Stilurile de management în colectivul de servicii sunt autoritare, democratice. Ce trebuie să știe un lider. Ce angajați sunt afectați de stilul de management democratic

„Stilul este o persoană”. În influența subordonaților se manifestă comunicarea cu partenerii, clienții, trăsăturile de personalitate ale oricărui șef. Conceptul de stil de conducere este direct legat de esența managementului. Cum rezolvă adepții metodelor radical opuse diverse probleme de management? Citiți mai departe în recenzia noastră.

Trei metode de conducere

Metodele de management sunt variate, dar în scopuri științifice sunt împărțite în trei grupuri principale:

metode administrativ-organizatorice, sau de echipă;
economic;
metode psihologice.

Un manager cu experiență, ținând cont de situația și caracteristicile echipei, selectează un set de măsuri cele mai eficiente din fiecare grup.

Alegerea metodelor și frecvența utilizării acestora sunt influențate nu numai de motive obiective, ci și de preferințele personale ale managerului. Abilitățile „favorite” în general lasă o amprentă asupra oricărei comunicări de afaceri cu colegii. Stilurile de conducere de echipă sunt o colecție de metode și măsuri implementate de un manager.

Tipologia stilurilor

Astăzi, tipologia lui Kurt Lewin este solicitată și actuală. Psihologul a identificat trei stiluri de management: autocratic, democratic și neutru. Stilurile diferă în ceea ce privește metodele de management, sistemele de control, prezența sau absența delegării de autoritate.

Stilul de conducere autoritar se bazează în mare măsură pe metode organizaționale și administrative, sancțiuni și raționalizare. Colegial - social, psihologic și economic. Stilul liberal nu necesită un sistem metodologic clar.

Stilul de conducere autoritar

Un autocrat tinde să concentreze toate procesele de lucru sub propria sa atenție: "Unde nu el însuși - deci există un mormânt!" El se bazează întotdeauna doar pe propriile forțe. De obicei, autocratul crede că subordonaților nu le place să muncească, ca „copii mici” trebuie forțați. Dă ordine și ordine, insistând asupra supunere deplină. Încălcarea cerințelor sale se pedepsește cu sancțiuni. „Democrație minimă, control maxim”. Toate acțiunile personalului sunt reglementate clar prin instrucțiuni, regulamente și necesită participarea constantă a superiorilor.

Acest stil de conducere în organizație vizează mai mult îmbunătățirea eficienței procesului de muncă. Oferă rezultate precum: productivitate ridicată, rentabilitate, îndeplinirea excesivă a planului. Pe de altă parte, liderul alege o poziție în afara grupului, iar climatul socio-psihologic și interesele colective nu sunt întotdeauna luate în considerare. Subordonatul încetează să mai fie o persoană, dar se transformă într-un „șurub” al sistemului birocratic.

Avantajul unei funcții puternice de supraveghere se traduce uneori într-un volum de muncă de 25 de ore pentru un manager! Întărirea birocrației odată cu creșterea organizației privează deciziile de management de eficiență.

Stilul autoritar de conducere nu este pentru fiecare putere managerială. Pentru un adept al acestui stil, este important să „păstreze autoritatea” fără a se opri la permisivitate și arbitrar. Planificarea tacticilor, strategiilor, concentrarea pe rezultate și a nu urma orbește prescripțiile și instrucțiunile, va ajuta la evitarea capcanelor. Stilul autoritar de conducere se caracterizează prin menținerea disciplinei la un nivel înalt, prin urmare, într-o criză, munca de urgență, este pur și simplu necesar.

Avantaje și dezavantaje ale unui stil autocratic

Puncte slabe

management unic;
concentrarea pe rezultate;
disciplină bună;
eficiență, răspuns rapid;
costuri minime de timp și materiale;
eficienta in perioadele dificile: criza, formarea organizatiei si altele.

dependență ridicată a grupurilor de lucru față de lider;
mare presiune volitivă și control din partea autorităților;
suprimarea angajaților cu inițiativă, stagnare, incapacitatea de a aplica potențialul creativ;
motivație ineficientă, climat socio-psihologic slab, nemulțumire a personalului;
control unic, care necesită o investiție semnificativă de timp și efort;
probabilitatea de eroare în deciziile individuale.

Astfel, stilul de conducere autoritar are multe dezavantaje, prin urmare este eficient doar cu un leadership experimentat, abil. Aplicabil în anumite situații industriale, de criză legate de datorii, întreruperi de aprovizionare și posibil faliment. Dar cu condiția ca subordonații să fie de acord cu astfel de metode și să-l ierte pe „țar” pentru obiceiurile dictatorului pentru rezultatele obținute.

Stilul democratic

Un stil de conducere democratic este eficient din punct de vedere al productivității și nu este inferior unuia autocratic. Sub conducerea unui democrat, angajații formează o echipă strânsă, sunt mulțumiți de muncă și relațiile de muncă, sunt activi, proactivi.

Liderul democrat organizează întotdeauna discuția despre problemă. După cum se spune, „un cap crede că este bine, dar doi sau mai mulți cred că este mai bine”. Metoda colectivă de luare a deciziilor manageriale crește probabilitatea corectitudinii acestora.

Cu un stil colegial, nu se pierde mult timp în procesul de control, deoarece atenția managerului este atrasă asupra rezultatelor muncii, și nu asupra întregului curs al muncii, ca în managementul autocratic. Competențele sunt delegate în mod activ angajaților care monitorizează și rezultatele muncii. Pentru un democrat, personalul este principala resursă și sursa de informații.

Motivația în echipă crește datorită interesului față de personalitatea angajatului. Oamenii simt că sunt implicați într-o cauză comună. Acest stil de conducere într-o organizație permite feedback simplificat.

Care sunt punctele forte și punctele slabe ale stilului democratic?

Acest stil este aplicabil în condițiile formării, creșterii unei întreprinderi cu o echipă destul de stabilă. Este foarte util in situatiile de criza din mediul intern al companiei, cand apar probleme in relatii, procese de munca.

Stilul democratic autoritar

Prezența meritelor incontestabile ale managementului colegial nu înseamnă „casarea” stilului autoritar. În practica managementului, se folosește în mod activ un stil combinat de conducere - „autoritar-democratic”, care combină avantajele a două stiluri.

O abordare complexă, bazată pe contradicții. Ar trebui să acordați prioritate creativității (metode democratice) sau disciplinei (metode organizaționale)? Selectarea parametrului principal pentru o anumită situație se realizează prin factori de clasificare sau o combinație de metode. De exemplu, menținerea democrației în procesul de luare a deciziilor și a autoritarismului în stadiul implementării acestora.

Concluzie

Stilurile de conducere de bază ar trebui aplicate după caz. Un manager cu experiență are abordări diferite. Dar este imposibil să schimbi radical stilurile din cauza înclinației psihologice către anumite metode de management. Un autocrat nu este capabil să se transforme peste noapte într-un democrat, dar își poate ajusta propriul stil de conducere în funcție de circumstanțe.

Un arsenal variat de metode și metode de management al personalului contribuie la activități de succes în domeniul managementului. Dezvoltarea acestor abilități nu se poate întâmpla de la sine, întrucât talentul managerial nu apare spontan, el trebuie dezvoltat și antrenat.

Alegerea unui stil de management este o etapă foarte importantă în dezvoltarea oricărui manager. Stilul și caracterul au un impact enorm asupra echipei tale. Cel mai important, cunoscându-ți stilul și caracterul, poți accepta oameni care se potrivesc stilului tău, reducând astfel numărul de greșeli manageriale. În ciuda importanței stilului de management, managerii aspiranți tind să copieze pur și simplu comportamentul șefului lor. Această imitație funcționează uneori bine. Dar de cele mai multe ori nu pare natural, nu îmi permite să stabilesc relații cu subalternii și, cel mai important, un astfel de manager nu își va putea dezvălui talentele.

Ce trebuie să știe un lider

Sunt adesea întrebat: care este primul lucru pe care trebuie să-l știe un lider începător? De regulă, toată lumea este foarte interesată, mai ales și. De asemenea, puteți auzi întrebări despre. Este iubit să fie puse aceste întrebări. Mult mai rar managerii tineri se gândesc la ce stil de management al personalului ar trebui să aleagă. În cele mai multe cazuri, un lider începător pur și simplu copiază comportamentul șefului său. Pur și simplu nu a văzut pe altul. Faptul că oamenii pot fi controlați în moduri diferite este predat foarte rar.

Formarea în managementul operațiunilor este sarcina managerilor de mijloc, formarea managerilor de mijloc revine managementului de vârf. Nu trebuie să sperăm că o persoană a învățat unele practici de la universitate sau le-a găsit undeva pe stradă. Formarea în management ar trebui să includă câteva lucruri fundamentale.

Înțelegerea scopurilor și obiectivelor pentru poziția actuală

Explicarea sarcinilor pe care managerul le rezolvă și ce instrumente folosește îl va ajuta pe manager să înțeleagă modul în care noua sa poziție diferă de cea anterioară. În această etapă, managerul trebuie să explice diferența dintre un manager operațional și un subordonat, dintre un manager de mijloc și un manager de nivel inferior. Când trece de la o poziție la alta, angajatul nu înțelege întotdeauna cum s-au schimbat responsabilitățile sale. Adesea, un angajat încearcă să continue să facă ceea ce poate și ceea ce face. De exemplu, vânzătorul a fost promovat la, dar este încă dornic să vândă pe câmp.

Team building deliberat în funcție de temperamentul managerului

În primul rând, trebuie să acordați atenție formării echipei, definirii stilului de management, definirii portretului candidatului pentru noua echipă. Sarcina principală a unui manager este să gestioneze resursele, iar oamenii sunt cea mai dificilă resursă. Un tânăr lider adesea nu înțelege cât de important este pentru el. Managerul de linie vorbește întotdeauna mai mult despre obiectivele operaționale zilnice, iar team building-ul este important, dar nu urgent, așa că deseori scapă din vedere. Este rar când un lider își ajută subalternul să-și determine stilul la consiliu și să compună un portret al unui membru obișnuit al echipei sale.

Stilul de management depinde în primul rând de temperamentul persoanei. Temperamentul are o influență decisivă asupra selecției oamenilor. Acum imaginați-vă că o persoană flegmatică prin temperament încearcă să folosească un stil de management autoritar. În primul rând, va fi dificil pentru angajat, ca urmare, tânărul lider rapid. Consecințele unui astfel de management pentru echipă pot fi foarte grave.

Se crede că un lider bun ar trebui să fie coleric. De fapt, există multe exemple de manageri de succes de diverse temperamente. Dar cel mai important lucru este că foarte rar există oameni cu trăsături pronunțate ale aceluiași temperament. Mai degrabă, puteți vedea un amestec de temperamente diferite din care se formează caracterul. Temperamentul este trăsături înnăscute ale psihicului, caracterul este totalitatea comportamentului uman, dezvoltat pe baza temperamentului și mediului său. Personajul poate fi schimbat atât conștient cât și inconștient sub influența mediului extern. Temperamentul va fi mereu cu o persoană, tot ce poți face este să înveți să-l controlezi.

Stiluri de conducere în management

Stilurile de conducere (stiluri de management, stil de management, stiluri de lider) sunt un set de metode de comportament și interacțiune între un lider și un subordonat. Despre stilurile de management am vorbit deja în articolul despre.

În general, se obișnuiește să se distingă trei stiluri principale de manager: democratic, liberal și autoritar. Aceste trei stiluri echilibrează între două caracteristici importante ale forței de muncă: și inițiativa angajaților.

Disciplina bună creează o manevrabilitate ridicată, este ușor pentru un lider să pună în aplicare oricare dintre ideile sale. Ziua de lucru a personalului este pe deplin programată și toată lumea știe ce are de făcut. Am discutat despre importanța disciplinei în articol -. Dar disciplina suprimă complet inițiativa personalului. Ce înseamnă? Angajații nu vor face sugestii pentru îmbunătățirea și optimizarea muncii, sunt pasivi și, de regulă, nu sunt interesați de succesul general.

Stilul de management autoritar

Stilul autoritar de management presupune o atenție deplină la sarcina îndeplinită în detrimentul intereselor personalității interpretului. Atributele stilului autoritar sunt: ignorarea opiniei colectivului, suprimarea disidenței, severitatea și chiar părtinirea în evaluarea activităților subordonaților. Consecința unui astfel de management este lipsa personalului de inițiativă, incapabil de acțiune independentă. În general, în realitățile pieței moderne a muncii, un stil de management autoritar este posibil doar atunci când se recrutează personal care este gata să suporte o astfel de atitudine. De regulă, acestea sunt melancolice, deși se întâmplă ca oameni complet diferiți să fie gata să îndure un dictator carismatic.

Un stil de conducere autoritar este perfect pentru rezolvarea unor sarcini rapide, unice, precum și în situațiile în care există un lider carismatic foarte puternic și, de asemenea, atunci când nu este nevoie decât de disciplină executivă pentru a obține un rezultat.

Stilul de management democratic

Cuvântul democrație răsună în fiecare știri, în secolul 21 încep războaie de dragul democrației. Cuvântul în sine are rădăcini grecești și înseamnă - puterea oamenilor. Liderul unui democrat ia toate deciziile împreună cu colectivul și se bazează pe opinia și sprijinul său. Toate deciziile sunt susținute de echipă, echipa face sugestii pentru îmbunătățirea proceselor de lucru și ia inițiativă. Este de remarcat faptul că, de fapt, a fi democrat este mult mai dificil decât a fi dictator. De când este democrat, el trebuie să conducă oamenii, adică. Nu este atât de ușor de realizat acest lucru, colectivul va respinge inițial toți noii lideri. De aceea, liderii aspiranți alunecă adesea într-un stil autoritar.

Stilul democratic este cel mai flexibil, este potrivit pentru rezolvarea diverselor probleme. Cel mai important lucru este o bună competență managerială a unui manager care predică acest stil. Este foarte important pentru un stil democratic ca toți membrii echipei să fie interesați de rezultatul final. Stilul democratic este aplicabil în vânzări, în manageri de conducere, în echipe în care sarcinile non-triviale sunt rezolvate și se cere creativitate.

Stilul de management liberal

Stilul liberal de guvernare este adesea numit liber, uneori chiar anarhic. Concluzia este că subordonatului i se oferă libertate maximă de acțiune. Colțurile ascuțite sunt netezite, conducerea nu intră în conflict cu subalternii din cauza unor abateri minore. Într-un astfel de colectiv, disciplina ca atare nu există. În general, acest tip de management este solicitat atunci când subordonatul este motivat să ducă la bun sfârșit sarcina. De regulă, acestea sunt echipe creative, precum și angajați cu profil îngust, înalt calificați, un fel de geniu. Pentru ca astfel de personal să lucreze, este nevoie de o autonomie largă, deoarece împingerea lor într-un cadru comun le reduce creativitatea și creativitatea.

Liderul la toate nivelurile sistemului de management al organizației acționează ca o persoană de conducere, deoarece el este cel care determină scopul muncii echipei, selecția personalului, climatul psihologic și alte aspecte ale întreprinderii.

management- capacitatea de a influența indivizii și grupurile, încurajându-i să lucreze pentru atingerea obiectivelor organizației.

Una dintre cele mai importante caracteristici ale activității unui lider este stilul de conducere.

Stil de conducere- comportamentul liderului în raport cu subalternii, pentru a-i influenţa şi a-i determina să realizeze.

Liderul este liderul și organizatorul în sistemul de management. Managementul activităților grupurilor și colectivelor se realizează sub formă de conducere și conducere. Aceste două forme de guvernare au unele asemănări.

Una dintre cele mai comune teorii de leadership este teoria leadershipului de K. Levin(1938).

Ea identifică trei stiluri de conducere:

autoritar stil de conducere - caracterizat prin rigiditate, exigență, comandă unică, prevalența funcțiilor de putere, control și disciplină stricte, orientare către rezultate, ignoranță a factorilor sociali și psihologici;
democratic stil de conducere – se bazează pe colegialitate, încredere, informarea subordonaților, inițiativă, creativitate, autodisciplină, conștiinciozitate, responsabilitate, încurajare, publicitate, orientare nu numai către rezultate, ci și către modalități de atingere a acestora;
liberal stilul de conducere - caracterizat prin exigență scăzută, conivență, lipsă de disciplină și exigență, pasivitate a liderului și pierderea controlului asupra subordonaților, oferindu-le libertate totală de acțiune.

Cercetările lui K. Levin au oferit o bază pentru căutarea unui stil de management care să poată duce la performanți înalți și mulțumiți.

O atenție considerabilă a fost acordată studiului stilurilor de conducere în scrierile lui R. Likert, care în 1961 a propus un continuum de stiluri de conducere. Extremele sale sunt conducerea centrată pe muncă și conducerea centrată pe persoană, cu toate celelalte tipuri de comportament de conducere între ele.

Conform teoriei lui Likert, se disting patru stiluri de conducere:

Exploatativ-autoritar: liderul are caracteristici clare de autocrat, nu are încredere în subalternii săi, rareori îi implică în luarea deciziilor și își formează el însuși sarcinile. Principalul stimulent este frica și amenințarea cu pedeapsa, recompensele sunt aleatorii, interacțiunea se bazează pe neîncrederea reciprocă. și sunt în confruntare.
Paternalist-autoritar: Liderul permite în mod favorabil subordonaților să aibă o participare limitată la luarea deciziilor. Recompensa este reală, iar pedeapsa este potențială, ambele sunt folosite pentru a motiva lucrătorii. Organizarea informală este în parte opusă structurii formale.
Consultativ: liderul ia decizii strategice și, dând dovadă de încredere, deleagă deciziile tactice subordonaților. Implicarea limitată a lucrătorilor în procesul decizional este folosită pentru motivare. Organizarea informală nu coincide doar parțial cu structura formală.
Democratic stilul de management este caracterizat de încredere deplină, bazat pe implicarea largă a personalului în managementul organizației. Procesul de luare a deciziilor este dispersat la toate nivelurile, deși este integrat. Fluxul de comunicații merge nu numai în direcții verticale, ci și pe orizontală. Organizațiile formale și informale interacționează constructiv.

R. Likert a numit modelul 1 orientat spre sarcini cu un sistem de management rigid structurat, iar modelul 4 - orientat spre relație, care se bazează pe organizarea muncii în echipă, managementul colegial și controlul general. Potrivit lui R. Likert, cea din urmă abordare este cea mai eficientă.

Alegerea unui stil de management

Stil de conducere- reprezinta comportamentul liderului in raport cu subordonatii, permitandu-ti sa-i influentezi si sa-i obligi sa faca ceea ce este necesar in momentul de fata.

Stilurile de management sunt modelate de condiții și circumstanțe specifice. În acest sens, este posibil să se distingă „unidimensional”, adică datorită unui singur factor și „multidimensional”, adică luând în considerare două sau mai multe circumstanțe la construirea unei relații „lider-subordonat”, stiluri de conducere.

Stiluri de management „unidimensionale”.

Parametrii de interacțiune între manager și subordonați		Stilul democratic management	Stilul liberal management
Tehnici de luare a deciziilor	Rezolvă toate problemele pe cont propriu	La luarea deciziilor, se consultă cu echipa	Așteaptă instrucțiuni de la conducere sau dă inițiativa în mâinile subordonaților
O modalitate de comunicare a deciziilor executorilor	Ordine, ordine, comenzi	Propune, cere, aprobă propunerile subordonaților	Întreabă, imploră
Repartizarea responsabilitatilor	Complet în mâinile liderului	Potrivit autorității	Complet în mâinile interpreților
Atitudine față de inițiativă	Suprimă complet	Încurajează, folosește în interesul cauzei	Oferă inițiativă subordonaților
	Se tem de muncitorii calificați, încercând să scape de ei	Selectează lucrători de afaceri, alfabetizați	Nu este angajat în recrutare
Atitudine față de cunoaștere	El crede că știe totul el însuși	Învață constant și cere același lucru de la subordonați	Își îmbunătățește cunoștințele și încurajează această trăsătură la subordonați
Stilul de comunicare	Aproximativ formal, necomunicativ, păstrează distanța	Este prietenos, îi place să comunice, merge pozitiv la contacte	Frica de comunicare, comunica cu subalternii doar din initiativa lor, permitem comunicarea familiara
Natura relațiilor cu subordonații	După dispoziție, inegal	Neted, prietenos, exigent	Moale, nepretențios
Atitudine disciplinară	Dur, formal	Disciplinar rezonabil, are o abordare diferențiată a oamenilor	Moale, formală
Atitudine față de influența morală asupra subordonaților	Consideră pedeapsa ca principală metodă de stimulente, încurajează elita doar în sărbători	Folosește în mod constant diferite stimulente	Folosește mai des recompensa decât pedeapsa

Teoriile „X” și „Y” ale lui Douglas McGregor au devenit o condiție prealabilă pentru stabilirea diferitelor stiluri de management „unidimensionale”. Deci, conform Teoriei „X”, oamenii sunt în mod inerent leneși și evită munca cu prima ocazie. Le lipsesc complet ambiția, așa că preferă să fie lideri, să nu-și asume responsabilitatea și să caute protecție de cei puternici. Pentru a-i face pe oameni să lucreze, trebuie să folosiți constrângerea, controlul total și amenințarea cu pedeapsa. Cu toate acestea, potrivit lui McGregor, oamenii nu sunt așa prin natură, ci din cauza condițiilor dificile de viață și de muncă, care au început să se schimbe în bine abia din a doua jumătate a secolului XX. În condiții favorabile, o persoană devine cine este cu adevărat, iar comportamentul său se reflectă într-o altă teorie - „Y”. În conformitate cu aceasta, în astfel de condiții, oamenii sunt gata să își asume responsabilitatea pentru cauză, în plus, chiar se străduiesc pentru aceasta. Dacă sunt atașați de obiectivele companiei, se implică de bunăvoie în procesul de autogestionare și autocontrol, precum și în creativitate. Și o astfel de introducere este

funcția nu de constrângere, ci de recompensă asociată cu atingerea scopurilor. Un lider care profesează un stil democratic se bazează pe astfel de muncitori.

Caracteristica stilurilor de management „unidimensionale” a fost sugerată de cercetătorul autohton E. Starobinsky.

Stiluri de management „multidimensionale”. „Teoria X” și „Teoria Y”

În 1960, Douglas McGregor și-a publicat punctul de vedere asupra bipolarității opiniilor cu privire la modul de a gestiona oamenii. Teoria X și Teoria Y, prezentate în The Human Side of the Enterprise, sunt recunoscute pe scară largă de manageri.

Teoria X

Persoanei inițial nu-i place să lucreze și va evita munca.
O persoană ar trebui să fie forțată, controlată, amenințată cu pedeapsă pentru a atinge obiectivele organizației.
Omul obișnuit preferă să fie ghidat, evită responsabilitatea.

Teoria Y

Munca este la fel de naturală precum este jocul pentru un copil.
O persoană poate exercita autocontrolul și autocontrolul. O recompensă este un rezultat asociat cu atingerea unui obiectiv.
Omul obișnuit tinde spre responsabilitate.

Astfel, se formează două viziuni asupra guvernării: o viziune autoritara, care duce la reglementare directă și un control strict, și o viziune democratică, care susține delegarea autorității și a responsabilității.

Pe baza acestor teorii au fost dezvoltate altele, care sunt diverse combinații ale celor de mai sus. De asemenea, popular în afacerile occidentale teoria grilelor de management dezvoltat de R. Blake și J. Mouton. Aceștia au subliniat că activitatea de muncă se desfășoară într-un câmp de forță între producție și persoană. Prima linie de forță determină atitudinea managerului față de producție. A doua linie (verticală) determină atitudinea managerului față de persoană (îmbunătățirea condițiilor de muncă, luarea în considerare a dorințelor, nevoilor etc.).

Să aruncăm o privire la diferitele stiluri de conducere prezentate în Fig. zece.

Fig. 10. Stiluri de conducere

Tip 1.1 - managerului nu îi pasă de nimic, lucrează pentru a nu fi concediat. Acest stil este considerat pur teoretic.
Tipul 9.1 este un stil de administrare rigid în care singurul scop pentru manager este rezultatul producției.
Tipul 1.9 este un stil de conducere liberal sau pasiv. În acest caz, șeful se concentrează pe relațiile umane.
Tipul 5.5 se află în mijlocul „grilei de management”. Cu un astfel de compromis, se obțin rezultate medii ale forței de muncă; nu poate exista un progres puternic înainte. În același timp, acest stil de conducere contribuie la stabilitate și eliberare de conflicte.
Tipul 9.9 este considerat cel mai eficient. Liderul încearcă să structureze munca subordonaților săi în așa fel încât să vadă în ea oportunități de autorealizare și confirmare a propriei semnificații. Obiectivele de producție sunt stabilite împreună cu angajații.

Concepte de marketing situațional

Încercările de a defini un stil de conducere universal au eșuat deoarece eficacitatea managementului depinde nu numai de stilul de management al liderului, ci și de mulți factori. Prin urmare, au început să caute răspunsul în cadrul teoriilor situaționale. Ideea principală a abordării situaționale a fost presupunerea că comportamentul managerial ar trebui să fie diferit în diferite situații.

Un model care descrie dependența stilului de conducere de situație a fost propus în anii 70. T.Mitchellși R.Hous... În esență, se bazează pe teoria așteptărilor motivaționale... Performanții se vor strădui să atingă obiectivele organizației atunci când există o legătură între eforturile lor și rezultatele muncii, precum și între rezultatele muncii și remunerație, i.e. dacă obțin vreun beneficiu personal din asta. Modelul Mitchell and House include patru stiluri de management:

Dacă angajații au mare nevoie de stima de sine și de apartenență la echipă, atunci „stilul a sustine".

Când angajații se străduiesc pentru autonomie și autonomie, este mai bine să folosească „ instrumental stil „asemănător celui orientat spre crearea condițiilor organizatorice și tehnice de producție. Acest lucru se explică prin faptul că subordonații, mai ales când nimic nu depinde de ei, dorind să ducă la bun sfârșit sarcina cât mai curând posibil, preferă să li se spună ce și cum trebuie să facă și să creeze condițiile de lucru necesare.

Acolo unde subordonații se străduiesc să obțină rezultate înalte și au încredere că le vor putea obține, un stil orientat spre " participare„subordonații în luarea deciziilor, cel mai mult corespunde unei situații în care aceștia se străduiesc să se realizeze în activități manageriale. Liderul trebuie să împărtășească informații cu aceștia, să-și folosească pe scară largă ideile în procesul de pregătire și de luare a deciziilor.

Există și un stil axat pe „ realizare„atunci când managerul stabilește sarcini fezabile pentru executanți, asigură condițiile necesare pentru muncă și se așteaptă să fie independent, fără nicio constrângere pentru a îndeplini sarcina.

Unul dintre cele mai moderne este modelul de stil de conducere propus de oamenii de știință americani. V.Vrumanși F. Jetton... Aceștia, în funcție de situație, de caracteristicile echipei și de caracteristicile problemei în sine, au împărțit liderii în 5 grupuri în funcție de stiluri de conducere:

Managerul însuși ia decizii pe baza informațiilor disponibile.
Liderul informează subordonații cu privire la esența problemei, le ascultă opiniile și ia decizii.
Liderul prezintă problema subordonaților săi, rezumă opiniile exprimate de aceștia și, ținând cont de ele, ia propria decizie.
Liderul, împreună cu subalternii săi, discută problema și, ca urmare, își dezvoltă o opinie comună.
Liderul lucrează în mod constant împreună cu un grup care fie ia o decizie colectivă, fie face cel mai bun, indiferent cine este autorul.

Liderul in organizatie joaca un rol principal, de el depinde ce stil de comunicare va fi folosit in comunicarea cu echipa. Stilul potrivit va ajuta la motivarea angajaților să muncească mai mult și să atingă noi culmi. Există mai multe moduri de comunicare. Astăzi vă vom spune ce caracterizează stilul de management autoritar, care sunt avantajele și dezavantajele acestuia.

Principalele diferențe ale stilului autoritar

Se mai numește și modul în care managerul comunică cu subalternii săi. Aceasta este una dintre metodele de influențare a subordonaților pentru a le crește eficiența. Metoda directivei se bazează pe autoritatea conducerii. El se distinge prin ordine dure care nu le dau subordonaților dreptul de a-și exprima opiniile.

În relațiile cu personalul, stilul autocratic nu permite dialogul, sunt posibile doar ordinele și ordinele șefului. La întreprindere nu se aplică stimulente, dar pedepsele sunt destul de dure în cazul neîndeplinirii vreunei sarcini. Un alt semn al comunicării autoritare este că distanța dintre manager și angajat nu poate fi niciodată perturbată.

Sarcina managerului include repartizarea responsabilităților între angajați. Inițiativa subordonaților este descurajată. În cele mai multe cazuri, directorul care folosește metode de management directiv pentru management nu are elocvență și capacitatea de a motiva angajații să lucreze în alte moduri. Este posibil și opusul.

Când este eficient

În cele mai multe cazuri, psihologii notează că managementul directiv dă rezultate negative. Autocontrolul și autodisciplina angajaților este redusă la întreprindere. În unele cazuri însă, acest stil de comunicare este esențial.

În situații limită, stilul autoritar asigură ca ordinele liderului să fie respectate clar și fără ceartă, ceea ce este foarte important în acest caz.
Un alt exemplu de aplicare eficientă a metodei directivei este disciplina scăzută la nivelul întreprinderii, care are ca rezultat o scădere a rezultatelor producției sau o scădere a veniturilor. O echipă necoordonată nu va putea să lucreze eficient și să facă profit pentru companie. Un director autocrat va putea rezolva această problemă.

Caracteristicile specifice ale stilului de management autoritar sunt comanda unui singur om și distanța de mare putere. Stilul autoritar se caracterizează prin faptul că liderul ia frâiele în propriile mâini, cerând supunere deplină de la subordonați. Acest stil de management presupune ca toate deciziile din organizatie sa fie luate de manager fara a tine cont de opiniile angajatilor.

Caracteristicile unui stil de management autoritar

Este clar exprimat într-un stil autoritar de management și control - strict, conducând angajații obișnuiți într-un cadru rigid și privându-i de oportunitatea de a manifesta inițiativă. În ceea ce privește comunicarea în organizație, aceasta este doar un mijloc pentru angajați de a desfășura activități comune.

Relațiile prietenoase nu sunt încurajate, deoarece nu interesele individului sunt prețuite mai presus de toate, ci interesele companiei. Conducătorul, la rândul său, preferă să mențină o anumită distanță între el și subalternii săi, pe care nimeni nu are dreptul să o rupă.

Metode de management autoritar

Spre deosebire de alte stiluri de management, stilul autoritar se concentrează mai mult pe pedepsirea oricăror fapte greșite a angajaților decât pe recompensele pentru orice realizări. Printre principalele metode ale acestui stil de management se remarca: mustrările, ordinele, observațiile, privarea de tot felul de bonusuri și beneficii.
Principalul factor psihologic care afectează angajații organizației este frica - frica de rușine, pedeapsă, concediere. Astfel, nu se poate spune că stilul de management autoritar se caracterizează printr-o lipsă de motivație. Motivația există, dar este întărirea performanței angajaților prin frică.

Datorită faptului că stilul autoritar de management este prezentat sub două forme (binevoitor și exploatator), metodele de management depind de ce fel de stil autoritar operează în organizație. Este ușor de ghicit că forma binevoitoare a stilului autoritar presupune o înmuiere a metodelor de management, precum și o reducere semnificativă a numărului de pedepse.

Dezavantajele unui stil de management autoritar

Desigur, un stil autoritar nu este în niciun caz cel mai bun stil de management pentru buna funcționare a unei organizații. Experții cred că acest stil poate fi folosit în lucrul cu subalternii numai în anumite cazuri:

1. În situații de urgență, care sunt înțelese ca tot felul de circumstanțe extraordinare și perturbări ale activității companiei, care necesită acțiune promptă și luare rapidă a deciziilor, precum și în condiții de timp limitat.

2. Sentimente anarhiste ale organizației, care impun restrângerea imediată a muncitorilor prin introducerea unei discipline stricte, care să nu permită apariția diferitelor revolte, greve etc.

Într-o companie care nu are probleme clare, un stil de management autoritar poate duce la tulburări interne în funcționarea organizației, distrugerea autocontrolului, scăderea eficienței, deteriorarea climatului socio-psihologic, lipsa de inițiativă și creativitate. a subordonaților, creșterea fluctuației personalului și scăderea responsabilității angajaților pentru munca lor.