidiraju i unapređuju temeljna načela i vrijednosti, što dovodi do novih poboljšanja u radu i poboljšanja rezultata. Tako su svi kriteriji povezani u cjelovit, zatvoreni sustav upravljanja za odjel ili organizaciju u cjelini.

Tijekom samoocjenjivanja odjela odvija se proces grupnog rada u koji su uključeni: tim odjela koji neposredno sudjeluje u samoocjenjivanju, voditelji svih strukturnih odjela koji sudjeluju u raspravi i daje preporuke, cijeli tim knjižnice, koji se informira na temelju rezultata sastanaka i dalje sudjeluje u radnim skupinama organiziranim za provođenje aktivnosti poboljšanja. I, naravno, prije svega, uprava knjižnice, koja na temelju rezultata samoprocjene i rasprave na produkcijskom sastanku donosi upravljačke odluke o korektivnim radnjama u cilju poboljšanja, osigurava resurse, postavlja rokove i tko će odgovoran je za provedbu pojedinih radnji, zakazuje naknadne rasprave i izrađuje kvalitetno planove za cijelu knjižnicu.

Interni informacijski, komunikacijski procesi omogućuju zajedničko razumijevanje ciljeva i zadataka knjižnice.

Dakle, učinkovitost proizvodnih sastanaka na samoprocjeni aktivnosti strukturnih odjela vidimo u činjenici da oni (proizvodni sastanci) motiviraju mnoge ljude, uključujući i one koji u njima ne sudjeluju, ali dobivaju odgovarajuće stavove od njegovih sudionika, vlastitih sve informacije o aktivnostima knjižnice i stjecanje novih znanja. Time se postiže potpuna uključenost osoblja u proces upravljanja knjižnicom.

Tri godine svi strukturni odjeli knjižnice provodili su samoprocjenu svoje djelatnosti. Dopustite mi da vam navedem dva primjera.

1. Nakon samoocjenjivanja odjela nabave, uvedene su određene promjene radi poboljšanja rada knjižnice. U sklopu odjela formiran je Centar za knjižničnu nabavu za podršku aktualnoj nabavi knjižnica u regiji. Centar je formirao objedinjene knjižnične narudžbe izdavačkim kućama i knjižarskim organizacijama, dijelio i formalizirao darove dobrotvornih organizacija i zaklada.

Akvizicijski centar dobio je daljnji razvoj nakon provođenja samoprocjene vlastitih aktivnosti:

• Organizacija Dana kolekcionara za biblioteke Pskova i regije,
• Vođenje prezentacija izdavačkih kuća u Moskvi i Sankt Peterburgu (kao što su: Eksmo, Vlados, Grand-Fair, itd.), distribucija reklamnih materijala za pomoć u trenutnoj nabavci knjižnica,
• Organizacija edukacijskih događanja u Zonskim školama kvalitete, gdje se također održavaju prezentacije izdavača i narudžbe literature za knjižnice.

2. Drugi primjer odnosi se na Odjel za književnost na stranim jezicima, koji je nakon samoprocjene svog djelovanja reorganiziran u Međunarodni knjižnični centar.

Rad Odsjeka za književnost na stranim jezicima u tradicionalnom obliku, čak i uz stvaranje Centra za nastavno-metodičke materijale Njemačkog kulturnog centra. Goethea u Sankt Peterburgu, nije pridonijela razvoju knjižnice kao centra za međukulturnu suradnju. Centar je bio suočen sa zadaćom uspostavljanja vanjskih odnosa i razvoja partnerstva knjižnice.

Samoprocjena je doprinijela:

• Daljnje uspostavljanje međunarodnih odnosa sa zemljama bližeg i daljeg inozemstva: Francuska, Njemačka, Poljska, SAD, Finska, Austrija;
• Jačanje odnosa s konzulatima pograničnih zemalja: Estonije, Latvije i Litve;
• Razvoj dobrosusjedskih odnosa s Republikom Bjelorusijom, stvaranje Centra za bjelorusku knjigu "Slavenski svijet";
• Organizacija aktivnosti za zbližavanje različitih kultura, građani bivših sovjetskih republika koji žive u regiji, ciklusi susreta "Dijalog kultura".
• Promicanje književnoumjetničkih i informativno-knjižnih sredstava kroz projektne aktivnosti u zemljama dalekog i bližeg inozemstva;
• Privlačenje stranih knjižničarskih stručnjaka za provođenje seminara o upravljanju kvalitetom;
• Uvođenje elektroničkih korisničkih usluga.

Samoprocjena djelatnosti knjižnice, po našem mišljenju, jedna je od glavnih komponenti rada središnjih regionalnih knjižnica sastavnica Ruske Federacije. To je složen i višestupanjski proces, u čijoj osnovi je jednako važan proces osobnog samovrednovanja ... Psiholozi, sociolozi, menadžeri danas puno govore o samopoštovanju radnog kolektiva, koje odražava mjeru samopoštovanja, povjerenja ne samo u vlastitu vrijednost, već i u vrijednost aktivnosti organizacije u kojoj radite. .

Međutim, treba imati na umu da je temelj uspješnosti djelovanja grupe, kolektiva, organizacije u kojoj osoba radi, kako pokazuju suvremena istraživanja, upravo osobno samopoštovanje.

O tome svjedoči naše prvo iskustvo u certificiranju knjižničnog stručnjaka 2008. godine. Za njegovu provedbu razvijeni su upitnici “Samoprocjena zaposlenika” i “Procjena menadžera”.

Svaki upitnik uključuje ocjenu osobnih i poslovnih kvaliteta u sljedećim kategorijama:

• neovisnost;
• upornost;
• sposobnost obrane svog stajališta;
• sposobnost razumijevanja problema;
• sposobnost koordinacije i interakcije;
• sposobnost kontrole rada;
• odnos prema poslu;
• iskustvo;
• usklađenost s položajem.

Službeni učinak zaposlenika ocjenjuje se na temelju njegove usklađenosti s kvalifikacijskim zahtjevima radnog mjesta, opisa poslova, kao i na temelju ocjene kvalitete posla koji obavlja i njegove učinkovitosti.

Na temelju rezultata certificiranja zaposlenik dobiva jednu od sljedećih ocjena:

• odgovara položaju i službenom zvanju;
• odgovara obnašanom položaju, odgovara službenom činu; ali komisija ne preporučuje premještaj na drugo radno mjesto;
• ne odgovara obnašanom položaju i službenom zvanju.

Rezultati certificiranja bilježe se u certifikacijski karton i zapisnik sa sjednice certifikacijske komisije. Radnik se uz potvrdu upoznaje s potvrdom.

Na temelju rezultata provedenog rada zaključeno je da je samopoštovanje važno i za samog zaposlenika i za menadžera, jer omogućuje identificiranje rezervi za povećanje razine povrata zaposlenika, kako bi se saznalo što je potrebno raditi na području samoobrazovanja i samoobrazovanja.

Naravno, proces samoprocjene kako osobne tako i strukturne jedinice i organizacije je naporan proces i zahtijeva posebnu obuku. Za to provodimo seminare, treninge, radionice, kreativne laboratorije, grupne i individualne konzultacije. Nastava se održava za različite kategorije zaposlenika na sljedeće teme: „Samoprocjena kao čimbenik osobnog i profesionalnog razvoja“, „Umijeće rješavanja sukoba“, „Voditelj i vođenje“, „Tehnologija team buildinga“ itd.

Samopoštovanje je put do samousavršavanja, do kvalitete aktivnosti kojoj težimo. A ovo je jedno od obećavajućih područja djelovanja središnjih regionalnih knjižnica sastavnica Ruske Federacije.

Potražnja za knjižnicama u suvremenim uvjetima uvelike ovisi o njihovom radu, o sposobnosti brzog odgovaranja na potrebe, uvažavanju promjena u društvenoj strukturi stanovništva i građenju svojih aktivnosti na temelju proučavanja interesa, zahtjeva korisnika knjižnica, kao i predviđanje problemskih situacija, pronalaženje načina za njihovo rješavanje, kako bi se osiguralo da knjižnice budu uspješne.

Neophodan je sociološki pristup kako bi se shvatilo stvarno mjesto knjižnice općenito i svake knjižnice posebno u društveno-kulturnom okruženju koje se stalno mijenja.

Godišnja analiza tekstualnih izvješća općinskih knjižnica regije Pskov jasno pokazuje da su danas gotovo sve knjižnice uključene u aktivnu istraživačku djelatnost. Oni ne samo da sudjeluju u sveruskim i regionalnim studijama i praćenju, već i samostalno, na temelju vlastitih potreba, pokreću različite studije lokalne prirode.

Istraživački rad ide u nekoliko organizacijskih smjerova:

sociološko/marketinško istraživanje kako bi se izbor knjižničnih usluga uskladio s očekivanjima i potrebama stanovništva,

· Sociološka istraživanja u projektima za promicanje knjige i čitanja.

U provedbi prvog smjera proučavana je usklađenost knjižničnih usluga s očekivanjima i potrebama korisnika te zadaci utvrđivanja stava ispitanika prema knjižnici, utvrđivanja stupnja zadovoljstva čitateljskih potreba, procjene kvalitete i troškova. riješene su plaćene usluge.

Glavne metode koje su korištene bile su upitnici, promatranje, anketiranje, analiza obrazaca čitatelja.

U knjižnicama MAUK "Centralizirani knjižnični sustav", Pskovprovedeno je praćenje zadovoljstva korisnika knjižničnim uslugama, uslijed čega je analiziran asortiman i razina kvalitete knjižničnih usluga. Ispitanicima je podijeljen ukupno 131 upitnik koji je sadržavao 4 pitanja s više odgovora i društvenim informacijama o ispitaniku. Najviše ocjene korisnika među knjižnicama sustava dobila je knjižnica "Rodnik" nazvana po S.A. Zolotsev i I.I. Vasileva, među dječjim knjižnicama - Knjižnica - Centar za dječje čitanje.

Tijekom regionalnog mjeseca "Učinkovitost i kvaliteta knjižničnih usluga" u područnim knjižnicama grada proveo anketu čitatelja i virtualni korisnici ... Za ocjenu kvalitete organizacije knjižničnih informacijskih usluga primijenjena je metoda SERVQUAL / LibQUAL. Usporedni sustav očekivanja korisnika i stvarnog stanja (stvarne kvalitete usluge) omogućio je točnu procjenu situacije i odgovore na pitanja: kakvo je mišljenje korisnika knjižnice o nama, čemu trebamo težiti i gdje su naši "slabe točke", je li moguće postići traženu kvalitetu prethodnim silama i koji je redoslijed potrebnih promjena?

U nastavku događanja mjeseca održan je upitnik - samoprocjena knjižničnog osoblja “Moj doprinos djelatnosti knjižnice”. Posebno mjesto u upitniku imalo je proučavanje potražnje za informacijama objavljenim na web stranici HZZ-a, stupnja njihove uporabe i promocije sustava od strane knjižničara.

Akcijski plan za mjesec učinkovitosti i kvalitete uključivao je i: analizu povratnih informacija i prijedloga, knjige gostiju i portfelj knjižnice; praćenje dokumentacije voditelja knjižnice (odjela knjižnice), organizacija računovodstva i izvješćivanja u knjižnicama Središnjeg knjižničnog sustava.

Razvojni odjel MKUK „Središnja gradska bolnica im MI. Semevsky" provedeno je istraživanje čija je svrha bila utvrditi razinu svijesti stanovništva o uslugama gradskih knjižnica Veliki Luki. Rezultati istraživanja trebali bi pomoći knjižnicama da identificiraju razloge smanjenja broja redovitih korisnika; evaluirati aktivnosti organizacije u informiranju o osnovnim i dodatnim uslugama; identificirati najprikladnije usluge i kanale za širenje informacija za potrošače; izračunati optimalnu učestalost ažuriranja informacija na web stranici središnje knjižnice i na društvenim mrežama.

Anketa, kojoj je sudjelovalo oko 300 ispitanika, provedena je u područnim odjelima knjižničnog sustava, obrazovnim i drugim ustanovama grada. Neki od rezultata istraživanja dali su knjižničarima povoda za razmišljanje. Primjerice, značajan udio (12%) ispitanika izjavio je da su bili čitatelji knjižnice prije nekoliko godina; 16% nije znalo za događanja u knjižnicama, ali većina njih želi dobiti informacije o događanjima, izložbama, novim nabavama i klubovima koji rade u knjižnicama. Stanovnici grada kao svoje omiljene izvore informacija naveli su web stranicu knjižnice i e-mail distribuciju. Mnogi ljudi žele primati informacije iz oglasa u knjižnici, na društvenim mrežama, iz publikacija u medijima, telefonom.

Govoreći o kvaliteti usluga u knjižnicama, 60% ispitanika ocjenilo je cjelovitost informacija "odlično", 58% - učinkovitost knjižničara. Ocjena "dobar" daje se takvom kriteriju kao što je "vrijeme čekanja".

Rezultat studije je izrada strategije za promicanje knjižničnih usluga, u kojoj je najveća pozornost posvećena mjerama za unapređenje marketinških tehnologija za promicanje usluga: skup mjera za modernizaciju stranice, uvođenje dodatnih usluga korištenjem internetskih resursa. , izrada tematskih virtualnih i foto izložbi na mjestu središnje knjižnice.

Provedene su ankete, upitnici o kvaliteti i učinkovitosti usluga u svim područnim knjižnicama grada. U ogranku broj 2, primjerice, bila je tablica upitnika s izborom pitanja na različite teme: „U koju svrhu dolazite u knjižnicu? “Kako se uslužujete?”, “Vaše mišljenje i prijedlozi o radu knjižnice”. Na stolu su bile postavljene karte od 5 boja, svaka boja je određivala svoje pitanje. Korisnik je ispustio karticu boje koja odgovara njegovom odgovoru u kutiju.

Istraživanja s ciljem da se utvrdi koliko su čitatelji knjižnice zadovoljni kvalitetom, učinkovitošću usluge, organizacijom i popunjavanjem fondova, radnim vremenom itd. organizirana su i u knjižnicama Velikolukskog, Dedovičkog, Ostrovskog, Pečore, Pustoškinskog, Sebežskog i druge regije.

Rezultati upitnika uzeti su u obzir prilikom izrade plana rada i stjecanja sredstava (MKUK "Središnja gradska bolnica po imenu MI Semevsky"); izgovarali su se u učionici škole kontinuiranog obrazovanja (okruzi Velikoluksky, Porkhovsky).

U okrugu Sebezhsky (seoska knjižnica-klub Boyarinovskaya) čitatelji su pozvani da ocijene rad knjižnice i daju prijedloge za njegovo poboljšanje. Kao rezultat toga, predloženo je objedinjavanje dvaju muzeja - školskog i knjižničnog, zajedničko provođenje predmetnih tjedana sa školom, kao i prijedlog prikupljanja sjećanja na zarobljenike logora Krasnovatik, koji se nalazio na području Boyarinovskaya volost tijekom Velikog Domovinskog rata.

Sociološka istraživanja u projektima promovirati knjige i čitanje- sljedeće područje djelovanja općinskih knjižnica u sustavu istraživačkog rada. Čitanje je složen proces koji zahtijeva određene napore, vještine, navike, a navika čitanja rađa potrebu za čitanjem. Potrebu rješavanja problema proučavanja čitanja mladih diktiraju brojni društveni i ekonomski čimbenici: položaj mladih, stanje u obrazovanju, izdavaštvu, informacijska pismenost. Među zavičajnim studijama općinskih knjižnica značajno mjesto zauzimaju upitnici i ankete o ovoj problematici.

"Što mladi danas čitaju?" (Ruralna knjižnica Fishnevskaya okruga Bezhanitsky); "Mladi i knjiga" (Središnja regionalna bolnica Palkinskaya, ruralna knjižnica Vishlevskaya, regija Novorzhevsk); "Svijet mojih hobija" (Nasvinskaya ruralna knjižnica okruga Novosokolniki); "Čitam ..." (Knjižnica "Rodnik" nazvana po S. A. Zolotsevu iz Središnjeg knjižničnog sustava grada Pskova) - samo su neki od naslova istraživanja koje provode seoske i gradske knjižnice.

Zaključak knjižničarskih stručnjaka na temelju rezultata upitnika je da je čitanje beletristike izravno povezano s obrazovnim procesom. U školskim oblicima počeli su se pojavljivati ​​pisci kao što su A. Puškin, M. Bulgakov, A. Platonov, M. Zamjatin, F. Dostojevski, I. Turgenjev, I. Bunin. Učenici i školarci Z. Prilepina, V. Pelevina i romani braće Strugatski počeli su se češće pitati. Tradicionalno, mladi ljudi traže knjige serije "Stalker", "Fighting Magic", "Historical Fantasy". Postoji interes za časopise za mlade: "Liza", "Karavan", "Čovešnik", "Marusya", "Za volanom", "Čuda i pustolovine", "Ribar". Istovremeno, na pitanje: "Kako najradije provodite svoje slobodno vrijeme?" srednjoškolci daju prednost komunikaciji s prijateljima i Internetu, posjećuju knjižnice, kazališta, muzeje, izložbe malo vremena. Zadaća je knjižnice, dakle, privući mlade u dvorane knjižnice, razvijati interes za čitanje korištenjem nestandardnih tehnika i oblika promicanja čitanja.

Uz upitnike i ankete u knjižnicama, redovito analiziraju se čitateljski oblici različite grupe korisnika. Tako je, na primjer, Ivankovska seoska knjižnica okruga Loknyansky napravila analizu čitanja mladih, zaposlenika i radnika ("Čitatelj XXI stoljeća. Tko je on?"); Porkhovskaja okružna knjižnica - učenici 11 razreda ("Čitatelj i knjižnica"), Središnja regionalna bolnica Puškinogorsk - čitateljski obrasci i osnovni pokazatelji rada s mladima za 2012. ("Što čita mladi Puškinogorije"); Pytalovskaya CRH - učenici PU-19 i radna mladež, Zarechenskaya ruralna knjižnica okruga Novorzhevsk - radnici stočarskog kompleksa.

Tematski raspon istraživanja koje provode općinske knjižnice obuhvaća i druga područja knjižnične djelatnosti: lokalna povijest, povijest Rusije i rodnog kraja, izbori, zdrav način života itd.

U okviru događanja posvećenih 85. obljetnici Regija Veliki Luki, CRH im. IA Vasilyeva provela je anketu na temu "Poznavanje povijesti domovine: je li potrebno ili nije potrebno?" Za čitatelje pretplate .

Središnja gradska bolnica nazvana po MI. Semevsky (Velikie Luki) - anketno istraživanje studenata Agrotehnološkog fakulteta u okviru svečanog maratona "Rusija u srcu i u sudbini" u Godini ruske povijesti; pregled"Knjiga kao sjećanje na rat"(podružnica br. 2. Velikiye Luki).

« Gdje počinje domovina ili što ja znam o svom kraju?" - tako se zvalo istraživanje koje je organizirano u knjižnicama Kuninsky kotar tijekom pripreme 85. obljetnice osnutka. U istraživanju je sudjelovalo 48 osoba u dobi od 33 do 80 godina. Pitanja uključena u upitnik odnosila su se na povijest nastanka okruga, njegovu simboliku (grb s kunom), teritorij, stanovništvo, poznate sumještane, književnike itd. Neka pitanja u upitniku izazvala su poteškoće, na primjer, pitanje o herojima Sovjetskog Saveza - starosjediocima zemlje Kunya ili pitanje o počasnim građanima regije. "Rad knjižnica na ovu temu, posebice informativnog, više je usmjeren na mlađe naraštaje, mlade, a manje se pozornosti pridaje starijim osobama u tom smislu", zaključili su autori studije.

Knjižnice regije uvijek su posvećivale veliku pažnju radu s biračima; tijekom predizbornih kampanja u Krasnogorodskom, Novorževskom, Palkinskom, Pechora i drugim okruzima provedeni su razni upitnici i ankete: "Znate li za izbore?" "Izbori su ...", "Glavna tema su izbori!" "Glasujemo za budućnost Rusije."

U sklopu provedbe bibliotečkih programa usmjerenih na prevenciju asocijalnih pojava, kao što su ovisnost o drogama, pušenje duhana i zlouporaba alkohola, djelatnici knjižnice okruga Velikoluksky, Gdovsky, Kuninsky, Novorzhevsky, Novosokolniki, Pskova i Velikiye Luki intervjuirali su adolescente i srednjoškolce kako bi saznali znaju li gdje mogu dobiti informacije o prevenciji loših navika, koje metode liječenja ovisnosti trenutno postoje i koje su alternative ovisnostima.

Sociološka/marketinška istraživanja također mogu biti alat za utvrđivanje obećavajućih smjerova razvoja knjižnice. Za bolje razumijevanje smjera u kojem treba ići dalje, Pechora područna knjižnica provela je ekspresnu anketu među knjižničarima na temelju rezultata rada Škole za kontinuirano obrazovanje. Analizirajući upitnike podijeljene na posljednjem sastanku, pokazalo se da su knjižnični stručnjaci traženiji praktični savjeti za rad, popraćeni multimedijskim prezentacijama; pregledi metodičke literature; rad Duhovne škole; provođenje natjecanja u vještinama.

Gdovsky knjižničari na početku školske godine u školi kontinuiranog obrazovanja ponuđeni su upitnik "Iskustvo kolega - u radnu praksu", koja sadrži 4 pitanja, čiji su odgovori pomogli u dopuni i izmjenama programa stručnog usavršavanja za osoblje MBU "Gdovskaya Okružna središnja knjižnica" za 2012. - 2014.

U ruralnoj knjižnici Kugultinskaya 2008. godine analizirano je 15 obrazaca za proučavanje interesa čitatelja u dobi od 17 do 23 godine. Ne sadrže samo obrazovnu literaturu, već i znanstveno-popularne publikacije. U fikciji, prednost se daje žanru fantazije, borbene fikcije, vesterna, povijesnog romana. Najčitaniji autori su Paulo Coelho, Angel de Cuatier, Haruki Murakami. Popularna je literatura o psihologiji D. Carnegiea, W. Gellera i drugih. Analiza obrazaca pokazala je potrebu dopunjavanja zbirke najtraženijim knjigama.

U prvom tromjesečju 2008. godine provedeno je istraživanje u seoskoj knjižnici na temu „Knjižnica u životu umirovljenika“. Sudjelovalo je 36 osoba, među kojima 27 žena i 9 muškaraca.

Na pitanje upitnika o tome je li knjižnica potrebna u našem selu, svi ispitanici odgovorili su potvrdno.

Na upit o učestalosti posjeta knjižnici, glasovi su podijeljeni na sljedeći način: 16 osoba odgovorilo je - 2 puta mjesečno, 11 osoba - 1 put mjesečno, 9 osoba - 1 put u dva mjeseca.

Na treće pitanje upitnika "Zadovoljava li knjižni fond knjižnice Vaše potrebe, interese, organizaciju slobodnog vremena?" 50% je odgovorilo da čitanje smatra svojim hobijem i razonodom. 30% je odgovorilo - ljubav prema knjizi, 20% - s ciljem razvijanja interesa.

Gotovo svi sudionici ankete odgovorili su da knjižnični fond u potpunosti zadovoljava potrebe umirovljenika.

Među omiljenim autorima su V. Pikul, A. Christie, I. Lazutin, J. Verne, M. Weller, L. Ulitskaya, B. Akunin. Časopisi umirovljenika zainteresirani su za časopise i novine različitih tema: "Zdravlje", "Zdrav način života", "Selskaya nov", "Ekonomija domaćinstva", "Oracle", "Moy Uyutny dom", "Domashny Ochag", "Rodina" , "Argumenti i činjenice "," Seljak "," Modishe Mashen "," Valya - Valentina "i drugi.

Čitatelji su zabilježili ono što im se najviše svidjelo u knjižnici: izložba-odvjetnička „Pravna hitna“, informativni zapisnici „Uvjerenja, prava, odgovornosti“, izložba tiska „Povijest u jednom redu“, izložba-savjet „Košarica za liječenje“.

Svima je raspored knjižnice prikladan za posjet. U knjižničaru vide sugovornika, savjetnika i samo slušatelja. Knjižnica je za njih centar komunikacije, mjesto gdje im se posvećuje pažnja, “gdje smo potrebni i dobrodošli smo”.

Knjižničari su iznijeli plan za ispunjavanje želja i zahtjeva izraženih u upitniku. Riječ je o proširenju pretplate na 2-3 izdanja za umirovljenike, organizaciji otvorenih tematskih projekcija literature i izložbi knjiga.

U prvom tromjesečju 2008. u dječjoj knjižnici Kugultinskaya provedena je anketa među aktivnim čitateljima „Proučavanje čitateljskih interesa mlađih školaraca“. U anketi je sudjelovalo 17 osoba: 8 dječaka i 9 djevojčica.

Analiza rezultata pokazala je da su djeca zainteresirana za čitanje, rado posjećuju knjižnicu i, unatoč tome što su zauzeti satom i čitanjem knjiga, nalaze vremena za čitanje za svoju dušu kako bi pomogli školskom kurikulumu. Djeca razgovaraju o pročitanom s roditeljima i prijateljima. Prednjači samostalan izbor knjiga.

U seoskoj knjižnici Bazovskoy provedeno je istraživanje čitatelja u dobi od 7 do 9 godina na temu: "Ja sam čitatelj". Svrha ankete: proučiti zanimanje za književnost među školarcima. U anketi su sudjelovalo 22 učenika osnovne škole Bazovskoy. U rujnu je održana dobrotvorna predstava čitatelja „Pogledajmo čitateljsku formu“. Alena Lukyanchuk postala je voditeljica čitanja među mlađim učenicima, a Ira Morozova među starijima.

U listopadskoj seoskoj knjižnici, sumirajući rezultate rada u 2008. godini, izvršena je analiza čitateljskih obrazaca. Svrha ove analize bila je identificirati interese čitatelja svih društvenih skupina i najaktivnijih skupina – onih koji često posjećuju knjižnicu. Pojašnjavaju se ciljevi čitanja, vrste čitanih publikacija, teme čitane periodike i literature.

Analizirajući obrasce, pokazalo se da žene najaktivnije čitaju. 41% su čitatelji mlađi od 14 godina, mladi - 2,9%, ostale društvene skupine - 56,1%. Prema stupnju obrazovanja, 3% korisnika ima visoko obrazovanje, 54% - nepotpunu srednju školu, 9% srednju i nepotpuno visoko obrazovanje. Osnovno obrazovanje ima 1% čitatelja. Stoga su zahtjevi čitatelja raznoliki i ovise o vrsti djelatnosti čitatelja.

Prednost se daje beletristici, na drugom mjestu je popularna znanost, na trećem je književnost poljoprivrednog sadržaja. Ostali odjeli fonda gotovo su jednako traženi od čitatelja.

U seoskoj knjižnici Novospitsevskaya za proučavanje interesa čitatelja u knjižnici nalazi se "Skrinja želja". Čitatelji su tijekom cijele godine u nju ubacivali svoje želje za ovom ili onom literaturom i periodikom. Nakon analize zahtjeva, možemo reći da je većina čitatelja (48%) za veći broj pretplatnih časopisa u knjižnici, uključujući časopise Zdorov'e, Krestyanka, Priusadebnoe khozyaystvo; novine Argumenty i Fakty, Krestyanin, Sobesednik, Aybolit; tinejdžeri su zabilježili časopise "Marusya", "Rovesnik", "Tehnika-mladi", "Burda". Za kupnju računala izjasnilo se 25% ispitanika, uglavnom mlađe generacije, srednjovječni čitatelji žele čitati ljubavne romane, studentima su potrebne knjige iz ekonomije i psihologije. Također u rujnu provedeno je istraživanje među 23 srednjoškolca, čija je svrha bila saznati kakvu ulogu ima zavičajna literatura u životu čitatelja.

Kao što vidimo iz provedenih primjera, samo sustavno organiziran istraživački rad u knjižnici omogućit će knjižničarima da proučavaju informativne zahtjeve čitatelja i da na njih pravovremeno odgovore.

,

voditeljica metodičko-bibliografskog odjela

MU Stavropolskaya TsBS

Promicanje čitanja i proučavanje osoblja vodeća su područja istraživanja u knjižnicama Središnjeg knjižničnog sustava Stavropolja.

Sociološka istraživanja, koja su postala praksa, pomažu knjižničarima Stavropoljskog centraliziranog knjižničnog sustava da prilagode aktivnosti koje imaju za cilj pružanje pristupačne i udobne usluge korisnicima, kao i da pravovremeno odgovore na zahtjeve čitatelja.

Što suvremena djeca rado čitaju, kolika je među njima potražnja za beletrističkom i znanstveno-popularnom literaturom? Kako informatizacija društva i loša materijalna baza u dječjim knjižnicama utječu na čitalačko ponašanje djece? Dok su si postavljali ova pitanja, knjižničari su shvatili da na njih neće biti lako odgovoriti. Odlučeno je provesti detaljnu studiju "Stanje čitanja djece i adolescenata u Središnjem knjižničnom sustavu Stavropolja" metodom anketnog upitnika. Dobivši zanimljiv presjek statističkih podataka, želio sam otići dalje od statističkih pokazatelja, zaviriti dublje u svijet čitalačkih sklonosti i motivacije. Za to je provedeno još jedno istraživanje - "Knjiga i ja". Njegova je svrha saznati kako se knjiga odražava u djetetovom umu, kako ono razumije pročitano, na što obraća pažnju, prije svega, čitajući djelo, što osjeća.

U upitnik je uključeno šesnaest pitanja, čiji su odgovori sugerirali analizu pročitanog djela, vlastite zaključke i ocjene. I premda je anonimnost ankete zajamčena, neki od dečki su pokušali javno iznijeti svoj stav, objaviti vlastita mišljenja, a to su organizatori ankete samo pozdravili.

Upoznajući se s njezinim rezultatima, iznova smo se uvjeravali: svaka pročitana knjiga korak je u razvoju djeteta, u poznavanju svijeta oko sebe i samoga sebe. Kako dečki svladavaju te korake vidi se iz njihovih odgovora.

Analizirajući dječje odgovore uvjerili smo se da uvijek budu iskreni, ponekad naivni, emocionalno obojeni. Možemo sa sigurnošću reći da se mnogi ljudi nakon autora znaju uroniti u umjetničko djelo. Najpristupačniji i najrazumljiviji mladim čitateljima su problemi dobra i zla, osjećaj prvog zaljubljivanja, prijateljstvo, odnosi među vršnjacima.

Dečki razmišljaju o postupcima, osjećajima književnog junaka, osjećaju ga kao osobu. Knjige u njima izazivaju emocionalni odaziv. Biti ravnodušan izvrsna je osnova za razvijanje i produbljivanje čitateljskog interesa. Također je ugodno da u mnogim odgovorima očito gori "svjetlo misli". Razmišljajući o sadržaju pročitanog, djeca sami sebi donose važna životna otkrića.

Analiza podataka dobivenih tijekom upitnika otkrila je ozbiljne probleme - nisu sva djeca sposobna shvatiti "isprepleteni" prostor, proniknuti u psihologiju likova i izraziti svoje misli. To znači da se i čitanje mora učiti, a ovdje je za knjižničare, kao i za učitelje, ogromno polje djelovanja. Proučavajući materijale ankete još jednom smo se uvjerili: mentalni i moralni razvoj djeteta nemoguć je bez pozivanja na duhovni potencijal beletristike, a posebno na ruske i svjetske klasike.

Iskustvo pokazuje da su rezultati svake ankete čitatelja novi razlog za razmišljanje.

Moderna knjižnica živi je organizam koji se neprestano razvija, te se stoga knjižničari susreću s novim izazovima: posebice raditi na promicanju čitanja. Iza svih promjena stoje konkretni ljudi. Ključna osoba u knjižnici je pismen, obrazovan knjižničar. U knjigama aforizama možete pronaći Voltaireovu izjavu da bez kompetentnog knjižničara knjižnica nije ništa, samo spremište knjiga. A ako nema dobrog knjižničara, nema ni zainteresiranog čitatelja. Stoga smo kadrove smatrali kapitalom, a upravljanje njima je prioritet u radu uprave knjižnice. Proučavanje osoblja Središnjeg knjižničnog sustava Stavropolja olakšalo je sociološko istraživanje "Društveni portret knjižničara". Profesionalna orijentacija nije izoliran proces koji ovisi samo o novom zaposleniku, uključujući i mladog stručnjaka. Ona se odvija u realnim uvjetima i određena je sustavom kretanja radnih mjesta. U anketi je sudjelovalo 60 ispitanika. Anketa je otkrila:

postotak stabilnosti osoblja u središnjem bankovnom sustavu;

čimbenici izbora profesije i formiranja profesionalne svijesti;

zadovoljstvo na poslu;

privlačnost profesije, njezino javno priznanje;

mogućnost profesionalne samorealizacije;

informacijske potrebe stručnjaka i stupanj njihovog zadovoljstva;

postotak onih koji rade izvan struke navedene u diplomi;

stupanj napredne izobrazbe knjižničnog osoblja.

Studija je omogućila ne samo da se dobije stvarna slika stanja ljudskih resursa, već i da se identificiraju obećavajući smjerovi kadrovske politike.

Studija je omogućila visoku procjenu razine organizacijske i korporativne kulture u CLS-u, kao i usklađenost socio-psihološke klime u timu s normama ljudske komunikacije. Pobrinuli smo se da velika većina sudionika dobije zadovoljstvo svojim radom, unatoč niskoj visini plaća. Knjižničari su istinski i duboko zabrinuti za prestiž, očuvanje i razvoj CLS-a. Istodobno, postotak zaposlenika u dobi za umirovljenje i predumirovljenje je vrlo visok, stoga morate voditi računa o profesionalnoj promjeni, razvoju sustava poticaja rada i kontinuiranom stručnom obrazovanju.

Rezultat studije „Društveni portret knjižničarke“ poslužio je kao povod za daljnji rad. Metodička služba odlučila je provesti istraživanje među mladim knjižničarima „Samoprocjena rada djelatnika knjižnice“. Svrha istraživanja: identificiranje potencijalnih mogućnosti mladih stručnjaka, formiranje kadrovske pričuve, motivacija mladog stručnjaka. Za istraživanje smo koristili upitnik koji su izradili stručnjaci iz Znanstvene knjižnice Sibirskog tehnološkog sveučilišta (Krasnoyarsk). U anketi su sudjelovalo 22 djelatnika Stavropoljskog CDS-a do 36 godina. Upitnik sadrži 12 pitanja za koja su ispitanici trebali procijeniti svoje sposobnosti. Studija je pokazala da gotovo svi knjižničari imaju visoko obrazovanje, ali samo 14% ima visoko knjižničarsko obrazovanje. Kao rezultat obrade upitnika na pitanje "Koje vrste aktivnosti su najsloženije i najteže?" otkriveno: rad koji zahtijeva visoku profesionalnost i iskustvo, kao i govorničko umijeće, izaziva najveće poteškoće. Važno mjesto u studiji dobila je problematika unapređenja profesionalne razine mladih zaposlenika. Tijekom anketiranja otkriveni su podaci o izvorima dobivanja stručno značajnih informacija, smjerovima i oblicima stručnog usavršavanja. Polovica mladih zaposlenika nema razvijene navike samostalnog rada sa stručnim tiskanim publikacijama.

Istraživanje je pokazalo da je većina mladih djelatnika knjižnice zadovoljna svojim poslom i osjećaju se samouvjereno na svom radnom mjestu.

Prilikom definiranja idealnog portreta knjižničara, velika većina ispitanika potvrdila je da je moderni knjižničar prije svega profesionalac u svom području, sposoban savladavati nove stvari, odgovorno i savjesno raditi svoj posao, imati organizacijske sposobnosti, samostalan i proaktivan zaposlenik. Ostaje nam samo žaliti što su se među potonje našle i osobine kao što su sposobnost održavanja normalnih odnosa u timu, zahtjevnost prema sebi i drugima. To nam omogućuje da zaključimo da mladi zaposlenici nisu dovoljno proaktivni, svrsishodni i nesigurni u sebe.

Glavni motivacijski čimbenici u radu mladih zaposlenika su: zanimljiv rad, priznanje i poštovanje kolega, socijalna sigurnost. Iz toga proizlazi da su u zadovoljstvu poslom do izražaja došle najviše potrebe (potreba za otključavanjem potencijala, potreba za priznanjem i poštovanjem).

Ujedno, istraživanje je otkrilo niz problema i nedostataka u radu s mladim knjižničarima. U ovoj dobnoj kategoriji postotak stručnjaka s knjižničnim obrazovanjem je nizak - 14%. U uvjetima stabilnosti osoblja u knjižnici teško je povećati položaj osoblja. Slobodna radna mjesta za menadžere i vodeće stručnjake ne pojavljuju se često (ako ne i rijetko!) Takav motivirajući čimbenik kao što su izgledi za napredovanje u karijeri nalazi se, prema mladim stručnjacima, na 9. mjestu.

Istraživanje je pokazalo da mladi zaposlenici iznimno slabo rade na sebi, na podizanju svoje profesionalne razine. 50% njih rijetko ili ne čita stručnu literaturu. Među razlozima za ovu pojavu su sljedeći:

zauzet rad u knjižnici, nedostatak vremena;

zlouporaba radnog vremena predviđenog za čitanje stručne literature;

Nedostatak potrebe za samoobrazovanjem, nedovoljno ispoljavanje aktivnosti i inicijative mladih specijalista doveli su do toga da su najteže i najteže aktivnosti za mlade stručnjake bile izrada dokumentacije, javni nastup, rad s financijskom dokumentacijom, priprema predavanja, izvještaji, poruke. Ove činjenice upućuju na to da su sustavu usavršavanja potrebne značajne prilagodbe. Potrebno je više mladih stručnjaka uključiti u izvođenje seminara, tečajeva, okruglih stolova itd.

Predstavili smo samo dva područja istraživanja koja se provode u Središnjem knjižničnom sustavu Stavropolja. Prva skupina uključuje istraživanja o promicanju čitanja. Druga skupina studija uključuje proučavanje kadrovskog resursa sustava. Na temelju rezultata istraživanja donose se odluke koje tjeraju ljude na razmišljanje, stvaranje i razvoj.

,

voditelj inovacijsko-metodološkog odjela

MUK „Centralizirani knjižnični sustav

Sociološka služba Središnje okružne knjižnice Izobilnenskogopćinski kotar: iz radnog iskustva

Početkom 90-ih godina knjižničarstvo naše zemlje bilo je na rubu značajnih promjena. Knjižnice su već počele profilirati u mnogim CLS-ovima. Sjećamo se prvih knjižnica obiteljske lektire, knjižnica-muzeja, knjižnica povijesnog i duhovnog preporoda itd.

Godine 1991., na inicijativu ravnatelja, na temelju središnje regionalne knjižnice stvoren je sociološki centar, čije je istraživanje pomoglo knjižnicama okruga Izobilnenski da odrede smjerove društvenih i kulturnih programa.

Dakle, već dugi niz godina, Ptichenskaya seoska knjižnica (program "Sedam-Ya"), Baklanovskaya seoska knjižnica (program "Kozaci"), Staroizobilnenskaya seoska knjižnica (program "Stari stari"), Ryzdvyanenskaya seoska knjižnica (program "Ekologija"). ").

U procesu provedbe ovih programa pojavila su se mnoga pitanja koja se tiču ​​proučavanja informacijskih potreba čitatelja i korespondencije knjižničnih fondova s ​​njima, uvođenja najučinkovitijih oblika i metoda masovnog rada, privlačenja potencijalnih čitatelja u knjižnicu itd. ., na koje je trebalo dobiti odgovore. Zbog toga su provedena epizodna istraživanja dobila sustavni karakter.

Kako bi osigurali znanstvenu osnovu za ovaj rad, stručnjaci Središnje regionalne bolnice razvili su paket regulatornih i metodoloških dokumenata: standardni pravilnik o sociološkoj službi, koncept razvoja sociološke službe za sljedećih 5 godina, opsežan ciljni program razvoja sociološkog centra i plan rada sociološke službe. Također, razvijena je serija predavanja o sociološkim istraživanjima i održana obuka za osoblje u Bibliotečnoj inovacijskoj školi.

Od 1995. započela je plodna suradnja središnje knjižnice s istraživačkim odjelom Ruske nacionalne knjižnice (Sankt Peterburg) o problemima čitanja u malim gradovima Rusije. Na temelju okružnih knjižnica proučavani su sljedeći problemi:

· Suvremena književnost: ljestvica vrijednosti;

· Čitanje moderne ruske književnosti, povijesne beletristike, čitanje mladih;

· Suvremeni književni proces i stvarna čitateljska potražnja;

· Mjesto i uloga knjige u životu društva;

· Sudbina književnih i umjetničkih časopisa i njihova uloga u očuvanju jedinstvenog kulturnog prostora u Rusiji;

· Put knjige do čitatelja i uloga knjižnica u tom procesu;

· Postavke čitatelja u knjižnicama Izobilnenske CLS.

U knjižnicama regije bilo je dana potpunog obračuna čitateljske potražnje: proučavani su čitateljski obrasci, provedeno je anketiranje čitatelja, otkriven je čitateljski krug različitih kategorija čitatelja.

Ruska nacionalna knjižnica izdala je informativna izdanja "Čitanje u knjižnicama Rusije" u kojima su korišteni podaci dobiveni tijekom socioloških istraživanja provedenih u knjižnicama Izobilnenskog okruga.

Godine 2002. sociološki centar Središnje regionalne knjižnice sudjelovao je na drugom sveruskom natjecanju općinskih knjižnica "Moderni trendovi u služenju čitateljima" s materijalima o proučavanju čitatelja i čitanju u Izobilneskoj središnjoj knjižnici i nagrađen je posebnim nagrada.

Najvažniji sociodemografski čimbenik koji utječe na potražnju za knjižnicama danas je, naravno, sfera obrazovanja. Primjećujemo porast udjela studenata među posjetiteljima knjižnice, a još brže raste postotak zahtjeva koji se izravno ili neizravno odnose na usavršavanje, na regionalnu komponentu, na programe srednjih i visokih učilišta. Danas ti zahtjevi čine preko 50%. Informacijske usluge koristi 38% odgajatelja. Marketinško istraživanje "Informacijska potpora obrazovnom procesu", koje provodi Središnja regionalna bolnica, omogućuje praćenje stanja u školama i knjižnicama, uključujući prilagodbu rada knjižnice na znanstveno-metodičkoj podršci nastavnom procesu. Istraživanje pomaže otkriti koliko su učitelji spremni za rad na novim programima, korištenje novih tehnologija u nastavi i suradnju s partnerima.

CRH posebnu pozornost posvećuje informiranju socijalno ugroženih skupina stanovništva. Glavni cilj ovog rada je stvaranje sustava informiranja osoba s invaliditetom, uključujući centre za informacijsku podršku. Prioritetni zadaci sociološke službe u tom smjeru su: proučavanje informacijskih potreba ove kategorije čitatelja, analiza stanja knjižničnog fonda, organiziranje njegovog dopunjavanja i proširenje asortimana periodike, osiguravanje invalidima i starijim osobama primjeraka zakonskih dokumenata. vezano za socijalnu zaštitu i mirovine.

Izobilnenskaya CLS razvila je "Koncept kontinuiranog obrazovanja i odgoja o okolišu", koji definira glavna područja rada usmjerena na stvaranje sustava informacijske potpore ekološkom obrazovanju i masovnom širenju znanja o okolišu. Seoska knjižnica Ryzdvyanenskaya postala je osnovna platforma za rad u tom smjeru. Sociološki centar Središnje regionalne bolnice izradio je upitnike, pripremio materijale za provođenje anketa i intervjuiranja na ovu temu. Tako je intervjuirano više od 20 specijalista iz 11 timova i više od 60 studenata. Dobiveni rezultati omogućili su identificiranje informacijskih potreba ispitanika i analizu njihovog stava prema problemu okoliša. A knjižničari su uspjeli identificirati najučinkovitije oblike rada s različitim kategorijama čitatelja.

U CRH-u se velika pozornost poklanja prilagođavanju mladih u društvu, njihovim interesima i slobodnim aktivnostima. Marketinško istraživanje koje provodi sociološka služba pomaže u prepoznavanju stupnja socijalizacije naše mladeži i prepoznavanju uloge knjižnice u tom procesu. Zaposlenici Moskovske, Novotroicke i Solnečnodolske knjižnice poseban naglasak stavljaju na rad s mladima. Odnosi sa Novotroickom strukovnom školom br.36 i moskovskom strukovnom školom br.43 postali su bliski.

Zabrinutost područnih knjižničnih ustanova sve većim negativnim pojavama u okruženju mladih potiče suradnju zainteresiranih organizacija u prevenciji alkoholizma i ovisnosti o drogama. Udruživanjem napora Odjel za obrazovanje, Središnja knjižnica i Izobilnenskoe dekanat razvili su opsežan program „Duhovnost. Moralni. Kultura ". Istraživački rad prethodio je njegovoj provedbi. Sociološki centar proveo je upitnike "Droge i mladi" (intervjuirani su tinejdžeri i njihovi roditelji) i "Moral i duhovnost: što ti pojmovi znače?"

Jedna od najatraktivnijih tema kojima se bavi sociološka služba je čitanje i slobodno vrijeme u obitelji. Ovdje su usko isprepleteni problemi kao što su mlada obitelj, odgoj djece, obiteljski odnosi i konfliktne situacije u obitelji.

Provedeno sociološko istraživanje o pitanjima lokalne samouprave daje nam mogućnost proučavanja javnog mnijenja stanovništva o najvažnijim aspektima života općina, utvrđivanja raspona čitanja stručnjaka, razine svijesti i političke kulture ispitanika, identificirati najhitnije teme informacija, pronaći učinkovitije oblike usluge.

Proučavajući interese čitatelja, naišli smo na skupinu izvanrednih ljudi koji vole kazalište, slikarstvo, klasiku i poeziju. Na njihov zahtjev osnovano je književno kazalište na bazi Književno-glazbenog kluba Sobesednik, koje je naše čitatelje oduševilo kazališnim predstavama prema djelima I. Bunina, M. Cvetajeve, M. Zoščenka, I. Ilfa i E. Petrov, A. Puškin, A. Ahmatova, A. Čehov.

Izobilnenskoe regionalna književna udruga "Svetelka", koja djeluje na temelju Središnje regionalne bolnice, ujedinjuje pisce regije - cenjene autore koji se tek počinju okušati u pisanju. Stručnjaci sociološkog centra proveli su niz intervjua i anketa u područnim školama kako bi identificirali talentiranu mladež, zahvaljujući čemu je književna udruga "Svetelka" popunjena novim članovima.

Knjižnica sada postaje centar privlačnosti za ljude koji traže istinu, svoj smisao života. Za ovu kategoriju čitatelja CRH vodi nedjeljnu školu za djecu i odrasle, među kojima se stalno provode i sociološke ankete koje se dotiču vitalnih pitanja kao što su moral, duhovnost, odnos prema pravoslavlju, prema svetinjama domovine i dr.

Podaci dobiveni tijekom mnogih studija koje je proveo sociološki centar Središnje regionalne bolnice Izobilnenskog okruga koriste se ne samo u knjižničnoj praksi. Pokušavamo ih prenijeti široj javnosti putem medija. Podatke provedenih studija koriste i stručnjaci Središnje regionalne bolnice u pripremi radova za sudjelovanje na sveruskim i regionalnim natjecanjima.

Iskustvo stečeno u provođenju socioloških istraživanja ogledalo se u organizaciji problematičnih seminara i okruglih stolova, u poboljšanju kvalitete knjižničnih usluga za čitatelje i podizanju profesionalne razine knjižničara.

Sociološka služba Izobilnenske CLS vidi perspektivu svog djelovanja u stvaranju povoljnih uvjeta za brzo pružanje informacija korisnicima, modernizaciji knjižničarstva na tom području, uvođenju novih informacijskih i upravljačkih tehnologija, u predviđanju prioritetnih područja knjižnice. usluge za stanovništvo tog područja.

,

metodolog MUK-a "Trunovskaya intersettlement

središnja područna knjižnica"

Upitnik i njegova uloga u privlačenju čitatelja

u knjižnice okruga Trunovsky

Postoje brojni komunikacijski alati i tehnike kako bi se približili čitatelju, saznali njegove interese - individualni razgovori, interaktivni oblici rada, promatranje čitatelja u posjetu knjižnici i još mnogo toga. Naše knjižnično iskustvo proučavanja čitatelja govori da su najučinkovitiji i najučinkovitiji oblici proučavanja upitnici, testiranje, anketiranje, prikupljanje i analiza čitateljskih recenzija, odnosno tehnike koje se koriste u sociološkim istraživanjima.

Knjižničari općinske ustanove "Središnja knjižnica Trunovskaya Intersettlement Central Library" sustavno su se bavili proučavanjem čitatelja, posebno intenzivirajući taj rad u posljednjih pet do šest godina. Razlozi za to su sljedeći: prvo, poznavajući svog čitatelja, možemo mu bolje poslužiti, jasnije zamisliti što suvremenom čovjeku treba od knjižnice; odmah uzeti u obzir zahtjeve, zahtjeve i želje svih kategorija čitatelja; odrediti trendove razvoja informacijskih potreba i na taj način predvidjeti njihovo ispunjenje; utjecati na stjecanje fonda. Drugo, uzimajući u obzir rezultate istraživanja, planiramo daljnji rad knjižnica. Treće, upitnici, testovi i ankete, ako se izvode ispravno, obično se sviđaju čitateljima. To pridonosi uspostavljanju bližeg kontakta, mogućnosti izazivanja čitatelja na iskren razgovor, unatoč činjenici da knjižničar poštuje uvjet anonimnosti. Četvrto, svojim mini studijama nastojimo probuditi zanimanje čitatelja za sve relevantne i važne teme, nenametljivo im skrenuti pozornost na nešto što se ne pita i ne govori uvijek.

Za čitatelje-djecu održano igra-upitnik "Tko posjeduje ove osjećaje?" U obraćanju čitatelju stoji: “U fantastičnim djelima i bajkama ima zapleta kada su ljudi iz ovog ili onog razloga lišeni svojih osjećaja. Neki ih prodaju, kao u romanu D. Crewsa "Tim Tyler ili prodani smijeh", drugi ljudi napuštaju te osjećaje i taj se gubitak pretvara u pravu tragediju za čovjeka. Sjećate se kako se to dogodilo Kaiju u bajci "Snježna kraljica"? Zamislite nevjerojatno: naši prijatelji iz raznih književnih djela izgubili su osjećaje.

Izgubljeni osjećaji su navedeni za vas. Reci kome da ih vratim. Samo nemojte pogriješiti, inače će osoba prestati biti ona sama"

V upitnik "Volim ove knjige!" NS Sudjelovalo je 77 ispitanika u dobi od 9 do 15 godina. Među njima - 72% su žene, a 28% muškarci. Čitatelji su zamoljeni da navedu svoje omiljene pisce, omiljene knjige i omiljene žanrove te odgovore na pitanje: „Kako saznati o knjigama koje vrijedi pročitati? Čije savjete obično slijedite?"

U veljači 2008. završeno je istraživanje "Što mi čitanje znači?" Predmet istraživanja bili su učenici 11. društveno-humanitarnog razreda (6 djevojčica i 14 dječaka).

Svrha ankete: proučiti čitalačke sklonosti mladih, njihov odnos prema knjizi, prema onome što čitaju.

Prilikom analize upitnika knjižničari su se susreli s činjenicom da mladi ne znaju prenijeti dojmove o pročitanom, nemaju ideale u književnosti, a mnogi nemaju omiljena djela. Na temelju rezultata ankete knjižničari su izradili plan rada koji uključuje:

· Preporuka mladima literature potrebne za učenje i rekreaciju, kroz organiziranje okruglih stolova, čitateljskih skupova, predstavljanja izložbi knjiga, recenzije knjiga kulturne vrijednosti, za socijalizaciju osobnosti mlade osobe;

· Upotpunjavanje zbirki općinskih knjižnica klasičnom beletrističkom literaturom, kao i knjigama suvremenih autora - dobitnika nagrada iz područja književnosti.

Istraživačke aktivnosti koje provode knjižnice okruga Trunovskiy omogućuju sastavljanje portreta suvremenog čitatelja, utvrđivanje potreba, razumijevanje njegovih stavova, saznavanje mišljenja o raznim problemima i pitanjima, utvrđivanje njegovih intelektualnih, psiholoških i moralne razine. Zahvaljujući tome, pravovremeno prilagođavamo rad u tom smjeru.

Za one koji provode istraživački rad u knjižnici

Butenko, provoditi primijenjena istraživanja: vodič za knjižničara /; Odrasti. Institut za kulturologiju. - M .: RIK, RGDB, 1994 .-- 96 str.

Vasiljev, istraživanja u knjižnicama: praktična. priručnik /,. - SPb: Profesija, 2003.-- 176 str. - (Knjižnična radionica).

Organizacija i provođenje socioloških istraživanja u knjižnicama / SGK UNL im. // Sustav usavršavanja knjižničara u regiji za 2009. godinu. - Stavropol, 2008 .-- S.33-42.

Radna bilježnica sociologa / ukupno. izd. G. Osipov. - 4. izd., Izbrisano. - M .: KomKniga, 2006 .-- 476 str.

Samokhin, u knjižnici, ili knjižničar kao sociolog: praktična. vodič za one koji žele i vole istraživati. - M .: Ros. država Mladić. knjižnica, 2008 .-- 194s.

Yadov, sociološka istraživanja: opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti: udžbenik. priručnik /. 3. izd., Rev. - M .: Omega-L, 2007. - 567 str. - (Sveučilišna knjiga).

Na informativno-referentni portal"knjižnica. ru» , u rubrici "Knjižnice" (stranica sociologa) možete pronaći:

· Informacije o istraživanjima, kao io prošlim i nadolazećim događajima (konferencijama, seminarima, natjecanjima itd. - ne samo knjižničnim) vezanim uz našu temu;

· Bibliografija i tekstovi - članci iz sociologije čitanja i knjižničarstva, disertacije, studije slučaja.

Na stranica "sociolina. ru(Sociologija na novi način) objavljene publikacije iz sociologije, predstavljene u elektroničkom obliku.

Sociološka istraživanja u knjižničarskoj industriji regije ……………………………………………………………………………………………… 4

, Organizacija razvoja profesionalnih kompetencija u regionalnoj knjižničnoj industriji: sociološka analiza ……………………………………………………… .. 10

Korištenje resursa socioloških istraživanja u procesu planiranja proračuna ……………………………………………………… ... 13

Sociološka istraživanja kao metoda za proučavanje kvalitete usluga koje pružaju knjižnice okruga Georgievsky ………………… 16

Provođenje sociološkog istraživanja u knjižnicama općinskog okruga Kursk ………………………………………………………… ... 19

Proučavanje knjižničnih usluga za stanovništvo grada Neftekumska ……………………………………………………………………… .. 22

Knjižnična istraživanja kao osnova za organizaciju knjižničnih usluga stanovništvu Andropovskog kraja ................... 24

Vrijednost socioloških istraživanja u radu knjižnica Pjatigorskog CLS-a …………………………………………………………………. 29

Anketa upitnika i njezina uloga u privlačenju čitatelja u knjižnicu: iz iskustva MUK "MCBS" okrug Blagodarny ......... 31

Sociološka istraživanja u praksi knjižničarskog rada ………………………………………………………………………………… .. 33

Iskustvo socioloških istraživanja u knjižnicama regije Neftekum ………………………………………………………… .. 35

Proučavanje čitateljske publike radi analize djelatnosti knjižnice ……………………………………………………………………. 37

Sociološka istraživanja u knjižnicama okruga Grachevsky ………………………………………………………………………………………. 38

Promicanje čitanja i proučavanje osoblja vodeći su smjerovi istraživanja u knjižnicama Stavropoljskog središnjeg knjižničnog sustava ……………………………………………………………………… ……………. 42

Sociološka služba Središnje okružne knjižnice Općinskog okruga Izobilnenski: Iz radnog iskustva ……. 46

Upitnici i njihova uloga u privlačenju čitatelja u knjižnice regije Trunovskiy …………………………………………………………… .. 49

Prijepis

1 LIST ZA SAMOOCJENJIVANJE PROFESIONALNOG UČINKA Jedan od glavnih ciljeva portfelja školskog knjižničara je evaluacija i samoprocjena njihovog profesionalnog rada. Procjena učinkovitosti i učinkovitosti njegova rada može se temeljiti na vještinama kompetencija, a prije svega vještinama vezanim uz korištenje novih tehnologija knjižničnih procesa. Razina vještine Ne znam ili je ne koristim u potpunosti Koristim je s niskom učinkovitošću 3 5 Koristim je učinkovito 6 Koristim je vrlo učinkovito, stalno poboljšavam Vještine kompetencije Vještine dizajna 0 Planirajte rad Definirajte ciljeve, oblike i metode knjižnične usluge Predvidjeti željene rezultate aktivnosti Analizirati rad Utvrditi učinkovitost usluga i izglede za njegov razvoj Tražiti razloge neuspjeha u nedostacima vlastitog djelovanja Komunikativna Uspostaviti optimalne odnose s različitim skupinama korisnika Pronaći načine rješavanja knjižničnih problema s školska uprava Koordinirati svoje aktivnosti s predmetnim nastavnicima i razrednicima Pedagoški i govornički Provodi masovna događanja

2 Organizirati određeni sustav mjera za formiranje informacijske kulture Tehnološki rad s C 5 Rad s uredskim programima za izradu elektroničkih dokumenata (Word, Excel, Publisher, Power Point itd.) Koristiti internetske resurse Koristiti skener, fotokopirni uređaj UKUPNO BODOVI 0 Jedna od najvažnijih aktivnosti školske knjižnice je formiranje informacijske kulture učenika i nastavnika. Pretpostavlja se da je sam “formativ” najbolji u ovom pitanju. Na kojoj visini test može pokazati. Naravno, ako ne varate sami sa sobom. Doista, kao rezultat testiranja, praznine su jasno vidljive i stoga možete odlučiti u kojim smjerovima trebate raditi na sebi. Test pretpostavlja da knjižničar u svom radu (samoobrazovanju) koristi i knjižnice kao čitatelja. Dakle, u odgovoru na 4. pitanje treba polaziti od pozicije korisnika, a ne djelatnika knjižnice. Za svako od pitanja postoje tri opcije odgovora, od kojih trebate odabrati onaj koji vam najviše odgovara. Napišite svoje odgovore na sljedeći način: a, c, 3b itd. Pomoću ključa zapišite rezultat za svaki odgovor i izračunajte rezultat. Pitanje Mislim da u biblioteci Ako me pošalju na tečajeve za napredno usavršavanje. Opcije odgovora abc uvijek možete pronaći što ću ići jer upravi to treba daleko od svega što ćete naći da ću ići stjecati nova znanja nikada nećete pronaći ono što Odbit ću jer oni ništa ne daju

3 3 Smatram da bi svaki stručnjak trebao čitati uglavnom knjige o svojim časopisima o svojim knjigama i časopisima o srodnim specijalnostima 4 Kad sam u knjižnici, povremeno se trudim koristiti katalog Pozivam se na kataloge Ne pozivam se na kataloge 5 Pokušavam namjerno reguliram tokove koji mi dolaze (radio, TV, knjige, razgovori), birajući samo ono na što ću se više usredotočiti na sebe, kako ne bih ništa propustio ograničiti količinu, koristeći samo ono glavno 6 Kada čitam knjigu na uglavnom obratiti pozornost na glavne ideje, logiku i argumentaciju autora kvalitetnog izlaganja i stila Kada čitam knjigu koja izlazi iz okvira moje neposredne aktivnosti, činim to zbog želje da proširim opću erudiciju interesa za poboljšanje i moje stručno znanje, pokazatelji njegove korisnosti sa strane osobe koju poštujem Za mene su grafike, dijagrami, crteži u knjigama ili člancima obično korisniji od teksta, ako su točni, korisni, ako podržavaju nisu ni više ni manje korisni nego što su drugi materijali objašnjeni i objašnjeni u tekstu

4 Nove ideje najbolje internaliziram kada ih mogu povezati s trenutnim i budućim aktivnostima. Primijeniti ih na određene situacije Pronaći njihovu sličnost s poznatim idejama 0 Kad u slobodno vrijeme čitam članak u časopisu, to će najvjerojatnije biti izvješće o znanstvenom istraživanju posvećenom rasprava o zanimljivoj osobi ili događaju Razmjena iskustava s kolegama sudjelujem na događanjima, govorim, komuniciram, pokušavam naučiti nešto novo sudjelujem, po potrebi ne sudjelujem, budući da je korist neznatna Čitam domaću literaturu Pokušavam s vremena na vrijeme pratiti sve nove proizvode nalazim neki posao od male koristi u čitanju moderne literature 3 Sažetak časopisa Redovito pregledavam Znam da postoje takvi časopisi Teško mi je odgovoriti o čemu se radi 4 Za kućnu biblioteku knjige, pretplaćujem 3 časopisa, neke knjige za pretplatu na jedan časopis, jer to zahtijeva administraciju 5 Računalne tehnologije elektroničkim putem nabaviti želim, ako je moguće Koristim tradicionalne izvore 6 Proučavam inozemno iskustvo Čitam prevedene publikacije u periodici Samostalno prevodim male članke Čitam znanstvene radove u izvorniku

5 Načini dobivanja izvora međuknjižničkom posudbom znanstvene knjižnice usluge knjižnice na mjestu rada Proučavam djela teorijske i pragmatične prirode samo teorijska istraživanja praktične preporuke Nakon razgovora, rasprave mogu se sjetiti svega, bez poteškoća općenito ono što me zanima 0 Informacije dobivene iz knjiga koristim ih na razini pojmova na razini glavne ideje na razini modeliranja situacije Ključ za procjenu Odgovori 3a, 4a, 5a, 6c 6 a, b, 3c, 4a, 5a, 6b, b, b, b, 0b, a, a, a, a, a, 0c 5 3b, 4b, 5b, 6b 4 b, a, 3b, 4b, 5c, 6a, a, a, a, 0a, b, b, b, b, b, 0b 3c, 5c, 6a c, c, 3a, 4c, 5b, 6c, c, c, c, 0c, c, c, c, c, c, 0a Ako ste osvojili od 5 do 4 boda, imate prilično visoku razinu informatičke kulture. Ako je vaš rezultat između 45 i 4, imate posla. Razmislite što možete učiniti da poboljšate svoju informacijsku kulturu. Ako je rezultat manji od 45, morat ćete se potruditi. Moje opcije odgovora: b, b, 3c, 4b, 5a, 6a, a, b, b, 0c, a, c, 3b, 4b, 5a, 6a, c, c, a, 0c. Ukupno bodova:

Zapisnik 1. Okružnog metodičkog društva školskih knjižničara od 06.11. 2012. Prisutno: 25 osoba Dnevni red: Tema: Razvoj inovativnog potencijala školskog knjižničara kao resursa

Analiza upitnika "Organizacija otvorenog pristupa u knjižničkom fondu" (na primjeru posudbenog odjela)

Provjera ispitnih radova Ruski jezik, matematika, čitanje 3. razred Upute za učitelja Poštovani kolega! Predloženi testovi iz ruskog jezika, matematike i čitanja omogućuju vam da saznate koliko znanja

Plan rada knjižnice za akademsku godinu 2011.-2012. GOU "Belgorodski inženjering omladinski internat" "Škola bez dobre knjižnice neprirodna je kao stan bez kuhinje." Ya.A. Anderson 1

Individualne karakteristike razvoja djece različite dobi; specifičnosti razvoja interesa i potreba učenika, njihove kreativne aktivnosti; napredne informacijske i komunikacijske tehnologije (tekst

List za samoocjenjivanje profesionalne djelatnosti odgajatelja (odgajatelja predškolske obrazovne ustanove) (prezime, ime, patronim u cijelosti) (predmet, naziv obrazovne organizacije

Beletristika Dječja književnost enciklopedije referentna književnost rječnici pravopisni rječnik Elektronički priručnici udžbenici pedagoške i metodičke literature Nabavljeni 2016.

Korisnički priručnik za sustav učenja na daljinu www.reading.vercont.ru Autorizacija Za ulazak u osobni račun sustava za učenje na daljinu na stranici http://reading.vercont.ru/ trebate

Listić samoprocjene pedagoške djelatnosti doktora i o., nastavnika .. KGOBUSPO "UMK", koji ima. kvalifikacijsku kategoriju i prijavu za. kvalifikacijska kategorija Poštovani učitelju! Vaš profesionalac

Jedno od najproduktivnijih sredstava za skretanje pozornosti na rad knjižnice i njezino sudjelovanje u obrazovnom životu ustanove Određivanje ciljeva i zadataka, sadržaja i namjene Razvoj strukture stranice

Plan rada knjižnice MAOU Lyceum 33 nazvan po Rostovskoj pukovniji narodne milicije grada Rostova na Donu za akademsku godinu. Knjižnica je strukturni pododjel MAOU Liceja 33 nazvan po Rostovskoj pukovniji

Voditeljica knjižnice srednje škole 15, Glazova Vorobyeva Alevtina Nikolaevna na štandu knjižnice. Računalne tehnologije kao osnova za povećanje učinkovitosti informacijskih usluga u knjižnici Cilj: Promicati

Izvješće o radu Školske knjižnice „Škola 1989.“ Centar za odgoj i obrazovanje „2015.-2016. akademska godina 1. Rad školske knjižnice izgrađen je u skladu s planom rada knjižnice i općim planom škole. glavni cilj

SLUŽBENE UPUTE UČITELJA - ODOBRENA KNJIŽNICA Odobrena od strane ravnatelja MBOU "Khislavichskaya SSh" /E.I. Adashan Ave. 2014. 1. OPĆE ODREDBE 1.1. Ovaj opis posla razvijen je na temelju

DODATAK 3 MKUK "Moshkovskaya okrug CLS" Metodološko-bibliografski odjel PROGRAM SPECIJALISTIČKE ŠKOLE POČETNIKA "Šest koraka do profesionalizma" za obuku bibliotekara početnika s radnim iskustvom

Sveruski bibliotečki kongres Problemi povećanja društvene učinkovitosti projekata za „podršku i razvoj čitanja Evgenij Kuzmin predsjednik Međuregionalnog centra za knjižničnu suradnju,

OPĆINSKA PRORAČUNSKA OBRAZOVNA USTANOVA SREDNJA OBRAZOVNA ŠKOLA 10 Putovnica knjižnice Naziv ustanove MBOU SOSH 10 Direktor MBOU SOSH 10 Gabdulin Fanis Gabdukhanovich 1. Općenito

Analiza rada školske knjižnice za školsku godinu 2016-2017. Knjižnična služba u školi provodi se u skladu sa Zakonom Ruske Federacije "O obrazovanju", Poveljom obrazovne ustanove, Uredbom o školskoj knjižnici. . Škola

Analiza knjižnice MBOU Mokro-Gašunskaya srednja škola 7. za 2015. 2016. akademsku godinu. Školska knjižnica radi prema planu koji je odobrila uprava škole, a na temelju dijelova općeg školskog plana. Glavni

ODOBRAVA Ravnateljica škole Duganova G.I. 2014 Godišnji plan rada školske knjižnice MBOU SOSH 2 planine. Gvardejsk za školsku 2014. 2015. godinu Rad školske knjižnice u školskoj 2014.-2015.

6 Korištenje interneta za obrazovanje FOMnibus anketa 8 9. srpnja. 04 naselja, sastavni entitet Ruske Federacije, 00 ispitanika. Udio korisnika interneta Jeste li osobno koristili internet? Ako

Odobreno 2014 Direktor MOU "Srednja škola 44" Parshina A.S. Plan rada knjižnice MOU "SOSH 44" za školsku godinu 2014.-2015. Zadaci školske knjižnice za školsku 2014.-2015

Glavni cilj škole: Odgoj pismene, kreativne, tjelesno zdrave osobe koja je sposobna živjeti u suvremenom društvu. Glavni zadaci knjižnice: Na temelju osobitosti organizacije odgojno-obrazovnog

GRADSKI FESTIVAL „Organizacija grupnih projektnih aktivnosti u osnovnoj školi primjenom informacijsko-komunikacijskih tehnologija“ 1. XXI stoljeće visokih računalnih tehnologija. Moderna

ODOBRENO Direktor škole A.A.Agafonov Program "Škola za mlade učitelje" 1. Obrazloženje. Od prvog dana rada učitelj početnik ima iste obveze, snosi istu odgovornost kao učitelj

Analiza rada knjižnično-informacijskog centra MBOU "Gimnazija 166" grada Novoaltaiska, Altajski teritorij "za školsku godinu 2015-2016. Knjižnički i informacijski centar gimnazije nalazi se u zgradi osnovne škole,

S.G. SMOLINA, L.V. ESINA, N.V. DISKUSIJA Znanstvena biblioteka Južno-uralskog državnog sveučilišta PRAĆENJE MIŠLJENJA ČITALACA O BIBLIOTEČNIM RESURSIMA I USLUGAMA (REZULTATI SOCIOLOŠKIH ISTRAŽIVANJA

METODOLOŠKA PODRŠKA POVEĆANJU RAZINE PROFESIONALNE KOMPETENTNOSTI NASTAVNIKA U PODRUČJU PRIMJENE INFORMACIJSKIH I KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA Kazikina M.Ye. Viša odgajateljica MBDOU „Dječji vrtić

Odobren od strane direktora MBOU SOSH 11 L.V. Peshkova Plan rada knjižnice MBOU "Srednja škola 11" za školsku godinu 2013.-2014. Zadaci školske knjižnice za školsku godinu 2013.-2014.: 1. Uvod

Projekt informacijski i knjižnični centar kao centar za razvoj osobnosti MBOU "Srednja škola 3 s UIOP-om" u Kotovsku, Tambovska regija

Felzina Elena Aleksandrovna Direktorica općinske proračunske ustanove za kulturu okruga Kuibyshevsky Tema: „Kontinuirano obrazovanje zaposlenika čimbenik je povećanja kvalitete knjižničnih usluga“.

Plan / izvješće knjižnice MBOU "Srednja škola 1 g. Graditelj" za školsku 2015.-16. godinu 2015. I. Ciljevi i zadaci knjižnice Provedba informacijske potpore obrazovnom procesu i samoobrazovanju

Godišnji plan rada knjižnice MBOU "Srednja škola Aginsk 1" za školsku 2012. 2013. godinu. 1 Glavni zadaci školske knjižnice 1. Omogućavanje sudionicima obrazovnog procesa brz

Razmatrano na pedagoškom vijeću Protokol 1 od 30.08. 2013 Odobrio: Direktor škole MBOU "SOSH 50" N.V. Simatyuk Naredba 210 od 30.08.2013. PRAVILNIK O KNJIŽNICI 1. Opće odredbe 1.1. Uredba o

Ciljevi i zadaci knjižnice: Plan rada knjižnice MKOU SOSH 2 selo Slavyanka za školsku godinu 2016. 2017. 1. Omogućiti pristup sudionicima obrazovnog procesa informacijama, znanju, kulturnim vrijednostima.

Roditeljski sastanak u 6. "A" razredu "Uloga čitanja u razvoju djetetovih intelektualnih i osobnih kvaliteta" Svrha: pokazati važnost čitanja u uspješnosti učenja učenika, u njegovoj motivaciji za učenje. Zadaci:

L.Yu. Egorova, vodeći metodologinja Središnje knjižnice međunaseljenog područja u okrugu Kanash ČITATELJ I PERIODIKE (na temelju socioloških istraživanja)

Approbation Training Center Regija Republike Kazahstan, Gradsko / Okružno Centre Auditorium Puni naziv IIN Testni zadaci za obrazovne programe tečajeva kontinuiranog obrazovanja u okviru ažuriranja sadržaja srednjeg obrazovanja

Vi. Sociološka istraživanja, ankete, upitnici Naziv teme Anketa "Novi uslužni sustav" Praćenje "Uređenje zbirke u Središnjoj knjižnici" Upitnik "Popunjavanje praznina" Praćenje

Metodologija (prema V.E. Milmanu). Evo 14 izjava o vašim životnim težnjama i nekim aspektima vašeg životnog stila. Molimo vas da za svaku od 8 opcija odgovora izrazite svoj stav prema njima

OPĆINSKA PRORAČUNSKA USTANOVA DODATNOG OBRAZOVANJA DJECE "DJEČJA ŠKOLA UMJETNOSTI 6" GRADA ČELJABINSKA BIBLIOTEKA SLUŽBENIH UPUTA (VODITELJ BIBLIOTEKE), SOGOVANO

BIBLIOTEKA Agrarne tehničke škole Zyukai Knjižnica je jedan od strukturnih odjela Agrarne tehničke škole Zyukai, koja pruža obrazovne, znanstvene, referentne, beletristike, periodične publikacije

1. Opće odredbe 1.1. Uredba o školskom medijskom centru regulirana je Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Zakonima Ruske Federacije u području obrazovanja, FZ-78 "O knjižničarstvu" od 29. prosinca 1994., drugim regulatornim pravnim

Opće obrazovanje znači spremnost da učinkovito organiziraju svoje unutarnje i vanjske resurse za donošenje odluka i postizanje cilja.) 2.2. Prioritet u regionalnom sustavu zajedničkog

1. Glavni zadaci knjižnice za akademsku godinu 2015.-2016. 1. Omogućavanje sudionicima obrazovnog procesa pristup informacijama, znanju, idejama, kulturnim vrijednostima korištenjem knjižničnih informacija

Stupanj spremnosti za učenje Samotest za roditelje budućih prvašića Roditelji često žele samostalno procijeniti je li njihovo dijete spremno za školu. Postoji mnogo nastavnih sredstava i

ODOBRENO: Direktor škole: / Checha G.E. / "01" veljače 2013. Propisi o školskoj knjižnici MBOU "Sedankinskaya srednja škola" 1. Opće odredbe 1.1. Ova je odredba razvijena u skladu sa zakonima Ruske Federacije

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I ZNANOSTI RUSKOG FEDERACIJE

Općinska obrazovna ustanova "Srednja škola 8" gradskog okruga Arsenjevsk Prihvaćen Odobreno od strane Vijeća MOBU "Srednja škola 8" Direktor MOBU "Srednja škola 8" Zapisnik 4 od 20.10.2012.

Yusov A.B. Inovativni algoritmi za procjenu znanja o RANEPA pod predsjednikom Ruske Federacije, Moskva [e-mail zaštićen] Jedna od najvažnijih komponenti kvalitete znanja u sustavu visokog stručnog obrazovanja je

Razmotrio i usvojio Pedagoško vijeće Zapisnik 1 od 27. kolovoza 2015. ODOBRIO: Direktor MBOU "Novoubeevskaya oosh" S.A. Molgachev Naredba 6 od 16. rujna 2015. Postupak korištenja udžbenika i odgojno-obrazovnih

Analiza provedbe programa informatizacije GOU SOSH 639 s dubinskim proučavanjem stranih jezika u okrugu Nevsky u Sankt Peterburgu 2005.-2010. Program informatizacije 2005.-2010. postavio se kao glavni

Program razvoja školske knjižnice MBOU "Srednja škola Severo-Kurilsk" Ciljevi: - osobni. - menadžerski. -formiranje temelja informacijske kulture učenika. - stvaranje koordinacijskog sustava

Ministarstvo kulture Ruske Federacije Federalna državna proračunska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Visoka škola "Državni institut za umjetnost Sjevernog Kavkaza"

I. Zadaci školske knjižnice 1. Formiranje knjižničnog fonda sukladno obrazovnom programu. 2. Provedba računalne katalogizacije i obrade informacijskih izvora knjiga, udžbenika,

Putovnica knjižnice obrazovne ustanove Naziv ustanove: Općinska obrazovna ustanova Srednja srednja škola 73 Poštanska adresa: 426053, UR, Izhevsk, ul. Vorošilov, 17.

PLAN knjižnice Gimnazija 1551 za školsku godinu 2015. 2016. 1. CILJEVI KNJIŽNICE Pružanje obrazovnog procesa i samoobrazovanja kroz knjižnično-bibliografske i informacijske usluge

Državna proračunska obrazovna ustanova gimnazija 157 u Sankt Peterburgu nazvana po princezi E.M. Oldenburgskaya 191124, Sankt Peterburg, sv. Proleterska diktatura, 1, tel./fax 8 (812) 271

N.G. Anetko, Vitebska oblast RAZUMIJEVANJE STANJA DRŽAVE Svrha i ciljevi metodologije. Ova tehnika vam omogućuje analizu i procjenu razine obrazovanja učenika

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I ZNANOSTI RUSKOG FEDERACIJE Federalna državna proračunska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Tjumensko državno sveučilište za naftu i plin"

Skraćene formule za množenje 7. razred. Udžbenik Algebra 7. razred Yu.N. Makarychev, N.G. Mindyuk, K.I. Neshkov, I.E. Feoktistov 9. izd. M.: Mnemozina, 2009. Učitelj matematike MBOU SOSH 6 Sultanova Lyudmila

Razvoj općih kompetencija u samostalnom radu dopisnih studenata M.V. Bakhicheva Znanstveni savjetnik, doktor pedagoških znanosti, profesor A.P. Chernyavskaya Obrazovanje na daljinu poseban je oblik

Općinska proračunska večernja (smjena) obrazovna ustanova "Otvorena (smjena) općeobrazovna škola 48" u Oryolu PROGRAM RADA Kružničke aktivnosti učiteljice-knjižničarke Morozove

Gulshat Daribayeva voditeljica znanstveno-metodološkog odjela Znanstvene knjižnice L.N. Euroazijskog nacionalnog sveučilišta Gumilyova ISKUSTVO U OCJENJIVANJU OSOBLJA SVEUČILIŠNE KNJIŽNICE (PO REZULTATIMA PILOT ISTRAŽIVANJA)

PRIHVAĆA SE na sjednici pedagoškog vijeća, zapisnik iz 2015. USKLAĐUJE Zam. Direktor za VR Mullabaev A.R. ODOBRENO Direktor MAOU SOSH 1 str. Akyar Yunusov A.U. 06-05 Plan rada školske knjižnice

Općinska javna obrazovna ustanova "Srednja škola Usyatskaya" Altajski teritorij, okrug Biysk Odobren od strane direktora MCOU "Srednja škola Usyatskaya" N. Maletina Plan rada za 2016. godinu

1. Opće odredbe. 1.1. Knjižnica je strukturna jedinica proračunske profesionalne obrazovne ustanove Republike Udmurt "Syumsinsky tehnička škola za šumarstvo i poljoprivredu",

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije MOU "Srednja škola Ulkan 2" Ulkan 2014 Putovnica školske knjižnice ustanove općeg srednjeg (osnovnog strukovnog) obrazovanja

Š ^ G O * U i 1 Školske knjižnice Srednje škole Kazachinsky za školsku godinu 2016.-2017. i H! Općinska obrazovna ustanova Srednja škola Kazachinskaya. "Odobreni" direktor MOU

Galina Nadtoko, voditeljica Informativno-bibliotečkog centra, MAOU "Lyceum 142", Chelyabinsk MODEL INFORMACIJSKO-BIBLIOTEČNOG CENTRA MAOU "LYCEUM 142, ČELJABINSK" Napomena: Uz uvod

Došlo je do promjena u pretplati na AONB za 2018.: GEO časopisi, National Geographic Rusija, Zdravlje sada možete preuzeti kod kuće u odjelu gradske pretplate Možete saznati o dolasku novih brojeva časopisa

Listić samoocjenjivanja pedagoške djelatnosti nastavnika (puni naziv), obrazovna ustanova, predmet koji predaje) (dostupna kvalifikacijska kategorija) (kategorija za koju se prijavljujete) Poštovani

Tržište koje se dinamično mijenja tjera tvrtke da stalno mijenjaju svoje ciljeve. Za dostizanje ambicioznih visina danas je potrebno obavljati nove zadatke, preorijentirati poslovne procese i revidirati funkcije pojedinih odjela. Uprava tvrtke shvaća da je za to potrebno visoko kvalificirano osoblje. Procjena kvalifikacija i potencijala zaposlenika tvrtke zadaća je odjela za upravljanje osobljem, stoga su naši HR menadžeri razvili i zajedno s voditeljima strukturnih odjela implementirali postupak certificiranja.

Za svakog savjesnog, svrhovitog stručnjaka certifikacija je pravi način da još jednom provjerite svoje znanje i vještine, pokažete svoje sposobnosti, prenesete vlastito mišljenje menadžmentu i pokažete svoju najbolju stranu! Za kompetentnog vođu koji je zainteresiran za razvoj svojih ljudi, certifikacija je neprocjenjiva prilika da podređene (i kolege) sagleda s drugačijeg stajališta. Nakon procjene potencijala svakog zaposlenika, menadžer dobiva "živi" materijal za donošenje važnih upravljačkih odluka.

Da, certifikacija * je test, i kao i svaki test, čini osobu pomalo tjeskobnom. No osjećaj zadovoljstva koji doživljavaju i zaposlenici i njihovi menadžeri nakon uspješnog prolaska svih procedura snažno utječe na njihovo samopoštovanje i motivaciju. Bila bi velika pogreška ne koristiti ovaj faktor u upravljanju osobljem.

Ne može se, naravno, zanemariti činjenica da je sama riječ “certifikacija” za mnoge zaposlenike negativan iritant; pretjerane emocije i strah ponekad mogu izazvati snažan otpor prihvaćenom postupku. Svaka osoba ima svoje razloge. Ponekad je vrlo teško uvjeriti ljude - ali, ipak, moguće je! Naravno, menadžeri i kadrovi trebaju početi od sebe – promjenom vlastitog stava prema postupcima ocjenjivanja. Iskustvo provođenja certifikacije u našoj tvrtki to dokazuje.

PTK LLC "Agromat" ima složenu strukturu, koja uključuje vlastite trgovačke centre, skladišne ​​komplekse, proizvodne jedinice i uredske centre. Velik broj zaposlenika i udaljenost odjela unose svoje karakteristike u sve procese upravljanja.

Certifikaciju svih zaposlenika tvrtke praktički je nemoguće provesti u isto vrijeme, pa je provodimo u fazama. Zajedno s voditeljima strukturnih odjela izradili smo raspored certificiranja - tako da se datumi događaja ne poklapaju. Stoga se certifikacija provodi tijekom cijele godine – sastavni je dio procesa upravljanja osobljem.

HR odjel je odgovoran za pripremu za certifikaciju u tvrtki. Zadaci naših HR-a:

izrada regulatornih dokumenata i obrazaca ocjenjivanja;

osposobljavanje voditelja certificiranih odjela;

upućivanje djelatnika atestiranih jedinica;

analiza popunjenih pojedinačnih obrazaca i karakteristika ocjenjivanja;

provođenje atestacijskog razgovora i praćenje poštivanja procedura;

izrada izvješća o atestiranju;

organizacijska podrška postupku certificiranja.

U svakoj strukturnoj jedinici u kojoj se provodi certificiranje imenuje se djelatnik koji je odgovoran za izobrazbu i organizacijska pitanja. Odgovorna osoba može biti voditelj odjela, njegov zamjenik, administrator ili voditelj ureda (izbor kandidata ovisi o strukturi i broju pojedinog odjela). Zaposlenik odgovoran za certifikaciju:

izrađuje popise radnika koji podliježu certificiranju u ovom izvještajnom razdoblju;

sa svakim zaposlenikom dogovara datum certifikacije;

rješava sva pitanja i probleme koji nastanu u procesu ispunjavanja obrazaca i obilježja;

prikuplja dovršene dokumente, a također prenosi sve potrebne informacije u odjel za upravljanje osobljem;

priopćava zaposlenicima informacije vezane uz certifikaciju;

priprema prostoriju za sjednicu atestacijske komisije.

Izradili smo jedinstvenu za sve strukturne odjele "Pravilnik o certificiranju zaposlenika tvrtke "Agromat". Postupak certificiranja, oblik i uvjeti za certificiranje isti su za sve djelatnike. Istodobno, za svako radno mjesto razvili smo individualni skup kompetencija, profesionalnih i osobnih karakteristika (na temelju glavnih zadaća jedinice). Na temelju ovog skupa sastavljeni su obrasci za ocjenjivanje zaposlenika na različitim radnim mjestima.

Prije certificiranja, osoblje odjela za ljudske resurse zajedno s voditeljem jedinice utvrđuje glavne ciljeve i zadatke certifikacije. Da bismo im pomogli, razvili smo prikladan obrazac ( Prilog 1). Menadžer šalje ispunjeni obrazac u HR odjel.

U svim odjelima tvrtke postupak certificiranja sastoji se od tri faze:

Pripremni.

Certifikacija.

Završno.

Najvažniji (i najdugovječniji) je prvi - pripremna faza, što zapravo pokriva cjelokupno vremensko razdoblje između zadnje i naknadne certifikacije. U tom razdoblju svaki zaposlenik ima priliku dokazati se: kompetentno obavlja dodijeljene stručne poslove, preuzima inicijative, sudjeluje u raznim projektima, korporativnim događanjima itd. U pripremi za certifikaciju pripremaju se tri dokumenta za svakog zaposlenika tvrtke:

"Recenzija-karakteristika" Dodatak 2).

"Obrazac za ocjenu razvijenosti kompetencija"- popunjava neposredni rukovoditelj ( Dodatak 3).

"Upitnik za samoprocjenu zaposlenika"- popunjava sam zaposlenik ( Dodatak 4).

Svi su obrasci osmišljeni tako da se jednostavno ispunjavaju i oduzimaju što je moguće manje vremena.

Neposredno prije certifikacije, zaposlenik ispunjava upitnik za samoocjenjivanje i upoznaje se s odgovorom – obilježje koju mu daje njegov neposredni rukovoditelj. Uz to, dobiva obrazac za ocjenu razine razvijenosti svojih kompetencija i analizira (zajedno s voditeljem) rezultate svojih aktivnosti za posljednje razdoblje (šest mjeseci, godinu dana). Pripremna faza završava ovdje.

Faza certifikacije.Članovi atestacijske komisije na određeni dan obavljaju atestacijski razgovor sa svakim djelatnikom postrojbe. Za svaki odjel formira se vlastito certifikacijsko povjerenstvo. Njegovi su članovi imenovani predstavnici onih odjela koji su u najuže interakciji s certificiranim zaposlenicima. U pravilu uključuje:

djelatnici odjela za rad s kadrovima;

neposredni nadzornik ovlaštenog djelatnika;

vodeći stručnjaci odjela;

voditelji / vodeći stručnjaci srodnih odjela.

Zbog činjenice da komisija za certifikaciju uključuje širok raspon stručnjaka i menadžera, osigurava se najobjektivnija sveobuhvatna procjena svakog zaposlenika. Ponekad se sporna pitanja koja se pojave rješavaju glasovanjem članova atestacijskog povjerenstva - u skladu s procedurom utvrđenom u Pravilniku.

Za vrijeme sjednice certifikacijskog povjerenstva svaki certificirani djelatnik ima mogućnost dati vlastitu ocjenu o svom radu, kao i pravo osporiti ocjene i karakteristike koje mu je dao njegov neposredni rukovoditelj. Valja napomenuti da je bilo slučajeva kada je atestacijsko povjerenstvo stalo na stranu djelatnika, dok je neposredni nadređeni njegove procjene prepoznao kao netočne ili pogrešne. (To se dogodilo kada je upravitelj službeno pristupio certifikaciji.)

Nakon obavljenog atestacijskog razgovora, zaposleniku se daje konačna ocjena; daju se preporuke za daljnji profesionalni i osobni razvoj.

Atestacijsko povjerenstvo, prema svom mišljenju, ocjenjuje stupanj usklađenosti zaposlenika sa zahtjevima tvrtke za njegovu poziciju u određenom trenutku. Naš propis o certifikaciji predviđa četiri ocjenjivanja: Sjajno, u redu, osrednji i slabo.

Zaposlenik koji je postigao "srednji" ima sposobnost da popravi situaciju. Da bi to učinio, on (zajedno s upraviteljem) mora izraditi individualni plan profesionalnog razvoja; nakon provedbe svih planom predviđenih mjera dobiva mogućnost ponovnog polaganja certifikacije (nakon tri do šest mjeseci, ovisno o složenosti zadataka). Tako se uspostavljaju otvorena, svima razumljiva "pravila igre". U slučaju potpunog neslaganja s ocjenom atestacijskog povjerenstva, zaposlenik, prema odobrenom postupku, ima pravo uložiti žalbu glavnom direktoru društva u navedenom roku.

Što znači uspješno proći certifikaciju? Svaki zaposlenik na svoj način shvaća „uspjeh“ rezultata, ovisno o tome koje ciljeve si postavlja i kako se odnosi prema svom poslu. Jedna osoba pristaje smatrati samo maksimalnu ocjenu uspjehom i, sukladno tome, povećanje kategorije, pozicije, statusa. Drugi je zadovoljan odobrenjem voditelja, treći - potvrdom napretka u svom profesionalnom razvoju. Danas je prilika da spasite posao i dobijete priliku da se još jednom dokažete, slažete se, također sreća. Zaposlenici u pravilu prilično objektivno ocjenjuju svoja radna postignuća i profesionalnu razinu, adekvatno se uspoređuju s drugima, pa su rezultati certificiranja i za zaposlenika i za rukovoditelja rijetko neočekivani.

Nakon završetka sjednice certifikacijske komisije, voditelj za ocjenu i motivaciju osoblja prelazi na obradu i analizu prikupljenih informacija te sastavlja izvješće o rezultatima certificiranja. U izvješću se svakom certificiranom djelatniku daje kratak, opsežan opis, uzimajući u obzir ocjenu koju je dao menadžer i rezultate razgovora o certifikaciji. Zahvaljujući ovoj složenoj osobini, voditelj odjela dobiva dodatni materijal za donošenje menadžerskih odluka, kao i pomoć zaposleniku u izradi osobnog plana profesionalnog razvoja.

Što se tiče certificiranja u našoj tvrtki, postoji "nepisano" pravilo: u njemu sudjeluju svi zaposlenici tvrtke, čak i novopridošlice. Ali za njih se ovaj postupak razlikuje od “tipične”: “mladi” su odmah obaviješteni da im komisija neće dati ocjenu. Novi zaposlenici se zajedno s cijelim timom pripremaju za certificiranje – ispunjavaju dokumente, dolaze na sastanak certifikacijske komisije. Njihov glavni zadatak je sudjelovati u certifikacijskom razgovoru, ispričati o svojim prvim uspjesima i postignućima na novoj poziciji, o svojim planovima i željama.

Tijekom certifikacije novoprimljeni zaposlenik saznaje mnogo o tvrtki, upoznaje se s predstavnicima srodnih odjela te dobiva preporuke za daljnji profesionalni razvoj. Članovi povjerenstva sa svoje strane imaju priliku ocijeniti koliko se osoba uspješno prilagodila poziciji i "uključila" u tim, kao i "izmjeriti" svoje potencijale.

Za početnike sudjelovanje u certifikaciji je trening. Opća emocionalna iskustva pomažu im da se brzo integriraju u tim, postanu dio tima.

Danas možemo sa sigurnošću reći: certificiranje u tvrtki Agromat je praznik profesionalizma! Svaki naš certifikat ruši ustaljene stereotipe. Vjerujemo da je to jedini način da se percipira ovaj postupak! Odjel ljudskih resursa pokušava uvjeriti ne samo voditelje odjela, već i sve naše zaposlenike.

Prilog 1 UPITNIK za načelnike odjela Svrha ankete: odrediti ciljeve i ciljeve nadolazeće certifikacije. Prije nego što se nastavi s organizacijom postupka certificiranja osoblja, potrebno je postaviti jasne ciljeve za ovu certifikaciju. Tradicionalno, postoje tri glavna cilja certifikacije: 1) donošenje upravnih odluka; 2) identificiranje potencijala zaposlenika; 3) ocjenu aktivnosti djelatnika jedinice. Preporuča se kombinirati u jednom postupku ne više od dva gola , na primjer: procjena kapaciteta i učinka, ili procjena učinka i administrativne odluke, itd. Izbor ciljeva procjene ovisi o potrebama organizacije u danom trenutku. Nedostatak jasno formuliranih ciljeva ili odabir prevelikog broja njih značajno umanjuje učinkovitost certificiranja, jer zaposlenicima otežava razumijevanje i prihvaćanje postupka ocjenjivanja. Vježba: U tablici su prikazani ciljevi i zadaci koji se mogu postići/riješiti postupkom certificiranja. Odredite ciljeve za sljedeću certifikaciju u svom odjelu - odaberite najznačajnije u ovom trenutku (ne više od dva). Označite ciljeve i zadatke koji su Vam najrelevantniji (označite u tablici) i pošaljite ovaj dokument (u elektroničkom obliku) odjelu ljudskih resursa. Ciljevi atestiranja Donošenje upravnih odluka Identificiranje potencijala (razvoja) zaposlenika Ocjena učinka Zadaci certificiranja Promjena plaća Dobivanje povratnih informacija od zaposlenika Procjena rada zaposlenika za određeno razdoblje Promjena sustava poticaja Identificiranje potencijala zaposlenika Procjena njihovih postignuća i rezultata u proteklom razdoblju Procjena podobnosti za obavljanje poslova Komuniciranje onoga što tvrtka očekuje od zaposlenika Identificiranje potreba za obukom Procjena njihove sposobnosti za obavljanje novih zadataka (prilagođavanje planova organizacije) Prepoznavanje radnih problema Razvoj karijere zaposlenika Unapređenje dosadašnjih aktivnosti divizije/tvrtke Osobni razvoj zaposlenika Dobivanje informacija za planiranje potreba za ljudskim resursima Postavljanje standarda izvedbe Odjel: __________________ Datum završetka: _________________ Voditelj odjela (puno ime): ________________________

Nakon diplome imao je sljedeće radno iskustvo u tvrtkama (navesti grad)

U PTK doo "Agromat" radi od "____" ____________ 200__ godine na poziciji(ima) (navesti sva dosadašnja radna mjesta u poduzeću)

Tijekom rada u tvrtki (nakon zadnje certifikacije) prošao je obuku ( navedite koje edukacije, seminare ste pohađali):

_______________________________________/________________godina
_______________________________________/________________godina

kvalificirani ( navedite kategoriju): ____________________

ima nagrade ( navedite ako ih ima): _____________________
__________________________________________________________

Tijekom rada u tvrtki pokazao je:

Profesionalna kvaliteta ________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Poslovna svojstva ________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Osobne kvalitete ________ _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Odnos prema internim radnim propisima / disciplina na radnom mjestu / usklađenost s prihvaćenim standardima
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Timski rad _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

"____" ____________ 200__ godine Potpis pročelnika ___________

Položaj voditelja _____________________________________

Poznata mi je recenzija-karakteristika: (potpis) /(PUNO IME.)/

"____" ____________ 200__god

Dodatak 3 OBRAZAC ZA OCJENJIVANJE SPOSOBNOSTI voditelj odjela prodaje (ispunjava neposredni rukovoditelj) Upute: Nakon što ste pažljivo proučili popis profesionalnih i osobnih kvaliteta i upoznali se sa ljestvicom ocjenjivanja, ocijenite svog zaposlenika prema predloženim karakteristikama. Pokušajte biti što objektivniji. PUNO IME. zaposlenik ___________________________ Održana pozicija _______________________ Skala ocjene: "5" - uvijek pokazuje ovu kvalitetu, u potpunosti ispunjava zahtjeve tvrtke / odjela; "4" - često pokazuje ovu kvalitetu, nastoji ispuniti zahtjeve; "3" - rijetko pokazuje ovu kvalitetu; "2" - ne pokazuje ovu kvalitetu ni na koji način. Popis kompetencija Razred Menadžerske kvalitete Sposobnost samostalnog donošenja odluka Sposobnost upravljanja poslovnim procesima Komercijalno razmišljanje Sustavno razmišljanje Sposobnost i želja za obukom podređenih Kompetencije važne u službi za korisnike Usredotočenje na kupca Poznavanje proizvoda Poznavanje tehnika prodaje Razvoj partnera / klijenata Učinkovitost u radu Odnos prema poslu Odanost tvrtki Odgovornost Inicijativa Težnja ka samorazvoju Individualne kvalitete Usredotočite se na rezultate Društvenost Tolerancija na stres Vještine timskog rada Potpis neposrednog rukovoditelja _____________ / (PUNO IME.) "_____" ____________ 200__ Potpis zaposlenika _____________________

Dodatak 4 UPITNIK ZA SAMOOCJENJIVANJE ZAPOSLENIKA (ispunjava svaki certificirani zaposlenik pojedinačno) Analizirajte svoj rad i glavne zadatke koje obavljate svakodnevno na svojoj poziciji. Molimo vas da sami ispunite naznačene rubrike. Moja jedinica ________________________ Moj post __________________________ PUNO IME. ___________________________________ Radim za tvrtku ______ godina / mjeseci; u odjeljenju _____ godina / mjeseci Na svojoj poziciji odgovoran sam za: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Odjeli tvrtke s kojima surađujem: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Da bih dobro obavljao svoj posao, moram znati i biti sposoban: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Da bih još bolje obavljao svoj posao, trebam (nedostaje mi): __________________________________________________________ __________________________________________________________ Cijenim svoj rad: "Izvrsno" / "dobro" / "srednje" / "loše" ( podcrtati potrebno) "_____" ____________ 200__ Moj potpis _________________

* Ovjeravanje(od lat. attestatio- potvrda) - recenzija, karakteristika; utvrđivanje stručne spreme djelatnika, razine znanja učenika (ili - kvalitete proizvoda, poslova i sl.).
U "Enciklopedijskom rječniku Brockhausa i Efrona" potvrda je definirana kao "pregled sposobnosti i pouzdanosti službenika. Prema "Zakoniku zakona" (izdanje 1857.) u evidenciji svakog dužnosnika u posebnoj rubrici stajalo je: "da li je sposoban nastaviti državnu službu i je li dostojan unapređenja, a ako ne, onda za što razlozi" ... A. ovo je bilo od velike važnosti; usput, ne odobravajući A. u nastavku radnog staža lišen prava na mirovinu. A. obično čine neposredno nadređeni službene osobe i predočavaju je nadređenom – u određenim slučajevima. Pravo namjesnika da ovjerava dužnosnike pokrajine pod svojom jurisdikcijom proizlazi iz "njegove odgovornosti pred vrhovnom vladom za stanje pokrajine koja mu je povjerena".

Članak je dostavljen našem portalu
uredništvo