ERP sistemleri uygulaması. Önemli hatalar. İnsan faktörü, liderlik desteği eksikliği. Bir kaynak planlama sistemi hangi işlevleri sağlamalıdır?

Son yazımda ERP sisteminin ne olduğundan, bu yazılım sisteminin uygulanmasının ne zaman gerçek faydalar sağlayacağından ve ERP seçerken nelere dikkat edilmesi gerektiğinden bahsettim. Şimdi size bir ERP sisteminden nasıl pratik faydalar elde edebileceğinizden bahsetmek istiyorum. Bunun için de yazılım ürününün hayata geçirilmesi gerekir.

Yazılım ürünlerinin uygulanması hakkında “Bir yazılım ürününün uygulanması. Bir iş danışmanının çalışmalarının özellikleri ”. Ve bu makale dizisindeki en iyi uygulamaların çoğu, ERP uygulamasına da uygulanabilir. Ancak yine de, bu sistem orta ve büyük ölçekli işletmelere yöneliktir ve bu nedenle uygulanması, esas olarak küçük ve orta ölçekli işletmelere ayrılmış önceki makalelerde açıklamadığım özelliklerden bazı özelliklere sahiptir. ERP'nin bir diğer önemli özelliği, çok işlevli, çok geniş işlevselliğe sahip karmaşık bir sistemdir ve bu gerçek, uygulamada da dikkate alınmalıdır.

Herhangi bir yazılım sisteminin tanıtılmasının arifesinde ortaya çıkan en önemli soru "nereden başlamalı"? Uygulamaya nasıl ve nereden başlayacağınızı biliyorsanız ve doğru çalışmaya başlarsanız, süreç büyük olasılıkla gereksiz komplikasyonlar, değişiklikler ve çatışmalar olmadan geçecektir. Ve sonuç, işletmenin beklentilerini karşılayacaktır.

İlerleyen yazılarda ayrıca bir ERP sisteminin içte ve dışta uygulanması için bir projenin nasıl yürütüleceğinden bahsetmeye çalışacağım. Ve şimdi en önemli şeyden bahsetmek istiyorum - uygulamanın başlangıcı.

Uygulamaya yönelik farklı yaklaşımlar

Bir başkasının performansında gördüğüm ve/veya pratikte bizzat uyguladığım ERP sistemlerinin uygulanmasına yönelik birkaç yaklaşım var. Her birinin kendi artıları ve eksileri, bazı "tuzaklar" ve avantajları vardır.

Prensip olarak, ERP uygulamasına yönelik tüm yaklaşımlar, örneğin 1C SCP, 1C ERP, SAP Bussines ONE, ODOO, vb. Gibi herhangi bir karmaşık sistem için de geçerlidir. Bunları ayrıntılı olarak konuşalım.

Teknik şartnamelerin hazırlanması

Bir ERP sistemi çok teknolojik bir üründür. Bu nedenle, hem geliştiriciler hem de işadamları, işe başlamadan önce bile uygulamayı maksimum düzeyde planlamaya eğilimlidir. Görünüşe göre her şey mantıklı. Bu yaklaşımla, teknolojik yazılım sisteminin maksimum düzeyde algoritmik olması gerektiği varsayılmaktadır. Ve uygulama sürecine algoritmalar ve matematiksel bir model açısından yaklaşılabilir ve yaklaşılmalıdır.

Nasıl uygulanır:

1. En küçük olanlar da dahil olmak üzere tüm süreçlerin maksimum düzeyde düşünüldüğü ve tanımlandığı hacimli bir teknik görev oluşturulur.
2. Görev tanımı için bir çalışma programı oluşturulur.

Böyle bir teknik ödev hazırlamak aylar alabilir. Ben şahsen altı ay boyunca ERP'nin uygulanması için bir uzmanın görev tanımlarını hazırladığını gördüm. Bu süre zarfında nesneyi düzenli olarak ziyaret etti, tüm nüansları araştırdı ve bunları belgeye tanıttı.

Bu yaklaşım öncelikle geliştiricilere yarar sağlar:

• İş Tanımı belgesi pahalı olacaktır. Çok fazla iş yapılıyor, önemli miktarda zaman alıyor. Ve müşteriler genellikle herhangi bir soru sormadan referans şartlarının yüksek fiyatını kabul ederler.
• Geliştiriciler, hangi çalışmaların gerçekleştirilebileceğine ilişkin ayrıntılı talimatlar alır. Ve imzalı TK'de mevcut olan başarısız kararlar durumunda, değişiklikler ayrıca ödenecektir.

Bu yaklaşımın dezavantajı, hacmi ve karmaşıklığıdır. Tüm modülleri, belgeleri ve gelecekteki çalışmaların tüm nüanslarını içerecek kapsamlı bir referans şartları oluşturmak mümkün değildir. Sistem çok işlevlidir ve bir modüldeki herhangi bir değişiklik, diğerinde değişiklik yapma ihtiyacını gerektirebilir.

Aynı şekilde, teknik şartnamelerin hazırlanmasındaki hatalarla: Bir modüldeki herhangi bir yanlış karar, diğerlerinde birçok değişikliğe yol açabilir. Örneğin, bazı iş süreçleri yanlış anlaşılabilir ve daha sonra uygulama sırasında bazı dokümantasyon ve referans kitaplarının gerekli olmadığı, ancak tamamen farklı olanlarının gerekli olduğu anlaşılacaktır. Çok fazla bilgi, sistemin çok yüksek karmaşıklığı - sonuç olarak, başlangıçta tüm nüansları ortaya koymanın ve olası tüm hataları öngörmenin imkansız olduğu ortaya çıkıyor.

Uygulamamda, yeni bir yazılım ürününün tanıtımını tartışmak için bir işletmeye geldiğimde (proje yöneticisiydim) bir durum vardı ve iş temsilcileri bana düz metin olarak şunları söyledi: “Bize teknik özellikler yeter. Bu belgelere zaten sahibiz - gereğinden fazla." Gerçekten de, çözümleri hiçbir zaman uygulanmayan belgelere sahip hacimli klasörler gösterdiler.

"Kısmi" uygulama

Bu durumda, onlarla çalışmak için en önemli iş alanlarının ve modüllerinin bir listesi yapılır. Bunların temelinde, işe başlamanın temeli olan belirli bir uygulama planı hazırlanır.

Bu durumda, görev tanımları da mevcuttur. Hacimli bir teknik görevin temel alındığı işin varyantı için programın yanı sıra. Ancak burada teknik görev o kadar kapsamlı değildir, farklı çalışma aşamaları için kendi teknik ödevlerinizi hazırlamak mümkündür. Onlar. bu durumda ana belge İş Yürütme Planıdır.

Örneğin:

Uygulamanın ilk aşaması olarak Finans ve Mal hareketi bölümünü seçin. Bu çalışma alanı herhangi bir şirket için çok önemlidir. Organizasyondaki finansal hareketlerin özelliklerini ele alıyoruz, malların depolanmasını ve satışını inceliyoruz. Buna dayanarak, seçilen alanın ERP'sinde otomasyon için teknik bir şartname hazırlıyoruz. Ve bu site için gerekli olan işlevselliği sunuyoruz.

Bir sonraki aşamada, örneğin üretim gibi başka bir yön seçiyoruz. Ve biz de bu alanla çalışıyoruz, ayrıca finans ve ürünlerle ilgili hazır modüllerde yapılan çalışmaları (ve olası iyileştirmeleri) dikkate alıyoruz.

Bu yöntemin ana avantajı gerçekçiliğidir. Her şeyi bir kerede örtmek son derece zordur. Aşamalı uygulama çok daha kolaydır ve genellikle daha az hata yapılır. Ve çalışmanın sonuçları, uygulama sürecinde zaten görülebilir. Ben kendim en sık bu yaklaşımı seçiyorum.

Eksileri - müşterinin gecikme olarak kabul edebileceği terimlerdeki artış. Kısmi uygulama ile hem nesnel nedenlerle hem de finansman, insan faktörleri vb. ile ilgili çeşitli nedenlerle işin zamanlaması ertelenebilir. Ayrıca, bir iş lideri her şeyi bir kerede almak istiyorsa, uygulamaya ilişkin doğru verilerin olmamasından da (ne zaman tamamlanacak, tam miktar ne olacak vb.) memnun olmayabilir.

Bu işlem yöntemi çok tutucudur ve genellikle diğer uygulama seçeneklerinden daha uzun sürer. Bu nedenle, ilk yaklaşım sırasında (teknik görevin hazırlanması) tüm terimler ve tutarlar, çalışmaya başlamadan önce önceden hesaplanırsa, burada tüm ön rakamlar yaklaşıktır. Uygulama sürecinde farklı aşamalar için görev tanımları hazırlanır.

Ayrıca, ilk yöntemle, farklı departmanların çalışmalarının otomasyonu ile ilgili çalışmalar paralel olarak gerçekleştirilebilir. Müşteri, otomasyon ve muhasebe, satış, depo ve üretim görecektir. Burada çalışma aşama aşama yürütülür. Ve departmanlar sırayla ERP'ye bağlanır.

Çevik yaklaşım

Bu durumda herhangi bir hazırlık aşaması olmaksızın uygulama çalışmaları hemen başlar. Bu kabul edilemez görünüyor, ERP sistemleri, önce işin özelliklerini incelemeden ve dokümantasyon hazırlamadan uygulanamayacak kadar karmaşık. Bununla birlikte, pratikte benzer çalışmaları gördüm.

Bazı geliştiriciler, ERP sistemleri söz konusu olduğunda bile, "hadi başlayalım ve sonra çözeceğiz" ilkesiyle hareket eder. Bu yaklaşıma göre, gerektiğinde küçük parçalara ayrılan bir ön genel uygulama planı oluşturulur.

Çoğu zaman, bu çalışma yöntemi "kutulu" yazılım ürünlerinin satıcıları tarafından uygulanır. Bunun nedeni, her durumda "kutunun" satışından kar elde etmeleri ve onlar için uygulamanın yalnızca eşlik eden bir hizmet olmasıdır.

Bu yöntemin temel avantajı, karar verildikten hemen sonra uygulama çalışmasının başlamasıdır. Uzun hazırlık yok. İş adamlarını çeken şey budur. Örneğin bir karar verildi - satış departmanını otomatikleştireceğiz - ve hemen çalışmaya başladık. Karar verildi - artıkların aktarılması gerekiyor - hemen aktarılıyor.

Prensip olarak, bu ilkeye dayalı başarılı bir uygulama da oldukça mümkündür. Ancak bu çok zordur ve başarı, yöneticinin çok yüksek düzeyde profesyonelliğini ve bu tür projelerin uygulanmasında önemli deneyim gerektirir. Buna rağmen, profesyonellerin diğer yolları seçme olasılığı daha yüksektir. Basitçe, insan faktörünün etkisi olan hataların ve çakışmaların sayısını azaltmanıza izin verdikleri için. Sonuç olarak, teknik şartname üzerinde çalışma veya parçalar halinde uygulama seçenekleri, daha az çakışma ve değişiklik ile istenen sonucu elde etmenizi sağlar.

Eksileri - karmaşık uygulama için planlama eksikliği. Burada sorunlar, kapsamlı bir teknik şartname hazırlarken ortaya çıkan nedenlerle hemen hemen aynı nedenlerle ortaya çıkar: ERP, karmaşık ve karmaşık bir yazılım ürünüdür ve bir modülün uygulanmasındaki hatalar, başka bir modülün çalışmasını etkileyebilir. Ancak ilk durumda, bu tür sorunlar çok fazla önceden öngörme girişimi nedeniyle ortaya çıkarsa, o zaman burada - planlama eksikliği nedeniyle. Onlar. Uygulama sırasında uzmanlar, bir sonraki aşamada başka bir departmanın çalışmalarını organize etmek için mevcut modülden veri ve belgelere ihtiyaç duyacaklarını düşünmeden acil sorunları çözer.

Başka bir dezavantaj - bu yaklaşımla, şirket çalışanlarının uygulama sürecine katılımı, yukarıdakilerin herhangi birine göre çok daha düşüktür. Bu, çalışanın testlere katılma ve geçiş sürecine olan bağlılığını olumsuz etkiler. yeni sistem ve ayrıca yeni araçların kullanımının sabote edilmesine neden olur.

"Azar azar ama bir anda"

Ben kişisel olarak ERP uygulamasına başka bir yaklaşımı “Azar azar, ama hepsi bir arada” olarak adlandırıyorum. Bu seçenek de başarılı ve kullanışlı bir çözüm olabilir. Şahsen bir kereden fazla kullandım. Kısmi uygulama ile, bir veya iki modül alırlarsa, onları tamamen özelleştirirler ve ancak o zaman diğer modüller üzerinde çalışmaya başlarlarsa, bu durumda çalışma da kademeli olarak gerçekleştirilir, o zaman böyle net bir sınırlama yoktur - sadece bu modül ve diğerleri yok.

Bu yaklaşımla ilk adım aynı zamanda bir proje planı hazırlamaktır. Bu bağlamda, ana aşamalar modüller (bir, sonra diğeri vb.) Değil, tüm modülleri aynı anda veya seçici olarak bazılarını etkileyebilecek bazı çalışma türleri. Aynı zamanda, her aşama için yaklaşık şartlar ve maliyet belirtilir.

En genel durumda, böyle bir plan şöyle görünür:

1. Teknik özelliklerin geliştirilmesi.
2. İşlerin görev tanımına uygun olarak yürütülmesi... Bu madde detaylandırılabilir, daha sonra işin performansı birkaç aşamaya ayrılır.
3. Sistem testi.
4. Devreye alma.
5. Eğitim.
6. Projenin tamamlanması (teslimat).

Her modül için ayrı ayrı benzer bir plan hazırlanır, bu da müşteri için her işin maliyetini mümkün olduğunca belirtmeyi ve olası koşulları en doğru şekilde belirlemeyi mümkün kılar. Aynı zamanda, uygulama sürecinde, gerekirse, bazı planlı çalışma türlerini başkaları tarafından değiştirme olasılığını müşteri ile müzakere etmek gerekir.

Bu yöntem, teknik bir ödev hazırlamaktan daha uygun ve gerçekçidir, çünkü tüm proje için genel teknik şartname 2-3 ay veya daha fazla çalışma gerektireceğinden ve tüm ayrıntıları içeren hacimli belgenin ortaya çıkması çok zor olacaktır. ders çalışmak için müşteri.

Burada müşteri, her aşama için şartları ve tutarları olan bir plan görür. Ve işin her aşaması için görev tanımları ayrı ayrı oluşturulur, küçüktürler ve önemli bir zaman yatırımı gerektirmezler. Belgelerin her birini anlaşılır bir şekilde adlandırmanız da önerilir. Örneğin, "Muhasebe ve Finans" veya "Satış".

Bu yaklaşımın artıları:

• Müşteri tüm projeyi anında görür. En doğru zamanlama ve maliyetle, mümkün olduğunca uygulamaya başlamadan önce.
• Yüklenici, her aşama için bütçeyi açıkça tanımlar ve ödeme için bir fatura düzenler. Aynı zamanda, fatura tutarı herhangi bir soru sormaz, bu da faturayı haklı çıkararak veya gerçekte harcanan saat sayısını hesaplayarak dikkatiniz dağılmadan verimli bir şekilde çalışmanızı sağlar.

Yaklaşımın eksileri:

• Müşteri, uygun seviyedeki proje yöneticisinin her modülün uygulanmasının özelliklerini anlaması için yükleniciyi çok dikkatli seçmelidir. Aksi takdirde plandaki hesaplamalar yeterince doğru olmayacaktır. Bütçe aniden artabilir, zaman çerçevesi uzayabilir, yani. yaklaşımın ana avantajları kaybolacaktır.
• Yüklenici, son teslim tarihlerini karşılamak ve farklı modülleri paralel olarak ele almak için önemli sayıda yüksek nitelikli personele ihtiyaç duyacaktır. Onlar. küçük bir ekip bu yaklaşımı uygulayamaz.

Önemli bir planlama özelliği: Bütçeyi hesaplarken, deneyiminiz ve tahminin doğruluğu ne olursa olsun, öngörülemeyen durumlarda ek bir miktar “yatmalısınız”. en uygun boyut böyle bir miktar - planlanan işin maliyetinin% 30'u. Bu, proje maliyetinin kararlaştırılan planlı sapması olarak adlandırılabilir. Herhangi bir zorluk ortaya çıkarsa, bu araçlar gerekli olabilir - mevcut API'yi desteklemeyen bir programla veri alışverişinin düzenlenmesi, temel dizinlerin revizyonu, veri aktarımındaki zorluklar, bir nedenden ötürü gerçekleştirilemeyen operasyon için gerekli işlevlerin uygulanması. önceden öngörülen, vb. .d.

Bu %30, bütçede dikkate alınır, ancak icracıya sadece gerektiğinde ödenir. Projenin uygulanması sırasında temel bütçe rakamlarını "yedek" olmadan karşılamayı başardıysanız, harika! Müşteri minnettar olacak ve memnun bir müşteri hem yeni siparişler hem de en iyi ağızdan ağza reklam (arkadaşlara ve tanıdıklara tavsiyeler) anlamına gelecektir.

Bununla birlikte, rezervin kullanılması gerekiyorsa, bu paranın hangi iş için gerekli olduğunu doğru ve net bir şekilde gerekçelendirmek çok önemlidir. Bütçe arttığında tatsız durumlar ortaya çıkmaması ve müşterinin böyle bir gider kalemi olmaması için bu miktarı bütçeye dahil etmek gerekir.

Hangi modüllerle başlamalıyım?

ERP sistemlerinin sunabileceği modüllerin sayısı genellikle nereden başlamalı sorusunu gündeme getirir, çünkü dedikleri gibi, birçok fırsat vardır. Şirket ve ilgili modüller için en kritik alanlarla başlamanızı öneririm:

1. Finans ve yerleşimler. (Bütçeleme ile karıştırmayın - bu modül daha sonra uygulanabilir ve uygulanmalıdır, mevcut kritik çalışma ile değil, planlama ile ilgilidir).
2. Envanter hareketi (envanter): depolama, satış, makbuz. Malların ve malzemelerin doğru bir şekilde muhasebeleştirilmesi çok önemlidir, artıkların aktarılmasından önce genellikle bir envanter yapılır, daha sonra kalıntılar aktarılır, bundan sonra sadece yeni sistemde çalışma yapılır.
3. Muhasebe. Muhasebe modülünün uygulanması veya muhasebe sistemi ile veri alışverişi organizasyonu. Devlet hiçbir şeyi affetmez ve herhangi bir ihlal, niyetin varlığına bakılmaksızın cezalandırılır. Bu nedenle muhasebe ve vergi muhasebesi de herhangi bir şirketin çalışması için kritik olan bir sistemdir.

Bazen şirketin kendi nüansları olabileceğine dair itirazlar duyuyorum, örneğin yüksek personel devir hızı ile bağlantılı olarak İK en kritik olanıdır. Aslında, büyük olasılıkla, ERP uygulamasının başlangıcında şirkette bir tür İK çalışması otomasyonu vardır. Ve bu departmanın işi işletme için ne kadar kritik olursa olsun, bir süre için mevcut sistemdeki personeli yönetmek mümkün olacaktır. Ve süreçte bazı hatalar ortaya çıkarsa, bu bir eksi olacaktır, ancak şirketin varlığı için en kritik olanı değildir.

Ayrıca proje departmanı veya pazarlama bir süre daha normal şekilde çalışabilecek ve daha önce kullandıkları sistemde otonom olarak kayıt tutabilecektir.

Aynı zamanda, temel değerlerin (finansal ve maddi) hareketinin sıkı muhasebesi ve kontrolü ile muhasebe ve vergi muhasebesinde hataların olmaması - bunlar hiçbir şirketin var olamayacağı "direklerdir".

ERP'yi uygulamaya nereden başlayacağınız ve bu sistemle çalışma yöntemlerinin neler olduğu ile ilgili materyalin sizin için yararlı olduğunu umuyorum. Aşağıdaki yayınlarda, kişisel ERP uygulaması deneyimimden bahsedeceğim, en iyi kaçınılması gereken hatalar ve uygulama sürecinde nelere dikkat etmeniz gerektiği ve bu çalışmayı en iyi şekilde nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi paylaşacağım. ERP'ye mümkün olduğunca etkilidir.

Etiketler: Etiket Ekle

Bir ERP sistemi, iş sürecini bir bütün olarak yönetmeye, işletmenin bireysel iş unsurlarının faaliyetlerini planlamaya ve tüm üretim tesislerinin işleyişini iyileştirmeye yardımcı olan etkili bir iş yapma yöntemidir.

Öğreneceksiniz:

• ERP sistemi nedir ve ne zaman ihtiyaç duyulur?
• ERP sisteminin avantajları ve dezavantajları nelerdir?
• ERP sisteminin işletmedeki işlevleri nelerdir?
• Bir ERP sistemi nasıl seçilir.
• Bir işletmede bir ERP sistemi nasıl doğru bir şekilde uygulanır.
• ERP sistemi ile çalışacak personel için hangi eğitimlere ihtiyaç duyulmaktadır.
• Bir ERP sisteminin maliyetini ne belirler?

ERP sistemi nedir ve ne zaman ihtiyaç duyulur?

Bir ERP sisteminin anlamını daha iyi anlamak için sadece bu harflerin kodunun çözülmesini (Kurumsal Kaynak Planlaması) ve çevirisini bilmek yeterli değildir. bu tanım Rusça'ya (kurumsal kaynak planlaması), kökeninin tarihini incelemek daha iyidir.

20. yüzyılın sonunda büyük bir iş süreci otomasyonu: PC'ler hızla yayıldı, onlar için finans ve muhasebe programları, elektronik belge yönetimi, makine ve teçhizatın işleyişini kontrol etme programları geliştirildi.

İş yapma ilkelerindeki fark, yalnızca bilgiyi dijital forma dönüştürmede değil, aynı zamanda başlangıçta farklı bilgi türlerini birleştirerek veri analizi ve alışverişi için yeni yöntemlerin ortaya çıkmasıydı. Bunun sonucu, işletmenin tüm çalışmalarını bir bütün olarak görme ve kendi alanlarının işleyişini (ana üretim, depo, muhasebe) analiz etme fırsatıydı. Elde edilen bilgiler, üretim tesislerinin kullanımının daha yetkin bir şekilde dağıtılmasını mümkün kıldı ve doğru kararlar ver.

ERP olarak adlandırılan bu iş yapma şekliydi ve bu amaçla kullanılan yazılım bir EPR sistemi olarak tanımlandı.

Bu nedenle muhasebe, personel yönetimi vb. için tasarlanan tüm programlar bir ERP sisteminin parçalarıdır, CRM (müşteri ilişkileri yönetim sistemi) ise ERP'ye atıfta bulunur ve "müşteri ilişkileri yönetim sistemi" olarak çevrilir.

Şu anda, ERP sisteminin temel konfigürasyonunun yukarıdaki bileşenlerinin tümü genellikle ayrı programlar olarak kullanılmaktadır. Örneğin, bir işletmede yalnızca muhasebe otomatikleştirilebilir, diğer tüm bilgiler standart MS Office paketinin çeşitli programlarında saklanır.

CRM ve elektronik muhasebenin bir ERP sisteminin bileşenlerine ait olup olmadığını tartışmanın bir anlamı yoktur, ancak zaman içinde iş akışlarının otomasyon seviyesinin yalnızca satılan yazılım lisanslarının sayısıyla birlikte artacağı açıktır. yazılım hizmetlerinin hacminin yanı sıra kurulum ve daha fazla bakım.

İşletmenin faaliyetine oldukça yakın bir zamanda başladığı bir durumda, iş süreçlerinin derin otomasyonuna gerek yoktur. Standart bilgisayar uygulamalarında doküman hazırlayabilir ve belirtebilirsiniz. gerekli bilgi müdür personelden birini alabilecek. Ancak, tüm işletmenin genişlemesi ile birlikte, operasyon sayısı, dokümantasyon, çalışan sayısı artar, bu da tüm bilgilerin elektronik ortamda saklanması ve analiz edilmesi ihtiyacını doğurur.

Şirket bir bütün olarak bir ERP sistemi kullanmıyorsa, kural olarak, tüm bilgiler düzensiz bir şekilde saklanır ve bu da onu bulmayı zorlaştırır. Bazen bir ERP sisteminin çalışmasının yalnızca belirli bir departmanda kurulduğu durumlar vardır.

ERP sisteminin işletmedeki işlevleri nelerdir?

Bir ERP sistemini kullanmanın mümkün olduğu işlevsellik, belirli bir şirketin ölçeğine ve yönüne, çalışmasının özelliklerine bağlıdır, ancak genel olarak genel işletme yönetimine yönelik olmalıdır. Standart işlevsellik aşağıdaki gibidir:

1. Üretim

• gerekli sarf malzemelerinin hacmini ve çalışanların çalışma saatlerini hesaplamak için üretilen mallar veya verilen hizmetler için spesifikasyonlar hazırlamak;
• belirli üretim ekipmanlarından tüm departmanlara kadar çeşitli ölçeklerde planlar hazırlamak ve şirketin çalışmalarını yönetmek.

2. Finans

• kuruluşun finansal kaynaklarının kullanımı için planlar hazırlamak ve sonuçları izlemek;
• cari muhasebe, bütçeye vergi ve diğer ödemelerin muhasebeleştirilmesi ve bütçe dışı fonlar, mali tablolar ve kontrol;
• şirket varlıklarıyla çalışmak banka hesaplarındaki nakit, menkul kıymetler, sabit kıymetler (örneğin, gayrimenkul) dahil.

3. Lojistik

• malzeme tedarik ve sevkiyat yönetimi bitmiş ürün: sözleşmeler ve müteahhitlerden oluşan bir veri tabanının tutulması, stoktaki mallar hakkında plan ve raporların hazırlanması, vb.;
• gerekli tüm verilerin hazırlanması sarf malzemeleriönceden hesaplanmış üretim standartlarına uymak için.

4. Personel

• personel kayıtları ve zaman çizelgelerini tutmak, çizim yapma personel masası, bordro hazırlama;
• çalışanların aranması ve kaydı;
• işgücü planlarının hazırlanması.

• ürünlerin satışı için planlar hazırlamak;
• reklam kampanyalarının ve pazarlama iletişimlerinin hazırlanması ve uygulanması;
• üretilen ürünler için fiyatların hesaplanması, indirim programlarının geliştirilmesi, satışlar vb.

6. Projeler. Raporlama

• kuruluşun faaliyetlerinin tüm alanları için çok sayıda standart raporlama formunda bulunması ve ek raporlar oluşturma yeteneği;
• kontrol et ve performans analizi işletmeler;
• Belirlenen görevlerin her biri için son tarihler belirlemek, bu amaç için gerekli kaynakları (para, malzeme, çalışan personel) hesaplamak da dahil olmak üzere kuruluşun çalışmasına ilişkin genel bir politikanın geliştirilmesi.

İşletmedeki ERP sistemi: 4 uygulama aşaması

Bir kuruluşta bir ERP sisteminin tam olarak uygulanması birkaç haftadan birkaç yıla kadar sürebilir (şirket faaliyetlerinin hacmine ve ölçeğine bağlı olarak). Aynı zamanda hem şirketin kendi BT uzmanları hem de geliştirici şirketin çalışanları ERP sistemini kurabilir.

ERP sistemi uygulaması aşağıdaki aşamalara ayrılabilir:

Aşama 1. Birincil organizasyon

Görevlerin tanımlandığı, hedeflerin belirlendiği, ardından teknik bir proje planı.

Aşama 2. Projenin geliştirilmesi

Ayrıca, işletmenin çalışmaları incelenir: geliştirme planları, üretim süreçleri. Bu bilgi, ERP sisteminin yapısının seçiminin yanı sıra (gerekirse) teknik planda ayarlamalar yapmak için temel oluşturur.

Aşama 3. Proje yürütme

İşletmede iş süreçlerinin uygulanmasına ilişkin prosedür, kurulu ERP sistemine dayanacaktır, bu nedenle, bu aşamada, daha önce ERP sistemine kullanılan muhasebe sistemlerinden verileri her biri ile birleştirmek için aktarmak gerekir. diğer. ERP sisteminin modüllerinin belirli bir işletme için yeterli olmadığı bir durumda, bu aşamada revizyonu mümkündür. Kurulum sonunda kurum çalışanlarına ERP sisteminin temel prensipleri iletilir ve deneme testleri yapılır.

Aşama 4. Devreye Alma

Üzerinde son aşama ERP sisteminin çalışması sırasında ortaya çıkan sorunları bulabilir ve düzeltebilirsiniz.

ERP sistemini uygulamak için hangi yöntemler kullanılır?

Bir ERP sistemini uygulamak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

1. Aşamalı uygulama, ERP sistemi birbiriyle ilişkili bazı süreçlere birer birer dahil edildiğinde, bu da en aza indirir. sorun riskleri.
2. "Big Bang" - tüm sistem aynı anda kurulur. Bu yaklaşım, basit üretim süreçleri olan küçük bir organizasyonda kullanılabilir. Aynı zamanda, ERP sisteminin işleyişindeki olası tüm hataları belirlemek için test aşamasına özel dikkat gösterilmelidir.
3. Dağıtım, daha sonra işletmenin diğer yapılarına dağıtılan kısmi bir yazılım kurulumudur. Ayrı bir sitede, dağıtım yöntemi hem aşamalı olarak hem de tek seferde uygulanabilir, çünkü genel olarak başarısız uygulama riskleri küçüktür.

Her işletme için ERP sistemi uygulama yönteminin seçimi, olası maliyetler analiz edilerek ve diğer şirketlerin tecrübeleri de dikkate alınarak çok dikkatli yapılmalıdır.

Personele ERP sisteminin ne olduğunu kim öğretir?

Bir ERP sistemiyle çalışmanın temellerini açıklamak, uygulamanın en zor aşamalarından biridir. Bir ERP sistemi kullanarak iş yapmak, bir kuruluştaki iş süreçlerini değiştirebilir ve bu da diğerleriyle eşit düzeyde yürütme ihtiyacını beraberinde getirir. iş sorumlulukları ayrıca bunun kullanımıyla ilişkili işlevsellik yazılım paketi... Bu nedenle, şirket yönetimi için temel nokta, personeli zihinsel olarak ERP sistemi ile çalışmaya hazırlamaktır.

Bir ERP sistemini tanıtırken, sıradan çalışanların onunla nasıl çalışılacağını öğrenmek istememesi sorunu ortaya çıkabilir, çünkü bu tür bir otomasyon yönetim ekibinin işini kolaylaştırır. Bu durumda çözüm, bu tür işçileri başka pozisyonlara transfer etmektir. Personelin çoğu, kural olarak, geleceği düşünmekte ve işlerinde edindikleri bilgileri kullanmak için eğitim ihtiyacını anlamaktadır.

kalitesi hakkında öğrenme ERP sisteminin kullanımının etkinliği buna bağlı olacaktır. Çalışanlar, çalışmalarının temellerini iyi anlamalı ve uygun motivasyona sahip olmalıdır, çünkü personel bu tür yeniliklerin hangi amaçlarla kullanıldığını anlamıyorsa, ERP sisteminin uygulanmasının sonuçları fark edilmeyecektir. Bu nedenle çalışanlar, bu yazılım paketinin kullanımının tüm işletmenin verimliliğini artırmak için önemli bir kaldıraç olabileceğini anlamalıdır.

Çalışanları bir ERP sistemi ile çalışmanın temelleri konusunda eğitmek önceden başlatılmalıdır. bir iç gerçekleştirebilirsiniz reklam kampanyası, bu yazılım paketini kullanmaya başladıktan sonra ulaşılacak hedefler hakkında mevcut bilgileri hazırlayın. Özel olarak geliştirilmiş bir belgede - "Personel eğitimi için stratejiler" - bu görev ilk olarak belirlenir. Bu belgede, işletmenin tüm çalışanları, gerekli eğitim faaliyetlerinin hacmine göre gruplara ayrılmakta ve diğer tüm eğitim adımları listelenmektedir.

Kural olarak, tüm personelin bölündüğü birkaç grup tahsis edilir. Örneğin, ayrı bir grup ayırt edilebilir. şirket yönetimi ve işletmenin çalışmalarını doğrudan yönetecek ve gerekli kararları alacak orta düzey yöneticiler. Başka bir grup, bir ERP sistemiyle çalışırken, iş süreçlerinin ayrıntılarına girmeden, ancak yazılım kompleksinin işleyişi hakkında derinlemesine bilgiye sahip olan ana işlevselliği gerçekleştiren kullanıcılardır. Üçüncü grup ise birincil verileri programa girecek olan çalışanların ana kısmıdır.

İlk iki grup, ERP sistemini geliştiren kuruluşun çalışanları tarafından eğitilmeli, üçüncü gruptaki personelin büyük bir kısmı programın temellerini uzaktan veya daha önce almış olanlar aracılığıyla programın temellerini öğrenebilir. gerekli bilgi iş arkadaşları.

Eğitim hem de yapılabilir eğitim merkezleri danışmanlık ajansları ve doğrudan işletmede. Bazı durumlarda, ERP sistem geliştiricileri şunları tanımlar: önkoşul ikinci grubun çalışanlarından ilgili sertifikanın alınması.

Danışmanlık ajansları, SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco gibi büyük satıcılarla, onlara programı eğitme ve eğitim tamamlandıktan sonra destekleyici belgeler yayınlama hakkı veren anlaşmalar yapar. Bununla ilgili bilgiler, bu tür şirketlerin resmi web sitelerinde bulunabilir. Yerli geliştiriciler - Parus ve Galaktika - kendi eğitim merkezlerine sahiptir.

ERP sistemi: başarılı bir uygulama örneği

Soğutma ekipmanı üretimi ve satışı yapan işletmelerden biri - Howe Şirketi(ABD) - işi daha verimli yürütmek için 2. nesil hizmet odaklı mimariye (SOA) dayalı bir ERP sistemi uygulamaya karar verdi. Bu, tüm iş süreçlerinin kalitesi ve karlılığı önemli ölçüde arttığından, hemen sonuç almayı ve bu ERP sistemini kullanmanın faydalarını görmeyi mümkün kıldı.

Bu kuruluş, envanter hacmini ve bunları yenileme ihtiyacını daha iyi analiz edebildi. ERP sisteminin uygulanmasından sonra Howe Corporation, hem kısa hem de uzun vadede faaliyetleri planlamak için gerekli tüm araçlara sahiptir, bu da güvenilir olmayan bir takvim planlama yönteminin kullanılmamasını mümkün kılar.

Ayrıca, ERP sistemini kullanmanın tüm olasılıkları değerlendirildi ve Uluslararası şirket Alfa Laval, iş süreçlerinin verimliliğini artırarak üretim performansını iyileştirmeyi kendisine hedef olarak belirlemiştir. Bulgaristan'daki Alfa Laval ofislerinden birinde, malzeme ve üretim hammaddelerinin kullanımının ayrıntılı bir analizinin yapılmasına, ilgili siparişlerin yürütülmesi için tedariklerinin zamanlamasının kontrol edilmesine yardımcı olan ERP sistemi Epicor iScala kullanıldı. etkilenen endüstriyel atık seviyesini azaltmak... Aynı zamanda, ERP sistemi tüm iş süreçlerini tamamen otomatik hale getirdiğinden, bu, depolardaki fazla ürün hacmini azaltmanın yanı sıra üretim kesintilerini de en aza indirmeyi mümkün kıldı.

Başka bir şirket - IO Elektronik- ayrıca bir ERP sisteminin başarılı kullanımına örnek teşkil edebilir. Hedefleri, önümüzdeki 4 yıl için belirlenen hedeflere başarıyla ulaşmaktı.

IO Electronics direktörünün dediği gibi, faaliyetlerin hızla gelişmesi ve diğer üretim alanlarının gelişmesiyle birlikte, iç bölümler arasındaki bilgi alışverişinde aksaklıklar varsa, işletmenin karlılığı önemli ölçüde düşebilir. Ancak, bir ERP sistemi kullanıldığında, tüm bilgiler çevrimiçi olarak erişilebilir hale gelir. Görevin tamamlanmasının ardından, ERP sistemi güncellemelerden geçer, bu da tüm süreci izlemenizi sağlar. üretim süreci ve belirli bir ürünün gerçek kullanılabilirliğini görmenin yanı sıra depolarda stok fazlalığından kaçınma.

Uygulayıcı anlatıyor

Bir ERP sistemi, işletme sermayesi ihtiyacını nasıl %40 oranında azalttı?

Sergey Sukhinin,

Şirketimizde daha önce ERP sistemi olmadığı için, bitmiş ürünlerin montajı için malzeme sıkıntısı, atölyelerin koordine olmayan faaliyetleri, nihai ürünün kalitesinde bozulma ve artan tüketim gerektiren iş sürecindeki değişiklikleri hızlı bir şekilde fark etmek imkansızdı. ham maddeden. Tüm bu gereksiz maliyetler ancak bir ERP sistemi uygulanarak azaltılabilir.

Kuruluşumuzun ana faaliyeti üretimdir, bu nedenle, iş süreçlerinin planlanması ve yönetilmesinin otomasyonu görevleri en yüksek önceliğe sahipti. ERP sisteminin görevleri çözmemizde bize yardımcı olacağını belirledikten sonra aşağıdaki hedeflere ulaşmak istedik:

1. İşletme sermayesi harcama verimliliğini artırmak.
2. Depolarda depolanan stokların azaltılması.
3. Mevcut kapasiteler dikkate alınarak bir üretim programının oluşturulması.
4. Devam eden işin seviyesini azaltmak.
5. Üretimde kullanılan malzemelerin genel bir listesinin oluşturulması.
6. Malzemelerin oranını hesaplama sürecini iyileştirmek.
7. Depolardaki likit olmayan stokların hacmini azaltmaya yardımcı olacak tedarik planlarının doğruluğunu artırmak.

Depolardaki stokları analiz ederek üretim için gerekli malzeme miktarını ancak ERP sisteminin uygulanmasından sonra doğru bir şekilde planlamayı başardık ve bu da işletme sermayesi maliyetlerinde %40'lık bir azalma sağladı. Ayrıca, böyle bir analiz, yalnızca belirli bir iş süreci için gerekli olan malzemelerin temin edilmesine yardımcı olur. Şirketin organizasyon yapısı da optimize edilerek üretim ve sevkiyat departmanındaki çalışanların iş kalitesini düşürmeden %50 oranında azaltılmasına katkı sağlanmıştır.

Şirketimizde ERP sistemi uygulamasının aşağıdaki sonuçlarını özetleyebiliriz:

1. Depolardaki üretim bakiyeleri 60 milyon ruble azaldı.
2. Tüm faaliyet alanlarında, ölçülen göstergelerin analizinin sonuçlarına göre kontrol gerçekleştirilir. Çalışanların geliri, yapılan veya yapılmayan işe bağlıdır ve bundan bağımsız olarak sorumludurlar.
3. Üretim hammaddelerinin satın alınması ve bunların atölyelere dağıtımı tamamen kontrol edilir.
4. Likit olmayan malzeme kalıntıları 20 milyon ruble azaldı.
5. Satın alma planı optimal hale geldi, böyle bir ihtiyaç ortaya çıktığında zamanında değişiklikler yapıldı.
6. Artık yükü planlamak mümkün üretim kapasitesi ve buna göre, bunun için gerekli işçi sayısı.

Rus şirketleri arasında hangi ERP sistemi talep ediliyor?

Halihazırda BT teknolojileri pazarında mevcut olan yazılım sistemleri, yerli ve yabancı şirketler tarafından geliştirilebilir. Aynı zamanda, yalnızca geliştirme ülkesinde değil, aynı zamanda yerleşik işlevsellikte de farklılık gösterirler.

SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution'dan programlar gibi yabancı ERP sistemleri, herhangi bir kategorideki işletmelerde kullanılabilir ve takip edilmesi gereken örneklerdir. Ancak, Rusya'da bu tür sistemlerle çalışırken bazı zorluklar ortaya çıkabilir:

• ERP sisteminin uygulanması ve daha fazla desteklenmesi için uygun düzeyde eğitilmiş gerekli sayıda uzmanın eksikliği;
• yabancı yönetim sistemleri Rusya'da kullanılanlardan önemli farklılıklara sahip olduğundan, yerli kuruluşların yerleşik iş süreçlerini yeniden inşa etme isteksizliği;
• yüksek uygulama maliyeti.

Ancak Rus geliştiriciler de kendi yazılım sistemlerinin yeteneklerini müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda genişletmeye çalışıyorlar. Bu tür ERP sistemleri, kuruluşun çalışmasının belirli alanlarını otomatikleştirmenin gerekli olduğu ve yazılım kompleksinin bir bütün olarak tüm işletmenin çalışmasına uygulanmasının gerekli olmadığı durumlarda verilen görevlerle başarılı bir şekilde başa çıkmaktadır. Bir örnek, 1C ve Galaktika şirketlerinin yazılımıdır.

ERP sistemi uygulamasının 11 hatası

Bir işletmenin verimliliğini artırmak için, bir ERP sistemi kurmak pratik olarak en pahalı ve en zor iştir. Uygulamanın nihai maliyeti ve bunun için gereken süre, süreçte ortaya çıkan hataların sayısına bağlı olacaktır.

Hata 1. Kötü planlama.

Bu gerçek, ERP sisteminin mevcut ve gelecekteki durumunun yanlış anlaşılmasına, iş süreçlerinin yanlış otomasyonuna yol açabilir.

Hata 2. ERP-sistem geliştiricilerinin yüzeysel bir analizi.

Kural olarak, ana kriter düşük maliyettir, ancak bazen geliştiriciler, uygulama sürecini ilk müşteri üzerinde test etmek için hizmetlerin maliyetini kasıtlı olarak hafife alır. Aslında böyle bir kurulum sistemdeki ciddi aksaklıkları ve arızaları ortaya çıkarabilir.

Hata 3. İşletmenin ihtiyaçlarını anlamamak.

Bir ERP sisteminin uygulanmasının hala gerekli olduğuna karar verdikten sonra, müşteri şirket hangi yazılım modüllerini kurmaları gerektiğini tam olarak anlamıyor. Bu, ERP sistemine birçok gereksiz bileşen dahil edecek olan vicdansız tedarikçiler tarafından kullanılabilir veya tam tersine, kurulu işlevsellik yeterli olmayacaktır.

Hata 4. Zaman ve malzeme maliyetlerinin hafife alınması.

Uygulama zamanlamasının ve bir ERP sistemi kurmanın maliyetinin yanlış belirlenmesi, iş süreçlerinin verimliliğinde hızlı bir artış gibi mantıksız beklentilere yol açabilir.

Hata 5. Müşterinin işletmesinde kalifiye eleman eksikliği.

İşletmenin ekibi, yönetim ve muhasebeden bir depoda muhasebe, malzeme satın alma vb.

Hata 6. Önceliklerin olmaması.

Başlangıçta doğru öncelikleri belirlemezseniz, o zaman ERP sisteminin kurulumu sırasında sık sık arasında geçiş yapmanız gerekecektir. farklı görevler ve bu, kurulum sürecinde gecikmeye, öngörülemeyen sorunların ortaya çıkmasına vb.

Hata 7. Personelin yetersiz eğitimi.

Çalışanlara ERP sisteminin tüm işlevlerini ve nasıl kullanılacağını göstermezseniz, kuruluş personeli sistemde çalışmayı tamamen reddedebilir veya yeteneklerini yalnızca kısmen kullanabilir.

Hata 8. Birincil bilgilerin doğruluğunun hafife alınması.

Olarak kilit nokta bir ERP sisteminin çalışması bir bilgi analizidir, çalışmasının sonucu büyük ölçüde ilk verilerin doğruluğuna bağlı olacaktır. Yazım hatalarından kaçınmalı ve belirtilen bilgileri dikkatlice kontrol etmelisiniz.

Hata 9. Güncel olmayan uygulamaları kullanmak.

İşletmeler sıklıkla hem ERP sistemini hem de önceden kurulmuş yazılımı paralel olarak kullanır - yinelenen bir veri girişi vardır. Böylece, ERP sisteminin nihai uygulama şartları artar.

Hata 10. Test süresinin olmaması.

Bazen kurulu yazılım paketinin testi yalnızca birkaç kullanıcı üzerinde gerçekleştirilir, bu da tüm eksiklikleri ve ERP sistemindeki gerçek yükü zamanında görmemize izin vermez.

Hata 11. Güncellemelerin bakımı ve uygulanması için bir planın olmaması.

Bu olmadan, yazılım paketi çok yakında önemsiz hale gelecektir. ERP sisteminin donanım bileşeni için, işlenen bilgi hacmi de artacağından, üretim kapasitesini düzenli olarak artırmak gerekir. Yazılım bileşeni, örneğin mevzuatta değişiklik olması durumunda ayarlamalar gerektirebilir.

Bu hatalar en yaygın olanlarıdır, ancak her şirketin bireysel sorunları olabilir. Bunları en aza indirmek için, her aşamada bir ERP sistemi kurmak için dikkatlice bir plan hazırlamanız gerekir.

Bir ERP sisteminin maliyetini ne belirler?

ERP sisteminin nihai fiyatı aşağıdaki bileşenlerin bir kombinasyonu olacaktır:

1. Yazılım paketinin fiyatları: ana modül seti ve ek bileşenler.
2. Kurulum hizmeti maliyetleri.
3. Müşteri şirketin ihtiyaçlarına göre programda iyileştirmeler ve ayarlamalar yapmak.
4. Daha fazla servis ve destek.

Bir ERP sistemi uygulama maliyetini azaltmak için, yabancı programlar daha yüksek bir satın alma fiyatına sahip olduğundan ve ödeme gerektirdiğinden, her şeyden önce Rus tedarikçilere dikkat etmek gerekir. önemli değişiklikler iç mevzuata uymak.

Uzman görüşü

ERP sistemi uygulaması şirkete 2,5 milyon dolara mal oldu

Sergey Sukhinin,

Daire Başkanı otomatik sistemler JSC "Bilimsel ve Üretim Kompleksi" Elara "nın yönetimi, Çuvaşistan

ERP sistemini kurma lisansı bize 470.000 dolara mal oldu ve toplam uygulama fiyatı 2.500.000 dolardı. Bununla birlikte, ERP sistemini kullanma sürecinde, bu yazılım paketinin kurulumundan 1,5 yıl sonra maliyetler tamamen geri ödenirken, olumlu bir etki elde edildi.

Uzmanlar hakkında bilgi

Sergey Bratukin, uygulama "Dağıtım" direktörü Columbus IT & Rusya, Moskova. 1997-2005 yıllarında Sergey Bratukin, Columbus IT'nin Rusya bölümünde danışman olarak çalıştı. Torgovaya Ploshchad, MVO, Starik Hottabych, Formula Kino, Avtomir vb. şirketlerde ERP sistemlerinin uygulanması için büyük ölçekli projelerin uygulanmasına katıldı. Uluslararası danışmanlık şirketi Columbus IT, seçim, uygulama ve bakım için danışmanlık hizmetleri veriyor. kurumsal bilgi sistemlerinin yanı sıra yönetim danışmanlığı. 1989 yılında Danimarka'da kurulmuş olup, şu anda dünya çapında 28 ülkede ofisleri bulunmaktadır. Columbus IT'nin Rusya'daki sekiz yıllık faaliyeti boyunca, SSM-Tyazhmash, TD Perekrestok, Dixy, L Etual, Unimilk, Istok, Toyota ve diğerleri dahil olmak üzere 200'den fazla işletme şirketin müşterisi oldu.

Sergey Sukhinin, Otomatik Kontrol Sistemleri Bölüm Başkanı, JSC "Bilimsel ve Üretim Kompleksi" Elara ", Çuvaşistan. JSC "Bilimsel ve Üretim Kompleksi" Elara "" lider bir Rus üretici uçuş ve seyrüsefer kompleksleri, otomatik ve uzaktan kumanda, araç bilgisayarları ve görüntüleme sistemleri için uçak askeri ve sivil Havacılık... JSC Russian ile bir işbirliği anlaşması çerçevesinde demiryolları»JSC" Elara "Rusya'nın demiryolu taşımacılığı için cihaz ve sistemlerin üretimine hazırlanıyor.

Şirketiniz için ERP sistemi uygulaması - buna değer mi, zamanı geldi mi, henüz gelmedi mi? Tipik olarak, firmanın başkanı aşağıdaki durumlarda bu tür sistemleri kullanmaya karar verir:

• Şirketin pazardaki rekabet gücünün yeterince yüksek olmaması.
• Para ve kar kaybına yol açan iş süreçlerinin netliği ve şeffaflığı eksikliği.
• Raporların, faturaların veya diğer belgelerin hazırlanması ve onaylanması için çok zaman harcanır.

İlk bakışta, ERP çözümlerinin tanıtılması, herhangi bir işletmenin konumunu iyileştirecek gibi görünüyor. Ancak bunları düşüncesizce uygulamak, onları tamamen uygulamayı reddetmek kadar yanlış bir adımdır. Birçok ürün pahalıdır ve her şirket için uygun değildir. Ve ilk fiyat makul görünse bile, bu tür sistemler kurulum, ayar ve sürekli bakım gerektirdiğinden, satın aldıktan sonra büyük ek maliyet riski yüksektir.

• Bu adımı düşünmeden bir ERP sistemi satın alırsanız, aşırı derecede pahalı olabilir.
• Yanlış ürünü satın alırsanız, beklentileri karşılayamama ve faydalı olmama riski vardır.

Bundan sadece bir şey çıkar: uygulamaya karar vermeden önce, her şeyi analiz etmeye ve tartmaya değer.

ERP ürünlerini uygularken karşılaşılan tipik sorunlar

Bir işletme, ERP kullanmaya karar verirken aşağıdaki zorluklarla karşılaşır:

• Yazılım seviyesi, şirketin gerçek ihtiyaçlarını karşılamıyor: ya çok karmaşık ya da yeterince güçlü değil.
• Hacimli yazılım bir işletme için özelleştirilemez, ancak bunun için bir işletmenin özelleştirilmesini gerektirir.
• Ürüne hizmet vermek için birçok uzman kiralamanız veya üçüncü taraf bir şirketin hizmetleri için ödeme yapmanız gerekir. Şirketin sıradan çalışanları, nitelik eksikliği nedeniyle satın alınan yazılımlarla çalışamazlar.

Bu zorlukların her biri, kaçınılmaz olarak ERP uygulamasının maliyetinde bir artışa neden olur ve ERP sisteminin gelecekteki karlılığı ve verimliliğini sorgular.

Çalışan bir ERP uygulama stratejisi

ERP uygulama maliyeti nasıl düşürülür? En kesin yol, geliştirme ekibine bağlı kalmayı bırakmak ve onları her türlü çalışmaya dahil etmektir. Bir işletme satın aldığı sistemin bakımını ve özelleştirmesini kendisi yapabiliyorsa, maliyetlerin düştüğü açıktır. Bu uygulamayı uygulamak için aşağıdaki yoldan gitmeye değer:

• İlk aşama - ERP uygulamasının hedeflerini ve ulaşmak istediğiniz istenen sonucu tanımlarız. Hedefler konusunda net bir anlayış yoksa, o zaman çözümün etkili olup olmadığını nasıl belirleyebilirsiniz?
• İkinci adım, bir ürün konfigürasyonu seçmektir. Ürün "monolitik" olmadığında iyidir, ancak eklenebilmeleri, çıkarılabilmeleri ve dönüştürülebilmeleri için birçok unsurdan oluşur.
• Sonraki - sistemi işletmenizde başlatmak. Şirket, kurulum göreviyle bağımsız olarak başa çıkabiliyorsa, bu, kaynaklarda büyük tasarruflara yol açar: zaman ve para.

ERP kullanmak istiyorsanız öncelikli hedefiniz, pahalı uygulama ve bakım gerektirmeyen bir ürün bulmaktır.

İş seviyeniz için bir ERP sistemi nasıl bulunur?

Bir firma için çok karmaşık olmayan ancak büyüdükçe gelişebilen bir sistem bulmak kolay bir iş değildir. Sizi hazır Comindware İş Uygulama Platformunu denemeye davet ediyoruz. Comindware'in tipik bir ERP çözümü, alışılmış ürünlerden bir takım farklılıklara sahiptir:

• Ekonomik.
• Hem büyük hem de küçük çoğu şirket için uygundur.
• Bir BT departmanınız varsa, uygulama ve yapılandırmayı uzmanları kendisi halledecektir. Comindware durumunda ERP sistemi uygulama süreci, üçüncü taraf kurulumcuların zorunlu katılımı anlamına gelmez.
• Finans, personel, üretim ve pazarlamayı etkileyen tüm iş süreçlerini otomatikleştirmek için evrensel.
• Şirket için en çok talep edilen iş süreçlerini hızlı bir şekilde otomatikleştirmeye yardımcı olur.
• Sistem ayarlamaları çalışmayı durdurmadan gerçekleştirilir.
• Gerekirse klasiğin seviyesine kadar gelişir. ERP sistemleri.

Bizden satın alınan ERP'nin teslim süresi, diğer kaynak yönetim sistemlerine göre belirgin şekilde daha kısadır. Aynı zamanda, onu kontrol edersiniz ve kendi kurallarını dikte eden o değildir.

Daha sonra bilinçli bir karar vermek için Comindware Business Application Platform'u ücretsiz deneyin. ve size nasıl uygun olduğunu kendiniz görün.

Comindware İş Uygulama Platformu tabanlı ERP sistemlerinin uygulanmasıyla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, bunları ortadan kaldırmanıza ve her şeyi düzeltmenize kesinlikle yardımcı olacağız. Bu nedenle, şirketinizde bir ERP sisteminin uygulanıp uygulanmaması, şirketin gelişim düzeyine değil, belirli bir ERP sisteminin mevcut ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğinin düzeyine bağlıdır. Sistemin yetenekleri işletmenin ihtiyaçlarını karşılıyorsa, kullanılması doğru bir adım olarak kabul edilebilir.

ek bilgi Comindware İş Uygulaması Platformu ve çözüm demosu istek üzerine sağlanır

Elena Gaidukova, pazarlama analisti, çözümlerin marka yöneticisi, ortaklıklarda uzman.

İşletmelerde otomatik sistemlerin uygulanması çeşitli yol ve yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir. Bazı kuruluşlar, sistem tüm otomasyon döngüleri boyunca aynı anda uygulandığında seçeneği seçer. Diğerleri, bir işlevsel alanı birbiri ardına kapatan aşamalı bir karmaşık otomasyon çeşidini tercih eder.

Teknolojiler de farklılık gösterebilir: bazı durumlarda uzun hazırlık çalışmaları yapılır, tüm gereksinimlerin eksiksiz belgelenmesi, iyileştirmelerin tasarımı ve uygulanması ve ancak o zaman - ERP sisteminin uygulanması. Bazen, tam tersine, bir yazılım ürününün tipik bir işlevsellik içinde hızlı bir şekilde uygulanması gerçekleştirilir ve bu, işletmenin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılamak için kademeli olarak sonlandırılır.

Ek olarak, ERP sisteminin uygulanması hem işletmenin BT hizmeti tarafından hem de 1C Ortaklarının katılımıyla gerçekleştirilebilir. Tabii ki, BT hizmeti, tanımı gereği, işletmenin sorunları, üretimin tüm incelikleri ve özellikleri konusunda daha bilgilidir. Ancak, karmaşık otomasyon sorunlarının çözümünde ve şirket faaliyetlerinin tüm yönlerini kapsayan ERP sistemlerinin uygulanmasında genellikle üçüncü taraf uzmanların yardımına ihtiyaç duyarlar.

Bu analize devam ederek, sistemi uygulamaya koymanın ve çalıştırmanın diğer yollarını belirleyebilirsiniz. Bu tekniklerin ve teknolojilerin o kadar çok farklı kombinasyonu vardır ki, eğitimsiz bir uzmanın anlaması ve en iyi seçeneği seçmesi zor olabilir.

En iyi uygulama seçeneği nasıl bulunur?

Neden bir kuruluş, ERP'yi uygulamak için büyük emek ve malzeme maliyetleri gerektirirken, bir başkası sistemde çalışacak kısa bir çalışan eğitiminden sonra onu başarıyla kullanıyor?

ERP uygulamasına acele etmeden başlamanız gerekir. Her durumda, bazı hazırlık çalışmaları ve elbette bir çalışma planı hazırlaması gerekecektir. Sistemin uygulanması için bazı aşamalardan geçmeyi ve proje belgelerini hazırlamayı içeren otomatik sistemler için GOST'ler vardır. Her bir işletmede GOST'lerin tavsiyelerine ne ölçüde uyulması gerektiği - karar vermek BT ​​hizmetine bağlıdır. Bu belgelerin uzun süredir geliştirildiği ve bitmiş bir yazılım ürününün uygulanmasını değil, "sıfırdan" otomatik bir sistemin oluşturulmasını tanımladıkları unutulmamalıdır. BT hizmet uzmanları kendi sistemlerini geliştirirlerse, esasen GOST'lere alternatif yoktur. Peki ya hazır bir sirkülasyon ERP sistemi kullanırsanız?

Böyle bir durumda, birkaç seçenek vardır:

• GOST'leri alın ve işletmenin özelliklerini ve mevcut ihtiyaçları dikkate alarak bunları bağımsız olarak uyarlamaya çalışın;
• BT hizmetinin sistemin uygulanması için kendi prosedürünü geliştirme çabaları ile;
• 1C İş Ortağı ile birlikte bir uygulama prosedürü oluşturun veya İş Ortağı'ndan hazır bir teklif kullanın.

Diğer her şey eşit olduğunda, bir İş Ortağı ile çalışmak en çok tercih edilen seçenektir. Nitekim karar verme anında şirketin 1C:ERP yazılım ürününü bilen ve uygun 1C sertifikalarına sahip uzmanları bulunmamaktadır.

Karmaşık otomasyon için bir İş Ortağı nasıl seçilir?

1C, irili ufaklı birçok entegratör firma ile çalışmaktadır. “Kendi” nasıl seçilir - sizi hayal kırıklığına uğratmayacak biri mi?

Neyse ki, 1C ERP sisteminin geliştiricisi, farklı şirketlerin yetkinliklerini gezinmenize ve karşılaştırmanıza yardımcı olacak uygun bir durum sistemi sağlamıştır.

“1C: ERP” uygulayan bir 1C iş ortağı, “1C: ERP Merkezi” statüsüne sahip olmalıdır. Bu statü, şirketin karmaşık projeleri gerçekleştirme konusunda gerekli yetkinliklere ve deneyime sahip olduğu ve kadrosunda sertifikalı proje yöneticileri, ERP alt sistemlerinde uzmanlar ve danışmanlar bulunduğu anlamına gelir. Ayrıca, Partnerin bir kalite yönetim sistemine ve çok daha fazlasına sahip olmasını garanti eder.

Bir İş Ortağı seçerken, kendi yazılım ürünlerimizin kullanılabilirliğini ve "Seri çözüm geliştirme merkezi (Geliştirme Merkezi)" durumunu netleştirmeniz önerilir. Bu, programcı-geliştiricilerin çalışmalarının seviyesi ve kalitesi hakkında dolaylı bir sonuç çıkarmaya yardımcı olacaktır.

Ek olarak, şirketinizin çalışanları için kaliteli eğitim alabileceğinden emin olmak için İş Ortağının 1C Sertifikalı Eğitim Merkezi olup olmadığını kontrol etmek mantıklıdır.

Bir Ortak seçtikten sonra, işlevsel ERP alt sistemlerini işletmeye alma prosedürüne karar vermek gerekir.

Nasıl uygulanır?

Hangisi daha iyi - bireysel iş süreçlerinin ve işlevsel alt sistemlerin sıralı otomasyonu mu, yoksa sistemin bir bütün olarak işletme genelinde uygulanması mı?

Çoğu durumda, aşamalı bir lansman tercih edilebilir ve karlı olacaktır. Sonuçta, uygulama süresi ne kadar uzun sürerse, kullanıcılar iyileştirmelerin tamamlanması için o kadar uzun süre beklerse, çalışma tamamlandığında sistem gereksinimlerinin değişme veya yenilerinin ortaya çıkma olasılığı o kadar yüksek olur. Elbette bu, sistemin devreye alınmasını daha da geciktirecektir. Bir veya başka bir alt sistemi mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çalışır duruma getirmek ve sistemin çalışır durumda tutulması aşamasında yeni kullanıcı gereksinimlerini karşılamak çok daha akıllıca olacaktır.

ERP sistemi uygulamasının tüm avantajlarından bir an önce yararlanmak için hangi işlevsel alt sistemlerle başlamak daha uygundur?

Uygulamaların deneyimi ve istatistiklerinin gösterdiği gibi (1C: ERP uygulamalarında 1C'nin resmi istatistikleri dahil), Otomasyonu Satış, Depo ve Satınalma alt sistemlerinin başlatılmasıyla başlatmak en etkili yöntemdir. Böyle bir uygulama dizisi, projenin ilk aşamasında tüm sistemin düzenleyici ve referans bilgilerinin hizalanmasına ve birleştirilmesine izin verir. Bu aşamada, üretim yönetimi işlevi tam olarak kullanılamayabilir, ürün sürümleri basitleştirilmiş bir şekilde tek bir belgede (yalnızca muhasebe amaçlı) yansıtılabilir. Uygulama uzmanlarının, işletmenin üretim faaliyetlerinin nüanslarını dikkate almak ve bunları daha sonraki bir aşamada, işlevsel üretim alt sisteminin uygulanması başladığında uygulamak için daha fazla zamanı olacaktır. Aslında bu şema, "basitten karmaşığa" ilkesine göre alt sistemlerin tanıtılmasını ima eder.

İK ve Maaş alt sistemlerindeki durum benzer şekilde çözülür. Vakaların ezici çoğunluğunda, bir kurumsal otomasyon projesinin başlangıcında, bu görevler ayrı bir "1C: Maaş ve personel yönetimi" konfigürasyonunda çözülür ve projenin sonraki aşamalarında ERP sistemine aktarılabilir.

Uygularken, işlemsel görevlerle birlikte süreç kontrolünün otomatik sistemlere atanabileceğini hesaba katmak gerekir. Bu nedenle, "Sistemde bir Tedarikçiye Sipariş Belgesi Gönderme" işlemi, ihtiyaçların oluşturulması, terminoloji ve satın alma koşullarının netleştirilmesi, tedarikçilerin tekliflerinin dikkate alınması, bir siparişin maliyetinin kabul edilmesi ve onaylanması, çözüme kavuşturulması gibi uzun bir sürecin sonucu olabilir. bir lojistik problem vs. Böylece bu belge etrafında oldukça karmaşık bir süreçten geçebilmektedir. Belge, bu haliyle, çoğu kuruluş için pratikte uygulanabilirse, onu çevreleyen süreçler her bir özel kuruluş için benzersizdir. Bu durumda, 1C:ERP işlevselliğini sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş 1C:Doküman Yönetimi çözümü ile tamamlamanız tavsiye edilir.

Sorunsuz entegrasyon, kullanıcının "1C: ERP" içinde çalışmasına ve aynı zamanda bu programı başlatmadan "1C: Belge Yönetimi" işlevselliğini kullanmasına olanak tanır. İş süreçlerinin 1C'ye tanıtılması: Doküman Yönetimi, süreçlerin her birinin hangi aşamada olduğunu, şu anda sistemde ve ötesinde hangi eylemlerin yapılması gerektiğini, hangi belgelerin hazırlanacağını ve kiminle yapılacağını takip etmeye yardımcı olur. onları koordine etmek vb. Ayrıca, ERP ve iş akışının entegrasyonu, farklı departmanların çalışmalarını koordine etmeyi, toplantı ve konferanslar düzenlemeyi, alınan kararların uygulanmasında birlikte çalışmayı, otomatik sistemlerin belgeleri aracılığıyla işin ilerlemesini kaydetmeyi ve sonucu belirlemeyi mümkün kılar. elde edildi.

Ek olarak, 1C: Belge Akışı, 1C: ERP'de belirli bir kurumsal operasyonu yansıtmak için gerekli belge sağlanmazsa yardımcı olacaktır. Böyle bir belge "1C: Belge Akışı" içinde oluşturulabilir ve ardından iş sürecine dahil edilebilir.

1C ERP'nin maliyeti, işlevselliği ve uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Böylece, iki yazılım ürününün karşılıklı entegrasyonu, otomatik sistemde gereksiz değişiklikleri önler, uygulama süresini kısaltır ve sistemin devreye alınmasını hızlandırır.

Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) bilgi sistemleri, büyük ve orta ölçekli işletmeler için tanıdık bir araç haline geldi. Ana görevleri, şirketin iş süreçlerini (üretim, tedarik, satış) ve yönetim işlevlerini (planlama, muhasebe, kontrol) otomatikleştirmektir. Ancak, ERP sistem uygulamalarının istatistikleri oldukça endişe vericidir.

ERP sistemi tam olarak bir "kutu" programı değildir, örneğin, Microsoft Office herhangi bir işletmenin bilgisayarlarına eşit verimlilikle kurulabilir. Bir ERP sisteminin etkinliği, büyük ölçüde, belirli bir işletmenin belirli görevleri için ayarlanmasına bağlıdır. Yalnızca uygun şekilde tasarlanmış ve yapılandırılmış bir ERP sistemi, işi şirket yönetimi için daha yönetilebilir ve "şeffaf" hale getirmeye gerçekten "yardımcı olur".

Şematik olarak, çoğu ERP sisteminin modeli aşağıdaki gibi tanımlanabilir: tek bir taban veriler, işletmenin faaliyetleri hakkında tüm temel bilgiler alınır ve bunlara dayanarak program çeşitli raporlar, grafikler, tahminler oluşturur, tek kelimeyle tam teşekküllü analitik bilgiler sunar. Ticari işlemler bir kez sisteme kaydedilir ve ilgili rapor alındıktan sonra işletmenin performansına etkisi anında değerlendirilebilir. Bu nedenle, ERP sisteminin ana değeri, şirketin tüm işlevsel alanlarının bilgi entegrasyonunu sağlamaktır.

Modern ERP sistemlerinin yetenekleri oldukça gelişmiş olmasına ve sürekli büyümesine rağmen bir mucize gerçekleşmeyebilir. Çoğu zaman, bir kurumsal bilgi sisteminin uygulamaya konmasından sonra, yönetim, bilgi desteğinin kalitesinden hala memnun değildir. Örneğin, tüm beklentilerin aksine, rutin işlemleri gerçekleştirmek için işgücü maliyetleri azalmaz ve daha da önemlisi, daha önce kurulmuş olan üretim ve ekonomik operasyonları gerçekleştirme pratiğinin doğasında bulunan tüm eksiklikler devam eder. Genellikle birincil belgelerin yanlış yürütülmesinden, fazla stokların varlığından, satış politikasındaki ihlallerden, özellikle ürünlerin yerine getirilmeyen yükümlülükleri olan müşterilere serbest bırakılmasından vb. Ayrıca, tasarlanan ERP sistemi genellikle mevcut görevler için o kadar karmaşık ve yetersizdir ki şirkette hiç kullanılmaz. Ve bunlar izole vakalar değil! Bazı raporlara göre, Batı'da ERP sistem uygulamalarının %50'sinden azı açık bir şekilde başarılı kabul ediliyor. Rusya'daki durum hakkında henüz güvenilir bir bilgi yok, ancak eğilimin farklı olması pek olası değil.

Başarısız uygulamaların yüzlerce nedeni vardır. Ancak, kural olarak, otomatik kontrol sistemlerinin (ACS) tasarımının temel ilkelerinin ihlaline dayanırlar. Genellikle, ERP sistemleri uygulama projeleri, iş geliştirme stratejisini dikkate almadan tasarımları nedeniyle beklenen sonuçları vermez; "yukarıdan aşağıya" bir sistem oluşturma ilkesinin ihlali; iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması için aşırı coşku ve bunların bazen temel ERP sisteminin standart işlevselliğinin gereksinimlerine haksız yere tabi tutulması ve bunun tersine, temel işlevselliğin radikal bir yeniden tasarımı nedeniyle.

1 numaralı hata. Şirketin gelişim stratejisini dikkate almadan bir ERP sistemi tasarlamak

Bu tipik hatalardan biridir. Sistemi kurarken, uzak gelecekte firmanın gelişiminin tüm potansiyel yollarını hesaba katmanın imkansız olduğu açıktır. Yıllar geçtikçe, Rus işletmelerinin faaliyet gösterdiği ekonomik ortam önemli ölçüde değişti. Örneğin, petrol ve gaz endüstrisindeki şirketlerde, mülkiyet yapısı dönüştürülmüştür: kuruluşlar, otomatik kontrol sisteminin ayrılmaz bir parçası olan ve hazırlanmasında dikkate alınan, neredeyse tüm temel olmayan varlıkları geri çekmiştir. konsolide finansal tablolar. Metalurji endüstrisindeki birçok şirket, otomatikleştirilmiş iş istasyonlarının sayısını doğal olarak etkileyen çalışan sayısını (bazıları neredeyse yarı yarıya) önemli ölçüde azalttı.

İş yeniden yapılandırma planlarından ayrı olarak oluşturulan ERP sistemlerinin zamanla radikal modernizasyon gerektireceği açıktır. Aksi takdirde mevcut yönetime ve hatta belge akışına müdahale eden bir yüke dönüşeceklerdir. Tamamen işlevsel bir ERP sisteminin oluşturulması ve uygulanması, büyük işletmelerde 3 hatta 5 yıl sürebilen uzun bir süreçtir. Ayrıca sistem 2-3 yıl upgrade yapılmadan çalışacak şekilde tasarlanmalıdır. Bu nedenle tasarım yapılırken işletmenin gelecekteki yapısını ve ölçeğini en az 3 yıl boyunca temsil etmek önemlidir. Tahmin hataları, özellikle bir ERP sistemine sahip olma maliyetinin önemli bir bölümünü oluşturan ek ağ ekipmanı satın alınması ve İnternet trafiği için ödeme yapılması gibi makul olmayan büyük masraflara yol açabilir. Tamamen tatsız bir seçenek, bir veya iki yıl sonra ERP sistemini başka bir teknik platforma aktarma ihtiyacı ortaya çıktığında.

Diğer tipik iş geliştirme alanları arasında küçük ölçekli üretim uygulamasının genişletilmesi, bir şube ağının oluşturulması, tedarikçilerin değiştirilmesi, güvenlik stoklarının azaltılması ve teslimat süreleri için sıkılaştırma gereksinimleri bulunmaktadır. Bu bağlamda, dahili telekomünikasyon kanallarının performansı, örneğin bilgi güncelleme sıklığındaki azalma nedeniyle veri akışı arttığında artan bir yük için tasarlanmalıdır. Kanalların performansı ve veritabanının kendisi yeterli değilse, ticari işlemlerin kaydı daha yavaş gerçekleşecektir. Sonuç olarak, mevcut duruma ilişkin herhangi bir analitik veri tamamen güvenilir olmayacaktır.

Hata # 2. Aşağıdan yukarıya ERP Sistem Tasarımı

Şirketin gelişimi için hedeflerini ve beklentilerini ERP sistemine yerleştirmek, yalnızca "yukarıdan aşağıya" tasarım yapılırken mümkündür ve bunun tersi mümkün değildir. Bir bilgi yönetim sisteminin oluşturulması pahalı bir zevktir. Şirkette görünen tüm verilerin kaydı, prensipte imkansızdır. Ve doğal olarak, tasarımdaki her geliştirici, bu eksiksiz, bir anlamda "sınırsız" bilgi miktarından bir tür sınıra geçme ihtiyacı ile karşı karşıyadır. ”Bu nedenle, bir ERP sistemi oluştururken, tasarımcı her zaman sorunu çözer. önemli seçmek yönetim kararları uygulanması için "sorunun maliyeti" ile ilgili veriler. Her işletme, her gün malzeme ve teknik kaynaklar, müşteriler, personel, üretim potansiyeli vb. hakkında devasa bilgi akışları dolaştırır. Soru ortaya çıkıyor: ERP sistemi, örneğin bir makinenin son 2 saatteki performansı hakkında veya şu anda belirli bir çalışanın masasındaki yarı bitmiş ürünlerin sayısı hakkında belirli bilgilere ihtiyaç duyuyor mu? Bu bilgilerin tartışmasız yönetim faaliyetlerinde kullanıldığını mı?

Her yönetim seviyesinin bilgi desteği için kendi ihtiyaçları vardır. Ancak bu veriler hiçbir şekilde gereksiz olmamalıdır.

Yönetimin üst düzeylerinden bilgi ihtiyaçlarının açıklığa kavuşturulmasıyla sistemi oluşturmaya başlarsanız, bilgi akışlarının dağılımı doğru olacaktır, yavaş yavaş aşağı iner. Bu yaklaşımla öncelikle gerekli göstergeler üst yönetim, hem de bunların hesaplama sıklığı. Daha sonra hiyerarşideki bir sonraki yönetim seviyesinin gerektirdiği veriler kurulur, vb. Bu, üst yönetimin yönetim kararlarını almak için yetersiz bilgileri üretecek bir sistem oluşturma riskini ortadan kaldırır.

Uygulamada, tasarımcılar, yönetim kararları almak için bilgi desteği sağlama amacını belirlemezler, ya sisteme maksimum miktarda veri girmeye çalışırlar, böylece otomatik kontrol sisteminin maliyetini haksız bir şekilde arttırırlar ya da bir sistem için önemli olan bazı bilgileri kaçırırlar. belirli bir yönetim seviyesi. Sonuç olarak, yetersiz ve zamansız bilgi desteği nedeniyle yönetim zarar görmektedir.

Ve şirketin yönetimi, en iyi ihtimalle, büyük miktarda veri içeren bilgi alanına erişim sağlar. Ancak pratikte hiçbir zaman yönetimsel kararlar almak için gerekli olan toplu bilgi verilmez. Doğal olarak, kontrolü güçlendirmek gibi bir ERP sistemi oluşturma ve uygulama gibi önemli bir hedefe de ulaşılamaz.

Pratikte, ERP sınıfının tamamen işlevsel otomatik bir sisteminin bile yönetim aparatının bilgi ihtiyaçlarını karşılamadığı birçok örnek vardır. Örneğin, bir metalurji işletmesinin başkanı, alacak hesaplarıyla ilgili durumu analiz ederken aşağıdaki sorunla karşı karşıya kaldı: Çalışmada kullanılan sistem, herhangi bir önem sırasına göre herhangi bir gruplandırma olmaksızın yalnızca yapılandırılmamış bir borçlu listesi sağlayabilir. spesifik yer çekimi toplam borç miktarı, şartlar vb.

Önemli miktarda fon harcayan işletmenin, parçalanma nedeniyle etkisiz bir muhasebe sistemi elde etmemesi için, şirketin hedeflerine odaklanan, her yönetim seviyesi için gereken bilgilerin türünü ve özelliklerini tutarlı bir şekilde tanımlayan ERP sistemi tasarlanmalıdır. üst yönetim ile.

3 numaralı hata. İş süreçlerinin gereksiz yeniden yapılandırılması

Çoğu zaman, bir ERP sistemini uygulayan bir şirket, ya tüm iş süreçlerini yeniden yapılandırmayı ve bunların seçilen sistemin temel işlevselliğinin gereksinimlerine tabi olmasını kabul eder ya da mevcut çalışma uygulamasını sürdürmekte ve buna bağlı olarak radikal bir yeniden yapılandırmada ısrar eder. seçilen sistem (ve bazen tamamen yeniden yazılması). Bu iki uç nokta, ERP sistemlerinin oluşturulması ve uygulanmasındaki başarısızlık nedenleri listesine eklenir.

İlk durumda, iş süreçlerinin radikal bir şekilde yeniden yapılandırılması beklentisiyle oluşturulan sistemin hiç kullanılmama riski büyük. Deneyimler, iş süreçlerindeki temel değişikliklerin zor olduğunu ve nadiren kök saldığını ve şirketin yönetim sistemini evrimsel bir şekilde iyileştirmenin daha iyi olduğunu göstermektedir.

Western ERP sistemleri, iş süreçlerini oluşturma ve optimize etme konusundaki dünya deneyimi dikkate alınarak geliştirilmiştir. Tabii ki, Rus işletmelerinin yönetim sistemini geliştirirken tüm bunlar dikkate alınmalıdır. Aynı zamanda, tasarımcılar tarafından sıklıkla kullanılan Batı uygulamalarına yapılan atıflar tamamen doğru değildir, çünkü yerli şirketler farklı bir ekonomik ortamda çalışmak ve Batı standartlarına geçiş her zaman tavsiye edilmez.

İkinci durumda, ortaya çıkan sistem, modifikasyonlar ve yeniden çalışmalar nedeniyle güvenilirliğini kaybeder. Buna göre, girdi bilgilerinin hatalı işlenmesi riskleri keskin bir şekilde artar. Ayrıca şirketin etkin olmayan iş süreçlerini otomatikleştirmenin de bir faydası olmayacaktır. Aksine, faaliyetlerini geliştirme fırsatından mahrum kalacaktır, çünkü programın katı çerçevesine sıkıştırılacaktır. Bu bağlamda, iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması ve sistem iyileştirme arasındaki optimal dengenin doğru bir şekilde belirlenmesi son derece önemlidir.

Hata # 4. ERP sistemi uygulamasının ekonomik verimliliğinin yanlış değerlendirilmesi

Bir ERP sistemini uygulamanın maliyet etkinliği, muhtemelen bir yöneticinin yanıtlaması en zor sorudur. Uygulamanın genel otomasyon (bilgisayarlar, sunucular, ağ ekipmanı, lisanslar, danışmanlık hizmetleri vb.) için önemli maliyetler gerektirdiği açıktır. Bu bağlamda, ERP sistemindeki yeri göz önüne alındığında, belirli bir süreci otomatikleştirme maliyetlerini, bir bütün olarak projenin nihai ekonomik sonuçlarıyla karşılaştırmak önemlidir. Yani, sistemde karşılık gelen işlemlerin kayıtlarının tutulması veya şu veya bu verilerin şu veya bu yöneticiye verilmesinin sonucu ne olacak sorusuna cevap vermek gerekir. Bu hangi kayıpları önlemeye yardımcı olacak? Kullanılan kaynakların verimliliği nasıl artırılır? Hangi rezervler dahil olmanıza izin verecek? üretim faaliyetleri? Aksi takdirde, otomatikleştirme süreçlerinin maliyetlerinin karşılığını alamama riski artar.

ERP sistem tasarımının tüm aşamalarında herhangi bir bilgi içermenin bedeli nedir sorusuna cevap vermek gerekir. İlk olarak, fonksiyonel yapısını belirlerken, konseptini geliştirme aşamasında sistem için temel bir platform, teknik destek ve diğer genel çözümler seçerken, ardından teknik bir görev hazırlarken. Ayrıca sistemin prototipinin son haline ince ayar yapılması aşamasında maliyet-etkililik sorusunun da sorulması önemlidir.

Aynı zamanda, bir ERP sisteminin uygulanmasından en iyi sonuçların, iyi yapılandırılmış bir yönetim sistemine sahip bir kuruluş için tasarlanmışsa elde edildiğini unutmayın.

ERP sistemleri tasarlama teknolojisi ve uygulaması.

Uygulamada tasarım süreci şöyle görünür: Müşteri, harici bir tasarım organizasyonu tarafından geliştirilen Konsept ve Görev Tanımının temelini oluşturan, oluşturulan sistem için birleştirilmiş gereksinimleri formüle eder. Bu süreç her zaman müşteri şirketin üretim ve ekonomik faaliyetlerinin bir analizinden önce gelir. İş süreçlerini incelemenin amacı, " darboğazlar"Şirketin verimliliğini artırmak için bilgi desteği ve rezervlerin belirlenmesinde. Varyant çalışmaları temelinde, Konsept, oluşturulan sistemin ana hatlarını tanımlar, yani: temel ERP sistemi; fonksiyonel yapı; Bilgi Desteği; gerekli iş istasyonlarının sayısı; teknik Destek... Konsepti geliştirirken, müşterinin işinin gelişme beklentilerine özel önem verilir. İş geliştirme beklentilerini anlamanın (temsil etmenin) önemli olduğu çerçeve, sistemin geliştirme ve uygulama şartlarına göre belirlenir (şirketin ölçeğine bağlı olarak: 6 aydan 3 yıla kadar); sistemin modernizasyonuna ihtiyaç duymadan çalışma süresi (sistemin eskime süresinin en az iki yıl olması istenir). Proje öncesi anket temelinde oluşturulan Konsept, müşterinin kontrol sisteminin otomasyonunun geliştirilmesi için birkaç ana alternatif seçenek içerebilir. Her seçenek maliyet/etkinlik oranı açısından değerlendirilmelidir. Konsept seçimi müşteri tarafından gerçekleştirilir ve Görev Tanımlarının (TOR) geliştirilmesi için temel teşkil eder. Sistem gereksinimleri burada ayrıntılı olarak işlenmiştir. TK, ERP sisteminin tasarımının gerçekleştirildiği ve müşteriye teslim edildiği işin gerekliliklerini, organizasyonunu ve performansını tanımlayan ana belgedir. Bir sonraki aşama, olması gereken bir iş süreci modelinin geliştirilmesidir (bir ERP sisteminin işleyişi koşullarında iş süreçleri). Model, teknik özellikler temelinde oluşturulur ve sistemdeki yönetimsel ve bilgisel ilişkileri genişletilmiş bir şekilde tanımlar. Bu aşama, bir ERP sisteminin oluşturulmasında anahtardır. Bunun nedeni, sonuçlarının müşteri şirketin çalışanlarına ve yönetimine, ERP sistemini kullanma koşullarında işletmelerinin işleyişine dair bir vizyon oluşturmasına ve bunun için gereksinimleri netleştirmesine izin vermesidir. Büyük şirketler için, ana tasarım çözümlerinin belirlendiği (60'ın üzerindeki iş sayısı ile) bir Taslak Tasarım (olacak bir iş süreçleri modeli geliştirmeden önce) geliştirilmesi tavsiye edilir. Tekno-çalışma tasarımı, teknik şartnameler, taslak tasarım aşamasında onaylanan tasarım çözümleri ve olması gereken iş süreçleri modeli bazında gerçekleştirilir. Bu aşamada, uygulanacak ERP sisteminin yazılımına dahil edilen hesaplama algoritmaları ve kontrol yöntemlerinin, müşteri şirketin uygulamasında kullanılan spesifik algoritma ve yöntemlere uygunluğunun analizi yapılmalıdır. Analiz sonuçlarına göre sistemin işlevselliğindeki "boşluklar" belirlenir ve bunları gidermek için gerekli tasarım kararları verilir. Entegre otomatik kontrol sistemlerinin oluşturulması ve uygulanması için projelerin verimliliği, tasarımın tüm aşamalarında müşteri ve geliştirici arasındaki daha yakın işbirliği ne kadar yüksekse.