Turizm faaliyetlerinin organizasyonu. Turizm faaliyetlerini organize etmenin temelleri

Organizasyon turizm işletmesi: turizm ürünleri yaratma teknolojisi Mishina Larisa Aleksandrovna

1.2. Turizm faaliyet türleri

Daha önce turizmin dualistik iç doğası dikkate alınıyordu, bir yandan turizmin özel bir seyahat türü, diğer yandan bu gezileri organize etmeye ve uygulamaya yönelik bir faaliyet türü olduğu söyleniyordu.

Bugün turizm alanında turizmi organize eden iki ana işletme türü vardır - tur operatörü ve seyahat acentesi.

Altında turizm faaliyetleri tur operatörü ve seyahat acentesi faaliyetlerinin yanı sıra seyahatin düzenlenmesi ile ilgili diğer faaliyetleri ifade eder (Federal Kanunun 1. Maddesi “Turizm faaliyetlerinin temelleri hakkında” Rusya Federasyonu»).

Tur operatörünün faaliyetleri – tarafından yürütülen turizm ürünlerinin oluşturulması, tanıtılması ve satışına yönelik faaliyetler tüzel kişilik(bundan sonra tur operatörü olarak anılacaktır) (“Rusya Federasyonu'nda Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında Federal Yasanın 1. Maddesi”).

Turistik ürün- bir turistik ürünün satışına ilişkin bir anlaşma kapsamında toplam fiyat karşılığında (gezi hizmetlerinin ve (veya) diğer hizmetlerin toplam fiyatına dahil edilmesine bakılmaksızın) sağlanan bir dizi ulaşım ve konaklama hizmetidir.

Gezinin amacına bağlı olarak konaklama, ulaşım, turistler için yemek, geziler ve rehber ve tercümanlık hizmetleri ile ilgili çeşitli hizmetlere denir. tur.

Böylece, tur rehberi bir turizm ürününün oluşturulması, bu ürünün pazara sunulması ve satışı ile uğraşan tüzel kişiliktir.

“Rusya Federasyonu'ndaki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında” Federal Kanunu hükümleri uyarınca, bir tur operatörünün faaliyetleri ancak tur operatörüne ilişkin verilerin girilmesi durumunda yasal kabul edilecektir. Federal Kayıt Bu, tur operatörünün başvurusu ve bankanın mali güvenlik garantisinin bulunması temelinde yapılacaktır.

Özellikle dikkat edilmelidir turizm faaliyetlerine mali destek Rusya Federasyonu'nda. Böylece, 1 Haziran 2007'den 1 Haziran 2008'e kadar olan dönemde, büyüklük finansal güvenlik Tur operatörünün sorumluluk sigortası sözleşmesinde veya banka teminatında belirlenen tutar aşağıdakilerden az olamaz:

1) 5 milyon ruble – alanda faaliyet gösteren tur operatörleri için Uluslararası Turizm;

3) 5 milyon ruble - yerli ve uluslararası turizm alanında faaliyet gösteren tur operatörleri için (bkz. 5 Şubat 2007 tarihli 12-FZ sayılı Federal Kanun “Rusya Federasyonu'ndaki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında Federal Kanunda Değişiklik Yapılması Hakkında” ””) .

Şu andan itibaren Sanat hükümleri. “Rusya Federasyonu'ndaki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında” Federal Kanununun 17.2'si, yani 1 Haziran 2008'den itibaren, mali güvence miktarı tur operatörünün sorumluluk sigortası sözleşmesinde veya banka garantisinde belirlenir ve aşağıdakilerden az olamaz:

1) 10 milyon ruble – uluslararası turizm alanında faaliyet gösteren tur operatörleri için;

2) 500 bin ruble – iç turizm alanında faaliyet gösteren tur operatörleri için;

3) 10 milyon ruble – yurtiçi ve yurtdışı turizm alanında faaliyet gösteren tur operatörleri için.

Tur operatörünün temel görevi Potansiyel turistlerin ihtiyaçlarının araştırılması . Tur operatörü, bu ihtiyaçların incelenmesine dayanarak onlara en uygun hizmet paketini oluşturur. Turizm ürününün ne kadar başarılı bir şekilde oluşturulduğu, onun gelecekteki kaderini - satılıp satılmayacağı, tüketicinin (turistin) tatmin edilip edilmeyeceği - belirleyecektir. Müşterinin memnun olmaması halinde, gelen şikayet ve iddiaların çözümünde çeşitli sıkıntılar ortaya çıkabilmekte, bu durum davalara ve hatta turizm pazarından çekilmeye kadar varabilen sonuçlar doğurabilmektedir.

Tur operatörü aracılık ve organizasyon faaliyetlerini yürütür. Turist ile çeşitli hizmet sağlayıcılar arasında arabuluculuk yapılmaktadır. Başka bir deyişle, tur operatörü otellerle, ulaşım organizatörleriyle, yemek, gezi vb. sıradan bir satıcının işine benzetilemez. Bu özel bir faaliyet türüdür, çünkü tur operatörü herhangi bir hizmeti yalnızca toptan satın almakla kalmaz, aynı zamanda bu hizmetlerin çeşitlilerinden kendi benzersiz ürününü oluşturur ve onu satar. turist pazarı.

Tur operatörü, turizm ürününün organizatörüdür ve uygulanması konusunda turiste karşı sorumluluk üstlenir.

Bugün, yeterli zaman, para ve bir dizi başka fırsat verildiğinde turistik bir geziye çıkmaya karar veren herhangi bir kişi, yabancı bir pasaporta başvurabilir (gerekirse), bir otelde oda rezervasyonu yapabilir, bir otel rezervasyonu yapabilir. ulaşım bileti (uçak, tren, otobüs vb.) d.). Ancak buna rağmen tur operatörleri faaliyetlerini başarıyla sürdürüyor ve kâr ediyor.

Tüketicinin (turistin) tur operatörlerini tercih etmesinin çeşitli nedenleri vardır. Bu tür nedenler aşağıdakileri içerir.

1. Tüketiciler için boş zamanın olmaması. Seyahate çıkmadan önce pasaportların kaydedilmesi, oda rezervasyonları ve diğer faaliyetler çok zaman gerektirir. Bu nedenle zamandan tasarruf etmek ve gereksiz telaşlardan kaçınmak istiyorsanız bir aracıya, yani tur operatörüne başvurmak daha kolaydır. Tüm tur operatörleri siparişlerin yerine getirilmesi için kanıtlanmış teknolojilere sahiptir. Tur operatörü çalışanları hangi belgelerin gerekli olduğunu, bunların nasıl doldurulduğunu vb. bilir.

2. Maddi kaynaklardan tasarruf etme arzusu. Bir tur operatörü çoğunlukla grup turları düzenler, bu nedenle bu tür turların fiyatları bireysel turizm hizmetlerinden önemli ölçüde daha düşüktür.

3. Hedefin bilinmemesi. Varış noktası- burası yerden farklı, başka bir alan daimi ikametörneğin başka bir ülke. Elbette herkes rehber kitaplar, kitaplar satın alabilir, haritalar inceleyebilir ve belirli bir destinasyonla ilgili kendisini ilgilendiren diğer konuları araştırabilir. Ancak bu belirli bir zaman ve maddi maliyet gerektirir. Her durumda tur operatörü nerede kalacağını, nerede öğle yemeği yiyeceğini, neyi ziyaret edeceğini vb. bilir.

Bir turistin tur operatörüne yönelmesinin başka nedenleri de vardır; örneğin, dil bilgisi eksikliği, yabancı bir yerde kalma arzusu vb. çoğu insan için ana olanıdır.

Faaliyet türüne bağlı olarak tur operatörleri kitlesel pazar operatörleri ve uzman operatörler olarak ikiye ayrılır.

Kitlesel pazar operatörleri kitle turizmi yerlerine charter uçuşlar kullanarak tur paketlerinin satışı ile iştigal etmektedir.

Uzmanlaşmış operatörler turizm pazarının belirli bir ürününü tedarik ederler, yani belirli bir yönde çalışırlar . Belirli bir müşteri grubunun tur operatörlerinden (okul çocukları, iş adamları vb.), ulaşım türünden (tren, otobüs vb.), özel destinasyonlardan (Türkiye, Bulgaristan vb. geziler) vb. bahsediyoruz.

Faaliyet yerine bağlı olarak aşağıdaki tur operatörü türlerinden bahsedebiliriz:

1) yerel tur operatörleri: hazırladıkları rotalar ikamet edilen ülkenin dışına çıkmıyor;

2) giden tur operatörleri: yabancı ülkelere tur paketlerinin oluşturulmasıyla meşgul;

3) resepsiyondaki tur operatörleri: İkamet ettikleri yerden başka bir ülkeye gelen turistlere hizmet vermek.

Tur operatörleri de proaktif ve alıcı olmak üzere ikiye ayrılır.

Girişim tur operatörleri Başka bir ülke veya bölgeye turist göndermek, resepsiyon işletmecileri veya doğrudan turizm işletmeleri ile anlaşma yapmakla meşgul olanlar.

Resepsiyon tur operatörleri Turizm hizmet sağlayıcılarıyla doğrudan sözleşmeler kullanarak turist kabul etme ve onlara hizmet vermeyle meşgul olurlar.

Tanımın kendisini bilmek faydalıdır seyahat acentesi faaliyetleri. Sanat hükümlerine göre. 1 “Rusya Federasyonu'ndaki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında” Federal Kanunu, bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci tarafından lisans temelinde yürütülen bir turizm ürününün tanıtım ve satışına yönelik bir faaliyettir.

Seyahat acentesi tur operatörü ile müşteri (turist) arasında aracı görevi gören bir kuruluştur.

Turizm pazarında acenteler çeşitli faaliyetler gerçekleştirebilmektedir.

1. Bir seyahat acentesi, belirli bir tur operatörünün satış elemanı rolünü oynayabilir. Yani tur operatörü adına ve kendi adına tur satışı yapabilir.

2. Bir seyahat acentesi, yalnızca sattığı turistik ürünün belirli bir tur operatörünün mülkiyetinde olduğunu belirterek kendi adına tur satabilir. Bu durumda satılan turistik üründen seyahat acentası sorumlu olup, şikayet ve iddialarda mahkemede davalı o olacaktır.

3. Bir seyahat acentesi, belirli bir tur operatörüne bağlılığını belirtmeden bir turizm ürününü kendisine aitmiş gibi satabilir. Bu durumda seyahat acentası, tur operatöründen turizm ürünlerini satın alan toptancıdır, yani kendisi satılan ürünün tüm sorumluluğunu üstlenen bir tur operatörüdür.

Seyahat acentası ile tur operatörü veya seyahat acentası-toptancı arasında acentalık sözleşmesi yapılır. Bu anlaşma, taraflar arasındaki etkileşim biçimlerini ve mali uzlaşma biçimlerini açıklamaktadır. Anlaşma aynı zamanda her bir tarafın turizm ürününe ilişkin sorumluluk tedbirlerini de belirtiyor.

Seyahat acentasının, tur operatörü ile müşteri (turist) arasında yalnızca aracı olması durumunda, satılan turistik ürüne ilişkin kendisine verilen sorumluluk sınırlı olacaktır. Seyahat acentası satıcıdır (acente sözleşmesinde bu belirtilir) ve turizm ürününün sorumluluğu tur operatörüne aittir. Seyahat acentasının tur operatörü rolünü üstlenmesi durumunda satılan ürünün tüm sorumluluğu acentaya aittir.

Seyahat Acentası doğrudan turizm pazarında çalışan bir kuruluştur. Bu ilgilenir perakende satışlar turlar Üstelik sadece hazır turların satışı da yapılamıyor. Bir seyahat acentesi rezervasyon, ulaşım, yemek ve diğerleri gibi bireysel seyahat hizmetlerini satabilir. Çok çeşitli farklı hizmetler de satılabilir, ancak bunların (hizmetlerin) tek bir pakete dahil edilmesi hiç de gerekli değildir.

Tur operatörü ile seyahat acentesi arasında büyük farklar var.

Tur operatörü turu oluşturur, fiyatları ve indirim politikalarını belirler. Tur operatörü ile turist arasında aracı olan ve operatör adına turistik ürün satan bir seyahat acentesi komisyon alır (yaklaşık %10).

İşletme Temelleri kitabından. Beşik yazar

28 TİCARİ KURULUŞLARIN FAALİYET TÜRLERİ Ticari kuruluşa ve onun yeniden üretim sürecinin ana aşamalarıyla bağlantısına bağlı olarak değişirler. aşağıdaki türler faaliyetler: üretim, ticari, mali, sigorta, aracılık.Üretim

Görselleştirme Etkisi kitabından kaydeden Nast Jamie

Seyahat Acentası kitabından: nereden başlamalı, nasıl başarılı olunur yazar Mokhov Georgy Avtondilovich

Kendi İşiniz kitabından. Girişimci olmak isteyen girişimcilerin bilmesi gereken her şey yazar Malitikov Pavel Nikolayeviç

Sözleşme Hukuku Hile Sayfası kitabından yazar Rezepova Victoria Evgenievna

Almanya'da iş dünyası hakkında her şey kitabından yazar von Luxburg Nathalie

Yeni Başlayan Kapitalist İçin Bir Kılavuz kitabından. Başarıya giden 84 adım yazar Khimich Nikolay Vasilievich

Ticari Anlaşma kitabından. Fikirden yükümlülüklerin yerine getirilmesine yazar Tolkachev Andrey Nikolayeviç

Her Şey İçin Ödemeyi Durdurun kitabından! Şirketteki maliyetlerin azaltılması yazar Gagarsky Vladislav

Adım 3. Faaliyet türleri Faaliyet türlerinin önceden seçilmesi gerekmektedir. Bunu yapmak için mevcut durumu dikkatlice incelemeniz gerekecek. OKVED kodları. LLC'ler için çoğu faaliyet türüne ilişkin yasaklar, bireysel girişimcilerle aynıdır, ancak ikincisinden farklı olarak LLC'ler bu haklara sahiptir.

Bir Turizm İşletmesini Düzenlemek kitabından: Turistik Ürün Yaratma Teknolojisi yazar Mishina Larisa Aleksandrovna

12 SÖZLEŞME TÜRLERİ Sözleşme türleri: 1) anlaşmalar (işlemler) ve sözleşmeden doğan yükümlülükler; 2) rızaya dayalı - tarafların bir anlaşmaya vardığı andan itibaren medeni hak ve yükümlülüklere yol açar, gerçek - aynı zamanda bir şeyi devretmek veya yerine getirmek de gereklidir başka bir eylem;

Özel Hizmet Yöntemlerini Kullanarak Belleğin Geliştirilmesi kitabından yazar Bukin Denis S.

Yazarın kitabından

Bellek türleri Modern psikoloji üç tür bellek ayırır: anlık (veya duyusal), kısa süreli ve uzun süreli Duyusal bellek, doğrudan duyularımızla algıladığımız şeyleri saklar: görürüz, duyarız, hissederiz, koklarız ve tadarız.

Daha yüksek profesyonel eğitim LİSANS

V.S.NOVIKOV

ORGANİZASYON

TURİST

AKTİVİTELER

Yüksek mesleki eğitim kurumlarının öğrencileri için ders kitabı,

"Turizm" alanında öğrenciler

Moskova Yayıncılık Merkezi "Akademi" 2013

İNCELEYENLER:

Gezgin-Gezgin şirketinin Genel Müdürü, Moskova İnsani Yardım Üniversitesi Sosyal ve Kültürel Hizmet ve Turizm Bölümü Doçenti,

İktisadi Bilimler Adayı E.M. Nikolaev; Sosyal ve Kültürel Hizmet ve Turizm Daire Başkanı

Moskova İnsani Üniversitesi, Tarih Bilimleri Doktoru, Coğrafya Bilimleri Adayı,

Uluslararası Turizm Akademisi Profesörü S. Putrik.

Novikov V.S.

N731 Turistik faaliyetlerin organizasyonu: öğrenciler için ders kitabı. Yüksek öğretim kurumları prof. eğitim / V. S. Novikov. - M .: Yayın merkezi "Akademi", 2013. - 336 s. - (Ser. Lisans derecesi).

ISBN 978-5-4468-0311-8

Ders kitabı Federal Devletin gerekliliklerine uygun olarak oluşturulmuştur. eğitim standardı"Turizm" hazırlık alanında (yeterlilik "lisans").

Modern turizm faaliyeti kavramları, türleri ve biçimleri, katılımcıları arasındaki ilişkinin özellikleri, Rusya Federasyonu'ndaki turizm faaliyetinin yasal düzenlemesi ve turizm formaliteleri dikkate alınmaktadır. Yapı ortaya çıktı turist pazarı, verimli teknolojiler ve turizmde yeniliğin rolü, bir turizm ürününün oluşumu, tanıtımı ve satışına ilişkin prosedür, dünyada turizmin gelişimindeki eğilimler. Rusya Federasyonu'nun dünyaya girişi ile ilgili olarak Rus turizm şirketlerinin faaliyetlerinin konuları ticaret organizasyonu Turistlerin güvenliğini sağlamaya yönelik yaklaşımlar, turistlerin güvenliğini sağlamak için özel önlemlerin uygulanması uygulaması farklı şekiller turizm.

Yükseköğretim kurumlarının öğrencileri için.

UDC 338,48(075,8) BBK 65,433ya73

Bu yayının orijinal düzeni "Akademi" Yayın Merkezi'nin mülkiyetindedir ve telif hakkı sahibinin izni olmadan herhangi bir şekilde çoğaltılması yasaktır.

ISBN 978-5-4468-0311-8 © Tasarım. Yayın merkezi "Akademi", 2013

ÖNSÖZ

Turizm ekonominin en dinamik gelişen sektörlerinden biridir. Geçtiğimiz elli yılda turizm, insanların geçim kaynaklarının yeniden sağlanmasına yardımcı olan, küresel kalkınmanın önemli bir aracı haline geldi. Turizm faaliyetleri, süreçte çok sayıda katılımcının olması, olayların çok yönlülüğü ve değişen ve sosyal ilişkilerin gelişmesiyle desteklenen eylemlerle karakterize edilir.

Sosyal ilişkilerin modern gelişme koşullarında, turizm faaliyeti hem ekonomik nitelikte hem de sosyal kalkınma sorunlarıyla ilgili bir takım ciddi zorluklarla karşı karşıyadır. Turizm faaliyetlerinin gelişim yönlerini belirlemeye ve yenilerini tanıtmaya olanak sağlayan bilgi, ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olur. örgütsel yapı ve kontrol sistemi turizm işletmeleri Turizm ürünlerini üreten ve tüketen kuruluşlar arasındaki işbirliği ve ilişkilerin biçimlerini geliştirmek.

Bu ders kitabı turizm faaliyetleri, ana amaç ve hedefleri hakkında genel bir fikir verir, dünyanın ana eğilimlerini ve kalkınma kalıplarını ortaya koyar ve Rus turizmi işleyişin organizasyonel, finansal ve teknolojik yönleri Turizm sektörü Turizmde biriken sistemler, teorik hükümler ve pratik deneyimler olarak.

Turizm faaliyetinin temel özelliklerinden biri, ekonominin diğer sektörleriyle yakından bağlantılı olmasıdır; bu, çeşitli faaliyet alanlarının temsilcilerinden oluşan ve tatmin edici faaliyetlere katılan gönüllü birliklerin ortaya çıkmasına yol açmaktadır. turist talebi belirli bir bölgede - turist kümeleri. Kümelenme yapılarının oluşturulması ve geliştirilmesi yenilik olmadan mümkün değildir; bu da bilimsel bir yaklaşımı, bilimsel ve Eğitim Kurumları Bu derneklere katılmak.

Turizmin sektörler arası ilişkilerinin ve ekonomiye katkısının muhasebeleştirilmesi dünyanın birçok ülkesinde yapılmaktadır. Bu amaçlar için bir turizm uydu hesabı kullanılır: özel teknikÜlkelerin turizm rekabet gücü ile ilgili çeşitli sorunları tespit etmek amacıyla düzenli olarak araştırmalar yapılmakta ve bunların derecelendirmesi belirlenmektedir.

Turizm her zaman belirli bir bölgenin kaynakları, yapısı ve gelişimi ile ilişkilidir. Bir bölgenin turistler için çekiciliğine ilişkin genel kavram, bir turistik destinasyon veya destinasyondur. Destinasyonların özellikleri ve türleri ders kitabında ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.

Turizm faaliyeti, piyasa mekanizmasının unsurları - tüketici talebi ve turizm hizmeti sağlayıcılarının arzı - ile ilişkilidir. Bu bağlamda, tur operatörlerinin işleyişi - tüketiciye bir turistik ürün tedarik etme karmaşık sisteminin ana bağlantısı, sanal (çevrimiçi) işletmelerin ortaya çıkışı bağlamında rollerindeki değişimin yanı sıra kurallar Rusya'daki tur operatörlerinin faaliyetleri analiz edilmektedir.

Turizm faaliyetleri, turizm hizmeti sağlayıcılarına bağlıdır; bu nedenle konaklama tesisleri, ulaşım türleri, yiyecek-içecek hizmetleri, iletişim sistemleri ve finansal kurumlar analiz edilir ve karakterize edilir.

Turistik ürün nedir, turistik hizmet ile hizmet arasındaki farklar nelerdir, turistik ürün nasıl oluşur, pazarlanır ve satılır, turist rotaları nasıl oluşturulur? Bu soruların cevapları bu ders kitabında verilmektedir.

Önümüzdeki yıllarda küresel turizm endüstrisinin gelişimindeki ana eğilimler, hizmetin kişiselleştirilmesi ve her bir tüketici için geliştirilen bir turizm ürününü satın alma yeteneği olacak, bu nedenle seyahat şirketlerinin, değişen koşullara kolayca uyum sağlayan esnek bir iş modeline sahip olması gerekiyor. Yeni durum ve teknoloji değiştiğinde hızlı hareket etmeyi mümkün kılan, ekonomik koşullar Ve rekabetçi ortam. Turist akışlarının incelenmesi, sürdürülebilirliğini sağlamanın yolları ve yönetim ilkeleri büyük önem taşımaktadır.

Yeni teknolojiler ve yenilikler, seyahat şirketlerinin verimliliğini artırmak ve çalışmalarını iyileştirmek, müşteri hizmetlerini iyileştirmek, yeni pazarlama yaklaşımları ve dağıtım kanalları oluşturmak için önemli bir araçtır. Yeni Bilişim teknolojisi geliştirmenize izin verin e-ticaret turizm endüstrisinde coğrafi Bilgi sistemi bölgelerin turist potansiyelini incelemek ve bunların geliştirilmesi için programlar geliştirmek.

Günümüzde turizm faaliyetlerinde sürdürülebilir kalkınma, yeni yönetim biçimlerinin geliştirilmesi ve iletişim teknolojileri. Temel değişiklik, sosyal kalkınmanın değişen paradigmasını dikkate alarak turizm faaliyetlerine yenilikçi bir yaklaşımdır: bilgi, kalkınmanın ana motoru haline gelmektedir.

Rusya'nın Dünya Ticaret Örgütü'ne katılımı, yeni işbirliği ilkelerinin getirilmesi anlamına geliyor. Ders kitabı Genel Anlaşmanın ana düzenleyici hükümlerini analiz ediyor

Hizmet ticaretine ilişkin kararlar, Rusya'nın yabancı turist hizmetleri pazarına ve tedarikçilerine erişim konusunda üstlendiği belirli yükümlülükleri sağlar, turizm faaliyetlerine ilişkin devlet ve uluslararası düzenleme konularını ve yasal gereklilikleri, federal kuralların ana yönlerini dikkate alır. hedeflenen programlar Rusya'da turizmin gelişimi.

İçin verimli çalışma V piyasa koşulları Hem teorik bilgi hem de beceri gereklidir pratik iş bu nedenle karar verirken belirsizliği ortadan kaldıracak bilgilere sahip olmak için ekonomik, sosyal ve politik alandaki, düzenleyici ve yasal belgelerdeki değişiklikleri dikkatle izlemeniz gerekir.

Ders kitabının hazırlanmasında uluslararası ve Rus kuruluşları Rusya Federasyonu Hükümeti'nin yasa ve yönetmelikleri, ulusal standartlar ve özel yayınlar.

TURİST FAALİYET ORGANİZASYONUNUN KONUSU

1.1. Temel konseptler

Turist faaliyeti, sosyal ilişkilerin gelişmesi ve turizmin yoğun gelişmesi nedeniyle içeriği değişen ve desteklenen çok sayıda olay ve eylemle karakterize edilir. Bazı kavramların tanımlanması, turizm faaliyetlerine katılanlar arasında hararetli tartışmalara neden olmaktadır. Terminolojinin tekdüzeliği gerekli bir durum turizm alanında ilişkilerin ve süreçlerin düzenlenmesi.

Gezi ve Turizm.İnsanlık tarihi boyunca insanlar uzayda hareket etmiş ve yolculuklara çıkmıştır. Herodot'un seyahatleri, Büyük İskender ordusunun seferleri, Çinli ve Arap gezginler hakkında tarihi bilgiler korunmuştur. Venedikli ve Cenevizli tüccarlar uzun yolculuklar yaptılar; bunların arasında en ünlü gezgin Marco Polo'ydu.

Rus hacı Başrahip Daniel ve Tver tüccarı Afanasy Nikitin'in yürüyüşleri dünya çapında ün kazandı. 16. yüzyılın sonunda. Özel bir tür deniz gezileri ortaya çıktı - dünya çapında geziler. Dünyanın ilk devriye gezisi Ferdinand Magellan komutasındaki bir filo tarafından yapıldı.

XVIII-XIX yüzyıllarda. seyahatler, belirli ülkelerin doğası, nüfusu, tarihi, ekonomisi, dünya yüzeyinin genel karakteri ve hatları hakkında bilgi edinmek amacıyla bilimsel gezi niteliği kazanmaya başladı.

18. ve 19. yüzyılların başında Fransa'da meraktan dolayı seyahat eden veya "zaman öldürmek" amacıyla seyahat eden "turist" kavramı ortaya çıktı. Bu tür seyahatlerin hızla gelişmesiyle bağlantılı olarak, "seyahat" terimi, bir kişinin uzayda bağımsız olarak gerçekleştirdiği herhangi bir hareketi ve gezileri ifade etmeye başladı. İlgili taraflar Profesyonel uzman şirketler tarafından düzenlenen turizme turizm adı verilmeye başlandı. “Turizm” kavramı 19. yüzyılın ikinci yarısında dünya halklarının çoğunun diline girmiştir.

Seyahati, bir kişinin veya bir grup insanın herhangi bir bölge, su alanı boyunca veya belirli bir amaç olsun veya olmasın farklı coğrafi noktalar arasında sınırsız bir süre boyunca hareketinden oluşan bir faaliyet veya yaşam biçimi olarak tanımlamak için kullanılan zaman.

Turizm, kişilerin olağan ikamet ortamları dışında, ziyaret ettikleri yerde çalışmak dışında herhangi bir amaçla bir yıldan az bir süre için yaptıkları seyahatlerdir. Dolayısıyla “seyahat”, “turizm”den daha geniş bir kavramdır.

Turizm seyahatin sadece özel bir durumudur. “Seyahat” ve “turizm” yakın ama değil özdeş kavramlar ve eşanlamlı olarak kullanılamaz.

Toryizm, işçi göçü ve daimi ikamet için ayrılmalar hariç, eğlence, eğlence, eğitim, dini, ailevi, mesleki ve diğer amaçlara ulaşmak için seyahatle ilgili bir dizi sosyal, ekonomik ve kültürel olay ve eylemdir.

Turist gezileri ve yürüyüşleri, kişinin ülkesinin ve diğer devletlerin tarihi ve kültürel mirası hakkında daha derin bir anlayış kazanmasına, ulusal kimlik duygusunu uyandırmasına ve diğer milletlerin yaşam ve geleneklerine saygı ve hoşgörü geliştirmesine yardımcı olur. Aynı zamanda ziyaret edilen yerlerin ekonomisine, doğal ve yapılı çevrelerine de etkileri bulunmaktadır.

Turizm, daimi ikamet yerleri dışında seyahatle ilgili kişilerin aktif rekreasyonunun uygulanmasında çeşitli hizmet türlerinin üretimini ve tüketimini içeren sosyo-ekonomik bir faaliyettir.

Turizmin sosyal özü, nüfusun boş zamanlarının rasyonel organizasyonunda ifade edilir; insanın doğayla ilişkisinin oluşması, ulusal yaratıcılığın gelişmesi, genç neslin eğitimi, insanlar arasında yeni bağlantı ve ilişkilerin ortaya çıkması; toplumdaki çelişkileri ve çatışmaları yumuşatmak; Eğitimin iyileştirilmesi, kültürel seviyelerin yükseltilmesi ve sağlığın iyileştirilmesi için fırsatların genişletilmesi.

Ekonomik açıdan turizm, bölgelerin kalkınmasını teşvik eder, yerel nüfusun istihdamını arttırır ve turistlerin ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlamaktadır. Turizm ulaşım gibi endüstrileri etkiler. Tarım, inşaat, iletişim, ticaret, gıda üretimi, hediyelik eşya vb. gibi geniş bir yelpazeye yayılan bir ilişki ekonomik aktivite değerlendirmeye dikkat çekiyor ekonomik sonuçlar turizm, öncelikle gayri safi yurtiçi hasılanın oluşumunda ve bunun ekonomik süreçler üzerindeki etkisinin analizinde.

Doğası gereği, uluslararası düzeyde temaslar ve alışverişlerle (1 milyardan fazla varış) ve belirli ülkeler içindeki seyahatlerle (5 milyar varış) ilişkili bir olgu olan turizm, dünya ekonomisinin en dinamik sektörü haline geldi. Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'ne göre turizm, çarpan etkisi dikkate alındığında küresel gayri safi hasılanın yüzde 9'undan fazlasını, küresel hizmet ticaretinin yüzde 30'undan fazlasını ve küresel yatırımın neredeyse yüzde 5'ini oluşturuyor.

Bununla birlikte, “turizm” kavramı sürekli olarak geliştirilmekte ve geliştirilmektedir. kesin tanım turizm, devlet düzeyindeki uluslararası kuruluşlar sisteminde bu terimin oldukça kesin yorumları gelişmiştir; diğer yorumlar yalnızca bireysel özelliklerini vurgulamakta veya tamamlamaktadır. Uluslararası DernekÖrneğin turizm alanındaki bilimsel uzmanlar, turizmi "insanların daimi ikamet ve çalışma yerleri dışındaki yerlerde hareketleri ve kalışları sırasında ortaya çıkan bir dizi ilişki ve olay" olarak tanımlıyor.

İÇİNDE Federal yasa“Rusya Federasyonu'ndaki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında” “turizm” terimi, “Rusya Federasyonu vatandaşlarının geçici gezileri (seyahatleri), yabancı vatandaşlar ve geçici kaldıkları ülkede (yerde) ücretli faaliyetlerde bulunmaksızın sağlık, eğitim, mesleki, iş, spor, dini ve diğer amaçlarla daimi ikamet yerlerinden ayrılan vatansız kişiler.”

Dünyada çeşitli ülkelerin hukuk sistemlerinde yasallaştırılan turizmin en yaygın tanımı şu anda BM İstatistik Komisyonu tarafından formüle edilen tanımdır: Turizm, kişilerin olağan ortamlarının dışında seyahat eden ve orada kalan faaliyetlerdir. eğlence, iş ve diğer amaçlar için art arda bir yılı geçmeyen bir süre.

iç turizm - belirli bir ülkede kalıcı olarak ikamet eden bir ziyaretçinin, kendi topraklarındaki turistik geziler sırasındaki faaliyeti;

gelen turizm - belirli bir ülkede ikamet etmeyen bir ziyaretçinin, o ülkenin topraklarını turizm amacıyla ziyaret ederken yaptığı faaliyet;

Giden turizm, belirli bir ülkede kalıcı olarak ikamet eden bir ziyaretçinin, sınırları dışında bir turistik gezi sırasında yaptığı faaliyettir. Bu turizm türleri farklı şekillerde birleştirilebilir.

Aşağıdaki turizm destinasyonlarını derlemek:

ülke içi turizm - iç ve dış turizmi içerir;

ulusal turizm - belirli bir ülkede, bu ülke içinde ve dışında kalıcı olarak ikamet eden ziyaretçilerin faaliyetlerini içerir; iç ve dış turizm;

uluslararası turizm - gelen ve giden turizmi içerir

Dolayısıyla turizm bir koleksiyondur. çeşitli türler turizm faaliyetleri sürecinde tüketicilerin, tedarikçilerin ve hizmet ve mal üreticilerinin, yetkililerin ve nüfusun etkileşimi sırasında ortaya çıkan insan ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan eylem ve ilişkiler.

Rekreasyon ve turizm. Fransızca ansiklopedik sözlük Larousse şunu veriyor: aşağıdaki tanım: “Rekreasyon, işten sonra keyifli vakit geçirerek, egzersiz yaparak tazelenmektir; kaçmanıza, rahatlamanıza ve eğlenmenize olanak tanıyan bir eğlence.

Rekreasyon (Latince rekreasyon - restorasyondan), emek sürecinde harcanan gücü geri kazanmanın yanı sıra kişiliğin, fiziksel ve entelektüel potansiyelin daha da gelişmesi için belirli bir enerji kaynağı biriktirmek amacıyla işten boş zamandaki insan faaliyetidir.

1960'lardan beri. rekreasyon, kısa vadeli - şehir içi ve banliyö yeşil alanlarının ve olağan yaşam alanındaki diğer fırsatların kullanılması ve uzun vadeli - daimi ikamet yeri dışında geceleme ile ikiye ayrılır.

Rekreasyon, tedaviye ve her türlü aktif rekreasyona ilişkin geniş bir yelpazedeki sorunları kapsamaktadır. Uzun zamandır Turist topluluğunda neyin birincil olduğu, rekreasyon mu yoksa turizm mi olduğu konusunda bir tartışma vardı. Şu anda, rekreasyon ve turizmin insan faaliyetinin iki alanı, paralel olarak gelişen iki sistem olduğu açıktır. farklı yapı, ancak çoğu durumda birbirleriyle kesişir: bu sistemlerin bireysel unsurları iç içe geçme eğilimindedir.

Turizm, esas olarak rekreasyon sisteminin bir unsuru olarak yer alır ve turizm, turistin tüketimi için ekonomik maliyetleri turizm sisteminde dikkate alınan rekreasyon unsurlarını içerir. Çoğu durumda turizm ve seyahat, rekreasyon için yeni fırsatlar yaratır; bu nedenle, iki sistemin varlığını doğrulayan ve bölgeleri turistik ve rekreasyonel olarak tanımlayan uzlaşma oldukça adildir.

Turizm ve rekreasyon sistemlerinin ortak noktası, bunların insan faktörü, belirli bölgelerle ilgilidir, doğal kaynakların ve tarihi ve kültürel mirasın tüketimiyle ilişkilidir ve insanlara fiziksel gücü geri kazanma ve vücut sağlığını iyileştirme fırsatı sunar.

Aynı zamanda turizm ile rekreasyon arasında da birtakım farklılıklar bulunmaktadır.

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Benzer belgeler

Uygulamada kullanılan personel gelişimi ve motivasyonuna yönelik yöntem ve teknikler modern yönetim. "FOK" LLC şirketindeki hizmet çalışanlarının potansiyelini geliştirmenin yollarının incelenmesi. Daha da iyileştirilmesi için tekliflerin geliştirilmesi.

mezuniyet çalışması, 18.10.2010 eklendi

Motivasyon kavramı ve özü, temel motivasyon teorileri. Organizasyon personelinin motivasyonunun değerlendirilmesine yönelik yaklaşımlar, umut verici yönler sistem yönetiminin verimliliğini arttırmak. Kuruluşun faaliyetlerinin teknik, ekonomik ve mali göstergeleri.

tez, 28.06.2011 eklendi

Kaliteli hizmet standardı kavramı. Gereksinimler dış görünüş personel. Kaliteli hizmetin bir bileşeni olarak konukseverliğin özü. Personelin otel müşterileriyle davranış ve iletişim standartları. Telefon görüşmelerini yürütme kuralları.

kurs çalışması, eklendi 28.05.2010

İşletmelerde kamu hizmetlerinin organizasyonunun teorik incelenmesi yemek servisi. Servis yöneticisinin işlevleri. Hizmet kültürü ve hizmet türleri. Yakutsk'taki "Jet" kulüp-restoran örneğini kullanarak kamu hizmetlerinin organizasyonu.

kurs çalışması, eklendi 12/02/2010

Personelin eğitimi, yeniden eğitimi ve ileri eğitiminin amacı. Personel eğitimi yöntemleri ve organizasyonu. Rostechnadzor'un memurları için ileri eğitim. Personelin niceliksel ve niteliksel kompozisyonunun analizi, eğitim sistemi.

kurs çalışması, eklendi 04/09/2015

tez, eklendi: 08/05/2013

Rusya'da hizmet stratejisinin geliştirilmesine yönelik mevcut durumun ve beklentilerin incelenmesi. Volgograd'daki Astoria Otel'de hizmet sürecinin organizasyonunun ve hizmet sunumunun verimliliğinin analizi. Temas bölgesi personelinin faaliyetlerinin özellikleri.

kurs çalışması, eklendi 03/07/2015

Teorik temel Personel eğitimi ve ileri eğitim kavramı, kavramı ve özellikleri, anlamı ve amaçları. Yetkinlik yönetimi, eğitim ve personel geliştirme yöntemleri, ilkeler etkili öğrenmeİnsan kaynakları kavramının analizi.

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Benzer belgeler

Turizmin ülke ekonomisindeki yeri. Yasal dayanak uygulama turizm faaliyetleri Ukrayna'da. Hükümet düzenlemeleri turizm işletmesi. Turizm faaliyeti beklentileri ve değerlendirilmesi için göstergeler. Giden ve gelen turizm.

kurs çalışması, eklendi 07/14/2008

Turizmin özü, bu endüstrinin oluşum ve gelişim tarihi ve mevcut durumu. Turizm faaliyetlerinin ana konularının özellikleri. Ukrayna'daki turist operatörlerinin türleri, amaçları ve geliştirilecek alanları.

kurs çalışması, eklendi 07/12/2010

Mevcut durum küresel turizm endüstrisi. Rusya Federasyonu'nda turizm pazarı. Belgorod bölgesindeki turizm potansiyelinin ve turizmin gelişmesi için beklentilerin değerlendirilmesi. Etkinlik analizi seyahat Acentası"Ekvator" ve yeni turistik destinasyonların gelişimi.

tez, eklendi: 02/14/2012

Turizmin işlevleri ve sınıflandırılması. Turizm ve hizmet sektöründe hizmet faaliyetlerinin özellikleri. Türkiye turizm sektöründe. Turizm hizmetlerinin sağlanmasında personelin rolü. Kalite kontrol Hizmetler tur operatörü "Pegasus Touristik".

kurs çalışması, eklendi 01/02/2015

İlke ve yöntemlerin gelişimine dayalı standardizasyon tarihinin izini sürmek emek faaliyetiİnsan, turizm alanındaki işlevlerini tanımlar. Düşünce yasal dayanak belgelendirme, ayırt edici özellikleri ve uygulama kuralları.

test, 27.08.2010 eklendi

Kapsamlı araştırma Vietnam'ın turizm potansiyeli ve turizm altyapısı, Rusya'nın yurtdışı turizminin gelişimindeki faktörler olarak. Ülkeye giriş için vize ve sigorta formaliteleri. Rusya Federasyonu'ndaki giden turizm destinasyonları.

kurs çalışması, eklendi 03/05/2013

Rostov bölgesi Ekonomi Bakanlığı'nın turizm geliştirme departmanındaki faaliyet ve iş işlevselliği sistemi. Uluslararası iş turizminin gelişimi için beklentiler, turizm profili. Turizm endüstrisinin finansal ve ekonomik faaliyetlerinin analizi.

uygulama raporu, 20.09.2010 eklendi

giriiş

Turizm konsepti

Sosyo-ekonomik bir sistem olarak turizm

1 Turizmin ekonomik bileşeni

2 Turizm endüstrisinin sosyal ve ekonomik kompleksin gelişimine etkisi

Çözüm

Kullanılmış literatür listesi

giriiş

Dünyada devam eden bilgi devrimi en çarpıcı ifadesini bilgisayar ve turizm patlamasında buluyor. İnsanların sosyal ve mekansal hareketliliğinde bir artışa eşlik eder ve yaşam önceliklerinin çeşitli izlenimlere ve deneyimlere doğru değişmesine neden olur. yeni bilgi. İş faaliyetinin giderek daha fazla entelektüelleştirilmesi, yoğunluğunu arttırır, bu da boş zamandaki artışı ifade eder ve bu da, çok çeşitli rekreasyon türlerine olan ihtiyacı niceliksel ve niteliksel olarak artırır. Her türlü ulaşımın iyileştirilmesi seyahati daha ucuz hale getiriyor, süresini kısaltıyor ve konforu artırıyor. Bunun sonucunda turizm sektörü dünya ekonomisinin en dinamik gelişen sektörlerinden biri haline geliyor. Turizm bir bütün olarak bireylerin ve toplumun çıkarlarına hizmet etmekte olup mikro, orta ve makroekonomik düzeyde sürekli büyüyen bir gelir kaynağı haline gelmiştir.

1. Turizm kavramı

Dünya Turizm Konferansı (1981, Madrid) materyallerinde turizm, “yeni ülkelerin belirli bölgelerini keşfetmek amacıyla yapılan ve birçok ülkede çeşitli unsurlarla birleştirilen seyahat olan aktif rekreasyon türlerinden biri” olarak tanımlanmaktadır. spor.” Lahey Turizm Bildirgesi (1989) turizmi “insanların ikamet ettikleri ve çalıştıkları yerlerden serbest dolaşımı ve bu hareketlerden kaynaklanan ihtiyaçları karşılamak için oluşturulan hizmetler” olarak tanımlamaktadır. Birleşmiş Milletler tarafından benimsenen tanıma göre turizm, bir kişinin daimi ikamet yeri dışındaki hareketi ile bağlantılı olarak sağlığının ve fiziksel gelişiminin geliştirilmesini etkileyen aktif rekreasyon olarak yorumlanmaktadır. Dünya Turizmine İlişkin Manila Deklarasyonu, turizmi aşağıdakilere sahip bir faaliyet olarak ilan etmiştir: önemli Devletlerin ve onların sosyal, kültürel, eğitimsel ve ekonomik yaşam alanlarına doğrudan etkisi nedeniyle halkların yaşamında Uluslararası ilişkiler. Birleşmiş Milletler İstatistik Komisyonu, turizmin daha geniş bir tanımını benimsemiştir: “Turizm, eğlence, iş ve diğer amaçlarla, art arda bir yılı aşmayan bir süre boyunca olağan ortamlarının dışında seyahat eden ve orada kalan kişilerin faaliyetidir. "

Rusya Federasyonu "Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında" Kanununda turizm, Rusya Federasyonu vatandaşlarının, yabancı vatandaşların ve vatansız kişilerin daimi ikamet yerlerinden eğlence, eğitim, mesleki amaçlarla geçici gezileri (seyahatleri), Geçici olarak kalınan ülkede (yerde) ücretli faaliyetlerde bulunmaksızın iş, spor, dini ve diğer amaçlarla.

Bilimsel literatürde bir veya başka bir yazarın turizm tanımına yaklaşımı kapsamına bağlıdır. bilimsel ilgi alanları. Dolayısıyla, örneğin hukuki açıdan turizm “geçici ve geçici faaliyetlerle ilgili bir dizi ilişki ve hizmettir”. gönüllü değişim Ticari olmayan veya profesyonel olmayan nedenlerle ikamet eden bir gezgin. Sosyo-kültürel düzlemde turizm “özel bir tür kişilerarası faaliyet, ... politik, ekonomik ve kültürel temaslar sürecinde kişilerarası bağlantıların bir aracı, ... yaşam kalitesini belirleyen faktörlerden biri” olarak karşımıza çıkıyor. ; Sektör açısından bakıldığında bu, yolcuların giriş ve çıkışlarını organize etme ve onlara geçici kalış yerinde uygun hizmetleri sağlama faaliyetidir.

M. Figerola'ya göre turizm, “kar elde etmek için belirli fonların yatırıldığı işletmeler tarafından sunulan rekreasyon ve eğlence hizmetlerinin kullanımı olan, gelir harcamasıyla ilişkili kişilerin hareketini içeren bir faaliyettir. ” Bu turizm kavramı mantıksal olarak ekonomik yapılar modern bir üretim olarak ticari aktivite Yerli veya yabancı turistlerin hemen veya kısmen tükettiği mal ve hizmetleri üreten,

Bu tanımlar, hem hükümetin hem de devletin faaliyetlerini sentezleyen, söz konusu olgunun tüm çeşitliliğini kapsamamaktadır. kamu kuruluşları ticari ve kar amacı gütmeyen yapılar ve çeşitli sosyal gruplar ve bireysel vatandaşlar. Üstelik turizm olgusunun kendisi de sınırlarını genişletme ve işlevlerini zenginleştirme konusunda istikrarlı bir eğilim göstermektedir. Yukarıdaki turizm tanımları yalnızca bir sosyo-ekonomik olgunun farklı yönlerini yansıtmaktadır.

Bir sistem olarak turizmin çok yönlülüğü ve karmaşıklığından bahsederken, içindeki ana aktif bağlantıların şunlar olduğuna dikkat edilmelidir: turizmin konusu - turist ve turizmin nesnesi - turistik çekim merkezi (bölge, bölge), bu fenomen olmadan var olamaz.

Bu bakımdan “gezgin” ve “turist” olmak üzere iki kavramı birbirinden ayırmak gerekir, çünkü ikincisine gezgin de denilebilir ama birincisine her zaman turist denemez.

Dünya Turizm Örgütü (DTÖ) gezginleri iki gruba ayırıyor: geçici ziyaretçiler ve katılımcı olmayanlar.