2. téma A menedzsment folyamat pszichológiai jellemzői

1. A menedzsment folyamat fogalma

2. A menedzsment szervezése

3. Alapelvek menedzsment tevékenységek

4. A gazdálkodás módszerei és jellemzői

5. A menedzsment pszichológiai mintái

Alapfogalmak és fogalmak:vezérlés, vezérlő alrendszer, vezérelt alrendszer, közvetlen információs hatás, visszacsatolt információs kommunikáció, belső zaj, belső zavarok, külső zavarok, irányítási szervezet, irányítási elvek, irányítási módszerek, adminisztratív és jogi módszerek, gazdasági módszerek, társadalmi és pszichológiai módszerek.

Ellenőrzési folyamat fogalma

A menedzsment a társadalom fejlődésének bármely történelmi időszakában minden közös tevékenység szerves eleme. A társadalom fejlődésével a menedzsment tevékenység is bonyolultabbá vált. De arra a felismerésre, hogy a menedzsment az emberi tevékenység különleges fajtája, csak a XIX. A "menedzsment" alapvető fogalmát a menedzsment tudománya a szó [Weinstein] tág és szűk értelmében veszi figyelembe.

A szó tág értelmében vett menedzsment céltudatos hatást gyakorol egy bizonyos tárgyra vagy folyamatra [Urbanovich]. Ez a meghatározás társadalmi és biológiai, műszaki és egyéb tárgyakra egyaránt alkalmazható. Nemcsak magát a hatást foglalja magában, hanem az arra való felkészülést, a kontrollobjektum tevékenységének irányítását és a kapott eredmények elemzését is [Weinstein].

A szó szoros értelmében vett menedzsment koncepcióját, amely társadalmi tárgyakra is alkalmazható, M.A. Kovakő.

Ellenőrzés Céltudatos információ-kölcsönhatás az alany és a kontroll tárgya között annak érdekében, hogy az utóbbit egyik állapotból a másikba (alulról magasabbra) vigye, vagy kompenzálja az objektumra ható zavarokat ( F lehetséges), mind belső, mind külső A vezérlési folyamat egyértelműen ábrázolható diagram formájában (2.1. ábra) [Flint, p. 245].

Kezdeti feltételek F lehetséges

Vezérlés alrendszer Vezérlés alrendszer

Probléma Cél Közvetlen link

Visszajelzési csatorna

Rizs. 2.1 A menedzsment folyamatábrája

VS - belső zajok, F lehetséges - külső és belső zavarok

A menedzsment egy olyan szakmai emberi tevékenység, amelyben két alrendszer létezik - irányító (a vezetés alanya, vezető) és ellenőrzött (szervezet vagy egy meghatározott beosztott). A menedzsment alanya a csatornán keresztül vezetési hatást gyakorol a menedzsment tárgyára közvetlen információs hatás megrendelések és megrendelések segítségével. Ez a hatás célzott, azaz amelynek célja a szervezet céljainak elérése, és szisztematikus, folyamatos tevékenységeket jellemez.

A menedzsment folyamatának optimalizálása érdekében kiemelt fontosságú visszajelzési információk... Tájékoztat az irányelv információinak (utasítások, utasítások stb.) Hatásának hatásáról, és kölcsönhatásokat biztosít az alany és a kontroll tárgya között. Ennek eredményeként a vezető további intézkedéseket tehet a menedzsment tárgyának javítása érdekében, valamint intézkedéseket hozhat az önfejlesztés érdekében. Visszacsatolás segít a vezetőnek megérteni nemcsak egy bizonyos probléma megoldásának hatását, hanem azokat a változásokat is, amelyek a csapattagok társadalmi és pszichológiai kapcsolataiban bekövetkezhetnek. Ezért teljes körű információs visszajelzés nélkül nem lehet hatékony menedzsment.

A menedzsment folyamatának megszervezését akadályozhatja a vezetői tevékenységben fellépő belső zaj és a szervezeti zavarok.

Belső zajok- ezek olyan tényezők, amelyek korlátozzák az ember munkájának lehetőségeit és eredményeit bizonyos vezetői tevékenységek végrehajtása során: a vezető személyes ismereteinek, képességeinek, képességeinek és képességeinek korlátai, akadályozzák jó kormányzás... Ide tartozik a vezetői munka sajátosságainak elégtelen megértése, a gyenge vezetői készségek, az ember képtelen kezelni önmagát, az önfejlesztés megakadása stb.

Belső zavarok- ezek korlátozások léteznek magában a szervezetben vagy a vállalkozásban, például konfliktushelyzetek a csapatban. NAK NEK külső zavarok a szervezet kívülről okozott korlátozásokat tartalmaz, például gazdasági válságot, késedelmes bérfizetést.

Így a menedzsment fontos társadalmi-gazdasági funkciót tölt be, biztosítva az alany és a menedzsment tárgyának kapcsolatát és kölcsönhatását, és nagyrészt előre meghatározva közös cselekvéseik hatékonyságát.

2. A menedzsment szervezése [Flint]

A menedzsment szervezése- az egész részei közötti kapcsolatok kialakulásához és javításához vezető cselekvések összessége, amely lehetővé teszi a menedzsment céljainak megvalósítását [Flint, p. tizenkilenc].

A menedzsment szervezését egy speciális algoritmus formájában veszik figyelembe, amely felhasználható a vezérlőrendszerek tanulmányozásával kapcsolatos gyakorlati munkához, és kényelmes módja a munka sorrendjének meghatározására a menedzsment folyamatának javításában.

Az alábbiakban figyelembe vett algoritmus hét blokkot tartalmaz, amelyek jelzik az irányítási rendszer szervezetének alkotórészeit és a közöttük fennálló viszonyt (2.2. Ábra) [Flint, p. tizenkilenc].

2.2. Ábra Az ellenőrzési rendszer szervezete

1. blokk. Célok feltárása szervezeti rendszer és meghatározzuk az e célok eléréséhez szükséges folyamatokat. A szervezeti rendszer általában többcélú. Elemeit kezdettől fogva úgy strukturálják és koordinálják, hogy biztosítsák a teljes célkitűzés elérését.

Ezek a célok a menedzsment szervezet szempontjából azt jelentik, hogy mindegyikükhöz meg kell határozni azokat a folyamatokat, amelyek megvalósítása biztosítja azok elérését; ezeket a folyamatokat ellenőrizni kell. Következésképpen megjelennek olyan emberek, szervek, struktúrák, amelyek e célok elérése érdekében munkát végeznek stb.

2. blokk. Az ellenőrzési rendszer összetételének meghatározása... A célok ismerete lehetővé teszi a szükséges termelési folyamatok (funkciók) meghatározását, azaz. bizonyos típusú munkák, amelyeket el kell végezni a kitűzött célok elérése érdekében. Ennek alapján meghatározzák a szervezeti rendszer egészének összetételét és felépítését. Ezenkívül bármely intézmény szervezetének jellegét az intézmény tevékenységének tartalma határozza meg.

3. blokk. Az ellenőrzési rendszer felépítésének meghatározása. Meghatározzák a menedzsment szükséges alrendszereit, a vezető testületek számát és szintjeit, meghatározzák a kapcsolatokat és a kommunikációkat, megalapozzák a megfelelő típusú struktúrát a konkrét feltételekhez képest.

Ezzel párhuzamosan meghatározzák a hatásköröket, megfogalmazzák és szétosztják az irányító testületek feladatait, jogait és kötelezettségeit, és fejlesztik azokat. belső felépítése, meghatározzák a szükséges alkalmazottak számát, személyzeti asztal stb.

4. blokk. Az irányítási technológia fejlesztése. A menedzsment technológia az irányítási funkciók végrehajtásának módszerei, technikái, eljárása az irányítási rendszer minden alrendszerében. A kormányzási struktúrával párhuzamosan kell elemezni.

5. rovat. Az összeköttetések, az útvonalak és az információátadás mennyiségének meghatározása, dokumentumok és munkafolyamatok rendjének kidolgozása, irodai munka szervezése. Ezek a feladatok akkor oldhatók meg, amikor az irányítási rendszer felépítése és az irányítási technológia területén hozott döntések nyilvánvalóak.

6. rovat. Műszaki eszközök előkészítése és felhasználása. Ez egy időigényes munka, amelyet az automatizált vezérlőrendszerek létrehozásának folyamatában oldottak meg. A szervezeti eszközök komplexuma lehetővé teszi az információfeldolgozás gépesítésével kapcsolatos problémák megoldását, és ennek alapján a menedzsment technológiájának és módszereinek fejlesztését, a vezetői munka hatékonyságának növelését.

7. háttérmagyarázat. A vezető személyzet kiválasztása, elhelyezése és képzése hogy a létrehozott irányítási rendszerben dolgozzon. Az emberek kiválasztása és elhelyezése akkor hajtható végre, ha az összes előző blokk egyértelmű, különben minden véletlenszerűen történik.

A menedzsment szervezetének elemzésekor fontos figyelembe venni az egyes blokkok összefüggéseit és kölcsönös függőségeit. Számvitelük jelentősen befolyásolja a menedzsment szervezet problémáinak megoldásának minőségét, lehetővé teszi annak biztosítását rendszermegoldás Problémák.

A kommunikáció (1) meghatározza a szervezeti rendszer egészének céljainak és célkitűzéseinek elsőbbségi meghatározását, így a vezetési rendszerek szervezéséhez szükséges gyakorlati cselekvések az adott (ismert) és tudatos célokból indulnak ki.

A kommunikáció (2) tükrözi a szükséges és elégséges sokféleség elvét, kijelentve, hogy a szervezeti rendszer optimális működése érdekében olyan irányítási rendszert kell létrehozni, amely lehetővé teszi annak minden elemének kezelését.

Csatlakozások (3.4). Az irányítási rendszer felépítése és az irányítási technológia között kölcsönös megfeleltetésnek és kölcsönös kapcsolatnak kell lennie. Az irányító testületek feladatainak, jogainak és felelősségének megoszlását az irányítási rendszer felépítése határozza meg. Ezeket a jogokat és felelősségeket az irányítási technológia fejlesztésének folyamatában határozzák meg és módszeresen biztosítják. És fordítva: az ellenőrzési technológia fejlesztésekor figyelembe kell venni az ellenőrző szervek javasolt struktúráját, az ellenőrzés központosításának megállapított fokát stb.

A kommunikáció (5) jelzi az irányított rendszer felépítésének, összetételének és jellemzőinek az irányítási technológiára gyakorolt ​​hatását. Például a gyártási folyamat típusa játszik meghatározó szerepet stb.

A linkek (6,7) bemutatják a menedzsment struktúrájának és technológiájának a formákra, a munkafolyamat sorrendjére, az információ áramlására (mennyiségére) gyakorolt ​​hatását.

A linkek (8, 9) hangsúlyozzák, hogy a technikai eszközök megválasztása az információ és az ellenőrzési technológia mennyiségétől függ, és fordítva, a technikai eszközök befolyásolják az irányítási technológiát, a dokumentumáramlás formáitól és sorrendjétől.

A kommunikáció (10) jelzi a technológia befolyását az irányítási rendszer szerkezetére (például a vezetői döntések központosítása).

A kapcsolat (11) a vezetők és a vezető személyzet által megkövetelt ismeretek összességét (mennyiségét) mutatja.

A kapcsolat elemzése (12) például arra a következtetésre vezethet, hogy bizonyos esetekben a struktúrát a rendelkezésre álló személyzethez kell igazítani. Ez rendkívül nem kívánatos, bár gyakran előfordul, ezért a személyzet kiképzésének (átképzésének) feladata egyre sürgetőbbé válik.

Ezek a problémák összefüggései a menedzsment szervezetének elemzése során. Helyes könyvelésük lehetővé teszi, hogy magabiztosan tanulmányozza a fejlett struktúrájú irányítási rendszert, a kommunikációs és információáramlások összetett hálózatát, a szükséges dokumentumáramlást technikai eszközök stb.

A menedzsment alapelvei

Egy elv egy bizonyos elmélet, tanítás, kiinduló helyzet, a tevékenység fő szabálya.

Vezetési elvek- ezek olyan alapvető igazságok, amelyekre az ellenőrzési rendszer egésze vagy annak egyes részei épülnek [Weinstein].

Ha a menedzsment funkciók a szervezeti struktúrára orientálódnak, és ezt megmutatják mit a szervezet vezetőjének kell elvégeznie, akkor a menedzsment alapelvei az emberek viselkedésére irányulnak és meghatározzák hogyan meg kell tennie. A menedzsment alapelvei, ellentétben a funkciókkal, nincsenek egymással mereven összekapcsolódva, a vezető szubjektív tapasztalatait testesítik meg, ezért gazdagíthatók, jelentősen átalakíthatók sajátos helyzet, a vezető új vezetői tapasztalataiból.

A modern szervezet irányítása a következő alapelveken alapul [Meshcheryakova]:

1) a személyzet szerkezetének való megfelelés elve: lehetetlen a szervezetet a dolgozó emberek képességeihez igazítani, eszközként kell felépíteni egy világosan meghatározott cél elérése érdekében és kiválasztani azokat a munkatársakat, akik képesek biztosítani e cél elérését. Kezdetben egy átgondolt struktúra jön létre, amelyben nincsenek felesleges részlegek vagy vezetői szintek, majd kiválasztják a megfelelő személyzetet;

2) az egyszemélyes vezetés elve, vagy egy személy adminisztratív felelőssége: minden alkalmazottnak beszámolnia kell tevékenységéről egy vezetőnek, és csak ettől a vezetőtől kell megrendeléseket kapnia. Ha egy végrehajtó egyszerre kap megbízásokat két menedzsertől, akkor ez hatástalan, mivel szükségtelen a duplikáció. De ha a megbízások eltérőek vagy ellentmondásosak, akkor maga a végrehajtás hatástalanná válik. Ezenkívül az adminisztratív személyek felelőssége szétszórt, nem világos, hogy kinek kell felelnie a rossz rendért;

3)osztályosítás elve- új alosztályok (osztályok) létrehozása: a szervezet alulról felfelé épül fel, minden szakaszban elemzik az új alosztályok létrehozásának szükségességét. Világosan meg kell határozni az egység funkcióit és szerepét, helyét a szervezet általános struktúrájában;

4) menedzsment szakosodás elve: az összes rendszeresen megismételt műveletet el kell osztani a menedzsment berendezés alkalmazottai között, anélkül, hogy azokat megismételnék;

5) vezérlési tartomány elve: egy vezetőnek átlagosan nem lehet több, mint 6-12 beosztottja. A fizikai munka elvégzése során akár 30 ember is alárendelhető a vezetőnek, de minél magasabb szintű a vezetés, annál kevesebb az irányítási tartomány, amelyet a vezető gyakorolhat. A vezetői piramis tetején 3-5 ember van közvetlenül a feje alattvalónak;

6) a hierarchia vertikális korlátozásának elve: minél kevesebb a hierarchikus fokozat, annál könnyebb kezelni a szervezetet. a vezetés mobilabbá válik;

7) a hatáskör átruházásának elve: a vezetőnek nem azt kell tennie, amit beosztottja képes, miközben a vezetői felelősség a vezetőnél marad;

8) arány elve: a kormányzás minden szintjén a tekintélynek és a felelősségnek meg kell egyeznie. Hatalmának keretein belül a fej teljes személyes felelősséget visel a neki alárendelt emberek cselekedeteiért;

9) az egyéni érdekek közös célnak való alárendelésének elve: a szervezet egészének és minden egyes részlegének külön-külön működését a szervezet fejlesztésének stratégiai céljának kell alárendelni;

10) a javadalmazás elve: minden alkalmazottnak díjazást kell kapnia a munkájáért, és ezt méltányosnak kell értékelnie.

Bármely szervezet, beleértve feldolgozóipari vállalkozások a kitűzött célok eléréséhez menedzsment folyamatra van szükségük. A menedzsment szervezése feltételezi a vezetési folyamat összes elemének térben és időben történő kombinációját. A menedzsment szervezése magában foglalja a szervezeti struktúra létrehozását és a működés megszervezését gyártó rendszer... Az ellenőrzési folyamat szekvenciaként ábrázolható vezetői döntések... A termelésmenedzsment funkcionális aspektusa számos funkció végrehajtásával jár. A közös vezetési funkciók közé tartozik a tervezés, a szervezés, a motiválás, a koordinálás, az ellenőrzés és a szabályozás. Ezen funkciók mindegyikét egy sor konkrétabb funkcióval lehet ábrázolni. A tervezési funkció például magában foglalja a kontrollobjektum állapotának elemzését, előrejelzését annak fejlődésének trendjeiről, a menedzsmentcélok meghatározását, a célok elérésének tervének kidolgozását (a célok és erőforrások végrehajtók és határidők szerinti elosztása). Az ellenőrzési funkció olyan funkciókat tartalmaz, mint a könyvelés és az elemzés. Mindezen vezetői funkciók végrehajtása döntést igényel. Tehát, tervezéskor, tervezési döntések születnek, szervezésekor - szervezeti döntések, szabályozáskor - működési szabályozási döntések.

Döntéshozatal Olyan folyamat, amely egy problémás helyzet kialakulásával kezdődik, és a lehetséges megoldások közül az egyik kiválasztásával és a problémás helyzet kialakítására irányuló cselekvéssel zárul le. Probléma- Ezt a helyzetet az irányított rendszer szükséges (kívánt) és meglévő állapota között olyan különbség jellemzi, amely megakadályozza annak fejlődését vagy normális működését. Menedzsment megoldás Vezetői munka terméke, ez egy olyan alternatíva választása, amelyet a vezető a hivatalos hatáskörei és kompetenciája keretein belül hajt végre, és amelynek célja a vállalkozás céljainak elérése. A vezetői döntések a vezetői befolyásolás fő eszközei a vállalatirányítás során felmerülő problémás helyzetekre adott válaszként.

A menedzsment döntések a vezérlő alrendszer állandó befolyásolásának a vezéreltre (a döntés végrehajtásának tárgyára vonatkozó döntés alanya) a végső célok eléréséhez vezető utat.

A vezetői döntések kidolgozásának, meghozatalának és végrehajtásának, tényleges hatékonyságuk felmérésének folyamatai központi, hierarchikusan fontos helyet foglalnak el a vezetői tevékenység struktúrájában, mivel ők határozzák meg a legnagyobb mértékben e tevékenység tartalmát és eredményeit.

A döntéshozatal az összes menedzsmentfunkció alapvető tartalma. A döntéshozatal iránti igény a menedzsment folyamatának minden szakaszában felmerül, és az irányítási tevékenység minden területéhez és aspektusához kapcsolódik. A rendszerelemzés szempontjából a menedzsmentfolyamat lényegében a vállalkozás működésének és fejlődésének során felmerülő problémáinak megoldási folyamata.

A menedzsmentciklus mindig a célok kitűzésével, a problémák azonosításával és azonosításával kezdődik, folytatódik a problémahelyzetre reagáláshoz szükséges megoldás kidolgozásával és elfogadásával, és a megvalósítás megszervezésével és ellenőrzésével zárul. Az elért eredmény elemzése és a kitűzött cél elérésének mértékének értékelése az új problémák azonosításának és új döntések meghozatalának forrásaként szolgál, így folytatja a vezetési ciklust.

A menedzsment tevékenység jelentése annak biztosítása, hogy a vállalkozás elérje céljait, míg a menedzsment tartalma bizonyos ellenőrzési cselekvések kidolgozása e célok elérése érdekében. A döntések kidolgozása, elfogadása és végrehajtása tehát a menedzsment lényegének koncentrált kifejezése.

A vezetői döntés alatt egy alternatíva választását értjük; cselekmény, amelynek célja egy problémás helyzet megoldása. Végül egy vezetői döntést a vezetői tevékenység eredményeként mutatnak be.

Tágabb értelemben a vezetői döntés tekinthető a vezetői munka fő típusának, egymással összefüggő, céltudatos és logikailag következetes vezetői cselekvéseknek, amelyek biztosítják a vezetői feladatok végrehajtását.

Így a döntés fogalma kétértelmű és folyamatként, választott cselekedetként és választás eredményeként tekinthető rá.

A döntés, mint folyamat, szabályozott cselekvési sorrendet tartalmaz a cél elérése érdekében az ellenőrzési tevékenység kidolgozásához, elfogadásához és végrehajtásához.

A döntés, mint a probléma megválaszolásának eszközeinek és módszereinek kiválasztása (az elfogadott kritériumoknak megfelelően) a lehetséges alternatívák közül a szabályozási dokumentum az irányítási rendszer tevékenységének szabályozása, cselekvési terv, szóbeli vagy írásbeli utasítások egy adott cselekvés, művelet, folyamat végrehajtásának szükségességéről.

A konkrét választott cselekvési lehetőség megvalósításának eredményeként hozott döntés a kitűzött cél megvalósítása, amelyet a megállapított mutatók tükröznek.

A vezetői döntés a menedzsment alanyának (a vezetőnek és a hozzá tartozó munkatársaknak) kreatív cselekedete, amely ésszerű választás megvalósítását határozza meg a csapat tevékenységének céljának, tervének és módszerének alternatívái közül a problémás helyzet megoldása érdekében. az ellenőrzési objektum működésének objektív törvényeinek ismerete és az ellenőrzött rendszer állapotát, valamint a külső környezet hatásait figyelő információk elemzése.

A közigazgatási határozat egy változati elemzés és az előírt módon elfogadott értékelés alapján elkészített társadalmi aktus, amely irányelvértékű, tartalmazza a célok kitűzését és azok végrehajtásának eszközeit, a gyakorlati tevékenység megszervezését. e célok elérésére irányuló menedzsment tárgyak és tárgyak.

A vezetői döntések meghozatalának módszertani kérdései olyan fogalmakra terjednek ki, mint a döntések tipológiája, a döntések kidolgozásához és végrehajtásához szükséges elvek, módszerek és technológia, az alternatívák értékelésének kritériumai.

A menedzsment megoldás fejlesztésének megszervezése magában foglalja a vállalkozás különféle egységei és részlegei, valamint egyes alkalmazottai együttműködésének javítását célzó intézkedéseket a megoldások kidolgozásának és bevezetésének folyamatának részeként, a megállapított előírások, utasítások, szabványok, felelősségi normák és egyéb irányelvek.

A vezetői döntések szervezeti lényege, hogy a szervezet személyzete részt vesz ebben a munkában. Mert hatékony munka működőképes csapatot kell alkotni, utasításokat és szabályozásokat kell kidolgozni, felhatalmazni a munkavállalókat, jogokat, kötelességeket és felelősségeket, létrehozni egy ellenőrzési rendszert, elosztani a szükséges erőforrásokat, beleértve az információkat, biztosítani a munkavállalók számára a szükséges felszereléseket és technológiákat, folyamatosan koordinálni a munkájukat.

A döntés szervezeti tartalma abban nyilvánul meg, hogy világosan meg kell határozni a megoldások kidolgozásával és megvalósításával kapcsolatos munka szervezésének rendszerét, amely lehetővé teszi az egyes alkalmazottak jogainak, kötelességeinek és felelősségének megállapítását és megszilárdítását a szervezet számára a az egyéni munka (műveletek) megvalósítása, a fejlesztés szakaszai és szakaszai, valamint a megoldások megvalósítása. Ez a megoldás kidolgozásában és megvalósításában részt vevő alkalmazottak szabályozásával és utasításával történik.

A "menedzsment megoldás-fejlesztési technológia" fogalma tükrözi a megoldás kidolgozásának sajátosságait és szakaszait, amelyeket a gyakorlati megvalósítás feltételeinek optimalizálása alapján azonosítottak, figyelembe véve az alkalmazottak szakmai színvonalát, a sajátos feltételeket és a körülményeket, amelyek meghatározzák a megoldás megvalósítása.

A "döntések kidolgozásának és végrehajtásának módszerei" fogalma magában foglalja a vezetői döntések előkészítésével és végrehajtásával kapcsolatos munka elvégzésének módszereit, formáit, technikáit (adatelemzés, a szükséges információk feldolgozása és rendszerezése, a cselekvési lehetőségek meghatározása, kiválasztási kritériumok, módok döntés meghozatala és annak végrehajtási eljárása, valamint a megoldás megvalósításának ellenőrzése).

A menedzsment tárgya - döntéshozó (DM) - lehet egy személy vagy embercsoport. A döntéshozónak bizonyos ismeretekkel és tapasztalattal kell rendelkeznie a döntéshozatalban, és képesnek kell lennie ésszerű kockázatvállalásra és fejlett intuíciótudatra, világosan meg kell értenie preferenciáit és hatásköreit. A végső döntés jogával a döntéshozó nem ért egyet a szakértők, tanácsadók, tanácsadók által javasolt bármelyik lehetőséggel. A döntés elutasításakor a döntéshozónak képesnek kell lennie új célok megfogalmazására, a megoldáshoz szükséges erőforrások azonosítására és az új célok elérésének mértékének felmérésére.

A "vezetői döntéshozatal tárgya" fogalom magában foglalja a vállalkozás minden aspektusát, különös tekintettel a termelés szervezésére, az innovációk bevezetésének biztosítására, a gazdasági és pénzügyi fejlődésre, a piacon piackutatásra, a menedzsment tevékenységének megszervezésére, a javadalmazás megszervezésére, a személyzet társadalmi fejlesztése és a személyzeti politika folytatása stb.

A vezetői döntések az összes vállalatirányítási funkció végrehajtásának mozgatórugói. Tehát a termelési egységek funkciói a következők:

marketing kutatás;

tervezés;

előgyártás;

anyagi és technikai erőforrások kezelése;

termékek előállítása;

termékek értékesítése;

termékminőség-menedzsment;

személyzeti menedzsment;

pénzügyi menedzsment.

Az irányítási folyamat fő funkciói a következők:

tervezés;

szervezet;

motiváció;

koordináció;

az irányítás;

szabályozás.

A döntéshozó feladatai a vezetői döntések végrehajtásának fejlesztési szakaszaiban a következők:

információk elemzése;

a helyzet diagnózisa;

döntési lehetőségek és kiválasztási kritériumok kidolgozása;

alternatíva választása;

a határozat végrehajtásának megszervezése;

az eredmények ellenőrzése.

Ezen függvények kapcsolata sematikusan ábrázolható a következőképpen (ábra)

A vezetői döntéseknek a következő funkciókat kell végrehajtaniuk: irányítás, koordinálás, motiválás.

Útmutató a döntések funkciója abban nyilvánul meg, hogy azokat a vállalkozás hosszú távú fejlesztési stratégiája alapján hozzák meg, különféle feladatokban konkretizálják. Ugyanakkor a döntések irányadó alapot jelentenek az általános irányítási funkciók - tervezés, szervezés, motiváció, koordináció, ellenőrzés, szabályozás - végrehajtására, amelyek döntések révén valósulnak meg.

Koordinációs a döntések funkciója abban tükröződik, hogy koordinálni kell a végrehajtók intézkedéseit a döntések jóváhagyott időkereten belüli és megfelelő minőségű végrehajtása érdekében.

DM funkciók

A függvények összefüggése

Motiváló a funkció szervezeti intézkedések (végzések, rendeletek, végzések), gazdasági ösztönzők (jutalmak, juttatások), társadalmi értékelések (a munkaerő morális és politikai tényezői: személyiség önigazolása, kreatív önmegvalósítás) rendszerén keresztül valósul meg.

A vezetői döntések hatékony előkészítéséhez és végrehajtásához szükséges a vezetői döntések támogatása, azaz. segítséget nyújtani a döntéshozóknak és a döntéshozóknak a módszertan, a szervezés, a személyzet, az információ és a gazdaság területén.

Tudományos és módszertani a támogatás hipotézisek, ötletek, elméleti álláspontok, elvek kidolgozásában áll kísérleti igazolás az irányítási döntések modelljeiről és későbbi végrehajtásáról az ellenőrzési akció céljainak, célkitűzéseinek és tartalmának kialakításában.

Szervezeti A támogatás előírja, hogy útmutató anyagokat kell kidolgozni a vezetői döntések kidolgozásának, végrehajtásának és ellenőrzésének eljárására, a feltételekre, az eljárásokra, a résztvevőkre, a felelősség megosztására közöttük stb.

Módszeres támogatás, azaz komplex fejlesztés tananyagok a vezetői döntések minden aspektusáról a döntések előkészítésének, végrehajtásának, elemzésének és értékelésének szakaszában.

Személyi és társadalmi A támogatás biztosítja a személyzet speciális képzését a megoldás kidolgozásában és megvalósításában való részvételre, valamint más profilú szakemberek bevonására a tanulmány teljességének biztosítása érdekében, valamint egyéni és magyarázó értekezletek lefolytatását a résztvevőkkel és a megoldás megvalósítását.

Információelméleti A támogatás biztosítja a szükséges információkat, és lehetővé teszi az információs eljárások, valamint a vezetői döntések előkészítésének, végrehajtásának és ellenőrzésének automatizálását.

Gazdasági A támogatás meghatározza a finanszírozás feltételeit, valamint a résztvevők számára a megoldás kidolgozásához és megvalósításához szükséges ösztönzők fejlesztésének kérdéseit.

Jogi támogatás biztosítja a döntés szervezeti és jogi aktusnak való megfelelését a döntéshozó jogkörével, az elfogadás és végrehajtás megállapított eljárását, a határozat végrehajtásának jogkövetkezményeinek igazolását. A megoldásnak meg kell határoznia a probléma megoldásának sorrendjét és sorrendjét; naptári dátumok (köztes és végleges); felelős végrehajtók, feltüntetve a részlegeket, tisztviselőket és neveket; koordináció és interakció a végrehajtók között; jelentési eljárás.

A vezetői döntések módszertanában (kidolgozása és végrehajtása) olyan fogalmakat használnak, mint a cél, az alternatívák, a kritériumok, a modellek, a döntés tárgya (DM), a döntési objektum, a döntési funkciók, a döntés támogatása.

Cél a tevékenység kívánt végeredményét jelenti. Közvetlen motívumként a cél irányítja és szabályozza az emberi tevékenységet A döntéshozatali folyamat megszervezésének célja hatékonyságának növelése, az élő és a múltbeli munka megtakarítása mellett, ami különösen az információk ésszerű felhasználására szorítkozik.

Alternatívák- a probléma vagy probléma megoldásának lehetséges módjai a cél elérése érdekében. A megfogalmazott cél alapján történő megoldás (alternatíva) kiválasztásához sok kritériumot meg kell határozni és értékelési skálákat kell kidolgozni azok számára.

Kritérium- ez az a szabály, amely szerint az alternatívákat fontosságuk vagy preferenciájuk sorrendjében rendezik. A kritériumok meghatározzák a cél elérésének mértékét. Sok esetben több kritériumot tartalmazó környezetben kell döntést hozni.

Ilyen esetekben a kritériumokat fontossági sorrendbe sorolják, és a döntéshozó preferenciáit használják.

Modell egy tárgy, folyamat vagy jelenség feltételes képe, amelyet az eredeti helyettesítésére használnak, és tükrözi annak lényeges aspektusait. A modell lehetővé teszi a kísérletek ismételt elvégzését a különböző megoldások megvalósításának lehetséges eredményeinek tanulmányozására. A modellt az objektíven létező valóság megértésének javítása és ésszerű cselekvési terv kidolgozása céljából fejlesztik.

A megbízható információk hiánya nem teszi lehetővé a döntési lehetőségek megfelelő igazolását, az időhiány megakadályozza az egyik vagy másik döntési lehetőség választásának lehetséges következményeinek alapos objektív felmérését, majd a döntések bizonytalanság mellett születnek. A bizonytalanság mértéke szerint a helyzeteket fel lehet osztani határozott (determinisztikus), valószínűség szerint határozott (kockázatos) és bizonytalanokra.

A döntéshozó szubjektív információi tapasztalatán, megérzésén és politikáján alapulnak. Jellemzők emberi rendszer az információfeldolgozás bizonyos korlátozásokat szab minden emberi viselkedésre, még akkor is, ha tapasztalt, racionálisan gondolkodó vezetőről van szó. Ez oda vezet, hogy a döntéshozók maguk is további elemzési támogatás nélkül egyszerűsített és esetenként ellentmondásos döntési szabályokat alkalmaznak. A döntés ezen további elemző kidolgozásához olyan döntéshozóra van szükség, akinek segítenie kell a döntéshozót a politika, a döntéshozó preferencia rendszerének és a probléma struktúrájának következetes és következetes megfogalmazásában. A preferenciák azonosítására és a döntések meghozatalára szolgáló eljárások megtervezésével a döntéshozó segít a döntéshozónak megalapozott döntéseket hozni, meghatározni a szükséges kompromisszumokat, tudatosan és következetesen folytatni politikájukat, és értékelni lehetséges következményeiket.

A társadalmi (nyilvános) rendszert az jellemzi, hogy egy személy egymással összefüggő elemek halmazában van. (Például egy produkciós csapat). A társadalmi rendszer döntési halmazát a megvalósítás sokféle eszköze és módja jellemzi. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az irányítás fő célja egy személy, mint olyan személy, akinek a tudatában nagy a változás mértéke, valamint az azonos és hasonló helyzetekre adott reakciók árnyalatainak szélessége.

A társadalmi rendszerben a döntések végrehajtásának feltételeitől függően a vezető a beosztottaktól elérheti as együttműködés (támogatás)és konfrontáció. A megoldást kidolgozó vagy megvalósító szakember professzionalizmusát az határozza meg, hogy képes-e stimuláló környezetet létrehozni a megoldás megvalósításához. A munkavállaló, akinek funkcionális felelőssége magában foglalja a többi alkalmazott (beosztottak) tevékenységének irányítását, vezető. A vezető által a társadalmi rendszerben hozott döntéseket vezetői döntéseknek nevezzük.

Mielőtt magától elindulna gyártási folyamat, a vezető megalkotja modelljét (célok, konkrét tevékenységek formái, rendelkezésre álló erőforrások és lehetőségek, valószínű nehézségek és azok leküzdésének módjai). Mindez olyan vezetői döntés formájában alakul ki, amely irányítja, szervezi és serkenti a csapat munkaerő-aktivitását.

2. téma. FELTÉTELEK ÉS MINŐSÉGI TÉNYEZŐK

Szervezeti szempontból bármely vállalkozás képviselhető a munka bizonyos területeiért felelős embercsoportok (csoportok) hierarchikus csoportjaként. Ezen területek mindegyikét egy bizonyos módon kell megszervezni, és ellenőrzés alatt kell állnia, ami másodlagos funkciók - a menedzsment - megjelenéséhez vezet. A menedzsment funkciókat speciális embercsoportok - vezetői csoportok - is ellátják, amelyek küldetése a rendelkezésre álló erőforrások mozgósítása a kitűzött célok elérése érdekében.

Ki vesz részt a menedzsment folyamatában? A hagyományos válasz erre a kérdésre a döntéshozók, valamint azok, akik részt vesznek e döntések előkészítésében és végrehajtásában. Ebbe a kategóriába tartoznak a vállalat tulajdonosai (részvényesei), különböző szintű vezetők, vezetői asszisztensek, szakemberek. Mindez igaz, de a BPM koncepciója kissé tágabban vizsgálja a menedzsment folyamatát, mert vannak olyan emberek, akik nem vesznek részt közvetlenül a menedzsmentben, de ennek ellenére jelentős hatást gyakorolnak erre a folyamatra. Ezek elsősorban "azok, akiket irányítanak": alkalmazottak, valamint a vállalaton kívüli személyek: ügyfelek, beszállítók, partnerek, hatóságok képviselői állami szabályozás, ipari elemzők stb.

A BPM átfogó módon közelíti meg a vezetői feladatokat, és ezért a vezetői folyamat résztvevőiként elismer minden érintett személyt, beleértve azokat is, akik csak ezt a folyamatot befolyásolják.

A legáltalánosabb esetben a menedzsment folyamatban résztvevők tevékenységei három komponensből álló ciklikus sémába illeszkednek:

A vállalkozás működésének és mozgatórugóinak tudatossága (ezt az aspektust az angol nyelvű szakirodalomban a bepillantás befogadó szóval jelölik, amelyet megint nehéz kielégítően lefordítani), stratégia meghatározása és célok kitűzése;

A kitűzött célok elérését biztosító tervek kidolgozása;

Gyakorlati intézkedések a tervek végrehajtására.

Megjegyezzük, hogy az egyes szakaszokban a menedzsment folyamatban résztvevők interakciója (többé-kevésbé szoros) és az információcsere is zajlik: bizonyos információk fogadása, feldolgozása és terjesztése. Így a menedzsment üzleti folyamata meghatározható egymással összefüggő menedzsment műveletek és a kapcsolódó információáramlások sorozataként.

Példák menedzsment folyamatok szolgálhat stratégiai menedzsment, hosszú távú pénzügyi menedzsment, új termékfejlesztési menedzsment, készpénzkezelés stb. Valójában a BPM koncepció nem vezet be újat az egyes menedzsment folyamatokba. De ugyanakkor a BPM lehetővé teszi, hogy valami másra koncentráljon: az alkalmazott vezetési módszerek és technológiák mennyiben felelnek meg a vállalat érdekeinek, és korlátozó tényezők-e a tevékenysége hatékonyságát tekintve.

A vállalkozás hatékony irányításához meg kell tanulnia, hogyan kezelje beosztottait. Hasznos készségek elsajátításához és a különböző irányítási technikák elsajátításához speciális tanfolyamokon, szemináriumokon vagy előadásokon vehet részt. A https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ webes szeminárium anyagainak felhasználásával ...

A többdimenziós adatok feldolgozásának ötlete 1962-ig nyúlik vissza, amikor Ken Iverson kiadta az A Programming Language (APL) programot. Az APL matematikailag meghatározott nyelv, többdimenziós változókkal és ...

Annak ellenére, hogy a konszolidációs folyamat nem klasszikus értelemben vett számviteli folyamat, a konszolidációs módszertan megköveteli nemcsak a csoporthoz tartozó társaságok beszámolóinak használatát, hanem számos további mutatót is, amelyek szükségesek a ...

A piaci kapcsolatokra való áttérés és az egész gazdasági rendszer átalakítása új követelményeket támaszt a vezetői szolgáltatások területén dolgozó szakemberekkel szemben. Ügyes szervezőknek, körültekintő gyártástulajdonosoknak kell lenniük, képeseknek kell lenniük arra, hogy világosan meghatározzák a hatékony vállalati tevékenység főbb módjait.

A menedzsmentet a modern vállalkozások tevékenységének minden szakaszában végzik. Vezetés mint modern rendszer A piacgazdaságban működő vállalkozás irányítása magában foglalja a hatékony működéséhez és fejlődéséhez szükséges feltételek megteremtését. A menedzsment ilyen szervezéséről beszélünk, amelyet az objektív szükségszerűség és a menedzsment piaci viszonyainak törvényei generálnak. A modern vezetés sajátossága, hogy a vállalatirányítás ésszerű szervezésének biztosítására összpontosít.

A tanfolyam célja, hogy megvizsgálja a témát: "A vállalat vezetési tevékenységének alapjai".

A gazdálkodási tevékenység alapjainak elemzése a vállalkozásnál nagyon releváns, mert lehetővé teszi, hogy értékelje a rugalmasságot, a hatékonyságot, az ellenőrzési megbízhatóságot, a környezeti hatások állandó képességét.

Objektumkezelési tevékenységek a vállalkozásnál.

Tárgy - a gazdálkodási tevékenység alapjai a vállalkozásnál.

A munkában alkalmazott kutatási módszerek: irodalomelemzés a kutatási témában, szintézis.

1 A vállalatvezetés alapvető lépései

A menedzsment tevékenység egy személy komplex szellemi tevékenysége, amely speciális ismereteket és tapasztalatokat igényel. Ez az egyik legfontosabb tényező az ipari formák működésében és fejlődésében a piacgazdaságban. Ezt a tevékenységet folyamatosan javítják az áruk gyártásának és értékesítésének objektív követelményeinek, a gazdasági kapcsolatok bonyolultságának, a fogyasztó növekvő szerepének a termékek műszaki, gazdasági és egyéb paramétereinek kialakításában. Fontos szerepet játszik a cégek szervezeti formáinak és tevékenységének jellegében bekövetkező változások is.

A vállalati menedzsment fő tevékenységei:

1) tervezés;

2) szervezés;

3) vezetés;

4) kontroll.

A tervezés a kezdeti menedzsmentművelet, amelynek eredményeként meghatározzák, hogy a jövőben várhatóan milyen eredményeket kell elérni (célok kitűzése), és milyen intézkedéseket, milyen sorrendben és milyen időkeretben kell végrehajtani ehhez.

A szervezet biztosítja a terv teljesítését azzal, hogy meghatározza, ki milyen munkát végez és kivel kell interakcióba lépnie. A szervezés szakasza akkor tekinthető különösen hatékonynak, ha a személyzet szakszerű, speciális képzését kidolgozták és elvégezték.

A menedzsment megteremti a feltételeket az előadók számára, hogy jól megértsék, milyen eredményeket várnak el tőlük, érdekelni akarják őket, érezzék az elégedettséget a produktív munkával.

Az irányítás úgy fejezi be a menedzsment ciklust, hogy a munka tényleges eredményeit összeméri a tervezettekkel, és információt szerez arról, hogy a vállalat eléri-e céljait. A megfigyelés lehetővé teszi a problémák kiemelését és a korrekciós intézkedések megtételét, mielőtt a vállalkozás súlyos kárt okozna. Az irányítás az, amely érzékennyé teszi a menedzsmentet a változásokra. E változásokra a tervezés, a szervezés és a vezetés révén lehet reagálni. Így a vezérlési ciklus lezártnak bizonyul.

A hatékony menedzser tulajdonságai:

1) az elméleti rész ismerete;

2) energia, egészséges psziché birtoklása;

3) az ismeretek alkalmazásának képessége;

4) a hatékony gazdálkodás vágya.

A piacgazdasági irányítási tevékenység azt jelenti:

1) a vállalkozás orientációja a piac keresletéhez és igényeihez;

2) törekvés a termelés hatékonyságának javítására;

3) gazdasági függetlenség, a döntéshozatal szabadsága;

4) a célok és programok állandó kiigazítása a piaci állapot függvényében;

5) a tevékenység végeredménye kiderül a piacon a csere folyamatában;

6) a modern technológia alkalmazásának szükségessége a döntések meghozatalakor.

A menedzsment különböző típusú emberi tevékenységekre (vezetés) alkalmazható; különféle tevékenységi területekre (biológiai rendszerek irányítása, kormányzati irányítás); az irányító testületeknek (állami és alosztályok) állami szervezetek). A menedzsment a gazdálkodás tárgyaként használja a vállalkozás egészének vagy meghatározott területének gazdasági tevékenységét (termelés, értékesítés, pénzügy stb.).

A menedzsment tevékenység lényege az egységesség megteremtése és fenntartása az egyetlen folyamatban résztvevő emberek interakciójában.

A vezetői munka jellemzői:

1. A menedzsment apparátus alkalmazottainak mentális munkája, amely a következőkből áll: három típus tevékenységek:

Szervezeti, adminisztratív és oktatási - információk fogadása és továbbítása, döntések közlése a végrehajtókkal, a végrehajtás figyelemmel kísérése;

Elemző és konstruktív - az információk észlelése és a megfelelő döntések előkészítése;

Informatika - dokumentáció, oktatási, számítási és formális-logikai műveletek.

2. Az anyagi jólét megteremtésében való részvétel nem közvetlenül, hanem közvetetten mások munkáján keresztül történik.

3. A munka tárgya az információ.

4. Munkaeszközök - szervezeti és számítástechnika.

5. A munka eredménye a vezetői döntések.

2 Vállalatirányítási rendszer

A menedzsment rendszer olyan elemek összessége, amelyek biztosítják a vállalkozás célirányos működését.

Vezérlő rendszer elemei:

1. Cél - a rendszer működésének kívánt eredménye. Követelmények: valósak, a vállalkozás adott működési feltételei között lehetségesek, elérhetőek, megvalósíthatók. Bármely szervezetnek rendelkeznie kell:

A stratégiai cél hosszú távú;

Jelenlegi célok - 1 évre;

Működési - legfeljebb egy hónap.

2. A gazdálkodás alapelvei - az irányítási tevékenységek végrehajtásának szabályai. Objektív jellegűek, követik az irányítási tevékenység törvényeit és mintáit.

3. Vezetői funkciók - az irányítási tevékenységek speciális típusai. Általában különbséget tesz az általános és a specifikus között.

Tervezés;

Szervezet;

Koordináció (szabályozás);

Stimuláció (motiváció);

Számvitel (a kezelt objektum állapotának rögzítése);

Elemzés (azonosítva a vezérelt objektum állapotának okait);

Irányítás (a meghatározott üzemmódtól való eltérések kiküszöbölésére szolgáló intézkedések kidolgozása).

Különleges:

Vállalatirányítás (fő tevékenység, személyzet);

Kiegészítő tevékenységek irányítása;

Pénzügyi menedzsment;

Beszerzés menedzsment;

Marketing stb.

4. A menedzsment módszerei - a menedzsment tevékenységek végrehajtásának módjai. A vezetési funkciók megvalósítását célozza, a vállalkozás alapelveiből fakad.

5. Vezető személyzet - vezetői feladatokat ellátó alkalmazottak - vezetők, szakemberek, műszaki személyzet.

6. A menedzsment rendszer szervezeti felépítése - kapcsolatok összessége a vezető személyzet és a szervezet között, biztosítva annak működését. Ez a vezető személyzetből (a feladatok végrehajtói), az előadók funkcionális feladataiból, az előadók közötti kapcsolatokból áll a funkcionális feladatok végrehajtásával kapcsolatban.

7. A menedzsment technikája - technikai eszközök összessége.

8. Vezérléstechnika - az irányítási funkciók végrehajtásának sorrendje módszerek és technikai eszközök segítségével.

9. Információ - az irányítási tevékenységek - törvények, alapszabályok - végrehajtásához felhasznált információk összessége.

Az irányítási rendszernek meg kell felelnie a menedzsment célkitűzéseinek, mindegyik elemnek (1 - 9) meg kell felelnie a rendszer egészének, mindegyik elemnek meg kell felelnie bármelyik elemnek (1 - 9).

3 Szervezeti kapcsolatok a vállalatirányítási rendszerben

A szervezeti kapcsolatok stabil kapcsolatot jelentenek a közös tevékenység alanyai között.

A szervezeti kapcsolatok azok a kommunikációk, amelyek a menedzsment apparátus alkalmazottai között fennállnak, és amelyeket nem a köztük fennálló stabil függőség közvetít, hanem elsősorban csak az általuk megvalósított célok egysége. A menedzsment folyamat alapja az elemek közötti kölcsönhatás. irányítási struktúra- osztályok, beosztások, magánszemélyek. A tartalom szempontjából az ilyen interakció lehet:

1) tájékoztató;

2) adminisztratív;

3) műszaki.

Információs interakció keretében - a döntések meghozatalához szükséges információcsere.

Adminisztratív - vezetői hatáskörök és felelősségek, megrendelések, megrendelések, ajánlások, jelentések és ellenőrzési folyamat.

Technikai - gyakorlati tevékenységekben való közös részvétel révén valósul meg - tapasztalatcsere, értekezletek tartása stb.

A szervezeten belüli kapcsolatok lehetnek formálisak és informálisak. Az előbbi pozíciókat vagy megosztottságokat társít, az utóbbiak - egyének. Hivatalos csatornákon keresztül csak hivatalos információkat továbbítanak, hivatalos és személyes informális úton is.

Ha a relációk összekapcsolják a szerkezet különböző szintjeihez tartozó elemeit, akkor azok függőlegesek, ha pedig egyikhez, akkor vízszintesek. A parancsok és utasítások függőlegesen kerülnek fentről lefelé, ellentétes irányba - jelentések az elvégzett munkáról, tanácsok vagy ajánlások. A vízszintes csatornák közvetlenül összekapcsolják a szervezet elemeit vagy státuszát azonos elemeket, biztosítják a legtöbbet hatékony megoldás gyakori problémák a hatékonyság, a proaktív és független cselekvés képessége miatt.

4 A vállalatirányítás alapelvei

Az alapelvek szerepe alkotmányos alap. Megkülönböztetni az egyes elemek működésének általános és szabályait. Az általános elvek meghatározzák mind az ellenőrzési rendszert, mind az egyes elemekben rejlő elveket.

1. A menedzsment tudományos jellegének elve:

Az irányítási tevékenységnek objektívnek kell lennie;

Használat legújabb módszerekés alapok;

A tudomány hatása alatt álló menedzsment tevékenység fejlődik és javul.

2. A gazdaságosság elve. A menedzsment fő költségei a vezető személyzet javadalmazása.

3. A menedzsment tevékenység hatékonyságának elve. Biztosítani kell a vállalkozás működésének magas jövedelmezőségét. A költségeket és az előnyöket ki kell egyensúlyozni.

4. A komplexitás elve. Az összes tényező vezetési tevékenység szerinti elszámolása.

5. A szisztematikus irányítás elve. Az összes tényező egymásra és a vezetői tevékenységre gyakorolt ​​hatásának elszámolása bonyolultsága mellett.

6. A plaszticitás elve. Rugalmasság, könnyű alkalmazkodóképesség a változó külső körülményekhez.

7. Az önkorrekció elve. Az irányítási rendszernek magának kell feltárnia hiányosságait, és ki kell dolgoznia az ellenzék mechanizmusait.

8. A hatékonyság elve. Gyors reakció a változó helyzetekre.

9. A józan ész elve.

5 A vállalatirányítás céljai

A célok a végső állapotok vagy a kívánt eredmény, amelyet a vállalkozás az üzleti folyamatban el akar érni; ezek konkretizálják a szervezet küldetését olyan formában, amely elérhető a megvalósításuk folyamatának kezelésére. A következő jellemzők és tulajdonságok jellemzik őket:

Egyértelmű orientáció egy adott időintervallumhoz;

Konkrétság és mérhetőség;

Összhang és összhang más célokkal és erőforrásokkal;

Célzás és irányíthatóság.

A céloknak reálisaknak (magának a vállalkozásnak a képességeire alapozva) és a vállalati személyzet szempontjából megvalósíthatónak kell lenniük.

1. Közös célok - a vezetés alapelveiből származnak, és ezeknek az elveknek a társadalom és mindenki javát szolgáló megvalósításában állnak.

2. Konkrét célok - a vállalkozás köre és jellege határozza meg.

3. Stratégiai - határozza meg a vállalkozások hosszú távú tevékenységének jellegét. A megvalósításhoz nagy forrásokra van szükség. Ehhez a lehetséges stratégiai lehetőségek mély tanulmányozása és a választott alternatíva alapos indoklása szükséges. A stratégiai célok tükrözik a vállalaton belüli menedzsment tevékenységek lényegét, társadalmi jelentőségét, a vállalkozás és a társadalom személyzetének igényeinek kielégítésére összpontosított mértéket.

4. Jelenlegi - a vállalkozás fejlesztési stratégiája alapján kerülnek meghatározásra, és stratégiai elképzelések és aktuális beállítások keretében valósulnak meg.

5. A stratégiai célok a vállalkozás működésének minőségi paramétereit fejezik ki, a jelenlegiek egy bizonyos időszakra kvantitatívak. A vállalkozásnak mindig van legalább egy közös célja. A több egymással összefüggő célú vállalkozásokat komplex szervezeteknek nevezzük. A tervezési folyamat során a vállalkozás vezetése kidolgozza a célokat és kommunikálja azokat a szervezet tagjaival. Ez a folyamat nem egyoldalú, mivel a szervezet minden tagja részt vesz a taktikai célok kialakításában.

6 A vállalatvezetés funkciói: típusaik és tartalmuk

A menedzsment funkciók a vezetési tevékenység sajátos típusai, amelyeket speciális technikák és módszerek, valamint a megfelelő munkaszervezés hajtanak végre. Az általános vagy egyetemes funkciók minden üzleti vállalkozás vagy objektum kezelésében rejlenek. A menedzsment tevékenységeket több szakaszra vagy típusú munkára osztják fel, az eredmény elérése érdekében az elvégzésük időbeli sorrendje szerint osztályozva.

Általános funkciók:

1) cél kitűzése;

2) tervezés;

3) szervezés;

4) koordináció (szabályozás);

5) ösztönzők;

6) ellenőrzés (számvitel, tevékenységek elemzése).

1. Célkitűzés - alapvető, jelenlegi és hosszú távú célok kidolgozása.

2. Tervezés - a vállalkozás céljainak megvalósításához szükséges irányok, módszerek, eszközök, intézkedések kidolgozása, konkrét, célzott tervezési döntések meghozatala szervezeti egységeikre és előadóikra vonatkozóan.

3. A szervezés az a folyamat, amelynek során a rendszer részei összehangolják térben és időben a célrészes interakciót, hogy meghatározott körülmények között, egy bizonyos időkereten belül elérjék az erre kidolgozott kitűzött célokat a a legalacsonyabb költség.

4. Koordináció - az előadók cselekedeteinek jellegének tisztázása.

5. A szabályozás a vállalkozás által meghatározott rendszerüzemeltetési módtól való eltérések kiküszöbölésére szolgáló intézkedések végrehajtása. Ez diszpécser útján történik.

6. Ösztönzők - ösztönzők kidolgozása és felhasználása az érdekelt felek közötti hatékony interakció és rendkívül produktív munkájuk érdekében.

7. Vezérlés - a folyamatban lévő folyamatok nyomon követése a vezérelt objektumban, paramétereinek összehasonlítása a megadottakkal, eltérések azonosítása.

8. Tevékenység-elszámolás - objektumadatok mérése, regisztrálása, csoportosítása.

9. Az aktivitáselemzés a tevékenység komplex vizsgálata analitikai, gazdasági és matematikai módszerekkel.

A vezérlési funkciók végrehajtása mindig bizonyos idő- és erőfeszítéseket igényel, amelynek eredményeként a vezérelt objektum egy adott vagy kívánt állapotba kerül. Ez a "menedzsment folyamat" fogalmának fő tartalma. Ezeket a vezetési műveletek bizonyos halmazaként értjük, amelyek logikailag kapcsolódnak egymáshoz annak érdekében, hogy biztosítsák a kitűzött célok elérését azáltal, hogy az "input" erőforrásait termékekké vagy szolgáltatásokká alakítják át a rendszer "outputján".

7 A vállalatirányítás szervezeti felépítése

A szervezeti felépítés a vállalatirányítás egyik fő eleme. Jellemzi a vezetés céljainak és célkitűzéseinek megoszlása ​​a szervezeti egységek és alkalmazottak között. Valójában az irányítási struktúra a munkamegosztás szervezeti formája az irányítási döntések elfogadásához és végrehajtásához.

A vezetés szervezeti felépítését tehát szigorú alárendeltségben elhelyezkedő, a menedzsment és az ellenőrzött rendszerek közötti kapcsolatot biztosító vezetői kapcsolatok összességeként kell érteni.

A vezetés szervezeti felépítésének belső kifejeződése a vállalkozás egyes alrendszereinek összetétele, aránya, elhelyezkedése és kapcsolata. Célja elsősorban a vállalkozás egyes részlegei közötti egyértelmű kapcsolatok kialakítása, a jogok és felelősségek megosztása között.

A vállalati menedzsment struktúrájában a következő elemeket különböztetjük meg:

1) linkek (osztályok);

2) az irányítás és a kommunikáció szintjei (lépései) - vízszintes és függőleges.

A menedzsment kapcsolatai közé tartoznak a strukturális felosztások, valamint a megfelelő irányítási funkciókat ellátó szakemberek, vagy azok egy része.

A vezetői kapcsolatoknak tartalmazniuk kell azokat a vezetőket is, akik több osztály tevékenységét szabályozzák és koordinálják.

A menedzsment kapcsolat kialakítása azon alapul, hogy egy osztály egy bizonyos irányítási funkciót teljesítsen. Az osztályok közötti kapcsolatok horizontálisak.

A menedzsment szint alatt olyan menedzsment kapcsolatok összességét értjük, amelyek a szervezet irányítási rendszerének egy bizonyos szakaszát foglalják el. A menedzsment szintjei vertikális függőségben vannak, és a hierarchiának megfelelően vannak alárendelve egymásnak: a magasabb szintű vezetés vezetői döntéseket hoznak, amelyeket konkretizálnak és alacsonyabb szintekre visznek.

A vezetés szervezeti struktúráját a formák sokfélesége különbözteti meg, amelyek megkülönböztető jegyeken alapulnak, különös tekintettel a vállalkozás méretére, termelési és kereskedelmi tevékenységeire, a termelési profilra, a pénzügyi és gazdasági függetlenség mértékére, a centralizációra (decentralizáció). menedzsment stb.

A szervezeti irányítási struktúrák lehetnek két- vagy többlépcsősek.

8 A vállalatirányítás módszerei

A funkciók és menedzsment elvek megvalósítása különféle módszerek alkalmazásával valósul meg.

A menedzsment módszer az ellenőrzött objektum befolyásolásának a vállalkozás által kitűzött célok elérésére szolgáló technikák és módszerek összessége.

A "módszer" szó görög eredetű, ami a cél elérésének módját jelenti. A menedzsment tevékenységek fő tartalma menedzsment módszerekkel valósul meg.

A menedzsment módszereket jellemezve szükséges feltárni azok fókuszát, tartalmát és szervezeti formáját.

A menedzsment módszerek középpontjában a menedzsment rendszer áll - elsősorban egy vállalkozás, részleg stb. -, különös tekintettel a különféle típusú embereket végző emberekre munkaerő-aktivitás A szervezetben.

Szervezeti forma - hatás egy adott helyzetre. Ez lehet közvetlen vagy közvetett hatás.

A menedzsment gyakorlatában általában különféle módszereket és azok kombinációit alkalmazzák egyszerre. Így vagy úgy, de minden irányítási módszer szervesen kiegészíti egymást, a másik állandó dinamikus egyensúlyban van.

A menedzsment módszerek fókusza mindig ugyanaz.

Feltételezzük, hogy egy meghatározott irányítási módszerben a tartalom, a fókusz és a szervezeti forma bizonyos módon egyesül.

Ebben a tekintetben a következő kezelési módszerek különböztethetők meg:

1) szervezeti és adminisztratív - irányelvek alapján;

2) gazdasági - gazdasági ösztönzők miatt;

3) szociálpszichológiai - javítására használják közösségi munka alkalmazottak.

Következtetés

Figyelembe véve a „Vállalkozás irányítási tevékenységének alapjai” tárgyú kurzus témáját, befejezésül arra a következtetésre jutok, hogy a menedzsment tevékenységek nagyon összetett szellemi tevékenységek, és speciális ismereteket és tapasztalatokat igényelnek a vezetési apparátus alkalmazottaitól.

A vállalkozás korszerű körülmények között nehéz gazdasági körülmények között van. A feltételek módosítása termelési tevékenységek, a menedzsment rendszer megfelelő adaptációjának szükségessége nemcsak a szervezetének javítását, hanem az irányítási funkciók felelősség szintjei, kölcsönhatásának formái szerint történő újraelosztását is befolyásolja.

Először egy ilyen ellenőrzési rendszerről beszélünk (elvek, funkciók, módszerek, szervezeti struktúra), amelyet a piacgazdasági rendszer objektív szükségessége és törvényei generálnak, amelyek elsősorban az egyéni igények kielégítéséhez, a munkavállalók legmagasabb végeredmények iránti érdeklődésének biztosításához, a lakosság növekvő jövedelméhez, az áru-pénz kapcsolatok szabályozásához kapcsolódnak. , valamint a tudományos és technológiai forradalom eredményeinek széles körű felhasználása. Mindez megköveteli a vállalkozásoktól, hogy alkalmazkodjanak az újakhoz piaci viszonyok, leküzdve a gazdasági, tudományos és technológiai fejlődésben felmerülő ellentmondásokat.

Ilyen körülmények között aktuálissá válnak a gazdálkodási tevékenység alapjainak tanulmányozása a vállalkozásnál.

A felhasznált irodalom felsorolása

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Kezelés [Szöveg]: tankönyv / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M.: Firma Gardarika, 2002. - 389s.

2. Gerchikova I.P. Kezelés [szöveg]: bemutató/ I.P. Gercsikova. - M.: Bankok és tőzsdék, 2002. - 411.

3. Goncharov V.V. A menedzsment kiválóságát keresve [Szöveg] / V.V. Goncsarov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158p.

4. Mescon M.Kh., Albert M., Khedouri F. A menedzsment alapjai [Szöveg]: tankönyv / M.Kh. Mexon [és mások]. - M.: Delo, 2001. - 457s.

5. Rumyantseva ZP, Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: bemutató / З.П. Rumjancev [és mások]. - M.: INFRA-M, 2003. - 512 s.

6. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: tankönyv / Szerk. A.G. Porshneva, Z.P. Rumjanceva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345s.

A menedzsment, bár meglehetősen határozott szerepet játszik a szervezetben, ennek ellenére, mintegy áthatja az egész szervezetet, érintve és érintve tevékenységének szinte minden területét. A menedzsment és a szervezet közötti interakciók sokféleségével azonban meglehetősen egyértelműen meg lehet határozni a menedzsment tartalmát alkotó tevékenység határait, és egészen egyértelműen meghatározhatjuk a menedzsment tevékenység alanyait - a vezetőket is.

A szervezetmenedzsment egyfajta, egymással összefüggő tevékenységek végrehajtásának folyamataként jelenik meg, amelyek célja a szervezet erőforrásainak kialakítása és felhasználása. A menedzsment nem egyenértékű a szervezet teljes tevékenységével a végső céljainak elérése érdekében, hanem csak azokat a funkciókat és műveleteket foglalja magában, amelyek a szervezeten belüli interakció koordinálásával és kialakításával járnak, a termelés és egyéb tevékenységek ösztönzésére ösztönözve. a különböző tevékenységek célorientációja stb. NS. (1. ábra).

Kiinduló állapot Végső állapot

Rizs. 1. Az irányítási folyamat helye ban ben a szervezet

A menedzsment folyamatában végrehajtott tevékenységek és funkciók tartalma, halmaza a szervezet típusától (üzleti, igazgatási, állami, oktatási, hadsereg stb.), A szervezet méretétől, tevékenységének körétől (termelés) függ. áruk, szolgáltatások nyújtása), az irányítási hierarchia szintjéről ( felsővezetés, középszintű vezetés, alacsonyabb vezetői szint), a szervezeten belüli funkciótól (termelés, marketing, személyzet, pénzügy) és még sok más tényezőtől. A sokféleség ellenére azonban, amint A. Fayol még 1916-ban megjegyezte, a szervezet minden irányítási folyamatát általában homogén tevékenységtípusok jellemzik. A menedzsment tevékenységek minden típusa négy fő irányítási funkcióba sorolható: 1) tervezés, amely a célok és azok elérésének cselekvési tervének megválasztásában áll; 2) a szervezet funkciója, amelyen keresztül a feladatokat elosztják az egyes részlegek vagy alkalmazottak között, és a kölcsönhatás kialakítása közöttük; 3) vezetés, amely az előadók motiválását jelenti a tervezett cselekvések végrehajtására és céljaik elérésére; 4) kontroll, amely abban áll, hogy a ténylegesen elért eredményeket korrelálják a tervezettekkel.

Menedzser

A menedzser egy szervezet tagja, aki vezetői tevékenységet végez és vezetői feladatokat old meg. Teljes felelősséggel érvelhetünk azzal, hogy a vezetők a kulcsemberek a szervezetben. Azonban nem minden vezető játszik ugyanazt a szerepet a szervezetben, nem minden vezető tölti be ugyanazt a pozíciót a szervezetben, a különböző vezetők által megoldott feladatok messze nem azonosak, és végül az egyes vezetők által végzett funkciók sem azonosak . Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a szervezetben hierarchia van, azzal a ténnyel, hogy a szervezet különböző funkciókat lát el, és végül azzal, hogy különböző típusú vezetési tevékenységek léteznek.

Egy szervezet nem létezhet vezetők nélkül, és ennek számos oka van)