Informacijska tehnologija u poslovanju. Suvremene informacijske tehnologije u malom poduzetništvu Računalne informacijske tehnologije u poslovanju

S.V. Osipov
Završio MBA CIO 20B grupe
Škole za IT menadžment
RANEPA pod predsjednikom Ruske Federacije

Tko trebaIT u SMB tvrtki?

Posljednjih godina vidio sam dosta malih i srednjih poduzeća (SMB). Sa sigurnošću mogu izvući tužan zaključak - nedovoljna pozornost na IT infrastrukturu tvrtke u startu se nakon nekog vremena pretvara u prilično ozbiljne probleme - od usporavanja rasta do obustave aktivnosti.

Mala i srednja poduzeća čine okosnicu gospodarstva svake razvijene zemlje. Tako, prema nekim procjenama, doprinos malih poduzeća doseže polovicu cjelokupnog američkog proračuna. U Rusiji je ta brojka još uvijek znatno niža, ali se iz godine u godinu stalno povećava.

Istovremeno, SMB sektor postupno sazrijeva za uvođenje novih tehnoloških rješenja. Kako bi uspjeli u visokokonkurentnom okruženju, poboljšali učinkovitost rada i smanjili troškove, mala poduzeća spremna su ulagati u informatizaciju. U zemlji se poboljšava telekomunikacijska infrastruktura, razvija se širokopojasni pristup internetu, što također povećava potražnju za IT-om.

Ako se postavi pitanje potrebe za visokim tehnologijama za poslovne zadatke srednjeg i, štoviše, veliki posaoČini se na tržištu davno odlučio, a zatim aktivno korištenje informacijske tehnologije vrlo male tvrtke – tema koja još uvijek nije uvijek očita čelnicima takvih tvrtki. SMB tvrtke jednako su ovisne o informacijskoj tehnologiji kao i velike organizacije. U takvim je organizacijama puno manje IT stručnjaka nego u velikim korporacijama, pa voditelj IT odjela mora biti izravno uključen u razvoj i podršku IT infrastrukture, te stoga biti visoko kvalificiran u području IT-a. Rijetko se od IT stručnjaka u SMB tvrtki traži značajno poslovno iskustvo. U malim tvrtkama, IT izvršni direktor je „tehnolog“, a u većim organizacijama „čovjek za poslovnu strategiju“.

Odnos poduzetnika i menadžera prema IT-u prilično je dvosmislen. Za neke je to moda koju se mora slijediti samo zato što je moderna, za druge je to prestiž i jedno od sredstava za povećanje vrijednosti imovine poduzeća. No još je više takvih poduzetnika kojima je informacijska tehnologija iznimno glavobolja i neopravdani dodatni troškovi.

Sada su gotovo sve sfere poslovanja prilično zasićene: svake se godine pojavljuju tisuće novih malih poduzeća koja pokušavaju konkurirati postojećim. Dakle, najnapredniji igrači na ovom tržištu već sada stječu konkurentske prednosti kroz IT, a ostali postupno dolaze do spoznaje da bez ulaganja u ovo područje uskoro neće imati što raditi na tržištu.

IT sustavi na tržištu malog i srednjeg poduzetništva faktor su opstanka: u njihovom nedostatku ni peteročlana tvrtka neće se moći razvijati, a odlaskom bilo kojeg zaposlenika napravit će velike probleme iz vedra neba. Ulogu IT-a u malom i srednjem poduzetništvu potrebno je sagledati šire, pod IT je potrebno razumjeti ne samo automatizaciju računovodstva, već i takva sredstva kao što su sustav interakcije s klijentima, e-pošta, telefonija i internetski portal. Mala poduzeća u sektoru malog i srednjeg poduzetništva prisiljena su trenutno reagirati na promjene u tržišnoj situaciji, a to je nemoguće bez visokog stupnja upravljivosti poslovanja. To svakako gura čelnike malih poduzeća na inovacije kako bi riješili probleme.

Još jedna česta bolest malih poduzeća je nedostatak dugoročne strategije. U strategiji razvoja organizacije potrebno je u početku postaviti stroge zahtjeve za IT sustave. U većini slučajeva malim tvrtkama nedostaje dobro uspostavljena baza znanja najbolje prakse, jasno izgrađeni poslovni procesi. Trebate pokušati izbjeći takve situacije.

Naravno, male i srednje tvrtke nastoje uštedjeti, jer na automatizaciju troše osobni novac svog vlasnika koji bi mogao iskoristiti za razvoj poslovanja. Stoga im je važno odabrati rješenje koje će: riješiti njihove trenutne poslovne probleme; razumna cijena; Pruža mogućnost neprimjetnog skaliranja kako vaše poslovanje raste. Uz ovu formulaciju pitanja, razumno je informatizaciju razmotriti u kompleksu, a ne tako da ćemo sada kupiti neku vrstu poslužitelja, a zatim razmišljati o softverskom rješenju.

Još je manje konsenzusa oko mjesta IT odjela u strukturi tvrtke. Mnogi misle da je to samo servisni odjel koji instalira i održava računalnu i specijaliziranu opremu, softver i uredsku opremu. Štoviše, jedina razlika između IT usluge i administrativne usluge jednostavno je viši stupanj obrazovanja i “imaginarna” svijest o vlastitoj važnosti svojih zaposlenika. Čelnici koji sebe smatraju progresivnijima, naprotiv, posebno izdvajaju informacijsko-tehnološke strukture, stavljaju ih na istu razinu važnosti s financijskim uslugama i proizvodnjom, a voditelju IT službe dopuštaju izradu strategije. Iako, uprava često sumnja je li "ovaj štreber" doista potreban u upravi tvrtke.

Htjeli mi to ili ne, informacijske tehnologije ne tjeraju ljude samo da sve više govore o sebi, one postaju sastavni dio poslovanja, i što je najvažnije, jamstvo učinkovitosti poduzeća. Zauzvrat, IT industrija raste gigantskom brzinom, a potražnju za inovacijama iz poslovanja nije lako zadovoljiti, ona pokušava formirati i ojačati tu potražnju, stvarajući mnoge mitove i legende. To se posebno odnosi na tehnologije u razvoju običaja softver, uvođenje velikih softverski sustavi i savjetovanje u korporativnom sektoru, tehnologije koje su najpodložnije prevrtljivosti "mode" i subjektivnije su u ocjenjivanju njihove kvalitete.

SMB na ruskom

Što je SMB tvrtka u Rusiji u smislu IT-a? U Rusiji postoji poseban pristup kriterijima za mala i srednja poduzeća. Na našem tržištu promet srednjih tvrtki obično ne prelazi 100 milijuna dolara (zapadna razina, kao što je već spomenuto, doseže 200 milijuna dolara). Prema ruskim standardima, poduzeće s 15 do 100 zaposlenih smatra se malim. Prosječno poduzeće, pak, zapošljava do 250 djelatnika.

Trenutno mnoge tvrtke u svojoj marketinškoj politici koriste broj zaposlenih kao glavni kriterij za razvrstavanje. Ali ovaj kriterij je krajnje neobjektivan. Lako je zamisliti dvije tvrtke s istim brojem zaposlenih, ali s bitno različitim poslovnim procesima u smislu složenosti. Stoga je ponuditi tim tvrtkama isto rješenje jednostavno glupo. Pokazatelj kao što je broj računala može uvelike utjecati na cijenu sustava zbog većih zahtjeva za bazom podataka, ali ni na koji način ne karakterizira zahtjeve za funkcionalnošću sustava. Sveprisutnost ove karakteristike prvenstveno je posljedica jasnoće koja pojednostavljuje rad odjela prodaje. Uravnoteženi kriterij za ocjenu pripadnosti poduzeća određenom tržišnom sektoru može se razviti analizom stvarnih zahtjeva malih i srednjih poduzeća prema funkcionalnosti sustava automatizacije poduzeća. To će omogućiti utvrđivanje složenosti poslovnih procesa te na temelju rezultata jasno podijeliti tvrtke u skladu s tržišnim segmentima.

Mnoge integratorske tvrtke svoje klijente klasificiraju kao SMB ne na temelju njihovog prometa, već na temelju veličine IT budžeta i broja računala. Istodobno, individualni poduzetnici također se smatraju malim poduzećima.

Postoji još jedan kriterij - broj radnih stanica koje treba automatizirati, broj financijskih i ekonomskih iteracija (dokumenti za koje se kreiraju transakcije za računovodstveno ili upravljačko računovodstvo, same transakcije).

Razlika u pristupima u definiciji čini mjerljivost segmenta prilično teškom. Kriteriji za pripadnost tvrtki SMB segmentu vrlo su različiti - ne samo među ruskim i zapadnim stručnjacima, već i među strancima.

Prilikom odabira jednog ili drugog IT proizvoda, tvrtke u sektoru malog i srednjeg poduzetništva obično su ograničene u proračunskim sredstvima, stoga su puno osjetljivije od velikih korporativni klijenti na omjer cijene/kvaliteta. Ako dolazi na IT opremi, tržište malih i srednjih poduzeća troši univerzalne proizvode koji se mogu koristiti i "na poslu" i "kod kuće". Niska cijena kupnje IT proizvoda, minimalni trošak posjedovanja, jednostavnost i dostupnost usluge. Sve su to važni (i često osnovni) kriteriji odabira za mala i srednja poduzeća. No, ne može se pretpostaviti da je niska cijena jedini kriterij za odabir IT proizvoda.

U posljednjih nekoliko godina pristup samih malih poduzeća informatizaciji postao je mnogo promišljeniji. Na temelju primjera uspjeha i pogrešaka informatizacijskih projekata svojih većih kolega u branši, mala i srednja poduzeća sada nastoje prvo proračunati učinkovitost implementacije dostupnim sredstvima, a ne "hrvati bezglavo" u vrtlog informatizacije. Sada možemo sa sigurnošću reći da su procjena predloženih sustava, njihova usporedba (u odnosu na ovu konkretnu organizaciju), razvojni planovi (strategija) sasvim prirodne akcije u malim i srednjim poduzećima. Dok se prije nekoliko godina automatizacija predstavljala prije kao neizbježno zlo.

Za SMB tvrtku važno je odabrati rješenje koje će: riješiti njihove trenutne poslovne probleme; razumna cijena; Pruža mogućnost neprimjetnog skaliranja kako vaše poslovanje raste. Ovakvom formulacijom pitanja razumno je informatizaciju razmotriti u cjelini, a ne da sada kupimo neki server, pa onda razmišljamo o softverskom rješenju. To je važno ne samo zbog cijene vlasništva nad rješenjem, već i kako bi se osiguralo da se sustav može lako skalirati. Na primjer, to može biti brzo povezivanje novih poslužitelja na mrežu i preraspodjela povećanog opterećenja. Ili možda povezivanje novih modula softverskog rješenja i, sukladno tome, produljenje lanca poslovnih procesa, ali je važno unaprijed se uvjeriti da je to izvedivo, ne zahtijeva velika ulaganja i velike troškove rada.

U radu s tvrtkama iz sektora malog i srednjeg poduzetništva mnogi se dobavljači susreću s nizom negativnih „obilježja“. Mnogi korisnici imaju instalirane sustave na koje su navikli i koji im omogućuju obavljanje osnovnih IT funkcija. Stoga još ne vjeruju obećanjima povećanja učinkovitosti i nisu spremni za inovacije. Tome se pridodaje i nedostatak kvalificiranih IT stručnjaka, što je tradicionalno za ruske regije, a unatoč svim pozitivnim trendovima, još uvijek postoji niska razina informatizacije u regijama, uključujući skupi širokopojasni pristup internetu, i jednostavno nisku poslovnu kulturu.

Postoji samo jedna osobitost: posao će se, najvjerojatnije, morati baviti stvarnim vlasnikom posla. I ova osoba ne razumije programske jezike i operativne sustave, ali poznaje vlastite poslovne procese. Uostalom, sam proces izgradnje informacijskog sustava poslovnog upravljanja nije ništa drugo nego izrada algoritma za poslovni proces i njegovo prevođenje u program ili skup programa.

U velikim tvrtkama, između kreatora softvera i njegovih budućih korisnika, postoji vojska stručnjaka koji iterativno pretvaraju stvarne poslovne tehnologije u algoritme kako razumiju i objašnjavaju programerima kako bi program trebao raditi. I onda ti isti stručnjaci uvjeravaju korisnika da mora naučiti koristiti softver koji je za njega napravljen, čak i ako je nezgodan, oduzima više vremena i zahtijeva povećanje osoblja. Pa, u velikom biznisu to se događa gotovo uvijek, troškovi će se razmazati po dugom međulancu, povećati će se troškovi robe, tarife itd. A glavni šefovi (vlasnici) će i dalje vidjeti izvješćivanje i moći će zadržati zapisima.

Ali u radu s malim poduzećem ovaj broj rijetko prolazi: nema lanca, a vlasnik će u većini slučajeva kupiti samo ono što će mu stvarno pomoći u radu. A budući da razumije i poznaje svoje poslovne procese, lakše mu je pronaći opciju korištenja softvera nego vojsku konzultanata.

Promjene koje se događaju u poslovnom svijetu posljednjih desetljeća obilježene su sve većom konkurencijom. Želja poduzeća za opstankom i uspjehom u novom okruženju dovodi do svrhovitih pokušaja korištenja suvremenih informacijskih tehnologija za stjecanje dugoročne konkurentske prednosti. U globalnoj informacijskoj zajednici, gdje se informacije prenose putem kibernetičkog prostora praktički bez ograničenja volumena, udaljenosti i brzine, tvrtke sve više ovise o informacijama koje koriste i sustavima koji te informacije pružaju.

Većina malih i srednjih poduzeća u Rusiji još nije spremna za složene projekte automatizacije poslovnih procesa. To se prvenstveno odnosi na korištenje softvera za upravljanje. Mala poduzeća često preferiraju automatizirati samo računovodstvo i računovodstvo proizvoda. U međuvremenu, patchwork automatizacija znači potrebu za integracijom velikog broja lokalnih programa. A to povlači mnoge negativne posljedice: povećavaju se uvjeti i troškovi izvođenja radova na projektu, smanjuje se brzina rezultirajućeg sustava, značajno se povećavaju troškovi poduzeća za održavanje rezultirajućeg sustava u radnom stanju. Ova situacija je neprihvatljiva za poduzeće s malim proračunom.

Istovremeno, ruski sektor malih i srednjih poduzeća pokazuje održivi financijski razvoj i postaje sve privlačniji za glavni igrači IT tržište. Izgrađuju strategiju za promicanje usluga, detaljno razrađuju mehanizme prodaje proizvoda za mala i srednja poduzeća. Programeri si namjeravaju osigurati konkurentske prednosti na račun novih proračunskih rješenja.

No, ne treba stvarati iluzije da će implementacija informatičkog sustava odmah riješiti sve probleme. IT je samo alat koji omogućuje promptno dobivanje izvještajnih, financijskih i upravljačkih informacija, što omogućuje donošenje ispravnih odluka na temelju sveobuhvatne analize situacije. Koncept "strategije automatizacije" temelji se na Osnovni principi, uključujući: ciljeve (prepoznavanje područja djelatnosti poduzeća i njihova kasnija automatizacija); način automatizacije (po odjelima, smjerovima ili složenoj automatizaciji); IT strategija (implementacija seta internih standarda); ograničenja integracije (financijska, vremenska, kadrovska, itd.); planiranje upravljanja promjenama; podrška i održavanje IT aplikacija.

U ovom članku namjerno nisam razmatrao konkretna rješenja za postavljene probleme i predložio korištenje bilo kakvog softvera. Ovo je izvan dosega ovog članka. Naravno, da bi svi sustavi radili kao sat, potrebna je kvalitetna usluga. Problem odabira između IT zaposlenika s punim radnim vremenom i outsourcinga vrijedan je zasebnog (i više od jednog) članka. Možda bi bilo vrijedno posegnuti za opcijom implementacije SaaS-a. Objektivno, ovo teško pitanje trebao bi riješiti čelnik organizacije na temelju savjeta konzultanata i njegovog razumijevanja poslovne vizije. Za svaki slučaj potrebno je odabrati pojedinačna rješenja. Moj glavni cilj je pokazati da je učinkovito korištenje IT tehnologija od samog početka razvoja poslovanja jedan od čimbenika uspješnog razvoja. Pravilnom implementacijom i daljnjom uporabom IT sustavi pomažu u smanjenju troškova, a time i povećanju dobiti.

Dva glavna interna čimbenika koji pokreću povećanje IT troškova za mala i srednja poduzeća ostala su nepromijenjena tijekom proteklih godina. To je poticaj za poboljšanje učinkovitosti i smanjenje troškova. Osim toga, samim predstavnicima malih i srednjih poduzeća sve je više potreban brz pristup informacijama kako bi se ubrzao proces donošenja odluka.

Učinkovito korištenje informacijski sustavi podrazumijeva implementaciju informatičkih sustava u svim područjima tvrtke. Naravno, to je jako teško i skupo. No, s druge strane, ovakav pristup postavlja temelje za daljnji uspješan razvoj tvrtke. Organizacija ima jasno strukturirane poslovne procese, tvrtka je manje ovisna o svojim zaposlenicima. Postoji mogućnost daljnjeg rasta IT sustava paralelno s poslovanjem.

Mnoge tvrtke već su naučile iz vlastitog iskustva da informacijske tehnologije same po sebi ne daju očekivane koristi od njihovog korištenja. Međutim, tehnologija nije kriva za to, budući da, unatoč brzoj promjeni u njihovoj tehnički parametri(brzina, obujam, trošak itd.) ne samo da određuju krajnji rezultat njihove primjene, već i kako tvrtke razumiju ulogu IT sustava u poslovanju, kao i kako upravljaju njihovom implementacijom i korištenjem.

IT usluga poduzeća

Nekoliko koncepata i pristupa može se koristiti za primjenu ovog pristupa, usmjerenog na objašnjavanje dodane vrijednosti poslovanju i temeljnog poslovanja organizacije iz korištenja IT-a. Vjerojatno je nemoguće nabrojati sve moguće alate za strukturiranje rasprave i razmjene mišljenja između poslovnog i IT vodstva. Ovdje su samo neke od mogućih opcija. Naravno, ovdje navedeni pristupi neće zamijeniti punu dubinu analize koju mogu postići profesionalni poslovni konzultanti, ali daju neku ideju o mogućim alatima za takvu analizu.

U potrazi za odgovorima na gore formulirana pitanja, važno je utvrditi odnos između poslovne strategije organizacije, arhitekture informacijske tehnologije i IT strategije.

Toliko često koristimo riječ "strategija" da nehotice želimo pribjeći pomoći klasika u definiranju ovog pojma. Ovdje je Porterova definicija strategije kao "... integrirani skup akcija usmjerenih na poboljšanje dugoročne dobrobiti poduzeća." Oni. to je koncept koji menadžerima pomaže da svakodnevni kaos raznih događaja i odluka pretvore u neki uredan način razumijevanja položaja poduzeća u okruženju. U tom smislu, strategija se sastoji od skupa informiranih izbora i kompromisa te daje opći smjer za donošenje odluka.

Poslovna strategija treba identificirati smjer poslovnog razvoja (glavno područje djelovanja) organizacije i razloge kretanja u tom smjeru. IT arhitektura mora identificirati one informacijske sustave koji su potrebni za podršku poslovne strategije. IT strategija treba pokazati kako se ti sustavi mogu implementirati u organizaciji i koje su tehnologije potrebne za to. Uzimajući u obzir ove čimbenike, možete dobiti ideju o doprinosu koji svaka aplikacija daje poslovnoj organizaciji.

IT strategija definira kako će se tehnologija koristiti u organizaciji. Istovremeno, IT arhitektura je ljepilo koje, s jedne strane, odražava današnje i sutrašnje poslovne potrebe, a s druge strane osigurava provedbu planova iznesenih u IT strategiji.

Riža. 1.7.

Prilikom opravdavanja koristi koje organizacija dobiva od IT implementacije u skladu s načelom "vrijednosti za novac", treba imati na umu da se dodatna vrijednost i koristi dobivaju na raskrižju "Poslovno - IT arhitekture" i prije svega u područje primijenjenih sustava. Istodobno, to zahtijeva troškove vezane uz stvaranje i razvoj ove IT arhitekture, koja je rezultat implementacije IT strategije.

Ispravan pristup je usredotočiti se na stranu dodane vrijednosti ovog odnosa, budući da poslovni čelnici, kada dublje shvate prednosti IT projekata, obično imaju puno bolju predodžbu o tome što znači. Spremni su ulagati u te projekti. Ovakav pristup povećava šanse da će IT projekti imati stvarnu podršku poslovnog vodstva. To je ono što se zove imati sponzor projekta... Nakon što projekt sklizne isključivo u informacijsku tehnologiju, njegov uspjeh i podrška često neće dostići stvarne ciljeve poslovnog vodstva.

Treba napomenuti da odnos u gornjem dijagramu nije samo odozgo prema dolje. Korištenjem IT-a mogu se pojaviti nove poslovne prilike, pa su također potrebni formalizirani procesi za prepoznavanje ovih novih potencijalnih poslovnih prilika povezanih s novom informacijskom tehnologijom.

Portfelj aplikacija moćan je alat za opisivanje planova vezanih uz korištenje IT-a u organizaciji. On opisuje ulaganja u aplikacijske sustave i usluge (one koji su dostupni, planirani i mogući za buduće razmatranje) ne u smislu načina na koji će se implementirati, već u smislu njihove Uloge i doprinosi u posao.

Svaki IT sustav smješten je u kvadrant koji odražava važnost sustava s poslovnog stajališta.

Strateški kvadrant sadrži one sustave koji su ključni za provedbu buduće poslovne strategije. Kvadrant aplikacija visokog potencijala sadrži one koje mogu biti važne za budući uspjeh. Kvadrant Core Operating Applications sadrži sustave na koje se organizacija danas oslanja kako bi postigla svoje rezultate. Aplikacije za pružanje usluga su oni sustavi koji su važni, ali nisu kritični za uspjeh.

Priroda prednosti koje različiti informacijski sustavi nose ovisi o njihovom pozicioniranju u ovoj klasifikaciji. Dani su sažeti izvori koristi za različite vrste aplikacija

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Glavne vrste ekonomska aktivnost koji koriste informacijsku tehnologiju. Koncept " e-poslovanje", načini njegove provedbe. Online aukcije, Internet bankarstvo, IP-telefonija, e-mail, franšizing i marketing.

seminarski rad, dodan 19.07.2011


Učinkovitost interneta kao kanala za širenje informacija. Značajke internet marketinga, načini promocije na internetu i uloga mrežnih informacijskih tehnologija u marketingu. Karakterizacija stranice kao važne komponente modernog poslovanja.

test, dodano 08.06.2016


Osnovna načela e-poslovanja i trgovine. Alati ekonomske sigurnosti za virtualno poslovanje. Suvremene tendencije te izgledi za razvoj tehnologija u oblaku. Pogledi prijevarne aktivnosti... Bit virtualnog marketinga.

rad, dodan 17.02.2014


Primjena računala u hotelima širi se od njihove prepoznate uloge u sustavima rezervacija do pružanja integriranih informacijskih sustava za upravljanje, koordinaciju i praćenje cjelokupnog poslovanja. Osnovne informacijske tehnologije u hotelijerstvu.

sažetak, dodan 29.04.2008


Analiza utjecaja globalnog informacijska infrastruktura o suvremenim uvjetima poslovanja. Ekonomska osnova, mogućnosti i prednosti e-poslovanja. Povijest razvoja, struktura i glavni sektori tržišta informacijskih proizvoda i usluga.

prezentacija dodana 29.09.2013


Izrada informacijske tehnologije za tvrtku za pojednostavljenje i poboljšanje učinkovitosti poslovanja. profil aktivnosti, upravljačka struktura... Računalna tehnologija i mrežni objekti. Informacijska tehnologija u radu s klijentima i osobljem.

seminarski rad, dodan 23.12.2011


Problemi u domaćem sektoru e-poslovanja, razlozi prelaska tvrtki na cyber prostor. Kategorije (faze) korištenja internetskog poslovanja, njegove prednosti i potencijalne prijetnje. Povijest i struktura Interneta, zahtjevi za sustave plaćanja.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Suvremene informacijske tehnologije na regionalnoj razini. Formiranje tržišta informacijske tehnologije u Rusiji, glavni problemi njegovog razvoja i traženje načina za njihovo rješavanje. Informacijska tehnologija kao alat za učinkovit regionalni razvoj.

sažetak, dodan 04.10.2012


Strategija razvoja poduzeća koje pruža usluge u području informacijske tehnologije u gradu Tveru. Opis radova i usluga LLC "Tehnologije u poslovanju". Analiza tržišta, procjena konkurencije. Izrada organizacijskih, proizvodnih, financijskih planova.

poslovni plan, dodan 20.04.2015


Suvremeni trendovi u razvoju svjetskih naftnih tržišta. Globalizacija: bit i suvremeni problemi... Jačanje aktivnosti transnacionalnih korporacija. Povećanje stupnja otvorenosti nacionalnih ekonomija, ubrzanje kretanja kapitala, tehnologija, usluga.

članak dodan 30.04.2016


Tržište informacijskih tehnologija u Rusiji. Internet (Runet). Velika "crna rupa" ruskog gospodarstva. IT projekti u poljoprivrednom sektoru Rusije. Nacionalni projekt„Obrazovanje“ na selu. IT u trgovini i javnom ugostiteljstvu.

seminarski rad, dodan 30.01.2008


Globalizacija kao objektivan proces u moderno društvo, faze njegova tijeka i uzroci nastanka, glavne ideje i opasnosti. Evolucija uloge države u kontekstu globalizacije i smjer njezine transformacije, načini osiguravanja gospodarskog rasta.

sažetak, dodan 26.08.2009


Razvoj informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT) i njihov utjecaj na gospodarstvo. Primjena i funkcije informacijskih sustava u kontekstu globalizacije svjetskog gospodarstva. Prioritetni pravci razvoja ICT-a u Rusiji u modernom tržišnom gospodarstvu.

seminarski rad, dodan 05.09.2011


Stanje bankarskog sustava, moderna pozornica njegove aktivnosti i funkcije. Značajke i prednosti bankovne automatizacije. Problemi i izgledi razvoja informacijske podrške, informacijskih i inovacijskih procesa u bankama.

seminarski rad, dodan 19.01.2010

Tečajni rad na temu "Osnove poslovanja" završio: Kondrashkin SA, gr. ZE-101

Po mom mišljenju, poduzetništvo je djelatnost osobe koja je usmjerena na ostvarivanje prihoda korištenjem svog znanja, iskustva, svog kapitala. Poslovna implementacija ljudskih potencijala na gospodarskom putu. U 99% slučajeva ostvarivanje dobiti za poduzetnika jedan je od glavnih kriterija za ocjenu njegovih aktivnosti. To ne znači da će poslovni čovjek djelovati na štetu partnera, klijenata, društva. To znači da se ostvarivanje dobiti može povezati s pružanjem usluga, proizvodnjom proizvoda, a dobit pokazuje učinkovitost poslovanja gospodarstvenika. A društvo, država bi trebala samo ograničiti poslovanje od radnji koje mogu naštetiti društvu. A postoji mnogo načina da se ljudski potencijal ostvari u poslovanju. Svidjela mi se definicija poslovanja u američkom udžbeniku "Poslovni koncept" Rosenblatta, Bonnington, Needles: "Posao je sustav poslovanja. Posao stvara proizvode koji su potrebni ljudima. Posao je posao. Posao je središnji autoput u našem društvu -ekonomski sustav. . Posao je sustav koji smo stvorili kako bismo zadovoljili svoje želje. Posao je način na koji živimo. Što je biznis? Pokušajte sami odabrati jednu riječ koja bi odražavala mnogo različitih aktivnosti i koncepata i koja bi bila najtočnija. definirat ćemo poslovanje kao proizvodni sustav koji će zadovoljiti potrebe i želje društva." U procesu evolucije društva stvaraju se nove industrije i nove sfere djelovanja. A te su grane proizvodnje sposobne radikalno promijeniti samo društvo. Tako je bilo s nastankom industrije, ali sada informacijske tehnologije prodiru u naš svakodnevni život, mijenjaju svjetsku zajednicu, mijenjaju čovjeka i njegovu okolinu, daju osnovu za progresivni razvoj društva. Nova industrija dovodi do temeljnih promjena u samom poslovanju, čineći ga dinamičnijim i savršenijim.

Kraj XX. - početak XXI stoljeća obilježit će neizbježan prijelaz iz industrijskog u informacijsko društvo, u kojem će informacije postati najvažniji čimbenik proizvodnje koji stvara društveno bogatstvo.

No, informacijsko društvo kao model ljudskog razvoja ne može se pojaviti od nule. Potrebna je vrlo ozbiljna intelektualna i tehnološka baza. A takva osnova u zapadnoj ekonomiji danas je informatičko poslovanje.

Informacijski biznis je relativno novo područje poduzetničku djelatnost u obliku najvećeg diverzificiranog kompleksa s vlastitom uspostavljenom infrastrukturom. Informatičko poslovanje, s jedne strane, dio je infrastrukture cjelokupnog sustava poduzetničkog djelovanja, uz banke, burze, revizorske kuće i dr., a s druge strane, samostalno je područje poslovanja.

Informacijski biznis u zapadnim zemljama nastao je 60-ih godina, formirao se kao samostalna industrija 70-ih godina, a 80-ih se pretvorio u najveći raznoliki kompleks s vlastitom infrastrukturom. U početku su se informacijske tehnologije zbog složenosti i visoke cijene koristile samo u znanstvenim centrima i velikim industrijskim tvrtkama. Kako se poboljšava i pojeftinjuje, informacijske tehnologije su prodrle u razne industrije i omogućile poboljšanje i poboljšanje učinkovitosti potonjih. Kao rezultat razvoja informacijskih tehnologija pojavile su se i formirale nove potrebe društva. Čiste razmjere ovog novog "čudovišta" moderne zapadne ekonomije potvrđuju sljedeće brojke. Svjetska potrošnja informacijske tehnologije 1990. dosegla je 2 bilijuna dolara (udvostručenje prometa dogodilo se u samo 4 godine od 1986.). Proizvodnja informacija u Sjedinjenim Državama i Japanu po zaposlenosti je nadmašila sferu materijalne proizvodnje. Štoviše, u Sjedinjenim Državama je do početka 1980-ih oko 60% svih radnika bilo zaposleno na ovom području. Trenutni trendovi u razvoju informatičkog poslovanja takvi su da je po rastu, zaposlenosti i drugim ekonomskim pokazateljima dosljedno ispred tradicionalnih industrija.

Osvrćući se na infrastrukturu informacijske industrije, odmah treba napomenuti da je sfera informacijskog poslovanja vrlo opsežna i uključuje različite vrste aktivnosti koje su izravno ili neizravno povezane s informacijama. Štoviše, infrastruktura se stalno mijenja i povećava. Započevši s proizvodnjom proizvoda i usluga izravno povezanih s računalnom tehnologijom (danas su to uglavnom osobna računala), informatičko poslovanje obuhvaća sve više novih područja ljudske djelatnosti koja praktički nisu povezana s računalima.

S obzirom na suvremenu poslovnu infrastrukturu, treba imati na umu da različiti stručnjaci u različite zemlje protumačiti ga i opisati dvosmisleno. Evo samo nekoliko od ovih pristupa. Yu. M. Kanygin razlikuje sljedeće osnovne elemente: računalne centre raznih vrsta; pretplatničke točke koje pretplatnicima daju pristup informacijskim resursima; skup organizacijskih elemenata koji osiguravaju upravljanje elektroničkim računalnim i informacijskim potencijalom; strukturni elementi industrije koji zadovoljavaju potrebe računalnog centra u softverskoj i informacijskoj podršci (fondovi algoritama i programa, banke podataka, znanja i sl.), kao i razni prateći elementi. Ovo je primjer analize infrastrukture koju smo razvili. Drugi primjer je analiza informacijske poslovne infrastrukture koja se razvila u Sjedinjenim Državama, iako i tamo postoje različiti pristupi. Primjerice, E. Ettinger je razvio shemu za razvoj informacijskog poslovanja, koja se temelji na informatizaciji različitih sfera gospodarstva. U središtu je računalo, a okolo su smješteni ostali poslovni elementi - od komunikacijskih kanala do finalnog proizvoda.

Još jednu shemu razvio je L. Gem i jedna je od najuspješnijih i najprikladnijih za gledanje i razumijevanje informacijske infrastrukture. Svaki od osam segmenata dijagrama uključuje različite aktivnosti, od kojih sve nisu izravno i isključivo povezane s informacijama. Ipak, svaka vrsta aktivnosti prikazana u segmentu je, na ovaj ili onaj način, važna za informatičko poslovanje. Pogledajmo pobliže krug.

filmovi;

novine, časopisi;

mikrofilmovi;

bilteni, pojedinačna izdanja, referentni vodiči;

knjige, izvješća, publikacije, bilješke;

video diskovi, filmovi, laserski diskovi.

Usluge podrške:

rizični kapital, banke;

sustava umjetna inteligencija, projektiranje sustava;

dijeljenje vremena sustava;

programiranje;

elektronički prijenos dokumenata, unos podataka;

burzovni posrednici, servisni biroi.

Informacijska tehnologija:

računala, terminali;

Uredska oprema;

optička oprema;

mikrofilmovi, laserski diskovi;

oprema za tiskanje, računovodstveni obrasci;

umnožavanje dokumentacije.

Integrirajuća tehnologija:

terminali;

osobni prekidači;

govorni sustavi, faksimile;

digitalni podaci.

Sredstva komunikacije:

radio, televizija, telefon;

prijenosni sustavi;

video diskovi, optička vlakna;

sredstva poštanske komunikacije, skretnice.

Kanali povezivanja:

kurirska dostava, pošta;

telegraf, telefon;

međunarodne komunikacije, satelitske komunikacije, komercijalne komunikacije;

kabelska televizija;

mobilna i modularna oprema.

TV i radio kanali:

radio mreža, regionalne mreže;

TV mreža, telefaks;

kratkovalna komunikacija.

Semantičke usluge:

Služba za vijesti;

početne informacije za elektroničke i neelektroničke banke podataka;

informacije o burzi, informacijski brokeri;

knjižnice, videoteke; statistički indeksi; vlasnici banaka podataka; govorni sustavi.

Kao što možete vidjeti iz gornjeg dijagrama, infrastruktura je ovdje razmatrana vrlo detaljno i uključuje veliki broj različitih vrsta aktivnosti, iako se u stvarnosti segmenti mogu preklapati u odvojenim područjima.

S obzirom na informacijsku tehnologiju kao "motor" informacijskog poslovanja, usredotočimo se na sadržaj i ulogu informacijske tehnologije u poslovanju.

Informacijska tehnologija uključuje “adute” suvremenog informatičkog poslovanja: računala, terminale, računalnu opremu, optičku opremu, mikrofilmove, laserske diskove, opremu za tiskanje i fotokopiranje. Sve su to osnovni infrastrukturni elementi koji definiraju osnovnu strateški ciljevi razvoj poslovanja, pa izbor nije slučajan.

Prema mišljenju američkog stručnjaka za menadžment G. Poppela, informacijsku tehnologiju (IT) treba shvatiti kao korištenje računala i komunikacijskih sustava za stvaranje, prikupljanje, prijenos, pohranu, obradu informacija za sva područja. javni život... IT se smatra i dijelom (ili elementom) informacijskog poslovanja - njegova neka tehnološka osnova, i zasebnim sektorom infrastrukture, koji se često razvija autonomno.

Prepoznajući kao činjenicu nevjerojatan tehnološki napredak u eri informacijske tehnologije, američki stručnjaci predvidjeli su daljnji napredak 90-ih godina na ovom području, potaknut pet glavnih takozvanih "informacijskih trendova". To:

1) rastuća uloga informacijskog proizvoda;

2) razvoj sposobnosti interakcije (kompatibilnost);

3) uklanjanje međukarika (neposrednost);

4) globalizacija;

5) konvergencija.

Definirajmo te tendencije i ukratko ih opišimo.

Informacijski proizvod (IP) djeluje u obliku softverskih alata, baza podataka i usluga stručne podrške (definiciju su dali G. Poppel i B. Goldstype), IP u obliku raznih vrsta informacija izvor je ljudskog znanja . RW Emerson definira informacije kao "akumulirane misli i iskustva bezbrojnih umova". Posljedično, aktivnosti intelektualnih radnika uvelike ovise o sadržaju, točnosti i pravovremenosti primljenih informacija. IT ima za cilj donijeti informacije na mjesto stvaranja i korištenja znanja. Otuda sve veća vrijednost IP-a, i to u različitim ravnima. Informativni dio IP-a širi vidike ljudi, omogućuje učinkovitije korištenje resursa, a zabavni dio omogućuje razonodu. Kvaliteta i dostupnost oba imaju značajan utjecaj na osjećaj samozadovoljstva pojedinca.

U poslovnom svijetu, inteligentni radnici donose odluke, razvijaju proizvode, prodaju i kupuju robu i usluge te daju smjernice koje pokreću poslovanje tvrtke. Poslovanje je značajno. stupanj ovisi o IP-u koji primaju intelektualni radnici. Američko iskustvo pokazuje da većina poduzeća troši previše novca na individualne poduzetnike, a dobiva premalo povrata u smislu kreativne produktivnosti intelektualnih radnika. U Sjedinjenim Državama, 30 milijuna menadžera i drugih profesionalaca zvanih intelektualci koštaju svoje tvrtke 1 bilijun dolara godišnje. Istodobno, samo 75 milijardi dolara (7% ukupnih troškova) troši se na IT sustave koji mogu poboljšati učinkovitost ostalih troškova. Važnost ovih troškova potvrđuje istraživanje tvrtke Boose, Allen & Hamilton Inc., koje pokazuje da se 18-30% troškova intelektualnog rada praktički gubi uglavnom u potrazi za najboljim informacijskim proizvodom. U poslu, kao i drugdje, najbolja informacija i najveća pouzdanost je velika moć, što će potvrditi svaki financijer. Stoga je naprosto nevjerojatna fatalna poslušnost tvrtki i firmi koje priznaju gubitak od oko 200 milijardi dolara zbog nedostatka potrebnih informacija.

Na primjeru Reutersa može se pokazati kako se IP transformira u procesu poboljšanja. U početku je sustav omogućio jednostavan pregled burzovnih kotacija u stvarnom vremenu. Trenutno sustav Reuters - 2000 omogućuje, osim pregleda trenutnih kotacija raznih dioničkih instrumenata, sklapanje transakcija, pregled poruka novinske agencije Reuters, grafički prikaz promjena kotacija. U već najavljenom sustavu "Reuters - 3000", osim ovih svojstava, bit će i alat za analizu i pristup globalnoj bazi podataka nagomilanoj višegodišnjim radom sustava. To će vam omogućiti da dublje analizirate trendove u trgovanju i donesete ispravne odluke.

Sudbina mnogih inteligentnih radnika danas ovisi o IT-u. Godine 1990. oko 40% intelektualnih radnika u Sjedinjenim Državama koristilo je pomoć informacijske tehnologije na svojim radnim mjestima. Utvrđeno je šest sektora gospodarstva u kojima će korištenje IT-a najvjerojatnije povećati učinkovitost trgovinskih operacija: industrijska roba i zalihe, pretpakirana potrošačka i farmaceutska roba, osiguranje trgovačka poduzeća i pojedinci, poslovne banke i zajmovi, veleprodajne i specijalističke usluge, trgovanje dionicama.

Čak i vrlo letimičan pogled na američku stvarnost uvjerava da je stvaranje IP-a uspješan posao. Televizijske serije, iznajmljivanje video kaseta, radijski programi, ploče, video igrice, tekstovi i ilustracije u knjigama, novinama i časopisima bili su dio potrošačkog IP-a u Sjedinjenim Državama kasnih 1980-ih.

Konkretno, ne na primjeru američkog novinskog tržišta, koje prolazi kroz važne konceptualne i strukturne transformacije, može se pokazati kako se odvija uvođenje ove konzervativne industrije u novi IT. Mnoge će transformacije utjecati na razvoj svjetskog novinarstva.

Promjena američkog društva: povećanje stope razvoda i smanjenje veličine obitelji, prekomjerni rad na poslu, više mogućnosti za provođenje slobodnog vremena, troškovi, ekološki aspekti - sve to dovodi do razvoja alternativa tiskane publikacije... Sve veći broj nakladnika vjeruje da je budućnost samo u elektroničkim verzijama njihovih novina. Sada, prema neovisnim stručnjacima, Microsoft ulaže u razvoj novih medijskih projekata do 20% svog znanstvenog proračuna. Microsoft objavljuje enciklopedije i referentne knjige na CD-ROM-u, postajući apsolutni lider na svjetskom tržištu enciklopedija, mameći vodeće novinare iz velikih novina i TV kanala, kupujući velike foto arhive i umjetničke galerije itd.

Zajedničko ulaganje između Microsofta i NBC TV tvrtke MSNBC djeluje paralelno s normalnim televizijskim načinom na Internetu. Ukoliko korisnika zanima detaljnije informacije o događaju o kojem govori TV spiker, može ih dobiti u elektronskoj verziji programa. 24. lipnja 1996. godine Microsoft je na internetu pokrenuo svoj prvi časopis Slate (http://www.slate.com), koji je brzo privukao pozornost javnosti. Čak ju je ponovno tiskao i Time magazin (ovo je možda najveće priznanje u Sjedinjenim Državama). Možda će upravo ti mediji oblikovati budućnost novinarstva. Osim tekstova i običnih ilustracija, Slate je opremljen glazbenim i multimedijskim materijalima. Microsoft početkom godine namjerava pokrenuti veliki novi projekt na američkom internetu, Sityscape. Pretpostavlja se da će to biti elektronički vodič po američkim gradovima, koji će u početku, osim plana grada, sadržavati informacije o gradskim atrakcijama, restoranima itd. Tada urednici Sityscapea namjeravaju početi objavljivati ​​i lokalne vijesti reklame... To će potkopati glavnu novinsku bazu, ostavljajući samo nekoliko odabranih tiskanih medija izvan žestoke konkurencije.

Stvaranje IP-a uključuje 3 glavne faze: razvoj, sintezu i distribuciju. Kroz ove faze prolazi 8 glavnih tipova IP-a: vijesti, dokumentarni filmovi, znanja i mišljenja, podaci i činjenice, protokoli, igre, fikcija i drama, glazba i humor.

Sve aktivnosti u području individualnog poduzetništva jedinstvene su, prije svega, u smislu rizika, jer je potrebno zadovoljiti potrebe dvije glavne kategorije kupaca: potrošača i oglašivača. Otprilike 50% prihoda u potrošačkom IP sektoru dolazi od oglašavanja. Druga karakteristična značajka informacijskih usluga je dostupnost prava na određena područja djelovanja. Na primjer, ograničeni spektar korištenih frekvencija doveo je do potrebe da lokalne odašiljajuće radio i televizijske postaje dobiju dozvole za emitiranje, itd. granice i prava.

Sljedeći trend u razvoju IT-a je mogućnost interakcije između svih fizičkih i logičkih elemenata sustava. Jedan od najvažnijih čimbenika za osiguranje interoperabilnosti je pojava novih standarda za softver i hardver, zaslone, baze podataka i mreže, što je dovelo do procesa standardizacije.

Nove tehnologije su glavna pokretačka snaga uz postojeće snage globalnog tržišta. Samo nekoliko ključnih komponenti - mikroprocesori, lokalne mreže, robotika, specijalizirane radne stanice, senzori, programabilni kontroleri - pretvorili su koncept u stvarnost automatizirano poduzeće... Međutim, trenutno tehnologija također može biti ograničavajući čimbenik: nedostatak interoperabilnosti između sredstava automatizacije čini je neracionalnom implementacijom. To je zbog eksplozivne ekspanzije IT-a, što rezultira da standardizacija proizvoda ne ide ukorak s tehničkim standardima. S druge strane, kao rezultat aktivnijeg marketinške aktivnosti i uspjehom u distribuciji IP-a, zauzimanjem velikog tržišnog udjela bilo koje tvrtke, njezin proizvod postaje standard za sve ostale. Kao primjer možemo navesti osobna računala iz IBM-a, operacijske sustave korporacije Microsoft, lokalnu mrežu Novell, VHS standarde video snimanja potrošača JVC-a, Video-8 iz Sony.

IT pružatelji usluga trebali bi procijeniti pojedinačne promjene koje su se dogodile u najboljem interesu svojih kupaca. Proizvodnja se više neće određivati ​​namjenom konačnog proizvoda, već kombinacijom proizvodnih i tržišnih karakteristika, kao što je velika količina potrebne plastične armature ili narudžbe za proizvode metalurgije praha. V moderni svijet zadovoljstvo kupaca određuje proizvodne djelatnosti poduzeća.

Interoperabilnost kao koncept jednako je atraktivan koliko ju je teško implementirati. Poteškoće proizlaze iz tehnologije i konkurencije. Tehnološki napori usmjereni su na tehničke metrike koje su definirane u smislu standarda. Posljedično, postojanje standarda je ključ za postizanje sinergije. Kao što je već spomenuto, brzina razvoja novih informacija veća je od standardizacije informacijskih proizvoda. No u posljednje vrijeme, u vezi s proširenjem poduzeća i sve većim iskustvom integracije različitih IP platformi, standardizacija aktivnosti različitih proizvođača provodi se već u fazi razvoja i stvaranja IP-a.

Još jedna poteškoća aktualnog trenutka je što razvoj IT-a u velikoj mjeri određuje procese integracije sustava i kreiranja standarda. To može značajno odgoditi vremenski okvir za ostvarivanje prednosti najnovije tehnologije. Na primjer, računalni program pete generacije koji financira Japan je ograničen činjenicom da nova softverska arhitektura još nije kompatibilna s postojećim centrima umjetne inteligencije, novi protokoli se ne mogu koristiti u starim komunikacijskim sustavima, a novi strojni jezici nisu pogodno za stare sustave itd.

Kako informacijska tehnologija prodire sve dublje u različita područja poslovanja, mijenja različite pokazatelje troškova na kojima se temelji konkurencija. To podrazumijeva temeljno strukturne promjene u drugim sektorima gospodarstva, izraženo u tako dramatičnom trendu kao što je eliminacija međukarika. Potonje znači uklanjanje onih faza koje uključuju posrednike između potrošača i proizvođača. Konkretno, u bankarskom sektoru smanjuje se uloga malih banaka, budući da uvođenje informacijskih tehnologija zahtijeva značajna sredstva.

informacijska tehnologija već sada pruža mogućnosti za eliminaciju posrednih funkcija unutar i između poduzeća. Telemarketing i sustav naručivanja od računala do računala eliminiraju, na primjer, posredničke prodajne organizacije. Korisnici koji imaju pristup javnim terminalima (koji se nazivaju “e-kiosci”) naručuju komercijalno dostupne proizvode i primaju e-kupone. Možete navesti mnogo sličnih primjera, na primjer, u bankarstvu itd.

Općenito, ocjenjujući situaciju, američki stručnjaci navode sljedeće: "Uvođenjem novog oružja konkurencije u različitim sferama djelovanja, IT izaziva akutnu borbu među tvrtkama." Intel predviđa da će e-trgovina s vremenom zamijeniti srednji sloj poslovanja (distributere), koji danas igraju važnu ulogu u donošenju svih vrsta proizvoda krajnjem korisniku.

Glavni razlog transformacije IT-a u tako moćnu silu je taj što su informacije često primarna roba razmjene u transakciji, na primjer, kada se kupi program obuke ili se ugovori konzultantska usluga. To vrijedi za odnose unutar poduzeća (proizvodnja-opskrba), između poduzeća (kupac-prodavač) i između poduzeća i potrošača. U tim slučajevima do eliminacije međuveza dolazi zbog uvođenja novih tehnologija koje daju dodatnu vrijednost informacijama kroz njihovu obradu, pohranu, prijenos i transformaciju u uspješnije i pristupačnije oblike za neposrednu upotrebu. To podrazumijeva značajne prednosti informacijskih tehnologija: širu distribuciju, veću jednostavnost korištenja i niže cijene zbog činjenice da su jedinični troškovi informacijskih tehnologija znatno niži od jediničnih troškova pri korištenju tradicionalnih metoda (uključivanje osobe, papira, itd.) .

Postoje ozbiljni razlozi za vjerovanje da će već početkom 90-ih eliminacija međukarika kao manifestacija trećeg trenda u razvoju IT-a zamagliti granice između tradicionalnih sektora gospodarstva i onih vezanih za IT. Osim toga, eliminacija posrednika koja se trenutno odvija među IT potrošačima nedvojbeno će pokrenuti sličan proces među IT davateljima.

Drugi trend u razvoju informacijske tehnologije je globalizacija informacijskog poslovanja. Teoretski, svaka osoba (ili tvrtka) danas je mogući potrošač informacija. Stoga su mogućnosti tržišta informacija još uvijek neograničene, iako postoji prilično žestoka konkurencija između glavnih proizvođača. Posljednjih godina tradicionalno jakim proizvođačima kao što su SAD, Japan, Francuska, Velika Britanija i Njemačka pridodaju se tvrtke iz Australije, Južne Korene, Tajvana, Singapura itd. Jedan od glavnih razloga za intenziviranje globalne konkurencije je širenje potražnje za određenim vrstama IT na globalnoj razini... Može se reći da su, unatoč različitim tržištima, proizvodi traženi u Americi zapravo isti kao oni za kojima postoji potražnja u Japanu i Europi. Prisutnost pet glavnih čimbenika određuje ovaj proces:

različite razine znanja iz područja IT-a, određujući stopu njegovog širenja, koje uvelike variraju ovisno o području primjene i obilježjima zemlje;

omjer isplativosti IT-a;

državna potpora;

standardizacija;

komparativne prednosti koegzistirajućih i zamjenjivih tehnologija.

Danas u informacijskom poslovanju, kao i u gospodarstvu u cjelini, postoje tri najveća centra - Sjedinjene Američke Države, Japan, Zapadna Europa, između kojih se odvija cjelokupna konkurencija. Glavni rezultati ove borbe. u kasnim 80-im - ranim 90-ima karakterizira sljedeće. Došlo je do općeg slabljenja američkih pozicija na svjetskom tržištu informacijskih tehnologija. Sjedinjene Američke Države danas dominiraju samo u opskrbi računalnim hardverom (75%) i softverom (65%).

Primjećuje se rastuća uloga Japana. Od kasnih 70-ih proizvodi oko 50% svjetske potrošačke elektronike. Trenutno je udio japanskih proizvođača uredske opreme na tržištu Sjeverne Amerike: u području fotokopirnih uređaja - preko 40%, u području kalkulatora i faksimilne opreme - oko 100%.

U posljednje vrijeme Europa zaostaje u području IT-a. Europske IT tvrtke, uz rijetku iznimku nekoliko dobavljača svjetske klase, smatraju se potpuno i možda trajno nesposobnima konkurirati na globalnom IT tržištu. Ovaj zaključak neminovno proizlazi iz istraživanja javnog mnijenja. Ukupni udio europskih tvrtki na domaćem tržištu iznosi samo 30-40% ukupne IT ponude. Među 100 najvećih privatnih tvrtki i tvrtki samo je 19 europskih. Sve europske zemlje su neto uvoznici IT-a i njihov trgovinski deficit u regiji najnovije tehnologije rastući. Ali vlade europskih država, unatoč skepticizmu njihovih aktivnosti od strane najvišeg menadžmenta privatne tvrtke doprinose revitalizaciji svoje IT industrije. Istraživanje i razvoj u području IT-a naišli su na potporu ne samo od strane pojedinih vlada, već su privukli pozornost vodstva EEZ-a, koje je iznijelo opsežan program konsolidacije resursa. Primjer je program ESPRIT (European Strategic Research Program for Information Technology).

Globalizacija je izravno povezana s konvergencijom. Ranije su se proizvodnja i usluge mogle lako definirati i razlikovati. Međutim, gore opisani "informacijski trendovi" mijenjaju tradicionalne percepcije. Neke vrste proizvoda i usluga lako je razlikovati. Pisaći strojevi i kalkulatori su proizvodi, teleks i emitiranje su usluge. Situacija je kompliciranija kada je riječ o, primjerice, teleks opremi i TV prijemnicima, koji dobivaju posebnu važnost tek u sprezi s gore navedenim vrstama usluga. Neki sustavi mogu kombinirati uređaje. Primjeri su posrednički sustavi kodiranja, bankovni strojevi i sustavi za kontrolu energije. Osim toga, određene vrste proizvoda i usluga, koje obavljaju iste funkcije, postaju u biti međusobno zamjenjive.

Konvergencija danas oblikuje takozvano potencijalno IT tržište, čiji su glavni segmenti sljedeći.

1) Potrošački segment uključuje prijenos informacija i zabave te njihovu potrošnju od strane pojedinaca. Takva se potrošnja može provesti kod kuće, u privatnom automobilu, lokalno trgovački centar ili hotelskoj sobi. Mnoge pojedinačne usluge zaposlenici tvrtke mogu dobiti i sa svojih radnih stanica bez posebne dozvole tvrtke.

2) Poslovna podrška uključuje potrošnju IT proizvoda i usluga u implementaciji raznih vrsta poslovne aktivnosti: nabava, proizvodnja-usluga, marketing, fizička distribucija proizvoda i druge faze dodane vrijednosti. Korištenje IT-a obično je iznimno intenzivno, ponavljajuće i podložno određenim postupcima.

3) Intelektualni rad se odnosi na potrošnju i prijenos informacija među menadžerima i drugim stručnjacima. Ovo područje djelovanja pogrešno se poistovjećuje s poslovnim poslovanjem, dapače, ono se u suštini razlikuje od potonjeg. Područje potrošnje je specifičnije, manjeg je obujma i više je određeno događajima nego postupcima kada se razmatra IT akvizicija. Većina kupaca se vodi kvalitativnim kriterijima i intuicijom, unatoč dostupnosti tehnika kvantitativne analize.

Prognoza "stvarnog" tržišta, uzimajući u obzir analizu dinamike razvoja industrije informacijske tehnologije, omogućuje nam da izdvojimo sljedeća glavna područja IT-a.

1) Komunikacijske usluge se provode putem javnih mreža kao što su telefonski prijenos podataka, prijenos slike i audio signala, kao i tradicionalni načini dostave, poput pošte.

2) Informacijske usluge - predstavljene raznim vrstama publikacija koje se izvode kako tradicionalnim metodama tako i putem elektronike; u paketima aplikativni programi, prilagođeni softver, računalna obrada podataka, oglašavanje i druge vrste profesionalnih usluga.

3) Zabava se osigurava stvaranjem informativnog proizvoda: glazbenog, umjetničkog, duhovitog i razigranog karaktera, distribucijom u obliku tiskanih publikacija, ploča, kazeta, disketa i sl., kao i putem radijskih i TV emisija, kabelskih televizija, kazališta itd.

4) Potrošačka elektronika – predstavljena je standardnim uređajima i sustavima koji zadovoljavaju potrebe pojedinaca u informiranju i zabavi. Na primjer, telefonska, audio i TV oprema, npr najnoviji sustavi poput kućnih računala i laserskih playera koji pohranjuju i reproduciraju infotainment programe.

5) Uredska oprema - pokriva širok raspon uređaja i sustava: od najjednostavnijih samostalnih uređaja za prijenos s medija na medije (kopirne i pisaće mašine) do današnjih s mrežama osobnih računala, telefoni i druge vrste AWP-a koji pohranjuju, obrađuju i prenose informacije.

6) Sustavi poslovne podrške. To uključuje sustave opće namjene za obradu, pohranu i prijenos informacija (na primjer, univerzalna računala s odgovarajućim softverom), kao i specijalizirane uređaje i sustave (prekidači za komunikacijske mreže, uređaji za prikupljanje tehnoloških informacija, roboti, automatizirani nadzor i upravljanje tehnoloških procesa, “Elektronski kiosci”, automatske blagajne i sustavi prodaje benzina). Postoji učinak preklapanja IT segmenata potencijalnog tržišta i prognoze “stvarnog” tržišta, što će odrediti tržišne uvjete u budućnosti.

Potraga za novim integriranim proizvodima i potreba za brzom konvergencijom pokreću želju za svestranom suradnjom tvrtki u IT području. Uspjeh ovdje uvelike ovisi o četiri čimbenika.

1. Tvrtke bi trebale težiti konvergenciji s bliskim ili povezanim poduzećima, što jača takozvanu „stratešku jezgru“.

2. Tvrtke bi trebale nastojati postići jaku i trajnu tržišnu poziciju koja se može postići zajedno.

3. Tvrtke trebaju pristupiti odabiru perspektivnih partnera sa strateške pozicije.

4. Ako postoji potencijalni strateški partner, IT dobavljaču mora biti jasno koji će uvjeti partnerstva pružiti maksimalnu korist prije sklapanja posla.

Dakle, konvergencija se javlja kao višedimenzionalni fenomen, uvjetovan razvojem ostala četiri "informacijska trenda". Konvergencija integralnih tržišnih usluga je dobar primjer Dominantna vrijednost informacijskog proizvoda, čiji se pristup potrošaču ostvaruje kroz sustave sposobne za interakciju, što zauzvrat dovodi do eliminacije međuveza i tradicionalnih kanala distribucije, pridonosi globalizaciji.

Evolucija tehnička podrška, koji uključuje hardver, komunikacijska sredstva, softver, prolazi neravnomjerno, naglo. Razvoj računalne tehnologije još uvijek se odvija u geometrijskoj progresiji. Performanse računala se udvostručuju svake četiri godine.

Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. i Sun Microsystems Inc. predstavio referentni popis specifikacija i preporuka za projektiranje mrežnog računala (NC, Network Computer). To se ponekad predstavlja i doživljava kao smrt za Wintel tandem (Windows + Intel) i osobna računala općenito. Ukratko, bit umreženog računala je da je ovaj uređaj u stalnoj vezi s mrežom, te omogućuje gušće korištenje mrežnih resursa. Istodobno je moguće smanjiti troškove samog računala i njegovog rada, postići neovisnost softvera od platforme. Očekuje se da svaki NC ima ugrađeni softver WWW preglednika sposoban za izvršavanje mrežnih aplikacija, eliminirajući potrebu za tvrdim diskom. Vrlo je sličan multiterminalnim kompleksima s različitim stupnjevima terminalne inteligencije, koji nisu posvuda zaživjeli. Konkurencija prisiljava Microsoft i Intel da razviju druge implementacije ovih ideja, a nedavno su pokrenuli dvije inicijative za smanjenje troškova rada osobnih računala u organizaciji. Oni se zovu "Nulta administracija" i NetPC (umreženo osobno računalo). Oni predviđaju neke točke koje se presijecaju s prijedlozima inicijatora NC-a, ali bez revolucionarnih promjena. Odgovarajuća specifikacija je objavljena, a inicijative su dobile podršku od 96 vodećih proizvođača.

Sredinom studenog 1996. brojni vodeći proizvođači najavili su izdavanje uređaja klase "Handheld PC" (po analogiji sa satom, ovo se može prevesti kao "ručno računalo", ali objašnjeno na sljedeći način: "računalo koje s kojim možete raditi dok ga držite na dlanu"). Radi pod posebnom verzijom sustava Windows - Windows CE, dizajniranom posebno za širok raspon uređaja kao što su osobni digitalni asistenti, komunikacijski uređaji i prijenosna računala. Operativni sustav, kao i pojednostavljene ("džepne") verzije upravitelja osobne informacije, Word, Excel, Internet Explorer i klijent E-mail pohranjen u ROM-u. Omogućuje razmjenu podataka sa stolnim računalom i njegovim aplikacijama te, naravno, pristup internetu. Težina uređaja nije veća od 500 g, cijena je oko 500 dolara (magična količina).

Zaključujući razgovor o umreženom računalu, treba reći da ćemo, naravno, svjedočiti pojavi mnogih umreženih uređaja (u smislu uređaja za pristup Mreži). To će biti uređaji za razne namjene, kako za kućanstvo, tako i za zabavu i profesionalne potrebe. Počevši od set-top box-a do posebnih uređaja za rad s bazama podataka, na primjer, za naručivanje karata u transportnim agencijama. I uopće nije nužno da se temelje na Java tehnologiji, to može biti i posebna verzija Windowsa, kao u gore opisanom primjeru. Uz takve uređaje bit će i samo mrežno računalo, kako se sada razumije. Najvjerojatnije, glavno područje njegove primjene su specijalizirani kompleksi. Oni će koegzistirati s umreženim osobnim računalima i drugim opcijama, čineći mali dio tržišta.

Svi čelnici računalne industrije objavili su svoje strateškim planovima s obzirom na Internet/Intranet i sveukupnost novih tehnologija, koji se žure učvrstiti javno mišljenje poput internetske tvrtke. Ne učiniti to i ne potkrijepiti svoje tvrdnje djelima znači izgubiti povjerenje kupaca i izgubiti. Odgovarajuću strategiju najavio je Microsoft. Već je provedeno interno restrukturiranje, pušten je čitav niz proizvoda za internet, svi postojeći proizvodi su dopunjeni integracijom s internetom, razvijaju se nove tehnologije. U tijeku je rad u neovisnim odborima i konzorcijima na dogovoru o standardima. Microsoft danas troši više na istraživanje i razvoj interneta od bilo koje druge tvrtke.

Nemojte zaostajati za programerima računalne tehnologije i ostalim programerima tehničke podrške. Do kraja stoljeća planira se uvođenje globalne satelitske telefonske mreže, koja se sastoji od 86 LEO satelita, koja omogućuje komunikaciju satelitskim telefonom s bilo kojeg mjesta na svijetu. Ruski proizvođač projektila, V.I. Hruničev.

Vara se onaj tko misli da je internet stvoren samo za "tehničare". Ova globalna mreža privlači sve više pretplatnika kojima je računalo samo alat u profesionalnim aktivnostima.

Vrijedi se prisjetiti povijesti razvoja interneta. Sedamdesetih godina prošlog stoljeća američka vojska počela je razvijati globalnu mrežu sposobnu izdržati nuklearni rat. To je postignuto mogućnošću korištenja poslužitelja u obliku "weba", odnosno rute povezivanja računala različitih korisnika bile su gotovo beskonačne. Krajem 70-ih, sveučilištima i istraživačkim centrima bio je dopušten pristup mreži, a 80-ih godina mreža je bila otvorena za sve korisnike. Različiti standardi, softver i računalni hardver ometali su komercijalnu upotrebu mreže u svakodnevnim aktivnostima.

Pojava WWW tehnologije donijela je revoluciju u korištenju interneta. Wold Wide Web (WWW) je najnovija i najbrže rastuća informacijska tehnologija na Internetu. U samo šest mjeseci, broj WWW-poslužitelja u svijetu porastao je s 3000 na 10000. A "tkanje weba" se nastavlja, svaki dan se pojavljuju nove pohrane podataka koje sadrže razne informacije. Teme su u rasponu od mušičarenja i domaće proizvodnje piva do recenzija filmova i elektroničkih novina.

WWW podržava skup standarda koji korisnicima omogućuju pristup informacijskim resursima na Internetu. Posebnost weba su njegova hipertekstualna sredstva koja se mogu koristiti za pristup informacijama s druge strane svijeta bez složenih manipulacija. Prve niti "mreže" ispletene su 1989. u Herneu, europskom laboratoriju za fiziku čestica pod vodstvom Tima Berners-Leeja. WWW je zamišljen kao holistički svijet u kojem su informacije iz bilo kojeg izvora lako dostupne na bilo kojoj vrsti računala, u bilo kojoj zemlji, koristeći standardizirane programe.

WWW je novi medij za izdavačku djelatnost i broj publikacija koje se pojavljuju u elektroničkim verzijama neprestano raste.

Još jedna zanimljivost je da, za razliku od uobičajene prakse globalnih mreža, kada korisnik plaća ulaz i plaća "on-line" vrijeme, u WWW-u postoji tendencija ka besplatnom servisu potpomognutom prihodima od oglašavanja.

Ova tehnologija, zajedno s rekordno predviđenim usvajanjem sustava Windows 95, učinit će Internet poznatim kao i telefon.

U industriji, simulacijski sustavi omogućuju izbjegavanje skupog testiranja i skraćuju vrijeme izrade proizvoda. Računalni sustavi za projektiranje ubrzavaju dizajn složenih proizvoda, omogućujući bolje korištenje potencijala radnih skupina. Sustav elektroničkog prijenosa podataka omogućuje učinkovitije upravljanje poduzećem, brzu korespondenciju između partnera, omogućuje stvaranje radnih grupa unutar korporacije koje nisu geografski objedinjene, pa čak i zbog razlike u vremenskim zonama produžuje vrijeme rada na projektima .

U bankarskom sustavu nastaju novi sustavi plaćanja, kartični sustavi, elektronički novčanici, elektronički klirinški sustavi temeljeni na dostignućima informatičke tehnologije. U početku su se kartice koristile principom magnetske trake, kasnije je bilo moguće izraditi mikro krugove koji imaju minijaturnu veličinu, veće mogućnosti i bolju zaštitu.

U odnosu na Rusiju može se reći sljedeće. Dobra (stabilna) banka treba raditi s klijentima na nizu usluga, a najbolji oblik rada je korisnikov trajni pristup svom računu koji je omogućen plastičnom karticom. No, za to su potrebna velika ulaganja pa su banke prisiljene spajati se u razne platne sindikate.

Za servisiranje malih plaćanja koriste se čip (pametne) kartice koje povremeno "dopunjuje" vlasnik. Ne zahtijevaju autorizaciju za kupnju i sigurnije su od konvencionalnih magnetskih kartica.

Novi IT omogućuje proširenje opsega usluga, ubrzanje plaćanja i smanjenje troškova prometa novca.

Unatoč poteškoćama u stanju pouzdanosti i sigurnosti interneta, već se pojavila specifikacija OpenFinancialConnectivity (OFS) koja regulira financijske transakcije na Internetu i trgovački sustav MerchantServer tvrtke Microsoft.

Industrija zabave aktivno koristi dostignuća informacijske tehnologije na razne načine. To je razvoj novih računalnih igrica, nove atrakcije, korištenje IT-a u filmskoj i video produkciji.

Složeni softver ima nedostatke koje mogu iskoristiti autsajderi (hakeri) i iskoristiti ih u svoju korist. Na primjer, haker je ukrao oko 7.000 dolara s kreditnih kartica Parex banke, a baza podataka o svim automobilima koji su zaslužni za otmicu ne samo iz bivšeg SSSR-a, već i prolazeći kroz baze za pretragu Interpola, nestala je s računala policije jedna baltička republika. U razdoblju 1993.-1995. zabilježeno je više od 300 pokušaja prodora u računalnu mrežu Centralne banke Rusije. Za 8 mjeseci 1996. u Rusiji materijalna šteta iznosio je 7 milijuna dolara, 1995. - 250 milijardi rubalja.

Za sprječavanje neovlaštenog pristupa koriste se skupi sigurnosni sustavi, poboljšava se softver.

Pri korištenju softvera postoji mogućnost gubitka podataka od računalnih virusa koji iskorištavaju softverske nedostatke. Zbog sve veće cijene informacija, gubici mogu biti vrlo značajni. Viruse stvaraju ljudi, bilo mentalno nezdravi, preplavljeni destruktivnim motivima, ili da naškode korisniku koristeći nelicenciranu kopiju softvera, ili programer početnik koji nema pristojan prostor za svoju energiju. Za zaštitu morate koristiti posebne antivirusne programe. Zadovoljstvo je shvatiti da su ruski programeri vodeći u razvoju antivirusnog softvera.

S obzirom na činjenicu da je sada prisutna koncentracija u industriji informacijskih tehnologija, a u svakom specijaliziranom području postoji tek nekoliko velikih tvrtki, IT korisnik je suočen s dilemom odabira platforme informacijske tehnologije, budući da će u budućnosti ovisi o svom dobavljaču.

Jednostavnost umnožavanja informacijskih proizvoda olakšava kršenje autorskih prava IP developera. To se prije svega odnosi na audio i video proizvode, softver. Dakle, u SAD-u se, prema grubim procjenama, ilegalno koristi 20% količine svih proizvoda, u Kini - do 80%, u Rusiji - oko 70%. Izlaz za programere IP-a je progon "pirata", pritisak vlade na zemlje koje krše autorska prava. Konkretno, u Rusiji, Microsoft, Ruski proizvođači softver je dobio nekoliko tužbi protiv pirata 1996. godine. Symantec će učiniti isto. A pirati u Rusiji već prelaze na civilizirane metode prodaje pojedinačnih poduzetnika. Američka vlada vrši snažan pritisak na Kinu da zaustavi ilegalnu replikaciju informacijskih proizvoda, zbog čega se u Kini zatvaraju ilegalne tvornice za replikaciju IP-a. Isto se događa i u Bugarskoj.

Na prvi pogled ne događa se ništa nadnaravno – informacijska industrija jest nova industrija tehnologije, uvijek se brzo razvijao, ubrzanje se izmjenjivalo s relativno glatkim razdobljima. Ono što se danas događa uspoređuje se s takvim prekretnicama kao što je pojava osobnih računala u eri dominacije velikih računala i sveprisutna integracija osobnih računala u lokalne mreže. Iako se slažemo s ovom usporedbom, primjećujemo, međutim, evolucijsku prirodu fenomena. Samo kad ljudi žele odraziti važnost trenutka, oni to nazivaju revolucionarnim – to je iz područja marketinga.

Nitko ne može zanemariti nove tehnologije koje su sveprisutne u našim životima, a kamoli neposredne koristi koje potrošači danas mogu izvući iz njih. Rezultati tih napora već se pretvaraju u prave projekte.

Kao rezultat razvoja informacijske tehnologije i visoke profitabilnosti projekata, mnoga su poduzeća privukla industriju. Kao rezultat, stvorena je situacija savršene konkurencije. Rezultat današnje pojačane konkurencije bit će poboljšanje IT-a, pojavit će se nove industrije, tržište opskrbe će postati transparentnije.

To su glavna obilježja razvoja današnjeg industrijskog poslovanja – ovog višeznačnog fenomena ovoga stoljeća, koji se već natječe s industrijom i koji bi u budućnosti mogao biti glavna vrsta gospodarske djelatnosti.

Ekonomija tržišta. U 3 sveska - Vol. 2 - "Osnove poslovanja" u 2 dijela.-M .: Somintek, 1992.

Uvod u informacijsko poslovanje: Udžbenik / O.V. Golosov, S.A. Okhrimenko, A.V. Khoroshilov i drugi; Ed. V.P. Tikhomirova, A.V. Khoroshilova - M .: Financije i statistika, 1996.

Informacijski sustavi u ekonomiji: Udžbenik / Ed. prof. V.V. Kurac. - M .: Financije i statistika, 1996.

Publikacije u periodici

Dnevne novine Kommersant

Stručni časopis

Časopis Banks and Technologies

Internet publikacije