Toți turiștii se străduiesc să obțină cât mai multe servicii posibil și să facă achiziții la discreția lor și cheltuiesc mult mai mult pentru divertisment și cumpărături în fiecare zi decât în viata de zi cu zi. De fapt, a cheltui bani în mod liber este relaxare și plăcere pentru mulți oameni.

Nu este întotdeauna convenabil pentru turiști să transporte o sumă mare de numerar. Mai mult, având în vedere că hoții de buzunare, escrocii și răufăcătorii știu despre asta. Thomas. Cook a fost unul dintre primii care s-a ocupat de problema organizării tururilor în mod profesionist și a studiat toate aspectele activitati de turism. De fapt, el a inventat cecurile de călătorie - bani siguri în special pentru călători și a organizat birouri la bănci din întreaga lume, unde cecurile pot fi schimbate cu ușurință în moneda locală.

. Cecuri de călătorie- o modalitate profitabilă și sigură de a-ți economisi fondurile atunci când călătorești în străinătate, care poate fi folosită atât pentru a plăti bunuri și servicii (în hoteluri, restaurante, birouri de închirieri auto, unități de cumpărături etc.), cât și pentru a primi numerar. Atunci când prezintă un cec pentru plată, proprietarul acestuia trebuie să pună o a doua semnătură pe acesta. Plata se face dacă ambele semnături de pe cec sunt identice.

Comoditatea utilizării cecurilor de călătorie este că, datorită acestora, puteți lua în străinătate echivalentul a până la 5 mii de dolari. În plus, perioada de valabilitate a cecurilor nu este limitată și dacă acestea sunt pierdute accidental, acestea sunt rambursate gratuit.

Ulterior, au fost inventate cardurile de credit din plastic, au fost create sistemele mondiale de plată VISA, Maestro, MasterCard etc. Utilizarea acestor mijloace de plată a eliminat în mare măsură nevoia de turiști în numerar, aproape toate magazinele, restaurantele și alte întreprinderi. centre turistice a început să accepte plăți cu cardul fără numerar. Profitând. PC, turistul a avut ocazia:

Acces rapid și convenabil la numerar non-stop în orice țară din lume;

Emiterea de carduri în grivne și dolari. SUA și Euro;

Acumularea de dobânzi mari la soldurile conturilor de card;

Plata directa cu cardul pentru bunuri si servicii;

Nu este nevoie să declarați fonduri la trecerea frontierei;

Nu este nevoie să obțineți permisiunea de a exporta valută - nu există limite pentru exportul de valută folosind un card;

Conversia automată a fondurilor în moneda țării gazdă la efectuarea plăților cu cardul în străinătate;

Folosind cardul, un turist poate rezerva o cameră de hotel, poate cumpăra bilete de avion, vouchere și poate plăti pentru servicii agentii de turism etc.;

Numai cu ajutorul unui card poți închiria o mașină, iar turistul nu trebuie să lase un depozit în moneda locală prezența cardului este o garanție a solvabilității sale;

Reîncărcarea contului de card de către terți în absența titularului cardului de plată;

Blocarea unui card în cazul în care acesta este pierdut sau furat după ce ați contactat banca în mod corespunzător;

Primirea dobânzii pe un cont de card la depozitele deschise în băncile ucrainene

58 Servicii de informare în turism

Serviciile de informare sunt necesare atât de către turist însuși, cât și de organizatorii săi.

Atunci când se pregătește pentru o călătorie, precum și în timpul acesteia, un turist are nevoie Informații suplimentare despre locul de reședință, norme, reguli și obiceiuri ale zonei și țării, descrierea detaliată a monumentelor, diagrame și hărți, diagrame ale autostrăzilor de transport. Merită să reamintim că primele ghiduri au fost publicate în urmă cu mai bine de două sute de ani.

Descrierile de călătorie sunt furnizate sub formă de literatură populară și de specialitate. În industria turismului modern, se acordă multă atenție publicării de broșuri și prospecte strălucitoare, care sunt distribuite gratuit. Către potențialii turiști. Industria turismului generează de trei până la cinci ori mai multă publicitate decât orice altă industrie. Toate centrele turistice majore publică CD-uri cu informații pentru turiști și lucrătorii din industria turismului.

Mijloacele electronice moderne, cum ar fi Internetul, sunt de mare importanță. Internetul, dintre care multe mii de site-uri oferă utilizatorilor descrieri detaliate ale centrelor turistice, servicii turistice, amintiri și chiar excursii virtuale cu exponate electronice ale muzeului. Online. Pe internet nu numai că puteți alege o călătorie și o agenție de turism, ci și să rezervați o călătorie, bilete și să plătiți pentru servicii.

Organizatorii de turism folosesc o gamă largă de servicii de informare. Atunci când creează un produs turistic, ei studiază ghiduri profesionale speciale. Ghidul de călătorie mondial, care este republicat la fiecare doi ani de către Columbus Press, conține descrieri detaliate după aceleaşi scheme din două sute de ţări, centre turistice şi teritorii. Sunt publicate, de asemenea, diverse cataloage ale agențiilor de turism și operatorilor de turism, precum și orare de transport pentru diverse țări și din întreaga lume. Astfel de programe pot fi găsite în formular electronic pe CD-uri, precum și în sistemele globale globale de informații, sisteme automate de rezervare pentru servicii de călătorie (Amadeus, Sabre etc.).

Expoziții turistice de specialitate, care sunt destinate în primul rând angro produs turistic. De obicei sunt colorate și aglomerate și durează 4 - 5 zile. Cea mai mare expoziție turistică din Europa -. Bursa turistică din Berlin (Germania) - desfășurată la începutul lunii martie (atrage până la 60 mii de participanți, suprafață 160 mii m2)

Mari expoziții internaționale de turism au loc anual în Ucraina, de exemplu în. Kiev - în octombrie, în. Lviv - în septembrie-octombrie

Piața globală a serviciilor financiare include tranzacții bancare, de asigurări și de valori mobiliare.

Activitățile internaționale ale băncii în interesul clienților săi se încadrează într-un sistem universal de tipuri comertului international servicii ale lumii organizare comercială(OMC) în ceea ce privește modalitățile în care sunt furnizate astfel de servicii. Aceste metode sunt enumerate în principalul document al OMC care reglementează cooperarea dintre țările din sectorul serviciilor - Acordul General privind Comerțul cu Servicii (GATS), inclusiv:

Comerț transfrontalier cu servicii;

Consumul de servicii în străinătate;

Prezenta comerciala;

Plecarea unui specialist.

Pe plan internațional afaceri bancare comerțul transfrontalier cu servicii are loc în cazul creditării internaționale fără deschiderea de birouri bancare într-o țară străină. Banca internațională este, de asemenea, un exemplu de comerț transfrontalier în majoritatea cazurilor. De asemenea, opțiunea de a consuma servicii în străinătate nu prevede organizarea de instituții bancare speciale separate teritorial în afara țării de origine a băncii. Exemple vii de consum de servicii bancare în străinătate - serviciu companii străine băncile locale, turiștii străini care încasează fonduri folosind carduri de plastic în băncile locale, iar aceștia din urmă acceptând cecuri de călătorie pentru plată. Cele mai mari oportunități se deschid pentru bănci dacă își deschid birouri bancare într-o țară străină tocmai asta înseamnă opțiunea prezenței comerciale pe piețele bancare străine; Mult mai rar în afacerile bancare internaționale, un specialist călătorește de la o bancă dintr-o țară la o bancă dintr-o altă țară în scopul de a oferi servicii de consultanță sau orice altă asistență.

Principalele tipuri de servicii și operațiuni ale băncilor internaționale: plăți internaționale, creditare și acumulare de depozite, tranzacții valutare, operațiuni pe plan mondial. pieţele de valori, încredere și alte servicii.

Creșterea vânzărilor de bunuri, servicii, tehnologii și proprietate intelectuală în țările dezvoltate a avut un impact direct asupra dezvoltării serviciilor bancare. În prezent, importanța serviciilor de întreținere este în creștere activitatea economică externă, volumul de investiții, consultanță, servicii de informare este în creștere, rolul serviciilor în domeniul consultanței financiare și managementului activelor este în creștere, serviciile bancare în domeniul tehnologia de informație folosind Internetul.

Concurența intensificată între bănci, întreprinderile financiare nebancare și întreprinderile nefinanciare are un impact uriaș asupra dezvoltării comerțului internațional cu servicii bancare. Rolul intermediarilor financiari este acum cedat de băncile din țările dezvoltate economic altor instituții financiare – factoring și companii de leasing, firme de investiții și inovare.

Una dintre problemele băncilor lider în următorii ani este restructurarea rețelei de sucursale și birouri, întrucât crearea unei rețele globale duce la creșterea costului serviciilor și a costurilor suplimentare. Principiul de bază serviciile bancare devin o abordare segmentată a vânzării serviciilor, bazată pe principiul portofoliului de furnizare a acestora, inclusiv cu ajutorul tehnologiei informației.

Schimbările în nevoile clienților și oportunitățile pentru serviciile bancare duc la o anumită reorganizare a canalelor de distribuție a acestora. Comunicarea dintre bancă și client într-o cameră staționară își pierde relevanța, deoarece... acesta din urmă are ocazia să facă acest lucru cu ajutorul sisteme electronice comunicatii. Băncile cheltuiesc sume uriașe pentru a dezvolta servicii bancare online.

Activitatea financiară este o ramură internațională relativ tânără, dar în curs de dezvoltare relaţiile economice. Sectorul său cel mai important este mișcările internaționale de capital, care cresc mai rapid decât comerțul cu mărfuri. În prezent, există mai multe centre principale în lume care concurează între ele în mișcarea internațională a capitalului. Multă vreme, Statele Unite au jucat rolul principalului exportator de capital din lume. În ultimele decenii ale secolului XX, țările vest-europene au depășit Statele Unite în ceea ce privește amploarea investițiilor lor străine. Germania, Anglia și Franța joacă un rol important în exportul de capital. Al treilea centru financiar este Japonia. Alături de ei în ultimii ani Au apărut noi baze financiare în lumea în curs de dezvoltare. Cel mai puternic dintre ele este grupul de țări OPEC, printre care se remarcă țările bogate - Arabia Saudită, Kuweit și Emiratele Arabe Unite.

O varietate internațională activitati financiare este asigurare. Aceasta este o formă de relații economice care presupune formarea de fonduri fiduciare din contribuțiile participanților la această activitate pentru a compensa pierderile asociate acțiunilor spontane și aleatorii ale naturii și ale omului. Obiectul asigurării îl reprezintă toți factorii de producție, cărora fiecare este supus diverse riscuri. În relațiile economice externe, tranzacțiile încheiate de contrapărți străine sunt asigurate. Afacerea asigurărilor este caracterizată expansiune constantă numărul de tipuri de servicii oferite. Acestea includ diverse tipuri asigurare, reasigurare, serviciu, servicii de încredere etc.

Academia Baltică de Turism și Antreprenoriat (BATiP)

Abstract

Subiect: Servicii în industria turismului

Finalizat: elevă a grupei 221 Denisova Ekaterina Gennadievna

Verificat: Sicenko Natalya Stepanovna

Sankt Petersburg 2014

Introducere

1.Servicii hoteliere si restaurante in domeniul turismului

2.Rol și loc servicii de transport in piata turistica

3.Asigurări în turism

4.Bănci și servicii financiare: rolul lor în dezvoltare

5.Servicii de informare în turism

6. Rolul serviciilor de informare în dezvoltarea turismului și a industriei de agrement

Concluzie

Referințe

Introducere

Turismul se referă la acel tip de activitate umană a cărei istorie începe cu mult înainte de apariția unei societăți civilizate. În fiecare epocă istorică există elemente ale activității umane care, într-un fel sau altul, se încadrează în categoria turismului.

Turismul în societatea modernă joacă un rol important. Importanța turismului în viața oamenilor, regiunilor, statelor și în viața internațională de astăzi nu poate fi supraestimată. În prezent, turismul este o industrie puternică care include diverse forme de antreprenoriat în dezvoltare dinamică.

Am decis să iau în considerare acest subiect mai detaliat, deoarece se referă direct la viitoarea mea specialitate. Am încercat să mă uit la activitățile de servicii din industria turismului în ansamblu.

Servicii în industria turismului

1. Servicii hoteliere si restaurante in sectorul turismului

În prezent, există peste 300 de mii de hoteluri (inclusiv moteluri) în lume. Diversitatea lor nu poate fi descrisă: există hoteluri cu un etaj și 88 de etaje, plutitoare și subacvatice, mici (cu mai multe camere) și mari (cu câteva mii de camere), ieftine (20 - 30 de dolari pe zi) și scumpe (câteva mii de camere). dolari pe zi), hoteluri de cazinou zgomotoase și hoteluri liniștite pentru relaxare etc. Recent, creșterea numărului de paturi hoteliere din lume, datorită construcției de noi hoteluri, a depășit creșterea cererii pentru acestea. Ca urmare, există o tendință constantă de scădere a ratei de ocupare a hotelurilor.

În procesul de servire a turiștilor, afacerea cu restaurante joacă un rol deosebit de important, dobândind o serie de trăsături specifice, ceea ce ne permite să considerăm această afacere ca o componentă a industriei turismului.

Afacerea restaurantelor creează condiții pentru atingerea obiectivelor sociale ale dezvoltării turismului. Oamenii au nevoie nu doar de sațietate cu mâncare, ci și de comunicare între ei. Restaurantele sunt unul dintre puținele locuri de pe pământ unde toate simțurile noastre lucrează, creând un sentiment general de plăcere.

O parte semnificativă din baza materială și tehnică a industriei turismului este concentrată în domeniul restaurantelor. Calitatea construcției, nivelul echipamentelor și echipamentelor și varietatea tipurilor acesteia determină în mod semnificativ gradul de servicii cuprinzătoare și satisfacerea nevoilor turiștilor din diferite zone turistice ale țării. Locația restaurantului, conceptul său, meniul și caracteristicile de design trebuie să fie armonioase și consecvente unele cu altele.

Hotel și servicii de restaurant sunt parte integrantă a dezvoltării turismului și a industriei ospitalității.

1. Rolul și locul serviciilor de transport pe piața turismului

Serviciile de transport sunt unul dintre principalele tipuri de servicii din turism. Aceștia reprezintă ponderea principală în structura prețului turului. În funcție de durata și distanța călătoriei, această cotă (în majoritatea cazurilor) variază de la 20 la 60%

Diverse tipuri de transport sunt folosite de organizațiile de turism pentru a transporta turiștii în timpul călătoriei.

Transportul rutier poate fi numit pe bună dreptate transport de uz universal, deoarece este folosit peste tot: de la transferuri și excursii, transportul intra-rută cu autobuze până la închirierea de mașini mici de către turiști pentru uz personal în vacanță. Transport autobuze și autoturisme de importanță locală și intraregională. Excursiile cu autobuzul și tururile educaționale cu vizite în mai multe orașe și locuri de interes sunt deosebit de populare. Este convenabil pentru turiști că pot călători de-a lungul rutei și în interiorul orașului cu propriul lor transport. Adevărat, dificultățile de parcare apar în multe orașe din Europa și Rusia

Principalul concurent al autobuzelor în transportul de grup este feroviar. În țara noastră, are și o anumită prioritate față de transportul aerian (pe rutele interne rusești de grup). Avantajul transportului feroviar este, de asemenea, tarifele mai mici și (în ţări străine) un sistem extins de reduceri, bilete de călătorie etc., permițându-vă să călătoriți la prețuri semnificativ mai mici. Cu toate acestea, nici autobuzul, nici serviciile feroviare nu concurează cu aviația pe distanțe lungi

Transportul pe apă, transportul fluvial și maritim în sine evocă deja imaginea unui serviciu turistic - de croazieră și sunt folosite destul de activ în turism. Călătoria pe apă are o serie de avantaje și dezavantaje în comparație cu alte moduri de transport. Cele mai semnificative avantaje sunt un nivel ridicat de confort, un volum mare de încărcare unică, capacitatea de a implementa diverse tipuri și scopuri de turism (educațional, turism de afaceri, educațional, turism de cumpărături etc.), odihnă bună și o gamă completă de suport pentru viață. Principalele dezavantaje includ viteza redusă de deplasare a vehiculelor, tarifele mari, mobilitatea limitată și, adesea, susceptibilitatea unor persoane la rău de mare în croazierele maritime.

Esența finanțării în companiile implicate în afacerile turistice. Analiza tranzactiilor cu clientii agentiilor de turism. Sarcini și caracteristici ale finanțării companiilor de turism. Formele organizatorice și juridice ale companiilor de turism. Caracteristicile poziției financiare a TA Mandarin.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Principii și forme de organizare a finanțelor întreprinderilor. Funcții de distribuție, reglementare și control ale finanțelor. Evoluția viziunilor teoretice asupra esenței finanțelor unei organizații. Legătura dintre finanțe și procesele de dezvoltare a mărfurilor relaţiile monetare.

test, adaugat 08.06.2014


Esența finanțelor. Condiții preliminare pentru apariția finanțelor. Conceptul și necesitatea finanțării. Caracteristicile finanțelor. Funcțiile finanțelor ca manifestare a esenței lor. Funcția distributivă. Funcția de control. Întrebări de discuție despre esența și funcțiile finanțelor.

lucrare de curs, adăugată 05/06/2005


Caracteristici ale organizării și funcționării finanțelor organizatii comerciale. Surse resurse financiareîntreprinderi, formele și tipurile acestora. Analiza formării finanțelor folosind exemplul OJSC „MRMZ”, creșterea eficienței utilizării capitalului de lucru.

lucrare de curs, adăugată 27.02.2012


Esența bugetului de stat, sensul și structura acestuia. Securitate control financiar. Esența finanțelor și natura ei socio-economică. Influenţa formelor organizatorice şi juridice de management şi specificul industriei pentru organizarea finantelor.

lucrare curs, adaugat 19.06.2013


Evoluția viziunilor teoretice asupra esenței finanțelor. Relația finanțelor cu alte elemente ale sistemului de relații monetare. Funcțiile finanțelor și direcțiile fluxurilor financiare. Caracteristici generaleși analiză starea financiara SRL „Tsvetopttorg”

lucrare curs, adăugată 16.09.2017


Caracteristicile finanțelor în industrii agricultură, funcțiile și sarcinile acestora. Esență și rol management financiar, mecanismul și structura acestuia. Caracteristici economice OSU JV "Teplichnoye" Măsuri de întărire a stării financiare și economice a întreprinderii.

lucrare curs, adaugat 16.08.2011


Caracteristicile finanțelor municipale, bugetul municipal ca bază. Finanțarea instituțiilor bugetare de exemplu securitate financiarăîn sistemul Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei. Analiza financiara institutie bugetara Departamentul Afacerilor Interne al districtului Aurgazinsky al Republicii Bashkortostan.

teză, adăugată 24.09.2011


Organizarea finanțelor întreprinderii. Esența economică, scopurile și obiectivele de evaluare a stării financiare, metodele și tehnicile de implementare a acesteia. Determinarea solvabilităţii şi stabilitatea financiară organizație, ei rezultate financiareși activitatea de afaceri.

teză, adăugată 03.12.2012

Shpenik T.K.
Actele conferinței internaționale
„Realizări în știință. Noi vederi, probleme, inovații.”
Lodz, Polonia, 29.07.2012-31.07.2012.

Specificații dezvoltării serviciilor bancare pentru întreprinderile din industria ospitalității - imobile private

Se analizează specificul dezvoltării unui pachet de servicii bancare pentru întreprinderile din industria ospitalității, în funcție de domeniul de activitate, precum și relevanța cooperării reciproc avantajoase între sectorul bancar și întreprinderile din turism.

Cuvinte cheie: industria ospitalitatii, intreprinderi de turism rural (verde) - proprietati private, marketing bancar.

Turismul este o parte integrantă a economiei, o sursă de profit și experiență internațională multe țări dezvoltate ale lumii. Colateral dezvoltare de succes Industria ospitalității reprezintă interacțiunea sa optimă cu sectoarele conexe ale economiei pentru a asigura satisfacerea maximă a nevoilor turiștilor. Un factor important separat în vacanță este posibilitatea de a utiliza serviciile instituțiilor bancare, de a primi asistență calificată, asistență de consultanță, inclusiv în timpul vacanței în zonele rurale.

Scopul acestei lucrări este analiza și sistematizarea ofertelor de servicii bancare pentru întreprinderile de turism rural (verde), în special moșii verzi.

Vânzările de bunuri și servicii, extinderea pieței de vânzare a produselor reprezintă aspectul principal și cheie al activităților organizațiilor din orice sector al economiei. În acest caz, întreprinderile din industria ospitalității, în special imobilele verzi, sunt interesate de servicii de cea mai înaltă calitate și de organizarea timpului liber pentru oaspeții lor; instituțiile bancare – la rândul lor, încearcă să cucerească piața prin extinderea serviciilor și operațiunilor, îmbunătățirea celor existente și introducerea de noi oferte care să răspundă cerințelor condițiilor pieței.

Achizitionarea unui voucher cu un pachet aproape complet de servicii de vacanta, inclusiv cazare, masa, excursii etc., nu exclude in mod absolut posibilitatea unor costuri suplimentare pentru turist; O problemă presantă separată pentru turiști este întotdeauna problema economisirii banilor. Preferând un anumit tip de agrement, consumatorul analizează în mod deliberat o cantitate mare de informații referitoare nu numai la vacanța în sine, acordând atenție accesibilității la transport, oportunității de a primi servicii suplimentare în funcție de propriile preferințe, recenzii și recomandări ale prietenilor și cunoscuților.

Omul modern folosește la maximum realizările științei și tehnologiei, prețuiește confortul, completitudinea, accesibilitatea și calitatea bunurilor și serviciilor consumate. Analiza relației lanțului: Instituție bancară - Turist - Întreprindere turistică - presupune că turistul este client al ambelor structuri, folosește activ serviciile acestora, este pregătit pentru inovare, cunoaște bine specificul activității și este interesat. in servicii de cea mai inalta calitate. În același timp, unitățile din industria ospitalității, din punctul de vedere al autorului, nu folosesc pe deplin oportunitățile și ofertele organizațiilor și întreprinderilor care nu sunt la prima vedere legate de industria turismului.

Marketingul bancar face obiectul a numeroase studii efectuate de oameni de știință și specialiști autohtoni și străini. Dezvoltarea unui pachet de servicii bancare presupune cercetarea, segmentarea pietei, identificarea unor grupuri specifice de consumatori de interes deosebit pentru structura financiara din punct de vedere al naturii serviciilor bancare şi al caracteristicilor clientelei. Lucrările oamenilor de știință: Lavrushin O.I., Utkin E.A., Opolchenova I.I., Temny Yu.V., L.P. au o importanță metodologică importantă pentru dezvoltarea subiectului studiat. Shmatka, Krutika A.B. .

Pentru a stabili lista serviciilor bancare relevante pentru întreprinderile de infrastructură turistică, autorul identifică serviciile cheie din industria ospitalității și clasifică unitățile din industria turismului în funcție de caracteristicile utilizării serviciilor bancare. Principalele aspecte ale activităților întreprinderilor din industria turismului sunt:

Organizarea transportului de turişti;
- cazare (cazare) pentru turisti;
- mancare pentru turisti;
- organizarea de excursii;
- servicii de ghizi și traducători.

Întreprinderile din industria turismului din punct de vedere al serviciilor bancare pot fi clasificate astfel:

1. Hoteluri mari, complexe hoteliere (3-4 stele)– folosiți serviciile bancare ca majoritatea afacerilor: deschiderea și deservirea conturilor bancare, depozite, proiecte salariale, achiziții - posibilitatea clienților de a plăti serviciile cu card bancar, prin transfer bancar etc. Decizia de a alege o bancă de service este luată cel mai adesea nu de director, ci de proprietar, proprietarul unității.
2. Restaurante de prestigiu din clasa medie, cafenele– unități populare care sunt la cerere în rândul clienților cu venituri medii și peste medie, în cele mai multe cazuri se disting printr-un interior rafinat, un nivel ridicat de servicii și o ofertă de servicii de înaltă calitate. Unitățile de acest fel au vizitatori obișnuiți, de foarte multe ori turiștii sunt bucuroși să devină oaspeții lor, inclusiv. străini. Din punct de vedere al serviciilor bancare, principala nișă în acest domeniu este capacitatea clientului de a plăti cu un card de plastic și de a primi o reducere suplimentară.
3. Întreprinderi de turism rural (verde), moșii private, cabane– în această etapă, din punctul de vedere al autorului, cea mai neumplută nișă cu produse și servicii bancare. Turismul rural (verde) este un tip de agrement în mediul rural, pe o proprietate privată, care presupune furnizarea de către proprietar (agricultor) a unor servicii: cazare, alimentație, organizare de activități de agrement pentru oaspeți, inclusiv utilizarea produselor din ei. agricultura proprie si/sau alte produse de origine naturala. Costul vieții într-o astfel de unitate rurală este de 2-3 ori mai ieftin decât în ​​hoteluri, pensiuni, sanatorie etc., vacanțele rurale devin din ce în ce mai populare. Principalele trăsături ale întreprinderilor de turism rural (verde) sunt următoarele: numărul de turiști (rezidenți) depinde de anotimp (cel mai mare vara, cel mai mic toamna și primăvara); Majoritatea proprietarilor de proprietăți private sunt antreprenori, fără educație specialăși experiență de muncă, alegeți un sistem de impozitare simplificat, desfășurați afaceri fără o strategie specifică. Vacanțele în zonele rurale sunt cel mai adesea alese de locuitorii mega-orașelor, turiștii străini și iubitorii unui stil de viață natural; cea mai buna publicitate Gazdele sunt servite de recomandări de la oameni cu experiență, cu idei similare. Cooperarea cu sectorul bancar este redusă la minimum: proceduri de creditare, service organizatii de turismși clienții acestora, se desfășoară pe principii general acceptate și nu ține cont de specificul industriei.

Cele mai mari bănci acordă o atenție deosebită dezvoltării pachetelor de servicii care țin cont de specificul și nevoile unei anumite industrii; există oferte pentru afacerile farmaceutice (farmacii cu amănuntul, mari lanțuri de farmacii, distribuitori), institutii medicale, întreprinderi comerciale, organizații bugetare, inclusiv: creditare orientată, leasing (închiriere pe termen lung a proprietății cu drept de cumpărare ulterior), factoring ( amânarea plății nu mai mult de 180 de zile), descoperit de cont (împrumut cont curent client în caz de insuficiență sau absență a cont curent client împrumutat numerar), dobândirea (acceptarea la plată carduri de plată ca mijloc de plată pentru bunuri, lucrări, servicii), colectare online (tehnologie, creditarea veniturilor comerciale într-un cont bancar înainte de livrarea acestuia, transfer la bancă), publicitate comună, promoții etc.

Astfel, elaborarea unei politici de marketing pentru furnizarea de servicii bancare întreprinderilor din industria ospitalității ar trebui să țină cont de următoarele puncte:

Proprietari de unități turismul rural, de cele mai multe ori nu au educație specială, pentru a păstra clienții, folosesc activ inovații, inovații care oferă confort maxim turiștilor, apelează la serviciile site-urilor de publicitate, agențiilor, companii de turism, bănci și alte organizații;
- un program special pentru întreprinderile din industria ospitalității ar trebui să includă serviciile bancare, printre care rolul cheie îl joacă capacitatea turiștilor de a plăti card de plastic, Internet banking, servicii de carte, posibilitatea de a participa la promotii, loterie, speciale programe de reduceri. Având în vedere că adesea turiștii, atunci când călătoresc, doresc să se schimbe, să diversifice mediul și să se familiarizeze cu atracțiile locale - creația o singură bază unitățile turistice, schimbul de experiență între acestea, informații și recenzii contribuie la dezvoltarea unui mediu competitiv sănătos în sectoarele bancar și turistic ale economiei.

Interacțiunea întreprinderilor din industria turismului cu sectorul bancar la un nivel profesional înalt oferă o oportunitate de beneficiu reciproc: îmbunătățirea calității și fiabilității serviciilor pentru consumatori, cultura de utilizare a serviciilor bancare și produse turistice, promovează expansiunea baza de clienti, informarea clienților despre noile produse, dublează eficiența promoțiilor publicitare, campaniilor etc.

Literatură

1. Utkin E.A. Marketing bancar. - M.: INFRA–M, 1995. -300 p.
2. http://privatbank.ua/business/otraslevyje-reshenija-dlya-biznesa/uslugi-dlya-horeca/
3. http://ru.wikipedia.org

Abstract

Shpenik T.K. Specificul dezvoltării serviciilor bancare pentru întreprinderile din industria ospitalității - grădini private

Specificul dezvoltării unui pachet de servicii bancare pentru întreprinderile din industria ospitalității este analizat în raport cu specificul activității, și se subliniază importanța cooperării reciproce cu sectorul bancar din Galuzia.

Cuvinte cheie: Industria ospitalității, întreprinderile de turism rural (verde) – grădini private, marketing bancar

Rezumat

Tatiana Shpenyk. Specificitatea dezvoltării serviciilor bancare pentru întreprinderile de turism rural (verde) - ferme private

Specificul dezvoltării serviciilor de panificație pentru întreprinderile de turism rural (verde) în funcție de sfera de activitate, urgența cooperării reciproc avantajoase a întreprinderilor bancare și turistice sunt analizate în articol.

Cuvinte cheie: ramură ospitalitate, întreprinderi de turism rural (verde), fermă, marketing de panificație