ISO gereksinimlerine uygunluk. Uluslararası standartlar sistemi ISO (ISO) ve gereksinimleri. Uluslararası Standardizasyon Örgütü Nedir?

Seri ISO standartları 9000, kalite güvence sistemleri için çeşitli standartlar içerir. Bu standartlar, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından geliştirilmiştir ve ilgili Avrupa standartları (EN) ile aynı içeriğe ve bir dizi ülkedeki ulusal standartlara sahiptir. ISO 9000 serisi standartlar, modeller veya yönergelerdir. Bazıları yönergeler veya tavsiyeler derlemesi olsa da, bu belgelerin tümüne standartlar denir.

ISO 9000 serisi standartlar, kalite sistemleri için ulusal ve uluslararası standartların bir derlemesidir. ISO 9000 standartları neredeyse tüm dünyada tanınmakta ve 70'den fazla ülkede ulusal standartlar olarak benimsenmektedir. Bu standartlar aktif olarak ülkelerde çok popülerdir. Uluslararası Ticaret ABD, Kanada ve Japonya gibi Avrupa Birliği ülkelerinde olduğu gibi. İlk kalite sistem standardı, 1959'da yayınlanan ABD Mil Spec (Mil-Q-9858) idi. O zamandan beri geliştirilen çeşitli kalite sistem standartları birçok ortak özelliğe sahiptir.

ISO 9000:1994 standartları

ISO 9000:1994 serisi beş ana standart içeriyordu:

ISO 9000-1:94 Genel kalite yönetimi ve kalite güvence standartları - Bölüm 1: Seçim ve kullanım yönergeleri
ISO 9001:94 Kalite sistemleri. - Tasarım, geliştirme, üretim, kurulum ve bakım için kalite güvence modeli
ISO 9002:94 Kalite sistemleri. - Üretim, kurulum ve serviste kalite güvence modeli
ISO 9001:94 Kalite sistemleri. - Nihai muayene ve test için kalite güvence modeli
ISO 9004-1:94 Genel kalite yönetimi ve kalite sistemi unsurları - Bölüm 1: Yönergeler
ISO 8402:1994 Kalite yönetimi ve kalite güvencesi - Sözlük

ISO 9000:2000 standartları

ISO 9000 serisi standartlarının bir sonraki revizyonunun bir sonucu olarak, 25 Aralık 2000. yürürlüğe kondu yeni baskı hangi geçti önemli değişiklikler. Yeni sürüm, iş süreçleri kavramına dayanmaktadır ve bazı yeni alanları içermektedir - sürekli iyileştirme süreci, sağlanan ürün veya hizmetlerle müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi, kaynak yönetimi.

ISO 9000 versiyon 2000 standartlarını geliştirirken izlenen hedeflerden biri de standartların yapısını basitleştirerek organizasyonlarda uygulanmasını kolaylaştırmaktı. Bu yeniden yapılanmanın bir sonucu olarak, daha önce kullanılan 20 standart yerine ISO 9000:2000 serisi sadece 4 yeni standart içermektedir:

ISO 9000:2000 Kalite yönetim sistemleri. Temel Bilgiler ve Kelime Bilgisi
ISO 9001:2000 Kalite yönetim sistemleri. Gereksinimler
ISO 9004:2000 Kalite yönetim sistemleri. yönergeler
ISO 10011:1991 Kalite yönetim sistemlerinin denetimi

terminoloji

Standartlar, kalite sistemindeki konuları, hangi gereksinimler veya kılavuzların oluşturulduğuna göre tanımlayan aşağıdaki temel terminolojiyi kullanır.

Bu terimler daha önce ISO 9000:2000'de kullanılanlardan farklıdır.

Terim organizasyon ISO standartlarının geçerli olduğu bir nesneyi belirtir.
Terim tedarikçi artık daha önce kullanılan "taşeron" teriminin yerini almıştır.
Terim Ürün:% s Bir kuruluşun faaliyetlerinin ara veya nihai sonuçlarını tanımlamak için kullanılan terim, aynı zamanda bir "hizmet" olarak da anlaşılabilir.

Kalite yönetimi kavramları

Tüketiciye (müşteriye) odaklanın. Kalite seviyesi tüketici tarafından belirlenir, bu nedenle kuruluş, ürünlerde elde edilen bilgilerin daha sonra uygulanması için tüketicinin sorunları, ihtiyaçları, ihtiyaçları ve beklentilerinin araştırılmasına mümkün olan her şekilde odaklanmalıdır.

Süreç ve sistem yaklaşımı.Ürün kalite yönetimi, mutabık kalınan bir sistemle birbirine bağlı üretim süreçlerinin yönetimi yoluyla gerçekleştirilir.

liderlik liderlik. Kontrol sistemi içindeki süreçlerin çalışma yöntemleri belirlenir. ortak politika ve tüm organizasyon için, üst yönetim tarafından belirlenen ve bu politika ve hedeflerin gerekli kaynaklarla uygulanabilmesini sağlayan hedefler.

Personel katılımı.İşletme için belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesi, ancak organizasyonun her seviyesindeki çalışanların yeterli davranışı olması durumunda mümkündür.

Devamlı gelişme. Müşterilerin ve diğer ilgili tarafların ihtiyaçları sürekli arttıkça veya değiştikçe, kuruluş, üretim ve yönetim süreçlerinin iç kalitesinin büyümeye devam etmesini sağlayarak bu değişikliklere ayak uydurmalıdır.

Benimseme yönetim kararları gerçek verilere dayanmaktadır. Sürekli iyileştirme süreci, kalite sisteminin fiili durumunun ve ürün kalitesinin nesnel ölçümleri sırasında elde edilen verilere dayanmalıdır.

Tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler.Ürünlerin kalitesi büyük ölçüde hammadde, malzeme ve bilginin kalitesi tarafından belirlendiğinden, kaliteli büyümenin sağlanması aynı zamanda karşılıklı yarar sağlanmasına da dayanmalıdır, ortaklıklar tedarikçilerle.

süreç yaklaşımı

Bu Uluslararası Standart, müşteri gereksinimlerini karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmak için bir kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin iyileştirilmesinde bir süreç yaklaşımının benimsenmesini önerir. İşlem şeması şekilde gösterilmiştir:

Şekil 1. Süreç Yaklaşım Şeması

Kuruluşun etkin işleyişi için birbiriyle ilişkili çok sayıda faaliyetin belirlenmesi ve yönetilmesi gerekir. Kaynakları kullanan ve "girdilerin" "çıktılara" dönüştürülmesine izin veren belirli bir sırayla yönetilen faaliyetler süreç olarak kabul edilebilir. Genellikle bir sürecin "çıktısı", sonraki bir sürecin doğrudan "girdisidir".

Bir organizasyon içinde bir süreçler sisteminin uygulanması, bu süreçlerin tanımlanması ve etkileşimi ile bunların yönetimi ile birlikte " olarak temsil edilebilir. süreç yaklaşımı".

Süreç yaklaşımının avantajı, hem organizasyon içindeki bireysel süreçler hem de bunların birleşimi ve etkileşimi arasında iyi bir ilişki sağlayan sürekli yönetimdir.

Süreç yaklaşımı bir kalite yönetim sistemi içinde kullanıldığında, aşağıdakilerin önemini vurgular:

gereksinimleri anlamak ve yerine getirmek;
süreçleri "katma değer" açısından ele alma ihtiyacı;
süreçlerin uygulanmasının ve etkinliğin sonuçlarının elde edilmesi;
objektif ölçümlere dayalı sürekli süreç iyileştirme.

Süreç bazlı kalite yönetim sistemi modeli, ISO 9001:2000'in 4 ila 8'inci maddelerinde sunulan süreçlerin ilişkisini gösteren şekilde tasvir edilmiştir. Bu çizim, tüketicilerin girdiyi belirlemede önemli bir rol oynadığını göstermektedir. Müşteri memnuniyetinin izlenmesi, müşterinin kuruluşun gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına ilişkin algısıyla ilgili bilgilerin değerlendirilmesini gerektirir. Şekilde gösterilen model, süreçleri ayrıntılı olarak temsil etmese de bu Uluslararası Standardın tüm gereksinimlerini kapsar.

İncir. 2. Süreçlere dayalı bir kalite yönetim sistemi modeli

ISO 9001:2008 standardı

15 Kasım 2008'de Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), uluslararası standart ISO 9001'in yeni bir versiyonunu yayınladı. ISO 9001:2008, hem ticari hem de kamu kuruluşları 170 ülkede.

Standardın yeni versiyonunda:

yeni gereksinimler içermez;
mevcut gereksinimlere ilave açıklamalar;
değişiklikler esas olarak editoryaldir;
ISO14001:2004 ile uyumluluğu geliştirmek için çeşitli değişiklikler yapılmıştır.

Genel olarak, standarttaki değişiklikler küçüktür, bu nedenle yeni sürüme geçiş, kuruluşların yönetim sisteminde büyük değişiklikler gerektirmez.

ISO ve IAF, standardın yeni versiyonu için ortaklaşa geçiş kuralları yayınladı:

ISO 9001:2008'in yayınlanmasından 24 ay sonra, yani. 14 Kasım 2010'dan sonra, mevcut herhangi bir ISO 9001:2000 sertifikası geçerli olmayacaktır;
ISO 9001:2008'in yayınlanmasından bir yıl sonra, yani. 14 Kasım 2009'dan sonra, tüm yeni akredite sertifikalar ve yeniden sertifikalar ISO 9001:2008 olmalıdır;
ISO 9001:2008'e uygunluk sertifikaları ve/veya ulusal eşdeğerleri ancak planlanmış bir periyodik denetimden veya ISO 9001:2008'e göre yeniden sertifikalandırmadan sonra verilebilir;
Geçiş, bu 24 ay içinde herhangi bir planlanmış yeniden belgelendirme veya periyodik denetim sırasında yapılabilir.

Oldukça şiddetli rekabet koşullarında, belirli bir şirketin hizmet ve ürünlerinin alıcısı veya tüketicisi tarafından seçiminde belirli kalite garantilerinin sunulması temel ve belirleyici bir öneme sahiptir. Aynı zamanda kalite yönetim sistemlerinin belgelendirilmesi ve ISO 9001 serisi standardının alınması en iyi ve ana garanti olarak kabul edilmektedir.

En ünlü standart ISO 9001 de dahil olmak üzere Rusya'daki ISO standartları, kalite sistem yönetimi alanında dünyanın birçok ülkesinde uzun yıllara dayanan deneyimi birleştirir ve işletmelerdeki tüm iş ve üretim süreçlerini yönetmek için değerlendirme kriterlerinin en son sürümleridir.

ISO 9001 sertifikalı mevcut kalite yönetim sisteminin uluslararası standart ISO 9001'de belirtilen gerekliliklerle tam uyumlu olduğunu onaylayan resmi bir belgedir.

Bugün, çeşitli eklemeler ve modifikasyonlardan geçen uluslararası standart ISO 9001, mevcut Avrupa standartlarına göre tamamen uyarlanmış ve uyumlu hale getirilmiştir ve ürünlerin (sağlanan hizmetlerin) kalitesini en üst düzeye çıkarmayı amaçlamaktadır.

ISO 9001 standardı, 8 bölümden oluşan net bir yapıya sahiptir:

kapsam ve amaç;
Normatif referanslar;
temel tanımlar ve terimler;
Kalite yönetim sistemi;
yönetim sorumluluğu seviyesi;
kaynakların yönetimi (yönetimi);
ürünlerin çıktısı (hizmetler);
analiz, ölçüm ve iyileştirme.

Standardın ilk üç bölümü resmi olup, gereklilikler ve normlar içermemektedir.

ISO 9001'in temel amacı aktif olarak teşvik etmektir. uygun organizasyon belirli yasal gerekliliklere uymak ve tüketicilerin ve ortakların istek ve ihtiyaçlarının en eksiksiz şekilde karşılanması için çeşitli üretim süreçleri ve şirketin bir bütün olarak çalışması.

ISO 9001 standartlarının alınmasına dayalı olarak KYS'nin uygulanması şunları doğrular:

şirket personelinin görev, hak, yetki ve sorumluluklarını iyi tanıması ve işin daha iyi, daha verimli ve doğru yapılması için gerekli yetkinliğe sahip olması;
şirket, ürünlerin kalitesini etkileyen önceden belirlenmiş süreçlere sahiptir;
tüm üretim süreçleri düzenlenir ve gerekli tüm kaynaklar sağlanır;
üretim altyapısının ve ortamının yetkin bir şekilde uygulanması ve ayrıca şirket çalışanlarının kaliteli çalışması için koşullar yaratılmıştır;
hakkında ön bilgi toplama ve daha fazla analiz sistemi üretim süreçleri tüketicilerin ve ürünlerin memnuniyeti, optimal olarak ayarlanır ve personelin ve işletmenin çalışmasını iyileştirmek için gerekli kararların zamanında alınması için nesnel bilgiler sağlar;
motive edilmiş kalite odaklı bir sistem oluşturulmuştur;
daha sonra beklentilere odaklanan organize iş akışları son tüketici tanıtım dahil en son teknolojilerüretilen ürünlerin tüketici özelliklerini, parametrelerini ve özelliklerini iyileştirmek;
süreçlerin ve faaliyetlerin sürekli iyileştirilmesini sağlayabilecek iç denetimler yapılır;
şirket kayıt yönetimi ve belge yönetimi kurmuştur;
organizasyon özel önem veriyor yetkin iş tedarikçiler ve ortaklarla;
üst yönetim kuruluş kalite düzeyine aşinadır ve bunun tüm sorumluluğunu taşır;
işletme kalite hedefleri belirler ve geliştirir ve bunlara ulaşmak için düzenli olarak planlar yapar;
şirketin, alıcılar ve müşteriler tarafından yapılan talep ve şikayetlere yanıt verme konusunda iyi işleyen bir sistemi vardır (eksiklikleri ve başarısızlıkları ortadan kaldırmak için etkili önlemlerin geliştirilmesi);
Şirketin sürdürülebilir gelişimini sağlamak için sürekli iyileştirme süreci mevcuttur.

Her kuruluş için, ISO 9001 standardına uygun kalite sistemlerinin geliştirilmesi projesi benzersizdir ve büyüklüğü, faaliyet türleri, bir şube ağının varlığı, özellikleri temelinde belirlenir. örgütsel yapı, mevcut ve mevcut yönetim sisteminin gelişme düzeyi, vb.

ISO 9001'e göre standardizasyon aşamaları

ISO 9001 standardizasyon sürecinin kendisi, bir hizmet veya ürünün kalitesinin tam bir garantisi değildir, ancak yalnızca bir kuruluşun medeni faaliyetleri için standart ve evrensel adım adım adımlara uygun bir dizi norm ve kural sağlar.

ISO 9001 serisi standartların uygulanması ve geliştirilmesine yönelik projenin aşamaları aşağıdaki ana faaliyetlerden oluşmaktadır:

hazırlık aşaması - teknik özelliklerin oluşturulması, takvim planları, işlerin idari kaydı, proje yönetim planı;
kuruluşun mevcut kalite yönetim sisteminin (QMS) değerlendirilmesi;
şirkette çalışanlara ve sorumlu yetkililere yönelik eğitim ve özel eğitimler verilmesi;
süreçlerin düzenlenmesi ve KYS süreç modelinin tanımı;
KYS dokümantasyonunun ve yönetimin organizasyon yapısının geliştirilmesi;
bir KYS iyileştirme sürecinin oluşturulması;
bir iç denetim döngüsünün yürütülmesi;
ISO 9001 sertifikasının uygulanması.

Yetkin ve doğru bir şekilde tasarlanmış ve uygulanmış bir kalite yönetim sisteminin yanı sıra ISO sisteminde müteakip belgelendirmesi, işletme sahipleri için bir dizi ekonomik ve stratejik avantaja sahiptir.

ISO 9001 Sertifikasına Sahip Olmanın Temel Faydaları

Bir işletmenin ve pazardaki ürün veya hizmetlerinin yüksek düzeyde rekabet gücü, şirketin faaliyetlerinin bir bütün olarak düzenli ve sürekli iyileştirilmesinden doğrudan etkilenir. Bu, sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesinde tek tip bir gelişme sağlar. Bu alandaki ana normlar ve kurallar, şirketin yüksek kaliteli ürünler ürettiğinin ve teknolojilerinin ve faaliyetlerinin uluslararası standartlara uygunluğunun kanıtı olan tanınmış uluslararası standart ISO 9001 tarafından tanımlanmaktadır.

Bu sertifikaya sahip bir şirketin, böyle bir standarda sahip olmayan diğer şirketlere göre yadsınamaz bir takım avantajları vardır, yani:

Yüksek bir kalite seviyesine ulaşmak, toplam üretim maliyetini düşürmenin yanı sıra kusurlu ürünlerin maliyetini düşürmeyi mümkün kılar;
mevcut iş süreçlerinin önemli ölçüde iyileştirilmesi ve optimizasyonu;
işbirliği seviyesinin arttırılması;
personel çalışmalarının kalitesinin aktif olarak iyileştirilmesi;
faaliyetleri düzene koyma yeteneği yapısal bölümler işletmeler;
elde etme olasılığı hükümet emirleri ve şirketin uluslararası dış tüketici pazarına girişi;
işletmenin gelişimine büyük yatırımların yatırımını etkileyen finans ve sigorta kuruluşları adına artan güven.

Buna dayanarak, bu sertifikanın koşullarına ve gereksinimlerine bağlı kalan bir kuruluş veya şirket, diğer üreticilerle etkin rekabetten üretilen ürün veya hizmetin kalitesinde önemli bir iyileştirmeye kadar birçok yararlı fırsat elde eder. Bu iki temel parametre bile şirketin karını maksimize edebilir ve artırabilir. Bu bağlamda ISO 9001 standardı, üreticinin başarısının, uzun ömürlülüğünün ve refahının değerli bir garantisidir.

ISO 9001'e göre standardizasyon, zorunlu sertifikasyon gerektiren kategoriler listesinde yer alan belirli mal, ürün ve hizmet türleri için ayrı sertifika verilmesi ihtiyacını ortadan kaldırmaz.

ISO 9001 standardı

ISO 9001 standartları, Uluslararası standartlar kuruluşların ve işletmelerin kalite yönetim sistemi için gereksinimlerin açıklanması. ISO 9000 standartları, talebi her geçen gün artan ISO 9001 standartlarını içermektedir. ISO9001:2008 Kalite Yönetim Sistemlerinin bu güncel versiyonu. Gereksinimler." Bu, sertifikalandırılabilen tek uyumluluk standardıdır. Bu prosedür zorunlu bir sertifika değildir ve başvuru sahibinin talebi üzerine gerçekleştirilir.

ISO 9001:2008 standardının her büyüklükteki kuruluş tarafından başarıyla kullanıldığını, dünya çapında 170 ülkede 1 milyondan fazla şirket tarafından başarıyla uygulandığını belirtmekte fayda var. ISO 9001:2008 standardının kullanılması, müşterinin yüksek kaliteli ürün ve hizmetler almasını sağlar, bu da artan satış büyümesine ve iş başarısına yol açar. Ayrıca, ISO 9001:2008 standardının uygulanması, tüm sistemin performansının kontrol edilmesine, verimliliğinin artırılmasına, motive edilmesine, üst yönetimin dahil edilmesine ve kayıpların azaltılmasına yardımcı olabilir.

ISO 9001:2008'in önemli özelliği

ISO 9001:2008 standardının önemli bir özelliği, kalite yönetim sistemlerinin ve bunları açıklayan ilgili belgelerin monoton yapısını ifade etmemesidir. Bu nedenle, ISO 9001:2008 standardına dayalı bir kalite yönetim sistemi uygulayarak olağanüstü bireysellikten emin olabilir ve bu sistemin ne kadar esnek olduğunu kendiniz görebilirsiniz. Sonuçta, bir organizasyonun kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması şunlardan etkilenir: organizasyonun büyüklüğü, üretilen ürünler, organizasyonun yapısı, uygulanabilir süreçler, değişen ihtiyaçlar, belirli hedefler, dış ortam, bu ortamla ilgili değişiklikler veya riskler.

ISO 9001:2008, her büyüklükteki kuruluş tarafından başarıyla kullanılmaktadır ve 170 ülkede 1 milyondan fazla şirket tarafından başarıyla uygulanmaktadır.

ISO 9001:2008, gereksinimlerini öngörerek ve yerine getirerek son kullanıcı memnuniyetini artırmak için bir kalite yönetim sisteminin geliştirilmesine, uygulanmasına ve ardından etkinliğinin iyileştirilmesine bir süreç yaklaşımı uygulamayı amaçlar. Süreç yaklaşımının faydaları sayısızdır. Her şeyden önce, bireysel süreçlerin birleşme noktasındaki kombinasyonlar ve etkileşimler yoluyla elde edilen kontrolün sürekliliğidir.

Bu yaklaşım, gereksinimlerin daha iyi anlaşılmasına ve yerine getirilmesine, planlanan sonuçlara ulaşılmasına, bunların etkinliğinin sağlanmasına, süreci objektif olarak değerlendirerek ve ölçerek iyileştirmeye yardımcı olur. Ayrıca, süreç yaklaşımına ek olarak, bir organizasyondaki tüm süreçler için ISO 9001:2008 standardına dayalı bir kalite yönetim sisteminin uygulanması, Planla-Uygula-Kontrol Et-Uygula döngüsünün uygulanmasına izin verebilir. Bu döngü kısaca şu şekilde açıklanabilir:

planlama (plan) - tüketicilerin gereksinimlerine ve kuruluşun politikasına uygun sonuçlara ulaşmak için gerekli hedef ve süreçlerin geliştirilmesi;
uygulama (do) - süreçlerin uygulanması;
kontrol (kontrol) - ürünler için politika, hedefler ve gereksinimler ile karşılaştırmalı olarak süreçlerin ve ürünlerin sürekli kontrolü ve ölçümü ve sonuçların raporlanması;
eylem (eylem) - süreçlerin performansını sürekli iyileştirmek için eylemlerde bulunmak.

ISO 9001:2008 standardının uygulanmasının zamanlaması ve maliyeti, bireysel özellikler Kuruluş türünüz ve sistem eylemlerinin işleyiş derecesi. Çoğu durumda, bu 2 haftadan fazla sürmez. Hala şüpheniz varsa sipariş verebilirsiniz. ücretsiz danışmanlık uzmanlarımızdan burada bir çeşit "tıkla" düğmesi olmalı). Onların yardımıyla, kuruluşunuz için en uygun sertifika sistemini seçebilirsiniz.

Ve standart fiyat listelerinin olmaması sizi korkutmasın, bu sadece her bir duruma ayrı ayrı yaklaştığımız, durumun tüm münhasırlığını tarttığımız ve ISO 9001:2008 standardını uygulama süreçlerini optimize etmek için mümkün olan tüm önlemleri aldığımız anlamına gelir. Bizimle iletişime geçerek, mevcut süreçleri iyileştirmenize ve kapsamlı kontrol kurmanıza ve en önemlisi kuruluşunuzun / şirketinizin pazardaki konumunu artırmanıza olanak tanıyan benzersiz bir teklif alacağınız garanti edilir.

İşin tamamlanmasının ardından bizden şunları alırsınız:

Rusça ve İngilizce olarak ISO 9001:2008 sertifikası;
kalite işaretini kullanma izni;
kuruluşunuz için bir kalite el kitabı;
kuruluşunuz için kuruluş standartları.

Bizimle çalışmanın yeni zirvelere ulaşmanıza yardımcı olacağını unutmayın!

Günümüzde uluslararası bir sertifikasyon kuruluşu çeşitli sertifikalar ve sertifikalar vermektedir. En çok talep edilen hizmetlerden biri de ISO(ISO) 9001 KYS belgesidir.Bu, kuruluşlarda yönetim sistemi ile ilgili bir dizi standarttır. Verilen sertifika, şirketteki yönetim kalitesinin beyan edilen tüm standartlara uygunluğunu onaylar.

Rusya'da sertifika veren nedir?

Aslında uygunluk belgesi iso gereksinimleri 9001, şirkete birçok fayda sağlar. Bunlar arasında şunlar vardır:

Uluslararası ve devlet ihalelerine katılım;
Kişisel rekabet gücünü artırmak;
Şirkette genel verimliliği artırmak;
Devlet kurumlarıyla etkileşimin basitleştirilmesi.

Bir sertifikanın maliyetinden bahsetmişken, bunun yalnızca Rusya için mi yoksa uluslararası bir formata mı sahip olacağına bağlı olduğunu belirtmekte fayda var. Böyle bir sertifikayı akredite bir şirkette almak çok önemlidir, o zaman yasal gücü olacaktır. "Gümrük Birliği Birleşik Sertifikasyon Merkezi", tüm gereklilikleri karşılayan GOST 9001 2015 sertifikalarını almayı teklif ediyor. Sertifika vermemiz iki günden fazla sürmez.

ISO 9001 kalite yönetim sistemi, ISO 9000 serisindeki öğelerden biridir ve bir işletmede kalite yönetimini düzenleyen uluslararası bir sistemdir. Her birinin kendi görevi olan birçok bölümden oluşur. Örneğin, ISO 9000'in kendisi bir yönetim tanımları topluluğu olarak tanımlanabilir. Ve ISO 9001, pratik uygulama için tavsiyeler içerir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ne içindir?

Herhangi bir gerçek resmi olarak onaylanmalıdır ve zamanımızda her şey için bir “kağıt parçası” olması gelenekseldir. Böylece özel bir testten geçen işletmeler ISO 9001 uygunluk belgesi alırlar.

Bu ne için? Gerçekte, bu belge piyasada giysi satan IP Vasechkin'e çok az şey kazandıracaktır. Bu sertifika, yalnızca müşterileriniz veya tedarikçileriniz bununla ilgileniyorsa gereklidir. Bazı iş alanlarında ISO sertifikası zorunludur. Bu, ekonomik ve kamusal alanlar için geçerlidir.

! İlginç bir gerçek, çok sayıda tüketici için "ISO 9001'e uygunluk" paketinin üzerindeki yazının şirkete olan güven seviyesini arttırmasıdır. Birçoğu bu sertifikanın ürünün kalitesinin garantisi olduğuna inanıyor. Bu doğru olmasa da - standart yalnızca işletmede kalite üzerinde çalışmanın varlığını garanti eder, daha fazlasını değil.

Günümüzde birçok firma ISO sertifikasını bir rekabet aracı olarak kullanmaktadır. Bazıları için bu izin verir en iyi koşullar ortaklarla işbirliği, diğerleri bunu bir PR aracı olarak kullanır.

ISO 9001 ne diyor?

ISO 9001 2008 (en son sürüm) isteğe bağlıdır. Ancak yine de, bu düzenlemelere uygunluğu teyit eden bir belge elde etmek için şirketin çok çalışması gerekecek.

Örneğin, temel prensip yönetim ve ISO standardı basit bir gerçeğe dayanmaktadır: planla, uygula, kontrol et, analiz et (PDCA). Bu, işletmenizin tüm eylemlerinin net bir şekilde planlanması ve uygulanması gerektiği anlamına gelir. Uygulama sıkı kontrol altında yapılmalı ve bunun sonucunda yapılan işin bir analizi yapılmalıdır. Kontrol sürecinde bir şey yolunda gitmediyse veya daha mükemmel fikirler ortaya çıktıysa, planda ve yine aynı döngüde değişiklik yapmak gerekir: uygulama, kontrol, analiz.

Her şey yoluna girecek ama komisyon sizin de benzer bir planınız olduğunu nereden bilecek? Tabii yine kağıtlar. Bu nedenle, bu altın kuralın her adımı ve her noktası, şirketinizin grafik, tablo ve diğer iç dokümanlarında gösterilmelidir.

Ayrıca, ISO 9001 kalite yönetim sisteminde, şirketin ürün kalitesine ulaşma politikasını, hedeflerini ve yönetimini yansıtan belge paketleri olması gerektiğine dair bir hüküm vardır.

Ayrıca şirketin bir kalite kontrol departmanına ve tabii ki bu departmanın başkanlarına sahip olması gerekir. Tabii ki, bir ürünün kalitesi üzerinde çalışmak için tüketici görüşü ile çalışmadan olmaz. Bu nedenle, sürekli olmalıdır Geri bildirim: tüketici anketleri, davranışsal faktörlerin analizi, bilgi toplama.

Bu arada, her işlemle ilgili bir kağıt yeterli olmayacaktır. Bütün bunlar işletmede sürekli ve sürekli olarak yapılmalıdır.

Çözüm

Umarız durumu açıklığa kavuşturabilmişizdir. ISO uygunluk belgesi alıp almamak size kalmış. Ancak uygulamanın gösterdiği gibi, sertifikasyon için herhangi bir hazırlık, şirketin çalışma ortamı üzerinde faydalı bir etkiye sahiptir. Bu anlarda, her bir sürece azami dikkat gösterilir, bu da daha önce nelerin kaçırıldığını görmenizi ve şirketin verimliliğini artırmanızı sağlar.