Maqsadli auditoriyangizni qanday aniqlash mumkin. Ko'krak qafasi yoki blogger qanday qilib tomoshabinlar mehrini qozonishi haqida blog

Do'stlar, menga rostini ayting, qo'lingizni Muqaddas Kitobga qo'yib, qaysi biringiz tinglovchilaringizni biron bir tarzda hayratda qoldirmoqchisiz va shu bilan o'zingizning shaxsingizga qiziqish uyg'otasiz? Qanday qilib blogger tomoshabinlar mehrini qozonishi mumkin? Ko'krak haqida blog? Savol sizga qanday yoqadi? Xo'sh, ketaylik... Demak, kimdir majburlash orqali ko'plab muxlislar va do'stlar orttirish mumkin deb o'ylasa, qattiq adashadi. Haqiqiy do'stlar bu tarzda yaratilmaydi.

Shaxsan men meni hayratda qoldiradigan odamlarni yaxshi ko'raman. Shunchaki yuragingizni egib, siz bunday emassiz, demang, men sizdan ko'raman: boshingizni silaganingizda ham sizga yoqadi.

Agar men blogim va jurnalimni o'qish uchun kelganlarning barchasini mag'lub etishni istasam, men bu odamlar uchun yaxshi narsa qilishga, kuch va kuchimni, vaqtimni, e'tiborimni sarflashga harakat qilaman va bularning barchasi befarq.

Misol uchun, men bepul aktsiyalarni tashkil qilaman, keyin esa blog va jurnalda mehmonlarning xabarlarini nashr qilaman. Bepul reklamaning bir turi. Yoki oddiygina, ular o'zlarini namoyon qiladigan joyda, bu ularning obro'siga ijobiy ta'sir qiladi. Men jurnalda foydali qo'llanmalar va yo'riqnomalarni topaman va nashr qilaman ... Ba'zan men o'quvchilarimni qiziqarli ismli hamkasblarimning qiziqarli bloglariga, masalan, blog va ko'kraklarga havolalar bilan talon-taroj qilaman. Ko'pincha erkak tomoshabinlar qiziqarli langar bilan bunday havolani darhol kuzatib boradilar va u erda ... bu bralar haqida yozilgan. Erkaklarning bunday noroziligi...

Bunga qanday qaraysiz, bilmayman, lekin men har doim odamlar bilan do'stona munosabatda bo'lishga va ular bilan muloqot qilishda quvonchimni ko'rsatishga harakat qilaman. Va men bu erda va hozir blogga tashrif buyurgan har qanday odam bilan muloqot qilishdan juda xursandman, hatto u bu erga meni tanqid qilish va meni sindirish uchun kelgan bo'lsa ham.

Bu erda muhim narsa odamning nima deyishi emas, balki uning qanday harakat qilishidir. Insonni gapiga emas, qilmishiga qarab baholaydi. Har qanday harakat so'zlardan ko'ra balandroq "so'zlashi" mumkin. Va mening samimiy quvonchim suhbatdoshni yaxshi ko'rishimdan va u meni qilishimdan dalolat beradi baxtli odam, Men u bilan suhbatlashganimdan xursandman. Kichkina birodarlarimiz, itlarimizning bunday muvaffaqiyatga erishayotgani samimiy quvonch tufaylidir. Ular biz bilan uchrashishdan doim xursand. Va biz ham ularni ko'rganimizdan xursandmiz.

Bolalar, men yuz foiz ishonchim komilki, kimdir sizning blogingizga sharh yozsa, siz juda xursand bo'lasiz. Agar kimdir bu quvonchni boshdan kechirmasa, unda siz qandaydir tarzda bu yo'nalishda o'zingiz ustida ishlashingiz kerak. Agar bunday istak bo'lmasa, uni hech kim majburlamaydi. Biroq, chiqish yo'li bor. Odam yolg'iz g'amgin bo'lsa, nima qiladi? To'g'ri! O'ziga qandaydir kulgili ohangni hushtak chaling yoki purrlang. Bu ko'p yordam beradi. Hech kim sizni aqldan ozgan deb o'ylamaydi. Bu tasdiqlangan usul.

Siz shunchaki ko'ngilni yo'qotmasligingiz va baxtli inson bo'lishingiz kerak va baxtli odamlar doimo muvaffaqiyat qozonishadi. Axir, har bir harakat qandaydir tuyg'u bilan birga keladi. G'azab va norozilik oldindan aytib bo'lmaydigan harakatlarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun harakatlar bir lahzalik ko'tarilgan his-tuyg'ularga emas, balki ularning irodasiga bo'ysunishi kerak. Faqat shu tarzda his-tuyg'ularingizni tartibga solish mumkin.

Yuqorida aytib o'tganlarimga asoslanib, ba'zi xulosalar chiqarish mumkin. Blogger auditoriyani o'ziga jalb qilishi va unga sazovor bo'lishi uchun tarmoq kundalikingizga ko'krak qafasi haqidagi blog kabi nom berish shart emas, lekin yaxshisi, quyidagilarni bajaring:

Blogingizga tashrif buyuruvchilar va o'quvchilarga samimiy qiziqish bildiring.
Izohlarda muloqotdan rohatlaning.
Odamlar bilan tanishing va ularga ism bilan izohlarda murojaat qiling. Ism suhbat davomida eng yoqimli idrokdir.
Suhbatdoshni tinglay olish. Izohlardagi odamlarni o'z bloglari, o'zlari haqida gapirishga undash.
Suhbatdoshning manfaatlari doirasidan tashqariga chiqmaslik uchun suhbatni o'tkazing.
Har doim suhbatda odamlarga siz uchun qanchalik muhimligini his qilish imkoniyatini bering. Va bu samimiy bo'lishi kerak.

Umuman olganda, siz o'z fikringizni o'z maqsadingizga qaratishga harakat qilishingiz kerak, u yoqdan bu tomonga sakrab o'tirmaslik kerak, bu sizning rejalaringizga erishishning yagona yo'li.

Salom! Ushbu maqolada biz qanday aniqlash haqida gaplashamiz maqsadli auditoriya mahsulotingiz yoki xizmatingiz.

Bugun siz bilib olasiz:

Maqsadli auditoriya nima;
Nima uchun har qanday biznes uchun maqsadli auditoriyani aniqlash juda muhim;
Mijozning portretini qanday yaratish kerak.

Maqsadli auditoriya nima

Maqsadli auditoriya (CA) – maxsus guruh ma'lum bir mahsulot yoki xizmat uchun mo'ljallangan odamlar.

Markaziy Osiyoga kiruvchi odamlarni taklif etilayotgan mahsulot hal qilmoqchi bo‘lgan muayyan ehtiyoj, muammo yoki ehtiyoj birlashtiradi. Guruh ehtiyojlarini aniqroq aniqlash uchun u jinsi, yoshi bo'yicha segmentlarga bo'linadi. moliyaviy ahvol, faoliyat sohasi va boshqalar.

Hamma ham kompaniyaning mijozi yoki mahsulot xaridori bo'la olmaydi. Har bir mahsulot o'ziga xos xususiyatlarga ega o'zining maqsadli auditoriyasiga ega.

Misol. Ayollar fitnes klubining maqsadli auditoriyasini "18-30 yoshdagi, kichik daromadga ega, mashg'ulotlarga (klub yaqinida yashash) minimal vaqt sarflashga harakat qiladigan, maktabdan yoki ishdan keyin kechqurun mashg'ulotlarga qatnashadigan qizlar" sifatida shakllantirish mumkin. va dam olish kunlarida."

Maqsadli auditoriya quyidagilar bo'lishi kerak:

Mahsulotga qiziqish. Avtomobili bo'lmaganlar uchun ehtiyot qismlar kerak emas.
Uni olishga qodir. Moda butik yotoqxona yaqinida joylashgan emas.
Marketing bosimiga moyil. Ba'zida bir brendning tarafdorlari, hatto eng samarali usullar bilan ham boshqasiga o'girilib bo'lmaydi.

Nima uchun maqsadli auditoriyangizni aniqlang

Mahsulotning maqsadli auditoriyasini aniq belgilash mantiqiy va shuning uchun barcha marketologlar uchun umumiy talabdir. Yaratishni davom ettirishdan oldin, siz unga qiziqish bildiradiganlarning portretini iloji boricha aniq tasvirlashingiz kerak.

Potentsial mijozlar doirasi qanchalik tor bo'lsa, kelajakda bunday maqsadli auditoriya bilan ishlash samaraliroq bo'ladi.

Maqsadli auditoriyaning ahamiyati ko'pincha kam baholanadi, ammo bu har qanday boshlang'ich nuqtadir. Hatto baliqchilar ham o'zlari tutmoqchi bo'lgan baliqqa qarab o'lja va o'ljani tanlaydilar. Shunday qilib, xizmat ko'rsatish va savdo sohalarida - ish strategiyasi potentsial mijozning portretiga bog'liq.

Maqsadli auditoriyangizni bilish sizga quyidagilarga imkon beradi:

Sadoqatni oshiring - mijozlar qaytib kelib, mahsulotni (xizmatni) do'stlariga tavsiya qiladilar.
Yangi mijozlarni tezroq va arzonroq toping. Marketolog xaridorlarni qayerdan va qachon qidirishni bilsa, reklama xarajatlari sezilarli darajada kamayadi.
Tomoshabinlar ehtiyojlariga javob beradigan takliflarni shakllantirish.

Maqsadli auditoriyani aniqlash usullari

Maqsadli auditoriya ta'rifi oddiy savol bilan boshlanadi: "Mening mahsulotim (xizmatim) kimga kerak?" Bu muammoga javob faqat birinchi turtki bilan beriladi. Bundan tashqari, savol konkretlashtiriladi, xaridorning portretiga aniq xususiyatlar qo'shiladi.

CAni tuzishda taxminiy savollar quyidagicha bo'lishi mumkin:

Mening potentsial mijozlarim necha yoshda;
Ular qanday jins;
Ularning moliyaviy imkoniyatlari qanday;
Ular nimani yaxshi ko'radilar;
Ularning muammolari qanday;
Ular nimani orzu qiladilar;
Ularning fikrlash va muloqot uslubi qanday.

Maqsadli mijoz bozor va uning mahsulot taqdim etilayotgan segmentini to‘liq tahlil qilgandan so‘ng aniqlanadi.

Birinchidan, siz "mening mahsulotimni kim va nima uchun sotib olishi kerak?" Degan savollarga amal qilishingiz kerak, ammo eng katta aniqlikka sizning mavjud mijozlaringizni (yoki to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilarning mijozlarini) o'rganish orqali erishish mumkin. Buning uchun marketologlar turli auditoriya tadqiqotlari, kuzatuvlari va doimiy iste'molchilarning so'rovlarini o'tkazadilar.

Ingliz tilida so'zlashadigan mamlakatlarda maqsadli auditoriyani segmentlashning mashhur nazariyasi savollarning birinchi harflariga ko'ra 5W deb nomlanadi:

Nima? (Nima?). Xaridor qanday mahsulot yoki xizmatni sotib oladi.
JSSV? (JSSV?). Iste'molchining xususiyatlari, uning jinsi, yoshi va boshqalar.
Nega? (Nima uchun?). Uning maqsadi nima. Bu qulay narx, qulay qadoqlash, mahsulotning o'ziga xosligi bo'lishi mumkin.
Qachon? (Qachon?). Xarid qachon va qanchalik tez-tez amalga oshiriladi.
Qayerda? (Qaerda?). Xaridor uy yaqinidagi do'konda, yirik gipermarketda yoki Internet orqali xarid qiladi.

Maqsadli auditoriyani aniqlashning ko'plab usullari mavjud. Ko'pincha so'rovlar, anketalar, intervyular, Internetda statistik ma'lumotlar to'plami ishlatiladi. Tajribali marketologlar ertami-kechmi o'z algoritmlarini ishlab chiqadilar.

Tayyorgarlik bosqichi - o'rganish maqsadini aniqlash

Maqsadli auditoriyani aniqlashning birinchi bosqichi tayyorgarlik hisoblanadi. Mijozni ishonchli tarzda aniqlashni boshlash uchun siz qaysi yo'nalishga borishni aniqlab olishingiz kerak.

Yo'lda birinchi qadam - maqsadli auditoriyani topish maqsadi:

Mavjud taklif uchun maqsadli auditoriyani aniqlash (mahsulotga bog'liqlik);
Yangi mahsulotni joriy qilish yoki faoliyatni kengaytirish uchun maqsadli auditoriyani tanlash (bozorga bog'liqlik).

Birinchi holda, klassik sxema ishlaydi. Tovarlar bor, xaridorlar bor. Mavjud mijozlarni yo'qotmaslik va bir xil xususiyatlar va ehtiyojlarga ega yangi mijozlarni jalb qilish uchun ularning portretini chizish kerak.

Bunday holda, ish tartibi quyidagicha bo'ladi:

Mahsulotning qiyosiy raqobat tahlili.
Sodiq iste'molchilarni o'rganish (sotib olish motivatsiyasini aniqlash uchun so'rov).
Doimiy va potentsial mijozlarni segmentatsiyalash.
Marketing rejasini tuzish.

Ikkinchi versiyada faqat yangi takliflar tufayli uni o'zgartirish yoki kengaytirish kerak. Maqsadli auditoriya bozorga qarab belgilanadi.

Misol. Mavjud o'yinchoqlar do'koni o'z ish ko'lamini kengaytirishni rejalashtirmoqda. Buning uchun marketolog barcha mumkin bo'lgan maqsadli auditoriyani aniqlashi va eng foydalilarini tanlashi kerak: eng katta chek, eng past narx va yuqori talab chastotasi. Misol uchun, bizning o'yinchoq do'konimiz uni o'z assortimentiga qo'shishga arziydi degan xulosaga kelgan bo'lishi mumkin. darsliklar va erta uchun ish daftarlari bola rivojlanishi, jumladan, bolalar bog'chalari va ijodiy bo'limlar uchun ulgurji.

Bozorga qarab maqsadli auditoriyani aniqlash tartibi:

To'liq segmentatsiya va bozor tahlili.
Eng daromadli segmentlarni ajratib ko'rsatish.
Tanlangan segment vakillarining batafsil portretini chizish.
Tomoshabinlar bilan ishlashning keyingi rejasini shakllantirish.

Mavjud mijozlarning ehtiyojlari va boshqa xususiyatlarini aniqlash uchun ularga anketalar yoki so'rovda qatnashish taklif qilinishi mumkin.

Bunday suhbatlar, albatta, savollarni o'z ichiga oladi:

Jinsi, yoshi, ijtimoiy va moddiy ahvoli, kasbi.
Xaridlar qanchalik tez-tez amalga oshiriladi.
Ushbu maxsus mahsulotni tanlash sabablari.
Mijoz mahsulot yoki xizmat haqida qayerdan bildi?
Mahsulotning umumiy reytingi.

Ikkinchi bosqich - mijozlarning iste'molchilar va korxonalarga bo'linishi. Har bir mahsulot emas oxirgi foydalanuvchi- jismoniy shaxs. Shuningdek, siz boshqa korxonalarga sotishingiz va xizmatlar ko'rsatishingiz mumkin.

Shu munosabat bilan maqsadli auditoriya turli yo'nalishlarda qarashga majbur bo'ladi:

... Eng barqaror segment. Iste'molchi-biznesning maqsadli auditoriyasini to'g'ri aniqlash osonroq, kelajakda u kamroq tebranishlarga duchor bo'ladi. Bunday mijozlar haqidagi barcha ma'lumotlar jamoat mulki hisoblanadi, ya'ni ko'p vaqt talab qiladigan qidiruvlarga ehtiyoj yo'q.
Bu erda yakuniy mijoz - bu qiziqishlari va ehtiyojlari unchalik barqaror bo'lmagan shaxs. Iste'molchi auditoriyasidagi tebranishlar siyosat, moda, innovatsiyalardagi o'zgarishlar tufayli yuzaga kelishi mumkin. Mavsumiylik va raqobat ham talabga katta ta'sir qiladi.

Tayyorgarlik bosqichining oxirgi uchinchi bosqichi savolga javob beradi: qanday muammoni hal qilish kerak? Biznes parametrlaridan qaysi biri ishlab chiqilishi kerak?

Nima sotish kerak? Shakllangan maqsadli auditoriyaning ehtiyojlarini aniqlash va ular asosida foydali taklifni yaratish kerak;
Qayerda? Istalgan maqsadli auditoriya uchun eng samarali bo'ladigan reklama va mahsulotni ilgari surish kanallarini aniqlash kerak;
Qachon?"Hamma narsa o'z vaqtida" iborasi biznes uchun ham tegishli. Kunduzgi dars vaqtida televizorda maktab o‘quvchilari uchun reklama berish foydasiz. Qishda chang'ilarni, yozda quyoshdan himoya qilishni taklif qilish yaxshiroqdir. Restoranda alkogolli ichimliklar uchun reklama aktsiyalari juma va shanba oqshomlarida ko'proq talab qilinadi.

Biz maqsadli auditoriyani o'rganishga qanday moslashishni, hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarni qanday aniqlashni aniqladik. Keyinchalik, to'g'ridan-to'g'ri auditoriyani segmentatsiyalash usullariga o'tamiz.

Mijozning portretini chizish

Barcha potentsial yoki mavjud mijozlar guruhlarga bo'linib, batafsil tavsiflangan bo'lishi kerak. Faqat barcha portretlar chizilganidan so'ng, ulardan qaysi biri bilan ishlash yaxshiroq, kimga e'tibor berish kerakligini hal qilish mumkin.

Masalan, kompyuter o'yinlari do'konida quyidagi mijozlar bo'lishi mumkin:

Barcha bo'sh vaqtlarini kompyuter o'yinlariga bag'ishlaydigan, barcha yangi buyumlar va noyob nashrlarni sotib oladigan fanatiklar;
O'z daromadiga ega bo'lmagan, sovg'a qilingan yoki tejalgan pul uchun arzon, ammo mashhur o'yinlarni tanlagan maktab o'quvchilari va talabalar;
Sanoatni bilmagan o'smirlarning ota-onalari, o'z farzandlariga sovg'a sifatida o'yin sotib olish, sharhlar va reklamalarga e'tibor berish;
Va shunga o'xshash, juda ko'p potentsial maqsadli auditoriya bo'lishi mumkin.

Maqsadli auditoriyaning to'liq tavsifi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Ijtimoiy-demografik xususiyatlar (jinsi, yoshi, ijtimoiy holati);
Geografik joylashuv;
Psixografik ma'lumotlar (masalan, ajralib turish, o'zini namoyon qilish yoki o'zingizni qulaylik bilan o'rab olish istagi);
Xobbi, sevimli mashg'ulotlari va dam olish faoliyati;
Muammolar va ehtiyojlar.

Maqsadli auditoriyani aniqlagandan keyin nima qilish kerak

Maqsadli auditoriya aniqlanadi va imkon qadar toraytiriladi. Takliflar ustida ishlash vaqti keldi.

Maqsadli auditoriya bilan muloqot qilish joylarini qidiring.

Mijozlaringizning "yashash joyini" aniqlash uchun siz:

Oddiy xaridor kunini belgilang... Agar kerak bo'lsa, ish kunlari va dam olish kunlari, bayramlar uchun alohida rejalar tuzishingiz mumkin. Rejaga asoslanib, mijozning impulsiv xaridlar uchun bo'sh vaqti bo'lganda, u reklamaga eng moyil bo'lganda, ma'lum bir mahsulotga bo'lgan talab kuchayganda aniq bo'ladi.
Ehtiyoj tug'ilgandan keyin mijozning harakatlarini rejalashtiring... Misol uchun, kir yuvish mashinasi buzildi. Potentsial mijoz kompyuterni yoqadi, Internetga kiradi va qidiruv tizimiga yozadi " shoshilinch ta'mirlash Moskvada kir yuvish mashinalari ". Ushbu potentsial mijozning "o'ljasini qo'lga olish" uchun ta'mirlash kompaniyasi.
Ehtiyoj paydo bo'lishidan oldin mijoz nima qilayotganini taxmin qilishga harakat qiling... Bu har doim ham mumkin emas, lekin xizmatlarni o'z vaqtida taklif qilish juda muhimdir. Misol uchun, yosh ona taglik sotib olish uchun do'konga borishdan oldin, u tug'ruqxonada va antenatal klinikada bo'ladi, ya'ni u erdan tovarlarni taklif qilishni boshlashingiz mumkin.

Taklifni shakllantirish.

Suhbatlashish uchun potentsial mijozlar ularning tilida kerak. Misol uchun, yoshlar jargonga ko'proq o'rganib qolgan, keksa odamlar esa ongsiz ravishda har qanday neologizmlarni rad etadilar. Erkaklar aniqroq o'ylashadi, ular faktlarni afzal ko'radilar, ayollar esa hissiy munosabatda bo'lishadi.

Taklifni tuzish uchun avvalo quyidagilarni aniqlashingiz kerak:

Potentsial mijozning ehtiyojlari, "og'riqlari", muammolari.
Mijozning qo'rquvi, uning asosida e'tirozlar tug'iladi.
Birlamchi va ikkilamchi tanlash mezonlari.
Tuyg'ular jalb qilingan.

Ular ajoyib ko'rinishga, nafaqat hayotda, balki hayotda ham taassurot qoldirishga intilishadi ijtimoiy tarmoqlar(ular Instagram-dan faol foydalanishadi) - asosiy reklama kampaniyasi internet orqali olib boramiz.

Tanlov brendning mashhurligi va obro'siga asoslanadi. Soxta yoki arzon sotib olishning asosiy qo'rquvi - taklifda biz taniqli shaxslar, sertifikatlar va xalqaro moda ko'rgazmalarida ishtirok etishga e'tibor qaratamiz. Biz hayratga, shon-shuhratga, zavqlanishga urg'u beramiz.

Umumiy xatolar

Zerikarli xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun siz ular haqida bilishingiz va bu rakelardan qochishingiz kerak.

Maqsadli auditoriyani aniqlashda yangi boshlanuvchilar ko'pincha quyidagi xatolarga yo'l qo'yishadi:

Juda keng maqsadli auditoriya... Hammani xursand qila olmaysiz, hammaga sota olmaysiz. 20 va 50 yoshdagi ayollar ishlaydigan maqsadli auditoriya uchun juda keng. Maqsadli auditoriyani cheklash orqali sotuvchining bir qismini yo'qotishiga ishonish xato potentsial xaridorlar... Bugungi kunda tasodifiy xaridlar tobora ko'proq orqada qolmoqda, shuning uchun ularga ishonish tavsiya etilmaydi. Tasodifiy odamlarning katta yig'ilishi hech qachon sotuvchiga faqat manfaatdor fuqarolarni birlashtirgan ixtisoslashtirilgan yarmarka kabi ko'plab xaridorlarni bermaydi.
Maqsadli auditoriyani bir martalik tanlash... Biznes sohasiga qarab, uning mijozlari nisbatan barqaror guruh yoki aksincha, o'zgaruvchan guruh bo'lishi mumkin. Har holda, maqsadli auditoriya va uning ehtiyojlarini har 1-2 yilda bir marta o'rganish tavsiya etiladi. Odamlarning o'zi o'zgaradi, moda o'zgaradi, yangi raqobatchilar paydo bo'ladi - va bir xil mahsulot xaridorining portreti yildan-yilga o'zgarishi mumkin.

Yuqori binolarni loyihalashga qo'yiladigan talablar ta'lim muassasalari... Sinf xonalarining o'lchamlari va tartibi.

Auditoriya stullari endi asosan po'lat quvur ramkalari; o'rindiqlarning o'rindiqlari va orqa tomoni yog'och. Tajribalar, ko'rgazmalar va hokazolarni namoyish qilishda, ko'rgazmali stolga alohida talabalar tez-tez borishlari kerak bo'lganda, ko'rgazma stoliga olib boradigan 50 -55 sm kenglikdagi yo'laklar bilan juft stullardan iborat qatorlarni ajratish tavsiya etiladi; shuningdek, har bir o'quvchiga qo'shnilarni bezovta qilmasdan, qatorning o'rtasidan erkin chiqib ketishiga imkon beruvchi aylanadigan o'rindiqni o'rnatish mumkin (4-rasm). Bu o'rindiqlar o'rindiqlardan ko'proq joy egallamaydi (3-rasm) va aylanuvchi konsoldagi o'rindiqlar ham emas.

Eng qulay holatda o'tirgan bitta talaba 70 x 85 sm bo'sh joyni talab qiladi;
oddiy holatda o'tirgan talaba uchun - 60 x 80 = 55 x 75 sm.

Barcha yo'laklarni hisobga olgan holda 1 talabaga to'g'ri keladigan maydon: eng katta sinf xonalari va eng yaqin joylashtirish uchun - 0,6 m2;

kichik auditoriya uchun, oddiy holatda o'tirganda - 0,8 -0,95 m2.

Kichkina tomoshabinlar mavjud bo'lganda, qavat balandligi ≥ 3,5 m bo'lishi kerak, va kattaroq auditoriya va birinchi navbatda, keskin ko'tarilgan qatorlar bo'lgan tomoshabinlar mavjudligida - ko'proq.

Kreslolarning yuqori qatorida joylashgan derazadan eng uzoqroqda yon yoritish bilan yorug'lik 25 ° burchak ostida musiqa tayanchiga tushishi kerak. O'qituvchilar uchun joy, maqsadiga qarab, o'rnatilgan suv va gaz ta'minoti kranlari va elektr rozetkalari yoki harakatlanuvchi stol bilan jihozlangan statsionar ko'rgazma stoli bilan jihozlangan, muhandislik tarmoqlari va kalitlarning kirishlari old devorida joylashgan. stullar birinchi qatori. Birinchi qator stullarning poldan balandligi tinglovchilarning maqsadiga qarab 20 -60 sm.Ko'rgazma taxtalarining o'lchamlari har xil; bilan katta taxtalar toymasin shisha po'lat quvur yo'riqnomalari bilan, tishli zanjir qarshi og'irliklari bilan.


1. Grafik usul eshitish egri chizig'ining ta'rifi - 2-rasmga qarang.	2. Auditoriyaning sxematik uzunlamasına kesimi;

3. O‘rindiqlar yig‘ma va musiqa stendlari; 4. Ruxsat etilgan musiqa stendlari va aylanuvchi o'rindiqli o'rindiqlar (E. Neufert ixtirosi).	5. Proyeksiya moslamasini o'rnatish uchun platformaning ko'ndalang kesimi (shuningdek, 6-rasmga qarang). O'tirgan holatda ko'rish darajasi taxminan 1,2, tik turgan holatda - 1,7.

6. Proyeksiyalash moslamasini o'rnatish uchun sayt. 1 - katta apparat; 2 - tor plyonkali apparatlar; 3 - plyonkalar uchun kichik apparatlar; 4 - ishlaydigan apparatlar;	7. Yorug'lik va shovqinning auditoriyaga kirishiga yo'l qo'ymaslik uchun shlyuzlar. Reja. 8. Auditoriyadagi ko'rgazmali taxtalar. A - sobit, B - gorizontal harakatlanuvchi, B - vertikal harakatlanuvchi.

Maktab binolariga qo‘yiladigan talablar oliy o‘quv yurtlariga ham tegishli. Oliy o'quv yurtlarining zamonaviy binolari bir qator binolardan iborat bo'lib, ularning keyingi kengayishini hisobga olgan holda joylashgan. Ular asosiy bino atrofida, unda joylashgan asosiy auditoriya, ma'muriyat binolari, talabalar to'plangan jamoat tashkilotlari, issiqlik ta'minoti va elektr ta'minotining asosiy qurilmalari. Institutlarda, o‘quv jarayonida, amaliy darslar sinflarda ma'ruzalar va ko'rgazmalar bilan bog'langan. Talabalar uchun auditoriyaga kirish eng yuqori qatorga yaqin joylashgan bo'lishi kerak (o'rindiqlar amfiteatr bo'lganda), juda katta auditoriyalarda u balandligining o'rtasida bo'lishi kerak. O'qituvchilar to'g'ridan-to'g'ri o'z auditoriyalaridan kafedraga borishlari kerak.

Ba'zan kirishlar ham ma'ruza zaliga, ham butun institutga xizmat ko'rsatadigan dam olish joylaridan tartibga solinadi (4-5-rasm).

Ko'pgina hollarda, institut binosida tegishli mutaxassisliklarning turli fakultetlarining binolari joylashgan bo'lib, ular uchun institutning umumiy auditoriyasidan tashqari, turli sig'imdagi o'zlarining auditoriyalari talab qilinadi. Umumiy muassasa auditoriyasi birinchi qavatda balandroq bo'lishi mumkin va odatda yuqori yorug'lik bilan joylashtirilishi mumkin; qolgan auditoriyalar binoning oddiy qavatlarining o'lchamlariga mos kelishi kerak (5-rasm).

Yena universiteti optika institutida auditoriyaning balandligi uning ustida joylashgan xonaning balandligidan (Matematika instituti kollektsiyalarini saqlash uchun) foydalanish orqali oshiriladi, bu esa pastroq balandlikka imkon beradi. Bu institutning kichik auditoriyasining balandligi oddiy qavatnikiga teng, Amaliy matematika institutining eng katta auditoriyasi esa bino tomidan baland ko‘tarilgan. Ma'ruzachilarning kirish joylari barcha hollarda lektoriya yonida joylashgan; talabalar kirish joylari - to'g'ridan-to'g'ri zinapoyadan stullarning yuqori qatorlariga.

Yo'laklarning o'lchamlari sinflarning kattaligi va shakliga qarab belgilanadi; masalan, kichik auditoriya uchun (deraza panjaralari tashqariga ochilganda) derazalardagi yo'laklar kengligi 60-75 sm, ichki yo'laklar 85-100 sm, auditoriyaning orqa devoridagi yo'laklar 75- bo'lishi mumkin. 85 sm.

Chuqurroq auditoriya uchun (5-rasm) yo'laklar kengroq bo'lishi mumkin, kengroq auditoriya uchun 75-100 sm kenglikdagi ikkinchi o'rta yo'lakka ega bo'lish tavsiya etiladi, u stullarning oldingi qatoriga yaqinroq toraytirilishi mumkin (7-rasm).

Birinchi o'rindiqlar qatoridan displey taxtasigacha bo'lgan masofa 2,5 -3 m.Eng katta auditoriyalarda o'rindiqlar qatorlari orqa devorga qarab ko'tarilishi kerak (3-rasm); eng tik ko'tarilish stol usti namoyishi bo'lgan sinflarda bo'lishi kerak (4-rasm) (masalan, jarrohlik klinikalari). Talabalarga operatsiyalarni kuzatish imkonini berish ichki organlar, AQShda ko'rish teshiklari operatsiya stoli ustida joylashgan bir-birining ustiga chiqadigan maydonda taqdim etilgan (4-rasm).


1. 76 o'rinli standart auditoriya. Reja va kesma.	4. "Abbenaum" Jena universiteti binolarining rejasi (1929 yilda qurilgan) Arxitektor E. Neufert.

2. Auditoriyaning normal shakli;	3. Operatsiyalarni namoyish qilish uchun auditoriya (jarrohlik klinikasida). 1 - balandligi 1,65 m, diametri 70 bo'lgan Zeiss fonari; 2 - operatsiyani kuzatuvchi talabalar uchun joylar;

5. Ulashgan operatsiya xonasi bo'lgan auditoriya. Operatsiyaning borishini ekranga (muzli shisha) proyeksiya qilish mumkin.	6. Shovqin va tebranishlarning o'tkazilishini oldini olish uchun ikki tomonlama to'siqli jismoniy auditoriya. M 1: 400. Darmshtadtdagi oliy texnik maktab. Bo'lim va reja.

7. Frayburg universiteti auditoriyasi. Standart (yuqori) va 1 (pastki) qavatlar uchun rejalar. Qabulxona va asosiy auditoriya ikki qavatli. Odatdagi qavatlarda ma'muriyat va seminar xonalari mavjud. Arxitektor O. Shvaytser;	10. Tsyurixdagi Shveytsariya oliy texnik maktabining auditoriyasi. Arxitektorlar Shtayner va Gehri. 1 - tomoshabinlar; 2 - proyektor uchun xona: 3 - kiyinish xonasi.

8. Delftdagi Oliy texnika maktabining auditoriyasi. Arxitektorlar Brek va Bakema. 1 - asosiy auditoriya; 2 - proyektor uchun platforma; 3 - tomoshabinlar; 4 – Ilmiy kengash majlislar zali; 5 - kiyinish xonasi;	9. Dyusseldorfdagi o'quv binosi. Arxitektor Pfau. 1 - tomoshabinlar; 2 - ma'ruzalarga tayyorgarlik xonasi; 3 - kirish;

Ernst Noyfert. "Qurilish dizayni" / Ernst Neufert "BAUENTWURFSLEHRE"

Yo'l	Sxematik tasvir	Izoh
1.Joylashuvni joylashtirish		Spikerni tinglovchilardan ajratib turadi. qayta aloqa qiyin. Ko'p sonli ishtirokchilar
2. "Konferentsiya"		Rasmiy ravishda. Qarama-qarshilikka, fikrlar qarama-qarshiligiga olib kelishi mumkin
3. "Taqa"		O'zaro ta'sirni rag'batlantiradi. Ko'rinadigan vizual aloqa. Yaxshi nazorat qilish qobiliyati
4. V shaklidagi tartib		Ma'ruzachi boshchiligidagi muloqotchilar o'rtasida hamkorlik muhitini yaratishga imkon beradi
5. “Davra suhbati”		U odamlarni birlashtiradi, muammolarni muhokama qilish muhitini demokratlashtiradi.
6. "Kabare"		Kichik guruhlarda ishlash uchun. Diqqatni jamlashda qiyinchilik

Aloqani o'rnatish uchun e'tiborga olish muhimdir fazoviy normalar biznes aloqasi - suhbatdoshlar orasidagi masofa, aloqa maydoni miqdori. Konstruktiv suhbatni o'tkazish uchun siz taxminan 1,5 m masofani belgilashingiz kerak, suhbatdoshga nisbatan o'zingizni joylashtirishingiz kerak.

Oddiy to'rtburchaklar jadval bilan ishda suhbat ishtirokchilarining joylashuvi variantlari quyidagilardan iborat:

Element nomi	Sxematik tasvir	Izoh
1. Burchakdagi joylashuv		Oddiy, do'stona suhbat uchun odatiy.
2. Lavozim biznes o'zaro ta'siri		Samarali muhokamaga, umumiy yechimlarni ishlab chiqishga yordam beradi.
3.Raqobatbardosh pozitsiya		Raqobat muhitini yaratadi, xizmatga bo'ysunish munosabatlarini ko'rsatadi.
4.Mustaqil pozitsiya		Muloqot qilishni istamaydigan odamlar uchun odatiy

Jadvalning shakli psixologik iqlimni yaratishga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Kvadrat stol teng maqomga ega bo'lgan odamlar o'rtasida raqobatni yaratishga yordam beradi; davra stoli tinch, norasmiy muhitga olib keladi.

Agar u va xo'jayin o'rtasida katta uzun stol bo'lsa, menejerning orqa tomoni baland bo'lgan ulkan stulga ega bo'lsa, ofisga tashrif buyuruvchining maqomi kamayadi.

Shuni esda tutish kerakki, agar odam orqa tomoni bilan eshikka, derazaga, ochiq joyga o'tirsa, katta stressni boshdan kechiradi, shuning uchun mehmonni devorga orqa tomoni bilan o'tirishga taklif qilish kerak.

Boshqa odam bilan muloqot qilishda eng qisqa vaqt ichida qanday qilib aloqa o'rnatish mumkin? Shartlardan biri uni rozi qilishdir. Odamlarni qanday xursand qilish kerak ? Buning uchun oltita qoidaga amal qilish tavsiya etiladi:

1. Boshqa odamlarga samimiy qiziqish bildiring... Agar siz birinchi bo'lmasangiz, nega odamlar sizni qiziqtirishi kerak?

2. Tabassum.

3. Shuni esda tuting odamning ismi U uchun har qanday tilda eng yoqimli va eng muhim tovush.

4. Yaxshi tinglovchi bo'ling. Boshqalarni o'zlari haqida gapirishga undash... Boshqa odam javob berishdan zavqlanadigan savollarni bering. Uni o'zi va yutuqlari haqida gapirishga undash. Yodda tutingki, siz gaplashayotgan odam siz va sizning muammolaringizdan ko'ra o'zi, uning ehtiyojlari va muammolari bilan yuz barobar ko'proq qiziqadi.

5. Suhbatdoshingizni nima qiziqtirayotgani haqida gapiring... Teodor Ruzveltga tashrif buyurgan har bir kishi uning bilimlarining ko'lami va ko'p qirraliligidan hayratda edi. Ruzvelt hamma bilan qanday gaplashishni bilar edi. U bunga qanday erishdi? Ruzvelt har safar mehmonni kutganida, u bir kecha-kunduzda o'tirdi va o'zi tashrif buyuruvchini ayniqsa qiziqtirgan mavzu bo'yicha materiallarni o'qidi. Ruzvelt insonning yuragiga olib boradigan eng ishonchli yo'l - u bilan hamma narsadan ustun turadigan narsa haqida gaplashish ekanligini bilar edi. U suhbatdoshni qiziqtirishi va band qilishini bilgan narsalar haqida gapirdi. Suhbatdoshingiz nimaga qiziqayotganini va u nima haqida gapirishni yoqtirishini bilish muhimdir.

6. Suhbatdoshingizga uning ahamiyatini anglashni singdiring va buni chin dildan bajaring... Har doim va hamma narsada boshqa odamlarga munosabatda bo'ling, boshqalar sizga qanday munosabatda bo'lishini va o'zini tutishini xohlasangiz, ular bilan munosabatda bo'ling.

Agar boshqa odam bilan suhbat paytida tashvish hissi paydo bo'lsa, aloqani saqlab qolish uchun nima qilish kerak? Quyidagi savollarga javob berish tavsiya etiladi:

1. Men hozir nimadan xavotirdaman?

2. Men nima qila olaman?

3. Muammoni hal qilish uchun nima qilaman?

4. Rejalashtirilgan harakatlarni qachon amalga oshirishni boshlayman?

Biznes muammolarini hal qilish uchun o'zingizga quyidagi savollarni bering:

1. Muammo nimada?

2. Muammoga nima sabab bo'lmoqda?

3. Muammoning qanday yechimlari bor?

4. Siz qanday yechim taklif qilasiz?

Faktlarni to'plang, chunki ko'pincha bu qarorlarni qo'llab-quvvatlash uchun etarli ma'lumot bo'lgunga qadar qaror qabul qilishga urinayotganda tashvish paydo bo'ladi. Faktlarni diqqat bilan tahlil qilgandan so'ng, xulosa chiqaring. Qaror qabul qilinganda, harakat qiling.