ISO minőségirányítási szabványok. Nemzetközi szabványrendszer ISO (ISO) és követelményei. Konfigurációkezelési folyamat

Tanulni fogsz:

• Mi az ISO 9001 szabvány és mik a jellemzői?
• Mennyibe kerül és mennyi ideig tart egy minőségirányítási rendszer tanúsítványának elkészítése.

Az ISO 9001 a legnépszerűbb csomag nemzetközi szabványok a világon, amelyet a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet hozott létre. Annak ellenére, hogy az összes ISO szabvány csak tájékoztató jellegű, a világ mintegy 100 országában a fő szabványként használják őket. Az ISO-csomag egy részét Oroszországban is jóváhagyták, hivatalos keretek között állami szabványok(GOST). Állami Bizottság Az RF for Standardization, Metrology and Certification (Gosstandart) az ISO nemzeti tagja, és részt vesz ennek a szervezetnek a munkájában.

Az ISO 9001 minimumkövetelményeket határoz meg a minőségbiztosítási rendszerekre vonatkozóan, és erre szolgál tanúsítvány... Ennek a szabványnak az egyik fő jellemzője a sokoldalúsága – bármilyen tevékenységre alkalmazható.

Mi az ISO 9001 szabvány?

Az ISO 9001, amelynek első változata 1987-ben jelent meg, a világ legnagyobb szabványa, amely a minőségirányítási rendszer (QMS) létrehozására irányul. Az ügyfél igényeire való odafigyelés alapja. A követelményeket és szabványokat többször felülvizsgálták és frissítették, de a főbb rendelkezések a mai napig változatlanok.

A QMS fő feladata nem ellenőrizni minden egyes művelet vagy termelési egység minőségét, hanem olyan feltételek kialakítása, amelyek minimalizálják a munka során előforduló hibákat. Ez a megközelítés a szabvány 2008-as verziójában jelent meg, és az ISO 9001: 2015 verzióban fejlesztették ki.

Formálisan az ISO 9001 bevezetése önkéntesnek minősül. Az iparnak vannak olyan területei, mint például a hadiipari komplexum vagy a repülőgépgyártás, ahol az egyes elemeinek ipari szabványokban tükröződő megvalósítása kötelező.

A szabvány a minőségirányítás vezető szakértői által kidolgozott számos koncepción és módszertanon alapul. A QMS vagy az RDCA-ciklus megvalósítása és működése során végrehajtandó műveletek sorozatát a híres amerikai tudós, Walter Schuhart alkotta meg.

Az ISO 9001 előírásai alapján a vállalat egy minőségirányítási dokumentációs rendszert hoz létre, amely szabályoz minden olyan tevékenységet, amely a szolgáltatásnyújtáshoz és az anyagi javak előállításához kapcsolódik. A dokumentáció részletessége az adott vállalkozás igényeitől függ, egyetlen feltétel, hogy meg kell felelnie a szabvány követelményeinek. A kidolgozott dokumentációt az összes leírt eljárás szigorú betartásával váltogatni kell. A vállalkozás vezetésének minden fontosabb kérdésben vezető szerepet kell vállalnia. Minden olyan információt, amely a QMS sikeres működéséhez fontos, alaposan tanulmányozni és elemezni kell.

• Terméktanúsítás: kötelező és önkéntes, rendszerek

Az ISO 9001 jellemzői

Az ISO 9001 nemzetközi szabvány több alapelven alapul:

1. Szigorú ügyfélközpontúság... A QMS bevezetésének fő célja az ügyfelek elégedettségének maximalizálása és a jövőért való munka. A szervezetnek folyamatosan kutatnia kell az ügyfelek igényeit és elvárásait. A jövőben a megszerzett információkat a termékek előállítása során használják fel.
2. A személyzet bevonása... Az összes kitűzött cél eléréséhez szükséges, hogy minden alkalmazott ismerje a helyét a termék gyártásában.
3. Folyamat megközelítés... A QMS számos egymással összefüggő folyamatot tartalmaz. A rendszer működésének megértése minden folyamatával, erőforrásával és eszközével együtt lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy a lehető legjobban optimalizálja tevékenységét, és hatékony eredményt érjen el.
4. Javulás... Minden szervezet egy bizonyos szakaszban igyekszik javítani tevékenységét. Ez elkerülhetetlen következménye az új lehetőségek felbukkanására, valamint a külső és belső körülmények változásaira adott reakcióknak.
5. Tanúsítvány... Ha a legyártott termék minden követelménynek megfelel, független testület tud megfelelőségi tanúsítványt kiadni, ami növeli a termék ismertségét és presztízsét a piacon.

Különbségek az ISO 9001: 2015 és a korábbi verziók között

A 9001 szabványt többször felülvizsgálták. Az első, 1987-ben kiadott verzió után 1994-ben, 2000-ben és 2008-ban voltak frissítések. Jelenleg a 9001:2015 verzió az irányadó. Számos pontban különbözik az előzőektől:

1. Minőségirányítási rendszer kialakítása és célok kitűzése, külső és belső tényezők figyelembe vételével, szervezetenként külön-külön meghatározva.
2. Figyelembe veszik azokat a követelményeket, amelyeket minden érdekelt fél a QMS-re terjesztett elő
3. A QMS kockázatorientált megközelítést alkalmazott. A formális kockázatkezelés alkalmazása a lehetőségek és kockázatok azonosításában nem kötelező. A módszert maga a szervezet választja ki, saját igényeinek megfelelően.
4. Hangsúly a mérések menedzselésére a QMS egészében, beleértve a termékeket és a szervezet folyamatait is.

Miért van szükség szabványosításra?

Mert sikeres fejlesztésüzleti igényeket versenyképes termékeket gyártani... A versenyképesség alapja a folyamatos fejlődés. A versenyharc a globalizáció megjelenésével még inkább kiéleződött: a piac bővülésével a fogyasztó a világ legtöbb gyártójától vásárolhat termékeket. Ennek eredményeként az a gyártó marad életben a piacon, aki a legalacsonyabb áron tud minőségi terméket kínálni.

Többért hatékony teljesítmény cégek, versenyelőnyök erősítése, új piacok felkutatása és a régiek helyzetének javítása, minden tevékenységi területet egységes irányítási rendszerbe kell racionalizálni. Ezek egyike a minőség-ellenőrzési rendszer.

Tekintettel arra, hogy az ISO-9001 megfelelőségi tanúsítvány megszerzése önkéntes, a cégek túlnyomó többsége ehhez folyamodik bizonyos üzleti problémák megoldása érdekében. Többek között a megfelelőségi tanúsítvány megléte lehetővé teszi, hogy a cég a megfelelő tanúsító jelzést helyezze el termékén, ami befolyásolja a fogyasztói bizalmat. Ezenkívül a tanúsítvány megléte a pályázat elnyerésének vagy a külföldi cégekkel történő szerződéskötés egyik feltételévé válhat.

• Kék óceán stratégia: hogyan lépj be a piacra egy új termékkel és foglald el a rést

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetése a vállalkozásnál

Az ISO 9000 szabványokat kidolgozó TC 176 ISO csapata a következő eljárást javasolta az ISO 9001 szerinti minőségirányítási rendszer megvalósításához:

• Próbálja meg meghatározni a célokat. Miért van szükség a QMS bevezetésére? Talán szeretné növelni a termékbizalmat, csökkenteni a költségeket, új szintet és új piacot elérni?
• Próbáld megfogalmazni, hogy mások mit várnak el tőled. Mások nem csak fogyasztók, hanem más érdekelt felek is lehetnek – az Ön beszállítói, a szervezet részvényesei, az Ön állama, általában a társadalom.
• Az ISO 9001-ről tudnia kell minden információt:
  • Általános információ
  • Támogató információk, amelyek közvetlenül megtekinthetők az ISO webhelyén
  • Tanulmányozza az ISO 9001 használatának világtapasztalatát. Oroszországban és a FÁK-ban a szükséges információk megtalálhatók a "Szabványok és minőség" és a "Minőségirányítási módszerek" című magazinokban.
• Fedezze fel a QMS útmutatókat:
  • ISO 10006 – Útmutató a projektmenedzsment minőségbiztosításához
  • ISO 10007 – Útmutató a konfigurációkezeléshez
  • ISO 10014 – Útmutató a gazdaságirányításhoz
  • ISO 10015 – Útmutató a képzéshez és a minőségirányításhoz
  • ISO / TS 16949 - szükség szerint tanulmányozták. Különleges követelmények az ISO 9001 alkalmazásához az autók és autóalkatrészek gyártása során
  • ISO 19011. Irányelvek a QMS auditálásához.
• Értékelje irányítási rendszere megfelelését az ISO 9001 szabványnak. Ezt megteheti önállóan vagy egy alapos audit kiszervezésével.
• Fedezze fel a kapcsolódó ISO 9001 követelményeket termelési tevékenységek... Győződjön meg arról, hogy minőségirányítása megfelel ezeknek a követelményeknek. Különösen a következő folyamatokhoz:
  • Gyártás és karbantartás
  • Vásárlások
  • Tervezés / fejlesztés
  • Fogyasztói kommunikáció
  • Megfigyelő és mérőműszerek monitorozása
• Ha következetlenségeket találnak, és a munkafolyamatokat tovább javítják, tervet kell készíteni ezek kiküszöbölésére. A folyamat során - az erőforrások elosztása, az előadók szerepeinek és felelősségeinek kiosztása, munkaterv összeállítása.
• Kövesse a munkatervét. Kövesse az összes kidolgozott tevékenységet, és gondosan rögzítse az előrehaladást az ütemterv szerint.
• Rendszeresen végezzen belső felülvizsgálatokat és auditokat. Az ISO 19011 segítségével irányelveket lehet létrehozni az auditáláshoz és az auditorok képesítésének értékeléséhez.
• Döntse el, milyen mértékben van szüksége hivatalos tanúsítványra. A megfelelőségi tanúsítvány megszerzésének több oka is lehet:
  • A piac vagy a fogyasztók igényeinek kielégítése
  • A különböző szabályozó szervezetek követelményeinek való megfelelés
  • Külföldi vagy belföldi partnerekkel kötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése
• Ha tanúsításra van szükség, lépjen kapcsolatba egy akkreditált tanúsító szervezettel. Az alapos auditot követően minőségirányítási rendszer megfelelőségi tanúsítványt állítanak ki Önnek ISO követelmények 9001.
• A tanúsítvány rendelkezésre állásától függetlenül folytassa vállalkozása fejlesztését és fejlesztését.

Hogyan történik az ISO 9001-nek való megfelelés tanúsítása?

A minőségirányítási rendszer bevezetésének utolsó szakasza az ISO 9001 hatósági megfelelőségi tanúsítvány megszerzése. A tanúsítás egységes nemzeti rendszer, önkéntes rendszerek vagy nemzetközi rendszer keretében akkreditált testületek részvételével történik. A nemzeti hatóságok listája megtekinthető az Orosz Akkreditációs Ügynökség honlapján. Az önkéntes tanúsítási rendszerek listája a Rosstandart honlapján található. Ha azt valamelyik önkéntes rendszerben tervezik végrehajtani, az anyaszervezet maga határozza meg a kérelmező számára az egyik akkreditált tanúsító szervezetet.

A jogszabály nem tiltja harmadik személyek bevonását tanácsadó cégekúj kontrollok létrehozásának, dokumentumfejlesztésnek és tanúsításnak segítése. A professzionalizmusnak és a késleltetett mechanizmusoknak köszönhetően a tanácsadó cégek jelentősen felgyorsítják és leegyszerűsítik a folyamatot.

A tanúsítást külső auditnak nevezhetjük. Egy független fél felméri, hogy a gyártásellenőrzési rendszer mennyire sikeresen működik. Ez az ellenőrzés két szakaszban történik - a tanúsító szervezet független szakértője által végzett dokumentum- és helyszíni értékelés, valamint a Szövetségi Akkreditációs Ügynökség vagy más tanúsítási rendszer szakembere.

Ha a pályázó cég benyújtott dokumentumai és tevékenységei maradéktalanul és maradéktalanul megfelelnek az összes létező követelménynek, akkor tanúsítványt állítanak ki arról, hogy a cég minőségirányítási rendszert készített és vezetett be.

Minőségirányítási rendszer tanúsítvány megszerzésének feltételei és költsége

A 9001-es minőségirányítási rendszer teljes körű bevezetéséhez szükséges idő a vállalkozásnál egyedileg kerül kiszámításra. A legtöbb esetben ez több hónaptól több évig is eltarthat. A bevezetést követően a minőségirányítási rendszert a meglévő szabványoknak való megfelelőség szempontjából értékelik, melynek eredménye alapján tanúsítványt állítanak ki. Ez a szakasz legfeljebb két hétig tart, a pontos idő a cég méretétől és az alkalmazottak számától függ.

Az ISO 9001 tanúsítványt vagy a nemzetközi szabályokat, vagy nemzeti. Az első esetben egy nemzetközi tanúsító szervezet – például a TÜV Thuringen vagy az Afnor – adja ki. A másodikban akkreditált tanúsító testületek vagy önkéntes rendszerek. Ha a cég kizárólag a hazai piacon működik, akkor elegendő egy nemzeti okmány kiállítása. Ha a tervek között szerepel a külföldi partnerekkel való együttműködés, vagy külföldi befektetések vonzása, akkor inkább a nemzetközi. ISO tanúsítvány 9001. A vállalkozás alkalmazottainak számától függően a papírmunka 15-250 ezer rubelt igényelhet.

• 5 szabály a sikeres vállalkozás felépítéséhez, amiről mások nem tudnak

ISO 9001 szerinti dokumentáció

A nemzetközi találkozás egyik fő szempontja ISO szabványok 9001 tekinthető dokumentálásnak. A szervezet feladatai közé tartozik:

1. A minőségpolitika meghatározása... A szervezet vezetése által kidolgozott és formálisan megfogalmazott minőségi területen a vállalkozás főbb irányait és céljait képviseli. Részletes politika hiányában bizonytalan a cég teljesítménye a minőség terén. Egy jól kidolgozott politika viszont lehetővé teszi az alkalmazottak és más érintett személyek számára, hogy világos képet kapjanak arról, hogy a vezetés hogyan viszonyul az előállított termék minőségéhez.
2. Minőségi célok meghatározása... Ez egy hierarchikus struktúra. A legfelső szinten a vállalkozás átfogó céljai. A célok felülről lefelé bővülnek, egészen a részlegek, részlegek vagy akár az egyes alkalmazottak szintjéig. Ugyanakkor, ha az ISO 9001 minőségbiztosítási rendszert még csak kidolgozzák, akkor az ilyen részletezettség csak árt: a kitűzött célok eléréséről megbízható adatok megszerzéséhez megfelelő mechanizmusokra lesz szükség.
3. Minőségi kézikönyv készítése- a minőségirányítási rendszert feltáró dokumentum. A dokumentum tartalmazhatja a szervezeten belüli minőséget befolyásoló tevékenységek kezelésére létrehozott QMS-eljárásokat, vagy hivatkozhat azokra. A vállalkozás minőségügyi valamennyi eljárásának és tevékenységének lebonyolítását szolgálja.
4. Minőségirányítási rendszer dokumentumkezelés... A következő lépéseket tartalmazza:
   1. Dokumentumkészítés a tervezéstől az üzembe helyezésig és regisztrációig.
   2. Dokumentumok felhasználása és tárolása
   3. Frissítés, beleértve a változtatásokat és jóváhagyásokat.
   4. Törlés, raktárba helyezés, dokumentum megsemmisítése.
5. Iratkezelés... A jegyzőkönyv az elért eredményeket és az elvégzett munka egyéb bizonyítékait tartalmazó dokumentum.
6. Belső auditok, melynek segítségével a vállalkozás vezetése ellenőrzi, hogy a minőség terén végzett munka és az eredmények megfeleljenek az ISO 9001 és a vállalkozás követelményeinek. A belső ellenőrzés eredményeit a vezetés gondosan elemzi, és lehetővé teszi a társaság számára, hogy nyilatkozzon a minőségi szabványnak való megfelelésről.
7. Korrekciós intézkedéseket... Számos olyan intézkedést és eljárást tartalmaznak, amelyeket a minőségi szabvány be nem tartása okainak kiküszöbölésére tesznek. A fejlesztés során szem előtt kell tartani, hogy a minőségirányításban a szabványnak való meg nem felelés a megállapított követelményektől való bármilyen eltérést jelent, mind rosszabb, mind jobb oldala... Ezért minden esetet külön-külön vizsgálunk meg.
8. Megelőző akció.

A dokumentumok tárolásának formája és hordozója nem számít. Az egyes szakaszok dokumentáltságának mértéke közvetlenül függ a vállalkozás méretétől, a személyzet kompetenciájától és a termelési folyamatok összetettségétől.

Egy dobozt a kezébe véve a fogyasztó sok olyan rövidítést lát, amelyeket nem mindig ismer. Emellett mindenki az áruk és szolgáltatások minőségéről, a tanúsítványokról és a kezesekről beszél. Egy modern embernek, különösen egy üzlettulajdonosnak vagy vezetőnek tisztában kell lennie azzal, hogy mi történik. Ezért érdemes elmélyülni ebben a kérdésben, és a legnépszerűbb nemzetközi ISO 9001 szabvánnyal kezdeni. Mi ez, hogyan lehet tanúsítványt szerezni, milyen előnyökkel jár, és más kérdéseket az alábbiakban részletesen tárgyaljuk.

Minőség

A „minőség” szó szilárdan beépült minden ember szókincsébe. Minden szabvány eltérő, tágas definíciókat ad. A hétköznapi fogyasztó életének minősége az, hogy megfelel-e (vagy még jobb, ha meghaladja) azt, amit elvár a kapotttól. Legyen szó szolgáltatásokról, élelmiszerekről, ruházatról, háztartási cikkekről vagy valami másról, a fogyasztó azt várja el ezektől, hogy hasznot vagy örömet okozzanak.

Mivel ez az attitűd túlságosan szubjektív, speciális kritériumokat dolgoztak ki, amelyek betartása meghatározza a minőség mértékét. Különféle független struktúrák igazolhatják az áruk vagy szolgáltatások megfelelőségét, miközben véleményt adnak.

A fogyasztót elsősorban az áruk vagy szolgáltatások minősége érdekli, de ha ez a kérdés nem tartozik a legfontosabbak közé a gyártó számára, akkor soha nem tud komoly és hosszú távú sikereket elérni.

Minőségellenőrzés

Sok szervezetnél van belső felülvizsgálat. Amikor egy osztály vagy bizonyos alkalmazottak értékelik a munkát és a megtermelt árukat. Természetesen kétségbe vonhatja az ilyen mutatók objektivitását, de nem szabad teljesen elhagynia őket.

A második típusú ellenőrzés a partnerellenőrzés. Például, amikor bizonyos követelményeket támasztanak a beszállítókkal szemben, amelyek be nem tartása az együttműködési megállapodás felmondásához vezet. Az ellenőrzések önállóan vagy harmadik felek bevonásával is elvégezhetők. Például olyan szervezetek, amelyek a GOST vagy az ISO 9001 szabványok szerint tanúsítanak.

A tanúsítás lehet kötelező vagy önkéntes. Nem kell beszélni arról, hogy ezeknél a típusoknál milyen különbségek vannak a gyártó minőségéhez való hozzáállásában. Sok terméknek kötelező tanúsításon kell átesnie: babatermékek, parfümök, gyógyszerek, számítógépek, autók stb. A kötelező tanúsítás azonban nem akadályozza meg az önkéntesség megszerzését és az ISO 9001 tanúsítvány megszerzését.

V Orosz Föderáció a leggyakoribbak a következő önkéntes tanúsítványok: GOST R, TR (Műszaki Szabályzat), Tűzbiztonság, Növény-egészségügyi, Származási Tanúsítvány, ISO 9001.

Mi ez és mikor kell tanúsítványt kapni

A cég bármikor lebonyolíthatja az önkéntes tanúsítást, amikor szükségét és erejét érzi a terv megvalósításához. Mindazonáltal a GOST ISO 9001 nem akkor ajánlja a tanúsítást, amikor a vezetés úgy dönt, és „fentről lefelé” csökkenti az irányelvet, hanem amikor az egész vállalat érzi ennek fontosságát és szükségességét. A gyakorlatból látható, hogy ha a kezdeményezés a munkavállalóktól érkezik, akkor a tanúsítási folyamat könnyebb, jobb és hatékonyabb.

Tehát válaszoljunk a fő kérdésre: "ISO 9001 - mi ez?" Ez nemzetközi követelményeknek a minőségirányításhoz. Figyelembe kell venni, hogy ezek nem egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó követelmények, nem azok minőségének garanciája, ezek egy irányítási rendszer követelményei, de az eredmény természetesen a végtermékre is hatással van. Ez tette a szabványt univerzálissá, amely alkalmas nagyvállalatok és apró cégek számára egyaránt.

Mit ad az ISO tanúsítvány

Rengeteg cég van ma a piacon, amelyek hasonló szolgáltatásokat vagy termékeket kínálnak. Az ISO 9001 tanúsítvány a következőket tartalmazza:

Ha az Ön cége arra a következtetésre jut, hogy ideje valamiféle érettségi bizonyítványt szerezni, de nem minden vezetés fogadja szívesen a változást, akkor érdemes bevezetni az ISO 9001-et. Mi az, milyen előnyökkel jár és hogyan szerezhető be a tanúsítvány . Fontos megjegyezni, hogy az ISO nem csak egy "papír" a kereskedéshez és az arculathoz, hanem elsősorban hatékony eszköz menedzsment. Ha teljes kapacitással használja, és nem formálisan, az eredmények nem várnak sokáig. Vannak olyan szervezetek, amelyek az ISO szabvány szerint "élnek", de nem sietnek a minősítéssel.

A legfontosabb dolog az ISO 9001 szabványban

Az ISO 9001 alapelvei, tervei, értékelése, auditja - mi ez és hogyan kell dolgozni velük, a vezetők kitalálják. Gyakran a tanúsító szervezetek tanácsadói segítenek nekik.

A legfontosabb dolog, amit érdemes megjegyezni és mindig irányítani egy olyan vállalatnál, ahol az ISO 9001 minőségbiztosítási rendszert alkalmazzák, az a „Tervezz, csináld, ellenőrizd, cselekedj” irányítási elv. A tanúsítás területéről származó minden intézkedést össze kell hangolni, és ezen a sorrenden keresztül kell „futni”.

Sok menedzser röhögni fog, mert ez az elv már régóta ismert. Az ISO szabvány nem állítja magát felsőbbrendűnek, csak arra kötelezi, hogy mindig és mindenben tartsuk be ezt az egyszerű igazságot.

ISO 9001 alapelvei

Az ISO 9001 szabvány nyolc alapelvből áll:

Tanúsítási eljárás

A tanúsítvány megszerzéséhez vezető út 10 feltételes lépésből áll:

2. Következtetések levonása és helyesbítő döntések meghozatala (emlékezzen a vezető szerepre és a személyzet bevonására).

5. Ha az ellenőrzés eredménye pozitív, forduljon a tanúsító szervezethez.

6. Kössön megállapodást a GOST ISO 9001 szerint akkreditált céggel.

7. Biztosítsa a külső auditor számára a szükséges dokumentumokat, biztosítson hozzáférést a kért objektumokhoz, folyamatokhoz, dolgozókhoz (követelményeit az ellenőrzési programban előzetesen egyezteti Önnel).

10. Szerezzen ISO 9001 tanúsítványt Vállalata munkájának minősége immár hivatalosan is elismert (a tanúsítványt akassza be keretbe, tegye ki az oldalra, gratuláljon kollégáinak, munkatársainak, tájékoztassa vásárlóit, partnereit).

Ne feledje, hogy a tanúsítványt 3 évre adják ki, és évente ellenőrzésen kell átesnie. És természetesen tartsa be mindazt, ami a cég számára felvázolódik, és teljesítse a tanúsított szervezetek közösségéhez való csatlakozással vállalt kötelezettségeket.

Az ISO hátrányai

A gyakorlat azt mutatja, hogy népszerűsége ellenére az ISO tanúsítványnak vannak hátrányai. És bár ezek a hátrányok könnyen megmagyarázhatók, ismerni kell őket:

Sok papírmunka. Jelentések, jegyzőkönyvek, kérdőívek és így tovább, de másrészt ezek nélkül nem lehet kontrollt és objektív döntést elérni.

Túl sok általános fogalmak, ez univerzálissá teszi a rendszert, ugyanakkor megfosztja a rászorulók sajátosságait.

A nehezen megvalósítható, gyenge, felkészületlen cégek a tanúsítást formális eseményre redukálják (ebben az esetben a tanúsítvány háromszor annyiba kerül, mint amennyibe a valós használat során kerülne).

A költségek (tanúsítás, egy kiépített rendszer újratervezése, külső tanácsadó és belső minőségügyi szakember költségei) a másik ok, amiért érdemes törekedni a minőségbiztosítási rendszer tényleges használatára.

A minőségirányítási rendszer modelljét leíró ISO 9000 szabványsorozat célja, hogy segítse a szervezeteket abban, hogy az ügyfelek és más érdekelt felek következetesen olyan termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsanak, amelyek megfelelnek a követelményeknek és elvárásoknak. Ezt a szabványsorozatot a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) bizottsága hozta létre; e szabványok alapján a nemzeti szabványügyi szervezetek nemzeti megfelelőket fejleszthetnek ki, különösen Oroszországban ezek a GOST R ISO 9000 sorozatú szabványok.

Az ISO 9000 szabvány meghatározza a minőségirányítás azon alapvető rendelkezéseit és alapelveit, amelyek megalapozzák a minőségirányítási rendszer kialakítását és fenntartását, amelyekre vonatkozó konkrét követelményeket az ISO 9001 szabvány fogalmazza meg.

A minőségirányítási rendszerük elismerését kérő szervezetek független értékeléshez használhatják ezt a nemzetközi szabványt, vagy felhasználhatják annak bizonyítására, hogy a szerződéses követelményeket teljesítették.

A szervezetek független külső értékelést szerezhetnek be egy harmadik féltől - egy tanúsító szervezettől, miután megfeleltek a megfelelő auditon. Világszerte több mint egymillió szervezet rendelkezik tanúsított minőségirányítási rendszerrel, ami megerősíti az ISO 9001 szabvány hatékonyságát, mint az egyik legáltalánosabb eszközt az irányítási rendszer kiépítéséhez.

Az IS0 9000 sorozat a következőket tartalmazza:

ISO 9000 szabvány – Alapok és szókincs. A szabvány célja, hogy megteremtse az ISO 9000 szabványsorozatban használt kifejezések és fogalmak közös értelmezését.

ISO 9001 szabvány – Követelmények. A szabvány meghatározza azokat a követelményeket, amelyeknek a szervezetek minőségirányítási rendszereinek meg kell felelniük. Általános és univerzális lévén az ISO 9001 szabvány bármely vállalkozásra alkalmazható, tevékenységi körtől, mérettől, tulajdonformától, földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül minden szervezet számára alkalmas.

ISO 9004 szabvány – Ajánlások a teljesítmény javításához. A szabvány nyolc minőségirányítási alapelven alapuló ajánlásokat tartalmaz, amelyeket a vezetők számára dolgoztak ki, hogy javítsák a szervezet teljesítményét és megfeleljenek minden érdekelt fél követelményeinek.

Az ISO szabványok olyan felépítésűek, hogy könnyen beilleszthetők a szervezetben meglévő irányítási rendszerbe, hogy megfeleljenek és előre jelezzék az ügyfelek követelményeit és elvárásait. A szabvány legfrissebb, 2015-ben életbe lépett változatának köszönhetően az ún. szervezetek, az ISO 9001 sokkal könnyebben betartható olyan szabványoknak, mint az ISO 14001 (környezetirányítási rendszerek követelményei), ISO 45001 (az egészség- és biztonságirányítási rendszerek követelményei), az ISO 39001 (a biztonsági irányítási rendszerekre vonatkozó követelmények) úti forgalom), ISO 27001 (követelmények az információbiztonsági irányítási rendszerekre), ISO 20000 (követelmények az informatikai szolgáltatásmenedzsment rendszerekre) és mások

A megvalósítás és a tanúsítás előnyei

• a vevői elégedettség növelése igényeik teljesítésével;
• a szervezet belső folyamatainak hatékonyságának növelése;
• a szervezet folyamatainak folyamatos fejlesztése a tevékenységek végrehajtása során fellépő veszteségek azonosításával és kiküszöbölésével;
• a belső kommunikáció, a tervezés és az elosztási mechanizmusok fejlesztése anyagi erőforrások;
• a személyzet motivációjának növelése az elvégzett munka átláthatósága és egyértelműsége miatt funkcionális felelősségek;
• a személyzeti tudás gazdagítása a minőség terén;
• a költségek csökkentése a termelékenység növelésével, a termékek, a nyújtott szolgáltatások minőségének javításával és a hiányosságok csökkentésével;
• felhasználásával a szervezet teljesítményének folyamatos javítása modern hangszerek minőség ellenőrzés;
• a szervezet versenyképességének növelése az orosz és a világpiacon

GOST R ISO 10007-2007

T59 csoport

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ NEMZETI SZABVÁNYA

Szervezet menedzsment

KONFIGURÁCIÓKEZELÉSI ÚTMUTATÓ

Szervezet menedzsment.
Útmutató a konfigurációkezeléshez

Bemutató dátuma 2008-06-01

Előszó

Az Orosz Föderáció szabványosításának céljait és alapelveit a 2002. december 27-i N 184-FZ „A műszaki előírásokról” szóló szövetségi törvény és az alkalmazási szabályok határozzák meg. nemzeti szabványok Orosz Föderáció - GOST R 1.0-2004 "Szabványosítás az Orosz Föderációban. Alapvető rendelkezések"

Információk a szabványról

1 ELŐKÉSZÜLT Nyitva Részvénytársaság"Vezérlési és Diagnosztikai Kutatóközpont műszaki rendszerek"(JSC" NITs KD ") és a Műszaki Szabványügyi Bizottság TC 10" Fejlett gyártási technológiák, menedzsment és kockázatértékelés "a 4. bekezdésben meghatározott szabvány saját hiteles fordítása alapján

2 A Fejlesztési Osztály BEVEZETE, információs támogatás valamint a Szövetségi Műszaki Szabályozási és Metrológiai Ügynökség akkreditációja

3 A Szövetségi Műszaki Szabályozási és Mérésügyi Ügynökség 2007. november 14-i rendeletével, N 302-st.

4 Ez a nemzetközi szabvány megegyezik az ISO 10007: 2003 Minőségirányítási rendszerek – Útmutató a konfigurációkezeléshez (ISO 10007: 2003) szabvánnyal. Minőség ellenőrzés rendszerek – Útmutató a konfigurációkezeléshez").

Ennek a szabványnak a neve megváltozott a meghatározott nemzetközi szabvány nevéről, hogy összhangba kerüljön a GOST R 1.5-2004-vel (3.5. alszakasz).

E nemzetközi szabvány alkalmazásakor ajánlatos a hivatkozott nemzetközi szabványok helyett a megfelelő nemzeti szabványokat használni, amelyek részleteit a B. függelék tartalmazza.

5 ELŐSZÖR BEMUTATVA


A szabvány változásaira vonatkozó információkat az évente megjelenő „Nemzeti szabványok” információs indexben, a változtatások és módosítások szövegét pedig a „Nemzeti szabványok” havonta megjelenő információs indexekben teszik közzé. A szabvány felülvizsgálata (lecserélése) vagy törlése esetén a megfelelő értesítést a „Nemzeti szabványok” havonta megjelenő információs indexben teszik közzé. A vonatkozó információk, értesítések és szövegek is megjelennek tájékoztatási rendszeráltalános felhasználás - a Szövetségi Műszaki Szabályozási és Metrológiai Ügynökség hivatalos honlapján az interneten

Bevezetés

Ennek a nemzetközi szabványnak az a célja, hogy javítsa a konfigurációkezelési folyamat megértését.

Konfigurációkezelés - a műszaki és adminisztratív folyamatirányítás alkalmazását célzó tevékenységek életciklus termékkonfigurációs elemek és a termékkonfigurációval kapcsolatos adatok.

A termékkonfigurációt dokumentálni kell annak biztosítására, hogy a termékkel szemben támasztott fizikai és funkcionális követelmények azonosíthatók és nyomon követhetők legyenek, valamint hogy az életciklus minden szakaszában pontos adatok álljanak rendelkezésre.

A konfigurációkezelés a szervezet méretétől, valamint a termék jellegétől és összetettségétől függ.

A konfigurációkezelés felhasználható az ISO 9001: 2000 Minőségirányítási rendszerek - Követelmények szabványban meghatározott termékazonosítási és nyomon követhetőségi követelmények teljesítésére.

1 felhasználási terület

1 felhasználási terület

Ez a nemzetközi szabvány útmutatást ad a konfigurációkezelés alkalmazásához. A szabványt a termék életciklusának minden szakaszában alkalmazni kívánják, az ötlettől az ártalmatlanításig.

A konfigurációkezelési folyamatok leírása előtt, amelyek magukban foglalják a konfigurációkezelés tervezését, a konfiguráció azonosítását, a változtatások kezelését, a konfiguráció állapotának rögzítését és a konfiguráció ellenőrzését, ki kell osztani a felelősségeket és a jogosultságokat.

A szabvány nem tanúsításra vagy szerződéses felhasználásra szolgál.

2 Normatív hivatkozások

Ez a szabvány normatív hivatkozást használ a következő szabványra:

ISO 9000: 2005, Minőségirányítási rendszerek. Alapismeretek és szókincs

3 Kifejezések és meghatározások

Ez a nemzetközi szabvány az ISO 9000 kifejezéseket és meghatározásokat, valamint a következő kifejezéseket használja a megfelelő definíciókkal:

3.1 változáskezelés az ellenőrzés módosítása egy termék vezérléséhez a termékkonfigurációs adatok hivatalos jóváhagyása után (lásd 3.9)

3.2 engedélyt az eltérésre(koncesszió): Engedélyezés olyan termékek használatára vagy kiadására, amelyek nem felelnek meg a meghatározott követelményeknek.

Jegyzetek (szerkesztés)

1 Az eltérés engedélye általában a nem megfelelő termékek szállítására vonatkozik, és az adott termékre vonatkozó megállapodás szerinti idő- vagy mennyiségi korlátokhoz kötődik.

[cm. ISO 9000: 2005 szabvány 3.6.11. definíciója].

2. MEGJEGYZÉS Az eltérési engedély nem érinti az alapkonfigurációt (lásd 3.4), és magában foglalja a nem megfelelő termékek gyártására vonatkozó engedélyt is.

3 Egyes szervezetek a lemondás vagy a lemondás kifejezést használják a felhatalmazás alóli felmentés helyett.

3.3 konfigurációt a termék konfigurációval kapcsolatos funkcionális és fizikai jellemzői a termék konfigurációs adataiban (lásd 3.9)

3.4 alapkonfiguráció alapkonfigurációval hitelesített termékkonfigurációs adatok (3.9), amelyek meghatározzák a termék egymással összefüggő funkcionális és fizikai jellemzőit egy meghatározott időpontban, és referenciaként használják a termék életciklusának minden szakaszában

3.5 konfigurációs elem konfigurációs elem: Konfigurációs objektum (lásd 3.3), amely teljes funkciót lát el.

3.6 konfiguráció-menedzsment konfigurációkezelés összehangolt tevékenységek egy konfiguráció kialakításához és vezérléséhez

MEGJEGYZÉS A konfigurációkezelés jellemzően a termékvezérléssel és a konfigurációs követelményekkel kapcsolatos műszaki és adminisztratív tevékenységek támogatását tartalmazza a termék életciklusának minden szakaszában.

3.7 konfigurációs állapotjelentés konfigurációs állapot könyvelési rekordok és jelentések a termék konfigurációs adatainak előírt formában (lásd 3.9), a javasolt változtatások állapota és a jóváhagyott változtatások végrehajtásának állapota.

3.8 felelős végrehajtó Rendelkezésre bocsátó személy vagy személyek csoportja, aki rendelkezik a konfigurációs döntés meghozatalához szükséges jogosultsággal és felelősséggel (lásd 3.3.)

Jegyzetek (szerkesztés)

1 A vezetőket "konfigurációs menedzsment testületnek" is nevezik.

2. MEGJEGYZÉS A szervezeten belüli és kívüli érintett érdekelt feleknek felelős ügynökként kell képviseltetniük magukat.

3.9 termék konfigurációs adatok * termékkonfigurációs információk a termék tervezésére, gyártására, ellenőrzésére, üzemeltetésére és karbantartására vonatkozó követelmények
________________
* Az adatokat a termék konfigurációs dokumentációjában találja.

4 Konfigurációkezelési felelősség

4.1 Felelősség és hatáskör

A szervezetnek meg kell határoznia és le kell írnia a konfigurációkezelési folyamat végrehajtásával és ellenőrzésével kapcsolatos felelősségeket és jogosultságokat. Tekintsük a következő:

- a termék összetettsége és jellege;

- a termékekre vonatkozó követelmények az életciklus különböző szakaszaiban;

- közötti határok különböző fajták a konfigurációkezelési folyamatban közvetlenül érintett tevékenységek;

- egyéb érdekelt felek a szervezeten belül és kívül;

- a felelős végrehajtók azonosítása a konfigurációkezelési folyamat végrehajtásához szükséges intézkedések ellenőrzéséhez;

- felelős végrehajtók azonosítása.

4.2 Felelős személy

A változtatások jóváhagyása előtt a vezető tisztségviselőnek – hatáskörében – ellenőriznie kell a következőket:

- a javasolt változtatás szükségessége és következményeinek elfogadhatósága;

- A változás megfelelő dokumentálása, minősítése;

- a tervezett intézkedések megfelelősége a dokumentumok, hardver és/vagy szoftver módosítására.

5 Konfigurációkezelési folyamat

5.1 Általános

A folyamat hatékonyságának növelése érdekében fontos a konfigurációkezelési tevékenységek összehangolása.

A konfigurációkezelési folyamatnak a vevő termékre vonatkozó követelményeire kell összpontosítania, és figyelembe kell vennie a konkrét gyártási feltételeket. A konfigurációkezelési folyamatot részletezni kell a konfigurációkezelési tervben. A konfigurációkezelési tervnek meg kell határoznia a tervezésben meghatározott összes eljárást, és azt, hogy azokat milyen mértékben alkalmazzák a termék életciklusának minden szakaszában.

5.2 Konfigurációkezelés tervezése

A konfigurációkezelés tervezése a konfigurációkezelési folyamat alapja. Hatékony tervezés lehetővé teszi a konfigurációkezelési tevékenységek összehangolását konkrét helyzetek a termék életciklusának minden szakaszában. A termékkonfiguráció-kezelési tervezési folyamat kimenete a konfigurációkezelési terv.

A termékspecifikus konfigurációkezelési tervnek:

- dokumentáltnak és jóváhagyottnak kell lenni;

- ellenőrizni kell;

- azonosítsa az alkalmazott konfigurációkezelési eljárásokat;

- tartalmazzon hivatkozásokat a szervezetben alkalmazandó releváns folyamatokra (ha van);

- tartalmazza a felelős személyek felelősségének és jogosítványainak naprakész leírását a konfigurációkezelési folyamat működőképességének fenntartása érdekében a termék életciklusának minden szakaszában.

A konfigurációkezelési terv lehet önálló dokumentum, egy másik dokumentum része, vagy több dokumentumból is állhat.

Egyes helyzetekben a szervezet megköveteli a szállítótól, hogy biztosítsa konfigurációkezelési tervét. A szervezet ezeket a terveket külön dokumentumként mentheti, vagy beépítheti saját konfigurációkezelési tervébe.

Az A függelék példákat ad a konfigurációkezelési terv felépítésére és tartalmára.

5.3 Konfiguráció azonosítása

5.3.1 A termék felépítése és a konfigurációs elemek kiválasztása

A kiválasztott konfigurációs elemeknek és azok kapcsolatainak le kell írniuk a termék szerkezetét.

A konfigurációs elemeket meghatározott kritériumok alapján kell azonosítani. A konfigurációs elemeket úgy kell kiválasztani, hogy a funkcionális és fizikai jellemzők autonóm módon szabályozhatók legyenek az elem végső funkciójának teljes körű teljesítése érdekében.

A kritérium kiválasztásakor figyelembe kell venni:



- a konfigurációs elemek kritikussága a kockázattal és a biztonsággal kapcsolatban;

- új vagy módosított technológiák alkalmazása, tervezés vagy fejlesztés;

- kapcsolat más konfigurációs elemekkel;

- konfigurációs tételek vásárlásának feltételei;

- termékek karbantartása és szervizelése.

A kiválasztott konfigurációs elemek számának optimálisnak kell lennie a termékkezeléshez. A konfigurációs elemek kiválasztását a termék életciklusának lehető legkorábbi szakaszában el kell kezdeni. A konfigurációs elemeket át kell tekinteni a termékfejlesztések és frissítések érdekében.

5.3.2 Termékkonfigurációs adatok

A termékkonfigurációs adatok termékleírásokat és teljesítményjellemzőket tartalmaznak. A termékkonfigurációs adatok általában követelményeket tartalmaznak, műszaki feltételek, projektdokumentáció, lista alkatrészek, szoftver dokumentáció, modellek, tesztkövetelmények, kézikönyv karbantartásés működését.

A termék konfigurációs adatainak relevánsnak és nyomon követhetőnek kell lenniük. A termékkonfigurációs adatokhoz egyedi azonosítót (pl. numerikus kódot) kell rendelni. Az azonosításnak világosnak és egyértelműnek kell lennie, és biztosítania kell a konfigurációs elemek megfelelő kezelését, a meglévő szervezeti adatkezelési azonosításon kell alapulnia, és biztosítania kell a dokumentum- és adatrevízió állapotát.

5.3.3 Alapkonfiguráció

Az alapkonfiguráció jóváhagyott termékkonfigurációs adatokból áll, amelyek a termékkövetelmények meghatározásához szükséges adatok. Az alapkonfiguráció és a jóváhagyott változtatások az aktuális jóváhagyott konfigurációt jelentik.

A további tevékenységekre vonatkozó ajánlások meghatározásakor szükség esetén alapkonfigurációt kell megállapítani a termék életciklusa során.

A termék alapkonfigurációban történő meghatározásának részletessége a szükséges ellenőrzés mértékétől függ.

5.4 Változáskezelés

5.4.1 Általános

A termékkonfigurációs adatok kezdeti létrehozása után minden termékkonfiguráció-módosítást kezelni kell. A változtatások, a vevői követelmények és az alapkonfiguráció lehetséges hatásai befolyásolják a javasolt változtatás végrehajtásához vagy az eltérési engedély alkalmazásához szükséges ellenőrzés mértékét.

A változáskezelési folyamatot dokumentálni kell, és tartalmaznia kell:

- a folyamat leírása, az igazoló dokumentumok és a változási nyilvántartások;

- a változás besorolása összetettsége, erőforrásigénye és a megvalósítás tervezése szempontjából;

- a változás következményeinek felmérése;

- a változtatás előkészítésének részletes leírása;

- a változtatás végrehajtásának és ellenőrzésének részletes leírása.

5.4.2 Kezdeményezés, azonosítás és változtatásokhoz szükséges dokumentumok

A változtatást végrehajthatja szervezet, vevő vagy beszállító. Mielőtt a változtatást a kijelölt vezetőhöz benyújtaná értékelésre (lásd 4.2), minden változtatási javaslatot azonosítani és dokumentálni kell. A javasolt változtatásoknak a következőket kell tartalmazniuk:

- konfigurációs elem(ek) és kapcsolódó információk, amelyeket módosítani kell, beleértve a nevük és az aktuális verzió állapotának részletes leírását;

- a javasolt változtatás leírása;

- az egyéb konfigurációs elemek vagy információk részletes leírása, amelyeket a változás érinthet;

- az ajánlatot benyújtó érdekelt és az elkészítésének időpontja;

- a változás oka;

- kategóriaváltás.

A változtatási eljárás állását és a kapcsolódó döntéseket dokumentálni kell. A változtatások dokumentálásának tipikus módja egy szabványos űrlap használata, amelyhez egyedileg van hozzárendelve egy azonosító számot az azonosítás és a nyomon követhetőség megkönnyítése érdekében.

5.4.3 A változás értékelése

5.4.3.1 A javasolt változtatást értékelni és dokumentálni kell. Az értékelésnek a termék összetettségén, a változás kategóriáján kell alapulnia, és tartalmaznia kell:

- technikai előnyök a javasolt változtatás;

- a változással kapcsolatos kockázatok;

- lehetséges hatás a szerződésre, az ütemezésre és a költségekre.

5.4.3.2 A változás hatásának meghatározásakor a következő tényezőket is figyelembe kell venni:

- megállapított jogi és szabályozási követelmények;

- a konfigurációs elemek felcserélhetősége és újbóli azonosításuk szükségessége;

- a konfigurációs elemek közötti kapcsolat;

- vizsgálati, ellenőrzési és gyártási módszerek;

- leltár és vásárlások;

- ellátással kapcsolatos tevékenységek;

- ügyfélszolgálati követelmények.

5.4.4 A felelősségek megosztása

Ki kell alakítani egy folyamatot a változtatások bevezetésével és végrehajtásával kapcsolatos felelősségi körök kijelölésére, amely magában foglalja a felelős ügyvezető kinevezését (lásd 4.2. pont) minden javasolt változtatáshoz. Figyelembe kell azonban venni a javasolt változtatás kategóriáját.

A javasolt változtatás értékelése után a felelős végrehajtónak át kell tekintenie az értékelést, és döntenie kell a benyújtási és végrehajtási felelősség megosztásáról.

A feladatkörök kijelölését rögzíteni kell. A felelősségi körök kijelölését közölni kell a szervezeten belüli és kívüli érdekelt felekkel.

5.4.5 A változtatás végrehajtása és ellenőrzése

A jóváhagyott változtatás általában a következőket foglalja magában:

- az érdekelt felek érdekeit szolgáló termékkonfigurációs követelmények változásai;

- az érintett (szervezeten belüli és kívüli) érdekelt felek által a változáshoz kapcsolódó intézkedések.

A szükséges intézkedések megtétele után ellenőrizni kell, hogy azok megfelelnek a jóváhagyott változtatásnak. Ezt az ellenőrzést rögzíteni kell a nyomon követhetőség biztosítása érdekében.

5.5 Konfigurációs állapot számítása

5.5.1 Általános

A konfigurációs állapotrögzítési tevékenységek rekordokat és jelentéseket eredményeznek a termékkövetelményekről és a termékkonfigurációs adatokról.

A szervezetnek konfigurációs állapotrekordokat kell vezetnie a termék életciklusának minden szakaszában a hatékony konfigurációkezelési folyamat fenntartása és biztosítása érdekében.

5.5.2 Feljegyzések

5.5.2.1 A konfigurációs állapotrekordokat meg kell őrizni a konfiguráció azonosítási és változáskezelési tevékenységek során. Ezek a rekordok elengedhetetlenek a láthatóság, a nyomon követhetőség és a konfigurációs fejlesztések hatékony kezeléséhez. Általában a következőket tartalmazzák:

- a termékkonfiguráció részletes adatai (azonosító szám, név, hatálybalépés dátuma, revízió állapota, változtatások története és alapkonfigurációba való beillesztése stb.);

- termékkonfiguráció (alkatrészszám, termékterv vagy tervezési állapot);

- az új termékkonfigurációs adatok elfogadásának állapota;

- a változtatások végrehajtására vonatkozó eljárások.

5.5.2.2 A meghatározott termékkonfigurációs adatokat úgy kell rögzíteni, hogy azok kereszthivatkozásokkal és a meghatározott jelentéskészítéshez szükséges kapcsolatokkal azonosíthatók legyenek (lásd 5.5.3).

5.5.2.3 A termékkonfigurációs adatok integritásának és a változáskezelés alapjainak biztosítása érdekében ajánlatos a konfigurációs elemeket és a kapcsolódó adatokat a külső hatásokhoz igazítani, beleértve:

- megfelel a szükséges feltételeknek (hardverre, szoftver, adatok, dokumentumok, képek);

- védelmet nyújtani a sérülések vagy a jogosulatlan változtatások ellen;

- katasztrófaelhárítási eszközöket biztosított;

- engedélyezett javítások.

5.5.3 Jelentések

Konfigurációkezelési célokra a változásjelentések típusát jelenteni kell. Ezek a jelentések lefedhetik mind az egyes konfigurációs elemeket, mind a teljes terméket.

A jelentések általában a következőket tartalmazzák:

- az alapkonfigurációban szereplő termékkonfigurációs adatok listája;

- a konfigurációs elemek listája és azok alapkonfigurációja;

- a jelenlegi revízió állapotának és a változások történetének részletes leírása;

- a változásokról szóló jelentések és az eltérési engedélyek állapota;

- a leszállított és javított termék (vagy elemei) állapotának részletes leírása a nyomon követhetőséget biztosító azonosítókkal és azok felülvizsgálatának státusza.

5.6 Konfiguráció audit

A konfigurációs auditokat a regisztrált eljárásoknak megfelelően kell végrehajtani annak megállapítására, hogy a termék megfelel-e a meghatározott követelményeknek és a termék konfigurációs adatainak.

Általában kétféle konfiguráció-audit létezik:

- konfigurációs funkcionális audit (formális vizsgálat annak ellenőrzésére, hogy egy konfigurációs elem elérte a termék konfigurációs adataiban rá meghatározott funkcionális és teljesítmény jellemzőket);

- fizikai konfiguráció audit (formális vizsgálat annak ellenőrzésére, hogy egy konfigurációs elem elérte a termék konfigurációs adataiban rá meghatározott fizikai jellemzőket).

Egy konfigurációs elem hivatalos elfogadása előtt konfigurációs auditra lehet szükség. A konfiguráció-audit nem helyettesíti az ellenőrzés, elemzés, tesztelés vagy ellenőrzés egyéb formáit, de figyelembe veheti e tevékenységek eredményeit.

A. függelék (hivatkozás). Konfigurációkezelési terv felépítése és tartalma

A Függelék
(referencia)

A.1 Általános

A konfigurációkezelési terv szerkezetének tartalmaznia kell a jelen melléklet A.2-A.7 pontjaiban tárgyalt egyedi záradékokat. Az A.2–A.7 iránymutatást ad a záradékok tartalmához is.

A.2 Bevezetés

A konfigurációkezelési tervnek tartalmaznia kell egy „bevezető” részt, amely tartalmazza Általános információ... A bevezető általában a következőket írja le:

- a konfigurációkezelési terv célja és terjedelme;

- a termék konfigurációjának és elemeinek leírása, amely(ek)re a terv vonatkozik;

- ütemterv a konfigurációkezelési tevékenységek főbb típusainak határidőivel;

- a konfigurációkezelési eszközök leírása (pl. információs technológia);

- a tervvel együtt használt dokumentumok (pl. szállítói konfigurációkezelési terv);

- lista szükséges dokumentumokatés kapcsolatuk.

A.3 Szabályzat

A konfigurációkezelési tervnek tartalmaznia kell a konfigurációkezelési szabályzat részletes leírását, amelyet egyeztetni kell az ügyféllel vagy beszállítókkal. A szabályzat az alapja a szerződésen belüli fő konfigurációkezelési tevékenységeknek, mint például:

- a konfigurációkezelésre és a kapcsolódó tevékenységek irányítására vonatkozó szabályzat kidolgozása és kommunikálása a személyzettel;

- az érdekelt felek munkaszervezése, felelősségi és jogköreinek megosztása;

- a személyzet szükséges képesítésének és képzésének biztosítása;

- kritériumok megállapítása a konfigurációs elemek kiválasztásához;

- a jelentések kiadásának, terjesztésének és kezelésének gyakorisága a szervezeten belül és a fogyasztónál;

- terminológia kialakítása.

A.4 Konfiguráció azonosítása

A konfigurációkezelési tervnek tartalmaznia kell a -t Részletes leírás részletek:

- konfigurációs elemek, specifikációk és egyéb dokumentumok genealógiai fája;

- a specifikációkhoz, rajzokhoz, eltérésekhez és változtatásokhoz igazított számozott szimbólumok;

- a revízió állapotának azonosításának módszere;

- a kialakítandó alapkonfiguráció, ütemterv és a termékkonfigurációs követelmények típusa;

- a sorozatszámok vagy egyéb azonosítási és nyomon követhetőségi módszerek felhasználásának és terjesztésének módja;

- a termékkonfiguráció követelményeinek kidolgozására vonatkozó eljárások végrehajtása.

A.5 Változáskezelés



- a szervezet vezetőinek (lásd 4.2.) kapcsolata a többi érdekelt féllel;

- változáskezelési eljárások a szerződés alapkonfigurációjának megállapítása előtt;

- a változtatási eljárásokban (beleértve a vevő vagy szállító által kezdeményezett változtatási eljárásokat) és az eltérések kezelésében alkalmazott módszereket.

A.6 A konfiguráció állapotának számítása

A konfigurációkezelési tervnek tartalmaznia kell:

- a konfigurációs állapotrekordok vezetéséhez és rögzítéséhez szükséges adatok gyűjtésének, nyilvántartásának, feldolgozásának és üzemkész állapotban tartásának módjai;

- a konfiguráció állapotáról szóló jelentés tartalmi és formai meghatározása.

A.7 Konfiguráció audit

A konfigurációkezelési tervnek tartalmaznia kell:

- az elvégzendő ellenőrzések listája, gyakorisága a projekt ütemtervének megfelelően;

- alkalmazott konfiguráció-ellenőrzési eljárások;

- az érintett (szervezeten belüli és kívüli) érdekelt felek mandátuma;

- az ellenőrzési jelentések formájának meghatározása.

B. melléklet (tájékoztató jellegű). Tájékoztatás az Orosz Föderáció nemzeti szabványainak a nemzetközi referenciaszabványoknak való megfeleléséről

B. függelék
(referencia)

táblázat B.1

A dokumentum elektronikus szövege
a JSC "Kodeks" készítette és ellenőrizte:
hivatalos kiadvány
M .: Standartinform, 2008

Az ISO 9000 sorozat egyik pontja az ISO 9001 minőségirányítási rendszer, amely egy nemzetközi rendszer, amely a vállalat minőségirányítását szabályozza. Sok részből áll, amelyek mindegyikének megvan a maga feladata. Például maga az ISO 9000 a menedzsment definícióinak gyűjteményeként jellemezhető. Az ISO 9001 pedig tippeket tartalmaz a gyakorlati használatra.

Mire való az ISO 9001 minőségirányítási rendszer?

Bármilyen tényt hivatalosan meg kell erősíteni, és manapság az a szokás, hogy mindenre van egy "papír". Így a speciális teszten átesett vállalkozások megkapják az ISO 9001-nek való megfelelőségi tanúsítványt.

Mire való? Valójában ez a dokumentum keveset fog adni az IE Vasechkinnek, aki ruhákat árul a piacon. Ez a tanúsítvány csak akkor szükséges, ha ügyfelei vagy beszállítói érdeklődnek iránta. Egyes üzleti területeken az ISO tanúsítás kötelező. Ez vonatkozik a gazdasági és kormányzati szférára.

! Érdekes tény, hogy nagyszámú fogyasztó számára a csomagoláson található „ISO 9001-nek való megfelelés” felirat növeli a vállalatba vetett bizalmat. Sokan úgy vélik, hogy ez a tanúsítvány a termék minőségének garanciája. Bár ez nem igaz - a szabvány csak a minőségi munka elérhetőségét garantálja a vállalatnál, és semmi többet.

Manapság sok cég használja az ISO tanúsítást versenyeszközként. Egyesek számára ez lehetővé teszi számukra, hogy elérjék legjobb körülmények között partnerekkel való együttműködés, mások PR eszközként használják.

Mit mond az ISO 9001 szabvány?

Az ISO 9001 2008 (legújabb verzió) nem kötelező. Ennek ellenére a társaságnak jó munkát kell végeznie ahhoz, hogy megkapja az ezen előírásoknak való megfelelést igazoló dokumentumot.

Például, alapelv A menedzsment és az ISO szabvány egy egyszerű igazságban rejlik: tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, elemzés (PDCA). Ez azt jelenti, hogy cégének minden tevékenységét egyértelműen meg kell tervezni és végre kell hajtani. A végrehajtást szorosan nyomon kell követni, melynek eredményei alapján elemzik az elvégzett munkát. Ha valami nem sikerült, vagy tökéletesebb ötletek jelentek meg az ellenőrzés folyamatában, akkor módosítani kell a terven, és ismét ugyanaz a kör: megvalósítás, ellenőrzés, elemzés.

Minden rendben lenne, de honnan tudja a bizottság, hogy önnek is van hasonló programja? Természetesen megint papírdarabok. Ezért ennek az aranyszabálynak minden lépésének és minden pontjának tükröződnie kell a diagramokon, táblázatokon és vállalata egyéb belső dokumentumaiban.

Ezen túlmenően az ISO 9001 minőségirányítási rendszerben olyan rendelkezés szerepel, hogy a vállalatnak rendelkeznie kell egy olyan dokumentumcsomaggal, amely tükrözi a termékminőség elérésének politikáját, céljait és irányítását.

Ezenkívül a vállalatnak rendelkeznie kell egy minőség-ellenőrző részleggel, és természetesen ennek az osztálynak a vezetőivel. Természetesen a termék minőségének javítása érdekében nem lehet nélkülözni a fogyasztói véleményt. Ezért legyen folyamatos visszajelzés: fogyasztói felmérések, viselkedési tényezők elemzése, információgyűjtés.

Egyébként minden tárgyalásról egy papír nem lesz elég. Mindezt folyamatosan és folyamatosan végre kell hajtani a vállalkozásnál.

Következtetés

Reméljük, sikerült tisztázni a helyzetet. Az Önön múlik, hogy megkapja-e az ISO tanúsítványt vagy sem. De ahogy a gyakorlat azt mutatja, a tanúsításra való minden felkészülés jótékony hatással van a vállalat munkakörnyezetére. Ezekben a pillanatokban a maximális figyelmet fordítják az egyes folyamatokra, ami lehetővé teszi, hogy lássa, mi hiányzott korábban, és javíthatja a vállalat termelékenységét.