Trăim într-o eră a exploziei tehnologiei informației și a pătrunderii fără precedent a computerizării în toate sectoarele vieții noastre. Această situație creează cerințe sporite pentru angajații cu care lucrează echipamente informatice. Cum să nu te pierzi în masa din ce în ce mai mare de lucrători de birou, ce fel de muncitor ar trebui să fie pentru a rămâne vizibil și la cerere? Pentru a rămâne pe creasta valului și a fi în stare bună cu managementul, un angajat trebuie să posede o serie de calități importante. Despre ce calități vorbim mai exact?

Cum ar trebui să fie un angajat ideal?

În primul rând, este imposibil să ne imaginăm un angajat de succes care nu deține un computer în era computerului. Cei care vor să găsească binele la locul de muncă Trebuie doar să știu cum să folosesc un computer. Mulți, în special reprezentanți ai generației mai în vârstă, au stăpânit singuri alfabetizarea computerului. Cei care se îndoiesc de eficacitatea unei astfel de educații nu ar trebui să fie complexi, ci să înceapă să stăpânească profesional elementele de bază programe de calculator, care pe viitor vă va permite să stăpâniți alte programe, mai moderne. Ar trebui să lucrăm temeinic în această direcție, deoarece multe companii cer de la angajații lor o astfel de bază de cunoștințe care să le permită să nu înghețe în nedumerire timp de câteva zeci de minute, deschizându-se din nou. program nou. Și în companii de renume astfel de programe sunt actualizate în mod regulat.

Ce calități ar trebui să aibă un angajat?

Una dintre aceste calități indispensabile este memoria. Desigur, fiecare angajator are propriile cerințe pentru acest criteriu, dar nu există nicio îndoială că modern angajat de birou trebuie să aibă o memorie bună. Adesea există o situație când, pe un document adus de un angajat, managerul lasă instrucțiuni sub formă de scurte comentarii sau observații. Pe documentul propriu-zis, comentariile nu sunt scrise deloc, ci sunt indicate doar prin anumite semne. Un angajat care nu are o memorie bună se pierde, își cere scuze, se întoarce la șef, întreabă din nou... Este puțin probabil ca un astfel de angajat să aibă o perspectivă de carieră. Între timp, internetul este plin de diverse practici și programe pentru dezvoltarea memoriei.

Un alt criteriu, nu mai puțin important, după care este selectat un bun lucrător este rezistența sa fizică. Și nu este nimic surprinzător în acest sens. În realitate, munca de birou este grea și obositoare. Timp de multe zile, lucrați eficient și competent cu documente, răspundeți la apeluri, nu părăsiți computerul, primiți clienți... Chiar și după o astfel de zi nu mai rămâne forță, așa că faceți sport - mergeți la piscină sau Sală de gimnastică, în cazuri extreme, plimbările lungi vor beneficia nu doar de sănătate, ci și de creșterea în carieră a angajatului. Nu uita de aspect, mult depind și de asta, pentru că muncitor bun Pur și simplu nu poate părea neîngrijit. Dacă compania nu a introdus un cod de îmbrăcăminte strict, ar trebui să aveți grijă de „vitrina” dvs. - faceți-vă aprovizionare cu o pereche de costume, pantofi și cămăși. O femeie va trebui să-și urmărească nu numai hainele, ci și machiajul. Este mai bine să scapi treptat de obiceiul de a purta machiaj luminos trecând la culori mai naturale, estompate.

10 calități ale unui angajat ideal

Există mai multe calități cheie ale solicitantului pe care angajatorii le caută cel mai mult atunci când aplică, acestea includ:

1. Atentie la detalii

Angajatorii apreciază oamenii care acordă atenție detaliilor: cuvintele scrise greșit sau greșelile gramaticale au devenit o bătaie de cap pentru mulți mărci celebre. De exemplu, ortografierea cuvântului „Tecno” ca „Techno” este o eroare care va costa compania milioane de euro pentru a o corecta. Astfel, angajatorii au nevoie de bărbați și femei care să acorde suficientă atenție detaliilor în munca lor pentru a evita aceste tipuri de gafe.

2. Abilitatea de a lucra în echipă

Ești un jucător de echipă sau o persoană care crede doar în propriile tale forțe? Sau poate ar trebui să vă punem următoarea întrebare: lucrați ca Luis Suarez (coechipierul lui Messi este cunoscut pentru munca în echipă)? Sau preferați să jucați solo ca Arjen Robben, care a fost votat în repetate rânduri cel mai egoist jucător din Europa de colegii fotbaliști și jurnaliștii sportivi?

3. Capacitatea de a învăța

Trebuie să iubești procesul și motivul este foarte simplu: angajatorii prețuiesc oamenii care se străduiesc să-și dezvolte abilitățile și să se perfecționeze în fiecare zi!

4. Calități de conducere

Există două tipuri de lideri - buni și răi și, în general, nu este nevoie de mult efort pentru angajatori pentru a-și da seama în ce echipă faci parte. CV-ul tău și modul în care răspunzi la întrebările de la interviu îi permit angajatorului să înțeleagă foarte repede dacă ești bun lider. Ai abilități de conducere? Grozav! Nu ești foarte bun la asta? Ei bine, ai ceva de lucrat!

5. Capacitatea de a gândi dincolo de sarcina la îndemână

Sunteți genul de persoană care ia inițiativa și oferă managementului câteva idei neconvenționale care apropie organizația de obiectivele sale? Sau doar stai la biroul tău așteptând instrucțiuni? Angajatorii iubesc oamenii creativi care sunt gata să genereze idei proaspete.

6. Unitate și entuziasm

Unii angajați manifestă un entuziasm semnificativ pentru a-și îndeplini sarcinile și așteaptă cu nerăbdare următoarele, în timp ce sunt cei cărora le ia o veșnicie să ducă la bun sfârșit orice sarcină atribuită și suspină doar când li se atribuie următoarea sarcină. Care dintre aceste două tipuri de oameni sunteți? Este important să vă puneți această întrebare pentru că acestea sunt tipurile de entuziaști pe care le doresc angajatorii.

7. Abilități de comunicare

Prea mulți oameni tind să ia asta ca de la sine înțeles. Este important să ai ocazia de a te dovedi în abilitățile de comunicare. Comunicarea este o parte integrantă a jobului. Niciun angajator nu ar dori să angajeze pe cineva care nu poate comunica eficient.

8. Capacitatea de a rămâne calm sub presiune

Ce se întâmplă de obicei cu tine când ești sub presiune constantă? Poți să rămâi calm și să te concentrezi pe munca ta sau pur și simplu explozi ca artificiile la un moment dat? Angajatorii caută oameni care să poată face față presiunii care vine adesea cu termenele limită presante și multitasking.

9. Abilități organizatorice și de management

Angajatorii sunt întotdeauna bucuroși să angajeze oameni care au abilități bune de management. Proiectele au fost un succes sau un eșec răsunător doar datorită acestei abilități, care este legată de managementul timpului, managementul resurselor și luarea deciziilor.

10. Capacitatea de a fi flexibil

Ești genul de persoană care poate îndeplini o sarcină în mai multe moduri? Cauți moduri creative rezolvarea problemelor și respectarea termenelor?
Când te găsești în fața unui obstacol, renunți sau îl ocoli cumva și continui să te miști? Cum răspunzi la aceste întrebări îți spune ce cred angajatorii despre tine. Cu cât ești un angajat mai flexibil, cu atât șansele tale sunt mai mari!

Există o serie de tendințe care vor modela viitorul nostru activitatea muncii, și nu numai managerii, ci și angajații obișnuiți trebuie să respecte condițiile de muncă în schimbare. Acestea sunt calitățile pe care trebuie să le aibă un angajat modern pentru a ține pasul cu vremurile.

Acceptați modificările. Angajații sunt obișnuiți să lucreze într-un anumit fel. Au folosit aceleași tehnologii și procese de ani de zile, dar asta nu înseamnă că nu există nimic mai bun. În următorii ani, la birouri va veni o nouă generație, care a crescut în în rețelele socialeși s-a obișnuit să le folosească pentru a comunica, a colabora, a găsi oameni și informații. Va aduce cu sine noi comportamente și noi tehnologii, așa că trebuie să fii pregătit să îmbrățișezi schimbări care le vor face munca și viața mai ușoară. După cum a spus Winston Churchill: „ Există o îmbunătățire Schimbare; a fi perfect trebuie să se schimbeîn mod constant”.

Exprimă-ți opinia . În lumea afacerilor de astăzi, un lider nu este întotdeauna un manager. Rolul de lider este preluat de oameni care sunt pasionați de munca lor și au cunoștințe necesareși știi să lucrezi în echipă (altul calitate importantă). Noi tehnologii colaborare sporește capacitățile fiecărui angajat în parte prin facilitarea schimbului de idei și părere. Orice angajat interesat poate deveni lider. Cu toate acestea, acest lucru nu se va întâmpla dacă nu vorbiți sau vă este frică să vă exprimați opinia. De ce să fii un simplu angajat dacă ai calitatea unui lider?

Fi independent. Astăzi, când este posibil să lucrezi oriunde și în orice moment, independența devine o calitate importantă pentru angajați. Managerul nu vă mai urmărește fiecare mișcare și vă reamintește să vă întoarceți la muncă. Acesta este un avantaj, dar este și o mare responsabilitate. Pentru că, încredințând unui angajat cutare sau cutare sarcină, managerul îi deleagă o parte din responsabilitate. Un angajat modern este capabil să obțină rezultatele necesare oriunde s-ar afla - la birou, într-o cafenea sau acasă.

Să fii capabil să te concentrezi. Ritmul vieții moderne s-a accelerat incredibil. În timp ce vă aflați într-o întâlnire, verificați e-mailurile, editați documente și faceți schimb de mesaje cu prietenii și colegii. În astfel de condiții este foarte ușor să pierzi concentrarea. Angajatul modern trebuie să-și amintească mereu ce trebuie să facă și să rămână concentrat pe sarcinile prioritare. Informație nouă cade literalmente din toate părțile, așa că trebuie să puteți filtra ceea ce este neimportant și să vă concentrați asupra a ceea ce este cu adevărat important.

Ce alte calități ar trebui să aibă un angajat modern?

Pe baza materialelor

Introducere

O idee clar formulată a calităților pe care trebuie să le aibă o persoană care aplică pentru o anumită poziție va minimiza timpul petrecut căutând un angajat și va facilita luarea deciziilor atunci când alege dintre mai mulți candidați. La selectarea personalului, este necesar să ne amintim că angajatul ideal nu este „o persoană plăcută din toate punctele de vedere”, ci un profesionist care îndeplinește cerințele postului.

Angajatul ideal. Portret de vis al angajatului

De unde începe căutarea unui nou specialist pentru o companie? De la intocmirea unei cereri de personal. Acesta este singurul mod de a elimina candidații „greșiți”. Cum să potriviți tot ce trebuie să știți pentru a selecta angajatul ideal pe o singură coală de hârtie? Nu este dificil dacă respectați cu strictețe regulile.

Secțiunea I: Poziție și responsabilități

Deseori se crede că o cerere de personal este întocmită exclusiv pentru firmele de recrutare, astfel încât acestea să o poată folosi, ca pe o fotografie, pentru a-l alege dintr-o varietate de solicitanți pe cel care se potrivește cel mai bine postului vacant. Dar de fapt aplicația în obligatoriu ar trebui să fie întocmit personal de fiecare manager preocupat de problemele de personal. Chiar și în cazurile în care intenționează să le rezolve personal sau prin managerii săi.

Punctul doi: educație și experiență

Apoi ar trebui să treceți la descrierea cerințelor pentru noul angajat. Ce aptitudini și experiență de lucru trebuie să aibă o persoană pentru a face față sarcinilor care i-au fost atribuite?

Punctul standard al unei aplicații de personal este educația. De multe ori este nevoie de studii superioare. Dar nu este întotdeauna înțelept să insistăm asupra acestui lucru. Ceea ce este mult mai important nu este diploma universitară, ci abilitățile și cunoștințele pe care le deține de fapt un specialist. De exemplu, în loc să cauți un analist de marketing cu diplomă universitară de specialitate, este suficient să scrii că ai nevoie de o persoană care cunoaște teoria probabilității, stăpânește tehnica factorului și analiza grupului. De fapt, un absolvent al oricărei universități tehnice poate avea astfel de cunoștințe.

In afara de asta " educatie inalta„nu garantează o stăpânire temeinică a profesiei.

Pentru noi, un punct mult mai important în această parte a aplicației de personal este experiența de muncă, experiență de succes soluții la probleme profesionale specifice”, spune Elena Galochkina, șeful departamentului de management al personalului al operatorului din Moscova comunicatii mobile"Megafon". - De exemplu, nu numai un absolvent al unei școli de afaceri prestigioase poate avea gândire strategică. Prin urmare, atunci când selectăm viitorii angajați, nu reglementăm strict cerințele pentru educația acestora.

Dar, desigur, există posturi vacante pentru care este important să găsești o persoană cu o anumită diplomă.

Din 1997, selectez specialisti in tehnologia de informație, spune Marina Khandrikova, șefa companiei de recrutare Ventra. - Iar pentru aceste posturi de personal se considera important nu doar sa ai o diploma universitara, ci sa ai o diploma specifica instituție educațională. De exemplu, pentru șeful unui serviciu de informare sunt preferabile persoanele care au absolvit MIPT, Mecanică și Matematică sau Facultatea de Matematică Computațională și Matematică a Universității de Stat din Moscova. Căutăm administratori de sistem printre absolvenții Institutului de Aviație din Moscova și ai unor facultăți ale MEPhI. Iar dacă avem nevoie de un specialist care să știe să proiecteze o centrală telefonică, ne uităm atent la absolvenții MTUSiS. Nicăieri, cu excepția universităților de specialitate, nu este posibil să se obțină setul de cunoștințe necesar pentru această lucrare.

Secțiunea a treia: sex și vârstă

Următoarea parte a aplicației este sexul și vârsta viitorului angajat. Conform observațiilor specialiștilor HR, angajatorii rareori justifică aceste cerințe și le indică automat. Cât de importante sunt cu adevărat?

Prima regulă. Dacă nu există stricte cerințe profesionale, nu ar trebui să vă limitați alegerea doar la bărbați sau doar la femei. Dar dacă vocea ta interioară încă te sfătuiește să excluzi candidații în funcție de gen, ar trebui să formulezi clar pentru tine de ce o persoană de un anumit gen poate face mai bine cutare sau cutare treabă. Desigur, astfel de cazuri apar. De exemplu, bărbații au rezultate mai bune în poziții care necesită călătorii lungi de afaceri. Există foarte puține șanse ca o femeie să fie un lider bun într-o echipă formată exclusiv masculin, mai ales dacă este formată din angajați mai în vârstă, foști militari sau programatori. Dacă nu există o explicație adecvată pentru „sexismul” dvs., este logic să excludeți acest articol din cerere și, prin urmare, să dubleți numărul de potențiali candidați.

Regula a doua. Importanța vârstei unui angajat nu trebuie exagerată. Din nou, trebuie să-ți formulezi cu sinceritate ceea ce vrei când scrii că ești de acord să angajezi o persoană „nu mai mare de 40 de ani”. Adesea, prin stabilirea unui astfel de plafon, angajatorul nu caută de fapt un tânăr angajat, ci unul flexibil, pregătibil, capabil să crească. Dar în acest caz, tocmai aceste calități, și deloc vârsta, ar trebui discutate în aplicație. Și urmărirea stereotipurilor este irațională.

Sunt oameni care, la şaizeci de ani, vizează o a treia studii superioare. Și sunt cei care și-au dezvoltat cândva abilitățile și nu mai doresc să se perfecționeze. Aceste caracteristici nu depind de vârstă, spune Igor Dudnik, director de resurse umane al Rusimport. - Ca să nu mai vorbim de faptul că există o serie de posturi pentru care este indicat să se selecteze specialişti cu vârsta peste 40 de ani: şefi de departamente companie, manageri superiori.

Secțiunea a patra: Caracteristici personale

În aplicația de personal este necesar să se indice cerințele de aspect și statut social viitor angajat. De exemplu, pentru un manager de vânzări de calculatoare, un angajator poate face următoarea listă de necesare calitati personale: „aspect atractiv, capacitatea de a flirta, de a spune glume; familie inteligentă și bogată.” Fiecare dintre aceste cerințe are propria sa explicație. Va fi mai ușor pentru o persoană cu un aspect plăcut să stabilească contactul cu un cumpărător decât pentru un vânzător cu un handicap fizic. Și va fi mai ușor pentru un manager care este obișnuit să trăiască din belșug să ofere echipamente scumpe decât pentru un angajat căruia îi este frică să spună măcar costul cu voce tare.

Dacă compania are cerințe corporative stricte pentru îmbrăcăminte și coafură, acest lucru ar trebui să fie indicat și în cerere

Odată m-am confruntat cu faptul că o companie nu a luat în considerare un candidat doar pentru că avea barbă”, spune Marina Khandrikova. - Mi-au spus: „Nu putem să o luăm, pentru că ne contrazice stil corporativ" Selectarea unui angajat pentru această companie ar fi mult mai ușoară dacă această caracteristică ar fi indicată în aplicația de personal.

Și, în sfârșit, un punct special în aplicația personalului îl reprezintă calitățile personale.

Trebuie descrise cerințele pentru caracteristicile cheie ale angajatului, sfătuiește Igor Dudnik. - Și nu ar trebui să vă concentrați asupra trăsăturilor de caracter care nu îi pot afecta în mod direct munca.

După cum arată practica muncitori de personal, calitati personale Nu ar trebui să fie mai mult de trei în aplicație. Altfel, încep să se repete. Dacă nu le puteți alege pe cele mai importante, puteți face acest lucru. Enumerați 15 calități pe o bucată de hârtie și apoi, folosind metoda eliminării, lăsați trei de care chiar nu vă puteți lipsi. Este probabil ca majoritatea restului să curgă din ele. De exemplu, un angajat-lider se va distinge cu siguranță prin dăruire, concentrare pe rezultate și eficiență. Este important să vă asigurați că calitățile incluse în cerere nu se exclud reciproc. De exemplu, angajatorii au adesea nevoie simultan de sociabilitate și perseverență, o minte analitică și abilități de conducere din partea candidaților. Dar astfel de oameni universali sunt rari. Majoritatea managerilor au și preferințe pur individuale, pe care nu ar trebui să ezitați să le dezvălui în cererea depusă la Agentie de recrutare. Altfel, din nou, se vor pierde mult efort și timp. Recrutorii vor trimite candidat după solicitant managerului și toți vor fi nepotriviți. De ce? Ei bine, să zicem, pentru că directorul companiei este un monarhist convins. Caută pe cineva ca el ca asistent, dar nimeni nu știe despre asta.

Așa a făcut, de exemplu, proprietarul uneia dintre companiile care vindeau electronice. El le-a cerut recrutorilor să găsească pe cineva pentru poziția de manager de vânzări camere care „crede în progres tehnic", "pasionat tehnologii moderne», « cunoștințe despre tehnologie fotografie digitala" Astfel de cerințe corespundeau atitudinilor personale ale liderului. Pasiunea lui pentru tehnologie a fost cea care l-a condus către afaceri, pe care le-a organizat cu succes. Și aceștia sunt oamenii pe care voia să-i vadă în jur.

Secțiunea a cincea: salariile

După ce sunt descrise cerințele pentru solicitant, este rândul să-și arate cărțile. Cât ești dispus să plătești „angajatului ideal”? Va fi asigurat cu asigurare de sănătate? Care beneficii aditionale Ce îi va aduce un loc de muncă în compania ta?

Cel mai bine este să nu enumerați doar conținutul pachetului social, ci și să furnizați echivalentul monetar al fiecărei componente ale acestuia. Cât de mult sunt garantate serviciile de asigurare unui nou angajat? Câți bani vor fi cheltuiți pentru pregătirea lui, plată telefon mobil si sport? Răspunsurile la aceste întrebări sunt foarte importante pentru solicitanți, deoarece costul aceleiași asigurări de sănătate în diferite companii poate diferi semnificativ. Și astfel, o persoană va putea aprecia beneficiile reale pe care i le va oferi munca viitoare. Adesea „pachetul social” crește salariul cu aproape jumătate. Acest buna motivare, permițându-vă să atrageți un specialist competent.

În secțiunea aplicației de personal dedicată chestiuni financiare, cu siguranță ar trebui să indicați dacă candidatul este așteptat Carieră si deci o crestere a salariului. În unele companii, se obișnuiește să se efectueze certificarea o dată pe an, pe baza rezultatelor căreia angajații se pot aștepta la o creștere sau scădere a salariului. Toate acestea sunt înregistrate și în aplicație.

„Orientare” pentru agenție

Un mesaj care caută un nou angajat poate fi trimis la o agenție de recrutare, un ziar, o revistă, unul dintre site-urile de personal de Internet sau toate aceste locuri în același timp. Dar merită să ne amintim că în fiecare dintre cazurile enumerate aplicația ar trebui să arate diferit. Pentru o agenție de recrutare este necesară cea mai detaliată cerere de personal. Ar trebui să includă informații detaliate despre companie și despre specificul departamentului pentru care este selectat angajatul, descriere detaliata cerințe pentru candidat (inclusiv sex, vârstă, calități personale, profesionale), precum și o listă de întrebări care ar trebui puse pentru a determina competența reală a solicitantului. Într-o astfel de aplicație, limba „fie-sau” ar trebui evitată (de exemplu, „fie studii superioare, fie experiență de muncă în străinătate”). Acest lucru extinde foarte mult numărul de solicitanți. Dacă nu este posibil să setați parametri clari, merită să distingem cerințele în „obligatoriu”, „dezirabil” și „exclusiv”. De exemplu, cererea dumneavoastră poate fi formulată astfel: „Experiență de muncă în poziție de conducere doi ani sau mai mult, de preferat experienta vânzări cu ridicata, sunt excluși candidații fără cunoștințe de limba engleză.”

Calitățile unui angajat ideal
© P. engleză 1995 - 2009

1. Fiabilitate
2. Onestitate și integritate
3. Atitudine pozitivă și inițiativă
4. Dorinta de a lucra
5. Utilizare eficientă timp liber de sarcini directe

FIABILITATE
Conducerea și angajații companiei consideră, în general, prezența următoarelor calități pozitive ca fiind un semn de încredere:
1. Urmați întotdeauna instrucțiunile
2. Întotdeauna îngrijit
3. Funcționează independent
4. Găsește limbaj reciproc cu colegii, conducerea și clienții
5. Are grija de aspectul sau si respecta regulile de igiena
6. Vine mereu la serviciu la timp și se întoarce din pauze.
7. Prezență bună – Nu se străduiește să petreacă cât mai mult timp posibil în concediu medical.
8. Consultă, dar și pune întrebări bune
9. Pozitiv și ia inițiativă
10. Jucător de echipă

ONESTITATE SI INTEGRITATE
Asta nu înseamnă doar să spui adevărul. Aceasta înseamnă că dă 100%, acționează în interesul echipei, al companiei și al managementului. Unii își încetinesc în mod deliberat ritmul pentru că le este frică să facă mai mult decât alții și să nu fie recompensați pentru asta. Dar asta e o prostie. Un astfel de angajat ar trebui să discute cu șeful său și să afle de la el cum poate obține o promovare sau o creștere a salariului și ce trebuie făcut pentru aceasta.
Este puțin probabil ca această dorință de a „prinde” o lucrare cât mai mică posibil pentru sine și de a împinge restul asupra celorlalți este puțin probabil să mulțumească pe cineva la serviciu, acasă sau în orice alt mediu. Amintiți-vă că la nașterea multor colonii și națiuni noi, liderii le-au spus coloniștilor acest lucru: „Cine nu lucrează, nici nu va mânca”. Un astfel de angajat își va face dușmani printre angajați și nu va primi o promovare. Mai mult, această calitate negativă va fi cu siguranță reflectată ca o problemă în rapoartele anuale de performanță.
Exemple de necinste și rea-credință includ angajații care:
Ei lucrează într-un ritm mai lent decât toți ceilalți.
Când oamenii întârzie, îi cer angajaților să le marcheze în jurnalul de sosire și plecare. Acest lucru este de obicei interzis de reguli.
Ei fură materiale și echipamente de la locul de muncă.
Ei fac pauze lungi și petrec mult timp în sala de pauză.
Utilizare timp de lucru, echipamentele și materialele companiei, inclusiv telefonul și internetul pentru uz personal.

ATITUDINE ȘI INIȚIATIVE POZITIV
Atitudinea reprezintă convingerile și valorile dvs. și modul în care vă simțiți despre munca, angajații și managementul dvs. Afectează calitatea muncii tale. Managerul știe despre atitudinea ta față de muncă și o monitorizează în fiecare zi. Este la fel de important ca munca pe care o faci. Atitudinea nu înseamnă întotdeauna „deplină satisfacție”, dar la locul de muncă este întotdeauna mai bine să fii vesel, în bună dispoziție decât posomorât și letargic. „Atitudine pozitivă” poate însemna și luarea de inițiativă, adică. această atitudine atunci când nu așteptați ca cancerul să stea pe munte, ci pregătiți-vă din timp pentru ceea ce vă așteaptă.
Atitudine buna:
Zâmbet
Pozitie buna
Ton placut
Dirijarea reclamațiilor prin canale adecvate cu sugestii de îmbunătățire.
Respect și politețe
Gestionarea conflictelor și a furiei
Rezultate bune muncă
Interes pentru ceilalți
Atitudine rea:
Purtând o expresie goală sau încruntă pe față
Dă-te jos pe scaune, sprijină pereții
Sarcasm, ton inexpresiv, vorbire neclară
Plângeri la locul de muncă
Vorbesc urât despre companie în fața colegilor, răspândind atitudini negative printre altele
Este greșit să exprime furia
Performanță sub medie
Ignora oamenii la serviciu
O atitudine bună vă ajută să mergeți înainte, să vă faceți prieteni, să satisfaceți clienții și să obțineți o mărire de salariu. O atitudine bună vă crește valoarea pentru companie.

DORINȚA DE MUNCĂ
Îți demonstrezi dorința de a lucra prin următoarele calități:
1. Abilitatea și dorința de a comunica – organizarea corectă și exprimarea clară a gândurilor.
2. Inteligență – arătând bunul simț și capacitatea și dorința de a învăța.
3. Încrederea în sine – dând dovadă de perseverență și inițiativă.
4. Responsabilitate – asumarea de noi sarcini, admiterea greșelilor și corectarea acestora.
5. Calități de conducere – dăruire bun exemplu, asumându-și responsabilitatea.
6. Niveluri ridicate de energie
7. Imaginația
8. Flexibilitate – adaptare rapidă, acceptarea schimbării.
9. Stabilirea de relații cu ceilalți
10. Rezolvarea conflictelor
11. Stabilirea si realizarea obiectivelor – imbunatatire continua.
12. Calitate profesionala– capacitatea de a lucra și de a învăța lucruri noi

UTILIZAREA EFICIENTĂ A TIMPULUI FĂRĂ ÎN EXECUTAREA RESPONSABILITĂȚILOR DIRECTE
Când nu sunteți ocupat la serviciu sau între proiecte majore, puteți profita de acest timp făcând următoarele:
1. Citiți articole despre compania dvs. și industria în care lucrați în publicațiile din industrie.
2. Citiți despre tendințe moderneîn industria dvs. pe Internet.
3. Cereți sau căutați sarcini noi, ajutați colegii.
4. Gândește-te cum să-ți optimizezi munca sau munca companiei tale.
5. Curăță și organizează-ți spațiul de lucru.
6. Pune-ți ordine în sistemele de contabilitate a documentelor, șterge mesajele vechi e-mail etc.
7. Scrie un articol despre jobul tău sau industria ta și arată-l șefului tău.
8. Urmează niște cursuri online legate de jobul tău. Unele dintre ele sunt gratuite.
(c) Traducător Helga Tarasova