Hogyan lehet meghatározni a célközönséget. A mellekről szóló blog arról, hogy a blogger miként nyerheti el a közönség tetszését

Barátok, mondjátok meg őszintén, a Bibliára téve a kezét, melyikőtök egyértelműen arra törekszik, hogy bármilyen módon lenyűgözze hallgatóságát, és ezáltal érdeklődést okozzon személye iránt? Hogyan nyerheti el a blogger a közönség tetszését? Blog a mellekről? Hogy tetszik a kérdés? Nos, akkor menjünk ... Tehát, ha valaki úgy gondolja, hogy az impozálás sok rajongót és barátot szerezhet, akkor mélyen téved. Az igazi barátokat nem így szerzik.

Személy szerint szeretem azokat az embereket, akik csodálnak engem. Csak ne hajlítsa meg a szívét, és mondja azt, hogy nem ilyen vagy, jól látom rajtad keresztül: akkor is tetszik, ha a fején simogatják.

Ha mindenkit el akarok nyerni, aki elolvassa a blogomat és a folyóiratomat, akkor megpróbálok valami jót tenni ezekért az emberekért, elköltenem az erőmet és energiámat, az időmet, a figyelmemet, és, vigyázzon rá, mindez nem érdekelt.

Például ingyenes promóciókat szervezek, majd vendégbejegyzéseket teszek közzé a blogban és a magazinban. Egyfajta ingyenes reklám. Vagy egyszerűen, ahol valahogy felfedik magukat, ami pozitívan befolyásolja hírnevüket. Hasznos kézikönyveket és utasításokat találok és teszek közzé a magazinban ... Néha elrontom olvasóimat érdekes, érdekes nevű kollégák érdekes blogjaira mutató linkekkel, például bloggal és mellekkel. Leginkább a férfi közönség követi azonnal ezt a kapcsolatot egy érdekes horgonnyal, és ott ... melltartókról írják. Ez az a fajta lökés, amit a férfiak kapnak ...

Nem tudom, hogy nézel ki erre, de mindig igyekszem barátságos lenni az emberekkel, és örömet tanúsítok a velük való kommunikációban. És nagyon örülök, hogy itt és most kommunikálhatok a blog bármely látogatójával, még akkor is, ha azért jött ide, hogy kritizáljon és szétverjen.

Itt nem az a fontos, hogy az illető mit mond, hanem az, hogy hogyan viselkedik. Az embert nem a szavai, hanem a tettei alapján ítélik meg. Bármely cselekedet hangosabban "beszélhet", mint a szavak. Őszinte örömöm arról tanúskodik, hogy szeretem a beszélgetőtársat, ő pedig engem boldog ember, Örülök, hogy megbeszélést folytattam vele. Az őszinte örömnek köszönhető, hogy kisebb testvéreink, kutyáink ilyen sikeresek. Mindig örömmel találkoznak velünk. És örülünk, hogy láthatjuk őket.

Srácok, száz százalékig biztos vagyok benne, hogy sok örömet szerez, ha valaki megjegyzést fűz a blogbejegyzéséhez. Ha valaki nem éli meg ezt az örömöt, akkor valahogy meg kell dolgoznia önmagát ebben az irányban. Ha nincs ilyen vágy, akkor senki sem fogja erőltetni. Bár van kiút. Amikor az ember egyedül szomorú, mit csinál? Jobb! Fütyül vagy dorombol magának valamiféle vicces dallamot. Ez sokat segít. Senki sem fogja azt gondolni, hogy őrült vagy. Ez egy bevált módszer.

Csak nem szabad csüggedned és boldog embernek lenned, és a boldog embereknek mindig sikerrel jár. Végül is minden cselekedetet valamiféle érzés kísér. A harag és a harag kiszámíthatatlan cselekedetekhez vezethet. Ezért a cselekedeteket akaratuknak kell alárendelni, és nem pillanatnyi, lendületes érzelmeknek. Csak így lehet rendbe hozni az érzéseit.

A fentiekben vázoltak alapján levonható néhány következtetés. Annak érdekében, hogy egy blogger vonzza és elnyerje a közönség tetszését, egyáltalán nem szükséges a hálózati naplónak nevet adnia, mint a mellekről szóló blog, hanem lehetőleg tegye a következőket:

Őszintén érdeklődjön a blog látogatói és olvasói iránt.
Élvezze a kommunikációt a megjegyzésekben.
Találkozzon emberekkel, és név szerint hivatkozjon rájuk a megjegyzésekben. A név a legédesebb felfogás beszélgetés közben.
Tudjon hallgatni a beszélgetőpartnerre. Arra ösztönözze a megjegyzéseket, hogy beszéljenek a blogjukról, magukról.
Vezessen úgy beszélgetést, hogy ne lépje túl a beszélgetőtárs érdekkörét.
Mindig beszélgetés közben adjon lehetőséget az embereknek arra, hogy megérezzék, mennyit jelentenek Önnek. És őszintének kell lennie.

Általánosságban meg kell próbálnod a gondolataidat a saját célodra összpontosítani, nem pedig egyik oldalról a másikra ugrani, csak így érheted el terveidet.

Szia! Ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogyan lehet meghatározni a termék vagy szolgáltatás célközönségét.

Ma megtudhatja:

Mi a célközönség;
Miért olyan fontos minden vállalkozás számára a célközönség meghatározása;
Hogyan állítson össze egy képet az ügyfeléről.

Mi a célközönség

Célközönség (CA) – meghatározott csoport emberek, akiknek egy adott terméket vagy szolgáltatást terveztek.

A Közép-Ázsiába belépő embereket egyesíti egy bizonyos igény, probléma vagy szükséglet, amelyet a javasolt termék megoldani kíván. A csoport szükségleteinek pontosabb meghatározása érdekében nemek, életkor, életkor, Pénzügyi helyzet, tevékenységi terület és így tovább.

Nem mindenki lehet a vállalat vevője vagy termékvásárló. Minden terméknek megvan a maga sajátos célcsoportja, egyedi jellemzőkkel.

Példa. A női fitnesz klub célközönsége úgy fogalmazhat meg, hogy "18-30 éves lányok, kis jövedelemmel, megpróbálva minimális időt tölteni edzéssel (a klub közelében élni), iskolai vagy munka utáni esti órákon. és hétvégén. "

A célközönségnek a következőknek kell lennie:

Érdeklődik a termék iránt. Autóalkatrészekre nincs szükség azoknak, akiknek nincs autójuk.
Képes megszerezni. A divatos butik nincs a hostel közelében.
Fogékony a marketing nyomásra. Néha az egyik márka hívei még a leghatékonyabb módszerekkel sem csábíthatók át a másik oldalára.

Miért kell meghatározni a célközönséget

A termék célközönségének világos meghatározása logikus, ezért általános követelmény minden marketingszakember számára. Mielőtt folytatná az alkotást, a lehető legpontosabban le kell írnia azok arcképét, akiket érdekelne ez.

Minél szűkebb a potenciális vásárlók köre, annál hatékonyabb lesz a munka egy ilyen célközönséggel a jövőben.

A célközönség fontosságát gyakran alábecsülik, ennek ellenére ez bármilyen kiindulópont. Még a halászok is választják a felszerelésüket és a csalit, attól függően, hogy milyen halat akarnak kifogni. Így van ez a szolgáltatások és a kereskedelem területén is - a munka stratégiája a potenciális ügyfél arcképétől függ.

A célközönség ismerete lehetővé teszi, hogy:

Növelje a hűséget - az ügyfelek visszatérnek és ajánlják a terméket (szolgáltatást) barátaiknak.
Gyorsabban és olcsóbban találhat új ügyfeleket. A reklámköltségek jelentősen csökkennek, ha a marketingszakember tudja, hol és mikor keresse a vásárlókat.
Alakítson ki javaslatokat, amelyek megfelelnek a hallgatóság igényeinek.

A célközönség meghatározásának módszerei

A célközönség meghatározása egy egyszerű kérdéssel kezdődik: "Kinek van szüksége a termékemre (szolgáltatásomra)?" A válasz erre a problémára csak az első lendületet adja c. Ezenkívül a kérdés konkretizált, világos jellemzőkkel egészül ki a vevő portréja.

A hitelesítésszolgáltató összeállításakor a következő kérdések lehetnek a következők:

Hány évesek a potenciális ügyfeleim;
Milyen neműek;
Milyen pénzügyi képességeik vannak;
Mit szeretnek;
Milyen problémáik vannak;
Miről álmodoznak;
Mi a gondolkodásmódjuk és a kommunikációjuk.

A célvevőt a piac és annak szegmensének alapos elemzése után azonosítják, amelyben a terméket bemutatják.

Először a „kinek és miért kell megvásárolnia a termékemet?” Kérdéseknek kell vezérelnie. De a legnagyobb pontosságot a meglévő (vagy a közvetlen versenytársak vásárlóinak) tanulmányozásával érhetjük el. Ennek érdekében a marketingszakemberek különféle közönségkutatásokat, megfigyeléseket és felméréseket végeznek a rendszeres fogyasztók körében.

Az angolul beszélő országokban a célközönség szegmentálásának népszerű elméletét 5W-nek hívják a kérdések első betűi szerint:

Mit? (Mit?). Az ügyfél milyen terméket vagy szolgáltatást vásárol.
WHO? (WHO?). Melyek a fogyasztó jellemzői, neme, kora stb.
Miért? (Miért?). Mi az indítéka. Ez lehet kedvező ár, kényelmes csomagolás, a termék egyedisége.
Amikor? (Amikor?). Mikor történik a vásárlás és milyen gyakran.
Ahol? (Ahol?). Az ügyfél a ház közelében lévő üzletben, egy nagy hipermarketben vagy az interneten keresztül vásárol.

Nagyon sok módszer létezik a célközönség meghatározására. Leggyakrabban közvélemény-kutatásokat, kérdőíveket, interjúkat és statisztikai adatok gyűjtését használják az interneten. A tapasztalt marketingesek előbb-utóbb kifejlesztik saját algoritmusaikat.

Előkészítő szakasz - meghatározza a vizsgálat célját

A célközönség meghatározásának első szakasza előkészítő. Ahhoz, hogy magabiztosabban kezdje el azonosítani az ügyfelet, meg kell találnia, melyik irányba kell haladnia.

Az út első lépése a célközönség megtalálásának célja:

A meglévő ajánlat célközönségének meghatározása (terméktől való függőség);
A célközönség megválasztása egy új termék bevezetéséhez vagy a tevékenységek bővítéséhez (piaci függőség).

Az első esetben a klasszikus séma működik. Vannak áruk, vannak vevők. Szükséges elkészíteni a meglévő ügyfelek portréját annak érdekében, hogy ne veszítsék el őket, és vonzzák az azonos jellemzőkkel és igényekkel rendelkező új ügyfeleket.

Ebben az esetben a munka sorrendje a következő lesz:

A termék összehasonlító versenyelemzése.
Hűséges fogyasztók kutatása (felmérés a vásárlás motivációjának meghatározására).
Az állandó és potenciális ügyfelek szegmentálása.
Marketing terv készítése.

A második lehetőségnél csak új javaslatok révén szükséges megváltoztatni vagy kibővíteni. A célközönséget a piac függvényében határozzák meg.

Példa. A meglévő játékbolt a munkakörének bővítését tervezi. Ehhez a marketingszakembernek meg kell határoznia az összes lehetséges célcsoportot, és ki kell választania a legjövedelmezőbbeket: a legnagyobb ellenőrzéssel, a legalacsonyabb költségekkel és a magas keresleti gyakorisággal. Játékboltunk például arra a következtetésre juthatott, hogy érdemes kiegészíteni a választékát oktatóanyagokés korai munkafüzetek gyermek fejlődését, beleértve az óvodák és a kreatív tagozatok nagykereskedelmét.

Eljárás a célközönség piactól függő meghatározására:

Teljes szegmentálás és piaci elemzés.
A legjövedelmezőbb szegmensek kiemelése.
Részletes portré elkészítése a kiválasztott szegmens képviselőiről.
A közönséggel való együttműködés további tervének kialakítása.

A meglévő ügyfelek igényeinek és egyéb jellemzőinek azonosításához kérdőíveket vagy felmérésben való részvételt kínálhatnak fel nekik.

Az ilyen interjúk szükségszerűen kérdéseket tartalmaznak:

Nem, életkor, társadalmi és anyagi helyzet, szakma.
Milyen gyakran vásárolnak.
Az adott termék kiválasztásának okai.
Honnan tudott az ügyfél a termékről vagy szolgáltatásról.
Átfogó termékértékelés.

A második szakasz az ügyfelek felosztása fogyasztókra és vállalkozásokra. Nem minden termék végfelhasználó- Egyedi. Eladhat és szolgáltatásokat is adhat más vállalkozásoknak.

Ebben a tekintetben a célközönségnek különféle területeket kell megvizsgálnia:

... A legstabilabb szegmens. Könnyebb helyesen meghatározni a fogyasztó-vállalkozás célközönségét, a jövőben kevésbé van kitéve ingadozásoknak. Az ilyen ügyfelekkel kapcsolatos minden információ nyilvános, ami azt jelenti, hogy nincs szükség időigényes keresésekre.
ahol a végfelhasználó olyan magánszemély, akinek az érdekei és szükségletei nem olyan stabilak. A fogyasztói közönség ingadozásait a politika, a divat, az innováció változásai okozhatják. A szezonalitás és a verseny szintén nagyban befolyásolja a keresletet.

Az előkészítő szakasz utolsó harmadik lépése megválaszolja a kérdést: milyen problémát kell megoldani? Az üzleti paraméterek közül melyiket kell kidolgozni?

Mit adjon el? Meg kell határozni a kialakult célközönség igényeit, és ezek alapján megteremteni egy nyereséges ajánlatot;
Ahol? Meg kell határozni azokat a reklám- és termékpromóciós csatornákat, amelyek a kívánt célközönség számára lesznek a leghatékonyabbak;
Amikor? A "minden időben" kifejezés az üzleti élet szempontjából is releváns. Felesleges az iskolások számára a nappali iskolai órákban hirdetéseket megjeleníteni a tévében. Télen sílécet kínál, nyáron pedig fényvédőt. Az alkoholos italok promóciói az étteremben pénteken és szombaton este nagyobbak.

Kitaláltuk, hogyan lehet ráhangolódni a célközönség tanulmányozására, hogyan lehet meghatározni a megoldandó feladatokat. Ezután folytassuk közvetlenül a közönség szegmentálásának módszereit.

Ügyfél portréjának elkészítése

Minden potenciális vagy meglévő ügyfelet csoportokra kell osztani, és részletesen le kell írni. Csak az összes portré felvázolása után lehet eldönteni, hogy melyikkel érdemes jobban együtt dolgozni, kire kell összpontosítani.

Például egy számítógépes játékboltnak a következő vásárlói lehetnek:

Fanatikusok, akik minden szabad idejüket számítógépes játékoknak szentelik, minden új cikket és ritka kiadást felvásárolnak;
Iskolások és diákok, akiknek nincs saját jövedelmük, akik adományozott vagy megtakarított pénzért olcsó, de népszerű játékokat választanak;
Az iparban járatlan tizenévesek szülei, akik játékokat vásárolnak gyermekeiknek ajándékként, a véleményekre és a hirdetésekre összpontosítva;
És így tovább, nagyon sok potenciális célközönség lehet.

A célközönség teljes leírásának tartalmaznia kell:

Társadalmi-demográfiai jellemzők (nem, életkor, társadalmi helyzet);
Földrajzi helyzet;
Pszichográfiai adatok (például vágy, hogy kitűnjön, megalapozza magát, vagy kényelemmel vegye körül magát);
Hobbi, hobbi és szabadidős tevékenységek;
Problémák és igények.

Mi a teendő a célközönség meghatározása után

A célközönséget a lehető legnagyobb mértékben meghatározzák és szűkítik. Itt az ideje dolgozni a javaslatokon.

Keresse meg a célközönséggel való interakció helyeit.

Az ügyfelek "élőhelyének" azonosítása érdekében:

Ütemezzen be egy tipikus vásárlói napot... Ha szükséges, külön terveket készíthet hétköznapokra és hétvégékre, ünnepekre. A terv alapján világossá válik, amikor az ügyfélnek van szabad ideje impulzív vásárlásokra, amikor a leginkább fogékony a reklámozásra, amikor az adott termék iránti igénye fokozódik.
Ütemezze az ügyfél cselekedeteit, miután felmerül a szükség... Például egy mosógép tönkrement. A potenciális ügyfél bekapcsolja a számítógépet, megy az internetre és beírja a keresőmotort. sürgős javítás mosógépek Moszkvában ". Ennek a potenciális ügyfélnek, a javító cégnek a csalit "elkapni".
Próbáld megjósolni, hogy mit tett az ügyfél, mielőtt a szükség felmerült volna... Ez nem mindig lehetséges, de elengedhetetlen, hogy szolgáltatásait időben felajánlja. Például, mielőtt egy fiatal anya elmegy a boltba pelenkát vásárolni, a szülészeti kórházban és az antenatális klinikán lesz, ami azt jelenti, hogy onnan kezdheti meg az áruk kínálását.

Javaslat kialakítása.

Beszélni potenciális ügyfelek szükséglet a nyelvükön. Például a fiatalok jobban megszokták a szlenget, míg az idősebbek tudat alatt elutasítják az esetleges neologizmusokat. A férfiak konkrétabban gondolkodnak, inkább a tényeket, a nők általában érzelmileg reagálnak.

A javaslat elkészítéséhez először meg kell határoznia:

Egy potenciális ügyfél igényei, "fájdalmai", problémái.
Az ügyfél félelmei, amelyek alapján kifogások születnek.
Elsődleges és másodlagos kiválasztási kritériumok.
Érzelmek érintettek.

Arra törekszenek, hogy látványosnak tűnjenek, ne csak az életben, hanem az életben is benyomást keltsenek a közösségi hálózatokban(aktívan használják az Instagram-ot) - a fő reklámkampány az interneten fogunk dirigálni.

A választás a márka népszerűségén és presztízsén alapul. A hamis vagy olcsó vásárlás legfőbb félelme - az ajánlatban a hírességekre, a bizonyítványokra és a nemzetközi divatkiállításokon való részvételre összpontosítunk. A csodálatra, a hírnévre, az örömre helyezzük a hangsúlyt.

Gyakori hibák

A bosszantó hibák elkerülése érdekében tudnia kell róluk, és kerülni kell ezeket a gereblyéket.

A célközönség meghatározásakor a kezdők gyakran a következő hibákat követik el:

Túl széles a célközönség... Nem lehet mindenki kedvében járni, nem adhat el mindenkinek. A 20-50 év körüli nők túl szélesek egy működő célközönség számára. Tévedés azt hinni, hogy a célközönség korlátozásával az eladó elveszíti a potenciális vásárlók... A véletlenszerű vásárlások manapság egyre inkább háttérbe szorulnak, ezért nem nagyon tanácsos rájuk hagyatkozni. A véletlenszerű emberek nagy összejövetele soha nem ad annyi vevőt az eladónak, mint egy speciális vásár, amely csak az érdeklődő polgárokat hozta össze.
A célközönség egyszeri kiválasztása... Az üzleti területtől függően ügyfelei lehetnek viszonylag stabil csoportok, vagy fordítva, változtatható csoportok. Mindenesetre ajánlott 1-2 évente tanulmányt készíteni a célközönségről és annak szükségleteiről. Maguk az emberek változnak, divat változik, új versenytársak jelennek meg - és ugyanazon termék vásárlójának portréja évről évre változhat.

A magasabb épületek tervezésének követelményei oktatási intézmények... A tantermek mérete és elrendezése.

A nézőtér-székek ma többnyire acélcsövek; a székek ülése és támlája fából készült. Kísérletek, kiállítások stb. Bemutatásakor, amikor az egyes hallgatóknak gyakran a bemutató asztalhoz kell menniük, ajánlott a páros székből álló sorokat felosztani 50–55 cm széles folyosókkal a bemutató asztalhoz; lehetséges egy forgatható ülés is, amely lehetővé teszi, hogy minden diák szabadon elhagyja a sor közepét, a szomszédok megzavarása nélkül (4. ábra). Ezek az ülések nem foglalnak többet helyet, mint a fekvő székek (3. ábra), és az ülő konzolon sem.

Egy, a legkényelmesebb helyzetben ülő tanuló 70 x 85 cm-es helyet igényel;
a normál testtartásban ülő diák számára - 60 x 80 = 55 x 75 cm.

Az 1 tanulóra jutó terület, az összes folyosót figyelembe véve: a legnagyobb tantermek és a legközelebbi elhelyezés esetén - 0,6 m2;

kis közönség számára, normál helyzetben ülve - 0,8 -0,95 m2.

Kis közönség jelenlétében a padló magasságának ≥ 3,5 m-nek kell lennie, nagyobb közönség és mindenekelőtt a meredeken emelkedő sorokkal rendelkező közönségek jelenlétében - sokkal több.

Az ablaktól legtávolabbi oldalvilágítással, amely a legfelső széksorban helyezkedik el, a fénynek 25 ° -os szögben kell ütnie a zenei nyugalmat. A tanárok számára rendeltetési helytől függően helyhez kötött bemutatóasztal található beépített víz- és gázellátó csapokkal és elektromos csatlakozókkal vagy mozgatható asztallal, a mérnöki hálózatok és kapcsolók bemenetei a első széksor. Az első széksor padlója feletti magasság magassága a közönség céljától függően 20 -60 cm, a kijelzőtáblák méretei különbözőek; nagy táblák csúszó üveg acélcső vezetőkkel, fogazott lánc ellensúlyokkal.


1. Grafikus módszer a hallásgörbe meghatározása - lásd a 2. ábrát.	2. A közönség sematikus hosszmetszete;

3. Ülések összecsukható ülésekkel és zenei állványokkal; 4. Helyek rögzített zenei állvánnyal és forgatható ülésekkel (E. Neufert találmánya).	5. A vetítőeszköz felszereléséhez szükséges platform keresztmetszete (lásd még a 6. ábrát). A látási szint ülő helyzetben körülbelül 1,2, álló helyzetben - 1,7.

6. A vetítőeszköz felszerelésének helyszíne. 1 - nagy készülék; 2 - keskeny film készülék; 3 - kicsi készülék filmszalagokhoz; 4 - működő készülék;	7. Átjárók a fény és a zaj behatolásának megakadályozására. Terv. 8. Bemutató táblák a hallgatóságban. A - rögzített, B - vízszintesen mozgatható, B - függőlegesen mozgatható.

Az iskolaépületekre vonatkozó követelmények a felsőoktatási intézményekre is vonatkoznak. A felsőoktatási intézmények modern épületei számos épületből állnak, figyelembe véve azok későbbi bővítését. A főépület köré csoportosulnak, a benne található fő nézőtérrel, az adminisztráció, a hallgató helyiségeivel állami szervezetek, a hőellátás és az áramellátás fő létesítményei. Az intézetekben a tanulási folyamatban gyakorlati órák előadásokhoz és tantermekben tartott bemutatókhoz kapcsolódva. A hallgatók előadóterének bejáratát a felső sor közelében kell elhelyezni (ha az ülések amfiteátrum), nagyon nagy előadótermekben a magasságuk közepén kell lennie. Az oktatóknak a tanszékre kell menniük közvetlenül a tantermükből.

Néha a bejáratokat az előadótermet és az egész intézetet kiszolgáló rekreációs helyiségekből rendezik (4-5. Ábra).

Az intézet épületében sok esetben a kapcsolódó szakterületek különféle karainak helyiségei találhatók, amelyekhez az általános intézeti hallgatóság mellett saját, eltérő kapacitású előadótermekre van szükség. Az általános intézmény előadóterme a földszinten helyezhető el nagyobb magasság és általában felső lámpa lehetőségével; a többi előadóteremnek illeszkednie kell az épület normál padlóinak méreteihez (5. ábra).

A Jenai Egyetem Optikai Intézetében a nézőtér magasságát megnövelik a fölötte elhelyezkedő helyiség magasságának felhasználásával (a Matematikai Intézet gyűjteményeinek tárolására), amely alacsonyabb magasságot tesz lehetővé. Ennek az intézetnek a kis előadóterme magassága megegyezik a normál padlóéval, míg az Alkalmazott Matematikai Intézet legnagyobb előadóterme az épület teteje fölé emelkedik. Az előadók bejáratai minden esetben az előadó mellett vannak; hallgatói bejáratok - közvetlenül a lépcsőházból a felső széksorokig.

A folyosók méreteit a tantermek méretétől és alakjától függően rendeljük hozzá; például egy kis nézőtérnél (amikor az ablakszárnyak kifelé nyílnak) az ablakok folyosói 60-75 cm szélesek lehetnek, a belső folyosók 85-100 cm, a nézőtér hátsó falán lévő folyosók 75- 85 cm.

A mélyebb közönség számára (5. ábra) a folyosók szélesebbek lehetnek, a szélesebb közönség számára ajánlott egy második középső folyosó 75-100 cm széles, amely közelebb szűkíthető az első széksorhoz (7. ábra).

Az első üléssor és a kijelző tábla közötti távolság 2,5 -3 m. A legnagyobb előadótermekben az üléssoroknak a hátsó fal felé kell emelkedniük (3. ábra); a legmeredekebb emelkedést az osztálytermekben kell elvégezni, bemutatóval az asztalon (4. ábra) (például sebészeti klinikák). Annak érdekében, hogy a hallgatók megfigyelhessék a belső szerveken végzett műveleteket, az Egyesült Államokban a műtőasztal felett elhelyezkedő, átfedő területen láthatók a lyukak (4. ábra).


1. Normál előadóterem 76 férőhelyre. Terv és keresztmetszet.	4. Az "Abbenaum" Jena Egyetem (1929-ben épült) épületeinek terve Neufert E. építész.

2. A közönség normális formája;	3. Auditorium a műtétek bemutatására (sebészeti klinikán). 1 - Zeiss lámpa 1,65 m magas, 70 átmérőjű; 2 - helyek a műveletet megfigyelő hallgatók számára;

5. Aulát egy szomszédos műtővel. Lehetőség van a művelet előrehaladásának vetítésére a képernyőn (matt üveg).	6. Fizikai előadóterem kettős korlátokkal a zaj és a rezgés átadásának megakadályozása érdekében. M 1: 400. Felső műszaki iskola Darmstadtban. Szakasz és terv.

7. A Freiburgi Egyetem aulája. A standard (legfelső) és az 1. (alsó) emelet tervei. Az előcsarnok és a fő nézőtér kettős magasságú. A tipikus emeletek adminisztrációs és szemináriumi helyiségeket tartalmaznak. O. Schweitzer építész;	10. A zürichi svájci felsőoktatási iskola előadóterme. Steiner és Gehry építészek. 1 - közönség; 2 - szoba a projektor számára: 3 - öltöző.

8. A delfti Felsőoktatási Iskola előadóterme. Breck és Bakema építészek. 1 - fő közönség; 2 - a projektor platformja; 3 - közönség; 4 - az Akadémiai Tanács ülésterme; 5 - öltöző;	9. Oktatási épület Dusseldorfban. Pfau építész. 1 - közönség; 2 - előadások előkészítésére szolgáló helyiség; 3 - bejárat;

Ernst Neufert. "Építési tervezés" / Ernst Neufert "BAUENTWURFSLEHRE"

Út	Vázlatos ábrázolás	Egy komment
1. Hely elhelyezése		Elkülöníti az előadót a közönségtől. Visszacsatolás nehéz. Nagy számú résztvevő
2. "Konferencia"		Hivatalosan. Szembesítést, vélemények ellentétét okozhatja
3. "Patkó"		Elősegíti az interakciót. Látható vizuális érintkezés. Jó irányítási képességek
4. V alakú elrendezés		Lehetővé teszi a kommunikátorok közötti együttműködési környezet kialakítását, egy beszélő vezetésével
5. "Kerekasztal"		Egyesíti az embereket, demokratizálja a környezetet a problémák megvitatásához.
6. "Cabaret"		Kiscsoportos munkára. Nehézség összpontosítani a figyelmet

A kapcsolat létesítéséhez fontos figyelembe venni térbeli normák üzleti kommunikáció - a beszélgetőtársak közötti távolság, a kommunikációs tér nagysága. Konstruktív párbeszéd lebonyolításához hozzávetőlegesen 1,5 m távolságot kell beállítania, célszerű a beszélgetőpartnerhez viszonyítva elhelyezkednie.

A standard téglalap alakú táblázattal ellátott tanulmányban a beszélgetés résztvevőinek tartózkodási helye a következő:

Termék név	Vázlatos ábrázolás	Egy komment
1. Sarok helye		Tipikus egy kötetlen, barátságos beszélgetéshez.
2. Az üzleti kommunikáció helyzete		Elősegíti a produktív vitát, a közös megoldások kidolgozását.
3. Versenyképes helyzet		Megteremti a rivalizálás légkörét, jelzi a szolgálat alárendeltségének kapcsolatát.
4. Független helyzet		Tipikus azok számára, akik nem akarnak kommunikálni

Az asztal alakja jelentősen befolyásolja a pszichológiai klíma kialakulását. A négyzetes asztal hozzájárul az egyenlő státusú emberek közötti rivalizálás kialakulásához; Kerekasztal nyugodt, informális légkörhöz vezet.

Az iroda látogatójának státusza csökken, ha nagy hosszú asztal van közte és a főnök között, ha az igazgatónak hatalmas, magas támlájú szék van.

Emlékeztetni kell arra, hogy az ember nagy stresszt él át, ha háttal ül az ajtónak, az ablaknak, a nyitott térnek, ezért a látogatót fel kell hívni arra, hogy üljön háttal a falnak.

Hogyan lehet a legrövidebb idő alatt kapcsolatot létesíteni, miközben kommunikálunk egy másik személlyel? Az egyik feltétel, hogy örömet szerezzek neki. Hogyan lehet az emberek kedvében járni ? Ehhez ajánlott hat szabályt betartani:

1. Érdeklődjön őszintén más emberek iránt... Miért kellene az embereknek érdeklődni irántad, ha nem te vagy az első?

2. Mosoly.

3. Ne feledje személy neve A legkedvesebb és legfontosabb hang számára minden nyelven.

4. Legyetek jó hallgatók. Bátorítson másokat, hogy beszéljenek magukról... Tegyen fel kérdéseket, amelyekre a másik ember szívesen válaszol. Bátorítsd, hogy beszéljen magáról és az elért eredményeiről. Ne feledje, hogy az a személy, akivel beszélget, százszor jobban érdekli önmagát, az ő igényeit és problémáit, mint te és a problémáid.

5. Beszéljen arról, ami érdekli a beszélgetőtársát... Bárki, aki ellátogatott Theodore Rooseveltbe, meglepődött tudásának terjedelmében és sokoldalúságában. Roosevelt tudta, hogyan kell mindenkivel beszélni. Hogyan érte el ezt? Valahányszor Roosevelt látogatóra várt, előző este késő este ült, és anyagokat olvasott olyan témáról, amelyről tudta, hogy a látogatóját különösen érdekli. Roosevelt ugyanis tudta, hogy a legbiztosabb út az ember szívéhez az, ha arról beszélünk vele, amit mindenek felett értékel. Olyan dolgokról beszélt, amelyekről tudta, hogy érdeklik és foglalkoztatják a beszélgetőtársat. Fontos kideríteni, mi érdekli beszélgetőtársát, és miről szeret beszélni.

6. Gyújtsa be beszélgetőtársába jelentőségének tudatát, és tegye őszintén... Mindig és mindenben bánj más emberekkel, cselekedj velük kapcsolatban úgy, ahogyan azt szeretnéd, hogy mások veled bánjanak és cselekedjenek.

Ha egy másik személlyel folytatott beszélgetés során szorongás ébred, mit kell tenni a kapcsolat fenntartása érdekében? Javasoljuk, hogy válaszoljon a következő kérdésekre:

1. Most miért aggódom?

2. Mit tehetek?

3. Mit fogok tenni a probléma megoldása érdekében?

4. Mikor kezdem el végrehajtani a tervezett műveleteket?

Az üzleti problémák megoldásához tegye fel magának a következő kérdéseket:

1. Mi a probléma?

2. Mi okozza a problémát?

3. Milyen lehetséges megoldások vannak a problémára?

4. Milyen megoldást javasol?

Gyűjtse össze a tényeket, mivel a szorongás legtöbbször akkor merül fel, amikor megpróbál döntéseket hozni, mielőtt elegendő információ állna rendelkezésre a döntések alátámasztására. A tények alapos elemzése után vonjon le következtetést. A döntés meghozatala után tegyen lépéseket.