Korporativ mijozlar bilan ishlash, siz bilishingiz kerak bo'lgan narsalarni. Korporativ mijozlar tushunchasi va xususiyatlari. O'ziga jalb qilish va ushlab turish usullari

ogohlantirish: views_handler_filter :: options_validate () deklaratsiyasi / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handler / views_handler_filter :: options_validate ($ forma va $ form_state) bilan mos kelishi kerak. inc 0 qatorida.
ogohlantirish: views_handler_filter :: options_submit () deklaratsiyasi / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handler / views_handler_filter :: options_submit ($ forma va $ form_state) bilan mos kelishi kerak. inc 0 qatorida.
qat'iy ogohlantirish: views_handler_filter_boolean_operator deklaratsiyasi :: value_validate () / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / handlers / views_ views_d da views_handler_filter :: value_validate ($ forma va $ form_state) bilan mos kelishi kerak. .inc 0 qatorida.
qattiq ogohlantirish: views_plugin_style_default :: options deklaratsiyasi () /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc da views_object :: options () bilan mos kelishi kerak.
qattiq ogohlantirish: views_plugin_row :: options_validate () deklaratsiyasi / home / j / juliagbd / site / public_html / saytlar / barcha / modullar / ko'rinishlar / plaginlar / view_plugin :: options_validate (& $ formasi, & $ form_state) bilan mos kelishi kerak. views_plugin_row.inc 0-qatorda.
qat'iy ogohlantirish: views_plugin_row :: options_submit deklaratsiyasi / home / j / juliagbd / site / public_html / saytlar / barcha / modullar / ko'rinishlar / plaginlar / view_plugin :: options_submit (& $ formasi, & $ form_state) bilan mos kelishi kerak. views_plugin_row.inc 0-qatorda.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.
qattiq ogohlantirish: views_handler_argument deklaratsiyasi :: init () / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handler / views_handler_argument in views_handler :: init (& $ view, $ options) bilan mos kelishi kerak .inc 0 qatorida.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.
qattiq ogohlantirish: Statik bo'lmagan usul ko'rinishi :: load () 906-qatordagi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module da statik ravishda chaqirilmasligi kerak.

Bozorda yaxshi sotuvchi eskimoslarga qor sotmaydi. U bir martalik pul olishga intilmaydi, mijoz keyingi 100 yil davomida amalga oshiradigan barcha operatsiyalardan doimiy foyda olishga intiladi.

Bu haqda Rossiyaning taniqli marketing nashrlaridan biri yozadi. Va bu bayonot korporativ mijozlar bilan ishlashda eng dolzarbdir.

Korporativ mijozlar kimlar?

Zamonaviy bozorda korporativ mijozlar (ta'rif) bir vaqtning o'zida bir nechta nusxada mahsulot / xizmat sotib oladigan yuridik shaxslar, tashkilotlar yoki korxonalardir. Aytaylik, bunday mijoz birdaniga bitta emas, balki 5 yoki 10 ta kompyuter sotib oladi.Ko'pchilik uchun tijorat kompaniyalari ular biznesning asosini tashkil qiladi.

Agar mijozlar etarli bo'lmasa, kompaniya og'ir bozor sharoitida omon qolmasligi mumkin.

Haqiqiy malakali menejer yaxshi tushunadi: agar bugun u mijoz topmasa, ertaga uni raqobatchilar topadi va barcha foyda ularga tushadi.

Bunday istiqbolga yo'l qo'ymaslik uchun qanday topish bo'yicha butun dasturlar ishlab chiqilmoqda korporativ mijozlar, ularni qanday jalb qilish va ularni kompaniyangizda qanday saqlash kerak.

Bu vazifa oson emas, lekin amalga oshirish mumkin. Avvalo, aniq tushunish kerak: korporativ mijoz - bu tor yo'naltirilgan tushuncha va u bilan ishlash - bu butun san'at. Avvalo, korporativ mijoz menejeri bunday odamlarni jalb qilish mezonlarini tushunishi shart: mahsulot yoki xizmatga qiziqish darajasi va shaxs yoki kompaniyaning moliyaviy imkoniyatlari.

Qanday qilib kompaniya uchun korporativ mijozlarni oson va samarali topish mumkin?

Qoidaga ko'ra, yangi korxona haqida kam odam biladi. Va asosiy vazifa - korporativ mijozlarni qanday jalb qilish muammosini hal qilish. Buning bir necha yo'li mavjud va menejerning vazifasi har birini o'rganishdir.

Elektron savdo maydonchalari. Elektron resurslarni tizimli tahlil qilish korporativ mijozlarni qidirishni sezilarli darajada kengaytirishi mumkin. Menejerlarga ma'lumotlardagi har qanday o'zgarishlarni kuzatish, kerakli veb-resurslarda turli monitoringni amalga oshirish va ularga o'z vaqtida javob berishga yordam beradigan maxsus dastur mavjud.
Tematik ko'rgazmalar. Muammoni hal qilishda mijozlar va mijozlarni birlashtirgan turli tematik ko'rgazmalarga alohida e'tibor qaratilmoqda. Bu erda korporativ mijozlar bilan ishlash vizit kartalari ma'lumotlarini qayta ishlash shaklida tezkor va malakali tarzda tashkil etilishi kerak, manfaatdor odamlar keyingi muloqot uchun ularni tark etadilar. Ushbu turdagi ishlarni tadbirga kelmasdan, faqat ko'rgazma kataloglarini ko'rib chiqish orqali amalga oshirish mumkin.
Malakali tashkil etilgan reklama. Kompaniyada reklama o'z mijozlarini hamkorlik uchun qidirayotgan korporativ mijozlar bo'limi tomonidan amalga oshiriladi. Bu erda reklamaning barcha turlari qo'llaniladi: televidenie, radio, ko'cha reklamasi, internet reklama. Reklamaning eng qulay shakli uning elektron variantlar, chunki bu holda har qanday o'zgarishlarni zudlik bilan kiritish va o'zgarishlarni baholash yoki monitoring qilish oson. Bu gazetalar, jurnallar, kataloglar (barcha elektron) bo'lishi mumkin, bu erda yirik korporativ mijozlar hamkorlik qilish istagi to'g'risida o'z e'lonlarini yoki aloqa uchun ma'lumotlarni qoldiradilar. Shuningdek, yordam xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Muayyan faoliyat turiga ega bo'lgan tashkilotlarning aksariyati kompaniyaga kerak bo'lgan barcha aloqa ma'lumotlarini to'ldiradi.
Ishda juda muhim rol o'ynaydi yaxshi baza korporativ mijozlar. Agar sizda o'zingizniki bo'lmasa, uni raqobatbardosh kompaniyadan taklif qilish imkoniyati doimo mavjud. Ammo, umuman olganda, biznes mavjudligining birinchi kunlaridanoq, vakolatli rahbar o'zining potentsial mijozlar bazasini to'plashni tashkil qiladi, bu esa bozorda yanada ilgarilashda yordam beradi.
Korporativ mijozlarni jalb qilish jiddiy ishdir. Siz eski tanishlarning javoblariga tayanishingiz mumkin (agar ular raqobatchi bo'lmasa). Bundan tashqari, barcha turdagi ijtimoiy aloqalar yaxshi. Hatto mish-mish va g'iybatlardan foydalanish ham to'g'ri yo'lga qo'yilishi mumkin. Kompaniya mahsulotining korporativ mijozlari uchun savdo menejeri har qanday samarali usuldan foydalanishga majburdir.

Korporativ mijozlarni jalb qilish nimada?

Korporativ mijozlarni topish va jalb qilish - bu urushning yarmi. Biz ham ular bilan to'g'ri ishlashimiz kerak, chunki korporativ mijozlar kompaniya foydasining katta qismini tashkil qiladi. Ammo ular bilan ishlash shakllari alohida shaxslar bilan ishlash usullaridan sezilarli darajada farq qiladi. Bu alohida yondashuv va o'ziga xoslikni talab qiladi, uning ma'nosi:

To'g'ri xizmat / mahsulot taklifi. Deyarli barcha reklama oddiy oddiy odam uchun mo'ljallangan va kompaniya xodimlari allaqachon o'rta menejerlar yoki top-menejerlardir. Qanday qilib korporativ mijozlar uchun taklifingizni to'g'ri deb hisoblaysiz? Men qo'ng'iroq qilishim yoki yozishim kerak. Boshqacha qilib aytganda, korporativ pochta jo'natmalari va sovuq qo'ng'iroqlar (telemarketing) tizimini tashkil qilish oqilona.
Bitta shaxs tomonidan emas, balki bir vaqtning o'zida bir nechta mijoz tomonidan ham, mijoz tomonidan ham amalga oshiriladigan operatsiya. Shuning uchun, bu holda korporativ mijozlarga xizmat ko'rsatish nafaqat savdo haqiqati, balki muvaffaqiyatli savdo haqiqatidir. Va bir guruh odamlar bir vaqtning o'zida hamkorlik qilganligi sababli, vakolatlar ular o'rtasida to'g'ri taqsimlanishi kerak. Va shundan keyingina kompaniya muvaffaqiyatli kelishuvga erishadi va menejer o'z xodimlarining ishini kuzatishi mumkin bo'ladi.

Sizning kompaniyangiz uchun korporativ mijozlarga tovarlarni sotishning original usullarini ishlab chiqish juda yaxshi. Axir, qiyin narsa kompaniya topishda emas, balki uni sizning mijozingizga aylantirishdir. Va bu masalada taassurot qoldirish, hamkorlikka erishish, kompaniyaning ishi haqida malakali gapirib berish, korporativ mijozlarga sovg'alar taklif qilish muhimdir. Umuman olganda, malakali menejer o'z kompaniyasining gullab-yashnashi uchun hamma narsani qiling.

Doimiy va o'sib borayotgan daromadni rivojlantirish va ishlab chiqarishga qaratilgan har qanday biznes o'z mijozlari bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishi kerak. Va agar jismoniy shaxslar aslida tovarlar yoki xizmatlarni bir martalik xaridor bo'lsa, korporativ mijozlar kompaniyaga uzoq vaqt davomida foyda keltirishi mumkin. Ushbu toifadagi mijozlarning sodiqligi ko'plab omillarga va birinchi navbatda ular bilan ishlaydigan xodimlarning malakasiga bog'liq.

Korporativ mijozlar

Korporativ mijozlar - bu ichki iste'mol uchun tovarlar va xizmatlar sotib oladigan turli firma va korxonalar. Bunday iste'molchilar tovarlar partiyasi yoki xizmatlar to'plamiga buyurtma berishadi.

Undan farqli o'laroq ulgurji xaridorlar, uning maqsadi sotib olish va sotish narxi o'rtasidagi farqdan maksimal foyda olishdir oxirgi iste'molchi, korporativ mijozlar uzoq muddatli hamkorlikka va uzoq vaqt davomida ma'lum bir xizmatni olishga qaratilgan. Ularning ichki iste'moli biznes holatiga qarab barqaror yoki o'sib bormoqda. Bir nechta yirik mijozlar kompaniyaga yillar davomida daromad keltira oladi.

Chakana iste'molchilar va korporativ mijozlar mahsulot yoki xizmatni tanlashda turli sabablarga ko'ra boshqariladi.

Agar odamga birinchi navbatda hissiy komponent ta'sir qilsa, u holda kompaniyalar rahbariyati o'z biznesi uchun imtiyozlarni qidiradi.

Chakana xaridor xarid qilishda ijobiy his-tuyg'ularga, modaga muvofiqligiga e'tibor beradi yoki eng yaqin hamkorlarining maslahatlariga amal qiladi. Korporativ mijoz mahsulot yoki xizmatni tanlash uchun bir qator mezonlarni ishlab chiqadi:

Narxi. Korxonalar va tashkilotlar deyarli har kuni potentsial etkazib beruvchilardan har xil narx oralig'idagi ko'plab takliflarni olishadi. Shu bilan birga, juda past narx, raqobatchilarga to'g'ridan-to'g'ri damping, bunday mijozni uni jalb qilishdan ko'ra qo'rqitish ehtimoli ko'proq.
Sifat. Nafaqat yakuniy mahsulot yuqori sifatli bo'lishi kerak, balki taklifning o'zi ham barcha bosqichlarda tranzaksiyani qo'llab-quvvatlashi kerak. Shuning uchun, eng malakali va malakali xodimlar korporativ mijozlar bilan ishlashlari kerak.
Funktsionallik. Ushbu iste'molchi uchun tovarlarning texnik tavsiflari va xizmatlarni ko'rsatish muddati ham muhimdir. Muayyan mahsulotga ehtiyoj paydo bo'lganda, etkazib beruvchilar taklif etilayotgan mahsulot yoki xizmat mos kelishi kerak bo'lgan matritsalarni tuzadilar. Bundan tashqari, to'g'ridan-to'g'ri materiallar bilan ishlaydigan yoki jihozlardan foydalanadigan xodimlarning fikrlari hisobga olinadi.
Foyda. Bir xil mahsulot yoki xizmatning turli etkazib beruvchilarining tijorat takliflarini ko'rib chiqayotganda, kompaniyalar ta'siriga asoslanadi yakuniy natija butun kompaniyaning ishi. Kantselyariya tovarlari sotib olishmi yoki ishlab chiqarish uchun xomashyo yetkazib berishmi, farqi yo‘q.
Muddati. Vaqt har qanday biznesdagi eng muhim manbadir. Shartnoma tuzish, tovar yetkazib berish va xizmatlar ko‘rsatish uchun qancha vaqt kam bo‘lsa, korporativ iste’molchi shunchalik ko‘p foyda oladi.
Ma `lumot. Turli xil takliflar o'rtasida tanlov qilish, bunday mijoz taklif qilingan etkazib berish haqida barcha foydali ma'lumotlarni olish uchun juda ko'p kuch sarflamasligi kerak. Taklif maksimal sonni o'z ichiga olishi kerak texnik xususiyatlar, mahsulot yoki xizmat uchun narx diapazonlari, ularni sotib olish shartlari.

Chakana va korporativ mijozlarni jalb qilish uchun turli xil texnika va yondashuvlar qo'llaniladi, kompaniyalar bilan ishlash ko'proq vaqt talab etadi, lekin oxir-oqibat yaxshi natijalarga olib kelishi mumkin. Shu sababli, ushbu ikki turdagi savdoni farqlash kerak.

Bitta savdo menejerining ikkala mijoz segmenti bilan ishlashi qabul qilinishi mumkin emas.

Kichkina firmada ham siz korporativ mijozlar bilan ishlash bilan shug'ullanadigan alohida xodimni ajratib ko'rsatishingiz mumkin. Uning vazifalariga nafaqat bitim tuzish, balki yangi mijozlarni jalb qilish strategiyasini rejalashtirish, raqobatchilar haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish, har bir kompaniya ehtiyojlari uchun aniq takliflarni ishlab chiqish kiradi.

Korporativ mijozlarning turlari

Korporativ mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning universal strategiyasini ishlab chiqishdan oldin, potentsial mijoz rahbariyati tomonidan qaror qabul qilish mantiqini tushunish kerak. Buning uchun barcha yuridik shaxslarni biznes hajmiga qarab segmentlarga bo'lish odatiy holdir.

Kichik biznes eng sodiq va kamtarin hisoblanadi. Bular kichik firmalar va tadbirkorlardir. Bunday xaridorlarning qaror qabul qilish mantig'i oddiy odamlarga yaqin bo'lib, bitimga ta'sir qiluvchi asosiy omil - bu narx. Yaqin yoki o'xshash takliflarning sifat xususiyatlari amalda hisobga olinmaydi. Biroq, bunday mijozlarning moliyaviy imkoniyatlari cheklangan va kichik kompaniya osongina bir martalik xaridorga aylanishi mumkin.

Bunday xo'jalik yurituvchi sub'ektlar bilan ishlash oson, chunki ularda qat'iy ierarxik tizim mavjud emas va biznes egasi muloqot qilish va takliflarni qabul qilish uchun mavjud. Bunday iste'molchilar, agar ular shartlardan qoniqsa, bitim bosqichida kichik kamchiliklarga e'tibor bermasliklari mumkin.

O'rta biznes vakillari qaror qabul qilishda allaqachon ierarxik tuzilishga ega, ular o'zlarining doimiy tovar va xizmatlar yetkazib beruvchilariga ega. Narx omili hal qiluvchi emas. Takliflar bir necha nuqtai nazardan ko'rib chiqiladi. Biroq, bu erda shaxslararo munosabatlar asosiy rol o'ynashi mumkin. Moslashuvchan sharoitlar, bir nechta tanlov va hokazolarni taklif qilish ularga raqobatchilardan ajralib turishga yordam beradi va o'rta kompaniyani potentsial mijoz sifatida jalb qiladi.doimiy mijozlar.

Yirik korporatsiyalarni jalb qilish eng qiyin. Ular allaqachon ta'minot kanallarini o'rnatgan va uzoq muddatli shartnomalar imzolagan. Bunday kompaniyalarning tuzilishi murakkab ierarxiya bilan ajralib turadi va mahsulot yoki xizmatni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish vakolatiga ega bo'lgan menejerga erishish qiyin. Ko'pgina mutaxassislar o'z vazifalari doirasida yirik mijozlar bilan operatsiyalarda ishtirok etadilar. Bunday iste'molchilar bilan ishlash ko'p vaqt talab etadi. Qaror qabul qilishda, bu mijozlar o'z bizneslari uchun mantiq va imtiyozlarga tayanadilar. Ammo ular yuqori iste'mol salohiyatiga ega va bir nechta yirik korporativ mijozlar etkazib beruvchi kompaniyaga uzoq vaqt davomida foyda keltira oladi.

Korporativ mijozlar bilan ishlashda alohida yo'nalishni ajratib ko'rsatish kerak davlat muassasalari yoki davlat ulushi bo'lgan korxona. Bunday kompaniyalar tovar va xizmatlarni raqobat asosida sotib oladilar. Ular tender shartlariga mos keladigan eng foydali arizani taqdim etish orqali mijoz sifatida jalb etilishi mumkin. Davlat korxonalarida yetkazib beruvchini tanlashda narx omili sezilarli ta’sir ko‘rsatadi.

Korporativ mijozlar bilan ishlash

Axborot va tahlil korporativ mijozlar bilan hamkorlik tizimini yaratishda asosiy rol o'ynaydi. Potentsial mijozlarga taklif yuborishdan oldin ularning ehtiyojlarini o'rganish, xaridlar to'g'risida qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan xodimlar to'g'risida ma'lumot olish, joriy tahlil qilish kerak. moliyaviy holat va mijozlarni rivojlantirish salohiyati.

Shuningdek, kompaniyaning joriy mijozlari to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish va yangilash kerak. Ularning ehtiyojlari o'zgarishi mumkin va bunday o'zgarishlarga kechiktirilgan javob mijoz vaqt o'tishi bilan boshqa etkazib beruvchini izlay boshlaydi.

Bundan tashqari, raqobatchilarning takliflarini batafsil o'rganish va imkon qadar ularga e'tibor berish kerak. Taklifingizni noyob qiling. Korporativ iste'molchilar bilan munosabatlarni o'rnatishda sotishning murakkabligi ham muhim rol o'ynaydi.

Masalan, nafaqat asbob-uskunalarni yetkazib berish, balki qulay kafolat shartlari va kafolatdan keyingi xizmat ko'rsatishni taklif qiladigan kompaniya raqobatchilardan ustunlikka ega bo'ladi.

Reklama ma'lumotlarini turli ixtisoslashtirilgan nashrlarda joylashtirish, o'z mahsulot yoki xizmatlaringizni reklama qilish orqali targ'ib qilish yaxshidir. tematik ko'rgazmalar, potentsial yoki joriy mijoz hududida taqdimotlar o'tkazish.

Teskari aloqa tizimini yaratish korporativ mijozlar bilan ishlashda ham muhim ahamiyatga ega.

Kompaniya rahbarlari darajasida davriy uchrashuvlar, mijozning dolzarb ehtiyojlarini aniqlash maqsadida so'rovnoma o'tkazish, tanishish seminarlari va taqdimotlar amaliyotini joriy etish - bularning barchasi iste'molchi haqida kerakli ma'lumotlarni to'plashga yordam beradi.

Korporativ mijozlarni jalb qilish uzoq va ba'zan qimmatga tushadigan jarayondir. Ammo chakana (bir martalik) iste'molchilardan farqli o'laroq, kompaniyalarga tovar va xizmatlar yetkazib berish ularga uzoq vaqt davomida foyda olishni kutish imkonini beradi. Potentsial korporativ mijozni qiziqtirish uchun u mahsulot haqida maksimal ma'lumotni taqdim etishi, bir qator xizmatlarni taklif qilishi va sotib olishdan mumkin bo'lgan foydani ko'rsatishi kerak.

Korporativ mijozlar bilan ishlaydigan xodimlar eng yuqori malaka va malakaga ega bo'lishi kerak. Yuridik va jismoniy shaxslar bilan bitimlar tuzishni farqlash kerak, chunki mijozlarning ushbu guruhlariga sotish usullari va ta'sir omillari bo'yicha farqlanadi.

Smolensk viloyatidagi avtodilerlar va avtomobillar uchun ehtiyot qismlar yetkazib beruvchilar o'rtasidagi raqobat kuchayganligi bizni tovarlar va xizmatlarni sotishning yangi usullarini izlashga majbur qiladi.

Tanlovda eng istiqbolli echimlardan biri korporativ savdo bo'limini yaratishdir.

Korporativ bo'lim

Korporativ savdo chakana savdodan tubdan farq qiladi. Ular mijozlar bilan ishlashning chakana savdoga qaraganda ancha ko'p vaqt talab qiladigan usullariga asoslanadi va nafaqat tovarlar va xizmatlarni sotish, balki keyingi xizmat ko'rsatish uchun ham barcha turdagi sodiq shartlarni nazarda tutadi. Korporativ mijozlar ma'lum miqdordagi eksklyuziv shartlar va hamkorlik huquqlariga ega. Ularning rentabelligi odatda chakana savdoga qaraganda past, ammo past rentabellik ba'zi hollarda katta hajmlar bilan qoplanadi. Har bir tuzilgan shartnoma bo'yicha yaxshi daromad olish korporativ bo'lim ishi uchun zaruriy shart bo'lib, aks holda butun kompaniya uchun yuk bo'ladi. Potentsial sherikni izlashda tanlovsiz bunga erishish mumkin emas. Shu sababli, korporativ mijoz kim degan savol birinchi qarashda ko'rinadiganidan ancha muhimroq bo'lib chiqadi.

Korporativ mijoz kim degan savolga to'liq va aniq javob berishning iloji yo'q, lekin asosiy belgilardan biri bor: korporativ mijoz yuridik shaxs... Ammo agar biz barcha yuridik shaxslarni korporativ mijozlar bilan tenglashtirsak, bo'lim shunchaki mijozlar oqimiga g'arq bo'ladi va ular bilan shug'ullanishga majbur bo'ladi. chakana savdo... Shunga ko'ra, ikkinchi belgi paydo bo'ladi: korporativ mijoz yuridik shaxs bo'lgan yirik mijozdir.
Shuningdek, korporativ maqomini olish uchun mijozlarni yirik deb hisoblash mumkin bo'lgan savdo hajmini aniqlash mumkin emas. Ko'p narsa vaziyatga bog'liq: to'lov qobiliyati (mijoz qila oladi katta hajm sotish, lekin qarzdor bo'lib qoladi), joylashtirish joyi (Smolensk yoki uzoq mintaqa) va boshqalar.
Ammo katta hajmdagi tovarlarni sotib oladigan yirik kompaniyalar ham har doim ham korporativ sheriklar bilan tenglashish va ularga tegishli imtiyozlar berish tavsiya etilmaydi.

Umuman olganda, korporativ bo'limning barcha mijozlarini to'rtta katta guruhga bo'lish mumkin: kichik, o'rta, katta biznes va davlat idoralari.

Kichik korxonalar

Ko'pincha ular tijorat va ekonom-klass avtomobillari tomonidan boshqariladi. Bular parkida 10 tadan ko'p bo'lmagan transport vositalariga ega bo'lgan kichik kompaniyalar bo'lib, ular kichik hajmdagi sotishga qaratilgan. Shuning uchun, bu kompaniyalar ko'pincha faqat chakana mijozlarga aylanadi. Garchi istisnolar mavjud bo'lsa-da, ushbu kompaniyalar sonining ko'payishi tufayli ular tovarlar va xizmatlarni etkazib beruvchilar uchun maqbul sotish hajmini ta'minlaydilar. Shuning uchun bunday kompaniyalarga birinchi marta murojaat qilganingizda, ularning salohiyatini diqqat bilan o'rganishingiz kerak va ularga korporativ huquqlarni rad etishga shoshilmang. Bu mijozlar nisbatan mavjudligi bilan farqlanadi. Ko'pincha ularning o'zlari kompaniyadan taklifni kutmasdan bog'lanishadi. Bundan tashqari, bunday kompaniya va firmalar xizmat ko'rsatish sifatiga kamroq talabchan. Bunday kompaniyalar uchun mahsulot yoki xizmat narxi muhim, shuning uchun chegirmalar taqdim etilishiga javoban ular ba'zi kamchiliklarga ko'z yumishga tayyor.

O'rta korxonalar

Ular deyarli har qanday avtomobil sotuvchisi va Smolenskdagi avtomobil tovarlari va xizmatlarini taqdim etish bilan shug'ullanadigan kompaniya uchun qiziqish uyg'otadi. Bular xususiy transport kompaniyalari, sanoat korxonalari va boshqalar. Ularning arsenalida 2-3 ta premium avtomobil bor. Quyi toifadagi avtomobillar eng keng qo'llanilishiga ega, ular transport xizmatlarini ko'rsatish uchun ham, menejerlar va o'rta darajadagi xodimlar uchun transport vositasi sifatida ham, maishiy va sayohat transporti sifatida ham sotib olinadi. Bunday kompaniyalar ba'zan haqiqatan ham katta hajmdagi xaridlarni ta'minlashi va ta'minlashi mumkin, agar ushbu kompaniyalarga sotish yo'lga qo'yilgan bo'lsa. Odatda bunday kompaniyalarda kuchning vertikali allaqachon mavjud, bor texnik direktor, mexanik yoki garaj boshlig'i (avtomobil parki). Biroq, kuch vertikali hali yirik kompaniyalardagidek og'ir va byurokratik emas. Ushbu kompaniyalarning har birida xizmat ko'rsatish shartnomalarini etkazib berish yoki tuzish uchun qaror qabul qiluvchi (DM) mavjud. Odatda, narxlar, assortiment, etkazib berish muddati va to'lovni kechiktirish, logistikani aniqlash bo'yicha kelishish ko'p vaqtni talab qilmaydi, ammo agar kompaniya allaqachon raqobatchi bilan ishlayotgan bo'lsa, u bilan hamkorlikni o'rnatish va uni kompaniyaga topshirish oson emas. "sizning" korporativ mijozingiz maqomi. Yaxshi yo‘lga qo‘yilgan hamkorlik asosiy sababdir. Xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilish uchun mas'ul shaxs bilan bog'lanish va topish qiyin bo'lishi mumkin. Biroq, bu erda allaqachon xavf mavjud, agar aloqa sotib olishdan manfaatdor bo'lgan xodimlar orqali amalga oshirilmasa, u samarali bo'lmasligi mumkin. Bunday kompaniyalar uchun nafaqat chegirma, balki etkazib beruvchi xodimlarining ularga bo'lgan munosabati ham muhimdir.

Yirik xususiy kompaniyalar

Ushbu kompaniyalar mintaqadagi barcha etkazib beruvchilar uchun juda qiziq. Pareto qonunida aytilganidek: 20% harakatlarimiz 80% natija beradi. Bu erda qonun to'g'ridan-to'g'ri ishlaydi: umumiy mijozlar bazasida ushbu kompaniyalarning 20% odatda umumiy savdo hajmining 80% ni tashkil qiladi. Ko'pincha, bunday kompaniyalar uchun tovarlarni etkazib berish to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish zavodlaridan yoki Moskva kompaniyalaridan - ushbu biznes segmentidagi akulalardan amalga oshiriladi. Bunday kompaniyalar bilan ishlashning afzalligi aniq - ular muntazam ravishda yuqori sotuvlarni ta'minlashga qodir. Biroq, yirik kompaniyalar mijozlarga erishish juda qiyin va qiyin. Murakkab ma'muriy tuzilma tufayli qaror qabul qiluvchilar va imzolovchilar ro'yxati ba'zan uchdan 10 kishigacha yoki undan ko'p bo'ladi. Shuning uchun, dastlabki aloqada etkazib beruvchining vakilining asosiy va eng qiyin vazifasi tovarlarni sotib olishga, ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatishga haqiqatan ham ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan xodimni aniqlashdir. Bu bosh direktor, bosh buxgalterning shaxsiy haydovchisi yoki shunchaki bo'limning texnik xodimi bo'lishi mumkin. Bunday mijozlarning biznes sheriklariga nisbatan talabchanligi juda yuqori. Bo'lajak hamkorlikning barcha tafsilotlarini sinchkovlik bilan o'ylab topadigan va uni Smolensk viloyatidagi barcha kompaniyalarning umumiy fonidan ajratib turadigan qulay savdo va xizmatlar shartlarini taklif qila oladigan kompaniyagina tanlovda g'alaba qozonishi mumkin. va ular bilan ishlashni boshlang. Shu bilan birga, katta kompaniyaning sherikga sodiqligi yo'q. Har qanday nosozlik yoki xato mijozning yo'qolishiga olib kelishi mumkin. Maxsus korporativ bo'limsiz va bunday hamkorlarga nisbatan aniq belgilangan siyosatsiz bu qiyinchiliklarni engib o'tish deyarli mumkin emas. Smolensk viloyatidagi barcha avtomobil sotuvchilari yoki tarmoq sotuvchilari ushbu toifadagi mijozlar bilan ishlashga qaror qilishmaydi. Ammo agar u ishlagan bo'lsa, daromad va foydaning oshishi aniq.

Davlat tuzilmalari

Davlat idoralari bilan hamkorlik qilish bundan ham qiyinroq va undan ham foydali. Qoida tariqasida, ular xizmat ko'rsatadi va Smolensk viloyatining asosiy o'yinchilari tomonidan amalga oshiriladi.

Ushbu mijozlar bilan ishlash unchalik oson emas, asosan elektron platformalarda (shahar, xususiy, davlat, birlashtirilgan) ishlaydi. elektron platforma), ular uchun bildirishnomalar yuborilishini kuzatish, auktsion hujjatlarini tayyorlash, narx belgilash, shartnoma shartlari bo'yicha qaror qabul qilish, narxlar monitoringi, kotirovka takliflarini taqdim etish, barcha qarorlarni sekin qabul qilish, qat'iy qoidalarga rioya qilish zarurati, hisob-kitoblarning noodatiy tizimi kechiktirilgan bilan. Yuqorida aytilganlarning barchasi, ehtimol, korporativ bo'limda davlat mijozlari bilan ishlash uchun ixtisoslashtirilgan bo'linmani shakllantirishni talab qiladi. Bu bo‘linmada o‘z sohasi bo‘yicha malakali mutaxassislar ishlashi, bo‘lim boshlig‘i va korxona rahbariyati tomonidan bunday xodimlarni moddiy va ma’naviy rag‘batlantirish tegishli darajada bo‘lishi kerak, lekin har bir korxona ham bunga yo‘l qo‘ymaydi. Biroq, o'yin shamga arziydi. Davlat shartnomasini sotib olib, kompaniya ma'lum vaqt davomida barqaror yuqori savdoni kutishi mumkin.

Korporativ mijozlarni jalb qilish va ushlab turish

Yangi mijozlarni izlash korporativ bo'lim ishining juda katta qismiga aylanib bormoqda. Ularni jalb qilish uchun faol marketingning barcha usullari qo'llaniladi, elektron pochta orqali ma'lumotlar va shaxsiy pochta jo'natmalari, yangi xizmatlar bilan tanishish uchun tadbirlar, ular davomida bevosita aloqa qilish imkoniyati mavjud. potentsial mijozlar... Barcha usullardan eng samaralisi mijoz bilan shaxsiy aloqani ta'minlaydiganlardir. Shuningdek, potentsial va mavjud mijozlar bilan doimiy aloqada bo'lish, ularga tashrif buyurish, yangi xizmatlarni taqdim etish, har bir mijozning ehtiyojlarini tahlil qilish va uning xohish-istaklarini inobatga olgan holda takliflarni taqdim etishga harakat qilish kerak.

Ehtiyojlarni tahlil qilish va xizmat ko'rsatish sifatini tahlil qilish usullaridan biri bu telefon orqali o'tkaziladigan anketa, kirish joyidagi qog'oz anketadir. Raqobatchilar bilan ishlaydigan kompaniyalarning bozor kayfiyatini va qaror qabul qiluvchilarning aylanmasini kuzatish yaxshi natijadir. Har qandaydan salbiy ko'rina boshlasa yirik kompaniyalar raqobatchiga nisbatan va buni faqat shaxsiy aloqa orqali kuzatish mumkin, bunday firmalarga o'zlarining sodiq va qiziqarli takliflari bilan borish vaqti keldi.

haydovchi

Menga ishim yoqadi. Men hayotimni mashinasiz va uzoq masofalarsiz tasavvur qila olmayman. GruzovichkoFda hammasi bor. tomonidan rasmiy biznes Men Voronej, Pskov, Velikiy Novgorod, Kem va Rossiyaning boshqa shaharlarida topdim. Ba'zilarida men allaqachon tranzitda bo'lganman, lekin GruzovichkoF qo'mondonligidagi transport menga bu aholi punktlarini yaxshiroq bilishimga imkon berdi.

Men yaqinda GruzovichkoFda ishlayapman, lekin men allaqachon kompaniya hayoti bilan singib ketishga muvaffaq bo'ldim. Logistika meni o'zining ko'p vazifali, nostandart yechimlari, tartibsizliklari bilan o'ziga tortadi. Men o'zim ishlayotgan jamoani ayniqsa qadrlayman. Biz hayotda ishonchli hamkasblar va sodiq do'stlarmiz!

loyihalar bo'yicha menejer

Ikki yil oldin, armiyada xizmat qilganimdan so'ng, men GruzovichkoF-ga aloqa markazi operatori sifatida ishga kirdim. Ishni sirtqi bo'limda o'qish bilan birlashtirish imkoniyati meni o'ziga tortdi. Asta-sekin yarim kunlik ish asosiy kasbga aylandi va martaba o'sishi uzoq kutilmadi. Katta operator sifatida men boshqaruv qobiliyatlarini rivojlantirdim va foydali ko'nikmalarga ega bo'ldim, keyinchalik bu menga loyiha menejeri bo'lish imkonini berdi.

avtomobil ustasi

Ta'mirlash ustaxonasida har doim etarli ish bor. Buni odatiy deb atash qiyin, chunki buzilishlar boshqacha. Mehnatim samarasini ko'rib, katta zavq olaman. Bir muncha vaqt o'tgach, mashina yana ta'mirlash maydoniga kirsa va uning vites qutisi hali ham yaxshi holatda bo'lsa, ayniqsa yoqimli!

Mixail Zaxarchenko

haydovchi

Men GruzovichkoFda yangi boshlovchi emasman. U Moskva bo'linmasida ishlagan va u ko'chib o'tishga qaror qilgach, u rahbariyatdan meni Sankt-Peterburgga o'tkazishni so'radi. Ular men bilan uchrashgani ketishdi. Men ishonchli odamman, kompaniyaning talablarini bilaman va men uchun allaqachon tanish kompaniya bilan ishlash qulayroq. Boshqa ish qidirishga hojat qolmaganimdan xursandman. Kompaniyaning yashil yuk mashinalari menga allaqachon tanish bo'lgan.

Mixail Timin

haydovchi

Men GruzovichkoFda to'rt yildan beri ishlayman. Menga kasbning "jonli" ekanligi yoqadi: siz shunchaki mashina haydamaysiz, balki doimo odamlar bilan muloqot qilasiz. Va daromad yomon emas! Mening ajoyib ekipajim bor, biz yuk ko'taruvchilar bilan aniq va uyg'un ishlaymiz.

Ruslan Akinboev

haydovchi

Men GruzovichkoFga juda yosh keldim, yuk ko'taruvchi bo'lib ishladim va keyin haydovchi bo'lishni so'radim. Pul ko‘p, rulda o‘tirish esa rohat! Hozir oilada kichkina bola bor, xotinim uyda, men ularni to'liq qo'llab-quvvatlayman. Va bunday jadval bilan yaqinlar uchun etarli vaqt bor. Sizga shunga o'xshash to'g'ri kompaniyalarni tanlashingizni maslahat beraman!

Igor Skvortsov

haydovchi

Men so'nggi ish joyimdan bo'shatildim, men GruzovichkoFda omadimni sinab ko'rishga qaror qilgunimga qadar uzoq vaqt ishlamadim. Bu erda mening tajribam foydali bo'ldi. Men juda ko'p ishlayman, lekin bu faqat foyda keltiradi. Men kvartirada ta'mirlashga muvaffaq bo'ldim, endi men mototsikl uchun pul yig'yapman. Menimcha, xaridni kutish uzoq emas!

Daniil Kudryashov

haydovchi

Nafaqaga chiqqanimda o‘zim bilan nima qilishni bilmasdim. Men yarim kunlik ish variantlarini qidira boshladim, shuning uchun men "GruzovichkoF" reklamasiga duch keldim. Men o'z nomzodimni taklif qilishga qaror qildim, chunki menda kuchli haydash tajribam bor. Olingan! Endi men o'tirmayman, doimo harakatdaman, bu mening yagona quvonchim. Men hamma narsadan mamnunman va men asta-sekin do'stlarimni bu erga jalb qilaman, hali hech kim shikoyat qilmagan!

Sergey Topol

katta logistik

Armiyada xizmat qilganimdan keyin bir yil logistika sohasida ishladim, lekin boshqa korxonada. Bir do'stim GruzovichkoFda ishga kirishni tavsiya qildi, men buni qildim va hech qachon afsuslanmadim. Bizda do'stona jamoa, xodimlarga yaxshi munosabat, munosib maosh va martaba o'sishi imkoniyati mavjud. Albatta, dastlabki bosqichda qiyinchiliklar bor edi, lekin men ularni muvaffaqiyatli yengib chiqdim, tezda jarayonga qo'shildim, bu menga bir yildan kamroq vaqt ichida katta logistik bo'lishga imkon berdi.

Pyotr Ivashkin

Men ish joyimni diqqat bilan tanladim, kompaniya haqidagi sharhlarni o'qib chiqdim. Avvaliga xavotirlar bor edi, lekin idoraga kelganimda bo‘limda qanday yigitlar ishlayotganini ko‘rib, o‘zimizdan jamoa tuzilishini angladim. Asosiysi, jamoada o'zaro yordam bor. Biri ikkinchisini qiyinchilikda qoldirmaydi!

Viktor Kondratyev

Kirill Litvinov

Oldin transport bilan bog‘lanmaganman, lekin tavakkal qilib, o‘zim uchun yangi kasbni egallab oldim, muvaffaqiyatga erisha boshladim va ikki yildan beri GruzovichkoFda ishlayapman. Ishdan tashqari jamoa bilan uchrashishimiz, turli sport musobaqalari tashkil etishimiz menga yoqadi.

Aleksey Bikov

katta operator

"GruzovichkoF"dagi olti oylik ishim men uchun katta o'zgarishlar bilan kechdi. Men operatordan katta operatorga o'tdim, universitetni tugatdim. Va endi qo'limda malakali avtomatlashtirish muhandisi diplomiga ega bo'lib, men o'z ona kasbim bilan xayrlashishni xayolimga ham keltirmayman.

Olga Yakovleva

operator

Shunday bo'ldiki, men faqat uyda ishlay olaman. Bir do'stim GruzovichkoFga maslahat berdi. Men qo'ng'iroq qildim, bilib oldim - haqiqatan ham kompaniyada uyda ishlash, mijozlardan buyurtma olish imkoniyati bor. Trening vebinarlar orqali o'tkazildi. Ular hamma narsani tushunarli tarzda tushuntirdilar, materialni idrok etishda hech qanday muammo yo'q edi. Avvaliga mijoz bilan gaplashish qo'rqinchli edi, lekin koordinatorlarning malakali ko'rsatmalari menga juda yordam berdi. Ishimdan mamnunman. Endi mening hayotim boshqacha. Mening ishim bor, barqaror daromad va men odamlarga foydali ekanligimni his qilish.

Elis Shults

operator

Men allaqachon boshqa kompaniyada operator bo'lib ishlaganman, lekin u erda muammolar boshlandi - maoshlar qisqartirildi. Bir do'stim, bunday kechikishlar yo'qligini aytib, GruzovichkoFga ishga kirishimni maslahat berdi. Men aldamadim! Va jarayonga yangi joyda qo'shilish oson bo'ldi, chunki bu sohada tajribam bor edi. Men ishimni boshqasiga almashtirmayman!

Agar siz boshqa variantlarni ko'rib chiqayotgan bo'lsangiz (korporativ hisob menejeri sifatida ishlashdan tashqari), unda o'zingizni ushbu reklama tanlovi bilan cheklamang, bizda turli lavozimlar uchun boshqa ko'plab lavozimlar mavjud. U erda siz to'g'ridan-to'g'ri ish beruvchilar va agentliklarning takliflarini qidirishdan foydalanishingiz mumkin.