* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Un fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhov „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter. Publicat cu permisiunea editorului

Am suficienți bani să-mi deschid o agenție de turism? Ar trebui să risc sau nu ultimele mele economii? Cât timp va dura pentru ca investițiile în turism să se achite? Cât voi câștiga? Creați-vă propria agenție de turism sau cumpărați una gata făcută? Sau alăturați-vă unei rețele de franciză? Este dificil să faci un plan de afaceri pentru o agenție de turism? Care sunt cerințele pentru un birou de agenție de turism? Câți angajați va trebui să angajați? Unde să cauți filmări? Cu ce ​​touroperatori să lucrez? În ce țări vindeți excursii? Limitați-vă la o specializare îngustă sau vindeți totul? Ar trebui să deschidem imediat sau mai târziu casele de bilete aeriene și feroviare? Cum să atragi clienții? Cât de mult să cheltuiți pe publicitate? Turistii au multe plangeri? Și totuși...

TREBUIE SĂ DESCHID O AGENȚIE DE TURILE SAU NU?!

Vom încerca să vă risipim toate temerile și să vă susținem dorința de a vă deschide agentie de turism. Dar vă garantăm: tot ceea ce este scris aici este o reflectare reală a stării de fapt din domeniul turismului, fără exagerare sau omisiune.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.

Vă oferim pentru referință o diagramă care reflectă principalii parametri și elemente de cost care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

1. Conceptul de agentie de turism

Tip de activitate:

• agent de turism;
• operator de turism;
• activitate mixtă.

Servicii suplimentare:

• vânzarea biletelor de avion și de cale ferată;
• Servicii de transfer, comanda de limuzine;
• procesare vize;
• asigurare;
• pregătirea documentelor pentru înregistrarea pașapoartelor străine;
• servicii de ghid individual și însoțitor;
• Servicii de traducere;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzare produse conexe pentru călătorii;
• implementare certificate cadou;
• rezervare si comanda de mese in restaurante, bilete pentru evenimente;
• inchiriere de echipamente turistice;
• închiriere de mașini.

Destinații turistice prioritare:

• dupa tipul de destinatie turistica;
• în funcție de costul tururilor;
• dupa tara;
• după tipul de turism.

2. Planul organizatoric

Locația biroului agenției de turism:

• centru;
• periferie;
• distanta de metrou.

Starea biroului:

• chirie;
• sediul propriu;
• alte.

Tip birou:

• birou vitrina pe prima linie;
• în centrul de afaceri;
• în administrativ clădire de birouri;
• V centru comercial;
• la primul etaj al unui bloc de locuit.

Dimensiunea biroului:

• două locuri de muncă, trei cinci locuri de muncă;
• o cameră, două camere, trei camere, mai mult de trei camere;
• dispunere liberă (număr de metri).

Mobilier de birou (calcularea costurilor):

Câștigați până la
200.000 de ruble. pe lună în timp ce te distrezi!

Tendință 2020. Afaceri intelectuale în domeniul divertismentului. Investiție minimă. Fără deduceri sau plăți suplimentare. Training la cheie.

mese cu locuri de primire, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, suport pentru cataloage, dulap, umerase, suport pentru cuiere,
bord pentru informare și oferte speciale, o canapea pentru vizitatori, o masuta de cafea, un seif, jaluzele, o oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame foto si documente de autorizare, plante.

Echipamente de birou (calcularea costurilor):

calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2 bucăți), scaner, copiator, TV, CD și DVD player pentru vizionarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, articole de papetărie, hartă murală a lumii sau glob.

Proiect de design birou:

• zonarea spațiului;
• proiectarea spațiilor conform conceptului companiei de turism;
• plan de etaj.

3. Mediu competitiv

Concurenți în destinații turistice selectate.
Concurenți în rază:

• clădiri;
• district;
• orașe;
• țări (dacă este necesar).

Calități competitive avantajoase ale unei viitoare agenții de turism.

4. Planul de producție

Personal:

• masa de personal;
• politica de formare a salariilor;
• instruirea personalului.

Tehnologia de vânzare în tur:

• căutare și rezervare de excursii;
• schema de interactiune cu partenerii;
• procesarea plății pentru excursii;
• fluxul documentelor;
• livrarea si eliberarea documentelor.

Gama de servicii de agentie de turism:

• după sezon;
• după direcții;
• dupa tara;
• după preț;
• după publicul țintă.

Politica de prețuri a agenției de turism.

Caracteristicile tururilor vândute.

Dezvoltare identitate corporativă:

• contractant;
• lista articolelor necesare;

Creare site:

• conceptul și funcțiile site-ului;
• contractant;
• costul și timpul de lucru.

Design birou pentru vanzari.

• panou;
• stâlp;
• semne;
• un semn cu orele de funcționare și detaliile companiei.

Produse de imprimare(descriere, circulație, antreprenor, timp de producție, cost):

• broşură;
• carti de vizita;
• foi cu antet.

Prezentare de deschidere.

• dimensiunea bugetului pentru 3 luni, 6 luni, 12 luni;
• medii de publicitate.

Structura și regulile pentru menținerea unei baze de clienți.

6. Aspecte juridice deschiderea unei companii de turism

Forma juridică persoană juridică.

Sistemul fiscal.

Întocmirea unui contract de închiriere.

Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.

Înregistrare marcă comercială.

Achiziționarea și înregistrarea echipamentelor de casă de marcat (dacă este necesar).

Formulare de comandă raportare strictă„Pachet turistic”.

Mentinerea contabilitate(in mod independent, cu asistenta unui contabil, firma de consultanta).

Suport juridic al activităților

7. Plan financiar

Surse de fonduri.

Valoarea și durata investiției.

Planul de cheltuieli initial.

Plan de cheltuieli fixe.

Planul de venituri.

Plan de rambursare.

8. Concluzie

Plan de dezvoltare pe termen lung.

9.Aplicații

Costuri aproximative pentru crearea unei agenții de turism la Moscova,
o dată:

Înregistrarea unei persoane juridice și pregătirea permiselor necesare pentru activitățile agențiilor de turism: 20.000–25.000

Pregătirea mobilierului și biroului pentru vânzare: 50.000–100.000

Echipamente de birou și comunicații 100.000–150.000

Dezvoltarea identității corporative 15.000–25.000

Dezvoltarea și înregistrarea site-ului web 20.000–45.000

Înregistrarea mărcii 50.000-100.000

Formarea angajaților 5.000–30.000

Costuri suplimentare posibile

• Cumpărare gata făcută afaceri de turism, plata servicii juridice pentru suport pentru tranzacții
• Plata pentru serviciile de selectie a spatiilor
• Plata pentru serviciile de recrutare
• Plata pentru serviciile de conectare
• Internet și linii telefonice suplimentare
• Plata pentru serviciile unei firme de consultanta

Costul tururilor chiar și în aceeași categorie de hotel este diferit, iar alegerea turiștilor nu se încadrează întotdeauna pe nivelul de cazare 3*. Prin urmare, pentru a realiza un plan de venituri, este necesar să se analizeze prețurile sezoniere pentru destinațiile selectate cu date de la hoteluri de 3*, 4*, 5* și să le compare cu suma estimată a veniturilor.

Planul aproximativ al cheltuielilor lunare ale unei companii de turism din Moscova (rub.)

Birou și infrastructură

Inchiriere spatiu 25 m2 - 50.000

Servicii de comunicații 3000

Internet 5000

Apă (răcitor) 500

Papetarie 2500

Alte cheltuieli administrative 6000 Salariile personalului

Salariile

• Director 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Secretar-manager 12.000 +%
• Curier 16.000
• Contabil (outsourcing) 10.000
• Doamna de curatenie 3000

Bugetul de publicitate

• Serviciu de abonament juridic 7.000 RUB. luni
• Plata pentru sistemul online de rezervare și căutare a turului este de 1200 de ruble/lună.
• Cartușe de reumplere 400 rub./lună.

Cheltuieli neprevăzute 10.000 RUB.

Total 241.500 de ruble. + procent din salariu

Selectarea statutului unei companii de turism. Tour operator sau agent de turism?

După desființarea în 2007 a licențelor pentru activitățile de tour-operatori și agenții de turism, a fost instituită o procedură de stat obligatorie doar pentru activitățile de tour-operatori. Orice persoană juridică sau întreprinzător individual se poate angaja în activități de agenție de turism. Singurul lucru care determină statutul unui agent de turism astăzi este existența unui acord cu operatorul de turism, conform căruia agentul de turism, în numele și pe cheltuiala operatorului de turism, vinde produsul turistic generat de tur. operator. Totodată, agentul de turism este obligat să respecte o serie de cerințe stabilite de lege, despre care vom discuta mai jos.

Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitățile agențiilor de turism și operatorii de turism și să luăm acțiunile legale necesare în timp util. Cert este că legea stabilește cerință obligatorie- toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriu Federația Rusă, trebuie să aibă sprijin financiar. Securitatea financiară este o garanție a tour-operatorului în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a contractului de vânzare a unui produs turistic, asigurarea răspunderii civile a acestuia față de turiștii consumatori.

Din sprijin financiar, turiştii răniţi sunt despăgubiţi pentru prejudiciul efectiv suferit, de exemplu, costul turului dacă acesta nu a avut loc, sau diferenţa de cost dacă timpul de vacanţă a fost scurtat. Se acordă sprijin financiar companie de asigurări sau bancher. Legea stabileste suma minima pentru care trebuie incheiat un contract de asigurare sau un contract de garantie bancara; astăzi este de 10.000.000 de ruble. Pentru turismul international(intrare și ieșire) și 500.000 de ruble. pentru turismul intern.

Costul serviciilor de securitate financiară este în medie de 1–1,5% pe an din valoarea garanției.

Idei gata pentru afacerea ta

De exemplu, din suma minimă de sprijin financiar pentru turismul internațional de 10.000.000 de ruble. costul compensației de asigurare va fi de 100.000-150.000 de ruble. Aceasta este suma care va trebui plătită anual către compania de asigurări pentru contractul de asigurare de răspundere civilă al operatorului de turism.

Schema contractuală a muncii unui agent de turism atunci când vinde excursii arată cam așa:

1. operatorul de turism încheie un acord de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este instruit să implementeze (vând) tururi generate de operatorul de turism contra cost;
2. un agent de turism atrage un client (turist) si incheie un contract de vanzare cu acesta produs turistic, primește documentele necesare înscrierii turului;
3. agentul de turism trimite operatorului de turism o cerere de rezervare a unor servicii de călătorie specifice pentru client (turist), indicând datele, numărul și detaliile turiștilor, hotel, nivelul de transport, excursii și alte componente ale turului;
4. touroperatorul confirmă solicitarea agentului de turism și emite o factură de plată;
5. agentul de turism furnizează operatorului de turism documentele (sau informațiile) necesare procesării turului (de exemplu, pentru o viză);
6. agentul de turism acceptă plata finală de la turist (dacă plătește în numerar, acesta emite chitanta de numerar sau formular strict de raportare);
7. agentul de turism efectuează plata către operatorul de turism minus remunerația care i se cuvine (prin transfer bancar sau în numerar la casieria operatorului de turism);
8. touroperatorul eliberează agentului de turism documentele de turism necesare călătoriei turistului;
9. agentul de turism elibereaza turistului documentele turistice pentru excursie si toate informatiile necesare;
10. agentul de turism raportează operatorului de turism - trimite raportul (act) agentului care indică valoarea vânzării turului și valoarea remunerației;
11. touroperatorul semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.

Dar trebuie avut în vedere faptul că schema prezentată reflectă doar versiunea ideală a fluxului de documente.

În practică, un agent de turism se poate confrunta cu diverse surprize; în primul rând, operatorul de turism poate refuza să încheie un contract de agenție cu dvs. și vă va oferi un contract de cumpărare și vânzare, ca urmare a dvs. statut juridic, va fi necesară adaptarea fluxului contabil și documentar;

în al doilea rând, atunci când efectuați o plată în baza unui acord de operator de turism, descoperiți brusc că factura a fost emisă pentru plată către
altă companie sau, atunci când plătiți prin casieria operatorului de turism, vi se va da o chitanță comandă în numerar la fizic
o persoană cu o ștampilă „plătită” fără sigiliul organizației.

Personalul companiei de turism

Personalul optim pentru o companie mică de turism arată cam așa:

• ¦ conducător;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ secretar cu o gamă extinsă de responsabilități;
• ¦ curier;
• ¦ contabil si casier;
• ¦ doamna de curatenie.

Director.

Șeful unei companii de turism este o figură cheie și rezolvă un număr mare de probleme, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă el este indicat să ai și cel puțin doi directori de vânzări.

Managerul poate fi și contabil șef, casier, semnează documente și înregistrează primirea fondurilor.
Dacă șeful unei agenții de turism este un angajat angajat, acesta trebuie să aibă cel puțin doi ani de experiență în muncă, acesta este timpul minim în care un specialist poate parcurge toate „sezoanele” muncii unei agenții de turism - mare, scăzută, „mort” - și învață cum să gestionezi o companie. Dacă șeful - fondator al unei agenții de turism nu are experiență în turism, aceasta nu este o tragedie. Este necesar să se invite manageri cu experiență de lucru și împreună cu ei să dezvolte o strategie, sortiment, politica de publicitate companiilor.

Manager companie de turism.

Responsabilitățile sale includ: negocierea cu clienții și partenerii la telefon și la birou, organizarea de tururi cu turiștii, rezervarea de tururi și procesarea documentelor cu turoperatorii, monitorizarea onorării comenzilor, modificări de preț, cerințe pentru documentele furnizate, condiții de cooperare, oferte speciale .

Un manager universal trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească abilitățile (cursuri de master, seminarii, tururi promoționale), să lucreze la expoziții și ateliere. Cerințe pentru manageri: studii superioare, experienta in turism, lipsa obiceiuri proaste, prezentabil aspect, vorbire rusă competentă, sociabilitate, inițiativă, capacitate de decizie situatii conflictuale, responsabilitate.

Un manager fără experiență de muncă ar trebui să se străduiască cel puțin să lucreze în turism și să aibă studii medii de specialitate sau superioare (superioare incomplete), deoarece acest lucru afectează semnificativ nivelul general de cultură. Pe
a preda pe cineva care se străduiește pentru cunoaștere este o sarcină plină de satisfacții, dar află planuri pe termen lung acest candidat la
efortul investit și banii nu au fost irosite – poate că va folosi cunoștințele dobândite într-o altă agenție de turism.

Secretar agentie de turism

primește apeluri primite, le distribuie în funcție de specializarea managerilor, răspunde la întrebări general(„Cum pot ajunge la tine?”, „Până la ce oră lucrezi?”), asigură comandarea la timp a rechizitelor de birou și bunurilor de uz casnic necesare, monitorizează programul de lucru al curierului, execută instrucțiuni de la manager, primește vizitatori și oaspeți a biroului. Trebuie sa intelegi ca uneori este foarte greu sa faci fara ajutorul unei secretare, mai ales in plin sezon – vara, cand telefonul suna in acelasi timp si clientul sta pe scaun.

De asemenea, secretarii sunt însărcinați să completeze chestionare, să înregistreze și să înregistreze e-mailurile primite și trimise și să răspundă la e-mailurile corporative, ICQ și Skype.

De regulă, o secretară este angajată după câteva luni de la înființarea unei companii de turism, când telefonul sună constant și clienții care solicită atenție vin la birou.

Curier

O poziție foarte importantă și responsabilă. Cu puterea (picioarele) acestei persoane, banii, pașapoartele, documentele trebuie să ajungă la operatorul de turism. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru această funcție, urmați o regulă simplă: persoana trebuie să fie verificată de toată lumea moduri posibile- sunați la locul de muncă anterior, confirmați corespondența locului de înregistrare și a celui de reședință, sunați telefon de acasăși comunicați cu rudele și cereți recomandări. Aceste măsuri nu sunt inutile. Problemele care pot apărea din cauza acțiunilor curierului sunt, fără exagerare, catastrofale - pierderea pașapoartelor și documentelor străine, furtul de fonduri pe care curierul le transportă zilnic. Cele mai multe cea mai buna varianta- aceasta este o rudă sau o cunoștință, dar, din păcate, astfel de candidați nu se găsesc întotdeauna.

Contabil-casier,

cu siguranță un specialist necesar, dar costul serviciilor sale este prea mare pentru o agenție de turism mică (la Moscova de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism folosesc serviciile firme juridice sau un contabil în vizită. O astfel de soluție de personal vă permite să reduceți costurile contabile de cel puțin trei ori.

Scheme de remunerare și bonusuri în domeniul turismului

În domeniul turismului există o tendință generală de creștere a salariilor. Acest lucru se datorează „foamei” de personal existent. Specialistii cu experienta se muta in alta companie, unde ofera un salariu ceva mai mare pentru aceeasi pozitie full-time, iar acest lucru se poate intampla la fiecare sase luni.

Opțiuni de calcul a salariilor pentru un manager de turism

Turul este considerat vândut atunci când se face plata 100%.

1. Sistem fără dobândă: salariu 22.000–30.000 rub.

2. Salariu + dobândă:
Salariu 10.000-15.000 de ruble. + 10% din tururi vândute de manager.
Salariu 15.000 + 10% după implementarea tururilor pentru mai mult de 150.000 de ruble.
Salariu 15.000 + 10% din veniturile din tururile vândute, împărțit între toți managerii.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 5% din tururi vândute de manager.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 10% din toate tururile vândute, împărțite între toți managerii.

3. Sistem planificat: salariul fix se plateste la indeplinirea planului; de exemplu, de la 50.000 de ruble. (aceasta se referă la veniturile companiei, nu la costul total al tururilor). Dacă planul este depășit cu mai mult de 50.000 de ruble. + 10%, peste 100.000 de ruble. + 15%, peste 250.000 + 20%.

În timpul sezonului scăzut (ianuarie, februarie, mai, iunie) planul este de 50%. În acest caz, se plătește salariul fix anterior.

Dacă planul nu este îndeplinit, cu excepția sezonului scăzut, există un sistem de amenzi:

• ¦ prima luna - fara penalitati, se impune o analiza a motivelor asociate scaderii vanzarilor;
• ¦ a doua lună și mai departe: 40.000–49.000 de ruble. – 10% este reținut din plata fixă ​​(30.000–39.000 de ruble – 20%; 20.000–29.000 de ruble – 30%).

În primele luni după deschiderea unui birou de agenție de turism, un sistem de salarizare planificat, de regulă, nu este utilizat.

Opțiuni de calculare a salariului pentru curierul unei companii de turism

1. Salariu 12.000–15.000 de ruble, plata unui bilet de călătorie, telefon mobil, program de lucru: luni-vineri.

2. Salariu 15.000–20.000 de ruble, plata unui bilet de călătorie, telefon mobil, program de lucru: luni - sâmbătă.

În timpul sezonului de vârf și a volumelor de vânzări crescute, se obișnuiește să se acorde curierilor un bonus de 20–30% din salariu. curier - angajat important agenție de turism, așa că este mai bine să plătiți suplimentar la timp, să scrieți bonusuri și să lucrați calm.

Pe piata gasesti oferte de la firme de curierat care livrează documente oriunde
orașe, ele încheie un acord oficial și poartă întreaga responsabilitate financiară pentru numerarși documentele din colet.

Opțiuni pentru calcularea salariului unui director al unei companii de turism

1. Salariu de la 40.000 de ruble.
2. Salariu 18.000–20.000 rub. + 1–5% din venitul lunar
agentie dupa deducerea cheltuielilor.
3. 12.000–15.000 de ruble. + 5–10% din venitul lunar după deducerea cheltuielilor.

Acesta a fost doar un mic fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhov, „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești”, publicată de Editura Peter.

În ghidul propriu-zis veți găsi sfaturi detaliate privind alegerea unui tour operator, organizarea fluxului de documente, taxare, recomandări pentru promovare, lucrul cu baza de clienți și multe link-uri valoroase către resurse de internet specializate pentru practicienii din industria turismului.

3795 de persoane studiază astăzi această afacere.

În 30 de zile, această afacere a fost vizualizată de 326.514 ori.

Calculator pentru calcularea profitabilității acestei afaceri

Din ce în ce mai mult, cetățenii țării noastre își petrec vacanțele în străinătate, călătoresc în jur ţară diferită. Dar excursiile turistice prin tara nu se opresc. , urmând această tendință, se dezvoltă și el. Apar noi agenții, touroperatori, se construiesc hoteluri. nu este un proces foarte complicat. Cea mai mare dificultate este competiția uriașă. Și înainte de a vă alătura rândurilor lor apropiate, trebuie să decideți în rolul cui veți acționa. În prezent, cele mai comune tipuri de organizații sunt: ​​Tour Operator sau Agent de turism. Deci cine sunt ei?

Ce este un tour operator și un agent de turism?

Un operator de turism este o entitate juridică care este implicată în formarea, promovarea și vânzarea unui produs turistic, în conformitate cu legea Federației Ruse „Cu privire la fundamentele activităților turistice în Federația Rusă”. Mai simplu spus, este o organizație care pregătește și promovează ofertele turistice. Operatorul de turism va organiza mesele și cazarea la hotel. Oferă transport, excursii etc.

Există mai multe modalități de a vinde produse turistice. De exemplu, folosind agenții de turism. În acest caz, toată responsabilitatea pentru calitatea serviciului oferit revine operatorului de turism.

O agenție de turism este o organizație care promovează și vinde produsul turistic al unui operator de turism. În conformitate cu legea Federației Ruse „Cu privire la fundamentele activităților turistice”. O agenție de turism poate fi deschisă fie de o persoană juridică, fie de un antreprenor individual. Acesta este un intermediar între turiști și operatorul de turism, care își primește comisionul. Un agent de turism cumpără de la operator un produs turistic care este format și gata de vânzare. Și îl oferă consumatorului final. Pentru această vânzare primesc o recompensă în bani.

Destul de des organizarea turismului combină funcțiile de agent de turism și de operator de turism. De exemplu, o organizație de turism creează și oferă un tur al Italiei, acționând ca un tour operator. Si in acelasi timp, aceasta agentie de turism actioneaza ca agent de turism, implementand un tur in Franta, format dintr-un alt tour operator.

Este important de știut că turismul are loc:

• intrare - călătorie pe teritoriul Federației Ruse de către persoane care nu au reședința permanentă în Rusia;
• ieșire - călătoriile cetățenilor Federației Ruse în străinătate;
• intern - călătorii în interiorul Federației Ruse de către cetățenii ruși.

Reveniți la cuprins

Pentru a deschide și a opera o agenție de turism, permise speciale nu sunt necesare prin lege. De aceea acest tip Afacerile din turism, după cum arată practica, sunt mai frecvente. Să ne uităm la principalele etape ale creării unei agenții de turism (agent de turism).

Reveniți la cuprins

Plan de afaceri

În primele etape de deschidere a oricărei afaceri, este necesar să se întocmească un plan de afaceri. Mai întâi trebuie să decideți în ce scop este compilat și pentru cine. De exemplu, pentru a obține un împrumut, pentru un investitor privat, pentru tine. Este necesar să se calculeze suma investiției pentru un an, șase luni, o lună. Îți poți întocmi singur un plan de afaceri sau îl poți comanda de la o firmă de consultanță.

Reveniți la cuprins

Alegerea numelui unei agenții de turism

Multe depind de numele de succes al companiei de turism. Ajută la promovarea serviciilor companiei pe piață, creează o gamă asociativă și un stil asociat companiei. Un nume de succes este reținut bine și rapid, ceea ce este foarte important atunci când există multă concurență.

Reveniți la cuprins

Crearea site-ului web

În zilele noastre, pentru a-ți organiza afacerea, ai nevoie de suport pe internet. Aveți grijă să vă creați propriul site web al companiei. Acest serviciu poate fi comandat de la profesioniști, dar este posibil să creați un site simplu pe cont propriu. Pentru a face acest lucru, trebuie să alegeți găzduirea (locul în care site-ul dvs. este stocat „fizic”) și nume de domeniu. Aceasta este adresa paginii dvs., care ar trebui să fie ecou cu numele companiei dvs. Aşa, potențiali clienți va fi mai ușor să vă amintiți și să vă găsiți.

Există mulți constructori de site-uri web gratuiti și foarte detaliați disponibili. Alegeți unul și, urmând instrucțiunile și sfaturile, creați-vă site-ul. Pentru început, este suficient să creezi un site web cu o singură pagină, unde vor fi informații despre tine, contacte și o listă scurtă de servicii.

Reveniți la cuprins

Selecția destinațiilor turistice

După cum ne sfătuiesc experții, companiile concentrate își vând mai bine bunurile și serviciile. Cumpărătorii apelează mai des la magazine specializate. Aceeași regulă se aplică și în domeniul turismului. Este mai bine să oferiți excursii specifice clienților dvs. De exemplu: „Agenția noastră selectează tururi terapeutice în jurul Rusiei folosind o metodologie unică pentru copii și adulți.” În locul propoziției „Vom selecta orice tur”. Prima opțiune este mai informativă și mai ușor de înțeles.

Reveniți la cuprins

Cum să alegi partenerii operatorilor de turism

Atunci când semnați un acord de cooperare cu un operator de turism, acordați atenție disponibilității, perioadei de valabilitate și mărimii garanției financiare. La numărul din Registrul Federal al Tour Operatorilor. Pe durata muncii în domeniul turismului. Acordați atenție numărului de angajați din această companie, prezenței diplomelor și premiilor. Aflați unde se află biroul operatorului de turism, dimensiunea și prezența acestuia, disponibilitatea informațiilor de management etc. Nu există criterii exacte pentru selectarea celor mai buni și de încredere parteneri. Încercați să aflați cât mai multe despre ele.

Reveniți la cuprins

Unde începe afacerea cu turism?

Deci, de unde ar trebui să începeți când deschideți o afacere în turism:

• selecția biroului. Pentru a organiza o afacere de turism, trebuie să găsești spatiu potrivit. Merita sa alegi spatii de birouri in zone cu trafic maxim. Intr-un centru comercial bine promovat, intr-un centru de afaceri, pe strazile centrale ale orasului, langa metrou;
• pregătirea unui plan de afaceri;
• recrutare. Potrivit experților, integritatea și diligența sunt cele mai importante criterii în selecția personalului. Destul de des, aspiranții antreprenori își angajează prietenii și rudele. Poate că aceasta nu este o alegere atât de proastă în domeniul turismului;
• publicitate. Imprimați cărți de vizită, faceți publicitate pe Internet, postați sau distribuiți pliante. Pentru această lucrare pot fi angajați studenți;
• Aflați de la autoritățile competente ce documente aveți nevoie pentru a vă deschide propria afacere de turism. Principalul lucru este să aranjați totul legal.

Turismul în Rusia se dezvoltă acum cu o viteză fantastică. Oamenii au început să trăiască mai bine, veniturile au crescut, ceea ce înseamnă că domeniul de activitate al companiilor care activează în acest domeniu s-a extins.

Unde să începi o afacere în turism? Ca oricare altul, cu costuri de planificare și venituri. În acest articol vom vorbi despre ce ar trebui să conțină un plan de afaceri al unei agenții de turism, cum să organizați corect o afacere, să creați o varietate de tururi și să alegeți parteneri.

Alegerea unei direcții de lucru

Acesta este primul lucru cu care va trebui să vă confruntați. Toate companiile care operează în prezent pot fi împărțite în două grupe: cele care organizează și implementează propriile tururi, într-un cuvânt - touroperatori, și cele care sunt specializate exclusiv în vânzarea de oferte de la interne și companii străine, adică agenții de turism.

Desigur, lucrul după prima variantă este mai profitabil, dar riscurile sunt mai mari. În plus, capitalul de pornire trebuie să fie foarte mare. Prin urmare, este mai sigur și mai ușor să vă începeți activitățile prin implementarea de tururi gata făcute de la operatori de turism reputați. Organizarea unei afaceri de turism în acest caz va necesita investiții mult mai mici din partea dvs. puteți începe cu un capital de 200 de mii de ruble (desigur, aceasta este cifra minimă).

Un agent de turism este un fel de intermediar între companie mare si cumparatorul. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să vinzi tururi strict la prețul stabilit de operatorul de turism. De exemplu, organizatorul unui turneu în America ți-a oferit un traseu în valoare de 80 de mii de ruble pentru implementare, cu condiția să păstrezi 10% din prețul turului pentru tine. Vindeți un bilet în orașul dvs., unde nu există alte oferte similare, pentru mai mult, să zicem, 100 de mii de ruble. Beneficiul este evident - venitul tău crește.

Afaceri turistice. De unde să încep?

Odată ce ați decis direcția de lucru, ar trebui să vă înregistrați compania. Puteți crea o entitate juridică sau puteți funcționa ca antreprenor individual. După cum arată practica, pentru a lucra în industria turismului este mai bine să acordați preferință SRL. Punctul cheie în astfel de activități este încrederea clienților în compania pe care o aleg, iar oamenii au încredere mai mult în entitățile juridice decât în ​​antreprenorii individuali.

Pentru înregistrarea unui SRL, se percepe o taxă de 4.000 de ruble, va trebui, de asemenea, să faceți un sigiliu (alte 400-600 de ruble) și să certificați acte constitutive de la un notar (aproximativ 1000 de ruble). Capitalul autorizat trebuie să fie de cel puțin 10.000 de ruble și trebuie să transferați cel puțin jumătate din acesta într-un cont deschis la o bancă (va trebui să plătiți și aproximativ 500 de ruble pentru deschiderea unui cont). La înregistrare, companiei i se va atribui OKVED 53.30 „Activități ale agențiilor de turism”. Astfel, suma minimă pe care o veți cheltui pentru procedura de înregistrare este de 6.000 de ruble.

Licență și taxe

Ce mai este nevoie pentru a deschide o agenție de turism? Anterior, era necesară o licență, dar din 2007 licențele obligatorii au fost desființate. Așadar, nu rămâne decât să alegeți obiectul impozitării. Activitatea agențiilor de turism se încadrează în sistemul fiscal simplificat. La discreția dumneavoastră, vă sunt oferite două obiecte: venit (rată de 6 la sută) sau venituri minus cheltuieli (rata de 15 la sută). A doua opțiune ar trebui aleasă numai dacă se așteaptă o mare parte a costurilor.

Alegerea unei camere

Acest pas trebuie finalizat înainte de procesul de înregistrare. Da, nu vă vor înregistra dacă compania nu are o adresă legală. Desigur, cel mai bine este să localizați biroul agenției în centrul orașului, dar concentrați-vă în primul rând pe posibilități financiare. Acordați o atenție deosebită designului și mobilierului camerei. În esență, o companie de turism vinde promisiuni, „aer”, o persoană dă bani acum și primește serviciul mai târziu, așa că ar trebui creată o atmosferă de încredere că economiile sunt pe mâini bune.

Echipamente de birou

Nu uitați de echipamentele de birou: biroul trebuie să fie dotat cu un computer cu acces la Internet (unul este suficient pentru început), un telefon, o imprimantă, un fax - fără toate acestea nu se va putea organiza munca. Costurile cu mobila vor fi de asemenea considerabile. Birou pentru computer costă cel puțin 6.000 de ruble, un scaun pivotant - aproximativ 3.000 de mii, va trebui să achiziționați și scaune pentru clienți, o canapea de așteptare dacă se formează brusc o coadă, o măsuță de cafea unde vor fi așezate broșuri, pliante etc.

În medie, costul achiziționării de mobilier va fi de 30-60 de mii de ruble. Va trebui să cheltuiți aproximativ 50 de mii de ruble pe echipamente de birou (la estimări conservatoare). Da, a deține o companie de turism nu este ieftin! Planul de afaceri ar trebui să conțină și un calcul al costurilor lunare de întreținere a biroului, care va include cheltuielile pentru rechizite de birou, facturi de utilități, plăți prin internet, facturi de telefon etc.

Selectarea partenerilor

Găsirea turoperatorilor cu care doriți să lucrați este ceea ce este necesar pentru a deschide o agenție de turism, printre altele. Astăzi există mulți operatori pe piață care organizează tururi către tot felul de destinații. Punct important: Trebuie să lucrați numai cu companii de încredere.

Mulți antreprenori care abia încep să dezvolte o afacere în turism fac o greșeală gravă. Ei se străduiesc să coopereze cu operatorii de turism care oferă tururi la cele mai mici prețuri. De regulă, astfel de companii se dovedesc a fi nesigure. Pentru a evita momentele neplacute, alege companii care s-au dovedit deja pe piata.

Asigurați-vă că aflați ce touroperatori au birouri în orașul dvs. Lucrul cu ei vă va scuti de multe bătăi de cap. Toată circulația documentelor se efectuează la sediul principal dacă aveți o reprezentanță, veți putea depune documente direct, ceea ce este foarte convenabil.

Recrutare

Planul de afaceri al unei agenții de turism trebuie să includă informații despre personal și salarii. O companie mica poate fi formata din doar patru persoane: un director, un manager, un contabil si un curatenitor. La combinarea funcțiilor, personalul poate fi și mai mic.

„A vedea lumea” este una dintre cele mai persistente dorințe umane. Dacă nu vorbim despre o emisiune TV pe canapea, atunci de ce să nu oferi oamenilor bucurie făcându-ți propria afacere din ea? Este greu să deschizi o agenție de turism, de unde să începi? Să încercăm să ne dăm seama.

Lucrul bun despre afacerile din turism este că îți poți deschide o agenție cu investitie minima si putina experienta in munca. Activitatea nu este autorizată, deci nu este nevoie să obțineți niciun permis. În același timp, concurența în afacerile de turism este mare, iar cererea de servicii de agenție de turism într-o criză scade în mod natural. Populația preferă să economisească decât să cheltuiască. Cum să deschizi o agenție de turism de la zero în vremuri atât de dificile și să o faci profitabilă?

Conform Uniunea Rusăîn industria turismului în 2015, cererea de destinații de ieșire în masă a scăzut cu 30-60%. Motivul este scăderea puterii de cumpărare a rușilor. Datorită evenimentelor recente din lume, experții prevăd o mare subsidență în următoarele direcții: Egipt, Turcia, Franța.

Subiecte de piata

Dacă decizia de a deschide o agenție de turism a fost luată, mai întâi merită să studiezi legislația din industrie. Latura juridică a afacerii turistice este reglementată de Legea nr. 132-FZ din 24 noiembrie 1996 „Cu privire la fundamentele activităților turistice în Federația Rusă”.

Potrivit documentului, turismul poate fi internațional (inbound și outbound) și intern, iar serviciile de turism sunt furnizate de operatori și agenți.

Operatorii de turism- persoane juridice care dezvoltă în mod independent produse turistice (tururi), le promovează și le vând. Misiunea operatorilor este ca turistul să vadă Parisul și... să se întoarcă acasă în siguranță. Prin urmare, legea îi obligă să aibă o garanție financiară sub formă de garanție bancară sau asigurare. Toți operatorii de turism care operează în conformitate cu legea sunt incluși în Registrul federal unificat, iar cei care lucrează pentru organizarea călătoriilor de plecare trebuie să fie și membri ai asociațiilor relevante.

Agenții de turism sunt persoane juridice sau antreprenori individuali care sunt legăturăîntre turist şi operator de turism. Această parte vinde tururi concepute de operatori de turism și câștigă comisioane. Relația dintre operatori și agenți este reglementată prin contracte de agenție, care prevăd cuantumul remunerației - 5-16% din costul turului vândut.

Responsabilitățile unui agent de turism sunt enumerate în contract de agentieși includ de obicei:

• informarea despre produsele turistice și selectarea tururilor în funcție de dorințele clienților;
• pregătirea și eliberarea documentelor de turism către turiști (bilete, voucher de cazare, asigurare, memoriu despre specificul traseului, vize);
• garanția rezervării tuturor serviciilor.

Deschiderea de la zero

O agenție de turism poate exista sub diferite forme. Totul depinde de capital de pornireși leagănul unui antreprenor începător. Fii realist cu privire la capacitățile tale, dar fii optimist.

Puteți merge într-una din cele patru moduri:

Investiția inițială la deschiderea unei agenții de turism în franciză este de 150.000-450.000 de ruble. în funcție de mărimea orașului și pot fi rambursate în primele șase luni de funcționare. Principalul dezavantaj este că francizorul stabilește planuri de vânzări nerealiste, mai ales pentru perioada inițială. Prin urmare, trebuie fie să alegeți un partener care nu atribuie planuri, fie să modificați termenii contractului.

Pașii de deschidere a cheii

Deci, ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism?

1. Înregistrare. O agenție de turism poate funcționa atât ca persoană juridică, cât și ca antreprenor individual. Este mai ușor pentru un antreprenor individual să se înregistreze, să folosească câștigurile în scopuri personale și să înceteze activitățile. Această opțiune este ideală pentru agențiile de turism la domiciliu. În alte cazuri, este de preferat să deschideți un SRL - nivelul de încredere în companiile din Rusia este în mod tradițional mai mare decât în ​​cazul antreprenorilor individuali.

   Atunci când alegeți un sistem fiscal, ar trebui să vă concentrați pe sistemul fiscal simplificat cu obiectul „venit” (rată de 6%).

2. Organizarea biroului. Pentru o agenție de turism este suficient un local (propriu sau închiriat) cu o suprafață de 15-20 m2. Biroul trebuie să fie luminos și confortabil, să aibă o linie telefonică și internet. Va trebui să faceți reparații, să decorați spațiile tematic, să cumpărați mobilier, echipamente de birou și articole de papetărie. Trebuie să existe spațiu pe fațada clădirii pentru a găzdui publicitate externă.

   Locația agenției de turism este importantă. Opțiunea de plasare preferată este într-un centru comercial sau centru de afaceri, într-o zonă cu activitate de afaceri ridicată. Este bine dacă grădinițele, școlile, saloanele de înfrumusețare sunt situate în apropierea biroului - de obicei femeile sunt cele care inițiază călătoria și colectează toate informațiile despre excursii.

3. Software. Informațiile despre tururi pot fi căutate pe site-urile operatorilor de turism sau în motoare de căutare specializate - resurse de internet ale căror baze de date consolidează informații despre majoritatea turoperatorilor. Astfel de sisteme oferă agențiilor de turism cea mai completă imagine a ofertelor actuale. Utilizarea este plătită, dar economisește semnificativ timp.

   Cele mai cunoscute sunt următoarele motoare de căutare: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ehat” (www.exat.ru) și „TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Alegerea unei direcții de lucru. Acest punct cheie pentru început, de care depinde strategia ulterioară la începerea unei afaceri.

   Este posibil să preferați următoarele destinații turistice:

   cunoscut și verificat personal;

   potrivirea specializării potenţialilor angajaţi;

   tipuri de turism promițătoare și la modă (tururi ecologice, vacanțe la plajă, sporturi extreme etc.).

   Ar trebui să alegeți o nișă în care va fi interesant să lucrați. Toate etapele organizatorice ulterioare vor depinde de decizia luată la acest pas: recrutarea personalului, selecția operatorilor de turism pentru cooperare, căutarea unor canale eficiente de publicitate.

5. Crearea site-ului web.Înainte de a crea/comanda un site web, ar trebui să decideți ce funcție va îndeplini: reprezentativ (un site web obișnuit pentru cărți de vizită), informațional cu posibilitatea de a căuta tururi sau un magazin online. Soluția optimă în ceea ce privește raportul dintre preț și eficiență este a doua opțiune.
6. Selectarea angajatilor. Aceasta este una dintre principalele probleme atunci când începem o afacere în turism. Găsirea unui profesionist cu propria bază de clienți care știe să lucreze cu oamenii este dificilă. Astfel de specialiști sunt rari și scumpi, dar investiția în ei dă roade, așa că nu ar trebui să vă zgarciți cu remunerația. Salariile pentru managerii de vânzări de turism sunt calculate în mod tradițional: salariu și procent din vânzări.

   Angajații trebuie să fie dezvoltați: traininguri tematice, seminarii, tururi regulate de studiu în țări selectate cresc eficiența managerilor.

   Poți economisi bani la un contabil, mai ales în primul an de muncă. Pentru volume mici de vânzări, omul de afaceri însuși se poate ocupa de contabilitate și raportare folosind servicii online specializate gratuite.

7. Selectarea partenerilor operatorilor de turism. Puteți încheia contracte cu mai mulți tour-operatori în același timp. Pentru fiecare destinatie aleasa, merita incheiat acorduri cu mai multi operatori pentru a satisface toate solicitarile posibile ale turistilor privind datele de sosire, nivelul hotelului etc.

   Când căutați potențiali parteneri, puteți utiliza registrul federal, unde sunt listați toți operatorii de turism care operează legal, precum și evaluări profesionale, recenzii în resurse de internet specializate, directoare turistice și alte surse.

   Principalele criterii de selecție:

   touroperatorul operează în destinații turistice cheie;

   popularitatea tour-operatorului, imaginea pozitivă, gradul de fiabilitate;

   condițiile oferite agentului de turism (suma remunerației agenției, frecvența creșterii acesteia, oferte de preț pentru excursii etc.).

8. Publicitate. Trebuie să utilizați toate canalele disponibile cu eficiență ridicată.

   Funcționează bine: cărți de vizită în zona de casă a supermarketurilor, promovare competentă a propriului site web, utilă și frumoasă fișă(calendare, hărți de metrou, broșuri și cărți), informații pe forumuri și rețele sociale, anunțuri la standuri de informare în lifturi și intrări, pregătirea de programe/publicații comune cu mass-media locală (print, radio, canale TV).

Profit și perspective

Orice spun ei despre cererea de tururi pe tot parcursul anului, despre înlocuirea stațiunilor de pe plajă cu stațiuni de schi, afacerea este încă sezonieră - experții notează o scădere a pieței din ianuarie până în februarie. În plus, criza prin care trece economia afectează și industria turismului. Aflați de ce ar trebui să vă începeți propria afacere în timpul unei crize.

Este profitabil să deschizi? Ce tehnici ar trebui să folosiți nu numai pentru a vă atinge rentabilitatea, ci și pentru a obține profit?

Analizează piața, studiază cererea, adaptează-te când se schimbă condițiile externe. Începeți cu destinații de ieșire interesante, inclusiv țările CSI unde s-a înregistrat o creștere: Vietnam, Coreea de Sud, Sri Lanka, Moldova. Organizați tururi personalizate.

De asemenea, merită să aruncăm o privire mai atentă asupra turismului intern, al cărui potențial este enorm. Deja acum s-a format o infrastructură competitivă în unele regiuni ale Rusiei: coasta Mării Negre, Sankt Petersburg, inel de aur. Exoticele rusești sunt promițătoare și în ceea ce privește turismul: Munții Altai, Baikal, Kamchatka, Peninsula Kola, Karelia, Khakassia, stațiuni de schi de la poalele Caucazului.

Potrivit Agenției Federale pentru Turism, turismul intern a crescut cu 30% în ultimul an, 2014.

Relaxarea leneșă iese din modă, așa că viitorul aparține tururilor active care îmbină călătoriile și hobby-urile: tur de yoga, ecotur, tur foto, trekking, jeeping, tururi de pescuit etc. Agroturismul ia amploare.

Și, desigur, raportul dintre preț și calitate decide foarte mult. Oferă reduceri, dezvoltă programe bonus loialitate. Atrageți clienți cu servicii de calitate, cooperați numai cu tour-operatori de încredere - creați o imagine care va funcționa pentru dvs. în viitor.

Urmărește interviul video cu director general compania „1001 tour”.

Oamenilor din țările CSI, în special din Rusia, Ucraina și Belarus, le place să zboare în străinătate, să călătorească prin țări și să se relaxeze, iar tu poți câștiga bani cu asta deschizându-ți propria agenție de turism. Dar dacă nu o faci antreprenor de succes cum să deschid o agenție de turism de la zero? Instrucțiuni pas cu pas cu recomandări de la oameni de afaceri consacrați, sfaturi clare și plan financiarîn articolul nostru.

• Primii pași - alegerea unui concept
• Primele capcane
• Înregistrare
• Pregătim documentația
• Cautam spatiu potrivit
• Alegem un interior placut
• Selectăm personal
• Cautam potentiali clienti
• Care sunt cheltuielile și veniturile?

Despre ce este articolul:

Primii pași - alegerea unui concept

Puteți găsi patru opțiuni pe piață pentru o lungă perioadă de timp:

1. O agenție privată de turism necesită închirierea unui birou, angajarea personalului și încheierea de contracte cu alte companii, dar nu trebuie să depinzi de alte persoane. Această opțiune este mai potrivită pentru cei familiarizați nu numai cu afacerile, ci și cu munca unui operator de turism.
2. O agenție de turism acasă este cea mai ușoară modalitate pentru un începător în afaceri de a se alătura acestui mediu. Nu va trebui să închiriați un birou sau să angajați alți oameni, dar nici nu vă așteptați la profituri mari. În acest caz, doar o persoană cu propria bază de clienți și abilități în mediu de marketing. Pregătește-te pentru ceea ce îți va veni exclusiv clasa de mijloc oameni.
3. O agenție de turism online este un format de cumpărături online extrem de popular în rândul oamenilor, ceea ce le poate permite să călătorească în diferite orașe și țări, așa că agenția de turism nu trebuie să cadă. Principalul lucru este că site-ul web al companiei conține informații complete despre companie în sine, despre tururi și oferte și este, de asemenea, foarte convenabil pentru vizitatorul obișnuit. Includeți capacitatea de a comunica cu operatorul, de a selecta modificări ale călătoriei și de a plăti prin portofele online pentru confortul cumpărătorului.
4. Franciza este cel mai bun format pentru un antreprenor începător, deoarece un începător nu este încă pregătit să rezolve singur unele probleme. Avantajele acestei opțiuni sunt că noua ta agenție este deschisă sub conducerea unei rețele binecunoscute precum „World of Discovery” nu rămâi fără atenție și încredere potenţiali cumpărători. Veți primi, de asemenea, niște echipamente, training gratuit în afaceri, o campanie de marketing și conexiunile necesare chiar de la început.

Primele capcane

Perioada cel mai puțin populară pentru turism este perioadele de extrasezon - câteva luni iarnă-vară + câteva luni toamnă-iarnă. Desigur, unele explozii de activitate sunt garantate, pentru că cineva are vacanțe, concedii sau circumstanțe personale, dar astfel de perioade trebuie îngrijite din timp.

În primul an, este important să ne pregătim intens pentru extinderea bazei de clienți prin reduceri pentru sărbătorile de mai, idei neobișnuite pentru vacantele de vara si promotii pentru excursii in lunile non-vacante.

Aveți grijă să vă planificați cheltuielile în lunile neprofitabile și, cel mai important, ar trebui să vă deschideți o agenție de turism la începutul primăverii, astfel încât să aveți timp să vă măriți veniturile înainte de toamnă. baza de clienti. În timpul anotimpurilor „moarte”, agenția dumneavoastră de turism ar trebui să ofere vânzarea de bilete de avion, serviciile unui avocat pentru obținerea vizei, precum și tururi interne speciale în orașele țării.

Descărcați un exemplu de plan de afaceri al agenției de turism ca șablon pentru dvs.

Înregistrare

Există două forme de reglementare pe care ar trebui să le alegeți în funcție de dorințele și aspirațiile dvs oportunități inițiale.

• Prima opțiune este un SRL (entitate juridică). Înregistrarea unei persoane juridice necesită o investiție financiară mare, dar face posibilă deschiderea unei întregi rețele de agenții de turism.
• A doua varianta - Antreprenor individual(individual). Un începător ar trebui să înceapă cu acest formular, pentru că investiția este destul de mică și pentru mulți este mai ușor să colecteze documentația. Adevărat, apar situații când operatorii de turism solicită înregistrarea obligatorie a unui SRL, dar nu lucrează cu antreprenori individuali.

Pregătim documentația

Instrucțiuni pas cu pas:

1. Începeți prin a alege numele agenției de turism. Gândește-te la ceva sonor, memorabil, potrivit ca sens, dar destul de serios. De exemplu, „World of Discovery” este potrivit.
2. Alegeți o cameră. Acest lucru este important pentru determinarea adresei înregistrate a companiei.
3. Este important să alegeți tipul potrivit de activitate într-o agenție de turism în funcție de clasificator.
4. Plătiți taxa de stat.
5. Semnătura la notar a cererii de înregistrare a companiei.

Pentru o persoană juridică, este, de asemenea, necesar să efectueze încă două acțiuni - să determine capitalul autorizat în valoare de cel puțin 10 mii de ruble și, de asemenea, pentru fiecare dintre cei mai mulți fondatori să creeze un model al cotei sale cu valoarea sa nominală.

Cautam spatiu potrivit

Veți avea nevoie de o suprafață mică situată într-o zonă cu cel mai mare trafic de potențiali cumpărători. Acesta este motivul pentru care agențiilor de turism le place să deschidă în centrele de afaceri.

Fii ghidat după nume, deoarece, de exemplu, „Oceanul de afaceri” indică în mod clar că există mulți antreprenori în clădire și lucrători de birou, și toată lumea are o vacanță. Fără îndoială, este important ca spațiile să fie situate în centrul orașului, chiar dacă acestea sunt orașe regionale mici precum Omsk sau Samara.

Alegem un interior placut

Proiectați un colț client decent și confortabil, unde va exista o măsuță de cafea și o canapea mică confortabilă pentru mai multe persoane. Dacă vrei ca clienții tăi să nu se plictisească, organizează un număr mic de reviste cu tematică de călătorie, de preferință cu multe fotografii. Modelul turistic trebuie citit pe tot parcursul designului biroului - tablouri, pălării de paie, tapete foto și alte lucruri care amintesc de turism.

Nu vă fie teamă să vă exprimați propriile „dorințe” și creativitate în design. Fii original! Angajații au nevoie și de propria lor zonă. Pentru a asigura procese de lucru eficiente, organizați birouri, scaune confortabile pentru computer și rafturi cu tot ce aveți nevoie pentru a lucra. De asemenea, veți avea nevoie de spațiu pentru o imprimantă, un copiator și alte dispozitive importante.

Selectăm personal

O agenție de turism ca afacere nu tolerează fraternizarea și iertarea greșelilor, așa că nu acceptați niciodată să angajați rude și prieteni.

Angajați doar cei care dau dovadă de profesionalism și capacitatea de a accepta criticile. Este foarte profitabil să angajezi oameni cu experiență în turism, dar unii membri ai personalului pot da dovadă de muncă excelentă chiar și fără experiență. Căutați candidații de locuri de muncă din următoarele categorii:

• fel și fel de a vorbi:
• construirea competentă a propozițiilor și prezentarea plăcută a gândurilor;
• capacitatea de a identifica ceea ce trebuie pus în prim plan;
• capacitatea de a persevera, de a se concentra asupra unei sarcini specifice;
• cât de serios ia o persoană industria turismului;
• capacitatea de a-ți prezenta personalitatea unei alte persoane;
• comunicare relaxată, fără griji cu străinii;
• ce lucruri îl interesează, amploarea perspectivei;
• modalităţi propuse de rezolvare a diferitelor situaţii conflictuale.

Prin urmare, candidatul trebuie să devină un exemplu de persoană care este capabilă să-i intereseze pe alții într-o achiziție, care este capabil să lucreze cu oameni cu bani.

Planificați un mic proiect? Doi sau trei angajați ai serviciului pentru clienți și o curățenie sunt suficiente pentru funcționare stabilă birou. Mai târziu, merită să angajezi un contabil și un programator, cu așteptarea extinderii afacerii. Ca salariu pentru manageri, ofera o plata minima, completata de un procent din venit, pentru a-i motiva sa lucreze mai eficient.

Alegerea unui tour operator de încredere

Pentru a nu greși și a reduce riscurile, încheie contracte cu zece operatori diferiți deodată, dintre care jumătate trebuie să se specializeze într-o anumită zonă.

Alegeți o direcție care este calculată de alte companii ca fiind cea mai populară în orașul dvs. sau în întreaga regiune, dar nu uitați de opțiuni neobișnuite.

La început, nu vei începe să primești prea mult profit, dar după primii turiști procentul va începe să crească. Dacă începi să arăți un exemplu excelent de proiect de afaceri cu vânzări de succes, vor veni mai multe oferte de la operatori mai de succes.

Există de asemenea exemplu gata făcut baza de date de căutare pentru tururi și operatori online, ceea ce vă poate simplifica ușor munca agentie de turism. Cea mai populară bază de date este site-ul tourindex.ru, unde accesul la baza de date se obține contra unei taxe semnificative. Pentru un an de serviciu, va trebui să plătiți 26 de mii de ruble, dar dacă este profitabil să rămâneți fără un astfel de sprijin de încredere depinde de dvs. să decideți.

Cautam potentiali clienti

Pentru a nu rămâne fără clienți, deschideți propriul site web al companiei, astfel încât designul și conținutul acestuia să fie gestionate de un designer web profesionist și administrator de sistem reunit într-unul singur.

Puteți utiliza în continuare alte metode de publicitate:

1. Efectuarea de anunțuri în mass-media mass-media, inclusiv la radio.
2. Publicitatea companiei pe panouri și bannere.
3. Prin difuzarea de reclame la TV în blocuri de anunțuri.
4. Angajarea de oameni pentru a distribui pliante.
5. Motivarea clienților să scrie recenzii despre agenție pentru a lansa cuvântul în gură.

Uneori, clienții vin la agenție dintr-o sursă necunoscută, așa că este important să se ajusteze în mod constant chiar și plan de afaceri gata, și, de asemenea, plumb revistă specială despre canalele de primire a clienților în formular electronic. Acest lucru vă va ajuta să faceți analize regulate ale statisticilor privind atragerea oamenilor către o agenție de turism. Nu uitați de reduceri, promoții și bonusuri care motivează perfect oamenii nu doar să facă achiziții, ci și să-și atragă prietenii și familia.

Video: cum să deschizi o agenție de turism?

Care sunt cheltuielile și veniturile?

Indicatorul de profitabilitate este individual și depinde de o varietate de factori.

Linia de cheltuieli		Suma costurilor, mii de ruble.
1	Chirie inițială pentru două luni	100
2	Repara	80
3	Mobilier	50
4	Utilități publice	10
5	Hârtii	5
6	Salariul managerului	15 x 2
7	Salariul de curățenie	10
8	Campanie de marketing	15
9	Impozite	30
10	Cheltuieli neprevăzute	10
Total:		340

Deschiderea unei agenții de turism în sine va costa aproximativ 300 de mii de ruble sau mai mult, dar va trebui să plătiți și chirie lunară pentru spații, taxe, salariile angajati, utilitati publice, precum și multe altele.

Rambursarea medie este de aproape un an și jumătate, sau chiar doi. În primul an, este important pentru o agenție de turism să supraviețuiască pur și simplu și să rămână pe linia de plutire într-o mare de concurență. Acest lucru se poate realiza prin servicii plăcute, servicii de calitate, servicii bune și publicitate competentă. Abia după atingerea unui nivel de vânzări de 500 de călătorii anual, proiectul devine o afacere consacrată.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.