Mahsulotning hayot aylanish jarayonlari. SMS: Dizayn va ishlab chiqish uchun kirish va chiqish ma'lumotlari Mahsulot dizayni uchun hujjatlarni kiritish ma'lumotlari

7.3.1 Umumiy ko'rsatmalar

Yuqori menejment tashkilot o'z mijozlari va boshqa manfaatdor tomonlarning talablari va umidlariga javob beradigan samarali va samarali javob berish uchun zarur bo'lgan dizayn va ishlab chiqish jarayonlarini aniqlaganligini, amalga oshirganligini va saqlaganligini ta'minlashi kerak.

Mahsulotlar yoki jarayonlarni loyihalashtirish va ishlab chiqishda menejment tashkilot nafaqat o'zining asosiy faoliyati va funktsiyalarini, balki mijozlar va boshqa manfaatdorlarning kutgan natijalariga javob beradigan mahsulotlar va jarayonlarning ishlashiga yordam beradigan barcha omillarni hisobga olish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. partiyalar. Masalan, tashkilot mahsulotning ishlash davri, sog'lig'i va xavfsizligi, sinovdan o'tkazilishi, yaroqliligi, foydalanish qulayligi, ishonchliligi, chidamliligi, ergonomikasi, atrof-muhit, mahsulotni yo'q qilish va ba'zi xatarlarni hisobga olishi kerak.

Shuningdek, menejment tashkilot mahsulotlari va jarayonlari foydalanuvchilari uchun yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavfni aniqlash va kamaytirish bo'yicha choralar ko'rish uchun javobgardir. Xatarlar, ularning paydo bo'lish ehtimoli va mahsulot yoki jarayonlarda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nosozliklar yoki kamchiliklarning oqibatlarini baholash uchun baholanishi kerak. Baholash natijalari aniqlangan xatarlarni kamaytirish maqsadida profilaktika tadbirlarini aniqlash va amalga oshirish uchun ishlatilishi kerak. Loyihalash va rivojlanish xavfini baholash misollariga quyidagilar kiradi:

Loyiha buzilishining sabablari va oqibatlarini tahlil qilish;
- nosozlik daraxtini tahlil qilish;
- ishonchlilik prognozi;
- qaramlik diagrammasi;
- tasniflash usullari;
- modellashtirish usullari.

7.3 Loyihalash va ishlab chiqish 7.3.1 Loyihalash va ishlab chiqishni rejalashtirish Tashkilot mahsulotni loyihalashtirish va ishlab chiqarishni rejalashtirishi va boshqarishi kerak. Loyihalash va ishlab chiqishni rejalashtirish paytida tashkilot quyidagilarni belgilashi kerak: a) loyihalash va ishlab chiqish bosqichlari; b) dizayn va ishlab chiqishning har bir bosqichiga mos keladigan tahlil, tekshirish va tasdiqlashni o'tkazish; c) loyihalashtirish va ishlab chiqish uchun javobgarlik va vakolat. Tashkilot aloqalarni boshqarishi kerak turli guruhlar samarali aloqa va vazifalarning aniq taqsimlanishini ta'minlash maqsadida loyihalash va ishlab chiqish bilan shug'ullanadi. Chiqishni rejalashtirish, kerak bo'lganda, dizayn va rivojlanishning rivojlanishi bilan yangilanishi kerak.

7.3.2 Kirish va chiqishlarni loyihalash va ishlab chiqish

Tashkilot mahsulotni loyihalashtirish va ishlab chiqishga ta'sir ko'rsatadigan va samarali va samarali ishlashga hissa qo'shadigan jarayonlar ma'lumotlarini belgilashi kerak samarali ish mijozlar va boshqa manfaatdor tomonlarning talablari va umidlarini qondirish jarayoni. Ushbu tashqi ehtiyojlar va kutishlar, tashkilotning ichki ehtiyojlari bilan birlashtirilgan holda, loyihalash va ishlab chiqish jarayonlari uchun talablarga tarjima qilish uchun mos bo'lishi kerak.

Bunga misollar:

a) tashqi ma'lumotlar:

Iste'molchilar yoki bozorning talablari va umidlari;
- boshqa manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari va umidlari;
- etkazib beruvchilarning hissasi;
- barqaror loyihani yaratish va rivojlantirishga yo'naltirilgan foydalanuvchi ma'lumotlari;
- tegishli huquqiy va me'yoriy talablarga o'zgartirishlar kiritish;
- xalqaro yoki milliy standartlar;
- ilg'or amaliyotning sanoat kodlari;

b) quyidagi kabi ichki yozuvlar:

Siyosat va maqsadlar;
- tashkilotdagi odamlarning ehtiyojlari va umidlari, shu jumladan jarayonlardan natijalarni oladiganlar;
- texnologik ishlanmalar;
- dizaynerlar va ishlab chiquvchilar vakolatiga qo'yiladigan talablar;
- o'tgan tajriba haqida fikr-mulohazalar;
- mavjud jarayonlar va mahsulotlar to'g'risidagi yozuvlar va ma'lumotlar;
- boshqa jarayonlarning natijalari;

c) jarayonlar yoki mahsulotlarning xavfsizligi, to'g'ri ishlashi va texnik xizmat ko'rsatishi uchun muhim bo'lgan xususiyatlarini belgilaydigan ma'lumotlar, masalan:

Ish, o'rnatish va qo'llash;
- saqlash, qayta ishlash va etkazib berish;
- jismoniy parametrlar va tashqi muhit;
- mahsulotlarni yo'q qilish bo'yicha talablar.

Mahsulot bilan bog'liq ma'lumotlar muhim bo'lishi mumkin va to'g'ridan-to'g'ri mijozlar bilan bir qatorda oxirgi foydalanuvchilarning ehtiyojlari va kutishlarini baholashga asoslangan. Mahsulotlarni samarali va samarali tekshirish va tasdiqlash uchun ushbu ma'lumotni shakllantirish kerak.

Chiqish rejalashtirilgan talablarga muvofiq tekshirish va tasdiqlashga imkon beradigan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Loyihalash va ishlab chiqish natijalariga quyidagilar kiradi:

Jarayonning kirishini texnologik natijalar bilan taqqoslashni tasdiqlovchi ma'lumotlar;
- mahsulot mezonlari, shu jumladan qabul qilish mezonlari;
- jarayonning texnik xususiyatlari;
- materiallar uchun texnik shartlar;
- sinov texnik xususiyatlari;
- o'qitishga qo'yiladigan talablar;
- foydalanuvchi va iste'molchi to'g'risidagi ma'lumotlar;
- xaridlar bo'yicha talablar;
- texnik shartlarga muvofiqligini tekshirish protokollari.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari, natijalar jarayoni va mahsulot talablariga samarali va samarali javob berishining ob'ektiv dalillarini ta'minlash uchun ma'lumotlarga nisbatan qayta ko'rib chiqilishi kerak.

ISO 9001: 2000. Sifatni boshqarish tizimlari. Talablar 7.3.2 Loyihalash va ishlab chiqish uchun ma'lumotlar Mahsulot talablari bilan bog'liq kirish ma'lumotlari aniqlanishi va yozuvlar saqlanishi kerak. Ushbu ma'lumotlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: a) funktsional va ishlash talablari; b) amaldagi qonunchilik va me'yoriy talablar; c) iloji bo'lsa, avvalgi o'xshash loyihalardan olingan ma'lumotlar; d) loyihalash va ishlab chiqish uchun muhim bo'lgan boshqa talablar. Ushbu ma'lumotlar mosligini tekshirish kerak. Talablar to'liq, aniq va izchil bo'lishi kerak. 7.3.3 Loyihalash va ishlab chiqish natijalari Loyihalash va ishlab chiqish natijalari loyihalashtirish va ishlab chiqarishga kiritilgan talablarga muvofiqligini tekshirishga imkon beradigan shaklda taqdim etilishi kerak va chiqarilishidan oldin tasdiqlanishi kerak. Loyihalash va ishlab chiqish natijalari: a) loyihalash va ishlab chiqishga qo'yiladigan talablarga javob berishi; b) xaridlar, ishlab chiqarish va xizmatlar to'g'risida tegishli ma'lumotlarni taqdim etish; c) mahsulotni qabul qilish mezonlarini o'z ichiga olishi yoki ularga havola qilishi; d) mahsulotning xavfsizligi va to'g'ri ishlatilishi uchun muhim bo'lgan xususiyatlarini aniqlash.

7.3.3 Loyihalash va ishlab chiqishni ko'rib chiqish

Yuqori menejment loyihalash va ishlab chiqish maqsadlariga erishish uchun tegishli odamlarni boshqarish va tizimli tekshirishni o'tkazish uchun tayinlanganligini ta'minlashi kerak.

Bunday tahlillar loyihalash va ishlab chiqish jarayonida tanlangan nuqtalarda, shuningdek, u tugallangandan so'ng amalga oshirilishi mumkin.

Bunday tahlillarning ob'ektlari:

Loyihalash va ishlab chiqish topshiriqlarini bajarish uchun ma'lumotlarning etarliligi;
- rejalashtirilgan loyihalash va ishlab chiqish jarayonining borishi;
- tekshirish va tasdiqlash maqsadlariga muvofiqligi;
- mahsulotni ishlatishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatarlarni yoki ishlamay qolish sabablarini baholash;
- ma'lumotlar hayot davrasi mahsulot xususiyatlari;
- loyihalash va ishlab chiqish jarayonida boshqaruvni o'zgartirish va ularning oqibatlari;
- muammolarni aniqlash va tuzatish;
- dizayn va ishlab chiqish jarayonini takomillashtirish imkoniyatlari;
- mahsulotning atrof-muhitga potentsial ta'siri.

Tashkilotning tegishli bosqichlarida loyihalashtirish va ishlab chiqarish natijalari va jarayonlarini qayta ko'rib chiqish, shuningdek, mijozlar va jarayon natijalarini olayotgan tashkilotning talablari va umidlarini qondirish uchun amalga oshirilishi kerak. Boshqa manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari va umidlariga ham e'tibor qaratish lozim.

Loyihalash va ishlab chiqish jarayonining natijalarini tekshirish bo'yicha tadbirlarning namunalari:

Kirish talablarini jarayon natijalariga nisbatan taqqoslash;
- loyihalash va ishlab chiqishda muqobil hisob-kitoblar kabi qiyosiy usullardan foydalanish;
- analoglarga nisbatan baholash;
- aniq kirish talablariga muvofiqligini tekshirish uchun tekshirish, simulyatsiya va sinovdan o'tkazish;
- jarayonning nomuvofiqligi va kamchiliklari kabi o'tgan tajribadan olingan saboqlarni baholash.

Loyihalash va ishlab chiqish jarayonlarining natijalarini tasdiqlash ularni mijozlar, etkazib beruvchilar, tashkilot xodimlari va boshqa manfaatdor shaxslar tomonidan muvaffaqiyatli sotib olish va ishlatish uchun juda muhimdir.

Partiyaning ishtiroki haqiqiy foydalanuvchilarga quyidagi vositalar yordamida natijalarni baholashga imkon beradi:

Qurilish, o'rnatish yoki qo'llashdan oldin texnik dizaynni tasdiqlash;
- o'rnatish yoki ishlatishdan oldin dasturiy ta'minot natijalarini tasdiqlash;
- keng joriy qilinishidan oldin xizmatlarni tasdiqlash.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalarini qisman tasdiqlash, ulardan kelajakda foydalanishga ishonchni ta'minlash uchun talab qilinishi mumkin.

Tasdiqlash va tasdiqlash paytida dizayn va ishlab chiqish usullari va qabul qilingan qarorlarni tahlil qilish uchun etarli ma'lumot to'planishi kerak. Uslubiy tahlil quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Jarayonlar va mahsulotlarni takomillashtirish;
- foydalanish mumkinligi to'g'risidagi ma'lumotlarni chiqarish;
- jarayon va tahlil yozuvlarining etarliligi;
- muvaffaqiyatsizlikka oid tadqiqot faoliyati;
- dizayn va ishlab chiqish jarayonining kelajakdagi ehtiyojlari.

ISO 9001: 2000. Sifatni boshqarish tizimlari. Talablar 7.3.4 Loyihalash va ishlab chiqishni ko'rib chiqish Tegishli bosqichlarda rejalashtirilgan tadbirlarga muvofiq muntazam ravishda loyihalash va ishlab chiqishni ko'rib chiqish kerak: a) loyihalash va ishlab chiqish natijalarining talablarga javob berish qobiliyatini baholash; b) har qanday muammolarni aniqlash va zarur choralarni ko'rish. Ushbu tahlil ishtirokchilari tahlil qilingan dizayn va ishlab chiqish bosqichlari bilan bog'liq bo'limlarning vakillarini o'z ichiga olishi kerak. Tahlil natijalarining yozuvlari va barcha kerakli harakatlar saqlanishi kerak. 7.3.5 Loyihalash va ishlab chiqishni tekshirish Tasdiqlash loyihalash va ishlab chiqarish natijalari loyihalash va ishlab chiqarishga kirish talablariga javob berishini ta'minlash uchun rejalashtirilgan kelishuvlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Tekshirish natijalarining yozuvlari va barcha kerakli harakatlar saqlanishi kerak. 7.3.6 Loyihalash va ishlab chiqishni tasdiqlash Loyihalash va ishlab chiqishni tasdiqlash rejalashtirilgan kelishuvlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak, natijada olingan mahsulot ma'lum bo'lgan joyda belgilangan dastur yoki mo'ljallangan foydalanish talablariga javob bera oladi. Amalga oshiriladigan holatlarda, mahsulotni etkazib berish yoki sotishdan oldin tekshirishni yakunlash kerak. Tasdiqlash natijalari va barcha kerakli harakatlar to'g'risidagi yozuvlar saqlanib turilishi kerak. 7.3.7 Loyihalash va rivojlanishdagi o'zgarishlarni boshqarish Loyihalash va rivojlanishdagi o'zgarishlar aniqlanishi va yozuvlar saqlanishi kerak. O'zgarishlar, agar kerak bo'lsa, ko'rib chiqilishi, tekshirilishi va tasdiqlanishi va amalga oshirilishidan oldin tasdiqlanishi kerak. Loyihalash va ishlab chiqarishdagi o'zgarishlarni tahlil qilish tarkibiy qismlarga va etkazib beriladigan mahsulotga o'zgarishlarning ta'sirini baholashni o'z ichiga oladi. O'zgarishlarni ko'rib chiqish natijalari va zaruriy harakatlar to'g'risidagi yozuvlar saqlanadi.

Mahsulot talablari bilan bog'liq ma'lumotlar aniqlanishi va yozuvlar yuritilishi kerak (4.2.4).

Kirish ma'lumotlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

a) funktsional va ishlash talablari;

b) tegishli qonun hujjatlari va boshqalar majburiy talablar;

c) iloji bo'lsa, avvalgi o'xshash loyihalardan olingan ma'lumotlar;

d) loyihalash va ishlab chiqish uchun muhim bo'lgan boshqa talablar.

Kirish ma'lumotlari etarliligi uchun tahlil qilinishi kerak. Talablar to'liq, aniq va izchil bo'lishi kerak.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari loyihalashtirish va ishlab chiqishga kiritilgan talablarga muvofiqligini tekshirish uchun mos keladigan shaklda taqdim etilishi kerak va keyinchalik ulardan foydalanishdan oldin rasmiy ravishda tasdiqlanishi kerak.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari:

a) loyihalash va ishlab chiqishga qo'yiladigan talablarga javob berishi;

b) xaridlar, ishlab chiqarish va xizmatlar to'g'risida tegishli ma'lumotlarni taqdim etish;

d) mahsulotning xavfsiz va to'g'ri ishlatilishi uchun zarur bo'lgan xususiyatlarini aniqlash.

Izoh Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish uchun ma'lumot mahsulotni saqlab qolish tafsilotlarini o'z ichiga olishi mumkin.

Loyihani tahlil qilish va ishlab chiqish

Tegishli bosqichlarda rejalashtirilgan tadbirlarga (7.3.1) muvofiq loyihalashtirish va ishlab chiqishni muntazam ravishda ko'rib chiqish amalga oshiriladi:

a) loyihalash va ishlab chiqish natijalarining talablarga javob berish qobiliyatini baholash;

b) har qanday muammolarni aniqlash va zarur choralarni ko'rish.

Ushbu tahlil ishtirokchilari tahlil qilingan dizayn va ishlab chiqish bosqichlari bilan bog'liq bo'limlarning vakillarini o'z ichiga olishi kerak. Tahlil natijalari va barcha kerakli harakatlar qaydlari saqlanib turilishi kerak (4.2.4-ga qarang).

Loyihani va ishlab chiqishni tekshirish

Tasdiqlash rejalashtirilgan kelishuvlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak (7.3.1) loyihalash va ishlab chiqish natijalari kirish talablariga javob beradi. Tekshirish natijalari va barcha kerakli harakatlar to'g'risidagi yozuvlar saqlanishi kerak (4.2.4-ga qarang).

Loyiha va ishlab chiqishni tasdiqlash

Loyihalash va ishlab chiqishni tasdiqlash rejalashtirilgan kelishuvlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak (7.3.1), agar ma'lum bo'lsa, olingan mahsulot belgilangan yoki mo'ljallangan foydalanish talablariga javob beradi. Amalga oshiriladigan holatlarda, mahsulotni etkazib berish yoki ishlatishdan oldin tekshirishni yakunlash kerak. Tasdiqlash natijalari va har qanday zaruriy harakatlar to'g'risidagi yozuvlar saqlanib turilishi kerak (4.2.4-ga qarang).

Loyiha va rivojlanish o'zgarishlarini boshqarish

Loyihalash va rivojlanishdagi o'zgarishlar aniqlanishi va yozuvlar saqlanishi kerak. O'zgarishlar ko'rib chiqilishi, tekshirilishi va tegishli ravishda tasdiqlanishi va amalga oshirilishidan oldin tasdiqlanishi kerak. Loyihalash va ishlab chiqish o'zgarishlarini tahlil qilish, o'zgarishlarning allaqachon etkazib berilgan qismlarga va mahsulotlarga ta'sirini baholashni o'z ichiga olishi kerak. O'zgarishlarni ko'rib chiqish natijalari va zaruriy harakatlar to'g'risidagi yozuvlar saqlanib turilishi kerak (4.2.4-ga qarang).

Xarid qilish

Xarid qilish jarayoni

Tashkilot sotib olingan mahsulotlarni sotib olishning belgilangan talablariga javob berishini ta'minlashi kerak. Ta'minlovchiga va sotib olingan mahsulotga nisbatan qo'llaniladigan nazorat turi va darajasi uning mahsulot hayot tsiklining keyingi bosqichlariga yoki tayyor mahsulotga ta'siriga bog'liq bo'lishi kerak.

Tashkilot etkazib beruvchilarni tashkilot talablariga muvofiq mahsulot etkazib berish qobiliyatiga qarab baholaydi va tanlaydi. Tanlash, baholash va qayta baholash mezonlari ishlab chiqilishi kerak. Baholash natijalari va baholash natijasida kelib chiqadigan har qanday harakatlarning yozuvlari saqlanib turilishi kerak (4.2.4).

Sotib olish to'g'risida ma'lumot

Sotib olish to'g'risida ma'lumot buyurtma qilingan mahsulotlarni tavsiflashi kerak, agar kerak bo'lsa, quyidagilar:

a) mahsulotlarni, protseduralarni, jarayonlarni va uskunalarni rasmiy tasdiqlash;

b) kadrlar malakasi;

v) sifat menejmenti tizimi.

Tashkilot etkazib beruvchiga xabar berishdan oldin, sotib olish bo'yicha belgilangan talablarni etarli darajada ta'minlashi kerak.

Chiqishlarni tekshirish va tasdiqlash uchun ishlatiladigan talablarni shakllantirish uchun asos yaratish uchun ma'lumotlar aniqlanishi kerak. Kirish ma'lumotlari tashqi va ichki bo'lishi mumkin.

Barcha manfaatdor tomonlarning jarayon va / yoki xizmat, jarayon yoki tizimga bo'lgan ehtiyojlari va umidlarini qondirishni ta'minlash uchun loyihalashtirish va / yoki ishlab chiqarish ma'lumotlari aniq va to'liq bo'lishi kerak. Aniq yoki ziddiyatli ma'lumotlarning echimi tashqi va ichki ta'sirlarni jalb qilgan holda amalga oshirilishi kerak.

Tashqi ma'lumotlar mijozlar yoki bozor talablari va kutishlari, manfaatdor tomonlarning spetsifikatsiyalari, shartnomalar talablari, tartibga solish talablari, xalqaro yoki milliy standartlar va sanoat kodlarini o'z ichiga olishi mumkin.

Ichki ma'lumotlar siyosat, standartlar va spetsifikatsiyalar, malaka talablari, mavjud mahsulotlar va / yoki xizmatlar uchun hujjatlar va ma'lumotlarni va boshqa jarayonlarning natijalarini o'z ichiga olishi mumkin.

Dasturiy ta'minotni yoki xizmatlarni loyihalashtirish va / yoki ishlab chiqishda, oxirgi foydalanuvchi talablaridan (shuningdek, mijozning to'g'ridan-to'g'ri talablaridan) ma'lumotlar muhim bo'lishi mumkin. Bunday kirishlar shunday qilib shakllantirilishi kerakki, ularni keyingi tekshirish va tekshirish paytida samarali nazorat qilish mumkin. Bunday kirishlar shunday qilib shakllantirilishi kerakki, ularni keyingi tekshirish va tekshirish paytida samarali nazorat qilish mumkin.

Kirish ma'lumotlari loyihalash bosqichida hatto to'liq qadrlanmagan faoliyat davomida ham paydo bo'lishi mumkin. Shuningdek, kiritilgan ma'lumotlar keyingi tekshiruvlar, tekshirish va tekshirish faoliyati bilan baholanishi kerak.

Boshqa ma'lumotlar mahsulot va / yoki xizmatning xavfsizligi va to'g'ri ishlashi uchun muhim bo'lgan dizayn va / yoki ishlab chiqish xususiyatlarini aniqlaydi yoki operatsiyalar, saqlash, tashish, ishlatish va joylashtirish talablari kabi jarayonlarni aniqlaydi.

Rivojlanish faoliyatining odatiy misollariga quyidagilar kiradi.

o'zgartirilgan materiallar,

o'zgartirilgan mahsulot tarkibiy qismlari,

xizmatlar ko'rsatishning yangi texnologiyalari,

bozorni tahlil qilish natijalari.

Tegishli mas'uliyat va resurslarni tayinlash uchun mahsulot va / yoki xizmat yoki jarayon uchun muhim bo'lgan ma'lumotlar aniqlanishi kerak.

ISO 9001: 2000 - Sifat menejmenti tizimlari - Talablar 7.3.2 Loyihalash va ishlab chiqish uchun ma'lumotlar. Mahsulot va / yoki xizmatga qo'yiladigan talablar aniqlanishi va qayd etilishi kerak (5.6.7-ga qarang). Ushbu talablar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: mijoz yoki bozor tomonidan talablarni bajarish; amaldagi normativ va huquqiy talablar; tegishli ekologik talablar oldingi o'xshash loyihalardan kelib chiqadigan talablar; dizayn va ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa talablar. Ushbu ma'lumotlarning muvofiqligi yoki bajariladigan talablarga mos kelmasligi uchun qayta ko'rib chiqilishi kerak.

7.3.1 Loyihalash va ishlab chiqishni rejalashtirish

Tyumen davlat universiteti rahbariyati loyihalashtirish va ishlab chiqishni protseduralarga muvofiq rejalashtiradi va boshqaradi «Tayyorgarlik ta'lim jarayoni"OP 01.02," O'quv-uslubiy yordam ko'rsatish "PP 01.03.

Potentsialni baholashda ta'lim tizimining miqdoriy xususiyatiga ega bo'lgan tarkibiy qismlari ko'rib chiqiladi:

Kadrlar tarkibi;

Moddiy-texnika bazasi;

Axborot bazasi;

Ilmiy-uslubiy ta'minot;

Moliyaviy manbalar;

Tizim va uning alohida elementlarini boshqarish.

Tyumen davlat universitetida quyidagi hujjatlarni loyihalashtirish va ishlab chiqish odatda amalga oshiriladi:

4. Tyumen davlat universitetining strategik va o'rta muddatli rivojlanish rejasini hisobga olgan holda.

Fanlarning yangi tsikllarini ishlab chiqish va mavjudlarini moslashtirish quyidagi vazifalarni amalga oshirish bilan ta'minlanadi:

1. Kurs dizayni. Ta'lim natijalarini aniqlash.

2. O'qituvchilar tarkibini o'z-o'zini tahlil qilish va o'zlarining pedagogik faoliyat tizimini qurish.

3. Sertifikatlash va universitetning o'zini o'zi tekshirish texnologiyasi.

Loyihalash va ishlab chiqishni rejalashtirish uchun dastur faoliyati tizimidagi jadval asosida amalga oshiriladi o'quv yili... Ish jadvali ish bosqichlariga bo'linadi, ularning har biri alohida vazifalarga batafsil tavsiflanadi.

Ish jadvali hujjatlarni tekshirish, qayta ko'rib chiqish va tasdiqlash bosqichlarini, tekshirish va tasdiqlash bosqichlarini, ish ishtirokchilari o'rtasida dizayn va ishlab chiqish sohasidagi javobgarlik va vakolatlarni taqsimlashni belgilaydi.

Muayyan ishning rahbari texnik topshiriqlarni tahlil qiladi va loyihalash va ishlab chiqish ijrochilarining tarkibini (shu jumladan, uchinchi tomon mutaxassislarini jalb qilgan holda) aniqlaydi.

Loyihalash va loyihalashtirish Tyumen davlat universiteti tomonidan mustaqil ravishda yoki uchinchi tomon tashkilotlari va / yoki mutaxassislarni jalb qilgan holda amalga oshiriladi.

Ilmiy va o'quv-uslubiy adabiyotlar sifatini nazorat qilish tartibi quyidagi tarkibiy bo'linmalar faoliyati natijalarini tahlil qilishdan iborat:

CIT - universitet elektron muhitini tashkil etish va qo'llab-quvvatlash;

IBC - o'quv, uslubiy va ilmiy adabiyotlardan foydalanish (olish, etkazib berish);

Nashriyot - o'quv-uslubiy va ilmiy adabiyotlarni nashr etish;

Fakultetlar va kafedralar - ilmiy yaratish va nashrga tayyorlash o'quv adabiyotlari.

Hamra ijrochilar uchun texnik topshiriqlar mas'ul ijrochi tomonidan, agar kerak bo'lsa, jalb qilingan tashkilotlar va / yoki mutaxassislar ishtirokida ishlab chiqiladi. Texnik topshiriqning mazmuni Tyumen davlat universiteti tomonidan belgilanadi. Texnik topshiriqlar rektor tomonidan tasdiqlanadi.

Pudratchi bilan tuzilgan shartnoma (kontrakt) quyidagi shaxslar tomonidan kelishilgan (vizalar olish tartibida):

· Hammuallif;

· Tarkibiy bo'linma boshlig'i;

· Bosh hisobchi;

· Sifat menejmenti vakili;

· Rektor va / yoki prorektor.

Tyumen davlat universitetidagi o'quv jarayoni talablari bilan bog'liq kirish ma'lumotlariga quyidagilar kiradi.

1. Ta'lim va tashkiliy hujjatlarga qo'yiladigan talablar;

2. Axborot-o'quv va uslubiy ta'minotga qo'yiladigan talablar;

3. O'qituvchilar, ma'muriy va boshqaruv va ta'limni qo'llab-quvvatlovchi xodimlarga qo'yiladigan talablar;

4. Moddiy-texnik jihozlarga qo'yiladigan talablar;

5. Abituriyentlarning tayyorgarlik darajasiga qo'yiladigan talablar;

6. Tyumen davlat universitetining strategik va o'rta muddatli rivojlanish rejasidan olingan ma'lumotlar.

7.3.3 Loyihalash va ishlab chiqish natijalari

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari:

Ta'lim dasturlari;

O'qitish vositalari;

Lug'atlar.

Barcha dizayn va ishlab chiqish uchun mahsulot quyidagilarni bajarishi kerak:

· Loyihalash va ishlab chiqarishga kiritilgan talablarga javob berish;

· Xaridlar, ishlab chiqarish va xizmatlar to'g'risida tegishli ma'lumotlarni taqdim etish;

· Loyihalash va ishlab chiqish natijalarini ulardan xavfsiz va to'g'ri foydalanish uchun zarur bo'lgan xususiyatlarini aniqlang.

Loyihalash va ishlab chiqish hujjatlari to'liqligi texnik topshiriq bilan belgilanadi. Odatda hujjatlar to'plamiga CD-ROMdagi qog'oz versiyasi va elektron versiyasi kiradi.

Hujjatlarni tayyorlash uchun mas'ul ijrochi javobgardir.

Ishlab chiqilgan loyiha-ishlab chiqish hujjatlari nusxalari va ularning elektron nusxalari mas'ul pudratchida keyinchalik arxivga o'tkazilishi bilan saqlanadi.

Mas'ul ijrochi hujjatlarni ish jadvalida ko'rsatilgan hujjatlar ro'yxatiga muvofiq yuritadi. Ishlab chiqilgan hujjatlarning buxgalteriya hisobini tuzadigan yozuvlar bajarilgan ishlar to'g'risidagi davriy hisobotlarda aks ettiriladi.

Tashkiliy va uslubiy ishlarning ma'lumotlari:

§ tayyorlangan uslubiy ishlanmalar,

§ tuzilgan o'quv-uslubiy majmualar,

§ hisob-kitob tizimi o'qitish yuki,

§ imtihonlar jadvali,

§ ish yuritish tizimini tashkil etish,

§ bo'limlar uchun rejalar tuzish,

§ bo'limni o'zini sertifikatlash va akkreditatsiyadan o'tkazishga tayyorlash.

7.3.4 Loyihalash va ishlab chiqishni ko'rib chiqish

Loyihalash va ishlab chiqish jarayonida loyihalash va ishlab chiqish natijalariga qo'yiladigan talablarga muvofiqligini aniqlash uchun tizimli tahlil o'tkaziladi, ya'ni rivojlanish sifati tahlil qilinadi (3.1.1, 3.8.7-bandlar GOST R ISO 9000 - 2001) .

Tyumen davlat universiteti loyihalashtirish va ishlab chiqish sifatini tahlil qilish uchun rejalashtirilgan tadbirlarga muvofiq loyihalash va ishlab chiqishning tegishli bosqichlarida tahlil qilishni ta'minlaydigan ko'p bosqichli tizimdan foydalanadi. Tahlil tizimi quyidagi ketma-ket protseduralarni o'z ichiga oladi:

· ichki tahlil Tyumen davlat universiteti tomonidan loyihalash va ishlab chiqish hujjatlarining dastlabki va yakuniy nusxalarini tayyorlash jarayonida amalga oshirilgan;

· Iste'molchining eslatmalari va / yoki takliflari bo'yicha hujjatlarni rasmiylashtirish (tuzatish) jarayonida Tyumen davlat universiteti tomonidan o'tkazilgan ichki tahlil;

· Davlat ekspertizasi organlari tomonidan tashqi tahlil (agar kerak bo'lsa);

· Iste'molchi tomonidan olib boriladigan tashqi tahlil.

Loyihalash va ishlab chiqishni tahlil qilish tizimi hujjatlarning dastlabki va yakuniy versiyalarida qo'llaniladi. Qabul qilish tizimi turli darajalarda loyihalash va ishlab chiqishni ko'rib chiqish faoliyatini o'z ichiga oladi.

Tahlil darajalarining soni dizayn va ishlab chiqish muhitiga bog'liq va har xil bo'lishi mumkin.

I tahlil darajasi

Mas'ul ijrochi Tyumen davlat universiteti xodimlarining texnik topshirig'iga binoan loyihalash va ishlab chiqish ishlarini tahlil qilish va qabul qilishni amalga oshiradi.

Agar mas'ul ijrochining taqdim etilgan hujjatlar bo'yicha sharhlari bo'lsa, xodimlar hujjatlarni ish tartibida yakunlashadi.

Ishlarni tahlil qilish va qabul qilishni tasdiqlash mas'ul ijrochining imzosi hisoblanadi.

Tahlilning II darajasi

Shartnoma (shartnoma) bo'yicha ishlarning mas'ul ijrochisi Tyumen davlat universiteti xodimlari bilan birgalikda hujjatlarni tahlil qilish va ishlarni qabul qilishni subpudratchilarning texnik topshiriqlariga muvofiq amalga oshiradi.

O'tkazilgan tahlilni tasdiqlash - bu ishlarning mas'ul ijrochisi tomonidan subpudratchilardan ishlarni qabul qilish to'g'risidagi guvohnomani tasdiqlash (shartnoma).

Tahlilning III darajasi

Ishning mas'ul ijrochisi texnik topshiriqlarga muvofiq hujjatlarni jalb qilingan mutaxassislardan hujjatlarning alohida bo'limlari bo'yicha tahlil qilishni va qabul qilishni amalga oshiradi.

Agar mas'ul ijrochining taqdim etilgan hujjatlar bo'yicha sharhlari bo'lsa, jalb qilingan xodimlar hujjatlarni ish holatida yakunlashadi.

O'tkazilgan tahlilni tasdiqlash - bu mas'ul ijrochi tomonidan subpudratchilar tomonidan ishlarni qabul qilish to'g'risidagi guvohnomani tasdiqlash.

IV tahlil darajasi

Uchinchi tomon tashkilotlari va / yoki mutaxassislarni jalb qilgan holda tahlil qilish. Uchinchi tomon tashkilotlari va / yoki mutaxassislarni tahlil qilish uchun jalb qilish to'g'risida qaror Sifat menejmenti vakili tomonidan qabul qilinadi.

O'tkazilgan tahlilni tasdiqlash - bu ishni bajarish uchun mas'ul ijrochi tomonidan shartnoma (kontrakt) bo'yicha uchinchi tomon tashkilotlari va / yoki tahlilga jalb qilingan mutaxassislar bilan ishni qabul qilish guvohnomasini tasdiqlash.

V tahlil darajasi

Iste'molchining tahlili.

Agar taqdim etilgan hujjatlar bo'yicha bunday tahlilda biron bir sharh bo'lsa, xodimlar hujjatlarni ish tartibida yakunlashadi.

Tahlilni tasdiqlash - bu Iste'molchining asarni qabul qilish to'g'risidagi guvohnomasining imzosi.

Loyiha va ishlab chiqishni tahlil qilish uchun materiallar ishlab chiqish bo'limida va / yoki ishning mas'ul ijrochisida 3 yil davomida saqlanadi.

7.3.5 Loyihalash va ishlab chiqishni tekshirish

Tasdiqlash loyihalash va ishlab chiqish natijalari kiritish talablariga javob berishini ta'minlash uchun rejalashtirilgan tadbirlarga muvofiq amalga oshiriladi. Belgilangan talablarning bajarilishini tasdiqlash bo'yicha faoliyat rejalashtirilgan tadbirlarga muvofiq amalga oshiriladi (7.3.1-band). Loyihalash va ishlab chiqishning turli xil variantlari uchun quyidagi tekshirish bosqichlari berilgan:

Mas'ul ijrochi;

Maxsus tayinlangan xodim;

Normativ nazorat bilan.

Tekshirish belgisi bu uchun belgilangan joylarda tegishli pudratchining imzosi (ishlab chiqilayotgan hujjatlar, dalolatnoma va h.k.). Tekshirish natijalarining yozuvlari va barcha kerakli harakatlar saqlanadi.

7.3.6 Loyihalash va ishlab chiqishni tasdiqlash

Tasdiqlash bo'yicha tadbirlar rejalashtirilgan tadbirlarga muvofiq amalga oshiriladi (7.3.1-band). Turli xil dizayn va ishlab chiqish variantlari uchun quyidagi tasdiqlash bosqichlari berilgan:

Kafedra mudiri;

Institut dekani yoki rahbari;

Prorektor;

Sifat menejmenti bo'yicha vakili;

Rektor.

Validatsiya belgisi - tegishli pudratchining buning uchun belgilangan joylarda imzosi (ishlab chiqilayotgan hujjatlar, dalolatnoma va h.k.).

Taqdim etilgan holatlarda validatsiya iste'molchi va / yoki uchinchi shaxslar tomonidan amalga oshiriladi.

7.3.7 Loyihalash va rivojlanishdagi o'zgarishlarni boshqarish

Ishlab chiqilgan hujjatlarga o'zgartirishlar kiritilishi mumkin:

· Xatolar topilganda;

· Ishlab chiqilgan hujjatlarni takomillashtirishda;

· Iste'molchilarning talablari o'zgarganda.

Ishlab chiqilgan hujjatlarni o'zgartirish ishning har qanday bosqichida amalga oshirilishi mumkin.

O'zgarishlar matnlari o'zgartirish tashabbuskori tomonidan ishlab chiqish va tasdiqlash uchun qabul qilingan tartibga muvofiq ishlab chiqilgan. Ishlab chiqilgan hujjatlarga o'zgartirishlar tegishli ishni bajaradigan yoki bajargan mutaxassislar tomonidan mas'ul mutaxassisning nazorati ostida kiritiladi (o'zgartirishlar to'g'risida xabarnoma shakli 01.04.02 / PP 01.04 protsedurasiga ilovada keltirilgan "Hujjatlarni boshqarish va yozuvlar ").

Ishlab chiqilgan hujjatlarga kiritilgan o'zgartirishlar, ularning boshqa ishlab chiqilgan loyiha hujjatlariga ta'siri nuqtai nazaridan tahlil qilinadi, tasdiqlangan, tasdiqlangan va ishlab chiqilgan hujjatlar bilan bir xil tarzda kelishilgan (Sifat qo'llanmasining 7.3.3 - 7.3.6-bandlari).

Olib qo'yilgan hujjatlar 3 yil davomida saqlanadi.

Loyihalash va ishlab chiqarishni kiritish

Mahsulot talablari bilan bog'liq ma'lumotlar aniqlanishi va yozuvlar yuritilishi kerak (4.2.4). Ushbu ma'lumotlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

a) funktsional va ishlash talablari;

b) amaldagi qonunchilik va me'yoriy talablar;

c) zarur bo'lganda, avvalgi o'xshash loyihalardan olingan ma'lumotlar;

d) loyihalash va ishlab chiqish uchun muhim bo'lgan boshqa talablar. Ushbu ma'lumotlar mosligini tekshirish kerak. Talablar to'liq, aniq va izchil bo'lishi kerak.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari loyihalashtirish va ishlab chiqarishga kiritilgan talablarga muvofiqligini tekshirishga imkon beradigan shaklda taqdim etilishi kerak va chiqarilishidan oldin tasdiqlanishi kerak.

Loyihalash va ishlab chiqish natijalari:

a) loyihalash va ishlab chiqishga qo'yiladigan talablarga javob berishi;

b) xaridlar, ishlab chiqarish va xizmatlar to'g'risida tegishli ma'lumotlarni taqdim etish;

d) mahsulotning xavfsiz va to'g'ri ishlatilishi uchun zarur bo'lgan xususiyatlarini aniqlash.

Rossiyada sifat sohasidagi ishlar tarixi.

Sifat menejmenti sohasidagi ilg'or tajribalar haqida gapirganda, sifatni oshirishning mahalliy amaliyotini eslamasak bo'lmaydi.

Mamlakatimizda sifatni yaxshilash bo'yicha qanday kontseptsiyalar mavjud edi?

1. BIP tushunchasi(Mahsulotlarni nuqsonsiz ishlab chiqarish) Ushbu tizim ishtirokchilarni faollashtirish mexanizmiga asoslangan edi ishlab chiqarish jarayoni, ularni mahsulotdagi nuqsonlarni emas, balki ularning sabablarini aniqlash va yo'q qilishni rag'batlantirish. Mahsulot qayta taqdim etilgandan so'ng, ishchi bonusdan mahrum qilindi.

2. CANARSPI kontseptsiyasi(Birinchi mahsulotlarning sifati, ishonchliligi, manbai) Gorkiy aviatsiya zavodida joriy qilingan. Mamlakatdagi eng yaxshi deb tan olingan tizim quyidagi printsiplarga asoslandi:

Ko'p qirralilik (boshqa sohalarda foydalanish qobiliyati)

· kompleks ta'minot mahsulot sifati

Mahsulotlar sifatini oshirishga va korxonaning eksperimental dizayn xizmatlarini rivojlantirishga qaratilgan tadqiqotlarni o'tkazish

Mahsulotlar sifatini kompleks hisobga olishni tashkil etish

Ishlab chiqarish bosqichida mahsulotlarning sifatiga e'tibor qaratish

Mahsulotlarni takomillashtirishga iste'molchilarni jalb qilish

1. NORM tushunchasi 1960-yillarning o'rtalarida. Yaroslavl avtodizel dvigatel zavodida eng muhimlaridan biri bo'lgan NORM tizimi joriy etildi texnik parametrlar- birinchi kapital ta'mirdan oldin resurs. Dvigatelning texnik darajasi va sifatini oshirishni ta'minlaydigan dizayn va texnologiyani ishlab chiqishga alohida e'tibor berildi. NORM tizimida mahsulot sifatini boshqarish Saratov va Gorkiy tizimlarining asosiy elementlari ishlatilgan va ishlab chiqilgan.

2. KSUKP kontseptsiyasi(Mahsulot sifatini kompleks boshqarish tizimi)

70-yillarning birinchi yarmida. Lvov viloyati korxonalari, SSSR Standartlashtirish bo'yicha Butunittifoq Standartlashtirish ilmiy-tadqiqot instituti va "Sistema" ilmiy-ishlab chiqarish birlashmasi qo'shma tadqiqot va ishlab chiqarish eksperimenti natijasida mahsulot sifatini boshqarish bo'yicha yaxlit tizim ishlab chiqildi. va sinovdan o'tgan.

Tizimning asosiy maqsadi quyidagilar tufayli korxona tomonidan ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar sifatining yuqori va barqaror o'sish sur'atlarini ta'minlash edi:

· Yangi yuqori sifatli mahsulot turlarini yaratish va rivojlantirish;

O'z vaqtida ishlab chiqarishga joriy etish yangi mahsulotlar;

· Eskirgan mahsulotlarni ishlab chiqarishdan olib tashlash;

· Ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar sifat ko'rsatkichlarini takomillashtirish va modernizatsiya qilish orqali yaxshilash.

Sifatni boshqarish bo'yicha Rossiya tajribasining o'ziga xos xususiyati nimada edi?

Rossiyada sifat menejmentining o'ziga xos xususiyati shu edi samarali tizimlar harbiy-sanoat kompleksi (MIK) korxonalarida sifat menejmenti yaratildi. Aynan harbiy-sanoat kompleksida yangi mahsulotlarni tadqiq qilish va loyihalash, nazorat jadvallari va maxsus standartlardan foydalangan holda sifatni statistik nazorat qilish bosqichlarida sifatni ta'minlash usullari keng tarqalgan edi. Harbiy sanoat majmuasi ichaklarida KSUKP ( murakkab tizimlar mahsulot sifatini boshqarish, shu jumladan avtomatlashtirilgan).

SMS: mos bo'lmagan mahsulotlarni boshqarish.

Mos kelmaydigan mahsulotlarni boshqarish metodologiyasi.

1) biz SMS doirasiga kiritilgan mahsulotlarni aniqlaymiz, 2) tegishli mahsulotlarning nima ekanligini aniqlaymiz, 3) qaysi boshqaruv mexanizmlari qaysi mahsulotlarga tegishli ekanligini aniqlaymiz (jadval shaklida bo'lishi mumkin), 4) biz ushbu mexanizmlarni aniq mahsulotlarga nisbatan batafsil tavsiflaymiz: kim nimaga javob beradi, qanday vakolatlarga ega, nima qiladi.

Mahsulotlar bizda bo'lsa-da.

Mos kelmaslik aniqlanganda mahsulotning muvofiqligini ta'minlash uchun nima qilishimiz kerak?

Birinchisi aniq: uni tuzating. o'sha. ISO 9000 bo'yicha tuzatishni amalga oshiring. Ammo bu har doim ham mumkin emas.

Keyin ikkinchisi - mos kelmaslik mahsulotdan maqsadli foydalanishga qanchalik to'sqinlik qilishini va agar kerak bo'lsa, og'ishga yo'l qo'yishini baholash. Iloji bo'lsa, rad etishga ruxsat ham iste'molchidan so'raladi, u rozi bo'ladimi. Mijoz qaysi funktsiyalar etishmayotganligini tahlil qilib, buni juda maqbul deb bilishi va ruxsat berishi mumkin.

Agar birinchisi ham, ikkinchisi ham mumkin bo'lmasa, unda uchinchi variant qoladi: dastlabki dasturni o'zgartirish yoki mahsulotni ishlatishdan butunlay voz kechish.

Shubhasiz, agar mos kelmasa mahsulotlarni boshqarish tartibi to'liq ishlab chiqilishi mumkin emas

 sifati SMS doirasida boshqariladigan mahsulotning o'zi aniqlanmagan,

 mos keladigan mahsulotning nima ekanligi aniqlanmagan, chunki bu mos kelmaydigan mahsulotni belgilamaslik bilan barobardir.

Tinglash tajribasidan: agar men sifat qo'llanmasidan qaysi birining ma'lum bir mahsulot QQS tarkibiga kirishini tushunolmasam, u holda men rasmiy emasligiga oldindan kafolat berib, mos bo'lmagan mahsulotlarni boshqarish tartibini ko'rib chiqmasligim mumkin.

Uch holatning har birida boshqaruv mexanizmlari:

Mahsulotlarni o'zgartirish (tuzatish)

Mos kelmaydigan mahsulotni aniqlash usulini va ushbu identifikatsiya uchun kim javobgarligini ko'rsating,

 aniqlangan mos kelmaydigan mahsulotning chiqarilishi va etkazib berilishining oldini olish uchun kim javobgarligini va uning vakolatlarini belgilash;

 tuzatish uchun javobgar shaxsni ko'rsating,

 qayta nazorat tartibini va uni amalga oshirishga mas'ul shaxsni belgilaydi;

 mos kelmaslik xususiyati to'g'risidagi yozuv va tuzatish to'g'risida qaror qabul qilinadigan shaklni belgilash.

Talablarni o'zgartirish

 voz kechish to'g'risidagi ruxsatnomani va uning vakolatlarini ko'rsatishi va bunday ruxsat berish tartibini belgilashi, shu jumladan iste'molchidan voz kechishga vakolatli shaxsni aniqlashi;

 nomuvofiqlik xususiyati to'g'risidagi yozuv va chetga chiqishga ruxsatnoma shaklini belgilash.

Ilovani o'zgartirish

Mijoz tomonidan mos kelmaydigan mahsulotlarning dastlabki ishlatilishining oldini olish uchun kim mas'ul va vakolatli ekanligini, shuningdek bunday profilaktika tartibini belgilash;

• nomuvofiqlik xususiyati va dastlabki foydalanishni oldini olish bo'yicha qilingan harakatlar qayd etiladigan shaklni belgilash.

Iste'mol mahsulotlari.

Shubhasiz, ushbu vaziyatda yuqorida tavsiflangan mexanizmlarning hech biri qo'llanilmaydi: mahsulotlar bizning nazoratimizdan chiqib ketgan. Bunday holatda biz iste'molchilar uchun salbiy oqibatlarni kamaytiradigan yoki bunday oqibatlarga olib keladigan xavfni kamaytiradigan harakatlar qilishimiz mumkin. Misol tariqasida, bu erda siz barchani keltirishingiz mumkin mashhur kompaniyalar avtoulovlarni qaytarib olish to'g'risida.