Ibank asb prijavom. Internet bankarstvo Belarusbank: potpuni vodič kroz uslugu za pojedince. Oporavak prijave i lozinke

Daljinska plaćanja postala su pristupačnija sunarodnjacima, što vam omogućuje uštedu vremena i truda, prikladno obavljanje transakcija, plaćanje internetskih usluga, komunalnih usluga, obrazovanja itd. Mnogi ljudi nauče kako platiti Internet putem Internet bankarstva Belarusbank, nakon čega aktivno koriste uslugu.

Svaki klijent Bjeloruske banke može dobiti daljinski pristup tekućem ili kartičnom računu, za što se obratiti poslovnici banke ili se daljinski registrirati na info kiosku.

Osnovne operacije s karticom Belarusbank

Belarusbank je financijska institucija na teritoriju Republike Bjelorusije koja nudi niz usluga, uključujući bankovne kartice.

Podružnice banaka otvorene su u velikim gradovima zemlje, pa će biti korisno naučiti kako staviti novac na karticu Belarusbank.

Doista, u ovom slučaju možete sigurno pohraniti novac, prenijeti ga trećim stranama, isplatiti u prikladno vrijeme.

Kako uplatiti sredstva na račun kartice?

Da bi stavio novac na karticu Belarusbank, osoba posjeti podružnicu bankovne institucije, gdje operateru kaže broj platne kartice. Operacija se može izvesti putem mreže terminala za plaćanje s funkcijom Cash-in ili samoposlužnih kioska. Za nadopunu kartice nije potrebno sa sobom ponijeti plastiku jer je dovoljno znati broj kartice i datum isteka.

Na isti se način nadopunjuje kartica treće strane izdana u Bjeloruskoj banci. Novac se odmah kreditira. Prilikom nadopune bez kartice provizija banke iznosi 2,5% odobrenog iznosa Novac.

Prijenos novca

Prijenos s tekućeg računa ili druge kartice otvorene u istoj banci. Operacija se izvodi u odjelu financijska institucija, na bankomatu, samoposlužnom kiosku ili korištenjem M-bankarstva i internetskog bankarstva.
Prijenos iz druge banke koja posluje na području Republike Bjelorusije. Potrebni su vam potpuni podaci o računu kartice: kôd bankovne institucije, njen naziv, tranzitni račun, puno ime vlasnika.
Transfer iz inozemstva. SWIFT prijenos putem korespondentnih računa banaka i u valuti računa kartice.

Provjera ravnoteže

Kako mogu provjeriti stanje? Treba:

Umetnite karticu u bankomat i kliknite opciju "Stanje".
Nazovite hitnu liniju, odgovorite na pitanja operatora koji će prijaviti stanje na računu.
Povežite usluge SMS bankarstva u poslovnici financijske institucije ili putem platnog terminala, nakon čega će se poruke s saldom računa slati na telefon korisnika nakon svake operacije (nadopuna, podizanje, prijenos).
Idite na sustav internetske banke, kliknite na broj računa kartice i pogledajte stanje.

Blokiranje / deblokiranje kartice

Postoji nekoliko načina za blokiranje kartice Belarusbank, što je potrebno ako je izgubljena, ukradena, izgubljena ili ako je kartica ostavljena na bankomatu.

Osoba zove Call centar. Nakon identifikacije klijenta, operater će blokirati platnu karticu u roku od 2 - 3 minute. Imajući pristup internetskom bankarstvu, korisnik može samostalno blokirati kartični račun klikom na njega mišem i odabirom željene opcije.

Da biste deblokirali karticu Belarusbank, morat ćete posjetiti najbližu poslovnicu banke i napisati izjavu, no operacija se može izvesti na daljinu pomoću internetskog bankarstva ili sustava M-bankarstva.

Prijavljujući se svojim korisničkim imenom i lozinkom, korisnik samostalno obavlja potrebnu operaciju, nakon čega mu se otključava platna kartica.

Važno! Ako telefon blokira / deblokira telefon korisničke podrške, osoba se mora sjetiti kodne riječi koju je navela prilikom otvaranja računa kartice.

Prekoračenje za karticu za plaću

Prekoračenje prevedeno s engleskog jezika znači "prekomjerna potrošnja" i predstavlja odobreni (ili neovlašteni) kredit koji banka daje za račun kartice klijenta. Drugim riječima, radi se o kratkoročnom kreditu za mali iznos koji korisnik mora vratiti u dogovorenom roku.

Zrelost	Godišnja kamatna stopa
1 mjesec	33%
3 mjeseca	33,5%
6 mjeseci	34%
10 mjeseci	34%
24 mjeseca	34%

Ostale mogućnosti internetskog bankarstva

Kompleks internetskih banaka financijske institucije Belarusbank dizajniran je za daljinsko plaćanje putem interneta. Za plaćanje struje, plina, interneta, kabelske televizije, osoba je registrirana u sustavu, dobivajući pojedinačna prijavu i lozinku.

Unesi Osobno područje može se izvršiti s bilo kojeg uređaja s pristupom internetu, nakon čega funkcija plaćanja postaje dostupna.

Internet bankarstvo Belarusbank omogućuje vam:

Pregledajte stanje računa kartice.
Prijenos sredstava trećim stranama.
Otvaranje i dopunjavanje depozitnih računa.
Otplatiti dug po kreditu.
Pregledajte izvod tekućeg računa (prihodi / rashodi).
Platite internet, studij, liječenje ili režije.
Dopunite račun mobitel bilo kojeg operatera Republike Bjelorusije.

Plaćanje putem Interneta

Za plaćanje unaprijed za usluge internetskog davatelja usluga Byfly ili bilo kojeg drugog putem udaljenog internetskog bankarstva Bjeloruske financijske institucije trebate:

Plaćanje komunalnih usluga

Da biste platili režije, učinite sljedeće:

Plaćanje kredita

Zgodna funkcija je plaćanje zajma putem Internet bankarstva Belarusbank, dostupnog svakom vlasniku. Za otplatu duga:

idite na opciju "Plaćanja i transferi";
odaberite odjeljak "Otplata kredita";
zatim unesite broj ugovora o kreditu, iznos plaćanja i izvršite transakciju.

Prilikom otplate duga na kreditnoj kartici možete koristiti funkciju prijenosa sredstava između računa, koja odražava sve korisnikove platne kartice, uključujući instrumente kreditnog plaćanja.

Plaćanje putem telefona

Za plaćanje fiksnog ili mobilnog telefona nakon unosa osobnog računa:

Za plaćanje fiksnog telefona biraju tvrtku - operatora koji pruža žične komunikacijske usluge, unose iznos plaćanja i broj osobnog računa, nakon čega se sredstva knjiže.

Zaključak

Belarusbank je moderna financijska institucija u kojoj osoba može otvoriti kartični račun, blokirati i deblokirati karticu, nadopuniti je ili prenijeti sredstva trećim stranama. Uz pomoć bankomata i terminala za plaćanje, račun na kartici nadopunjuje se i trenutnim uplatom sredstava.

Kompleks internetskog bankarstva financijske institucije Belarusbank pouzdan je sustav koji vam omogućuje plaćanje računa, nadopunu mobilnog telefona, prijenos novca na račune trećih strana, otplatu dugova itd. Za korištenje sustava osoba se registrira u daljinskom bankarstvu, prima prijavu i lozinku, a zatim vrši plaćanje u bilo koje doba dana i noći. Velika prednost je plaćanje bez napuštanja kuće, uz mogućnost izvođenja operacije putem prijenosnog računala, tableta ili pametnog telefona.

Broj transakcija namire u Republici Bjelorusiji raste. Proizvode se između pravne osobe do minute.

Uz velike iznose i plaćanja, u pomoć dolazi internetsko bankarstvo koje vam omogućuje upravljanje bankovnim plaćanjima od kuće. Stoga se postavlja pitanje: kako povezati internetsko bankarstvo Belarusbank?

Koja je ovo usluga?

Sustav internetskog bankarstva Belarusbank implementiran je u obliku osobnog računa za određenog klijenta na portalu banke.

Koristeći pojedinačnu prijavu i lozinku, te identifikaciju putem SMS -a ili kodova sesije primljenih tijekom registracije, klijent ulazi na svoj osobni račun, gdje dobiva pristup podacima o svom računu, trenutnim bankovnim proizvodima koje koristi.

Na osobnom računu s računom izvode razne operacije. To vam omogućuje obavljanje mnogih važnih zadataka bez napuštanja doma i bez posjete bankovnom uredu.

Kako se povezati?

Da biste omogućili ponudu internetskog bankarstva, morate napisati zahtjev, za to se obratite bankovnoj organizaciji ili se prijavite na odjel za internetsko bankarstvo koristeći internetsku uslugu.

Što se tiče korištenja internetskog bankarstva, ovdje sve nije teško. Prvo, klijent financijske institucije prima podatke za ulazak u sustav, što mu omogućuje da unese svoj osobni račun na bankovnoj web stranici.

Za prijava u sustav internetskog bankarstva Belarusbank trebat će vam sljedeće informacije:

prijava i lozinka navedeni tijekom registracije;
mobilni telefon ili kodnu karticu za potvrdu dvofazne autentifikacije.

Trebali ste ranije primiti kodnu karticu. Ako ste se registrirali na mreži, onda vam je dokument trebao biti poslan e-poštom u roku od 10 dana. Onima koji su otvorili račun za internetsko bankarstvo u poslovnici banke odmah je izdana kodna kartica.

Prijavite se na osobni račun Internet bankarstva Belarusbank izvodi se kroz nekoliko jednostavnih koraka. Da biste to učinili potrebno vam je:

Pročitajte također:

Korisnički račun

Nakon što je primio podatke za ulazak u sustav, kao i nakon što je sastavio ugovor o usluzi, klijent može posjetiti web stranicu bankarstva na Internetu, unijeti svoj osobni račun i poduzeti potrebne radnje.

Obično je sučelje kabineta većini klijenata banke jasno pa ne bi trebalo biti nerazumljivog upravljanja. Uz pomoć Internet bankarstva Belarusbank putem vašeg osobnog računa možete implementirati sljedeće operacije:

Prikaz statusa računa i troškova po računu.
Otvaranje i dopuna depozita.
Plaćanje kredita.
Plaćanje raznih usluga (elektrika, komunikacijske usluge itd.)
Dobivanje izvoda o depozitima.
Prijenos novca bankovnom doznakom.
Prikaz podataka o počinjenim radnjama.
Upravljanje uslugama kreditnih kartica.
Razne postavke.

Osobne postavke

Na svom osobnom računu možete promijeniti lozinku, urediti svoje podatke itd.

Da biste izvršili radnje u internetskom bankarstvu, trebate:

Posjetite web stranicu ibank.asb.by.
Zapišite svoje korisničko ime, lozinku i prijavite se.
Zapišite ključ s kodne kartice.

Aktivacija kodne kartice

Da bi aktivirao kodnu karticu, korisnik mora kliknuti na opciju "Kartice". Kada se aktivira, unosi telefonski broj, aktivacijski kôd koji je došao na ovaj telefon, broj i vrijeme rada kartice, kôd naveden s druge strane kartice.

Važno! Ako izgubite svoju kodnu karticu, obavijestite banku o blokiranju vašeg unosa. Morat ćete zaposleniku banke reći kôd koji se nalazi u prijavi.

Od trenutka kada bankarska ustanova primi obavijest o zatvaranju, vaš se račun zatvara sve dok organizacija ne primi zahtjev za deblokiranje.

Sekundarno izdavanje kartice provodi se nakon što se klijent obrati proizvoljnoj poslovnici banke koja obavlja fiksaciju internetskog bankarstva i plaća potrebne usluge. Prilikom kontaktiranja s bankovnom organizacijom morate imati papir koji potvrđuje vaš identitet.

Upute za plaćanje

Ako sustavno radite isto, grana "Plaćanje jednim gumbom" dobro će vam doći.

Za korištenje usluge potrebno vam je:

Prijavite se na svoj račun.
U odjeljku "Plaćanja" odaberite stavku "Plaćanje jednim gumbom".
Odaberite račun s kojeg će se izvršiti uplata.
Odaberite niz usluga koje ćete platiti.
Pritisnite položaj "Nastavi".
Napišite podatke o plaćanju.
Kliknite stavku "Plati".

Plaćanje putem internetskog bankarstva može biti popraćeno provizijom. Nakon izvršavanja radnji prikazuje se provjera.

Oporavak prijave i lozinke

Ako ste i dalje izgubili podatke potrebne za unos osobnog računa, morate to shvatiti, kako vratiti internetsko bankarstvo Belarusbank... Postoje 2 mogućnosti:

Zaboravili ste korisničko ime. U tom slučaju problem se može riješiti kontaktiranjem hotline Belarusbank kratkim brojem 147. Kad ste povezani sa zaposlenikom, morate prijaviti svoj problem i dostaviti sljedeće podatke:
- Puno ime;
- podaci o putovnici;
- kodna riječ.
Važno! Tehnička podrška banke radi od ponedjeljka do petka od 08:30 do 20:00. Praznicima i vikendom dan se skraćuje od 10:00 do 17:00.
Zaboravili ste lozinku. U tom slučaju vratite pristup datoteci osobni račun internetskog bankarstva nemoguće - Belarusbank ne pruža takvu priliku. Ako ste izgubili lozinku, morat ćete uzeti putovnicu i kontaktirati najbližu poslovnicu banke.

Plaćanje putem internetskog bankarstva Belarusbank

Plaćanje usluga dok ste kod kuće prikladno je. Ova metoda štedi dragocjeno vrijeme i muke. Belarusbank također dopušta platiti putem plaćanja putem internetskog bankarstva, uključujući komunalije. Za korištenje ove usluge potrebno vam je:

Prijavite se na internetsko bankarstvo. U gornjem izborniku "Plaćanja i transferi" s padajućeg popisa odaberite stavku "Sustav poravnanja".
Kliknite na " Nova uplata". Zatim morate unijeti podatke za mjesto stanovanja. Zatim kliknite na "Komunalne usluge" i odaberite određenu uslugu (vodoopskrba, struja i drugo).
Navedite trenutne pokazatelje.
Pritisnite gumb "Nastavi".

Ako redovito vršite takva plaćanja, možete spremiti ovaj predložak. Da biste to učinili, dodajte uplatu u svoje favorite.

Svi računi se spremaju u povijest plaćanja. Ove su informacije dostupne za pregled u bilo kojem trenutku.

Kako onemogućiti?

Zapisnik internetskog bankarstva možete sami izbrisati u području postavki klikom na odjeljak "Izbriši svoj zapis" ili otići u banku. Za potvrdu identiteta morate imati putovnicu.

Zaključak

Za upravljanje bankovnim poslovima možete koristiti usluge internetskog bankarstva iz Belorusbank. Da biste ga registrirali, morate ispuniti zahtjev u poslovnici banke ili na internetu. Da biste unijeli svoj osobni račun, morate aktivirati kodnu karticu.

Koristeći usluge vašeg osobnog računa, možete vršiti različita plaćanja. Internet bankarstvo možete izbrisati sami ili putem bankarske organizacije.

Korištenje internetskih usluga financijskih institucija postaje sve popularnije. Jednostavna sučelja prilagođena korisniku, svestranost bankarstva na daljinu kombinirana je sa sposobnošću prilagođavanja bilo kojem, čak i najzaposlenijem rasporedu. Ponuda Bjeloruske banke smatra se jednom od najudobnijih, obećavajućih i zaštićenih. Taj je učinak postignut progresivnim tehnologijama, uključujući uporabu šifrirane karte.

Kako je

Izvana se kodna kartica praktički ne razlikuje od plastičnih bankovnih kartica koje su svima postale poznate. Iste je veličine. Vanjski dio zadovoljava lijepim dizajnom, dok unutarnji dio sadrži nekoliko stupaca numeriranih kodova. Mjesto kodova odabire se posebnim sustavom i ne ponavlja se u drugim plastičnim medijima. Korištenjem pojedinačnih podataka, klijent dobiva jamstvo za povjerljivo korištenje svojih podataka financijska sredstva, također i informacije o njima.

Po imenu klijenta možete dobiti samo jednu karticu. Prilikom promjene imena ili prezimena morate se obratiti banci kako biste ponovno registrirali odnos. Ponesite nove dokumente sa sobom kako biste potvrdili identitet klijenta.

Čemu služi

Belarusbank izdaje originalnu kodnu karticu za svakog svog korisnika internetskog bankarstva, čijom ćete upotrebom moći unijeti svoj osobni račun. Mnoge banke svojim klijentima nude, osim lozinke i prijave, da prilikom unosa unesu jednokratne kodove iz telefonskog SMS-a ili da odgovore na telefonske pozive. Ova praksa zahtijeva nedvosmislenu dostupnost mobilne komunikacije. Ako je telefon ostao bez punjenja, pokvaren je ili izgubljen, postaje nemoguće raditi s bankom na daljinu.

S tim u vezi, kodna kartica je mnogo jednostavnija za korištenje. Standardna veličina omogućuje vam pohranu u držač posjetnice, zajedno s ostatkom bankovnih i kartice za popust... Na početku sesije, nakon unosa prijave i lozinke, sustav Belarusbank traži od korisnika da unese jednokratnu lozinku - kôd sa stražnje strane pod određenim brojem. Dakle, klijent provodi zajamčenu sigurnu sesiju i istovremeno se ne može bojati teških situacija s dodatnim tehnička sredstva- sa svojim mobilnim telefonom.

U tom se slučaju plastični nosač izdaje jednom, nema ograničenja u broju unosa s njim.

Gdje i kako doći

Unatoč postojanju nekoliko računa, izdaje se samo jedna kodna kartica, jer pristup internetu na osobnom računu otvara mogućnost obavljanja transakcija i dobivanja informacija sa svima odjednom. Može se dobiti na dva načina:

U uredu banke gdje se podnosi posebno razvijen prijavni obrazac. U prisutnosti bankovna kartica klijenta i njegovu putovnicu, možete dobiti jedinstveni pristup svim svojim računima u Belarusbank. Dokumentiranje se odvija na licu mjesta, kao i plaćanje usluge. Specijalist banke izdaje lozinku i prijavljuje se na račun za unos osobnog računa. Na istom mjestu izdaje se plastika, nakon čega ostaje samo aktivacija u info kiosku.
Prilikom podnošenja zahtjeva u elektroničkom obliku na službenoj web stranici Bjeloruske banke dovoljno je samostalno unijeti osnovne identifikacijske podatke i uslugu platiti elektronički s bankovne kartice. Sam prijevoznik dostavlja se poštom u roku od 10 dana osobno nakon predočenja putovnice. Ako u tom razdoblju vlasnik nije prisutan u mjestu stanovanja, kartica se vraća na adresu financijska institucija a zahtjev za daljinskim pristupom usluzi postaje odbijen. Ako klijent nije primio karticu u roku od 10 dana, potrebno je ponovno kontaktirati stručnjake Belarusbank.

Postupak aktivacije

Da biste koristili karticu, prvo je morate aktivirati u info kiosku. Potonji je isti bankomat, ali bez mogućnosti izdavanja novca. Posao se događa samo uz primitak informacija.

Prije nego aktivirate kodnu karticu internetskog bankarstva Belarusbank, morate dobiti podatke o lokaciji najbližeg infokioska. Da biste to učinili, trebali biste koristiti savjet zaposlenika banke, kartu službene web stranice ili telefonsku liniju za pomoć.

Prilikom izravnog rada s infokioskom potrebno vam je:

Ispravno umetnite svoju bankovnu karticu u čitač kartica na infokiosku.
Unesite PIN-KOD svog magnetskog nosača.
Među "Uslužnim operacijama" odaberite "Aktivacija kartice".
Pojasnite izbor među predloženim opcijama.
Unesite broj primljene kodne kartice na zahtjev. Nalazi se na stražnjoj strani kartice.
Ponovno unesite broj.
Nakon što ponudite mogućnosti primanja čeka, odaberite onu koja je najudobnija.
U informacijskom kiosku svakako naznačite kraj posla i vratite bankovnu karticu.

Nakon provedenog postupka, klijent dobiva gotovo aktiviran ulaz na svoj osobni račun kako bi mogao daljinski raditi sa svojim računima.

Ako tijekom godine klijent nikada ne koristi primljenu karticu, obje će se automatski blokirati, a u budućnosti će biti potpuno otkazane.

Kako raditi s kodovima

Da biste ušli na svoju stranicu, morate unijeti osnovne identifikacijske podatke za portal - prijavu, lozinku i kôd pod brojem koji traži web mjesto. Tek nakon toga sustav omogućuje klijentu obavljanje bankovnih poslova i primanje informacija o računima.

Da biste unijeli željeni kôd, morate pronaći željeni broj na svojoj kartici i unijeti brojeve iz plastike u redak zahtjeva. Karticu je važno pripremiti unaprijed, jer zahtjev vrijedi samo 1 minutu, nakon čega ćete morati ponovno ući.

Sigurnosne mjere

Budući da je kodna kartica jamstvo sigurnosti klijentovih financija, neophodno je pridržavati se nekoliko pravila:

Spriječite da kodna kartica padne u ruke trećih strana, uključujući blisku rodbinu i zaposlenike u banci.
U slučaju gubitka, što je prije moguće upozorite zaposlenike banke na incident, zbog čega će kartica biti blokirana. U budućnosti će se izdavati sekundarna kartica za koju se morate obratiti bilo kojoj poslovnici banke s odgovarajućom izjavom.
Pažljivo unesite podatke na web mjesto. Ako su tri puta netočno unijeti podatke (prijava, lozinka, kôd), račun se blokira. Blokiranje možete ukloniti pozivom na broj 147 ili putem SMS -a. Detaljniji podaci na službenoj web stranici banke.

Često postavljana pitanja

Gdje i kako mogu aktivirati uslugu internetskog bankarstva?

Za povezivanje s uslugom internetskog bankarstva morate se obratiti bankovnoj instituciji, koristiti uslugu internetske registracije sustava internetskog bankarstva ili se registrirati pomoću MSI računa.

Registracija u banci:

Obratite se OPERI sjedišta, regionalnog (Minsk) odjela, podružnice, podružnice ili centra za bankarske usluge AD "ASB Belarusbank" (u daljnjem tekstu bankarska institucija) s osobnim dokumentom i bankovnom platnom karticom koju je izdala banka (u daljnjem tekstu: kartica);

Potpisati Prijavni obrazac za bankovne usluge klijentima koristeći sustav "Internet bankarstva";

Dobiti korisničko ime i lozinku;

Prilikom korištenja usluge internetske registracije sustava "Internet bankarstvo" morate:

Prijavite se za internetsku registraciju u sustavu internetskog bankarstva Belarusbank JSB OJSC putem Interneta na web stranici banke ();

Registracija putem ISI računa:

Za autorizaciju u sustavu internetskog bankarstva klijent se mora registrirati u Međubankarskom identifikacijskom sustavu (u daljnjem tekstu ISI) (https://ipersonal.raschet.by) i odabrati funkciju Registriranje.

Nakon uspješne identifikacije klijenta u ISI -u, registrirajte se u sustavu "Internet bankarstva". Za registraciju u sustav "Internet bankarstva" klijent mora odabrati vrstu autentifikacije "Jednokratni SMS kôd" i kliknuti gumb "Prijava putem MSI-a".

Nakon uspješne registracije klijentu je omogućen pristup sustavu internetskog bankarstva.

Zašto se poruka "Kontaktiraj banku" prikazuje tijekom internetske registracije u sustavu "Internet bankarstva"?

Podaci o klijentu dostupni u banci ne odgovaraju osobnim podacima unesenim tijekom internetske registracije. Ako ste ispravno popunili sva polja (odgovaraju podacima iz putovnice), morate se obratiti bankovnoj instituciji radi izmjena osobnih podataka koji se pohranjuju u banci. Sa sobom morate imati osobni dokument.

Kako promijeniti lozinku za ulazak u sustav internetskog bankarstva?

Funkcionalnost sustava "Internet bankarstva" omogućuje vam promjenu lozinke. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Osobne postavke" - "Postavke lozinke".

Zahtjevi za lozinku za prijavu:

1. lozinka mora sadržavati samo latinična slova (mala i velika) i brojke;

2. lozinka mora sadržavati najmanje 8 i najviše 12 znakova;

3. lozinka mora sadržavati najmanje jedno veliko i najmanje jedno malo slovo, kao i najmanje jedan broj;

4. Lozinka ne može sadržavati tri uzastopna identična znaka.

Postoji li naknada za plaćanje u internetskom bankarstvu, ako postoji, koliko?

Plaćanja za plaćanje usluga u sustavu "Internet bankarstva" provode se bez naplate provizije, osim:

Usluge prijenosa sredstava s kartice na karticu AD "ASB Belarusbank";

Plaćanje prema detaljima;

Pružanje, putem sustava internetskog bankarstva, mini-izvoda o transakcijama obavljenim pomoću kartice ili njezinih podataka.

Naknada za ove operacije određena je naplatom naknade za operacije koje obavlja Belarusbank JSB OJSC za servisiranje računa otvorenih u Belarusbank JSB OJSC, i za druge poslove (odjeljci 7, 8, 9 i 10, http://belarusbank.by/ ru / deyatelnost / 10373/10505).

Što je sustav poravnanja (ERIP), kako i koje se usluge s njim mogu plaćati?

JSC ASB Belarusbank blisko surađuje sa sustavom Raschet (AIS ERIP, http://www.raschet.by). Sustav "Izračun" - automatiziran Informacijski sistem jedinstveni prostor za namiru i informiranje (AIS ERIP), u pratnji OJSC Nebankarske kreditno-financijske organizacije "ERIP". Sustav je dizajniran za pružanje sveobuhvatna usluga uplatitelja po principu "jednog prozora", smanjujući troškove obrade transakcija za plaćanje usluga, osiguravajući mogućnost plaćanja usluga putem bilo kojeg agenta za namirenje iz bilo koje regije. Praktično sve banke Republike Bjelorusije su banke koje sudjeluju u sustavu poravnanja. Podaci koje pruža sustav poravnanja prikazani su identično na svim terminalima banaka sudionica i ne mogu se uređivati i mijenjati sa strane banke.

Većina pružatelja usluga u Republici Bjelorusiji članovi su sustava poravnanja. Pomoću sustava Poravnanje možete izvršiti plaćanje u korist bilo kojeg bjeloruskog mobilnog operatera, za komunalije, internet i još mnogo toga. Cjeloviti popis usluga koje se mogu platiti sustavom poravnanja predstavljen je u Stablu plaćanja sustava internetskog bankarstva u odjeljku Plaćanja i prijenosi - Sustav namire (ERIP).

Za plaćanje u sustavu "Internet bankarstva" u korist pružatelja usluga koji su članovi sustava "Poravnanje" morate:

Idite na odjeljak "Plaćanja i transferi" - "Sustav" Poravnanje "(ERIP)";

Pritisnite gumb "Novo plaćanje";

U otvorenom stablu plaćanja odaberite regiju i grad u kojem se usluge pružaju (ako pružatelj usluga pruža svoje usluge na cijelom teritoriju Republike Bjelorusije, na primjer, RUE "BELTELECOM", odaberite odjeljak "Republikanski";

Odaberite odjeljak s potrebnim uslugama;

Odaberite davatelja usluga;

Odaberite uslugu za koju se vrši plaćanje;

Odaberite platnu karticu s koje će se izvršiti uplata;

Ispunite sva polja obrasca;

Pritisnite gumb "Plati".

Nakon plaćanja putem sustava "Poravnanje", podaci o tome spremaju se u povijest plaćanja sustava "Internet bankarstva", a podaci za ponovljeno plaćanje spremaju se u odjeljak "Osobna plaćanja" sustava "Namirenje" a prikazuje ga sustav "Internet bankarstva" na glavnoj stranici sustava ...

Nakon uplate putem sustava "Poravnanje", svi podaci ove uplate mogu se spremiti u sustav "Internet bankarstva" (postavite naziv i kliknite gumb "Spremi" na zadnjem obrascu) kako biste brzo pristupili plaćanju pomoću usluge "Omiljena plaćanja" i drugih usluga, na primjer, "Plaćajte jednim gumbom" koje klijentima nudi sustav "Internet bankarstva".

Kad se krećete kroz stablo plaćanja sustava "Kalkulacija", iznad tablice prikazuje se izbornik za brzu navigaciju kroz stablo.

Ako niste mogli pronaći uslugu koja vam je potrebna za plaćanje u stablu plaćanja, upotrijebite odjeljak "Traženje usluga", čija se veza nalazi iznad stabla plaćanja sustava "Izračun".

Svi obrasci i tekst prikazani u sustavu "Internet bankarstva" prilikom plaćanja putem sustava "Poravnanje" banci se dostavljaju putem sustava "Poravnanje" i ne mogu se uređivati niti mijenjati na strani banke.

Za sva pitanja u vezi s plaćanjem u sustavu "Poravnanje" možete se obratiti Kontakt centru sustava "Poravnanje" na telefon 141 ili putem e-pošte [zaštićena e -pošta] Opcije plaćanja mogu se pronaći na web stranici http://www.raschet.by.

Kako koristiti uslugu plaćanja jednim gumbom?

Da biste mogli koristiti uslugu plaćanja jednim gumbom, morate:

Na glavnoj stranici odaberite odjeljak "Plaćanje jednim gumbom" ili idite na odjeljak "Plaćanja i transferi" - "Plaćanje jednim gumbom";

Odaberite karticu kojom želite izvršiti plaćanje;

Odaberite, od usluga prethodno spremljenih u sustavu "Internet bankarstva", koje želite platiti;

Pritisnite gumb "Nastavi";

Jedno po jedno ispunjavajte polja "Podaci o plaćanju";

Pritisnite gumb "Nastavi";

U prozoru "Potvrda podataka o plaćanju" provjerite ispravnost podataka o plaćanju;

Pritisnite gumb "Plati".

Transakcije o plaćanju odabranih usluga sustav obrađuje jednu po jednu redoslijedom kojim su prikazane klijentu u konačnom obliku.

Nakon uplata prikazuje se obrazac s rezultatima i pojedinostima svih izvršenih plaćanja. Uz svako uspješno plaćanje nalazi se gumb "Ispis" za ispis potvrde. Ako su sve uplate uspješne, prikazuje se jedna opća poruka "Plaćanja su bila uspješna" (zelena). Plaćanja, tijekom kojih je došlo do pogreške, označena su crvenom bojom, nema gumba "Ispis". Za neuspješna plaćanja, poruke o pogrešci (crvene) prikazuju se u obliku "Naziv spremljene uplate: Poruka".

S naknadnim korištenjem usluge plaćanja jednim gumbom, plaćanja za koja je izvršeno prethodno plaćanje automatski će se odabrati u obrascu za odabir spremljenih plaćanja.

Je li moguće prenijeti sredstva s kartice na karticu?

Prijenos sredstava s kartice na karticu vrši se između kartica izdanih od strane JSC “JSSB Belarusbank”, kao i prijenos na Visa, Mastercard bilo koje banke.

Kako prenijeti sredstva u elektronički novčanik (belgija, EasyPay, WMB)?

Da biste izvršili prijenos, morate otići u odjeljak "Plaćanja i transferi" - "Sustav" Poravnanje "(ERIP)" - "Republikanski" - " Financijske usluge"-" Elektronički novac "-" (Dopuna e-novčanika, prodaja EasyPay-a, prodaja WMB-a (e-novac)) ", odaberite karticu s koje će se sredstva prenijeti i kliknite gumb" Nastavi ". Zatim unesite "Broj novčanika" i pritisnite gumb "Nastavi". Napominjemo da je minimalni iznos plaćanja ograničen, a iznos ograničenja naveden je na stranici za obradu plaćanja.

Što učiniti ako sustav prilikom pregleda stanja na bankovnoj platnoj kartici prikaže poruku "Nema podataka za prikaz na kartici"?

Ova poruka ukazuje na to da sustav Internet bankarstva ne može dobiti informacije o stanju vaše platne kartice u Centru za obradu banaka zbog problema koji su nastali tijekom interakcije nekoliko softverskih i hardverskih sustava. U pravilu su prekidi u radu kratkotrajni. Stoga se kasnije pokušajte ponovno prijaviti.

Što učiniti ako u sustavu "Internet bankarstva", prilikom plaćanja putem sustava "Poravnanje", ERIP prikaže poruku "Neuspješno povezivanje s ERIP poslužiteljem"?

Ova poruka ukazuje na to da se sustav "Internet bankarstvo" ne može povezati s poslužiteljima sustava "Poravnanje" (ERIP). U pravilu su prekidi u radu kratkotrajni. Stoga biste kasnije trebali pokušati ponovno izvršiti uplatu.

Što učiniti ako u sustavu internetskog bankarstva, prilikom plaćanja zajma koji je izdala JSSB Belarusbank, sustav prikaže poruku “Nema podataka za prikaz”?

Ova poruka ukazuje na to da sustav internetskog bankarstva ne može primati podatke od podružnice u kojoj je kredit odobren. U pravilu su prekidi u radu kratkotrajni. Stoga biste kasnije trebali pokušati ponovno izvršiti uplatu. Također, kako biste problem riješili što je prije moguće, možete se obratiti Kontakt centru AD „JSSB Belarusbank“ na kratki broj 147 i navesti broj poslovnice u kojoj je kredit odobren.

Koji je dokument potvrda plaćanja u sustavu "Internet bankarstva"?

Nakon operacije u sustavu internetskog bankarstva generira se ček s pojedinostima i detaljnim podacima o uplati, s mogućnošću njenog daljnjeg ispisa (na zadnjem obrascu, prilikom plaćanja, kliknite gumb Ispis).

U budućnosti korisnik ima priliku ispisati ček u bilo koje prikladno vrijeme pomoću usluge "Povijest plaćanja". Pomoću obrasca za pretraživanje pronađite podatke o plaćanju, označite plaćanje koje vas zanima, kliknite gumb "Detalji" → "Ispis".

Prema ugovoru o javnoj ponudi sklopljenom tijekom registracije u sustavu internetskog bankarstva, „elektroničke poruke korištene u odnosu Klijenta i Banke, koje je Klijent uspješno potvrdio u sustavu, priznaju se jednakom pravnom snagom s odgovarajućim papirnatim dokumentima sastavljene pri obavljanju sličnih operacija u institucionalnoj banci osobno od strane Klijenta, te uzrokuju slična prava i obveze stranaka. " Ček koji je izdao sustav sadrži identifikator transakcije (TransID) s kojim možete jedinstveno identificirati svoje plaćanje.

U slučajevima kada je potrebno potvrditi banku o operaciji izvršenoj putem sustava internetskog bankarstva, klijent se mora obratiti instituciji banke u kojoj je izdana platna kartica.

Je li potvrda o plaćanju kredita u sustavu internetskog bankarstva temelj za porezni odbitak poreza na dohodak?

U skladu s pojašnjenjima Narodne banke Republike Bjelorusije i Ministarstva poreza i pristojbi Republike Bjelorusije, postupak podnošenja odbitka poreza na imovinu utvrđen je člancima 165-166 Poreznog zakona (Posebni dio) od 29. prosinca 2009. broj 71-Z. Ovi članovi Kodeksa propisuju da dokumenti koji potvrđuju troškove koje su uplatitelj i članovi njegove obitelji stvarno imali za izgradnju ili stjecanje pojedinačne stambene kuće ili stana, otplatu kredita banaka Republike Bjelorusije, otplatu zajmova primljenih od Bjeloruske organizacije i (ili) bjeloruske individualni poduzetnici(uključujući kamate na njih, s izuzetkom kamata na dospjele kredite i zajmove, dospjele kamate na njih) koje su stvarno potrošene na izgradnju ili kupnju pojedinačne stambene kuće ili stana na teritoriju Republike Bjelorusije ili na troškove obuke u obrazovnim ustanovama Republike Bjelorusije kada dobiju prvo više, prvo srednje ili prvo strukovno obrazovanje, otplatu kredita banaka Republike Bjelorusije, kredite primljene od bjeloruskih organizacija i (ili) bjeloruskih individualnih poduzetnika (uključujući kamate na oni, isključujući kamate na dospjele kredite i zajmove, dospjele kamate na njih), koje su oni stvarno potrošili za primanje prvog višeg, prvog srednjeg specijalnog ili prvog strukovnog obrazovanja od tih osoba, moraju sadržavati podatke o prezimenu, imenu, patronimik uplatitelja, iznos i datum plaćanja, svrha plaćanja.

Čekovi generirani prilikom obavljanja operacije plaćanja školarine ili otplate kredita pomoću uređaja i usluga daljinskog bankarstva Belarusbank JSB OJSC (sustav internetskog bankarstva, terminali za plaćanje, bankomati, info kiosci itd.) Sadrže sve potrebne podatke i mogu ih dati pojedinci da biste dobili socijalni i / ili porezni odbitak.

Također treba napomenuti da ove provjere nisu kopija elektroničkog dokumenta i ne podliježu članku 20. Zakona Republike Bjelorusije "O elektroničkom dokumentu i elektroničkom digitalnom potpisu" od 29. prosinca 2009. br. Z i stoga ne zahtijevaju certifikaciju.

U skladu s odredbom 5.10 Uredbe o Ministarstvu poreza i pristojbi Republike Bjelorusije, odobrene Rezolucijom Ministarstva poreza i pristojbi Republike Bjelorusije od 31. listopada 2001. br. 1592 (s izmjenama i dopunama ), Ministarstvo poreza i pristojbi Republike Bjelorusije, u skladu s dodijeljenim mu zadaćama, vodi objašnjenja o primjeni poreznog zakonodavstva. Slijedom toga, Inspekcija Ministarstva poreza i pristojbi Republike Bjelorusije u vašem prebivalištu dužna je dati vam iscrpne savjete o pitanju pružanja porezne olakšice za nekretnine (izgradnju ili kupnju stambenog prostora). Osim toga, službeni savjet o oporezivanju osobnog dohotka može se dobiti postavljanjem pitanja na službenoj web stranici Ministarstva poreza i pristojbi Republike Bjelorusije (internetska adresa - http://www.nalog.by).

U izborniku "Mini-statement" želio bih vidjeti kretanje kartice za bilo koje vremensko razdoblje, kao i primitak sredstava. Je li planirano ili nije?

Podaci o svim kretanjima sredstava pomoću platne kartice, osim kreditiranja plaće i avansno plaćanje, možete dobiti u izbornicima "Mini-izvod" i "Povijest plaćanja".

Izbornik "Mini-izvadak" pruža informacije o posljednjih 10 transakcija izvršenih platnom karticom ili njezine podatke, ali ne više od posljednjih 7 dana.

Izbornik "Povijest plaćanja" pruža informacije o uplatama koje ste izvršili putem sustava "Internet bankarstvo" u bilo kojem vremenskom razdoblju.

Trenutno se ne planira implementacija „Mini-izvoda“ s pohranom podataka na duže razdoblje u sustavu Internet bankarstva.

Vlasniku platne kartice pruža se mogućnost primanja mjesečnog izvoda o stanju računa za e-mail... Ova usluga može se aktivirati putem sustava internetskog bankarstva ili podnošenjem pisanog zahtjeva instituciji banke u kojoj je izdana platna kartica.

Naknada za davanje mini-izvoda određena je naplatom naknada za operacije koje obavlja JSB Belarusbank OJSC za servisiranje računa otvorenih u JSB Belarusbank OJSC, i druge operacije (odjeljak 7, http://belarusbank.by/ru /deyatelnost/10373/10505/21060).

Zašto je račun blokiran i kako ga deblokirati?

Kako bi se osigurala sigurnost pri korištenju usluge internetskog bankarstva i spriječili pokušaji neovlaštenog pristupa osobnim podacima klijenata banke, sustav internetskog bankarstva automatski blokira korisnički račun nakon tri pogrešna unosa autorizacijskih podataka (korisničko ime (prijava), lozinka (lozinka) ili kod sesije). Sustavu je potrebna jedna minuta za unos koda sesije, njegovu obradu i prijenos podataka na poslužitelj. Ako je prekoračeno vremensko ograničenje za unos koda sesije, sustav ovaj pokušaj utvrđuje kao neuspješan.

Za deblokiranje računa možete se obratiti operateru Kontakt centra pozivom na broj 147 (radnim danom od 8: 30-20: 00, vikendom od 09: 00-16: 00) ili upotrijebiti uslugu Deblokiranje SMS-a.

Prilikom kontaktiranja operatora Kontakt centra, klijent mora obavijestiti operatora o prezimenu, imenu, patronimiku, korisničkom imenu (prijava), kodnoj riječi (djevojačko prezime majke) navedenoj prilikom registracije u prijavnici. Prilikom deblokiranja računa putem SMS -a morate slijediti vezu koja se nalazi ispod obrasca za unos autorizacijskih podataka, do odjeljka "Deblokiraj putem SMS -a" i u dijaloškom okviru koji se otvori popunite sva polja ("Prijava", "Lozinka", "Kôd s kodne kartice", "Kôd s SMS -a" poslan na telefon) i pritisnite gumb "Odblokiraj SMS -om".

Ako je korisnik blokiran 3 puta, pod uvjetom da nema uspješne prijave između blokova (2 puta zaredom, račun je deblokiran kod operatera Kontakt centra ili pomoću usluge deblokiranja SMS -a, ali se nije mogao prijaviti), deblokirajte evidentiranje računa moguće je samo u bankovnoj instituciji. U tom slučaju morate doći u bilo koju bankovnu instituciju i ispuniti zahtjev za deblokadu računa klijenta u sustavu internetskog bankarstva. Sa sobom morate imati osobni dokument.

Kako aktivirati uslugu deblokiranja SMS -a?

Da biste aktivirali uslugu deblokiranja SMS -a, morate se prijaviti u sustav Internet bankarstva, odabrati stavku izbornika “Moj profil” - “Osobni podaci” - “Promijeni podatke za kontakt”. U dijaloškom okviru koji se otvori navedite željeni broj mobilnog telefona, davatelja usluga (MTS, Velcom, Life) i odaberite opciju "Koristi mobilni telefon za otključavanje". Pritisnite gumb "Spremi".

Kako deblokirati račun putem SMS -a?

Ako sustav "Internet bankarstvo" blokira korisnički račun, na navedeni će biti poslana SMS poruka s kodom kada se aktivira usluga "Deblokiraj SMS -om".

Da biste deblokirali svoj račun, morate slijediti vezu koja se nalazi ispod obrasca za unos autorizacijskih podataka, do odjeljka "Deblokiranje putem SMS -a" i u dijaloškom okviru koji se otvori popunite sva polja ("Prijava", "Lozinka", " Kôd s kartice kodova "," Kôd iz SMS -a "poslan na telefon) i pritisnite gumb" Odblokiraj SMS -om ".

Ako kôd poslan na vaš telefon nije primljen ili je izgubljen, morate otići u odjeljak "Deblokiranje putem SMS -a" i u dijaloškom okviru koji se otvori popunite polja "Prijava", "Lozinka", "Kôd iz kodnu karticu "i pritisnite gumb" Ponovi SMS ". Kôd za deblokiranje bit će vam ponovno poslan SMS-om.

Kôd za deblokiranje možete zatražiti SMS -om najviše 3 puta zaredom.

Ako je korisnik 3 puta blokiran, pod uvjetom da nema uspješne prijave između zaključavanja (2 puta zaredom račun je deblokiran pomoću usluge Deblokiranje SMS -a, ali se nisu mogli prijaviti), nemoguće je deblokirati račun tako što SMS -om. U tom slučaju morate doći u bilo koju bankovnu instituciju i ispuniti zahtjev za deblokadu računa klijenta u sustavu internetskog bankarstva. Sa sobom morate imati osobni dokument.

Postoji li mogućnost otvaranja depozita (depozita) u sustavu internetskog bankarstva?

Sustav internetskog bankarstva korisnicima omogućuje otvaranje depozitnih računa.

Za otvaranje depozita potrebno je odabrati stavku izbornika "Računi" - "Depoziti" - "Otvaranje depozita", s predloženog popisa, odabrati vrstu depozitnog računa i pritisnuti gumb "Otvori depozit", položi ", odaberite platna kartica s koje će se sredstva teretiti za otvaranje pologa i kliknite gumb "Nastavi". U dijaloškom okviru koji se otvori provjerite sve podatke i kliknite gumb "Potvrđujem otvaranje računa".

Kako mogu dobiti 3-D sigurnu lozinku?

Za registraciju 3 -D Secure lozinke za plaćanje na Internetu (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/26958) potrebno je odabrati stavku izbornika "Računi" - "Računi" s karticom " -" Aplikacije za izdavanje kartica / Dodatne usluge " -" Lozinka 3 -D Sigurna / Internet lozinka Belkart ". Zatim trebate odabrati platnu karticu za koju želite registrirati 3-D sigurnu lozinku i kliknite "Nastavi".

U polju "3-D Secure Password" stvorite vlastitu i unesite lozinku (od 9 do 15 bilo kojih znakova).

U polju "Osobna privlačnost" stvorite vlastitu i unesite osobnu žalbu (od 2 do 20 bilo kojih znakova), na primjer: "Dobar dan, Elena".

U polju "Odgovor na pitanje" stvorite i unesite (od 9 do 15 bilo kojih znakova) odgovor na Tajno pitanje (ubuduće će se odgovor na Tajno pitanje koristiti za dobivanje nove 3-D Sigurne lozinke u u slučaju da ste zaboravili i / ili želite promijeniti 3-D Secure lozinku u vrijeme potvrde platne transakcije s 3-D Secure lozinkom).

Pritisnite "Registriraj se", pričekajte potvrdu uspješnosti operacije, nakon čega možete koristiti 3-D Secure lozinku koju ste stvorili pri potvrđivanju internetskih plaćanja.

Ako ste zaboravili lozinku 3-D Secure i / ili odgovor na "Tajno pitanje", morate ponovno registrirati lozinku 3-D Secure u sustavu "Internet bankarstvo" u stavci izbornika "Računi"-"Računi" s karticom " -" Prijave za registraciju kartica / Dodatne usluge ".

Ako više ne želite koristiti zaporku 3 -D Secure, morate odjaviti lozinku u sustavu internetskog bankarstva u stavci izbornika Računi - Računi s karticom - Aplikacije za izdavanje kartica / Dodatne usluge - 3 -D Sigurna lozinka / Internet Lozinka Belkart ".

Kako omogućiti / onemogućiti mogućnost primanja izvoda računa putem e-pošte (e-pošte) u sustavu internetskog bankarstva?

Je li moguće zamijeniti trenutnu prijavu korisnika drugom bez prolaska kroz novu registraciju?

Promjena korisničkog imena (prijava) nije predviđena u sustavu "Internet bankarstva".

Broj mobilnog telefona se promijenio.

Da biste uredili svoje osobne podatke, morate odabrati stavku izbornika "Moj profil" - "Osobni podaci" - "Promijeni podatke za kontakt". U dijaloškom okviru koji se otvori možete urediti sljedeće podatke:

Kontakt podaci.

Ako su korišteni svi kodovi sesije s kodne kartice izdane tijekom registracije u internetskom bankarstvu, kako nabaviti novu i koliko će to koštati?

Sustav "Internet bankarstva" pretpostavlja rad s jednom kodnom karticom, koja je vezana za račun klijenta. Odnosno, nema potrebe za kupnjom druge kodne kartice.

Kako mogu vratiti svoju prijavu / lozinku za ulazak u sustav?

Da biste vratili korisničko ime (Prijava), kao i registar njegovog uvođenja (velika / mala slova), morate nazvati 147 (radnim danom od 8: 30-20: 00, vikendom od 09: 00-16: 00) i obavijestite svoje identifikacijske podatke: prezime, ime, patronim, kodnu riječ, broj osobne putovnice navedene u prijavnici ili kontaktirajte najbližu bankovnu instituciju. Sa sobom morate imati osobni dokument.

Ako ste zaboravili lozinku, morate se obratiti bilo kojoj bankovnoj instituciji u kojoj se povezujete sa sustavom i napisati zahtjev za generiranje nove lozinke. Sa sobom morate imati osobni dokument.

Koja je cijena povezivanja na sustav internetskog bankarstva?

od 16. srpnja 2018. JSC "JSSB Belarusbank" otkazuje naplatu naknada za registraciju u sustavu internetskog bankarstva, uklj. mrežna registracija, te izdavanje kodne kartice prilikom registracije u sustav.

Zašto pri ulasku u sustav internetskog bankarstva prikazuje sljedeću poruku: „Klijent nije prošao sve faze registracije. Kodna kartica nije aktivirana ”?

1. To znači da se klijent prijavio za internetsku registraciju u sustavu "Internet bankarstva", ali nije primio kodnu karticu koja je potrebna za ulazak u sustav "Internet bankarstva");

2. Prilikom registracije usluge internetskog bankarstva u bankovnoj instituciji kodna kartica nije aktivirana u informacijskom kiosku JSC JSB Belarusbank.

Kako nastaviti s registracijom u aplikaciji?

Kako se registrirati u aplikaciji?

Idite na registraciju u aplikaciji.
Pritisnite gumb "Dalje" na ekranu gdje aplikacija nudi registraciju uređaja.
Kliknite gumb "Prihvati uvjete" na ekranu Licencnog ugovora.
Postavite pristupni ključ koji će se koristiti za autorizaciju u aplikaciji (Pristupni ključ mora se sastojati od brojeva i slova istovremeno. Duljina pristupnog ključa je od 5 do 15 znakova, slova se mogu koristiti na latinskom ili ruskom. Ako su polja za unos pristupnog ključa označena crvenom bojom, to znači da je korisnik unio pristupni ključ koji ne ispunjava gore opisane zahtjeve, ili vrijednosti u poljima "Pristupni ključ" i "Ponovni pristupni ključ" rade U skladu s tim, sve dok korisnik ispravno ne ispuni ova polja, neće prijeći na sljedeći zaslon za registraciju).
Odaberite operatora stanične komunikacije i naznačite telefonski broj (važno je da je telefonski broj onaj na koji je registrirana lozinka SMS-bankarstva), a zatim kliknite gumb "Dalje".
Potvrdite registraciju s potvrdnim kodom poslanim na navedeni broj telefon.

Kako registrirati aplikaciju bez pristupa internetu mobilnog uređaja?

Registracija i rad aplikacije bez interneta nemogući su na mobilnim uređajima s operacijskim sustavima iOS i Windows Phone.

Na uređajima s operativnim sustavom Android (u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.):

Onemogućite Internet (i wi-fi i prijenos mobilnih podataka).
Idite na registraciju.
Na zaslonu "Telefonski broj" kliknite gumb "Dalje", a zatim u prozoru koji se pojavi kliknite "Objavi putem SMS -a".
Dovršite registraciju unosom primljenog potvrdnog koda.

SMS s registracijskim kodom ne dolazi

Ako SMS s kodom nije stigao u roku od 5 minuta, morate se pobrinuti da su polja "Telefonski broj" i "Operater" ispravno popunjena. Ponovo pokrenite telefon i ponovo zatražite registracijski kod. Ako SMS s registracijskim kodom nije stigao, obratite se mobilnom operateru u vezi s neisporukom SMS-a.

Nakon slanja registracijskog koda pojavljuje se pogreška "Nevažeći registracijski kôd ili je njegovo vrijeme isteklo"

Vrijeme valjanosti koda je 5 minuta, ako SMS s registracijskim kodom stigne kasnije, trebate kliknuti gumb "Ponovi zahtjev", ponovno provjeriti telefonski broj i kliknuti "Dalje".

Prilikom registracije pojavljuje se poruka "Greška pri registraciji u usluzi obavijesti" ili se zahtjev za registraciju šalje duže vrijeme

Pogreška je tipična za mobilni uređaj Nokia Lumia. Kada se to dogodi, morate izvršiti sljedeće radnje:

Provjerite je li telefon napunjen i ikona u obliku srca nije prikazana na indikatoru baterije (ako je prikazana ikona, morate napuniti telefon ili isključiti način uštede energije).

Dodavanje karata i aktiviranje paketa prema kartama

Kako dodati karticu u aplikaciju i aktivirati paket?

NSNakon registracije kliknite gumb "Dodaj sada".

Kliknite u donjem desnom kutu na gumb za dodavanje kartice.

Pritisnite gumb "Izbornik" u gornjem lijevom kutu na glavnom zaslonu aplikacije i idite na odjeljak "Karte". Zatim kliknite gumb "+" u donjem desnom kutu.

Načini dodavanja kartice
	Prema bankovnoj kartici	Lozinkom putem SMS bankarstva
Za kartice AD "ASB Belarusbank":	Moguće je dodati karte na ovaj način: Ako telefonski broj na koji je aplikacija registrirana odgovara telefonskom broju koji je naveden prilikom izdavanja kartice u banci. ili: Ako je lozinka 3D-Secure registrirana na kartici. Registar3D-Secure lozinkaTKOlimenkau IInternet bankarstvo JSC ASBBjeloruska banka» . Ako je kartica već dodana u aplikaciju M-Belarusbank (na primjer, pomoću lozinke za SMS bankarstvo), tada se lozinka 3D-Secure može registrirati u odjeljku "Usluge".	Lozinku za SMS bankarstvo možete dobiti na info kiosku ili u sustavu internetskog bankarstva. SMS bankarstvo telefonski broj na kojiregistriranododatake (« O aplikaciji»).
Za kartice drugih banaka:		Lozinka za SMS-bankarstvo može se dobiti na informacijskom kiosku AD „ASB Belarusbank“. SMS bankarstvomoraju biti registrirani na istitelefonski broj na kojiregistriranododatake (moguće je pogledati u odjeljku« O aplikaciji»).

PAŽNJA! NE DAVAJTE OVU LOZINKU nikome.

Nakon što ispunite obrazac za dodavanje kartice, kliknite gumb "Dalje", odaberite željeni paket i kliknite gumb "Aktiviraj paket".

Kako omogućiti automatsku obnovu paketa karticom?

Omogućavanje automatske obnove paketa dostupno je:

pri dodavanju nova kartica na prijavu;
prilikom obnavljanja paketa za već dodanu karticu.

Automatska obnova dostupna je za pakete "Full", "Basic" i "Economy".

Da biste omogućili automatsku obnovu paketa, morate dodati karticu ili obnoviti trenutni paket pomoću kartice s omogućenom funkcijom automatske obnove paketa.

Kako isključiti automatsku obnovu paketa?

Da biste isključili automatsku obnovu paketa karticom, morate aktivirati paket s onemogućenom opcijom "Automatska obnova paketa".

Također, automatska obnova paketa onemogućena je automatski kada se kartica izvadi iz aplikacije.

PAŽNJA!PRILIKOM UKLANJANJA PRIJAVE, AUTO-OBNOVA PAKETA SE NE POVEZUJE!

Pogreške pri dodavanju karte

"Dovršeno neuspješno. Vlasnik kartice nije potvrđen."

Pogreška se javlja prilikom dodavanja kartice prema podacima bankovne kartice i znači da lozinka 3D-Secure nije registrirana na kartici. Korištenjem Belarusbank kartica moguće je registrirati 3D-Secure lozinku u sustavu internetskog bankarstva i pomoću nje dodati karticu u aplikaciju. Ili odaberite drugu metodu dodavanja kartice - lozinku za SMS -bankarstvo, nakon što ste lozinku za to dobili na infokiosku banke ili u sustavu internetskog bankarstva (samo za kartice Belarusbank).

"Zaporka 3D-Secure nije potvrđena. Molimo vas da ponovo dodate karticu."

Pogreška se javlja prilikom dodavanja kartice pomoću podataka o bankovnoj kartici. Znači da je vrijeme operacije isteklo (vrijeme za unos lozinke 3D-Secure je isteklo).

„Povežite SMS-bankarstvo u info kiosku ili Internet-bankarstvo Belarusbank i aktivirajte karticu u aplikaciji M-Banking sa lozinkom za SMS bankarstvo. "

Pokušava se kartica aktivirati pomoću podataka o bankovnoj kartici. Istodobno, korisnik nema registriranu 3d sigurnu lozinku, a telefonski broj na koji je aplikacija registrirana ne podudara se s telefonskim brojem koji je naveden prilikom izdavanja kartice u banci. Korisnik će moći dodati karticu SAMO pomoću lozinke za SMS bankarstvo.

"Nema pristupa usluzi SMS-bankarstva. Registrirajte se na info kiosku Belarusbank i aktivirajte karticu u aplikaciji M-Banking."

Usluga SMS-bankarstva nije registrirana na telefonski broj naveden tijekom registracije aplikacije. Da biste dodali karticu, morate se registrirati putem SMS-bankarstva na infokiosku ili u sustavu internetskog bankarstva (samo za kartice Belarusbank).

Ova greška javlja se u dvije situacije:

Prilikom ranijeg dodavanja kartice lozinka za SMS bankarstvo 3 puta je pogrešno unesena, pa je registracija SMS bankarstva otkazana. U tom slučaju morate ponovno registrirati SMS-bankarstvo.
Lozinka SMS bankarstva registrirana je na drugi telefonski broj

Kako obnoviti paket s karticom?

Na slici karte kliknite gumb "Aktiviraj"

Izgubljena lozinka za SMS bankarstvo, je li je moguće oporaviti?

Nemoguće je vratiti lozinku. U info kiosku ili internetskom bankarstvu (za kartice Belarusbank) morate otkazati staru registraciju SMS bankarstva i ponovno registrirati ovu uslugu.

Prilikom aktivacije paketa pojavljuje se pogreška "Odabrani paket nije dostupan za vašu karticu".

Pogreška se javlja pri aktiviranju paketa "Basic" ili "Full". Ovi paketi dostupni su samo za kartice Belarusbank.

Dodavanje kartice i aktiviranje paketa je uspješno, ali nakon što se kartica prikaže u aplikaciji kao neaktivna.

Postavite trenutni datum i vrijeme na svom mobilnom uređaju i ponovno unesite aplikaciju.

Kako aktivirati drugu karticu?

Dodavanje sljedećih kartica aplikaciji identično je postupku dodavanja prve kartice (banka može postaviti ograničenja za najveći broj kartica). Prilikom dodavanja kartica pomoću lozinke za SMS bankarstvo potrebna je registracija SMS bankarstva putem telefonskog broja na koji je aplikacija registrirana. Telefonski broj na koji je aplikacija registrirana možete vidjeti u odjeljku "O aplikaciji").

Prilikom aktivacije druge ili sljedeće kartice nije ostvaren popust.

Da biste ostvarili popust na drugu i sljedeće kartice, morate platiti barem jednu karticu po punoj cijeni paketa.

Kako mogu ukloniti karticu iz aplikacije?

Idite na odjeljak "Karte", a zatim idite u način uređivanja (ikona u obliku olovke) i odaberite potrebnu kartu. Na obrascu za uređivanje kartice kliknite gumb "Izbriši odabranu karticu".

Da li se sredstva terete pri promjeni paketa?

Ako se paket promijeni u paket s većom vrijednošću, puni trošak paketa se otpisuje i paket se ponovno aktivira 30 dana.

Da li se sredstva terete kada se kartica ponovno doda i paket aktivira (na primjer, nakon ponovne instalacije aplikacije na drugom telefonu)?

Prilikom dodavanja kartice s istim paketom, ako paket još nije istekao, sredstva se neće ponovno teretiti.

Došlo je do promjene (ponovno izdavanje, obnova) kartice, trebam li učiniti nešto u aplikaciji?

Prilikom mijenjanja kartice morate je ponovno dodati i aktivirati paket usluga (vidi odlomak 2.1).

Kanal upozorenja

Po čemu se kanali upozorenja razlikuju?

Internet - obavijesti se primaju u obliku obavijesti, pregledavaju i spremaju u aplikaciju (za primanje obavijesti, mobilni uređaj mora biti spojen na Internet).
SMS obavijest - obavijesti se primaju u obliku obavijesti, pregledavaju i pohranjuju u aplikaciji (Za primanje obavijesti ne morate imati mobilni uređaj spojen na Internet.
Ovaj kanal obavijesti dostupan je za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4. Počevši od verzije 3.7.4, ovaj kanal za obavijesti više nije dostupan za Android uređaje).
SMS - obavijesti dolaze u obliku SMS poruka na telefonski broj na koji je aplikacija registrirana, a pohranjuju se u memoriji mobilnog uređaja (poput običnih SMS poruka).

Kako mogu promijeniti kanal obavijesti?

U aplikaciji odaberite "Postavke" - "Kanal obavijesti" - odaberite željeni kanal i pritisnite gumb "Spremi".

Kanal obavijesti "SMS-obavijesti" nestao je u postavkama

Potrebno je provjeriti verziju klijentske aplikacije (odjeljak "O aplikaciji" u navigacijskom izborniku). SMS obavijest kanala obavijesti prestala je biti dostupna od verzije aplikacije 3.7.4 za telefone s Android OS -om. Stoga, ako korisnik ima verziju aplikacije 3.7.4 ili noviju, tada će mu ovaj kanal obavijesti biti nedostupan. Može koristiti Internet ili SMS kanal za obavijesti.

Primaju se samo obavijesti o primitku sredstava, obavijesti o transakcijama rashoda ne primaju se.

Obavijesti se primaju karticama koje se dodaju u aplikaciju. U slučaju korištenja kartice koja nije dodana u aplikaciju (na primjer, klijent ima dvije kartice za jedan račun, jedna se dodaje u aplikaciju, ali drugu koristi za izračun) obavijesti o debitnim transakcijama neće se primati .

SMS obavijesti se ne primaju

Potrebno je pokušati ponovno pokrenuti mobilni uređaj, promijeniti postavke mobilnog uređaja, uključujući i instalirani. softver(način uštede energije, antivirusni programi, aplikacije koje optimiziraju performanse mobilnog uređaja itd.) koje mogu spriječiti prikaz usmjerenih obavijesti. Ako preporučene radnje ne riješe problem, moguće je kontaktirati mobilnog operatera za savjet (prilikom kontaktiranja mobilnog operatera, radi pravilne konzultacije, morate navesti telefonski broj s kojeg se šalje - Mbank).

Obavijesti se ne primaju putem SMS obavijesti i / ili Interneta (Huawei mobilni uređaj).

Za modele Huawei p8, y7:

Postavke - Obavijesti i statusna traka - Upravitelj obavijesti - M -Belarusbank - omogućite bannere, aktivirajte prioritet.

Postavke - Baterija - Onemogućite aplikacije nakon zaključavanja zaslona (ili nešto slično) - deaktivirajte opciju za aplikaciju.

Za modele Huawei p9:

Postavke - Obavijesti i statusna traka - M -Belarusbank - aktivirajte sva polja.

Postavke - Aplikacije - M -Belarusbank - Baterija - deaktivirajte opciju za aplikaciju.

Za verzije ispod Androida 5:

Postavke - Zaštićene aplikacije - Označite aplikaciju M -Belarusbank kao zaštićenu.

Štednja energije - Aktivirajte način uštede energije "Pametno".

Za verzije Android 7.8:

Postavke - Aplikacije i obavijesti - Upravitelj obavijesti - M -Belarusbank - aktivirajte sve prekidače, postavite "Obavijesti na zaključanom zaslonu" - "Zaslon".

Obavijesti se ne primaju putem SMS obavijesti i / ili Interneta (Xiaomi mobilni uređaj).

SMS obavijest kanala obavijesti dostupna je za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U standardnoj aplikaciji "Sigurnost" (ili u Postavkama telefona) odaberite odjeljak "Dopuštenja", a zatim idite na izbornik "Automatsko pokretanje" i aktivirajte opcije za aplikaciju M-Belarusbank, idite na izbornik "Druga dopuštenja", odaberite aplikaciju M-Belarusbank, aktivirajte sve opcije.

Obavijesti se ne primaju putem SMS obavijesti i / ili Interneta (Samsung mobilni uređaj)

SMS obavijest kanala obavijesti dostupna je za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U postavkama mobilnog uređaja potrebne su sljedeće radnje:

Za verzije ispod Androida 5.6:

Postavke - Zvukovi i obavijesti - Obavijesti aplikacije - M -Belarusbank - aktivirajte prioritet.

Za Android verzije 7, 8:

Postavke - Obavijesti - aktivirajte opciju za aplikaciju M -Belarusbank.

Postavke - Obavijesti - U gornjem desnom kutu gumb "Napredno" - M -Belarusbank - aktivirajte "Dopusti obavijesti", postavite prioritet, deaktivirajte "Prikaži bez zvuka", aktivirajte opciju "Prikaži sadržaj" na zaključanom zaslonu.

Obavijesti se ne primaju putem SMS obavijesti i / ili Interneta (Meizu mobilni uređaj).

SMS obavijest kanala obavijesti dostupna je za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U standardnoj aplikaciji "Sigurnost" morate izvršiti sljedeće radnje:

Baterija - Način uštede energije - deaktivirajte.
Baterija - Način uštede energije - deaktivirajte funkciju "Mreža isključena u stanju pripravnosti".
Baterija - Super način rada - Deaktivirajte.
Baterija - Super način - aktivirajte funkciju "Softver omogućen u super načinu rada" za aplikaciju M -Belarusbank.
Dopuštenja - Obavijest o aplikaciji - aktivirajte sve opcije za aplikaciju M -Belarusbank.
Dopuštenje - Rad u pozadini - Aplikacije M -Belarusbank i Google Play Service - dopuštaju rad u pozadini.
Dopuštenje - Dopuštenja softvera - odaberite aplikaciju M -Belarusbank i aktivirajte opcije "Obavijesti" i "Prikaži na zaključanom zaslonu", postavite opciju "Pokreni u pozadini" - "Dopusti rad u pozadini".

Obavijesti se ne primaju putem SMS obavijesti i / ili Interneta (mobilni uređaj s operacijskim sustavom Windows Phone).

SMS obavijest kanala obavijesti dostupna je za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

Deaktivirajte način uštede energije.
Ponovo pokrenite telefon.
Povežite svoj mobilni uređaj s internetom.

Ako je postotak baterije nizak - mobilni uređaj može početi štedjeti energiju i neće primati obavijesti - u ovom ćete slučaju morati napuniti telefon.

Nema upozorenja (Apple mobile).

Ako je mobilni uređaj povezan s internetom u svojim postavkama, morate učiniti sljedeće:

"Postavke" - "Aplikacije" - "M -Belarusbank" - "Obavijesti" - aktivirajte sve opcije - odaberite "Banner".

Obavijesti se ne primaju putem SMS kanala za obavijesti i / ili Interneta (opće preporuke za druge mobilne uređaje).

Je li moguće izvesti operacije u aplikaciji bez korištenja Interneta (postaviti SMS komunikacijski kanal)?

Mogućnost obavljanja transakcija bez korištenja interneta (putem SMS -a) dostupna je u aplikaciji (za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4) i provodi se na sljedeći način. Ako prekinete vezu mobilnog uređaja s Internetom i kliknete bilo koji gumb koji šalje zahtjev (na primjer, "Plati" ili ažurirajte stanje na kartici), pojavit će se skočni prozor koji će ponuditi slanje zahtjeva putem SMS-a.

Može li aplikacija instalirana na mobilnom uređaju s operativnim sustavima iOS i Windows Phone raditi bez internetske veze?

Ne. Mobilni uređaji bez GSM modula, uključujući mobilne uređaje s navedenim operativnim sustavima, mogu raditi (prenositi zahtjeve / podatke) isključivo putem Interneta.

Plaćanje

Kako pronaći plaćanje u ERIP -u?

Da biste tražili plaćanje, morate otići u odjeljak "Plaćanja i prijenosi", kliknite gumb za pretraživanje za ERIP u gornjem desnom kutu zaslona (predstavljen kao ikona -), odaberite kriterij pretraživanja (naziv usluge, UNP primatelja, šifra usluge), unesite podatke i dovršite pretraživanje. Pronađite traženi u predloženim rezultatima pretraživanja i idite na obrazac za plaćanje.

Je li moguće izvršiti plaćanje putem ERIP -a ako mobilni uređaj nije spojen na internet?

Popis ERIP plaćanja generira se na mreži i dostupan je samo ako je na internet povezan mobilni uređaj.

Mogu li izvršiti plaćanja putem broja ERIP platitelja?

Ova značajka nedostaje.

Prilikom plaćanja, baca li se na glavni zaslon aplikacije?

Ako korisnik prilikom plaćanja odabere uslugu (na primjer, MTS - odabere "Po telefonskom broju") i baci je na glavni zaslon aplikacije, to znači da je u postavkama aktiviran način "Ne spremaj radnje" mobilnog uređaja.

Da biste onemogućili ovaj način, idite na "Postavke" - "Za programere" - "Ne spremaj opcije" (ili "Ne spremaj radnje" ili "Uništi prozore") - deaktiviraj način). Nakon ponovnog plaćanja.

Kako izvršiti plaćanje pomoću QR koda?

Putem aplikacije "M-Belarusbank" (Za verzije Androida iznad 3.2, za sve verzije iOS-a):

Da biste to učinili, idite na aplikaciju, odaberite odjeljak "Plaćanja i transferi" - "Plaćanje putem QR koda" - usmjerite kameru pametnog telefona prema QR kodu (QR kôd se automatski čita) - na obrascu za plaćanje, ako je potrebno, unesite dodatne podatke (očitanja brojila, iznos itd.) i kliknite gumb "Plati".

Putem aplikacije treće strane koja može čitati QR kôd (za sve verzije Androida i iOS -a):

Da biste to učinili, morate otvoriti bilo koju aplikaciju treće strane koja može čitati QR kôd (na primjer, "Lightning QR skener" ili "QR & Barcode Scanner" itd.) I skenirati QR kôd. Nakon toga aplikacija će prikazati vezu na kojoj je moguće plaćanje. Ova se veza može otvoriti pomoću aplikacije M-Belarusbank, za koju korisnik mora odabrati aplikaciju M-Belarusbank na ponuđenom popisu mogućih aplikacija i prijaviti se. Nakon autorizacije i obrade skeniranog QR koda, otvorit će se obrazac za plaćanje u koji ćete, ako je potrebno, unijeti dodatne podatke (očitanja brojila, iznos itd.) I kliknuti gumb "Plati".

Doprinosi

Kako otići na odjeljak "Depoziti"?

Za odlazak na depozite kliknite odjeljak "Moje financije", dostupan u navigacijskom izborniku ili ispod kartice na glavnom zaslonu, te odaberite karticu "Depoziti".

Dnevnik rada aplikacije ne prikazuje operacije traženja stanja sredstava na depozitnim računima.

Stanje sredstava na depozitnim računima prikazuje se u prijavi isključivo na kartici depozitnog računa.

Aplikacija ne prikazuje depozitne račune koje je otvorio u poslovnicama banaka nerezident Republike Bjelorusije.

Potraga za depozitnim računima u aplikaciji provodi se prema broju osobne putovnice vlasnika kartica Belarusbank dodanom u zahtjev. S tim u vezi, samo stanovnici Republike Bjelorusije mogu vidjeti depozitne račune u aplikaciji.

Aplikacija ne prikazuje popis aktivnih depozitnih računa nakon dodavanja kartice i aktiviranja paketa.

Popis depozitnih računa postaje dostupan otprilike 5 minuta nakon dodavanja kartice i aktiviranja paketa.

Kako uplatiti depozit?

Operacija dopune dostupna je u odjeljku "Plaćanja i prijenosi".

U aplikaciji možete nadopuniti:

uplatiti putem broja IBAN računa
polog prema broju računa
internet depozit

Mogu li otvoriti polog u aplikaciji?

Da, možete otvoriti polog. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Moje financije", odaberite karticu "Depoziti" i kliknite gumb [Otvori depozit] pri dnu zaslona. Odaberite potrebni depozit za otvaranje, ! pažljivo pročitajte uvjete ugovora! unesite minimalni iznos za otvaranje depozita i kliknite posljednji gumb [Open].

Mogu li zatvoriti polog u aplikaciji?

U aplikaciji možete zatvoriti SAMO internetski polog.

Za zatvaranje depozita potrebno je:

Idite na odjeljak "Moje financije".
Odaberite karticu "Depoziti". Kliknite na depozit koji želite zatvoriti.
Kliknite karticu "Usluge".
Kliknite na operaciju "Zatvori depozit".

Računi

Kako otići na odjeljak "Računi"?

Da biste otišli na "Računi", kliknite odjeljak "Moje financije", dostupan u navigacijskom izborniku ili ispod kartice na glavnom zaslonu.

Koje su informacije prikazane u odjeljku "Fakture"?

Odjeljak "Računi" sadrži otvorene korisničke kartice korisnika u JSC "JSSB Belarusbank".

U pojedinostima o računu kartice možete vidjeti stanje računa kartice, broj računa, IBAN računa, iznos prekoračenja i kartice povezane s računom.

Kartice povezane s računom popis je kartica povezanih s ovim računom i dodanih u aplikaciju, kao i element koji označava da postoje kartice povezane s ovim računom, ali nisu dodane u aplikaciju. Ako nema takvih kartica, element se ne prikazuje.

Kako se formira stanje na kartičnom računu?

Stanje računa se formira bez uzimanja u obzir prekoračenja i sredstava blokiranih karticama. Stanje računa kartice ažurira se jednom dnevno nakon završetka bankovnog radnog dana.

Kako otvoriti račun u aplikaciji?

Da biste otvorili račun u aplikaciji, morate otići u odjeljak "Moje financije" i kliknuti odgovarajući gumb "Otvori račun". Time će se otvoriti obrazac "Prijave za karticu", jer za novu karticu stvara se novi kartični račun. Za uspješno otvaranje računa u aplikaciju je već potrebno dodati barem jednu karticu Belarusbank.

Usluge

Čekovi (izjave) ne primaju se e-poštom.

Provjerite je li adresa e -pošte točna u aplikaciji.
Provjerite prisutnost čekova (izvoda) u mapi "Neželjena pošta" poštanskog sandučića (povezane s pojedinačnim postavkama klijentove pošte ili postavkama filtara za neželjenu poštu usluge e -pošte).
Obratite se podršci poštanske službe s opisom problema.
Promijeniti pošta(na primjer, mail.ru na yandex, gmail itd.).

Kako naručiti izjavu putem e-pošte?

Za naručivanje izvoda putem e -pošte idite na odjeljak "Usluge" - "Izjava putem e -pošte" - po potrebi navedite adresu e -pošte (drugi traženi podaci) - kliknite "Zahtjev" (Izvod računa za mjesec se prima mjesečno jednom mjesečno, ostale izjave u roku od nekoliko minuta nakon naručivanja).

Usluga "Provjera kartice e-poštom".

Putem usluge "Kartična provjera putem e-pošte" moguće je naručiti provjeru putem e-pošte o operaciji izvršenoj u aplikaciji prema njenom broju ili provjeru operacija u razdoblju koje ne prelazi pola godine (čekove primaju e-poštom u roku od nekoliko minuta nakon naručivanja).

Kako mogu dobiti izjavu o e-pošti ako sam ponovo instalirao aplikaciju?

Nakon ponovne instalacije aplikacije, morate dodati karticu u aplikaciju i aktivirati paket, a zatim otići u odjeljak "Usluge" - "Izjava putem e -pošte" - ako je potrebno, navedite adresu e -pošte (drugo zatraženo podaci) - kliknite "Zahtjev" (Izjava o mjesečnim fakturama prima se mjesečno jednom mjesečno, ostali izvaci u roku od nekoliko minuta nakon naručivanja).

Kako registrirati 3D-Secure lozinku?

3D-sigurnu lozinku možete registrirati samo s karticom koja je već dodana u aplikaciju. Da biste registrirali 3D -Secure lozinku, idite na odjeljak "Usluge" - "3D -Secure lozinka" - "Registracija" - odaberite vrstu lozinke 3d -secure - unesite tražene podatke - kliknite "Register".

Vrste 3d sigurne lozinke:

statički - postavlja se jednom i koristi se stalno, u aplikaciji postoji opcija "Kreiraj svoj";
dinamičko - svako plaćanje dobit će drugačiju lozinku u testnoj poruci, u aplikaciji opciju "Primi SMS -om".

Pogreške u aplikaciji

"Nema internetske veze"

Morate povezati svoj mobilni uređaj s internetom.

"Pogreška pri dohvaćanju podataka"

Potrebno je provjeriti je li mobilni uređaj povezan s internetom i je li veza stabilna (na primjer, pristupom internetu putem preglednika. Ako pretraživanje ne uspije, to znači da mobilni uređaj nije povezan s internetom. Stoga morate svoje mobilne uređaje povezati s internetom.).

Ako je mobilni uređaj povezan s internetom i veza je stabilna, ali se u aplikaciji i dalje javlja pogreška, preporučuje se:

Odspojite mobilni uređaj s Interneta i ponovno se povežite.
Ponovo pokrenite svoj mobilni uređaj.
Deaktivirajte način ograničavanja internetskog prometa u postavkama mobilnog uređaja.
Deaktivirajte načine rada aplikacija trećih strana (na primjer, AdGuard, AdBlock, Kaspersky anti-virusi, Dr.Web itd.) Instaliranih na mobilnom uređaju koji mogu blokirati pristup internetu putem aplikacije M-Belarusbank.

Za Xiaomi mobilni uređaj:

Potrebno je deaktivirati način ograničavanja rada aplikacije M-Belarusbank na Internetu. Za ono što je potrebno izvršiti sljedeće radnje u postavkama mobilnog uređaja:

Idite na standardnu aplikaciju "Sigurnost" - "Promet" - "Prijenos podataka" - aktivirajte Wi -Fi i 3G / 4G načine za aplikaciju M -Belarusbank.

Za Android mobilni uređaj:

Odspojite mobilni uređaj s interneta i izvršite operaciju u aplikaciji putem SMS -a (tj. Prilikom pokušaja izvođenja operacije prikazat će se pogreška pri povezivanju s internetom s mogućnošću izvođenja operacije putem SMS -a). Uspješan status operacije potvrdit će problem povezivanja mobilnog uređaja s internetom. S tim u vezi, potrebno je provjeriti pozitivan saldo, podatke možete provjeriti kod mobilnog operatera)

Potrebno je razjasniti je li aplikacija M-Belarusbank instalirana na bilo koji drugi mobilni uređaj ili je kopirana (vraćena) iz sigurnosne kopije. U gore navedenim slučajevima aplikaciju je potrebno ukloniti i ponovo instalirati ponovnom registracijom, dodavanjem kartice i aktiviranjem paketa (aplikacija može ispravno raditi samo ako je instalirana iz trgovine aplikacija, kao i na jednom uređaju (posljednji na kojem je instaliran).

Pogreška "Nije moguće poslati zahtjev putem SMS -a" ili "Pogreška pri slanju SMS -a".

Morate se uvjeriti da je stanje na telefonu pozitivno i, ako je potrebno, dopuniti ga (kada koristite mobilni uređaj s dvije SIM kartice, morate provjeriti stanje na SIM kartici instaliranoj u glavnom / prvom utoru) .
Ponovo pokrenite svoj mobilni uređaj.
Promijenite postavke SIM kartice u telefonu (SIM kartica s brojem na koji je aplikacija registrirana mora biti instalirana u glavni / prvi utor i ne smije biti ograničenja za slanje SMS -a putem telefonskog broja).

Pogreška "Komunikacija s bankom nije uspjela" ili "Vaša je kartica blokirana. Obratite se banci".

Kartica na kojoj je postavljen zahtjev je blokirana. Na dodanoj kartici u aplikaciji možete vidjeti posljednje 4 znamenke broja kartice, a zatim se obratiti 24-satnoj korisničkoj službi za otključavanje putem telefona +375 17 299 25 25.

"Pogreška pri određivanju adrese poslužitelja", "Pogreška prosljeđivanja zahtjeva", "Podaci o dugu nisu definirani".

Navedena pogreška javlja se prilikom otplate kredita pomoću nevažnih podataka. U ovom slučaju, radi pojašnjenja trenutnih pojedinosti, moguće je kontaktirati bankovnu instituciju na mjestu izdavanja kredita ili kontakt centar Banke putem telefona 147.

Prilikom provjere stanja "Odbijeno. Nazovite 2992525"

Možda kartica ima djelomično blokiranje (na primjer, PIN nikada nije unet). Točan uzrok pogreške može se razjasniti u korisničkoj službi OJSC -a "Bankovni procesni centar" putem broja +375 17 299 25 25 .

Postavke

Kako otići na postavke aplikacije?

Za odlazak na postavke aplikacije na glavnom zaslonu pritisnite gumb s tri retka u gornjem lijevom kutu i odaberite odjeljak "Postavke".

Kako mogu promijeniti / dodati adresu e-pošte?

Unesite novu adresu u postavke aplikacije u polje "Unesite e-poštu". Vrijednost nove adrese primijenit će se automatski nakon izlaska iz postavki.

PIN -kod - alternativni ulaz u aplikaciju. Pristup aplikaciji putem PIN koda moguć je ako je mobilni uređaj spojen na internet. Ako nema pristupa internetu ili je veza nestabilna (slab signal), tada možete pristupiti aplikaciji pomoću pristupne tipke ili pomoću otiska prsta (ako ovu funkciju podržava mobilni uređaj). Broj neuspješnih pokušaja unosa PIN koda je 3, kada je aplikacija blokirana PIN kodom, drugi načini prijave nisu blokirani.

Otisak prsta je alternativni ulaz u aplikaciju. Funkcionalnost mobilnog uređaja odgovorna je za ispravan rad prepoznavanja otiska prsta u aplikaciji. Ako otisci prstiju nisu unijeti u postavke mobilnog uređaja ili je otključavanje uređaja onemogućeno, tada prepoznavanje otiska prsta također neće raditi u aplikaciji.

Broj neuspješnih pokušaja prijave otiskom prsta je 4-5 (ovisno o mobilnom uređaju), pri blokiranju prijave otiskom prsta u aplikaciju drugi načini prijave nisu blokirani.