A bútorvásárlók típusai: különböző értékesítési módszerek a vevők jellemzőitől függően. Valóban, a helyzetek "fájdalmasan" ismerősek
2. MODUL
NAP
ÖSSZEFOGLALÓ
IDŐ
szombat
Fő foglalkozás:
Vita: bevezetés az "ESTABLISH CONTACT" blokkba
Vita: mikor kell csatlakozni
Vita: miért kell kapcsolatba lépni, és mi a kölcsönös megértés
Megbeszélés és gyakorlat: a tesztelés elemzése kommunikáció típusa, jellemzői szerint
kommunikációs stílusok állattípusok szerint, kapcsolatteremtés a különbözőkkel
vásárlók
Összefoglalás és a boltban elvégzendő feladat
45 perc
vasárnap
Fő lecke (ismétlés):
Ismétlés azoknak az alkalmazottaknak, akik kihagyták a szombati főleckét
45 perc
kedd
Támogató tevékenység:
Beszélgetés: a különböző kommunikációs stílusok használatának elemzése a munkában
vásárlók
Gyakorlat: szerepjáték a kommunikációs készségek erősítésére különböző típusokkal
vásárlók
Gyakorlat: az ellentétek vonzzák, használják a különböző stílusokat
45 perc
szerda
csütörtök
Támogató lecke (ismétlés):
Ismétlés azoknak az alkalmazottaknak, akik lemaradtak egy támogató keddi ülésről
45 perc
90 perc
2. MODUL
Cél:
KPI:
Anyagok (szerkesztés)
:
Formátum:
Ismerje meg azokat a fő összetevőket, amelyekből a kölcsönös megértés épül
Tudja meg, melyik kommunikációs stílus rejlik benned
Tanulja meg gyorsan azonosítani egymás által preferált kommunikációs stílusokat
Gyakorolja a kapcsolatteremtést és a gyors kapcsolatot
Főbb mutatók hatékonyság: konverzió, UPT (átlagos csekk -ellenőrzés), NPS
(fogyasztói hűségindex)
Flip chart, flip chart lapok, markerek, matricák, papírszalag
Jegyzetpapír, toll
"Make Contact-Involve-Inspire" plakát
Kérdőív a kommunikációs stílusok meghatározására állattípusok szerint (alkalmazottonként egy)
Állatplakát
Kommunikációs stílusokat leíró kártyák (állattípus szerint)
Megfigyelési kérdőív és Visszacsatolás személyzet
Csoportos edzés SZOLGÁLTATÁSI MODELL
KÉPZŐI ÚTMUTATÓ
2. MODUL - LÉPJEN KAPCSOLATBA
ALAPTANULMÁNY 6-12
45 perc
2. MODUL
Bevezetés
a. Kiképzés
Készítsen flip chartot és posztert „Kapcsolatfelvétel - Vegyen részt -
Inspirál "
Ellenőrizze, hogy a személyzet kitölti -e a kérdőívet az óra kezdete előtt
kommunikációs stílusok meghatározása állattípusok szerint
b. Bevezetés
Ismételje meg a bevezető modul legfontosabb pontjait a személyzetnek,
a "Kapcsolatfelvétel - bevonás - inspiráció" ötlete és egy új jelentés
szolgáltatási modellek az adidas Group számára
A házigazda szavai: Ma az ESTABLISHMENT -ről fogunk beszélni
KAPCSOLATBA LÉPNI. A kölcsönös megértés kialakításáról lesz szó
vásárlók. Ehhez válaszolnia kell kérdéseire:
MIKOR lépjen kapcsolatba az ügyféllel? Miért kell neked
kapcsolatot teremt? HOGYAN csatlakozhat a különbözőekhez
vevők?
val vel. Lépjen a következő szakaszra
A moderátor szavai: Gondoljuk meg, MIKOR kell
kapcsolatot létesíteni a vevővel
3 perc 6-12
45 perc
2. MODUL
"Mikor" kapcsolatba lépni
a. Kiképzés
Készítsen flip chartot
b. Amikor unalmas a kapcsolatfelvétel
A vezető szavai: Kapcsolatot kell létesítenünk
biztos, megfelelő időben. Képzeljünk el egy ügyfelet
belép az üzletbe. Mikor kell köszönteni?
Ismételt vizsgálatok szerint annak valószínűsége, hogy
sokkal magasabb vásárlást hajt végre, ha az alkalmazottak
bolt azonnal üdvözölje, amikor belép a boltba.
Van azonban olyan is, hogy Túl korán. Nincs szükségünk
rohannak a vásárlókhoz, és nem kellett volna
az a benyomás, hogy a bejáratnál várunk. Minden kell
akkor nézzen ki természetesnek: akkor az edzőteremben dolgozik
fordítsa el a fejét, és lásson egy ügyfelet, aki belép
üzlet
Kérdezze meg az alkalmazottakat, mi történik, amikor elkezdik
túl korai kapcsolatba lépni az ügyféllel? Túl sok
késő?
Az ideális alkalom az ügyfél üdvözlésére legkorábban 5 másodperc, de nem
később 30 másodperccel azután, hogy belép a boltba. Írd le
flip charton.
A moderátor szavai: "Miért" és "Hogyan" kapcsolatot létesíteni?
Nézzük meg ezeket a kérdéseket
2 perc 6-12
45 perc
2. MODUL
A "miért" kapcsolatot kell létesítenie
a. Miért kapcsolatba
A házigazda szavai: Beszéltünk arról, hogy "mikor" kell telepíteni
kapcsolatba lépett a vevővel, de nem tárgyalta a "miért" -t. Mi
kapcsolatba lépünk a vevővel, hogy elérjük vele
kölcsönös megértés
Tegye fel a kérdést: Mi a kapcsolat? Hogyan lehet elérni?
Írd fel a válaszokat minden kérdésre flip chartra
A moderátor szavai: A kölcsönös megértés azt jelenti, hogy az emberek
egyetértenek, azaz összpontosítanak
mi a közös bennük, nem az, ami bennük van
különböznek egymástól. Mit mutat be mindenki
ez a mai lecke?
A vezető szavai: Ha egy személy látja, hogy a beszélgetőpartner valamiben benne van
hasonlít rá, vagy megpróbál megfelelni a stílusának
kommunikálni, gesztikulálni, akkor annak valószínűsége, hogy megtalálják
közös érintkezési pontok, és bízni fognak egymásban,
sokkal magasabb. De pontosan ez a bizalom az eladó iránti bizalma
nagymértékben meghatározza a vevő hajlandóságát vásárolni tőle
termék. A kölcsönös megértés eléréséhez nem kell
legyen egy hosszú távú kapcsolatban álló személlyel. Elérni
kölcsönös megértés lehetséges a beszédmódunk, hogyan
testbeszédet használni stb. A leghatékonyabb módszer
a kölcsönös megértés elérése a helyes képességben rejlik
kommunikálni. Tanuljon meg olyan kommunikációs stílusokat használni
megfelelnek ügyfeleink kommunikációs stílusának - ez az
hatalmas lépés a kölcsönös megértés elérése felé
vásárlók
5 perc 6-12
45 perc
2. MODUL
Kommunikációs stílusok - hogyan működünk
a. Kiképzés
3 perc
GONDOSAN
Készítsen flip chartot
b. Kommunikációs stílusok: hogyan cselekszünk
A moderátor szavai: Feltárjuk a kommunikáció stílusát. Ez
NEM személyiségünk értékelése, semmi köze hozzá
sztereotípiák vagy személyiségtipológia. Ez csak arra vonatkozik
preferenciáinkat a kommunikáció módjában. Ezt az elméletet
egy könnyen használható eszköz,
két dolog alapján: hogyan cselekszünk és hogyan
BESZÉLJÜNK. Az első dimenzió az, hogyan cselekszünk. Valaki onnan
mi megfontoltabban fogunk cselekedni, és valaki többet
spontán módon
A házigazda szavai: Olyan személynek, aki szándékosan cselekszik,
enyhe arckifejezések jellemzőek, keveset gesztikulál
kezét, álcázza érzéseit, habozik a döntések meghozatalában
A házigazda szavai: Az élet velejárója a spontán embernek
arckifejezése, erősen gesztikulál a kezével, belenéz
nyitott szemmel, új dolgokra. Egy spontánabb személyről, például
általában azt mondják: "Olyan, mint egy nyitott könyv"
Ennek a nyílnak bármely pontján lehetünk
c. Lépjen a következő szakaszra
A házigazda szavai: Nézzük, hogyan beszélünk ...
SPONTÁN 6-12
45 perc
2. MODUL
Kommunikációs stílusok - ahogy beszélünk
2 perc
GONDOSAN
a. Kommunikációs stílusok: hogyan beszélünk
A moderátor szavai: A második dimenzió arra vonatkozik, hogyan vagyunk
MEGBESZÉLÉS, avagy a hangunk. Ez határozza meg, hogy mi hogyan
fejezzük ki gondolatainkat egyenesen vagy VITIEVATO
A házigazda szavai: Olyan személy, aki kifejezi a sajátját
a gondolatok gyakran csendesek, lassabban beszélnek, mint
mások inkább javasolnak, mint állítanak (coach
demonstrálja)
A moderátor szavai: Egyenes személy, általában
zajosabban viselkedik, gyorsabban beszél és gyorsabban parancsol,
mit kínál
Kérdezze meg az alkalmazottakat, hogy ezek az ismeretek hogyan segítik a kapcsolatteremtést
a vevővel
A házigazda szavai: Természetesen nem könnyű megjegyezni és meghatározni
szándékosan vagy spontán módon cselekszik egy személy, egyenesen ill
gőgösen fejezi ki gondolatait. De találtunk egy egyszerű módszert
amelyet mindegyik kiválasztásához használhat
az ügyfélnek szüksége van a kívánt kommunikációs stílusra, attól függően, hogy milyen stílusban
a kommunikációt részesíti előnyben
EGYENES
VITIEVATO
SPONTÁN 6-12
45 perc
2. MODUL
a. Kiképzés
Mutass a csoportnak állatplakátot
b. Kommunikációs stílusok: állattípus szerint
Négy kommunikációs stílus létezik: párduc, páva, delfin és
bagoly
Egy adott kommunikációs stílus bevezetésekor először kérdezzen
csoport, amely leírja az állat viselkedését. Ez
A gyakorlat segít az alkalmazottaknak emlékezni a jellemzőkre
állatok
párduchoz hasonlítani, valószínűleg határozottan viselkedik,
gyorsan mozog, nyomást gyakorol másokra, lényegre törően beszél,
próbál menedzselni, többet beszél, mint kér, saját magát
döntéseket hoz
Előadó szavai: Olyan személy, akinek a kommunikációs stílusa lehetséges
összehasonlítani egy pávával, valószínűleg fényes, feltűnő,
a figyelem középpontjában van, tele energiával, néha még
túl társaságkedvelő és könnyen felveszi a kapcsolatot, mindig lehet
közös nyelvet találni idegenekkel, nem mélyed el
részletek
Előadó szavai: Olyan személy, akinek a kommunikációs stílusa lehetséges
összehasonlítani egy delfinnel, valószínűleg néha barátságos
sőt, emberközpontú, "diplomata",
együtt érez másokkal, jólelkű, néha határozatlan
Előadó szavai: Olyan személy, akinek a kommunikációs stílusa lehetséges
egy bagolyhoz hasonlítani, valószínűleg tényekkel operál
25 perc 6-12
45 perc
2. MODUL
Kommunikációs stílusok - állattípus szerint
(folytatás)
c. Kiképzés
Mutasson alkalmazottaknak állatplakátot
Mondja újra a munkavállalóknak: ezek a személyiségtípusok azon alapulnak
egyáltalán nem a sztereotípiákon, az állattípusok igazságosak
az eszközt, amellyel meghatározhatjuk sajátunkat
kommunikációs preferenciák
Készítsen öntapadó jegyzeteket és tollakat
d. A kommunikációs stílusok meghatározása
Kérd meg az alkalmazottakat, hogy számítsák ki az eredményeket mindegyikben
az általuk kitöltött teszt oszlopai
1. oszlop = Párduc; 2 = páva; 3 = Delfin; 4 = Bagoly
Határozza meg, hogy milyen típusú személyiségek vannak a szobában
Ossza ki öntapadó jegyzeteit az alkalmazottaknak és
kérje meg, hogy írják rá a nevüket, majd ragaszkodjanak hozzá
papírdarabok, amelyeken a plakáton nevek találhatók (ahhoz az állathoz, amelyhez ők
a legtöbb pontot szerezte a teszten)
A munkavállaló lehet részben párduc, részben páva és
stb.
Egy személy nem mindig tartozik egyetlen típushoz sem.
Lásd a folytatást 6-12
45 perc
2. MODUL
Kommunikációs stílusok - állattípus szerint
(folytatás)
e. Kiképzés
Készítsen flip chartot és 4 flip chart lapot a munkához
csoportok
f. Gyakorlat
Csoportosítsa a munkavállalókat aszerint
előnyben részesített kommunikációs stílusok
Kérj meg minden csoportot, hogy készítsenek leírást a típusokról 5 perc alatt
és válaszoljon 2 kérdésre: HOGYAN (milyen jelekkel) felismerni
az ilyen típusú vásárlóknak egy boltban? MILYEN 3 MONDATTAL jobb kezdeni
kommunikálni ezzel az ügyféllel, hogy kapcsolatba lépjen vele?
Beszélje meg az egyes csoportok válaszait
g. Lépjen a következő szakaszra
A moderátor szavai: Próbáljuk meghatározni a típusokat
vásárlói személyiségek az üzletben 6-12
45 perc
2. MODUL
Küldetés a boltban
a. Kiképzés
Készítsen kártyákat, amelyek leírják a kommunikációs stílusokat
Osszon szét kártyákat az alkalmazottaknak kommunikációs stílusok leírásával
Kérje meg az alkalmazottakat, hogy figyeljenek saját stílusukra
kommunikáció másnap
Megfigyelheti, hogy az alkalmazottak képesek -e felismerni
az ügyfelek preferált kommunikációs stílusai
Jegyzeteket készít a megfigyelési és visszajelzési űrlapról,
készítsen hasznos ajánlásokat és tippeket
az alkalmazottakat, hogy megértsék, hogyan kell változtatni
az Ön viselkedése, amikor az üzletben kommunikál az ügyfelekkel
Egy támogató ülésen mindannyian összegyűltek és megosztjátok
sikeres tapasztalat az ügyfelekkel folytatott kommunikációban
c. Lépjen a következő szakaszra
Állítsa be a következő óra dátumát
5 perc SZOLGÁLTATÁSI MODELL
KÉPZŐI ÚTMUTATÓ
2. MODUL - LÉPJEN KAPCSOLATBA
TÁMOGATÓ LECKE 6-12
45 perc
2. MODUL
Tapasztalat elemzés: meghatározás megtanulása
kommunikációs stílus
a. Kiképzés
Vegye fel a kitöltött megfigyelési és visszajelzési űrlapokat
dolgozókat, és flip chartot készítenek
b. Tapasztalat elemzés: a kommunikációs stílus meghatározásának megtanulása
Először ossza meg személyes tapasztalatúj ismeretek megszerzése és
gyakorolja őket a gyakorlatban, meséljen nekünk a visszacsatolás fontosságáról
a fejlődéshez
Ezután folytassa a pozitív kommunikációs tapasztalatok megbeszélését.
munkavállalók az ügyfelekkel - mondjon konkrét példákat,
dicsérni az alkalmazottakat
Kérdezze meg az alkalmazottakat, hogy sikerült -e megtalálniuk a közös nyelvet
vásárlókkal. Mi működött és mi volt nehéz
Adjon minden alkalmazottnak építő jellegű visszajelzést
"A cselekvés eredménye Dicséret vagy ajánlások." Hozd
egy konkrét példa a munkavállaló tevékenységére a kereskedési emeleten,
magyarázza el, milyen hatással volt ez a viselkedés az ügyfélre,
dicsérje a munkavállalót, ha elérte az eredményt, vagy adjon
ajánlásokat a munkavállalónak a viselkedésük megváltoztatásának módjára és
cselekedj legközelebb
Jegyezze fel a személyzet legfontosabb megállapításait.
A házigazda szavai: Nem olyan fontos számunkra, hogy ismerjük a vevő típusát
találja meg a neki megfelelő kommunikációs stílust. tudsz
kombinálja a stílusokat.
c. Lépjen a következő szakaszra
Vezető szavai: Térjünk át a szerepjátékra, hogy megszilárdítsuk a készséget
15 perc 6-12
45 perc
2. MODUL
Szerepjáték a készség megerősítésére:
kommunikáció különböző típusokkal
15 perc
a. Gyakorlat
Hangosítsa el a forgatókönyvet az alkalmazottaknak szerepjáték- lásd jól
párduc szerepében, a másik pedig eladó és bemutató szerepében
3 perces beszélgetés
Miután eljátszotta a jelenetet, kérdezze meg a személyzet többi tagját
ossza meg észrevételeit
Kulcsos pillanatérdemes hangsúlyozni
hogy a párduc szereti a közvetlen és hatékony megközelítést.
Válasszon ki két önkéntest a csoportból, és kérjen meg egyet
páva szerepében, a másik pedig eladó és bemutató szerepében
3 perces beszélgetés
Kulcspont, amire figyelni kell
alkalmazottak, az a páva
"Társas" állatok. A páváknak szükségük van egy kis beszélgetésre
lehetőleg róluk, majd folytassa a vitát
áruk.
Ha van ideje, játssza le a kommunikációs jeleneteket kettővel
más kommunikációs stílusok.
Az ülés végén adjon néhány tippet, hogyan kell
magatartás különböző stílusú emberek csoportjával
kommunikáció.
b. Lépjen a következő szakaszra
Vezető szavai: Próbáljuk meg belépni az ember szerepébe
más kommunikációs stílus
Szerepjáték forgatókönyv:
Lát egy ügyfelet, aki ruhát választ
edzések. Egy ideig figyeli az ügyfelet, és meghatározza a kommunikációs stílust,
szerinted megfelel neki. Ha előtted [bagoly /
delfin / párduc / páva] hogy haladsz
beszélgetést kezdeni vele? 6-12
45 perc
2. MODUL
Quest: ellentétek
vonzzák
15 perc
Állatplakát
b. Az óra menete, kiemelések
Magyarázza el az alkalmazottaknak, hogy néha, amikor megnézzük a dolgokat
más szögből sokkal világosabban jelennek meg előttünk.
Rajzolja fel a 6 -os számot a flip chartra.
Tépje le ezt a lapot, és tegye a padlóra - vízszintesen (lásd a képet).
kép).
Kérd meg két kollégát, hogy jöjjenek Önhöz, és álljanak mindkét oldalra
Képek.
Kérdezd meg tőlük, mit látnak. Sejtetted, az egyik majd meglátja
a 6 -os szám és a másik 9 -es szám. Ha megnézzük a dolgokat
csak az egyik oldalon, soha nem fogjuk megérteni a nézőpontot
egy másik személy.
A házigazda szavai: Ma szeretném, ha bemutatkozna
annak "sarkos" ellentéte. Ha bagoly vagy,
képzeld el, hogy páva vagy stb. Gyere előre és mondd el nekünk
valami (például amit a hétvégén tettél) magadról
új állatod módjára. Ez most nagyon fontos
hogy eljátssza az új állat szerepét
pozitív fény. Felejtsd el a sztereotípiákat és a gúnyt.
Próbáljon őszintén megtanulni más módon kommunikálni.
c. Lépjen a következő szakaszra
Összefoglalja az INSTALLATION CONTACT képzési modul eredményeit
Emlékeztesse a személyzetet a modul leckéjének dátumára
6
a. Kiképzés
14.05.2015
Az egyik utolsó webináriumon (az interneten közvetített szemináriumokon) két nagyon jó kérdést tettem fel:
Az eladó kérdéseire a bútor bemutatóterem látogatója így válaszol: "Csak megnézem" ... És az eladók abbahagyják a feljövetelt. Mit kell tenni?".
„És ha a szalon csak 25 négyzetméteres, mi a legjobb módja a továbblépésnek? Végül is nyilvánvaló, hogy nem kell közeledni, a tanácsadó tervező már a látómezőben van, és rövid távolságra van. "
Valóban, a helyzetek "fájdalmasan" ismerősek.
Leggyakrabban a fenti válasz az eladó mondatára hangzik: "Helló! Javasolhatok Önnek valamit (vagy" Hogyan segíthetek? ")."
Azzal kell kezdenie, hogy megszabadul az ilyen kapcsolattól. Sok vásárló nem szereti, ha azonnal üdvözlik. De ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy csendben kell ülni, és várni, amíg a vevő „mentálisan” készen áll a beszélgetésre. Hiszen a gyakorlat azt mutatja, hogy az aktív eladók többet adnak el!
Szóval mi van az eladóval?
4 típusú vásárló az üzletben és jellemzőik
Javaslom, hogy először azonosítsa az ügyfelet viselkedésük alapján. Kutatásaim kimutatták, hogy minden vásárló, jellemzőitől függően, 4 típusra oszlik.
1. típus "Elhaladó vevő"
Átrohan az értékesítési helyen, a fejét forgatja, és megpróbálja kitalálni, van -e valami érdekes számára. Hívjuk őt "Vázlatvásárló".
2. típus „Vásárló-kiránduló”.
Ez a vevő körbejárja a kiállítást, nem áll meg sehol, kerülve az érintkezést. Ha pedig szabad kezet kap, sokáig és csendben tud járni, majd semmit sem kérve távozik.
3. típus "Gondolkodó vásárló".
Általános szabály, hogy az ilyen vevő belép egy kiskereskedelmi üzletbe, észrevéve egy érdekes bútordarabot a folyosóról, vagy miután már belépett a kiállításra, 4-5 másodpercen belül eligazodik a választékban, megközelíti az adott terméket, és elkezdi megvizsgálni.
4. típus "Vásárló-cserkész / szabotőr".
Ó, ez egy nagyon érdekes típus! Ennek a típusnak a tulajdonságai ötvözik a kíváncsiságot és a vágyat, hogy azonnal kapcsolatba lépjenek.
"Cserkész" belép az üzletbe, és azonnal megkérdezi az eladót: "Van -e emelőszerkezetű ágya?" vagy "Mennyi kanapéja van?", vagy "Nem segítesz, asztalra van szükségem a nappaliban". Vagyis ő maga hozza létre a kapcsolatot, néha egyszerűen megjegyzést fűz a látottakhoz („Micsoda szépség!”).
"Szabotőr" a kezdetek óta provokatív kérdések: "És mi, tényleg tömb?!" vagy „És elviszik? !! Ilyen áron? !! "
Hogyan viselkedik az eladó a különböző típusú vevőkkel
Általában a „csak meglátom” választ csak az első 3 típusú vásárló hallhatja. Amikor ilyen vásárlók jelennek meg, az eladó használhatja az "információtöltet" technikát.
A módszer lényege. Az eladó, tiszteletteljes távolságban maradva a vevőtől, és nem szólítja meg közvetlenül, olyan mondatokat mond ki, amelyek érdekelhetik. Nem szükséges megközelíteni a vevőt, ha kevesebb, mint három méterre van. Szólítsa meg az ügyfelet onnan, ahol volt, amikor az ügyfél belépett, elkapva az ügyfél tekintetét (ha a helyzet megengedi), anélkül, hogy felkelne (ha például az asztalánál ül).
Beszéd képlet. Információ (szolgáltatás) + előny (amit ad) az ügyfél számára.
A kifejezéseknek rövideknek (1-2 mondatnak) kell lenniük, nem egy adott termékre vonatkoznak, mivel a vevő még nem döntött a választásról, és közvetlenül befolyásolják a vevő előnyeit. Általában, miután érdekes információkat hallott magáról, a vevő maga tesz fel egy tisztázó kérdést. Elmondhatja például az aktuális kedvezményekről, a folyamatos akciókról, a beszállítókkal való együttműködés sajátosságairól, amelyek kedvezően befolyásolják az ár és a minőség arányát.
Ez az egyik leghatékonyabb módszer.
Példák.
Több mint 15 különböző lehetőségünk van a homlokzatokra, csak néhány modell van itt kiállítva, mi elkészítjük álmai konyháját (minden ízlés és ár szerint kiválasztjuk).
Üzletláncunk a szentpétervári "X" gyár egyetlen hivatalos képviselője (ha lehetséges, mutassa meg a kezével a bizonyítványt), ezért áraink alacsonyabbak versenytársainkénál.
Talán itt, a katalógusban talál valami érdekeset magának (tegye mellé a katalógust nyitott formájában).
Új asztalokkal és székekkel érkeztünk, menjen egy kicsit mélyebbre a csarnokba, látni fogja őket!
Egy kis magyarázat erre a mondatra. Mit gondolsz, mi az előnye itt? Először is, egy személy, mint az új információk fogyasztója, pozitívan reagál az „új” szóra. Másodszor, az eladó mozgásvektorot állít be a vevő számára. Elküldi a vevőt az üzlet túlsó sarkába. Most már nem tud rohamtempóban futni utána, hanem nyugodtan felállni, ezáltal visszazárva az átjárót a vevő elé, és még azon a szinten is letartóztatni, hogy valahogy meg kell kerülnie az eladót.
Csak népszerű árnyalatok modelljeit mutatjuk be, a többit egyedileg választjuk ki. Ha nem talál megfelelőt a kiállítottak között, akkor mutatok továbbiakat.
Ezt követően, ha a látogató csendben marad, az eladó "bedobja" a következő előnyöket - mondja: "Tudod, mi magunk vagyunk gyártók, ezért mindent minimális felárral vásárol tőlünk, ellentétben más bútorokat értékesítő cégekkel. . "
És az ügyfél ismét hallgat, vagy azt mondja: "Uh-huh", folytatva az utat a boltban. Ezután 5 másodpercen belül új „Információdobást” végzünk, ahol az eladó ezt mondja: „Mi, gyártók, nagyon szigorúan ellenőrizzük bútoraink minőségét. Mindent német és olasz berendezésekkel végzünk, és bútorunk homlokzatát Olaszországból importáljuk. Erre figyelj! "
A legmakacsabb látogatóknak csendben már előkészítettük a következő lépést - az "Alternatív belépés" technikát, amelyben az eladó továbbra is megpróbálja magához húzni. Feltesszük a kérdést: „Tervez bútorokat vásárolni a nappaliba, a konyhába vagy a hálószobába?” És ha szükséges, más technikákat is bevonunk a beszélgetésbe. És még a legcsendesebb látogató csendjének "jege" is megolvad.
Bármilyen típusú vevő esetében vannak módok a megfelelő kapcsolat kialakítására a vevővel, és a tranzakció megkötésére.
Egyébként tudtad, hogy az első mondatot a látogatónak a boltban való jelenléte 10. másodperce előtt kell kiejteni? !! Hamarosan részletesen fogok beszélni erről a kísérletről a "Bútorértékesítés" webináriumok ciklusában.
Nézze meg a programot, és iratkozzon fel webinárium -sorozatra kollégáival!
Ebben az online mega-képzésben a leghatékonyabb értékesítési technikákat emelem ki.
P.S. Tudnia kell, hogy az alkalmazottaim és én szívvel -lélekkel belefektetjük minden egyes termékünket, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy még több eszköze legyen a nyereség növelésére.
P.P.S. Segítsen kollégáinak hasznos információk megismerésében - ossza meg velük ezt a cikket.
Kedves vásárlók! Ez a cikk csak tájékoztató jellegű. Bemutatjuk Önnek a leggyakoribb napi használatra tervezett átalakítási mechanizmusokat, amelyeket az Alina Mebel gyár használ a kárpitozott bútorok gyártásában.
Randizni kanapék és fotelek átalakítására szolgáló mechanizmusok nagyon változatos. Annak érdekében, hogy kiválaszthassa magának a legkényelmesebb kanapét, tudnia kell, hogy melyek azok. mechanizmusok a kárpitozott bútorok átalakítására... Gyakran a kárpitozott bútorok kiválasztásakor nagyobb figyelmet fordítanak a költségekre, a dizájnra és másokra. külső tényezők elfelejtve, hogy a fő kiválasztási kritériumnak kell lennie transzformációs mechanizmusok, amely alapján puha bútorok... Az összecsukható transzformációs mechanizmusok élettartama a tervezés egyszerűségétől, az anyagoktól, amelyekből maga a mechanizmus készül, valamint a használat időtartamától és az üzemeltetési szabályok betartásától függ.
"Könyv" átalakítási mechanizmus a legrégebbi mechanizmus a bútorpiacon. Hagyományosan az egyik legegyszerűbb és legmegbízhatóbb, jól ismert és időigényes mechanizmusnak tekintik. A régi jó átalakulási mechanizmus "Book" egy klasszikus mechanizmus. Ezt a mechanizmust csak egyenes kanapékban használják; népszerűségét alacsony költségének köszönheti. A könyves mechanizmussal ellátott kanapék a legolcsóbbak és a legigénytelenebbek. Magában a mechanizmus egy kis vaslemez -készlet, amely a kanapé mindkét oldalára van felszerelve, és összekapcsolja az ülés és a hátsó ülés blokkját. Maguk a tömbök lehetnek különböző lágy töltőanyagokkal: PPU, független rugók tömbje vagy rugós blokk "bonnel". Nagy plusz a mechanizmus cseréjének egyszerűsége, ha meghibásodik.
A modern kialakítás, az egyértelmű vonalak, az egyenes vonalak és a minimális részletek lehetővé teszik, hogy ezek a modellek több mint egy évig a legnépszerűbbek maradjanak. Ezek a kanapék harmonikusan illeszkednek az iroda belsejébe és az otthoni környezetbe. A kanapé ágysá alakításához elegendő az ülést jellegzetes kattanásig felemelni, míg a háttámla hátradőlni, majd leengedni az ülést - a kanapé ki van hajtva.
Vegye figyelembe a tömörséget; magas kikötőhely; a legtöbb esetben - a vászon dobozainak jelenléte; hatékonyság - a legolcsóbb mechanizmus. De! bútorok elhelyezésekor a szobában feltétlenül figyelembe kell venni a kanapé hátsó része mögötti távolságot, amely a kanapé átalakításához szükséges, mivel az átalakítás során a kanapét kissé (10-15 cm) el kell tolni a falról. Némi erőfeszítést igényel a kanapé alvóhelyre való összehajtása.
 |
Ez a mechanizmus egyszerű és megbízható, de nem ajánlott a fal közelébe tenni. A padlóburkolat nem vesz részt a kibontás folyamatában, így bolyhos szőnyegeket és drága parkettákat használhat: nem károsodnak. Egy ilyen mechanizmussal ellátott kanapét minden nap könnyedén ágyvá alakíthat.
EUROBOOK
Eurobook az egyik legerősebb és legtartósabb transzformációs mechanizmusnak tekinthető, egyszerűen nincs mit megtörni benne, mert nincs mechanizmusa mint olyan. A keményfából készült sínek megkönnyítik a mozgást, nem terhelik a görgőket, növelve a kanapé tartósságát. A "könyvvel" ellentétben az ilyen mechanizmussal ellátott kanapét nem kell eltávolítani a faltól. Csak tekerje előre az ülést, és engedje le a háttámlát, és egy teljes franciaágy áll előtted.
 |
A kanapé két fele, amelyekből a kikötőhely áll, különböző lágy töltőanyagokkal készülhet: PPU, független rugókból álló blokk vagy "bonnel" rugótömb. A kialakítás egy nagy tároló dobozt feltételez az ágynemű számára. Az Eurobook kanapék különböző formájú karfákkal és kis háttámlával rendelkezhetnek. De vannak karfák nélküli Eurobooks modellek, amelyek hiánya megnöveli a horgonyzóhely méretét, és ugyanakkor helyet takarít meg a lakásban.
Egyediség kanapé mechanizmussal "Eurobook" abban rejlik, hogy bárhol elhelyezhető a szobában, még középen is, mert a kanapé hátulról nagyon esztétikusnak tűnik.
VYKATNY
Az egyik legtartósabb mechanizmusnak tekintik. A kinyitható átalakító rendszerrel ellátott kanapék nagyon könnyen kibonthatók, és ez a fajta kanapéátalakítás az egyik legmegbízhatóbb és nagyon alkalmas mindennapi bútorokhoz. A kinyitható átalakító mechanizmus kompakt összehajtva, és tágas kikötőhely - kihajtva. Előre bontakozik ki.
|
|
Kihúzási transzformációs mechanizmus három részből áll. Csomagoláskor a mechanizmus eleje a kanapé hátsó részében található, és az átalakítás során kihúzzák a fej helyére. A mechanizmus középső része csomagolva a nyeregpárnák alatt található. A mechanizmus legelső része, amelyen a lábai az átalakítás után nyugszanak, egy keretes fa szerkezet, és a középső rész külső oldalán van. A mechanizmus úgy aktiválódik, hogy csak ezt az elülső részt nyújtja ki, amely a másik két részt húzza magával görgők és konzolok segítségével.
Kihúzási transzformációs mechanizmus Kényelmes és könnyen használható - csak húzza fel a rejtett üléspántot, és csúsztassa ki a kanapét, amíg teljesen ki nem tágul. A kanapé közepén ágyneműtartó található. Az ülésként szolgáló párnát a kanapé közepére dobják - az ágyneműtartóra. A kihajtható átalakító mechanizmus kellően nagy fekvőhelyet hoz létre, ugyanakkor egy ilyen mechanizmussal ellátott kanapé összehajtva meglehetősen kompakt, mivel a "fekhely" 2/3-a az ülésben és 1/3-a a hátsó ülésben található. Kibontva nincsenek hajlítások és "mélyedések". A kinyitható kanapék összecsukhatók a lépések fordított sorrendben történő végrehajtásával.
A kikötőhely belső töltése általában poliuretán hab és ritkábban rugók. Megjegyzendő az átalakulási mechanizmusok közötti megbízhatóság; tömörség összehajtva és nagy, lapos fekhely - kihajtva. Könnyen kezelhető. De! a kikötő magassága valamivel alacsonyabb a szokásosnál. Ennek a mechanizmusnak a sajátossága abban rejlik, hogy nincs mód arra, hogy az alvóhelyet szokásosan magasra tegyük.
DELFIN
Delfin transzformációs mechanizmus főként sarokkanapékhoz és ritkábban egyenes kanapékhoz használják. A Dolphin mechanizmus lehetővé teszi, hogy bármilyen kanapéból nagyméretű kétszemélyes ágyat és tágas, lapos alvóhelyet készítsen. Ezt az átalakítási mechanizmust napi használatra tervezték. Ennek a mechanizmusnak az az előnye, hogy a "kanapé" helyzetből az "ágy" helyzetbe való átálláskor nincs szükség további minimális helyre.
A mechanizmust azért nevezték így, mert kibontakozási pályája hasonló a delfin ugrásához. Ezt a mechanizmust szinte minden sarokkanapén használják, és lehetővé teszi magas, lapos fekhely kialakítását, amelynek része a sarokkanapé is. A Dolphin ágy egyik része az ülés. A második rész az ülés alatt van.
Kanapé átalakító mechanizmussal "Dolphin" az alsó blokk kihúzásával bontakozik ki. Csak annyit kell tennie, hogy kinyitja a kanapé alját, és a segédpántot meghúzva "megkapja" a kanapé többi részét, amely kényelmes és tágas ággyá alakul. A Dolphin mechanizmussal ellátott kanapék összehajthatók a műveletek fordított sorrendben történő végrehajtásával.
Ezen mechanizmusok egyik jellemzője, hogy a poliuretán hab kisebb vastagságú a kiegészítő párnán a kikötőhely kialakításakor, és a kanapéülések részt vesznek a kikötőben. A kanapé részei különböző puha töltetűek lehetnek: poliuretán hab, független rugók tömbje vagy rugós blokk "bonnel". Nagy plusz a mechanizmus cseréjének egyszerűsége, ha meghibásodik. A delfin típusú átalakító mechanizmussal ellátott sarokkanapék általában egy nagy dobozzal rendelkeznek az ágynemű tárolására, amely az oldalsó kanapén belül található.
A delfin mechanizmusok nagyon megbízhatóak- acélból, keményfa sínekkel. Ez a kialakítás lehetővé teszi, hogy a mechanizmus könnyen ellenálljon a nagy terheléseknek. Ez egy nagyon megbízható és egyszerű mechanizmus, amelyet még egy gyermek számára is könnyű lebontani. Elbírja a nehéz terheket, és kiválóan alkalmas folyamatos napi használatra. A kanapé alvóhelye magas, lapos és tágas.
KENGURU
A kenguru mechanizmusai nagyon megbízhatóak- acélból és gumírozott kerekekkel, amelyek segítik a kikötőhely összecsukását, valamint keményfa vezetőkkel. Az ilyen típusú fémátalakító mechanizmus kialakításának megbízhatósága és egyszerűsége lehetővé teszi, hogy egy közönséges kanapét könnyen kanapévá alakítson. A mechanizmust azért nevezték így, mert kibontakozásának pályája hasonló a kenguru ugrásához. A bútorok átalakítása a Kenguru mechanizmussal a kanapé-ülés felfelé és maga felé történő felemelésével történik. Az ezzel a mechanizmussal ellátott kanapék a padló bármely felületére elhelyezhetők, mivel az ülés nem "lovagol" a padlón, ha kinyújtják, hanem felemelkedik.
Ezeknek a mechanizmusoknak a jellemzője a habszivacs kisebb vastagsága a kiegészítő párnán, amikor kikötőhelyet alakítanak ki, és a kanapéülések részt vesznek a kikötőben. A kanapé részei különböző puha töltetűek lehetnek: poliuretán hab, független rugók tömbje vagy rugós blokk "bonnel". A Kenguru ágy egyik része az ülés. A második az ülés alatt található. A Kangaroo mechanizmussal ellátott kanapék összehajthatók a lépések fordított sorrendben történő végrehajtásával.
szinte minden sarokkanapén használják, és lehetővé teszi magas, lapos fekhely kialakítását, amelynek a sarokelem is része. Nagy plusz a mechanizmus cseréjének egyszerűsége, ha meghibásodik. A "Kangaroo" típusú átalakító mechanizmussal ellátott sarokkanapék általában nagyméretű tároló dobozt tartalmaznak a kanapé sarok sarkában.
|
|
Ezeknek a mechanizmusoknak az az előnye, hogy a "kanapé" helyzetből az "ágy" helyzetbe való átálláskor nincs szükség további minimális helyre. Ez egy nagyon megbízható és egyszerű mechanizmus, amelyet még egy gyermek számára is könnyű lebontani. Elbírja a nehéz terheket, és kiválóan alkalmas folyamatos használatra. A hálóhely síknak, magasnak és tágasnak bizonyul.
FÉMKERET MAGASRAJZÍTÓ KONRAD
Összehajtva Konrad mechanizmus kompakt módon a kanapé testébe csomagolva: elülső része a háttámlában van, és az átalakítás során a fej helyére csúszik. A mechanizmus középső része csomagolva a nyeregpárnák alatt található. A mechanizmus harmadik része (elülső), amelyen a lábai pihennek az átalakítás után, egy keretes fa szerkezet, és a kanapé aljára van csomagolva. A mechanizmus a mechanizmus alkatrészeinek kihúzásával aktiválódik. Az átalakítás során a vázrészt először a lábak szintjére húzzák, és meghúzza a mechanizmus többi szegmensét, amelyek felváltva haladnak előre speciális konzolos görgőkön. A második (lágy) szegmens középső pozícióba kerül. Ezt követően a konzol első puha eleme a második szintjére emelkedik, és szorosan rögzíti bilincsekkel.
A nagy visszavonható "Konrad" átalakítási mechanizmusa kiegészíthető különféle lágy töltőanyagokkal: poliuretán hab, független rugók tömbje vagy rugós blokk"bonnel". A kihúzható mechanizmusok összetett rendszerének köszönhetően lehetőség van egy kellően nagy és széles kikötőhely kialakítására, amelyet tökéletesen sík felület, hajlítások, "mélyedések" és a kanapé szintjén lévő magasság jellemez összehajtva. Ugyanakkor az ilyen mechanizmussal ellátott kanapé összehajtva meglehetősen kompakt, minimális helyet foglal el a lakásban, ami lehetővé teszi a megtakarítást hasznos terület... Ebben az esetben nem szükséges eltávolítani a puha párnákat az ülésekről.
|
|
Mechanizmus "Konrad" tágas, ágyneművel ellátott dobozzal is felszerelve (csak néhány gyártó rendelkezik a kanapék hátsó részében). A keményfa sínek megkönnyítik a kanapé kihajtását. A Konrad mechanizmussal ellátott kanapék napi használatra lettek kifejlesztve, a mechanizmus olyan robusztus és megbízható.
|
|
A hiányosságok közül csak egyet kell megjegyezni - az ilyen mechanizmussal ellátott kanapé meglehetősen nehéz. A Konrad átalakító mechanizmusait nem Oroszországban gyártják - ezek importált berendezések, amelyeket alaposan tesztelnek a gyártóüzemekben, és a telepítéshez tapasztalt szerelőtechnikusokra van szükség.
FÉMKERET ELF
- kompakt mechanizmus, amelynek eszköze 190/200 cm hosszúságban egy- vagy kétágyas fekhelyként bontakozik ki. A mechanizmus két részből áll: háttámla és ülés vagy alvás. Az "Elf" mechanizmus nagyon könnyen kezelhető, mivel csak a karfákat kell a padlóhoz hajlítani, hogy párhuzamosak legyenek vele. A karfák csuklósak. A karfák helyzetének megváltoztatása lehetővé teszi, hogy kényelmesebben érezze magát pihenés közben.
"Manó"- ez egy "klasszikus" mechanizmus, amely egy 30 * 30 vagy 30 * 20 fémprofilcsőből készült keretből áll, mozgatható három / öt állású kartámaszokkal, amelyek rögzítve vannak a megadott pozíciók bármelyikében. A karfák helyzetének megváltoztatásával kényelmesebben érezheti magát. Az ortopéd rácsszerkezet a lehető legjobb módon osztja el a testsúlyt alvás közben. A mechanizmus ezenkívül felszerelhető háttámlával és "Moly" rögzítőzárral. Ennek a mechanizmusnak a kialakítása lehetővé teszi a levehető huzatok és egy nagy doboz használatát az ágyneműhöz. A mechanizmus felszerelhető mind az ágyneműtartóra, mind a lábakra.
Transzformációs mechanizmus "Elf" az egyik legelterjedtebb a gyermek- és ifjúsági kárpitozott bútorok gyártásában. Nagyon kényelmes keskeny helyiségekben vagy gyermekszobákban, mivel 90 cm szélességével a hossza 210 cm, azaz gyermekeknek és felnőtteknek egyaránt alkalmas. Az "Elf" átalakító mechanizmussal ellátott bútorok minden ajtón áthaladnak, ami szintén fontos. Ez a modell ideális kis lakásokban való használatra. Az "Elf" átalakító mechanizmus nagyon megbízható és kényelmes a mindennapi használatra. Lehetővé teszi, hogy bármilyen modern belső térhez kárpitozott bútorokat készítsen.
FÉMKERET TANGO
Fémvázas kárpitozott bútorok egyesíti az ortopéd fémváz, a levehető matrac és huzat jelenléte. Ezeknek a modelleknek az alvóhelye zökkenőmentes, amelynek alapja a nyír rétegelt lemezből készült hajlított ragasztott lécek ortopédiai rendszere - latoflex, fémvázon. Fontos tényezők a könnyű ápolás, a több fedél képessége, de több - "téli" és "nyári", sérülés esetén a huzat megrendelésének lehetősége, és nem új bútorok vásárlása, a matrac cseréje "Tango" mechanizmussal nagy megbízhatóság és tartósság.
(más néven "Click -gag") - a "könyv" mechanizmus új, továbbfejlesztett változata, fémvázon. Két fémprofilból készült keret zárral van összekötve, amely lehetővé teszi a kanapé három helyzetben történő rögzítését: fekvő, ülő és pihentető. Az ortopéd rács jól elosztja a testsúlyt alvás közben. Egyes modellek három- vagy négyállású raszteres karfákkal is rendelkeznek, amelyek mindegyike elfoglalhatja az egyik pozíciót. Az ilyen típusú kanapéknak és foteleknek 3 összecsukható szintje van: ülő, fekvő és köztes helyzet a pihenéshez - "pihenjen". A karfák helyzetének megváltoztatásával kényelmesebben érezheti magát. Az eredmény 7 átalakítási lehetőség.
|
|
Bútor átalakítás tangó mechanizmussal a kanapé ülésének "felfelé" és "felé" történő felemelésével hajtható végre. A név a bomlási mechanizmus ingamozgásával függ össze. A kanapé mintha előrelépne, mint egy "kullancsos" óra inga, és "így" visszahajtható. A Tango átalakító mechanizmus kialakítása lehetővé teszi, hogy ágyneműtartót telepítsen az ágyneműhöz. Ahhoz, hogy a kanapét alvóhellyé alakítsák, egy könnyű szerkezetet kell 10-15 cm-re eltávolítani a faltól, mint egy kanapé-könyv esetében.
Az ilyen mechanizmussal ellátott kanapék a padló bármely felületére elhelyezhetők, mivel az ülés kinyújtva nem „lovagol” a padlón, mint az Eurobook mechanizmusnál, hanem „felfelé” emelkedik. A mechanizmus rugókat és szinkronizáló rudat használ a bomlás megkönnyítésére és az ülés elcsavarodásának megakadályozására. A kanapé kihajtott helyzetében egyenletes, cseppek nélküli alvóhely alakul ki.
Transzformációs mechanizmus az egyik legelterjedtebb a gyermek- és ifjúsági kárpitozott bútorok gyártásában, gyermekeknek és felnőtteknek egyaránt alkalmas. A "Tango" átalakító mechanizmus nagyon megbízható és mindennapi használatra készült - egyszerű és könnyen használható. Lehetővé teszi, hogy bármilyen modern belső térhez kárpitozott bútorokat készítsen.
HARMONIKA
"Harmonika" átalakítási mechanizmus egyszerű, de nagyon megbízható, és mindennapi használatra is kényelmes. A mechanizmus a harmonika elvének megfelelően könnyen kinyílik. A kanapé kényelmes ággyá változik, egyetlen mozdulattal előre. A harmonika átalakító mechanizmussal ellátott kanapék nagyon könnyen és gyorsan kinyithatók.
|
|
A Harmonika mechanizmussal ellátott kanapékat különféle módosításokkal ellátott karfákkal és vékony háttal kell felszerelni. A harmonika mechanizmus előnyei az, hogy amikor az "ágy" helyzetbe kerül, a mechanizmusnak nem kell eltávolítania a kanapét a faltól. De! elegendő hely szükséges az átalakításhoz.
A szétszerelt kikötőhely magassága nem csökken, és három fő részből áll (ülés és két háttámla rész). A hálóhely sík és magas. A fekhely szélessége 60 és 160 cm között változik, a fekvőhely hossza általában szabványos és 190/200 cm, összeszerelve a kanapé minimális területet foglal el. A hálóhely sík és magas. Az ülés alatt elhelyezkedő tágas ágyneműtartó doboz praktikussá teszi a kanapét.
|
|
Javasoljuk, hogy rendszeresen kenje meg a rugók kötéseit a kerettel grafit zsírral vagy műszaki olaj, mivel a mechanizmus működése közben nyikorgás jelenhet meg, ami nem hiba. Működés közben a mechanizmus optimális terhelése 120 kilogramm tömegű. Annak a ténynek köszönhetően, hogy az "Accordion" átalakító mechanizmussal ellátott kanapék magas, széles és lapos fekhelyűek, tökéletesek egy éjszakai pihenéshez.
FÉMKERET TELJESÍTMÉNY
A fémkeret -csoport kárpitozott bútorát egyesíti az ortopéd fémváz, a levehető matrac és a huzat. Fém keret mechanizmus "Harmonika" kompakt, amely lehetővé teszi a kis méretű lakások megvásárlását, ugyanakkor kinyitva kényelmes, teljes értékű ággyá alakul, melynek fekvőhelye akár 155 cm is lehet!
A harmonika mechanizmus acéllemezből készül hideg bélyegzéssel. A mechanizmus 30x20-as profilcsőből készült kereteken alapul, ortopédiai rácsokkal felszerelve, amelyek tetején 10-12 cm magas keret nélküli poliuretánhab matrac található, e modellek alvóhelye egyenletes és zökkenőmentes. Az alap egy nyír rétegelt lemezből készült hajlított -ragasztott lécek ortopédiai rendszere - latoflex, amelynek segítségével a maximális ortopédiai hatást érik el. Három keretből álló keretben helyezkednek el, amelyek négyzet alakú fémprofilból készülnek és csuklópántokkal vannak összekötve.
"Harmonika" mechanizmus- a kanapé rendkívül egyszerű összecsukása a fő plusz. A harmonika átalakító mechanizmusokon alapuló modern kanapémodellek további fiókokkal vannak ellátva az ágynemű számára. A csomag tartalmazhat különféle párnákat és egy fém hátlapot is, amelyek a kanapé kinyitásakor fokozzák az ágy hatását. Ennek a mechanizmusnak az az előnye, hogy az "ágy" helyzetbe lépéskor a mechanizmust nem kell eltávolítani a faltól, ha fém hátlappal van felszerelve. Ha a kanapé nincs felszerelve fém háttámlával, akkor a harmonika kanapé alvóhellyé alakításakor rést kell hagyni a kanapé és a kanapé közötti fal között. Ez lehetővé teszi ezen átalakítási mechanizmus akadálytalan átalakítását. A hálóhely sík és magas. Ügyeljen arra, hogy a szőnyeg ne zavarja a kanapé könnyű csúszását, különben fennáll a kockázata annak, hogy tönkreteszi a mechanizmust.
Ennek a mechanizmusnak a kibontakozó mozdulatai emlékeztetnek az azonos nevű hangszer, a harmonika mozdulataira. Az ülést fel kell emelni (kattanásig), majd a kikötőhely magától kimozdul. Egy mozdulattal a kanapé összecsukható az ágy helyzetébe, és még egy gyermeknek sem okoz nehézséget az ágyhoz való készülődés. A harmonika átalakító mechanizmusokat napi használatra tervezték. A fekhely szélessége 80 és 155 cm között változik. A fekvőhely hossza általában szabványos és 200 cm. Ugyanakkor összecsukva a kanapé minimális helyet foglal el, ami nem teszi lehetővé hogy megzavarja bármelyik helyiség geometriáját!
Transzformációs mechanizmus "Mixotual" / "francia kagyló" széles körben használják a kárpitozott bútorok gyártásában. A mechanizmus megbízható és tartós. A "Mixotual" a kanapéátalakító mechanizmusok csoportjának egyik leghíresebb képviselője. A legtöbb külföldi bútorgyártó előnyben részesíti. "Mixotual" átalakítási mechanizmus három linkből áll, egymásba hajtva. A mechanizmust gyártják Orosz cégekés napi használatra készült.
"Mixotuali" / "francia kagylók" a csőváz falvastagsága 1,5 mm (importált kivitelben 0,8 mm). A mechanizmust tartós polipropilén napellenzővel látták el, amely a felületet egyenlővé, laposá és rugalmas tartóelemévé teszi - nyírfa rétegelt lemezből készült léceket (keresztirányú csíkokat), hajlítási sugaruk 3 méter, szélességük 60 mm és vastagság 11 mm. 4-6 lat-az úgynevezett "vendégverzió" francia összecsukható ágy és 10-12 lat-Mixotual, napi használatra megerősítve. Alvóhely szélessége: 700/800/900/1000/1200/1300/1400/1500 mm x 1900 mm.
A mechanizmussal keret nélküli, ~ 40-50 mm vastag poliuretán hab matracot kapunk durva kalikó vagy jacquard huzatban. Három összecsukható mechanizmusban 60 mm-nél nagyobb matrac nem használható, mivel egy vastagabb matrac nem teszi lehetővé a mechanizmus összehajtását, és meghibásodáshoz vezet. A hajlított, ragasztott keresztirányú rugalmas elemek (lécek) nyírból készülnek, és erőt és rugalmasságot adnak a mechanizmusnak. Fém keretre épül. A keret bevonata - egy kétszer diszpergált porfesték megbízható védelmet nyújt a fém korrózió ellen.
A mechanizmus kialakítása nem teszi lehetővé az ágyneműtartó doboz elhelyezését, és amikor kinyitja a kanapét, először el kell távolítania / fel kell emelnie az üléspárnákat. De az ortopéd háttámla biztosítja a hát helyes helyzetét pihenés közben, és a polipropilén szövetből készült napellenző nem teszi lehetővé a megereszkedést. A kialakítás külső könnyedsége és finomsága ellenére a mechanizmusok nagyon tartósak. Kényelmes ilyen összecsukható ágyon aludni. Figyelem! Ne tegyen vastagabb matracot, takarót vagy párnát a mechanizmus belsejébe - ez töréshez vezethet.
A "lehajtható ágy" átalakító mechanizmussal ellátott kanapék a legdivatosabbak a dizájn szempontjából. A mechanizmus rácsos ráccsal van ellátva, amely fölé nagyszilárdságú szövetből készült napellenzőt feszítenek, ami további szilárdságot és rugalmasságot biztosít a szerkezetnek. Az ágy kihelyezésekor asztalláb lesz. Ha betartja a működési szabályokat és követi a hasznos tippeket, akkor a "Mixotual" / "francia összecsukható ágy" mechanizmussal ellátott kanapé sok éven át szolgálja Önt.
FÉMKERET SPARTAK
"Spartak" átalakítási mechanizmus olasz szakemberek tervezése és műszaki megoldása. A "Spartak" egy "új generációs" mechanizmus, és egy összecsukható kanapé, amely 3 keretből áll, és amelyeket kinematikai rendszer kapcsol össze. Szilárd alapja van, durva hálóból, egy 30 * 30 -as profilcsőből készült keretbe ágyazva. Keret nélküli poliuretán habos matrac egészíti ki. A mechanizmus ezen fejlesztését sikeresen és széles körben használják a modern bútorgyártásban. Ez a legnépszerűbb modell. Sokoldalúság, mobilitás és kényelem különbözteti meg a többiektől.
A mechanizmus biztosítja a gerinc kényelmes helyzetét;
A telepítési módszer lehetővé teszi az átalakító mechanizmus gyors felszerelését és szétszerelését;
Hegesztett fémhálóval készül, 4 mm átmérőjű acélrudakból.
Sokoldalúság - Mobilitás - Kényelem - Olasz technológia - kiváló minőség
A mechanizmus kialakítása nem teszi lehetővé a vászondoboz elhelyezését. A "Spartak" mechanizmus működési elve hasonló a "Mixotual" -hoz - a kanapé kinyitásakor először el kell távolítania / fel kell emelnie az üléspárnákat, meg kell ragadnia a mechanizmus keretét középen, húznia kell maga felé és kissé felfelé, mozgassa felfelé és előre a mechanizmust a felső helyzetbe, húzza ki a kanapé fülkéiből, hajtsa ki függőlegesen felfelé és "tekerje ki". Két egymásba hajtogatott rész kiegyenesedik, és az automatikusan előkészített erős támasztólábakra áll. A hálóhely használatra kész. Figyelem! Ne tegyen vastagabb matracot, takarót vagy párnát a mechanizmus belsejébe - ez töréshez vezethet. Ha betartja a működési szabályokat és követi a hasznos tanácsokat, a "Spartak" mechanizmussal ellátott kanapé sok éven át szolgál.
|
|
Hasznos tippek a "Mixotual" és a "Spartak" mechanizmusokhoz
Amikor nyikorgás jelentkezik, el kell távolítani a matracot, minden szegecset meg kell kenni bármilyen folyékony műszaki olajjal, majd többször össze kell hajtani és ki kell nyitni a mechanizmust, hogy a kenőanyag behatoljon a dörzsölő részekbe, majd távolítsa el a felesleges olajat. A dörzsölő részek kenése nem csak a nyikorgást szünteti meg, hanem a mechanizmus élettartamát is meghosszabbítja azáltal, hogy csökkenti a szegecselés és a mechanika dörzsölő része közötti esetleges holtjáték előfordulását. Évente 1-2 alkalommal elég kenni. Ne hajtsa össze a mechanizmust ágyneművel. A mechanizmus csak 60 mm -nél nem vastagabb matraccal hajtható össze, amely a készlet részét képezi , valamint matrac nélkül - ez a műanyag reteszek töréséhez vezethet. Hajtsa ki és hajtsa ki a mechanizmust középen. Ha az egyik széléről hajtogatja, a tengelykapcsoló terhelése egyenetlenül oszlik el, és fokozott kopáshoz vezet. A mechanizmus összecsukásakor óvatosan helyezze a mechanizmust ütés nélkül az alsó helyzetbe. Az a szokás, hogy a mechanizmust a kanapéba dobja az utolsó hajtogatás során, a cső töréséhez vezet, ami összecsukva korlátozza a mechanizmus alsó helyzetét. Ne összpontosítsa súlyát egyetlen műanyag lemeztartóra. A lemeztartó becsült terhelése 60 kg -ig. Ne hagyja, hogy a gyerekek a kiságyat játszótérként használják. Az alacsony súlyt több mint kompenzálja a gyermekek aktivitása. Ne üljön a szétnyitott mechanizmus lábszárának szélére, mivel nagy kar jön létre, és vagy a szélső láb kifordul, vagy a keretcső nem kapcsolódik a mozgó részhez - mindkét esetben a hiba nem meg kell javítani.
Bemutattuk a kárpitozott bútorok átalakítási mechanizmusainak fő típusait. A bútorgyártás rohamos fejlődésével összefüggésben egyre többen vannak. Reméljük, hogy cikkünk segít a helyes választásban.
Mi a közös minden értékesítési szakértőben? Remekül hallgatják és meghatározzák az ember karakterét. Amikor egy programozót vonzanak az üzletbe, a tehetséges értékesítők technikailag beszélnek és száraz statisztikákat szolgáltatnak, és ha vezetőjük egy elfoglalt üzletember, akkor röviden, egyértelműen és vonzóan közvetítik az ajánlat előnyeit.
Általánosságban elmondható, hogy az értékesítők ezt a készségét gyakran úgy írják le, mint az emberekkel való interakció képességét, de van egy technikai magyarázat is.
A tény az, hogy a jó értékesítési vezetők - tudatosan vagy öntudatlanul - meghatározzák, hogy a vásárlási temperamentum 4 típusa közül melyik tartozik az ügyfelükhöz, majd az interakció során alkalmazkodnak ehhez.
Sajnos nincs hagyományos eladó az interneten - helyébe statikus (a legtöbb esetben) tartalom- és cselekvésre ösztönző céloldalak kerülnek.
Szerencsére a fogyasztói temperamentumra való optimalizálás hatékonyabbá teheti a céloldalt, ami több kérést jelent ugyanazon bejövő forgalomra vonatkozóan.
A vevő temperamentumát két tényező határozza meg:
- hozzáállás a vásárlási döntéshez;
- magatartás az üzlet megkötésének folyamatában.
A temperamentummodell meghatározása lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a fogyasztó fő motívumait, amelyek alapján szuperhatékony hipotézisek születnek az osztott teszteléshez.
"Várja meg, amíg a macskája ugat?" Című könyvében. (Várja, hogy a macskája ugasson?) Az online marketing szakértői, Bryan és Jeffrey Eisenberg 4 temperamentumra osztották a fogyasztókat: versenyképes, spontán, módszeres és humanista.
Ma rendkívül fontos a vásárlási temperamentum típusának meghatározása, mivel a mai online fogyasztó nagyon válogatós és válogatós - a Forrester (marketing tanácsadó cég) tanulmánya szerint a felhasználók 83% -a nem tér vissza egy weboldalra, ha a Az első látogatás nem felelt meg az elvárásaiknak. Ebből az egyszerű levonás az, hogy a célközönség minden szegmensét nem vonzhatja egy stratégia, mert a fogyasztók nem szeretik, ha arctalan tömegként kezelik őket.
Minden felhasználó vásárlási döntést hoz az érték alapján, amelyet az ajánlat közvetlenül képvisel számára, de az üzletkötés megközelítését a vásárlási temperamentum modell határozza meg.
1. Versenyképes
A versenyképes temperamentum a fogyasztók 5-10% -ában fordul elő. Az ilyen típusú vevők az intelligens és magabiztos döntések gyors meghozatalára összpontosítanak, mivel a gyorsaságot és a határozottságot tekintik versenyelőnynek.
A versenyképes vásárlók fő motivációja az a siker, amelyhez a tudást használják. Emellett elismerésre törekednek, és hatékony technikákat alkalmaznak az elismerés megszerzésére.
Általános szabály, hogy az ilyen viselkedésmodellekkel rendelkező emberek függetlenek, és igyekeznek irányítani a fontos helyzeteket, hogy gyors, logikus döntéseket hozzanak. Elnyomják az udvariasságot és a formalitásokat, ha rontják a hatékonyságot, és szabadon kifejezik elégedetlenségüket a termékkel / szolgáltatással.
Versenyképes vásárlók vonzása
Az ilyen temperamentummal rendelkező vásárlók biztosak akarnak lenni abban, hogy a számukra bemutatott értékesítési ajánlat a legjobb. Általában tanulmányozzák a piac körét, ezért ahhoz, hogy meggyőzzék őket az ajánlat felsőbbrendűségéről, logikus következtetéseket kell megfogalmazni.
A versenyképes ügyfelek vonzásának legjobb módja az, ha bizonyítékot szolgáltat, és elkerüli a megalapozatlan következtetéseket.
A marketing üzenetnek az előnyökre kell összpontosítania, mivel az ajánlat előnyei a versenyképes vevők előnyei.
A versenyképes temperamentumú fogyasztókra koncentráló céloldal jó példája a Fluid Surveys céloldal.
1. A címben szereplő "legjobb" szó a termék minőségéről szól, amely fontos a versenyképes fogyasztók számára.
2. Az alcím a konkrét előnyöket írja le: "Készítsen online, offline és mobil felméréseket és űrlapokat másodpercek alatt."
3. Mérsékelt mennyiségű társadalmi bizonyíték az ellátások alátámasztására.
4. A blog hasznos képzési anyagok forrása, amelyet a versenyképes vásárlók értékelnek.
5. Az „okos döntések” kifejezés rezonál az ilyen típusú fogyasztók fő mozgatórugójával.
2. Racionális
A leggyakoribb vásárló (45%), aki minden elérhető termékinformációt meg akar tanulni, lassan vásárol, és kényelmetlenül érzi magát a gyors döntések meghozatalakor.
A racionális fogyasztók információt keresnek egy termékről, kérdéseket tesznek fel, és hajlandóak sok időt tölteni az őket érdeklő adatok megtalálásával és feltárásával. Az ajánlat leírásának a lehető legrészletesebbnek kell lennie, mivel a racionális vevők nem lesznek készek az üzletre, amíg nem tanulmányozzák részletesen az ajánlatot.
A racionális fogyasztókat a logika vezérli - abszolút mindent tudni akarnak az ajánlatról, és készek erre alapos kutatást végezni. Bíznak a szakértői véleményekben is, és inkább párhuzamosan hasonlítják össze a termékeket.
Racionális vásárlók vonzása
Az ajánlat hatékonyságának cáfolhatatlan bizonyítása a legjobb módja annak, hogy racionális temperamentumú vevőket vonzzon. Az ilyen típusú fogyasztók átalakításához kövesse az alábbi irányelveket:
- Használja a statisztikákat a lehető leggyakrabban.
- Ügyeljen arra, hogy az oldal alján található kis szöveges tartalom ne idegenítse el a látogatókat - a racionális fogyasztók nagyobb valószínűséggel olvassák el.
- Ne kérjen túl sok információt a potenciális ügyfelek űrlapjairól.
- Ne állítson megalapozatlan állításokat - a racionális vásárlók nem hisznek azoknak az adatoknak, amelyeknek nincsenek tényszerű bizonyítékai, és a nem igaz információk örökre elidegenítik őket.
A racionális vásárlókra összpontosító céloldal példaként tekintsük a Highrise oldalt (felhőalapú kapcsolatfelvételi és feladatkezelő rendszert).
1. A cím ellenére (amely társadalmi bizonyíték is) „Minden kapcsolatfelvételünket, megbízatásunkat és beszélgetésünket a Highrise tárolja. Üzletünk nem működhetett volna e szolgáltatás nélkül ” - homályosan érzékelteti az ajánlat lényegét, inkább pontosan tükrözi a célközönség igényeit, amelyek vonzzák a racionális fogyasztókat.
3. Pontos adatok állnak rendelkezésre a rendelkezésre álló tárhelyről.
4. Részletesebb leírást adunk a funkcionalitásról.
5. A felület képernyőképe megerősíti a címben szereplő állítás valódiságát.
6. Viszonylag specifikus adatokat közölt a platformbővítmények számáról.
Érdemes megjegyezni azt is, hogy a promóciók, az időben korlátozott kedvezmények és az ingyenes szállítás nemcsak nem vonzzák a racionális fogyasztókat, hanem szkepticizmust is keltenek bennük.
3. Spontán
A második legnagyobb (a fogyasztók 20-25% -a) szegmens a fogyasztói spektrumban. A spontán fogyasztókat inkább az érzések vezérlik, mint a logika, és élvezik a gyors, érzelmes vásárlást.
Az ilyen típusú vásárlók vágynak valami új és érdekes megtapasztalására, lehetőleg intenzív társadalmi interakció keretében. A versenyképes fogyasztókhoz hasonlóan a spontán fogyasztók is gyorsan kötnek üzletet, de az érzelmek vezérlik őket, nem a logika.
A spontán vásárlási szokásokkal rendelkező fogyasztókat a következők jellemzik:
- szubjektív döntéshozatal;
- szórakozás hiánya;
- ellenszenv a hagyományos folyamatokkal szemben;
- türelmetlenség vásárláskor.
Spontán vásárlók vonzása
A céloldalnak rezonálnia kell a spontán temperamentumú fogyasztók gyorsaságával - ha az értékesítési tartalom unalmasnak tűnik számukra, az emberek elhagyják az erőforrást.
A céloldal Bills (pénzügyi menedzsment szolgáltatás) minőségileg optimalizált a spontán fogyasztók számára.
1. Vonzó kép aktív, vidám emberekkel.
2. A "gyorsabban megszabadulni az adósságtól" szöveg a spontán fogyasztók fő ösztönzésére vonatkozik.
3. A CTA gomb szövege (Előre!) A sürgősségi hatást használja.
4. Az "Eszközök és számológépek" és a "Szolgáltatások" szakaszok a racionálisabb vásárlók számára készülnek.
A spontán fogyasztók nem szeretnek várni, ezért csak a legfontosabb információkat adják meg az ajánlatról és az áldozatok racionalitásáról, hogy azonnal megjelenítsék a célközönség igényeit.
A céloldalnak pozitív érzelmeket kell megjelenítenie - különben ez az érzelem nem fog felmerülni a fogyasztókban, ami negatívan befolyásolja a konverziós hajlandóságukat.
4. Humanista
Kicsi (10-15%), de a leggyorsabban növekvő vásárlók szegmense, akiket az érzések vezérelnek.
Általában az ilyen típusú vevők ügyletéről szóló végső döntés mindent meghatároz, ami befolyásolja az emberek közötti kapcsolatokhoz kapcsolódó érzelmeket: például a kreativitást, a történeteket, a médiaforrásokat, az összetartozás érzését és mások segítését.
A humanista vásárlási temperamentumú emberek mélyen törődnek másokkal, így a végső vásárlási döntéseiket meghatározó érzelmeket három alapvető inger váltja ki:
1. Segíteni akar másokon.
2. A pozitív hírnév megszerzésének érdeke a társadalomban.
3. A társadalom felső rétegeibe tartozó emberek etikai jóváhagyásának szükségessége.
A humanista magatartást vásárlók szegmensének gyors fejlődése három tényezőnek köszönhető:
- Internet... A világméretű hálózat létrejött új típus„Közösségi” vásárlók, akik hűségesek lesznek azokhoz a márkákhoz, amelyek arculata megegyezik értékeikkel, meggyőződésükkel és jellemükkel.
- Technológia. Modern technológiák lehetővé teszik a humanista fogyasztók számára, hogy jóval az értékesítési csatornába való belépés előtt meghatározzák a vállalat ideológiájának összhangját az értékeikkel. Fontos, hogy a közösségi vásárlók tudják, kitől vásárolnak.
- Társadalmi fejlődés. A társadalom fenntartható fejlődésével és a társadalmi vállalkozással kapcsolatos közvélemény tudatosságának növekedése szintén hozzájárult e szegmens felgyorsult fejlődéséhez.
Humanista vásárlók vonzása
Előnyös, ha a vállalatok vonzzák az ilyen típusú fogyasztókat, mert hajlamosak elterjeszteni a hírt a márkáról.
A legtöbb hatékony eszközök Ahhoz, hogy a humanista vásárlókat az üzletbe vonzzák, bármilyen társadalmi bizonyítékot használnak: véleményeket, ajánlásokat, alkalmazottak és ügyfelek fényképeit stb. Javasoljuk, hogy az ilyen tartalmakat kreatív prezentációs formátumban mutassák be, mivel a kreativitás pozitív hatással van a közösségi vásárlókkal való foglalkozás hajlandóságára.
A Belvedere (vodka márka) és a Red (Afrika AIDS Alapítvány) közös kampánya jó példa arra, hogy humanista temperamentumú fogyasztókra összpontosítanak.
Az értékesítési szöveg egy társadalmi fogyasztóközpontú mondattal kezdődött: „Vásárlás. Adományoz. Mentsd meg az életeket ” - mondja a vállalat termékei iránti szeretetéről és mások segítésének vágyáról - a Belvedere a bevétel 50% -át a Vörös Alapnak ajánlja fel. A termékminőségre és a jótékonyság fontosságára vonatkozó elképzeléseket is meglehetősen hatékonyan fejezi ki a következtetés: „Ez nem csak a változásról szól ( jön az alkohol minőségéről), de a világ megváltoztatásáról is. "
Milyen típusú vásárlók keresik fel a céloldalt?
Jelenleg lehetetlen vásárlási minták alapján szegmentálni a forgalmat, de a következő tippek segítenek nagyjából meghatározni, hogy a célközönség többségének melyik típusa tartozik:
- Az értékesítések, kedvezmények és különleges ajánlatok vonzzák a spontán fogyasztókat.
- Ha teleszkópot értékesít, akkor valószínűleg az a célközönség főként a racionális típusú fogyasztókból áll.
- Ha jótékonysági munkát végez, számíthat a közösségi vásárlók figyelmére.
A céloldalt azonban nem érdemes csak egy bizonyos típusra optimalizálni, mivel azt minden szegmens fogyasztói felkeresik. Az összes vásárló optimális konverziójához kövesse az alábbi irányelveket:
- Használjon értékesítési másolatot és szöveget, amely minden típusú vásárló számára vonzó.
- Hangsúlyozza marketingüzenetét azokra a vásárlási mintákra, amelyek a legtöbb célközönségét alkotják.
- Tesztelje az adott ügyféltípusra optimalizált marketingüzenetek hatékonyságát.
Az Odesk kezdőlapja (szabadúszó piactér) nagyszerű példája annak a marketing üzenetnek, amely minden típusú fogyasztót megszólít.
1. Pontos alcím: "Üdvözöljük a világ legnagyobb munkaerőpiacán, ahol több mint 1 000 000 vállalat vesz igénybe szabadúszókat a munka elvégzéséhez", amely versenyképes és ésszerű vásárlókat vonz.
2. "Tegyen többet" címsor és cselekvésre ösztönzés a "Hirdetés elhelyezése!" Sürgősséggel spontán látogatókat céloz meg.
3. A szabadúszók nevei és fotóik, amelyeken mosolyognak, humanista típusú fogyasztókkal rendelkeznek.
A hajtogatási vonal után
4. A versenytípusú látogatók meghívása a "Tehetség nem ismer határokat" alcímen és a szabadúszók professzionalizmusának leírásán keresztül történik.
5. A szakemberek által az Odesknél dolgozott idő megjelenítése vonzza a racionális vásárlókat.
6. A szabadúszók neve, fotói és helyadatai növelik a közösségi modell látogatóinak az üzletkötési hajlandóságát.
Az Odesk Social Evidence oldal utolsó része minden típusú ügyfelet megszólít pozitív vélemények megjelenítésével, szerzőik nevével együtt - az ajánlások közvetítik a szolgáltatás előnyeit, a vállalatok és képviselőik neve pedig megerősíti a szolgáltatás valódiságát. vélemények.
Következtetés
Ismerkedjünk meg a bejegyzés téziseivel:
- A vásárlók típusának meghatározására azért kerül sor, hogy információkat szerezzenek a vásárlási döntést meghatározó tényezőkről és az üzlet lezárásának folyamatáról.
- Digitális környezetben fontos, hogy minden vásárlói modellt megszólítsunk, de egyes vállalkozások egyetlen viselkedési mintával a fogyasztókra összpontosítanak.
- A marketingszakembereknek több hipotézist kell kialakítaniuk arról, hogy milyen típusú vevők a célközönségük, majd tesztelniük kell a feltételezéseket a céloldalakon, a vállalati erőforrások honlapjain, az előugró ablakokon és a termékek céloldalain.
Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy visszahozza az eladó és a potenciális vevő közötti élő kommunikáció elveszett elemét az internetes marketingben.
Az Avidian Technologies ügyfélmegoldási vállalat David Merrill és Roger Reed klasszikus tanulmányából származó adatokat és a McKinsey Quarterly közelmúltbeli jelentését idézi. Tehát feltételesen a vevőket a következő típusokra lehet osztani:
1. Vásárló-elemző.
Az asztala kifogástalan. Az irodában a falon a legújabb értékesítési statisztikák, folyamatábrák és egyebek találhatók. Szemüveget visel, a szeme hozzászokott ahhoz, hogy minden mondatot és jelentést elolvassa és újraolvasson, ami az asztalára kerül. Kevés növény és családi fotó található az irodában - túl személyes a szakmai terület számára. Hivatala példa egy egyszerű irodára. Szakmailag mérsékelt melegséggel köszönti. Üzleti céllal jött ide, és gyorsan szeretne megismerni a tényeket.
Motiváció: logika és információ. Az elemző vásárlókat könnyebb azonosítani a részletekre való odafigyelésük és a kiválóságra való hajlamuk alapján. Úgy tűnhet, hogy visszahúzódó, befelé forduló vagy határozatlan. Ne hagyja, hogy ez az első benyomás becsapjon. A vevőelemzők tétováznak, ha még nem kapták meg a megalapozott döntés meghozatalához szükséges összes információt. Nem hajlandók megvitatni egy ötletet, amíg nem száz százalékig biztosak abban, hogy ez a helyes cselekedet. A lelkiismeretesség és a magabiztosság a céljuk, és hajlamosak teljesen elkerülni a kockázatokat.
Hogyan adhatok el elemző vevőt? Fogadnia kell a maximum biztosításában hasznos információ... Győződjön meg róla, hogy elegendő ideje van arra, hogy valóban figyelembe vegye javaslata minden árnyalatát, és ne érezze nyomását a döntés meghozatalához.
Előadásában a következőkre van szüksége:
hangsúlyozza szolgáltatása vagy terméke megbízhatóságát;
Szavait statisztikákkal, a termék tulajdonságainak tesztelésével alapozza meg, ha szükséges, gondoskodjon arról, hogy esettanulmányokat készítsenek szavainak érvényességének megerősítésére;
adja meg technológiai folyamatok a termék vagy szolgáltatás életképességének biztosítása;
maradjon profi, anélkül, hogy a személyesre összpontosítana.
2. A vevő "barát".
Meleg kézfogással üdvözöl, és megkérdezi, hogy vagy. Az irodája mellett elhaladó alkalmazottak üdvözlik őt, vagy olyan mondatokat váltanak vele, amelyek nem mindig a munkával kapcsolatosak. Asztalán apró ajándéktárgyak találhatók, köztük kollégák és családtagok ajándékai. Az irodájában több ízlésesen kiválasztott festmény található, amelyek megfelelnek a szőnyegnek és a bútoroknak. Előfordulhat, hogy későn dolgozik egy projekten, még akkor is, ha a személyzet többi tagja már hazament, és ezzel a mondattal motiválja: "Biztos akarok lenni abban, hogy mindent megteszek a hajó felszínen tartása érdekében."
Motiváció: stabilitás és együttműködés. A „barát” ügyfél azt akarja, hogy mindenki boldog legyen. Ebben a tekintetben nehéz lehet számára fontos döntéseket hozni. Állandóan aggódik amiatt, hogy döntései milyen hatással lesznek az őt körülvevő emberekre. Ez nagyon lelassíthatja a döntéshozatali folyamatot, ha nem győzi meg azonnal arról, hogy termékének / szolgáltatásának van egy fontos társadalmi vonatkozása, amely miatt a legkényelmesebben fogja érezni magát. Gyűlöli a káoszt és a változást. Az ilyen típusú ügyfelekkel való foglalkozás során hangsúlyozni kell a termék vagy szolgáltatás egyszerű használatát.
Amikor „barát” vásárlóval kommunikál, a következőkre van szüksége:
lépjen kapcsolatba és legyen barátságos;
tartsa be a rendszert a javaslata bemutatásakor, ne adjon ki új információkat az utolsó pillanatban;
emelje ki termékének előnyeit a csapat számára;
figyelmesen hallgassa meg, és fejbólogatással vagy megfelelő kifejezésekkel erősítse meg ezt.
3. Vevő - "menedzser".
Az asztal a folyóra néző nagy ablak mellett található, de gyakorlatilag nem néz oda. Ehelyett, miközben meghívja az irodába, telefonon beszél az üzleti partnerrel, és átnéz egy halom számlát. Gyorsan mozog egy szobában, tele székekkel, polcokkal és könyvekkel. Az irodában egzotikus orchideák vannak, amelyeket egy asszisztens gondoz. A falakon nincsenek családi portrék képei. Folyamatosan az órára nézve várja, hogy azonnal megkezdje a tárgyalásokat.
Motiváció: Erő és tisztelet. Az ilyen típusú vásárlókat leginkább az foglalkoztatja, hogy mások hogyan érzékelik őt, hogyan követik mások az utasításait. A kapcsolatok nem kulcsfontosságúak a döntéseiben. A lényeg az, hogy milyen eredményekkel fog kinézni. Legnagyobb félelme, hogy nem tartják tiszteletben. Emiatt agresszív tud lenni. Igyekszik mindent irányítani a szükséges eredmények elérése érdekében. Bizonyítékot kell adnia neki a termék minőségéről anélkül, hogy elveszítené méltóságát. Az ilyen típusú vásárlók nem tisztelik a puha testű lakájokat. Másrészt, ha bízik benned, azonnal dönthet.
Az „ügyvezető” vevőnek tartott prezentációban a következőkre van szüksége:
magabiztosan, bizonyítékokkal és tömören tegyen kijelentéseket;
készítsen egy listát azokról a lehetőségekről, amelyeket a vevő szabályozhat;
kerülje az érzelmi vitákat;
összpontosítson az előnyök összképére, ne a részletekre.
4. Vevő - "érzelem".
Az asztal rendetlenség. Az irodája tele van fényképekkel, könyvekkel és mappákkal. Egy virága van, úgy néz ki, mintha hetek óta nem öntözték volna. Annak ellenére, hogy elmondta, hogy ma nagyon elfoglalt, 15 percet beszél a kutyájáról. A hozzászólásaira válaszul megfordul, és azonnal talál egy képet a kutyájáról, látszólag egy véletlenszerű papírhalomban. Irodája tele van félkész projektekkel, és gyorsan megelégszik valami friss és új dologgal.
Motiváció: elismerés és jóváhagyás. Az ilyen típusú ügyfelek elképesztőek az emberekkel való kapcsolataidban, ami azt jelenti, hogy velük azonosnak kell lenned. Az ilyen típusú vásárlók számára az emberek a legfontosabbak, ami azt mutatja, hogy nem összpontosítanak kézzelfoghatóbb célokra, például az értékesítési számokra. Szükségük van rájuk, ezért meg kell mutatnia személyes értékét Önnek, és termékének értékét másoknak. Az ilyen típusú vásárlókat nem lehet elszigetelni, figyelmet igényel. A legfontosabb ügyfeleiknek akarják érezni magukat.
Ha „érzelmi” ügyféllel van dolga, akkor:
figyeljen a vele való személyes kapcsolatokra;
mutassa be, hogyan javítja terméke arculatát;
használjon anekdotákat, példákat és személyes adatokat a termék bemutatásához;
legyen szimpatikus, érdekes és szórakoztató, ne egy statisztikára összpontosítson;
kerülje a részletekben való összezavarodást.
Miután azonosította, mi motiválja partnereit a vásárlásra, képes lesz kompetensen prezentációt készíteni, hosszú távon - hosszú távú együttműködést kialakítani az ügyfelekkel. Az értékesítési részleg hatékony munkájához pedig minden nap speciális szolgáltatásokat használnak az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez, például a Simple Business felhőszolgáltatást.
Forgatókönyv "Március 8." junior csoport
Játékprogram forgatókönyve a fiatalabb diákok számára
Virágok Zhostovóból: festés fémre
Miért nem forgalmazza az útválasztó az internetet WiFi -n keresztül, és hogyan javítható?
SAP program mi ez
Elektronikus pénz és fizetési rendszerek
Mi az internet sebessége és hogyan ellenőrizhető online