أنواع مشتري الأثاث: طرق بيع مختلفة حسب خصائص المشترين. في الواقع ، فإن المواقف مألوفة "بشكل مؤلم"
الوحدة 2
يوم
ملخص
الوقت
يوم السبت
الوظيفة الأساسية:
مناقشة: مقدمة عن مجموعة "إنشاء جهة اتصال"
مناقشة: وقت الاتصال
المناقشة: لماذا تحتاج إلى إقامة اتصال وما هو التفاهم المتبادل
المناقشة والممارسة: تحليل الاختبار حسب نوع الاتصال والميزات
أساليب الاتصال حسب أنواع الحيوانات ، وإنشاء اتصال مع مختلف
المشترين
تلخيص وتكليف لأداء في المخزن
45 دقيقة
يوم الأحد
الدرس الرئيسي (كرر):
التكرار للموظفين الذين فاتهم درس السبت الرئيسي
45 دقيقة
يوم الثلاثاء
النشاط الداعم:
مناقشة: تحليل استخدام أساليب الاتصال المختلفة في العمل مع
المشترين
الممارسة: لعب الأدوار لتقوية مهارات الاتصال بأنواع مختلفة
المشترين
الممارسة: جذب الأضداد ، واستخدام أساليب مختلفة
45 دقيقة
الأربعاء
يوم الخميس
درس داعم (كرر):
التكرار للموظفين الذين فاتتهم جلسة الثلاثاء الداعمة
45 دقيقة
90 دقيقة
الوحدة 2
استهداف:
KPI:
المواد
:
شكل:
فهم المكونات الرئيسية التي يتم من خلالها بناء التفاهم المتبادل
اكتشف أسلوب الاتصال المتأصل فيك
تعلم كيفية التعرف بسرعة على أساليب الاتصال المفضلة لبعضنا البعض
تدرب على بناء العلاقات والاتصال بسرعة
المؤشرات الرئيسيةالكفاءة: التحويل ، UPT (متوسط قطع التسجيل) ، NPS
(مؤشر ولاء المستهلك)
لوح ورقي ، أوراق ورقية ، أقلام تعليم ، ملصقات ، شريط ورقي
ورق ملاحظات ، أقلام
ملصق "Make Contact-Involve-Inspire"
استبيان لتحديد أنماط الاتصال حسب أنواع الحيوانات (واحد لكل موظف)
ملصق الحيوان
بطاقات تصف أساليب الاتصال (حسب نوع الحيوان)
استبيان المراقبة و ردود الفعلالعاملين
تدريب جماعي نموذج الخدمة
دليل المدرب
الوحدة 2 - قم بإجراء اتصال
درس أساسي 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
مقدمة
أ. تمرين
قم بإعداد لوح ورقي وملصق "تواصل - شارك -
يلهم "
تأكد من أن الموظفين أكملوا الاستبيان قبل بدء الفصل
لتحديد أساليب الاتصال حسب أنواع الحيوانات
ب. مقدمة
إعادة التأكيد على النقاط الرئيسية للوحدة التمهيدية للموظفين ،
فكرة "إجراء اتصال - إشراك - إلهام" ومعنى جديد
نماذج خدمة لمجموعة أديداس
كلمات المضيف: اليوم سنتحدث عن التأسيس
اتصل. سيكون حول إقامة تفاهم متبادل مع
المشترين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإجابة على أسئلتك:
متى تتصل بالعميل؟ لماذا تحتاج
إجراء اتصال؟ كيفية التواصل مع مختلف
المشترين؟
مع. انتقل إلى القسم التالي
كلمات المنسق: دعنا نفكر في متى تحتاج إلى ذلك
إقامة اتصال مع المشتري
3 دقائق 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
"متى" لإجراء اتصال
أ. تمرين
قم بإعداد لوح ورقي
ب. عندما يكون الاتصال مملاً
كلمات القائد: يجب علينا إقامة اتصال في
مؤكد ، الوقت المناسب. تخيل عميلاً
يدخل المتجر. متى يجب أن تحييه؟
وبحسب الدراسات المتكررة فإن احتمال ذلك
سيجري عملية شراء أعلى بكثير عندما يقوم الموظفون
المتجر يحييه فور دخوله المحل.
ومع ذلك ، هناك أيضًا شيء مثل وقت مبكر جدًا جدًا. نحن لسنا بحاجة
التسرع في المشترين ، ولا ينبغي أن يكون لديهم
الانطباع الذي ننتظره عند المدخل. كل شيء يجب
تبدو طبيعيًا: أنت مشغول بالعمل في صالة الألعاب الرياضية ، إذن
أدر رأسك وشاهد العميل الذي يدخل
متجر
اسأل الموظفين عما يحدث عندما يبدؤون
هل من السابق لأوانه الاتصال بالعميل؟ كثير جدا
متأخر؟
الوقت المثالي لتحية العميل لا يتجاوز 5 ثوانٍ ، ولكن ليس قبل ذلك
بعد 30 ثانية من دخوله المتجر. اكتب
على اللوح الورقي.
كلمات المنسق: "لماذا" و "كيف" إقامة اتصال؟
دعونا نلقي نظرة على هذه الأسئلة
2 دقيقة 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
"لماذا" تحتاج إلى إقامة اتصال
أ. لماذا الاتصال
كلمات المضيف: تحدثنا عن "متى" يتم التثبيت
الاتصال بالمشتري ، ولكن لم يناقش "لماذا". نحن
نقيم اتصالا مع المشتري من أجل التواصل معه
التفاهم المتبادل
اطرح السؤال: ما هو الوئام؟ كيف يتم تحقيق ذلك؟
اكتب إجابات كل سؤال على اللوح الورقي
كلمات المشرف: التفاهم المتبادل يعني أن الناس
متفقون ، أي يركزون عليه
ما يشتركون فيه وليس ما هم مشتركون فيه
تختلف عن بعضها البعض. ماذا يفعل الجميع في
هذا الدرس اليوم؟
كلام القائد: إذا رأى الشخص أن المحاور في شيء ما
يشبهه أو يحاول مطابقة أسلوبه
التواصل ، والإيماء ، ثم الاحتمالية التي سيجدونها
نقاط الاتصال المشتركة ويثقون ببعضهم البعض ،
أعلى بكثير. ولكن هذا هو بالضبط درجة الثقة في البائع أثناء
يحدد إلى حد كبير رغبة المشتري في الشراء منه
منتج. للوصول إلى التفاهم المتبادل ، لا تحتاج إلى ذلك
كن مع شخص في علاقة طويلة الأمد. يصل
التفاهم المتبادل ممكن بسبب الطريقة التي نتحدث بها ، كيف
استخدام لغة الجسد ، إلخ. الطريقة الأكثر فعالية
الوصول إلى التفاهم المتبادل يكمن في القدرة على بشكل صحيح
يتواصل. تعلم كيفية استخدام أساليب الاتصال
تتوافق مع أنماط الاتصال لعملائنا - هذا هو
خطوة كبيرة نحو تحقيق التفاهم المتبادل مع شركائنا
المشترين
5 دقائق 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
أساليب الاتصال - كيف نعمل
أ. تمرين
3 دقائق
بحرص
قم بإعداد لوح ورقي
ب. أساليب الاتصال: كيف نتصرف
كلمات المنسق: سوف نستكشف أسلوب الاتصال. هذا هو
ليس تقييماً لشخصيتنا ، لا علاقة له به
القوالب النمطية أو تصنيف الشخصية. هذا ينطبق فقط على
تفضيلاتنا في طريقة الاتصال. هذه النظرية
أداة سهلة الاستخدام ،
بناء على شيئين: كيف نتصرف وكيف نتصرف
دعونا نتكلم. البعد الأول هو كيف نتصرف. شخص من
سوف نتصرف بشكل أكثر عمدا ، وسنتصرف بشخص آخر
بطريقة عفوية
كلمات المضيف: لمن يتصرف عمدا ،
تعابير الوجه الطفيفة مميزة ، فهو يلمح قليلاً
يد ، يخفي مشاعره ، يتردد في اتخاذ القرارات
كلمات المضيف: الحياة متأصلة في الشخص العفوي
تعبيرات الوجه ، يلمح بقوة بيديه ، وينظر إليه
عيون مفتوحة على أشياء جديدة. عن شخص أكثر عفوية مثل
عادة يقولون: "إنه مثل كتاب مفتوح".
يمكننا أن نكون في أي نقطة من هذا السهم
ج. انتقل إلى القسم التالي
كلمات المضيف: لننظر كيف نتحدث ...
بطريقة عفوية 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
أساليب الاتصال - كما نتحدث
2 دقيقة
بحرص
أ. أساليب الاتصال: كيف نتحدث
كلمات المشرف: البعد الثاني يتعلق بكيفية عملنا
التحدث أو كيف نسمع. إنه يحدد كيف نحن
التعبير عن أفكارنا بشكل مباشر أو VITIEVATO
كلمات المضيف: شخص يعبر عن كلماته
غالبًا ما تكون الأفكار هادئة ، وتتحدث ببطء أكثر من
يقترح آخرون بدلاً من التأكيد (مدرب
يوضح)
كلمات الوسيط: شخص مستقيم ، عادة
يتصرف بشكل أكثر ضوضاء ، ويتحدث بشكل أسرع ويصدر الأوامر بشكل أسرع ،
ما يقدم
اسأل الموظفين كيف ستساعدهم هذه المعرفة في إقامة اتصال
مع المشتري
كلمات المضيف: بالطبع ، ليس من السهل تذكرها وتعريفها
يتصرف الشخص عمدًا أو تلقائيًا ، بشكل مباشر أو
يعبر عن أفكاره بشكل مزهر. لكننا وجدنا طريقة سهلة
التي يمكنك استخدامها عن طريق الاختيار لكل منها
يحتاج العميل إلى أسلوب الاتصال المطلوب ، بناءً على الأسلوب
يفضل التواصل
خط مستقيم
فيتيفاتو
بطريقة عفوية 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
أ. تمرين
اعرض على المجموعة ملصق حيوان
ب. أساليب الاتصال: حسب نوع الحيوان
هناك أربعة أنماط للتواصل: النمر والطاووس والدلفين و
بومة
عند تقديم أسلوب اتصال معين ، اسأل أولاً
مجموعة لوصف سلوك حيوان. هذه
التمرين يساعد الموظفين على تذكر الخصائص
الحيوانات
قارن مع النمر ، على الأرجح يتصرف بحزم ،
يتحرك بسرعة ، ويمارس الضغط على الآخرين ، ويتحدث إلى صلب الموضوع ،
يحاول إدارته ، ويتحدث أكثر مما يطلب ، بنفسه
يتخذ القرارات
كلمات المضيف: الشخص الذي يستطيع حسب أسلوب الاتصال
قارن مع الطاووس ، على الأرجح مشرق ، ملفت للنظر ،
هو مركز الاهتمام ، مليء بالطاقة ، وأحيانًا حتى
اجتماعي للغاية ويسهل التواصل معه ، يمكنك دائمًا
إيجاد أرضية مشتركة مع الغرباء ، لا الخوض فيها
تفاصيل
كلمات المضيف: الشخص الذي يستطيع حسب أسلوب الاتصال
مقارنة بالدلفين ، ودود على الأرجح في بعض الأحيان
حتى أيضًا ، "دبلوماسي" موجه نحو الناس ،
يتعاطف مع الآخرين ، حسن النية ، غير حاسم في بعض الأحيان
كلمات المضيف: الشخص الذي يستطيع حسب أسلوب الاتصال
مقارنة مع بومة ، على الأرجح تعمل مع الحقائق ، هو
25 دقيقة 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
أساليب الاتصال - حسب نوع الحيوانات
(استمرار)
ج. تمرين
اعرض للموظفين ملصق حيوان
أخبر الموظفين مرة أخرى: تستند أنواع الشخصيات هذه
ليس على الإطلاق في الصور النمطية ، أنواع الحيوانات عادلة
الأداة التي نحدد بها
تفضيلات التواصل
قم بإعداد الملاحظات والأقلام ذاتية اللصق
د. تحديد أساليب الاتصال
اطلب من الموظفين حساب النتائج في كل من
أعمدة الاختبار التي ملأوها
العمود 1 = النمر ؛ 2 = الطاووس. 3 = دولفين ؛ 4 = بومة
حدد أنواع الشخصيات الموجودة في الغرفة
وزع الملاحظات ذاتية اللصق على الموظفين و
اطلب منهم كتابة أسمائهم عليها ثم لصقها
قطع من الورق عليها أسماء على الملصق (للحيوان الذي من أجله
سجل أكبر عدد من النقاط في الاختبار)
قد يكون الموظف جزءًا من النمر وجزءًا من الطاووس و
إلخ.
لا ينتمي الشخص دائمًا إلى أي نوع واحد.
انظر إلى استمرار 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
أساليب الاتصال - حسب نوع الحيوانات
(استمرار)
ه. تمرين
قم بإعداد لوح ورقي و 4 أوراق ورقية للعمل بها
مجموعات
F. ممارسة
مجموعة الموظفين وفقا لهم
أساليب الاتصال المفضلة
اطلب من كل مجموعة أن تعد وصفًا للأنواع في 5 دقائق
والإجابة على سؤالين: كيف (بأي علامات) تتعرف
من هذا النوع من المشترين في المتجر؟ ما هي 3 عبارات من الأفضل أن نبدأ بها
التواصل مع هذا العميل للتواصل معه؟
ناقش إجابات كل مجموعة
ز. انتقل إلى القسم التالي
كلمات المشرف: لنحاول تحديد الأنواع
شخصيات العملاء في المتجر 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
السعي لإكمال في المتجر
أ. تمرين
قم بإعداد بطاقات تعليمية تصف أساليب الاتصال
وزع بطاقات على الموظفين تصف أنماط الاتصال
اطلب من الموظفين الانتباه إلى أسلوبهم الخاص
التواصل خلال اليوم التالي
ستلاحظ ما إذا كان الموظفون قادرين على التعرف
أساليب الاتصال المفضلة للعملاء
سوف تدون ملاحظات على نموذج الملاحظات والتعليقات ،
إعداد التوصيات والنصائح التي ستكون مفيدة
الموظفين حتى يفهموا كيفية التغيير
سلوكك عند التواصل مع العملاء في المتجر
في جلسة داعمة ، ستجتمعون جميعًا وتتشاركون
تجربة ناجحة في التواصل مع العملاء
ج. انتقل إلى القسم التالي
حدد موعدًا لفصلك التالي
5 دقائق نموذج الخدمة
دليل المدرب
الوحدة 2 - قم بإجراء اتصال
الدرس الداعم 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
تحليل الخبرة: تعلم التحديد
أسلوب الاتصال
أ. تمرين
قم بإحضار نماذج الملاحظات والتعليقات المكتملة
الموظفين وإعداد لوح ورقي
ب. تحليل الخبرة: تعلم تحديد أسلوب الاتصال
شارك أولاً خبرة شخصيةاكتساب معرفة جديدة و
من خلال ممارستها عمليًا ، أخبرنا عن أهمية التعليقات
للتطوير
ثم انتقل لمناقشة تجارب الاتصال الإيجابية.
الموظفين مع العملاء - أعط أمثلة محددة ،
مديح الموظفين
اسأل الموظفين عما إذا كانوا قد تمكنوا من إيجاد لغة مشتركة
مع المشترين. ما الذي نجح وما كان صعبًا
قدم ملاحظات بناءة لكل موظف
"المديح نتيجة العمل أو التوصيات." احضر
مثال محدد على تصرفات الموظف في قاعة التداول ،
شرح تأثير هذا السلوك على العميل ،
امدح الموظف إذا حقق النتيجة أو أعطى
توصيات للموظف حول كيفية تغيير سلوكه و
التصرف في المرة القادمة
سجل النتائج الرئيسية للموظفين.
كلمات المضيف: ليس من المهم بالنسبة لنا معرفة نوع المشتري مثل
اختر أسلوب الاتصال الذي يناسبه. تستطيع
الجمع بين الأنماط.
ج. انتقل إلى القسم التالي
كلمات القائد: دعنا ننتقل إلى لعبة لعب الأدوار لتعزيز المهارة
15 دقيقة 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
لعبة لعب الأدوار لتعزيز المهارة:
التواصل مع أنواع مختلفة
15 دقيقة
أ. ممارسة
صوت النص للموظفين لعب الأدوار- انظر الحق
في دور النمر ، والآخر في دور البائع وإثبات
3 دقائق محادثة
بعد تمثيل المشهد ، اسأل بقية الموظفين
شاركنا ملاحظاتك
لحظة مهمةيستحق التأكيد هو
هو أن النمر يحب النهج المباشر والفعال.
اختر اثنين من المتطوعين من المجموعة ، واطلب من أحدهما التحدث
في دور الطاووس ، والآخر في دور البائع وإثبات
3 دقائق محادثة
النقطة الأساسية التي يجب الانتباه إليها
الموظفين ، هو أن الطاووس
الحيوانات "الاجتماعية". الطاووس بحاجة إلى القليل من الدردشة
يفضل أن يكون عنهم ، ثم انتقل إلى المناقشة
بضائع.
إذا كان لديك وقت ، فقم بتمثيل مشاهد التواصل مع اثنين
أساليب الاتصال الأخرى.
في نهاية الجلسة ، قدم بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك
السلوك مع مجموعة من الأشخاص بأساليب مختلفة
الاتصالات.
ب. انتقل إلى القسم التالي
كلمات القائد: دعونا نحاول الدخول في دور الشخص
أسلوب اتصال مختلف
سيناريو لعب الأدوار:
ترى العميل الذي يختار الملابس له
التدريبات. أنت تراقب العميل لبعض الوقت وتحدد أسلوب الاتصال الذي ،
في رأيك يناسبه. إذا أمامك [بومة /
دولفين / نمر / طاووس] كيف حالك
بناء محادثة معه / معها؟ 6-12
45 دقيقة
الوحدة 2
السعي: الأضداد
تنجذب
15 دقيقة
ملصق الحيوان
ب. مسار الدرس ، يسلط الضوء
اشرح للموظفين أنه في بعض الأحيان عندما ننظر إلى الأشياء
من زاوية مختلفة ، فإنها تظهر أمامنا بشكل أكثر وضوحًا.
ارسم الرقم 6 على اللوح الورقي.
قم بتمزيق هذه الورقة وضعها على الأرض - أفقيًا (انظر الصورة).
صورة).
اطلب من اثنين من زملائك أن يأتوا إليك ويقفوا على أي من الجانبين
الصور.
اسألهم عما يرونه. لقد خمنت ذلك ، سيرى المرء
الرقم 6 والآخر 9. إذا نظرنا إلى الأشياء
من جانب واحد فقط ، لن نفهم أبدًا وجهة النظر
شخص اخر.
كلمات المضيف: اليوم أريدك أن تقدم نفسك
نقيضه "القطبي". إذا كنت بومة ،
تخيل أنك طاووس وما إلى ذلك. تعال إلى الأمام وأخبرنا
شيء ما (مثل ما فعلته خلال عطلة نهاية الأسبوع) عن نفسك فيه
على طريقة حيوانك الجديد. إنه مهم جدا الآن
لتلعب دور حيوانك الجديد في
ضوء إيجابي. نسيان الصور النمطية والسخرية.
حاول بصدق أن تتعلم التواصل بطريقة مختلفة.
ج. انتقل إلى القسم التالي
تلخيص نتائج وحدة التدريب الخاصة بالتثبيت
ذكر الموظفين بتاريخ درس الوحدة
6
أ. تمرين
14.05.2015
في واحدة من الندوات الأخيرة عبر الإنترنت (الندوات التي يتم بثها عبر الإنترنت) سئلني سؤالان جيدان للغاية:
على أسئلة البائع ، يجيب زائر صالة عرض الأثاث: "سألقي نظرة فقط" ... ويتوقف البائعون عن القدوم. ماذا أفعل؟".
"وإذا كان الصالون 25 مربعًا فقط ، فما أفضل طريقة للمضي قدمًا؟ بعد كل شيء ، من الواضح أنه لا توجد حاجة إلى الاقتراب ، فالمصمم الاستشاري موجود بالفعل في مجال الرؤية وعلى مسافة قصيرة ".
في الواقع ، فإن المواقف مألوفة "بشكل مؤلم".
في أغلب الأحيان ، تبدو الإجابة أعلاه على عبارة البائع: "مرحبًا! هل يمكنني اقتراح شيء لك (أو" كيف يمكنني مساعدتك؟ ")." حديث.
عليك أن تبدأ بالتخلص من هذا الاتصال. لا يحب العديد من المشترين أن يتم الترحيب بهم على الفور. ولكن هذا لا يعني على الإطلاق أن على المرء أن يجلس بصمت وينتظر العميل ليكون جاهزًا "عقليًا" للمحادثة. بعد كل شيء ، تبين الممارسة أن البائعين النشطين يبيعون أكثر!
إذن ماذا عن البائع؟
4 أنواع من العملاء في المتجر وخصائصهم
أقترح عليك أولاً تحديد العميل من خلال نوع سلوكه. أظهر بحثي أن جميع المشترين ، حسب خصائصهم ، ينقسمون إلى 4 أنواع.
النوع رقم 1 "المشتري قيد التنفيذ"
يندفع عبر نقطة البيع ، ويلوي رأسه حوله ، محاولًا معرفة ما إذا كان هناك أي شيء مثير للاهتمام بالنسبة له. ندعوه "مشتري المسودة".
اكتب رقم 2 "المشتري-رحلة سياحية".
هذا المشتري يتجول في المعرض ، ولا يتوقف في أي مكان ، ويتجنب الاتصال. وإذا أطلق سراحه ، يمكنه المشي لفترة طويلة وفي صمت ، ثم المغادرة دون أن يطلب أي شيء.
اكتب رقم 3 "المشتري التأملي".
كقاعدة عامة ، يدخل مثل هذا المشتري إلى منفذ بيع بالتجزئة ، ويلاحظ بعض قطع الأثاث المثيرة للاهتمام من الممر ، أو بعد أن دخل المعرض بالفعل ، في غضون 4-5 ثوانٍ يتنقل في التشكيلة ، ويقترب من منتج معين ويبدأ في فحصه.
اكتب رقم 4 "المشتري الكشفي / المخرب".
أوه ، هذا نوع مثير للاهتمام للغاية! تجمع خصائص هذا النوع بين الفضول والرغبة في إجراء اتصال على الفور.
"كشاف"يدخل المتجر ويسأل البائع على الفور: "هل لديك أسرة بآلية رفع؟" أو "كم لديك أرائك؟" ، أو "لن تساعدني ، أنا بحاجة إلى طاولة في غرفة المعيشة". أي أنه يؤسس الاتصال بنفسه ، وأحيانًا يعلق ببساطة على ما رآه ("يا له من جمال!").
"المخرب"من مجموعات البداية أسئلة استفزازية: "وماذا ، هل هي حقا مصفوفة؟!" أو "ويأخذونها؟ !! بهذه الأسعار؟ !! "
كيف يتعامل البائع مع أنواع مختلفة من المشترين
كقاعدة عامة ، لا يمكن سماع الإجابة "سأرى فقط" إلا من الأنواع الثلاثة الأولى من المشترين. عندما يظهر هؤلاء المشترون ، يمكن للبائع استخدام تقنية "حشو المعلومات".
جوهر الطريقة.فالبائع ، الذي يبقى على مسافة محترمة من المشتري ولا يخاطبه مباشرة ، ينطق بعبارات قد تهمه. ليس من الضروري الاقتراب من المشتري إذا كان على بعد أقل من ثلاثة أمتار. خاطب العميل من المكان الذي كنت فيه عندما دخل العميل ، وجذب انتباه العميل (إذا سمح الوضع بذلك) ، دون النهوض (إذا كنت جالسًا على مكتبك ، على سبيل المثال).
صيغة الكلام.معلومات (ميزة) + فائدة (ما تقدمه) للعميل.
يجب أن تكون العبارات قصيرة (جملتان أو جملتان) ، ولا تتعلق بمنتج معين ، لأن المشتري لم يتخذ قرارًا بعد بشأن الاختيار ، وتؤثر بشكل مباشر على فوائد المشتري. كقاعدة عامة ، بعد سماع معلومات مثيرة للاهتمام عن أنفسهم ، يسأل المشتري نفسه سؤالاً توضيحياً. يمكنه أن يقول ، على سبيل المثال ، عن الخصومات الحالية ، والعروض الترويجية المستمرة ، وخصائص العمل مع الموردين ، والتي تؤثر بشكل إيجابي على نسبة السعر والجودة.
هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية.
أمثلة.
لدينا أكثر من 15 خيارًا مختلفًا للواجهات ، يتم عرض بعض النماذج فقط هنا ، وسنقوم بإنشاء مطبخ أحلامك (سنختاره لكل ذوق وسعر).
سلسلة متاجرنا هي الممثل الرسمي الوحيد لمصنع "X" في سانت بطرسبرغ (إذا أمكن ، أظهر الشهادة بيدك) ، وبالتالي فإن أسعارنا أقل من أسعار منافسينا.
ربما هنا ، في الكتالوج ، ستجد شيئًا مثيرًا للاهتمام لنفسك (ضع الكتالوج بجواره في شكل مفتوح).
لدينا الوافدون الجدد من الطاولات والكراسي ، تعمق قليلاً في القاعة ، ستراهم!
شرح بسيط لهذه العبارة. ما رأيك في الفائدة هنا؟ أولاً ، يتفاعل الشخص ، كمستهلك للمعلومات الجديدة ، بشكل إيجابي مع كلمة "جديد". ثانيًا ، يحدد البائع ناقل حركة للمشتري. يرسل العميل إلى الزاوية البعيدة من المتجر. الآن لن يكون قادرًا على الركض وراءه بسرعة فائقة ، ولكن الوقوف بهدوء ، وبالتالي إغلاق الممر مرة أخرى للمشتري ، واحتجازه حتى في المستوى الذي سيتعين عليه تجاوز البائع بطريقة ما.
نعرض نماذج من الظلال الشائعة فقط ، ويتم اختيار الباقي بشكل فردي. إذا كنت لا ترى الأشخاص المناسبين من بين المعروضات ، فسأعرض المزيد منها.
بعد ذلك ، إذا ظل الزائر صامتًا ، "يقدم" البائع الميزة التالية - يقول: "كما تعلم ، نحن مصنعون ، لذلك تشتري كل شيء منا بأقل سعر ، على عكس الشركات الأخرى التي تعيد بيع الأثاث . "
ومرة أخرى الزبون صامت أو يقول "آه" ، يواصل طريقه عبر متجرك. بعد ذلك ، في غضون 5 ثوانٍ ، نقوم بعملية "إلقاء المعلومات" الجديدة ، حيث يقول البائع: "نحن ، كمصنعين ، نراقب بدقة جودة أثاثنا. نقوم بكل شيء على المعدات الألمانية والإيطالية ، ونستورد واجهات الأثاث لدينا من إيطاليا. انتبه لهذا! "
بالنسبة إلى الزائرين الأكثر عنادًا في صمت ، فقد أعددنا بالفعل الخطوة التالية - تقنية "الدخول البديل" ، حيث لا يزال البائع يحاول جذبها نحو نفسه. نطرح السؤال التالي: "هل تخطط لشراء أثاث لغرفة المعيشة أو المطبخ أو غرفة النوم؟" وإذا لزم الأمر ، سنقوم بتضمين تقنيات أخرى في المحادثة. وسيذوب "جليد" الصمت حتى أكثر الزوار صمتًا.
بالنسبة لأي نوع من المشترين ، هناك طرق لإنشاء الاتصال الصحيح مع المشتري وإحضاره إلى إتمام الصفقة.
بالمناسبة هل تعلم أنه يجب نطق العبارة الأولى قبل الثانية العاشرة من تواجد الزائر في المتجر؟ !! سأتحدث عن هذه التجربة بتفصيل كبير قريبًا جدًا في سلسلة ندوات عبر الإنترنت لمبيعات الأثاث.
شاهد البرنامج واشترك في سلسلة من الندوات عبر الإنترنت مع زملائك!
في هذا التدريب الضخم عبر الإنترنت ، سأسلط الضوء على تقنيات البيع الأكثر فعالية.
ملاحظة.يجب أن تعلم أن موظفيي وأنا نضع قلوبنا وروحنا في إنشاء كل منتج من منتجاتنا ونبذل قصارى جهدنا حتى يكون لديك المزيد من الأدوات لزيادة أرباحك بين يديك.
P.ساعد زملائك في العثور على معلومات مفيدة - شارك هذه المقالة معهم.
العملاء الأعزاء! هذه المقالة هي لأغراض إعلامية فقط. سنقدم لك آليات التحويل الأكثر شيوعًا المصممة للاستخدام اليومي ، والتي يستخدمها مصنع Alina Mebel في إنتاج الأثاث المنجد.
حتى الآن آليات لتحويل الأرائك والكراسي بذراعينمتنوع جدا. من أجل اختيار الصوفا الأكثر راحة لنفسك ، عليك أن تعرف ماهيتها. آليات لتحويل الأثاث المنجد... في كثير من الأحيان ، عند اختيار الأثاث المنجد ، يتم إيلاء المزيد من الاهتمام للتكلفة والتصميم وغيرها. عوامل خارجيةمتناسين أن معيار الاختيار الرئيسي يجب أن يكون آليات التحول، على أساسها أثاث ناعم... تعتمد مدة خدمة آليات تحويل الطي على بساطة التصميم ، والمواد التي تصنع منها الآلية نفسها ، وكذلك على مدة الاستخدام والامتثال لقواعد التشغيل.
آلية التحول "كتاب"هي أقدم آلية في سوق الأثاث. تقليديا ، تعتبر واحدة من أبسط الآليات وأكثرها موثوقية ومعروفة واختبار الوقت. آلية التحول القديمة الجيدة "الكتاب" هي آلية كلاسيكية. تُستخدم هذه الآلية فقط في الأرائك المستقيمة ؛ ويعود الفضل في شعبيتها إلى انخفاض تكلفتها. الأرائك المزودة بآلية كتاب هي الأرخص والأكثر تواضعًا. في جوهرها ، الآلية نفسها عبارة عن مجموعة صغيرة من ألواح الحديد المثبتة على جانبي الأريكة وتوصيل كتلة المقعد والمقعد الخلفي. يمكن أن تكون الكتل نفسها مع حشوات طرية مختلفة: PPU ، كتلة من الينابيع المستقلة أو كتلة زنبركية "بونيل". الإضافة الكبيرة هي سهولة استبدال الآلية إذا تعطلت.
يسمح التصميم الحديث والخطوط الواضحة والخطوط المستقيمة والحد الأدنى من التفاصيل لهذه النماذج بالبقاء الأكثر شيوعًا لأكثر من عام واحد. تمتزج هذه الأرائك بانسجام مع داخل المكتب وفي بيئة المنزل. لتحويل الأريكة إلى سرير ، يكفي رفع المقعد بنقرة مميزة ، بينما يسند الظهر للخلف ، ثم ينزل المقعد لأسفل - الأريكة غير مطوية.
لاحظ الاكتناز رصيف مرتفع في معظم الحالات - وجود صناديق من الكتان ؛ الكفاءة - الآلية الأكثر تكلفة. ولكن! عند ترتيب الأثاث في الغرفة ، من الضروري مراعاة المسافة خلف ظهر كتاب الأريكة ، وهو أمر ضروري لتحويل الأريكة ، لأنه أثناء التحويل ، يجب تحريك الأريكة قليلاً (10-15 سم ) بعيدًا عن الحائط. يتطلب طي الأريكة في مكان النوم بعض الجهد.
 |
هذه الآلية بسيطة وموثوقة ، لكن لا ينصح بوضعها بالقرب من الحائط. لا يتم تضمين غطاء الأرضية في عملية التكشف ، لذا يمكنك استخدام السجاد الناعم والأرضيات الباركيه باهظة الثمن: لن تتضرر. يمكنك بسهولة تحويل الأريكة بهذه الآلية إلى سرير كل يوم.
يوروبوك
يوروبوكيمكن اعتبارها واحدة من أقوى آليات التحول وأكثرها ديمومة ، فليس هناك ما يكسرها ببساطة ، لأنها لا تحتوي على آلية على هذا النحو. توفر قضبان الخشب الصلب سهولة في الحركة دون ضغط على العجلات الدوارة ، مما يزيد من متانة الأريكة. على عكس "الكتاب" ، فإن الأريكة بهذه الآلية لا تحتاج إلى نقلها بعيدًا عن الحائط. فقط قم بتدوير المقعد للأمام وخفض مسند الظهر ويوجد سرير مزدوج كامل أمامك.
 |
يمكن أن يكون نصفي الأريكة ، التي يتكون منها السرير ، من حشوات ناعمة مختلفة: PPU ، كتلة من الينابيع المستقلة أو كتلة زنبركية "بونيل". يفترض التصميم وجود صندوق تخزين كبير للفراش. يمكن أن تحتوي أرائك Eurobook على مساند للذراعين بأشكال مختلفة ومسند ظهر صغير. ولكن هناك نماذج من الكتب الأوروبية بدون مساند للذراعين ، يؤدي عدم وجودها إلى زيادة حجم الرصيف وفي نفس الوقت يوفر مساحة في الشقة.
التفرد صوفا بآلية "Eurobook"تكمن في حقيقة أنه يمكن وضعها في أي مكان في الغرفة ، حتى في المنتصف ، لأن الأريكة تبدو جذابة للغاية من الناحية الجمالية من الخلف.
خرجت
تعتبر واحدة من أكثر الآليات ديمومة. من السهل جدًا طي الأرائك المزودة بنظام تحويل قابل للطي ، وهذا النوع من تحويل الأريكة هو أحد أكثر أنواع الأثاث التي يمكن الاعتماد عليها ومناسبًا جدًا للأثاث اليومي. آلية تحويل التدحرج مضغوطة عند طيها ورصيف واسع - عند فتحها. تتكشف للأمام.
|
|
آلية تحويل السحبيتكون من ثلاثة أجزاء. عند التعبئة ، تقع مقدمة الآلية في الجزء الخلفي من الأريكة ، ويتم سحبها إلى مكان الرأس أثناء التحويل. يقع الجزء الأوسط من الآلية ، عند تعبئته ، أسفل وسائد السرج. الجزء الأول من الآلية ، الذي ترتكز عليه ساقيك بعد التحول ، هو هيكل خشبي بإطار ومعبأ في الجانب الخارجي من الجزء الأوسط. يتم تنشيط الآلية من خلال مد هذا الجزء الأمامي فقط ، والذي يسحب معه الجزأين الآخرين باستخدام نظام من البكرات والأقواس.
آلية تحويل السحبمريح وسهل الاستخدام - فقط اسحب حزام المقعد المخفي وحرك الأريكة للخارج حتى تتمدد تمامًا - عند التحول إلى سرير ، يسحب الجزء الأمامي الباقي. يوجد صندوق فراش في منتصف الأريكة. الوسادة ، التي كانت بمثابة مقعد ، موضوعة في منتصف الأريكة - على درج الكتان. تخلق آلية تحويل التدحرج رصيفًا كبيرًا بدرجة كافية ، وفي نفس الوقت تكون الأريكة التي تحتوي على مثل هذه الآلية مضغوطة تمامًا عند طيها ، نظرًا لأن ثلثي "الرصيف" في المقعد وثلثها في الخلف. عندما تتكشف ، لا يوجد بها مكامن الخلل و "المنخفضات". يتم طي الأرائك القابلة للطي عن طريق تنفيذ الخطوات بترتيب عكسي.
عادة ما يكون الحشو الداخلي للرصيف عبارة عن رغوة البولي يوريثان ، وفي كثير من الأحيان من الينابيع. لوحظ الموثوقية بين آليات التحويل ؛ الاكتناز عند طيها ورصيف مسطح كبير - غير مطوي. سهل التحكم. ولكن! ارتفاع الرصيف أقل بقليل من المعتاد. تكمن خصوصية هذه الآلية في حقيقة أنه لا توجد طريقة لجعل مكان النوم مرتفعًا بشكل معتاد.
دولفين
آلية تحول دولفينتستخدم بشكل أساسي للأرائك الزاوية وقليلًا للأرائك المستقيمة. تتيح لك آلية Dolphin صنع سرير مزدوج كبير ومكان نوم واسع مسطح من أي أريكة. تم تصميم آلية التحويل هذه للاستخدام اليومي. ميزة هذه الآلية هي أنه عند التحويل من وضع "الأريكة" إلى وضع "السرير" ، لا يتطلب الأمر مساحة إضافية على الأقل.
سميت الآلية بهذا الاسم لأن مسارها المتكشف مشابه لقفزة الدلفين. تُستخدم هذه الآلية في جميع أرائك الزاوية تقريبًا ، وتسمح لك بتكوين رصيف مرتفع ومسطح ، والذي يعد عنصر أريكة الزاوية جزءًا منه أيضًا. جزء واحد من سرير دولفين هو المقعد. الجزء الثاني تحت المقعد.
صوفا بآلية تحويل "دولفين"تتكشف عن طريق سحب الكتلة السفلية. كل ما يجب القيام به هو لف الجزء السفلي من الأريكة ، ومن خلال سحب الشريط الإضافي ، "الوصول" إلى بقية الأريكة ، التي تتحول إلى سرير مريح وفسيح. يتم طي الأرائك المزودة بآلية Dolphin عن طريق تنفيذ الإجراءات بترتيب عكسي.
ميزة هذه الآليات هي السماكة المنخفضة لرغوة البولي يوريثان على الوسادة الإضافية عند تشكيل الرصيف ومشاركة مقاعد الأريكة في الرصيف. يمكن أن تكون أجزاء الأريكة نفسها بحشو ناعم مختلف: رغوة البولي يوريثان ، كتلة من النوابض المستقلة أو كتلة زنبركية "بونيل". الإضافة الكبيرة هي سهولة استبدال الآلية إذا تعطلت. عادةً ما تحتوي أسرة الأرائك الزاوية المزودة بآلية تحويل من نوع الدلفين على صندوق كبير لتخزين الفراش يقع داخل الأريكة الجانبية.
آليات دولفين موثوقة للغاية- مصنوعة من الصلب ، مع قضبان من الخشب الصلب. يتيح هذا التصميم للآلية تحمل الأحمال الكبيرة بسهولة. هذه آلية موثوقة للغاية وبسيطة يسهل تحللها حتى بالنسبة للطفل. يمكنه التعامل مع الأحمال الثقيلة وهو مناسب تمامًا للاستخدام اليومي المستمر. تبين أن مكان نوم الأريكة مرتفع ومسطح وواسع.
كنغر
آليات الكنغر موثوقة للغاية- مصنوع من الفولاذ ومجهز بعجلات مطاطية تساعد عند طي الرصيف وكذلك موجهات من الخشب الصلب. تسمح لك موثوقية وبساطة تصميم آلية تحويل المعادن من هذا النوع بتحويل الأريكة العادية بسهولة إلى سرير أريكة. سميت الآلية بهذا الاسم لأن مسار انفتاحها مشابه لقفزة الكنغر. يتم تحويل الأثاث باستخدام آلية Kangaroo عن طريق رفع مقعد الصوفا-السرير لأعلى ونحو نفسه. يمكن وضع الأرائك بهذه الآلية على أي سطح من الأرض ، لأن المقعد لا "يتحرك" على الأرض عند تمديده ، ولكنه يرتفع.
ميزة هذه الآليات هي السماكة المنخفضة للمطاط الرغوي على الوسادة الإضافية عند تشكيل الرصيف ومشاركة مقاعد الأريكة في الرصيف. يمكن أن تكون أجزاء الأريكة نفسها بحشو ناعم مختلف: رغوة البولي يوريثان ، كتلة من النوابض المستقلة أو كتلة زنبركية "بونيل". جزء واحد من سرير الكنغر هو المقعد. والثاني موجود تحت المقعد. يتم طي الأرائك المزودة بآلية Kangaroo عن طريق تنفيذ الخطوات بترتيب عكسي.
يتم استخدامه في جميع أرائك الزاوية تقريبًا ، ويسمح لك بتكوين رصيف مرتفع ومسطح ، والذي يعد عنصر الزاوية جزءًا منه أيضًا. الإضافة الكبيرة هي سهولة استبدال الآلية إذا تعطلت. صوفا سرير الزاوية مع آلية تحويل من نوع "Kangaroo" عادة ما تحتوي على صندوق تخزين كبير للفراش ، يقع في زاوية ركن الأريكة.
|
|
ميزة هذه الآليات هي أنه عند التحويل من وضع "الأريكة" إلى وضع "السرير" ، لا يتطلب الأمر مساحة إضافية على الأقل. هذه آلية موثوقة للغاية وبسيطة يسهل تحللها حتى بالنسبة للطفل. يمكنها التعامل مع الأحمال الثقيلة وهي مناسبة تمامًا للاستخدام المستمر. تبين أن مكان النوم مسطح وعالي وواسع.
إطار معدني عالي الرسم كونراد
مطوي آلية كونرادمعبأة بشكل مضغوط في جسم الأريكة: الجزء الأمامي منها في مسند الظهر وينزلق إلى مكان الرأس أثناء التحول. يقع الجزء الأوسط من الآلية ، عند تعبئته ، أسفل وسائد السرج. الجزء الثالث من الآلية (الأمامي) ، الذي ترتكز عليه ساقيك بعد التحول ، هو هيكل خشبي بإطار ومعبأ أسفل الأريكة. يتم تنشيط الآلية عن طريق سحب أجزاء الآلية. أثناء التحويل ، يتم سحب جزء الإطار أولاً إلى مستوى الأرجل وسحب الأجزاء المتبقية من الآلية ، والتي تتحرك إلى الأمام بالتناوب على بكرات خاصة ذات أقواس. الجزء الثاني (الناعم) يأخذ الموضع الأوسط. بعد ذلك ، يرتفع العنصر الطري الأول على الحامل إلى مستوى العنصر الثاني ويتم تثبيته بإحكام باستخدام المشابك.
آلية تحول عالية الانسحاب "كونراد"يمكن استكمالها بحشوات ناعمة مختلفة: رغوة البولي يوريثان ، كتلة من الينابيع المستقلة أو كتلة الربيع"بونيل". بفضل نظام معقد من آليات السحب ، من الممكن إنشاء رصيف كبير وعريض بدرجة كافية ، يتميز بسطح مستوٍ تمامًا ، ومنحنيات ، و "المنخفضات" والارتفاع على مستوى الأريكة عند طيها. في الوقت نفسه ، تكون الأريكة المزودة بهذه الآلية مضغوطة تمامًا عند طيها ، وتشغل مساحة صغيرة في الشقة ، مما يتيح لك التوفير منطقة مفيدة... في هذه الحالة ، ليس من الضروري إزالة الوسائد الناعمة من المقاعد.
|
|
آلية "كونراد"مجهزة أيضًا بصندوق واسع للفراش (فقط بعض الشركات المصنعة لديها ذلك في الجزء الخلفي من الأرائك). تُسهل القضبان الخشبية من طي الأريكة. تم تصميم الأرائك المزودة بآلية Konrad للاستخدام اليومي ، والآلية قوية للغاية وموثوقة.
|
|
من بين أوجه القصور ، يجب ملاحظة واحدة فقط - الأريكة بهذه الآلية ثقيلة للغاية. لا يتم إنتاج آليات التحويل Konrad في روسيا - إنها معدات مستوردة ، يتم اختبارها بدقة في مصانع التصنيع ، وتتطلب فنيين تجميع ذوي خبرة للتركيب.
الإطار المعدني قزم
- آلية مدمجة ينفتح الجهاز في موضع رصيف مفرد أو مزدوج بطول 190/200 سم. تشتمل الآلية على قسمين: مسند ظهر ومكان للجلوس أو النوم. آلية "Elf" سهلة التشغيل للغاية ، حيث إنها لا تتطلب سوى ثني مساند الذراعين على الأرض بحيث تكون موازية لها. مساند الذراعين مفصلية. ستساعدك القدرة على تغيير وضع مساند الذراعين على الشعور براحة أكبر أثناء الاسترخاء.
"قزم"- هذه آلية "كلاسيكية" ، تتكون من إطار مصنوع من أنبوب جانبي معدني 30 * 30 أو 30 * 20 ، مع مساند أذرع متحركة بثلاثة أو خمسة مواضع ، مثبتة في أي من المواضع المتوفرة. سوف يجعلك تغيير مواضع مساند الذراعين تشعر براحة أكبر. تعمل شبكية العظام على توزيع وزن الجسم بأفضل طريقة ممكنة أثناء النوم. يمكن تجهيز الآلية بالإضافة إلى ذلك بمسند ظهر وقفل إبزيم "Moth". يسمح تصميم هذه الآلية باستخدام أغطية قابلة للإزالة وصندوق كبير للفراش. يمكن تثبيت الآلية على صندوق الكتان وعلى الساقين.
آلية التحول "Elf"هي واحدة من أكثر المنتجات انتشارًا في إنتاج الأثاث المنجد للأطفال والشباب. إنه مناسب جدًا للغرف الضيقة أو غرف الأطفال ، حيث يبلغ عرضه 90 سم ، ويبلغ طوله 210 سم ، أي أنه مناسب للأطفال والكبار على حد سواء. يمر الأثاث بآلية التحويل "Elf" عبر أي مداخل ، وهو أمر مهم أيضًا. هذا النموذج مثالي للاستخدام في الشقق الصغيرة. آلية التحويل "Elf" موثوقة للغاية ومريحة للاستخدام اليومي. سيسمح لك بإنشاء أثاث منجد لأي تصميم داخلي حديث.
تانجو الإطار المعدني
أثاث منجد بإطار معدنيمتحد من خلال وجود إطار معدني لتقويم العظام ومرتبة قابلة للإزالة وغطاء. مكان النوم في هذه النماذج سلس ، وأساسه هو نظام لتقويم العظام من شرائح ملتصقة مثنية مصنوعة من خشب البتولا الرقائقي - اللاتوفليكس ، الموجود على إطار معدني. من العوامل المهمة سهولة العناية ، والقدرة على الحصول على أكثر من غطاء ، ولكن عدة - "شتاء" و "صيفي" ، في حالة التلف ، وإمكانية طلب غطاء ، وعدم شراء أثاث جديد ، واستبدال المرتبة. بآلية "Tango"موثوقية ومتانة عالية.
(يطلق عليه أيضًا "Click-gag") - نسخة محسنة جديدة من آلية "الكتاب" ، يتم تنفيذها على إطار معدني. هناك إطاران مصنوعان من ملف تعريف معدني متصلان بقفل ، مما يسمح لك بإصلاح الأريكة في ثلاثة أوضاع: الاستلقاء والجلوس والاسترخاء. تعمل شبكية تقويم العظام على توزيع وزن الجسم بأفضل طريقة ممكنة أثناء النوم. تحتوي بعض الطرز أيضًا على مساند أذرع نقطية بثلاثة أو أربعة مواضع ، يمكن لكل منها أن يتخذ أحد المواضع. تحتوي الأرائك والكراسي بذراعين من هذا النوع على 3 مستويات قابلة للطي: الجلوس والاستلقاء ووضعية وسيطة للراحة - "الاسترخاء". سوف يجعلك تغيير مواضع مساند الذراعين تشعر براحة أكبر. والنتيجة هي 7 خيارات للتحويل.
|
|
تحويل الأثاث بآلية التانجويتم عن طريق رفع "لأعلى" و "باتجاه" مقعد الأريكة سرير. يرتبط الاسم بحركة البندول لآلية التحلل. الأريكة ، كما كانت ، خطوات للأمام ، مثل بندول ساعة "الدكة" ، وتطوي للخلف "هكذا". يتيح لك تصميم آلية التحويل Tango تثبيت صندوق من الكتان للفراش. لتحويل الأريكة إلى مكان للنوم ، يجب نقل هيكل خفيف الوزن من 10 إلى 15 سم بعيدًا عن الحائط ، كما هو الحال مع كتاب أريكة.
يمكن وضع الأرائك بهذه الآلية على أي سطح من الأرض ، لأن المقعد ، عند تمديده ، لا "يتحرك" على الأرض ، كما هو الحال مع آلية Eurobook ، ولكنه يرتفع "لأعلى". تستخدم الآلية النوابض وقضيب التزامن لتسهيل التحلل ومنع المقعد من الالتواء. في الوضع غير المطوي للأريكة ، يتم تشكيل مكان للنوم بدون قطرات.
آلية التحول "Tango"هي واحدة من أكثر المنتجات انتشارًا في إنتاج الأثاث المنجد للأطفال والشباب ، وهي مناسبة للأطفال والكبار على حد سواء. آلية التحول "Tango" موثوقة للغاية ومصممة للاستخدام اليومي - بسيطة وسهلة الاستخدام. سيسمح لك بإنشاء أثاث منجد لأي تصميم داخلي حديث.
أكورديون
آلية التحول "الأكورديون"بسيطة ولكنها موثوقة للغاية ومريحة أيضًا للاستخدام اليومي. تتكشف الآلية بسهولة وفقًا لمبدأ الأكورديون. تتحول الأريكة إلى سرير مريح بحركة واحدة بيدك للأمام. الأرائك المزودة بآلية تحويل الأكورديون سهلة للغاية وسريعة في الظهور.
|
|
يجب أن تكون الأرائك المزودة بآلية الأكورديون مجهزة بمساند للذراعين بتعديلات مختلفة وظهر رفيع. ميزة آلية الأكورديونهو أنه عند الانتقال إلى وضع "السرير" ، فإن الآلية لا تحتاج إلى تحريك الأريكة بعيدًا عن الحائط. ولكن! الحاجة إلى مساحة كافية للتحول.
لا ينقص ارتفاع الرصيف المفكك ويتكون من ثلاثة أجزاء رئيسية (مقعد واثنين من أجزاء مسند الظهر). مكان النوم مسطح وعالي. يتراوح عرض الرصيف من 60 إلى 160 سم وطول الرصيف كقاعدة قياسية ويبلغ 190/200 سم وعند تجميع الأريكة تحتل مساحة دنيا. مكان النوم مسطح وعالي. صندوق بياضات واسع للفراش ، يقع أسفل المقعد ، يجعل الأريكة عملية.
|
|
يوصى بتشحيم مفاصل الينابيع بانتظام بإطار بشحم الجرافيت أو زيت تقني، لأنه أثناء تشغيل الآلية ، قد يظهر صرير ، وهو ليس عيبًا. أثناء التشغيل ، يعتبر الحمل الأمثل على الآلية هو كتلة 120 كجم. نظرًا لحقيقة أن الأرائك المزودة بآلية التحويل "الأكورديون" بها رصيف مرتفع وواسع ومسطح ، فهي مثالية لقضاء ليلة من الراحة.
توافق الإطار المعدني
يتحد الأثاث المنجد لمجموعة الإطار المعدني من خلال وجود إطار معدني لتقويم العظام ومرتبة قابلة للإزالة وغطاء. آلية الإطار المعدني "الأكورديون"مدمج ، والذي يسمح لك بشرائه للشقق الصغيرة ، ولكن في نفس الوقت ، عندما يتكشف ، يتحول إلى سرير مريح كامل بعرض يصل إلى 155 سم!
آلية الأكورديون مصنوعة من صفائح الفولاذ عن طريق الختم البارد. تعتمد الآلية على إطارات مصنوعة من أنبوب جانبي مقاس 30x20 ، مثبت عليها مشابك لتقويم العظام ، ويوجد فوقها مرتبة إسفنجية من البولي يوريثان بدون إطار يبلغ ارتفاعها 10-12 سم ، ومكان النوم في هذه الطرز متساوي وغير ملحوم. الأساس هو نظام تقويم العظام لقضبان خشب البتولا الرقائقي الملصقة - latoflex ، والتي يتم من خلالها تحقيق أقصى تأثير لتقويم العظام. تقع على إطار من ثلاثة إطارات مصنوعة من مقطع جانبي معدني مربع ومترابطة بواسطة مفاصل.
آلية "الأكورديون"- السهولة غير العادية لطي الأريكة هي الميزة الرئيسية. تم تجهيز نماذج الأريكة الحديثة القائمة على آليات تحويل الأكورديون بأدراج إضافية للكتان. أيضًا ، قد تحتوي العبوة على وسائد مختلفة وظهر معدني ، مما يعزز تأثير السرير عند فتح الأريكة. ميزة هذه الآلية هي أنه عند الانتقال إلى وضع "السرير" ، لا تحتاج الآلية إلى الابتعاد عن الحائط إذا كانت مزودة بظهر معدني. إذا لم تكن الأريكة مزودة بظهر معدني ، فعند تحويل أريكة الأكورديون إلى مكان للنوم ، من الضروري ترك فجوة بين الجدار مع الأريكة والأريكة نفسها. سيسمح هذا بالتحول دون عوائق لآلية التحول هذه. مكان النوم مسطح وعالي. تأكد من أن السجادة لا تتداخل مع سهولة انزلاق الأريكة ، وإلا فإنك تخاطر بإفساد الآلية.
تذكرنا حركات هذه الآلية بحركات آلة الأكورديون الموسيقية التي تحمل الاسم نفسه. من الضروري رفع المقعد (حتى يستقر) ، ثم يتحرك السرير من تلقاء نفسه. في حركة واحدة ، تطوى الأريكة إلى وضع السرير وحتى الطفل لن يجد صعوبة في الاستعداد للنوم. تم تصميم آليات تحويل الأكورديون للاستخدام اليومي. يتراوح عرض السرير من 80 إلى 155 سم ، وطول الرصيف ، كقاعدة عامة ، قياسي ويبلغ 200 سم. وفي نفس الوقت ، عند طي الأريكة ، تشغل مساحة لا تقل عن لتعكير صفو هندسة مساحة أي غرفة!
آلية التحول "Mixotual" / "صدفي فرنسي"تستخدم على نطاق واسع في إنتاج الأثاث المنجد. الآلية موثوقة ودائمة. "Mixotual" هو أحد أشهر ممثلي مجموعة آليات تحويل الأرائك. يفضله معظم مصنعي الأثاث الأجانب. آلية التحول "Mixotual"يتكون من ثلاث روابط مطوية في بعضها البعض. يتم تصنيع الآلية الشركات الروسيةوهو مخصص للاستخدام اليومي.
"Mixotuali" / "قواقع فرنسية"يبلغ سمك جدار الإطار الأنبوبي 1.5 مم (في النظائر المستوردة 0.8 مم). الآلية مجهزة بمظلة بولي بروبيلين متينة تجعل السطح مستويًا ومسطحًا وعناصر دعم مرنة - عوارض خشبية (شرائح عرضية) من خشب البتولا الرقائقي بنصف قطر منحنى يبلغ 3 أمتار وعرض 60 مم وسمك 11 مم - بمقدار 4-6 خطوط عرض - ما يسمى بـ "نسخة الضيف" سرير فرنسي قابل للطي و 10-12 لاتس - Mixotual ، مقوى للاستخدام اليومي. عرض منطقة النوم: 700/800/900/1000/1200/1300/1400/1500 مم × 1900 مم.
يتم تزويد هذه الآلية بمرتبة إسفنجية بدون إطار من البولي يوريثان بسمك ~ 40-50 مم في غطاء كاليكو أو جاكار خشن. في الآليات ثلاثية الطي ، لا يمكن استخدام مرتبة تزيد عن 60 مم ، لأن المرتبة السميكة لن تسمح للآلية بالثني وستؤدي إلى انهيارها. العناصر المرنة المستعرضة الملتصقة (عوارض) مصنوعة من خشب البتولا وتعطي الآلية القوة والمرونة. يعتمد على إطار معدني. طلاء الإطار - يوفر دهان المسحوق ثنائي التشتت حماية موثوقة للمعدن من التآكل.
لا يسمح تصميم الآلية بوضع صندوق من الكتان بالداخل ، وعند فتح الأريكة ، يجب عليك أولاً إزالة / رفع وسائد المقعد. لكن ظهر تقويم العظام سيضمن الوضع الصحيح للظهر أثناء الراحة ، ولن تسمح المظلة المصنوعة من قماش البولي بروبلين بالترهل. على الرغم من الخفة الخارجية ودقة التصميم ، إلا أن الآليات متينة للغاية. من المريح النوم على مثل هذا السرير القابل للطي. انتباه! لا تضع مرتبة أو بطانية أو وسائد أكثر سمكًا داخل الآلية - فهذا سيؤدي إلى إتلافها.
الأرائك المزودة بآلية تحويل "سرير قابل للطي" هي الأكثر عصرية من حيث التصميم. تم تجهيز الآلية بشبكة شبكية ، حيث يتم شد مظلة مصنوعة من قماش عالي القوة ، مما يوفر للهيكل قوة ومرونة إضافية. عندما يتم وضع السرير ، يصبح ساق طاولة. إذا اتبعت قواعد التشغيل واتبعت نصائح مفيدة ، فإن الأريكة المزودة بآلية "Mixotual" / "السرير الفرنسي القابل للطي" ستخدمك لسنوات عديدة.
سبارتاك الإطار المعدني
آلية التحول "سبارتاك"هو التصميم والحل التقني للمتخصصين الإيطاليين. "سبارتاك" هي آلية من "الجيل الجديد" ، وهي عبارة عن أريكة قابلة للطي ، تتكون من 3 إطارات ، متصلة ببعضها البعض بواسطة مخطط حركي. لها قاعدة صلبة مصنوعة من شبكة خشنة مدمجة في إطار مصنوع من أنبوب جانبي 30 * 30. يكتمل مع مرتبة إسفنجية بدون إطار من البولي يوريثان. يتم استخدام هذا التطوير للآلية بنجاح وعلى نطاق واسع في إنتاج الأثاث الحديث. هذا هو النموذج الأكثر شعبية. يتميز عن غيره بالتنوع والتنقل والراحة.
تضمن الآلية وضعًا مريحًا للعمود الفقري ؛
تسمح لك طريقة التثبيت بتركيب آلية التحويل وتفكيكها بسرعة ؛
يتم إنتاجه بشبكة معدنية ملحومة من قضبان فولاذية بقطر 4 مم.
براعة - تنقل - راحة - التكنولوجيا الايطالية - جودة عالية
لا يسمح تصميم الآلية بوضع صندوق من الكتان بالداخل. مبدأ تشغيل آلية "Spartak" مشابه لـ "Mixotual" - عند فتح الأريكة ، يجب عليك أولاً إزالة / رفع وسائد المقعد ، والإمساك بإطار الآلية في المنتصف ، وسحب المقعد نحوك قليلاً لأعلى ، حرك الآلية للأعلى وللأمام إلى الموضع العلوي ، ثم اسحبها من منافذ الأريكة ، وافتحها عموديًا لأعلى و "دحرج للخارج". سيتم تقويم قسمين مطويين في بعضهما البعض والوقوف على أرجل دعم قوية معدة تلقائيًا. مكان النوم جاهز للاستخدام. انتباه! لا تضع مرتبة أو بطانية أو وسائد أكثر سمكًا داخل الآلية - فهذا سيؤدي إلى إتلافها. إذا اتبعت قواعد التشغيل واتبعت النصائح المفيدة ، فإن الأريكة المزودة بآلية "Spartak" ستخدمك لسنوات عديدة.
|
|
نصائح مفيدة لآليات "Mixotual" و "Spartak"
عندما يظهر صرير ، من الضروري إزالة المرتبة ، وتليين جميع المسامير بأي زيت تقني سائل ، ثم قم بطي الآلية وفتحها عدة مرات لاختراق مادة التشحيم في أجزاء الاحتكاك ، ثم إزالة الزيت الزائد. لن يؤدي تزييت أجزاء الاحتكاك إلى القضاء على الصرير فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إطالة عمر خدمة الآلية عن طريق تقليل احتمال حدوث رد فعل عكسي بين جزء التثبيت والفرك من الآلية. يكفي تشحيم 1-2 مرات في السنة. لا تطوي الآلية بالفراش. يتم طي الآلية فقط مع مرتبة لا يزيد سمكها عن 60 مم ، وهي مدرجة في المجموعة ، وكذلك بدون مرتبة - يمكن أن يؤدي ذلك إلى كسر المزالج البلاستيكية.اطوي وافتح الآلية في المركز. إذا قمت بالطي من أحد الحواف ، فسيتم توزيع الحمل على الوصلات بشكل غير متساو ويؤدي إلى زيادة التآكل. عند طي الآلية ، ضع الآلية بعناية في الموضع السفلي دون تقرع. ستؤدي عادة إلقاء الآلية في الطي الأخير في الأريكة إلى كسر الأنبوب ، مما يحد من الوضع السفلي للآلية عند طيها. لا تركز كل وزنك على حامل لوح بلاستيكي واحد. يصل الحمل التصميمي على حامل اللوحة إلى 60 كجم. لا تسمح للأطفال باستخدام سرير الأطفال كملعب. يتم تعويض الوزن المنخفض أكثر من نشاط الأطفال. لا تجلس على حافة جزء الساق من الآلية غير المطوية ، حيث يتم إنشاء رافعة كبيرة وإما أن يتم قلب الساق المتطرفة ، أو أن أنبوب الإطار غير متصل بالجزء المتحرك - في كلتا الحالتين ، لا يمكن للعيب يتم إصلاحه.
لقد قدمنا لك الأنواع الرئيسية لآليات تحويل الأثاث المنجد. فيما يتعلق بالتطور السريع في إنتاج الأثاث ، هناك المزيد والمزيد منهم. نأمل أن تساعدك مقالتنا في اتخاذ القرار الصحيح.
ما هو القاسم المشترك بين جميع خبراء المبيعات؟ إنها رائعة في الاستماع وتحديد شخصية الشخص. عند جذب مبرمج لصفقة ما ، يتحدث مندوبو المبيعات الموهوبون بمصطلحات فنية ويقدمون إحصاءات جافة ، وإذا كان قائدهم رجل أعمال مشغول ، فإنهم ينقلون بشكل موجز وواضح وجذاب فوائد العرض.
بشكل عام ، غالبًا ما توصف مهارة مندوبي المبيعات هذه بأنها القدرة على التفاعل مع الأشخاص ، ولكن هناك تفسير أكثر تقنيًا.
الحقيقة هي أن مديري المبيعات الجيدين - بوعي أو بغير وعي - يحددون أي من أنواع الشراء الأربعة التي ينتمي إليها عميلهم ، ثم يتكيفون معها في سياق التفاعل.
لسوء الحظ ، لا يوجد بائع تقليدي على الإنترنت - يتم استبداله بصفحات مقصودة ثابتة (في معظم الحالات) تبيع محتوى وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
لحسن الحظ ، يمكن أن يؤدي تحسين أنماط مزاج المستهلك إلى جعل الصفحة المقصودة أكثر كفاءة ، مما يعني زيادة الطلبات على نفس حركة المرور الواردة.
يتحدد مزاج المشتري بعاملين:
- الموقف من قرار الشراء ؛
- السلوك في عملية إبرام صفقة.
يسمح لنا تعريف نموذج المزاج بفهم الدوافع الرئيسية للمستهلك ، والتي على أساسها يتم تشكيل الفرضيات فائقة الفعالية لاختبار الانقسام.
في كتابك ، في انتظار أن ينبح قطك؟ (في انتظار قطتك إلى النباح؟) قام خبراء التسويق عبر الإنترنت برايان وجيفري أيزنبرغ بتقسيم المستهلكين إلى 4 أنواع من المزاج: تنافسي ، وعفوي ، ومنهجي ، وإنساني.
اليوم ، يعد تحديد نوع مزاج الشراء أمرًا في غاية الأهمية ، نظرًا لأن المستهلك عبر الإنترنت اليوم صعب الإرضاء وصعب الإرضاء - وفقًا لدراسة أجرتها Forrester (شركة استشارات تسويقية) ، لا يعود 83٪ من المستخدمين إلى موقع ويب إذا كانت تجربة الزيارة الأولى لم تطابق توقعاتهم. يؤدي هذا إلى استنتاج بسيط: لا يمكن جذب جميع شرائح الجمهور المستهدف من خلال استراتيجية واحدة ، لأن المستهلكين لا يحبون أن يعاملوا مثل حشد مجهولي الهوية.
يتخذ كل مستخدم قرار شراء بناءً على القيمة التي يمثلها العرض له مباشرةً ، ولكن يتم تحديد طريقة إبرام الصفقة من خلال نموذج مزاج الشراء.
1. تنافسية
تم العثور على المزاج التنافسي في 5-10٪ من المستهلكين. يهدف هذا النوع من المتسوقين إلى اتخاذ قرارات ذكية وواثقة بسرعة ، حيث يرون السرعة والحسم كمزايا تنافسية.
الحافز الرئيسي للمشترين التنافسيين هو النجاح الذي يستخدمون المعرفة لتحقيقه. كما أنهم يسعون إلى الاعتراف واستخدام تقنيات فعالة للحصول على الاعتراف.
كقاعدة عامة ، الأشخاص الذين لديهم هذا النموذج من السلوك مستقلون ويسعون للسيطرة على المواقف المهمة من أجل اتخاذ قرارات سريعة ومنطقية. إنهم يقمعون المجاملات والإجراءات الشكلية إذا كانت تضر بالكفاءة ويعبرون بحرية عن عدم رضاهم عن المنتج / الخدمة.
جذب المشترين المنافسين
يرغب المشترون الذين يستخدمون نموذج المزاج هذا في التأكد من أن نقطة البيع المقدمة لهم هي الأفضل. كقاعدة عامة ، يقومون بدراسة نطاق السوق ، وبالتالي ، لإقناعهم بتفوق العرض ، يلزم تقديم استنتاجات منطقية.
أفضل نهج لجذب العملاء التنافسيين هو تقديم الأدلة وتجنب الاستنتاجات التي لا أساس لها.
يجب أن تركز الرسالة التسويقية على الفوائد ، حيث أن فوائد العرض هي فوائد المشترين التنافسيين.
من الأمثلة الجيدة على الصفحة المقصودة التي تركز على المستهلكين ذوي المزاج التنافسي هي صفحة Fluid Surveys المقصودة.
1. تتحدث كلمة "الأفضل" في العنوان عن جودة المنتج المهمة للمستهلكين التنافسيين.
2. يصف العنوان الفرعي الفوائد المحددة: "إنشاء استطلاعات ونماذج عبر الإنترنت وخارطة الإنترنت والجوّال في ثوانٍ."
3. كمية معتدلة من الأدلة الاجتماعية لدعم الفوائد.
4. المدونة هي مصدر للمواد التدريبية المفيدة التي يقدرها المشترون التنافسيون.
5. عبارة "القرارات الذكية" لها صدى مع المحرك الرئيسي لهذا النوع من المستهلكين.
2. عقلاني
النوع الأكثر شيوعًا من المتسوقين (45٪) الذين يسعون إلى معرفة جميع معلومات المنتج المتاحة بطيء في إجراء عملية شراء ويشعرون بعدم الارتياح عند اتخاذ قرارات سريعة.
يبحث المستهلكون العقلانيون عن معلومات المنتج ، ويطرحون الأسئلة ، ويرغبون في قضاء الكثير من الوقت في البحث عن البيانات التي يهتمون بها واستكشافها. يجب أن يكون وصف العرض مفصلاً قدر الإمكان ، لأن المشترين العقلانيين لن يكونوا مستعدين للصفقة حتى يدرسوا العرض بالتفصيل.
المستهلكون العقلانيون مدفوعون بالمنطق - فهم يريدون أن يعرفوا تمامًا كل شيء عن العرض ، ومستعدون لإجراء بحث شامل لهذا الغرض. كما أنهم يثقون في تقييمات الخبراء ويفضلون مقارنة المنتجات بالتوازي.
جذب المشترين العقلانيين
إن تقديم دليل قاطع على فعالية عرض ما هو أفضل طريقة لجذب المشترين ذوي المزاج العقلاني. لتحويل هذا النوع من المستهلكين ، اتبع الإرشادات أدناه:
- استخدم الإحصائيات بقدر الإمكان.
- تأكد من أن محتوى النص الصغير في أسفل الصفحة لا ينفر الزائرين - فمن المرجح أن يقرأه المستهلكون العقلانيون.
- لا تطلب الكثير من المعلومات في نماذج العملاء المحتملين.
- لا تقدم ادعاءات لا أساس لها - لا يعتقد المشترون العقلانيون أن البيانات التي لا تحتوي على دليل واقعي ، كما أن المعلومات غير الصحيحة ستبعدهم إلى الأبد.
كمثال على الصفحة المقصودة التي تركز على المشترين العقلانيين ، ضع في اعتبارك صفحة Highrise (نظام إدارة المهام والاتصال المستند إلى السحابة).
1. على الرغم من العنوان (وهو أيضًا دليل اجتماعي) "يتم تخزين جميع جهات الاتصال والمهام والمحادثات الخاصة بنا في Highrise. ما كان لعملنا أن يعمل بدون هذه الخدمة "ينقل جوهر العرض بشكل غامض ، ولكنه يعكس بدقة احتياجات الجمهور المستهدف ، مما يجذب المستهلكين العقلانيين.
3. يتم توفير بيانات دقيقة عن مساحة التخزين المتوفرة.
4. تم تقديم وصف أكثر تحديدًا للوظيفة.
5. لقطة شاشة للواجهة تؤكد صحة العبارة في العنوان.
6. قدم بيانات محددة نسبيًا عن عدد امتدادات المنصة.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن العروض الترويجية والخصومات محدودة المدة والشحن المجاني لا تفشل فقط في جذب المستهلكين العقلانيين ، ولكنها تسبب لهم أيضًا شكوكًا.
3. عفوية
ثاني أكبر شريحة (20-25٪ من المستهلكين) من طيف المستهلكين. يسترشد المستهلكون العفويون بالمشاعر أكثر من المنطق ويتمتعون بعمليات الشراء السريعة التي توفر قيمة عاطفية.
يتوق هذا النوع من المتسوقين إلى تجربة شيء جديد ومثير للاهتمام ، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة اجتماعية غنية. مثل المستهلكين التنافسيين ، يعقد المستهلكون العفويون صفقة بسرعة ، لكنهم مدفوعون بالعاطفة وليس المنطق.
يتميز المستهلكون ذوو السلوك الشرائي العفوي بما يلي:
- صنع القرار الذاتي
- الذهول؛
- يكرهون العمليات التقليدية.
- نفاد الصبر عند الشراء.
جذب المشترين بشكل عفوي
يجب أن يكون للصفحة المقصودة صدى مع سرعة المزاج العفوي للمستهلكين - إذا كان محتوى البيع يبدو مملًا لهم ، فسيترك الناس المورد.
تم تحسين فواتير الصفحات المقصودة (خدمة للإدارة المالية) نوعياً للمستهلكين العفويين.
1. صورة جذابة مع أناس نشيطين ومرحين.
2. إن نص "التخلص من الديون بشكل أسرع" وثيق الصلة بالحافز الرئيسي للمستهلكين العفويين.
3. يستخدم نص زر CTA (إلى الأمام!) تأثير الاستعجال.
4. يتم إنشاء أقسام "أدوات وحاسبات" و "خدمات" للمشترين الأكثر عقلانية.
لا يحب المستهلكون العفويون الانتظار ، لذلك قدم فقط المعلومات الأساسية حول العرض والتضحية بالعقلانية من أجل العرض الفوري لاحتياجات الجمهور المستهدف.
يجب أن تعرض الصفحة المقصودة عاطفة إيجابية - وإلا فلن تظهر هذه المشاعر لدى المستهلكين ، مما سيؤثر سلبًا على رغبتهم في التحول.
4. إنسانية
صغيرة (10-15٪) ، لكنها الشريحة الأسرع نموًا من المشترين الذين تحركهم المشاعر.
كقاعدة عامة ، يحدد القرار النهائي بشأن صفقة هذا النوع من المشتري كل ما يؤثر على العواطف المرتبطة بالعلاقات بين الناس: على سبيل المثال ، الإبداع والقصص والموارد الإعلامية والشعور بالمجتمع ومساعدة الآخرين.
يهتم الأشخاص الذين يتمتعون بمزاج شراء إنساني بعمق بالآخرين ، لذا فإن المشاعر التي تحدد قرارات الشراء النهائية تنجم عن ثلاثة محفزات أساسية:
1. الرغبة في مساعدة الآخرين.
2. الاهتمام باكتساب سمعة إيجابية في المجتمع.
3. ضرورة الموافقة الأخلاقية من أبناء الطبقات العليا في المجتمع.
يرجع التطور السريع لشريحة مشتري السلوك الإنساني إلى ثلاثة عوامل:
- إنترنت... لقد ولدت الشبكة العالمية نوع جديدالمتسوقون "الاجتماعيون" الذين يصبحون مخلصين لتلك العلامات التجارية التي تتوافق صورتها مع قيمهم ومعتقداتهم وشخصيتهم.
- تكنولوجيا. التقنيات الحديثةالسماح للمستهلكين الإنسانيين بتحديد توافق أيديولوجية الشركة مع قيمهم قبل دخول مسار المبيعات بوقت طويل. من المهم أن يعرف المتسوقون الاجتماعيون من يشترون.
- التنمية الاجتماعية.كما ساهمت زيادة الوعي العام حول التنمية المستدامة للمجتمع وريادة الأعمال الاجتماعية في تسريع تنمية هذا القطاع.
جذب المشترين الإنسانيين
من المفيد للشركات جذب هذا النوع من المستهلكين لأنها تميل إلى نشر الكلمة عن العلامة التجارية.
عظم أدوات فعالةلجذب المشترين الإنسانيين للصفقة ، يتم استخدام أي شكل من أشكال الأدلة الاجتماعية: المراجعات والتوصيات وصور الموظفين والعملاء ، إلخ. يوصى بتقديم هذا المحتوى في شكل عرض تقديمي إبداعي ، حيث يكون للإبداع تأثير إيجابي على الرغبة في التعامل مع المتسوقين الاجتماعيين.
تعد الحملة المشتركة بين Belvedere (ماركة الفودكا) و Red (مؤسسة Africa AIDS) مثالًا جيدًا للتركيز على المستهلكين ذوي المزاج الإنساني.
بيع نص يبدأ بجملة تركز على المستهلك الاجتماعي "شراء. يتبرع. Save Lives ، يقول عن حب الشركة لمنتجاتها ورغبتها في مساعدة الآخرين - تتبرع Belvedere بـ 50٪ من العائدات للصندوق Red. يتم أيضًا نقل الأفكار حول جودة المنتج وأهمية الأعمال الخيرية بشكل فعال في الخاتمة: "لا يتعلق الأمر فقط بإحداث فرق ( يأتيحول جودة الكحول) ، ولكن أيضًا حول تغيير العالم ".
ما أنواع المشترين الذين يزورون صفحتك المقصودة؟
من المستحيل حاليًا تقسيم الزيارات عن طريق شراء الأنماط ، ولكن النصائح التالية ستساعدك على تحديد نوع غالبية الجمهور المستهدف تقريبًا:
- المبيعات والخصومات والعروض الخاصة تجذب المستهلكين العفويين.
- إذا كنت تبيع تلسكوبًا ، فمن المحتمل أن يكون لديك الجمهور المستهدفيتكون أساسًا من مستهلكين من النوع العقلاني.
- إذا كنت تقوم بأعمال خيرية ، فاعتمد على اهتمام المشترين الاجتماعيين.
ومع ذلك ، لا يستحق الأمر تحسين صفحة مقصودة لنوع معين فقط ، حيث سيتم زيارتها من قبل المستهلكين من جميع القطاعات. لتحويل جميع أنواع المشترين على النحو الأمثل ، اتبع الإرشادات أدناه:
- استخدم نسخة المبيعات والنصوص الجذابة لجميع أنواع المشترين.
- قم بتأكيد رسالتك التسويقية على أنماط الشراء التي يعتمدها معظم جمهورك المستهدف.
- اختبر فعالية الرسائل التسويقية التي تم تحسينها لنوع معين من العملاء.
تعد صفحة Odesk الرئيسية (سوق العمل المستقل) مثالاً رائعًا على رسالة تسويقية تصل إلى جميع أنواع المستهلكين.
1. العنوان الفرعي الدقيق "مرحبًا بكم في أكبر سوق عمل في العالم ، حيث توظف أكثر من 1،000،000 شركة موظفين مستقلين لإنجاز المهمة" يجذب المشترين التنافسيين والعقلانيين.
2. عنوان "القيام بالمزيد" وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء باستخدام الإلحاح "ضع إعلانك!" تستهدف الزوار العفويين.
3. أسماء المترجمين المستقلين وصورهم التي يبتسمون فيها ، لها نوع إنساني من المستهلكين.
بعد خط الطي
4. يتم اجتذاب الزائرين من النوع التنافسي من خلال العنوان الفرعي "الموهبة لا تعرف حدودًا" ووصف لمهنية المستقلين.
5. عرض الوقت الذي يعمل فيه المحترفون في Odesk يجذب المشترين العقلانيين.
6. الأسماء والصور الفوتوغرافية ومعلومات الموقع الخاصة بالعاملين لحسابهم الخاص تزيد من استعدادهم للتعامل مع الزوار النموذجيين الاجتماعيين.
يتناول الجزء الأخير من صفحة الدليل الاجتماعي Odesk جميع أنواع العملاء من خلال عرض التقييمات الإيجابية ، إلى جانب أسماء مؤلفيها - تنقل التوصيات فوائد الخدمة ، وتؤكد أسماء الشركات وممثليها على صحة المراجعات.
استنتاج
دعنا نتعرف على أطروحات المنشور:
- يتم تحديد نوع المشترين للحصول على معلومات حول العوامل التي تحدد قرار الشراء ، والسلوك في عملية إغلاق الصفقة.
- في البيئة الرقمية ، من المهم معالجة جميع نماذج المتسوقين ، لكن بعض الشركات تركز على المستهلكين بنمط سلوكي واحد.
- يجب على المسوقين وضع عدة فرضيات حول نوع العميل المستهدف ، ثم اختبار الافتراضات على الصفحات المقصودة والصفحات الرئيسية لموارد الشركة والنوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة للمنتج.
يسمح هذا النهج أيضًا بإعادة العنصر المفقود في الاتصال المباشر بين البائع والعميل المحتمل إلى التسويق عبر الإنترنت.
تستشهد شركة حلول العملاء Avidian Technologies ببيانات من الدراسة الكلاسيكية التي أجراها David Merrill و Roger Reed وتقرير McKinsey ربع السنوي الأخير. لذلك ، يمكن تقسيم المشترين المشروط إلى الأنواع التالية:
1. محلل مشتري.
مائدته لا تشوبها شائبة. توجد على الحائط في المكتب أحدث إحصائيات المبيعات والمخططات الانسيابية والمزيد. يرتدي نظارات ، وعيناه معتادتان على قراءة وإعادة قراءة كل جملة وكل تقرير ينتهي به على مكتبه. يوجد عدد قليل من صور النباتات والعائلة في المكتب - كلها شخصية جدًا للمجال المهني. مكتبه هو مثال للمكتب الخالي من الرتوش. يرحب بك مهنيا بدفء معتدل. إنه هنا للعمل ويريد الوصول إلى الحقائق بسرعة.
الدافع: المنطق والمعلومات.من السهل تحديد المشترين المحللون من خلال اهتمامهم بالتفاصيل وميلهم نحو التميز. قد يبدون منعزلين أو انطوائيين أو غير حاسمين. لا تدع هذا الانطباع الأول يخدعك. يتردد محللو المشترين عندما لا يتلقون بعد جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار مستنير. إنهم لا يميلون إلى مناقشة فكرة ما حتى يتأكدوا مائة بالمائة من أنها الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله. الدقة والثقة هي أهدافهم ، ويميلون إلى تجنب المخاطر تمامًا.
كيف أبيع مشتري التحليلات؟يجب أن تراهن على توفير الحد الأقصى معلومات مفيدة... تأكد من أن لديه وقتًا كافيًا للنظر حقًا في جميع الفروق الدقيقة في اقتراحك ، ولا يشعر بضغطك لاتخاذ قرار.
في العرض التقديمي الخاص بك ، يجب عليك:
التأكيد على موثوقية خدمتك أو منتجك ؛
أسند كلماتك إلى الإحصائيات ، واختبارات خصائص منتجك ، إذا لزم الأمر ، وتأكد من إجراء دراسات الحالة لتأكيد صحة كلماتك ؛
حدد العمليات التكنولوجيةضمان صلاحية منتجك أو خدمتك ؛
كن محترفًا دون التركيز على الأمور الشخصية.
2. أن يكون المشتري "صديق".
يرحب بك بمصافحة دافئة ويسأل كيف حالك. الموظفون الذين يمرون بمكتبه يحيونه أو يتبادلون معه عبارات لا تتعلق دائمًا بالعمل. توجد على طاولته هدايا تذكارية صغيرة ، بما في ذلك هدايا من الزملاء وأفراد الأسرة. يوجد في مكتبه العديد من اللوحات المختارة بذوق رفيع لتتناسب مع السجاد والأثاث. يمكنه العمل في وقت متأخر في مشروع ما ، حتى عندما يكون باقي الموظفين قد عادوا بالفعل إلى منازلهم ، مما يحفزه بعبارة: "أريد التأكد من أنني أفعل كل شيء لإبقاء السفينة عائمة."
الدافع: الاستقرار والتعاون.يريد العميل "الصديق" أن يكون الجميع سعداء. في هذا الصدد ، يصعب عليه اتخاذ قرارات مهمة. إنه قلق دائمًا بشأن كيفية تأثير اختياراته على الأشخاص من حوله. هذا يمكن أن يجعل عملية اتخاذ القرار بطيئة للغاية إذا لم تقنعه على الفور بأن منتجك / خدمتك لها جانب اجتماعي مهم سيجعله يشعر براحة أكبر. يكره الفوضى والتغيير. عند التعامل مع هذا النوع من العملاء ، يجب التأكيد على سهولة استخدام منتجك أو خدمتك.
عند التواصل مع مشتري "صديق" ، يجب عليك:
تواصل وكن ودودًا ؛
التقيد بالنظام في تقديم اقتراحك ، ولا تعطي معلومات جديدة في اللحظة الأخيرة ؛
تسليط الضوء على فوائد منتجك للفريق ؛
استمع بعناية وتأكد من ذلك بإيماءة في الرأس أو بعبارات مناسبة.
3. المشتري - "المدير".
توجد الطاولة بجوار نافذة كبيرة تطل على النهر ، لكنه لا ينظر هناك عمليًا. بدلاً من ذلك ، أثناء دعوتك إلى المكتب ، يتحدث إلى شريك العمل عبر الهاتف وينظر في مجموعة من الفواتير. يتحرك بسرعة عبر غرفة مليئة بالكراسي والرفوف والكتب. هناك زهور الأوركيد الغريبة في المكتب ، والتي يتم الاعتناء بها من قبل مساعد. لا توجد صور عائلية على الجدران. إنه ينتظر منك أن تبدأ المفاوضات على الفور ، وينظر باستمرار إلى الساعة.
الدافع: القوة والاحترام.يهتم هذا النوع من المشترين بشكل كبير بكيفية إدراك الآخرين له ، وكيف يتبع الآخرون تعليماته. العلاقات ليست عاملاً رئيسياً في اتخاذ القرار. ما يهم هو النتائج التي ستجعله يبدو جيدًا. خوفه الأكبر هو عدم احترامه. وبسبب هذا ، يمكن أن يكون عدوانيًا. يسعى للسيطرة على كل شيء من أجل تحقيق النتائج التي يحتاجها. يجب أن تقدم له دليلًا على جودة منتجك دون أن تفقد كرامتك. هذا النوع من المشترين لا يحترم أتباع أجسادهم الرخوة. من ناحية أخرى ، إذا وثق بك ، يمكنه اتخاذ قرار فوري.
في عرض تقديمي إلى المشتري "المسؤول" ، يجب عليك:
الإدلاء ببيانات بثقة وأدلة وموجزة ؛
إعداد قائمة بالخيارات التي يمكن للمشتري التحكم فيها ؛
تجنب الحجج العاطفية
ركز على الصورة الكبيرة للفوائد وليس التفاصيل.
4. المشتري - "العاطفة".
الجدول فوضى. مكتبه مليء بالصور والكتب والمجلدات. لها زهرة واحدة تبدو وكأنها لم تسقى منذ أسابيع. على الرغم من أنه أخبرك أنه مشغول جدًا اليوم ، إلا أنه يقضي 15 دقيقة في الحديث عن كلبك. ردًا على تعليقاتك ، استدار ووجد على الفور صورة لكلبه ، على ما يبدو في كومة عشوائية من الأوراق. مكتبه مليء بالمشاريع نصف المكتملة وسرعان ما يقبل بشيء جديد وجديد.
الدافع: الاعتراف والموافقة.هذا النوع من العملاء مذهل في علاقاتك مع الناس ، مما يعني أنك يجب أن تكون مثلهم. الأشخاص هم الأكثر أهمية لهذا النوع من المشترين ، مما يدل على عدم التركيز على أهداف ملموسة أكثر مثل أرقام المبيعات. إنهم يريدون أن تكون هناك حاجة إليهم ، لذلك عليك أن تُظهر قيمتها الشخصية لك وقيمة منتجك للآخرين. لا يمكن عزل هذا النوع من المشترين ، فهو بحاجة إلى الاهتمام. يريدون أن يشعروا بأنهم أهم عملائهم.
عندما تتعامل مع عميل "عاطفي" ، يجب عليك:
انتبه للعلاقات الشخصية معه ؛
أظهر كيف سيعزز منتجك صورته ؛
استخدام الحكايات والأمثلة والمعلومات الشخصية لتقديم منتجك ؛
كن متعاطفًا وممتعًا وممتعًا ، ولا تركز على إحصائية واحدة ؛
تجنب الخلط في التفاصيل.
بعد تحديد ما يحفز شركائك على الشراء ، ستتمكن من إعداد عرض تقديمي بكفاءة ، على المدى الطويل - بناء تعاون طويل الأمد مع العملاء. وللعمل الفعال لقسم المبيعات ، يتم استخدام خدمات خاصة كل يوم لإدارة علاقات العملاء ، على سبيل المثال ، الخدمة السحابية Simple Business.
أفضل كتب الأعمال: تصنيف مؤلفي الأدب التجاري المشهورين
هيكل خطة العمل نقطة تلو الأخرى: التعلم من الأمثلة الواضحة
كيفية كتابة خطة عمل: تعليمات خطوة بخطوة مع أمثلة أموال الميزانية
كل شيء عن الكريات: قواعد الإنتاج والمعايير وطرق مراقبة الجودة
ناقل تقليم أرجل الدجاج
ترتيب وبناء غرفة تجفيف للأخشاب المنشورة
تحسين المدينة وترتيب النجارة لأساسات الخوازيق وخطوط الأنابيب الوحدات الرئيسية للأدوات الآلية