كيفية الإعلان عن سيارة أجرة في بلدة صغيرة. كيفية جذب العملاء إلى سيارة أجرة. خدمات مجانية إضافية

هذا السؤال يقلق العديد من رواد الأعمال الطموحين الذين قرروا ذلك. في أغلب الأحيان ، تعني عبارة "تدوير سيارة أجرة" أكثر من ذلك سؤال مهم: كيف تبني شركة سيارات أجرة بحيث تحقق دخلاً مرتفعًا باستمرار؟ لن يعطي أحد إجابة محددة ، ولكن هناك العديد من النقاط الرئيسية التي تكمن وراء الترويج الناجح لسيارة أجرة. دعونا نفكر فيها ونحاول فهم كيفية استخدامها التنظيم الصحيحيمكن الترويج للأعمال التجارية عن طريق التاكسي.

يعد تخطيط التكلفة من أهم أقسام تخطيط الأعمال بشكل عام. حتى في مرحلة فتح الخدمة ، عليك أن تتخيل أنواع ومبالغ وأنواع النفقات التي تنتظرك في المستقبل القريب. من المهم أن تفهم التكاليف التي ستتكبدها في مرحلة البداية وما هي المبالغ التي ستتكبدها المصاريف الشهرية(إيجار ، إعلان ، رواتب الموظفين ، إلخ). يمكن العثور على معلومات مفصلة عن أنواع وأنواع النفقات في قسم "خطة أعمال سيارات الأجرة".

ضع في اعتبارك تحديد مواقع سيارات الأجرة

سوق سيارات الأجرة تنافسي للغاية ، مع افتتاح خدمات جديدة كل شهر. في أغلب الأحيان ، يحاول المبتدئون جذب العملاء بأسعار منخفضة وينتهي بهم الأمر بالخسارة - من الصعب جدًا تعويض تكاليف البدء عندما تكون تكلفة التطبيقات منخفضة. لذلك ، من أجل الترويج لسيارة أجرة ، من المفيد قبل الافتتاح فهم أي منها الجمهور المستهدفأنت ذاهب للعمل.

خيارات التموضع الممكنة:

• تاكسي VIP - سيارات باهظة الثمن ، خدمة عالية الجودة ، أسعار عالية.
• سيارة أجرة الطلاب سريعة ورخيصة ، ويمكن أن توجد أي سيارة هنا. أهم شيء هو التواصل مع جمهور الشباب.
• سيارات الأجرة للأطفال - ذات المقاعد الخاصة ، ستكون مفيدة للأمهات الشابات وأطفال المدارس.

خيار المسابقة لجذب عملاء سيارات الأجرة

اكتساب العملاء: التخطيط لحملة إعلانية لسيارات الأجرة

"الإعلان هو محرك التجارة" - ينطبق هذا البيان أيضًا على أعمال سيارات الأجرة. إذا كنت تتساءل عن "كيفية الترويج لسيارة أجرة" ، ففكر في نقطتين رئيسيتين في إعلان سيارات الأجرة:

1. رسالة إعلانية. هنا يلزم استخدام الاسم ورقم الهاتف وكذلك النص الإبداعي (الصور والفيديو). يمكن أن تأتي القافية أو المقارنة غير العادية للإنقاذ.
2. القنوات الإعلانية. التزم بالمتوسط ​​الذهبي - استخدم مجموعة معقدة من القنوات ، ولكن احذف ما هو غير ضروري: كن فقط حيث يكون جمهورك المستهدف.

الاحتفاظ بالعملاء: كسب السمعة وزيادة الولاء

تذكر أن الحصول على عميل هو نصف المعركة فقط. لكي يتم سداد الإنفاق على الإعلانات ، من المهم معرفة كيفية الاحتفاظ بالعملاء. من الناحية المثالية ، يجب على كل من استخدم خدمة سيارات الأجرة الخاصة بك مرة واحدة على الأقل أن يطلب رقمك مرارًا وتكرارًا. نحن نتحدث هنا عن خدمة عالية الجودة - فهو الذي سيساعد في الترويج لسيارة أجرة ، وجعل خدمتك شائعة. عن ماذا يتكلم؟

معاملة مهذبة

تدريب المرسلين للإشارة إلى العملاء بالاسم. أتمتة غرفة التحكم مع تخصيص البرمجياتسيتيح لك معرفة اسم العميل خلال الاتصال الأول ، واستخدام جهات الاتصال هذه في المستقبل. اطلب من السائقين عدم التدخين في وجود الراكب. هذا أمر مألوف ، وفي نفس الوقت معيار إرشادي للغاية للتأدب. احرص على أتمنى لك رحلة سعيدة وشكرًا لك بعد الرحلة: سيكون الجميع سعداء لسماع الكلمات الطيبة!

تفاهات ممتعة

اعرض على الراكب أن يعامل نفسه بالحلوى - فالتكاليف قليلة ، وسوف يفاجأ العملاء ويسعدون بسرور. حاول أن يكون لديك العديد من أجهزة الشحن في المقصورة الهواتف المحمولةوأجهزة الكمبيوتر المحمولة: هذه الأشياء التافهة مفيدة جدًا.

خدمات مجانية إضافية

اجعل وقت الانتظار مجانيًا - مع استثناءات نادرة ، لن يتأخر العملاء لفترة طويلة. ومع ذلك ، فإن 5-10 دقائق إضافية من الانتظار المجاني ستكون محل تقدير كبير. يجب ألا تفرض رسومًا على استخدام مقاعد الأطفال ونقل الحيوانات الأليفة الصغيرة. لن تكسب الكثير من هذه الخدمة ، ولكن في نفس الوقت ، يمكن أن تصبح حافزًا إضافيًا لاستخدام سيارة الأجرة الخاصة بك. يحدث أن ينسى الركاب عن طريق الخطأ أشياءهم في المقصورة. اجعلها قاعدة لإعادتها مجانًا - فهذه هي الطريقة التي سيتذكر بها العملاء سيارة الأجرة الخاصة بك بالتأكيد!

• AmoCRM
• Unisender
• تثاقل

يجد المطورون ووكلاء السيارات والشركات الأخرى ، الذين يتعين على عملائهم القدوم إلى مكاتبهم لإجراء عملية شراء أو الحصول على خدمة ، صعوبة في جذب الجمهور - يؤجل الكثيرون زيارتهم بسبب الحاجة إلى الوصول إلى مكان ما. لتحفيز العميل على القدوم إلى المكتب ، ابتكر Muscovite Sergey Alumov خدمة سيارات أجرة مجانية CallToVisit.

27 عامًا ، رائد أعمال من موسكو ، ومؤسس مشارك ومؤلف فكرة خدمة سيارات الأجرة المجانية لجذب العملاء إلى نقاط البيع النهائية. تخرج من MADI بدرجة في بناء الطرق والمطارات. عمل كمهندس رائد في قسم تشخيص الطرق في ROSDORNII ، وبعد ذلك قام بتغيير مجال نشاطه - ذهب إلى وكالة بيانات Weborama. في عام 2017 ، أسس مع شركائه خدمة CallToVisit B2B. بلغ الاستثمار الأولي حوالي 1 مليون روبل.

تعال مع عمل في إجازة

جاءت فكرة خدمة CallToVisit إلى سيرجي ألوموف خلال عطلة رأس السنة الجديدة في يناير 2017. قبل العطلة ، أخذ إجازة من العمل لمدة أسبوعين - في وكالة البيانات Weborama - وبدأ البحث في أدوات اكتساب العملاء المختلفة. بحلول ذلك الوقت ، كان سيرجي قد عمل بالفعل في مجال التسويق الرقمي لمدة عامين وأدرك أن كل أداة من هذه الأدوات لها تحويلها الخاص إلى مبيعات - تبين أن بعض الحلول تكون أكثر إنتاجية ، وبعضها ليس كثيرًا.

"في Weborama ، عملنا مع كبرى العلامات التجارية والمطورين والعيادات. كنت أعرف احتياجات العملاء وفهمت كيف يعمل سوق التسويق الرقمي ، ومن يتفاعل مع من هنا ، وكم يكلف العميل وكم الشركات على استعداد لدفعه مقابل ذلك ، "يتذكر سيرجي.

بعد جمع المعلومات حول فعالية الأدوات المختلفة لجذب العملاء ، قرر تقديم واحدة جديدة - سيارة أجرة مجانية لـ شراة محتملينإلى نقاط البيع النهائية.

"من الأسهل تشجيع شخص ما على زيارة مكتب الشركة إذا وفرنا له سيارة أجرة مجانية. يتخذ الناس قراراتهم بشأن الرحلة بشكل أسرع ، لأنهم لا يحتاجون إلى التفكير في كيفية وصولهم إلى وجهتهم ، وفي الوقت الذي يقضونه على الطريق. بفضل هذه الأداة ، يزداد عدد العملاء بشكل كبير "، يشرح سيرجي ألوموف.

قرر البحث عن شركاء لفكرته بين مجمعي سيارات الأجرة: Gett و Yandex.Taxi و Whelly. وجد Yandex المشروع مثيرًا للاهتمام. بعد الاتفاق مع هذه الشركة حول التعاون ، ربط سيرجي صديقه في المدرسة وزميله من Weborama Dmitry Egorov بالمشروع. قرروا معًا توحيد الجهود والاستثمار في تطوير MVP. (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق - ملاحظة المحرر).

خطوة بخطوة

بعد تعيين مطورين خارجيين ، عقد سيرجي وديمتري اجتماعات مع العملاء المحتملين في نفس الوقت.

"عندما بدأنا في القيام بذلك ، أدركت أنه من المستحيل الجمع بين الاجتماعات مع العملاء والشركاء المحتملين والعمل الحالي. أدركت أيضًا أنني أؤمن بشدة بهذا المنتج. وقد قررت المجازفة ، وتكريس كل وقتي لتطويرها ، "يقول ألوموف.

استقال من وظيفته واستثمر مدخراته الحالية في العمل - حوالي مليون روبل. ثم استأجر مكتبًا وسجل مشروع CallToVisit وبدأ مع ديمتري إيجوروف في البحث عن عملاء.

في يوم الإطلاق التجريبي للمشروع ، لم يتم إجراء رحلة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، كما يتذكر سيرجي ، فإن الموقع يعمل "بشكل عشوائي". هذا هو السبب في أن الزائر الوحيد الذي أراد الاستفادة من ركوب التاكسي المجاني لم يتمكن من الحصول عليها. أصبح هذا واضحًا بعد أن اتصل به مبتكرو المشروع مرة أخرى على الهاتف الذي تركوه. بعد ذلك بدأنا بالعمل على تصحيح الأخطاء وتحسين الموقع.

أصبح نادي التعري الهزلي أول عميل لـ CallToVisit. وافق المسوقون الذين يعرفون سيرجي من وكالة Weborama على اختبار الخدمة التي قدمها. هكذا ظهر زر "Free Taxi" على موقع النادي.

"لقد أدركنا أنها تعمل. ثم لم يكن لدينا استهداف حتى الآن ، ولم نتمكن من تحديد ما إذا كان العميل يطلب سيارة أجرة مجانية لأول مرة أم لا. كما لم يكن من الممكن تحديد نطاق الاقتراح. لم يكن الكثير واضحًا ، لذلك لم يتمكن Burlesque من تقييم فعالية الخدمة. لكننا كنا مقتنعين بأن العملاء لديهم طلب على مثل هذه الخدمة "، كما يقول سيرجي.

بعد ذلك ، تمكنا من جذب ثمانية عملاء ووضع أداة Free Taxi على مواقعهم الإلكترونية. لقد تبين أن الخدمة مطلوبة حقًا.

أصبح من الواضح أن المشروع بحاجة إلى التوسع. تطلب هذا استثمارات: من الواضح أن المليون روبل المستثمرة في المرحلة الأولية لم تكن كافية. وجد المشروع مستثمرين اثنين - نيكولاي شيستاكوف ، مدير كبير سابق Yandex ومؤسس وكالة أداء Adventum ، و Vitaly Groznov ، المالك المشارك لمجموعة Air Marketing Group. لقد استثمروا 10 ملايين روبل في CallToVisit مقابل حصة في المشروع - 40 ٪.

جعلت الاستثمارات من الممكن زيادة موظفي الشركة ، وتشكيل قسم المبيعات والاستمرار في تطوير المنتج نفسه.

عرض يهم الجميع

يلاحظ سيرجي ألوموف أن فكرة سيارة أجرة مجانية للعملاء هي أداة تسويقية فريدة لا مثيل لها في العالم. الآن يتم تقديم هذه الخدمة فقط من خلال CallToVisit.

كل شيء يعمل على النحو التالي. تظهر أداة "Free Taxi" على موقع العميل. لكي تأتي السيارة للعميل ، يحتاج إلى ترك رقم هاتفه وعنوان استلام السيارة ووقت مناسب للسفر في نموذج خاص على الموقع. بناءً على طلب العميل ، يمكنك الإبلاغ عن الخيارات الإضافية: وجود مقعد للأطفال ، والحاجة إلى نقل حيوان ، وما إلى ذلك. يتم تكوين معلومات الوجهة (عنوان مكتب المبيعات) تلقائيًا عند تثبيت الأداة.

بعد ملء الطلب ، تتلقى الشركة إشعارًا بالرحلة القادمة ويمكنها حساب وقت وصول العميل إلى مكتبها. يتلقى العميل رسائل قياسية حول وقت تسليم السيارة وجهات اتصال السائق.

في أغلب الأحيان ، يتم وضع زر طلب سيارة أجرة مجانية على مواقع الويب الخاصة بهم بواسطة المطورين والمراكز الطبية ومراكز السيارات. كقاعدة عامة ، يقع وكلاء السيارات ومكاتب المبيعات للمطورين بعيدًا عن محطات المترو في المناطق السكنية. لذلك ، يؤجل العديد من العملاء المحتملين زياراتهم بسبب الخدمات اللوجستية المعقدة. تتيح خدمة سيارات الأجرة المجانية للعميل الوصول إلى وجهته براحة تامة.

سيرجي ألوموف على يقين من أن الجميع يستفيد من استخدام خدمته لأغراض التسويق:

شركة تحصل على العملاء المناسبين ؛

العميل الذي يتم توفير ظروف مريحة له للوصول إلى مكتب المبيعات ؛

خدمة CallToVisit ، والتي تتلقى مدفوعات من الشركات العميلة.

هناك خيار آخر لاستخدام نفس الخدمة - التكامل الذكي. لا يهتم عملاء CallToVisit دائمًا بقدرة جمهورهم على طلب سيارة أجرة مجانية على الفور من خلال النموذج الموجود على موقع الويب. على سبيل المثال ، يجب أن تعرف المراكز الطبية مسبقًا عن زيارة العميل - قد يكون الأخصائي الذي يحتاجونه مشغولًا إذا وصل الشخص دون موعد أو مكالمة. في بعض الأحيان ، ترغب الشركة في تقديم سيارة أجرة مجانية ليس لجميع العملاء ، ولكن فقط لأولئك الذين تهتم بهم أكثر. على سبيل المثال ، يرسل البنك سيارة إلى العميل الذي حصل على قرض معتمد. في هذه الحالة ، يتلقى رابطًا إلى نموذج الطلب ؛ ولا يتم نشره في المجال العام على موقع الشركة على الويب.

يطلب عملاء CallToVisit الآن 3000 رحلة شهريًا لجمهورهم. يتم تنفيذ حوالي نصفها تلقائيًا - يزور العميل موقع الشركة ويطلب على الفور سيارة أجرة. ومن المقرر في أبريل زيادة عدد الرحلات إلى 5 آلاف رحلة. ثم تنمو بنسبة 25-30٪ شهريًا.

تسييل المشروع

اليوم يتم تحقيق الدخل من CallToVisit بفضل عروض أنواع مختلفةوحجم الأعمال.

الخدمة ذات معدل احترافي يركز عليه اللاعبين الرئيسيينالسوق بمتوسط ​​فحص يبلغ 30 ألف روبل. تبلغ تكلفة الاتصال بهذه التعريفة 15 ألف روبل شهريًا لنقطة بيع واحدة ، ويدفع كل عميل إضافي 3 آلاف روبل. إلى جانب تثبيت الأداة على موقع الويب الخاص به ، يحصل العميل على مدير شخصي يساعده في معرفة كل شيء. يتم دفع خدمات سيارات الأجرة بشكل منفصل في هذه الحالة.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، طورت الشركة منتجًا خاصًا للخدمة الذاتية بدون دفع شهري ، ولكن بعمولة 30٪ من كل رحلة تتم. توصيل أداة CallToVisit في هذه الحزمة مجاني. لاستخدام الخدمة ، يقوم العميل بإيداع الحساب في حساب شخصيقدر معين. بعد إتمام كل رحلة يتم خصم تكلفتها مضافًا إليها عمولة بنسبة 30٪ من كل دفعة.

الشركات التي اشترت ترخيصًا لاستخدام الأداة ، بشكل مستقل دون مساعدة مدير شخصي ، قم بالتسجيل في حسابها الشخصي ، وأضف وصفًا للنشاط ، واختر فئة سيارات الأجرة ، ونصف قطر الرحلات وتكرارها ، ووقت زيارة نقاط البيع وإعداد عرض زر "Free Taxi" على الموقع الإلكتروني.

يتم إصدار فاتورة للعميل تلقائيًا عند الطلب ، وبعد ذلك يمكنه استلام جميع المستندات الختامية اللازمة. لديه أيضًا إمكانية الوصول إلى الإحصائيات التي تجمعها الأداة. يتلقى المديرون في نقاط البيع إشعارات بالطلبات الجديدة والرحلات المكتملة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو رسائل Telegram.في هذه الحالة ، تربح CallToVisit على العمولة فقط.

"نحن نتكامل مع CRM: نقول عن القناة التي جلبت كل عميل ، ونمنح بطاقة تقرير - حيث تتم الرحلات في أغلب الأحيان. سيساعد هذا العميل على فهم المكان الذي يمكنه فيه وضع إعلانه ، على سبيل المثال ، في مركز تجاري أو تجاري معين. بفضل تحليلاتنا ، يحصل العميل على المزيد من البيانات التي تساعده على تحسين تكاليف الإعلان وزيادة فعاليته "، يلاحظ سيرجي ألوموف.

خطط الخدمة تشمل التعاون مع عملاء كبارالذي سيحجز عددًا كبيرًا من الرحلات. من المتوقع أن يدفعوا لـ CallToVisit عمولة 10٪ على كل رحلة. المشروع ليس لديه مثل هؤلاء العملاء حتى الآن.

البحث عن العملاء

المكالمات غير المرغوبة هي الآن قناة المبيعات الأكثر فاعلية. يأتي بعض العملاء بعد التعرف على CallToVisit من المنشورات في وسائل الإعلام.

نحن لا نبيع منتجًا موجودًا بالفعل (مثل السيارة). نحن نقدم منتجًا لا يعرفه الناس حتى الآن. يقول سيرجي ألوموف إن أفضل طريقة لنقل المعلومات عنك هي من خلال المنشورات ومقاطع الفيديو والندوات.

آحرون بطريقة جيدةجذب عملاء جدد هو وضع الحالات من العملاء الحاليين. يتم تقديم هذه المعلومات على موقع CallToVisit. على سبيل المثال ، أدت مجموعة شركات PIK لعدة أشهر من استخدام الخدمة إلى زيادة عدد العملاء الأساسيين بنسبة 80٪. حجز كل ثلثهم شقة في مبنى جديد ، وقام كل سدس بالشراء. يختتم رومان أدبولين ، رئيس قسم الإعلانات في PIK Group ، "يمكننا القول أن الأداة لها تأثير ممتاز على كل من مؤشر رضا العملاء ومعدل تحويل الشراء".

في بعض الأحيان يكون من الصعب جدًا ترتيب لقاء مع ممثلي الشركة العميلة. عندما يكون من المستحيل الوصول إلى المديرين ، يتم إجراء مفاوضات مع أقسام التسويق أو التطوير. كقاعدة عامة ، يذهب سيرجي ألوموف إلى اجتماعات مع كبار المسؤولين. في 80-85٪ ينتهي بهم الأمر بصفقة.

تخطط الشركة في المستقبل القريب لتوسيع قائمة العملاء - إضافة البنوك وممثلي التجزئة إلى مراكز السيارات والعيادات وشركات التطوير. مؤسسو المشروع يفكرون بالفعل في الدخول الأسواق الدولية... التقيا مؤخرًا في دبي مع ممثلين من وزارة النقل الإماراتية المهتمين بخدمة CallToVisit. ولم يتضح بعد ما إذا كان هذا سيؤدي إلى التعاون.

وفقًا لحسابات المؤسس المشارك لخدمة CallToVisit ، هناك حوالي 20 ألف مشروع تجاري في روسيا على استعداد لدفع تكاليف ركوب سيارة أجرة لعملائها بالكامل. على سبيل المثال ، يمكن للمراكز الطبية طلب سيارة أجرة لأولئك الذين يأتون لإجراء التصوير بالرنين المغناطيسي. ولكن هناك شركات أخرى ترغب في تعويض السفر جزئيًا. تخطط CallToVisit لجعلها عرضًا مثيرًا للاهتمام ، في المقام الأول للبيع بالتجزئة.

"البيع بالتجزئة لديه مهمة لزيادة متوسط ​​الشيك. لإجراء عملية شراء بمبلغ معين ، يمكن أن توفر المتاجر للعملاء الذين يعيشون في دائرة نصف قطرها ، على سبيل المثال ، 5 كيلومترات ، سيارة أجرة مجانية إلى منازلهم. للقيام بذلك ، يمكنك تحديد رمز ترويجي في الشيك ، والذي بموجبه سيطلب المشتري توصيلة مجانية من مكتبنا "، يقدم سيرجي مثالاً.

ولكن حتى هذا التعاون مع التجزئة ، فهو يعتبر خطوة وسيطة. تخطط CallToVisit لإطلاق تطبيق للهاتف المحمول. مستخدموها هم - الناس العاديين- سوف تحصل على نقاط أو استرداد نقدي للمشتريات التي تتم في المحلات التجارية والمقاهي والمطاعم. يمكن استبدال النقاط المتراكمة بركوب سيارات الأجرة أو المترو أو أي نوع آخر من وسائل النقل عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة من الإيصال.

"نحن نتفهم أن التجول في المدينة أصبح أكثر بأسعار معقولة من حيث السعر وتسليم النقل. ونريد من العلامات التجارية تمويل رحلات الناس. كلما زاد عدد الأشخاص العاديين الذين يتنقلون في جميع أنحاء المدينة ، زاد عدد عمليات الشراء التي يقومون بها. هذا أمر جيد لكل من المتاجر الفردية والاقتصاد ككل ، "يشرح سيرجي ألوموف.

الآن يقوم المطورون بوضع الشروط المرجعية لتطوير مثل هذا التطبيق المحمول ويتفاوضون مع الشركاء المحتملين.

غالبًا ما يكتبون بشكل شخصي ويسألون شيئًا كهذا: "أنا من بلدة صغيرة ، لدينا 5-6 خدمات سيارات أجرة فقط. أفكر في فتح غرفة التحكم الخاصة بي ، وشراء رقم جيد وقبول السائقين من السيارة. كيف يتم الترويج لخدمة سيارات الأجرة ، وأين يتم الإعلان ، بحيث يتصل العملاء ويذهب السائقون؟ "
سأحاول في هذا المقال الإجابة على هذه الأسئلة ، وحتى لا يضيع الوقت في كل مرة في شرح كل شيء لكل من تقدم بطلب.

بادئ ذي بدء ، دعنا نطرح السؤال بشكل صحيح: مطلوب الإعلان عن خدمة سيارات أجرة جديدة لكل من العملاء والسائقين!
بحكم خصوصيتها ، تربح خدمة سيارات الأجرة على السائقين (طائرة ، جوية) ، وتقدم خدمات للركاب. أود أن أشير إلى أنه مع ظهور مثل هذه الوحوش مثل Saturn و Maxim وغيرهم من لاعبي الشبكة ، أصبح من الصعب الآن فتح غرفة تحكم حتى في بلدة صغيرة - فالمنافسة كبيرة ، ويتم تخفيض التعريفات للسائقين وهي كذلك أكثر صعوبة للمبتدئين.

ومع ذلك ، في جارتي مكانهناك مثال على كيف بدأت خدمة سيارات الأجرة في العمل وما زالت تعمل ، وحتى أنها اشترت منافسًا - يأتيحول Dima Glukhov من Yak-Bodier وخدمة سيارات الأجرة السريعة. بالمناسبة ، لقد شاركوا في احتجاجنا العام الماضي ضد FZ-69 وقدموا مساهمتهم في كفاحنا - انظر الصورة

بالمناسبة ، آمل حقًا أن يجد ديما الوقت ويعطي مقابلة لهذا الموقع - ستكون العديد من تجربته مفيدة ، لأن عند فتح الخدمة ، تمكن أيضًا من الضغط على الأموال من الدولة.

ومع ذلك ، نحن مشتتون: نحن مهتمون.

4) نشرات (تقويمات ، دفاتر ، أقلام)

5) بطاقات الخصم

الآن حول كل الأنواع بمزيد من التفصيل.

1) الإعلان على اللوحات الإعلانية ولوحات المدنمعتدل عرض فعالإعلان. اللوحات الإعلانية الكبيرة ملحوظة ، لكن لماذا يمكن أن تكون الفعالية منخفضة؟ أولاً ، هناك الكثير من اللوحات الإعلانية - هناك الكثير من المنافسة: إذا كان هناك 1000 لوحة إعلانية في المدينة ، فستضيع 2-4-7 بين البقية! لذلك ، في رأيي ، لا يستحق التوصية بإنفاق الأموال على اللوحات الإعلانية لخدمة سيارات الأجرة الجديدة - بعد كل شيء ، ثانيًا ، إنها شركة نقل باهظة الثمن: الجانب أ في مدينة يبلغ عدد سكانها نصف مليون نسمة من 9 إلى 13 ألف شهريا + طباعة بانر + تحرير.

التنسيقات الصغيرة هي مسألة أخرى: لوحات المدينة ، واللافتات في محطات الحافلات - هنا الأسعار أقل عدة مرات ، والتأثير جيد جدًا. يقف الأشخاص باستمرار عند محطة الحافلات ويحدقون في إعلانك ، والذي يكون ، أولاً ، كبيرًا (عادةً ما تحتل اللافتة حامل المعلومات بالكامل أو جانب الكشك) ، وثانيًا ، وقت الاتصال طويل (من 5 إلى 20 دقائق أثناء انتظار الحافلة). لذا فإن مجالس المدينة (الصغيرة الانشاءات الاعلانيةعلى طول الشوارع ، بحجم 1.2 × 2.2 متر في المتوسط) وإعلانات في محطات الحافلات خدمة جديدةيمكن التوصية به - فهو فعال ورخيص. الطرح هو تأثير أكثر شبهاً بالنقطة مقارنة بلوحة الإعلانات.

2) الإعلان عن السيارات و لعبة الداما- تجبر جميع الخدمات الرئيسية تقريبًا السائقين على وضع ملصقات الفينيل على سياراتهم. أعني "إجبار" - من المستحيل إجبار السيارة على لصقها بنسبة 100٪ ، لكن الموظفين يوصون بشدة بلصقها وتحفيزها اقتصاديًا (خطة أقل ، أولوية أعلى). لماذا ا؟

نعم ، لأنها فعالة جدًا: إذا رأى شخص ما سيارات لخدمة معينة على الطريق - في ازدحام مروري ، من حافلة ، تسير في الشارع - فهذه الخدمة موجودة له. من الصعب جدًا الترويج لخدمتك على سيارات مجهولة الاسم ولوحة شطرنج صفراء صغيرة قياسية. لذلك ، يجب التوصية بنسبة 100٪ للخدمات الجديدة للصقها فوق السيارات. يمكن أن تكون هذه روائع ، مثل الخدمة 434343. أو ربما مجرد رقم كبير على الباب - من المهم هنا أن يكون لدى الشخص أرقام هواتفك وليس أكثر! لذلك ، يجب أن تكون الداما كبيرة وبها رقم هاتف (كبير أيضًا ، متباين).

3) التوزيعهو النوع الأول من الإعلانات التي تركز على السائقين أكثر من الركاب. عادة ما يقومون بتوزيع الأقلام والدفاتر والأوراق ذات الرأسية (في رأيي ، الأكثر فعالية). يحصل السائقون على كل هذا مجانًا في مكتب المكتب - وبما أنهم يستخدمونه ، يمكن لأصدقائهم وزملائهم وما إلى ذلك رؤيته. بهذه الطريقة ، سيعرف السائقون الآخرون أن هناك خدمة مثل سيارة الأجرة 606060 ، على سبيل المثال. بالمناسبة ، بمساعدة نماذج التوكيل المجاني ، تلقت هذه الخدمة العشرات من السائقين - بعد كل شيء ، نموذج التوكيل الرسمي له دورة استخدام طويلة (3-6-12-36 شهرًا ، اعتمادًا على المدة ). ويراه عدد كبير من الناس. لذلك ، للحصول على التقويمات والأقلام والدفاتر الخاصة بهم (بالمناسبة ، تقدم شركات سيارات الأجرة هذه بشكل دوري للركاب - لقضاء العطلات ، السنة الجديدةوما إلى ذلك) ، فإن التوكيلات وما إلى ذلك غير مكلفة وممتعة. لقد أحببت الثقة بشكل خاص ، لقد قمت فقط بتأجير السيارات وأحتاج باستمرار إلى كتابة الثقة للسائق الجديد ، لكنهم يكلفون 5-7 روبل وهم ليسوا دائمًا في متناول اليد. ولذا فقد أخذ على الفور عبوة - وتم إعطاؤه لمدة 2-3 أشهر مقدمًا. ومع ذلك ، تم الآن إلغاء الاعتمادات المكتوبة بخط اليد. الصورة الثابتة:

4) الإعلان الإبداعي- هنا أقوم بتضمين أنواع الإعلانات غير القياسية. الإعلان على الأسفلت (سيارة الأجرة "مكسيم" 77-77-77) رخيص جدًا وفعال للغاية: نطبقه في التقاطعات المزدحمة - ينظر الناس باستمرار إلى أقدامهم ويرون رقمنا. مثال ممتاز إعلان إبداعيهي Volga GAZ-21 "ذات بطن" (بعد الترميم) في الخدمة 43-43-43 - يتم استخدامها لحفلات الزفاف ومن وقت لآخر تعمل على الخط ، وتخدم العملاء العاديين. في الوقت نفسه ، توجد ملصقات على الجانبين ، وعلى السطح توجد قطعان بأرقام خدمة. إنها واحدة للمدينة بأكملها وهي ملحوظة جدًا بين السيارات الأجنبية الأنيقة.
أحب أيضا النقل العام، تم لصقها بإعلانات الشركات - حافلات LiaZ و Nefaz وغيرها. الإعلان على جوانب الحافلة ليس مكلفًا للغاية - من 2 إلى 4 آلاف شهريًا ، يعمل لفترة طويلة جدًا وهو فعال للغاية: على طول الطريق الكامل لـ "شاحنة الماشية" يرى الناس أن "Taxi 43-43 -43 قادم إليك ". بالمناسبة ، وقعت تاكسي مكسيم أيضًا عقدًا للإعلان على جوانب الحافلات في إيجيفسك - مع STEF CJSC ، هذه هي الطرق 18،39،49 وغيرها (الحافلات الطويلة الكورية المستخدمة). أحسنت ، إنهم يسيرون على الطريق الصحيح.

7) وآخر شيء - الموقع.
كل شيء ليس سهلاً هنا - يمكنك إنشاء موقع بطاقة عمل ، لكنه قليل الاستخدام. مرة أخرى ، قم بإنشاء موقع ويب مصمم باهظ الثمن وقم بإحضاره إلى TOP-3 من Yandex ، وادفع لـ Yandex-Direct ، وشارك في شركة إعلانات Google Adsense ليس هو الحال أيضًا ، لأنه من النادر جدًا البحث عن هاتف خدمة عبر الإنترنت. عادة ما يكون في الذاكرة (وهو ما تهدف إليه بقية هذه المقالة). لكن الموقع له خاصته نظام معلوماتضروري.
اسمحوا لي أن أشرح: الآن يتم إجراء حوالي 15٪ من جميع الطلبات عبر الإنترنت. هذا الرقم أعلى في المدن الكبيرة (في موسكو تحظى خدمة سيارات الأجرة Yandex بشعبية) ، وفي المدن الصغيرة أقل. لذلك إذا كنت في مدينة كبيرة ، فأنت مدينة كبيرة. شركة الشبكةمع وجود فروع في مجموعة من المدن - عليك التفكير في خدمة للإنترنت.
الخدمة هنا ثنائية الاتجاه - للعملاء وللسائقين. يمكن للعميل طلب سيارة أجرة عبر الإنترنت ، واختيار السيارات الموجودة بجانبه بشكل مستقل - لهذا ، تحتاج إلى تثبيت البرنامج المناسب على موقع الويب الخاص بك. في إيجيفسك ، الخدمة 900-373 (زحل) لديها مثل هذا البرنامج "تاكسي 373" (على ما يبدو) - وهو مشهور.
من ناحية أخرى ، لا يخفى على أحد أن جميع السائقين تقريبًا يتلقون الآن أوامر من خلال جهات الاتصال الخاصة بهم - كما أنهم يستخدمون البرنامج لهذا الغرض (غالبًا على Android). هناك الكثير من الأسئلة وسوء الفهم حول تثبيت البرنامج ، وحول مواطن الخلل ، وحول التحديثات والإصدارات الجديدة ، لقد سئمت من الشرح للجميع ، لذلك من الملائم أن يكون لديك موقع ويب / منتدى / مدونة حتى يجد الناس إجابات هناك - هذا يقلل العبء على المرسلين ومقدار سوء الفهم. لذلك هناك حاجة إلى الموقع كمنصة لطلب سيارة أجرة عبر الإنترنت ، ولتنزيل تحديثات البرامج وللتواصل بين السائقين والإدارة. كما يمكنك أن تتخيل ، هذا بعيد عن الموقع الذي قد يفكر فيه المبتدئ في البداية.
في رأيي ، تم اقتراح الحل الأفضل حتى الآن من قبل شركتين في هذا المجال: مكسيم (لديهم مدونة سيارات أجرة ممتازة للشركات) وخدمة 900-373 (القدرة على طلب سيارة أجرة عبر الإنترنت).

ها أنت ذا! هذا هو المكان الذي أود إكمال الإجابة على السؤال "ما الذي يجب أن يكون إعلانًا لخدمة سيارات الأجرة". كما ترى ، لا توجد إجابة واحدة والكثير يعتمد على الميزانية. ولكن الأهم من ذلك ، أن هناك الكثير من التفاصيل في عمل سيارة الأجرة ، لذلك ليست كل الحلول القياسية مناسبة لهذا المجال. اترك أسئلتك واكتب الإضافات في التعليقات إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما لم يُقال هنا.

أيها الأصدقاء ، دعونا لا نضيع على الإنترنت! أقترح أن تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول نشر مقالاتي الجديدة ، لذلك ستتلقى دائمًا جميع المقالات الجديدة. ، من فضلك.

نعلم جميعًا أن الوقت هو المال ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى الضغط معلومات مفيدةحول الموضوع ، لكن ليس لدي وقت لقراءة الموقع بالكامل ، أوصي بشراء كتاب « » .
يحتوي الكتاب وينظم جميع المعلومات حول كيفية جني الأموال عن طريق استئجار سيارة لسيارة أجرة أو بسيارة أجرة بنفسك أو عن طريق إنشاء مكتب إرسال. فقط الخبرة والممارسة ، لا ماء.

ومع ذلك ، قد لا تكون قد حفظت أرقام هواتف التاكسي في متناول يدك. إذن ماذا يمكنك أن تفعل بعد ذلك؟ ثم يظهر مثل هذا الحل - للعثور على جهات اتصال لخدمة سيارات الأجرة على الإنترنت. يمكنك أن تقول على الفور أنه سيكون هناك أوسع نطاق استهداف ممكن ، لأنه من الصعب جدًا تحديد الأشخاص الذين قد يحتاجون إلى خدمتك. في الواقع الحديث ، تستخدم أنظمة توصيل سيارات الأجرة الأكثر تقدمًا تطبيقات الهاتف الجوال، وبمساعدة يمكنك بسهولة وبساطة تقديم طلب ، وبالتالي التوافر هذه الوظيفةيمكن أن تسهل المزيد من العمل للترويج لشركتك.

قنوات مفيدة

نظرًا لحقيقة أن هذه الخدمة بسيطة جدًا (من حيث سرعة اتخاذ القرار) ، فإن الدور الرئيسي في جذب العملاء يتم تعيينه للكلمات الرئيسية التي يمكنك من خلالها العثور على الإنترنت. هذا يعني أن الدور الرئيسي سيتم لعبه من خلال ترويج تحسين محركات البحث و الإعلان السياقي... علاوة على ذلك ، في المرحلة الأولية ، ستذهب حصة الأسد من الميزانية إلى السياق ، لأن الظهور في مكان مرئي قبل الإصدار العضوي يمثل أولوية ، نظرًا للمنافسة الشديدة في قطاع الأعمال هذا. ومع ذلك ، مع تزايد شعبية الشبكات الاجتماعية ، يمكن إجراء هذا البحث عن طريق المجموعة والمجتمع.

هل هناك شيء آخر؟

تجدر الإشارة إلى أن آلية عرض الإعلانات السلوكية ، والتي تُستخدم غالبًا على YAN ، تعمل بشكل سيئ هنا. نظرًا لأن الشخص يحتاج إلى سيارة أجرة في الوقت الحالي ، وليس خلال يوم أو أسبوع ، يمكن استبعاد الاستهداف السلوكي بأمان. ولكن إذا كان لا يزال لديك تطبيق غير منشور ، فقد حان الوقت لبدء القيام بذلك. و الإعلان المحموليمكن سد الفجوة المعطاة. ليس من الضروري الإعلان فقط في أنظمة Google و Yandex ، يمكنك ربط جميع الشبكات الاجتماعية ، لكن الاستثمار هنا يمثل ميزانيات أقل بكثير بسبب الاستهداف الواسع للغاية حسب الاهتمامات.

نقوم بتطوير الشبكة بالكامل

بعد نمو أسطول سيارات الأجرة ، عادة ما تزداد تكاليف جميع بنود النفقات الأخرى. والتسويق ليس استثناء من هذه القواعد. بعد قيامك بإنشاء عمل عالي الجودة لجذب العملاء ، تحتاج إلى البحث عن الأدوات التي لم يتم استكشافها حتى الآن. بالإضافة إلى زيادة الميزانية بالتساوي لجميع القنوات ، يمكننا إطلاق إعلانات على مبدأ الوصول الشامل ، حيث سنجذب جمهورًا بأقل تكلفة. قد تكون النتائج مخيبة للآمال في البداية ، ولكن هذا سيزيد من قاعدة عملائك بعد ذلك ، والأهم من ذلك هو تحسين هذه العملية باستمرار.

بالتأكيد، أفضل إعلانسيارات الأجرة هي تكلفة الخدمات وجودة الخدمة. ومع ذلك ، في سوق شديدة التنافسية ، قد لا يكون هذا كافيًا. قبل إطلاق حملة إعلانية ، يجب أن تفكر بعناية في كل من المكون الأيديولوجي للترويج وإمكانية الحصول على أقصى تحويل من الأحداث المخطط لها. يرجى ملاحظة أنه ليست كل أدوات الترويج التقليدية مناسبة للإعلان عن سيارات الأجرة.

الاعلان في الهواء الطلق

اللوحات الإعلانية

اللوحات الإعلانية هي أداة ترويج فعالة ومرئية. الميزة الرئيسية لهذا النوع من الإعلانات هي القدرة على الوصول مباشرة إلى عملائك المحتملين. كن موجزا ومقنعا. يمكن أن تكون الصورة الجذابة ، على سبيل المثال ، لإحدى سياراتك وعميل راضٍ ، أساسًا لك حملة إعلانية... تأكد من نشر رقم قصير يمكن استخدامه للاتصال بسيارة الأجرة الخاصة بك. ولا تنس الشعار الجذاب.

علامات التمدد

اللافتات هي مصدر مرئي آخر للترويج لسيارات الأجرة. من الأفضل وضع اللافتات فوق طريق مزدحم أمام إشارات المرور مباشرةً. أو يمكنك تعليق لافتة على سياج في شارع مزدحم. كنص ، يكفي الإشارة إلى اسم شركتك ، والحد الأدنى لسعر الرحلة ورقم قصير.

اعلانات النقل

تاكسي هو نوع الأعمال التي يجب أن تعلن عن نفسها. يمكن لصق سيارات السائقين لديك بألوان شركتك ، حيث سيحصلون على طلبات أكثر إثارة للاهتمام أو عمولة أقل. على السيارات ، بالإضافة إلى الاسم ، من الضروري وضع رقم هاتف الطلب ، والذي يجب أن يشغل مساحة كبيرة من السيارة ويجب أن يكون مرئيًا للجميع. بالإضافة إلى لصق السيارات في الطابق العلوي ، يمكنك عمل قطع أو صندوق ضوئي ، والذي سيكون مرئيًا بشكل أكبر للعملاء. لن تؤدي مثل هذه الإعلانات على وسائل النقل إلى زيادة الاعتراف بشركتك فحسب ، بل ستزيد أيضًا من عدد الطلبات بنسبة عدة في المائة.

الإعلان على شبكة الإنترنت

تطبيق الهاتف المحمول

لا تحتاج سيارة الأجرة الحديثة إلى موقع ويب مكتمل ومكلف. يكفي تطبيق بسيط ومباشر. يجب أن يحتوي التطبيق على الخريطة التفاعلية، والتي سيتمكن العميل من خلالها من تتبع موقع سيارة الأجرة المطلوبة ووقت وصولها. ضع في اعتبارك أيضًا إمكانية اختيار opata: نقدًا أو بالبطاقة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون القدرة على تجميع النقاط مكافأة رائعة ، والتي يمكن استبدالها بعد ذلك بخصم على الرحلة أو حتى مقابل رحلة مجانية.

إذا قررت إنشاء موقع ويب بنفسك ، فتأكد من قراءة مقالاتنا:

لقد أوضحنا هنا خبرتنا وآرائنا حول استخدام الأدوات المختلفة التي تحتاجها فقط في عملك. سيسمح لك ذلك بتقليل الوقت الذي تقضيه في اختيار الموارد اللازمة لإنشائه وتحقيق أقصى قدر من الربح من الموقع في أسرع وقت ممكن.

الصفحة المقصودة

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك أيضًا بسيطًا وسهل الاستخدام. لا حاجة لزيادة التحميل العملاء المحتملينمعلومات غير ضرورية. يكفي عدد قليل من الخيارات واثنين من الأقسام. أخبرنا بما يميزك عن خدمات سيارات الأجرة الأخرى. على سبيل المثال ، حول السيارات الجديدة ، حول توافر مقاعد السيارة للأطفال وإمكانية طلب سيارة أجرة لشركة كبيرة.

مجموعات في الشبكات الاجتماعية

الحسابات في في الشبكات الاجتماعيةعند الترويج لخدمات سيارات الأجرة ، هناك حاجة إليها كأداة إعلانية داعمة على الإنترنت. ستكون تكاليف إنشاء صفحاتك الخاصة صغيرة ، وفعالية هذه القناة ، إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون مفاجأة سارة. بالإضافة إلى مراجعات العملاء اللازمة لتحسين جودة الخدمة ، يمكنك إجراء العديد من العروض الترويجية والمسابقات. هذا سوف يسهل تدفق العملاء. معيار مهم للعمل عالي الجودة مع الشبكات الاجتماعية هو الاستجابة السريعة لطلبات المستخدمين والتأدب الذي لا تشوبه شائبة.

الإعلان السياقي

يُعد الإعلان حسب المحتوى استثمارًا جيدًا ، أولاً وقبل كل شيء ، لخدمات سيارات الأجرة المتصلة بالشبكة. للتحقق من هذه الأطروحة ، يكفي أن تكتب في محرك البحث عبارة "استدعاء سيارة أجرة". بمساعدة الأدوات التحليلية ، يمكنك تتبع فعالية هذه الإعلانات ، وكذلك الحصول تدريجيًا على نطاق واسع قاعدة العملاء... لصالح طريقة الترويج هذه ، أود أن أضيف أنه عند البحث عن سيارة أجرة ، يأخذ العميل الرابط الأول للموقع (سواء كان إعلانًا أم لا). ونظرًا لأن الأسطر الأولى هي دائمًا إعلانات سياقية ، فمن المرجح أن ينقر العميل عليها.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة

إرسال الرسائل على الإنترنت بإستخدام حديث خدمات بريديةشبه مجاني اليوم. تسمح الأدوات الحالية حتى للمبتدئين بتكوين خطاب بسهولة وإرساله إلى العملاء المحتملين. لا تكن متطفلًا جدًا ، يكفي أن ترسل رسالتك الإخبارية ليس أكثر من مرة واحدة في الأسبوع. من الأفضل أن تكون هذه العروض مفيدة حقًا لجمهورك ، على سبيل المثال ، خصم على الرحلة الأولى. من الأفضل ترك رسائلك المصورة للوقت الذي تكون فيه بالفعل ولاء عملائك.

إعلان قابل للطباعة

بطاقات العمل

واحدة من أقل الأنشطة تكلفة هي طباعة بطاقات العمل. من الأفضل طباعة مجموعة كبيرة من بطاقات العمل على الفور. يمكن لسائقي سيارات الأجرة تسليمها للركاب مع التغيير. على بطاقة العمل ، بالإضافة إلى رقم هاتف واحد ، يمكنك الإشارة إلى سعر ثابت لرحلة على طول طريق معين (على سبيل المثال ، إلى محطة قطار أو مطار).

منشورات

من الأفضل استخدام المنشورات كإعلانات مستهدفة ، ونشرها في صناديق البريد. يمكنك أيضًا تقديم خصم على رحلتك الأولى لجذب العملاء المحتملين.

آخر

كروت الولاء

تعد بطاقات الولاء أداة تقليدية للترويج لخدمات سيارات الأجرة. على سبيل المثال ، يمكن للراكب الذي لديه مثل هذه البطاقة الاعتماد على خصم مضمون. أيضًا ، من وقت لآخر ، من بين حاملي البطاقات الذين يستخدمون خدمات سيارة الأجرة الخاصة بك بنشاط ، يمكنك إجراء العديد من السحوبات والمهام.

إعلانات سيارات الأجرة غير الفعالة

الإعلان على التلفزيون والراديو

قبل أن تتمكن من جذب انتباه العملاء المحتملين ، سوف تنفق الكثير. ومع ذلك ، هل سيستخدم هذا الجمهور خدماتك؟ بعد كل شيء ، سيارة الأجرة ليست بيعًا لأسلوب حياة ، ولكنها خدمة بسيطة وعملية. لذلك ، من الأفضل تحسين جودة الخدمة والقيام بها كفاءة الخدمات اللوجستيةمن محاولة بيع الأوهام.

الإعلان في الصحف والمجلات

هذه القناة الإعلانية غير فعالة أيضًا لنفس سبب الترويج التلفزيوني. الإعلانات اللامعة باهظة الثمن ، ويمكن أن تضيع إعلانات الصحف من بين إعلانات أخرى تمامًا. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن جمهور الوسائط المطبوعة يتقلص كل عام.

الشعارات الإعلانية لسيارات الأجرة

1. الحياة في حركة.
2. يبرر الوسيلة.
3. تاكسي ارجو. مريح. بسرعة. بسهولة.
4. متوفرة. نوعيا. بسرعة.
5. بسرعة. مربح. مريح.
6. مطاردة للذهاب.
7. بسط حياتك!
8. تاكسي 90. آمنة. مريح. فقط.
9. ضرب جميع الفصول - تاكسي ستة ملايين.
10. لا تقف بيد ممدودة - اطلب سيارة أجرة إلى المنزل!
11. جميع سائقي سيارات الأجرة في الخلف ، رحلتنا البحرية فقط في المقدمة!