Tipuri de cumpărători de mobilă: diferite metode de vânzare în funcție de caracteristicile cumpărătorilor. Într-adevăr, situațiile sunt „dureroase” familiare
MODULUL 2
ZI
REZUMAT
TIMP
sâmbătă
Ocupatie principala:
Discuție: introducere în blocul „ESTABLISH CONTACT”
Discuție: când să vă conectați
Discuție: de ce trebuie să stabiliți contact și ce este înțelegerea reciprocă
Discuție și practică: analiza testării după tipul de comunicare, caracteristici
stiluri de comunicare pe tipuri de animale, stabilind contactul cu diferite
cumpărători
Sinteză și atribuire pentru a efectua în magazin
45 de minute
duminică
Lecția principală (repetare):
Repetare pentru angajații care au ratat lecția principală de sâmbătă
45 de minute
marţi
Activitate de susținere:
Discuție: o analiză a utilizării diferitelor stiluri de comunicare în lucrul cu
cumpărători
Practică: joc de rol pentru a consolida abilitățile de comunicare cu diferite tipuri
cumpărători
Practică: contrariile atrag, folosesc diferite stiluri
45 de minute
miercuri
joi
Lecție de susținere (repetare):
Repetare pentru angajații care au ratat o sesiune de susținere marți
45 de minute
90 de minute
MODULUL 2
Ţintă:
KPI:
Materiale (editați)
:
Format:
Înțelegeți componentele principale din care este construită înțelegerea reciprocă
Aflați ce stil de comunicare vă este inerent
Aflați să identificați rapid stilurile de comunicare preferate reciproc
Practicați construirea raportului și contactați rapid
Indicatori cheie eficiență: conversie, UPT (verificare medie în bucăți), NPS
(indicele de fidelizare a consumatorilor)
Flip chart, foi pentru flip chart, markere, autocolante, bandă de hârtie
Hârtie de note, pixuri
Afișul „Faceți contact-implicați-inspirați”
Chestionar pentru determinarea stilurilor de comunicare pe tipuri de animale (unul pe angajat)
Afiș cu animale
Carduri care descriu stilurile de comunicare (după tipul de animal)
Chestionar de observație și părere personal
Instruire de grup MODEL DE SERVICIU
GHIDUL FORMATORULUI
MODULUL 2 - FAȚI UN CONTACT
LECȚIA DE BAZĂ 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Introducere
A. Pregătirea
Pregătiți o flip-chart și un poster „Faceți contact - Implicați-vă -
A inspira "
Verificați dacă personalul completează chestionarul înainte de începerea cursului
pentru a determina stilurile de comunicare pe tipuri de animale
b. Introducere
Reiterează punctele cheie ale modulului introductiv către personal,
ideea „Faceți contact - Implicați - Inspirați” și semnificația unui nou
modele de servicii pentru adidas Group
Cuvintele gazdei: Astăzi vom vorbi despre STABILIRE
A LUA LEGATURA. Va fi vorba despre stabilirea înțelegerii reciproce cu
cumpărători. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă răspundeți la întrebări:
CÂND să contactați un client? De ce ai nevoie
face contact? CUM să vă conectați cu diferite
cumpărători?
cu. Accesați secțiunea următoare
Cuvintele moderatorului: Să luăm în considerare CÂND trebuie
stabiliți contactul cu un cumpărător
3 minute 6-12
45 de minute
MODULUL 2
„Când” pentru a face contact
A. Pregătirea
Pregătiți o flip chart
b. Când este plictisitor să faci contact
Cuvintele conducătorului: Trebuie să stabilim contactul în
moment sigur, potrivit. Imaginați-vă un client
intră în magazin. Când trebuie să-l saluti?
Conform unor studii repetate, probabilitatea ca
va face o achiziție, mult mai mare atunci când angajații
magazin salută-l imediat când intră în magazin.
Cu toate acestea, există și așa ceva prea devreme. Nu avem nevoie
grăbește-te către cumpărători și nu ar trebui să aibă
impresia că așteptăm de la intrare. Totul ar trebui
arată natural: ești ocupat să lucrezi la sală, atunci
întoarce capul și vezi un client care intră
magazin
Întrebați angajații ce se întâmplă când încep
este prea devreme pentru a contacta un client? Prea mult
târziu?
Momentul ideal pentru a saluta clientul nu este mai devreme de 5 secunde, dar nu
mai târziu la 30 de secunde după ce a intrat în magazin. Scrie
pe o flip chart.
Cuvintele moderatorului: „De ce” și „Cum” pentru a stabili contactul?
Să ne uităm la aceste întrebări
2 minute 6-12
45 de minute
MODULUL 2
„De ce” trebuie să stabiliți contactul
A. De ce să contactăm
Cuvintele gazdei: Am vorbit despre „când” se instalează
contact cu cumpărătorul, dar nu a discutat „de ce”. Noi
stabilim contactul cu cumpărătorul pentru a ajunge la el
înțelegere reciprocă
Puneți întrebarea: Ce este raportul? Cum se realizează?
Scrieți răspunsurile la fiecare întrebare pe o flip-chart
Cuvintele moderatorului: Înțelegerea reciprocă înseamnă că oamenii
sunt de acord, adică se concentrează asupra lor
ce au în comun, nu ce au ei
diferă între ele. La ce prezintă toată lumea
această lecție astăzi?
Cuvintele conducătorului: Dacă o persoană vede că interlocutorul se află în ceva
seamănă cu el sau încearcă să se potrivească stilului său
comunică, gesticulează, apoi probabilitatea că vor găsi
puncte de contact comune și vor avea încredere unul în celălalt,
mult mai înalt. Dar este exact gradul de încredere în vânzător în timpul
determină în mare măsură disponibilitatea cumpărătorului de a cumpăra de la el
produs. Pentru a ajunge la înțelegere reciprocă, nu este nevoie
să fii cu o persoană într-o relație pe termen lung. A ajunge
înțelegerea reciprocă este posibilă datorită modului în care vorbim, cum
folosiți limbajul corpului etc. Cel mai eficient mod
atingerea înțelegerii reciproce constă în capacitatea de a corecta
comunica. Învață să folosești stiluri de comunicare care
corespund stilurilor de comunicare ale clienților noștri - acesta este
un pas uriaș către realizarea înțelegerii reciproce cu
cumpărători
5 minute 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Stiluri de comunicare - cum operăm
A. Pregătirea
3 minute
CU GRIJA
Pregătiți o flip chart
b. Stiluri de comunicare: cum acționăm
Cuvintele moderatorului: Vom explora STILUL comunicării. aceasta
NU o evaluare a personalității noastre, nu are nimic de-a face cu
stereotipuri sau tipologie de personalitate. Acest lucru se aplică numai pentru
preferințele noastre în modul de comunicare. Această teorie
este un instrument ușor de utilizat,
bazat pe două lucruri: cum acționăm și cum acționăm
HAI SĂ VORBIM. Prima dimensiune este modul în care acționăm. Cineva din
noi vom acționa mai deliberat și cineva mai mult
spontan
Cuvintele gazdei: Pentru o persoană care acționează în mod deliberat,
expresiile faciale ușoare sunt caracteristice, el gesticulează puțin
mâinile, își deghizează sentimentele, ezită în luarea deciziilor
Cuvintele gazdei: Viața este inerentă unei persoane spontane
expresia feței, gesticulează puternic cu mâinile, se uită în
ochii, deschisi la lucruri noi. Despre o persoană mai spontană ca.
de obicei spun: „Este ca o carte deschisă”
Putem fi în orice punct al acestei săgeți
c. Accesați secțiunea următoare
Cuvintele gazdei: Să vedem cum vorbim ...
SPONTAN 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Stiluri de comunicare - în timp ce vorbim
2 minute
CU GRIJA
A. Stiluri de comunicare: cum vorbim
Cuvintele moderatorului: A doua dimensiune se referă la modul în care noi
VORBIND sau cum sunăm. Acesta definește modul în care noi
exprimă-ne gândurile DREPT sau VITIEVATO
Cuvintele gazdei: O persoană care își exprimă propriile sale
gândurile sunt adesea liniștite, vorbește mai încet decât
alții sugerează mai degrabă decât afirmă (antrenor
demonstrează)
Cuvintele moderatorului: persoană DREPTĂ, de obicei
se comportă mai zgomotos, vorbește mai repede și comandă mai repede,
ce oferă
Întrebați angajații cum aceste cunoștințe îi vor ajuta să stabilească contactul
cu cumpărătorul
Cuvintele gazdei: Desigur, nu este ușor de reținut și de definit
în mod deliberat sau spontan o persoană acționează, direct sau
își exprimă gândurile înflorit. Dar am găsit o cale ușoară
pe care le puteți utiliza selectând pentru fiecare
clientul are nevoie de stilul de comunicare dorit, bazat pe ce stil
preferă comunicarea
LINIE DREAPTA
VITIEVATO
SPONTAN 6-12
45 de minute
MODULUL 2
A. Pregătirea
Arătați grupului un poster cu animale
b. Stiluri de comunicare: după tipul de animal
Există patru stiluri de comunicare: panteră, păun, delfin și
bufniţă
Când introduceți un anumit stil de comunicare, întrebați mai întâi
grup pentru a descrie comportamentul unui animal. Acest
exercițiile fizice îi ajută pe angajați să-și amintească caracteristicile
animale
compară cu o panteră, cel mai probabil se comportă asertiv,
se mișcă repede, pune presiune pe ceilalți, vorbește la obiect,
încearcă să se descurce, vorbește mai mult decât cere, el însuși
ia decizii
Cuvintele gazdei: O persoană care, în funcție de stilul de comunicare, poate
comparați cu un păun, cel mai probabil luminos, izbitor,
este centrul atenției, plin de energie, uneori chiar
este prea sociabil și face contact ușor, poate întotdeauna
găsi teren comun cu străinii, nu se adâncește în
Detalii
Cuvintele gazdei: O persoană care, în funcție de stilul de comunicare, poate
compară cu un delfin, cel mai probabil prietenos uneori
chiar și, orientat spre oameni, „diplomat”,
empatizează cu ceilalți, cuminte, uneori nehotărât
Cuvintele gazdei: O persoană care, în funcție de stilul de comunicare, poate
compara cu o bufniță, cel mai probabil operează cu fapte, este
25 de minute 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Stiluri de comunicare - după tipul de animal
(continuare)
c. Pregătirea
Arătați angajaților un poster cu animale
Spuneți din nou angajaților: aceste tipuri de personalitate se bazează pe
deloc pe stereotipuri, tipurile de animale sunt doar
instrumentul cu care ne definim
preferințele de comunicare
Pregătiți note și pixuri autoadezive
d. Definirea stilurilor de comunicare
Rugați angajații să calculeze rezultatele în fiecare dintre
coloane ale testului pe care le-au completat
Coloana 1 = Pantera; 2 = Păun; 3 = Delfin; 4 = bufniță
Stabiliți ce tipuri de personalități sunt în cameră
Distribuiți note autoadezive angajaților și
cereți-le să își scrie numele pe ele și apoi să rămână
bucăți de hârtie cu nume pe afiș (animalului pentru care au
a marcat cele mai multe puncte în test)
Angajatul poate fi parte panteră, parte păun și
etc.
O persoană nu aparține întotdeauna niciunui tip.
Vezi continuarea 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Stiluri de comunicare - după tipul de animal
(continuare)
e. Pregătirea
Pregătiți o flip chart și 4 foi de flip chart pentru a lucra
grupuri
f. Practică
Angajații grupului în funcție de
stiluri de comunicare preferate
Rugați fiecare grup să pregătească o descriere a tipurilor în 5 minute
și răspunde la 2 întrebări: CUM (prin ce semne) să recunoști
a acestui tip de cumpărător într-un magazin? CU CE 3 FRAZE este mai bine să începeți
comunicare cu acest client pentru a stabili contactul cu acesta?
Discutați răspunsurile fiecărui grup
g. Accesați secțiunea următoare
Cuvintele moderatorului: Să încercăm să definim tipurile
personalitățile clienților din magazin 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Căutare de finalizat în magazin
A. Pregătirea
Pregătiți carduri flash care descriu stilurile de comunicare
Distribuiți carduri angajaților care descriu stilurile de comunicare
Rugați angajații să acorde atenție propriului stil
comunicare în cursul zilei următoare
Veți observa dacă angajații sunt capabili să recunoască
stilurile de comunicare preferate ale clienților
Veți lua notițe despre formularul de observare și feedback,
pregătiți recomandări și sfaturi care vă vor fi utile
angajații, astfel încât să înțeleagă cum să se schimbe
comportamentul dvs. atunci când comunicați cu clienții din magazin
Într-o sesiune de susținere, vă veți aduna și împărtăși cu toții
experiență de succes în comunicarea cu clienții
c. Accesați secțiunea următoare
Stabiliți o dată pentru următoarea clasă
5 minute MODEL DE SERVICIU
GHIDUL FORMATORULUI
MODULUL 2 - FAȚI UN CONTACT
LECȚIA DE SUPORT 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Analiza experienței: învățarea definirii
stilul de comunicare
A. Pregătirea
Aduceți formularele de observare și feedback completate
angajaților și pregătiți o flip-chart
b. Analiza experienței: învățarea definirii stilului de comunicare
Distribuiți mai întâi experienta personala dobândirea de noi cunoștințe și
practicându-le în practică, spuneți-ne despre importanța feedback-ului
pentru dezvoltare
Apoi treceți la discuții despre experiențe de comunicare pozitive.
angajați cu clienți - dați exemple specifice,
lauda angajatii
Întrebați angajații dacă au reușit să găsească o limbă comună
cu cumpărători. Ce a funcționat și ce a fost dificil
Oferiți fiecărui angajat un feedback constructiv
„Acțiune rezultat laudă sau recomandări”. Aduce
un exemplu specific de acțiuni ale unui angajat pe podeaua de tranzacționare,
explicați ce efect a avut acest comportament asupra clientului,
lăudați angajatul dacă a obținut rezultatul sau dați
recomandări către angajat cu privire la modul de a-și schimba comportamentul și
acționează data viitoare
Înregistrați constatările cheie ale personalului.
Cuvintele gazdei: Nu este la fel de important pentru noi să cunoaștem tipul de cumpărător ca
alege stilul tău de comunicare care i se potrivește. Poti
combina stiluri.
c. Accesați secțiunea următoare
Cuvintele conducătorului: Să trecem la jocul de rol pentru a consolida abilitatea
15 minute 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Joc de rol pentru consolidarea abilității:
comunicarea cu diferite tipuri
15 minute
A. Practică
Transmiteți scriptul angajaților joc de rol- vezi dreapta
în rolul unei pantere, iar celălalt în rolul unui vânzător și demonstrați
Conversație de 3 minute
După ce ați interpretat scena, întrebați restul personalului
împărtășește observațiile tale
Moment cheie merită subliniat este
este că panterei îi place o abordare directă și eficientă.
Selectați doi voluntari din grup, rugați-i pe unul să vorbească
în rolul unui păun, iar celălalt în rolul unui vânzător și demonstrați
Conversație de 3 minute
Punct cheie la care ar trebui să fii atent
angajați, este că păunul este
Animale „sociale”. Păunii au nevoie de o mică conversație
de preferință despre ei și apoi treceți la discuție
bunuri.
Dacă aveți timp, reprezentați scene de comunicare cu doi
alte stiluri de comunicare.
La sfârșitul sesiunii, dați câteva sfaturi despre cum să faceți acest lucru
conduită cu un grup de oameni cu stiluri diferite
comunicare.
b. Accesați secțiunea următoare
Cuvintele conducătorului: Să încercăm să intrăm în rolul unei persoane cu
un stil diferit de comunicare
Scenariul jocului de rol:
Vezi un client pentru care alege hainele
antrenamente. Observați clientul de ceva timp și determinați stilul de comunicare care,
după părerea ta i se potrivește. Dacă în fața ta [bufniță /
delfin / panteră / păun] ce mai faci
să construiești o conversație cu el / ea? 6-12
45 de minute
MODULUL 2
Quest: contrarii
sunt atrași
15 minute
Afiș cu animale
b. Cursul lecției, puncte culminante
Explicați angajaților că uneori când ne uităm la lucruri
dintr-un unghi diferit, ele apar în fața noastră mult mai clar.
Desenați numărul 6 pe flip chart.
Scoateți această foaie și așezați-o pe podea - orizontal (a se vedea imaginea).
imagine).
Rugați doi colegi să vină la voi și să stea de fiecare parte
Imagini.
Întreabă-i ce văd. Ai ghicit, se va vedea
numărul 6 și celălalt număr 9. Dacă ne uităm la lucruri
numai pe o parte, nu vom înțelege niciodată punctul de vedere
alt bărbat.
Cuvintele gazdei: Astăzi vreau să vă prezentați
opusul său „polar”. Dacă ești bufniță,
imaginați-vă că sunteți un păun etc. Vino înainte și spune-ne
ceva (cum ar fi ceea ce ai făcut în weekend) despre tine în
în felul noului tău animal. Acum este foarte important
pentru ca tu să joci rolul noului tău animal în
lumină pozitivă. Uitați de stereotipuri și de ridicol.
Încercați sincer să învățați să comunicați într-un mod diferit.
c. Accesați secțiunea următoare
Rezumați rezultatele modulului de instruire INSTALARE CONTACT
Reamintiți personalului data lecției modulului
6
A. Pregătirea
14.05.2015
La unul dintre ultimele seminarii web (seminarii care sunt difuzate pe internet) mi s-au pus 2 întrebări foarte bune:
La întrebările vânzătorului, vizitatorul showroom-ului de mobilă răspunde: „Voi arunca o privire” ... Și vânzătorii încetează să mai urce. Ce sa fac?".
„Și dacă salonul are doar 25 de pătrate, care este cel mai bun mod de a proceda? La urma urmei, este evident că nu este nevoie să ne apropiem, proiectantul consultant se află deja în câmpul vizual și la mică distanță. "
Într-adevăr, situațiile sunt „dureroase” familiare.
Cel mai adesea, răspunsul de mai sus sună la fraza vânzătorului: „Bună ziua! Vă pot sugera ceva (sau„ Cum vă pot ajuta? ”).„ Vorbiți.
Trebuie să începeți prin a scăpa de un astfel de contact. Mulți cumpărători nu le place să fie întâmpinați imediat. Dar asta nu înseamnă deloc că trebuie să stai tăcut și să aștepți ca cumpărătorul să fie „mental” pregătit pentru conversație. La urma urmei, practica arată că vânzătorii activi vând mai mult!
Deci, ce zici de vânzător?
4 tipuri de clienți din magazin și caracteristicile acestora
Vă sugerez să identificați mai întâi clientul după tipul său de comportament. Cercetările mele au arătat că toți cumpărătorii, în funcție de caracteristicile lor, sunt împărțiți în 4 tipuri.
Tipul nr. 1 „Cumpărător care trece”
Se grăbește prin punctul de vânzare, își răsucește capul, încercând să-și dea seama dacă este ceva interesant pentru el. Îl sunăm „Proiect de cumpărător”.
Tipul nr. 2 „Cumpărător-excursionist”.
Acest cumpărător merge în jurul expoziției, fără a se opri nicăieri, evitând contactul. Și dacă i se dă frâu liber, poate să meargă mult timp și în tăcere, apoi să plece fără să întrebe nimic.
Tipul nr. 3 „Cumpărător contemplativ”.
De regulă, un astfel de cumpărător intră într-un punct de vânzare cu amănuntul, observând o piesă de mobilier interesantă de pe culoar sau, după ce a intrat deja în expoziție, în 4-5 secunde navighează în sortiment, se apropie de un anumit produs și începe să îl examineze.
Tipul nr. 4 „Scout-cumpărător / sabotor”.
Oh, acesta este un tip foarte interesant! Caracteristicile acestui tip combină curiozitatea și dorința de a intra imediat în contact.
"Cercetaș" intră în magazin și îl întreabă imediat pe vânzător: "Aveți paturi cu mecanism de ridicare?" sau „Cât ai canapele?”, sau „Nu vei ajuta, am nevoie de o masă în sufragerie”. Adică, el stabilește contactul, uneori doar comentează ceea ce a văzut („Ce frumusețe!”).
"Sabotor"încă de la început mulțimile întrebări provocatoare: "Și ce, este într-adevăr o matrice?!" sau „Și o iau? !! La astfel de prețuri? !! "
Cum tratează un vânzător cu diferite tipuri de cumpărători
De regulă, răspunsul „Voi vedea doar” poate fi auzit doar de la primele 3 tipuri de cumpărători. Când apar astfel de cumpărători, vânzătorul poate folosi tehnica „Informații de umplere”.
Esența metodei. Vânzătorul, rămânând la o distanță respectuoasă de cumpărător și fără a se adresa direct acestuia, rosteste fraze care îl pot interesa. Nu este necesar să vă adresați cumpărătorului dacă acesta este la mai puțin de trei metri distanță. Adresați-vă clientului din locul în care vă aflați când acesta a intrat, atrăgându-i atenția (dacă situația o permite), fără să se ridice (dacă, de exemplu, stați la birou).
Formula vorbirii. Informații (caracteristică) + avantaj (ce oferă) pentru client.
Frazele trebuie să fie scurte (1-2 propoziții), nu se referă la un anumit produs, deoarece cumpărătorul nu a decis încă alegerea și afectează în mod direct beneficiile cumpărătorului. De regulă, după ce au auzit informații interesante pentru ei înșiși, cumpărătorul însuși pune o întrebare clarificatoare. El poate spune, de exemplu, despre reducerile actuale, promoțiile în curs, particularitățile lucrului cu furnizorii, care afectează favorabil raportul dintre preț și calitate.
Aceasta este una dintre cele mai eficiente căi.
Exemple.
Avem mai mult de 15 opțiuni diferite pentru fațade, doar câteva modele sunt expuse aici, vom crea bucătăria visurilor tale (o vom selecta pentru fiecare gust și preț).
Lanțul nostru de magazine este singurul reprezentant oficial al fabricii „X” din Sankt Petersburg (dacă este posibil, arătați certificatul cu mâna dvs.), prin urmare prețurile noastre sunt mai mici decât cele ale concurenților noștri.
Poate că aici, în catalog, veți găsi ceva interesant pentru dvs. (puneți catalogul alături în formă deschisă).
Avem noi sosiri de mese și scaune, mergeți mai adânc în hol, le veți vedea!
O mică explicație pentru această frază. Care credeți că este beneficiul aici? În primul rând, o persoană, ca consumator de informații noi, reacționează pozitiv la cuvântul „nou”. În al doilea rând, vânzătorul stabilește un vector de mișcare pentru cumpărător. El trimite clientul în colțul îndepărtat al magazinului. Acum nu va putea alerga după el cu o viteză vertiginoasă, ci se va ridica calm, închizând astfel pasajul înapoi către cumpărător și îl va reține chiar și la nivelul pe care va trebui să-l ocolească cumva pe vânzător.
Expunem modele de nuanțe populare, restul sunt selectate individual. Dacă nu le vedeți pe cele potrivite dintre cele expuse, atunci voi arăta altele.
După aceea, dacă vizitatorul rămâne tăcut, vânzătorul „oferă” următorul beneficiu - el spune: „Știți, suntem noi înșine producători, așa că cumpărați totul de la noi cu o reducere minimă, spre deosebire de alte companii care revând mobilă . "
Și din nou, clientul tace sau spune „Uh-huh”, continuându-și drumul prin magazinul dvs. Apoi, în 5 secunde, facem o nouă „Aruncare de informații”, unde vânzătorul spune: „Noi, ca producători, monitorizăm foarte strict calitatea mobilierului nostru. Facem totul pe echipamente germane și italiene și importăm fațadele pentru mobilierul nostru din Italia. Fii atent la asta! "
Pentru cei mai încăpățânați vizitatori în tăcere, am pregătit deja următoarea mișcare - tehnica „Intrare alternativă”, în care vânzătorul încă încearcă să-l atragă spre el însuși. Punem întrebarea: „Plănuiți să cumpărați mobilier pentru sufragerie, bucătărie sau dormitor?” Și dacă este necesar, vom include alte tehnici în conversație. Iar „gheața” tăcerii chiar și a celui mai tăcut vizitator se va topi.
Pentru orice tip de cumpărător, există modalități de a stabili contactul corect cu cumpărătorul și de a-l aduce la încheierea tranzacției.
Apropo, știați că prima frază trebuie pronunțată înainte de a 10-a secundă a prezenței vizitatorului în magazin? !! Voi vorbi despre acest experiment în detaliu foarte curând la ciclul de seminarii web „Mobilier Vânzări Ac”.
Urmăriți programul și înscrieți-vă pentru o serie de seminarii web împreună cu colegii dvs.!
În acest mega-training online, voi evidenția cele mai eficiente tehnici de vânzare.
P.S. Ar trebui să știți că eu și angajații mei ne punem inima și sufletul în crearea fiecăruia dintre produsele noastre și facem tot posibilul, astfel încât să aveți și mai multe instrumente pentru a crește profiturile în mâinile voastre.
P.P.S. Ajutați-vă colegii să afle informații utile - împărtășiți acest articol cu ei.
Dragi clienți! Acest articol are doar scop informativ. Vă vom prezenta cele mai comune mecanisme de transformare concepute pentru utilizarea zilnică, care sunt utilizate de fabrica Alina Mebel în producția de mobilier tapițat.
Azi mecanisme pentru transformarea canapelelor și fotoliilor foarte variat. Pentru a alege cea mai confortabilă canapea pentru dvs., trebuie să știți care sunt acestea. mecanisme de transformare a mobilierului tapițat... Adesea, la alegerea mobilierului tapițat, se acordă o atenție sporită costurilor, designului și altora. factori externi uitând că principalul criteriu de selecție ar trebui să fie mecanisme de transformare, pe baza căruia mobilier moale... Durata de viață a mecanismelor de transformare pliabile depinde de simplitatea proiectării, de materialele din care este fabricat mecanismul în sine, precum și de durata de utilizare și respectarea regulilor de funcționare.
Mecanismul de transformare „Carte” este cel mai vechi mecanism de pe piața mobilei. În mod tradițional, este considerat unul dintre cele mai simple și mai fiabile, cunoscute și testate în timp. Vechiul mecanism vechi de transformare „Cartea” este un mecanism clasic. Acest mecanism este utilizat doar în canapelele drepte; își datorează popularitatea costului său redus. Canapele cu mecanism de carte sunt cele mai ieftine și mai nepretențioase. În centrul său, mecanismul în sine este un set mic de plăci de fier care sunt instalate pe ambele părți ale canapelei și conectează blocul scaunului și scaunului din spate. Blocurile în sine pot fi cu diferite umpluturi moi: PPU, un bloc de arcuri independente sau un bloc de arcuri "bonnel". Un mare plus este ușurința înlocuirii mecanismului dacă acesta se defectează.
Designul modern, liniile clare, liniile drepte și un minim de detalii permit acestor modele să rămână cele mai populare mai mult de un an. Aceste canapele se amestecă armonios în interiorul biroului și în mediul acasă. Pentru a transforma canapeaua într-un pat, este suficient să ridicați scaunul până la un clic caracteristic, în timp ce spătarul se sprijină pe spate și apoi coborâți scaunul în jos - canapeaua este desfăcută.
Rețineți compactitatea; dana înaltă; în majoritatea cazurilor - prezența cutiilor pentru lenjerie; eficiență - cel mai accesibil mecanism. Dar! atunci când aranjați mobilierul într-o cameră, este imperativ să luați în considerare distanța din spatele canapelei, care este necesară pentru transformarea canapelei, deoarece în timpul transformării, canapeaua trebuie îndepărtată ușor (10-15cm) din perete. Este nevoie de un efort pentru a plia canapeaua într-un loc de dormit.
 |
Acest mecanism este simplu și fiabil, dar nu este recomandat să îl puneți aproape de perete. Acoperirea podelei nu este implicată în procesul de desfășurare, deci puteți folosi covoare pufoase și parchet scump: acestea nu vor fi deteriorate. Puteți transforma cu ușurință o canapea cu un astfel de mecanism în pat în fiecare zi.
EUROBOOK
Eurobook poate fi considerat unul dintre cele mai puternice și mai durabile mecanisme de transformare, pur și simplu nu este nimic de rupt în el, deoarece nu are un mecanism ca atare. Șinele din lemn de esență tare oferă rotițe basculante ușor de mișcat, fără stres, pentru a crește durabilitatea canapelei. Spre deosebire de o „carte”, o canapea cu acest mecanism nu trebuie îndepărtată de perete. Doar rotiți scaunul înainte și coborâți spătarul și există un pat dublu complet în fața dvs.
 |
Cele două jumătăți ale canapelei, din care este compusă dana, pot fi cu umplutură moale diferită: PPU, un bloc de arcuri independente sau un bloc de arcuri „capotă”. Designul presupune o cutie mare de depozitare pentru așternut. Canapelele Eurobook pot avea cotiere de diferite forme și un mic spătar. Există însă modele de eurobooks fără cotiere, a căror absență crește dimensiunea danei și, în același timp, economisește spațiu în apartament.
Unicitate canapea cu mecanism "Eurobook" constă în faptul că poate fi amplasată oriunde în cameră, chiar și în centru, deoarece canapeaua arată foarte estetic din spate.
VYKATNY
Este considerat unul dintre cele mai durabile mecanisme. Canapele cu un sistem de transformare extensibil sunt foarte ușor de pliat, iar acest tip de transformare a canapelei este una dintre cele mai fiabile și foarte potrivite pentru mobilierul de zi cu zi. Mecanismul de transformare în desfășurare este compact atunci când este pliat și o cușetă spațioasă - când este desfăcută. Se desfășoară înainte.
|
|
Mecanism de transformare a extragerii constă din trei părți. Când este ambalat, partea din față a mecanismului este situată în spatele canapelei și este trasă în locul capului în timpul transformării. Partea de mijloc a mecanismului, atunci când este ambalată, este situată sub pernele de șa. Prima parte a mecanismului, pe care se odihnesc picioarele după transformare, este o structură din lemn și este împachetată în partea exterioară a părții medii. Mecanismul este activat prin extinderea doar a acestei părți frontale, care trage celelalte două părți cu el folosind un sistem de role și consolă.
Mecanism de transformare a extragerii Convenabil și ușor de utilizat - doar trageți cureaua ascunsă și glisați canapeaua până când se extinde complet - când se transformă într-un pat, partea din față trage restul. În mijlocul canapelei există o cutie pentru așternut. Perna, care a servit drept scaun, este aruncată peste mijlocul canapelei - pe sertarul pentru lenjerie. Mecanismul de transformare în rulare creează o dana suficient de mare și, în același timp, o canapea cu un astfel de mecanism atunci când este pliată este destul de compactă, deoarece 2/3 din „dana” se află pe scaun și 1/3 în spate. Când se desfășoară, nu are îndoituri și „depresiuni”. Canapele extensibile sunt pliate executând pașii în ordine inversă.
Umplutura interioară a danei este de obicei spumă poliuretanică și, mai rar, arcuri. Se remarcă fiabilitatea între mecanismele de transformare; compactitate când este pliată și o cușetă plată mare - desfăcută. Usor de mânuit. Dar! înălțimea danei este ușor mai mică decât de obicei. Specificitatea acestui mecanism constă în faptul că nu există nicio modalitate de a face ca locul de dormit să fie ridicat în mod obișnuit.
DELFIN
Mecanism de transformare a delfinilor folosit în principal pentru canapele de colț și mai rar pentru canapele drepte. Mecanismul Dolphin vă permite să creați un pat dublu mare și un loc de dormit spațios și plat de pe orice canapea. Acest mecanism de transformare este conceput pentru utilizarea zilnică. Avantajul acestui mecanism este că atunci când se transformă din poziția „canapea” în poziția „pat”, nu este necesar un spațiu suplimentar minim.
Mecanismul este numit astfel deoarece traiectoria sa de desfășurare este similară cu saltul unui delfin. Acest mecanism este utilizat în aproape toate canapelele de colț și vă permite să formați o dana înaltă și plată, din care face parte și colțul canapelei. O parte a patului Dolphin este scaunul. A doua parte este sub scaun.
Canapea cu mecanism de transformare "Delfin" se desfășoară trăgând blocul inferior. Tot ce trebuie făcut este să răsuciți fundul canapelei și, trăgând de cureaua auxiliară, să „ajungeți” la restul canapelei, care se transformă într-un pat confortabil și spațios. Canapele cu mecanismul Dolphin sunt pliate prin efectuarea acțiunilor în ordine inversă.
O caracteristică a acestor mecanisme este grosimea mai mică a spumei poliuretanice pe perna suplimentară la formarea unei dane și participarea scaunelor canapelei în dana. Părțile canapelei în sine pot fi cu umplutură moale diferită: spumă poliuretanică, un bloc de arcuri independente sau un „arc” de bloc de arc. Un mare plus este ușurința înlocuirii mecanismului dacă acesta se defectează. Canapele extensibile de colț cu un mecanism de transformare de tip delfin au, de obicei, o cutie mare pentru depozitarea așternuturilor, situată în interiorul canapelei laterale.
Mecanismele delfinilor sunt foarte fiabile- din oțel, cu șine din lemn de esență tare. Acest design permite mecanismului să reziste cu ușurință la sarcini mari. Acesta este un mecanism foarte fiabil și simplu, care va fi ușor de descompus chiar și pentru un copil. Poate suporta sarcini grele și este potrivit pentru utilizarea zilnică continuă. Locul de dormit al canapelei se dovedește a fi înalt, plat și spațios.
CANGUR
Mecanismele de cangur sunt foarte fiabile- fabricate din oțel și echipate cu roți cauciucate care ajută la plierea danei, precum și ghidaje din lemn de esență tare. Fiabilitatea și simplitatea designului mecanismului de transformare a metalului de acest tip vă permite să transformați fără efort o canapea obișnuită într-o canapea extensibilă. Mecanismul este denumit astfel deoarece traiectoria desfășurării sale este similară cu saltul unui cangur. Transformarea mobilierului cu mecanismul Kangaroo se realizează prin ridicarea scaunului canapelei în sus și către sine. Canapelele cu acest mecanism pot fi așezate pe orice suprafață a podelei, deoarece scaunul nu „călătorește” pe podea când este extins, ci se ridică.
O caracteristică a acestor mecanisme este grosimea mai mică a cauciucului spumos pe perna suplimentară la formarea unei dane și participarea scaunelor canapelei în dana. Părțile canapelei în sine pot fi cu umplutură moale diferită: spumă poliuretanică, un bloc de arcuri independente sau un bloc de arcuri "capotă". O parte a patului Cangur este scaunul. Al doilea este cuprins sub scaun. Canapele cu mecanism Cangur sunt pliate executând pașii în ordine inversă.
este utilizat în aproape toate canapelele de colț și vă permite să formați o dana înaltă și plată, din care face parte și elementul de colț. Un mare plus este ușurința înlocuirii mecanismului dacă acesta se defectează. Canapele extensibile de colț cu mecanism de transformare de tip „Cangur” au, de obicei, o cutie mare de depozitare pentru așternuturi, situată în colțul colțului canapelei.
|
|
Avantajul acestor mecanisme este că atunci când se transformă din poziția „canapea” în poziția „pat”, nu este necesar un spațiu suplimentar minim. Acesta este un mecanism foarte fiabil și simplu, care va fi ușor de descompus chiar și pentru un copil. Poate suporta sarcini grele și este foarte potrivit pentru utilizare continuă. Locul de dormit se dovedește a fi plat, înalt și spațios.
CADRU METALIC CONRAD DE DESEN ALT
Pliat Mecanismul Konrad ambalat compact în corpul canapelei: partea din față se află în spătar și se extinde în locul capului în timpul transformării. Partea de mijloc a mecanismului, atunci când este ambalată, este situată sub pernele de șa. Cea de-a treia parte a mecanismului (față), pe care odihnesc picioarele după transformare, este o structură din lemn și este împachetată pe fundul canapelei. Mecanismul este activat prin extragerea părților mecanismului. În timpul transformării, partea cadrului este trasă mai întâi la nivelul picioarelor și trage segmentele rămase ale mecanismului, care se deplasează alternativ înainte pe role speciale cu consolă. Al doilea segment (moale) ocupă poziția de mijloc. După aceea, primul element moale de pe suport se ridică la nivelul celui de-al doilea și este fixat în siguranță cu cleme.
Mecanismul de transformare al „Konrad” cu nivel ridicat de retragere poate fi completat cu diverse materiale de umplutură moi: spumă poliuretanică, un bloc de arcuri independente sau bloc de arc„bonnel”. Datorită unui sistem complex de mecanisme de extragere, este posibilă crearea unei dane suficient de mari și largi, caracterizată printr-o suprafață perfect plană, îndoituri, „depresiuni” și o înălțime la nivelul canapelei când este pliată. În același timp, o canapea cu un astfel de mecanism atunci când este pliată este destul de compactă, ocupă un spațiu minim în apartament, ceea ce vă permite să economisiți zona utilă... În acest caz, nu este necesar să scoateți pernele moi de pe scaune.
|
|
Mecanismul "Konrad" echipat și cu o cutie spațioasă pentru așternut (doar unii producători o au în spatele canapelelor). Șinele din lemn de esență tare facilitează plierea canapelei. Canapele cu mecanism Konrad sunt proiectate pentru utilizarea de zi cu zi, mecanismul fiind atât de robust și de fiabil.
|
|
Dintre neajunsuri, ar trebui menționat doar unul - o canapea cu un astfel de mecanism este destul de grea. Mecanismele de transformare Konrad nu sunt produse în Rusia - sunt echipamente importate, care sunt testate temeinic la fabricile de producție și necesită tehnicieni cu experiență în asamblare pentru instalare.
ELF CADRU METALIC
- un mecanism compact, al cărui dispozitiv se desfășoară în poziția unei dane simple sau duble la 190/200 cm lungime. Mecanismul include două secțiuni: un spătar și un loc pentru șezut sau dormit. Mecanismul "Elf" este foarte ușor de utilizat, deoarece necesită doar îndoirea cotierelor pe podea, astfel încât acestea să fie paralele cu acesta. Cotierele sunt articulate. Capacitatea de a schimba poziția cotierelor vă va ajuta să vă simțiți mai confortabil în timp ce vă relaxați.
"Elf"- acesta este un mecanism „clasic”, format dintr-un cadru realizat dintr-un tub metalic de profil 30 * 30 sau 30 * 20, cu cotiere mobile cu trei / cinci poziții, care sunt fixate în oricare dintre pozițiile prevăzute. Schimbarea pozițiilor cotierelor vă va face să vă simțiți mai confortabil. Rețeaua ortopedică distribuie bine greutatea corporală în timpul somnului. Mecanismul poate fi echipat suplimentar cu un spătar și o încuietoare de fixare „Moth”. Designul acestui mecanism permite utilizarea de huse detașabile și o cutie mare pentru așternut. Mecanismul poate fi instalat atât pe cutia de lenjerie, cât și pe picioare.
Mecanism de transformare "Elf" este una dintre cele mai răspândite în producția de mobilier tapițat pentru copii și tineri. Este foarte convenabil pentru camere înguste sau camere pentru copii, deoarece cu o lățime de 90 cm, lungimea sa este de 210 cm, adică este potrivit atât pentru copii, cât și pentru adulți. Mobilierul cu mecanismul de transformare „Elf” trece prin orice ușă, ceea ce este, de asemenea, important. Acest model este ideal pentru utilizare în apartamente mici. Mecanismul de transformare „Elf” este foarte fiabil și convenabil pentru utilizarea de zi cu zi. Vă va permite să creați mobilier tapițat pentru orice interior modern.
CADRU METALIC TANGO
Mobilier tapițat cu cadru metalic unite prin prezența unui cadru metalic ortopedic, a unei saltele detașabile și a unei huse. Locul de dormit al acestor modele este fără sudură, a cărui bază este un sistem ortopedic de șifoane îndoite din placaj de mesteacăn - latoflex, situat pe un cadru metalic. Factorii importanți sunt ușurința de îngrijire, capacitatea de a avea mai multe huse, dar mai multe - „iarnă” și „vară”, în caz de deteriorare, posibilitatea de a comanda o husă și de a nu cumpăra mobilier nou, înlocuirea saltelei cu mecanism "Tango" fiabilitate și durabilitate ridicate.
(se mai numește „Click-gag”) - o nouă versiune îmbunătățită a mecanismului „carte”, executată pe un cadru metalic. Două cadre realizate dintr-un profil metalic sunt interconectate cu o încuietoare, care vă permite să fixați canapeaua în trei poziții: culcat, așezat și relaxat. Rețeaua ortopedică distribuie greutatea corporală în cel mai bun mod posibil în timpul somnului. Unele modele au, de asemenea, cotiere raster cu trei sau patru poziții, fiecare dintre acestea putând lua una dintre poziții. Canapelele și fotoliile de acest tip au 3 nivele de desfășurare: așezat, culcat și o poziție intermediară pentru odihnă - „relaxare”. Schimbarea pozițiilor cotierelor vă va face să vă simțiți mai confortabil. Rezultatul este 7 opțiuni de transformare.
|
|
Transformarea mobilierului cu mecanism tango efectuată ridicând „în sus” și „spre” scaunul canapelei extensibile. Numele este asociat cu mișcarea pendulului mecanismului de descompunere. Canapeaua, parcă, pășește în față, ca pendulul unui ceas cu „căpușă” și se îndoaie „așa”. Proiectarea mecanismului de transformare Tango vă permite să instalați o cutie de lenjerie pentru așternut. Pentru a transforma o canapea într-un loc de dormit, o structură ușoară trebuie mutată la 10-15 cm de perete, așa cum este cazul unei cărți de canapea.
Canapelele cu acest mecanism pot fi așezate pe orice suprafață a podelei, deoarece scaunul, când este extins, nu „călătorește” pe podea, ca și în cazul mecanismului Eurobook, ci se ridică „în sus”. Mecanismul folosește arcuri și o bară de sincronizare pentru a facilita descompunerea și a preveni răsucirea scaunului. În poziția desfășurată a canapelei, se formează un loc de dormit uniform, fără picături.
Mecanism de transformare "Tango" este una dintre cele mai răspândite în producția de mobilier tapițat pentru copii și tineri, este potrivită atât pentru copii, cât și pentru adulți. Mecanismul de transformare „Tango” este foarte fiabil și conceput pentru utilizarea de zi cu zi - simplu și ușor de utilizat. Vă va permite să creați mobilier tapițat pentru orice interior modern.
ACORDEON
Mecanism de transformare „Acordeon” simplu, dar foarte fiabil și, de asemenea, convenabil pentru utilizarea de zi cu zi. Mecanismul se desfășoară ușor conform principiului acordeonului. Canapeaua se transformă într-un pat confortabil printr-o mișcare a mâinii înainte. Canapele cu mecanism de transformare acordeon sunt foarte ușor și rapid de desfășurat.
|
|
Canapele cu mecanismul Acordeon trebuie să fie echipate cu cotiere de diferite modificări și cu un spate subțire. Avantajul mecanismului de acordeon este că atunci când vă deplasați în poziția „pat”, mecanismul nu trebuie să îndepărteze canapeaua de perete. Dar! necesitatea unui spațiu suficient pentru transformare.
Dana dezasamblată nu scade în înălțime și constă din trei părți principale (scaun și două părți ale spătarului). Locul de dormit este plat și înalt. Lățimea danei variază de la 60 la 160 cm. Lungimea danei este, de regulă, standard și este de 190/200 cm. Când este asamblată, canapeaua ocupă o suprafață minimă. Locul de dormit este plat și înalt. O cutie spațioasă pentru lenjerie de pat, situată sub scaun, face canapeaua funcțională.
|
|
Se recomandă ungerea regulată a îmbinărilor arcurilor cu cadrul cu unsoare de grafit sau ulei tehnic, deoarece în timpul funcționării mecanismului, poate apărea un scârțâit, care nu este un defect. În timpul funcționării, sarcina optimă pe mecanism este considerată a fi o masă de 120 de kilograme. Datorită faptului că canapelele cu mecanismul de transformare „Acordeon” au o cușetă înaltă, largă și plată, sunt perfecte pentru odihna unei nopți.
ACORDEON CADRU METALIC
Mobilierul tapițat al grupului de cadre metalice este unit de prezența unui cadru metalic ortopedic, a unei saltele detașabile și a unei huse. Mecanism cadru metalic "Acordeon" compact, care vă permite să îl achiziționați pentru apartamente mici, dar în același timp, atunci când este desfășurat, se transformă într-un pat cu drepturi depline confortabil, cu o lățime de dana de până la 155 cm!
Mecanismul acordeon este realizat din tablă de oțel prin ștanțare la rece. Mecanismul se bazează pe cadre realizate dintr-o țeavă de profil de 30x20, cu grile ortopedice instalate pe ele, pe care se află o saltea din spumă poliuretanică fără cadru înălțime de 10-12 cm. Locul de dormit al acestor modele este uniform și fără sudură. Baza este un sistem ortopedic de șireturi din placaj de mesteacăn îndoit-lipit - latoflex, cu ajutorul căruia se realizează efectul ortopedic maxim. Acestea sunt amplasate pe un cadru format din trei cadre realizate dintr-un profil pătrat metalic și interconectate prin articulații articulate.
Mecanism „Acordeon”- ușurința extraordinară de a plia canapeaua este principalul său plus. Modelele moderne de canapele bazate pe mecanisme de transformare din acordeon sunt echipate cu sertare suplimentare pentru lenjerie. De asemenea, pachetul poate include diverse perne și un spate metalic, care, atunci când canapeaua este desfăcută, sporește efectul patului. Avantajul acestui mecanism este că atunci când se deplasează în poziția „pat”, mecanismul nu trebuie îndepărtat de perete dacă este echipat cu un spate metalic. Dacă canapeaua nu este echipată cu un spate metalic, atunci când transformați o canapea de acordeon într-un loc de dormit, este necesar să lăsați un spațiu între perete cu canapeaua și canapeaua în sine. Acest lucru va permite transformarea nestingherită a acestui mecanism de transformare. Locul de dormit este plat și înalt. Asigurați-vă că covorul nu interferează cu alunecarea ușoară a canapelei, altfel riscați să distrugeți mecanismul.
Mișcările de desfășurare ale acestui mecanism amintesc de mișcările instrumentului muzical cu același nume, acordeonul. Este necesar să ridicați scaunul (până când face clic), iar dana se deplasează singură. Într-o singură mișcare, canapeaua se pliază în poziția patului și chiar și un copil nu va avea dificultăți în a se pregăti pentru culcare. Mecanismele de transformare a acordeonului sunt concepute pentru utilizarea zilnică. Lățimea danei variază de la 80 la 155 cm. Lungimea danei este, de regulă, standard și este de 200 cm. În același timp, când este pliată, canapeaua ocupă un spațiu minim, ceea ce îi permite să nu să deranjeze geometria spațiului oricărei camere!
Mecanism de transformare „Mixotual” / „French clamshell” utilizat pe scară largă în producția de mobilier tapițat. Mecanismul este fiabil și durabil. „Mixotual” este unul dintre cei mai renumiți reprezentanți ai grupului de mecanisme de transformare a canapelei. Este preferat de majoritatea producătorilor străini de mobilă. Mecanismul de transformare "Mixotual" constă din trei verigi, pliate una în alta. Mecanismul este fabricat Companii ruseștiși este destinat utilizării zilnice.
„Mixotuali” / „scoici franceze” au o grosime a peretelui cadrului tubular de 1,5 mm (la omologii importați 0,8 mm). Mecanismul este echipat cu o copertină durabilă din polipropilenă care face suprafața uniformă și elemente de susținere plane și elastice - șipci de lemn (benzi transversale) din placaj de mesteacăn cu o rază de îndoire de 3 metri, lățime de 60 mm și grosime de 11 mm - în cantitate de 4-6 lat - așa-numita pat pliant francez „versiune pentru oaspeți” și 10-12 lats - Mixotual, întărit pentru uz zilnic. Lățimea zonei de dormit: 700/800/900/1000/1200/1300/1400/1500 mm x 1900 mm.
Cu mecanismul este livrată o saltea din spumă poliuretanică fără rame, cu grosimea de ~ 40-50 mm, într-un capac gros sau jacquard. În mecanismele cu trei pliuri, o saltea de peste 60 mm nu poate fi utilizată, deoarece o saltea mai groasă nu va permite mecanismului să se plieze și va duce la ruperea acestuia. Elementele elastice transversale lipite (lipite) sunt realizate din mesteacăn și conferă mecanismului rezistență și elasticitate. Se bazează pe un cadru metalic. Acoperirea cadrului - o vopsea praf cu două dispersii asigură o protecție fiabilă a metalului împotriva coroziunii.
Designul mecanismului nu permite amplasarea unei cutii de lenjerie în interior și, atunci când derulați canapeaua, trebuie mai întâi să scoateți / ridicați pernele scaunelor. Însă spatele ortopedic va asigura poziția corectă a spatelui în timpul repausului, iar copertina din țesătură din polipropilenă nu va permite lăsarea. În ciuda ușurinței exterioare și delicatețea designului, mecanismele sunt foarte durabile. Este convenabil să dormiți pe un astfel de pat pliant. Atenţie! Nu puneți o saltea, o pătură sau perne mai groase în interiorul mecanismului - acest lucru îl va deteriora.
Canapele cu mecanism de transformare „pat pliant” sunt cele mai la modă în ceea ce privește designul. Mecanismul este echipat cu o rețea cu zăbrele, peste care este întinsă o copertină din țesătură de înaltă rezistență, care oferă structurii o rezistență și o elasticitate suplimentare. Când patul este așezat, acesta devine un picior de masă. Dacă respectați regulile de funcționare și urmați sfaturi utile, atunci canapeaua cu mecanismul "Mixotual" / "Pat pliant francez" vă va servi mulți ani.
SPARTAK CADRU METALIC
Mecanism de transformare "Spartak" este soluția de proiectare și tehnică a specialiștilor italieni. „Spartak” este un mecanism de „nouă generație” și este o canapea pliabilă, formată din 3 cadre, interconectate printr-o schemă cinematică. Are o bază solidă dintr-o plasă grosieră încorporată într-un cadru dintr-o țeavă de profil de 30 * 30. Se completează cu o saltea din spumă poliuretanică fără ramă. Această dezvoltare a mecanismului este utilizată cu succes și pe scară largă în producția modernă de mobilier. Acesta este cel mai popular model. Se distinge de alții prin versatilitate, mobilitate și confort.
Mecanismul asigură o poziție confortabilă a coloanei vertebrale;
Metoda de instalare vă permite să montați și să demontați rapid mecanismul de transformare;
Este produs cu o plasă metalică sudată din bare de oțel cu un diametru de 4 mm.
Versatilitate - Mobilitate - Confort - Tehnologie italiană - de înaltă calitate
Proiectarea mecanismului nu permite amplasarea unei cutii de lenjerie în interior. Principiul de funcționare al mecanismului "Spartak" este similar cu "Mixotual" - atunci când desfășurați canapeaua, trebuie mai întâi să scoateți / ridicați pernele scaunului, să apucați cadrul mecanismului în mijloc, să trageți scaunul spre dvs. și ușor în sus, mișcați mecanismul în sus și înainte în poziția superioară, trageți-l din nișele canapelei, derulați-le vertical în sus și „derulați-l”. Două secțiuni îndoite una în cealaltă se vor îndrepta și vor sta pe picioare puternice pregătite automat. Locul de dormit este gata de utilizare. Atenţie! Nu puneți o saltea, o pătură sau perne mai groase în interiorul mecanismului - acest lucru îl va deteriora. Dacă urmați regulile de funcționare și urmați sfaturi utile, canapeaua cu mecanismul „Spartak” vă va servi mulți ani.
|
|
Sfaturi utile pentru mecanismele „Mixotual” și „Spartak”
Când apare un scârțâit, este necesar să scoateți salteaua, să lubrifiați toate niturile cu orice ulei tehnic lichid, apoi să pliați și să derulați mecanismul de mai multe ori pentru a pătrunde lubrifiantul în părțile de frecare, apoi a elimina excesul de ulei. Ungerea pieselor de frecare nu numai că va elimina scârțâitul, ci va prelungi și durata de viață a mecanismului prin reducerea posibilului joc de reacție dintre nituire și partea de frecare a mecanismului. Este suficient să ungeți de 1-2 ori pe an. Nu pliați mecanismul cu așternutul. Mecanismul este pliat numai cu o saltea cu o grosime mai mică de 60 mm, care este inclusă în kit , precum și fără saltea - acest lucru poate duce la ruperea zăvoarelor din plastic. Pliați și desfășurați mecanismul în centru. Dacă pliați de pe una dintre margini, sarcina pe legături este distribuită inegal și duce la o uzură crescută. Când pliați mecanismul, așezați cu atenție mecanismul în poziția inferioară fără lovituri. Obiceiul de a arunca mecanismul la ultima rabatare în canapea va duce la ruperea țevii, care limitează poziția inferioară a mecanismului atunci când este pliată. Nu vă concentrați toată greutatea pe un singur suport de plastic. Sarcina estimată pe suportul plăcii de până la 60 kg. Nu lăsați copiii să folosească pătuțul ca loc de joacă. Greutatea mică este mai mult decât compensată de activitatea copiilor. Nu stați pe marginea părții piciorului mecanismului desfăcut, deoarece se creează o pârghie mare și fie piciorul extrem este întors, fie tubul cadrului nu este angajat cu partea mobilă - în ambele cazuri, defectul nu poate fi să fie reparat.
Vă prezentăm principalele tipuri de mecanisme tapitate de transformare a mobilierului. În legătură cu dezvoltarea rapidă a producției de mobilier, există din ce în ce mai multe. Sperăm că articolul nostru vă va ajuta să faceți alegerea corectă.
Ce au în comun toți experții în vânzări? Sunt minunați la ascultarea și definirea caracterului unei persoane. Atunci când atrag un programator la o afacere, vânzătorii talentați vorbesc în termeni tehnici și oferă statistici seci, iar dacă conducătorul lor este un om de afaceri ocupat, aceștia transmit pe scurt, clar și atractiv beneficiile ofertei.
În termeni generali, această abilitate a vânzătorilor este adesea descrisă ca fiind capacitatea de a interacționa cu oamenii, dar există o explicație mai tehnică.
Faptul este că buni manageri de vânzări - conștient sau inconștient - determină care dintre cele 4 tipuri de temperament de cumpărare aparține clientului lor și apoi se adaptează la acesta în cursul interacțiunii.
Din păcate, nu există un vânzător tradițional pe Internet - acesta este înlocuit de pagini de destinație statice (în majoritatea cazurilor) care vând conținut și îndemnuri.
Din fericire, optimizarea pentru tiparele de temperament ale consumatorilor poate face pagina de destinație mai eficientă, ceea ce înseamnă mai multe solicitări pentru același trafic de intrare.
Temperamentul cumpărătorului este determinat de 2 factori:
- atitudine față de decizia de cumpărare;
- comportament în procesul de încheiere a unei înțelegeri.
Definiția modelului de temperament ne permite să înțelegem principalele motive ale consumatorului, pe baza cărora se formează ipoteze super-eficiente pentru testarea divizată.
În cartea sa „Așteptați să vă latre pisica?” (Aștepți ca latra ta să latre?) Experții în marketing online Bryan și Jeffrey Eisenberg au segmentat consumatorii în 4 tipuri de temperament: competitiv, spontan, metodic și umanist.
Astăzi, determinarea tipului de temperament de cumpărare este extrem de importantă, deoarece consumatorul online de astăzi este foarte pretentios - conform unui studiu realizat de Forrester (o firmă de consultanță în marketing), 83% dintre utilizatori nu se întorc pe un site web dacă experiența prima vizită nu s-a potrivit cu așteptările lor. Aceasta duce la o concluzie simplă: toate segmentele publicului țintă nu pot fi atrase de o singură strategie, deoarece consumatorilor nu le place să fie tratați ca o mulțime fără chip.
Fiecare utilizator ia o decizie de cumpărare pe baza valorii pe care oferta o reprezintă direct pentru el, dar abordarea de a face o tranzacție este determinată de modelul de temperament de cumpărare.
1. Competitiv
Temperamentul competitiv se găsește la 5-10% dintre consumatori. Acest tip de cumpărător își propune să ia decizii inteligente și încrezătoare rapid, deoarece ei consideră viteza și decisivitatea ca avantaje competitive.
Principala motivație pentru cumpărătorii competitivi este succesul pe care îl folosesc cunoștințele pentru a obține. De asemenea, caută recunoaștere și folosesc tehnici eficiente pentru a obține recunoaștere.
De regulă, persoanele cu acest model de comportament sunt independente și se străduiesc să controleze situațiile importante pentru a lua decizii rapide și logice. Acestea suprimă amabilitățile și formalitățile dacă sunt în detrimentul eficienței și își exprimă în mod liber nemulțumirea față de produs / serviciu.
Atragerea cumpărătorilor competitivi
Cumpărătorii cu acest model de temperament vor să fie siguri că propunerea de vânzare prezentată lor este cea mai bună. Ei, de regulă, studiază gama pieței, prin urmare, pentru a-i convinge de superioritatea ofertei, este necesar să se furnizeze concluzii coerente.
Cea mai bună abordare pentru atragerea clienților competitivi este furnizarea de dovezi și evitarea concluziilor nefondate.
Mesajul de marketing trebuie să se concentreze pe beneficii, întrucât beneficiile ofertei sunt beneficiile cumpărătorilor competitivi.
Un bun exemplu de pagină de destinație axată pe consumatorii cu temperament competitiv este pagina de destinație Fluid Surveys.
1. Cuvântul „cel mai bun” din titlu vorbește despre calitatea produsului, care este importantă pentru consumatorii competitivi.
2. Subtitlul descrie avantajele specifice: „Construiți sondaje și formulare online, offline și mobile în câteva secunde”.
3. Cantitate moderată de dovezi sociale pentru susținerea beneficiilor.
4. Un blog este o sursă de materiale de instruire utile pe care cumpărătorii competitivi le apreciază.
5. Expresia „decizii inteligente” rezonează cu principalul motor al acestui tip de consumator.
2. Rațional
Cel mai frecvent tip de cumpărător (45%) care caută să învețe toate informațiile disponibile despre produs întârzie să facă o achiziție și se simte inconfortabil luând decizii rapide.
Consumatorii raționali caută informații despre produse, pun întrebări și sunt dispuși să petreacă mult timp găsind și explorând datele de care sunt interesați. Descrierea ofertei ar trebui să fie cât mai detaliată, deoarece cumpărătorii raționali nu vor fi pregătiți pentru o afacere până nu vor studia în detaliu oferta.
Consumatorii raționali sunt conduși de logică - vor să știe absolut totul despre ofertă și sunt gata să efectueze o cercetare aprofundată în acest sens. De asemenea, au încredere în recenziile experților și preferă să compare produsele în paralel.
Atragerea cumpărătorilor raționali
Furnizarea de dovezi irefutabile ale eficienței unei oferte este cel mai bun mod de a atrage cumpărători cu temperament rațional. Pentru a converti acest tip de consumatori, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Folosiți statistici cât mai des posibil.
- Asigurați-vă că conținutul de text mic din partea de jos a paginii nu înstrăinează vizitatorii - consumatorii raționali sunt mai predispuși să-l citească.
- Nu cereți prea multe informații despre formularele de plumb.
- Nu faceți afirmații nefondate - cumpărătorii raționali nu cred date care nu au dovezi de fapt, iar informațiile veridice nu le vor înstrăina pentru totdeauna.
Ca exemplu de pagină de destinație axată pe cumpărători raționali, luați în considerare pagina Highrise (un sistem de gestionare a contactelor și sarcinilor bazat pe cloud).
1. În ciuda titlului (care este și dovadă socială) „Toate contactele, sarcinile și conversațiile noastre sunt stocate în Highrise. Afacerea noastră nu ar fi putut funcționa fără acest serviciu ”transmite vag esența ofertei, dar reflectă mai degrabă cu exactitate nevoile publicului țintă, care atrage consumatorii raționali.
3. Sunt furnizate date precise despre spațiul de stocare disponibil.
4. Este oferită o descriere mai specifică a funcționalității.
5. O captură de ecran a interfeței confirmă veridicitatea declarației din titlu.
6. A prezentat date relativ specifice despre numărul de extensii de platformă.
De asemenea, este demn de remarcat faptul că promoțiile, reducerile limitate în timp și transportul gratuit nu numai că nu fac apel la consumatorii raționali, ci le provoacă și scepticism.
3. Spontan
Al doilea segment ca mărime (20-25% dintre consumatori) din spectrul consumatorilor. Consumatorii spontani sunt ghidați mai mult de sentimente decât de logică și se bucură de achiziții rapide care oferă valoare emoțională.
Acest tip de cumpărător tânjește să experimenteze ceva nou și interesant, de preferință într-un context de interacțiune socială intensă. La fel ca și consumatorii competitivi, consumatorii spontani fac o afacere rapid, dar sunt conduși de emoții, nu de logică.
Consumatorii cu comportament de cumpărare spontan se caracterizează prin:
- luarea deciziilor subiective;
- lipsa de minte;
- antipatie pentru procesele tradiționale;
- nerăbdare la efectuarea unei achiziții.
Atracția cumpărătorilor spontani
Pagina de destinație ar trebui să rezoneze cu rapiditatea temperamentului spontan al consumatorilor - dacă conținutul de vânzare li se pare plictisitor, oamenii vor părăsi resursa.
Facturile de pagină de destinație (serviciu pentru gestionarea financiară) sunt optimizate calitativ pentru consumatorii spontani.
1. Imagine atractivă cu oameni activi, veseli.
2. Textul „scapă mai repede de datorii” este relevant pentru principalul stimulent al consumatorilor spontani.
3. Textul butonului CTA (Redirecționat!) Folosește efectul de urgență.
4. Secțiunile „Instrumente și Calculatoare” și „Servicii” sunt create pentru cumpărători mai raționali.
Consumatorilor spontani nu le place să aștepte, deci furnizează doar informații cheie despre ofertă și sacrifică raționalitatea pentru a afișa instantaneu nevoile publicului țintă.
Pagina de destinație trebuie să afișeze o emoție pozitivă - în caz contrar, această emoție nu va apărea la consumatori, ceea ce le va afecta negativ disponibilitatea de a converti.
4. Umanist
Mic (10-15%), dar cel mai rapid segment de cumpărători care este condus de sentimente.
De obicei, decizia finală privind o afacere pentru acest tip de cumpărător determină orice influențează emoțiile asociate cu relațiile dintre oameni: de exemplu, creativitatea, poveștile, resursele media, sentimentul de apartenență și ajutarea altora.
Oamenii cu un temperament de cumpărare umanist se preocupă profund de ceilalți, astfel încât emoțiile care determină deciziile lor finale de cumpărare sunt declanșate de trei stimuli de bază:
1. Dorința de a-i ajuta pe ceilalți.
2. Interesul de a câștiga o reputație pozitivă în societate.
3. Nevoia de aprobare etică a persoanelor aparținând straturilor superioare ale societății.
Dezvoltarea rapidă a segmentului de cumpărători de comportament umanist se datorează a 3 factori:
- Internet... Rețeaua mondială a apărut tip nou Cumpărători „sociali” care devin loiali acelor mărci a căror imagine se potrivește cu valorile, credințele și caracterul lor.
- Tehnologii. Tehnologii moderne permite consumatorilor umaniști să determine alinierea ideologiei companiei cu valorile lor cu mult înainte de a intra în pâlnia de vânzări. Este important ca cumpărătorii sociali să știe de la cine cumpără.
- Dezvoltare sociala. O creștere a gradului de conștientizare a publicului despre dezvoltarea durabilă a societății și antreprenoriatul social a contribuit, de asemenea, la dezvoltarea accelerată a acestui segment.
Atragerea cumpărătorilor umaniști
Este benefic pentru companii să atragă acest tip de consumator, deoarece tind să răspândească vestea despre marcă.
Cel mai instrumente eficiente Pentru a atrage cumpărători umaniști la afacere, se utilizează orice formă de dovezi sociale: recenzii, recomandări, fotografii ale angajaților și clienților etc. Se recomandă ca un astfel de conținut să fie prezentat într-un format de prezentare creativă, deoarece creativitatea are un efect pozitiv asupra disponibilității de a face față cumpărătorilor sociali.
Campania comună a Belvedere (un brand de vodcă) și Red (African AIDS Foundation) este un bun exemplu de concentrare asupra consumatorilor cu temperament umanist.
Vânzarea textului a început cu o propoziție socială axată pe consumator „Cumpărați. Donează. Salvați viețile ”, spune despre dragostea companiei pentru produsele sale și despre dorința de a-i ajuta pe ceilalți - Belvedere donează 50% din încasări fondului Roșu. Ideile despre calitatea produselor și importanța carității sunt, de asemenea, transmise destul de eficient în concluzia: „Nu este vorba doar de a face diferența ( este vorba despre calitatea alcoolului), dar și despre schimbarea lumii. "
Ce tipuri de cumpărători vizitează pagina dvs. de destinație?
În prezent, este imposibil să segmentați traficul prin cumpărarea de modele, dar următoarele sfaturi vă vor ajuta să determinați aproximativ care tip din majoritatea publicului țintă aparține:
- Vânzările, reducerile și ofertele speciale atrag consumatorii spontani.
- Dacă vindeți un telescop, cel mai probabil publicul țintă constă în principal din consumatori de tip rațional.
- Dacă faceți lucrări de caritate, contați pe atenția cumpărătorilor sociali.
Cu toate acestea, nu merită să optimizați o pagină de destinație doar pentru un anumit tip, deoarece aceasta va fi vizitată de consumatorii din toate segmentele. Pentru a converti în mod optim toate tipurile de cumpărători, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Folosiți copii și text de vânzare care sunt atractive pentru toate tipurile de cumpărători.
- Accentuați-vă mesajul de marketing pe tiparele de cumpărare care sunt majoritatea publicului dvs. țintă.
- Testați eficiența mesajelor de marketing optimizate pentru un anumit tip de client.
Pagina de pornire Odesk (piața independentă) este un exemplu excelent de mesaj de marketing care ajunge la toate tipurile de consumatori.
1. Informațiile exacte din subpoziția „Bine ați venit la cea mai mare bursă de locuri de muncă din lume, unde peste 1.000.000 de companii angajează profesioniști independenți pentru a face treaba” atrage cumpărători competitivi și raționali.
2. Titlul „Faceți mai multe” și un îndemn la acțiune folosind urgent „Plasați-vă anunțul!” vizată vizitatorilor spontani.
3. Numele freelancilor și fotografiile lor, în care zâmbesc, au un tip umanist de consumatori.
După linia de pliere
4. Atragerea vizitatorilor de tip competitiv se realizează prin subtitlul „Talentul nu cunoaște limite” și o descriere a profesionalismului profesioniștilor independenți.
5. Afișarea timpului în care profesioniștii lucrează pentru Odesk atrage cumpărători raționali.
6. Numele, fotografiile și informațiile de localizare ale profesioniștilor independenți sporesc dorința vizitatorilor de model social de a face față.
Ultima parte a paginii Odesk Social Evidence se adresează tuturor tipurilor de clienți afișând recenzii pozitive, împreună cu numele autorilor lor - recomandările transmit beneficiile serviciului, iar numele companiilor și ale reprezentanților acestora confirmă autenticitatea recenzii.
Concluzie
Să facem cunoștință cu tezele postării:
- Determinarea tipului de cumpărători se efectuează pentru a obține informații despre factorii care determină decizia de cumpărare și comportamentul în procesul de încheiere a tranzacției.
- Într-un mediu digital, este important să se adreseze tuturor modelelor de cumpărători, dar unele companii se concentrează pe consumatorii cu un singur model comportamental.
- Specialiștii în marketing ar trebui să-și formeze mai multe ipoteze cu privire la tipul de client care este publicul țintă și apoi să testeze ipotezele de pe paginile de destinație, paginile de start ale resurselor corporative, ferestrele pop-up și paginile de destinație ale produselor.
Această abordare vă permite, de asemenea, să readuceți elementul pierdut al comunicării live între vânzător și potențialul client în marketingul pe Internet.
Compania de soluții pentru clienți, Avidian Technologies, citează datele din studiul clasic realizat de David Merrill și Roger Reed și un recent raport trimestrial McKinsey. Deci, cumpărătorii condiționați pot fi împărțiți în următoarele tipuri:
1. Cumpărător-analist.
Masa lui este impecabilă. Peretele din birou are cele mai recente statistici de vânzări, diagrame și multe altele. Poartă ochelari, ochii sunt obișnuiți să citească și să recitească fiecare propoziție și fiecare raport care ajunge pe biroul său. Există puține plante și fotografii de familie în birou - toate prea personale pentru domeniul profesional. Biroul său este un exemplu de birou fără pretenții. Te întâmpină profesional cu căldură moderată. Este aici pentru afaceri și vrea să ajungă rapid la fapte.
Motivație: logică și informație. Cumpărătorii analisti sunt mai ușor de identificat prin atenția acordată detaliilor și tendința lor către excelență. Ele pot părea retrase, introvertite sau indecise. Nu lăsați această primă impresie să vă păcălească. Analiștii cumpărătorului ezită atunci când nu au primit încă toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Nu sunt înclinați să discute o idee până când nu sunt sută la sută siguri că este ceea ce trebuie făcut. Scrupulozitatea și încrederea sunt obiectivele lor și tind să evite riscurile cu totul.
Cum vând un cumpărător de analize? Trebuie să pariați pe oferirea maximului Informatii utile... Asigurați-vă că are suficient timp pentru a lua în considerare cu adevărat toate nuanțele propunerii dvs. și că nu vă simte presiunea pentru a lua o decizie.
În prezentarea dvs., trebuie să:
subliniați fiabilitatea serviciului sau produsului dvs.;
Bazați-vă cuvintele cu statistici, teste ale caracteristicilor produsului dvs., dacă este necesar, asigurați-vă că sunt efectuate studii de caz pentru a confirma validitatea cuvintelor dvs.;
clarifica procese tehnologice asigurarea viabilității produsului sau serviciului dvs.;
rămâneți profesionist fără a vă concentra asupra personalului.
2. Cumpărătorul este un „prieten”.
Te întâmpină cu o strângere de mână caldă și te întreabă ce mai faci. Angajații care trec pe lângă biroul său îl salută sau schimbă fraze cu el care nu sunt întotdeauna legate de muncă. Pe masa lui sunt mici suveniruri, inclusiv cadouri de la colegi și membri ai familiei. În biroul său există mai multe picturi selectate cu gust, care să se potrivească cu covorul și mobilierul. El poate lucra târziu la un proiect, chiar și atunci când restul personalului a plecat deja acasă, motivându-l cu fraza: „Vreau să mă asigur că fac totul pentru a menține nava pe linia de plutire”.
Motivație: stabilitate și cooperare. Clientul „prieten” vrea ca toată lumea să fie fericită. În acest sens, îi este greu să ia decizii importante. El este constant îngrijorat de modul în care alegerile sale vor afecta oamenii din jurul său. Acest lucru poate face procesul de luare a deciziilor foarte lent dacă nu îl convingeți imediat că produsul / serviciul dvs. are o dimensiune socială importantă care îl va face să se simtă cel mai confortabil. Urăște haosul și schimbarea. Atunci când aveți de-a face cu acest tip de client, ar trebui subliniată ușurința utilizării produsului sau serviciului dvs.
Când comunicați cu un cumpărător „prieten”, trebuie să:
luați contact și fiți prietenoși;
aderați la sistem în prezentarea propunerii dvs., nu dați informații noi în ultimul moment;
evidențiați beneficiile produsului dvs. pentru echipă;
ascultați cu atenție și confirmați acest lucru printr-o încuviințare a capului sau fraze adecvate.
3. Cumpărător - „manager”.
Masa este situată lângă o fereastră mare cu vedere la râu, dar practic nu se uită acolo. În schimb, el, în timp ce vă invită la birou, vorbește cu un partener de afaceri la telefon și se uită peste un teanc de facturi. Se mișcă repede printr-o cameră plină de scaune, rafturi și cărți. Există orhidee exotice în birou, care sunt îngrijite de un asistent. Nu există portrete de familie pe pereți. El vă așteaptă să începeți imediat negocierile, privind permanent ceasul.
Motivație: putere și respect. Acest tip de cumpărător este cel mai preocupat de modul în care îl percep alții, de modul în care alții îi urmează instrucțiunile. Relațiile nu sunt un factor cheie în luarea deciziilor sale. Ceea ce contează este rezultatele care îl vor face să arate bine. Cea mai mare frică a sa nu este respectată. Din această cauză, el poate fi agresiv. El caută să controleze totul pentru a obține rezultatele de care are nevoie. Trebuie să îi oferiți dovada calității produsului dvs. fără a vă pierde demnitatea. Acest tip de cumpărător nu respectă lacheii cu corp moale. Pe de altă parte, dacă are încredere în tine, poate lua o decizie instantanee.
Într-o prezentare către un cumpărător care „gestionează”, trebuie să:
face declarații cu încredere, dovezi și concis;
pregătește o listă de opțiuni pe care cumpărătorul le poate controla;
evita argumentele emoționale;
concentrați-vă pe imaginea de ansamblu a beneficiilor, nu pe detalii.
4. Cumpărător - „emoție”.
Masa este o mizerie. Biroul său este plin de fotografii, cărți și foldere. Are o floare care pare că nu a fost udată de câteva săptămâni. Chiar dacă ți-a spus că este foarte ocupat astăzi, petrece 15 minute vorbind despre câinele tău. Ca răspuns la comentariile dvs., el se întoarce și găsește imediat o poză a câinelui său, aparent într-o grămadă aleatorie de hârtii. Biroul său este plin de proiecte pe jumătate finalizate și se mulțumește rapid cu ceva proaspăt și nou.
Motivație: recunoaștere și aprobare. Acest tip de client este uimitor în relațiile tale cu oamenii, ceea ce înseamnă că ar trebui să fii la fel cu ei. Oamenii sunt cei mai importanți pentru acest tip de cumpărător, ceea ce arată o lipsă de concentrare pe obiective mai tangibile, cum ar fi numărul vânzărilor. Ei vor să fie necesari, deci trebuie să le arătați valoarea lor personală și valoarea produsului dvs. altora. Acest tip de cumpărător nu poate fi izolat, are nevoie de atenție. Vor să se simtă cei mai importanți clienți ai lor.
Când aveți de-a face cu un client „emoțional”, trebuie să:
fii atent la relațiile personale cu el;
arată modul în care produsul tău își va îmbunătăți imaginea;
utilizați anecdote, exemple și informații personale pentru a vă prezenta produsul;
fii simpatic, interesant și distractiv, nu te concentra asupra unei statistici;
evitați să vă confundați în detalii.
După ce ați identificat ceea ce îi motivează pe partenerii dvs. să cumpere, veți putea pregăti în mod competent o prezentare, pe termen lung - construiți o cooperare pe termen lung cu clienții. Și pentru munca eficientă a departamentului de vânzări, serviciile speciale sunt utilizate în fiecare zi pentru gestionarea relației cu clienții, de exemplu, serviciul cloud Business Simple.
Marketingul se mută pentru a atrage clienți
Ce trebuie să știe un lider
Precauții de fabricație
Hoteluri și restaurante: ce să luați și o listă a instituțiilor de învățământ
Definiția resurselor personale implică
Hoteluri și restaurante: ce să luați și o listă a instituțiilor de învățământ
Dă preferință instrumentelor low-cost