Markaziy joylashuv bilan suhbat (zal testi). Marketing zalida kantitativ tadqiqotlar Marketing bo'yicha test

Endi mahsulotni sinovdan o'tkazish qaysi usullar guruhiga tegishli ekanligi haqida faol munozaralar olib borilmoqda. Mening fikrimcha, bu miqdoriy va sifat usullarining o'ziga xos simbiozidir, bu juda qulay, chunki u imkon beradi ..

ham sifat ma'lumotlarini, ham ba'zi miqdoriy ko'rsatkichlarni olish. Asosan, har qanday mahsulotni sinovdan o'tkazish boshqa sifat usullari (masalan, fokus-guruhlar) kabi bir xil taxminga ega, ya'ni psixologik idrok etishdagi o'zgarishlar diapazoni sotib olish xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar oralig'idan sezilarli darajada kamroq. Shunday qilib, hatto kichik namunalarda ham, biz hech bo'lmaganda sotib olish xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlarini tushunishimiz mumkin.

Albatta, Hall testi tezroq va arzonroq. Hall testi bizga usulning amalga oshirilishini kuzatish imkonini beradi. Hall testi mijozga tadqiqot jarayonini kuzatish imkonini beradi. Hall testi sizga yanada murakkab metodologiyani qo'llash imkonini beradi, jumladan, reklama sinovlari va xarid holatini takrorlash. Hall testlari katta o'lchamdagi namunalarni sinash uchun ishlatilishi mumkin. Nima uchun barcha mahsulotlar uchun bunday ajoyib usuldan foydalanmaslik kerak? Ko'p sabablarga ko'ra.

Uy testi quyidagi hollarda HALL testini almashtirishi mumkin:

Birinchisi: vakillari maqsadli auditoriya umuman olganda, ular ko'chada yurmaydilar yoki juda kam uchraydilar, shu bilan birga ularning ziyofatlari joylari sizga noma'lum. Aytaylik, nogironlar, trikotajni yaxshi ko'radiganlar, arra bilan arralash va hokazo. Bu Hall testi uchun qiyin auditoriya.

Ikkinchi: Vakil bo'lish siz uchun juda muhim va siz maqsadli auditoriyangizni kun davomida asosiy ko'chalarda yuradiganlar ekanligiga shubha qilasiz. Shu bilan birga, siz byudjetda telefon orqali yollashdan foydalana olmaysiz. Bu erda yana Home testi yordamga keladi.

Uchinchi. Agar iste'molchi odatda foydalanadigan mahsulot bilan solishtirish kerak bo'lsa.

To'rtinchi. Mahsulotni haqiqiy muhitda ishlatish muhimdir. Ya'ni, iste'molchidan tabiiy sharoitda mahsulotdan foydalanishning umumiy taassurotlari haqida ma'lumot olish kerak bo'lganda. O'rtacha oila uchun standart muzlatgichga yangi mahsulotni qadoqlash qanchalik qulay ekanligiga misol.

Beshinchi. Hall testi mahsulotni baholashda uni uzoq vaqt iste'mol qilish muddati nazarda tutilganda qo'llaniladi. Masalan, soslar, idishlarni yuvish vositalari va boshqalar.

Oltinchi. Hall testi mahsulotdan axloqiy sabablarga ko'ra (masalan, shaxsiy parvarishlash vositalari, hojatxona qog'ozi) ommaviy foydalanish mumkin bo'lmaganda qo'llaniladi.

Va nihoyat, siz haqiqatan ham Monadic testi va mahsulotni taqqoslashning afzalliklarini birlashtirmoqchi bo'lganingizda.

Namuna hajmi.

Uy testlari va Hall testlarida namuna nima? Bu ko'plab omillarga bog'liq:

Qanchalik ko'p namunalarni sinab ko'rsangiz, namuna shunchalik katta bo'ladi. Eng muhim ko'rsatkichlardan biri shundaki, ular birinchi bo'lib sinab ko'rishadi. Turli hisob-kitoblarga ko'ra, bunday odamlar kamida 150-300 bo'lishi kerak. De-fakto, namuna olish keng tarqaldi, bu erda bitta mahsulotning birinchi namunasi guruhi 50 kishidan iborat.

Siz sinab ko'rgan namunalar orasidagi farq qanchalik kichik bo'lsa, har bir guruhda shuncha ko'p odam bo'lishi kerak, shunda siz hatto eng kichik farqlarni ham ushlay olasiz. Qoida tariqasida, Hall testlari va Home testlarining vazifalari sizning auditoriyangizning vakili emas, balki turli guruhlarning mahsulotiga bo'lgan munosabatni taqqoslashdir. Shuning uchun guruh natijalarni nafaqat foizda, balki miqdoriy ko'rinishda ham solishtirishni ta'minlaydigan tarzda tanlanadi. Taxminan aytganda, erkaklar va ayollar soni, yoshlar va keksalar soni taxminan teng taqsimlangan.

Uy sinovlari bilan mahsulotlarni baholagan har bir kishiga tashriflar soni bir nechta - kamida uchta. Avval siz mahsulotni sinab ko'rish uchun qoldirasiz, keyin unga kelasiz, ushbu mahsulotni baholaysiz, boshqasini qoldirasiz va oxirida yana solishtirasiz. Shunday qilib, har bir tashrif bilan siz uchun eshik ochilmasligi ehtimoli ortadi. Har bir tashrif bilan respondentlar soni kamayib ketishiga tayyor bo'lishingiz kerak. Shuning uchun uy sinovlari uchun namuna kamida 20% marj bilan o'rnatilishi kerak.

Zal sinovlari. Zal sinovlari o'tkaziladigan joy va Moskvadagi vaziyat.

Hall testlari uchun joy tanlash bir nechta parametrlar bilan cheklangan. Birinchisi, kerakli oqim tezligi. Agar kuniga 30-50 kishi ko'cha bo'ylab o'tsa, siz yaqin kelajakda Hall testini o'tkaza olmaysiz.

Ikkinchi. So'rov o'tkaziladigan joy ham juda ta'sirli. Markaziy ko'chalarda, masalan, pivoni past narx toifasi uchun sinab ko'rish ahmoqlikdir. Yoki taxminan ta'lim muassasasi keksa ayollar uchun sinov kosmetikasi.

Uchinchi. Xonani aylantirish zarurati. Hall testingiz normal natijalar berishi uchun uni bitta xonada o'tkazib bo'lmaydi. Bir nechta nuqtalardan foydalanish va ularni vaqti-vaqti bilan o'zgartirish tavsiya etiladi. Afsuski, Moskvada bu boradagi vaziyat unchalik yaxshi emas. Endi ochkolar ancha eskirgan. Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskayadagi binolardan, shuningdek, ilmiy-tadqiqot tashkilotlarining o'z binolaridan doimiy ravishda foydalaniladi. Ba'zi tadqiqotchilar o'zlari yangi fikrlarni topadilar va keyin ularni boshqa kompaniyalardan ehtiyotkorlik bilan yashiradilar.

To'rtinchi. Narxi. Binolar sizning byudjetingizga qarab, shaharning chekkasida yoki markazida tanlanadi. Farqi odatda ikki baravar bo'ladi. Agar markazdagi xonaning narxi taxminan 110 dollar bo'lsa, chekkadagi xona 50-60 dollarni tashkil qiladi.

Beshinchi. Metodikaga muvofiqligi. Har doim ham bitta xona etarli emas, suhbatning turli qismlari uchun turli qismlarni ajratish, suhbat uchun orqa xonaning mavjudligi muhimdir. texnik ish va materiallarni saqlash Agar siz ikki marta ishga qabul qilishni o'tkazishingiz kerak bo'lsa, agar siz sinov mahsulotini yashirishingiz kerak bo'lsa, unda sizda yana bir qancha binolar bo'lishi kerak.

Oltinchi. Respondentni chalg'itadigan narsalarning etishmasligi. Agar sizning testingiz do'konda o'tkazilsa, unda chalg'ituvchi hidlar, tovushlar va boshqalar bo'lmasligi kerak. Agar Hall testi har qanday joyda o'tkazilsa, u holda sizning muhitingiz suhbatni o'tkazish uchun qulay bo'lgan tarzda tartibga solinishi kerak: respondent suhbatdoshdan boshqa hech kimni ko'rmasa yoki eshitmasa ideal. Go hech bo'lmaganda erkin gapirish va boshqalarning fikrini eshitmaslik qobiliyatiga ega.

Nihoyat, so'rov saytini tashkil qilish. Siz hozir ishlamayotgan materiallar va namunalarni saqlash uchun texnik xona bo'lishi kerak.

Xoll testini kimga topshirish kerak?

Hamma mijozlar odatda yollovchi va suhbatdosh ekanligini bilishmaydi turli odamlar... Ammo kombinatsiya ham qo'llaniladi. Ajratish turli funktsiyalar bilan ham, turli ko'nikmalar talab qilinishi bilan izohlanadi. Qoidaga ko'ra, suhbatdosh ko'proq malakaga ega, ko'proq maosh oladigan odam, u respondentni yaxshiroq yuta olishi kerak. Ishga qabul qiluvchi uchun odamni suhbatdosh u bilan keyingi hamkorlik qiladigan xonaga taklif qilish juda muhimdir.

Ish beruvchilaringizni kompaniya nomi ko'krak nishonlari bilan yoki undan ham yaxshiroq - aloqa raqamlari bilan ta'minlang. Bu jirkanch ishga qabul qilish haqida shikoyat qilmoqchi bo'lgan holatlar sonini kamaytirishga yordam beradi, ammo kimga aniq emas. Tadqiqot kompaniyalarining o'zlari, bu holda, o'z obro'sini saqlab qolishdan ko'proq manfaatdor bo'ladi. Bundan tashqari, bunday nishonlarning mavjudligi ishga qabul qilishni osonlashtiradi.

Xodimlaringizning harakatlarini deyarli avtomatik qiling. Ishga qabul qiluvchilar bilan turli suhbat stsenariylarini mashq qiling. Suhbatdoshlar bilan suhbatda harakatlar stsenariysi va ketma-ketligi - qaerga borish, qanday murojaat qilish, qaysi brendlarni qaysi tartibda ochish kerakligi bilan ishlang. Zal sinovini o'tkazish uchun yaxshi rivojlangan jamoa mavjud konveyerga yoki zamonaviy xoreograf tomonidan sahnalashtirilgan modernistik baletga o'xshaydi.

Uy test uchun

Uy testi bilan intervyu oluvchilarni vizual nazorat qiladigan hech kim yo'q. Boshqa xonadonlarga tashrif buyurish kabi eng keng tarqalgan nazorat davom etmoqda. Biz uning respondent bilan qanday suhbatlashayotganini, unga qanchalik to'g'ri savollar berishini bir xil ketma-ketlikda tekshira olmaymiz.

Suhbatdosh uchun katta vasvasa bu barcha namunalarni bir vaqtning o'zida sinov uchun qoldirib, mehnat xarajatlarini kamaytirish yoki ikkinchi / uchinchi test anketasini birinchisining so'rovnomasi kabi yozishni tugatish imkoniyatidir.

Shuning uchun, iloji bo'lsa, tashrif soni va davomiyligini nazorat qiling.

Profilaktika chorasi sifatida, suhbatdoshlar bir vaqtning o'zida barcha namunalarni olib ketmasliklari uchun - barchasini birdaniga bermang, ular yana kelib, ikkinchi namunani olishlariga ruxsat bering. Chunki, agar ular bir vaqtning o'zida barcha namunalarni tark etsalar, unda respondent, qoida tariqasida, namunaning ketma-ketligiga rioya qilmaydi, qadoqlash, aralashtirish bilan tajribalar o'tkazmaydi. Ya'ni, yaxshi natijalarga erisha olmaysiz.

Va nihoyat, umumiy qoida barcha intervyu oluvchilar uchun: Suhbatdosh bir xil bo'lishi kerak ijtimoiy guruh respondent sifatida.

Hall testlari uchun ishga qabul qilish.

Uy sinovlari uchun yollash qanday bo'lishi kerak? Shu nuqtada, mijoz da'volarning ko'pini qildi. Bu hamyonbop va qilish oson bo'lishi kerak. Suhbatdoshni baribir ular qila olmaydigan narsalar bilan ovora qilmang. U tomonidan aniqlay olmaydi tashqi ko'rinish shaxs qaysi ijtimoiy qatlamga mansub. Suhbatdoshlarga bir nechta mezonlarni bering. Mezonlar soni qancha ko'p bo'lsa, guruh qanchalik kichik bo'lsa, respondentlarni yollash shunchalik qiyin bo'ladi va yollovchilar shunchalik tez-tez yolg'on gapira boshlaydi. Standart to'plam - jins / yosh / faol iste'mol.

Kichik yosh kvotalarini bering. Bu yosh kvotalari doirasida respondentlarning yoshlarining notekis taqsimlanishi bilan bog'liq. Masalan, agar yosh 25 yoshdan 30 yoshgacha bo'lsa, 30 yoshlilarga nisbatan 25 yoshlilar soni 3: 1 ni tashkil qiladi. Ya'ni, taqsimot yoshroq yoshga o'tadi. Va hokazo yosh guruhlari... Shuning uchun, 26-45 yillik bitta kvota o'rniga, to'rtta kichikroqni berish yaxshidir, bu holda yosh taqsimoti tengroq bo'ladi.

Va nihoyat, ishga qabul qilish ustidan qattiq nazorat. Hall testlariga kirishga urinayotgan sirli mehmonlarni yuboring, odamlarga ovoz yozish moslamalarini bering, shunda ular ishga olish jarayonini yozib olishlari mumkin. Sizning nazoratingiz qanchalik kuchli bo'lsa, Hall testingizga shunchalik "sof" respondentlar keladi.

Yoki ko'chada askar olishni butunlay to'xtating. Qachon mumkin?

Bu "ikki tomonlama" ishga qabul qilish. Keyin, ko'chada ishlaydigan ishga yollovchi odamlarni olib kelganda, faqat diqqatni qaratadi tashqi ko'rsatkichlar- tashqi ko'rinishi, yoshi, jinsi. Bundan tashqari, uning to'lovi testdan qancha vaqt o'tganiga bog'liq emas. Bundan tashqari, xonada nazoratchi ishlaydi, u aslida tadqiqot uchun to'g'ri odamlarni tanlaydi. Agar kerak bo'lsa, u yanada murakkab masalalarni - iste'mol qilish chastotasini tanlaydi kerakli mahsulot, ijtimoiy maqom, daromad darajasi. Nazoratchining ish haqi hech qanday tarzda qancha odam kelishiga bog'liq bo'lmasligi kerak, faqat u ishlagan vaqtga bog'liq. Kamchiliklari: dastlab ishga qabul qilinganlar sonini bir necha baravar oshirish zarurati, so'rovning narxini va talab qilinadigan maydonni bir yarim-ikki baravar oshirish. Ba'zi tadqiqotchilar respondentlarga nisbatan bunday ikki tomonlama yollash noto'g'ri deb hisoblashadi - avval ular qo'ng'iroq qilishadi va keyin yuborishadi, bundan tashqari, bu sovg'alarga nisbatan so'rov narxining sezilarli darajada oshishi.

Yoki telefon orqali ishga olish - bu CATI tizimiga ega bo'lgan tashkilotlarda qo'llaniladi. Telefon orqali ishga olish unchalik ko'paymaydi, qayerdadir ikki-uch baravar ko'payadi, yollash narxini oshiradi, lekin ba'zida qo'rqib ketganidek, tadqiqotning umumiy qiymatiga ta'sir qilmaydi. Shuningdek, bu holda, respondentlarni Hall testi o'tkaziladigan joyga borishga undash uchun sovg'alarning qiymati oshadi. Telefon orqali ishga qabul qilish Hall imtihoniga kelganlarning juda yaxshi sifatini ta'minlaydi.

Sinov materiallari.

Nima bilan solishtirish juda muhim. Monadik test mavjud bo'lganda, siz hech narsa bilan solishtirmasligingiz aniq, lekin Monadik testlari bizda unchalik mashhur emas, lekin asosan qiyosiy testlar. Shu bilan birga, vazifa juda tez-tez: ​​"Bizning kompaniyamiz uchta mahsulot namunasini ishlab chiqdi - eng yaxshisini tanlang". Yoki "bizning reklama agentligi to'rtta video ishlab chiqardi, qaysi birini tanlaymiz. Mening nuqtai nazarimdan, biz, albatta, ushbu vazifaga e'tibor qaratishimiz mumkin, lekin shu bilan birga, mahsulot bozorga chiqarilganda va bozorda mavjud bo'lgan narsa bilan solishtirilganda, uning qulab tushishi xavfi mavjud. Chunki biz bozorda mavjud bo'lgan narsalar bilan solishtirish bo'yicha hech qanday ma'lumot olmadik. Shuning uchun, mening nuqtai nazarimdan, hech bo'lmaganda asosiy raqobatchi sinovdan o'tgan materiallar ro'yxatiga kiritilishi kerak.

Respondentingizning imkoniyatlarini real baholang. Ular 5 dona miqdorida kam alkogolli kokteyllarni sinab ko'rganlarida va bitta respondent barcha beshta ta'mni sinab ko'rganlarida menga bunday holat aytilgan. Bunday holda, Asxat gapirgan tartib ta'siri fenomeni namoyon bo'ldi - boshqa hech qanday joyda yo'q.

Agar ta'm va hidlar mahsulot uchun sinovdan o'tkazilsa, ikkitadan ortiq namunani sinab ko'rish juda istalmagan. Shunchaki, inson bundan keyin farqlashni va idrok qilishni to'xtatadi. Paketlar uchun 3-4 tagacha namunani sinab ko'rish mumkin, respondent uchun ko'proq narsani idrok etish juda qiyin.

Aylanish. Bu mutlaqo oddiy narsa bo'lib tuyuladi, lekin biz ular buni unutib qo'yishlariga duch kelamiz. Agar ikkita lazzat solishtirilsa, sinovdan o'tgan "A" namunalarining yarmini, shuningdek, "B" namunalarining yarmini sinab ko'rish kerak.

Ta'mni buzing. Oziq-ovqat namunalari orasiga neytral tatlar qo'yganingizga ishonch hosil qiling. Odatda bu ichimlik yoki sodali suv va oq non. Ular ta'mga nisbatan neytral va qandaydir tarzda mahsulot taassurotini yumshata oladi.

Sinov qilingan materiallar soni. Zaxiraga ishonch hosil qiling. Menda 400 ta namuna sinovdan o'tkazilgan va roppa-rosa 400 ta namuna mijoz tomonidan bizga olib kelingan. Natijada, biz namunani tanlamadik, chunki respondent testlarda nimanidir buzadi, ko'p harakat qiladi yoki "takrorlashni" so'ramaydi va hokazo.

Va nihoyat, sinovdan o'tgan materialning sifati va yaroqlilik muddatiga e'tibor bering. Yaroqlilik muddati, aytish kulgili emas, ko'pincha test natijalariga ta'sir qiladi. Menga xorijdan “jonli yogurt” deb atalgan narsa jo‘natilganini aytishdi, lekin bojxonadagi qiyinchiliklar tufayli qatiq chegarada 1,5 oy turdi. Va buni sinab ko'rish kerak edi! Natija qanday bo'lganini osongina tasavvur qilishingiz mumkin.

Taqqoslash qobiliyati.

Materiallarni sinovdan o'tkazishda ularni solishtirish mumkin bo'lishini ta'minlash juda muhimdir. Qadoqlash markasiz bo'lishi kerak. U raqamlar bilan belgilanishi va ishlab chiqaruvchi, nomi va boshqalarni ko'rsatmasligi kerak. Misol tariqasida, men idish yuvish kukuni va sigaret olib keldim. To‘g‘ri, “chekish salomatlik uchun xavfli” degan yozuv hamon saqlanib qolgan. Sinovni o'tkazish uchun kichik, shaxsiy bo'lmagan paketlar oldindan tayyorlanadi yoki partiya mahalliy bozorda sotib olinadi. savdo tarmog'i va teglar tozalanadi / niqoblanadi - bu holda qadoqning shakli ham muhimdir. Agar siz mahsulot nomini yopishtirib qo'ygan bo'lsangiz ham, iste'molchi uni qadoqlash orqali tanimasligi haqiqat emas. Mening amaliyotimda tish pastasini sinab ko'rish kerak bo'lgan holat bo'lgan, mijoz asosiy raqobatchining tish pastasini sotib olib, uni naychadan siqib chiqarib, identifikatsiya belgilarisiz paketlarga qadoqlagan.

Har bir guruhdagi barcha sinovdan o'tgan mahsulotlar bir xil zavodda va bir xil ishlab chiqarish partiyasidan ishlab chiqarilishi kerak. Turli partiyalardan olingan namunalar sinov natijalariga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin, chunki bizda hali ko'p mahsulotlar uchun barqaror sifat yo'q.

Taqqoslash vaqtida ma'lum, bir xil harorat va mustahkamlik ham juda muhim narsa. Hall testi uchun zal har doim muzlatgich bilan jihozlanmagan. Hatto 95% hollarda ular jihozlanmagan. Odatda, mahsulot tadqiqot tashkilotining muzlatgichlarida sovutiladi va sinov paytida kerakli haroratni saqlab turish uchun suv idishlariga joylashtiriladi.

Va nihoyat, agar siz qadoqlashni sinab ko'rsangiz, u sifat jihatidan bozordagi qadoqlarga mos kelishi kerak. Ya'ni, tasavvur qiling-a, siz xaridni taqlid qilyapsizmi va sizning oldingizda standart parametrlar qo'llanilmaydigan oq-qora qadoqlangan yoki qadoqlangan javon mavjud. Bizning iste'molchimiz, aytmoqchi, tanlov qilishdan oldin hamma narsaga tegishni va burishni yaxshi ko'radi. Paketlarni bozordagilarga o'xshash qilishga harakat qiling. Bu testni sotib olish haqiqiy natijalarga erishishning yagona yo'li.

Va nihoyat, texnik qo'llab-quvvatlash Testlar zali. Bu ekranlar, ko'rpa-to'shaklar bo'lib, ular xonani zonalarga bo'lish imkonini beradi, iste'molchilar e'tiboridan hali ko'rish kerak bo'lmagan sinovdan o'tgan mahsulotlarni to'sib qo'yadi. Bir martali ishlatiladigan idishlar, test uchun zarur bo'lgan miqdordan 20% ko'proq. Sinovdan o'tgan mahsulot alohida o'ralgan bo'lishi kerak. Agar mijoz katta hajmdagi foydalanish uchun mo'ljallangan paketni etkazib bersa, unda siz sinovdan oldin mahsulotni alohida paketlarga o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Iste'molchi, undan oldin 50 kishi sinab ko'rgan idishlardan qoshiq bilan sinab ko'rishga harakat qilganda, juda yomon munosabatda bo'ladi.

Narxi.

Va nihoyat, mijozni eng ko'p qiziqtiradigan savol - bu narx. Keling, testlar narxiga qanday komponentlar kiritilganligini ko'rib chiqaylik.

Binolarni ijaraga olish - joylashuvga qarab 50 dan 110 dollargacha.

Sovg'alar unchalik qimmat emas, 3 dollardan 10 dollargacha. Odatda bu mijozning o'zi ishlab chiqaradigan narsadir. Shu bilan birga, barchamiz tushunamizki, mijozning mahsulotini sovg'a qilish ma'lum darajada ESOMAR konventsiyasini buzishdir, ammo shunga qaramay, mijoz ham, tadqiqotchi ham buni qilishdan mamnun.

Intervyu oluvchilar, yollovchilar va texnik yordamchilar uchun to'lov. Bu erda hisoblash oddiy, ya'ni Hall testlarida ishlaydigan odam kuniga 20 dan 30 dollargacha pul topishi kerak. Nazoratchi va kuzatuvchi uchun to'lov - 20 dollardan va undan yuqori.

Shunday qilib, o'rtacha, zal testining narxi. mijoz uchun 10 dan 20 dollargacha, ishga qabul qilishning murakkabligiga, anketa hajmiga qarab. Zal sinovlarining narxiga oid fikrlar spektri hissiy "15 dan kam xarajat, yaxshi zal sinovi qimmatga tushmaydi" degan shubhali "10 uchun biz hatto Avstraliyadagi kenguru bilan suhbatlashamiz"gacha farq qiladi.

Uy testi uchun mijoz uchun bu xarajat 12 dan 25 dollargacha.

Bu erda aytilgan bayonotlarning aksariyati FMCG bilan bog'liqligini darhol ta'kidlamoqchiman. Bu eng ko'p sinovdan o'tgan mahsulotlar. B2B uchun narsalar butunlay boshqacha, butunlay boshqa qonunlar mavjud.

Natijani qanchalik tez olishingiz mumkin?

Hall testi va Home test - anketalarni tayyorlash va natijalarni qayta ishlash uchun yagona atama. Hall test maydoni juda qisqa bo'lishi mumkin. Ba'zida 2-3 kun etarli. Ishga qabul qilish oson va anketa kichik bo'lgan paytlar bor, keyin kuniga 400 kishi bilan suhbatlashish qiyin emas. Ammo, qoida tariqasida, o'rtacha ko'rsatkich kuniga taxminan 100 kishini tashkil qiladi. Ammo bunday yaxshi oqim dastlabki kunlarda, yorug'lik kvotalari tanlanmaguncha sodir bo'ladi. Shundan so'ng, qolgan baxtsiz 50 kishi yana uch kun sudrab chiqishlari kerak. Uy sinovlari uchun maydonning o'zi juda uzoq. Qanchalik ko'p tashriflar bo'lsa, Home testi shunchalik uzoq davom etadi. Bundan tashqari, respondentga ushbu mahsulotdan foydalanish, uni baholash imkoniyatini berish kerak. Shuning uchun uy testining minimal muddati taxminan 3 hafta.

http://www.v-ratio.ru/

"Hali hech qanday izoh yo'q

Ovoz berish usulining tavsifi markaziy joylashuvi(zal testi)

Oqilona savollar berish qobiliyati allaqachon aql va idrokning muhim va zaruriy belgisidir.

I. Kant

Ushbu turdagi so'rov ko'pincha reklama materiallarini, mahsulot qadoqlarini, mahsulotning ta'mini (zal testi) yoki boshqa iste'molchi xususiyatlarini sinash uchun ishlatiladi. Usulga asoslangan respondentlardan mahsulot, xizmat, nom, qadoqlash va hokazolarning xossalari va atributlarini idrok etishlari haqida so'roq qilish orqali. Suhbatlar odatda ijaraga olingan muassasada bepul kirish imkoniyati bilan o'tkaziladi. Respondentlarni ko'chada ham suhbat boshlanishidan oldin ham, oldindan ham ishga olish mumkin.
Zalda test sinovlari davomida respondentlar namuna uchun test predmeti beriladi, so‘ngra standartlashtirilgan savollardan iborat maxsus anketa to‘ldirish yoki intervyu oluvchining savollariga og‘zaki javob berish taklif etiladi. Zalda test usuli mahsulotni tadqiq qilish sohasining ajralmas qismi hisoblanadi.

Zal test usuli bilan o'tkazilgan tadqiqotga misol

Kir yuvish vositalarining xushbo'yligi sinovi

Xushbo'ylik sinovi_Y_G_B_2010.ppt

Hall test imkoniyatlari

Hall testining o'zgarishi "ko'zni miltillash testi" dir. Miltillash testining asosiy farqi shundaki, respondentlarga sinovdan o'tayotgan mahsulot nomi aytilmaydi. Bu, agar test muammolarini hal qilish zarur bo'lsa, tadqiqot natijalariga brend imidjining ta'sirini istisno qilish uchun amalga oshiriladi.

Hall testining afzalliklari

Asosiy afzalliklari: etarlicha uzoq (45 daqiqagacha) intervyu o'tkazish qobiliyati, vizual materiallardan faol foydalanish qobiliyati (raqobatdosh mahsulotlar namunalari, kartochkalar, plakatlar, mahsulot qadoqlari, mahsulotning o'zi), intervyu oluvchilarning ishini nazorat qilish,zal test usuli bo'yicha tadqiqot uchun past narx, imkoniyat miqdoriy aniqlash sifat ko'rsatkichlari, fokus-guruh usuli bilan birgalikda ajoyib natijalar.

Boshqa imtiyozlar:

• nafaqat vizual ma'lumotni, balki eshitish (eshitish), xushbo'y, taktil, ta'm, shuningdek ularning kombinatsiyasini taqdim etish va baholash qobiliyati

Hall testi CAWI texnologiyasi yordamida ham amalga oshirilishi mumkin (kompyuter yordamida veb-intervyu) Respondentning javoblari kompyuterga kiritilganda ma'lumotlar mijozga on-line rejimida uzatiladi.

CAWI afzalliklari:

• xamir uchun mavjud bo'lmagan paketlarni ularni yaratmasdan turib namoyish qilish (3D-modellash)
• markazlashtirilgan ma'lumotlarni yig'ish (bir serverda bir vaqtning o'zida ma'lumotlarni yig'ish bilan bir vaqtning o'zida bir nechta joylarda / shaharlarda test o'tkazish mumkin)
• qog'ozsiz texnologiya
• intervyu beruvchilar ishining sifatini oshirish
• real vaqt rejimida ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish

Hall testi cheklovlari

Zalda test usulining asosiy kamchiliklari: respondentlarni ishga olish imkoniyati so'rov o'tkaziladigan xonaning joylashgan joyiga va ishga olish qiyinligiga bog'liq. tanlangan toifalar respondentlar (avtomobilchilar, faol ishlaydigan bolalar va boshqalar).

Boshqa cheklovlar.

• Hall testlari erishish qiyin / tor maqsadli guruhlarni o'rganish uchun kamdan-kam qo'llaniladi. Bunday holda, puxta dastlabki ishga qabul qilish kerak.
• Mahsulotni sinovdan o'tkazishda mahsulotni iste'mol qilishning real sharoitlariga yaqin - o'ramni ochish va mahsulotni uyda saqlashdan tortib, uni ishlatishning haqiqiy shartlariga yaqin sinov holatini yaratish har doim ham real emas. Biroq, mahsulotni tanlash holatlari / sotib olish holati simulyatsiyasi zal testida iloji boricha real tarzda takrorlanishi mumkin.
• Shaxsiy gigiena vositalarini tekshirish uchun zal testi tavsiya etilmaydi.

Zal sinov usulining asosiy navlari

• "ochiq" test
• miltillash testi;
• baholash testi (bitta element yoki namuna)
• qiyosiy sinov (raqobatdosh mahsulotlarning bir nechta variantlari yoki sinovdan o'tgan mahsulot namunalari)

Hall test geografiya

Moskva va Moskva viloyati- o'zimizning malakali mutaxassislarimiz tomonidan.

Rossiya Federatsiyasi va MDH davlatlarining boshqa shaharlari- kompaniyamiz 10 yildan ortiq hamkorlik qilib kelayotgan mintaqaviy hamkorlar yordamida. Shu bilan birga, tadqiqot mintaqasidan qat'i nazar, ma'lumotlar yagona standartlarga muvofiq to'planishi, qayta ishlanishi va taqdim etilishiga mutlaqo amin bo'lishingiz mumkin. Mijoz Internet orqali deyarli barcha o'quv shaharlarida audio-vizual mavjudligi bilan ta'minlanishi mumkin.

Hall testi

Hall testi - maxsus usul marketing tadqiqotlari, bu tovarlarning individual xususiyatlarini sinab ko'rishni o'z ichiga oladi.

Hall-test - bu tadqiqot usuli bo'lib, unda juda katta guruh (100-400 kishigacha) maxsus xonada sinovdan o'tkaziladi. muayyan tovar va/yoki uning elementlari (qadoqlash, reklama videosi va h.k.), so'ngra ushbu mahsulotga oid savollarga javob beradi (anketa to'ldiradi).

Hall testi - bu yopiq xonada tovarlarning (va / yoki reklama materiallarining) individual xususiyatlarini sinashni o'z ichiga olgan marketing tadqiqotining maxsus usuli. Hall testi iste'molchilarning xatti-harakatlari va turli xil sinovdan o'tgan xususiyatlar uchun mahsulotning iste'molchi xususiyatlarini baholash haqida noyob ma'lumotlarni olish imkonini beradi. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html

Zal testi davomida maqsadli auditoriya vakillari oldindan tayyorlangan tuzilgan so'rovnoma yordamida intervyu qilinadi. Ko'pincha zal sinovi gavjum joylar yaqinida (masalan: shahar bozorlari yoki gavjum ko'chalar), tadqiqot o'tkazish uchun jihozlangan xonalar ("zal") o'rnatilgan yoki zal sinovlarini o'tkazadigan kompaniyaning ofisida o'tkaziladi. Birinchi xonada maqsadli guruhga mansub har bir respondentdan, ruxsat etilmagan shaxslar bo‘lmagan taqdirda, taklif etilayotgan test sub’ektlari orasidan o‘ziga ma’qul bo‘lgan variantni tanlash va tanlash sababini tushuntirish so‘raladi. Sinov buyumlari mahsulot, qadoqlash, reklama materiallari va boshqalar bo'lishi mumkin. Ikkinchi xonada respondentlardan standartlashtirilgan savollardan iborat maxsus so'rovnomani to'ldirishlari yoki intervyu oluvchi tomonidan berilgan savollarga og'zaki javob berishlari so'raladi, bu esa tanlash mezonlari, iste'mol qilish chastotasi va hajmini aniqlash imkonini beradi. test topshiriqlari tegishli yoki e'lon qilingan.

Zalda test usulida quyidagi test turlari ajratiladi:

"ko'r" (mahsulot brendi yo'q) va "ochiq" test;

baholovchi (bitta mahsulot) va qiyosiy (bir nechta oʻxshash mahsulotlar).

Hall testlari quyidagi muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan:

iste'molchilarning tovarlarga, brendlarga, ishlab chiqaruvchilarga munosabatini o'rganish;

band bo'lmagan joylarni izlash va yangi mahsulotni ishlab chiqish;

mavjud mahsulotning bozor talablariga muvofiqligini baholash;

mahsulotning iste'mol xususiyatlarini yaxshilash maqsadida turli xil sinovdan o'tgan xususiyatlar bo'yicha baholash;

iste'molchi xatti-harakatlari to'g'risida ma'lumot olish (tanlash mezonlari, o'rganilayotgan mahsulot guruhi brendlarini iste'mol qilish chastotasi va hajmi aniqlanadi).

tovar bozorga chiqarilganda iste'molchi uchun uning eng muhim xususiyatlarini aniqlash

tovarlarni takomillashtirish yo'nalishlarini belgilash

mahsulotning individual xususiyatlarini sinab ko'rish imkoniyatlari (masalan, ichimlik retseptlari)

brend nomlari va tasvirlarining variantlarini sinab ko'rish

tovarlarni qadoqlash uchun sinov variantlari

iste'molchiga ta'sir qilish nuqtai nazaridan eng samarali reklama xabarlarini tanlash (shiorlar, reklama tasvirlari, audio va video kliplar va boshqalar).

tovarlarni raqobatdosh tovarlar, o'rnini bosuvchi tovarlar bilan solishtirish

Afzalliklar

Texnikaning afzalligi nafaqat vizual ma'lumotni, balki eshitish (eshitish), xushbo'y, taktil, ta'm, shuningdek, ularning kombinatsiyasini taqdim etish va baholash qobiliyatidir.

respondentlarning test ob'ektini idrok etish xususiyatlari haqida boshqa usullar bilan aniqlab bo'lmaydigan maxsus ma'lumotlarni olish qobiliyati

usulni qo'llashning nisbatan past narxi

etarlicha katta namunalar bo'yicha tadqiqot o'tkazish imkoniyati (miqdoriy parametrlar asosida)

kamchiliklari

iste'molchilarning butun umumiy aholisiga ma'lumotlarni tarqatish har doim ham mumkin emas

anketaning hajmini va so'ralgan savollarning xarakterini cheklash

testlarni tashkil etishning murakkabligi.

Hall testlari mavjud yoki potentsial iste'molchilar yordamida test o'tkazish zarur bo'lganda qo'llaniladi Yangi mahsulot, ishlab chiqish jarayonida uning qadoqlanishi yoki nomi, turli xil mahsulot variantlarini bir-biri bilan yoki raqobatdosh mahsulotlar bilan solishtiring, ishlab chiqish jarayonida reklama jozibadorligini sinab ko'ring. reklama kampaniyasi... Zal testining o'ziga xos xususiyati - respondentning test ob'ekti bilan bevosita aloqasi (masalan, ta'm testi).

Hall testining bir turi ko'r-ko'rona sinovdir. "Ko'r-ko'rona test" dan asosiy farq shundaki, respondentlarga sinovdan o'tkazilayotgan mahsulot nomi aytilmaydi. Bu, agar test muammolarini hal qilish zarur bo'lsa, tovar belgisining tadqiqot natijalariga ta'sirini istisno qilish uchun amalga oshiriladi. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html

Tadqiqot ob'ekti quyidagilar bo'lishi mumkin: mahsulotning individual xususiyatlari (ta'mi, dizayni, materiali va boshqalar), qadoqlash, savdo belgisi(nom va logotip), reklama va boshqalar.

Ish bosqichlari:

Muammoni oldindan shakllantirish va vazifalarni belgilash (mijoz bilan suhbat).

Zal sinovi uchun texnik taklifni tayyorlash.

Hall testini o'tkazish dasturini ishlab chiqish (tadqiqotning maqsadli guruhini aniqlash, tadqiqot o'tkaziladigan joy, tadqiqotning miqdoriy parametrlari, anketalar va boshqalar).

Sinov uchun zarur materiallarni tayyorlash.

Xonani zal sinoviga tayyorlash.

Hall testi.

Zal testida olingan ma'lumotlarni qayta ishlash.

Hisobotni tayyorlash.

Hisobotni mijozga taqdim etish va agar kerak bo'lsa, natijalarni muhokama qilish.

Vakillik. Ushbu usul yordamida tadqiqot o'tkazish uchun odatda yo'naltirilgan namunadan foydalaniladi, ya'ni tadqiqotga ko'rsatilgan xususiyatlarga javob beradigan mavjud va potentsial iste'molchilar jalb qilinadi. Bu sifat jihatidan vakillik namunasini ta'minlaydi, lekin uning asosida umumiy populyatsiyaning har qanday miqdoriy parametrlari bo'yicha xulosalar chiqarishga imkon bermaydi.

Namuna hajmi. Namuna hajmi tadqiqot maqsadlariga qarab farq qilishi mumkin, lekin odatda u kamida 100-150 ta sinovdan iborat.

Uzoq muddatli tadqiqotlar (bir necha takroriy bosqichlarda olib borilgan tadqiqotlar) bo'lsa, bir bosqichda kuzatuvlar soni bir martalik tadqiqotlarga qaraganda kamroq bo'lishi mumkin.