ISO követelményeknek való megfelelés. Nemzetközi szabványrendszer ISO (ISO) és követelményei. Mi az a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet

Sorozat ISO szabványok A 9000 számos minőségbiztosítási rendszer szabványt tartalmaz. Ezeket a szabványokat a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) dolgozta ki, és tartalmuk megegyezik a megfelelő európai szabványokkal (EN), valamint számos ország nemzeti szabványaival. Az ISO 9000 szabványsorozat modellek vagy irányelvek. Mindezeket a dokumentumokat szabványoknak nevezzük, még akkor is, ha néhányuk iránymutatás vagy ajánlásgyűjtemény.

Az ISO 9000 szabványsorozat a minőségi rendszerek nemzeti és nemzetközi szabványainak gyűjteménye. Az ISO 9000 szabványokat gyakorlatilag az egész világon elismerik, és több mint 70 országban alkalmazzák nemzeti szabványként. Ezek a szabványok nagyon népszerűek azokban az országokban, ahol aktív nemzetközi kereskedelem mint az USA, Kanada és Japán, valamint az Európai Unió országaiban. Az első minőségbiztosítási szabvány a US Mil Spec (Mil-Q-9858) volt, amelyet 1959-ben adtak ki. Az azóta kidolgozott különféle minőségbiztosítási szabványoknak sok közös jellemzője van.

ISO 9000:1994 szabványok

Az ISO 9000:1994 sorozat öt fő szabványt tartalmazott:

ISO 9000-1:94 Általános minőségirányítási és minőségbiztosítási szabványok – 1. rész: Irányelvek a kiválasztáshoz és használathoz
ISO 9001:94 Minőségügyi rendszerek. - Minőségbiztosítási modell a tervezéshez, fejlesztéshez, gyártáshoz, telepítéshez és karbantartáshoz
ISO 9002:94 Minőségügyi rendszerek. - Minőségbiztosítási modell a gyártásban, telepítésben és szervizben
ISO 9003:94 Minőségügyi rendszerek. - Minőségbiztosítási modell a végső ellenőrzéshez és teszteléshez
ISO 9004-1:94 Általános minőségirányítás és minőségbiztosítási rendszer elemei – 1. rész: Irányelvek
ISO 8402:1994 Minőségirányítás és minőségbiztosítás – Szókincs

ISO 9000:2000 szabványok

Az ISO 9000 sorozat szabványainak következő felülvizsgálata eredményeként 2000. december 25. életbe léptették új kiadás amelyen keresztülment jelentős változásokat. Az új verzió az üzleti folyamatok koncepcióján alapul, és néhány új területet tartalmaz - a folyamatos fejlesztés folyamatát, a vevők termékeivel vagy szolgáltatásaival való elégedettségének értékelését, erőforrás-menedzsmentet.

Az ISO 9000 2000-es verziójú szabványok kidolgozásakor az egyik cél a szabványok szerkezetének egyszerűsítése is a szervezetekben való könnyebb alkalmazás érdekében. Az átalakítás eredményeként a korábban használt 20 szabvány helyett az ISO 9000:2000 sorozat mindössze 4 új szabványt tartalmaz:

ISO 9000:2000 Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szókincs
ISO 9001:2000 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények
ISO 9004:2000 Minőségirányítási rendszerek. Irányelvek
ISO 10011:1991 Minőségirányítási rendszerek auditálása

Terminológia

A szabványok az alábbi alapvető terminológiát használják, amely meghatározza a minőségbiztosítási rendszer azon tárgyait, amelyekre hivatkozva követelményeket vagy irányelveket állapítanak meg.

Ezek a kifejezések eltérnek az ISO 9000:2000 szabványban korábban használtaktól.

Term szervezet olyan objektumot jelöl, amelyre az ISO szabványok vonatkoznak.
Term a szállító most a korábban használt „alvállalkozó” kifejezés helyébe lép.
Term Termékek egy szervezet tevékenységének közbenső vagy végső eredményeinek leírására szolgál, „szolgáltatásként” is értelmezhető.

Minőségirányítási koncepciók

Fókuszban a fogyasztó (vevő). A minőségi szintet a fogyasztó határozza meg, ezért a szervezetnek minden lehetséges módon a fogyasztó problémáinak, igényeinek, szükségleteinek és elvárásainak tanulmányozására kell összpontosítania a termékekben szerzett információk későbbi megvalósítása érdekében.

Folyamat- és rendszerszemlélet. A termékminőség-menedzsment a gyártási folyamatainak irányításán keresztül valósul meg, egy egyeztetett rendszerben összekapcsolva.

vezetői vezetés. Meghatározzák az irányítási rendszeren belüli folyamatok működési módszereit közös politikaés a felső vezetés által kitűzött célokat az egész szervezetre vonatkozóan, ami biztosítja, hogy ezek a politikák és célok a szükséges erőforrásokkal megvalósíthatók legyenek.

A személyzet bevonása. A vállalkozás számára kitűzött célok megvalósítása csak a munkavállalók megfelelő magatartása esetén lehetséges a szervezet minden szintjén.

Folyamatos fejlesztés. Ahogy a vevők és más érdekelt felek igényei folyamatosan nőnek vagy változnak, a szervezetnek lépést kell tartania ezekkel a változásokkal, biztosítva, hogy termelési és irányítási folyamatai belső minősége folyamatosan javuljon.

Örökbefogadás vezetői döntések valós adatok alapján. A folyamatos fejlesztés folyamatának a minőségügyi rendszer aktuális állapotának és a termékminőség objektív mérése során nyert adatokon kell alapulnia.

Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a beszállítókkal. Mivel a termékek minőségét nagymértékben meghatározza a nyersanyagok, anyagok és információk minősége, a minőségi növekedés megvalósításának is a kölcsönösen előnyös, partnerségek beszállítókkal.

Folyamat megközelítés

Ez a nemzetközi szabvány egy folyamatszemlélet elfogadását javasolja a minőségirányítási rendszer fejlesztése, megvalósítása és hatékonyságának javítása során, hogy növelje a vevői elégedettséget az ügyfelek igényeinek kielégítésével. A folyamat diagramja az ábrán látható:

1. ábra. Folyamat megközelítési diagram

A szervezet hatékony működéséhez számos, egymással összefüggő tevékenység azonosítása és irányítása szükséges. Folyamatnak tekinthetők azok a tevékenységek, amelyek erőforrásokat használnak, és olyan meghatározott sorrendben kezelnek, amely lehetővé teszi a „bemenetek” „outputok” átalakítását. Gyakran egy folyamat „kimenete” egy következő folyamat közvetlen „bemenete”.

Egy szervezeten belüli folyamatrendszer alkalmazása, e folyamatok azonosításával és interakciójával, valamint kezelésükkel együtt úgy ábrázolható, mint " folyamat megközelítés".

A folyamatszemlélet előnye a folyamatos irányítás, amely jó kapcsolatot biztosít mind a szervezeten belüli egyes folyamatok, mind azok kombinációja és kölcsönhatása között.

Amikor a folyamatszemléletet egy minőségirányítási rendszeren belül alkalmazzák, az a következők fontosságát hangsúlyozza:

a követelmények megértése és teljesítése;
a folyamatokat a „hozzáadott érték” szempontjából kell figyelembe venni;
a folyamatok végrehajtásának eredményei és a hatékonyság megszerzése;
objektív méréseken alapuló folyamatos folyamatfejlesztés.

A folyamat alapú minőségirányítási rendszer modelljét az ISO 9001:2000 szabvány 4-8. pontjaiban bemutatott folyamatok kapcsolatát szemléltető ábra mutatja be. Ez az ábra azt mutatja, hogy a fogyasztók alapvető szerepet játszanak az input meghatározásában. A vevői elégedettség nyomon követése megköveteli azon információk értékelését, amelyek a vevő általi megítélésükhöz kapcsolódnak, hogy a szervezet teljesítette-e a követelményeit. Az ábrán látható modell e nemzetközi szabvány összes követelményét lefedi, bár nem mutatja be részletesen a folyamatokat.

2. ábra. A folyamatokon alapuló minőségirányítási rendszer modellje

ISO 9001:2008 szabvány

2008. november 15-én a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) közzétette az ISO 9001 nemzetközi szabvány új változatát. Az ISO 9001:2008 felváltja az ISO 9001:2000 szabványt, amely mind a kereskedelmi, mind a állami szervezetek 170 országban.

A szabvány új verziójában:

nem tartalmaz új követelményeket;
a meglévő követelmények pontosítása;
a változtatások főként szerkesztői jellegűek;
Számos változtatás történt az ISO14001:2004 szabvánnyal való kompatibilitás javítása érdekében.

Általánosságban elmondható, hogy a szabvány változásai csekélyek, így az új verzióra való átállás nem igényel jelentős változtatásokat az irányítási rendszerben a szervezetektől.

Az ISO és az IAF közösen kiadott migrációs szabályokat a szabvány új verziójához:

24 hónappal az ISO 9001:2008 közzététele után, i.e. 2010. november 14. után a meglévő ISO 9001:2000 tanúsítványok nem lesznek érvényesek;
Egy évvel az ISO 9001:2008 közzététele után, i.e. 2009. november 14. után minden új akkreditált tanúsítványnak és újratanúsításnak ISO 9001:2008 szabványnak kell lennie;
Az ISO 9001:2008 és/vagy az azzal egyenértékű nemzeti szabványoknak való megfelelőségi tanúsítványok csak az ISO 9001:2008 szerinti ütemezett időszakos audit vagy újratanúsítás után adhatók ki;
Az átállás bármely ütemezett újratanúsítás vagy időszakos audit során elvégezhető ezen 24 hónapon belül.

Meglehetősen éles versenyhelyzetben bizonyos minőségi garanciák bevezetése alapvető és meghatározó jelentőségű az adott cég szolgáltatásainak, termékeinek vásárlói vagy fogyasztói kiválasztásában. Ugyanakkor a minőségirányítási rendszerek tanúsítása és az ISO 9001-es sorozat szabvány megszerzése a legjobb és legfontosabb garancia.

Az oroszországi ISO-szabványok, köztük a leghíresebb ISO 9001 szabvány, a világ legtöbb országában szerzett sokéves tapasztalatot egyesítik a minőségbiztosítási rendszer irányítása terén, és a vállalkozások összes munka- és termelési folyamatának kezelésére vonatkozó értékelési kritériumok legújabb verziói.

ISO 9001 minősítéssel egy hivatalos dokumentum, amely megerősíti, hogy a jelenlegi minőségirányítási rendszer teljes mértékben megfelel az ISO 9001 nemzetközi szabványban előírt követelményeknek.

Mára a különféle kiegészítések és módosítások egész sorát követően az ISO 9001 nemzetközi szabvány teljes mértékben adaptálódott és harmonizált a jelenlegi európai szabványokkal összhangban, és célja a termékek (szolgáltatások) minőségének maximalizálása.

Az ISO 9001 szabvány világos szerkezetű, 8 részből áll:

hatálya és célja;
Normatív hivatkozások;
alapvető definíciók és kifejezések;
Minőségirányítási rendszer;
vezetői felelősség szintje;
erőforrások kezelése (menedzsment);
termékek (szolgáltatások) kibocsátása;
elemzés, mérés és fejlesztés.

A szabvány első három része hivatalos, nem tartalmaz követelményeket és normákat.

Az ISO 9001 fő célja az aktív ösztönzés megfelelő szervezés a különféle gyártási folyamatok és a vállalat egészének munkája a meghatározott jogszabályi követelményeknek való megfelelés, valamint a fogyasztók és partnerek vágyainak és igényeinek minél teljesebb kielégítése érdekében.

Az ISO 9001 szabvány átvételén alapuló QMS megvalósítása megerősíti, hogy:

a társaság személyzete jól ismeri feladatait, jogait, hatáskörét és felelősségét, valamint rendelkezik a jobb, hatékonyabb és korrektebb munkavégzéshez szükséges kompetenciákkal is;
a vállalat előre meghatározott folyamatokkal rendelkezik, amelyek befolyásolják a termékek minőségét;
minden gyártási folyamat szabályozott és minden szükséges erőforrással ellátva;
megteremtették a feltételeket a termelési infrastruktúra és környezet hozzáértő megvalósításához, valamint a vállalat dolgozóinak minőségi munkájához;
az információk előzetes gyűjtésének és további elemzésének rendszere termelési folyamatok, a fogyasztók és a termékek elégedettsége, optimálisan igazodik, és objektív információt nyújt a szükséges döntések időben történő meghozatalához a személyzet és magának a vállalkozásnak a javítása érdekében;
motivált minőség-orientált rendszer jött létre;
szervezett munkafolyamatokat, majd az elvárásokra összpontosítva végfelhasználó, beleértve a bevezetőt is a legújabb technológiákat a fogyasztói tulajdonságok, az előállított termékek paramétereinek és jellemzőinek javítása;
belső auditokat végeznek, amelyek képesek biztosítani a folyamatok és tevékenységek folyamatos fejlesztését;
a társaság létrehozta az iratkezelést és a dokumentumkezelést;
a szervezet különös figyelmet fordít hozzáértő munka beszállítókkal és partnerekkel;
felsővezetés a szervezet ismeri a minőségi szintet és teljes felelősséget visel érte;
a vállalkozás minőségi célokat tűz ki és dolgoz ki, és ezek elérését rendszeresen tervezi;
a cég jól működő rendszerrel rendelkezik a vevők és vásárlók által megfogalmazott reklamációkra, panaszokra (hatékony intézkedések kidolgozása a hiányosságok és meghibásodások kiküszöbölésére);
folyamatos fejlesztési folyamat működik a vállalat fenntartható fejlődésének biztosítása érdekében.

Minden szervezet számára egyedi az ISO 9001 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszerek fejlesztésére irányuló projekt, amelyet a méret, a tevékenységtípusok, a fiókhálózat megléte, a jellemzők alapján határoznak meg. szervezeti struktúra, a meglévő és jelenlegi irányítási rendszer fejlettségi szintje stb.

A szabványosítás szakaszai az ISO 9001 szerint

Maga az ISO 9001 szabványosítási folyamat nem teljes körű garanciát nyújt egy szolgáltatás vagy termék minőségére, hanem csupán normák és szabályok összességét ad egy szervezet civilizált tevékenységéhez szabványos és univerzális lépésről lépésre betartva.

Az ISO 9001 sorozat szabványainak bevezetésére és fejlesztésére irányuló projekt szakaszai a következő fő tevékenységekből állnak:

előkészítő szakasz - műszaki leírások elkészítése, naptári tervek, munkák adminisztratív nyilvántartása, projektmenedzsment terv;
a szervezet jelenlegi minőségirányítási rendszerének (QMS) értékelése;
képzések és speciális képzések lebonyolítása a vállalat alkalmazottai és felelős tisztségviselői számára;
folyamatok szabályozása és a QMS folyamatmodell meghatározása;
minőségirányítási dokumentáció és a menedzsment szervezeti felépítésének fejlesztése;
QMS fejlesztési folyamat létrehozása;
belső ellenőrzési ciklus lebonyolítása;
ISO 9001 tanúsítás bevezetése.

A hozzáértően és helyesen megtervezett és megvalósított minőségirányítási rendszer, valamint az azt követő ISO rendszerben történő tanúsítás számos gazdasági és stratégiai előnnyel jár a cégtulajdonosok számára.

Az ISO 9001 tanúsítvány megszerzésének fő előnyei

Egy vállalkozás és termékei vagy szolgáltatásai magas szintű versenyképességét a piacon közvetlenül befolyásolja a vállalat egészének tevékenységének rendszeres és folyamatos fejlesztése. Ez biztosítja a kínált termékek és szolgáltatások minőségének egyenletes javulását. A főbb normákat és szabályokat ezen a területen a jól ismert ISO 9001 nemzetközi szabvány határozza meg, amely a cég kiváló minőségű áruk előállítását, technológiáinak és tevékenységeinek a nemzetközi szabványoknak való megfelelőségét bizonyítja.

Az ezzel a tanúsítvánnyal rendelkező vállalat számos tagadhatatlan előnnyel rendelkezik más olyan vállalatokkal szemben, amelyek nem rendelkeznek ilyen szabvánnyal, nevezetesen:

A magas minőségi szint elérése lehetővé teszi az előállítás összköltségének csökkentését, valamint a hibás termékek költségének csökkentését;
a jelenlegi üzleti folyamatok jelentős fejlesztése és optimalizálása;
az együttműködés szintjének növelése;
a személyzeti munka minőségének aktív javítása;
a tevékenységek racionalizálásának képessége szerkezeti felosztások vállalkozások;
megszerzésének lehetősége kormányrendeletek valamint a vállalat belépése a nemzetközi külső fogyasztói piacra;
növekvő bizalom a pénzügyi és biztosítási szervezetek részéről, ami kihat a nagyberuházások befektetésére a vállalkozás fejlesztésébe.

Ennek alapján a jelen tanúsítvány feltételeit és követelményeit betartó szervezet vagy cég számos hasznos lehetőséget kap, kezdve a más gyártókkal való hatékony versenytől a legyártott termék vagy szolgáltatás minőségének jelentős javításáig. Már ez a két alapvető paraméter is maximalizálhatja és növelheti a vállalat profitját. Az ISO 9001 szabvány ebben a tekintetben méltó garancia a gyártó sikerére, hosszú élettartamára és jólétére.

Az ISO 9001 szerinti szabványosítás nem szünteti meg a kötelező tanúsítást igénylő kategóriák listáján szereplő bizonyos típusú áruk, termékek és szolgáltatások külön tanúsítványok kiadását.

ISO 9001 szabvány

Az ISO 9001 szabványok nemzetközi szabványok a szervezetek és vállalkozások minőségirányítási rendszerével szemben támasztott követelmények ismertetése. Az ISO 9000 szabványok közé tartoznak az ISO 9001 szabványok is, amelyek iránt napról napra nő az igény. Az ISO9001:2008 minőségirányítási rendszerek jelenlegi verziója. Követelmények." Ez az egyetlen megfelelőségi szabvány, amely tanúsítható. Ez az eljárás nem kötelező tanúsítás, és a kérelmező kérésére hajtják végre.

Érdemes megjegyezni, hogy az ISO 9001:2008 szabványt bármilyen méretű szervezet sikeresen alkalmazza, a világ 170 országában több mint 1 millió cég vezette be sikeresen. Az ISO 9001:2008 szabvány használata biztosítja, hogy az ügyfelek kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat kapjanak, ami fokozott értékesítésnövekedéshez és üzleti sikerhez vezet. Ezen túlmenően az ISO 9001:2008 szabvány bevezetése segíthet a teljes rendszer teljesítményének ellenőrzésében, hatékonyabb teljesítményének megalapozásában, motivációban, a felső vezetés bevonásával és a veszteségek csökkentésében.

Az ISO 9001:2008 fontos jellemzője

Az ISO 9001:2008 szabvány fontos jellemzője, hogy nem jelenti a minőségirányítási rendszerek monoton felépítését és az azokat leíró dokumentációt. Ezért az ISO 9001:2008 szabványon alapuló minőségirányítási rendszer bevezetésével megbizonyosodhat a kivételes egyéniségről, és saját szemével láthatja, mennyire rugalmas ez a rendszer. Hiszen egy szervezet minőségirányítási rendszerének kialakítását és megvalósítását befolyásolják: a szervezet mérete, a legyártott termékek, a szervezet felépítése, az alkalmazható folyamatok, változó igények, konkrét célok, külső környezet, a környezettel kapcsolatos változások vagy kockázatok.

Az ISO 9001:2008 szabványt bármilyen méretű szervezet sikeresen alkalmazza, és 170 országban több mint 1 millió vállalat alkalmazta sikeresen.

Az ISO 9001:2008 célja, hogy egy folyamatszemléletet alkalmazzon a minőségirányítási rendszer fejlesztésére, megvalósítására, majd hatékonyságának javítására annak érdekében, hogy a követelmények előrejelzésével és teljesítésével növelje a végfelhasználói elégedettséget. A folyamatszemlélet előnyei számtalanok. Mindenekelőtt az irányítás folytonosságáról van szó, amely az egyes folyamatok találkozási pontján történő kombinációk és interakciók révén valósul meg.

Ez a megközelítés segít a követelmények jobb megértésében és teljesítésében, a tervezett eredmények elérésében, azok hatékonyságának biztosításában, a folyamat objektív értékelésével és mérésével javítja a folyamatot. Valamint a folyamatszemlélet mellett az ISO 9001:2008 szabványon alapuló minőségirányítási rendszer bevezetése a szervezet összes folyamatára lehetővé teheti a Tervez-Tedd-Ellenőrizd-Cselekedj ciklus alkalmazását. Ez a ciklus röviden így jellemezhető:

tervezés (terv) - az eredmények eléréséhez szükséges célok és folyamatok kialakítása a fogyasztói követelményeknek és a szervezet politikájának megfelelően;
megvalósítás (do) - folyamatok megvalósítása;
ellenőrzés (ellenőrzés) - folyamatok és termékek folyamatos ellenőrzése, mérése a termékekre vonatkozó irányelvekkel, célokkal és követelményekkel való összehasonlításban, valamint az eredményekről szóló jelentés;
cselekvés (cselekvés) - intézkedések megtétele a folyamatok teljesítményének folyamatos javítása érdekében.

Az ISO 9001:2008 szabvány bevezetésének időzítése és költsége attól függ egyéni jellemzők Az Ön szervezeti típusa és a rendszer tevékenységeinek működési foka. A legtöbb esetben ez nem tart tovább 2 hétnél. Ha továbbra is kétségei vannak, rendelhet ingyenes konzultáció szakembereink közül itt kellene valami "kattintás" gomb). Segítségükkel kiválaszthatja a szervezetének legmegfelelőbb tanúsítási rendszert.

A szabványos árlisták hiánya pedig ne ijedjen meg, ez csak azt jelenti, hogy minden esetet külön-külön közelítünk meg, mérlegeljük a helyzet minden exkluzivitását, és minden lehetséges intézkedést megteszünk az ISO 9001:2008 szabvány bevezetési folyamatainak optimalizálása érdekében. Ha felveszi velünk a kapcsolatot, garantáltan olyan egyedi ajánlatot kap, amely lehetővé teszi a meglévő folyamatok fejlesztését és alapos ellenőrzés kialakítását, és ami a legfontosabb, szervezete/vállalata piaci pozíciójának növelését.

A munka elvégzése után megkapja tőlünk:

ISO 9001:2008 tanúsítvány orosz és angol nyelven;
engedély a minőségi jel használatára;
minőségügyi kézikönyv a szervezete számára;
szervezeti szabványokat.

Ne feledje, hogy a velünk való munka segít új magasságok elérésében!

Ma egy nemzetközi tanúsító szervezet különféle tanúsítványokat és tanúsítványokat bocsát ki. Az egyik legkeresettebb szolgáltatás az ISO(ISO) 9001 QMS tanúsítás, amely a szervezetek irányítási rendszeréhez kapcsolódó szabványsorozat. A kiállított tanúsítvány igazolja, hogy a vállalat irányítási minősége megfelel az összes deklarált szabványnak.

Mi ad bizonyítványt Oroszországban?

Valójában a megfelelőségi tanúsítvány iso követelmények A 9001 számos előnnyel jár a vállalat számára. Köztük a következők:

Nemzetközi és állami pályázatokon való részvétel;
Személyes versenyképesség növelése;
A vállalat általános hatékonyságának növelése;
A kormányzati szervekkel való interakció egyszerűsítése.

Ha a tanúsítvány költségeiről beszélünk, érdemes megjegyezni, hogy ez attól függ, hogy csak Oroszország számára adják ki, vagy nemzetközi formátumú lesz. Nagyon fontos, hogy egy akkreditált cégnél kapjon ilyen tanúsítványt, akkor lesz jogi ereje. A "Vámunió Egységes Tanúsító Központja" felajánlja a GOST 9001 2015 tanúsítványok megszerzését, amelyek megfelelnek minden követelménynek. Legfeljebb két napot vesz igénybe az igazolás kiállítása.

Az ISO 9000-es sorozat egyik eleme az ISO 9001 minőségirányítási rendszer, amely egy nemzetközi rendszer, amely a vállalat minőségirányítását szabályozza. Sok részből áll, amelyek mindegyikének megvan a maga feladata. Például magát az ISO 9000-et a menedzsment definíciók gyűjteményeként írhatjuk le. Az ISO 9001 pedig tanácsokat tartalmaz a gyakorlati alkalmazáshoz.

Mire való az ISO 9001 minőségirányítási rendszer?

Bármilyen tényt hivatalosan meg kell erősíteni, és a mi korunkban szokás, hogy mindenre van egy „papírdarab”. Tehát a speciális teszten átesett vállalkozások ISO 9001-nek megfelelő tanúsítványt kapnak.

Mire való? Valójában ez a dokumentum keveset fog adni IP Vasechkinnek, aki ruhákat árul a piacon. Ez a tanúsítvány csak akkor szükséges, ha ügyfelei vagy beszállítói érdeklődnek iránta. Egyes üzleti területeken az ISO minősítés kötelező. Ez vonatkozik a gazdasági és a közszférára.

! Érdekes tény, hogy nagyszámú fogyasztó számára a csomagoláson található „ISO 9001-nek való megfelelés” felirat növeli a vállalatba vetett bizalmat. Sokan úgy vélik, hogy ez a tanúsítvány a termék minőségének garanciája. Bár ez nem igaz - a szabvány csak a minőségi munka jelenlétét garantálja a vállalkozásban, és semmi többet.

Manapság sok cég használja az ISO-tanúsítványt a verseny eszközeként. Egyesek számára ez lehetővé teszi legjobb körülmények között partnerekkel való együttműködés, mások PR-eszközként használják.

Mit mond az ISO 9001?

Az ISO 9001 2008 (legújabb verzió) nem kötelező. Ennek ellenére a vállalatnak keményen kell dolgoznia annak érdekében, hogy megkapja az ezen előírásoknak való megfelelést igazoló dokumentumot.

Például, alapelv A menedzsment és az ISO szabvány egy egyszerű igazságban rejlik: tervezés, végrehajtás, ellenőrzés, elemzés (PDCA). Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás minden tevékenységét egyértelműen meg kell tervezni és végre kell hajtani. A végrehajtásnak szigorú ellenőrzés mellett kell történnie, aminek eredményeként az elvégzett munka elemzése történik. Ha valami nem sikerült, vagy tökéletesebb ötletek jelentek meg az ellenőrzés folyamatában, akkor módosítani kell a terven, és ismét ugyanaz a kör: megvalósítás, ellenőrzés, elemzés.

Minden rendben lenne, de honnan tudja a bizottság, hogy Ön is hasonló rendszert alkalmaz? Persze megint papírok. Ezért ennek az aranyszabálynak minden lépését és minden pontját meg kell jeleníteni grafikonokban, táblázatokban és cége egyéb belső dokumentumaiban.

Ezen túlmenően az ISO 9001 minőségirányítási rendszerben van egy olyan előírás, hogy a vállalatnak rendelkeznie kell olyan dokumentumcsomagokkal, amelyek tükrözik a termékminőség elérésének politikáját, céljait és irányítását.

Ezenkívül a vállalatnak rendelkeznie kell egy minőség-ellenőrző részleggel, és természetesen ennek az osztálynak a vezetőivel. Természetesen a termék minőségének javítása érdekében nem lehet nélkülözni a fogyasztói véleményt. Ezért folyamatosnak kell lennie Visszacsatolás: fogyasztói felmérések, viselkedési tényezők elemzése, információgyűjtés.

Egyébként nem lesz elég egy papír minden folyamatról. Mindezt folyamatosan és folyamatosan végre kell hajtani a vállalkozásnál.

Következtetés

Reméljük, sikerült tisztázni a helyzetet. Ön dönti el, hogy megkapja-e az ISO megfelelőségi tanúsítványt vagy sem. De a gyakorlat azt mutatja, hogy a tanúsításra való minden felkészülés jótékony hatással van a vállalat munkakörnyezetére. Ezekben a pillanatokban a maximális figyelmet fordítják az egyes folyamatokra, ami lehetővé teszi, hogy megnézze, mi hiányzott korábban, és javíthatja a vállalat termelékenységét.