Cum să vă definiți publicul țintă. Un blog despre țâțe sau despre cum un blogger poate câștiga favoarea publicului

Prieteni, spune-mi sincer, punând mâna pe Biblie, care dintre voi încearcă în mod clar să-ți impresioneze publicul în vreun fel, impunând astfel un interes pentru persoana ta? Cum poate un blogger să câștige favoarea publicului? Blog despre țâțe? Cum îți place întrebarea? Ei bine, atunci să mergem ... Deci, dacă cineva crede că impunerea poate câștiga o mulțime de fani și prieteni, atunci se înșală profund. Prietenii adevărați nu se fac așa.

Personal, îmi plac acei oameni care mă admiră. Pur și simplu nu îndoiți inima și spuneți că nu sunteți așa, văd chiar prin voi: vă place și când sunteți mângâiat pe cap.

Dacă vreau să cuceresc pe toți cei care vin să-mi citească blogul și revista, atunci încerc să fac ceva bun pentru acești oameni, îmi cheltuiesc puterea și energia, timpul, atenția și, atenție, toate acestea sunt dezinteresate.

De exemplu, organizez promoții gratuite și apoi public postări de oaspeți în blog și revistă. Un fel de publicitate gratuită. Sau pur și simplu, acolo unde se dezvăluie, ceea ce le afectează pozitiv reputația. Găsesc și public manuale și instrucțiuni utile în revistă ... Uneori îmi stric cititorii cu linkuri către bloguri interesante ale colegilor cu nume interesante, de exemplu, blog și țâțe. În principal, publicul masculin urmează imediat o astfel de legătură cu o ancoră fascinantă și acolo ... este scris despre sutiene. Acesta este genul de rău pe care îl primesc bărbații ...

Nu știu cum privești acest lucru, dar încerc mereu să fiu prietenos cu oamenii și să-mi arăt bucuria de a comunica cu ei. Și sunt cu adevărat fericit să comunic aici și acum cu orice vizitator al blogului, chiar dacă a venit aici să mă critice și să mă spargă pe mine.

Important nu este ceea ce spune persoana, ci modul în care acționează. O persoană este judecată nu după cuvintele sale, ci după fapte. Orice acțiune poate „vorbi” mai tare decât cuvintele. Și bucuria mea sinceră mărturisește că îmi place interlocutorul și el mă face persoana fericita, Mă bucur că am o discuție cu el. Mulțumită bucuriei sincere, frații noștri mai mici, câinii, au un astfel de succes. Sunt întotdeauna fericiți să ne întâlnească. Și suntem, de asemenea, bucuroși să îi vedem.

Băieți, sunt sută la sută sigur că primiți multă bucurie când cineva comentează postarea dvs. pe blog. Dacă cineva nu experimentează această bucurie, atunci trebuie să lucrați cumva asupra dumneavoastră în această direcție. Dacă nu există o astfel de dorință, atunci nimeni nu o va forța. Deși, există o cale de ieșire. Când o persoană este tristă singură, ce face? Dreapta! Fluieră sau ronțăiește un fel de melodie amuzantă. Acest lucru va ajuta foarte mult. Nimeni nu va crede chiar că ești nebun. Aceasta este o metodă dovedită.

Trebuie doar să nu te descurajezi și să fii o persoană fericită, iar oamenii fericiți reușesc întotdeauna. La urma urmei, fiecare acțiune este însoțită de un fel de sentiment. Furia și resentimentul pot duce la acțiuni imprevizibile. Prin urmare, acțiunile trebuie să fie subordonate voinței lor și nu emoțiilor momentane, care cresc. Numai în acest fel sentimentele tale pot fi puse în ordine.

Pe baza a ceea ce am subliniat mai sus, se pot trage câteva concluzii. Pentru ca un blogger să atragă și să câștige favorul publicului, nu este deloc necesar să dai un nume jurnalului tău de rețea, precum un blog despre țâțe, dar, de preferință, procedează în felul următor:

Aveți un interes sincer față de vizitatorii și cititorii blogului dvs.
Bucurați-vă de comunicare în comentarii.
Faceți cunoștință cu oameni și consultați-le în comentariile pe nume. Numele este cea mai dulce percepție din timpul conversației.
Să poți asculta interlocutorul. Încurajați oamenii în comentarii să vorbească despre blogurile lor, despre ei înșiși.
Purtați o conversație pentru a nu depăși cercul de interese al interlocutorului.
Întotdeauna în conversație, oferă oamenilor posibilitatea de a simți cât de mult înseamnă pentru tine. Și ar trebui să fie sincer.

În general, trebuie să încercați să vă concentrați gândurile asupra propriului scop, să nu săriți dintr-o parte în alta, aceasta este singura modalitate de a vă atinge planurile.

Buna! În acest articol, vom vorbi despre cum să determinați publicul țintă pentru produsul sau serviciul dvs.

Astăzi veți afla:

Ce este publicul țintă;
De ce este atât de important pentru orice afacere să definească publicul țintă;
Cum să compuneți un portret al clientului dvs.

Care este publicul țintă

Public țintă (CA) – grup specific persoane pentru care este proiectat un anumit produs sau serviciu.

Persoanele care intră în Asia Centrală sunt unite de o anumită nevoie, problemă sau nevoie, pe care produsul propus intenționează să o rezolve. Pentru a determina mai precis nevoile grupului, acesta este împărțit în segmente după sex, vârstă, situatie financiara, domeniul de activitate și așa mai departe.

Nu toată lumea poate fi clienții unei companii sau cumpărătorii unui produs. Fiecare produs are propriul public țintă cu caracteristici unice.

Exemplu. Publicul țintă al clubului de fitness pentru femei poate fi formulat ca „fete cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani, cu un venit mic, încercând să petreacă un timp minim de antrenament (locuind în apropierea clubului), participând la cursuri seara după școală sau la serviciu iar în weekend. "

Publicul țintă ar trebui să fie:

Interesat de produs. Nu sunt necesare piese auto pentru cei care nu au mașină.
Capabil să o dobândească. Boutique-ul la modă este deplasat lângă hostel.
Sensibil la presiunea de marketing. Uneori, adepții unei mărci nu pot fi ademeniți de partea alteia, chiar și cu cele mai eficiente metode.

De ce să-ți definești publicul țintă

O definiție clară a publicului țintă al unui produs este o cerință logică și, prin urmare, o cerință comună pentru toți specialiștii în marketing. Înainte de a continua cu crearea, trebuie să descrieți cât mai exact portretul celor care ar trebui să fie interesați de ea.

Cu cât cercul potențialilor clienți este mai restrâns, cu atât mai eficientă va fi munca cu un astfel de public țintă în viitor.

Importanța publicului țintă este adesea subestimată, cu toate acestea, este orice punct de plecare. Chiar și pescarii își aleg aparatele și momeala în funcție de peștii pe care doresc să-i prindă. Așa este și în sfera serviciilor și a comerțului - strategia de lucru depinde de portretul unui potențial client.

Cunoașterea publicului țintă vă permite să:

Creșteți loialitatea - clienții vor reveni și vor recomanda produsul (serviciul) prietenilor lor.
Găsiți clienți noi mai repede și mai ieftin. Costurile de publicitate sunt reduse semnificativ atunci când agentul de marketing știe unde și când să caute cumpărători.
Formați propuneri care să răspundă nevoilor publicului.

Metode de determinare a publicului țintă

Definiția publicului țintă începe cu o întrebare simplă: „Cine are nevoie de produsul (serviciul) meu?” Răspunsul la această problemă va da doar primul impuls c. În plus, întrebarea este concretizată, caracteristicile clare sunt adăugate la portretul cumpărătorului.

Întrebările aproximative la compilarea unui CA pot fi după cum urmează:

Câți ani au potențialii mei clienți;
Ce gen sunt;
Care sunt capacitățile lor financiare;
La ce le plac;
Care sunt problemele lor;
La ce visează;
Care este stilul lor de gândire și comunicare.

Clientul țintă este identificat după o analiză aprofundată a pieței și a segmentului său în care este prezentat produsul.

În primul rând, trebuie să vă ghidați la întrebările „cine ar trebui să cumpere produsul meu și de ce?”, Dar cea mai mare acuratețe poate fi obținută prin studierea clienților dvs. existenți (sau a clienților concurenților direcți). Pentru a face acest lucru, specialiștii în marketing desfășoară diverse cercetări de audiență, observare și sondaje ale consumatorilor obișnuiți.

În țările vorbitoare de limbă engleză, teoria populară a segmentării publicului țintă se numește 5W, conform primelor litere ale întrebărilor:

Ce? (Ce?). Ce produs sau serviciu cumpără clientul.
Cine? (Care?). Care sunt caracteristicile consumatorului, sexul, vârsta și așa mai departe.
De ce? (De ce?). Care este motivul lui. Acesta poate fi un preț favorabil, ambalare convenabilă, unicitatea produsului.
Cand? (Cand?). Când se face achiziția și cât de des.
Unde? (Unde?). Un client face o achiziție într-un magazin din apropierea casei, într-un hipermarket mare sau prin internet.

Există o mulțime de metode pentru determinarea publicului țintă. Cel mai adesea, sunt utilizate sondaje, chestionare, interviuri și colecții de statistici pe internet. Specialiștii în marketing, mai devreme sau mai târziu, își dezvoltă proprii algoritmi.

Etapa pregătitoare - definirea scopului studiului

Prima etapă în determinarea publicului țintă este pregătitoare. Pentru a începe cu mai multă încredere să identificați un client, trebuie să vă dați seama în ce direcție să mergeți.

Primul pas pe parcurs este obiectivul de a găsi publicul țintă:

Determinarea publicului țintă pentru oferta existentă (dependență de produs);
Alegerea publicului țintă pentru introducerea unui nou produs sau pentru extinderea activităților (dependență de piață).

În primul caz, schema clasică funcționează. Există mărfuri, sunt cumpărători. Este necesar să întocmim un portret al clienților existenți pentru a nu-i pierde și a atrage noi clienți cu aceleași caracteristici și nevoi.

În acest caz, ordinea de lucru va fi următoarea:

Analiza competitivă comparativă a produsului.
Cercetarea consumatorilor fideli (sondaj pentru a determina motivația de a cumpăra).
Segmentarea clienților permanenți și potențiali.
Elaborarea unui plan de marketing.

În a doua versiune, este necesar să o modificați sau să o extindeți doar din cauza noilor propuneri. Publicul țintă este definit în funcție de piață.

Exemplu. Magazinul de jucării existent intenționează să își extindă domeniul de activitate. Pentru a face acest lucru, un agent de marketing trebuie să identifice toate publicurile țintă posibile și să le aleagă pe cele mai profitabile: cu cel mai mare cec, cel mai mic cost și o frecvență ridicată a cererii. De exemplu, magazinul nostru de jucării poate a ajuns la concluzia că merită adăugat la sortimentul său tutorialeși cărți de lucru pentru timpuriu Dezvoltarea copilului, inclusiv en-gros pentru grădinițe și secțiuni creative.

Procedura de determinare a publicului țintă în funcție de piață:

Segmentarea completă și analiza pieței.
Evidențierea celor mai profitabile segmente.
Realizarea unui portret detaliat al reprezentanților segmentului selectat.
Formarea unui plan suplimentar de lucru cu publicul.

Pentru a identifica nevoile și alte caracteristici ale clienților existenți, li se pot oferi chestionare sau participarea la un sondaj.

Astfel de interviuri includ în mod necesar întrebări:

Sex, vârstă, statut social și material, profesie.
Cât de des se fac achiziții.
Motive pentru alegerea acestui produs.
Cum a știut clientul despre produs sau serviciu.
Evaluarea generală a produsului.

A doua etapă este împărțirea clienților în consumatori și întreprinderi. Nu orice produs Utilizator final- individual. De asemenea, puteți vinde și furniza servicii altor companii.

În acest sens, publicul țintă va trebui să privească în diferite domenii:

... Cel mai stabil segment. Este mai ușor să identificați corect publicul țintă al unei afaceri-consumatori, este mai puțin supus fluctuațiilor în viitor. Toate informațiile despre astfel de clienți aparțin domeniului public, ceea ce înseamnă că nu este nevoie de căutări care consumă timp.
unde clientul final este o persoană ale cărei interese și nevoi nu sunt atât de stabile. Fluctuațiile în publicul consumatorului pot fi cauzate de schimbări în politică, modă, inovație. Sezonalitatea și competiția afectează, de asemenea, foarte mult cererea.

Ultimul al treilea pas al etapei pregătitoare răspunde la întrebarea: ce problemă trebuie rezolvată? Care dintre parametrii de afaceri trebuie să fie elaborați?

Ce să vinzi? Este necesar să se identifice nevoile publicului țintă format și să se creeze pe baza acestora o ofertă profitabilă;
Unde? Este necesar să se determine canalele de publicitate și promovare a produselor care vor fi cele mai eficiente pentru publicul țintă dorit;
Cand? Expresia „totul la timp” este de asemenea relevantă pentru afaceri. Este inutil să difuzați reclame pentru școlari la televizor în timpul orelor de școală din timpul zilei. Este mai bine să oferiți schiuri iarna și protecție solară vara. Promoțiile pentru băuturi alcoolice din restaurant sunt mai solicitate în noaptea de vineri și sâmbătă.

Am descoperit cum să ne adaptăm la studiul publicului țintă, cum să determinăm sarcinile care trebuie rezolvate. Apoi, să trecem direct la metodele de segmentare a publicului.

Intocmirea unui portret al unui client

Toți clienții potențiali sau existenți trebuie împărțiți în grupuri și descriși în detaliu. Doar după ce sunt prezentate toate portretele, este posibil să decidem cu care dintre ele este mai bine să lucram, pe cine să ne concentrăm.

De exemplu, un magazin de jocuri pe computer ar putea avea următorii clienți:

Fanaticii care își dedică tot timpul liber jocurilor pe computer, cumpărând toate articolele noi și edițiile rare;
Școlari și studenți care nu au venituri proprii, care aleg jocuri ieftine, dar populare pentru bani donați sau economisiți;
Părinții adolescenților care nu sunt versați în industrie, cumpără jocuri drept cadou pentru copiii lor, concentrându-se pe recenzii și reclame;
Și așa mai departe, pot exista o mulțime de segmente de public potențiale.

O descriere completă a publicului țintă ar trebui să conțină:

Caracteristici socio-demografice (sex, vârstă, statut social);
Poziție geografică;
Date psihografice (de exemplu, dorința de a ieși în evidență, de a te stabili sau de a te înconjura de confort);
Hobby-uri, hobby-uri și activități de agrement;
Probleme și nevoi.

Ce trebuie să faceți după stabilirea publicului țintă

Publicul țintă este definit și restrâns cât mai mult posibil. Este timpul să lucrăm la propuneri.

Căutați locuri de interacțiune cu publicul țintă.

Pentru a identifica „habitatul” clienților dvs., trebuie să:

Programați o zi tipică pentru cumpărători... Dacă este necesar, puteți face planuri separate pentru săptămâni și weekenduri, sărbători. Pe baza planului, devine clar când un client are timp liber pentru achiziții impulsive, când este cel mai susceptibil la publicitate, când cererea sa pentru un anumit produs este exacerbată.
Programați acțiunile clientului după apariția nevoii... De exemplu, o mașină de spălat s-a defectat. Potențialul client pornește computerul, merge la Internet și introduce un motor de căutare „ reparare urgentă mașini de spălat la Moscova ". Pentru a „prinde momeala” acestui potențial client, firma de reparații.
Încercați să preziceți ce făcea clientul înainte să apară nevoia... Acest lucru nu este întotdeauna posibil, dar este esențial să oferiți serviciile dvs. în timp util. De exemplu, înainte ca o tânără mamă să meargă la magazin să cumpere scutece, ea va fi la maternitate și în clinica prenatală, ceea ce înseamnă că puteți începe să oferiți bunuri de acolo.

Formarea unei propuneri.

A vorbi cu potențiali clienți nevoie în limba lor. De exemplu, tinerii sunt mai obișnuiți cu argoul, în timp ce persoanele în vârstă resping inconștient orice neologisme. Bărbații gândesc mai concret, preferă faptele, femeile tind să reacționeze emoțional.

Pentru a întocmi o propunere, trebuie mai întâi să determinați:

Nevoi, „dureri”, probleme ale unui potențial client.
Temerile clientului, pe baza cărora se nasc obiecții.
Criterii de selecție primară și secundară.
Emoțiile implicate.

Se străduiesc să arate spectaculos, să facă o impresie nu numai în viață, ci și în retele sociale(folosesc activ Instagram) - principalul campanie publicitara vom conduce pe internet.

Alegerea se bazează pe popularitatea și prestigiul mărcii. Principala frică de a cumpăra un fals sau ieftin - în ofertă ne concentrăm pe celebrități, certificate și participarea la expoziții internaționale de modă. Punem accentul pe admirație, faimă, încântare.

Greșeli comune

Pentru a evita greșelile enervante, trebuie să știți despre ele și să evitați aceste greble.

La stabilirea publicului țintă, începătorii fac adesea următoarele greșeli:

Public țintă prea larg... Nu poți mulțumi pe toată lumea, nu poți vinde tuturor. Femeile de 20 și 50 de ani sunt prea largi pentru un public țintă activ. Este o greșeală să crezi că, prin limitarea publicului țintă, vânzătorul va pierde o parte din potențiali cumpărători... În prezent, achizițiile accidentale se retrag din ce în ce mai mult în fundal, deci nu este foarte recomandabil să vă bazați pe ele. O mare adunare de oameni întâmplători nu va oferi niciodată vânzătorului la fel de mulți cumpărători ca un târg specializat care a reunit doar cetățeni interesați.
Selecție unică a publicului țintă... În funcție de zona afacerii, clienții săi pot fi un grup relativ stabil sau, dimpotrivă, un grup modificabil. În orice caz, se recomandă efectuarea unui studiu al publicului țintă și al nevoilor acestuia la fiecare 1-2 ani. Oamenii înșiși se schimbă, moda se schimbă, apar noi concurenți - iar portretul unui cumpărător al aceluiași produs se poate schimba de la an la an.

Cerințe pentru proiectarea clădirilor superioare institutii de invatamant... Dimensiunea și aspectul sălilor de clasă.

Scaunele de auditoriu sunt acum în mare parte cadre din oțel; scaunele și spătarele scaunelor sunt din lemn. Când demonstrați experimente, exponate etc., atunci când elevii individuali trebuie adesea să meargă la masa demonstrativă, se recomandă împărțirea rândurilor formate din scaune împerecheate cu culoare late de 50-55 cm care duc la masa demonstrativă; este, de asemenea, posibil să instalați un scaun pivotant, permițând fiecărui elev să părăsească liber mijlocul rândului, fără a deranja vecinii (Fig. 4). Aceste scaune nu ocupă mai mult spațiu decât scaunele înclinate (Fig. 3) și, de asemenea, decât scaunele de pe o consolă pivotantă.

Un student, așezat în cea mai confortabilă poziție, necesită un spațiu de 70 x 85 cm;
pentru un student așezat într-o postură normală - 60 x 80 = 55 x 75 cm.

Suprafața per 1 elev, luând în considerare toate culoarele: pentru cele mai mari săli de clasă și cea mai apropiată plasare - 0,6 m2;

pentru un public restrâns, atunci când stați într-o poziție normală - 0,8 -0,95 m2.

În prezența unui public mic, înălțimea podelei ar trebui să fie ≥ 3,5 m și în prezența unui public mai mare și, în primul rând, a unui public cu rânduri în creștere accentuată - mult mai mult.

Cu iluminarea laterală la cel mai îndepărtat de fereastră, situată în rândul superior de scaune, lumina ar trebui să lovească suportul muzical la un unghi de 25 °. Locul pentru profesori, în funcție de scopul său, este echipat cu o masă de demonstrație staționară cu robinete încorporate de alimentare cu apă și gaz și prize electrice sau o masă mobilă, iar intrările rețelelor de inginerie și a comutatoarelor sunt situate pe peretele frontal al primul rând de scaune. Înălțimea cotei de deasupra podelei primului rând de scaune este, în funcție de scopul publicului, de 20-60 cm. Dimensiunile afișelor sunt diferite; scânduri mari cu sticlă glisantă cu ghidaje pentru tuburi din oțel, cu contragreutăți cu lanț dințat.


1. Metoda grafică definiția curbei auditive - vezi figura 2.	2. Secțiunea longitudinală schematică a publicului;

3. Scaune cu scaune rabatabile și suporturi pentru muzică; 4. Scaune cu suporturi fixe pentru muzică și scaune pivotante (invenție a lui E. Neufert).	5. Secțiunea transversală a platformei pentru instalarea dispozitivului de proiecție (vezi și Fig. 6). Nivelul de vedere în poziția șezut este de aproximativ 1,2, în poziție în picioare - 1,7.

6. Site pentru instalarea dispozitivului de proiecție. 1 - aparate mari; 2 - aparat cu film îngust; 3 - aparate mici pentru benzi de film; 4 - aparate de lucru;	7. Porți pentru a preveni intrarea luminii și a zgomotului în public. Plan. 8. Panouri demonstrative în public. A - fix, B - mobil orizontal, B - mobil vertical.

Cerințele pentru clădirile școlare se aplică și instituțiilor de învățământ superior. Clădirile moderne ale instituțiilor de învățământ superior constau dintr-o serie de clădiri, situate ținând seama de extinderea lor ulterioară. Acestea sunt grupate în jurul clădirii principale cu auditoriul principal situat în ea, sediul administrației, student organizații publice, principalele instalații de alimentare cu energie termică și energie electrică. În institute, în procesul de învățare, lecții practice legat de prelegeri și demonstrații în sălile de clasă. Intrarea în auditoriu pentru studenți ar trebui să fie aproape de rândul de sus (când scaunele sunt amfiteatru), în auditoriile foarte mari ar trebui să fie la mijlocul înălțimii lor. Lectorii trebuie să meargă la catedră direct din sălile de clasă.

Uneori intrările sunt aranjate din spațiile de agrement care deservesc atât sala de curs cât și întregul institut (Fig. 4-5).

În multe cazuri, clădirea institutului găzduiește spații ale diferitelor facultăți de specialități conexe, pentru care, pe lângă audiența generală a institutului, sunt necesare propriile auditoriuri de diferite capacități. Auditoriul instituției generale poate fi amplasat la parter cu posibilitatea unei înălțimi mai mari și, de obicei, o lumină aeriană; restul auditoriilor ar trebui să se încadreze în dimensiunile etajelor normale ale clădirii (Fig. 5).

La Institutul de Optică, Universitatea Jena, înălțimea auditoriului este mărită utilizând înălțimea camerei situate deasupra acestuia (pentru stocarea colecțiilor Institutului de Matematică), ceea ce permite o înălțime mai mică. Micul auditoriu al acestui institut are o înălțime egală cu cea a unui etaj normal, în timp ce cel mai mare auditoriu al Institutului de matematică aplicată se ridică deasupra acoperișului clădirii. Intrările lectorilor sunt în toate cazurile lângă lutru; intrări pentru studenți - direct de la casa scărilor până la rândurile superioare de scaune.

Dimensiunile culoarelor sunt atribuite în funcție de mărimea și forma sălilor de clasă; de exemplu, pentru un mic auditoriu (când ferestrele sunt deschise spre exterior), culoarele de la ferestre pot avea o lățime de 60-75 cm, culoarele interioare de 85-100 cm și culoarele de pe peretele din spate al auditoriului de 75- 85 cm.

Pentru un public mai profund (Fig. 5) culoarele pot fi mai largi, pentru un public mai larg se recomandă a avea un al doilea culoar mijlociu lățime de 75-100 cm, care poate fi îngustat mai aproape de rândul din față al scaunelor (Fig. 7).

Distanța de la primul rând de scaune până la panoul de afișare este de 2,5 -3 m. În cele mai mari auditoare, rândurile de scaune ar trebui să se ridice spre peretele din spate (Fig. 3); cea mai abruptă urcare ar trebui să fie în sălile de clasă cu o demonstrație de masă (Fig. 4) (de exemplu, clinici chirurgicale). Pentru a permite elevilor să observe operațiile asupra organelor interne, în Statele Unite, sunt prevăzute găuri de vizualizare în zona de suprapunere situată deasupra mesei de operație (Fig. 4).


1. Auditorium standard pentru 76 de locuri. Planul și secțiunea transversală.	4. Planul clădirilor "Abbenaum" Universitatea Jena (construit în 1929) Arhitectul E. Neufert.

2. Forma normală a publicului;	3. Auditoriu pentru demonstrarea operațiilor (într-o clinică chirurgicală). 1 - felinar Zeiss înalt de 1,65 m, diametru 70; 2 - locuri pentru studenții care observă operația;

5. Un auditoriu cu o sală de operații alăturată. Este posibil să proiectați progresul operației pe ecran (sticlă mată).	6. Sală fizică cu bariere duble pentru a preveni transmisia zgomotului și vibrațiilor. M 1: 400. Școală tehnică superioară din Darmstadt. Secțiune și plan.

7. Auditoriul Universității din Freiburg. Planuri pentru etajele standard (sus) și primul (jos). Holul și auditoriul principal au înălțime dublă. Etajele tipice conțin săli de administrare și seminarii. Arhitectul O. Schweitzer;	10. Auditoriul Școlii tehnice superioare elvețiene din Zurich. Arhitecții Steiner și Gehry. 1 - public; 2 - cameră pentru proiector: 3 - dressing.

8. Auditoriul Școlii Tehnice Superioare din Delft. Arhitecții Breck și Bakema. 1 - publicul principal; 2 - platformă pentru proiector; 3 - public; 4 - sala de ședințe a Consiliului academic; 5 - dressing;	9. Clădire educațională în Dusseldorf. Arhitect Pfau. 1 - public; 2 - sală de pregătire pentru prelegeri; 3 - intrare;

Ernst Neufert. „Proiectare construcții” / Ernst Neufert „BAUENTWURFSLEHRE”

Cale	Reprezentare schematică	Un comentariu
1. Amplasarea locației		Separa difuzorul de public. Părere dificil. Număr mare de participanți
2. „Conferință”		Oficial. Poate provoca confruntare, opoziție de opinii
3. „Potcoavă”		Promovează interacțiunea. Contact vizibil vizibil. Capacități bune de control
4. Aranjament în formă de V		Permite crearea unui mediu de colaborare între comunicanți, condus de un vorbitor
5. „Masă rotundă”		Acesta unește oamenii, democratizează mediul înconjurător pentru a discuta probleme.
6. „Cabaret”		Pentru munca în grupuri mici. Dificultate de concentrare a atenției

Pentru a stabili contactul, este important să luați în considerare norme spațiale comunicare de afaceri - distanța dintre interlocutori, cantitatea de spațiu de comunicare. Pentru a desfășura un dialog constructiv, trebuie să setați o distanță de aproximativ 1,5 m, este adecvat să vă poziționați față de interlocutor.

Opțiunile pentru localizarea participanților la conversație într-un studiu cu o masă dreptunghiulară standard sunt după cum urmează:

Numele articolului	Reprezentare schematică	Un comentariu
1. Locația din colț		Tipic pentru o conversație întâmplătoare, prietenoasă.
2. Poziția comunicării de afaceri		Promovează discuții productive, dezvoltarea de soluții comune.
3. Poziția competitivă		Creează o atmosferă de rivalitate, indică o relație de subordonare a serviciilor.
4. Poziție independentă		Tipic pentru persoanele care nu doresc să comunice

Forma tabelului afectează în mod semnificativ crearea climatului psihologic. Tabelul pătrat contribuie la crearea unei rivalități între oameni cu statut egal; masa rotunda duce la o atmosferă relaxată, informală.

Statutul unui vizitator la birou este redus dacă există o masă mare și lungă între el și șef, dacă managerul are un scaun uriaș cu spătarul înalt.

Trebuie reamintit faptul că o persoană are un mare stres dacă stă cu spatele la ușă, fereastră, spațiu deschis, astfel încât vizitatorul ar trebui să fie invitat să stea cu spatele la perete.

Cum să stabiliți contactul în cel mai scurt timp în timp ce comunicați cu o altă persoană? Una dintre condiții este să-i faci plăcere. Cum să faci pe plac oamenilor ? Pentru a face acest lucru, se recomandă respectarea a șase reguli:

1. Fii cu adevărat interesat de alte persoane... De ce ar trebui oamenii să fie interesați de tine dacă nu ești primul care te interesează de ei?

2. Zâmbet.

3. Amintește-ți asta numele persoanei Este cel mai dulce și mai important sunet pentru el în orice limbă.

4. Fii bun ascultător. Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși... Puneți întrebări cărora cealaltă persoană îi va plăcea să răspundă. Încurajați-l să vorbească despre sine și despre realizările sale. Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți este de o sută de ori mai interesată de el însuși, de nevoile sale și de problemele sale decât dvs. și problemele voastre.

5. Vorbește despre ceea ce îl interesează pe interlocutorul tău... Oricine l-a vizitat pe Theodore Roosevelt a fost uimit de amploarea și versatilitatea cunoștințelor sale. Roosevelt știa să vorbească cu toată lumea. Cum a realizat acest lucru? Ori de câte ori Roosevelt aștepta un vizitator, el stătea târziu cu o noapte înainte, citind materiale despre o problemă despre care știa că prezintă un interes deosebit pentru vizitatorul său. Căci Roosevelt știa că cea mai sigură cale către inima unui om este să-i vorbești despre ceea ce apreciază mai presus de orice. A vorbit despre lucruri despre care știa că vor interesa și ocupa interlocutorul. Este important să aflați de ce este interesat interlocutorul dvs. și despre ce îi place să vorbească.

6. Instilați interlocutorului dvs. conștientizarea semnificației sale și faceți-o sincer... Tratați întotdeauna și în tot ceilalți oameni, acționați în raport cu ei așa cum ați dori ca alții să trateze și să acționeze cu voi.

Dacă în timpul unei conversații cu o altă persoană apare un sentiment de anxietate, ce ar trebui făcut pentru a menține contactul? Se recomandă să răspundeți la următoarele întrebări:

1. De ce mă îngrijorează acum?

2. Ce pot face?

3. Ce voi face pentru a remedia problema?

4. Când voi începe să realizez acțiunile planificate?

Pentru a rezolva problemele de afaceri, puneți-vă următoarele întrebări:

1. Care este problema?

2. Ce cauzează problema?

3. Care sunt soluțiile posibile la problemă?

4. Ce soluție propuneți?

Adunați faptele, deoarece de cele mai multe ori anxietatea apare atunci când încercați să luați decizii înainte de a exista suficiente informații care să susțină acele decizii. După ce ați analizat cu atenție faptele, trageți o concluzie. Când se ia decizia, acționează.