تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية. تقنيات المعلومات الحديثة في الأعمال التجارية الصغيرة تقنيات المعلومات الحاسوبية في الأعمال التجارية

S.V. Osipov
خريج مجموعة MBA CIO 20B
مدارس إدارة تكنولوجيا المعلومات
رانيبا تحت رئاسة الاتحاد الروسي

من يحتاجتكنولوجيا المعلومات في شركة صغيرة ومتوسطة الحجم؟

في السنوات الأخيرة ، رأيت الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB). يمكنني بثقة أن أستخلص نتيجة حزينة - الاهتمام غير الكافي بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة في البداية يترجم إلى مشاكل خطيرة إلى حد ما بعد فترة - من تباطؤ النمو إلى تعليق الأنشطة.

تشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة العمود الفقري لاقتصاد أي دولة متقدمة. وبالتالي ، وفقًا لبعض التقديرات ، تصل مساهمة الشركات الصغيرة إلى نصف الميزانية الأمريكية بأكملها. في روسيا ، لا يزال هذا الرقم أقل بكثير ، لكنه يتزايد باطراد من سنة إلى أخرى.

في الوقت نفسه ، ينضج قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة تدريجياً لإدخال حلول تكنولوجية جديدة. للنجاح في بيئة تنافسية للغاية ، وتحسين كفاءة العمل وخفض التكاليف ، فإن الشركات الصغيرة على استعداد للاستثمار في المعلوماتية. تتحسن البنية التحتية للاتصالات في البلاد ، ويتطور الوصول إلى الإنترنت عبر النطاق العريض ، مما يزيد أيضًا من الطلب على تكنولوجيا المعلومات.

إذا كان السؤال عن الحاجة إلى تقنيات عالية لمهام الأعمال المتوسطة ، علاوة على ذلك ، عمل كبيريبدو أن السوق قررت منذ فترة طويلة ، ثم الاستخدام النشط تقنيات المعلوماتالشركات الصغيرة جدًا - وهو موضوع لا يزال غير واضح دائمًا لقادة هذه الشركات. تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تكنولوجيا المعلومات تمامًا مثل المؤسسات الكبيرة. في مثل هذه المنظمات ، يوجد عدد أقل بكثير من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات مقارنة بالشركات الكبيرة ، لذلك يجب أن يشارك رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر في تطوير ودعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وبالتالي ، يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً في مجال تكنولوجيا المعلومات. من النادر أن يُطلب من متخصصي تكنولوجيا المعلومات في شركة صغيرة ومتوسطة الخبرة أن يتمتعوا بخبرة تجارية كبيرة. في الشركات الصغيرة ، المدير التنفيذي لتقنية المعلومات هو "رجل التكنولوجيا" ، وفي المؤسسات الأكبر ، "رجل إستراتيجية الأعمال".

من جانب أصحاب الأعمال والمديرين ، فإن الموقف تجاه تكنولوجيا المعلومات غامض إلى حد ما. بالنسبة للبعض ، يجب اتباع هذه الطريقة فقط لأنها حديثة ، وبالنسبة للآخرين فهي هيبة وأحد وسائل زيادة قيمة أصول المؤسسة. ولكن هناك المزيد من رواد الأعمال هؤلاء الذين تشكل تكنولوجيا المعلومات بالنسبة لهم مشكلة كبيرة وتكاليف إضافية غير مبررة.

الآن أصبحت جميع مجالات الأعمال تقريبًا مشبعة تمامًا: كل عام تظهر الآلاف من الشركات الصغيرة الجديدة ، في محاولة للتنافس مع الشركات القائمة. لذلك ، فإن أكثر اللاعبين تقدمًا في هذا السوق يكتسبون بالفعل مزايا تنافسية من خلال تكنولوجيا المعلومات ، والباقي يدركون تدريجياً أنه بدون الاستثمار في هذا المجال ، لن يكون لديهم ما يفعلونه قريبًا في السوق.

تعد أنظمة تكنولوجيا المعلومات في سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة عاملاً للبقاء: في حالة عدم وجودها ، لن تتمكن حتى شركة مكونة من خمسة أشخاص من التطور ، ومع مغادرة أي موظف ، ستؤدي إلى مشاكل كبيرة فجأة. من الضروري النظر إلى دور تكنولوجيا المعلومات في الشركات الصغيرة والمتوسطة على نطاق أوسع ، فمن الضروري أن تفهم تكنولوجيا المعلومات ليس فقط أتمتة المحاسبة ، ولكن أيضًا وسائل مثل نظام التفاعل مع العملاء والبريد الإلكتروني والمهاتفة وبوابة الإنترنت. تضطر الشركات الصغيرة في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الاستجابة على الفور للتغيرات في وضع السوق ، وهذا مستحيل بدون درجة عالية من إدارة الأعمال. هذا بالتأكيد يدفع قادة الأعمال الصغيرة إلى الابتكار لحل المشكلات.

مرض شائع آخر في الشركات الصغيرة هو عدم وجود استراتيجية طويلة الأجل. من الضروري وضع متطلبات صارمة لاستراتيجية تطوير المنظمة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في البداية. في معظم الحالات ، تفتقر الشركات الصغيرة إلى قاعدة معرفية راسخة أفضل الممارسات، عمليات تجارية مبنية بشكل واضح. يجب أن تحاول تجنب مثل هذه المواقف.

بالطبع ، تسعى الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى توفير المال ، لأنها تنفق على أتمتة الأموال الشخصية لمالكها ، والتي يمكن استخدامها لتطوير الأعمال. لذلك ، من المهم بالنسبة لهم أن يختاروا حلاً من شأنه: حل مشاكل أعمالهم الحالية ؛ مسعر بشكل معقول؛ يوفر القدرة على التوسع بسلاسة مع نمو عملك. من خلال صياغة السؤال هذه ، من المعقول التفكير في المعلوماتية في مجمع ، وليس حتى نشتري الآن نوعًا من الخوادم ، ومن ثم سنفكر في حل برمجي.

هناك إجماع أقل فيما يتعلق بمكانة أقسام تكنولوجيا المعلومات في هيكل الشركة. يعتقد الكثير من الناس أن هذا مجرد قسم خدمة يقوم بتثبيت وصيانة الحوسبة والمعدات المتخصصة والبرامج والمعدات المكتبية. علاوة على ذلك ، فإن الاختلاف الوحيد بين خدمة تكنولوجيا المعلومات والخدمة الإدارية هو ببساطة مستوى أعلى من التعليم والوعي "الخيالي" بالأهمية الذاتية لموظفيها. القادة الذين يعتبرون أنفسهم أكثر تقدمية ، على العكس من ذلك ، يميزون هياكل تكنولوجيا المعلومات على وجه الخصوص ، ويضعونها على نفس المستوى من حيث الأهمية مع الخدمات المالية والإنتاج ، ويسمحون لرئيس خدمة تكنولوجيا المعلومات بوضع استراتيجية. على الرغم من أن الإدارة غالبًا ما تشك في ما إذا كان "هذا المهووس" ضروريًا حقًا في مجلس إدارة الشركة.

سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن تقنيات المعلومات لا تجعل الناس يتحدثون عن أنفسهم أكثر فأكثر ، بل أصبحت جزءًا لا يتجزأ من العمل ، والأهم من ذلك ، ضمان كفاءة المؤسسة. في المقابل ، تنمو صناعة تكنولوجيا المعلومات بوتيرة هائلة ، وليس من السهل تلبية الطلب على الابتكار من الأعمال ، فهي تحاول تشكيل هذا الطلب وتقويته ، مما أدى إلى ظهور الكثير من الخرافات والأساطير. هذا ينطبق بشكل خاص على التقنيات في تطوير العرف البرمجيات، إدخال كبير أنظمة البرمجياتوالاستشارات في قطاع الشركات ، وهي التقنيات الأكثر عرضة لتقلب "الموضة" وتكون أكثر ذاتية في تقييم جودتها.

SMB باللغة الروسية

ما هي شركة SMB في روسيا من حيث تكنولوجيا المعلومات؟ في روسيا ، هناك نهج خاص لمعايير الشركات الصغيرة والمتوسطة. في سوقنا ، عادة لا يتجاوز حجم مبيعات الشركات المتوسطة الحجم 100 مليون دولار (المستوى الغربي ، كما ذكرنا سابقًا ، يصل إلى 200 مليون دولار). وفقًا للمعايير الروسية ، تعتبر المؤسسة التي تضم 15 إلى 100 موظف صغيرة. توظف المؤسسة المتوسطة ، بدورها ، ما يصل إلى 250 موظفًا.

في الوقت الحالي ، تستخدم العديد من الشركات في سياستها التسويقية عدد الموظفين كمعيار رئيسي للتصنيف. لكن هذا المعيار غير موضوعي للغاية. من السهل تخيل شركتين لهما نفس العدد من الموظفين ، ولكن مع عمليات تجارية مختلفة جوهريًا من حيث التعقيد. وبالتالي ، فإن تقديم نفس الحل لهذه الشركات هو مجرد غباء. يمكن لمؤشر مثل عدد أجهزة الكمبيوتر أن يؤثر بشكل كبير على تكلفة النظام بسبب المتطلبات المتزايدة لقاعدة البيانات ، لكنه لا يميز بأي شكل من الأشكال متطلبات وظائف النظام. يعود انتشار هذه الخاصية في كل مكان ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى الوضوح ، الذي يبسط عمل قسم المبيعات. يمكن تطوير معيار متوازن لتقييم شركة تنتمي إلى قطاع سوق معين من خلال تحليل المتطلبات الحقيقية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لوظيفة نظام أتمتة المؤسسة. وهذا سيجعل من الممكن تحديد مدى تعقيد العمليات التجارية ، وبناءً على النتائج ، يقسم الشركات بوضوح وفقًا لقطاعات السوق.

تصنف العديد من شركات التكامل عملائها على أنهم شركات صغيرة ومتوسطة الحجم لا بناءً على حجم أعمالهم ، ولكن على أساس حجم ميزانية تكنولوجيا المعلومات وعدد أجهزة الكمبيوتر. في الوقت نفسه ، يعتبر رواد الأعمال الأفراد أيضًا شركات صغيرة.

هناك معيار آخر - عدد محطات العمل التي سيتم تشغيلها آليًا ، وعدد التكرارات المالية والاقتصادية (المستندات التي يتم من أجلها إنشاء معاملات المحاسبة أو المحاسبة الإدارية ، والمعاملات نفسها).

يجعل الاختلاف في الأساليب في التعريف من صعوبة قياس المقطع إلى حد ما. تختلف معايير الشركات التي تنتمي إلى قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة اختلافًا كبيرًا - ليس فقط بين الخبراء الروس والغربيين ، ولكن أيضًا بين الأجانب.

عند اختيار منتج أو منتج آخر من منتجات تكنولوجيا المعلومات ، عادة ما تكون الشركات في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة محدودة في أموال الميزانية ، وبالتالي فهي أكثر حساسية من الشركات الكبيرة عملاء الشركةإلى نسبة السعر / الجودة. لو يأتيفيما يتعلق بمعدات تكنولوجيا المعلومات ، يستهلك سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة منتجات عالمية يمكن استخدامها "في العمل" و "في المنزل". تكلفة منخفضة لشراء منتجات تكنولوجيا المعلومات ، وأقل تكلفة للملكية ، وبساطة الخدمة وتوافرها. كل هذه معايير اختيار مهمة (وغالبًا أساسية) للشركات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك ، لا يمكن للمرء أن يفترض أن السعر المنخفض هو المعيار الوحيد لاختيار منتج تكنولوجيا المعلومات.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبح نهج الشركات الصغيرة نفسها في المعلوماتية أكثر تعمدًا. استنادًا إلى أمثلة نجاحات وأخطاء مشاريع المعلوماتية لزملائهم الأكبر في الصناعة ، تسعى الشركات الصغيرة والمتوسطة الآن إلى حساب فعالية التنفيذ أولاً بالوسائل المتاحة ، وليس "الاندفاع السريع" في دوامة المعلوماتية. يمكننا الآن أن نقول بأمان أن تقييم الأنظمة المقترحة ومقارنتها (فيما يتعلق بهذه المنظمة المعينة) وخطط التطوير (الإستراتيجية) كلها إجراءات طبيعية تمامًا في الشركات الصغيرة والمتوسطة. بينما قبل بضع سنوات ، تم تقديم الأتمتة على أنها شر لا مفر منه.

من المهم للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تختار حلاً من شأنه أن: يحل مشاكل أعمالها الحالية ؛ مسعر بشكل معقول؛ يوفر القدرة على التوسع بسلاسة مع نمو عملك. من خلال صياغة السؤال هذه ، من المعقول اعتبار المعلوماتية ككل ، وليس حتى نشتري الآن بعض الخوادم ، ثم نفكر في حل برمجي. هذا مهم ليس فقط بسبب تكلفة ملكية الحل ، ولكن أيضًا لضمان إمكانية توسيع النظام بسهولة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الاتصال السريع للخوادم الجديدة بالشبكة وإعادة توزيع الحمل المتزايد. أو ربما توصيل وحدات جديدة من الحل البرمجي ، وبالتالي إطالة سلسلة العمليات التجارية ، ولكن من المهم التأكد مسبقًا من أن هذا ممكن ، ولا يتطلب استثمارات كبيرة وتكاليف عمالة ضخمة.

عند العمل مع شركات من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يواجه العديد من البائعين أيضًا عددًا من "الميزات" السلبية. العديد من العملاء لديهم أنظمة مثبتة اعتادوا عليها والتي تسمح لهم بأداء وظائف تكنولوجيا المعلومات الأساسية. وبالتالي ، فهم لا يثقون بعد بوعود زيادة الكفاءة وليسوا مستعدين للابتكار. يضاف إلى ذلك نقص المتخصصين المؤهلين في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وهو أمر تقليدي بالنسبة للمناطق الروسية ، وعلى الرغم من جميع الاتجاهات الإيجابية ، لا يزال هناك مستوى منخفض من المعلوماتية في المناطق ، بما في ذلك الوصول إلى الإنترنت عريض النطاق الباهظ الثمن ، وثقافة الأعمال المنخفضة ببساطة.

هناك خصوصية واحدة فقط: العمل ، على الأرجح ، يجب أن يتم التعامل معه مع المالك الحقيقي للشركة. وهذا الشخص لا يفهم لغات البرمجة وأنظمة التشغيل ، ولكنه يعرف عمليات الأعمال الخاصة به. بعد كل شيء ، فإن عملية بناء نظام معلومات إدارة الأعمال ليست أكثر من وضع خوارزمية لعملية تجارية وترجمتها إلى برنامج أو مجموعة من البرامج.

في الشركات الكبيرة ، بين مبتكري البرمجيات ومستخدميها المستقبليين ، هناك جيش من المتخصصين الذين يترجمون بشكل متكرر تقنيات الأعمال الحقيقية إلى خوارزميات كما يفهمون ويشرحون للمبرمجين كيفية عمل البرنامج. ومن ثم يقنع هؤلاء المختصون المستخدم بأنه يجب أن يتعلم استخدام البرنامج المصمم من أجله ، حتى لو كان غير مريح ، ويستغرق وقتًا أطول ويتطلب المزيد من الموظفين. حسنًا ، في الأعمال التجارية الكبيرة يحدث هذا دائمًا تقريبًا ، سيتم تلطيخ التكاليف على طول سلسلة وسيطة طويلة ، وستزيد تكلفة السلع والتعريفات وما إلى ذلك. وسيظل الرؤساء الرئيسيون (المالكون) يطلعون على التقارير وسيكونون قادرين على الاحتفاظ بها السجلات.

لكن في العمل مع شركة صغيرة ، نادرًا ما يمر هذا الرقم: لا توجد سلسلة ، وفي معظم الحالات سيشتري المالك فقط ما سيساعده حقًا في عمله. ونظرًا لأنه يفهم ويعرف عملياته التجارية ، فمن الأسهل عليه العثور على خيار لاستخدام البرامج بدلاً من جيش من الاستشاريين.

تميزت التغييرات التي حدثت في عالم الأعمال في العقود الأخيرة بمنافسة متزايدة باستمرار. تؤدي رغبة الشركات في البقاء والنجاح في البيئة الجديدة إلى محاولات هادفة لاستخدام تقنيات المعلومات الحديثة للحصول على ميزة تنافسية طويلة الأجل. في مجتمع المعلومات العالمي ، حيث يتم نقل المعلومات عبر الفضاء الإلكتروني دون أي قيود تقريبًا على الحجم والمسافة والسرعة ، تعتمد الشركات بشكل متزايد على المعلومات التي تستخدمها والأنظمة التي توفر هذه المعلومات.

معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في روسيا ليست جاهزة بعد للمشاريع المعقدة لأتمتة العمليات التجارية. هذا يتعلق في المقام الأول باستخدام برامج الإدارة. غالبًا ما تفضل الشركات الصغيرة أتمتة المحاسبة ومحاسبة المنتجات فقط. وفي الوقت نفسه ، تعني أتمتة الترقيع الحاجة إلى دمج عدد كبير من البرامج المحلية. وهذا يترتب عليه العديد من النتائج السلبية: زيادة شروط وتكلفة أداء العمل في المشروع ، وانخفاض سرعة النظام الناتج ، وزيادة تكاليف المؤسسة للحفاظ على النظام الناتج في حالة العمل بشكل كبير. هذا الوضع غير مقبول لمؤسسة بميزانية صغيرة.

في الوقت نفسه ، يُظهر قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في روسيا تطورًا ماليًا مستدامًا ويصبح أكثر جاذبية بالنسبة له اللاعبين الرئيسيينسوق تكنولوجيا المعلومات. إنهم يبنون استراتيجية لترويج الخدمات ، ويضعون بالتفصيل آليات بيع المنتجات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يعتزم المطورون تزويد أنفسهم بمزايا تنافسية على حساب حلول الميزانية الجديدة.

ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يخلق أوهامًا بأن تنفيذ نظام تكنولوجيا المعلومات سيحل جميع المشكلات على الفور. تقنية المعلومات هي مجرد أداة توفر القدرة على الحصول على التقارير والمعلومات المالية والإدارية على الفور ، مما يسمح باتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على تحليل شامل للوضع. يعتمد مفهوم "استراتيجية الأتمتة" على المبادئ الأساسية، بما في ذلك: الأهداف (تحديد مجالات نشاط المؤسسة والأتمتة اللاحقة) ؛ طريقة الأتمتة (حسب الأقسام أو الاتجاهات أو الأتمتة المعقدة) ؛ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات (تنفيذ مجموعة من المعايير الداخلية) ؛ القيود المفروضة على الاندماج (المالية ، والوقت ، والموظفين ، وما إلى ذلك) ؛ تخطيط إدارة التغيير ؛ دعم وصيانة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات.

في هذه المقالة ، لم أفكر عمدًا في حلول محددة للمشكلات التي أثيرت واقترح استخدام أي برنامج. هذا خارج نطاق هذه المقالة. بالطبع ، لكي تعمل جميع الأنظمة مثل آلية الساعة ، هناك حاجة إلى خدمة عالية الجودة. تستحق مشكلة الاختيار بين موظفي تكنولوجيا المعلومات بدوام كامل والاستعانة بمصادر خارجية مقالة منفصلة (وأكثر من واحدة). قد يكون من المفيد اللجوء إلى خيار تنفيذ SaaS. من الناحية الموضوعية ، يجب حل هذه المشكلة الصعبة من قبل رئيس المنظمة بناءً على نصيحة الاستشاريين وفهمه لرؤية العمل. لكل حالة ، من الضروري تحديد الحلول الفردية. هدفي الرئيسي هو إظهار أن الاستخدام الفعال لتقنيات تكنولوجيا المعلومات منذ بداية تطوير الأعمال هو أحد عوامل التطوير الناجح. مع التنفيذ السليم والاستخدام الإضافي ، تساعد أنظمة تكنولوجيا المعلومات على تقليل التكاليف ، وبالتالي زيادة الأرباح.

ظل العاملان الداخليان الرئيسيان وراء الزيادة في تكاليف تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة والمتوسطة دون تغيير خلال السنوات الماضية. إنه محرك لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج ممثلو الشركات الصغيرة والمتوسطة أنفسهم بشكل متزايد إلى الوصول السريع إلى المعلومات من أجل تسريع عملية صنع القرار.

الاستخدام الفعال نظم المعلوماتيعني تنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات في جميع مجالات الشركة. بالطبع ، هذا صعب للغاية ومكلف. ولكن ، من ناحية أخرى ، يضع هذا النهج الأساس لمزيد من التطوير الناجح للشركة. لدى المنظمة عمليات تجارية منظمة بشكل واضح ، والشركة أقل اعتمادًا على موظفيها. هناك إمكانية لمزيد من النمو لنظام تكنولوجيا المعلومات بالتوازي مع الأعمال التجارية.

لقد تعلمت العديد من الشركات بالفعل من تجربتها الخاصة أن تقنيات المعلومات ، في حد ذاتها ، لا توفر الفوائد المتوقعة من استخدامها. ومع ذلك ، التكنولوجيا ليست مسؤولة عن هذا ، لأنه على الرغم من التغيير السريع في المعايير الفنية(السرعة والحجم والتكلفة وما إلى ذلك) لا تحدد النتيجة النهائية لتطبيقها فحسب ، بل تحدد أيضًا كيفية فهم الشركات لدور أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية ، وكذلك كيفية إدارة تنفيذها واستخدامها.

خدمة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة

يمكن استخدام العديد من المفاهيم والأساليب لاتخاذ هذا النهج ، مع التركيز على شرح القيمة المضافة للأعمال والأعمال الأساسية للمؤسسة من استخدام تكنولوجيا المعلومات. ربما يكون من المستحيل سرد جميع الأدوات الممكنة لهيكلة المناقشة وتبادل وجهات النظر بين رجال الأعمال وقيادة تكنولوجيا المعلومات. فيما يلي بعض الخيارات الممكنة. بالطبع ، لن تحل المناهج المدرجة هنا محل العمق الكامل للتحليل الذي يمكن تحقيقه من قبل مستشاري الأعمال المحترفين ، لكنها تعطي فكرة عن الأدوات الممكنة لمثل هذا التحليل.

بحثًا عن إجابات للأسئلة التي تمت صياغتها أعلاه ، من المهم تحديد العلاقة بين استراتيجية عمل المنظمة ، وهيكل تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات.

كثيرًا ما نستخدم كلمة "إستراتيجية" التي نريد أن نلجأ إليها قسريًا إلى مساعدة الكلاسيكيات في تعريف هذا المصطلح. هنا تعريف بورتر للاستراتيجية على أنها "... مجموعة متكاملة من الإجراءات تهدف إلى تحسين رفاهية المؤسسة على المدى الطويل." أولئك. إنه مفهوم يساعد المديرين على تحويل الفوضى اليومية للأحداث والقرارات المختلفة إلى طريقة منظمة لفهم وضع المؤسسة في البيئة. في هذا الصدد ، تتكون الإستراتيجية من مجموعة من الخيارات والمفاضلات المستنيرة وتوفر توجهاً عاماً لاتخاذ القرار.

يجب أن تحدد إستراتيجية العمل اتجاه تطوير الأعمال (مجال النشاط الرئيسي) للمؤسسة وأسباب التحرك في هذا الاتجاه. يجب أن تحدد بنية تكنولوجيا المعلومات أنظمة المعلومات المطلوبة لدعم استراتيجية العمل. يجب أن توضح إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات كيف يمكن تنفيذ هذه الأنظمة في المنظمة وما هي التقنيات اللازمة لذلك. من خلال النظر في هذه العوامل ، يمكنك الحصول على فكرة عن المساهمة التي يقدمها كل تطبيق لمؤسسة الأعمال.

تحدد استراتيجية تكنولوجيا المعلومات كيفية استخدام التكنولوجيا في المؤسسة. في الوقت نفسه ، فإن بنية تكنولوجيا المعلومات هي الغراء الذي يعكس ، من ناحية ، احتياجات العمل اليوم وغدًا ، ومن ناحية أخرى ، يتم ضمانه من خلال تنفيذ الخطط المنصوص عليها في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات.

أرز. 1.7

عند تبرير الفوائد التي تحصل عليها مؤسسة من تنفيذ تكنولوجيا المعلومات وفقًا لمبدأ "القيمة مقابل المال" ، يجب أن نتذكر أنه يتم الحصول على قيمة إضافية وفوائد عند تقاطع "هندسة الأعمال - تقنية المعلومات" وقبل كل شيء في مجال النظم التطبيقية. في الوقت نفسه ، يتطلب الأمر التكاليف المرتبطة بإنشاء وتطوير بنية تكنولوجيا المعلومات هذه ، والتي هي نتيجة تنفيذ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات.

النهج الصحيح هو التركيز على جانب القيمة المضافة لهذه العلاقة ، لأن قادة الأعمال ، عندما يفهمون فوائد مشاريع تكنولوجيا المعلومات بعمق ، عادة ما يكون لديهم فكرة أفضل بكثير عما يعنيه. يكون جاهزًا للاستثمار في هذه المشاريع. يزيد هذا النهج من فرص حصول مشاريع تكنولوجيا المعلومات على دعم حقيقي من قيادة الأعمال. هذا ما يسمى بامتلاك راعي المشروع... بمجرد أن ينزلق المشروع حصريًا إلى تكنولوجيا المعلومات ، فإن نجاحه ودعمه غالبًا ما يكون أقل من الأهداف الحقيقية لقيادة الأعمال.

وتجدر الإشارة إلى أن العلاقة في الرسم البياني أعلاه ليست فقط من أعلى إلى أسفل. يمكن أن تنشأ فرص عمل جديدة من استخدام تكنولوجيا المعلومات ، لذلك هناك حاجة أيضًا إلى عمليات رسمية لتحديد فرص الأعمال الجديدة المحتملة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات الجديدة.

حافظة التطبيقات هي أداة قوية لوصف الخطط المتعلقة باستخدام تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. يصف الاستثمارات في أنظمة وخدمات التطبيق (تلك المتوفرة والمخططة والممكنة للنظر فيها في المستقبل) ليس من حيث كيفية تنفيذها ، ولكن من حيث الأدوار والمساهماتفي العمل.

يتم وضع كل نظام لتكنولوجيا المعلومات في ربع يعكس أهمية النظام من وجهة نظر العمل.

يحتوي الربع الاستراتيجي على تلك الأنظمة التي تعتبر بالغة الأهمية لتنفيذ استراتيجية العمل المستقبلية. يحتوي ربع التطبيقات عالية الإمكانات على تلك التي قد تكون مهمة للنجاح في المستقبل. يحتوي الربع تطبيقات التشغيل الأساسية على الأنظمة التي تعتمد عليها المنظمة اليوم لتقديم نتائجها. تطبيقات التزويد هي تلك الأنظمة المهمة ولكنها ليست حاسمة للنجاح.

تعتمد طبيعة المزايا التي تحملها أنظمة المعلومات المختلفة على موقعها في هذا التصنيف. ترد مصادر ملخصة للفوائد لأنواع مختلفة من التطبيقات في

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

أنواع رئيسية النشاط الاقتصاديالتي تستخدم تكنولوجيا المعلومات. مفهوم " الأعمال الإلكترونية، طرق تنفيذه. المزادات عبر الإنترنت ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ، البريد الإلكتروني ، الامتياز والتسويق.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 07/19/2011


فعالية الإنترنت كقناة لنشر المعلومات. ميزات التسويق عبر الإنترنت وطرق الترويج على الإنترنت ودور تقنيات معلومات الشبكة في التسويق. توصيف الموقع كعنصر مهم في الأعمال التجارية الحديثة.

تمت إضافة الاختبار بتاريخ 06/2016


المبادئ الأساسية للتجارة الإلكترونية. أدوات الأمن الاقتصادي للأعمال الافتراضية. الميول الحديثةوآفاق تطوير تقنيات السحابة. الآراء الأنشطة الاحتيالية... جوهر التسويق الافتراضي.

أطروحة ، تمت إضافة 02/17/2014


تتوسع تطبيقات أجهزة الكمبيوتر في الفنادق من دورها المعترف به في أنظمة الحجز إلى توفير أنظمة معلومات متكاملة لإدارة وتنسيق ومراقبة الأعمال بالكامل. تكنولوجيا المعلومات الأساسية في صناعة الضيافة.

الملخص ، تمت الإضافة في 04/29/2008


تحليل الأثر العالمي البنية التحتية للمعلوماتفي ظروف العمل الحديثة. الأساس الاقتصادي وفرص ومزايا الأعمال الإلكترونية. تاريخ التنمية وهيكلها والقطاعات الرئيسية لسوق منتجات وخدمات المعلومات.

تمت إضافة العرض التقديمي 09/29/2013


ابتكار تقنية معلومات للشركة لتبسيط وتحسين كفاءة ممارسة الأعمال. ملف تعريف النشاط ، الهيكل الإداري... تكنولوجيا الحوسبة ومرافق الشبكة. تكنولوجيا المعلومات في العمل مع العملاء والموظفين.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 12/23/2011


مشاكل في قطاع الأعمال الإلكترونية المحلية ، أسباب تحول الشركات إلى الفضاء السيبراني. فئات (مراحل) استخدام الأعمال التجارية عبر الإنترنت وفوائدها والتهديدات المحتملة. تاريخ الإنترنت وهيكلها ، متطلبات أنظمة الدفع.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

تقنيات المعلومات الحديثة على المستوى الإقليمي. تشكيل سوق تكنولوجيا المعلومات في روسيا ، المشاكل الرئيسية لتطوره والبحث عن طرق لحلها. تكنولوجيا المعلومات كأداة للتنمية الإقليمية الفعالة.

الملخص ، أضيف بتاريخ 04/10/2012


استراتيجية تطوير مؤسسة تقدم خدمات في مجال تقنية المعلومات في مدينة تفير. وصف أعمال وخدمات شركة ذات مسؤولية محدودة "تقنيات في الأعمال". تحليل السوق وتقييم المنافسين. تطوير الخطط التنظيمية والإنتاجية والمالية.

خطة العمل المضافة 2015/04/20


الاتجاهات الحديثة في تطوير أسواق النفط العالمية. العولمة: جوهر و مشاكل معاصرة... تعزيز نشاط الشركات عبر الوطنية. زيادة درجة انفتاح الاقتصادات الوطنية وتسريع حركة رؤوس الأموال والتقنيات والخدمات.

تمت إضافة المقال في 04/30/2016


سوق تكنولوجيا المعلومات في روسيا. الإنترنت (رونت). "الثقب الأسود" العظيم للاقتصاد الروسي. مشاريع تكنولوجيا المعلومات في القطاع الزراعي في روسيا. مشروع وطني"التربية" في الريف. تكنولوجيا المعلومات في التجارة والمطاعم العامة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 01/30/2008


العولمة كعملية موضوعية في مجتمع حديث، ومراحل مجراه وأسباب حدوثه ، وأهم الأفكار والمخاطر. تطور دور الدولة في سياق العولمة واتجاه تحولها وسبل ضمان النمو الاقتصادي.

الملخص ، أضيف بتاريخ 08/26/2009


تطوير تقنيات المعلومات والاتصالات وأثرها على الاقتصاد. تطبيق ووظائف نظم المعلومات في سياق عولمة الاقتصاد العالمي. الاتجاهات ذات الأولوية لتطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في روسيا في اقتصاد السوق الحديث.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 09/05/2011


حالة النظام المصرفي ، المرحلة الحديثةأنشطتها ووظائفها. ميزات وفوائد الأتمتة المصرفية. مشاكل وآفاق تطوير دعم المعلومات وعمليات المعلومات والابتكار في البنوك.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 01/19/2010

اكتمل العمل في موضوع "أساسيات الأعمال": Kondrashkin SA، gr. ZE-101

في رأيي ، العمل هو نشاط الشخص الذي يهدف إلى تحقيق الدخل من خلال استخدام معرفته وخبرته ورأس ماله. تنفيذ الأعمال للإمكانات البشرية على المسار الاقتصادي. في 99٪ من الحالات ، يعد تحقيق ربح لرجل أعمال أحد المعايير الرئيسية لتقييم أنشطته. هذا لا يعني أن رجل الأعمال سوف يتصرف على حساب الشركاء والعملاء والمجتمع. هذا يعني أن تحقيق الربح يمكن أن يرتبط بتوفير الخدمات وإنتاج المنتجات والربح يظهر فعالية رجل الأعمال. والمجتمع ، يجب على الدولة فقط تقييد الأعمال التجارية من الإجراءات التي يمكن أن تضر المجتمع. وهناك الكثير من الطرق لتحقيق الإمكانات البشرية في مجال الأعمال. أعجبني تعريف الأعمال في الكتاب المدرسي الأمريكي "مفهوم الأعمال" من تأليف روزنبلات ، بونينجتون ، نيدلز: "العمل هو نظام لممارسة الأعمال التجارية. الأعمال هي إنشاء المنتجات التي يحتاجها الناس. العمل هو العمل. العمل هو الطريق السريع المركزي في مجتمعنا الاجتماعي. -نظام اقتصادي. العمل هو نظام أنشأناه لإرضاء رغباتنا. العمل هو كيف نعيش. ما هو العمل؟ حاول اختيار الكلمة الوحيدة التي من شأنها أن تعكس العديد من أنواع الأنشطة والمفاهيم المختلفة وستكون الأكثر دقة . سنعرّف الأعمال على أنها نظام إنتاج يلبي احتياجات ورغبات المجتمع ". في عملية تطور المجتمع ، يتم إنشاء صناعات جديدة ومجالات نشاط جديدة. وفروع الإنتاج هذه قادرة على تغيير المجتمع نفسه بشكل جذري. كان هذا هو الحال مع ظهور الصناعة ، ولكن الآن تقنيات المعلومات تغزو حياتنا اليومية ، وتغير المجتمع العالمي ، وتغير الشخص وبيئته ، وتوفر الأساس للتطور التدريجي للمجتمع. تؤدي الصناعة الجديدة إلى تغييرات أساسية في العمل نفسه ، مما يجعلها أكثر ديناميكية وكاملة.

ستتميز نهاية القرن العشرين - بداية القرن الحادي والعشرين بالانتقال الحتمي من مجتمع صناعي إلى مجتمع معلومات ، حيث ستصبح المعلومات أهم عامل إنتاج يولد ثروة اجتماعية.

لكن مجتمع المعلومات كنموذج للتنمية البشرية لا يمكن أن يظهر من الصفر. هناك حاجة إلى قاعدة فكرية وتكنولوجية جادة للغاية. ومثل هذا الأساس في الاقتصاد الغربي اليوم هو عمل المعلومات.

الأعمال المعلوماتية هي منطقة جديدة نسبيًا النشاط الرياديعلى شكل أكبر مجمع متنوع ببنية تحتية خاصة به. تعتبر أعمال المعلومات ، من ناحية ، جزءًا من البنية التحتية للنظام بأكمله لنشاط ريادة الأعمال ، جنبًا إلى جنب مع البنوك ، وبورصات الأوراق المالية ، وشركات التدقيق ، وما إلى ذلك ، ومن ناحية أخرى ، فهي منطقة أعمال مستقلة.

نشأت أعمال المعلومات في الدول الغربية في الستينيات ، وتشكلت كصناعة مستقلة في السبعينيات ، وتحولت في الثمانينيات إلى أكبر مجمع متنوع ببنيته التحتية الخاصة. في البداية ، تم استخدام تقنيات المعلومات بسبب التعقيد والتكلفة العالية فقط في المراكز العلمية والشركات الصناعية الكبرى. مع تحسنها وأصبحت أرخص ، توغلت تقنيات المعلومات في العديد من الصناعات وجعلت من الممكن تحسين كفاءة هذه الأخيرة وتحسينها. نتيجة لتطور تقنيات المعلومات ، ظهرت وتشكلت احتياجات جديدة للمجتمع. تؤكد الأرقام التالية الحجم الهائل لهذا "الوحش" الجديد للاقتصاد الغربي الحديث. بلغ الاستهلاك العالمي لتكنولوجيا المعلومات في عام 1990 2 تريليون دولار (حدثت مضاعفة حجم الأعمال في 4 سنوات فقط منذ عام 1986). لقد تجاوز إنتاج المعلومات في الولايات المتحدة واليابان مجال الإنتاج المادي من حيث التوظيف. علاوة على ذلك ، في الولايات المتحدة ، بحلول بداية الثمانينيات ، كان حوالي 60 ٪ من جميع العمال يعملون في هذا المجال. الاتجاهات الحالية في تطوير أعمال المعلومات هي التي تتقدم باستمرار على الصناعات التقليدية من حيث النمو والتوظيف والمؤشرات الاقتصادية الأخرى.

بالانتقال إلى البنية التحتية لصناعة المعلومات ، تجدر الإشارة على الفور إلى أن مجال عمل المعلومات واسع للغاية ويتضمن أنواعًا مختلفة من الأنشطة المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالمعلومات. علاوة على ذلك ، فإن البنية التحتية تتغير وتتزايد باستمرار. بعد أن بدأت بإنتاج المنتجات والخدمات المرتبطة مباشرة بتكنولوجيا الحوسبة (اليوم هذه هي أجهزة الكمبيوتر الشخصية بشكل أساسي) ، فإن أعمال المعلومات تلتقط المزيد والمزيد من المجالات الجديدة للنشاط البشري التي لا تتعلق عمليًا بأجهزة الكمبيوتر.

بالنظر إلى البنية التحتية للأعمال الحديثة ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المتخصصين المختلفين في دول مختلفةتفسيرها ووصفها بشكل غامض. فيما يلي عدد قليل من هذه الأساليب. يميز Yu. M. Kanygin العناصر الأساسية التالية: مراكز الكمبيوتر بمختلف أنواعها ؛ نقاط المشترك التي تتيح للمشتركين الوصول إلى مصادر المعلومات ؛ مجموعة من العناصر التنظيمية التي تضمن إدارة الحوسبة الإلكترونية وإمكانات المعلومات ؛ العناصر الهيكلية للصناعة التي تلبي احتياجات مركز الكمبيوتر في دعم البرمجيات والمعلومات (أموال الخوارزميات والبرامج ، وبنوك البيانات ، والمعرفة ، وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى العناصر الداعمة المختلفة. هذا مثال على تحليل البنية التحتية التي طورناها. مثال آخر هو تحليل البنية التحتية لأعمال المعلومات التي تم تطويرها في الولايات المتحدة ، على الرغم من وجود مناهج مختلفة هناك أيضًا. على سبيل المثال ، قام E. Ettinger بتطوير مخطط لتطوير أعمال المعلومات ، والذي يقوم على حوسبة مختلف مجالات الاقتصاد. يوجد الكمبيوتر في المركز ، وتوجد حول بقية عناصر الأعمال - من قنوات الاتصال إلى المنتج النهائي.

تم تطوير مخطط آخر بواسطة L. Gem وهو أحد أكثر الأنظمة نجاحًا وملاءمة لعرض وفهم البنية التحتية للمعلومات. يتضمن كل جزء من الأجزاء الثمانية للمخطط أنشطة مختلفة ، ليست جميعها مرتبطة بشكل مباشر وحصري بالمعلومات. ومع ذلك ، فإن كل نوع من أنواع النشاط الموضح في المقطع ، بطريقة أو بأخرى ، مهم لأعمال المعلومات. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الدائرة.

أفلام؛

مجلات الصحف؛

ميكروفيلم.

النشرات الإخبارية والإصدارات الفردية والمؤشرات المرجعية ؛

الكتب والتقارير والمنشورات والمذكرات.

أقراص الفيديو والأفلام وأقراص الليزر.

خدمات الدعم:

رأس المال الاستثماري والبنوك.

الأنظمة الذكاء الاصطناعي، تصميم النظم

تقاسم الوقت للأنظمة ؛

برمجة؛

الإرسال الإلكتروني للوثائق وإدخال البيانات ؛

سماسرة الأوراق المالية ومكاتب الخدمة.

تكنولوجيا المعلومات:

أجهزة الكمبيوتر والمحطات الطرفية.

معدات المكتب؛

معدات بصرية

الميكروفيلم وأقراص الليزر.

معدات الطباعة والنماذج المحاسبية؛

ازدواجية الوثائق.

دمج التكنولوجيا:

محطات؛

مفاتيح شخصية

أنظمة الكلام والفاكسات.

البيانات الرقمية.

معاني الاتصالات:

الراديو والتلفزيون والهاتف.

أنظمة الإرسال

أقراص الفيديو والألياف الضوئية ؛

وسائل الاتصال البريدي ، المفاتيح.

قنوات الاتصال:

تسليم البريد السريع ؛

التلغراف والهاتف

الاتصالات الدولية ، والاتصالات الساتلية ، والاتصالات التجارية ؛

الكيبل التلفزيوني؛

المعدات المتنقلة والوحدات النمطية.

قنوات البث التلفزيوني والإذاعي:

شبكة الراديو والشبكات الإقليمية ؛

شبكة التلفزيون ، الفاكس ؛

التواصل على الموجة القصيرة.

الخدمات الدلالية:

خدمة الأخبار ؛

المعلومات الأولية لبنوك البيانات الإلكترونية وغير الإلكترونية ؛

معلومات عن البورصة ، وسطاء المعلومات ؛

المكتبات ومكتبات الفيديو. مؤشرات إحصائية؛ أصحاب بنوك البيانات. أنظمة الكلام.

كما ترون من الرسم البياني أعلاه ، يتم النظر في البنية التحتية بتفصيل كبير هنا وتتضمن عددًا كبيرًا من أنواع الأنشطة المختلفة ، على الرغم من أن الأجزاء في الواقع قد تتداخل في مناطق منفصلة.

باعتبار تكنولوجيا المعلومات "المحرك" لأعمال المعلومات ، دعونا نركز على محتوى ودور تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية.

تشمل تكنولوجيا المعلومات "البطاقات الرابحة" للأعمال التجارية الحديثة للمعلومات: أجهزة الكمبيوتر ، والمحطات الطرفية ، وأجهزة الكمبيوتر ، والمعدات البصرية ، والميكروفيلم ، وأقراص الليزر ، ومعدات الطباعة والتصوير. هذه كلها عناصر البنية التحتية الأساسية التي تحدد الأساسيات الأهداف الاستراتيجيةتطوير الأعمال ، وبالتالي فإن الاختيار ليس عشوائيًا.

وفقًا لمتخصص الإدارة الأمريكية G. Poppel ، يجب فهم تقنية المعلومات (IT) على أنها استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات لإنشاء المعلومات وجمعها ونقلها وتخزينها ومعالجتها في جميع المجالات. الحياة العامة... تعتبر تقنية المعلومات جزءًا (أو عنصرًا) من أعمال المعلومات - أساسها التكنولوجي ، وكقطاع منفصل للبنية التحتية ، غالبًا ما يتم تطويره بشكل مستقل.

وإدراكًا لحقيقة التقدم التكنولوجي المذهل في عصر تكنولوجيا المعلومات ، توقع الخبراء الأمريكيون مزيدًا من التقدم في التسعينيات في هذا المجال ، مدفوعًا بما يسمى "اتجاهات المعلومات" الخمسة الرئيسية. هو - هي:

1) الدور المتنامي لمنتج المعلومات ؛

2) تنمية القدرة على التفاعل (التوافق) ؛

3) إزالة الروابط الوسيطة (فورية) ؛

4) العولمة.

5) التقارب.

دعونا نحدد هذه الاتجاهات ونصفها بإيجاز.

يعمل منتج المعلومات (IP) في شكل أدوات برمجية وقواعد بيانات وخدمات دعم الخبراء (تم تقديم التعريف من قبل G. Poppel و B. Goldstype) ، والملكية الفكرية في شكل أنواع مختلفة من المعلومات هي مصدر للمعرفة البشرية. يعرّف RW Emerson المعلومات على أنها "الأفكار والخبرات المتراكمة لعقول لا حصر لها". وبالتالي ، فإن أنشطة العاملين الفكريين تعتمد إلى حد كبير على محتوى ودقة وتوقيت المعلومات الواردة. تهدف تكنولوجيا المعلومات إلى نقل المعلومات إلى مكان إنشاء المعرفة واستخدامها. ومن هنا جاءت القيمة المتزايدة للملكية الفكرية ، وفي مستويات مختلفة. يوسع الجزء المعلوماتي من IP آفاق الناس ، ويسمح باستخدام أكثر كفاءة للموارد ، ويوفر الجزء الترفيهي الترفيه. تؤثر جودة وتوافر كليهما بشكل كبير على شعور الفرد بالرضا عن النفس.

في عالم الأعمال ، يتخذ العمال الأذكياء القرارات ، ويطورون المنتجات ، ويبيعون ويشترون السلع والخدمات ، ويقدمون التوجيه الذي يقود أعمال الشركة. ممارسة الأعمال التجارية أمر مهم. درجة تعتمد على الملكية الفكرية التي يتلقاها العاملون الفكريون. تُظهر التجربة الأمريكية أن معظم الشركات تنفق الكثير من الأموال على رواد الأعمال الأفراد وتتلقى القليل جدًا من العائدات من حيث الإنتاجية الإبداعية للعاملين الفكريين. في الولايات المتحدة ، يكلف 30 مليون مدير ومهنيون آخرون يُدعون بالمثقفين شركاتهم تريليون دولار سنويًا. في الوقت نفسه ، يتم إنفاق 75 مليار دولار فقط (7٪ من إجمالي التكاليف) على أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي يمكنها تحسين كفاءة التكاليف الأخرى. تم تأكيد أهمية هذه التكاليف من خلال البحث الذي أجرته Boose، Allen & Hamilton Inc. ، والذي يظهر أن 18-30٪ من تكلفة العمل الفكري تُفقد عمليًا بشكل أساسي في البحث عن أفضل منتج معلوماتي. في الأعمال التجارية ، كما هو الحال في أي مكان آخر ، فإن أفضل المعلومات وأكبر قدر من المصداقية هي القوة العظمى ، كما يشهد أي ممول. لذلك ، فإن الطاعة القاتلة للشركات والمؤسسات هي ببساطة أمر مذهل ، حيث تعترف بخسارة حوالي 200 مليار دولار بسبب نقص المعلومات الضرورية.

باستخدام مثال رويترز ، يمكن للمرء أن يوضح كيف يتم تحويل IP في عملية التحسين. في البداية ، أتاح النظام إمكانية عرض أسعار الأسهم في الوقت الفعلي. في الوقت الحاضر ، يسمح نظام Reuters - 2000 ، بالإضافة إلى عرض الأسعار الحالية لأدوات الأسهم المختلفة ، بإتمام المعاملات ، لعرض رسائل وكالة رويترز للأنباء ، ومشاهدة عرض بياني لتغيير الأسعار. في نظام "رويترز - 3000" المعلن عنه بالفعل ، بالإضافة إلى هذه الخصائص ، ستكون هناك أداة لتحليل والوصول إلى قاعدة البيانات العالمية المتراكمة على مدى سنوات عديدة من تشغيل النظام. سيسمح لك هذا بتحليل أكثر عمقًا للاتجاهات في التداول واتخاذ القرارات الصحيحة.

يعتمد مصير العديد من العمال الأذكياء اليوم على تكنولوجيا المعلومات. في عام 1990 ، استخدم حوالي 40٪ من العاملين الفكريين في الولايات المتحدة وسائل تكنولوجيا المعلومات في أماكن عملهم. تم تحديد القطاعات الستة للاقتصاد التي من المرجح أن يؤدي استخدام تكنولوجيا المعلومات فيها إلى زيادة كفاءة العمليات التجارية: السلع والإمدادات الصناعية ، والسلع الاستهلاكية والصيدلانية المعبأة مسبقًا ، والتأمين الشركات التجاريةوالأفراد ، البنوك والقروض التجارية ، خدمات البيع بالجملة والمتخصصة ، تداول الأسهم.

حتى نظرة خاطفة جدًا على الواقع الأمريكي تقنع أن إنشاء IP هو عمل مزدهر. كانت المسلسلات التلفزيونية واستئجار أشرطة الفيديو والبرامج الإذاعية والتسجيلات وألعاب الفيديو والنصوص والرسوم التوضيحية في الكتب والصحف والمجلات جزءًا من الملكية الفكرية للمستهلكين في الولايات المتحدة في أواخر الثمانينيات.

على وجه الخصوص ، ليس مثال سوق الصحف الأمريكية ، الذي يمر بتحولات مفاهيمية وهيكلية مهمة ، يمكن إظهار كيف يتم إدخال هذه الصناعة المحافظة إلى تكنولوجيا المعلومات الجديدة. ستؤثر العديد من التحولات على تطور الصحافة العالمية.

تغيير المجتمع الأمريكي: زيادة معدلات الطلاق وتقليل حجم الأسرة ، والإرهاق في العمل ، والمزيد من اختيار أشكال قضاء وقت الفراغ ، والتكلفة ، والاعتبارات البيئية - كل هذا يؤدي إلى تطوير البدائل المنشورات المطبوعة... يعتقد عدد متزايد من الناشرين أن المستقبل يكمن فقط في النسخ الإلكترونية من صحفهم. الآن ، وفقًا لخبراء مستقلين ، تستثمر Microsoft في تطوير مشاريع إعلامية جديدة تصل إلى 20٪ من ميزانيتها العلمية. تنشر Microsoft موسوعات وكتب مرجعية على أقراص مضغوطة ، لتصبح الشركة الرائدة المطلقة في السوق العالمية للموسوعات ، وتجذب الصحفيين البارزين بعيدًا عن الصحف والقنوات التلفزيونية الكبرى ، وتشتري أرشيفات الصور الكبيرة والمعارض الفنية ، إلخ.

مشروع مشترك بين Microsoft وشركة NBC TV MSNBC يعمل بالتوازي مع وضع التلفزيون العادي على الإنترنت. إذا كان المستخدم مهتمًا بمزيد من المعلومات التفصيلية حول الحدث الذي يتحدث عنه مذيع التلفزيون ، فيمكنه الحصول عليها في النسخة الإلكترونية من البرنامج. 24 يونيو 1996 أطلقت مايكروسوفت أول مجلة لها في Slate (http://www.slate.com) على الإنترنت ، والتي سرعان ما حظيت باهتمام الجمهور. وقد أعادت مجلة تايم طبعه (ربما يكون هذا هو أعلى تمييز في الولايات المتحدة). ربما تكون هذه الوسائط هي التي ستشكل مستقبل الصحافة. بالإضافة إلى النصوص والرسوم التوضيحية العادية ، تم تجهيز Slate بالمواد الموسيقية والوسائط المتعددة. تعتزم مايكروسوفت إطلاق مشروع جديد رئيسي على الإنترنت في الولايات المتحدة في بداية العام ، وهو Sityscape. من المفترض أن يكون هذا دليلًا إلكترونيًا لمدن الولايات المتحدة ، والتي ستحتوي في البداية ، بالإضافة إلى مخطط المدينة ، على معلومات حول مناطق الجذب بالمدينة والمطاعم وما إلى ذلك. ثم يعتزم محررو Sityscape البدء في نشر الأخبار المحلية كذلك الإعلانات... سيؤدي هذا إلى تقويض قاعدة الصحف الرئيسية ، مما يترك فقط عددًا قليلاً من وسائل الإعلام المطبوعة خارج المنافسة الشرسة.

يتضمن إنشاء IP ثلاث مراحل رئيسية: التطوير والتوليف والتوزيع. هناك 8 أنواع رئيسية من IE تمر بهذه المراحل: الأخبار والأفلام الوثائقية والمعرفة والآراء والبيانات والحقائق والبروتوكولات والألعاب والأعمال الخيالية والدراما والموسيقى والفكاهة.

جميع الأنشطة في مجال ريادة الأعمال الفردية فريدة من نوعها ، أولاً ، من حيث المخاطر ، لأنه من الضروري تلبية احتياجات فئتين رئيسيتين من العملاء: المستهلكون والمعلنون. يأتي ما يقرب من 50٪ من الدخل في قطاع الملكية الفكرية للمستهلكين من الإعلانات. الميزة الثانية لخدمات المعلومات هي توافر الحقوق في مجالات نشاط معينة. على سبيل المثال ، أدى النطاق المحدود للترددات المستخدمة إلى الحاجة إلى محطات البث الإذاعي والتلفزيوني المحلية للحصول على تراخيص للبث ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جميع الشركات والشركات تقريبًا المرتبطة بمجال المعلومات ، في غياب التقنية و حقوق و حدود التفرقة القانونية.

الاتجاه التالي في تطوير تكنولوجيا المعلومات هو القدرة على التفاعل بين جميع العناصر المادية والمنطقية للنظام. أحد أهم العوامل لضمان قابلية التشغيل البيني هو ظهور معايير جديدة للبرامج والأجهزة ، والشاشات ، وقواعد البيانات والشبكات ، مما أدى إلى عمليات التقييس.

التقنيات الجديدة هي القوة الدافعة الرئيسية بالإضافة إلى القوى الموجودة في السوق العالمية. فقط عدد قليل من المكونات الرئيسية - المعالجات الدقيقة ، الشبكات المحلية، الروبوتات ، AWPs المتخصصة ، أجهزة الاستشعار ، وحدات التحكم القابلة للبرمجة - حولت المفهوم إلى حقيقة واقعة مؤسسة مؤتمتة... ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يمكن أن تكون التكنولوجيا أيضًا عاملاً مقيدًا: عدم وجود قابلية التشغيل البيني بين وسائل الأتمتة يجعلها غير منطقية للتنفيذ. ويرجع ذلك إلى التوسع الهائل في تكنولوجيا المعلومات ، مما أدى إلى عدم مواكبة توحيد المنتجات للمعايير التقنية. من ناحية أخرى ، نتيجة نشاط أكثر نشاطات تسويقيةوالنجاح في توزيع الملكية الفكرية ، والاستحواذ على حصة كبيرة من السوق من قبل أي شركة ، يصبح منتجها هو المعيار لأي شخص آخر. على سبيل المثال ، يمكننا الاستشهاد بأجهزة الكمبيوتر الشخصية من شركة IBM وأنظمة تشغيل شركة Microsoft وشبكة Novell المحلية ومعايير VHS لتسجيل فيديو المستهلك من JVC و Video-8 من Sony.

يجب على مزودي تكنولوجيا المعلومات تقييم التحولات الفردية التي حدثت في مصلحة عملائهم. لن يتم تحديد الإنتاج بعد الآن من خلال الاستخدام المقصود للمنتج النهائي ، ولكن بدلاً من ذلك من خلال مزيج من خصائص الإنتاج والسوق ، مثل الحجم الكبير من التركيبات البلاستيكية المطلوبة أو طلبات منتجات مسحوق المعادن. الخامس العالم الحديثيحدد رضا العملاء أنشطة الإنتاجالشركات.

قابلية التشغيل البيني كمفهوم جذابة بقدر صعوبة تنفيذها. تأتي الصعوبات من التكنولوجيا والمنافسة. تركز الجهود التكنولوجية على المقاييس الفنية المحددة من حيث المعايير. وبالتالي ، فإن وجود المعايير هو المفتاح لتحقيق التآزر. كما ذكر أعلاه ، فإن معدل ظهور التطورات المعلوماتية الجديدة أعلى من توحيد المنتجات الإعلامية. ولكن في الآونة الأخيرة ، فيما يتعلق بتوسيع الشركات وزيادة الخبرة في دمج مختلف منصات الملكية الفكرية ، تم بالفعل توحيد أنشطة مختلف الشركات المصنعة في مرحلة تطوير وإنشاء الملكية الفكرية.

تعقيد آخر للحظة الحالية هو أن تطوير تكنولوجيا المعلومات يحدد إلى حد كبير عمليات تكامل الأنظمة وإنشاء المعايير. هذا يمكن أن يؤخر بشكل كبير الجدول الزمني لتحقيق فوائد أحدث التقنيات. على سبيل المثال ، برنامج الكمبيوتر من الجيل الخامس الممول من اليابان مقيد بحقيقة أن بنية البرامج الجديدة غير متوافقة حتى الآن مع المراكز الحالية للذكاء الاصطناعي ، ولا يمكن استخدام البروتوكولات الجديدة في أنظمة الاتصالات القديمة ، ولغات الآلة الجديدة ليست كذلك مناسب للأنظمة القديمة ... إلخ.

نظرًا لأن تكنولوجيا المعلومات تتغلغل بشكل أعمق وأعمق في مجالات الأعمال المختلفة ، فإنها تغير مؤشرات التكلفة المختلفة التي تستند إليها المنافسة. هذا يستلزم الأساسي التغييرات الهيكليةفي قطاعات أخرى من الاقتصاد ، يتم التعبير عنها في مثل هذا الاتجاه الدراماتيكي مثل القضاء على الروابط الوسيطة. هذا الأخير يعني القضاء على تلك المراحل التي تنطوي على وسطاء بين المستهلكين والمنتجين. على وجه الخصوص ، في القطاع المصرفي ، يتناقص دور البنوك الصغيرة ، لأن إدخال تقنيات المعلومات يتطلب موارد كبيرة.

توفر تكنولوجيا المعلومات الآن بالفعل فرصًا للتخلص من الوظائف الوسيطة داخل الشركات وفيما بينها. يقضي التسويق الهاتفي ونظام الطلب من الكمبيوتر إلى الكمبيوتر ، على سبيل المثال ، مؤسسات المبيعات الوسيطة. العملاء الذين لديهم وصول إلى المحطات العامة (تسمى "الأكشاك الإلكترونية") يطلبون المنتجات المتاحة تجاريًا ويحصلون على قسائم إلكترونية. يمكنك إعطاء الكثير من الأمثلة المماثلة ، على سبيل المثال ، في البنوك ، وما إلى ذلك.

بشكل عام ، عند تقييم الوضع ، يذكر الخبراء الأمريكيون ما يلي: "من خلال إدخال سلاح جديد للمنافسة في مجالات مختلفة من النشاط ، تتسبب تكنولوجيا المعلومات في صراع حاد بين الشركات". تتوقع إنتل أن التجارة الإلكترونية ستحل في نهاية المطاف محل الطبقة الوسطى من الأعمال (الموزعين) ، الذين يلعبون اليوم دورًا مهمًا في تقديم جميع أنواع المنتجات إلى المستخدم النهائي.

السبب الرئيسي لتحول تكنولوجيا المعلومات إلى مثل هذه القوة القوية هو أن المعلومات غالبًا ما تكون السلعة الأساسية للتبادل في المعاملة ، على سبيل المثال ، عند شراء برنامج تدريبي أو التعاقد مع خدمة استشارية. هذا صحيح بالنسبة للعلاقات داخل المؤسسات (الإنتاج - العرض) ، بين الشركات (البائع-المشتري) وبين المؤسسة والمستهلك. في هذه الحالات ، يرجع إلغاء الروابط الوسيطة إلى إدخال تقنيات جديدة توفر قيمة مضافة للمعلومات من خلال معالجتها وتخزينها ونقلها وتحويلها إلى أشكال أكثر نجاحًا ويمكن الوصول إليها للاستخدام الفوري. وهذا ينطوي على مزايا مهمة لتقنيات المعلومات: توزيع أوسع ، وسهولة أكبر في الاستخدام ، وأسعار أقل بسبب حقيقة أن تكاليف الوحدة لتقنيات المعلومات أقل بكثير من تكاليف الوحدة عند استخدام الأساليب التقليدية (تشمل شخصًا ، وورقة ، وما إلى ذلك). .

هناك أسباب جدية للاعتقاد بأنه في أوائل التسعينيات ، سيؤدي إلغاء الروابط الوسيطة كمظهر من مظاهر الاتجاه الثالث في تطوير تكنولوجيا المعلومات إلى طمس الحدود بين القطاعات التقليدية للاقتصاد وتلك المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن القضاء على الوسطاء الذي يحدث حاليًا بين مستهلكي تكنولوجيا المعلومات سيؤدي بلا شك إلى إطلاق عملية مماثلة بين مزودي تكنولوجيا المعلومات.

الاتجاه الآخر في تطوير تكنولوجيا المعلومات هو عولمة أعمال المعلومات. من الناحية النظرية ، فإن أي شخص (أو شركة) هو مستهلك محتمل للمعلومات اليوم. لذلك ، لا تزال إمكانيات سوق المعلومات غير محدودة ، على الرغم من وجود منافسة شرسة بين الشركات المصنعة الرئيسية. في السنوات الأخيرة ، تمت إضافة شركات من أستراليا وجنوب كورين وتايوان وسنغافورة وغيرها إلى الشركات المصنعة القوية تقليديًا مثل الولايات المتحدة الأمريكية واليابان وفرنسا وبريطانيا العظمى وألمانيا. أحد الأسباب الرئيسية لتكثيف المنافسة العالمية هو انتشار الطلب على أنواع معينة من تكنولوجيا المعلومات على نطاق عالمي. ... يمكن القول أنه على الرغم من الاختلاف في الأسواق ، فإن المنتجات المطلوبة في أمريكا تشبه في الواقع تلك التي يوجد طلب عليها في اليابان وأوروبا. يحدد وجود خمسة عوامل رئيسية هذه العملية:

مستويات مختلفة من المعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وتحديد معدل انتشارها ، والتي تختلف بشكل كبير حسب مجال التطبيق وخصائص الدولة ؛

نسبة فعالية تكلفة تكنولوجيا المعلومات ؛

دعم حكومي

التوحيد.

المزايا النسبية للتكنولوجيات المتعايشة والقابلة للتبادل.

اليوم ، في مجال المعلومات ، وكذلك في الاقتصاد ككل ، هناك ثلاثة مراكز كبرى - الولايات المتحدة الأمريكية ، واليابان ، وأوروبا الغربية ، حيث تتكشف المنافسة بأكملها. النتائج الرئيسية لهذا الصراع. في أواخر الثمانينيات - تتميز أوائل التسعينيات بما يلي. كان هناك إضعاف عام للمواقف الأمريكية في سوق تكنولوجيا المعلومات العالمية. تهيمن الولايات المتحدة اليوم فقط على توريد أجهزة الكمبيوتر (75٪) والبرمجيات (65٪).

ويلاحظ الدور المتنامي لليابان. منذ أواخر السبعينيات ، أنتجت حوالي 50٪ من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في العالم. حاليًا ، حصة مصنعي المعدات المكتبية اليابانية في سوق أمريكا الشمالية هي: في مجال آلات التصوير - أكثر من 40٪ ، في مجال الآلات الحاسبة وأجهزة الفاكس - حوالي 100٪.

في الآونة الأخيرة ، كانت أوروبا متخلفة في مجال تكنولوجيا المعلومات. يُنظر إلى شركات تكنولوجيا المعلومات الأوروبية ، باستثناء عدد قليل من البائعين العالميين ، على أنها غير قادرة تمامًا وربما بشكل دائم على المنافسة في سوق تكنولوجيا المعلومات العالمي. هذا الاستنتاج يأتي حتما من استطلاع الرأي العام. تبلغ الحصة الإجمالية للشركات الأوروبية في السوق المحلية 30-40٪ فقط من إجمالي المعروض من تكنولوجيا المعلومات. من بين أكبر 100 شركة وشركات خاصة ، هناك 19 شركة أوروبية فقط. جميع الدول الأوروبية مستوردة صافية لتكنولوجيا المعلومات ، والعجز التجاري في المنطقة أحدث التقنياتينمو. لكن حكومات الدول الأوروبية ، على الرغم من الشكوك حول أنشطتها من جانب الإدارة العلياتساهم الشركات الخاصة في تنشيط صناعة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. وجد البحث والتطوير في مجال تكنولوجيا المعلومات الدعم ليس فقط من الحكومات الفردية ، بل جذبوا انتباه قيادة الجماعة الاقتصادية الأوروبية ، التي طرحت برنامجًا مكثفًا لتوحيد الموارد. ومن الأمثلة على ذلك برنامج ESPRIT (برنامج البحوث الاستراتيجية الأوروبية لتكنولوجيا المعلومات).

ترتبط العولمة ارتباطا مباشرا بالتقارب. في السابق ، كان من السهل تحديد التصنيع والخدمات والتمييز بينها. ومع ذلك ، فإن "اتجاهات المعلومات" الموضحة أعلاه تعمل على تغيير المفاهيم التقليدية. يسهل تمييز بعض أنواع المنتجات والخدمات. الآلات الكاتبة والآلات الحاسبة هي منتجات والتلكس والبث خدمات. يكون الموقف أكثر تعقيدًا عندما يتعلق الأمر ، على سبيل المثال ، بمعدات التلكس وأجهزة استقبال التلفزيون ، والتي تكتسب أهمية خاصة فقط بالاقتران مع أنواع الخدمات المذكورة أعلاه. يمكن لبعض الأنظمة الجمع بين الأجهزة. ومن الأمثلة على ذلك أنظمة ترميز الوساطة ، والآلات المصرفية ، وأنظمة التحكم في الطاقة. بالإضافة إلى ذلك ، تصبح أنواع معينة من المنتجات والخدمات ، التي تؤدي نفس الوظائف ، قابلة للتبادل بشكل أساسي.

يشكل التقارب ما يسمى بسوق تكنولوجيا المعلومات المحتمل اليوم ، والقطاعات الرئيسية منها على النحو التالي.

1) يشمل قطاع المستهلك نقل المعلومات والترفيه واستهلاك الأفراد لها. يمكن تنفيذ هذا الاستهلاك في المنزل ، في سيارة خاصة ، محلية مجمع تجاريأو غرفة الفندق. يمكن أيضًا الحصول على العديد من الخدمات الفردية من قبل موظفي الشركة من محطات العمل الخاصة بهم دون إذن خاص من الشركة.

2) يشمل دعم الأعمال استهلاك منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ أنواع مختلفة الأنشطة التجارية: المشتريات وخدمة الإنتاج والتسويق والتوزيع المادي للمنتجات والمراحل الأخرى للقيمة المضافة. يميل استخدام تكنولوجيا المعلومات إلى أن يكون مكثفًا للغاية ومتكررًا وخاضعًا لإجراءات معينة.

3) يشير العمل الفكري إلى استهلاك المعلومات ونقلها بين المديرين وغيرهم من المهنيين. تم تحديد مجال النشاط هذا عن طريق الخطأ مع إجراء العمليات التجارية ، في الواقع ، إنه يختلف عن الأخير في جوهره. مجال الاستهلاك أكثر تحديدًا ، وأصغر في الحجم ، ويتم تحديده بالأحداث أكثر من الإجراءات عند التفكير في الاستحواذ على تكنولوجيا المعلومات. يسترشد معظم المشترين بالمعايير النوعية والحدس ، على الرغم من توافر تقنيات التحليل الكمي.

تتيح لنا توقعات السوق "الحقيقي" ، مع الأخذ في الاعتبار تحليل ديناميكيات تطوير صناعة تكنولوجيا المعلومات ، تحديد المجالات الرئيسية التالية لتكنولوجيا المعلومات.

1) يتم تنفيذ خدمات الاتصالات من خلال الشبكات العامة مثل نقل بيانات الهاتف ونقل الإشارات الصوتية والصورة ، فضلاً عن طرق التسليم التقليدية ، مثل البريد.

2) خدمات المعلومات - تتمثل في مختلف أنواع المطبوعات التي تتم بالطرق التقليدية والإلكترونية ؛ في عبوات برامج التطبيقاتوالبرامج المخصصة ومعالجة بيانات الكمبيوتر والإعلان وأنواع أخرى من الخدمات المهنية.

3) يتم توفير الترفيه من خلال إنشاء منتج معلوماتي: موسيقي وفني وروح الدعابة ومرح بطبيعته وتوزيعه على شكل منشورات مطبوعة وسجلات وشرائط كاسيت وأقراص مرنة وما إلى ذلك ، وكذلك من خلال البث الإذاعي والتلفزيوني والكابل التلفزيون والمسارح وما إلى ذلك.

4) الإلكترونيات الاستهلاكية - تتمثل في الأجهزة والأنظمة القياسية التي تلبي احتياجات الأفراد في مجال المعلومات والترفيه. على سبيل المثال ، أجهزة الهاتف والصوت والتلفزيون ، مثل أحدث الأنظمةمثل أجهزة الكمبيوتر المنزلية ومشغلات الليزر التي تقوم بتخزين وتشغيل برامج المعلومات والترفيه.

5) المعدات المكتبية - تغطي مجموعة واسعة من الأجهزة والأنظمة: من أبسط الأجهزة القائمة بذاتها للنقل من الوسائط إلى الوسائط (آلات التصوير والآلات الكاتبة) إلى أجهزة اليوم المزودة بشبكات حواسيب شخصيةوالهواتف وأنواع أخرى من AWPs التي تخزن المعلومات وتعالجها وتنقلها.

6) أنظمة دعم الأعمال. وتشمل هذه الأنظمة ذات الأغراض العامة لمعالجة المعلومات وتخزينها ونقلها (على سبيل المثال ، أجهزة الكمبيوتر العالمية المزودة ببرامج مناسبة) ، فضلاً عن الأجهزة والأنظمة المتخصصة (مفاتيح لشبكات الاتصال ، وأجهزة لجمع المعلومات التكنولوجية ، والروبوتات ، والمراقبة والتحكم الآليين. العمليات التكنولوجية، "الأكشاك الإلكترونية" ، أجهزة تسجيل النقد الآلي وأنظمة بيع البنزين). هناك تأثير تداخل بين قطاعات تكنولوجيا المعلومات في السوق المحتملة وتوقعات السوق "الحقيقي" ، والتي ستحدد ظروف السوق في المستقبل.

يقود البحث عن منتجات متكاملة جديدة والحاجة إلى التقارب السريع الرغبة في التعاون الشامل للشركات في مجال تكنولوجيا المعلومات. النجاح هنا يعتمد إلى حد كبير على أربعة عوامل.

1. يجب أن تسعى الشركات جاهدة لتحقيق التقارب مع المؤسسات القريبة أو ذات الصلة ، مما يعزز ما يسمى "النواة الاستراتيجية".

2. يجب على الشركات أن تسعى جاهدة لتحقيق مكانة قوية ودائمة في السوق يمكن تحقيقها معًا.

3. يجب أن تقترب الشركات من اختيار الشركاء الواعدين من موقع استراتيجي.

4. إذا كان هناك شريك استراتيجي محتمل ، يجب أن يكون بائع تكنولوجيا المعلومات واضحًا بشأن شروط الشراكة التي ستوفر أقصى الفوائد قبل عقد الصفقة.

وهكذا ، يبدو التقارب كظاهرة متعددة الأبعاد ، مشروطًا بتطور "اتجاهات المعلومات" الأربعة الأخرى. تقارب خدمات السوق المتكاملة هو مثال جيدالقيمة السائدة لمنتج المعلومات ، التي يتم الوصول إليها من خلال أنظمة قادرة على التفاعل ، والتي بدورها تؤدي إلى القضاء على الروابط الوسيطة وقنوات التوزيع التقليدية ، مما يساهم في العولمة.

تطور دعم فني، والتي تشمل الأجهزة ، ووسائل الاتصال ، والبرمجيات ، تمر بشكل غير متساوٍ ومفاجئ. لا يزال تطوير تكنولوجيا الكمبيوتر يحدث في التقدم الهندسي. يتضاعف أداء أجهزة الكمبيوتر كل أربع سنوات.

شركة Apple Computer Corp. و IBM Corp. و Netscape Communications Corp. و Oracle Corp. وشركة صن مايكروسيستمز. قدم قائمة مرجعية للمواصفات والتوصيات لتصميم شبكة كمبيوتر (NC ، Network Computer). يتم تقديم هذا أحيانًا ويُنظر إليه على أنه موت إلى Wintel tandem (Windows + Intel) وأجهزة الكمبيوتر الشخصية بشكل عام. باختصار ، يتمثل جوهر الكمبيوتر المتصل بالشبكة في أن هذا الجهاز على اتصال دائم بالشبكة ، ويسمح باستخدام أكثر كثافة لموارد الشبكة. في الوقت نفسه ، من الممكن تقليل تكلفة الكمبيوتر نفسه وتشغيله ، لتحقيق استقلالية البرنامج عن النظام الأساسي. من المتوقع أن يحتوي كل NC على برنامج عارض WWW مدمج قادر على تنفيذ التطبيقات المحملة على الشبكة ، مما يلغي الحاجة إلى قرص ثابت. إنه مشابه جدًا للمجمعات متعددة الأطراف بدرجات متفاوتة من الذكاء النهائي ، والتي لم تتجذر في كل مكان. تجبر المنافسة Microsoft و Intel على تطوير تطبيقات أخرى لهذه الأفكار ، وقد أطلقوا مؤخرًا مبادرتين لتقليل تكلفة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية في المؤسسة. يطلق عليهم اسم "إدارة الصفر" و NetPC (كمبيوتر شخصي متصل بالشبكة). أنها توفر لبعض النقاط التي تتقاطع مع مقترحات المبادرين لحزب المؤتمر الوطني ، ولكن دون تغييرات ثورية. تم نشر المواصفات المقابلة ، وتلقت المبادرات دعمًا من 96 جهة تصنيع رائدة.

في منتصف تشرين الثاني (نوفمبر) 1996 ، أعلن عدد من الشركات المصنعة الرائدة عن إطلاق أجهزة من فئة "Handheld PC" (قياساً على ساعة ، يمكن ترجمة هذا على أنه "كمبيوتر معصم" ، ولكنه أوضح على النحو التالي: يمكنك العمل به أثناء حمله في راحة يدك "). يعمل تحت إصدار خاص من Windows - Windows CE ، مصمم خصيصًا لمجموعة واسعة من الأجهزة مثل المساعدين الرقميين الشخصيين وأجهزة الاتصال وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. نظام التشغيل ، وكذلك الإصدارات المبسطة ("الجيب") للمدير معلومات شخصيةو Word و Excel و Internet Explorer والعميل بريد الالكترونيمخزنة في ROM. يوفر تبادل البيانات مع كمبيوتر سطح المكتب وتطبيقاته ، وبالطبع الوصول إلى الإنترنت. وزن الجهاز لا يزيد عن 500 جرام ، السعر حوالي 500 دولار (المبلغ السحري).

في ختام الحديث حول جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة ، يجب القول إننا ، بالطبع ، سنشهد ظهور العديد من الأجهزة المتصلة بالشبكة (بمعنى أجهزة الوصول إلى الشبكة). ستكون هذه الأجهزة لأغراض مختلفة ، سواء للاحتياجات المنزلية والترفيهية والمهنية. بدءًا من أجهزة الاستقبال إلى الأجهزة الخاصة للعمل مع قواعد البيانات ، على سبيل المثال ، لطلب التذاكر في وكالات النقل. وليس من الضروري على الإطلاق أن تستند إلى تقنية Java ، بل يمكن أن تكون أيضًا إصدارًا خاصًا من Windows ، كما في المثال الموضح أعلاه. إلى جانب هذه الأجهزة ، سيكون هناك كمبيوتر شبكة بحد ذاته ، كما هو مفهوم الآن. على الأرجح ، المجال الرئيسي لتطبيقه هو المجمعات المتخصصة. سوف يتعايشون مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية المتصلة بالشبكة وخيارات أخرى ، مما يشكل جزءًا صغيرًا من السوق.

أصدر جميع قادة صناعة الكمبيوتر الخاصة بهم الخطط الاستراتيجيةفيما يتعلق بالإنترنت / الإنترانت ومجمل التقنيات الجديدة ، والإسراع في ترسيخ مكانتها فيه الرأي العاممثل شركة الإنترنت. عدم القيام بذلك وعدم دعم مطالباتك بالأفعال يعني فقدان ثقة العميل والخسارة. تم الإعلان عن استراتيجية مقابلة بواسطة Microsoft. تم بالفعل تنفيذ إعادة هيكلة داخلية ، وتم إصدار مجموعة كاملة من المنتجات للإنترنت ، وتم استكمال جميع المنتجات الحالية عن طريق التكامل مع الإنترنت ، ويتم تطوير تقنيات جديدة. يجري العمل في لجان واتحادات مستقلة للاتفاق على المعايير. تنفق Microsoft اليوم على البحث والتطوير عبر الإنترنت أكثر من أي شركة أخرى.

لا تتخلف عن مطوري تكنولوجيا الكمبيوتر وغيرهم من مطوري الدعم الفني. بحلول نهاية القرن ، من المخطط نشر شبكة هاتف ساتلية عالمية ، تتكون من 86 قمرا صناعيا في المدار الأرضي المنخفض ، والتي تسمح بالاتصال عبر الهاتف عبر الأقمار الصناعية من أي مكان في العالم. قامت شركة V.I. خرونيتشيف.

أي شخص يعتقد أن الإنترنت قد تم إنشاؤه من أجل "التقنيين" فقط هو مخطئ. تجذب هذه الشبكة العالمية المزيد والمزيد من المشتركين ، الذين يعتبر الكمبيوتر بالنسبة لهم مجرد أداة في أنشطتهم المهنية.

يجدر التذكير بتاريخ تطور الإنترنت. في السبعينيات ، بدأ الجيش الأمريكي في تطوير شبكة عالمية قادرة على مقاومة الحرب النووية. وقد تحقق ذلك من خلال إمكانية استخدام الخوادم في شكل "ويب" ، أي أن طرق ربط أجهزة الكمبيوتر لمختلف المستخدمين كانت تكاد لا تنتهي. في أواخر السبعينيات ، سُمح للجامعات ومراكز الأبحاث بالوصول إلى الشبكة ، وفي الثمانينيات ، كانت الشبكة مفتوحة لجميع المستخدمين. أعاقت مجموعة متنوعة من المعايير والبرامج وأجهزة الكمبيوتر الاستخدام التجاري للشبكة في الأنشطة اليومية.

أحدث ظهور تقنية WWW ثورة في استخدام الإنترنت. Wold Wide Web (WWW) هي أحدث وأسرع تقنيات المعلومات نموًا على الإنترنت. في ستة أشهر فقط ، زاد عدد خوادم WWW في العالم من 3000 إلى 10000. ويستمر "نسج الويب" ، تظهر مخازن بيانات جديدة كل يوم ، تحتوي على مجموعة متنوعة من المعلومات. تتراوح الموضوعات من صيد الأسماك بالطائرة والتخمير المنزلي إلى مراجعات الأفلام والصحف الإلكترونية.

تحتفظ WWW بمجموعة من المعايير التي تسمح للمستخدمين بالوصول إلى موارد المعلومات على الإنترنت. من السمات المميزة للويب وسائل النص التشعبي ، والتي يمكن استخدامها للوصول إلى المعلومات على الجانب الآخر من العالم دون معالجات معقدة. تم نسج الخيوط الأولى من "الويب" في عام 1989 في Herne ، مختبر فيزياء الجسيمات الأوروبي تحت إشراف Tim Berners-Lee. صُمم WWW على أنه عالم شامل تتوفر فيه المعلومات من أي مصدر بسهولة على أي نوع من أجهزة الكمبيوتر ، في أي بلد ، باستخدام برامج قياسية.

WWW هي وسيلة جديدة لأعمال النشر وعدد المنشورات التي تظهر كنسخ إلكترونية في تزايد مستمر.

حقيقة أخرى مثيرة للاهتمام هي أنه ، على عكس الممارسة المعتادة للشبكات العالمية ، عندما يدفع المستخدم رسوم الدخول ويدفع مقابل الوقت "عبر الإنترنت" ، هناك اتجاه في WWW نحو خدمة مجانية تدعمها عائدات الإعلانات.

ستجعل هذه التقنية ، إلى جانب التبني المتوقع لسجل الصناعة لنظام التشغيل Windows 95 ، الإنترنت مألوفًا مثل الهاتف.

في الصناعة ، تتيح أنظمة المحاكاة الاستغناء عن الاختبارات الباهظة وتقليل الوقت اللازم لإنشاء المنتجات. تعمل أنظمة التصميم بمساعدة الكمبيوتر على تسريع تصميم المنتجات المعقدة ، مما يجعل من الممكن استخدام إمكانات مجموعات العمل بشكل أفضل. يسمح نظام نقل البيانات الإلكتروني بإدارة أكثر كفاءة للمؤسسات ، والمراسلات السريعة بين الشركاء ، ويسمح لك بإنشاء مجموعات عمل داخل الشركة غير موحدة جغرافيًا ، وحتى بسبب الاختلاف في المناطق الزمنية ، لتمديد وقت العمل في المشاريع .

إن أنظمة الدفع الجديدة وأنظمة البطاقات والمحافظ الإلكترونية وأنظمة المقاصة الإلكترونية القائمة على إنجازات تكنولوجيا المعلومات آخذة في الظهور في النظام المصرفي. في البداية ، استخدمت البطاقات مبدأ الشريط المغناطيسي ، وفي وقت لاحق أصبح من الممكن إنشاء دوائر دقيقة ذات حجم مصغر وقدرات أكبر وحماية أفضل.

فيما يتعلق بروسيا ، يمكن قول ما يلي. يجب أن يعمل البنك الجيد (المستقر) مع العملاء على مجموعة من الخدمات ، وأفضل شكل من أشكال العمل هو وصول المستخدم الدائم إلى حسابه ، والذي يتم توفيره بواسطة بطاقة بلاستيكية. ومع ذلك ، فإن هذا يتطلب استثمارات كبيرة ، لذلك تضطر البنوك إلى الاندماج في اتحادات دفع مختلفة.

لخدمة المدفوعات الصغيرة ، يتم استخدام البطاقات ذات الشرائح (الذكية) ، بشكل دوري "يعاد شحنها" من قبل المالك. لا تتطلب إذنًا للمشتريات وهي أكثر أمانًا من البطاقات الممغنطة التقليدية.

تتيح تقنية المعلومات الجديدة إمكانية توسيع نطاق الخدمات وتسريع المدفوعات وتقليل تكلفة دوران الأموال.

على الرغم من الصعوبات في حالة موثوقية وأمن الإنترنت ، فقد ظهرت بالفعل مواصفات OpenFinancialConnectivity (OFS) ، التي تنظم المعاملات المالية على الإنترنت ونظام التداول MerchantServer من Microsoft.

تستخدم صناعة الترفيه بنشاط إنجازات تكنولوجيا المعلومات بعدة طرق. هذا هو تطوير ألعاب الكمبيوتر الجديدة ، ومناطق الجذب الجديدة ، واستخدام تكنولوجيا المعلومات في إنتاج الأفلام والفيديو.

البرامج المعقدة بها عيوب يمكن استغلالها من قبل الغرباء (المتسللين) واستغلالها لمصلحتهم. على سبيل المثال ، سرق أحد المتطفلين حوالي 7000 دولار من بطاقات الائتمان لبنك Parex ، وقاعدة بيانات عن جميع السيارات التي تم تسجيلها في عملية الاختطاف ليس فقط من الاتحاد السوفيتي السابق ، ولكن أيضًا التي تمر عبر قواعد بحث الإنتربول ، اختفت من أجهزة الكمبيوتر التابعة لشرطة شرطة جمهورية واحدة على بحر البلطيق. في 1993-1995 ، تم تسجيل أكثر من 300 محاولة لاختراق شبكة الكمبيوتر للبنك المركزي لروسيا. لمدة 8 أشهر من عام 1996 في روسيا أضرار ماديةبلغت 7 ملايين دولار ، في عام 1995 - 250 مليار روبل.

لمنع الوصول غير المصرح به ، يتم استخدام أنظمة أمان باهظة الثمن ، ويتم تحسين البرامج.

عند استخدام البرنامج ، هناك احتمال لفقدان البيانات من فيروسات الكمبيوتر التي تستغل عيوب البرامج. بسبب التكلفة المتزايدة للمعلومات ، يمكن أن تكون الخسائر كبيرة للغاية. يتم إنشاء الفيروسات من قبل أشخاص ، إما غير صحيين عقليًا ، أو غارقة في دوافع مدمرة ، أو لإيذاء المستخدم باستخدام نسخة غير مرخصة من البرنامج ، أو مبرمج مبتدئ ليس لديه مجال لائق لطاقته. للحماية ، يجب عليك استخدام برامج مكافحة فيروسات خاصة. إنه لمن دواعي السرور أن ندرك أن المبرمجين الروس هم رواد في تطوير برامج مكافحة الفيروسات.

نظرًا لوجود تركيز الآن في صناعة تكنولوجيا المعلومات ، ولا يوجد سوى عدد قليل من الشركات الكبيرة في كل مجال متخصص ، يواجه مستخدم تكنولوجيا المعلومات معضلة اختيار منصة لتكنولوجيا المعلومات ، لأنه سيفعل ذلك في المستقبل تعتمد على مورده.

تتيح لك سهولة نسخ منتجات المعلومات انتهاك حقوق الطبع والنشر لمطور IP بسهولة. ينطبق هذا ، أولاً وقبل كل شيء ، على برامج ومنتجات الصوت والفيديو. لذلك ، في الولايات المتحدة ، وفقًا لتقديرات تقريبية ، يتم استخدام 20٪ من حجم جميع المنتجات بشكل غير قانوني ، في الصين - حتى 80٪ ، في روسيا - حوالي 70٪. المخرج أمام مطوري الملكية الفكرية هو مقاضاة "القراصنة" ، وهي ضغوط حكومية على البلدان التي تنتهك حق المؤلف. على وجه الخصوص ، في روسيا ، Microsoft ، الشركات المصنعة الروسيةفاز البرنامج بعدة دعاوى قضائية ضد القراصنة في عام 1996. سيمانتيك سوف تفعل الشيء نفسه. ويتحول القراصنة في روسيا بالفعل إلى الأساليب المتحضرة لبيع رواد الأعمال الأفراد. تمارس حكومة الولايات المتحدة ضغوطًا قوية على الصين لوقف النسخ غير القانوني لمنتجات المعلومات ، ونتيجة لذلك يتم إغلاق مصانع النسخ غير القانوني لبروتوكول الإنترنت في الصين. نفس الشيء يحدث في بلغاريا.

للوهلة الأولى ، لا يحدث شيء خارق للطبيعة - صناعة المعلومات موجودة صناعة جديدةالتقنيات ، فقد تطورت دائمًا بسرعة ، والتسارع بالتناوب مع فترات سلسة نسبيًا. إن ما يحدث اليوم يقارن بمراحل بارزة مثل ظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية في عصر هيمنة الحواسيب المركزية والاندماج الواسع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية في الشبكات المحلية. بينما نتفق مع هذه المقارنة ، نلاحظ ، مع ذلك ، الطبيعة التطورية للظاهرة. إنه فقط عندما يريد الناس أن يعكسوا أهمية لحظة ما ، فإنهم يسمونها ثورية - وهذا من مجال التسويق.

لا يمكن لأحد أن يتجاهل التقنيات الجديدة المنتشرة في حياتنا ، ناهيك عن الفوائد الفورية التي يمكن أن يجنيها المستهلكون منها اليوم. يتم بالفعل ترجمة نتائج هذه الجهود إلى مشاريع حقيقية.

نتيجة لتطور تكنولوجيا المعلومات والربحية العالية للمشاريع ، تم جذب العديد من الشركات لهذه الصناعة. نتيجة لذلك ، تم إنشاء حالة المنافسة الكاملة. ستكون نتيجة المنافسة المتزايدة اليوم هي تحسين تكنولوجيا المعلومات ، وستظهر صناعات جديدة ، وسيصبح سوق التوريد أكثر شفافية.

هذه هي السمات الرئيسية لتطور الأعمال الصناعية اليوم - هذه الظاهرة متعددة الأوجه لهذا القرن ، والتي تتنافس بالفعل مع الصناعة وفي المستقبل قد تكون النوع الرئيسي للنشاط الاقتصادي.

إقتصاد السوق. في 3 مجلدات- V.2 - "أساسيات الأعمال" في جزئين. -M: Somintek ، 1992.

مقدمة في أعمال المعلومات: Textbook / O.V. Golosov، S.A. Okhrimenko ، A.V. خوروشيلوف وآخرون ؛ إد. ف. تيخوميروفا ، أ.ف. خوروشيلوفا - م: المالية والإحصاء ، 1996.

نظم المعلومات في الاقتصاد: كتاب مدرسي / محرر. الأستاذ. في. ديك. - م: المالية والإحصاء ، 1996.

المنشورات في الدوريات

صحيفة كوميرسانت ديلي

مجلة الخبراء

مجلة البنوك والتقنيات

منشورات الإنترنت