مقابلة مع موقع مركزي (اختبار القاعة). البحث الكمي في اختبار قاعة التسويق في التسويق
الآن هناك مناقشات نشطة حول مجموعة الطرق التي ينتمي إليها اختبار المنتج. من وجهة نظري ، هذا نوع من التكافل بين الأساليب الكمية والنوعية ، وهو ملائم للغاية لأنه يسمح ..
تلقي المعلومات النوعية وبعض المؤشرات الكمية. بشكل أساسي ، أي اختبار للمنتج له نفس الافتراض مثل الأساليب النوعية الأخرى (على سبيل المثال ، مجموعات التركيز) ، أي أن نطاق الاختلافات في الإدراك النفسي أقل بكثير من نطاق الاختلافات في سلوك الشراء. وبالتالي ، حتى في العينات الصغيرة ، يمكننا على الأقل فهم خصائص سلوك الشراء.
بالطبع ، اختبار هول أسرع وأرخص. يسمح لنا اختبار القاعة بمراقبة تنفيذ الطريقة. يسمح اختبار القاعة للعميل بمراقبة عملية البحث. يتيح لك اختبار Hall تطبيق منهجية أكثر تعقيدًا ، بما في ذلك اختبار الإعلان وإعادة إنتاج حالة الشراء. يمكن استخدام اختبارات القاعة لاختبار عينات كبيرة الحجم. لماذا لا تستخدم هذه الطريقة الرائعة لجميع المنتجات؟ لأسباب عدة.
يمكن أن يحل الاختبار المنزلي محل اختبار HALL عندما:
أولا:مندوب الجمهور المستهدفبشكل عام ، هم لا يمشون في الشوارع ، أو نادرون جدًا ، بينما أماكن حفلاتهم غير معروفة لك. افترض أن الأشخاص ذوي الإعاقة ، وعشاق الحياكة ، والنشر باستخدام بانوراما ، وما إلى ذلك. هذا جمهور بعيد المنال لاختبار هول.
ثانيا:من الأهمية بمكان أن تكون ممثلًا ، وأنت تشك في أن أولئك الذين يسيرون في الشوارع الرئيسية خلال اليوم هم من يشكلون جمهورك المستهدف. في الوقت نفسه ، لا يمكنك استخدام مجند هاتف بميزانية محدودة. هنا مرة أخرى يأتي اختبار المنزل لمساعدتكم.
ثالث.إذا كان من الضروري المقارنة مع المنتج الذي يستخدمه المستهلك عادة.
الرابعة.من المهم استخدام المنتج في بيئة حقيقية. أي عندما يكون من الضروري الحصول على بيانات من المستهلك حول الانطباع العام لاستخدام المنتج في الظروف الطبيعية. مثال على مدى ملاءمة وضع منتج جديد في ثلاجة عادية لعائلة عادية.
الخامس.يستخدم اختبار القاعة عندما يفترض تقييم المنتج فترة طويلة من استهلاكه. على سبيل المثال ، الصلصات ومنظفات غسل الأطباق وما إلى ذلك.
السادس.يتم استخدام اختبار Hall عندما لا يمكن استخدام المنتج في الأماكن العامة لأسباب أخلاقية (على سبيل المثال ، منتجات العناية الشخصية وورق التواليت).
وأخيرًا ، عندما تريد حقًا الجمع بين مزايا اختبار Monadic ومقارنة المنتج.
حجم العينة.
ما هي العينة في الاختبارات المنزلية واختبارات القاعة؟ يعتمد على العديد من العوامل:
كلما زاد عدد العينات التي تختبرها ، زادت العينة. أحد أهم المؤشرات هو أنهم يحاولون ذلك أولاً. وفقًا لتقديرات مختلفة ، يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن 150-300 من هؤلاء الأشخاص. في الواقع ، أصبح أخذ العينات منتشرًا ، حيث تتكون مجموعة العينة الأولى من منتج واحد من 50 شخصًا.
كلما قل الاختلاف بين العينات التي تختبرها ، يجب أن يكون عدد الأشخاص أكبر في كل مجموعة ، حتى تتمكن من التعرف على أصغر الاختلافات. كقاعدة عامة ، لا تمثل مهام اختبارات القاعة والاختبارات المنزلية تمثيلًا تمثيليًا لجمهورك ، بل هي مقارنة بين المواقف تجاه منتج المجموعات المختلفة. لذلك ، يتم اختيار المجموعة لضمان إمكانية مقارنة النتائج ليس فقط بالنسبة المئوية ، ولكن أيضًا في الشكل الكمي. بشكل تقريبي ، يتم تقسيم عدد الرجال والنساء وعدد الشباب وكبار السن بالتساوي تقريبًا.
مع الاختبارات المنزلية ، يكون عدد الزيارات لكل شخص يقوم بتقييم المنتجات عدة - ثلاثة على الأقل. أولاً ، تترك منتجًا للاختبار ، ثم تأتي إليه ، وتقيّم هذا المنتج ، وتترك منتجًا آخر ، وفي النهاية قارنه مرة أخرى. وبالتالي ، مع كل زيارة ، تزداد احتمالية عدم فتح الباب لك. يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن عدد المستجيبين سينخفض مع كل زيارة. لذلك ، بالنسبة للاختبارات المنزلية ، يجب ضبط العينة بهامش 20٪ على الأقل.
اختبارات القاعة. مكان اختبارات القاعة والوضع في موسكو.
اختيار مكان لاختبارات القاعة مقيد بعدة معايير. الأول هو معدل التدفق المطلوب. من الواضح أنه إذا مر 30-50 شخصًا على طول الشارع يوميًا ، فلن تتمكن من إجراء اختبار Hall في المستقبل المنظور.
ثانيا. مكان المسح هو أيضا مؤثر جدا. من الحماقة اختبار ، على سبيل المثال ، البيرة لفئة منخفضة السعر في الشوارع المركزية. أو عن مؤسسة تعليميةاختبار مستحضرات التجميل للنساء الأكبر سنا.
ثالث. الحاجة لتناوب الغرفة. لكي يعطي اختبار Hall الخاص بك نتائج طبيعية ، لا يمكن إجراؤه في نفس الغرفة. يُنصح باستخدام عدة نقاط وتغييرها من وقت لآخر. لسوء الحظ ، فإن الوضع مع هذا في موسكو ليس جيدًا جدًا. الآن النقاط متهالكة للغاية. جميعهم يستخدمون باستمرار المباني في Nikolskaya و Tverskaya و Preobrazhenskaya ، وكذلك مباني المنظمات البحثية نفسها. يجد بعض الباحثين أنفسهم نقاطًا جديدة ، ثم يخفونها بعناية من الشركات الأخرى.
الرابعة. السعر. يتم اختيار المبنى ، حسب ميزانيتك ، في الضواحي أو في وسط المدينة. عادة ما يكون الاختلاف ذو شقين. إذا كانت تكلفة الغرفة في المركز حوالي 110 دولارات ، فإن الغرفة في الضواحي تتراوح من 50 إلى 60 دولارًا.
الخامس. الامتثال للمنهجية. لا يكفي دائمًا غرفة واحدة فقط ، فمن المهم أن تكون قادرًا على فصل أجزاء مختلفة لأجزاء مختلفة من المقابلة ، ووجود غرفة خلفية لـ عمل تقنيوتخزين المواد إذا كنت بحاجة إلى إجراء تجنيد مزدوج ، وإذا كنت بحاجة إلى إخفاء منتج الاختبار ، فأنت بحاجة إلى المزيد من الأماكن.
السادس. قلة المشتتات بالنسبة للمستفتى. إذا تم إجراء الاختبار في متجر ، فيجب ألا تكون هناك روائح أو أصوات مشتتة للانتباه وما إلى ذلك. إذا تم إجراء اختبار Hall في أي مكان ، فيجب ترتيب بيئتك بطريقة تجعلها ملائمة لإجراء المقابلة: مثالية عندما لا يرى المستفتى أو يسمع أي شخص باستثناء الشخص الذي يجري المقابلة. الذهاب على الأقل لديه القدرة على التحدث بحرية وعدم سماع آراء الآخرين.
اخيرا تنظيم موقع المسح. يجب أن تكون هناك غرفة فنية لتخزين المواد والعينات التي لا تعمل بها حاليًا.
من يجب أن يخضع لاختبار القاعة؟
لا يعرف جميع العملاء أن المجند والمحاور عادة أناس مختلفون... لكن الجمع يمارس أيضًا. يتم تفسير الفصل من خلال وظائف مختلفة وحقيقة أن المهارات المختلفة مطلوبة. كقاعدة عامة ، يتمتع القائم بإجراء المقابلة بمؤهلات أكثر ، وشخص ذو أجر مرتفع ، ويجب أن يكون قادرًا على كسب المستفتى بشكل أفضل. بالنسبة إلى المجند ، من المهم ببساطة دعوة شخص ما إلى الغرفة ، حيث سيعمل المحاور معه بشكل أكبر.
زوِّد مسؤولي التوظيف بشارات اسم الشركة ، أو أفضل من ذلك - بأرقام الاتصال. سيساعد هذا في تقليل عدد المواقف التي تريد فيها تقديم شكوى بشأن التوظيف المثير للاشمئزاز ، لكن ليس من الواضح لمن. في هذه الحالة ، ستكون شركات الأبحاث نفسها أكثر اهتمامًا بالحفاظ على سمعتها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود مثل هذه الشارات يسهل عملية التوظيف.
اجعل تصرفات موظفيك شبه تلقائية. تدرب على سيناريوهات محادثة مختلفة مع المجندين. اعمل مع المحاورين على السيناريو وتسلسل الإجراءات في المقابلة - إلى أين تذهب ، وكيف تتجه ، والعلامات التجارية التي يجب فتحها بأي ترتيب. يشبه الفريق المتطور لإجراء اختبار القاعة حزام ناقل موجود أو باليه عصري ينظمه مصمم رقصات حديث.
للاختبار المنزلي
مع اختبار المنزل ، لا يوجد أحد يتحكم بصريًا في المحاورين. التحكم الأكثر شيوعًا قيد التقدم ، كما هو الحال بالنسبة لزيارات الشقة الأخرى. لا يمكننا التحقق من كيفية إجراء مقابلة مع المستفتى ، ومدى جودة طرح الأسئلة عليه ، بنفس التسلسل.
الإغراء الكبير للمحاور هو الفرصة لتقليل تكاليف العمالة عن طريق ترك جميع العينات للاختبار في وقت واحد ، أو إنهاء كتابة استبيان الاختبار الثاني / الثالث بنفس طريقة استبيان الاختبار الأول.
لذلك ، إذا أمكن ، تحكم في عدد الزيارة ومدتها.
كإجراء وقائي ، حتى لا يحمل القائمون بالمقابلة جميع العينات دفعة واحدة - لا تعطهم جميعًا مرة واحدة ، دعهم يأتون مرة أخرى ويأخذوا عينة ثانية. لأنهم إذا تركوا جميع العينات دفعة واحدة ، فإن المستفتى ، كقاعدة عامة ، لا يتبع تسلسل العينة ، ويختبر التعبئة والتغليف ، مع الخلط. أي أنك لن تحصل على نتائج جيدة.
أخيرا، قاعدة عامةلجميع المحاورين: يجب أن ينتمي القائم بإجراء المقابلة لنفسه مجموعة إجتماعيةكمستجيب.
التجنيد لاختبارات القاعة.
ماذا يجب أن يكون التوظيف للاختبارات المنزلية؟ في هذه المرحلة ، قدم العميل معظم المطالبات. يجب أن تكون ميسورة التكلفة وسهلة التنفيذ. لا ترهق القائم بإجراء المقابلة بأشياء لا يمكنه فعلها على أي حال. لن يكون قادرًا على تحديد بواسطة المظهر الخارجيما الطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها الشخص. امنح المحاورين بعض المعايير. كلما زاد عدد المعايير ، كلما صغرت المجموعة ، زادت صعوبة تجنيد المستجيبين ، وكلما بدأ المجندون في الكذب. المجموعة القياسية هي الجنس / العمر / الاستهلاك النشط.
إعطاء حصص صغيرة العمر. ويرجع ذلك إلى التوزيع غير المتكافئ لأعمار المستجيبين ضمن الحصص العمرية. على سبيل المثال ، إذا كان العمر من 25 إلى 30 عامًا ، فإن عدد الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 25 عامًا بالنسبة لمن هم في سن 30 عامًا هو 3: 1. أي أن التوزيع يتحول نحو الأعمار الأصغر. وهكذا دواليك الفئات العمرية... لذلك ، بدلاً من حصة واحدة من 26-45 سنة ، من الأفضل إعطاء أربعة أصغر ، سيكون توزيع الأعمار في هذه الحالة أكثر عدلاً.
وأخيرًا ، فرض رقابة صارمة على التجنيد. أرسل زوارًا غامضين يحاولون التسلل إلى اختبارات القاعة ، وامنح الأشخاص مسجلات صوت حتى يتمكنوا من تسجيل عملية التوظيف الخاصة بهم. كلما كانت سيطرتك أقوى ، كلما حضر المستجيبون "النقيون" إلى اختبار القاعة الخاص بك.
أو توقفوا عن التجنيد في الشوارع كليًا. متى يكون ذلك ممكنا؟
هذا هو تجنيد "مزدوج". ثم ، عندما يجلب المجند الذي يعمل في الشارع الناس ، ركز فقط على المؤشرات الخارجية- المظهر والعمر والجنس. علاوة على ذلك ، لا تعتمد أجره على المدة التي تم اجتيازها بالفعل للاختبار لاحقًا. علاوة على ذلك ، يعمل المشرف في الغرفة ، والذي ، في الواقع ، يختار الأشخاص المناسبين للبحث. إذا لزم الأمر ، فإنه يختار القضايا الأكثر صعوبة - تواتر الاستهلاك المنتج المطلوب, الحالة الاجتماعية، مستوى الدخل. يجب ألا يعتمد راتب المشرف بأي شكل من الأشكال على عدد الأشخاص الذين يأتون ، ولكن فقط على الوقت الذي عمل فيه. العيوب: ضرورة تجاوز عدد المعينين في البداية بعدة مرات ، زيادة في تكلفة المسح والمساحة المطلوبة بمقدار مرة ونصف إلى مرتين. يعتقد بعض الباحثين أن مثل هذا التجنيد المزدوج غير صحيح فيما يتعلق بالمستجيبين - أولاً يتصلون ثم يرسلون ، بالإضافة إلى ذلك ، هذه زيادة كبيرة في تكلفة المسح فيما يتعلق بالهدايا
أو التوظيف عبر الهاتف - وهذا ينطبق في تلك المنظمات التي لديها نظام CATI. لا يزيد التوظيف عبر الهاتف بشكل كبير ، في مكان ما مرتين أو ثلاث مرات ، فهو يزيد من تكلفة التوظيف ، لكنه لا يؤثر على التكلفة الإجمالية للبحث بقدر ما يُخشى في بعض الأحيان. أيضًا ، في هذه الحالة ، ترتفع قيمة الهدايا من أجل تشجيع المستجيبين على الذهاب إلى مكان اختبار القاعة. يضمن التوظيف عبر الهاتف جودة جيدة جدًا لأولئك الذين يأتون إلى اختبار القاعة.
مواد الاختبار.
من المهم جدًا المقارنة مع ما. عندما يكون هناك اختبار Monadic ، فمن الواضح أنك لا تقارن بأي شيء ، لكن اختبارات Monadic لا تحظى بشعبية كبيرة معنا ، ولكنها في الغالب اختبارات مقارنة. في الوقت نفسه ، تكون المهمة في كثير من الأحيان: "طورت شركتنا ثلاث عينات من المنتجات - اختر الأفضل منها". أو "لدينا وكالة إعلاناتأنتج أربعة مقاطع فيديو نختارها. من وجهة نظري ، يمكننا بالطبع التركيز على هذه المهمة ، لكن في نفس الوقت نخاطر بأن المنتج عند طرحه في السوق ومقارنته بما هو موجود بالفعل في السوق ، سوف ينهار. لأننا لم نتلق أي بيانات مقارنة بما هو موجود بالفعل في السوق. لذلك ، من وجهة نظري ، يجب إدراج المنافس الرئيسي على الأقل في قائمة المواد المختبرة.
قم بتقييم قدرات المجيب بواقعية. قيل لي مثل هذه الحالة عندما اختبروا الكوكتيلات منخفضة الكحول بكمية 5 قطع وجرب أحد المشاركين جميع الأذواق الخمسة. في هذه الحالة ، تجلت ظاهرة تأثير النظام ، التي تحدث عنها أسكات - ببساطة لا يوجد مكان آخر.
إذا تم اختبار المذاقات والروائح للمنتجات ، فمن غير المرغوب فيه للغاية اختبار أكثر من عينتين. كل ما في الأمر أن الشخص يتوقف عن التمييز والإدراك. بالنسبة للحزم ، يُسمح باختبار ما يصل إلى 3-4 عينات ، يصعب على المستفتى إدراك المزيد.
دوران. يبدو أنه شيء أساسي تمامًا ، لكننا نواجه حقيقة أن هذا الأمر قد تم نسيانه. إذا تمت مقارنة نكهتين ، فمن الضروري تجربة نصف العينات المختبرة "أ" أولاً ، وكذلك نصف العينات "ب".
قاطع الطعم. تأكد من وضع النكهات المحايدة بين عينات الطعام. عادة ما يكون شرب أو ماء صودا وخبز أبيض. فهي محايدة إلى حد ما في الذوق ويمكنها بطريقة ما أن تخفف من انطباع المنتج.
عدد المواد المختبرة. تأكد من تخزين. كانت لدي حالات تم فيها اختبار 400 عينة وتم إحضار 400 عينة بالضبط من قبل العميل. نتيجة لذلك ، لم نختار العينة ، لأن المستفتى يكسر شيئًا في الاختبارات ، أو يحاول كثيرًا أو لا يحاول ويطلب "التكرار" وما إلى ذلك.
أخيرًا ، انتبه إلى جودة المواد المختبرة وتواريخ انتهاء الصلاحية. ليس من المضحك أن نقول إن تواريخ انتهاء الصلاحية غالبًا ما تؤثر على نتائج الاختبار. تم إخباري بحالة تم إرسال ما يسمى بـ "الزبادي الحي" من الخارج ، ولكن بسبب الصعوبات في الجمارك ، ظل اللبن على الحدود لمدة 1.5 شهر. وكان لابد من اختبارها! يمكنك بسهولة تخيل النتيجة.
المقارنة.
عند اختبار المواد ، من المهم جدًا التأكد من أنها قابلة للمقارنة. يجب أن تكون العبوة غير مميزة. يجب تمييزه بأرقام ويجب ألا يحتوي على أي إشارة إلى الشركة المصنعة والاسم وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، قمت بإحضار منظفات غسيل الصحون والسجائر. صحيح أن النقش القائل بأن "التدخين خطر على الصحة" لا يزال محفوظًا. لإجراء الاختبار ، يتم إعداد حزم صغيرة غير شخصية مسبقًا ، أو شراء دفعة محلية شبكة تجاريةويتم تقشير / إخفاء الملصقات - في هذه الحالة ، يكون شكل العبوة نفسها مهمًا أيضًا. حتى إذا قمت بلصق اسم المنتج ، فليس من حقيقة أن المستهلك لا يتعرف عليه من خلال العبوة. في ممارستي ، كانت هناك حالة عندما كان مطلوبًا اختبار معجون أسنان ، اشترى العميل معجون أسنان من المنافس الرئيسي ، وأخرجه من الأنبوب وعبأه في عبوات بدون علامات تعريف.
يجب تصنيع جميع المنتجات المختبرة في كل مجموعة في نفس المصنع ومن نفس دفعة الإنتاج. يمكن أن تؤثر العينات المأخوذة من دفعات مختلفة بشكل كبير على نتائج الاختبار ، نظرًا لأننا لا نمتلك جودة مستقرة للعديد من المنتجات.
إن درجة حرارة معينة ونفس الاتساق في وقت المقارنة أمر مهم للغاية أيضًا. قاعة اختبار القاعة ليست دائمًا مجهزة بثلاجة. حتى في 95٪ من الحالات هم غير مجهزين. عادة ، يتم تبريد المنتج في ثلاجات منظمة البحث ، وأثناء الاختبار يتم وضعه في أحواض من الماء من أجل الحفاظ على درجة الحرارة المطلوبة.
وأخيرًا ، إذا كنت تختبر العبوة ، فيجب أن تتوافق من حيث الجودة مع العبوة الموجودة في السوق. بمعنى ، تخيل ما إذا كنت تقوم بتقليد عملية شراء وأمامك رف به عبوة أو عبوة بالأبيض والأسود لا يتم تطبيق المعايير القياسية عليها. بالمناسبة ، يحب مستهلكنا لمس كل شيء وتحريفه قبل الاختيار. حاول أن تجعل الحزم مشابهة قدر الإمكان لتلك الموجودة في السوق. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها أن يكون لشراء الاختبارات نتائج حقيقية.
أخيرا، دعم فنيقاعة الاختبارات. هذه عبارة عن شاشات وأغطية أسرة تسمح بتقسيم الغرفة إلى مناطق ، وتحجب عن انتباه المستهلكين المنتجات المختبرة التي لا تحتاج إلى رؤيتها بعد. أطباق يمكن التخلص منها ، 20٪ أكثر من الكمية المطلوبة للاختبار. يجب تغليف المنتج الذي تم اختباره بشكل فردي. إذا قدم العميل حزمة مصممة للاستخدام الكبير ، فسيتعين عليك نقل المنتج إلى عبوات فردية قبل الاختبار. يتفاعل المستهلك بشكل سيء للغاية عندما يحاول تجربته بملعقة من الأطباق التي جربها 50 شخصًا قبله.
السعر.
أخيرًا ، السؤال الذي يثير اهتمام العميل أكثر هو التكلفة. دعونا نرى ما هي المكونات المدرجة في تكلفة الاختبارات.
تأجير المباني - من 50 إلى 110 دولار ، حسب الموقع.
الهدايا ليست باهظة الثمن ، من 3 دولارات إلى 10 دولارات. عادة هذا ما ينتجه العميل بنفسه. في الوقت نفسه ، نفهم جميعًا أن التبرع بمنتج العميل يعد ، إلى حد ما ، انتهاكًا لاتفاقية ESOMAR ، ولكن مع ذلك ، يسعد كل من العميل والباحث بالقيام بذلك.
ادفع للمقابلات والمجندين والمساعدين الفنيين. الحساب هنا بسيط ، أي أن الشخص الذي يعمل في اختبارات القاعة يجب أن يكسب من 20 إلى 30 دولارًا في اليوم. الدفع للمشرف والمراقب - من 20 دولارًا وأكثر.
وبالتالي ، في المتوسط ، تكلفة اختبار القاعة. للعميل من 10 إلى 20 دولارًا ، اعتمادًا على مدى تعقيد عملية التوظيف ، على حجم الاستبيان. يختلف نطاق الآراء حول تكلفة اختبارات القاعة من عاطفية "أقل من 15 تكلفة لا يمكن أن يكلف اختبار القاعة الجيد" إلى متشكك "بالنسبة لعشرة ، سنجري مقابلة مع كنغر في أستراليا".
بالنسبة للاختبار المنزلي ، تتراوح تكلفة العميل من 12 إلى 25 دولارًا.
أود أن أوضح على الفور أن معظم البيانات التي تم الإدلاء بها هنا تتعلق بسلع سلع استهلاكية. هذه هي المنتجات الأكثر شيوعًا التي تم اختبارها. بالنسبة إلى B2B ، الأمور مختلفة تمامًا ، وهناك قوانين مختلفة تمامًا.
ما مدى سرعة الحصول على النتيجة؟
اختبار القاعة والاختبار المنزلي - مصطلح واحد لإعداد الاستبيانات ومعالجة النتائج. يمكن أن يكون مجال اختبار القاعة قصيرًا جدًا. أحيانًا تكون 2-3 أيام كافية. هناك أوقات يكون فيها التوظيف سهلاً ويكون الاستبيان صغيرًا ، فليس من الصعب مقابلة 400 شخص يوميًا. ولكن ، كقاعدة عامة ، يبلغ متوسط المعدل حوالي 100 شخص يوميًا. لكن مثل هذا التدفق الجيد يحدث في الأيام الأولى ، حتى يتم اختيار حصص خفيفة. بعد ذلك ، يتعين على بقية الأشخاص الـ 50 المؤسف أن ينسحبوا لمدة ثلاثة أيام أخرى. بالنسبة للاختبارات المنزلية ، فإن توقيت الحقل نفسه طويل جدًا. كلما زاد عدد الزيارات ، زادت مدة اختبار المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري إعطاء المستفتى الفرصة لاستخدام هذا المنتج وتقييمه. لذلك ، فإن الحد الأدنى لفترة الاختبار المنزلي هو حوالي 3 أسابيع.
http://www.v-ratio.ru/
" لا تعليقات حتى الآن
وصف طريقة الاقتراع مع موقع مركزي(اختبار القاعة) القدرة على طرح أسئلة معقولة هي بالفعل علامة مهمة وضرورية على الذكاء والتمييز. أنا كانط
أثناء اختبار القاعة ، المستجيبونلعينة يتم تقديم موضوع الاختبار ، ومن ثم يُقترح ملء استبيان خاص يتكون من أسئلة موحدة ، أو للإجابة شفهيًا على أسئلة المحاور. تعد طريقة اختبار القاعة جزءًا لا يتجزأ من مجال بحث المنتج.
مثال على دراسة تم إجراؤها بواسطة طريقة اختبار القاعة
اختبار رائحة منظفات الغسيل
اختبار العطور_Y_G_B_2010.ppt
قدرات اختبار القاعة
أحد أشكال اختبار القاعة هو "اختبار الوميض". يتمثل الاختلاف الرئيسي بين اختبار الوميض في عدم إخبار المستجيبين باسم المنتج الذي يختبرونه. يتم ذلك من أجل استبعاد تأثير صورة العلامة التجارية على نتائج البحث ، إذا كان من الضروري حل مشاكل الاختبار.
مزايا اختبار القاعة
المزايا الرئيسية: القدرة على إجراء مقابلات طويلة إلى حد ما (تصل إلى 45 دقيقة) ، والقدرة على استخدام المواد المرئية بنشاط (عينات من المنتجات المنافسة ، والبطاقات ، والملصقات ، وتغليف المنتج ، والمنتج نفسه) ، والتحكم في عمل المحاورين ،السعر المنخفض للبحث باستخدام طريقة اختبار القاعة ، الاحتمال تحديد الكمية مؤشرات الجودة، نتائج ممتازة مع طريقة المجموعة المركزة.
فوائد أخرى:
- القدرة على تقديم وتقييم ليس فقط المعلومات المرئية ، ولكن أيضًا السمعية (السمعية) والشمية واللمسية والذوقية ، بالإضافة إلى مجموعاتها
مزايا CAWI:
- عرض عبوات غير موجودة للعجين دون الحاجة إلى إنشائها (نمذجة ثلاثية الأبعاد)
- جمع البيانات المركزي (من الممكن إجراء اختبار في وقت واحد في عدة أماكن / مدن مع جمع البيانات في وقت واحد على خادم واحد)
- تكنولوجيا غير ورقية
- تحسين جودة عمل المحاورين
- جمع وتحليل المعلومات في الوقت الحقيقي
قيود اختبار القاعة
العيوب الرئيسية لطريقة اختبار القاعة: تعتمد إمكانية تجنيد المستجيبين على موقع الغرفة التي يتم فيها إجراء المسح وصعوبة التوظيف الفئات المختارةالمستجيبون (سائقو السيارات ، الأطفال العاملون بنشاط ، إلخ).قيود أخرى.
- نادرًا ما تُستخدم اختبارات القاعة لدراسة المجموعات المستهدفة التي يصعب الوصول إليها / الضيقة. في هذه الحالة ، من الضروري إجراء تجنيد أولي شامل.
- عند اختبار منتج ما ، ليس من الواقعي دائمًا إنشاء حالة اختبار قريبة من الظروف الحقيقية لاستهلاك المنتج - من فتح العبوة وتخزين المنتج في المنزل ، إلى الظروف الفعلية لاستخدامه. ومع ذلك ، يمكن إعادة إنتاج حالات اختيار المنتج / محاكاة حالة الشراء في اختبار القاعة بشكل واقعي قدر الإمكان.
- لا ينصح باختبار القاعة لاختبار مواد النظافة الشخصية.
الأصناف الرئيسية لطريقة اختبار القاعة
- اختبار "فتح"
- اختبار وميض
- اختبار التقييم (عنصر واحد أو عينة)
- الاختبار المقارن (عدة أنواع من المنتجات المنافسة أو عينات من المنتج الذي تم اختباره)
جغرافيا اختبار القاعة
منطقة موسكو وموسكو- من قبل المتخصصين المؤهلين لدينا.
مدن أخرى في الاتحاد الروسي وبلدان رابطة الدول المستقلة- بمساعدة الشركاء الإقليميين الذين تتعاون معهم شركتنا لأكثر من 10 سنوات. في الوقت نفسه ، يمكنك التأكد تمامًا من أنه سيتم جمع البيانات ومعالجتها وتقديمها وفقًا لمعايير موحدة ، بغض النظر عن منطقة الدراسة. يمكن تزويد العميل بحضور سمعي بصري في جميع مدن الدراسة تقريبًا عبر الإنترنت.
اختبار القاعة
اختبار القاعة - طريقة خاصة بحوث التسويق، والذي يتضمن اختبار الخصائص الفردية للسلع.
اختبار القاعة هو طريقة بحث يتم خلالها اختبار مجموعة كبيرة من الأشخاص (ما يصل إلى 100-400 شخص) في غرفة خاصة سلعة معينةو / أو عناصره (التغليف ، الفيديو الدعائي ، إلخ) ، ثم يجيب على الأسئلة (يملأ استبيانًا) بخصوص هذا المنتج.
اختبار القاعة هو طريقة خاصة لأبحاث التسويق تتضمن اختبار الخصائص الفردية للسلع (و / أو المواد الإعلانية) في غرفة مغلقة. يسمح لك اختبار Hall بالحصول على معلومات فريدة حول سلوك المستهلك وتقييم خصائص المستهلك لمنتج ما لمختلف الخصائص التي تم اختبارها. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
أثناء اختبار القاعة ، يتم إجراء مقابلات مع ممثلي الجمهور المستهدف باستخدام استبيان منظم مُعد مسبقًا. في أغلب الأحيان ، يتم إجراء اختبار القاعة بالقرب من الأماكن المزدحمة (على سبيل المثال: أسواق المدينة أو الشوارع المزدحمة) ، حيث يتم تركيب غرف مجهزة لإجراء البحوث ("القاعة") أو في مكتب الشركة التي تجري اختبارات القاعة. في الغرفة الأولى ، يُطلب من كل مستجيب ينتمي إلى المجموعة المستهدفة ، في حالة عدم وجود أشخاص غير مصرح لهم ، اختيار الخيار الذي يفضلونه أكثر من موضوعات الاختبار المقترحة وشرح سبب اختيارهم. يمكن أن تكون عناصر الاختبار عبارة عن منتجات وتغليف ومواد إعلانية وما إلى ذلك. في الغرفة الثانية ، يُطلب من المستجيبين ملء استبيان خاص يتكون من أسئلة موحدة أو الإجابة شفهيًا على الأسئلة التي طرحها المحاور ، مما يسمح بتحديد معايير الاختيار وتكرار وحجم استهلاك العلامات التجارية لمجموعة المنتجات التي تنتمي عناصر الاختبار أو يتم الإعلان عنها.
في طريقة اختبار القاعة ، يتم تمييز الأنواع التالية من الاختبارات:
اختبار "أعمى" (لا توجد علامة تجارية للمنتج) واختبار "مفتوح" ؛
تقييمي (منتج واحد) ومقارن (العديد من المنتجات المماثلة).
تم تصميم اختبارات القاعة لحل المشكلات التالية:
دراسة مواقف المستهلكين تجاه السلع والعلامات التجارية والمصنعين ؛
البحث عن منافذ غير مشغولة وتطوير منتج جديد ؛
تقييم امتثال المنتج الحالي لمتطلبات السوق ؛
لتقييم خصائص المستهلك لمنتج ما لمختلف الخصائص المختبرة من أجل تحسينها ؛
للحصول على معلومات حول سلوك المستهلك (يتم تحديد معايير الاختيار وتكرار وحجم استهلاك العلامات التجارية لمجموعة المنتجات المدروسة).
تحديد أهم خصائص المنتج للمستهلك عند طرحه في السوق
تحديد الاتجاهات لتحسين البضائع
خيارات الاختبار للخصائص الفردية للمنتج (على سبيل المثال ، وصفات المشروبات)
اختبار متغيرات أسماء وصور العلامة التجارية
خيارات الاختبار لتغليف البضائع
اختيار الرسائل الإعلانية الأكثر فاعلية من حيث التأثير على المستهلك (الشعارات ، الصور الإعلانية ، المقاطع الصوتية والمرئية ، إلخ)
مقارنة البضائع بالسلع المنافسة والسلع البديلة
مزايا
ميزة هذه التقنية هي القدرة على تقديم وتقييم ليس فقط المعلومات المرئية ، ولكن أيضًا السمعية (السمعية) ، حاسة الشم ، عن طريق اللمس ، الذوق ، بالإضافة إلى مجموعاتها.
القدرة على الحصول على معلومات خاصة حول خصائص تصور المستجيبين لكائن الاختبار ، والتي لا يمكن اكتشافها من خلال طرق أخرى
تكلفة منخفضة نسبيًا لتطبيق الطريقة
إمكانية إجراء بحث على عينات كبيرة بدرجة كافية (بناءً على معايير كمية)
عيوب
ليس من الممكن دائمًا نشر البيانات إلى عموم السكان من المستهلكين
تحديد حجم الاستبيان وطبيعة الأسئلة المطروحة
تعقيد تنظيم الاختبار.
تُستخدم اختبارات القاعة عندما يكون من الضروري إجراء الاختبار بمساعدة المستهلكين الحاليين أو المحتملين منتج جديدأو عبواتها أو اسمها أثناء تطويرها ، قارن خيارات المنتجات المختلفة مع بعضها البعض أو مع المنتجات المنافسة ، واختبر جاذبية الإعلان أثناء التطوير حملة إعلانية... السمة المميزة لاختبار القاعة هي الاتصال المباشر للمستجيب مع كائن الاختبار (على سبيل المثال ، اختبار الذوق).
نوع من اختبار القاعة هو الاختبار الأعمى. يتمثل الاختلاف الرئيسي مع "الاختبار الأعمى" في عدم إخبار المستجيبين باسم المنتج الذي يختبرونه. يتم ذلك من أجل استبعاد تأثير العلامة التجارية على نتائج البحث ، إذا كان من الضروري حل مشاكل الاختبار. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
يمكن أن يكون موضوع البحث: الخصائص الفردية للمنتج (الذوق ، التصميم ، المادة ، إلخ) ، التغليف ، علامة تجارية(الاسم والشعار) والإعلان وما إلى ذلك.
مراحل العمل:
الصياغة الأولية للمشكلة وتحديد المهام (محادثة مع العميل).
إعداد عرض فني لاختبار القاعة.
تطوير برنامج لإجراء اختبار القاعة (تحديد المجموعة المستهدفة للدراسة ، موقع الدراسة ، المعلمات الكمية للدراسة ، الاستبيانات ، إلخ).
تجهيز المواد اللازمة للاختبار.
تجهيز القاعة لاختبار القاعة.
اختبار القاعة.
معالجة البيانات التي تم الحصول عليها أثناء اختبار القاعة.
إعداد التقرير.
تقديم التقرير للعميل ومناقشة النتائج إذا لزم الأمر.
التمثيلية. لإجراء دراسة باستخدام هذه الطريقة ، عادةً ما يتم استخدام عينة موجهة ، أي أن المستهلكين الحاليين والمحتملين الذين يستوفون الخصائص المحددة يشاركون في الدراسة. وهذا يضمن عينة تمثيلية نوعياً ، لكنه لا يسمح باستخلاص استنتاجات على أساسها حول أي معلمات كمية لعامة السكان.
حجم العينة. قد يختلف حجم العينة اعتمادًا على أهداف الدراسة ، ولكن عادة ما يكون على الأقل 100-150 تجربة.
في حالة الدراسات المطولة (الدراسات التي أجريت في عدة مراحل متكررة) ، قد يكون عدد الملاحظات لكل مرحلة أقل من حالة الدراسات لمرة واحدة.
كم كيلومترًا يمثل طريق موسكو الدائري في دائرة؟
أين اختفت عصافير موسكو: استنتاج علماء الطيور لماذا اختفت العصافير؟
كيف تكسب المال من اللعب المنزلية؟
تلوين طين البوليمر بطرق مختلفة
عقدة الشد الذاتي: أنواعها وطرقها
كيف تجد عملاء لمصمم داخلي مبتدئ أين تجد طلبات للتصميم
المسابقة الابداعية الدولية للاطفال "الوان الخريف الملونة" نقاط تنظيمية مهمة