Bazele managementului m mecon. Fundamentele managementului. Dependența de mediul extern

Ediție generală și articol introductiv de L.I. Evenko, doctor în economie
Academia de Economie Națională sub Guvernul Federației Ruse
Moscova: Editura Delo, 1997. - 704 p.

Carte „Fundamentele managementului” Michael Mescon, Michael Albert și Franklin Hedowry este unul dintre cele mai populare manuale de management din întreaga lume. Acesta stabilește bazele managementului ca știință în detaliu și în cel mai accesibil limbaj și vorbește despre principiile și conceptele de bază ale managementului. Cartea descrie atât aspecte teoretice, cât și practice ale managementului, ținând cont de realitățile timpului nostru. O atenție deosebită este acordată naturii situaționale a managementului, care devine din ce în ce mai importantă, având în vedere schimbările constante din mediul de afaceri modern.

Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea „Fundamentele managementului” poate fi util pentru o gamă largă de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicanți și doar oameni care sunt interesați de problemele teoretice și practice ale managementului.
la continutul complet >>>>>

Lecții de la managementul american
cuvânt înainte

PARTEA ÎNTÂI: ELEMENTE ALE ORGANIZAȚILOR ȘI PROCESUL DE MANAGEMENT

CAPITOLUL 1: ORGANIZAȚII, MANAGERI ȘI GUVERNANȚĂ DE SUCCES
CAPITOLUL 2: EVOLUȚIA GÂNDIRII DE MANAGEMENT
CAPITOLUL 3: MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI
CAPITOLUL 4: MEDIUL DE AFACERI
CAPITOLUL 5: RESPONSABILITATEA SOCIALĂ ŞI ETICA

PARTEA A DOUA: PROCESELE DE LEGARE

CAPITOLUL 6: COMUNICAȚII
CAPITOLUL 7: LUAREA DECIZIILOR
CAPITOLUL 8: MODELE ŞI METODE DE LUARE A DECIZIILOR

PARTEA A TREI: FUNCȚII DE CONTROL

CAPITOLUL 9: PLANIFICAREA STRATEGICĂ
CAPITOLUL 10: PLANIFICAREA IMPLEMENTĂRII STRATEGIEI
CAPITOLUL 11: ORGANIZAREA INTERACȚIUNII ȘI A AUTORITĂȚII
CAPITOLUL 12: ORGANIZAȚII DE CONSTRUIRE
CAPITOLUL 13: MOTIVAȚIE
CAPITOLUL 14: CONTROL

PARTEA A PATRA: DINAMICA GRUPULUI ȘI LEADERSHIP

CAPITOLUL 15: DINAMICA GRUPULUI
CAPITOLUL 16: LEADERSHIP: PUTEREA ȘI INFLUENȚA PERSONALĂ
CAPITOLUL 17: LEADERSHIP: STIL, SITUAȚIE ȘI EFICIENȚĂ
CAPITOLUL 18: GESTIONAREA CONFLICTELOR, SCHIMBĂRII ȘI STRESSULUI

PARTEA A CVINEA: PĂSTRAȚI EFICIENȚA ORGANIZAȚIEI

CAPITOLUL 19: MANAGEMENTUL MUNCII
CAPITOLUL 20: MANAGEMENTUL PRODUCȚIEI: CREAREA SISTEMULUI DE OPERARE
CAPITOLUL 21: CONTROLUL PRODUCȚIEI: FUNCȚIONAREA SISTEMULUI DE OPERARE
CAPITOLUL 22: MANAGEMENTUL PRODUCTIVITĂȚII: O ABORDARE INTEGRATĂ

Glosar

Lecții din managementul american (articol introductiv)

Vremurile în care trăim sunt o eră a schimbării. Societatea noastră realizează o restructurare extrem de dificilă, în mare măsură contradictorie, dar inevitabilă și ireversibilă din punct de vedere istoric. În viața social-politică, aceasta este trecerea de la totalitarism la democrație, în economie - de la sistemul administrativ-comandă la piață, în viața unui individ - transformarea lui dintr-un „rog” într-un subiect independent al activității economice. . Astfel de schimbări în societate, în economie, în întregul nostru mod de viață sunt complicate de faptul că necesită schimbări în noi înșine.

Americanii, care sunt obișnuiți cu întorsături bruște ale soartei și competiției, descriu această situație drept „provocare”. Conform conceptului lor, fiecare provocare este plină atât de oportunități, cât și de amenințări pentru un individ, organizație, țară. Pentru a face față acestei provocări fără precedent în viața generațiilor prezente, noi, printre altele, trebuie să stăpânim cunoștințe noi, să învățăm să le folosim în practică. O parte importantă a acestor cunoștințe, așa cum arată experiența mondială, este înțelegerea științei și artei managementului.

Cu mâna ușoară a americanilor, acest cuvânt englezesc a devenit astăzi cunoscut aproape oricărei persoane educate. Într-un sens simplificat, management - este capacitatea de a atinge scopurile stabilite, folosind munca, intelectul, motivele comportamentului altor persoane. Management - în limba rusă „management” - o funcție, un tip de activitate pentru a ghida oamenii într-o mare varietate de organizații. Managementul este, de asemenea, un domeniu al cunoașterii umane care ajută la îndeplinirea acestei funcții. În cele din urmă, managementul ca colectiv din manageri este o anumită categorie de oameni, o pătură socială a celor care desfășoară activități de management. Importanța managementului a fost realizată mai ales în mod clar în anii 30. Chiar și atunci a devenit evident că această activitate se transformase într-o profesie, domeniul cunoașterii - într-o disciplină independentă, iar stratul social - într-o forță socială foarte influentă. Rolul din ce în ce mai mare al acestei forțe sociale a făcut ca oamenii să înceapă să vorbească despre „revoluția managerilor” atunci când s-a dovedit că există corporații gigantice cu potențial economic, de producție, științific și tehnic enorm, comparabile ca putere cu state întregi. General Motors, de exemplu, este prezentă invariabil în prima duzină dintre cele mai mari entități economice din lume (inclusiv ambele state - SUA, Japonia, URSS etc. și corporații). Cele mai mari corporații și bănci constituie coloana vertebrală a puterii economice și politice a marilor națiuni. Guvernele depind de ei, multe dintre ele sunt de natură transnațională, extinzându-și producția, distribuția, serviciile, rețelele de informare în întreaga lume. Aceasta înseamnă că deciziile managerilor, ca și deciziile oamenilor de stat, pot determina soarta a milioane de oameni, state și regiuni întregi. Cu toate acestea, rolul managerilor nu se limitează la prezența lor doar în structuri uriașe de guvernanță corporativă multi-niveluri și ramificate. Micile afaceri sunt la fel de importante într-o economie de piață matură. În ceea ce privește cantitatea, aceasta reprezintă mai mult de 95% din toate firmele; din punct de vedere al valorii, este cel mai apropiat lucru de nevoile zilnice ale consumatorilor și, în același timp, este un teren de testare pentru progresul tehnic și alte inovații. Pentru majoritatea populației, este și un loc de muncă. A gestiona cu pricepere o afacere mică înseamnă a supraviețui, a rezista, a crește. Cum se face acest lucru este, de asemenea, o chestiune de management eficient.

Mai multe concepte. Se pune întrebarea - este posibil să considerăm că conceptul englez de „management” și „management” rusesc și, în consecință, „manager” și „lider” sunt unul și același. Da și nu. Într-un sens general, sau, ca să spunem așa, din vedere de ochi de pasăre, poate - da. În același timp, există diferențe în interpretarea și aplicarea acestor concepte, care sunt însă interesante, în principal, doar pentru specialiști. Cu toate acestea, două diferențe par a fi semnificative. În primul rând, când se vorbește despre „management”, americanii se referă aproape întotdeauna la figura unui „manager” - o persoană, un subiect de management, care acționează într-o organizație. Într-un sens mai general, ei folosesc termenul „administrare”, „administrare”, care reflectă în mare măsură un sistem impersonal de guvernare. În al doilea rând, când se spune „manager”, atunci, în mare, se referă la un manager profesionist care realizează că este un reprezentant al unei profesii speciale, și nu doar un inginer sau economist angajat în management. În plus, un manager este o persoană care, de regulă, a urmat o pregătire specială.

Această carte te va ajuta, dragă cititor, să faci primii pași suficient de serioși pentru cineva pe această cale. Întrebarea „Cum să devii manager?” de fapt nu atât de naiv. Desigur, pentru asta trebuie să ocupi o poziție managerială, să devii lider. Dar principalul este să fii conștient de apartenența ta profesională cu managementul, să stăpânești cantitatea de cunoștințe care se referă direct la management, să adere la anumite standarde, chiar și la atribute externe de comportament care sunt de obicei inerente managerilor. Un manager cu drepturi depline, de exemplu, în orice țară ar fi, trebuie să cunoască engleza. Și totuși, în același timp, nu trebuie uitat că un lider este valoros care își cunoaște meseria, știe să se descurce bine, să atingă obiectivele stabilite, indiferent de aspectul și educația sa. Oriunde ar fi, acesta este standardul principal al unui adevărat „manager”.

În cultura țărilor capitaliste dezvoltate, conceptul de management coexistă foarte des cu conceptul Afaceri. Afacerea este o activitate care vizează obținerea de profit prin crearea și vânzarea anumitor produse sau servicii. „Managementul afacerilor” este managementul organizațiilor comerciale, economice. Alături de aceasta, termenul de administrare a afacerilor, care poate fi tradus ca „administrarea afacerilor”, este folosit aproape ca sinonim. Termenul de „management” este aplicabil oricărui tip de organizație, dar când este vorba de organele guvernamentale de orice nivel, este mai corect să folosim termenul de administrație publică.

Un om de afaceri și un manager nu sunt același lucru. om de afaceri - este cel care „face bani”, proprietarul capitalului aflat în circulație, generând venituri. Poate fi un om de afaceri, în subordinea căruia nimeni nu este subordonat, sau un mare proprietar care nu deține nicio funcție permanentă în organizație, dar deține acțiunile acesteia și, poate, este membru al consiliului de administrație al acesteia. Administrator el ocupă neapărat o funcție permanentă, oamenii îi sunt subordonați. Un caz ceva mai specific de afaceri este antreprenoriat. Acest tip de activitate este și mai asociat cu personalitatea persoanei - antreprenor, care conduce o afacere, începe o nouă afacere, implementează unele inovații, investește fondurile proprii într-o nouă afacere și își asumă riscuri personale. Diferențele dintre un manager și un antreprenor vor fi foarte mari dacă managerul gravitează spre un stil de conducere birocratic, dar se estompează într-o oarecare măsură dacă aderă la un stil de management antreprenorial. Până acum, foarte puține firme mari au reușit să rezolve această contradicție și totuși cititorul va găsi câteva exemple de succes în această chestiune în paginile acestui manual.

Interesul public larg în management este în mare măsură asociat cu formarea și dezvoltarea scoli de afaceri sau scoli de management, cel mai frecvent în Statele Unite și face parte din „infrastructura de management”. Industriile de infrastructură în producție - energie, transport, telecomunicații etc., și în sfera non-producție - educație, edituri, rețele publice de calculatoare, consultanță etc. - sunt foarte dezvoltate tocmai într-o economie de piață, unde legăturile orizontale sunt deosebit de importante. , iar serviciile publice care satisfac o anumită nevoie publică și sunt plătite de consumator se transformă rapid într-o afacere mare, mijlocie sau mică independentă. Astăzi, Statele Unite sunt țara cu cea mai dezvoltată infrastructură de management din lume. Sunt peste 1300 de înregistrați, certificate oficial de Adunarea Americană a Școlilor de Afaceri Collegiate, există peste 1300 de programe de afaceri și management în America, inclusiv 600 sunt școli de afaceri care funcționează independent în cadrul universităților multidisciplinare. Ei oferă educație regulată în afaceri și management. În țară funcționează peste 10 mii de firme de consultanță, pe lângă zeci de mii de consultanți independenți care prestează servicii pe diverse aspecte ale acestei activități. Peste 70 de publicații periodice, peste o duzină de edituri specializate în literatură despre management și afaceri. Statele Unite ale Americii sunt lider în domeniul științei managementului, al afacerilor și al cercetării de management atât în ceea ce privește numărul de cercetători, cât și volumul fondurilor cheltuite, precum și amploarea problemelor acoperite.

Sistemul de educație în afaceri și management, ca în majoritatea celorlalte specialități, este în trei etape în Statele Unite. După absolvirea liceului, după patru ani de facultate sau facultate, poți obține o diplomă licențiat, care corespunde aproximativ diplomei noastre de studii superioare. Mai mult, după primii doi ani, îți poți întrerupe studiile, ceea ce va echivala cu absolvirea „junior college”. Aceasta este urmată de o educație de doi ani în masterat Programe: „Master of Business Administration” - Master of Business Administration - celebrul MBA (Em B. Hey); "Master of Management Science" - Master of Management Science - MMS (Em Em Es); „Master of International Management” - Master of International Management - MIM (Em I Em) și altele asemenea.

De regulă, la programe de master intră persoanele cu vârsta de 25-30 de ani care, pe lângă o diplomă de licență, au cel puțin doi ani de practică. În general, o diplomă de master acordată ca urmare a studiilor nu este un savant. Acest grad este mai degrabă „profesional”, indicând faptul că absolventul care a primit-o are nu numai cunoștințe teoretice, ci și practice și parțial abilități în domeniul afacerilor și managementului bazate pe analiza unui număr mare de situații de management, participarea la jocuri de management. , stagii în firme mari, în străinătate etc. Programele de MBA sunt esențiale pentru școlile de afaceri, în special pentru cele de conducere. Se remarcă prin intensitatea lor excepțională de studiu și garantează calitatea înaltă a specialiștilor lor. Absolvenții primelor zece școli de afaceri cele mai citate sunt la vânătoare. De exemplu, salariul de pornire pentru un MBA la Harvard Business School, care a fost numărul 1 de mulți ani, depășește de obicei 60.000 USD pe an. Rivalul său constant este Stanford School of Business, locurile de frunte sunt ocupate de Wharton School din Pennsylvania, Sloan School de la Massachusetts Institute of Technology, University of Michigan School of Business și altele. Și, în același timp, cei care absolvă școli mai puțin prestigioase pot avea probleme cu angajarea. În general, pentru a face o carieră ca manager profesionist în Statele Unite, în special într-o companie mare, sau ca specialist de rang înalt în afaceri și management, o diplomă de master este considerată extrem de dezirabilă. În ultimii ani, programele serale de studiu ale programelor de master pentru practicieni executivi seniori (Executive MBA) au devenit larg răspândite. În general, aproximativ 72 de mii de americani primesc un MBA profesional în fiecare an, ceea ce reprezintă o pătrime din totalul masteraturilor formate de universitățile americane în toate specialitățile.

A treia etapă a studiilor de afaceri și management sunt programe care conduc la o diplomă doctorat - Doctor în Filozofie - Ph.D. (Pee Hee Dee). Acestea prevăd trei până la patru ani de studiu cu susținerea obligatorie a unei dizertații și acordarea unui doctorat. Această diplomă, aproximativ egală cu gradul unui candidat la științe într-o universitate sau un institut de cercetare sovietic puternic, este mai mare decât o diplomă de master, dar există în paralel. Masteratul este profesional, iar doctoratul este un om de știință. Cei care îl primesc nu intenționează să devină manageri practicanți, ci se vor angaja în cercetare, predare în acest domeniu, sau munca profesională a unui planificator, analist în firme. Ph.D. de înaltă calitate în universitățile din SUA (unde, de altfel, nu există analogi ale celui de-al doilea grad superior de „Doctor în știință”, acordat în țara noastră și în Europa) este determinată în primul rând de dezvoltarea unei game uriașe de literatură științifică și a numeroaselor cursuri speciale pe această temă. Adesea, un student absolvent care începe un doctorat. la o universitate, o termină la alta, care este dictată de interesele sale științifice, de logica cercetării, de prezența unor oameni de știință de seamă implicați în cercetarea problemelor de interes pentru el. Pentru programul de doctorat Intră absolvenți cu diplomă de licență, iar uneori (nu neapărat) master, în acest caz perioada de studiu este redusă. Acest sistem american este foarte extins, flexibil și costisitor. Taxele de școlarizare pentru un program de MBA sunt de obicei în jur de 15.000 USD pe an la o universitate de top și un doctorat. costa si mai mult.

Recent, acest sistem de învățământ a fost adesea criticat. Potrivit unora, formează oameni care se află „într-un turn de fildeș”, au ambiții mari, dar nu cunosc viața reală, incapabili să se adapteze la schimbare. Cu toate acestea, școlile de afaceri din Statele Unite sunt departe de a fi falimentate. Mai mult, veniturile din programele de master sunt de obicei un bun sprijin pentru alte activități non-profit ale universităților americane. Dacă unele programe de master nu mai sunt solicitate, acestea sunt înlocuite cu altele. Pentru a consolida legătura dintre știință și practică, multe școli de afaceri preferă să angajeze oameni care au lucrat în poziții de conducere în firme și departamente guvernamentale, deținând în același timp diplome de doctorat, cu experiență în predare și cercetare. Profesorii care au trecut prin acest gen de „rotație” sunt o categorie specială de profesori foarte valoroase pentru școlile de afaceri.

Cu toate acestea, trebuie subliniat că modul american de formare a managerilor nu este singurul din practica mondială. În Japonia, de exemplu, există doar trei școli de afaceri, în principal pentru formarea celor care intenționează să lucreze în străinătate. Firmele înseși pregătesc managerii pe baza conceptului de „învățare prin experiență”, mutându-i sistematic în diferite poziții. Acest lucru vă permite să aflați specificul diferitelor aspecte ale afacerii și să vă studiați în detaliu compania. Abia în jurul vârstei de 35 de ani angajații au șansa de a obține prima poziție de conducere. În firmele japoneze, toată lumea învață - de la muncitori la președinte, iar responsabilitatea principală pentru aceasta revine liderilor fiecărei divizii, bătrânii îi învață pe cei mai tineri. Trimiterea practicanților la studii la centre de formare terțe nu este o chestiune frecventă, deși, de exemplu, la compania Matsushita Denki există Academia Matsushita, unde tinerii talentați cu studii superioare sunt pregătiți încă cinci ani. Dar aceasta este o excepție pentru elită.

Europenii au și școli de afaceri. Asociația lor europeană lider EFMD (Fondul European pentru Dezvoltarea Managementului) a înregistrat aproximativ 300 de centre de formare în management cu drepturi depline. Mulți sunt foarte pregătiți, deși diplomele de master în afaceri și management nu sunt la fel de răspândite sau apreciate ca în Statele Unite. Ceva mai importante în școlile europene sunt disciplinele apropiate de producție, studiul aspectelor sociale, precum și țările și internaționale ale afacerilor și managementului.

Și totuși trebuie recunoscut că pregătirea și formarea managerilor în diferite țări sunt foarte apropiate atât în esență, cât și în modalitățile de organizare a formării, mai ales în ultimul deceniu. Managementul ca profesie, ca domeniu de cunoaștere devine cu adevărat internațional. Stăpânirea experienței de guvernare a fiecărei țări, transferul acestei experiențe este un lucru foarte valoros și util pe care toată lumea începe să-l înțeleagă. La urma urmei, acest lucru vă permite nu numai să înțelegeți cum să faceți afaceri în străinătate, ci și să învățați cum să evitați greșelile în situații care nu au fost întâlnite în prezent și trecut, dar sunt destul de posibile în viitor. Povestea succesului sau eșecului altcuiva este, de asemenea, foarte instructivă. Și, desigur, generalizări științifice și empirice, dezvoltarea principiilor generale ale managementului eficient, tipificarea diferitelor sale forme și condițiile de aplicare a acestora - toate acestea fac obiectul muncii serioase ale celor care gândesc managementul în termeni științifici și gândul de management în avans.

În toată această varietate de teorii și fenomene ale practicii vii, managementul american a fost și rămâne cea mai puternică „civilizație administrativă”. Importanța sa principală în lume astăzi este de netăgăduit, iar influența sa asupra dezvoltării teoriei, practicii și cu atât mai mult asupra învățării manageriale este cea mai mare. Nu este nevoie să urmați orbește concluziile teoreticienilor americani și recomandările practicienilor lor, dar cu siguranță este necesar să le cunoaștem ideile.

Acesta este exact ceea ce este oferit cititorului nostru acest manual american de management. Aceasta nu este prima carte de acest gen tradusă în URSS. În 1981, cartea a fost publicată de G. Kunz și S. O "Donnel" Management: System and Situational Analysis of Management Functions (Tradus din engleză. M .: Progress, 1981). personal "(Traducere abreviată din engleză / Ed științific). . VI Tereshchenko / M .: Economics, 1970). Cartea lui D. O" Shaughnessy „Principii de organizare a managementului companiei" (M .: Progress, 1979). Dintre lucrările sovietice pe această temă, rolul cel mai semnificativ l-a jucat cartea academicianului DM Gvishiani „Organizare și management” (ediția suplimentară a II-a, Moscova: Nauka, 1972), dedicată sistematizării și analizei teoriei managementului american la acel moment. timp. Cu toate acestea, manualul „Fundamentals of Management” este de o natură calitativ diferită. Este atras de trei trăsături caracteristice.

În primul rând, aceasta este o completitate suficientă a descrierii celor mai importante elemente ale cunoștințelor moderne despre management, în timp ce, să zicem, cartea lui G. Kunz și S. O „Donnel, a acoperit în principal principiile „clasice” sau „administrative”. „Școala de management teoretic și manualul mai compact D. O „Shaughnessy conținea un sondaj popular al rezultatelor celor mai faimoase cercetări din acest domeniu. Autorii cărții „Fundamentals of Management” au mers, conform recunoașterii lor, pe un drum oarecum eclectic. Ei nu au urmărit o armonie metodologică imaginară a prezentării, ci au încercat să echilibreze suficient realizările diverselor abordări și școli și contribuția lor reală la gândirea managementului modern. Cititorul cărții poate fi sigur că va primi elementele de bază ale cunoștințelor despre management, se va familiariza cu toate cele mai importante realizări ale gândirii de management occidental și va învăța cele mai cunoscute nume de autorități în știința și practica managementului. În general, acest lucru vă va pregăti să faceți următorii pași - să vă aprofundați în studiul literaturii speciale despre anumite aspecte ale managementului, să discutați aceste probleme cu colegii occidentali sau să studiați managementul în străinătate. O astfel de caracteristică a cărții este, desigur, un mare avantaj în timpul nostru de familiarizare cu realizările gândirii managementului mondial.

În al doilea rând, acest tutorial are avantajele sale din punctul de vedere al cercului de cititori. Cu un nivel științific solid, este scris inteligibil, captivant, chiar viu, ceea ce nu a fost în niciuna dintre cărțile anterioare de acest fel - domestice sau traduse. Nu numai că îl puteți studia cu atenție cu un creion în mâini, ci și îl puteți citi pur și simplu pentru a vă lărgi orizonturile și chiar și pentru plăcere. Principalul contingent al cititorilor noștri este cei care s-au apucat de studiile de management, fără a avea pregătire prealabilă serioasă și, poate, chiar studii superioare. În America, acest manual este folosit în primul rând de studenții de licență. În special, am avut șansa de a-l folosi ca ajutor principal de predare când am citit un curs de noțiuni de bază ale managementului în 1989 la Universitatea de Stat din San Francisco pentru studenții din această categorie. Dar ținând cont de specificul țării noastre, acest manual poate fi folosit nu numai de către elevi. Liderii care urmează cursuri de formare în management sau își perfecționează calificările, inginerii deja consacrați sau economiștii cu experiență specifică de lucru vor găsi această carte interesantă și utilă pentru ei înșiși, deoarece le deschide o nouă zonă de cunoștințe, de obicei neinclusă în universitatea noastră. cursuri. Datorită aceleiași noutăți a problemelor sale, această carte poate fi foarte utilă celor care primesc studii postuniversitare în studii postuniversitare sau pentru noi programe de masterat pentru noi. Este, desigur, folosit de cei care acum înființează în țara noastră predarea managerială. Acesta va fi citit de persoane de diferite vârste și profesii angajate în autoeducație. Într-un cuvânt, odată cu formarea unui nou sistem de pregătire și pregătire avansată a managerilor în țara noastră, acest manual, se pare, se va dovedi destul de în timp.

În al treilea rând, această carte este interesantă din punct de vedere al abordării metodologice a organizării prezentării materialului. În opinia mea, este un bun exemplu de nivel științific înalt, claritate a definițiilor și formulărilor, simțul proporției în prezentarea adevărurilor științifice și, în același timp, informații cu drepturi depline despre practica managementului, exemple vii și specifice situații de analiză. Abundența de material ilustrativ și schematic, generalizări la sfârșitul fiecărui capitol, întrebări pentru discuție - toate acestea, desigur, sunt rezultatul multor ani de evoluție a metodelor de educație managerială în America, iar pentru noi este un exemplu de abordare modernă a predării eficiente a studenților și liderilor.

Vorbind despre conținutul cărții, trebuie să admitem că dă o idee bună despre starea gândirii managementului american. Citindu-l, se poate, în special, să formeze o anumită poziție față de întrebarea tradițională, dar totuși de actualitate: este managementul o știință sau o artă? Există destule motive să credem că aceasta este o sinteză a științei, artei și experienței, așa cum sa discutat în capitolul 1. Acest lucru este, desigur, banal, dar este important să ne dăm seama că activitățile managementului sunt atât de complexe și știința managementului este încă atât de tânără încât este necesar să-și evalueze capacitățile cu mare prudență, desigur, fără a diminua utilitatea teoriilor testate pe viață și a metodelor bazate științific. Nimeni nu cunoaște rețete simple pentru rezolvarea problemelor manageriale, ceea ce este subliniat de multe ori în paginile acestei cărți. Această idee stă la baza metodologiei „abordării situaționale” a managementului – poate cel mai mare rezultat științific în acest domeniu din ultimele două decenii.

Asigurările caracteristice literaturii ruse din ultimii ani că se presupune că suntem capabili să „gestionăm științific” nu numai producția, ci și societatea, nu rezistă criticilor nici din punct de vedere teoretic, nici practic. Din punct de vedere obiectiv, starea actuală a cunoștințelor științifice despre managementul și conducerea unei economii este de așa natură încât poate servi nu numai ca sursă de perspective, ci și de iluzii serioase, iar teoriile și metodele „întemeiate științific” pot aduce nu numai beneficii, dar și un prejudiciu semnificativ. Trebuie recunoscut că mitul „managementului științific” pentru o lungă perioadă de timp a fost pur și simplu benefic stratului conducător al birocrației din sistemul administrativ-comandă din țara dumneavoastră ca unul dintre argumentele centralizării puterii în mâinile sale. Astăzi, încercarea orășenilor de a găsi pe cei de vină pentru greșelile noastre trecute și prezente printre oamenii de știință care ar fi sfătuit liderii în mod greșit este pur și simplu incorectă din punctul de vedere al practicii reale de management, adică vremea este făcută de cei din putere, și nu de cei care le sfătuiesc ceva. Deși de vină sunt decalajul științei și educației în domeniul managementului, desigur, oamenii sunt oameni de știință.

În managementul real, figura unui om de știință, un expert, poate nu este la fel de importantă ca figura unui lider, deși nu atât de educat, dar care cunoaște misterele managementului ca artă datorită calităților sale personale, talentului, experienței, aptitudini și judecată sănătoasă. Combinația de talent și cunoștințe științifice în acest domeniu va da un efect sinergic, va multiplica capacitatea de a obține rezultatele dorite în practică. Să faci totul pentru ca adevăratele talente în domeniul afacerilor, managementului, antreprenoriatului, indiferent de cost, să se ridice la suprafața vieții economice reale - acesta este calea spre mântuire în condițiile pieței. Fără aceasta, nimic bun nu se va întâmpla în economia noastră.

Este important ca cititorul, în același timp, să înțeleagă că managementul, managementul este, desigur, domeniu independent de cunoaștere, necesitând o dezvoltare atentă. Aceasta este o disciplină separată, sau mai bine zis, o zonă interdisciplinară, care este cel mai corect numită „gândire managerială”, îmbinând știința, experiența, „know-how”, înmulțit de arta managementului. Cititorii cărții vor fi convinși că gândirea managementului este influențată de realizările multor științe, iar evoluția managementului în secolul al XX-lea constă tocmai în folosirea acestor realizări pentru a rezolva problema principală - cum să obțină rezultatele dorite pe baza studiului concertat. acțiunile multor oameni care produc produse și servicii și folosesc resurse diverse.

Și, într-adevăr, prima descoperire în gândirea managementului, care a avut loc la începutul secolului și asociată cu „taylorismul”, s-a bazat pe premisa că este posibil să se gestioneze „științific”. Aceasta a fost atât o inspirație, cât și o iluzie, dar de fapt a constat în transferul ideilor științelor inginerești către management la nivelul inferior de producție. Adevărat, destul de curând lumea guvernamentală și-a dat seama de limitările fundamentale ale „taylorismului”. Următorul pas major în dezvoltarea gândirii manageriale occidentale, strâns legat de cel precedent, a constat în diseminarea „principiilor de management” formulate de A. Fayol, care pot fi recunoscute drept primul rezultat independent al „științei administrației”. „în această versiune acum clasică, concentrată în primul rând pe construirea de structuri și sisteme organizaționale „formale”. Nu întâmplător americanii îl numesc pe acest francez părintele managementului. Trebuie spus că căutarea unor forme raționale de management al întreprinderii în țara noastră s-a desfășurat la acea vreme cu o oarecare considerație pentru aceste realizări. Deci, de exemplu, prin decizia conferinței de partid, „funcțională” (după Taylor) a fost desființată în favoarea structurilor organizaționale „liniar-funcționale” (după Fayol). Dar în spatele tuturor acestora nu existau deloc argumente științifice, fantoma sistemelor ierarhice de guvernare strâns controlate bazate pe subordonarea neîndoielnică a nivelurilor inferioare la niveluri superioare, pe universalism, standard și impersonalitate, atârna deja peste țară, care a devenit un realitatea politică și economică de mai multe decenii.

A treia descoperire în gândirea managementului, comparabilă ca importanță cu primele două și adesea numită „neoclasică” - apariția școlii „relațiilor umane” la cumpăna anilor 30. În anii 1940-60, această direcție a fost continuată prin dezvoltarea teoriei organizațiilor ca sisteme sociale, dar prin natura sa nu a fost altceva decât utilizarea realizărilor psihologiei și sociologiei - științe ale comportamentului uman - în management. În teoria și practica sovietică, nimic altceva decât o respingere dură față de „intrigile” ideologiei burgheze în domeniul stabilirii „relațiilor umane”, acest lucru nu a provocat, iar încercările unora dintre oamenii de știință noștri de a apela la rațiune au condus doar la înfrângerea sociologiei și a oprit aplicarea ei în management. Acest lucru, împreună cu subestimarea aspectelor psihologice ale comportamentului în organizațiile reale, ne-a provocat pagube enorme, care nu au fost încă compensate.

O nouă descoperire în gândirea managementului - dezvoltarea metodelor cantitative moderne pentru raționarea deciziilor în anii 1950 și 1960 - a fost o consecință directă a utilizării matematicii și a calculatoarelor în management. La noi, în această perioadă, mișcarea economică și matematică a fost deosebit de puternică, a avut o influență mare și în general pozitivă asupra gândirii economice și manageriale, deși nu a fost lipsită de iluzii serioase și de lipsuri semnificative. „Școala cantitativă” din gândirea managementului mondial a fost cea care a stimulat atragerea prevederilor teoriei sistemelor, ciberneticii – domenii ale științei care sintetizează și integrează fenomene complexe – către management, care a ajutat în timp la depășirea conflictului dintre raționalismul susținătorilor „științei managementului” și romantismul pasionaților pentru stabilirea armoniei în relațiile umane, organizații și societate.

La începutul anilor 1970, un punct de cotitură pentru orice gândire a managementului a fost ideea clar formulată că o organizație este un sistem deschis care se adaptează la mediul său extern și intern foarte divers și ar trebui căutate principalele motive pentru ceea ce se întâmplă în interiorul organizației. in afara ei.... Anii 70 - 80 au fost petrecuți într-o căutare intensă a relațiilor dintre tipurile de mediu și diverse forme de management. Din păcate, această trecere de la universalism la o „abordare situațională”, comparabilă cu trecerea de la un plan la un spațiu tridimensional, de la cinematograful tăcut alb-negru la culoare cu sunet stereofonic, în gândirea managementului intern, care, ca întreaga societate, era în stagnare, pentru a trece, din păcate, aproape neobservată.

Deceniul anilor 1980 a fost marcat de o nouă descoperire – neașteptată pentru mulți americani, descoperirea importanței „culturii organizaționale” ca instrument de management puternic, folosit mai ales eficient de japonezi. Astăzi, mulți teoreticieni americani tind să plaseze cultura la același nivel cu organizația ca instrument managerial în ceea ce privește puterea de influență asupra oamenilor, iar curricula pentru transformarea culturii în organizații reprezintă o inovație la modă a școlilor de afaceri de top din anii '90. Se pare că există o rațiune în spatele acestui lucru. Într-adevăr, în a doua jumătate a anilor 1980, am mai descoperit că principalul potențial și, în același timp, principalul pericol pentru schimbări progresive constă în o persoană, sau mai bine zis, în conștiința sa, în cultură, inclusiv în stereotipurile culturale ale comportamentului în organizatii.

Dacă vorbim despre anii 90, atunci, după părerea mea, există trei tendințe cele mai interesante. Prima dintre ele este asociată cu o oarecare întoarcere în trecut - conștientizarea importanței bazei materiale, tehnologice a producției moderne și a furnizării de servicii. Acest lucru este cauzat nu numai de utilizarea computerelor în management, ci, în general, de influența tot mai mare a progresului tehnologic asupra atingerii obiectivelor organizației, o creștere a rolului productivității și calității pentru câștigarea competiției. Nu întâmplător în acest manual despre bazele managementului au apărut secțiuni independente despre managementul operațiunilor și realizarea unei productivități ridicate prin sinteza activităților umane și utilizarea factorilor tehnologici de producție. Se pare că gândirea managerială intră din nou într-o perioadă de întărire a „tehnocratismului” pe o bază nouă, mai profundă și mai sănătoasă.

Cu toate acestea, în paralel cu aceasta, există și o a doua tendință, care se referă deja la aspectele sociale, comportamentale - aceasta este o atenție sporită nu numai la cultura organizațională, așa cum am menționat mai sus, ci și la diferitele forme de democratizare a managementului, participarea obișnuită. lucrători în profit, în implementarea funcțiilor manageriale. , deținut. Această idee, care a apărut în anii 1930 și a fost dezvoltată în mod persistent de teoreticienii anilor 1950 și 1960, a fost implementată, totuși, destul de lent în practica managementului american. În acest fel, managementul american se deosebea de managementul european și japonez (deși foarte particular în acest sens). Dar astăzi democratizarea guvernării, participarea la guvernare este o realitate. Este deja general recunoscut - în Europa, Japonia și Statele Unite - că viitorul se află în spatele formelor de guvernare democratizate, „participative”. Acest fenomen, se pare, va fi generalizat și înțeles în următorii ani de către specialiștii în management. Practica noastră poate oferi în acest domeniu o mulțime de particularități și interesante, precum și în chestiuni de etica în afaceri - un alt aspect tradițional, dar din nou foarte relevant al gestionării pe piață, libertatea economică.

În sfârșit, a treia trăsătură a gândirii managementului în anii 90 a fost întărirea caracterului internațional al managementului. În urma tranziției majorității țărilor postindustriale către o economie deschisă, o creștere accentuată a rolului concurenței internaționale și, în același timp, a cooperării în producție, dezvoltarea corporațiilor transnaționale etc. internaţionalizarea managementului pune o mulţime de întrebări noi pentru teoria şi practica managementului. Cele mai importante dintre ele sunt ceea ce este comun și specific în management, care modele, forme, metode de management sunt universale și care operează în gama de condiții specifice diferitelor țări, cum să îndeplinească cel mai bine funcțiile de management în activitatea economică străină, care sunt caracteristicile stilului național în management, în comportamentul organizațional, cât de importante sunt aceste caracteristici pentru obținerea rezultatelor dorite, modul în care străinii se adaptează rapid la mediul național local. Toate acestea sunt întrebări noi excepțional de interesante, multe dintre ele încă așteaptă un răspuns. Pentru noi, și în acest domeniu, trebuie să depășim un decalaj serios, pentru că afacerile internaționale pentru mulți sunt un lucru nou, trebuie să învețe de la zero. Există deja peste 30 de mii de întreprinderi și organizații implicate în activitatea economică străină și este imposibil să instruiți și să consultați întregul personal într-un timp scurt. Și totuși, căutarea celor mai scurte căi către succes în acest domeniu, ținând cont de experiența altor țări și fără a repeta greșelile altora, este o sarcină demnă pentru oamenii care gândesc creativ din țara noastră.

Avantajul acestui manual este că, prin acoperirea stării gândirii managementului în aspecte științifice și aplicative, aduce cititorul pe la mijlocul anilor '80. În același timp, este foarte american, strâns asociat cu dezvoltarea gândirii manageriale tocmai americane, bazată pe multe valori caracteristice societății, culturii și managementului american. Conține exemple vii din practica acestei țări, în primul rând. Prin urmare, este necesar să luăm în considerare acest specific, să lăsăm loc unui anumit scepticism, pentru o căutare liberă a gândurilor și ținând cont de condițiile noastre speciale. În același timp, trebuie să realizezi clar că această carte este doar despre elementele de bază ale managementului. Cunoștințe profesionale reale în management, în management, necesită atât stăpânirea literaturii speciale de management pe diverse secțiuni ale acestei discipline (de aceea textul conține numeroase referiri la surse americane), cât și stăpânirea lucrărilor fundamentale din discipline conexe - economie, sociologie, psihologie, matematică. , cibernetica etc. Acest lucru este necesar înainte de toate, desigur, pentru cei care intenționează să se dedice cercetării și predării în domeniul managementului. Pentru practicieni, aparent, este mult mai important să se aprofundeze în studiul situațiilor specifice și, mai general, în studiul istoriei managementului economic prin exemplul organizațiilor cunoscute, proiecte celebre, activitățile unor lideri de seamă, etc. Se pare că acest strat empiric în gândirea managementului este încă un sol virgin neexploatat pentru noi. După ce l-am ridicat, vom înțelege multe în managementul nostru, vom învăța să despărțim grâul de pleava, vom învăța din trecut, vom face un adevărat pas înainte.

Dacă încercăm să evaluăm semnificația acestui manual pentru cititorul nostru în condițiile moderne, atunci trebuie subliniat că nici în urmă cu vreo cinci ani, poate, această carte nu ar fi trebuit să fie publicată într-un tiraj mare. Ar putea fi folosit în predarea cursurilor de experiență în management străin, care au fost și sunt acum citite în câteva dintre instituțiile noastre de învățământ, dar pentru cercetătorii americani ar părea, firește, oarecum superficial. Ar fi bine să-l înlocuim cu o serie de cărți sau lucrări mai specializate, mai restrâns, ale autorilor sovietici care analizează și evaluează anumite aspecte ale managementului străin. Până de curând, așa a fost. Cu toate acestea, acum nevoia unei astfel de cărți este mare, deoarece în prezent este necesar să se formeze o nouă gândire managerială la majoritatea oamenilor. Într-adevăr, acum există deja o încredere foarte mare în tranziția economiei noastre către piață. Iar această tranziție înseamnă o restructurare colosală a întregului sistem de management.

Managementul organizației este adaptare. Aceasta este piatra de temelie a metodologiei moderne de management. Nimic în management nu se întâmplă nemotivat, totul are propriul său motiv, totul este determinat de complexitatea descurajantă a influenței multor variabile, de mediul extern și intern al organizației. De aceea este atât de dificil să te descurci bine. Gândirea modernă a managementului ne permite să realizăm acest adevăr.

Desigur, putem vorbi despre rămânerea noastră în urmă în teorie și mai ales în practica unui management eficient, totuși, în opinia mea, acest lucru ar fi, în general, pur și simplu incorect.La urma urmei, managementul organizațiilor sovietice de zeci de ani a fost adaptat la cerințele unui anumit mediu - sistemul administrativ-comandă... Iar adaptarea la acest sistem, nu doar la mecanismul organizatoric, legal, economic, ci și la politica, ideologia, sistemul de valori a fost foarte activă și în felul său nu este deloc nereușită.Implementarea planului, adesea cu orice preț. , în loc să satisfacă nevoile consumatorului; o creștere a dimensiunii întreprinderilor, o creștere a volumului producției, indiferent de creșterea calității acesteia și de o utilizare economică a resurselor; stabilitate în loc de dinamică; unificare în loc de diversitate; supunere în loc de inițiativă și libertate - acestea și alte cerințe ale sistemului economic au determinat anumite forme de guvernare la viață, ceea ce a făcut posibilă adaptarea la condiții specifice. Conform clasificărilor moderne, ceea ce era predominant înainte erau sisteme birocratice, mecaniciste de conducere a organizațiilor.

Sistemul administrativ-comandă își căuta talentele. Printre aceștia s-au numărat „comandanți de producție”, tehnocrați străluciți, cărora industria le datorează o serie de realizări remarcabile, dar în același timp - birocrați duri, dogmatici, maeștri ai intrigii politice, care s-au dovedit a fi creatori sau complici ai nu doar stagnare în societate, dar și un adevărat dezastru național... O masă uriașă de oameni din economia noastră, care nu erau implicați în politică, lucrau pur și simplu în funcții de conducere obișnuite. Și-au făcut treaba în cadrul sistemului în care s-a întâmplat să trăiască, acțiunile lor corespundeau cerințelor unor situații specifice și opiniile lor - general acceptate în mediul lor. În multe cazuri, a fost mai dificil să se obțină rezultate în acest mediu decât în altul, mai rațional în structura lui. Acest lucru a necesitat o încordare de gândire, un fel de căutare și o dăruire personală enormă. Din nefericire, selecția socială care funcționează în sistemul administrativ-comandă a promovat adesea pe cei mai buni oameni în funcții de conducere. Și totuși, din punctul de vedere al zilelor noastre, nu putem slăbi potențialul liderilor, inginerilor, muncitorilor și chiar al antreprenorilor noștri. Este important să folosiți cât mai bine și să dezvoltați acest potențial. Nu avem altă cale. Este necesar să ne dăm seama profund de faptul că suntem cu toții un produs al unei „civilizații administrative” de persuasiune birocratică, care și-a arătat inconsecvența istorică și are nevoie de o restructurare revoluționară.

Trebuie avut în vedere că, de-a lungul istoriei sale, omenirea a dezvoltat doar trei instrumente de management fundamental diferite - adică impactul asupra oamenilor. Primul este ierarhie, o organizație în care principalul mijloc de influență este relația putere-subordonare, presiunea asupra unei persoane de sus, cu ajutorul constrângerii, controlul asupra distribuției bunurilor materiale etc. Al doilea - cultură, adică valori, norme sociale, atitudini, modele de comportament, ritualuri dezvoltate și recunoscute de o societate, organizație, grup, care obligă o persoană să se comporte astfel și nu altfel. Al treilea este piaţă, adică o rețea de relații orizontale egale bazate pe cumpărarea și vânzarea de produse și servicii, pe relații de proprietate, pe echilibrul intereselor vânzătorului și cumpărătorului.

Este important să înțelegem că organizarea ierarhică, cultura, piața sunt fenomene complexe. Acestea nu sunt doar „instrumente de management”. În sistemele economice și sociale reale, vii, ele coexistă aproape întotdeauna. Este vorba doar despre ceea ce i se acordă prioritate, care este miza principală. Aceasta determină esența, aspectul organizării economice a societății.

Rădăcina sistemului administrativ-comandă al societății sovietice tradiționale a fost ierarhia, care era, ca să spunem așa, „universală”. Totul avea un fel de linie de subordonare, o autoritate superioară, iar puterile celei mai înalte puteri executive erau practic nelimitate. Dar, în paralel cu aceasta, societatea sovietică a folosit în mod activ cultura „dură” ca mijloc puternic de a-și influența membrii. Prin ideologie, apartenența la partid, sub influența mass-mediei, a educației, a tradițiilor și obiceiurilor susținute, oamenii înțeleg numeroase „ce trebuie și nu”, controlate în primul rând de democrația de partid. Ei fie au aderat la ele, fie au intrat în conflict cu sistemul oficial.

În același timp, piața ca mijloc universal de influențare a vieții economice a fost suprimată în toate modurile posibile, a fost folosită aproape exclusiv pentru comerțul cu bunuri de larg consum. „Metodele economice” de management au fost aplicate într-un cadru clar de sisteme ierarhice. Și totuși, piața în starea sa naturală puternică a existat în economia subterană, care în același timp și-a construit relațiile ierarhice în structuri ascunse antisociale, corupte, a format culturi negative care deformează conștiința oamenilor, relațiile lor sociale.

Sistemul administrativ și economic, care a cunoscut o evoluție îndelungată, a fost bine depanat și coordonat în principalele sale elemente. Încă din vremea lui Stalin, a făcut posibilă menținerea „în frâu” a societății și a organizațiilor specifice, atingerea unor obiective care erau stabilite de sus, indiferent de costuri, suprimarea manifestărilor externe ale conflictelor. Autorii acestei cărți, în calitate de pragmați, ar recunoaște aparent această „armonie a răului” ca fiind eficientă (notați cel puțin evaluarea lor asupra lui Mao Zedong la pagina 46). În plus, acest sistem avea ca scop satisfacerea activă a celei mai mici dintre nevoile sociale ale oamenilor - nevoia de apartenență, de apartenență la un grup (vezi capitolul 13). În ciuda suprimării brutale a drepturilor individului, pentru mulți membri loiali ai societății, mitul participării universale la construirea unui viitor fericit pentru țară sub o conducere înțeleaptă, despre viața în cea mai dreaptă societate a stat la baza viziunii asupra lumii.

Acum, însă, sistemul de management trebuie să sufere transformări radicale împreună cu întreaga societate. Necesitatea lor se datorează faptului că sistemul administrativ-comandă, ideologia care stă la baza acestuia, a intrat în vădit conflict cu cerințele de dezvoltare a forțelor productive și de asigurare a drepturilor omului. În condițiile revoluției științifice și tehnologice, noua tehnologie și organizarea producției aduce țările avansate la un nivel atât de fundamental de satisfacere a nevoilor economice ale indivizilor, încât aceasta este deja baza materială pentru atingerea libertății economice reale în viața celor mai mulți. oameni. Chiar dacă acest lucru nu se aplică tuturor țărilor și nu tuturor oamenilor, chiar dacă există pe fondul unei mari inegalități sociale. Cu toate acestea, un salt cuantic a avut deja loc. O adevărată oportunitate tehnică de a oferi oamenilor la scară masivă condiții umane de existență - materiale și sociale, pentru a-i salva de soarta „materiei prime a exploatării”, pentru a-i face să existe liberi.

Dar pentru a face un astfel de salt, este necesar, ca experiența multor țări de pe diferite continente, atât tradiționali, cât și noi lideri ai dezvoltării mondiale, să existe un sistem de management și o cultură adecvate, capabile să asigure productivitate, eficiență, dinamism. și adaptabilitatea producției la diferitele cerințe ale consumatorilor, furnizorilor, inventatorilor etc. Numai piața ca mijloc de gestionare a economiei prin însăși natura sa are acest potențial. Ierarhia, organizarea este un mijloc rațional de introducere a stabilității, reglementării în activități economice și de altă natură. În plus, piața și ierarhia corespund unor culturi diferite, aproape polar opuse în esența lor.

Restructurarea structurii economice a societăţii sovietice constă tocmai într-o schimbare structurală fundamentală. Piața, ca produs al statului de drept și al realității economice, ar trebui să devină principalul „instrument de management” (mai precis, chiar autoguvernare) la nivelul producției sociale în ansamblu. El este cel care va determina esența structurii economice a noii societăți, mediul ei extern. Acum relațiile marfă-bani se vor strădui să dobândească un „caracter universal”, iar societatea va limita în mod destul de rezonabil acest proces în unele sfere, în primul rând spirituale: educație, cultură, știință, sănătate etc.

Ierarhia nu se va stinge sau nu se va prăbuși - ar fi un dezastru, va trece pe fundal în unele sectoare ale economiei care necesită mai mult control și, cel mai important, se va deplasa mai jos - la nivelul organizațiilor specifice, unde rolul util va rămâne mult timp. Organizațiile înseși se vor adapta noului mediu extern, parțial intern, în profunzimea lor structurile și sistemele de management birocratice, mecaniciste urmând să fie din ce în ce mai mult înlocuite cu structuri și sisteme organice, flexibile, debirocratice.

În paralel, în gândirea noastră economică, managerială, în psihologie, trebuie să se producă o schimbare culturală colosală, la figurat vorbind, „tectonic”. Este necesar să îndreptăm conștiința liderului, a muncitorului, către consumator, și nu către șef; a profita, și nu a risipi; unui antreprenor, nu unui birocrat; unui inovator, nu unui interpret necugetat; spre pluralism și diversitate, nu spre unificare și depersonalizare. În ansamblu, trebuie să trecem de la ideologul managementului gazării la bunul simț, de la pseudoștiința schemelor abstracte și proliferarea admonestărilor auto-drepte la cunoștințe care dă rezultate practice în îmbunătățirea comportamentului oamenilor și a funcționării organizațiilor. Dacă nu faceți acest lucru intenționat, persistent, realizând complexitatea sarcinii, nu se va întâmpla nimic, oricât de radical sunt înlocuite relațiile ierarhice cu cele de piață la nivel legal, indiferent cât de atent sunt elaborate noi „sisteme”. Înmuiere, atrofie a culturii ca „instrument de management”, neatenție la ea - aceasta este calea spre prăbușire în noile condiții. Fără acest „ciment organizatoric” capabil să reziste la solicitări și sarcini mai mari, nu se poate construi o nouă clădire.

Această carte își poate aduce contribuția la formarea unei noi gândiri manageriale și la dezvoltarea noilor cunoștințe de care avem nevoie astăzi. Unele dintre prevederile sale vor fi necunoscute pentru mulți, mai ales dacă luăm în considerare slaba noastră înțelegere a esenței pieței și a concurenței, educația slabă în domeniul sociologiei și psihologiei. Altele, de exemplu, cele asociate cu metodele moderne de fundamentare a deciziilor, din punctul de vedere al cunoștințelor noastre manageriale, vor fi percepute chiar și ca fiind oarecum primitive. Alții, de exemplu, problemele formării structurilor de management organizațional, vor părea familiare din publicațiile anterioare interne și traduse din străinătate. Cu toate acestea, după citirea cărții, vom înțelege într-un mod nou multe dintre problemele antreprenoriatului și managementului cu care se confruntă deja directorul de afaceri sovietic. Toată lumea, aparent, va alege acele întrebări care sunt mai în consonanță cu problemele sale actuale, specialitatea, capacitatea de a vedea și de a învăța lucruri noi. Cu toate acestea, se pare că acest manual american, scris cu pricepere și pricepere, cu mare atenție și respect pentru cititor, nu va lăsa pe nimeni indiferent. Mi-aș dori ca familiarizarea cu gândirea managementului în interpretarea sa modernă americană să devină utilă și interesantă pentru tine, dragă cititor, să te facă un lider mai eficient, să te încurajeze să cauți adevăruri și abordări practice care să ne ajute la rezolvarea problemelor noastre, luând în considerare luați în considerare căutările și constatările altora.

Publicarea „Fundamentals of Management” este rezultatul extinderii cooperării sovieto-americane. Consiliul American-Sovietic pentru Comerț și Economic (co-prezidat de W. Forrester și V. Cheklin), comitetul său de formare managerială condus de A. F. Dobrynin (URSS) și D. Andreas (SUA) a acordat o mare asistență în implementarea acestui proiect. Decanul Școlii de Afaceri de la Universitatea de Stat din San Francisco A. Cunningham și profesorul acestei universități S. Thrall au fost la originile acestei idei. Editorii sovietici ai cărții le sunt recunoscători, precum și tuturor celor care au lucrat la traducerea și publicarea acestui manual.

Profesorul L. I. Evenko, rectorul Școlii Superioare de Afaceri Internaționale din cadrul Academiei de Economie Națională

Principalele întrebări ale temei: 1. Conținutul conceptului de „management” 2. Managementul ca știință și artă 3. Managementul ca proces și ca sistem 4. Managementul ca tip de activitate umană 5. Conceptul de o organizație 6. Ciclul de viață al unei organizații 7. Etapele dezvoltării unei organizații după L. Grainer și I. Adizes

Spre istoria problemei... Cuvântul englez „management” provine din latinescul „manus” - mână. Inițial era legată de domeniul managementului animalelor și însemna arta de a conduce cai. A reuși a stăpâni (cai) A se descurca: 1. a gestiona, a gestiona, a gestiona; stai la cap; 2: să poată descurca (cu ceva); proprii (arme etc.) 3: pacifica, îmblânzi; pauză); regula (cai) 4: a face față, a gestiona, a putea (a) Manager Manager - manager, șef Management - Management - management

Peter Drucker: „Management” „Termenul „management” este extrem de greu de înțeles... este de origine specific americană și cu greu poate fi tradus în nicio altă limbă, inclusiv în engleză în Insulele Britanice. Ea denotă o funcție, dar și persoanele care o îndeplinesc; indică o poziție socială sau oficială, dar în același timp denotă o disciplină academică și o zonă de cercetare științifică. pentru organizațiile non-business, ei nu vorbesc despre management și manageri.” Cu toate acestea, chiar și în uzul american, managementul nu este adecvat ca concept: pentru organizațiile care nu au legătură cu afaceri, nu vorbesc despre management și manageri.”

>> Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decât istoria managementului Metodele și formele de management au evoluat odată cu dezvoltarea culturii - condițiile economice, sociale și politice ale vieții oamenilor și formele de guvernare au evoluat odată cu dezvoltarea culturii - condiţiile economice, sociale şi politice ale vieţii oamenilor" class="link_thumb"> 6 !} Management si management Management >>> Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decat istoria managementului.Metodele si formele de management au evoluat odata cu dezvoltarea culturii – conditii economice, sociale si politice ale vietii umane. >> Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decât istoria managementului. Metodele și formele de management au evoluat odată cu dezvoltarea culturii - condiții economice, sociale și politice ale vieții oamenilor "> >> Management Istoria managementului este incomensurabil. mai vechi decât istoria managementului. Modalităţi şi forme de management au evoluat odată cu dezvoltarea culturii – condiţiile economice, sociale şi politice de viaţă ale oamenilor.”> >> Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decât istoria managementului. Metodele și formele de management s-au dezvoltat odată cu dezvoltarea culturii – condiții economice, sociale și politice de viață ale oamenilor” title = „(! LANG: Management și Management Management >> > Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decât istoria de management Metodele și formele de management au evoluat odată cu dezvoltarea culturii - condiții economice, sociale și politice ale vieții oamenilor."> title="Management și management Management >>> Management Istoria managementului este incomparabil mai veche decât istoria managementului Metodele și formele de management au evoluat odată cu dezvoltarea culturii - condiții economice, sociale și politice de viață ale oamenilor"> !}

Definiția conceptului de „Management” Dal V.I .: a ordona să fie în sarcina proprietarului către manager să forțeze să urmeze pentru a pune totul în ordine. având timp să facă asta, pune totul în ordine.”

Peter Drucker :. Managementul este o activitate specială care transformă o mulțime dezorganizată într-un grup eficient și productiv. Managementul ca atare este o forță motrice pentru schimbarea socială și un exemplu de schimbare socială semnificativă.

Managementul ca știință... Are propria sa teorie, propriile sale legi, modele, funcții, principii și metode de activități cu scop ale oamenilor în procesul de management. Sistematizarea cunoștințelor științifice ajută la dezvoltarea unei strategii, la gestionarea activităților curente și la implementarea obiectivelor unei organizații.

Orice organizație este un sistem socio-tehnic complex, care este influențat de numeroși factori ai mediului extern și intern. Cel mai important factor sunt OAMENII care lucrează în organizație și cu organizațiile. Pentru a controla acest factor, este nevoie nu numai de știință, ci și de arta aplicării sale. Managementul ca artă...

Un set de elemente interconectate și interdependente, combinate într-un singur întreg pentru a atinge obiectivele stabilite. Managementul ca sistem... Managementul ca tip de activitate a oamenilor (managerilor)... O parte integrantă a oricărei organizații, fără de care aceasta, ca asociație integrală, nu poate funcționa eficient și nu poate obține rezultate planificate.

În concluzie... Managementul este un set de prevederi cheie care reflectă conținutul și specificul unuia dintre modelele tipologice de management al sistemelor (organizațiilor) socio-economice și, în mod specific, managementului unei economii de piață. Scopul principal al managementului este de a asigura profitabilitatea și rentabilitatea companiei prin organizarea rațională a procesului de producție, utilizarea eficientă a resurselor umane și utilizarea noilor tehnologii, care ar trebui să conducă în cele din urmă la o creștere a valorii (valorii) al companiei.

Sarcini de management: 1. Evaluarea stării obiectului de control 2. Determinarea obiectivelor specifice de dezvoltare și a priorității acestora 3. Determinarea resurselor necesare și a surselor de furnizare a acestora 4. Repartizarea și coordonarea puterilor și responsabilităților, îmbunătățirea structurii organizației 5. Determinarea ordinii și succesiunii de luare a deciziilor, desfășurarea la timp a unui sistem de evenimente 6. Selectarea, pregătirea și stimularea muncii 7. Stabilirea contabilității și controlului în rezolvarea sarcinilor

Definiția unei organizații este o entitate socială coordonată în mod deliberat, cu limite definite, care funcționează pe o bază relativ constantă pentru a atinge un scop sau scopuri comune. Organizațiile sunt proiectate în prealabil, modelate pentru a forma o structură subordonată intereselor de realizare a obiectivelor stabilite!

Fayolle: „A organiza o întreprindere înseamnă a-i furniza tot ceea ce este necesar pentru funcționarea ei: materii prime, echipamente, bani, personal. O organizație este un agregat format din două componente: organisme materiale și organisme sociale.” Definitia organizatiei

Mescon: „O organizație este un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod deliberat pentru a atinge un scop sau scopuri comune. Pentru a fi considerat o organizație, un astfel de grup trebuie să îndeplinească mai multe cerințe obligatorii: prezența a cel puțin două persoane care se consideră parte a acestui grup; prezența a cel puțin unui scop, care este acceptat ca comun de către toți membrii acestui grup; având membri ai grupului care lucrează în mod deliberat împreună pentru a atinge un obiectiv care este semnificativ pentru toți.” Definitia organizatiei

Max Weber: O organizație este un ansamblu de relații sociale - închise, sau cu acces limitat din exterior, în care reglementarea este efectuată de un grup special de oameni: șeful și, eventual, aparatul administrativ, care au putere reprezentativă. Definiția organizației

Milner: O organizație este o entitate socială coordonată în mod deliberat, cu granițe definite, care funcționează pe o bază relativ constantă pentru a atinge un(e) obiectiv(e) comune. O organizație este un sistem dinamic complex cu un scop. creator sau creatori

Dicţionar enciclopedic: organizarea este: - ordinea internă, consistenţa, interacţiunea unor părţi mai mult sau mai puţin diferenţiate şi autonome ale întregului, datorită structurii sale - un ansamblu de procese sau acţiuni care conduc la formarea şi îmbunătăţirea relaţiilor dintre părţile întregului - unificarea persoanelor care implementează în comun un program sau un scop și care acționează pe baza unor reguli și proceduri definite Definirea organizației

CARACTERISTICI OBLIGATORII ALE ORGANIZAȚIEI prezența a cel puțin două persoane care se consideră un grup; un scop comun exprimat, nereductibil la scopurile individuale ale membrilor săi; direcționarea voluntară și conștientă a eforturilor de muncă ale membrilor grupului pentru atingerea unui scop comun; un set de resurse și o anumită modalitate de a le proteja; un sistem de norme de comportament aprobate oficial și forme de control asupra respectării acestora; structura de statusuri reproductibile durabil (organizația ar trebui să aibă un leadership formal relativ permanent); diviziunea specifică a muncii între membrii săi (formală sau informală); prezența recompenselor și pedepselor pentru participarea sau neparticiparea la treburile organizației.

O organizaţie se caracterizează prin: complexitate (nivelul de specializare sau diviziunea muncii, numărul de niveluri din ierarhie, gradul de repartizare teritorială a diviziunilor); formalizare (reguli, proceduri care determină comportamentul angajaților); raportul dintre centralizare și descentralizare (niveluri la care sunt elaborate și luate deciziile de management).

De exemplu... Consolidarea independenței companiilor regionale (autonomie); Schimb de informații între manageri de toate nivelurile; Fiecare angajat este membru al unei echipe unite, nu există bariere între manageri și angajații obișnuiți; Se desfășoară în mod regulat săptămâni de „antibirocrație” (managerii lucrează ca consultanți de vânzări).

Ciclul de viață al unei organizații este un set de etape de dezvoltare prin care o organizație le trece pe parcursul existenței sale. Semnificație: Liderul trebuie să știe în ce stadiu de dezvoltare se află organizația și să evalueze modul în care stilul de conducere adoptat corespunde acestei etape.
Etapa de creare a organizației Direcții și etape Scopul Metode Rezultate 1. Selectarea produsului Pentru a determina o nișă de piață Pentru a studia volumul vânzărilor și capacitatea pieței Volumul posibil de vânzări 2. Evaluarea acțiunilor concurenților Pentru a determina oportunitățile concurenților de a ocupa această nișă pe piață Să studieze activitatea întreprinderilor similare Factorul dominant al concurenței 3. Analiza schemei antreprenoriat Determinarea resurselor necesare și posibilitatea obținerii acestora Explorarea posibilităților de creare a tehnologiei, furnizarea de materii prime, formarea de capital a întregului sistem și premise 4. Analiza mediului general Determinarea semnificației factorilor externi Determinarea naturii mediului și a tendințelor acestuia Incertitudinea valorilor factorilor

Condiții care afectează alegerea tipului de management în stadiul de creștere economică a organizației Caracteristici Tip operațional de management Tip strategic de management Scopul principal Maximizarea profitului Maximizarea profitului ținând cont de interesele societății Principala modalitate de atingere a scopului Optimizarea utilizării al resurselor interne Stabilirea unui echilibru dinamic cu un mediu incert și instabil Importanța factorului timp Nu este cel mai important factor în competiție Cel mai important factor în competiție Evaluarea pe termen scurt a eficienței, rentabilității Acuratețea anticipării schimbărilor din mediul intern și timpul de adaptare la schimbările din mediul extern, calitatea mărfurilor. Atitudinea față de personal Angajații sunt una dintre resursele organizației Angajații sunt cea mai importantă resursă a organizației

Maturitatea organizațională se pune accent pe eficiența și durabilitatea inovării; producția de produse este în creștere și piața pentru furnizarea de servicii se extinde; liderii identifică noi oportunități de dezvoltare organizațională; periodic şi în timp util să ajusteze structura de conducere a organizaţiei. Scop: asigurarea viabilității strategice a organizației, menținerea și consolidarea unei poziții stabile pe piață.

Etapa de decădere a unei organizații cu scădere a cererii intensifică concurența și complică formele acesteia; puterea competitivă a furnizorilor este în creștere; rolul prețului și calității în lupta competitivă este în creștere; complexitatea gestionării creșterii capacității de producție este în creștere; procesul de creare a inovațiilor de produs devine mai complicat; profitabilitatea scade.

TEST 1. Are propria teorie, legi, legi, funcții, principii și metode de management ca... a) Arta b) Știința c) Tipul de activitate d) Procesul 2. Ansamblul elementelor interconectate și interdependente caracterizează managementul ca un ) Sistem b) Rezultat c ) Proces d) Metodă

3. Dintre cele enumerate, selectați caracteristicile caracteristice unei organizații (pot fi mai multe): a) izolarea teritorială b) diviziunea specifică a muncii c) un set de resurse și un anumit mod de protejare a acestora d) prezența unui sistem a autoritatilor publice

4. Ce etapă a ciclului de viață al organizației este caracterizată de obiective neclare? a) Creație b) Creștere c) Maturitate d) Declin 5. Pentru a maximiza profiturile fără a ține cont de interesele societății, se alege următorul tip de management al organizației - a) Tipul strategic de management b) Tipul tactic de management c ) Tip operaţional de management d) Tip de management liniar-funcţional

Fundamentals of Management este unul dintre cele mai populare manuale de management, recunoscut și utilizat pe scară largă în întreaga lume. Prezintă în detaliu și în cel mai accesibil mod bazele managementului ca știință și principiile și conceptele de bază ale managementului. Cartea descrie atât aspecte teoretice, cât și practice ale managementului, ținând cont de realitățile timpului nostru. O atenție deosebită este acordată naturii situaționale a managementului, care devine din ce în ce mai importantă, având în vedere schimbările constante din mediul de afaceri modern. Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea poate fi utilă unei game largi de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicieni și doar oameni interesați de problemele teoretice și practice ale managementului.

Editura: „Williams” (2009)

Format: 70x100 / 16, 672 pagini

ISBN: 978-5-8459-1931-1, 978-5-8459-1060-8, 0-0604-4415-0

Pe ozon

Alte carti ale autorului:

Vezi și alte dicționare:

Informații despre prezența structurilor organizatorice în practica managementului se găsesc pe tăblițe de lut datând din mileniul III î.Hr. Cu toate acestea, deși managementul în sine este destul de vechi, ideea de management ca disciplină științifică, profesie... Wikipedia

Acesta este un set de metode și tehnici de influențare a echipei și a angajaților individuali în scopul îndeplinirii misiunii și atingerii obiectivelor organizației. Metodele de management îndeplinesc 2 funcţii: Cercetarea problemelor de funcţionare a organizaţiei; Management ...... Wikipedia

Relevanța subiectului articolului este pusă sub semnul întrebării. Vă rugăm să arătați în articol semnificația subiectului său, adăugându-i dovezi de semnificație prin anumite criterii de semnificație sau, dacă anumite criterii de semnificație pentru ... ... Wikipedia

Școala Absolventă de Management SPbSU (GSOM SPbSU) Fondată în 1993 Locație Sankt Petersburg ... Wikipedia

În acest articol lipsesc link-uri către surse de informații. Informațiile trebuie să fie verificabile, altfel pot fi puse sub semnul întrebării și eliminate. Poți... Wikipedia

infrastructura de management al riscului- 2.3 cadru de management al riscului, set de componente care oferă un cadru și aranjamente organizatorice și o structură pentru dezvoltarea, implementarea, monitorizarea (2.28), revizuirea și îmbunătățirea continuă a managementului riscului ... ... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

PSIHOLOGIA MANAGEMENTULUI- (... din limba engleză. management management) o direcție științifică angajată în elaborarea recomandărilor de utilizare a datelor psihologice în conduita managementului, organizarea muncii managerilor. Obiectul de studiu în P. m. Sunt persoanele incluse în... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie

Solicitarea Managerului este redirecționată aici; vezi și alte sensuri. Management (din engleză management management, leadership, management, administration, directorate, ability to own) înseamnă dezvoltare (modelare), creație ... ... Wikipedia

Bazele managementului Franklin Headry, Michael Albert, Michael Mescon

(Fără evaluări încă)

Titlu: Fundamentele managementului
De Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon
Anul: 1988
Gen: literatură de afaceri străină, management și personal

Despre cartea „Fundamentals of Management” Franklin Hedowry, Michael Albert, Michael Mescon

Datorită structurii sale atent gândite și simplității prezentării, cartea poate fi utilă unei game largi de cititori: studenți care studiază management, profesori, manageri practicieni și doar oameni interesați de problemele teoretice și practice ale managementului.

a 3-a editie.

Pe site-ul nostru despre cărți lifeinbooks.net puteți descărca sau citi cartea online „Fundamentals of Management” de Franklin Hedoury, Michael Albert, Michael Mescon în formatele epub, fb2, txt, rtf. Cartea vă va oferi o mulțime de momente plăcute și o adevărată plăcere de la lectură. Puteți cumpăra versiunea completă de la partenerul nostru. De asemenea, aici vei găsi ultimele știri din lumea literară, află biografia autorilor tăi preferați. Pentru scriitorii începători, există o secțiune separată cu sfaturi utile și sfaturi, articole interesante, datorită cărora tu însuți poți încerca abilitățile literare.

2. Andrushkіv andіn. Bazele managementului. Lumină - Lviv, 1995

3. Managementul organizaţiei / Manual, ed. Z.P. Rumyantseva, N.S. Salomatina, INFRA-M: 1997

4. Goldstein G.Ya. Fundamentele managementului: Note de curs. Taganrog: TRTU, 1997, 235s. A doua ediție revizuită.

5. Managementul practic. Metode și tehnici pentru activitățile șefului / Avt.-comp. N. Da. Satskov. - D .: Stalker, 1998 .-- 448 p. (Seria „Literatura de afaceri”)

Glosar de termeni de bază

management- aceasta este capacitatea de a atinge obiectivele stabilite folosind munca, intelectul, motivele comportamentului altor persoane. Managementul este știința conducerii unei organizații.

Control(managementul) este procesul de planificare, organizare, motivare și control necesar pentru a formula și atinge obiectivele unei organizații.

Organizare Este un grup de oameni ale căror activități sunt direcționate de către un manager pentru a atinge un scop comun.

Administrator Este un specialist cu cunoștințe și abilități speciale, angajat profesional în managementul într-un domeniu specific al organizației.

Sistem Este un set de elemente interconectate care interacționează între ele și mediul extern pentru a atinge scopul stabilit.

Plantă industrială Este un sistem în care lucrătorii folosesc instrumente, obiecte de muncă, tehnologie și informații pentru a produce produse.

Mediul extern- mediul organizației, adică un ansamblu de elemente care nu fac parte din organizație, dar care au impact asupra acesteia sau afectează procesul muncii acesteia.

Ţintă este starea dorită orientată spre viitor a obiectului de control.

Misiune- scopul general principal al organizației, care exprimă clar motivul existenței sale, indică direcția în care organizația ar trebui să se deplaseze pentru a-și atinge obiectivele la diferite niveluri.

Principii- acestea sunt regulile de bază care guvernează managerii în procesul de management, ținând cont de condițiile socio-economice existente.

Metode - acestea sunt posibile modalităţi de influenţă a subiectului asupra obiectului.

Funcția de management- Acesta este un ansamblu de acțiuni sau lucrări stabil-repetitive necesare obiectiv, unite prin omogenitatea conținutului și orientarea țintă.

planificare - este un tip de activitate de management care vizează definirea scopurilor organizației și modalităților de atingere a acestor obiective.

Organizare- aceasta este o combinație rațională în spațiu și timp a tuturor elementelor de producție pentru atingerea cu succes a obiectivelor întreprinderii.

Motivația- aceasta este motivația echipei și a angajaților săi individuali de a lucra, care vizează atingerea obiectivelor întreprinderii

Control - activitate de management, care se rezumă la compararea (compararea) de către manager a indicatorilor de performanță planificați ai întreprinderii și a rezultatelor efective obținute.

Structura de management organizațional (OSU) Este un set de elemente cu funcții și puteri definite pentru fiecare dintre ele, care reflectă relația dintre elemente.

Fotografie la timpul de lucru (FRV)- o metodă de studiere a timpului de muncă prin observarea și măsurarea duratei acestuia în timpul zilei de muncă. Acesta este un tip de observație în care se măsoară tot, fără excepție, timpul petrecut de executant pentru un anumit timp de muncă.

Soluție de management- Aceasta este alegerea unei alternative, efectuată de șef în cadrul puterilor și competenței sale oficiale și care vizează atingerea scopurilor organizației.

Stil de conducere- acesta este comportamentul obișnuit al liderului în raport cu subordonații săi cu scopul de a-i influența sau de a-i determina să ia măsuri (realizarea sarcinilor).

Ediție educațională

Lysenko Tatiana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolievna

MANAGEMENT

Tutorial

Semnat pentru imprimare