Tehnologia informației în afaceri. Tehnologii informaționale moderne în întreprinderi mici Tehnologii informatice informatice în afaceri

S.V. Osipov
Absolvent al grupului MBA CIO 20B
Școli de management IT
RANEPA sub președintele Federației Ruse

Cine are nevoieIT într-o companie IMM?

În ultimii ani, am văzut destul de multe companii mici și mijlocii (IMM). Pot trage cu încredere o concluzie tristă - o atenție insuficientă la infrastructura IT a companiei la început se traduce prin probleme destul de grave după un timp - de la încetinirea creșterii la suspendarea activităților.

Întreprinderile mici și mijlocii formează coloana vertebrală a economiei oricărei țări dezvoltate. Astfel, conform unor estimări, contribuția întreprinderilor mici ajunge la jumătate din întregul buget al SUA. În Rusia, această cifră este încă semnificativ mai mică, dar crește constant de la an la an.

În același timp, sectorul IMM se maturizează treptat pentru introducerea de noi soluții tehnologice. Pentru a reuși într-un mediu extrem de competitiv, a îmbunătăți eficiența forței de muncă și a reduce costurile, întreprinderile mici sunt dispuse să investească în informatizare. Infrastructura de telecomunicații se îmbunătățește în țară, se dezvoltă accesul la internet în bandă largă, ceea ce crește și cererea de IT.

În cazul în care problema necesității unei tehnologii înalte pentru sarcinile de afaceri de mediu și, mai mult, Afaceri mari se pare că piața a decis cu mult timp în urmă, apoi utilizarea activă a tehnologia Informatiei companii foarte mici - un subiect care încă nu este întotdeauna evident pentru liderii unor astfel de companii. Firmele IMM sunt la fel de dependente de tehnologia informației ca și organizațiile mari. În astfel de organizații, există mult mai puțini specialiști IT decât în ​​corporațiile mari, astfel încât șeful departamentului IT trebuie să fie direct implicat în dezvoltarea și sprijinirea infrastructurii IT și, prin urmare, să fie înalt calificat în domeniul IT. Este rar ca specialiștii IT dintr-o companie IMM să aibă o experiență semnificativă în afaceri. În firmele mici, executivul IT este „omul tehnologiei”, iar în organizațiile mai mari, „omul strategiei de afaceri”.

Din partea proprietarilor și managerilor de afaceri, atitudinea față de IT este destul de ambiguă. Pentru unii, aceasta este o modă care trebuie urmată doar pentru că este modernă, pentru alții este prestigiu și unul dintre mijloacele de creștere a valorii activelor unei întreprinderi. Dar există și mai mulți astfel de antreprenori pentru care tehnologia informației este o durere de cap extrem de mare și costuri suplimentare nejustificate.

Acum aproape toate sferele de afaceri sunt destul de saturate: în fiecare an apar mii de noi întreprinderi mici, încercând să concureze cu cele existente. Prin urmare, cei mai avansați jucători de pe această piață câștigă deja avantaje competitive prin IT, iar restul își dau seama treptat că, fără investiții în acest domeniu, în curând nu vor mai avea ce face pe piață.

Sistemele IT de pe piața IMM-urilor sunt un factor de supraviețuire: în absența lor, nici măcar o companie de cinci persoane nu se va putea dezvolta, iar odată cu plecarea oricărui angajat va crea mari probleme din senin. Este necesar să analizăm rolul IT-ului în IMM-uri mai larg, este necesar să înțelegem prin IT nu numai automatizarea contabilității, ci și mijloace precum un sistem de interacțiune cu clienții, e-mail, telefonie și un portal de internet. Întreprinderile mici din sectorul IMM-urilor sunt forțate să răspundă instantaneu la schimbările din situația pieței, iar acest lucru este imposibil fără un grad ridicat de gestionare a afacerii. Acest lucru îi împinge cu siguranță pe liderii întreprinderilor mici să inoveze pentru a rezolva problemele.

O altă boală obișnuită în întreprinderile mici este lipsa unei strategii pe termen lung. Este necesar să se stabilească inițial în strategia de dezvoltare a organizației cerințe stricte pentru sistemele IT. În majoritatea cazurilor, companiilor mici le lipsește o bază de cunoștințe bine stabilită cele mai bune practici, procesele de afaceri clar construite. Ar trebui să încercați să evitați astfel de situații.

Desigur, companiile mici și mijlocii se străduiesc să economisească bani, deoarece cheltuiesc în automatizare banii personali ai proprietarului lor, care ar putea fi folosiți pentru dezvoltarea afacerii. Prin urmare, este important pentru ei să aleagă o soluție care: își va rezolva problemele de afaceri actuale; preț rezonabil; oferă abilitatea de a scări perfect pe măsură ce afacerea dvs. crește. Cu această formulare a întrebării, este rezonabil să luăm în considerare informatizarea într-un complex și nu astfel încât acum să cumpărăm un fel de server și apoi să ne gândim la o soluție software.

Există și mai puțin consens în ceea ce privește locul departamentelor IT în structura companiei. Mulți oameni cred că acesta este doar un departament de service care instalează și întreține echipamente de calcul și specializate, software și echipamente de birou. Mai mult, singura diferență dintre un serviciu IT și un serviciu administrativ este pur și simplu un nivel superior de educație și o conștientizare „imaginară” a importanței proprii a angajaților săi. Liderii care se consideră mai progresivi, dimpotrivă, diferențiază în special structurile tehnologiei informației, le pun pe același nivel ca importanță cu serviciile și producția financiară și permit șefului serviciului IT să dezvolte o strategie. Deși, conducerea se îndoiește adesea dacă „acest geek” este într-adevăr necesar în consiliul de administrație al companiei.

Indiferent dacă ne place sau nu, tehnologiile informaționale nu numai că îi fac pe oameni să vorbească despre ei înșiși din ce în ce mai mult, ci devin o parte integrantă a afacerii și, cel mai important, garanția eficienței întreprinderii. La rândul său, industria IT crește într-un ritm gigantic și nu este ușor să răspundă cererii de inovație din partea afacerilor, încearcă să formeze și să consolideze această cerere, dând naștere la o mulțime de mituri și legende. Acest lucru este valabil mai ales pentru tehnologiile din dezvoltarea personalizată software, introducerea marilor sisteme softwareși consultanță în sectorul corporativ, tehnologii care sunt cele mai susceptibile la volubilitatea „modei” și sunt mai subiective în evaluarea calității acestora.

SMB în rusă

Ce este o companie IMM din Rusia în ceea ce privește IT? În Rusia, există o abordare specială a criteriilor IMM. Pe piața noastră, cifra de afaceri a companiilor mijlocii nu depășește de obicei 100 de milioane de dolari (nivelul vestic, așa cum sa menționat deja, ajunge la 200 de milioane de dolari). Conform standardelor rusești, o întreprindere cu 15 până la 100 de angajați este considerată mică. Întreprinderea medie, la rândul ei, are până la 250 de angajați.

În prezent, multe companii din politica lor de marketing utilizează numărul de angajați ca principal criteriu de clasificare. Dar acest criteriu este extrem de lipsit de obiective. Este ușor să ne imaginăm două companii cu același număr de angajați, dar cu procese de afaceri fundamental diferite în ceea ce privește complexitatea. Astfel, oferirea acestor companii aceeași soluție este pur și simplu o prostie. Un indicator precum numărul de PC-uri poate afecta foarte mult costul sistemului din cauza cerințelor mai mari pentru baza de date, dar nu caracterizează cerințele pentru funcționalitatea sistemului. Omniprezenta acestei caracteristici se datorează, în primul rând, clarității, care simplifică activitatea departamentului de vânzări. Un criteriu echilibrat pentru evaluarea apartenenței unei companii la un anumit sector de piață poate fi dezvoltat prin analiza cerințelor reale ale întreprinderilor mici și mijlocii în funcție de funcționalitatea sistemului de automatizare a întreprinderii. Acest lucru va face posibilă determinarea complexității proceselor de afaceri și, pe baza rezultatelor, împărțirea clară a companiilor în conformitate cu segmentele de piață.

Multe companii integratoare își clasifică clienții ca IMM-uri pe baza nu cifrei de afaceri, ci pe baza dimensiunii bugetului IT și a numărului de computere. În același timp, antreprenorii individuali sunt, de asemenea, considerați întreprinderi mici.

Există un alt criteriu - numărul de stații de lucru care urmează să fie automatizate, numărul de iterații financiare și economice (documente pentru care sunt create tranzacții pentru contabilitate sau contabilitate de gestiune, tranzacțiile în sine).

Diferența de abordări din definiție face ca măsurabilitatea segmentului să fie destul de dificilă. Criteriile pentru ca companiile să aparțină segmentului IMM sunt foarte diferite - nu numai în rândul experților ruși și occidentali, ci și în rândul străinilor.

Atunci când aleg unul sau alt produs IT, companiile din sectorul IMM sunt de obicei limitate în fonduri bugetare, prin urmare sunt mult mai sensibile decât mari clienți corporativi raportului preț / calitate. Dacă este vorba despre echipamentele IT, piața IMM consumă produse universale care pot fi utilizate atât „la locul de muncă”, cât și „acasă”. Cost redus de achiziționare a produselor IT, cost minim de proprietate, simplitate și disponibilitate a serviciilor. Toate acestea sunt criterii de selecție importante (și adesea de bază) pentru companiile IMM. Cu toate acestea, nu se poate presupune că prețul mic este singurul criteriu pentru alegerea unui produs IT.

În ultimii ani, abordarea întreprinderilor mici în ceea ce privește informatizarea a devenit mult mai deliberată. Pe baza exemplelor de reușite și greșeli ale proiectelor de informatizare ale colegilor lor mai mari din industrie, întreprinderile IMM se străduiesc acum să calculeze mai întâi eficacitatea implementării prin mijloacele disponibile și să nu se „grăbească cu capul” în vâltoarea informatizării. Acum putem spune cu siguranță că evaluarea sistemelor propuse, comparația acestora (în raport cu această organizație specială), planurile de dezvoltare (strategia) sunt acțiuni destul de naturale în companiile IMM. În timp ce acum câțiva ani, automatizarea a fost prezentată mai degrabă ca un rău inevitabil.

Este important pentru o companie IMM să aleagă o soluție care: să rezolve problemele lor actuale de afaceri; preț rezonabil; Oferă capacitatea de a scări perfect pe măsură ce afacerea dvs. crește. Cu această formulare a întrebării, este rezonabil să luăm în considerare informatizarea ca un întreg și nu pentru ca acum să cumpărăm un server și apoi să ne gândim la o soluție software. Acest lucru este important nu numai din cauza costului de proprietate al soluției, ci și pentru a se asigura că sistemul poate fi ușor scalat. De exemplu, poate fi conectarea rapidă a noilor servere la rețea și redistribuirea sarcinii crescute. Sau poate conectarea de noi module ale soluției software și, în consecință, prelungirea lanțului de procese de afaceri, dar este important să vă asigurați din timp că acest lucru este fezabil, nu necesită investiții mari și costuri de muncă uriașe.

Atunci când lucrează cu companii din sectorul IMM, mulți furnizori se confruntă, de asemenea, cu o serie de „caracteristici” negative. Mulți clienți au instalate sisteme cu care sunt obișnuiți și care le permit să îndeplinească funcții IT de bază. Prin urmare, ei nu au încă încredere în promisiunile creșterii eficienței și nu sunt pregătiți să inoveze. La aceasta se adaugă lipsa specialiștilor IT calificați, care este tradițională pentru regiunile rusești și, în ciuda tuturor tendințelor pozitive, există încă un nivel scăzut de informatizare în regiuni, inclusiv acces scump la internet în bandă largă și pur și simplu o cultură de afaceri scăzută.

Există o singură particularitate: afacerea, cel mai probabil, va trebui să fie tratată cu proprietarul real al companiei. Și această persoană nu înțelege limbajele de programare și sistemele de operare, dar își cunoaște propriile procese de afaceri. La urma urmei, chiar procesul de construire a unui sistem informațional de management al afacerii nu este altceva decât întocmirea unui algoritm pentru un proces de afaceri și traducerea acestuia într-un program sau un set de programe.

În companiile mari, între creatorii de software și utilizatorii săi viitori, există o armată de specialiști care traduc în mod iterativ tehnologii reale de afaceri în algoritmi pe măsură ce înțeleg și explică programatorilor cum ar trebui să funcționeze programul. Și atunci acești specialiști îl conving pe utilizator că trebuie să învețe să folosească software-ul care i-a fost creat, chiar dacă este incomod, necesită mai mult timp și necesită o creștere a personalului. Ei bine, în marile afaceri acest lucru se întâmplă aproape întotdeauna, costurile vor fi împrăștiate de-a lungul unui lung lanț intermediar, costul mărfurilor, tarifele etc. va crește. Și șefii principali (proprietarii) vor vedea în continuare raportarea și vor putea păstra înregistrări.

Însă, lucrând cu o afacere mică, acest număr trece rar: nu există un lanț și, în majoritatea cazurilor, proprietarul va cumpăra doar ceea ce îl va ajuta cu adevărat în munca sa. Și din moment ce își înțelege și își cunoaște procesele de afaceri, este mai ușor pentru el să găsească o opțiune de utilizare a software-ului decât o armată de consultanți.

Schimbările care au loc în lumea afacerilor în ultimele decenii s-au caracterizat printr-o concurență din ce în ce mai mare. Dorința companiilor de a supraviețui și de a reuși în noul mediu duce la încercări intenționate de a utiliza tehnologiile informaționale moderne pentru a obține un avantaj competitiv pe termen lung. În comunitatea informațională globală, unde informațiile sunt transmise prin spațiul cibernetic, practic fără restricții privind volumul, distanța și viteza, companiile sunt din ce în ce mai dependente de informațiile pe care le folosesc și de sistemele care furnizează aceste informații.

Majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii din Rusia nu sunt încă pregătite pentru proiecte complexe de automatizare a proceselor de afaceri. Aceasta se referă în primul rând la utilizarea software-ului de gestionare. Întreprinderile mici preferă adesea să automatizeze doar contabilitatea și contabilitatea produselor. Între timp, automatizarea patchwork înseamnă necesitatea integrării unui număr mare de programe locale. Și aceasta implică multe consecințe negative: termenii și costul efectuării lucrărilor la proiect cresc, viteza sistemului rezultat scade, costurile întreprinderii pentru menținerea sistemului rezultat într-o stare de lucru cresc semnificativ. Această situație este inacceptabilă pentru o întreprindere cu un buget redus.

În același timp, sectorul IMM din Rusia demonstrează o dezvoltare financiară durabilă și devine din ce în ce mai atractiv pentru jucători majori Piața IT. Ele construiesc o strategie de promovare a serviciilor, elaborează în detaliu mecanismele de vânzare a produselor pentru întreprinderile mici și mijlocii. Dezvoltatorii intenționează să se ofere avantaje competitive în detrimentul noilor soluții bugetare.

Cu toate acestea, nu ar trebui să ne facem iluzii că implementarea unui sistem IT va rezolva instantaneu toate problemele. IT este doar un instrument care oferă abilitatea de a obține cu promptitudine informații de raportare, financiare și de management, ceea ce permite luarea deciziilor corecte pe baza unei analize cuprinzătoare a situației. Conceptul de „strategie de automatizare” se bazează pe principii de baza, inclusiv: obiective (identificarea domeniilor de activitate a întreprinderii și automatizarea ulterioară a acestora); metoda de automatizare (pe departamente, direcții sau automatizare complexă); Strategia IT (implementarea unui set de standarde interne); restricții privind integrarea (financiar, timp, personal etc.); planificarea managementului schimbării; suport și întreținere a aplicațiilor IT.

În acest articol, în mod deliberat nu am luat în considerare soluții specifice la problemele ridicate și am sugerat utilizarea vreunui software. Acest lucru depășește sfera acestui articol. Desigur, pentru ca toate sistemele să funcționeze ca un mecanism de ceas, este necesar un serviciu de calitate. Problema alegerii între angajații IT cu normă întreagă și externalizarea este demnă de un articol separat (și mai mult de unul). S-ar putea să merite să recurgeți la o opțiune de implementare SaaS. În mod obiectiv, această problemă dificilă ar trebui rezolvată de șeful organizației pe baza sfaturilor consultanților și a înțelegerii sale asupra viziunii de afaceri. Pentru fiecare caz, este necesar să selectați soluții individuale. Scopul meu principal este să arăt că utilizarea eficientă a tehnologiilor IT încă de la începutul dezvoltării afacerii este unul dintre factorii pentru dezvoltarea cu succes. Prin implementarea adecvată și utilizarea ulterioară, sistemele IT contribuie la reducerea costurilor și, prin urmare, la creșterea profiturilor.

Cei doi factori interni principali care determină creșterea costurilor IT ale IMM-urilor au rămas neschimbate în ultimii ani. Este o acțiune pentru îmbunătățirea eficienței și reducerea costurilor. În plus, reprezentanții companiilor IMM au nevoie din ce în ce mai mult de acces rapid la informații pentru a accelera procesul decizional.

Utilizare eficientă sisteme de informare presupune implementarea sistemelor IT în toate domeniile companiei. Desigur, acest lucru este foarte dificil și costisitor. Dar, pe de altă parte, această abordare pune bazele dezvoltării cu succes a companiei. Organizația are procese de afaceri clar structurate, compania depinde mai puțin de angajații săi. Există posibilitatea unei creșteri suplimentare a sistemului IT în paralel cu afacerea.

Multe companii au învățat deja din propria experiență că tehnologiile informaționale, singure, nu oferă beneficiile scontate din utilizarea lor. Cu toate acestea, tehnologia nu este de vină pentru acest lucru, deoarece, în ciuda schimbării rapide a acestora parametri tehnici(viteza, volumul, costul etc.) nu numai că determină rezultatul final al aplicației lor, ci și modul în care companiile înțeleg rolul sistemelor IT în afaceri, precum și modul în care gestionează implementarea și utilizarea acestora.

Serviciul IT al întreprinderii

Mai multe concepte și abordări pot fi utilizate pentru a adopta această abordare, axată pe explicarea valorii adăugate pentru afacere și activitatea de bază a unei organizații de la utilizarea IT. Este probabil imposibil să se enumere toate instrumentele posibile pentru a structura discuția și schimbul de opinii între afaceri și conducerea IT. Iată doar câteva dintre opțiunile posibile. Desigur, abordările enumerate aici nu vor înlocui profunzimea completă a analizei care poate fi realizată de consultanții profesioniști în afaceri, dar oferă o idee despre posibilele instrumente pentru o astfel de analiză.

În căutarea răspunsurilor la întrebările formulate mai sus, este important să se determine relația dintre strategia de afaceri a organizației, arhitectura tehnologiei informației și strategia IT.

Folosim atât de des cuvântul „strategie” încât ne dorim involuntar să apelăm la ajutorul clasicilor în definirea acestui termen. Iată definiția Porter a strategiei ca „... un set integrat de acțiuni care vizează îmbunătățirea bunăstării pe termen lung a întreprinderii”. Acestea. este un concept care îi ajută pe manageri să transforme haosul zilnic al diferitelor evenimente și decizii într-un mod ordonat de înțelegere a poziției întreprinderii în mediu. În acest sens, strategia constă dintr-un set de alegeri în cunoștință de cauză și compromisuri și oferă o direcție generală pentru luarea deciziilor.

Strategia de afaceri ar trebui să identifice direcția de dezvoltare a afacerii (principala zonă de activitate) a organizației și motivele pentru care se deplasează în această direcție. Arhitectura IT trebuie să identifice acele sisteme de informații care sunt necesare pentru a sprijini strategia de afaceri. Strategia IT ar trebui să arate cum pot fi implementate aceste sisteme în organizație și ce tehnologii sunt necesare pentru aceasta. Luând în considerare acești factori, vă puteți face o idee despre contribuția pe care fiecare aplicație o aduce organizației de afaceri.

Strategia IT definește modul în care tehnologia va fi utilizată într-o organizație. În același timp, arhitectura IT este lipiciul care, pe de o parte, reflectă nevoile de afaceri de astăzi și de mâine și, pe de altă parte, este asigurat de implementarea planurilor descrise în strategia IT.

Orez. 1.7.

Atunci când se justifică beneficiile pe care le primește o organizație din implementarea IT în conformitate cu principiul „Raport calitate-preț”, trebuie amintit că valoarea și beneficiile suplimentare sunt obținute la intersecția „Arhitectură IT - Afaceri” și, înainte de toate, domeniul sistemelor aplicate. În același timp, necesită costurile asociate cu crearea și dezvoltarea acestei arhitecturi IT, care este rezultatul implementării strategiei IT.

Abordarea corectă este să ne concentrăm pe partea cu valoare adăugată a acestei relații, deoarece liderii de afaceri, atunci când înțeleg în profunzime beneficiile proiectelor IT, au de obicei o idee mult mai bună despre ce înseamnă. Este gata să investească în aceste proiecte. Această abordare crește șansele ca proiectele IT să aibă un sprijin real din partea conducerii afacerii. Aceasta este ceea ce este chemat să aibă sponsor al proiectului... Odată ce un proiect alunecă exclusiv în tehnologia informației, succesul și sprijinul acestuia nu vor atinge obiectivele reale ale conducerii afacerii.

Trebuie remarcat faptul că relația din diagrama de mai sus nu este doar de sus în jos. Din utilizarea IT-ului pot apărea noi oportunități de afaceri, deci sunt necesare procese formalizate pentru a găsi aceste noi potențiale oportunități de afaceri asociate cu noile tehnologii informaționale.

Portofoliul de aplicații este un instrument puternic pentru descrierea planurilor legate de utilizarea IT într-o organizație. El descrie investițiile în sistemele și serviciile de aplicații (cele care sunt disponibile, planificate și posibile pentru o analiză viitoare) nu în ceea ce privește modul în care vor fi implementate, ci în ceea ce privește Roluri și contribuțiiîn afaceri.

Fiecare sistem IT este plasat într-un cadran care reflectă importanța sistemului din punct de vedere al afacerii.

Cadrantul strategic conține acele sisteme care sunt esențiale pentru implementarea viitoarei strategii de afaceri. Cadrantul cu aplicații cu potențial ridicat conține cele care pot fi importante pentru succesul viitor. Cadrantul de aplicații de operare de bază conține sistemele pe care se bazează astăzi o organizație pentru a-și furniza rezultatele. Aplicațiile de aprovizionare sunt acele sisteme care sunt importante, dar nu critice pentru succes.

Natura avantajelor pe care le au diverse sisteme de informații depinde de poziționarea lor în această clasificare. Sursele rezumate de beneficii pentru diferite tipuri de aplicații sunt prezentate în

Trimite-ți munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Principalele tipuri activitatea economică care utilizează tehnologia informației. Concept " e-business", modalități de implementare a acestuia. Licitații online, servicii bancare pe internet, telefonie IP, e-mail, franciză și marketing.

hârtie de termen, adăugată 19.07.2011


Eficacitatea internetului ca canal de diseminare a informațiilor. Caracteristicile marketingului pe internet, modalitățile de promovare pe internet și rolul tehnologiilor informaționale în rețea în marketing. Caracterizarea site-ului ca o componentă importantă a afacerilor moderne.

test, adăugat 06/08/2016


Principiile de bază ale comerțului electronic și ale comerțului. Instrumente de securitate economică pentru afaceri virtuale. Tendințe moderneși perspectivele dezvoltării tehnologiilor cloud. Vizualizări activități frauduloase... Esența marketingului virtual.

teză, adăugată 17.02.2014


Aplicațiile computerelor din hoteluri se extind de la rolul lor recunoscut în sistemele de rezervare la furnizarea de sisteme de informații integrate pentru gestionarea, coordonarea și monitorizarea întregii afaceri. Tehnologia informației de bază în domeniul hotelier.

rezumat, adăugat 29.04.2008


Analiza impactului global infrastructura informațională privind condițiile moderne de afaceri. Baza economică, oportunitățile și beneficiile afacerii electronice. Istoria dezvoltării, structura și principalele sectoare ale pieței produselor și serviciilor informaționale.

prezentare adăugată 29.09.2013


Crearea tehnologiei informației pentru companie pentru a simplifica și îmbunătăți eficiența activității. Profilul activității, structura de management... Tehnologie de calcul și facilități de rețea. Tehnologia informației lucrează cu clienții și personalul.

hârtie de termen, adăugată 23.12.2011


Probleme în sectorul național de afaceri electronice, motive pentru tranziția companiilor către spațiul cibernetic. Categorii (etape) de utilizare a afacerii pe Internet, beneficiile și potențialele sale amenințări. Istoria și structura internetului, cerințe pentru sistemele de plăți.

Trimite-ți munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Tehnologii informaționale moderne la nivel regional. Formarea pieței tehnologiei informației din Rusia, principalele probleme ale dezvoltării sale și căutarea modalităților de rezolvare a acestora. Tehnologia informației ca instrument pentru o dezvoltare regională eficientă.

rezumat, adăugat la 04/10/2012


Strategia de dezvoltare a unei întreprinderi care furnizează servicii în domeniul tehnologiei informației în orașul Tver. Descrierea lucrărilor și serviciilor LLC „Tehnologii în afaceri”. Analiza pieței, evaluarea concurenților. Elaborarea planurilor organizaționale, de producție, financiare.

plan de afaceri, adăugat 20.04.2015


Tendințe moderne în dezvoltarea piețelor mondiale de petrol. Globalizarea: esența și probleme contemporane... Îmbunătățirea activității corporațiilor transnaționale. Creșterea gradului de deschidere a economiilor naționale, accelerarea mișcării de capital, tehnologii, servicii.

articol adăugat pe 30.04.2016


Piața tehnologiei informației din Rusia. Internet (Runet). Marea „gaură neagră” a economiei rusești. Proiecte IT în sectorul agricol din Rusia. Proiect național„Educație” în mediul rural. IT în comerț și alimentație publică.

termen de hârtie, adăugat 30.01.2008


Globalizarea ca proces obiectiv în societate modernă, etapele cursului său și cauzele apariției, ideile principale și pericolele. Evoluția rolului statului în contextul globalizării și direcția transformării acestuia, modalități de asigurare a creșterii economice.

rezumat, adăugat la 26.08.2009


Dezvoltarea tehnologiilor informației și comunicațiilor (TIC) și impactul acestora asupra economiei. Aplicarea și funcțiile sistemelor informaționale în contextul globalizării economiei mondiale. Direcții prioritare ale dezvoltării TIC în Rusia într-o economie de piață modernă.

termen de hârtie, adăugat 09/05/2011


Starea sistemului bancar, scenă modernă activitățile și funcțiile sale. Caracteristici și avantaje ale automatizării bancare. Probleme și perspective pentru dezvoltarea suportului informațional, proceselor de informare și inovare în bănci.

hârtie de termen, adăugată 19.01.2010

Lucrări de curs pe tema „Fundamentele afacerilor” finalizate: Kondrashkin SA, gr. ZE-101

În opinia mea, afacerea este activitatea unei persoane care vizează generarea de venituri prin utilizarea cunoștințelor sale, a experienței, a capitalului său. Implementarea în afaceri a potențialului uman pe calea economică. În 99% din cazuri, realizarea unui profit pentru un om de afaceri este unul dintre principalele criterii de evaluare a activităților sale. Acest lucru nu înseamnă că un om de afaceri va acționa în detrimentul partenerilor, clienților, societății. Aceasta înseamnă că obținerea unui profit poate fi asociată cu furnizarea de servicii, producția de produse, iar profitul arată eficiența unui om de afaceri. Și societatea, statul ar trebui să restricționeze doar afacerile de la acțiuni care pot dăuna societății. Și există o mulțime de moduri de a realiza potențialul uman în afaceri. Mi-a plăcut definiția afacerii din manualul american „Business Concept” de Rosenblatt, Bonnington, Needles: „Afacerea este un sistem de afaceri. Afacerea creează produse de care oamenii au nevoie. Afacerea este muncă. Afacerea este autostrada centrală în societatea noastră -sistem economic. Afacerea este un sistem pe care l-am creat pentru a ne satisface dorințele. Afacerea este modul în care trăim. Ce este afacerea? Încercați să alegeți singurul cuvânt care ar reflecta multe tipuri diferite de activități și concepte și ar fi cel mai precis . vom defini afacerea ca un sistem de producție care să răspundă nevoilor și dorințelor societății. " În procesul de evoluție a societății, sunt create noi industrii și noi sfere de activitate. Și aceste ramuri ale producției sunt capabile să schimbe drastic societatea însăși. Acesta a fost cazul apariției industriei, dar acum tehnologiile informației ne invadează viața de zi cu zi, schimbă comunitatea mondială, schimbă o persoană și mediul său, oferă baza pentru dezvoltarea progresivă a societății. Noua industrie duce la schimbări fundamentale în afacerea însăși, făcându-l mai dinamic și perfect.

Sfârșitul secolului XX - începutul secolului XXI va fi marcat de trecerea inevitabilă de la o societate industrială la o societate informațională, în care informația va deveni cel mai important factor de producție care creează bogăție socială.

Dar societatea informațională ca model de dezvoltare umană nu poate apărea de la zero. Este nevoie de o bază intelectuală și tehnologică foarte serioasă. Și o astfel de bază în economia occidentală astăzi este afacerea cu informațiile.

Afacerea informațională este un domeniu relativ nou activitate antreprenorială sub forma celui mai mare complex diversificat cu infrastructură proprie stabilită. Afacerea informațională, pe de o parte, face parte din infrastructura întregului sistem de activitate antreprenorială, împreună cu băncile, bursele de valori, companiile de audit etc. și, pe de altă parte, este o zonă de afaceri independentă.

Afacerea informațională din țările occidentale a luat naștere în anii 60, s-a format ca industrie independentă în anii 70, iar în anii 80 s-a transformat în cel mai mare complex diversificat cu infrastructură proprie. La început, tehnologiile informaționale au fost utilizate datorită complexității și costurilor ridicate doar în centrele științifice și în marile companii industriale. Pe măsură ce se îmbunătățește și devine mai ieftin, tehnologiile informaționale au pătruns în diferite industrii și au făcut posibilă îmbunătățirea și îmbunătățirea eficienței acestora din urmă. Ca urmare a dezvoltării tehnologiilor informaționale, au apărut și s-au format noi nevoi ale societății. Scara pură a acestui nou „monstru” al economiei moderne occidentale este confirmată de următoarele cifre. Consumul mondial de tehnologie informațională în 1990 a ajuns la 2 trilioane de dolari (o dublare a cifrei de afaceri a avut loc în doar 4 ani din 1986). Producția de informații din Statele Unite și Japonia a depășit sfera producției materiale în ceea ce privește ocuparea forței de muncă. Mai mult, în Statele Unite, la începutul anilor 1980, aproximativ 60% din toți lucrătorii erau angajați în această zonă. Tendințele actuale în dezvoltarea afacerii informaționale sunt de așa natură încât sunt în mod constant înaintea industriilor tradiționale în ceea ce privește creșterea, ocuparea forței de muncă și alți indicatori economici.

Trecând la infrastructura industriei informaționale, trebuie remarcat imediat că sfera activității informaționale este foarte extinsă și include diverse tipuri de activități care sunt direct sau indirect legate de informații. Mai mult, infrastructura se schimbă și crește constant. După ce a început cu producția de produse și servicii direct legate de tehnologia de calcul (astăzi acestea sunt în principal computere personale), afacerea cu informații surprinde tot mai multe domenii noi ale activității umane care practic nu au legătură cu computerele.

Având în vedere infrastructura modernă de afaceri, trebuie avut în vedere faptul că diferiți specialiști în tari diferite interpretează-l și descrie-l ambiguu. Iată doar câteva dintre aceste abordări. Yu. M. Kanygin distinge următoarele elemente de bază: centre de calculatoare de diferite tipuri; puncte de abonat oferind abonaților acces la resurse de informații; un set de elemente organizatorice care asigură gestionarea potențialului informatic și informatic electronic; elemente structurale ale industriei care satisfac nevoile centrului de calculatoare în suport software și informațional (fonduri de algoritmi și programe, bănci de date, cunoștințe etc.), precum și diverse elemente de sprijin. Acesta este un exemplu de analiză a infrastructurii pe care am dezvoltat-o. Un alt exemplu este analiza infrastructurii afacerii informaționale care s-a dezvoltat în Statele Unite, deși există și abordări diferite acolo. De exemplu, E. Ettinger a dezvoltat o schemă pentru dezvoltarea afacerii informaționale, care se bazează pe computerizarea diferitelor sfere ale economiei. În centru se află computerul, iar în jurul său se află restul elementelor de afaceri - de la canalele de comunicare la produsul final.

O altă schemă a fost dezvoltată de L. Gem și este una dintre cele mai reușite și convenabile pentru vizualizarea și înțelegerea infrastructurii informaționale. Fiecare dintre cele opt segmente ale diagramei include activități diferite, nu toate fiind direct și exclusiv legate de informații. Cu toate acestea, fiecare tip de activitate prezentat în segment este, într-un fel sau altul, important pentru afacerea cu informații. Să aruncăm o privire mai atentă la circuit.

filme;

reviste de ziare;

microfilme;

buletine informative, versiuni unice, indicatori de referință;

cărți, rapoarte, publicații, note;

discuri video, filme, discuri laser.

Servicii suport:

capital de risc, bănci;

sisteme inteligență artificială, proiectarea sistemelor;

partajarea timpului sistemelor;

programare;

transmisie electronică de documente, introducere de date;

brokeri, birouri de servicii.

Tehnologia de informație:

calculatoare, terminale;

Echipamente de birou;

echipamente optice;

microfilme, discuri laser;

echipamente de imprimare, formulare contabile;

duplicarea documentației.

Integrarea tehnologiei:

terminale;

comutatoare personale;

sisteme de vorbire, facsimile;

date digitale.

Mijloace de comunicare:

radio, televiziune, telefon;

sisteme de transmisie;

Discuri video, fibra optica;

mijloace de comunicare poștală, comutatoare.

Canale de conexiune:

livrare prin curier, posta;

telegraf, telefon;

comunicații internaționale, comunicații prin satelit, comunicații comerciale;

televiziune prin cablu;

echipamente mobile și modulare.

Canale de difuzare TV și radio:

rețea radio, rețele regionale;

Rețea TV, telefax;

comunicare cu unde scurte.

Servicii semantice:

Serviciul de știri;

informații inițiale pentru băncile de date electronice și non-electronice;

informații despre bursă, brokeri de informații;

biblioteci, biblioteci video; indicii statistici; proprietarii băncilor de date; sisteme de vorbire.

După cum puteți vedea din diagrama de mai sus, infrastructura este considerată în detaliu aici și include un număr mare de tipuri diferite de activități, deși în realitate segmentele se pot suprapune în zone separate.

Având în vedere tehnologia informației drept „motorul” afacerilor informaționale, să ne concentrăm asupra conținutului și rolului tehnologiei informației în afaceri.

Tehnologia informației include „atuuri” ale activității moderne de informare: computere, terminale, echipamente informatice, echipamente optice, microfilme, discuri laser, echipamente de imprimare și fotocopiere. Acestea sunt toate elementele de infrastructură de bază care definesc elementele de bază obiective strategice dezvoltarea afacerii, deci alegerea nu este întâmplătoare.

Potrivit specialistului american în management G. Poppel, tehnologia informației (IT) ar trebui înțeleasă ca utilizarea computerelor și a sistemelor de comunicații pentru crearea, colectarea, transmiterea, stocarea, prelucrarea informațiilor pentru toate domeniile. viata publica... IT-ul este considerat atât ca o parte (sau un element) al afacerii informaționale - baza sa tehnologică, cât și ca un sector separat de infrastructură, care se dezvoltă adesea în mod autonom.

Recunoscând drept fapt uimitorele progrese tehnologice din era tehnologiei informației, experții americani au prezis progrese suplimentare în anii 90 în acest domeniu, conduse de cele cinci așa-numite „tendințe informaționale” principale. Aceasta:

1) rolul în creștere al produsului informațional;

2) dezvoltarea capacității de interacțiune (compatibilitate);

3) eliminarea legăturilor intermediare (imediate);

4) globalizare;

5) convergență.

Să definim aceste tendințe și să le descriem pe scurt.

Un produs informațional (IP) acționează sub formă de instrumente software, baze de date și servicii de asistență pentru experți (definiția a fost dată de G. Poppel și B. Goldstype), IP sub forma diferitelor tipuri de informații este o sursă de cunoaștere umană. RW Emerson definește informația ca „gândurile și experiențele acumulate de nenumărate minți”. În consecință, activitățile lucrătorilor intelectuali depind în mare măsură de conținutul, acuratețea și actualitatea informațiilor primite. IT își propune să aducă informațiile la locul de creare și utilizare a cunoștințelor. De aici crește valoarea IP și în diferite planuri. Partea informațională a PI extinde orizonturile oamenilor, permite o utilizare mai eficientă a resurselor, iar partea de divertisment oferă timp liber. Calitatea și disponibilitatea ambelor au un impact semnificativ asupra sentimentului de satisfacție de sine al individului.

În lumea afacerilor, lucrătorii inteligenți iau decizii, dezvoltă produse, vând și cumpără bunuri și servicii și oferă îndrumări care conduc afacerea unei firme. A face afaceri este semnificativ. gradul depinde de IP-ul primit de lucrătorii intelectuali. Experiența americană arată că majoritatea firmelor cheltuiesc prea mulți bani pe întreprinzători individuali și primesc prea puțină rentabilitate în ceea ce privește productivitatea creativă a lucrătorilor intelectuali. În Statele Unite, 30 de milioane de manageri și alți profesioniști numiți intelectuali costă firmelor lor 1 trilion de dolari pe an. În același timp, doar 75 de miliarde de dolari (7% din costurile totale) sunt cheltuite pe sisteme IT care pot îmbunătăți eficiența altor costuri. Importanța acestor costuri este confirmată de cercetările realizate de Boose, Allen & Hamilton Inc., care arată că 18-30% din costul muncii intelectuale este practic pierdut în principal în căutarea celui mai bun produs informațional. În afaceri, ca și în altă parte, cele mai bune informații și cea mai mare credibilitate sunt o mare putere, așa cum va atesta orice finanțator. Prin urmare, ascultarea fatală a companiilor și a firmelor este pur și simplu uimitoare, care admit pierderea a aproximativ 200 de miliarde de dolari din lipsa informațiilor necesare.

Folosind exemplul Reuters, se poate arăta cum se transformă IP în procesul de îmbunătățire. Inițial, sistemul a făcut posibilă vizualizarea pur și simplu a cotațiilor de acțiuni în timp real. În prezent, sistemul Reuters-2000 permite, pe lângă vizualizarea cotațiilor curente ale diferitelor instrumente de stoc, să încheie tranzacții, să vizualizeze mesaje de la agenția de știri Reuters și să vadă o afișare grafică a modificărilor cotațiilor. În sistemul deja anunțat „Reuters - 3000”, pe lângă aceste proprietăți, va exista un instrument pentru analiza și accesarea bazei de date globale acumulate de-a lungul mai multor ani de funcționare a sistemului. Acest lucru vă va permite să analizați mai profund tendințele în tranzacționare și să luați deciziile corecte.

Soarta multor muncitori inteligenți de astăzi depinde de IT. În 1990, aproximativ 40% dintre lucrătorii intelectuali din Statele Unite foloseau ajutoarele pentru tehnologia informației la locul lor de muncă. Au fost identificate cele șase sectoare ale economiei în care utilizarea IT este cel mai probabil să crească eficiența operațiunilor comerciale: bunuri și bunuri industriale, bunuri de consum și farmaceutice preambalate, asigurări întreprinderi comercialeși persoane fizice, bănci comerciale și împrumuturi, servicii angro și de specialitate, tranzacționare de acțiuni.

Chiar și o privire foarte scurtă asupra realității americane convinge că crearea unui IP este o afacere înfloritoare. Seriile de televiziune, închirierea casetelor video, programele radio, înregistrările, jocurile video, textul și ilustrațiile din cărți, ziare și reviste au făcut parte din IP-ul consumatorilor în Statele Unite la sfârșitul anilor 1980.

În special, nu exemplul pieței ziarelor din SUA, care suferă transformări conceptuale și structurale importante, nu poate fi arătat cum are loc introducerea acestei industrii conservatoare în noile IT. Multe transformări vor afecta dezvoltarea jurnalismului mondial.

Schimbarea societății americane: creșterea ratelor de divorț și scăderea dimensiunii familiei, munca excesivă la locul de muncă, mai multe opțiuni pentru petrecerea timpului liber, costuri, considerente de mediu, toate duc la dezvoltarea de alternative publicații tipărite... Un număr din ce în ce mai mare de editori cred că viitorul rezidă doar în versiunile electronice ale ziarelor lor. Acum, potrivit experților independenți, Microsoft investește în dezvoltarea de noi proiecte media până la 20% din bugetul său științific. Microsoft publică enciclopedii și cărți de referință pe CD-ROM, devenind liderul absolut pe piața mondială a enciclopediilor, ademenind jurnaliștii de top din ziarele și canalele TV importante, cumpărând arhive foto mari și galerii de artă etc.

O societate mixtă între Microsoft și compania NBC TV MSNBC funcționează în paralel cu modul normal de televiziune de pe internet. Dacă utilizatorul este interesat de informații mai detaliate despre evenimentul despre care vorbește crainicul TV, îl poate obține în versiunea electronică a programului. 24 iunie 1996 Microsoft a lansat prima sa revistă Slate (http://www.slate.com) pe Internet, care a câștigat rapid atenția publicului. A fost chiar retipărit de revista Time (aceasta este probabil cea mai înaltă distincție din Statele Unite). Poate că aceste mass-media vor forma viitorul jurnalismului. În plus față de texte și ilustrații obișnuite, Slate este echipat cu materiale muzicale și multimedia. Microsoft intenționează să lanseze un nou proiect major pe internetul SUA la începutul anului, Sityscape. Se presupune că acesta va fi un ghid electronic pentru orașele din SUA, care la început, pe lângă planul orașului, va conține informații despre atracțiile orașului, restaurante etc. Apoi, editorii Sityscape intenționează să înceapă să publice știri locale, precum și reclame... Acest lucru va submina baza principală a ziarelor, lăsând doar câteva tipărite din presa concurenței acerbe.

Crearea IP include 3 etape principale: dezvoltare, sinteză și distribuție. 8 tipuri principale de IP trec prin aceste etape: știri, documentare, cunoștințe și opinii, date și fapte, protocoale, jocuri, lucrări de ficțiune și dramă, muzică și umor.

Toate activitățile din domeniul antreprenoriatului individual sunt unice, în primul rând, din punct de vedere al riscului, deoarece este necesar să se satisfacă nevoile a două categorii principale de clienți: consumatorii și agenții de publicitate. Aproximativ 50% din veniturile din sectorul PI al consumatorilor provin din publicitate. A doua trăsătură caracteristică a serviciilor de informare este disponibilitatea drepturilor asupra anumitor domenii de activitate. De exemplu, spectrul limitat de frecvențe utilizate a dus la necesitatea ca posturile de radio și de televiziune locale de transmisie să obțină licențe de difuzare etc., limite și drepturi.

Următoarea tendință în dezvoltarea IT este capacitatea de a interacționa între toate elementele fizice și logice ale sistemului. Unul dintre cei mai importanți factori pentru asigurarea interoperabilității este apariția de noi standarde pentru software și hardware, afișaje, baze de date și rețele, ceea ce a condus la procese de standardizare.

Noile tehnologii sunt principala forță motrice pe lângă forțele existente ale pieței globale. Doar câteva componente cheie - microprocesoare, rețele locale, robotică, AWP-uri specializate, senzori, controlere programabile - au transformat conceptul în realitate întreprindere automatizată... Cu toate acestea, în prezent, tehnologia poate fi, de asemenea, un factor limitativ: lipsa de interoperabilitate între mijloacele de automatizare face iratională implementarea. Acest lucru se datorează expansiunii explozive a IT, cu rezultatul că standardizarea produselor nu ține pasul cu standardele tehnice. Pe de altă parte, ca urmare a unei activități mai active activitati de marketingși succesul în distribuirea IP, captând o cotă de piață mare de către orice companie, produsul său devine standard pentru toți ceilalți. De exemplu, putem cita computerele personale de la IBM, sistemele de operare ale corporației Microsoft, rețeaua locală Novell, standardele VHS de înregistrare video de consum de la JVC, Video-8 de la Sony.

Furnizorii IT ar trebui să evalueze schimbările individuale care au avut loc în interesul clienților lor. Producția nu va mai fi determinată de utilizarea intenționată a produsului final, ci mai degrabă de o combinație de producție și caracteristici ale pieței, cum ar fi volumul mare de fitinguri din plastic necesare sau comenzile pentru produsele de metalurgie a pulberilor. V lumea modernă satisfacția clienților determină activități de producție firme.

Interoperabilitatea ca concept este la fel de atractivă pe cât de dificil de implementat. Dificultățile provin atât din tehnologie, cât și din competiție. Eforturile tehnologice sunt axate pe valori tehnice care sunt definite în termeni de standarde. În consecință, prezența standardelor este cheia realizării sinergiei. După cum sa menționat mai sus, rata de apariție a noilor dezvoltări de informații este mai mare decât standardizarea produselor informaționale. Dar recent, în legătură cu extinderea întreprinderilor și experiența tot mai mare de integrare a diverselor platforme IP, standardizarea activităților diferiților producători se realizează deja în stadiul dezvoltării și creării IP.

O altă dificultate a momentului actual este că dezvoltarea IT determină în mare măsură procesele de integrare a sistemelor și crearea de standarde. Acest lucru poate întârzia semnificativ calendarul pentru realizarea beneficiilor celei mai noi tehnologii. De exemplu, programul de computer de generația a cincea finanțat de Japonia este constrâns de faptul că noua arhitectură software nu este încă compatibilă cu centrele existente de inteligență artificială, noile protocoale nu pot fi utilizate în sistemele de comunicații vechi și limbajele noi ale mașinilor nu sunt potrivit pentru sisteme vechi etc.

Pe măsură ce tehnologia informației pătrunde din ce în ce mai adânc în diferite domenii de activitate, schimbă diferiții indicatori de cost pe care se bazează concurența. Acest lucru implică fundamental modificări structuraleîn alte sectoare ale economiei, exprimată într-o tendință atât de dramatică ca eliminarea legăturilor intermediare. Aceasta din urmă înseamnă eliminarea acelor etape care implică intermediari între consumatori și producători. În special, în sectorul bancar, rolul băncilor mici este în scădere, deoarece introducerea tehnologiilor informaționale necesită resurse semnificative.

tehnologia informației oferă acum oportunități pentru eliminarea funcțiilor intermediare în cadrul și între companii. Telemarketingul și sistemul de comandă computer-computer elimină, de exemplu, organizațiile de vânzări intermediare. Clienții care au acces la terminale publice (numite „chioșcuri electronice”) comandă produse disponibile comercial și primesc cupoane electronice. Puteți da o mulțime de exemple similare, de exemplu, în domeniul bancar etc.

În general, evaluând situația, experții americani afirmă următoarele: „Prin introducerea unei noi arme de concurență în diferite sfere de activitate, IT provoacă o luptă acută între firme”. Intel prezice că, în cele din urmă, comerțul electronic va înlocui nivelul mediu al companiilor (distribuitorilor), care astăzi joacă un rol important în a aduce tot felul de produse utilizatorului final.

Principalul motiv pentru transformarea IT într-o forță atât de puternică este acela că informația este adesea marfa principală de schimb într-o tranzacție, de exemplu, atunci când un program de formare este achiziționat sau un serviciu de consultanță este contractat. Acest lucru este valabil pentru relațiile din cadrul întreprinderilor (producție-aprovizionare), între întreprinderi (cumpărător-vânzător) și între întreprindere și consumator. În aceste cazuri, eliminarea legăturilor intermediare se datorează introducerii de noi tehnologii care oferă valoare adăugată informațiilor prin procesarea, stocarea, transmiterea și transformarea acestora în forme mai reușite și accesibile pentru utilizare imediată. Acest lucru implică avantaje semnificative ale tehnologiilor informaționale: o distribuție mai largă, o ușurință mai mare de utilizare și prețuri mai mici datorită faptului că costurile unitare ale tehnologiilor informaționale sunt mult mai mici decât costurile unitare atunci când se utilizează metode tradiționale (implicând o persoană, hârtie etc.) .

Există motive serioase pentru a crede că deja la începutul anilor '90, eliminarea legăturilor intermediare ca manifestare a celei de-a treia tendințe în dezvoltarea IT va estompa granițele dintre sectoarele tradiționale ale economiei și cele legate de IT. În plus, eliminarea intermediarilor care are loc în prezent în rândul consumatorilor de IT va declanșa, fără îndoială, un proces similar în rândul furnizorilor de IT.

O altă tendință în dezvoltarea tehnologiei informației este globalizarea afacerii informaționale. Teoretic, orice persoană (sau companie) este astăzi un posibil consumator de informații. Prin urmare, posibilitățile pieței informaționale sunt încă nelimitate, deși există o concurență destul de dură între principalii producători. În ultimii ani, firmele din Australia, South Koren, Taiwan, Singapore etc. au fost adăugate producătorilor tradițional puternici precum SUA, Japonia, Franța, Marea Britanie și Germania. Unul dintre principalele motive pentru intensificarea concurenței globale este răspândirea cererii pentru tipuri specifice de IT la scară globală ... Se poate spune că, în ciuda diferenței pe piețe, produsele solicitate în America sunt de fapt similare cu cele pentru care există cerere în Japonia și Europa. Prezența a cinci factori principali determină acest proces:

diferite niveluri de cunoștințe în domeniul IT, determinând rata diseminării sale, care variază foarte mult în funcție de domeniul de aplicare și de caracteristicile țării;

raportul cost-eficacitate al IT;

sprijin guvernamental;

standardizare;

avantaje comparative ale tehnologiilor coexistente și interschimbabile.

Astăzi, în domeniul informației, precum și în economie în ansamblu, există trei mari centre - Statele Unite, Japonia, Europa de Vest, între care se desfășoară întreaga competiție. Principalele rezultate ale acestei lupte. la sfârșitul anilor '80 - începutul anilor '90 se caracterizează prin următoarele. A existat o slăbire generală a pozițiilor americane pe piața mondială a tehnologiei informației. Statele Unite domină astăzi numai în furnizarea de hardware pentru computer (75%) și software (65%).

Se remarcă rolul în creștere al Japoniei. De la sfârșitul anilor 1970, a produs aproximativ 50% din produsele electronice de larg consum din lume. În prezent, ponderea producătorilor japonezi de echipamente de birou pe piața nord-americană este: în domeniul copiatorilor - peste 40%, în domeniul calculatoarelor și al echipamentelor facsimile - aproximativ 100%.

Recent, Europa a rămas în urmă în domeniul IT. Companiile IT europene, cu rara excepție a câtorva furnizori de talie mondială, sunt văzute ca fiind complet și poate permanent incapabile să concureze pe piața IT globală. Această concluzie rezultă inevitabil din sondajul opiniei publice. Ponderea totală a companiilor europene pe piața internă este de doar 30-40% din totalul aprovizionării IT. Dintre cele mai mari 100 de companii și firme private, doar 19 sunt europene. Toate țările europene sunt importatoare nete de IT, iar deficitul lor comercial în regiune cele mai noi tehnologii creştere. Dar guvernele statelor europene, în ciuda scepticismului activităților lor din partea management de top companiile private contribuie la revitalizarea industriei lor IT. Cercetarea și dezvoltarea în domeniul IT au găsit sprijin nu numai din partea guvernelor individuale, ci au atras atenția conducerii CEE, care a propus un amplu program de consolidare a resurselor. Un exemplu este programul ESPRIT (European Strategic Information Technology Research Program).

Globalizarea este direct legată de convergență. Anterior, producția și serviciile puteau fi ușor definite și diferențiate. Cu toate acestea, „tendințele informaționale” descrise mai sus schimbă percepțiile tradiționale. Unele tipuri de produse și servicii sunt ușor de distins. Mașinile de scris și calculatoarele sunt produse, telexul și difuzarea sunt servicii. Situația este mai complicată atunci când vine vorba, de exemplu, de echipamente de telex și receptoare TV, care capătă o semnificație specifică numai împreună cu tipurile de servicii menționate anterior. Unele sisteme pot combina dispozitive. Exemple sunt sistemele de codificare de brokeraj, mașinile bancare și sistemele de control al energiei. În plus, anumite tipuri de produse și servicii, care îndeplinesc aceleași funcții, devin în esență interschimbabile.

Convergența modelează astăzi așa-numita potențială piață IT, ale cărei segmente principale sunt după cum urmează.

1) Segmentul consumatorilor include transmiterea de informații și divertisment și consumul acestora de către persoane fizice. Un astfel de consum poate fi efectuat acasă, într-o mașină privată, locală centru comercial sau cameră de hotel. Multe servicii individuale pot fi obținute și de angajații companiei de pe posturile lor de lucru fără permisiunea specială a companiei.

2) Suportul pentru afaceri include consumul de produse și servicii IT în implementarea diferitelor tipuri activități de afaceri: achiziții, producție-servicii, marketing, distribuție fizică a produselor și alte etape de valoare adăugată. Utilizarea IT tinde să fie extrem de intensivă, repetitivă și supusă anumitor proceduri.

3) Munca intelectuală se referă la consumul și transmiterea informațiilor între manageri și alți profesioniști. Acest domeniu de activitate este identificat în mod eronat cu desfășurarea operațiunilor comerciale, de fapt, diferă în esență de acesta din urmă. Zona de consum este mai specifică, are un volum mai mic și este determinată mai mult de evenimente decât de proceduri atunci când se ia în considerare o achiziție IT. Majoritatea cumpărătorilor sunt ghidați de criterii calitative și de intuiție, în ciuda disponibilității tehnicilor de analiză cantitativă.

Prognoza pieței „reale”, luând în considerare analiza dinamicii dezvoltării industriei tehnologiei informației, ne permite să distingem următoarele domenii principale ale IT.

1) Serviciile de comunicații sunt implementate prin intermediul rețelelor publice, cum ar fi transmiterea datelor prin telefon, transmiterea semnalului de imagine și audio, precum și prin metode tradiționale de livrare, cum ar fi poșta.

2) Servicii de informare - reprezentate de diverse tipuri de publicații, realizate atât prin metode tradiționale, cât și prin intermediul electronicii; în pachete programe de aplicare, software personalizat, prelucrare computerizată, publicitate și alte tipuri de servicii profesionale.

3) Divertismentul este oferit prin crearea unui produs informativ: muzical, artistic, plin de umor și jucăuș, distribuindu-l sub formă de publicații tipărite, discuri, casete, dischete etc., precum și prin transmisiuni radio și TV, prin cablu televiziune, teatre etc.

4) Electronică de consum - reprezentată de dispozitive și sisteme standard care răspund nevoilor persoanelor în materie de informare și divertisment. De exemplu, telefon, echipamente audio și TV, cum ar fi cele mai noi sisteme precum computerele de acasă și playerele laser care stochează și joacă programe de infotainment.

5) Echipamente de birou - acoperă o gamă largă de dispozitive și sisteme: de la cele mai simple dispozitive de sine stătătoare pentru transferul de la mass-media la suport (copiatoare și mașini de scris) la cele de astăzi cu rețele calculatoare personale, telefoane și alte tipuri de AWP-uri care stochează, procesează și transmit informații.

6) Sisteme de suport pentru afaceri. Acestea includ sisteme de uz general pentru procesarea, stocarea și transmiterea informațiilor (de exemplu, calculatoare universale cu software adecvat), precum și dispozitive și sisteme specializate (comutatoare pentru rețele de comunicații, dispozitive pentru colectarea informațiilor tehnologice, roboți, monitorizare și control automatizat procese tehnologice, „Chioșcuri electronice”, case de marcat automate și sisteme de vânzare a benzinei). Există un efect de suprapunere între segmentele IT ale pieței potențiale și prognoza pieței „reale”, care va determina condițiile pieței în viitor.

Căutarea de noi produse integrate și necesitatea unei convergențe rapide determină dorința de colaborare globală a firmelor din domeniul IT. Succesul aici depinde în mare măsură de patru factori.

1. Companiile ar trebui să depună eforturi pentru convergență cu întreprinderi apropiate sau conexe, ceea ce întărește așa-numitul „nucleu strategic”.

2. Firmele ar trebui să depună eforturi pentru a obține o poziție de piață puternică și durabilă care poate fi atinsă prin eforturi comune.

3. Companiile ar trebui să abordeze selecția partenerilor promițători dintr-o poziție strategică.

4. Dacă există un potențial partener strategic, furnizorul de IT trebuie să fie clar cu privire la ce condiții ale parteneriatului vor oferi beneficiile maxime înainte de a face o tranzacție.

Prin urmare, convergența acționează ca un fenomen multidimensional datorită dezvoltării celorlalte patru „tendințe informaționale”. Convergența serviciilor pieței integrale este bun exemplu valoarea dominantă a produsului informațional, accesul consumatorului la care se realizează prin sisteme capabile de interacțiune, care, la rândul său, duce la eliminarea legăturilor intermediare și a canalelor de distribuție tradiționale, contribuie la globalizare.

Evoluţie suport tehnic, care include hardware, mijloace de comunicare, software, trece inegal, brusc. Dezvoltarea tehnologiei informatice are loc în continuare în progresie geometrică. Performanța computerelor se dublează la fiecare patru ani.

Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. și Sun Microsystems Inc. a prezentat o listă de referință cu specificații și recomandări pentru proiectarea unui computer de rețea (NC, Computer de rețea). Aceasta este uneori prezentată și percepută ca moarte pentru tandemul Wintel (Windows + Intel) și computerele personale în general. Pe scurt, esența unui computer conectat la rețea este că acest dispozitiv are o conexiune constantă cu rețeaua și permite o utilizare mai densă a resurselor rețelei. În același timp, este posibil să se reducă costul computerului în sine și al funcționării acestuia, pentru a obține independența software-ului față de platformă. Se așteaptă ca fiecare NC să aibă un software de vizualizare WWW încorporat capabil să execute aplicații încărcate în rețea, eliminând necesitatea unui hard disk. Este foarte asemănător complexelor multi-terminale cu grade diferite de inteligență terminală, care nu au prins rădăcini peste tot. Concurența îi obligă pe Microsoft și Intel să dezvolte alte implementări ale acestor idei și recent au lansat două inițiative pentru a reduce costurile de rulare a computerelor personale într-o organizație. Acestea se numesc „Administrare zero” și NetPC (computer personal în rețea). Ele prevăd unele puncte care se intersectează cu propunerile inițiatorilor NC, dar fără schimbări revoluționare. Specificațiile corespunzătoare au fost publicate, iar inițiativele au primit sprijin de la 96 de producători de renume.

La mijlocul lunii noiembrie 1996, un număr de producători de frunte au anunțat lansarea dispozitivelor din clasa „PC portabil” (prin analogie cu un ceas, acesta poate fi tradus ca „computer de încheietură”, dar a explicat după cum urmează: „un computer care poți lucra în timp ce o ții în palma ta ”). Funcționează sub o versiune specială de Windows - Windows CE, concepută special pentru o gamă largă de dispozitive precum asistenți personali personali, dispozitive de comunicații și computere laptop. Sistem de operare, precum și versiuni simplificate („de buzunar”) ale managerului informatii personale, Word, Excel, Internet Explorer și Client E-mail stocate în ROM. Oferă schimb de date cu computerul desktop și aplicațiile sale și, desigur, acces la Internet. Greutatea dispozitivului nu depășește 500 g, prețul este de aproximativ 500 USD (suma magică).

Încheierea conversației despre computerul din rețea, trebuie spus că, desigur, vom asista la apariția multor dispozitive în rețea (în sensul dispozitivelor pentru accesarea rețelei). Acestea vor fi dispozitive pentru diverse scopuri, atât pentru gospodărie, divertisment, cât și pentru nevoi profesionale. Începând de la set-top box-uri la dispozitive speciale pentru lucrul cu baze de date, de exemplu, pentru comanda bilete la agențiile de transport. Și nu este deloc necesar ca acestea să se bazeze pe tehnologia Java, poate fi, de asemenea, o versiune specială a Windows, ca în exemplul descris mai sus. Împreună cu astfel de dispozitive, va exista un computer de rețea în sine, așa cum se înțelege acum. Cel mai probabil, principala zonă a aplicației sale este complexele specializate. Acestea vor coexista cu computerele personale din rețea și alte opțiuni, constituind o mică parte a pieței.

Toți liderii din industria computerelor au lansat-o planuri strategice cu privire la Internet / Intranet și la totalitatea noilor tehnologii, grăbindu-se să se stabilească în opinie publica ca o companie de internet. A nu face acest lucru și a nu vă susține creanțele cu fapte înseamnă să pierdeți încrederea clienților și să pierdeți. O strategie corespunzătoare a fost anunțată de Microsoft. A fost deja efectuată o restructurare internă, a fost lansată o gamă întreagă de produse pentru Internet, toate produsele existente sunt completate prin integrare cu Internet, sunt dezvoltate noi tehnologii. Se lucrează în cadrul comitetelor și consorțiilor independente pentru a conveni asupra standardelor. Microsoft cheltuie astăzi mai mult pentru cercetare și dezvoltare pe Internet decât orice altă companie.

Nu rămâneți în urmă în fața dezvoltatorilor de tehnologie computerizată și a altor dezvoltatori de asistență tehnică. Până la sfârșitul secolului, este planificată desfășurarea unei rețele globale de telefonie prin satelit, formată din 86 de sateliți cu orbită mică, care permite comunicarea prin telefon prin satelit de oriunde din lume. Un producător rus de rachete, V.I. Khrunichev.

Oricine crede că Internetul a fost creat doar pentru „tehnicieni” greșește. Această rețea globală atrage din ce în ce mai mulți abonați, pentru care computerul este doar un instrument în activitățile lor profesionale.

Merită reamintit istoria dezvoltării internetului. În anii 1970, armata SUA a început să dezvolte o rețea globală capabilă să reziste războiului nuclear. Acest lucru a fost realizat prin posibilitatea utilizării serverelor sub forma unui "web", adică rutele de conectare a computerelor diferiților utilizatori au fost aproape nelimitate. La sfârșitul anilor 70, universităților și centrelor de cercetare li s-a permis accesul la rețea, iar în anii 80, rețeaua era deschisă tuturor utilizatorilor. O varietate de standarde, software și hardware pentru computer a împiedicat utilizarea comercială a rețelei în activitățile de zi cu zi.

Apariția tehnologiei WWW a revoluționat utilizarea internetului. Wold Wide Web (WWW) este cea mai recentă și mai rapidă tehnologie informațională de pe internet. În doar șase luni, numărul de servere WWW din lume a crescut de la 3000 la 10000. Și „țesutul web” continuă, apar noi stocări de date în fiecare zi, care conțin o varietate de informații. Subiectele variază de la pescuitul cu muște și prepararea la domiciliu până la recenzii de filme și ziare electronice.

WWW menține un set de standarde care permit utilizatorilor să acceseze resursele de informații de pe Internet. O caracteristică distinctivă a Webului este mijloacele sale de hipertext, care pot fi utilizate pentru a accesa informațiile de cealaltă parte a lumii fără manipulări complexe. Primele fire ale „pânzei” au fost țesute în 1989 la Herne, laboratorul european de fizică a particulelor sub conducerea lui Tim Berners-Lee. WWW a fost conceput ca o lume holistică în care informațiile din orice sursă sunt ușor disponibile pe orice tip de computer, în orice țară, folosind programe standardizate.

WWW este un nou mediu pentru industria editorială, iar numărul de publicații care apar ca versiuni electronice este în continuă creștere.

Un alt fapt interesant este că, spre deosebire de practica obișnuită a rețelelor globale, atunci când un utilizator plătește o taxă de intrare și plătește pentru timpul „online”, există o tendință în WWW către un serviciu gratuit susținut de venituri din publicitate.

Această tehnologie, împreună cu adoptarea proiectată a înregistrării industriei a sistemului de operare Windows 95, va face internetul la fel de familiar ca și telefonul.

În industrie, sistemele de simulare fac posibilă renunțarea la testarea costisitoare și reduc timpul de creare a produselor. Sistemele de proiectare asistate de computer accelerează proiectarea produselor complexe, făcând posibilă o mai bună utilizare a potențialului grupurilor de lucru. Sistemul electronic de transfer de date permite o gestionare mai eficientă a întreprinderii, o corespondență rapidă între parteneri, vă permite să creați grupuri de lucru în cadrul corporației care nu sunt unite geografic și chiar datorită diferenței de fusuri orare, pentru a prelungi timpul de lucru pe proiecte .

În sistemul bancar apar noi sisteme de plată, sisteme de carduri, portofele electronice, sisteme de compensare electronică bazate pe realizările IT. Inițial, cardurile foloseau principiul benzii magnetice, ulterior a fost posibil să se creeze microcircuite care au o dimensiune miniaturală, capacități mai mari și o protecție mai bună.

În legătură cu Rusia, se pot spune următoarele. O bancă bună (stabilă) ar trebui să lucreze cu clienții la o serie de servicii, cea mai bună formă de lucru este accesul permanent al utilizatorului la contul său, care este asigurat de un card de plastic. Cu toate acestea, acest lucru necesită investiții mari, astfel încât băncile sunt nevoite să fuzioneze în diferite uniuni de plăți.

Pentru a efectua plăți mici, se folosesc carduri cu cip (inteligente), periodic „reîncărcate” de către proprietar. Nu necesită autorizație pentru achiziții și sunt mai sigure decât cardurile magnetice convenționale.

Noul IT face posibilă extinderea sferei de servicii, accelerarea plăților și reducerea costului cifrei de afaceri.

În ciuda dificultăților în starea fiabilității și securității internetului, a apărut deja specificația OpenFinancialConnectivity (OFS), care reglementează tranzacțiile financiare pe internet și sistemul de tranzacționare MerchantServer de la Microsoft.

Industria divertismentului folosește în mod activ realizările tehnologiei informației într-o varietate de moduri. Aceasta este dezvoltarea de noi jocuri pe computer, noi atracții, utilizarea IT în producția de film și video.

Software-ul complex are defecte care pot fi exploatate de persoane din afară (hackeri) și exploatate în avantajul lor. De exemplu, un hacker a sustras aproximativ 7.000 de dolari de pe cardurile de credit ale Parex Bank și o bază de date cu privire la toate mașinile creditate în deturnare nu numai din fosta URSS, ci și care trecea prin bazele de căutare Interpol, a dispărut de pe computerele poliției din o republică baltică. În 1993-1995, au fost înregistrate peste 300 de încercări de pătrundere în rețeaua de calculatoare a Băncii Centrale a Rusiei. Pentru 8 luni din 1996 în Rusia pagube materiale s-a ridicat la 7 milioane de dolari, în 1995 - 250 miliarde ruble.

Pentru a preveni accesul neautorizat, sunt utilizate sisteme de securitate scumpe, software-ul este îmbunătățit.

Atunci când utilizați software, există posibilitatea pierderii datelor de la virușii de computer care exploatează defectele software. Datorită costului în creștere al informațiilor, pierderile pot fi foarte semnificative. Virușii sunt creați de oameni, fie nesănătoși din punct de vedere psihic, copleșiți de motive distructive, fie pentru a dăuna utilizatorului folosind o copie fără licență a software-ului, sau un programator începător care nu are un domeniu decent pentru energia sa. Pentru protecție, trebuie să utilizați programe antivirus speciale. Este plăcut să realizăm că programatorii ruși sunt lideri în dezvoltarea de software antivirus.

Datorită faptului că a existat acum o concentrare în industria tehnologiei informației și există doar câteva companii mari în fiecare domeniu specializat, utilizatorul IT se confruntă cu dilema alegerii unei platforme de tehnologie a informației, întrucât în ​​viitor el va depinde de furnizorul său.

Ușurința de replicare a produselor informaționale vă permite să încălcați cu ușurință drepturile de autor ale dezvoltatorului IP. Acest lucru se aplică, în primul rând, produselor audio și video, software-ului. Deci, în SUA, conform estimărilor aproximative, 20% din volumul tuturor produselor este utilizat ilegal, în China - până la 80%, în Rusia - aproximativ 70%. Ieșirea pentru dezvoltatorii de IP este urmărirea penală a „piraților”, presiunea guvernului asupra țărilor care încalcă drepturile de autor. În special, în Rusia, Microsoft, Producătorii ruși software-ul a câștigat mai multe procese împotriva piraților în 1996. Symantec va face același lucru. Iar pirații din Rusia trec deja la metode civilizate de vânzare a antreprenorilor individuali. Guvernul SUA exercită o presiune puternică asupra Chinei pentru a opri replicarea ilegală a produselor informatice, în urma căreia fabricile de replicare ilegală de IP sunt închise în China. La fel se întâmplă și în Bulgaria.

La prima vedere, nu se întâmplă nimic supranatural - industria informației este industrie nouă tehnologii, s-a dezvoltat întotdeauna rapid, accelerarea alternând cu perioade relativ netede. Ceea ce se întâmplă astăzi este comparat cu jaloane precum apariția computerelor personale în era dominanței mainframe-urilor și integrarea omniprezentă a computerelor personale în rețelele locale. Deși suntem de acord cu această comparație, observăm totuși natura evolutivă a fenomenului. Doar că, atunci când oamenii vor să reflecte importanța unui moment, îl numesc revoluționar - asta provine din domeniul marketingului.

Nimeni nu poate ignora noile tehnologii care sunt omniprezente în viața noastră, darămite beneficiile imediate pe care consumatorii le pot obține astăzi. Rezultatele acestor eforturi sunt deja traduse în proiecte reale.

Ca urmare a dezvoltării tehnologiei informației și a profitabilității ridicate a proiectelor, multe firme au fost atrase de industrie. Ca urmare, a fost creată o situație de concurență perfectă. Rezultatul concurenței sporite de astăzi va fi îmbunătățirea IT, vor apărea noi industrii, piața aprovizionării va deveni mai transparentă.

Acestea sunt principalele caracteristici ale dezvoltării afacerilor industriale de astăzi - acest fenomen multifacetic al acestui secol, care concurează deja cu industria și în viitor poate fi principalul tip de activitate economică.

Economie de piata. În 3 volume - Vol. 2 - "Fundamentals of Business" în 2 părți. -M.: Somintek, 1992.

Introducere în activitatea de informare: manual / O.V. Golosov, S.A. Okhrimenko, A.V. Khoroshilov și alții; Ed. V.P. Tikhomirova, A.V. Khoroshilova - M.: Finanțe și statistici, 1996.

Sisteme informaționale în economie: Manual / Ed. prof. V.V. Dick. - M.: Finanțe și statistici, 1996.

Publicații în periodice

Ziarul Kommersant-Daily

Revista expertă

Revista Bănci și Tehnologii

Publicații pe internet