Referentna bibliografska i informacijska usluga za nastavnike. Općinska proračunska ustanova kulture. U pripremi i održavanju javnih događanja koriste se nove tehnologije, što ih čini bogatijima, zanimljivijima, raznolikijima
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku
Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.
Slični dokumenti
Mjesto bibliografske službe za čitatelje u djelatnosti školskih knjižnica. Internet izvori kao izvor zadovoljenja zahtjeva za informacijama u školskoj knjižnici. Referentno-bibliografska služba školaraca i usmjeravanje njihova čitanja.
seminarski rad dodan 21.06.2011
Suvremeno razumijevanje referentnih i informacijskih usluga. Nove tehnologije u bibliografskim uslugama, njihova sastavna struktura, podaci o njihovim funkcijama u literaturi. Analiza knjige I.S. Pilko "Informacijske i knjižnične tehnologije".
seminarski rad, dodan 06.03.2012
Organizacija bibliografskog rada u knjižnici. Sastav i funkcije referentnog i bibliografskog aparata. Opći zahtjevi za to. SBA specijalnih i znanstvenih i tehničkih knjižnica. Popis glavnih događaja znanstvene knjižnice YIM za tekuću akademsku godinu.
test, dodano 08.01.2015
Bibliografski rad kao skup procesa za bibliografiju i bibliografske usluge. Sastavljanje bibliografske građe različitog sadržaja i namjene. Opseg bibliografske djelatnosti, korišteni oblici i metode.
test, dodano 19.10.2010
Organizacijska struktura knjižnice. Gorky St. Petersburg State University. Sastav referentno-bibliografskog aparata knjižnice. Zbirka referentnih i bibliografskih pomagala. Sustav knjižničnih i bibliografskih kataloga.
test, dodano 10.12.2012
Specifičnost knjižnične i bibliografske službe, njezina temeljna načela i raznolikost vrsta. Vrste sukoba u služenju čitateljima i načini njihovog rješavanja. Međuknjižnična posudba, izložbeni rad, tematski izbori i sažetci.
seminarski rad dodan 17.11.2011
Bibliografska djelatnost - područje dokumentarne i informativne djelatnosti za zadovoljavanje potreba za bibliografskim informacijama. Drevni oblici bibliografskih informacija. Ciljevi i metode organiziranja bibliografskih informacija.
seminarski rad, dodan 05.02.2009
Uvod
1. Opća ideja referentno-bibliografske službe
2. Klasifikacija certifikata
Glavne faze obavljanja upita
Značajke izvršenja potvrda određenih vrsta
Značajke referentnih i bibliografskih usluga o beletristici i književnoj kritici
Značajke referentnih i bibliografskih usluga za društveno-politički kompleks (vrste referenci i metode njihove provedbe)
Novi oblici bibliografskih usluga
Izvođenje upita u automatiziranom načinu rada
Obračun i analiza referentnih i bibliografskih usluga
Zaključak
Uvod
knjižnična literatura pomoć beletristika
Nije tajna da se u brzom razvoju informacijskog društva povećava uloga dostupnosti, kvalitete i učinkovitosti dobivanja informacija. U tim je uvjetima pronalaženje vlastite informacijske niše jedan od glavnih zadataka knjižnica. U informacijskom okruženju koje se brzo mijenja, funkcije koje knjižnica tradicionalno obavlja u društvu više nisu dovoljne. Uloga knjižnice kao dirigenta u svijetu informacija sve više raste, kao institucije u kojoj se ne mogu dočepati samo knjige, već i bilo koje informacije na bilo koji način vezane uz temu od interesa za potrošača. U skladu s tim, današnja zadaća knjižničara je pronaći apsolutno sve: od činjeničnih podataka do adresa onih institucija koje mogu pružiti informacije koje su potrošaču potrebne.
Djelatnost knjižnice, svih njezinih strukturnih odjela, usmjerena je na kvalitetnu i učinkovitu uslugu čitatelja, zadovoljavanje njihovih informacijskih potreba. Referentno-bibliografske usluge jedno su od glavnih i najvažnijih područja knjižnične djelatnosti.
Stoga je svrha mog probnog rada otkriti najvažniju temu bibliografije kao referentne i bibliografske usluge za korisnike knjižnice.
1. Opće razumijevanje referentnih i bibliografskih usluga
Referentno-bibliografske usluge sastavni su dio bibliografske djelatnosti knjižnica svih sustava i odjela. U skladu s GOST STB 7.0-2004 Informativno-bibliografska djelatnost, bibliografija definira se kao usluga u skladu sa zahtjevima korisnika informacija u vezi s pružanjem upita i drugih bibliografskih usluga.
Referentne i bibliografske usluge trebaju održavati sve knjižnice: od Nacionalne knjižnice Bjelorusije do seoske podružnice knjižnice.
Kao i svaki drugi rad koji se obavlja u knjižnici, referentno-bibliografska služba neraskidivo je povezana s društveno-političkim, gospodarskim, znanstveno-tehničkim i kulturnim životom naše zemlje i inozemstva.
Referentno-bibliografska služba u ZZS-u su odjeli koji služe čitateljima (korisnicima, na temelju njihovih zbirki i referentno-bibliografskog aparata).
Svrha s kojom se korisnici obraćaju knjižnici vrlo je različita: obrazovna, znanstvena, samoobrazovna i druge. Kvaliteta i učinkovitost referentnih i bibliografskih usluga ovisi o sljedećim čimbenicima:
· S pozicije referentno-bibliografskog aparata knjižnice;
· Od razine koordinacije i interakcije knjižnica u području referentnih i bibliografskih usluga;
· Od kvalifikacija i iskustva bibliografa ili knjižničara;
· Od razine bibliografske pismenosti korisnika.
2. Klasifikacija svjedodžbi
Referentno-bibliografska služba je bibliografska usluga u skladu s jednokratnim zahtjevima korisnika informacija (čitatelja). Odgovor na jednokratni zahtjev smatra se referencom.
Budući da čitatelje zanimaju razne informacije, izdaju se i različite potvrde:
· po prirodi podataka (bibliografski i činjenični);
· po obliku (usmeno - izdaju se osobno ili telefonom, pismeno - složene informacije koje zahtijevaju identifikaciju literature o temi i izradu bibliografskog popisa). Ako je baza podataka dostupna, čitatelju se daje ispis koji sadrži podatke primjerene zahtjevu.
Prema prirodi izdanih informacija, reference se dijele na bibliografske i činjenične.
Bibliografska referenca je odgovor na jednokratni zahtjev koji sadrži bibliografske podatke o prisutnosti i/ili lokaciji publikacije u zbirci (adresni podaci), o nedostajućim ili netočnim (iskrivljenim) elementima bibliografskog opisa u zahtjevu čitatelja ( pojašnjavajuće informacije), o literaturi (dokumentima) za određenu temu od interesa za čitatelja (tematska referenca).
Činjenično upućivanje sadrži same podatke (činjenice) od interesa za čitatelja - datume života i aktivnosti neke osobe (povijesne osobe, književnika, znanstvenika itd.), tumačenje posebnog pojma, točan naziv nekog organizacija ili institucija itd.
Dakle, potvrde pojedinih vrsta međusobno se razlikuju po konačnom rezultatu, odnosno po onome što čitatelj dobiva na svoj zahtjev. U narodnim knjižnicama referentne i bibliografske usluge su univerzalne.
Glavne komponente referentno-bibliografske službe su: zahtjev čitatelja, traženje informacija i odgovor bibliografa (knjižničara). Bibliografsko pretraživanje (adresno, tematsko, pojašnjenje), kao što znate, temelj je svih bibliografskih aktivnosti, uključujući referentne i bibliografske usluge.
Upravljanje referentno-bibliografskim službama u HZB-u obavlja informacijsko-bibliografski odjel (sektar) Središnje knjižnice (BK) ili bibliograf koji je dio osoblja uslužno-informacijskog odjela.
Bibliograf planira referentne i bibliografske usluge, ispunjava najsloženije zahtjeve kojima se čitatelji obraćaju Središnjoj banci i one zahtjeve koji se preusmjeravaju Središnjoj banci iz knjižnica podružnica.
Bibliograf analizira položaj referentnih i bibliografskih službi u Središnjem knjižničnom sustavu, zaključuje o potrebi dopunjavanja zbirno-priručno-bibliografskog aparata novom periodikom, knjigama, uključujući službene, referentne bibliografske publikacije na papirnim i elektroničkim medijima, organizira nove kartoteka, uređuje kataloge i kartoteke...
Bibliograf savjetuje korisnike.
Knjižničari provode različite vrste referenci, a složenije se preusmjeravaju bibliografu Središnje knjižnice.
Učinkovitost postavljanja upita također je određena čimbenicima kao što su osobnost bibliografa, razina njegove opće znanstvene i stručne izobrazbe, sposobnost uspostavljanja kontakta s čitateljima, heurističke sposobnosti i, naravno, kvaliteta knjižnične reference i bibliografski aparat, tečno poznavanje suvremenih informacijskih tehnologija.
Glavne faze obavljanja upita
1.Primanje zahtjeva. Ovo je vrlo važna faza, jer se tijekom zaprimanja zahtjeva pojašnjava i razjašnjava što čitatelja konkretno zanima. Vrlo je važno uspostaviti potpuni odnos između bibliografa ili knjižničara koji prima zahtjev i čitatelja. Ne ovisi samo o kvalifikaciji knjižničara (bibliografa), već i o njegovoj taktičnosti, o sposobnosti da od čitatelja sazna potpunu i izvještajnu formu teme i svrhu zahtjeva, da dobije podatke o stupnju informiranja čitatelja o tome koje je materijale već koristio. Kada čitatelj pri formuliranju zahtjeva koristi posebnu terminologiju, potrebno je saznati značenje pojmova. Uspostavljanje kontakta s čitateljima olakšava intuicija, brza reakcija, spremnost da se pomogne čitatelju. Zahtjevi (i odgovori) upisuju se u bilježnicu ili na posebne obrasce.
2.Uspostavljanje raspona izvora i redoslijeda njihova pregleda. Raspon izvora koji su potrebni za pronalaženje odgovora na zahtjeve čitatelja ovisi o sadržaju i svrsi zahtjeva, o tome koliko dobro bibliograf (knjižničar) poznaje svoj referentni i bibliografski aparat. Kada je upit čitatelja formuliran vrlo jezgrovito, teško je na njega odgovoriti uz pomoć samo jednog referentnog i bibliografskog aparata. Stoga je u takvim situacijama potrebno pregledati edukativne, referentne, produkcijske i praktične publikacije koje su dostupne u knjižničnom fondu.
.Bibliografsko pretraživanje i obrada informacija. Izvode se na temelju referentno-bibliografskog aparata i fonda ove knjižnice. Ali čitatelju se mogu dati podaci o dokumentima koji nedostaju u knjižnici na koju se prijavio i nalaze se u drugim knjižnicama (znanstvenim, specijalnim). Vrste tiskanih djela, kronološki opseg u izravnoj su vezi sa zahtjevom čitatelja.
.Registracija certifikata. Kada je potreban pisani odgovor na zahtjev, sastavlja se popis referenci. Bibliografski opisi dopunjeni su kratkim napomenama. Kako bi čitatelji brže dobili potrebna izdanja, popis sadrži šifre knjiga. U zbirci ispunjene literature čuvaju se primjerci popisa koji bi, po mišljenju knjižničarke, mogli biti korisni drugim korisnicima. Prilikom izvođenja pojašnjenja bibliografskih i činjeničnih referenci potrebno je navesti izvor informacija. Time se povećava bibliografska pismenost čitatelja, kako bi sljedeći put mogli samostalno odgovoriti na slična pitanja.
.Preusmjeravanje zahtjeva. Bibliografski zahtjev koji se ne može zadovoljiti u ovoj knjižnici pripada preusmjeravanju. Kada je za ispunjenje bibliografskog zahtjeva potrebna žalba središnjem referentno-bibliografskom aparatu (SBA), tada se isti prenosi na izvršenje bibliografu Središnje knjižnice (CB). Bibliografski zahtjev koji se ne može ispuniti u Središnjoj banci šalje se drugim knjižnicama (gradovi, regije, regionalne knjižnice, Nacionalna knjižnica Bjelorusije, podružnice republičkih knjižnica). Knjižnica je odgovorna za valjanost preusmjeravanja bibliografskog zahtjeva i ispravan izbor adresata. U svakom slučaju, korisnik (čitatelj) dobiva odbijenicu u knjižnici kojoj se obratio sa zahtjevom.
4. Značajke izvršenja potvrda određenih vrsta
Koncept tema ima široko semantičko značenje: može biti obrazovna tema. Neko pitanje, život i rad neke osobe, podaci o regiji ili državi itd. Većina tematskih upita zadovoljava se uz pomoć sustavnog kataloga, kartoteka i baza podataka, bibliografskih pomagala. Sadržajno blizak predmetu zahtjeva. Pregledava se i knjižna i unutarčasopisna bibliografska građa, te same publikacije - knjige, novine. Odluka što ponuditi čitatelju - 2-3 knjige, članak iz časopisa, kazalo tematske literature ili članak u referentnoj publikaciji - ne ovisi samo o tekstu teme u zahtjevu. Ali i o svrsi zbog koje se čitatelj obraća za pomoć, o razini njegove osposobljenosti, prirodi njegovih aktivnosti. Tako. Učiteljici za izbor literature na temu „Kreativnost L.N. Tolstoj ”, prije svega, potrebno je koristiti nove materijale iz časopisa. Sadrži malo poznate činjenice o biografiji i radu pisca. Za školskog dječaka, da napiše domaći esej na istu temu, dovoljno je preporučiti popularne knjige u kojima je rad L.N. Tolstoj općenito. Izvanrednom studentu koji radi na nastavi bit će potrebna pomoć u prepoznavanju materijala koji otkrivaju temu u povijesnom i književnom aspektu, kao iu odnosu na njegovu daljnju stručnu (pedagošku) djelatnost.
Stoga, osim pozivanja na kataloge - abecedne (ako se u njemu tradicionalno izdvajaju osobnosti), sustavne, elektroničke (poznato je da se u njemu sve nove knjižne nabave odražavaju od određene godine), kartoteke, nova izdanja enciklopedija i bibliografskim rječnicima, potrebno je koristiti državne bibliografske pokazatelje, znanstvena pomoćna bibliografska kazala, aktualna i retrospektivna, uključujući na elektroničkim medijima i drugu građu.
Također je potrebno provjeriti s čitateljem, ili mu treba sva literatura na tu temu, ili mu trebaju samo novi dokumenti ili drugi materijali. Ovo pojašnjenje pomaže bibliografu (knjižničaru) da brže ispuni referencu.
Kada čitatelj kontaktira javnu knjižnicu s visoko specijaliziranom tematikom, glavni je problem što knjižnica možda neće pronaći građu o ovoj temi. Sustavni katalog i sustavno kazalo članaka možda neće uvijek pomoći u odgovoru na takve upite. U takvoj situaciji potrebno je okrenuti se knjigama općenitije prirode, identificirati pojedina poglavlja, odjeljke, odlomke, a u međuvremenu i pojedinačne stranice koje odgovaraju na upite.
Zahtjevi čitatelja koji se odnose na potragu za literaturom o životu i djelu pojedinih likova ispunjavaju se pomoću abecednog kataloga, elektroničkog kataloga, sustavnog kartoteka članaka, kartoteka baze podataka, bibliografskih i osobnih bibliografskih pokazatelja i priručnika. Najčešće se takvi zahtjevi odnose na obljetnice. U tom slučaju možete koristiti dodatak "Datumi bjeloruskog kalendara" uz bilten "Nove knjige za stare ljude bjeloruskog Druka , bjeloruski kalyandar na CD-ROM-u, kao i enciklopedije, bibliografske referentne knjige, rječnici, opća literatura, memoari.
Prilikom ispunjavanja zahtjeva za regionalne i regionalne studije također je potrebno saznati kako svrhu pozivanja na literaturu, tako i karakteristike zemlje ili regije, drugo - gospodarsku situaciju, treće - povijest itd. Za obavljanje takvih istraživanja potrebno je koristiti odgovarajuće odjele sustavnog kataloga, zavičajnih kataloga i kartoteka, bazu podataka "Kray", bibliografske priručnike zavičajne i regionalne znanosti.
Pojašnjenje bibliografskih referenci
Metodologija i uspješnost rafiniranog bibliografskog pretraživanja određuju se koji su elementi bibliografskog opisa čitatelju već poznati, koliko su potpuni i točni (točni). Bibliografske podatke potrebno je pojasniti zbog sljedećih najčešćih pogrešaka čitatelja: prezime autora je iskrivljeno, njegovi inicijali su pogrešno navedeni; djela jednog autora "pripisuju" drugome; urednik (prevoditelj, prevodilac) se predstavlja kao autor; naslov je netočan u zahtjevu; neobjavljeni rad se smatra već objavljenim; članak iz časopisa ili zbirke predstavlja se kao mono izdanje itd.
Obavljanje razjašnjavajućih upita počinje analizom čitateljskih zahtjeva i utvrđivanjem onih nedostajućih elemenata bibliografskog opisa, pomoću kojih knjižničar (bibliograf) može brzo riješiti problem.
Za traženje podataka o pojedinoj knjizi koriste se katalozi knjižnice podružnice ili zbirni katalozi Središnje knjižnice, nakladni planovi, referentne i bibliografske publikacije, knjižna bibliografska građa.
Prilikom traženja podataka o člancima nekog autora treba se pozvati na referentne publikacije, izdavačke radove ovog autora, koji su posvećeni njegovom životu i radu. Kako bi se kronološki ograničio raspon izvora, potrebno je razjasniti godine života i rada autora.
U narodnim knjižnicama mnogo je referenci kako bi se razjasnili naslovi djela. U takvim slučajevima knjižničar treba biti ne samo eruditan, već i biti sposoban brzo koristiti pomoćne pokazatelje za djela, kartoteke naslova, recenzije, odjeljak beletristike u sustavnom kartoteku članaka itd.
Posebna vrsta pojašnjenja bibliografskih podataka je identifikacija autora i izvora citiranja. U takvim slučajevima vrlo je važno razviti vlastiti algoritam pretraživanja, jer morate jasno razumjeti koliko je poznatih (a što je točno poznato) parametara u problemu, a koliko nepoznatih (a što točno nepoznatih) parametara. U skladu s tim navode se i izvori pretraživanja - objave djela navodnog autora, citati i iskazi o njemu, bibliografska pomagala na temu, zbirke krilatih riječi i izreka itd.
Revizija bibliografskih referenci uključuje uređivanje bibliografskih podataka tiskanih djela sadržanih u čitateljskim zahtjevima za literaturom.
Adresa bibliografskih referenci
Adresna referenca je bibliografska referenca pri čijem se izvođenju utvrđuje prisutnost i mjesto objave ili neobjavljenog dokumenta u fondu određene knjižnice.
Na početku razgovora s čitateljem potrebno je saznati sve njemu poznate elemente bibliografskog opisa traženog dokumenta. Primljene podatke bibliograf zapisuje na posebnom obrascu (vidi na kraju). Prije utvrđivanja prisutnosti i lokacije dokumenta, bibliograf često obavlja preliminarnu pojašnjenu pretragu kako bi imao dovoljan skup pouzdanih podataka o njemu (prezime, ime, patronimiju autora, naslov, impresum itd.).
Ako je svrha pretraživanja naznačiti mjesto knjige pohranjene u knjižnici, tada se uz potpuni bibliografski opis obratite na abecedni katalog. Podaci o časopisima, novinama, kontinuiranim zbirkama nalaze se uz pomoć kataloga periodike i kontinuiranih publikacija. Specijalizirani katalozi i ormari za kartoteke pomoći će vam da pronađete odgovore na pitanja o notama, gramofonskim pločama, standardima, opisima izuma itd.
U nekim slučajevima, pretraživanje adresa može se provesti u tiskanim katalozima koje izdaju velike knjižnice.
U slučajevima kada je poznat samo naslov, a u procesu dorade nije bilo moguće utvrditi autora tiskanog djela, bibliograf se okreće sustavnim katalozima i kartotekama koji pomažu u popunjavanju nedostajućih elemenata bibliografskog opisa. te utvrdi prisutnost knjige u datoj zbirci. Tematski i posebni kartoteci imaju pomoćnu ulogu: pridonose identifikaciji autora knjige. Pretraživanje adresa vrši se pomoću abecednog imenika.
Za pronalaženje tiskanih djela kojih nema u ovoj knjižnici koriste se kartonski i tiskani objedinjeni katalozi koji odražavaju fondove nekoliko knjižnica; knjižnična mreža regije ili zemlje. U CLS-u se u tu svrhu koriste objedinjeni katalozi i kartoteke, koji odražavaju fondove svih knjižnica sustava, te objedinjene kartoteke periodike i referentnih publikacija.
U slučaju pozitivnog ishoda pretraživanja adrese, korisnik dobiva potpuni bibliografski opis dokumenta s naznakom njegove lokacije u zbirkama knjižnica zemlje. Daje se šifra pohrane knjige (članka) u knjižnici u koju je zaprimljen zahtjev.
Nerijetko je ispunjenje zahtjeva za dostupnošću i mjestom potrebne publikacije čitatelju nastavak pojašnjenja bibliografske pretrage, budući da je čitatelj prirodno zainteresiran za nabavu samih knjiga i časopisa.
Faktografske (činjenične) potvrde
Činjenično upućivanje je odgovor na bit zahtjeva (poruka o točnom datumu, brojevima, citatima, karakteristikama pojave, problemima, iskazu koncepta, objašnjenju pojma itd.). Sukladno tome, činjenična pretraga uključuje traženje samih činjenica, a ne podataka o dokumentima u kojima se te činjenice nalaze. Stoga ovo pretraživanje nije bibliografsko, već se u knjižnicama tradicionalno odnosi na referentne i bibliografske usluge.
Faktografski upiti čine značajan dio svih upita zaprimljenih u knjižnice, posebice znanstvenih i tehničkih upita. Njihova provedba temelji se na korištenju enciklopedija, rječnika, priručnika, činjeničnih kartica.
Glavni uvjet za uspješnu pretragu je poznavanje knjižničara (bibliografa) o namjeni, sadržaju i strukturi korištenih priručnika, njihove pomoćne aparature, brzo i točno određivanje najkraćeg puta pretraživanja.
Osim referentnih publikacija, u širokoj su uporabi i druge publikacije koje su dio zbirke službenih referentnih i bibliografskih publikacija: izdanja zakonodavnih akata, normativni dokumenti, uredbe i uredbe predsjednika, vladine uredbe, znanstvena pomoćna bibliografska pomagala, preporučna, popularna bibliografska pomagala, u kojima se pružaju informacije o pojedinim činjenicama, kako na papiru tako i na elektroničkim medijima. Revidirati članke iz novina i časopisa koji sadrže najnovije podatke o ekonomiji, politici, izgradnji države i dr.
Po svom sadržaju, činjenični upiti su iznimno raznoliki. Za njihovu provedbu potreban je bibliograf velike erudicije, dobra stručna sprema, poznavanje širokog spektra izvora činjeničnog pretraživanja. Nakon što je dobio bibliografsku referencu (na primjer, tematsku), čitatelj će provesti svojevrsnu provjeru njezine pouzdanosti nakon naručivanja i proučavanja literature koja mu je preporučena. Uz činjenični upit, čitatelj u pravilu odmah koristi primljene informacije, bez dodatne provjere.
Faktografska istraživanja ne provode sami bibliografi. Tako su u CLS-u, posebice u granama, u organiziranje „informacije“ uključeni stručnjaci iz različitih grana znanja. Aktivno pomažu u održavanju događaja kao što su Dan specijalista, Informativni dan.
Rječnici, priručnici, enciklopedije, činjenični ormari najvažniji su, ali ne i jedini načini ispunjavanja činjeničnih upita. Prilikom primanja visokospecijaliziranih upita, kao i prilikom razjašnjavanja činjenica o problemima današnjeg života koji još nisu reflektirani u referentnim publikacijama, bibliograf odabire relevantnu literaturu i pregledava je. Preporučljivo je uključiti čitatelja u pretragu. Nije isključeno da se bibliograf može obratiti stručnjaku za ovo područje.
Referentno-bibliografske usluge za pojedine grane znanja također imaju svoje karakteristike, što se jasno vidi na primjeru referentno-bibliografskih usluga za beletristiku, književnu kritiku i referentno-bibliografske usluge za društvene i političke znanosti.
5. Značajke referentnih i bibliografskih usluga o beletristici i književnoj kritici
Jednokratni zahtjevi za informacijama o beletrističnoj i književnoj građi razlikuju se od zahtjeva za drugim granama znanja, i to je prirodno, budući da beletristiku zanimaju, ako ne svi, onda mnogi čitatelji, posebice narodne knjižnice. Koja je metodologija pretraživanja u svakom konkretnom slučaju i kako se ona utvrđuje? Prije svega, ciljevi upita i razina osposobljenosti potrošača informacija, poznavanje izvora pretraživanja, njihove specifičnosti i informacijski potencijal, sposobnost korištenja. Osim toga, metodologiju za provođenje bibliografskih i činjeničnih upita na jednokratne zahtjeve treba razmotriti u svezi s onim izvorima (katalozi, kartoteke, baze podataka, referentne i bibliografske publikacije itd.), na temelju kojih se traže podaci, a strogo u skladu sa zahtjevima čitateljeva zahtjeva.knjižnice.
Zahtjevi su vrlo raznoliki, ali knjižnično-bibliografska praksa pokazuje da prevladavaju sljedeće vrste upita:
· Pisci i njihova djela. U tom je slučaju u pravilu potrebno navesti podatke o izdanjima ili publikacijama pojedinog djela, kao i o literaturi posvećenoj djelu pojedinog književnika. Glavni izvori pretraživanja su katalozi (AK, SK, EK), kartoteka publikacija radova u časopisima i zbornicima ili dio u općem kartoteku - sustavni kartoteka članaka, predmetnih i tematskih. Ako čitatelja zanimaju informacije o izdanjima i izdanjima spisateljskih djela, bez obzira na njihovu prisutnost u fondovima ove knjižnice, treba ga savjetovati da se obrati retrospektivnim bibliografskim priručnicima, u kojima će pronaći potrebne podatke, a može pratite vijesti u mjesečnom biltenu “Nove knjige. Tata starih ljudi iz Bjelorusije prijatelju."
· Beletristika poznata čitateljima po naslovima. U bibliografskoj praksi, osobito u narodnim knjižnicama, prilično je uobičajeno tražiti podatke o djelima beletristike koja su čitateljima poznata pod naslovom. Glavni izvor za izradu pojašnjavajućih bibliografskih referenci je posebna kartoteka naslova beletristike ili višeskladište "Kazalo naslova umjetničkih djela". U mnogim slučajevima pomaže pomoćno kazalo autora i naslova djela, koje se prilaže bibliografskim priručnicima o raznim granama znanja, uključujući i beletristiku.
· Beletristika posvećena određenim temama. U ovom slučaju, na zahtjev čitatelja, izvodi se tematska bibliografska referenca, a glavni izvor pretraživanja je tematska kartoteka beletristike. Posebna poteškoća leži u činjenici da su kronološke i nacionalne (regionalne) granice bibliografskog pretraživanja praktički neograničene: suvremenog čitatelja podjednako zanimaju djela pisaca 19.-20. stoljeća, kako Bjelorusije, tako i drugih zemalja, posvećena jednoj tema (problem), odnosno djela određenog žanra na jednu temu.
· Beletristika u određenim žanrovima. Reference na takve zahtjeve također se smatraju tematskim bibliografskim. Izvori pretraživanja mogu biti sustavni kartoteka članaka, drugi opći bibliografski kartoteka ili baze podataka, kartoteka publikacija umjetničkih djela, preporuča i popularna bibliografska pomagala prošlih godina, koja odražavaju djela određenih žanrova, kao i posebnih žanrova. kartoteke i ona izdanja djela književnika u kojima je njihovo djelo zastupljeno po glavnim žanrovima (zbirke, odabrana djela).
· Djela književnika pojedinih nacionalnih književnosti. Potragu za umjetničkim djelima pisaca iz različitih zemalja i različitih nacionalnih kultura osigurava se sustavnim katalogom i sustavnim kartotekom članaka, izgrađenim prema jedinstvenoj LBC shemi, gdje su bibliografski zapisi grupirani prema nacionalnim književnostima. Ovisno o tome što čitatelja točno zanima (kakve se informacije traže za njegov zahtjev), vrše se različite vrste upita: tematska bibliografska (ako je npr. na zahtjev bilo potrebno odabrati djela engleskih pisaca nekog određeno razdoblje); pojašnjenje bibliografskih referenci (ako je bilo potrebno utvrditi bibliografske podatke ili razjasniti nedostajuće elemente bibliografskog opisa); adresirati bibliografske reference (ako je bilo potrebno obavijestiti o dostupnosti i mjestu u knjižnici izdanja koje je potrebno čitatelju).
· Književne studije o teoriji i povijesti književnosti. Potraga za književnim djelima općeg karaktera o teoriji i povijesti književnosti, o pojedinim razdobljima i književnim tokovima, o razvoju pojedinih nacionalnih književnosti, o stvaralaštvu književnika i djelima nastalim u određenom razdoblju i drugim također daje sustavnu katalog, sustavni kartoteka članaka, baze podataka, a u slučajevima kada dostupnost potrebne građe u datoj knjižnici nije nužna - odgovarajući retrospektivni i aktualni bibliografski priručnici. Čitatelju se dostavljaju informacije primjerene njegovom zahtjevu, a evidencija ispunjenih referenci vodi se u skladu sa zahtjevima usvojenim u ovoj knjižnici.
· Zavičajni književni upiti. Zavičajni književni upiti također mogu biti različiti: o domaćim piscima i njihovim djelima, o književnosti o njima; o književnom životu pojedinog kraja; beletristika o ovom kraju itd. U knjižnicama se takvi zahtjevi zadovoljavaju uz pomoć zavičajnoga kataloga (kartoteke). Vrste obavljenih upita uzimaju se u obzir strogo u skladu sa zahtjevima upita.
· Faktografski upiti. Za razliku od drugih grana znanja, činjenična pretraga u fikciji i književnoj kritici obavlja se znatno rjeđe, a u svakom slučaju ograničena je na podatke koje tradicionalni izvori mogu pružiti: enciklopedije i enciklopedijski rječnici, referentne knjige, bibliografska kazala i rječnike, osobne datoteke , a također i znanstveno referentni aparat samih publikacija.
6. Značajke referentnih i bibliografskih usluga za društveno-politički kompleks (vrste referenci i načini njihove provedbe)
Referentno-bibliografske usluge o društvenim i političkim temama provode se u skladu s jednokratnim zahtjevima čitatelja. Reference se razlikuju po prirodi informacija koje se izdaju na zahtjev, predmetu i načinu izvršenja. Obim i novost informacija, vrste publikacija i publikacija, izvori pretraživanja jednokratnih zahtjeva, druge značajke referentnih i bibliografskih usluga u svakom konkretnom slučaju trebaju odgovarati ciljevima i razini osposobljenosti ljudi koji su se obratili knjižnici za pomoć.
Glavne najčešće vrste potvrda za jednokratne upite o društveno-političkim temama su:
· Pojašnjavanje bibliografskih podataka.
Izvršenje takvih potvrda najčešće je povezano s utvrđivanjem (razjašnjenjem) bibliografskih podataka tekstova dokumenata koje donose državni organi republičke razine, na primjer: tekst zakona, ukaza predsjednika Republike Bjelorusije, rezolucijom ili naredbom Vlade Republike Bjelorusije. Ako je na zahtjev potrebno razjasniti podatke o dokumentima koji su usvojeni tijekom nekoliko godina i posvećeni su određenoj temi, tada izvori traženja na zahtjev mogu biti pravni temelji "Etalon", "Konsultant Plus", "Kodeks" itd. .
· Faktografske informacije.
Određeni datumi pojedinog povijesnog događaja, biografski podaci o političkim, javnim, povijesnim ličnostima, znanstvenicima i njihovim djelima, tumačenje posebnog pojma, naziv zemlje, gospodarski pokazatelji (statistički podaci) koji su se mijenjali posljednjih godina, povijesni podaci. Glavni izvori pretraživanja jednokratnih zahtjeva su referentne publikacije koje su primjerene prirodi zahtjeva.
· Bibliografski podaci o predmetu.
Jednokratni zahtjevi za literaturu o određenoj društvenoj disciplini, temi, konkretnoj problematici o životu i djelovanju osobe (povijesnog, državnika ili političara, znanstvenika), o zemlji (njezinoj političkoj strukturi, gospodarstvu, povijesti) su tematski, i potvrde izrađene u skladu sa zahtjevima čitatelja, smatraju se tematskim bibliografskim referencama. Tematski upiti stručnjaka razlikuju se u širokom rasponu pojedinih aspekata: u pravilu im je potrebna literatura za dulje kronološko razdoblje, i to ne samo domaća, nego i strana, ponekad - samo zavičajne publikacije i publikacije, au nekim slučajevima - publikacije određenih vrsta.
· Adresa bibliografske informacije.
Odgovore na upite čitatelja o dostupnosti i mjestu u knjižničnoj zbirci pojedinih publikacija koje su im potrebne za učenje, rad ili opće samoobrazovanje obavljaju se prema abecednom katalogu, elektroničkom katalogu, kartotekama i bazama podataka. Ako je zahtjev ispravno popunjen i svi elementi bibliografskog opisa naznačeni, čitatelji mogu sami pronaći informacije od interesa.
7. Novi oblici bibliografskih usluga
Virtualna pomoć je elektronička pomoćna služba, često u stvarnom vremenu. U ovom slučaju koriste se računala i daljinski pristup putem Interneta - tehnologije za interakciju s uslužnim osobljem bez fizičkog kontakta.
U svijetu postoji više od 80 korporativnih virtualnih usluga koje kombiniraju knjižnice različitih vrsta i pružaju virtualne referentne i bibliografske usluge (VSSO). Ovaj oblik usluge najrazvijeniji je u Sjedinjenim Državama. U Americi se najmanje 450 knjižnica ujedinilo u više od 60 virtualnih servisa. Ovaj oblik referentne i bibliografske usluge omogućuje vam da poboljšate informacijsku kulturu stručnjaka, pomaže mu da se kreće nizom dostupnih resursa i ovlada novim.
Metodološka podrška - kod ovog oblika usluge pretpostavlja se da će korisnik samostalno izvršiti pretragu uz pomoć bibliografa. Kontaktiranjem knjižnice sa zahtjevom korisnik dobiva informacije o najznačajnijim, mjerodavnim izvorima koji odgovaraju njegovim informacijskim potrebama, te odabirom potrebnih pozivajući se na dopise s opisom svakog od predloženih izvora. Nakon odabira baze podataka, trebate se obratiti na njih koristeći posebno pripremljen algoritam za rad sa svakom od njih.
Virtualna usluga je usluga koja se uglavnom provodi kroz referentne i bibliografske usluge.
Pravna klinika. U današnjoj fazi razvoja pedagoške znanosti i visokog pravnog obrazovanja pravne klinike (LK) postale su vrlo rašireno i učinkovito sredstvo za poboljšanje kvalitete obrazovanja. Zahvaljujući pravnim klinikama, studenti mogu jasno pratiti odnos teorijskog materijala primljenog u zidovima sveučilišta sa svojim neposrednim budućim aktivnostima. Interakcija knjižnice i sveučilišta u referentno-bibliografskoj službi čitatelja čiji su interesi u području djelovanja ove službe pomaže u učinkovitijem ispunjavanju zahtjeva, budući da osoblje pravne klinike savjetuje osoblje referentno-bibliografske usluga u slučaju poteškoća u ispunjavanju zahtjeva čitatelja o pravnim pitanjima. Osim toga, nakon završene posebne dodatne edukacije, proučavanja baze resursa koja sadrži pravne dokumente u tradicionalnom obliku i na elektroničkim medijima, studenti pružaju pravnu pomoć građanima (čitateljima knjižnice). Pod vodstvom pedagoga-kustosa, djelatnici klinike pružaju konzultacije iz građanskog, obiteljskog, stambenog i radnog prava, analiziraju ugovore, tužbe, pritužbe i sl. U ovoj ambulanti rade samo studenti viših i diplomskih studija. Taj im se rad pripisuje kao industrijska ili preddiplomska praksa.
Uvođenjem novih oblika referentnih i bibliografskih usluga osigurat će se privlačenje novih korisnika, maksimalno korištenje raspoložive resursne baze i daljnji razvoj ovog važnog područja djelatnosti knjižnice.
8. Izvođenje upita u automatiziranom načinu rada
Računalne tehnologije, promijenivši život čovječanstva, promijenile su i život knjižnica. Informatizacija, o kojoj se toliko i strastveno govorilo, iako sa zakašnjenjem, došla je u knjižničarstvo Republike Bjelorusije. Računalo u knjižnici danas je sredstvo nabave zbirke, novi je referentni aparat, novi je oblik usluge čitateljima. I od samih čitatelja korištenje računalnih tehnologija danas se doživljava kao nužan uvjet knjižnične usluge.
Koliko god nam je stalo do tradicionalnih izvora informacija, potražnja za knjižnicom danas ovisi o vještoj uporabi novih informacijskih tehnologija. Ne natjecati se s internetom, već iskoristiti njegove mogućnosti za pružanje kvalitetne usluge čitateljima.
U tim narodnim knjižnicama, prvenstveno u Središnjoj područnoj knjižnici i Središnjoj gradskoj knjižnici, gdje su knjižnični procesi automatizirani, automatizirano se provode referentne i bibliografske usluge.
Automatizirana tehnologija referentno-bibliografskih usluga omogućuje korištenje sredstava, pretraživanja izvora na tradicionalnim nositeljima informacija, raznih bibliografskih, činjeničnih, cjelovitih baza podataka, te mogućnost telekomunikacijskog pristupa udaljenim izvorima informacija. Također ima određene značajke u provedbi glavnih faza, procesa i operacija.
U prvoj fazi referentno-bibliografske usluge, zahtjev prima bibliograf, a u komunikaciji s potrošačem informacije doznaju se sve one informacije koje su došle kada je bibliograf izvršio referencu tradicionalnom tehnologijom. . Metodologija izvođenja tematskih bibliografskih referenci bilo koje razine složenosti je ista. Ovisi o karakteristikama određene baze podataka, bibliografskog priručnika, izrađenog u elektroničkom obliku. Rezultat tematskog pretraživanja u automatiziranom načinu rada je bibliografski popis u elektroničkom obliku ili u obliku ispisa. Pretraživanje tema po ključnim riječima itd. Za elektroničke bibliografske priručnike provodi se tematsko bibliografsko pretraživanje u skladu s programom za koji je izrađeno. Međutim, računalna tehnologija omogućuje dobivanje potrebnih informacija. Tematska referenca sve više postaje ono što se nekad nazivalo knjižničnom referencom. Kao rezultat bibliografskog pretraživanja, čitatelj može dobiti ne samo bibliografske zapise dokumenata, već i puni tekst izvornog izvora. To može biti elektronički popis ili ispis.
Adresna bibliografska informacija u automatiziranom načinu može se izvesti po imenu autora, prema naslovu publikacije. Za pretraživanje samo unesite prvih nekoliko slova prezimena i naslova autora.
Prilikom automatiziranog izvođenja pojašnjenja bibliografske reference, mogućnosti bibliografa ili knjižničara značajno su proširene, budući da se pretraživanje može provoditi kombinacijama različitih elemenata bibliografskog opisa.
Faktografska pretraživanja mogu se obavljati i u automatiziranom načinu, kroz činjenične baze podataka, kroz multimedijske enciklopedije i priručnike, kroz takve bibliografske publikacije na CD-ROM-u, kao što je “Bjeloruski kalendar”. U knjižnicama treba provoditi i bibliografske konzultacije o pronalaženju informacija u elektroničkom katalogu, bazama podataka, o korištenju bibliografskih pomagala na elektroničkim medijima. Korisnici se trebaju upoznati s posebnostima bibliografskih zapisa u elektroničkom obliku, s bazama podataka, multimedijskim enciklopedijama, bibliografskim publikacijama na CD-ROM-u koje se nalaze u knjižnici, pokazati kako ih se može pretraživati.
Tematske konzultacije su vrsta bibliografskog savjetovanja. Sadrži popis bibliografskih izvora potrebnih za pronalaženje literature koja odgovara tematskom zahtjevu. Savjetovanje o temama postaje nezaobilazna aplikacija za pretraživanje tema. To je, prvo, zbog nedovoljne dubine većine bibliografskih podataka i, drugo, zbog enormne cijene ovog izvora. Važno je da su tematske konzultacije često nužna komponenta pri obavljanju tematskih upita. Takvo savjetovanje uključuje preporuke kako o tradicionalnim izvorima tako i o elektroničkim, a često i o internetskim resursima koje korisnik može koristiti. U slučajevima kada knjižničar ili bibliograf ne može odbiti zahtjev čitatelja, a knjižnica ima pristup internetu, taj zahtjev može preusmjeriti na stranicu druge knjižnice e-poštom: regionalna, NBL i sl.
Također, korisnici imaju priliku samostalno otići na web stranicu knjižnice, utvrditi dostupnost potrebnih publikacija i dobiti potrebne informacije. Takva referentna i bibliografska usluga naziva se elektronička ili virtualna.
Postoje tri glavna područja elektroničkih referentnih i bibliografskih usluga:
· služba za korisnike putem e-pošte;
· korisnička usluga u stvarnom vremenu temeljena na chat tehnologijama, kao i video i telekonferencije;
· potpuno automatizirano pružanje informacija kao odgovor na zahtjev korisnika na temelju posebno organizirane baze podataka / DB-a izvršenih zahtjeva.
Čini se da su prva dva smjera sadržajno tradicionalna. Njihove posebnosti su da se za njihovu implementaciju koriste suvremeni softverski i komunikacijski objekti. Tako se referentne i bibliografske usluge provode izravno putem e-maila ili na temelju web-obrazaca zahtjeva koji se nalaze na web stranicama knjižnica. Chat je usluga u stvarnom vremenu koja se temelji na korištenju posebnog softvera. To vam omogućuje kontrolu dvosmjerne interakcije između korisnika i bibliografa.
Pružanje korisnicima baze podataka upita/odbijanja za samostalno automatizirano pretraživanje u nedostatku komunikacije "korisnik-bibliograf" temeljno je nova pojava u referentnim i bibliografskim uslugama. Sva područja se aktivno razvijaju u inozemstvu. U knjižnicama naše zemlje provode se radovi na stvaranju virtualnih referentnih usluga. Prvi virtualni servis organiziran je u NBB-u, koji putem svoje web stranice pruža mogućnost ispunjavanja zahtjeva različitih vrsta. No, unatoč intenzivnom razvoju elektroničkih referentnih i bibliografskih usluga, ona je zasad samo dodatak tradicionalnim referentnim i bibliografskim uslugama, ali ga ne mijenja.
9. Obračun i analiza referentnih i bibliografskih usluga
Svi odjeli koji provode referentnu i bibliografsku službu vode evidenciju o ispunjenim referencama. Bibliografske reference, bibliografske konzultacije, činjenične reference podliježu registraciji. Ukupan broj jednokratnih zahtjeva uzima se u obzir zbrajanjem zahtjeva upisanih u "dnevnik obavljenih upita" na obrascima upita ili drugoj dokumentaciji prihvaćenoj u knjižnici.
Obračunska jedinica za ispunjene jednokratne zahtjeve je usmena ili pisana izjava koja sadrži podatke o literaturi o jednoj temi, o jednom uspostavljenom ili revidiranom bibliografskom zapisu, o jednom izdanju čija je prisutnost utvrđena u fondu, o jednom objavljenom činjenica.
U nekim je knjižnicama prihvaćen pojednostavljeni oblik računovodstva: grana znanja (prema LBC); tema završene pomoći; vrsta potvrde (tematska, pojašnjavajuća, činjenična); izvor pomoći izvršenja (katalog, kartoteka, baza podataka, fond itd.). Adresne bibliografske reference u nekim knjižnicama uzimaju se u obzir zasebno i nazivaju se "kataloški". Posebno se ponekad uzimaju u obzir i podaci o zavičajnim temama. U Središnjem knjižničnom sustavu preporučljivo je obrazac za upis dopuniti stupcem: “Popunjeno za knjižnice podružnica”. Zahtjevi koji su preusmjereni iz jedne knjižnice u drugu zbog nemogućnosti izvršenja u ovoj knjižnici samo se registriraju.
Kako bi se poboljšala razina referentno-bibliografske usluge, usklađenost sa zahtjevima koji joj se postavljaju u ovom trenutku, potrebno je redovito provoditi i kvantitativnu i kvalitativnu analizu literature koja se radi. Glavna svrha takve analize je proučavanje sadržaja i prirode jednokratnih zahtjeva, interesa čitatelja koji se prijavljuju za informacije, izvora pretraživanja informacija. To se prvenstveno odnosi na složene upite.
Podaci analize omogućuju utvrđivanje usklađenosti sastava i sadržaja zbirki sa zahtjevima čitatelja, problemima u organizaciji referentnih i bibliografskih usluga. Osim toga, rezultati takve analize omogućuju da se dobije predodžbu o razini informacijske kulture i bibliografske pismenosti čitatelja, učinkovitosti njihovog korištenja različitih dijelova referentne i bibliografske usluge, da se identificiraju razlozi za odbijanja ili odgovora koji nisu zadovoljili čitatelje, uskladiti plan rada radi povećanja razine informacijske kulture i bibliografskog znanja.kako djelatnika knjižnice tako i njezinih čitatelja.
Zaključak
Zaključno, želim ukratko iznijeti svoju referentno-bibliografsku službu koja se obavlja na mom radnom mjestu. Radim u knjižnici Novogrudočkog državnog agrarnog fakulteta. Svoje aktivnosti planiramo i provodimo na temelju Pravilnika o visokoškolskoj knjižnici, iz temeljnih poslova knjižnice obrazovne ustanove; na temelju ciljeva koje je nastavno osoblje postavilo za akademsku godinu. Naš glavni zadatak je naučiti studente da samostalno traže potrebne informacije, metodom promišljanja, samoobrade, a ne automatski korištenjem gotovog proizvoda, kako bismo čitateljima pomogli da izaberu najbolje iz ogromnog mora tiskanih i elektronički proizvodi. A taj problem rješavamo uz pomoć referentnog, bibliografskog i informativnog rada. Među kompleksom uobičajenih knjižničnih oblika i metoda, dostupnost javno dostupnih, pouzdanih, cjelovitih informacija koje se ogledaju u referentnoj i bibliografskoj službi, konkretnost izvora, pomoć u pronalaženju potrebnih informacija knjižničaru naš je glavni alat u natjecanju. za čitatelja, korisnika knjižnice. Čime se točno bavi naša knjižnica?
Referentno-bibliografski aparat redovito se ažurira i usavršava. Očito, popunjavanje kartoteka ovisi o broju primljenih časopisa. A u našoj knjižnici njihov je repertoar prilično ograničen - svega 45 naslova.
Vrlo je tražen od strane razrednika fakulteta i studenata, kartoteka metodičkih razvoja, u kojoj je naširoko predstavljena bibliografija scenarija o aktualnim temama za različite praznike.
Nastavnici i studenti tijekom cijele akademske godine u potpunosti su opskrbljeni potrebnim nastavnim i referentnim materijalima, beletrističkom literaturom. U nedostatku potrebne literature, naručuje ga MBA od NBB-a.
U skladu s planom rada s učenicima se provode razgovori o pravilima korištenja knjižnice, njezinim sredstvima i mogućnostima, o osnovama bibliografskog opisa, o novim nabavama literature.
Individualni i grupni rad organiziran je prema racionalnim metodama rada s nastavnom i specijalnom literaturom.
Sastancima cikličkih povjerenstava prisustvuje se kako bi se upoznali s novim primanjima specijalne literature i istaknule novine u periodici.
Prijave za izbor gradiva za pripremu za nastavu, ispite, olimpijade, za pisanje testova i seminarskih radova, eseja, kao i za obrazovne aktivnosti koje se održavaju na fakultetu se ispunjavaju.
Informacijske i referentne i bibliografske usluge provode se diferencirano, uzimajući u obzir dobne karakteristike korisnika, prema prethodno formiranim skupinama: studenti 1. godine, studenti 2-5 godina, dopisni studenti, voditelji ustanova, nastavno osoblje i zaposlenici fakulteta . Koriste se i individualni i masovni oblici rada. Trudimo se učinkovito i pravovremeno udovoljiti svim zahtjevima korisnika. Tijekom protekle 2011. godine dovršen je 1231 certifikat; 729 ih je tradicionalnih, a 502 izrađene su pomoću elektroničkih medija za pohranu.
Kako bi se poboljšala profesionalna razina, pretplaćuju se posebni časopisi, pohađaju se tečajevi u Minsku, održavaju se sastanci s knjižničarima drugih obrazovnih ustanova.
Popis korištene literature
1. Bibliografski rad u knjižnici: organizacija i metodika: udžbenik / ur. O.P. Koršunov. - M .: Izdavačka kuća "Knjižna komora", 1990.
2.Dimidova, G.N. Bibliografija: udžbenik. za prosječne profesionalce. obrazovne Institucije .- SPb .: Struka, 2002.
3. Morgenstern, I.G. Opća bibliografija: udžbenik. priručnik.- SPb .: Struka, 2006.
Svirukova, V.G. Organizacija i metodologija referentnih i bibliografskih službi: bilješke s predavanja.-2. izd. rev. i dodatno - Novosibirsk: GPNTB SB RAS, 2007.
Materijali za predavanje
podučavanje
Trebate pomoć u istraživanju teme?
Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite zahtjev s naznakom teme odmah kako bi se informirali o mogućnosti dobivanja konzultacija.
Referentni i bibliografski rad
Ciljevi informacijske i bibliografske djelatnosti
Svestrano poboljšanje kvalitete informacijsko-bibliografske usluge na temelju kriterija učinkovitosti, relevantnosti, cjelovitosti i udobnosti pružanja informacija korisnicima knjižnice
Poboljšanje tehnološke potpore bibliografske djelatnosti
Osposobljavanje korisnika za rad sa SBA knjižnice i povećanje njihove informacijske kulture
Sudjelovanje u sustavu tekućeg informiranja vlasti i uprave gradskog naselja grada Belebeja
Težnja za što učinkovitijim, sveobuhvatnijim korištenjem svih knjižničnih izvora, tradicionalnih i elektroničkih, u referentnim i informacijskim uslugama za korisnike
Referentni i bibliografski izvori
Tijekom godine radilo se na poboljšanju organizacije referentno-bibliografskog aparata, osiguravajući učinkovitost, potpunost i točnost izbora izvora informacija. Dodani su novi tematski naslovi, uređivani, uvedeni u kataloge i kartoteke. Referentni fond 2014. dopunjen je s 3 sveska Baškirske enciklopedije, što očito nije dovoljno i stvara poteškoće u organizaciji bibliografske aktivnosti
Knjižnica je razvila stabilan sustav kataloga i kartoteka koji nastavlja funkcionirati i razvijati se:
na usluzi čitateljima daju se: sustavna kartoteka članaka, zavičajna kartoteka, kartoteka "Belebey", kartoteka "Službeni materijali", kartoteka "Ekologija", kartoteka novih nabavki;
u knjižničnom radu koriste se: kartoteka odbijanja, kartoteka periodike, kartoteka pravnih akata, kartoteka djece siročadi sirotišta, kartoteka čitatelja s teškoćama u razvoju, kartoteka djece iz siromašnih obitelji.
Elektronička baza pravnih dokumenata o ekologiji, koja je 2014. godine dopunjena s 9 dokumenata. Ukupno 155 dokumenata.
Postojeće mape za pohranu su nadopunjene i uređene.
Najrelevantniji i najtraženiji bili su: "Muzeji Rusije", "Ručni rad", "Majstori ruskog slikarstva", kao i "Šetnja po rodnom gradu", "Sedam - ja", "U objektivu mladosti", " Socijalna zaštita stanovništva", "Lokalna samouprava"
Stvorene su nove tematske mape na aktualne teme: "Muzeji Rusije"; Glazbena kultura Rusije; "Majstori ruskog slikarstva"; "Ručni rad"; "Kino"; "Umjetnost plesa"
Knjigovodstvo popunjenih tematskih upita zakonski se vodi u "Bilježnici za evidentiranje upita po zakonu"
Sav bibliografski rad knjižnice ogleda se u "Biblioteci za bilježenje bibliografskog rada knjižnice"
Referentno-bibliografska služba (BSS)
Brza i kvalitetna usluga korisnicima knjižnice u načinu "zahtjev-odgovor".
Izrada složenih pisanih upita na jednokratne zahtjeve čitatelja i organizacija
Ispunjavanje tematskih, bibliografskih i činjeničnih zahtjeva korisnika (uključujući telefonski)
Redovita analiza kvalitete izdanih certifikata
Referentno-bibliografski servis za korisnike izgrađen je na temelju referentnih i bibliografskih izvora uz integrirano korištenje kako suvremenih informacijskih tehnologija tako i tradicionalnih. Provodi se provedba tematskih, činjeničnih, adresnih, pojašnjenih upita u načinu "zahtjev-odgovor", daju se konzultacije o korištenju knjižničnog referentno-potražnog aparata i elektroničkih baza podataka.
Kako bi što brže zadovoljili informacijske potrebe korisnika, knjižnični stručnjaci se obraćaju internetskim izvorima. Njegova uporaba omogućuje ispunjavanje tradicionalnih bibliografskih upita čitatelja na višoj razini. Osim toga, korištenje informacijskih izvora na Internetu ne ukida toliko uobičajene oblike rada s čitateljima, već ih poboljšava i nadopunjuje, tjera nas da drugačije gledamo na mnoge knjižnične procese, uključujući i cijeli blok knjižnično-informacijskog rada.
Analiza potvrda izvršenih u 2014. godini
| Ukupno | Uključujući | Uključujući |
|||||||
| tematski | činjenično | adresa | pojašnjavajući | djeca | mladosti | odrasle osobe | Uključujući |
||
| starije osobe | onemogućeno |
||||||||
| 5400 | 2528 | 996 | 913 | 963 | 1390 | 1958 | 2052 | 52 | 19 |
Po prirodi i sadržaju upita vodeće mjesto zauzimaju tematski upiti. Oni čine 46,8% svih završenih svjedodžbi. Korisnici su zainteresirani za aktualna pitanja javnog života (stambene reforme, mirovinska pitanja, pitanja zapošljavanja i drugo); upiti vezani uz obrazovne programe (pravo, ekonomija, psihologija, filozofija, ekologija itd.); za pomoć kućanskim aktivnostima (rukotvorine, kuhanje, dizajn u kući i sl.).
Faktografske reference čine 18,4% od ukupnog broja dovršenih referenci; ciljano - 16,9%; precizirajući - 17,8%.
Što se tiče čitateljstva, prevladavaju reference za odrasle, zatim mlade i djecu. Osim toga, knjižnica je u 2014. godini izdala 52 reference za starije čitatelje, te 19 uputnica za čitatelje s invaliditetom.
Aktivnosti zadovoljstva korisnika
Glavni potrošači referentnih informacija
Kvantitativni pokazatelji po kvartalima
Pomozite
Pretplatnici
Inovativni oblici i metode grupnog i individualnog informiranja
Individualno informiranje
Bibliografski podaci za čelnike tijela lokalne samouprave, poduzeća i organizacija, općinske namještenike, stručnjake iz područja kulture i umjetnosti, zdravstva i obrazovanja, poduzetnike (mala i srednja poduzeća), ostale pretplatnike koje knjižnica evidentira kao takve i nalazi se iza zasebnog separatora "Informacijski servis za čitatelje" - 46 ljudi... Obaviješteni su usmeno – telefonom ili osobno prilikom sljedećeg posjeta knjižnici. Učestalost obavijesti ovisila je o zaprimanju literature: o nekim temama pretplatnici su informacije dobivali mjesečno, a o drugima - jednom tromjesečno ili pola godine.
Masovna bibliografska informacija
Masovne bibliografske informacije osmišljene su kako bi pomogle u informiranju širokog spektra pojedinaca i skupina zainteresiranih za sustavno primanje informacija o novonastaloj literaturi. U našoj knjižnici ovaj rad obuhvaća 2 tima: Ekološko-biološki centar (10 osoba) i MC "Moj grad" (54 osobe).
Javna događanja
| P / p br. | Oblik događaja | naslov događaja | Zadatak čitatelja | datum | Broj sudionika |
| Informativni dan | "Ekologija. Sigurnost. Život" | Stručnjaci za ekologiju, biolozi, mladi, građani | 28.03.14 | 96 ljudi |
|
| Okrugli stol | "Ekologija grada očima njegovih stanovnika" | Stručnjaci za okoliš, biolozi, predstavnici uprave i organizacija, mladi, stanovnici grada | 17.04.14 | 77 ljudi |
|
| Dan periodike | "Časopis vrtuljak" | Djeca, mladi, odrasli | 36 ljudi |
||
| 4 | "Ja pjevam svoju republiku" | Mladost odrasle osobe | 10.10.14 | 15 ljudi |
|
| "Novi artikli iz košarice za knjige" | Djeca, mladi, odrasli |
Informativni dan „Ekologija. Sigurnost. Život" bila posvećena kvaliteti života i kvaliteti hrane. Na sastanak s učenicima 8-9 razreda srednje škole br. 17, čitateljima knjižnice i stanovnicima grada pozvani su: direktor IE Khaliullin Ryan Minullovich, pekare (bivši LLC NPP Energosberezhenie); glavni tehnolog i pročel. produkcija Klyuchnikova Natalya Ivanovna; voditeljica laboratorija za veterinarsko-sanitarni pregled grada Belebey Valishina Guzel Ulfatovna; Glavni inženjer MC "Moj grad" Petruchenya Oksana Aleksandrovna.
Kako se provodi kontrola kvalitete proizvoda životinjskog podrijetla koji se prodaju na tržnicama našeg grada, što trebate znati i kako voditi kupce, prisutni su doznali od voditeljice laboratorija Guzel Ulfatovne.
Priča Oksane Aleksandrovne, glavnog inženjera MC "Moj grad", bila je posvećena stvarnom problemu zbrinjavanja žarulja koje sadrže živu. Podsjetila je prisutne da je živa opasna po život te objasnila gdje i kako odnijeti rabljene lampe.
Ekologiji rodnog grada bila je posvećena okrugli stol na temu: „Ekologija i unapređenje grada Belebeja očima njegovih stanovnika“. Na sastanak s nastavnicima i nastavnicima, predstavnicima Ekološko-biološkog centra, studentima Sveučilišta u Samari, učenicima baškirske gimnazije i stanovnicima grada pozvani su: Maria Alexandrovna Fedorova - glavna specijalistica-stručnjak TTU-a Ministarstva ekologije i upravljanja prirodom Republike Baškortostan; Gareev Muras Musifullovich - glavni inženjer stambeno-komunalnog odjela Gradske uprave Belebey MR Belebey okrug Republike Baškortostan; Akhmetshina Olga Viktorovna - voditeljica mjesta za prihvat, postavljanje, zbrinjavanje otpada i sanitarno čišćenje općinskog jedinstvenog poduzeća "Belebeevsky Kommunalnik".
Što se tiče ekologije grada, Maria Alexandrovna je napomenula da je, unatoč nekim postojećim problemima, cjelokupna ekološka situacija u našem gradu prilično povoljna.
Olga Viktorovna je odgovorila na pitanja o krutom otpadu. Detaljno je govorila o sustavu gospodarenja čvrstim otpadom – prikupljanju, odvozu i daljnjoj preradi otpada u gradu Belebeju.
Najveći broj pitanja odnosio se na poboljšanje i udobnost stanovnika grada: sanitarno stanje i unaprjeđenje „Staze zdravlja“, izgradnja prostora za šetnju pasa, uređenje prometnica i parkirališta, pravovremeno odlaganje smeća nakon Subotnje čišćenje. Muras Musifullovich preuzeo je kontrolu nad ovim i mnogim drugim pitanjima.
U zaključku, vodeća knjižničarka Svetlana Trofimova napomenula je da rješenje mnogih ekoloških problema prvenstveno ovisi o ekološkoj kulturi svakoga od nas, jer sve počinje od ekologije duše.
Čemu služi košara, svi znaju! Netko ide s košarom u šumu po gljive i bobice. Netko drži različite stvari u košari. I nove knjige pojavljuju se u našim knjižničnim košaricama! Tako smo čitatelje nekoliko dana upoznavali s novim knjigama koje je knjižnica dobila.
Formiranje knjižnične, bibliografske i informacijske kulture među korisnicima. Knjižnične lekcije
Knjižnica veliku pažnju posvećuje problemima informacijska kultura... Informacijska kultura uključuje knjižnično-bibliografsku pismenost, kulturu čitanja i pretpostavlja stjecanje čitavog niza dodatnih znanja, vještina i sposobnosti.
Proces formiranja informacijske kulture počinje već ulaskom čitatelja u knjižnicu. U obliku individualnog savjetovanja daju se informacije o Pravilima korištenja knjižnice, o rasporedu fondova, o odjelima knjižnice i njezinim funkcijama te o uslugama koje knjižnica pruža a koje će izvršiti pretragu za potrebne informacije brže i točnije.
Drugi oblik formiranja informacijske kulture među različitim kategorijama čitatelja nedvojbeno je razgovor. Razgovori se vode u fondu, po katalozima i bibliografskim spisima. Čitateljima se objašnjava svrha i značajke organizacije raznih kataloga, kartoteka, pravila za bibliografski opis knjiga i članaka, metodologija pronalaženja potrebnih informacija u enciklopedijama, rječnicima i priručnicima, metode korištenja pomoćnih indeksa za publikacije. . Razgovori se vode i izravno u tijeku traženja odgovora na čitateljske zahtjeve, što pridonosi aktiviranju bibliografske edukacije.
Osoblje knjižnice troši knjižnične lekcije za srednjoškolce na razne teme. Sadržaj nastave se ažurira i ažurira uzimajući u obzir promjene koje se događaju u informacijskom okruženju.
| P / p br. | aktivnost | Ime aktivnost | Čitateljski ugovoreni sastanak | datum | Broj sudionika |
| Lekcija - informacija | "Rječnik suverenog ruskog govora s nadimkom" | ||||
| Lekcija-radionica | „Tražite informacije. SPA i SPS knjižnice" | Mladost | |||
| Lekcija-razgovor | Mladost | ||||
| Informirati - pregledati | "U svijet znanja kroz knjižnicu" | Mladost | 17.10.14 | 41 osoba |
|
| Internet lekcija sigurnost | “Zašto je internet opasan? Problem ovisnosti o internetu" | Mladost | 28.10.14 | 32 osobe |
|
| Pouka-spoznaja | "Informacijska kultura pojedinca" | Mladost | 23.12.14 | 19 ljudi |
I:
Informiranje svakog novoprijavljenog čitatelja;
Individualne konzultacije u katalozima za svakog korisnika koji je imao poteškoća u pronalaženju informacija
Referentna i informacijska potpora djelovanju tijela lokalne samouprave
Dopuna mape "Lokalna uprava"
Dopuna odjeljka "Lokalna samouprava" u kartoteci "Belebey"
Popis članaka iz periodike za kartoteku „Službeni materijali
Broj upita vezanih uz zakonodavne i regulatorne funkcije tijela upravljanja u stalnom je porastu. Uostalom, propisi, naredbe i drugi dokumenti koje je izradila gradska uprava temelj su informacija za stanovništvo. Tako su se stanovnici grada počeli češće obraćati lokalnim novinama Belebeyevskie Izvestia, koji redovito objavljuju izmjene zakona, promjene tarifa za komunalne usluge itd. Materijali iz novina stalno su pretplaćeni na kartoteku Belebey, mapu Lokalne uprave i daju se korisnicima.
Referentno-informacijske usluge: nove tehnologije
Uvod
Poglavlje 1 Referentna i informacijska usluga: nove tehnologije
1.1. Koncept informacijske usluge
1.2 Nove tehnologije u bibliografskim uslugama
UVOD
Bibliografska djelatnost je područje dokumentarne i informativne djelatnosti za zadovoljavanje potreba za bibliografskim informacijama, odnosno sveobuhvatne potpore (prepoznavanje, zadovoljenje i formiranje potreba za dokumentarnim informacijama), koja se provodi u znanstveno-pomoćnoj, obrazovnoj, obrazovnoj, propagandnoj i druge namjene knjižnica, STI tijela, izdavačkih kuća i drugih javnih ustanova u sustavu dokumentarnog komuniciranja; sistemski gledano, pokriva procese (bibliografiju, bibliografsku službu itd.), organizacijske oblike, subjekte, objekte, rezultate i sredstva.
Knjižnično-bibliografske usluge su djelatnosti koje provode za tu namjenu posebno stvoreni strukturni odjeli knjižnice, a koji korisnicima daju bibliografske i činjenične podatke, same dokumente ili njihove preslike, druge knjižnične usluge koje osiguravaju zadovoljstvo duhovnih, industrijskih, obrazovnih i druge potrebe.
Upravo je služba vodeća funkcija suvremenih knjižnica, koja podređuje, mijenja i usmjerava rad svih ostalih odjela knjižnice, kao i tehnološke procese koje provode, stvara sliku knjižnice u očima stanovništva. i, u konačnici, predodređuje njegovo mjesto u društvu i sferi društvenog utjecaja.
Pribavljanje fonda, obrada dokumenata, izrada SBA, povezivanje s računalnom mrežom treba biti izgrađeno na način da se osigura nesmetan rad uslužnih odjela.
Bibliografski podaci - redovita bibliografska služba bez zahtjeva i/ili u skladu s dugoročnim zahtjevima.
Povijesno gledano, izvorni oblici bibliografskih informacija pojavili su se u antičko doba. Sve su ih stvorili ljudi. Posljedično, uz bibliografske informacije nastala je i bibliografska djelatnost. U početku je bibliografska djelatnost bila neprofesionalna, ležerna, epizodna. Proučavali su ga znanstvenici, književnici, redovnici, knjižničari, izdavači i knjižari usput i u vezi sa svojim glavnim zanimanjima. Često su se u te svrhe uključivali jednostavno pismeni ljudi, koji su sastavljali "inventare", "inventare", "registre" knjižnih zbirki. Ali s vremenom se bibliografija počinje izdvajati, razvijati vlastite metode i pravila za bibliografski opis knjiga i, konačno, ističe se kao posebno područje profesionalne ljudske djelatnosti. Tijekom povijesnog usložnjavanja bibliografske djelatnosti, njezini zadaci i funkcije, organizacijski oblici i metode postaju sve raznolikiji, a u granicama same bibliografske djelatnosti neminovno počinje proces podjele rada. Razlikuju se dva glavna procesa bibliografske djelatnosti: bibliografija i bibliografske usluge.
Ciljevi bibliografske djelatnosti iznimno su raznoliki, zbog različitih unutarnjih i vanjskih, subjektivnih i objektivnih okolnosti. Ciljevi bibliografske djelatnosti imaju višerazinsku hijerarhijsku strukturu.
Najčešći krajnji cilj je pomoći u zadovoljavanju informacijskih potreba članova društva. Taj se cilj diferencira (konkretizira) u smislu temeljnih društvenih funkcija bibliografske informacije, koje, iako predstavljaju načine za postizanje krajnjeg cilja bibliografske djelatnosti, bibliograf istovremeno percipira kao samostalne ciljeve (pronalaženje, informiranje, Preporuči). Unutar ovih ciljeva izdvajaju se još konkretniji ciljevi vezani uz različita područja i područja bibliografske djelatnosti itd. Ova dekompozicija ciljeva, njihova podređenost i koordinacija praktički su neograničeni. Koliko je složena i raznolika sama bibliografska djelatnost i njezine veze s okolnom stvarnošću, toliko su složeni i raznoliki ciljevi koje si bibliografi postavljaju.
Konačni cilj knjižnično-bibliografske djelatnosti, koja je sama po sebi kulturna, jest duhovno samoostvarenje pojedinca. Knjižnica pomaže njegovu provedbu promičući razvoj individualnih sposobnosti, zahvaljujući čemu korisnik knjižnice asimilira i umnožava životno iskustvo koje je steklo čovječanstvo.
Predmet studija: Bibliografske informacije u Tasejevskoj CLS.
Predmet studija: Područja djelovanja i vrste bibliografskih informacija u CLS-u Taseevskaya.
Zadaci:
1. Proučiti organizaciju referentnih i informacijskih službi (SBO).
2. Identificirati glavne oblike i metode organiziranja bibliografskih informacija.
Hipoteza: Učinkovito korištenje bibliografije
Poglavlje 1. Referentno-informacijske usluge: nove tehnologije.
Korak po korak, naša zemlja postupno ulazi u informacijsko društvo. To se ne odnosi samo na najveće savezne i regionalne knjižnice, već i na one gradske, pa čak i ruralne. U isto vrijeme, mnoge knjižnice tek počinju s informatizacijom, a izraz "organizacija lokalne mreže" zvuči neobično i zastrašujuće za njihove zaposlenike.
Još u 80-ima. zemlja nije razmišljala o takvom procvatu informacijske tehnologije. Posluživanje čitateljima na tradicionalne načine bilo je predmet posebnog ponosa. Neizostavan dio bibliografskog rada knjižnica svih sustava i odjela bila je referentno-bibliografska služba (BSS), koja pretpostavlja postojanje specifičnih (jednokratnih) zahtjeva s kojima se knjižnici obraćaju pojedinačni čitatelji ili kolektivni pretplatnici. Knjižnica je dužna ispuniti zahtjev ili pomoći u pronalaženju odgovora izvan knjižnice. BSS se često naziva bibliografskim servisom zahtjev-odgovor. Danas mnoge knjižnice bez računala rade u ovom načinu rada. Svrhe postavljanja upita knjižnici vrlo su raznolike. To su samoobrazovne, obrazovne, industrijske, znanstvene.
Primarni zahtjev za SBO je postizanje najveće moguće brzine u zadovoljavanju zahtjeva, u kombinaciji s visokom kvalitetom potvrda koje se izdaju čitateljima. Kvaliteta reference se, prije svega, mjeri njezinom relevantnošću (stupanj korespondencije pronađenih bibliografskih podataka s čitateljevim zahtjevom) i relevantnošću (stupanj korespondencije izdane bibliografske informacije stvarnim potrebama čitatelja) .
Kvaliteta i učinkovitost referentno-bibliografske usluge ovisi o sljedećim čimbenicima: stanju referentno-bibliografskog aparata knjižnice; razina koordinacije i interakcije knjižnica u području referentnih i bibliografskih usluga; kvalifikacije i iskustvo bibliografa; razina bibliografske pismenosti čitatelja.
Potreba za referentnim i bibliografskim uslugama nastaje kod čitatelja kada mu drugi kanali za dobivanje referentnih i bibliografskih informacija ne pružaju potrebnu pomoć. Što je knjižnični SBA bogatiji, to je bolje organiziran, čitatelji češće dobivaju potrebne informacije.
Dakle, knjižnica je u svim fazama razvoja ruske države uvijek imala važnu društvenu, kulturnu i obrazovnu ulogu. Uz ispunjavanje svojih glavnih funkcija organiziranja, prikupljanja, pohrane i posudbe čitateljima na privremeno korištenje rukopisa i tiskanih djela, u sovjetskom razdoblju bila je prisiljena obavljati i ideološke funkcije. Ne smijemo izgubiti iz vida da je knjižnica oduvijek pod jednim krovom okupljala ljude različitih generacija i zanimanja, različitih svjetonazora i vjera. “I u ovome je slično, - rekao je ravnatelj Knjižnice Ruske akademije znanosti V.P. Leonov, - crkvi, i to ne čudi, jer su prva spremišta i popularizatori knjiga bili samo samostani i crkve - izvori formiranja knjižničnog procesa. ”*
Krajem prošlog stoljeća domaće su se knjižnice sve više počele pretvarati u znanstvene i informacijske institucije u kojima se (uz organizaciju knjižnično-priručno-bibliografske službe) značajno mjesto pridaje znanstvenoj, metodološkoj i informacijskoj potpori knjižnične djelatnosti. .
Ovaj je smjer posebno relevantan u kontekstu formiranja informacijskog okruženja ruskog društva i brzog razvoja posljednjih godina globalnih procesa globalne informatizacije. Stoga, kako je usvojeno, 1994. god. Državna duma definira knjižnicu prema Saveznom zakonu "O bibliotekarstvu" kao "informativnu, kulturnu, obrazovnu ustanovu koja ima
organiziranim fondom umnoženih dokumenata i davanjem na privremeno korištenje fizičkim i pravnim osobama"
U kontekstu informacijske revolucije, koja sve više utječe na pitanja knjižnica, računala su nedavno uvedena u ruske knjižnice, čak i u ruralne knjižnice.
Sada kada je prestalo redovito financiranje, nema se čime puniti sredstva, jedino rješenje problema je pristup dodatnim izvorima informacija. Uvođenjem novih tehnologija u knjižnice kvalitativno se poboljšala i usluga čitatelja. Pojavio se novi izraz "informatizacija". Nedavno kažu "Referentno-informativna služba". Razmotrimo što ovaj koncept znači.
Ideja o referentno-informativnoj službi.
Resursi društvenih informacija su vrlo veliki. Međutim, jedan od informacijskih, društvenih, gospodarskih i kulturnih problema je kako pronaći i dobiti informacije koje su vam potrebne.
Drugim riječima, to je problem jaza između akumuliranih informacija i njihove upotrebe. Kada u društvu postoje milijarde dokumenata, milijuni baza podataka, čovjek često ne dobije odgovor na svoje pitanje (zahtjeve za koje se potencijalno mogu pružiti informacije). Različiti su razlozi zašto se to događa: sve veći volumen informacija s kojim se teško nositi, niska razina tehničke opremljenosti knjižnica, kao i nedostatak koordinacije između knjižnica različitih struktura i odjela (ne svugdje). , čak i u velikim knjižnicama postoje faksovi); nedostupnost akumuliranih informacija čitateljima, njihova slaba osviještenost, niska informacijska kultura čitatelja (nemogućnost formuliranja zahtjeva, pretraživanja i sl.), kao i nedovoljna kvalifikacija knjižničara.
vidi O knjižničarstvu: Savezni zakon Ruske Federacije. Usvojila država. Dume 23. prosinca 1994. godine // Knjižnica i pravo. Imenik. - M., 1996. str. 37
Kako bi dobili potrebne informacije, čitatelji se obraćaju i knjižnici. Djelatnost koja osigurava zadovoljenje informacijskih potreba ljudi je informacijska služba (informacijski servis).
Knjižnice su posebno stvorene za informativnu djelatnost, u okviru svoje funkcionalne (ponekad organizirane) referentno-informacijske usluge koja postoji u načinu pitanja-odgovora.
Treba napomenuti da knjižnice obavljaju dugoročnu kumulativnu funkciju (tj. prikupljanje, organiziranje i dugotrajno pohranjivanje dokumentarnih informacija) i prevoditeljsku funkciju koja se provodi u procesu referentno-informacijske službe. Ova funkcija promiče širenje informacija, pružajući čitateljima pristup akumuliranim informacijskim izvorima, zadovoljavajući njihove informacijske i kulturne potrebe.
Osim toga, knjižnice pružaju uglavnom dokumente i informacije široko rasprostranjene za različite skupine stanovništva (što ne isključuje pohranu i izdavanje rukopisne građe u nekim knjižnicama).
Dakle, pojam "informativna usluga" u GOST 7.0.-99 "Informacijske i knjižnične djelatnosti, bibliografija" definira se kao "pružanje potrebnih informacija korisnicima, koje provode informacijska tijela i usluge pružanjem informacijskih usluga" (5, str. 4).
Pružanje informacijskih usluga korisnicima jedna je od uobičajenih značajki knjižnica (i drugih institucija) koje služe čitateljima. Informacijska usluga tumači se u GOST 7.0.-99 kao "pružanje informacija određene vrste potrošaču na njegov zahtjev" (5, str. 5). Napomenimo sljedeća svojstva - korisnost, sposobnost olakšavanja pristupa informacijama, proširenje mogućnosti njezina izbora, intelektualna priroda usluge, neodvojivost od izvođača itd.
Svaka knjižnica ima svoj skup informacijskih usluga - to je davanje dokumenata na privremeno korištenje, izrada referenci, tematski odabir literature za sažetke, diplomske, nastavne radove, skriptiranje itd.
Nedavno su knjižnice naširoko koristile takvu uslugu kao što je kopiranje dokumenata, što omogućuje ne davanje dokumenata na privremenu upotrebu, već prodaju kopija dokumenata.
Dakle, u tijeku referentne službe obavljanjem usluga zadovoljavaju se informacijske potrebe čitatelja (potrebe za informacijama), što je drugo opće svojstvo referentne službe. Potrebe su: kognitivne, obrazovne, profesionalne itd.
Treća značajka referentno-informativne usluge je omogućiti korisnicima pristup informacijama. U knjižnicama se stvaraju informacijski izvori – informacijski fond, referentni aparati u obliku baza podataka, kataloga i sl., koji su preduvjet za referentnu i informacijsku službu.
Dakle, svrha referentno-informativne službe je zadovoljiti informacijske potrebe čitatelja različitih smjerova (knjiga, informacija, pomoć i sl.).
Treba napomenuti da struktura informacijskih usluga, prema GOST 7.0-99 (odjeljak 3.2.2), uključuje bibliografske usluge, uključujući referentne i bibliografske usluge, te knjižnične usluge, uključujući nestacionarne knjižnične usluge (5, str. 4 ). To znači da se u standardu koncept "informacijskih usluga" smatra generalizirajućim u odnosu na bibliografske i knjižnične usluge. U terminološkom rječniku "Knjižničarstvo" (4) knjižnične usluge i informacijske usluge razmatraju se odvojeno. U međuvremenu, korisnik je sam: može kontaktirati i knjižnicu i informacijski centar, a moraju mu se pružiti informacije, bez obzira na to gdje se nalazi.
Priroda zahtjeva određuje izbor vrste informacijske usluge. GOST 7.0-99 predstavlja takve vrste usluga kao što su referentne i bibliografske (vrsta bibliografske, implementirane kao odgovor na zahtjev za bibliografskim informacijama), informacije (bibliografske informacije, pojedinačne, grupne, masovne informacije), informacijska podrška (informacijska i bibliografska podrška ), koji su usmjereni na dobivanje informacija od strane korisnika o takozvanom "trajnom zahtjevu za informacijama". Ovaj se izraz spominje u definiciji "selektivnog širenja informacija" u GOST 7.73-96 "Traženje i širenje informacija (6).
Valja napomenuti da odjeljak "Informacijska usluga" GOST 7.0-99 predstavlja sljedeće usluge: "informativna usluga", "knjižnička služba", "bibliografska usluga", "" bibliografske informacije "," činjenične informacije ", itd. Koncept "informacijske usluge" postoji iu zakonu "O sudjelovanju u međunarodnoj razmjeni informacija" (5).
Odraženo u standardima i nekim organizacijskim oblicima usluge - "knjižnična posudba", "izvanredna posudba knjižnice", "međuknjižnična posudba", "čitaonica knjižnice", "glasbenoteka", "filnoteka", "fototeka", "video knjižnica" XX. stoljeće). (5)
Novi oblici organizacije usluga definirani su u GOST 7.73-96: usluga ekspresnih informacija, usluga signalnih informacija, usluga selektivnog širenja informacija (IRI), usluga sažimanja, usluga pregleda. (6)
Treba napomenuti da Savezni zakon "O sudjelovanju u međunarodnoj razmjeni informacija" i Savezni zakon "O informacijama, informatizaciji i zaštiti informacija" definiraju pojmove "međunarodna razmjena informacija", "sredstvo međunarodne razmjene informacija", "informacijska sigurnost". “, itd. (12, 14).
Dakle, u vezi s uvođenjem novog pojma "informacijske usluge" došlo je do promjena i standarda i zakona. Slijedom toga, usvojit će se i razviti novi GOST-ovi i zakoni, koji će odražavati daljnje promjene u informacijskim aktivnostima.
Posljednje desetljeće (ranije u naprednim zemljama) obilježeno je prodorom informacijskih aktivnosti u sve sfere života.
Suvremenu civilizaciju, sa svim svojim društvenim, etičkim, ekološkim i drugim problemima, odlikuje rast audiovizualne i informacijske kulture, visoka razina informacijske aktivnosti koja doživljava uspon - nova kvaliteta povezana, prije svega, s uvođenje najnovijih informacijskih tehnologija.
Nove tehnologije u bibliografskim uslugama.
Razvoj novih tehnologija u posljednjem desetljeću dvadesetog stoljeća u novom, postindustrijskom društvu, masovno korištenje internetskih resursa u svakodnevnom i znanstvenom životu doveli su do značajnih promjena kako u predodžbi ljudi o svijetu oko sebe, tako iu njihovom profesionalne djelatnosti.
Danas, kada je prestalo redovno financiranje, nema se čime puniti sredstva, jedino rješenje problema je pristup dodatnim izvorima informacija.
Uvođenjem novih računalnih tehnologija u rad knjižnica, referentna služba za čitatelje dostigla je novu razinu: u posljednje 2-3 godine značajno se povećala potreba za informacijama na elektroničkim medijima. Korištenje elektroničkih kataloga omogućuje brzo pretraživanje bilo kojeg od elemenata opisa dokumenta ili njihove kombinacije, kao i obavljanje složenih upita čitatelja
Valja napomenuti da učinkovitost korištenja zbirnog informacijskog potencijala ovisi prije svega o kvalitativnoj strukturnoj organizaciji bibliografskih izvora i njihovom optimalnom korištenju. O tome svjedoči iskustvo knjižnica u Sibiru i na Dalekom istoku, gdje je Državna javna knjižnica za znanost i tehnologiju SB RAN uspjela uvesti integracijske okvire u knjižnično-bibliografske procese. Učinkovito se koriste nove tehnologije: bogat skup elektroničkih kataloga, baza podataka, uključujući i one koje sadrže dokumentarne informacije o svim aspektima prirodnih resursa, gospodarstva, kulture, znanosti, povijesti regije. Znanstvenici iz Sibira predlažu uvođenje nacionalnog programa "Dostupnost informacija" u kojem su razvijene mjere za potporu pribavljanja sredstava, beneficija za MBA itd. (16)
Promptno primanje informacija bez obzira na mjesto stanovanja ili područje djelovanja u sadašnjim uvjetima moguće je samo uvođenjem i razvojem novih elektroničkih tehnologija u knjižnicama. Opće je poznato da informiranje u knjižnicama postaje jedan od čimbenika razvoja obrazovanja, znanosti i kulture u zemlji, njezine društveno-ekonomske, političke stabilnosti i napretka. Nažalost, uvođenje novih informacijskih tehnologija u knjižnice i dalje je vrlo problematično. Mnoge seoske knjižnice (CLS) danas uopće nemaju računala. Tri su glavna smjera informatizacije:
Automatizacija unutar knjižničnih procesa;
Formiranje i ažuriranje knjižničnih informacijskih izvora, a prvenstveno elektroničkih kataloga;
Korištenje podatkovnih mreža za međuknjižničnu razmjenu podataka. (15)
Uvođenje informacijskih tehnologija u djelatnost knjižnica dovodi do značajnog povećanja pristupa i implementira glavni kriterij kvalitete informacijskih usluga (IO) - cjelovitost i učinkovitost dobivanja podataka. Stoga je jedan od najperspektivnijih trendova u razvoju knjižnica korištenje elektroničkih izvora: baza podataka (DB), uključujući cjeloviti tekst; organizacija udaljenog pristupa; optimizacija elektroničkih izvora referentnog i pretraživačkog aparata itd.
Danas je knjižnicama, kako ruskim tako i stranim, vrlo teško nabaviti sve tiskane dokumente koji su potrebni čitateljima. Nepotpunost fondova dovodi do gubitka samodostatnosti knjižnih skladišta. Zahtjevi čitatelja stalno rastu. Zbog široke rasprostranjenosti bibliografskih baza podataka, informacije o potrebnim primarnim izvorima postale su dostupne velikom krugu korisnika, ali ne u svim knjižnicama.
Potraga za alternativama i rješenjima problema rezultirala je uvođenjem kompleksa suvremenih informacijskih tehnologija pod nazivom elektronička dostava dokumenata (EDD). Ova EDD usluga osigurava elektroničke kopije dokumenata koji su pohranjeni u knjižnici, kao i materijala koji se ne nalaze u njezinim zbirkama u obliku datoteka ili njihovih ispisa dobivenih od organizacija dobavljača. Većina EDD-ova dostupna je u velikim knjižnicama.
Treba napomenuti da korištenje baza podataka "Članci" i "Knjige" omogućuje brzo i učinkovito ispunjavanje potreba čitatelja, obavljanje upita. Iskustvo s novim tehnologijama pokazalo je potrebu za nizom mjera za standardizaciju procesa povezanih s referentnim uslugama. Knjižnice provode istraživanja u različitim čitateljskim skupinama kako bi bolje razumjele informacijske potrebe svojih čitatelja i dobro planirale referentne i informacijske usluge.
Internet stvara moćan informacijski sustav za knjižnice. Sve više publikacija (prvenstveno članaka, materijala za konferencije i sl.) objavljuje se samo u elektroničkom obliku, što štedi resurse i povećava učinkovitost dobivanja relevantnih informacija.
Popularnost tradicionalnih izvora ima svoje razloge. Zastrašujući čimbenik novosti i nepoznatosti je od velike važnosti, ali postoje i objektivniji razlozi. Konkretno, knjige, a posebno mikrooblici, imaju dug vijek trajanja (za srebrnu ribicu do 500 godina), dok je, prema nekim stručnjacima, dugotrajno pohranjivanje informacija u elektroničkom obliku uzaludno: potpuno ovisi o promjeni formata. , hardver i softver.
Postoji semantička razlika između vrsta informacija snimljenih na mikrooblicima i na elektroničkim medijima: retrospektivne i originalne (tj. prethodno neobjavljene) publikacije izvode se na mikrofišima i mikrofilmovima, dok publikacije punog teksta na internetu omogućuju pristup suvremenim, relevantnim informacijama. ...
Dakle, automatizacija knjižničnih procesa, stvaranje lokalne mreže, omogućuju potpuno, brzo, točno zadovoljavanje informacijskih potreba čitatelja, povećanje njihove informacijske kulture - to je glavni cilj svake knjižnice.
Danas su za poboljšanje učinkovitosti informacijske i bibliografske djelatnosti potrebni visokokvalificirani kadrovi koji tečno poznaju računala.
Sve dublje uvođenje računalne kulture u profesionalnu kulturu knjižničarsko-informatičkog stručnjaka zahtijeva značajne promjene u sadržaju obrazovanja. Nije prva godina da se knjižnični fakultet naziva knjižnično-informacijskim, što podrazumijeva promjenu mjerila u nizu usmjerenja i kvalifikacija, popunjavanje nastavnih planova i programa, sadržaja samih disciplina u oblicima nastave i učenja koji se koriste, te opremljenost obrazovnog procesa. (7).
Unatoč činjenici da je uvođenje računalnih tehnologija prioritetno područje djelovanja knjižnica, postoje brojni problemi vezani uz automatiziranu uslugu korisnicima. Najakutniji je nedostatak opreme i sredstava za njezinu kupnju, kao i osoblja za unos informacija (visoko kvalificirani stručnjaci, kao što je gore navedeno).
Dakle, intenzivno uvođenje informacijske tehnologije uvelike je promijenilo smjer služenja čitateljima. Stoga su potrebni novi pristupi organiziranju referentnih službi, promišljanju njezina mjesta i uloge u cjelokupnoj strukturi knjižnice. Uvođenjem novih tehnologija u knjižnice treba istaknuti: visoku informacijsku sadržajnost, učinkovitost u pružanju informacija, udobnost i uslugu referentno-informacijskih usluga.
Stoga će dostupnost visokokvalificiranog osoblja, opremanje knjižnica alatima za automatizirano pretraživanje, obrada, prijenos i širenje informacija omogućiti njihovo povezivanje s nacionalnim i međunarodnim bankama i bazama podataka, što će knjižnice pretvoriti u istinske centre za pristup svjetskim informacijski resursi za potrošače-čitatelje.bilo koja razina. Korištenje novih tehnologija u knjižnicama pridonosi kvalitetnim referentnim i informacijskim uslugama za čitatelje.
Kansk Library College
Predmetni rad "Bibliografija"
tema " Referentno-informacijske usluge: nove tehnologije »
Uvod
Poglavlje 1 Referentna i informacijska usluga: nove tehnologije
1.1. Koncept informacijske usluge
1.2 Nove tehnologije u bibliografskim uslugama
Poglavlje 2 Bibliografska služba u Tasejevskoj CLS
2.1 Sastav i struktura referentnog i bibliografskog aparata
2.2 Organizacija referentnih i bibliografskih usluga
2.3 Organizacija informacijsko-bibliografskih usluga
Zaključak
Književnost
Prijave
UVOD
Bibliografska djelatnost - područje dokumentarne i informativne djelatnosti za zadovoljavanje potreba za bibliografskim informacijama, odnosno sveobuhvatne potpore (prepoznavanje, zadovoljenje i formiranje potreba za dokumentarnim informacijama), koje se obavljaju za znanstvene, pomoćne, produkcijske, obrazovne, propagandne i druge namjene knjižnica, STI tijela, izdavačkih kuća i drugih javnih ustanova u sustavu dokumentarnog komuniciranja; sa stajališta sustava, pokriva procese (bibliografiju, bibliografske usluge itd.), organizacijske oblike, subjekte, objekte, rezultate i sredstva.
Knjižnično-bibliografske usluge su djelatnosti koje provode za tu namjenu posebno stvoreni strukturni odjeli knjižnice, a koji korisnicima daju bibliografske i činjenične podatke, same dokumente ili njihove preslike, druge knjižnične usluge koje osiguravaju zadovoljstvo duhovnih, industrijskih, obrazovnih i druge potrebe.
Upravo je služba vodeća funkcija suvremenih knjižnica, koja podređuje, mijenja i usmjerava rad svih ostalih odjela knjižnice, kao i tehnološke procese koje provode, stvara sliku knjižnice u očima stanovništva. i, u konačnici, predodređuje njegovo mjesto u društvu i sferi društvenog utjecaja.
Pribavljanje fonda, obrada dokumenata, izrada SBA, povezivanje s računalnom mrežom treba biti izgrađeno na način da se osigura nesmetan rad uslužnih odjela.
Bibliografski podaci - redovita bibliografska služba bez upita i/ili u skladu s dugogodišnjim upitima.
Povijesno gledano, izvorni oblici bibliografskih informacija pojavili su se u antičko doba. Sve su ih stvorili ljudi. Posljedično, uz bibliografske informacije nastala je i bibliografska djelatnost. U početku je bibliografska djelatnost bila neprofesionalna, ležerna, epizodna. Proučavali su ga znanstvenici, književnici, redovnici, knjižničari, izdavači i knjižari usput i u vezi sa svojim glavnim zanimanjima. Često su se u te svrhe uključivali jednostavno pismeni ljudi, koji su sastavljali "inventare", "inventare", "registre" knjižnih zbirki. No s vremenom se bibliografija počinje odvajati, razvijati vlastite metode i pravila za bibliografski opis knjiga i, konačno, izdvaja se kao posebno područje profesionalne ljudske djelatnosti. Tijekom povijesnog usložnjavanja bibliografske djelatnosti, njezini zadaci i funkcije, organizacijski oblici i metode postaju sve raznolikiji, a u granicama same bibliografske djelatnosti neminovno počinje proces podjele rada. Razlikuju se dva glavna procesa bibliografske djelatnosti: bibliografija i bibliografsko održavanje.
Ciljevi bibliografske djelatnosti iznimno su raznoliki, zbog različitih unutarnjih i vanjskih, subjektivnih i objektivnih okolnosti. Ciljevi bibliografske djelatnosti imaju višerazinsku hijerarhijsku strukturu.
Najčešći krajnji cilj je pomoći u zadovoljavanju informacijskih potreba članova društva. Taj se cilj diferencira (konkretizira) u smislu temeljnih društvenih funkcija bibliografske informacije, koje, iako predstavljaju načine za postizanje krajnjeg cilja bibliografske djelatnosti, bibliograf istovremeno percipira kao samostalne ciljeve (pronalaženje, informiranje, Preporuči). Unutar ovih ciljeva izdvajaju se još konkretniji ciljevi vezani uz različite sektore i područja bibliografske djelatnosti itd. Ova dekompozicija ciljeva, njihova podređenost i koordinacija praktički su neograničeni. Koliko je složena i raznolika sama bibliografska djelatnost i njezine veze s okolnom stvarnošću, toliko su složeni i raznoliki ciljevi koje si bibliografi postavljaju.
Konačni cilj knjižnično-bibliografske djelatnosti, koja je sama po sebi kulturna, jest duhovno samoostvarenje pojedinca. Knjižnica pomaže njegovu provedbu promičući razvoj individualnih sposobnosti, zahvaljujući čemu korisnik knjižnice asimilira i umnožava životno iskustvo koje je steklo čovječanstvo.
Predmet studija: Bibliografske informacije u Tasejevskoj CLS.
Predmet studija: Područja djelovanja i vrste bibliografskih informacija u CLS-u Taseevskaya.
Zadaci:
1. Proučiti organizaciju referentnih i informacijskih službi (SBO).
2. Identificirati glavne oblike i metode organiziranja bibliografskih informacija.
Hipoteza: Učinkovito korištenje bibliografije
Poglavlje 1. Referentno-informacijske usluge: nove tehnologije.
Korak po korak, naša zemlja postupno ulazi u informacijsko društvo. To se ne odnosi samo na najveće savezne i regionalne knjižnice, već i na one gradske, pa čak i ruralne. U isto vrijeme, mnoge knjižnice tek počinju s informatizacijom, a izraz "organizacija lokalne mreže" zvuči neobično i zastrašujuće za njihove zaposlenike.
Još u 80-ima. zemlja nije razmišljala o takvom procvatu informacijske tehnologije. Posluživanje čitateljima na tradicionalne načine bilo je predmet posebnog ponosa. Neizostavan dio bibliografskog rada knjižnica svih sustava i odjela bila je referentno-bibliografska služba (BSS), koja pretpostavlja postojanje specifičnih (jednokratnih) zahtjeva s kojima se knjižnici obraćaju pojedinačni čitatelji ili kolektivni pretplatnici. Knjižnica je dužna ispuniti zahtjev ili pomoći u pronalaženju odgovora izvan knjižnice. BSS se često naziva bibliografskim servisom zahtjev-odgovor. Danas mnoge knjižnice bez računala rade u ovom načinu rada. Svrhe postavljanja upita knjižnici vrlo su raznolike. To su samoobrazovne, obrazovne, industrijske, znanstvene.
Primarni zahtjev za SBO je postizanje najveće moguće brzine u zadovoljavanju zahtjeva, u kombinaciji s visokom kvalitetom potvrda koje se izdaju čitateljima. Kvaliteta reference se, prije svega, mjeri njezinom relevantnošću (stupanj korespondencije pronađenih bibliografskih podataka s čitateljevim zahtjevom) i relevantnošću (stupanj korespondencije izdane bibliografske informacije stvarnim potrebama čitatelja) .
Kvaliteta i učinkovitost referentno-bibliografske usluge ovisi o sljedećim čimbenicima: stanju referentno-bibliografskog aparata knjižnice; razina koordinacije i interakcije knjižnica u području referentnih i bibliografskih usluga; kvalifikacije i iskustvo bibliografa; razina bibliografske pismenosti čitatelja.
Potreba za referentnim i bibliografskim uslugama nastaje kod čitatelja kada mu drugi kanali za dobivanje referentnih i bibliografskih informacija ne pružaju potrebnu pomoć. Što je knjižnični SBA bogatiji, to je bolje organiziran, čitatelji češće dobivaju potrebne informacije.
Dakle, knjižnica je u svim fazama razvoja ruske države uvijek imala važnu društvenu, kulturnu i obrazovnu ulogu. Uz ispunjavanje svojih glavnih funkcija organiziranja, prikupljanja, pohrane i posudbe čitateljima na privremeno korištenje rukopisa i tiskanih djela, u sovjetskom razdoblju bila je prisiljena obavljati i ideološke funkcije. Ne smijemo izgubiti iz vida da je knjižnica oduvijek pod jednim krovom okupljala ljude različitih generacija i zanimanja, različitih svjetonazora i vjera. “I u ovome je slično, - rekao je ravnatelj Knjižnice Ruske akademije znanosti V.P. Leonov, - crkvi, i to ne čudi, jer su prva spremišta i popularizatori knjiga bili samo samostani i crkve - izvori formiranja knjižničnog procesa. ”*
Krajem prošlog stoljeća domaće su se knjižnice sve više počele pretvarati u znanstvene i informacijske institucije u kojima se (uz organizaciju knjižnično-priručno-bibliografske službe) značajno mjesto pridaje znanstvenoj, metodološkoj i informacijskoj potpori knjižnične djelatnosti. .
Ovaj je smjer posebno relevantan u kontekstu formiranja informacijskog okruženja ruskog društva i brzog razvoja posljednjih godina globalnih procesa globalne informatizacije. Stoga, kako je usvojeno, 1994. god. Državna duma definira knjižnicu prema Saveznom zakonu "O bibliotekarstvu" kao "informativnu, kulturnu, obrazovnu ustanovu koja ima
organiziranim fondom umnoženih dokumenata i davanjem na privremeno korištenje fizičkim i pravnim osobama"
U kontekstu informacijske revolucije, koja sve više utječe na pitanja knjižnica, računala su nedavno uvedena u ruske knjižnice, čak i u ruralne knjižnice.
Sada kada je prestalo redovito financiranje, nema se čime puniti sredstva, jedino rješenje problema je pristup dodatnim izvorima informacija. Uvođenjem novih tehnologija u knjižnice kvalitativno se poboljšala i usluga čitatelja. Pojavio se novi izraz "informatizacija". Nedavno kažu "Referentno-informativna služba". Razmotrimo što ovaj koncept znači.
Ideja o referentno-informativnoj službi.
Resursi društvenih informacija su vrlo veliki. Međutim, jedan od informacijskih, društvenih, gospodarskih i kulturnih problema je kako pronaći i dobiti informacije koje su vam potrebne.
Drugim riječima, to je problem jaza između akumuliranih informacija i njihove upotrebe. Kada u društvu postoje milijarde dokumenata, milijuni baza podataka, čovjek često ne dobije odgovor na svoje pitanje (zahtjeve za koje se potencijalno mogu pružiti informacije). Različiti su razlozi zašto se to događa: sve veći volumen informacija s kojim se teško nositi, niska razina tehničke opremljenosti knjižnica, kao i nedostatak koordinacije između knjižnica različitih struktura i odjela (ne svugdje). , čak i u velikim knjižnicama postoje faksovi); nedostupnost akumuliranih informacija čitateljima, njihova slaba osviještenost, niska informacijska kultura čitatelja (nemogućnost formuliranja zahtjeva, pretraživanja i sl.), kao i nedovoljna kvalifikacija knjižničara.
vidi O knjižničarstvu: Savezni zakon Ruske Federacije. Usvojila država. Dume 23. prosinca 1994. godine // Knjižnica i pravo. Imenik. - M., 1996. str. 37
Kako bi dobili potrebne informacije, čitatelji se obraćaju i knjižnici. Djelatnost koja osigurava zadovoljenje informacijskih potreba ljudi je informacijska služba (informacijski servis).
Knjižnice su posebno stvorene za informativnu djelatnost, u okviru svoje funkcionalne (ponekad organizirane) referentno-informacijske usluge koja postoji u načinu pitanja-odgovora.
Treba napomenuti da knjižnice obavljaju dugoročnu kumulativnu funkciju (tj. prikupljanje, organiziranje i dugotrajno pohranjivanje dokumentarnih informacija) i prevoditeljsku funkciju koja se provodi u procesu referentno-informacijske službe. Ova funkcija promiče širenje informacija, pružajući čitateljima pristup akumuliranim informacijskim izvorima, zadovoljavajući njihove informacijske i kulturne potrebe.
Osim toga, knjižnice pružaju uglavnom dokumente i informacije široko rasprostranjene za različite skupine stanovništva (što ne isključuje pohranu i izdavanje rukopisne građe u nekim knjižnicama).
Dakle, pojam "informativna usluga" u GOST 7.0.-99 "Informacijske i knjižnične djelatnosti, bibliografija" definira se kao "pružanje potrebnih informacija korisnicima, koje provode informacijska tijela i usluge pružanjem informacijskih usluga" (5, str. 4).
Pružanje informacijskih usluga korisnicima jedna je od uobičajenih značajki knjižnica (i drugih institucija) koje služe čitateljima. Informacijska usluga tumači se u GOST 7.0.-99 kao "pružanje informacija određene vrste potrošaču na njegov zahtjev" (5, str. 5). Napomenimo sljedeća svojstva - korisnost, sposobnost olakšavanja pristupa informacijama, proširenje mogućnosti njezina izbora, intelektualna priroda usluge, neodvojivost od izvođača itd.
Svaka knjižnica ima svoj skup informacijskih usluga - to je davanje dokumenata na privremeno korištenje, izrada referenci, tematski odabir literature za sažetke, diplomske, nastavne radove, skriptiranje itd.
Nedavno su knjižnice naširoko koristile takvu uslugu kao što je kopiranje dokumenata, što omogućuje ne davanje dokumenata na privremenu upotrebu, već prodaju kopija dokumenata.
Dakle, u tijeku referentne službe obavljanjem usluga zadovoljavaju se informacijske potrebe čitatelja (potrebe za informacijama), što je drugo opće svojstvo referentne službe. Potrebe su: kognitivne, obrazovne, profesionalne itd.
Treća značajka referentno-informativne usluge je omogućiti korisnicima pristup informacijama. U knjižnicama se stvaraju informacijski izvori – informacijski fond, referentni aparati u obliku baza podataka, kataloga i sl., koji su preduvjet za referentnu i informacijsku službu.
Dakle, svrha referentno-informativne službe je zadovoljiti informacijske potrebe čitatelja različitih smjerova (knjiga, informacija, pomoć i sl.).
Treba napomenuti da struktura informacijskih usluga, prema GOST 7.0–99 (odjeljak 3.2.2), uključuje bibliografske usluge, uključujući referentne i bibliografske usluge, te knjižnične usluge, uključujući nestacionarne knjižnične usluge (5, str. 4 ). To znači da se u standardu koncept "informacijskih usluga" smatra generalizirajućim u odnosu na bibliografske i knjižnične usluge. U terminološkom rječniku "Knjižničarstvo" (4) knjižnične usluge i informacijske usluge razmatraju se odvojeno. U međuvremenu, korisnik je sam: može kontaktirati i knjižnicu i informacijski centar, a moraju mu se pružiti informacije, bez obzira na to gdje se nalazi.
Priroda zahtjeva određuje izbor vrste informacijske usluge. GOST 7.0-99 predstavlja takve vrste usluga kao što su referentne i bibliografske (vrsta bibliografske, implementirane kao odgovor na zahtjev za bibliografskim informacijama), informacije (bibliografske informacije, pojedinačne, grupne, masovne informacije), informacijska podrška (informacijska i bibliografska podrška ), koji su usmjereni na dobivanje informacija od strane korisnika o takozvanom "trajnom zahtjevu za informacijama". Ovaj se izraz spominje u definiciji "selektivnog širenja informacija" u GOST 7.73-96 "Traženje i širenje informacija (6).
Valja napomenuti da odjeljak "Informacijska usluga" GOST 7.0-99 predstavlja sljedeće usluge: "informativna usluga", "knjižnička služba", "bibliografska usluga", "" bibliografske informacije "," činjenične informacije ", itd. Koncept "informacijske usluge" postoji iu zakonu "O sudjelovanju u međunarodnoj razmjeni informacija" (5).
Odraženo u standardima i nekim organizacijskim oblicima usluge - "knjižnična posudba", "izvanredna posudba knjižnice", "međuknjižnična posudba", "čitaonica knjižnice", "glasbenoteka", "filnoteka", "fototeka", "video knjižnica" XX. stoljeće). (5)
Novi oblici organizacije usluga definirani su u GOST 7.73-96: usluga ekspresnih informacija, usluga signalnih informacija, usluga selektivnog širenja informacija (IRI), usluga sažimanja, usluga pregleda. (6)
Treba napomenuti da Savezni zakon "O sudjelovanju u međunarodnoj razmjeni informacija" i Savezni zakon "O informacijama, informatizaciji i zaštiti informacija" definiraju pojmove "međunarodna razmjena informacija", "sredstvo međunarodne razmjene informacija", "informacijska sigurnost". “, itd. (12, 14).
Dakle, u vezi s uvođenjem novog pojma "informacijske usluge" došlo je do promjena i standarda i zakona. Slijedom toga, usvojit će se i razviti novi GOST-ovi i zakoni, koji će odražavati daljnje promjene u informacijskim aktivnostima.
Posljednje desetljeće (ranije u naprednim zemljama) obilježeno je prodorom informacijskih aktivnosti u sve sfere života.
Suvremenu civilizaciju, sa svim svojim društvenim, etičkim, ekološkim i drugim problemima, odlikuje rast audiovizualne i informacijske kulture, visoka razina informacijske aktivnosti koja doživljava uspon - nova kvaliteta povezana, prije svega, s uvođenje najnovijih informacijskih tehnologija.
Nove tehnologije u bibliografskim uslugama.
Razvoj novih tehnologija u posljednjem desetljeću dvadesetog stoljeća u novom, postindustrijskom društvu, masovno korištenje internetskih resursa u svakodnevnom i znanstvenom životu doveli su do značajnih promjena kako u predodžbi ljudi o svijetu oko sebe, tako iu njihovom profesionalne djelatnosti.
Danas, kada je prestalo redovno financiranje, nema se čime puniti sredstva, jedino rješenje problema je pristup dodatnim izvorima informacija.
Uvođenjem novih računalnih tehnologija u rad knjižnica, referentna služba za čitatelje dostigla je novu razinu: u posljednje 2-3 godine značajno se povećala potreba za informacijama na elektroničkim medijima. Korištenje elektroničkih kataloga omogućuje brzo pretraživanje bilo kojeg od elemenata opisa dokumenta ili njihove kombinacije, kao i obavljanje složenih upita čitatelja
Valja napomenuti da učinkovitost korištenja zbirnog informacijskog potencijala ovisi prije svega o kvalitativnoj strukturnoj organizaciji bibliografskih izvora i njihovom optimalnom korištenju. O tome svjedoči iskustvo knjižnica u Sibiru i na Dalekom istoku, gdje je Državna javna knjižnica za znanost i tehnologiju SB RAN uspjela uvesti integracijske okvire u knjižnično-bibliografske procese. Učinkovito se koriste nove tehnologije: bogat skup elektroničkih kataloga, baza podataka, uključujući i one koje sadrže dokumentarne informacije o svim aspektima prirodnih resursa, gospodarstva, kulture, znanosti, povijesti regije. Znanstvenici iz Sibira predlažu uvođenje nacionalnog programa "Dostupnost informacija" u kojem su razvijene mjere za potporu pribavljanja sredstava, beneficija za MBA itd. (16)
Promptno primanje informacija bez obzira na mjesto stanovanja ili područje djelovanja u sadašnjim uvjetima moguće je samo uvođenjem i razvojem novih elektroničkih tehnologija u knjižnicama. Opće je poznato da informiranje u knjižnicama postaje jedan od čimbenika razvoja obrazovanja, znanosti i kulture u zemlji, njezine društveno-ekonomske, političke stabilnosti i napretka. Nažalost, uvođenje novih informacijskih tehnologija u knjižnice i dalje je vrlo problematično. Mnoge seoske knjižnice (CLS) danas uopće nemaju računala. Tri su glavna smjera informatizacije:
Automatizacija unutar knjižničnih procesa;
Formiranje i ažuriranje knjižničnih informacijskih izvora, a prvenstveno elektroničkih kataloga;
Korištenje podatkovnih mreža za međuknjižničnu razmjenu podataka. (15)
Uvođenje informacijskih tehnologija u djelatnost knjižnica dovodi do značajnog povećanja pristupa i implementira glavni kriterij kvalitete informacijskih usluga (IO) - cjelovitost i učinkovitost dobivanja podataka. Stoga je jedan od najperspektivnijih trendova u razvoju knjižnica korištenje elektroničkih izvora: baza podataka (DB), uključujući cjeloviti tekst; organizacija udaljenog pristupa; optimizacija elektroničkih izvora referentnog i pretraživačkog aparata itd.
Danas je knjižnicama, kako ruskim tako i stranim, vrlo teško nabaviti sve tiskane dokumente koji su potrebni čitateljima. Nepotpunost fondova dovodi do gubitka samodostatnosti knjižnih skladišta. Zahtjevi čitatelja stalno rastu. Zbog široke rasprostranjenosti bibliografskih baza podataka, informacije o potrebnim primarnim izvorima postale su dostupne velikom krugu korisnika, ali ne u svim knjižnicama.
Potraga za alternativama i rješenjima problema rezultirala je uvođenjem kompleksa suvremenih informacijskih tehnologija pod nazivom elektronička dostava dokumenata (EDD). Ova EDD usluga osigurava elektroničke kopije dokumenata koji su pohranjeni u knjižnici, kao i materijala koji se ne nalaze u njezinim zbirkama u obliku datoteka ili ispisa dobivenih od organizacija dobavljača. Većina EDD-ova dostupna je u velikim knjižnicama.
Treba napomenuti da korištenje baza podataka "Članci" i "Knjige" omogućuje brzo i učinkovito ispunjavanje potreba čitatelja, obavljanje upita. Iskustvo s novim tehnologijama pokazalo je potrebu za nizom mjera za standardizaciju procesa povezanih s referentnim uslugama. Knjižnice provode istraživanja u različitim čitateljskim skupinama kako bi bolje razumjele informacijske potrebe svojih čitatelja i dobro planirale referentne i informacijske usluge.
Internet stvara moćan informacijski sustav za knjižnice. Sve više publikacija (prvenstveno članaka, materijala za konferencije i sl.) objavljuje se samo u elektroničkom obliku, što štedi resurse i povećava učinkovitost dobivanja relevantnih informacija.
Popularnost tradicionalnih izvora ima svoje razloge. Zastrašujući čimbenik novosti i nepoznatosti je od velike važnosti, ali postoje i objektivniji razlozi. Konkretno, knjige, a posebno mikrooblici, imaju dug vijek trajanja (za srebrnu ribicu do 500 godina), dok je, prema nekim stručnjacima, dugotrajno pohranjivanje informacija u elektroničkom obliku uzaludno: potpuno ovisi o promjeni formata. , hardver i softver.
Postoji semantička razlika između vrsta informacija snimljenih na mikrooblicima i na elektroničkim medijima: retrospektivne i originalne (tj. prethodno neobjavljene) publikacije izvode se na mikrofišima i mikrofilmovima, dok publikacije punog teksta na internetu omogućuju pristup suvremenim, relevantnim informacijama. ...
Dakle, automatizacija knjižničnih procesa, stvaranje lokalne mreže, omogućuju potpuno, brzo, točno zadovoljavanje informacijskih potreba čitatelja, povećanje njihove informacijske kulture - to je glavni cilj svake knjižnice.
Danas su za poboljšanje učinkovitosti informacijske i bibliografske djelatnosti potrebni visokokvalificirani kadrovi koji tečno poznaju računala.
Sve dublje uvođenje računalne kulture u profesionalnu kulturu knjižničarsko-informatičkog stručnjaka zahtijeva značajne promjene u sadržaju obrazovanja. Nije prva godina da se knjižnični fakultet naziva knjižnično-informacijskim, što podrazumijeva promjenu mjerila u nizu usmjerenja i kvalifikacija, popunjavanje nastavnih planova i programa, sadržaja samih disciplina u oblicima nastave i učenja koji se koriste, te opremljenost obrazovnog procesa. (7).
Unatoč činjenici da je uvođenje računalnih tehnologija prioritetno područje djelovanja knjižnica, postoje brojni problemi vezani uz automatiziranu uslugu korisnicima. Najakutniji je nedostatak opreme i sredstava za njezinu kupnju, kao i osoblja za unos informacija (visoko kvalificirani stručnjaci, kao što je gore navedeno).
Dakle, intenzivno uvođenje informacijske tehnologije uvelike je promijenilo smjer služenja čitateljima. Stoga su potrebni novi pristupi organiziranju referentnih službi, promišljanju njezina mjesta i uloge u cjelokupnoj strukturi knjižnice. Uvođenjem novih tehnologija u knjižnice treba istaknuti: visoku informacijsku sadržajnost, učinkovitost u pružanju informacija, udobnost i uslugu referentno-informacijskih usluga.
Stoga će dostupnost visokokvalificiranog osoblja, opremanje knjižnica alatima za automatizirano pretraživanje, obrada, prijenos i širenje informacija omogućiti njihovo povezivanje s nacionalnim i međunarodnim bankama i bazama podataka, što će knjižnice pretvoriti u istinske centre za pristup svjetskim informacijski resursi za potrošače-čitatelje.bilo koja razina. Korištenje novih tehnologija u knjižnicama pridonosi kvalitetnim referentnim i informacijskim uslugama za čitatelje.
2. Bibliografska služba u Tasejevskoj CLS.
Referentno-bibliografska služba knjižnica ima važnu ulogu u informacijskoj službi društva i zauzima jedno od vodećih mjesta u najvećim knjižnicama u svijetu. Savezni zakon Ruske Federacije "O knjižničarstvu" (1994.), definirajući ulogu i važnost knjižnica, stavlja njihovu informacijsku funkciju na prvo mjesto (11).
Referentno-bibliografska služba (BSS) u knjižnicama tradicionalno je i, ujedno, perspektivno područje informacijske djelatnosti.
Krajem 90-ih godina u knjižnicama su stvoreni informacijski centri s ciljem poboljšanja referentno-informacijskih usluga za stanovništvo.
Na temelju Uredbe predsjednika Ruske Federacije "O glavnim pravcima reforme lokalne samouprave u Ruskoj Federaciji" (97s.); Savezni zakoni Ruske Federacije "O knjižničarstvu" (1994.) i "O obaveznoj kopiji dokumenata (1994.), kao i u skladu sa Federalnim programom državne podrške lokalnoj samoupravi u cilju informiranja stanovništva o aktivnostima okružne uprave, načelnik uprave okruga Taseevsky odlučio je: "Stvoriti informativni centar o pitanjima lokalne samouprave na temelju Tasejevskog CLS-a. (2).
U lipnju 1999., ravnatelj Tasejevske CLS odobrio je "Pravilnik o centru za informacijski i referentni i bibliografski rad", koji definira opće odredbe, ciljeve i zadatke centra, sadržaj rada, strukturu, osoblje, fond , tehnička sredstva i usluge koje pruža centar. (1).
Bibliografski rad je organski dio djelatnosti područne knjižnice. Bibliografski rad je skup procesa i operacija za pripremu i korištenje raznovrsnih bibliografskih alata, za promišljanje i objavu knjižničnog fonda, njihovo aktivno korištenje od strane stvarnih čitatelja i korisnika, što se postiže:
Formiranje i održavanje referentno-bibliografskog aparata (SBA);
Sastavljanje raznih bibliografskih pomagala za čitatelje knjižnice - kazala i popisi literature, svih mogućih kartoteka;
Priprema i provođenje usmenih bibliografskih pregleda;
Referentno-bibliografska usluga (pružanje bibliografskih podataka čitateljima na njihove jednokratne zahtjeve);
Bibliografske informacije (pružanje bibliografskih informacija čitateljima o njihovim dugoročnim, trajnim zahtjevima);
Informativna (bibliografska) obuka.
Svi procesi i operacije bibliografskog rada međusobno su povezani i međusobno ovisni, što, naravno, utječe na kvalitetu knjižničnih usluga općenito.
Bibliografski rad u CLS-u Taseevskaya provode svi strukturni odjeli - središnja regionalna knjižnica (CRL), dječja knjižnica i 16 seoskih knjižnica podružnica. Opće upravljanje povjereno je informacijsko-bibliografskom odjelu koji pruža usluge stanovništvu okruga Taseevsky.
U sustavu središnje knjižnice Taseev bibliografski rad koordinira se unutar sustava - između središnje knjižnice i knjižnica podružnica: na formiranju SBA, organizaciji referentnih i bibliografskih usluga, sastavljanju popisa literature za nezaboravne i jubilarne datume, izrada pregleda usmene literature, izrada programa obuke o osnovama bibliografskih znanja i rješavanje organizacijskih pitanja.
Knjižnice HZS-a koordiniraju bibliografski rad s drugim organizacijama i ustanovama: obrazovnim ustanovama, redakcijom lokalnih novina, zavičajnim muzejom.
Uzimaju se u obzir promjenjivi interesi i potrebe čitatelja DZS-a. Zaposlenici nastoje pružiti im potpune, pouzdane i raznolike informacije, uključujući i na temelju najnovijih tehnologija („Konsultant Plus“, „Podnositelj zahtjeva“)
Osnova za organiziranje i vođenje bibliografskog rada u CLS-u Taseevskaya su zbirke i referentni i bibliografski aparat knjižnica sustava.
Sastav i struktura referentno-bibliografskog aparata
Suvremeni SBA spoj je tradicionalnih i elektroničkih elemenata, organiziran uz pomoć odgovarajućeg softvera i koji omogućuje pristup otvorenom informacijskom prostoru (druge regionalne, nacionalne, globalne mreže).
Struktura SBA Taseevskaya CRH uključuje:
Knjižnični kataloški sustav;
Sustav bibliografskih datoteka (baze podataka);
Bibliografske publikacije;
Zbirka dovršenih bibliografskih referenci;
Zaklada za referentne publikacije;
Činjenice za pretraživanje;
Ujedinjeni APU u SBA.
Sustav kataloga odražava knjižni fond knjižnice u različitim aspektima: tradicionalni (kartonski) katalozi i dalje se koriste, a svaki od njih obavlja svoju funkciju informiranja o dostupnim izdanjima za cijelo razdoblje postojanja knjižnice, a elektronički katalog sadrži, u pravilu, podatke o novim akvizicijama u fond ...
Prilikom popunjavanja SBF-a referentnim izdanjima uzimaju se u obzir promjene u strukturi zahtjeva čitatelja, vodi se knjiga odbijanja u koju se bilježe sve objave koje čitatelji zatraže, a zatim se popunjava potrebna literatura, uglavnom zbog plaćenih usluge koje se obavljaju u CRH.
Što se tiče nabave bibliografskih publikacija, glavna poteškoća leži u značajnom smanjenju njihovog izdavanja od strane informacijskih centara na saveznoj razini, kao i u troškovima pretplate na mnoge slične publikacije (GBU RCP, bibliografski indeksi i RZh INION RAS na društvene i humanitarne znanosti, izdanja NIO Informkulture i dr. poskupjeli su). S tim u vezi, Odjel za informacijski i referentno-bibliografski rad Središnje regionalne bolnice bavi se sastavljanjem bibliografske djelatnosti (objavljuju vlastite priručnike u malim obrascima).
SBA se proučava kako bi se identificirao informacijski potencijal koji posjeduje svaki od njegovih strukturnih odjela i svaka publikacija uključena u SBF. Takve se publikacije odmah pregledavaju, ali ulaze u fond koji se redovito ažurira (uglavnom zbog plaćenih usluga) i čisti od zastarjele ili nebitne (neiskorištene) građe (to rade odjeli: nabava i OIF).
Položaj SBA u knjižnici je važan: trebao bi biti dostupan čitateljima, a ne samo zaposlenicima. Stoga se SBA Tasejevskog CLS-a nalazi na pretplatnici (AK i SK) i u čitaonici (AK novi i ormari za spise) na pristupačnom mjestu za čitatelje.
SBF, kao dio knjižničnog fonda, nalazi se u čitaonici područne knjižnice. Obuhvaća: enciklopedije, priručnike, studijske vodiče (npr. „Moderni pravni rječnik“, „Popularni enciklopedijski rječnik“, „Priručnik socijalnog pedagoga“, „Financije“ – udžbenik itd.), šifre (kaznene, obiteljski, građanski, radni itd.) Materijali iz njega se ne dijele u kuću, dijele se samo uz plaćenu noćnu propusnicu.
Glavne karakteristike kataloga i kartoteka sadržane su u putovnici, što je važno jer je s pojavom velikog broja zahtjeva potrebno ujednačiti formu i skup potrebnih podataka.
U putovnici se navodi: naziv kartoteke, predmet, godina organizacije (kreiranja), izvori nabave, kronološki okvir, obujam i godišnji rast, redovitost (učestalost) dopunjavanja novim informacijama (ažuriranje podataka ), vrste reflektiranih (obrađenih) dokumenata, sastav bibliografskih zapisa (bibliografske karakteristike metoda), struktura ili shema (bibliografsko grupiranje, smještaj baze znanja u odjelima), IPL, pomoćni aparat, prezime osobe odgovorne za održavanje.
SBA Taseevskaya CLS posjeduje svojstva kao što su konzistentnost, plastičnost, pouzdanost i učinkovitost te zadovoljava suvremene zahtjeve.Rad na njegovom formiranju, održavanju i korištenju je sustavan, kreativan. CRH je započeo rad na izradi elektroničkog kataloga za cijeli sustav.
Organizacija referentnih i bibliografskih usluga (SBO)
Na sadržaj i prirodu zahtjeva koji se upućuju općinskim knjižnicama Tasejevskog CLS-a utječu mnogi čimbenici - događaji koji se događaju u svijetu, ekonomski problemi naše regije, objavljivanje ili objavljivanje novog djela poznatog pisca , stvaranje filma, znanstvena otkrića i drugo. Referentno-bibliografska služba je bibliografska usluga u skladu s jednokratnim zahtjevima korisnika informacija (čitatelja). Odgovor na jednokratni zahtjev smatra se referencom.
Budući da čitatelje Središnje okružne bolnice zanimaju razne informacije, potvrde se također izdaju različito - kako po prirodi podataka (bibliografski, činjenični), tako i po obliku (usmeni - izdaju se osobno ili telefonski, pismeno – složene informacije koje zahtijevaju identifikaciju literature o temi i izradu bibliografskog popisa).
Bibliografska referenca je odgovor na jednokratni zahtjev koji sadrži bibliografske podatke o prisutnosti ili mjestu objave u zbirci (adresna referenca), o nedostajućim ili netočnim (iskrivljenim) elementima bibliografskog opisa u zahtjevu čitatelja (pojašnjavajuća referenca ), o literaturi (dokumentima) na određenu temu, od interesa za čitatelja (tematska referenca).
Sama faktografska informacija sadrži informacije (činjenice) od interesa za čitatelja - datume života i aktivnosti neke osobe (povijesne osobe, književnika, znanstvenika itd.), tumačenje posebnog pojma, točan naziv organizacije ili institucija i sl. vrste se međusobno razlikuju po konačnom rezultatu, odnosno po onome što čitatelj dobiva kao odgovor na svoj zahtjev.
U CLS-u Taseevskaya, SBO je univerzalan. Obavljaju ga svi strukturni dijelovi Središnjeg knjižničnog sustava, koji opslužuju čitatelje, na temelju svojih fondova i SBA, kako u tradicionalnom tako iu automatiziranom načinu rada uz korištenje baza podataka "Konsultant Plus" i "Ulaznik" dostupnih u Središnjoj regionalnoj bolnici.
Ukupno je završeno 1936 svjedodžbi za Središnji knjižnični sustav, od čega su 823 potvrde popunili djelatnici Središnje regionalne bolnice. SBO služi zaposlenicima (učiteljima, medicinskim radnicima, odgajateljima i sl.), studentima, srednjoškolcima, obrazovnim ustanovama, umirovljenicima, radnicima, domaćicama.
Bibliografsko pretraživanje (adresno, tematsko, pojašnjenje), kao što znate, temelji se na svim bibliografskim aktivnostima, uključujući SBO.
Sve pododjele Taseevskaya CLS-a, koje vode SBO, uzimaju u obzir potvrde u jedinstvenom obliku koji je usvojio CLS.
Jedinica obračuna jednokratnih zahtjeva je zahtjev - usmeni pismeni zahtjev za dobivanje bibliografskih ili činjeničnih podataka.
Jednokratni zahtjevi obračunavaju se prema broju:
Zatražene teme (za upite o temama);
Bibliografski zapisi koji zahtijevaju identifikaciju ili pojašnjenje (za zahtjeve za bibliografsko pojašnjenje);
Izdanja čija je prisutnost potrebna za ugradnju u knjižnični fond (za adresne bibliografske upite);
Činjenice koje treba identificirati (za činjenične upite).
Ukupan broj ispunjenih zahtjeva uzima se u obzir zbrajanjem potvrda upisanih u bilježnicu.
Upisnik popunjenih potvrda Središnje okružne bolnice sadrži sljedeće stupce: serijski broj; datum primitka zahtjeva; od koga je došao zahtjev; sadržaj (kako ga je sročio čitatelj) i svrhu zahtjeva; vrsta reference (za bibliografske reference - tematske, pojašnjene, adresne; ističu se činjenične); grana znanja (prema LBC); izvori pomoći izvršenja; izvršitelj;
U seoskim knjižnicama-ograncima Taseevske CLS-a koristi se pojednostavljeni oblik računovodstva: datum primitka zahtjeva i od koga je primljen; predmet i svrha zahtjeva; vrsta potvrde (tematska, pojašnjavajuća, činjenična); grana znanja (prema LBC); izvor pomoći izvršenja (katalog, kartoteka, baza podataka, fond itd.). Reference na zavičajne teme posebno se uzimaju u obzir u Središnjoj područnoj bolnici, jer postoji zavičajni knjižničar.
Uzimajući u obzir, u odgovarajućem stupcu brojevi označavaju broj potvrda izvršenih za svaki zahtjev. Potvrdom se smatra i odbijanje zahtjeva. Odbijanje sadrži obrazloženje razloga zašto se zahtjev čitatelja ne može prihvatiti za izvršenje (npr.: zahtjev ne odgovara profilu knjižnice, SBA ne sadrži podatke potrebne čitatelju i sl.).
Zahtjevi koji se preusmjeravaju iz jedne knjižnice u drugu, u Područnu znanstvenu knjižnicu, zbog nemogućnosti njihove provedbe u Središnjoj područnoj bolnici, samo se registriraju. Primjerice, 2005. godine kroz MBA je ispunjeno 30 zahtjeva čitatelja.
Treba imati na umu da se reference različito izvode za različite skupine čitatelja. Na primjer, nastavnik za odabir literature na temu "Kreativnost M. Yu. Lermontova" mora koristiti nove materijale iz časopisa koji sadrže malo poznate činjenice o biografiji i radu pisca. Školskom dječaku, da napiše domaći esej na istu temu, sasvim je dovoljno preporučiti popularne knjige u kojima se rad M. Yu. Lermontova razmatra kao cjelina. Izvanrednom studentu koji radi na nastavi bit će potrebna pomoć u prepoznavanju materijala koji otkrivaju temu u povijesnom i književnom aspektu, kao iu odnosu na njegovu daljnju stručnu (pedagošku) djelatnost. Stoga, osim pozivanja na kataloge - abecedne (ako se u njima tradicionalno ističu ličnosti), sustavne, kartoteke i nova izdanja enciklopedija i biografskih rječnika - potrebno je pregledati niz knjiga i članaka o povijesti ruskog jezika. književnost (poezija), bibliografska kazala.
Puno zahtjeva čitatelja Središnje okružne bolnice, vezano za potragu za literaturom o životu i radu bilo koje figure, provodi se prema različitim izvorima: prema abecednom katalogu (osobnosti), sustavnom katalogu (odgovarajući odjel), prema osobnim dosjeima, SCS, prema biobibliografskim kazalima (rječnicima), kalendarima značajnih i nezaboravnih datuma. Također se koriste enciklopedije, biografski rječnici i priručnici, publikacije općenitijeg sadržaja, zbirke memoara. (Uglavnom za kategorije čitatelja kao što su učenici i studenti).
Prilikom ispunjavanja upita o zavičajnoj povijesti i regionalnim studijama pojašnjava se svrha pozivanja na literaturu i aspekt koji čitatelja zanima: jednoga mogu zanimati opća obilježja zemlje ili regije, drugoga - gospodarska situacija, trećeg - povijesti i sl. U ovom slučaju, dijelovi sustavnog kataloga, zavičajni katalog (ili kartoteka), bibliografski priručnici regionalnog ili zavičajnog sadržaja, pomoćna kazala (zemljopisna, predmetna) nekim bibliografskim priručnicima KNB-a im. V. I. Lenjin. Na primjer, na upit čitatelja: "O povijesti Krasnojarskog kraja" može se odgovoriti uz pomoć bibliografskog indeksa "Književnost o Krasnojarskom kraju" (KNB)
Obavljanje pojašnjavajućih upita započinje analizom zahtjeva čitatelja i utvrđivanjem onih nedostajućih elemenata bibliografskog opisa, pomoću kojih možete brzo riješiti problem. Zatim se ocrtava program pretraživanja i niz izvora - od kataloga i kartoteka knjižnice, s popisima knjiga do tiskanih kataloga raznih agencija (Rospechat i dr.), časopisa i referentnih publikacija (u nekima su popisi literature). dati pojedinim člancima).
Središnja regionalna bolnica izdaje potvrde za pojašnjenje naslova djela i za identifikaciju autora umjetničkih djela po naslovima, na primjer: "Živica britve" ("Razor's Edge" I. Efremova).
Adresni bibliografski upiti provode se brzo i ne zahtijevaju složena pretraživanja. Poznavajući potpune i točne bibliografske podatke knjige, djelatnici knjižnice pozivaju se na abecedni katalog ili savjetuju čitatelju da to sam učini. U slučajevima kada je čitatelj zainteresiran za objavu određenog djela u časopisu (na primjer, novi roman, članak, recenzija), prvo se pregledavaju odgovarajuće podjele kartoteka i iz analitičkih se utvrđuju potrebni podaci. opisi, a zatim se provjerava prisutnost jednog ili drugog časopisa, periodične zbirke u knjižnici. ... U tu svrhu Središnji knjižnični sustav koristi SCS, zavičajnu kartoteku, kartoteku referentnih publikacija koje se dostavljaju Središnjoj banci i knjižnicama podružnica.
Ispunjavanje činjeničnih upita u Središnjoj regionalnoj bolnici na jednokratne zahtjeve podrazumijeva, prije svega, korištenje referentnih publikacija. Glavni uvjet za uspješno pretraživanje je poznavanje namjene, sadržaja i strukture korištenih priručnika, njihove pomoćne opreme, brzo i točno određivanje najkraćeg puta pretraživanja. Ako, na primjer, trebate saznati značenje posebnog pojma vezanog uz filozofiju ili književnu kritiku, najispravnije je obratiti se terminološkim rječnicima ili industrijskim enciklopedijama, budući da je u univerzalnim enciklopedijama i enciklopedijskim rječnicima značenje pojma obično razmatran sa stajališta njegova nastanka, ne uzimajući u obzir specifičnosti područja u kojem se primjenjuje.
Osim reference, koriste se i druge publikacije iz SBF-a: službene publikacije, bibliografski priručnici saveznih i regionalnih centara, koji mogu sadržavati potrebne podatke (konkretne činjenice) o ljudima, događajima, iz povijesti znanstvenih otkrića
Najtraženiji upiti nalaze se u "Arhivi dovršenih upita".
Pridajući veliku važnost pravovremenom i potpunom zadovoljavanju raznih jednokratnih zahtjeva čitatelja, ne treba gubiti iz vida one koje stalno (ili duže) zanima ista tema (problem). U tim slučajevima čitateljima je potrebna drugačija vrsta usluge, odnosno sustavno pružanje informacija. Drugim riječima, knjižnica održava bibliografske podatke za korisnike . Što je ovo djelo i po čemu se razlikuje od referentnih i bibliografskih usluga? To ćemo razmotriti u nastavku.
Organizacija informacijsko-bibliografskih usluga.
Bibliografske informacije - to je bibliografska služba bez upita ili u skladu s dugotrajnim (u tijeku) upitima (sinonim bibliografske informacijske usluge). Trajanje zahtjeva može biti neograničeno (npr. nastavnik za određenu nastavnu disciplinu, voditelj za probleme upravljanja i sl.) i ograničeno vrijeme za rješavanje određenog proizvodnog problema, pripremu događaja i drugi čimbenici.
Bibliografske informacije u Tasejevskoj CRH obično se provode na inicijativu odjela za informacije i referentno-bibliografski rad. Njegov glavni cilj je aktivno donošenje novih bibliografskih informacija potencijalnim i stvarnim potrošačima, otkrivanje informacijskih resursa knjižnice.
Tijekom godine pružane su informacijske usluge stručnjacima: lokalnoj upravi, medicini, obrazovanju, kulturi i umjetnosti, poljoprivrednoj proizvodnji, šumarstvu, agencijama za provođenje zakona, upravi socijalne zaštite itd.
Za učinkovitije informativne usluge za stručnjake i čitatelje okruga koristi se program "Konsultant Plus" i "Ulaznik". Ispunjeno - 409 zahtjeva, uključujući na papiru - 54, na elektroničkim medijima - 91, usmeno - 264
Informacije su dobile 82 osobe. To su stručnjaci iz lokalne uprave, agencija za provođenje zakona, odjela za kulturu, poduzetnika, riznice, šumarstva, mirovinskog fonda, medicine, vatrogasne postrojbe, porezne inspekcije, vojnog ureda, zamjenika, komunikacijskog centra, studenata, radne mladeži i učenika.
Prema obuhvatu potrošača razlikuju se masovne i diferencirane bibliografske informacije. Ogroman bibliografske informacije su redovito i epizodično dostavljanje bibliografskih informacija o društveno i kulturno značajnim temama širokom krugu potrošača. Glavni ciljevi masovnih bibliografskih informacija su promicanje zbirke dokumenata i informiranje o novim nabavama. Publika za masovne bibliografske informacije može biti neograničeno široka (čitatelji novina i časopisa i sl.) i relativno homogena (kontingent korisnika knjižnice). Oblici masovnih bibliografskih informacija su bilteni, kartoteka, baze podataka "Konsultant Plus" i "Podnositelj zahtjeva". Posljednjih godina su u sve većoj potražnji među stanovništvom okruga Taseevsky.
Kod diferenciranih bibliografskih podataka razlikuju se skupni (zbirni) i pojedinačni bibliografski podaci. Skupina usluga je redovita ili epizodna isporuka bibliografskih informacija grupi potrošača, ujedinjenih sličnošću informacijskih potreba. Kolektivnim pretplatnicima daju se aktualne informacije.
Vodeće mjesto u bibliografskim informacijama zauzima redovito (aktualno) obavještavanje pretplatnika o novoizdanoj literaturi, pa se pojam „knjižničarske informacije” obično koristi u značenju „sustavno pružanje informacija pretplatniku u skladu s njegovim dugogodišnjim termin tekući zahtjev” (GOST 7.0-99 “Informacijske i knjižnične djelatnosti, bibliografija. Termini i definicije”). Epizodne bibliografske informacije provode se u obliku usmenih osvrta i drugih bibliografskih poruka u medijima i posebnim informacijama, u različitim publikama, te su često sastavni dio masovnih i skupnih događanja Središnje okružne bolnice.
Informacije se često prenose telefonom. Opseg plaćenih informacija ograničen je uglavnom resursima knjižnice.
Na pojedinačnim informacijama u sustavu središnje knjižnice Taseevskaya - 253 stručnjaka, izdano im je 4043 primjerka. Zbirne informacije zaprimio je 51 kolektiv, izdan im je 1121 primjerak. Uključujući 167 stručnjaka u regionalnoj knjižnici za pojedinačne informacije, izdano im je 3385 primjeraka. Zbirnu informaciju u Centralnoj regionalnoj bolnici zaprimio je 31 kolektiv, a izdano im je 807 primjeraka.
Sastavljaju se i izdaju informativni bilteni, udžbenici malog oblika: "Pažnja: novost", "Zavičajne novitete", "Moji hrabri sumještani" - referentna lista DB; "Kovčeg mudrih priča" - rijeke. popis referenci DB; „V.P. Astafiev "- letak-oznaka grana br. 4; „Tko biti? Što biti? ”- rijeke. popis literature grana broj 4, "Ljubitelji slikanja" - rijeke. popis referenci grana broj 5 itd.
Informacijski odjel održava mapu "Osnovni dokumenti Tasejevskog područja", u kojoj se nalaze dekreti, dekreti, nalozi čelnika regije o raznim pitanjima.
Za učinkovitiju i kvalitetniju uslugu stručnjaka koristi se Međuknjižnična posudba (VBA).
Godine 2005. u sustavu središnje knjižnice Taseevskaya održano je i organizirano 109 dana informacija, uključujući u Središnjoj okružnoj bolnici-19: "Živjeti po zakonu", "Došla nam je nova korist", "Pravni obrazovni program “, “Živa kapljica” i dr., Specijalistički dani – 21, od kojih CRH – 3: “Kultura komunikacije socijalnog radnika”, “Odgoj djece u igri”, “Ruke milosrđa”, “Škola, učiteljica , student", "Moć i zaštita stanovništva" itd.
U CRH se koristi anketno istraživanje budućih pretplatnika, od kojih se traži da naznače teme koje ih zanimaju, krug samostalno pregledanih publikacija, vodeće autore i grupe autora iz ovog područja. Ove informacije su potrebne za informiranje stručnjaka.
Opći trend u razvoju bibliografskih informacija u Središnjoj regionalnoj bolnici je prelazak s tradicionalnih metoda i oblika na diferencirane i individualizirane, usmjerene na potpuno zadovoljenje stvarnih i potencijalnih informacijskih potreba cjelokupnog stanovništva okruga Taseevsky.
Korištenje informacijskih tehnologija (računala, fotokopirni uređaj, pisači) u CRH Taseevskaya omogućuje vam kombiniranje tradicionalnog i modernog (informacijska sredstva) u informacijskoj službi čitatelja različitih kategorija.
ZAKLJUČAK
Dostupnost informacija nije samo vrijednost informacijske aktivnosti, ona je prepoznata kao jedna od najvažnijih vrijednosti moderne civilizacije. Ta se vrijednost odražava u zakonodavstvu mnogih zemalja, uključujući Rusiju.
Najvažnija odredba Zakona Ruske Federacije "O informacijama, informatizaciji i zaštiti informacija" (kao i Zakona Ruske Federacije "O knjižničarstvu" i niza drugih) je osigurati jedno od bitnih ustavnih prava. građana - sloboda pristupa informacijama, koja je u cijelom svijetu priznata kao otvorena i koja ne predstavlja državnu ili poslovnu tajnu.
To se prvenstveno odnosi na informacije u državnim informacijskim izvorima. Prepoznati su kao otvoreni i javno dostupni. Sve su dostupnije informacije o zakonskim i drugim propisima, o izvanrednim situacijama, aktivnostima državnih tijela i tijela lokalne samouprave, kao i ekološki, demografski podaci i dr. koje su nadležni obveznici bez naknade. . Besplatni državni informacijski resursi osiguravaju pravo na informiranje socijalno nezaštićenih slojeva stanovništva, pridonoseći njihovom obrazovanju, a time i ublažavanju društvenih proturječnosti. Poglavlje 3. "Korištenje informacijskih izvora" izravno govori o dostupnosti informacija: članak 12. "Provedba pristupa informacijama iz informacijskih izvora", članak 13. "Jamstva pružanja informacija", članak 14. "Pristup građana informacijama".
Dajući pravo na slobodu informacija, zakon definira pravne norme za zaštitu informacija, što se osigurava zahtjevom za državnu registraciju informacijskih resursa i sustava, pojednostavljenjem djelatnosti usluga certificiranja i licenciranja, utvrđivanjem postupka razvrstavanja podataka u razne kategorije: otvorene informacije, informacije koje predstavljaju državnu tajnu, povjerljive informacije o privatnom životu građana, čije korištenje nije dopušteno.
Razmatraju se i druga pitanja korištenja informacija, primjerice, da „informacije koje građani i organizacije dobiju na zakonit način iz javnih izvora mogu koristiti za stvaranje izvedenih informacija u svrhu njihove komercijalne distribucije uz obaveznu poveznicu na izvor informacija. Izvor dobiti u ovom slučaju je rezultat uloženog rada i sredstava u kreiranju izvedenih informacija, ali ne i početne informacije dobivene iz javnih resursa."
Zapravo, zakon odražava stvarnu kontradikciju između potrebe za slobodom pristupa informacijama i njihove zaštite, ograničenja korištenja u određenim slučajevima...
Društveni aspekt dostupnosti informacija trenutno je vrlo aktualan: mnogi su iz materijalnih razloga lišeni mogućnosti korištenja interneta, obujam međuknjižnične posudbe je ograničen zbog plaćanja i drugih razloga, postoje problemi dostupnosti informacija za društvene zajednice. nezaštićeni segmenti stanovništva (osobito invalidi, starije osobe, nezaposleni, imigranti itd.). Slobodan pristup informacijama doprinosi prilagodbi u društvu ovih skupina stanovništva, izjednačavanju informacijskog i kulturnog potencijala. Društvena nedostupnost također je povezana s neugodnim načinom rada za korisnike, vremenom prezentacije, drugog događaja itd. Da bi se osigurao pristup informacijama u bilo kojoj informacijskoj usluzi, postoji takva aktivnost kao usluga. Omogućuje poveznicu između potreba korisnika i dokumenata, informacija koje se pohranjuju u informacijskoj službi i izvan nje, pomaže u prevladavanju barijera koje onemogućuju dostupnost informacija. Glavna društvena funkcija informacijskih usluga očituje se u pružanju pristupa informacijskim nizovima.
Književnost
1. 0 knjižničarstva na Krasnojarskom teritoriju. Pravo // Kras. rob.- 1999.-№117-118.-e. 10-11 (prikaz, stručni).
2. 0 stvaranje informacijskog centra na temelju regionalne knjižnice Taseevskaya. Rezolucija uprave okruga Taseevskaya od 19.02.98., br. 61
3. Pronina L.A. Informacijski prostor: situacije, zadaci, koncept. / L.A. Pronina // Svijet bibliografije.- 1999.-№6.-str.2
4. Knjižničarstvo: Terminološki rječnik - 3. izd. - M., 1997.-168s.
5. GOST 7.0.-99 Informacijske i knjižnične djelatnosti, bibliografija. Pojmovi i definicije - Nakladnički službenik - Uvod. 2000-07-01.- Minsk: Međudržavno vijeće za standardizaciju, mjeriteljstvo i certificiranje, 1999.- 23 str (Međudržavni standard. Sustav standarda za informiranje, knjižnicu i izdavaštvo)
6.GOST 7.73.-96. Pretraživanje i širenje informacija: Pojmovi i definicije - Izdavački ured - Uvod. 1998-01-01.- Minsk: Međudržavno vijeće za standardizaciju, mjeriteljstvo i certificiranje, 1996.- 15s. (Međudržavni standard. Sustav standarda za informiranje, knjižničarstvo i nakladništvo)
7. Kapterev A. Od informatičke pismenosti do informatičke kulture // Bibliografija .- 1998.- br. 5.- str. 3-8
8. Melentieva, Yu.P. Seoska knjižnica: razvojni problemi i perspektive: Znanstveno-metodološki priručnik.- M.: Izdavačka kuća Libirea, 2003.- 96 str.
9. Mikhnova, I.B. Knjižnica kao informacijski centar za stanovništvo: problemi i rješenja. Praktični vodič .- M.: Izdavačka kuća Libereya, 2000.- 128 str.
10. Novoselova, O.E. Profesionalni uspjeh - kvalitetna usluga / OE. Novoselova // World bibliogr. - 2002.-№2.- str.43-44
11. O knjižničarstvu Fed. pravo. // Rusko zakonodavstvo
Savez kulture.-M., 1999.-str.81-96
12. O informacijama, informatizaciji i zaštiti informacija: Fed. pravo // Sabrani. Zakonodavstvo Ruske Federacije - 1996. - Br. 8
13. O informacijama, informatizaciji i zaštiti informacija: Fed. pravo // Sabrani zakoni Ruske Federacije - 1996.-№8
14. O sudjelovanju u međunarodnoj razmjeni informacija: Fed. pravo // Sabrani zakoni Ruske Federacije - 1996.-№28
15. Program LIBNET 1998-2001 "Stvaranje sveruske informacijske i knjižnične računalne mreže" // Knjižnica.- 1997.-№10.-str.14
16. Soboleva E.B., Elepov B.S. Knjižnica regije u općoj knjižničnoj politici // Knjižničarstvo.- 1997.-№2.- str. 13
17. Priručnik knjižničarke / Pod. uredio A.N. Vaneeva, V.A. Minkina .- SPb .: Izdavačka kuća Professiya, 2000
18. Referentni bibliograf / znanstveni. urednici A.V. Vaneev, V.A. Minkina - SPb., Profesija, 2003. - 560s.
19. Korshunov O.P. Bibliografija. Udžbenik.-M., Knjižna komora, 1990.-232s.
Interakcija knjižnice s kulturnim institucijama
Trening seminar „Promocija knjižničnih usluga (Brand tehnologije u knjižnicama)
Nacionalna knjižnica Latvije ili dvorac svjetla
Lijepe želje za dobro jutro i ugodan dan
Probni sport Trial sport
Kako otpustiti direktora škole
Kako napraviti košaru vinove loze vlastitim rukama: najlakši način (MK)