Companie de outsourcing ca afacere. Cum vei câștiga bani? Când este mai rațional să refuzi un antreprenor?

Nu este un secret că atunci când îndeplinești mai multe funcții în același timp, nu poți fi un profesionist în orice. Fiecare companie individuală care are o specializare restrânsă poate acorda o atenție maximă dezvoltării și îmbunătățirii acesteia. În timp ce funcții suplimentare importante pot fi transferate altor companii specializate în aceste domenii de activitate. O astfel de asistență reciprocă este utilă și eficientă pentru dezvoltarea afacerilor, atât întreprinderilor individuale, cât și țării în ansamblu. Un plan de afaceri de externalizare îi va ajuta pe antreprenorii începători să înțeleagă complexitățile de a face afaceri pe piață.

Ce este externalizarea și de ce este necesară?

Outsourcing este transferul anumitor funcții care urmează să fie îndeplinite de terți în vederea creșterii indicatori economici activități.

Cum funcționează externalizarea? Pentru a înțelege cum funcționează externalizarea, trebuie să vă imaginați această situație în viață: o companie de construcții realizează un proiect de construcție clădire cu mai multe etaje la cheie, în timp ce specialiștii cu normă întreagă vor fi ocupați cu directă responsabilități funcționale, iar organizațiilor de externalizare li se vor încredința funcții precum îndeplinirea lucrari de finisare, amenajarea teritoriului adiacent. Beneficii pentru firma de constructiiîn acest caz, avantajul este că nu va fi nevoie să cheltuiți bani pentru angajarea de noi angajați, iar calitatea serviciilor va fi garantată de specialiști în domeniul lor.

Tipuri de externalizare:

Industrial. Transferarea unui întreg proces de producție sau a unei părți separate a acestuia către o companie terță.
Externalizarea proceselor de afaceri. Transfer de procese suplimentare care nu sunt de bază pentru client, dar în același timp foarte importante.

Beneficiile externalizării:

oportunitatea de a se concentra pe dezvoltarea zonelor globale de activitate fără a pierde timpul pe fleacuri;
creșterea indicatorilor de calitate;
posibilitatea de a economisi până la 50 la sută din costuri;
creșterea bazei de parteneri și, prin urmare, a potențialilor clienți;
capacitatea de a preveni erorile din cauza lipsei de experiență în domenii de activitate non-nucleu.

Important. În niciun caz nu trebuie să transferați către companiile de outsourcing acele funcții care sunt de bază pentru întreprindere sau organizație. În acest caz, tu însuți vei ridica concurenți puternici cu propriile mâini și îți poți pierde clienții.

Domenii de activitate ale companiilor de outsourcing

În practica țărilor occidentale, până la 80 la sută din funcțiile secundare sunt transferate către organizații terțe, dar la noi acest proces este încă în stadiul de dezvoltare. Adesea, companiile au întregul personal personalul necesar, ale căror salarii sunt supraplătite chiar și atunci când munca lor nu este necesară în mod constant. Și acestea reprezintă sute de mii de cheltuieli inutile pe an. Abia recent activitatea de outsourcing a luat amploare, iar astăzi reprezintă 30 la sută. Antreprenorii noii generații înțeleg beneficiile utilizării acestei metode de prestare a serviciilor și recurg adesea la acest instrument de afaceri universal.

Domenii de afaceri în care operează de obicei companiile de externalizare:

contabilitate;
jurisprudenţă;
asistenta fiscala;
publicitate;
inventar;
lucrul cu personalul, inclusiv selecția;
imprimare de birou;
suport de transport;
servicii de curatenie;
servicii de call center;
dezvoltarea și întreținerea site-urilor Internet.

În prezent, activitățile de outsourcing se dezvoltă cel mai activ în domeniul tehnologiilor IT.

Există, de asemenea, nișe de afaceri care astăzi sunt absolut gratuite, adică nu sunt reprezentate pe piață de nicio companie și, prin urmare, pot fi un început de afaceri destul de reușit pentru orice antreprenor căruia nu se teme să intre într-o nouă afacere. piata actuala servicii. Acestea sunt domenii precum producția de presă corporativă, sectorul serviciilor și logistica. Cel mai dificil lucru va fi cu logistica, deoarece necesită semnificativ investitii de capital a deschide o afacere.

Pentru a alege direcția optimă de activitate, este necesar să se studieze în detaliu piața serviciilor care operează deja în regiune, cea slabă și punctele forte concurenți, gândiți-vă politica de preturi. Pe baza tuturor datelor primite, este necesar să se întocmească afaceri detaliate plan de externalizare.

Cum să deschizi o companie de outsourcing?

Procedura de deschidere a unei companii de outsourcing este standard și constă din următorii pași:

Înregistrarea activităților la agențiile guvernamentale.

Pentru a completa un pachet de documente, trebuie să vizitați registratorul de stat și să vă înregistrați biroul fiscal si in fondul de pensii.

Inchiriere spatii.

Orice companie de outsourcing are nevoie de un birou unde clienții să poată aplica pentru servicii. Acesta ar putea fi un spațiu mic închiriat la etajul doi sau trei în case din cartierele centrale ale orașului. Atunci când alegeți acest tip de închiriere, veți putea economisi bani semnificativi, dar, în același timp, nu va trebui să vă deplasați la birou în zone rezidențiale îndepărtate, ceea ce ar crea neplăceri clienților. Biroul trebuie neapărat redecorat, cumpărați echipamente de birou și mobilier modern. Achiziționarea echipamentului va costa aproximativ 100 de mii de ruble o singură dată, închirierea spațiilor va costa 50-70 de mii de ruble lunar.

Unele activități necesită baza tehnica pentru a oferi servicii, de exemplu vehicule. Acest fapt trebuie prevăzut și calculat în faza de planificare.

Selectarea personalului.

Sarcina principală pe care trebuie să o îndeplinească un antreprenor este alegere corectă personal. Este necesar să se prezinte personalului cerințe precum competența în efectuarea muncii care îi este încredințată, cunoștințele, experiența de muncă sunt de dorit, abilități de comunicare pentru comunicare și stabilire de relații cu clienții.

Un antreprenor trebuie să înțeleagă că reputația companiei și, prin urmare, profitabilitatea, va depinde de calificările angajaților companiei și de calitatea muncii pe care o desfășoară.

În funcție de tipul de activitate la început, pentru funcționarea completă a companiei veți avea nevoie de la 2 la 10 persoane.

Campanie de publicitate.

Cea mai importantă componentă afacere de succes– aceasta este publicitate. În acest scop, trebuie să utilizați toate metodele posibile:

trimite reclame în presa de afaceri;
trimite afară oferte comerciale companii care ar putea fi interesate de cooperare;
creați-vă propriul site de internet.

Pentru a lansa site-ul și loc de muncă permanent este necesar să căutați ajutor de la profesioniști. Site-ul ar trebui să fie întotdeauna pe primele pagini ale motoarelor de căutare doar în acest caz puteți obține un trafic bun și un aflux de clienți prin Internet.

Primii clienti care apeleaza la serviciile companiei dumneavoastra si sunt multumiti de calitatea muncii prestate vor deveni o alta sursa foarte importanta de publicitate. cu ale lor recenzii pozitive vă vor crea o reputație bună în cercurile de afaceri și vă vor atrage atenția noilor clienți.

Un punct foarte important de care trebuie luat în considerare atunci când lucrați cu clienții este faptul de a semna acorduri de cooperare. Contractul cu clientul trebuie să precizeze toate condițiile importante, pentru încălcarea cărora societatea va fi obligată să plătească penalități. De exemplu, se pot aplica amenzi pentru încălcarea confidențialității la executarea unui ordin.

Calcule financiare

Investiție inițială în afaceri:

închiriere spații – 70 de mii de ruble (lunar);
achiziționarea de echipamente – 100 de mii de ruble (o singură dată);
consumabile - 20 de mii de ruble (lunar);
salariul personalului – 100 de mii de ruble (lunar);
publicitate – 20 de mii de ruble (lunar).

Cheltuieli de deschidere: 310 mii de ruble.

Cheltuieli lunare: 210 mii de ruble.

Conform indicatorilor medii de piață, veniturile lunare din furnizarea de servicii de externalizare variază între 300 și 700 de mii, în funcție de numărul clienților obișnuiți. Este indicat ca compania să aibă deja 2-3 potențiali clienți până la deschidere. Aceștia pot fi cunoscuți sau prieteni.

Astăzi, importanța activităților de outsourcing este mult subestimată pe piața serviciilor, dar situația se îmbunătățește de la an la an. Antreprenorii care vor intra acum pe această piață se vor putea adapta mai ușor la condițiile din lipsa unei concurențe acerbe. A face același lucru în câțiva ani este puțin probabil să fie posibil sau va fi însoțit de mari dificultăți la început. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă grăbiți să vă ocupați nișa într-un mod foarte profitabil și vedere în perspectivă activități.

Pentru mulți oameni, principala barieră în calea începerii propriei afaceri este investiția semnificativă. Cu toate acestea, există idei care nu necesită bani mari pentru implementare. De regulă, acest lucru se aplică acelor domenii de afaceri în care acționați ca intermediar. Așadar, de exemplu, puteți organiza o firmă care oferă servicii de încărcători și lucrători. Un exemplu de succes organizarea unei afaceri în această nișă este experiența companiei Personal Resolution. Pe în acest moment compania se dezvoltă conform rețeaua de afiliați prin francizare. Esența organizării și conducerii unei afaceri de închiriere de personal este discutată folosind exemplul deschiderii unei companii de franciză Personal Solutions.

Acest tip de afacere are propriile sale specificități, care este complexitatea interacțiunii cu lucrătorii. Cu toate acestea, compania Personal Solution a dezvoltat o serie de instrumente și instrucțiuni pas cu pas care ajută un antreprenor începător să depășească dificultățile asociate cu organizarea muncii pe șantiere, încheierea contractelor și stabilirea tarifelor salariile, precum și atragerea atât de clienți, cât și de muncitori. Succesul proiectului este determinat de prezența unui sistem informatic intern unic pentru lucrul cu clienții și personalul.

Nu există cerințe pentru a deschide o companie de externalizare a forței de muncă. investitii de capital. Nu există elemente de cost, cum ar fi achiziționarea de bunuri pentru depozitare sau echipamente pentru punct de vânzare. În plus, nu capital de lucru, adică nu numerar, congelate în mărfuri. Un alt avantaj este pragul de rentabilitate scăzut. Profitul operațional începe să curgă în prima lună de funcționare a organizației.

Investiția inițială - 338.000 de ruble.

Perioada de rambursare a investițiilor este de 5 luni.

2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului

Serviciul companiei consta in furnizarea persoanelor si organizatiilor cu incarcatori si muncitori spre inchiriere pentru o anumita perioada de timp.

Clienții au nevoie de lucrători temporari fără calificări speciale. De exemplu, o întreprindere are nevoie urgentă de muncitori pentru a descărca un camion cu mărfuri. Problemele legate de atragerea pe cont propriu a acestui tip de angajat sunt ca deseori nu efectueaza munca de calitatea ceruta si la timp. Astfel, un client care angajează în mod independent muncitori pe baza unei reclame își asumă riscul ca acesta din urmă să vină la lucru la timp. beat sau comanda nu va fi finalizată complet. Acest lucru va provoca întârzieri în procesul de productieși, în cele din urmă, pierderea de bani.

Pentru a atenua acest risc, organizația apelează la compania Personal Solution.

O companie de externalizare a forței de muncă acționează de fapt ca un departament de resurse umane pentru client. Prin contactarea acestei organizații, clientul primește o garanție că lucrările vor fi finalizate la timp și în conformitate cu cerințele declarate. Tot ceea ce este necesar de la client este să încheie un acord, să accepte lucrarea și să efectueze plata.

Capitalul fix al unei astfel de companii este constituit din active necorporale - prezența unei baze de contacte ale lucrătorilor. Succesul implementării comenzii depinde de cantitatea și calitatea contactelor stabilite.

Valoarea adăugată în acest caz este formată din servicii precum organizarea muncii la șantier, crearea unei echipe, numirea unui maistru, înlocuirea rapidă a angajaților la șantier, monitorizarea obținerii rezultatelor și gestionarea situațiilor de conflict.

Markup pentru serviciile lucrătorilor este de 30-40%.

Cu toate acestea, pentru client, apelarea la o organizație de externalizare a forței de muncă este soluția cea mai economică în comparație cu menținerea unui personal de muncitori care sunt solicitați doar din când în când.

3. Descrierea pieței de vânzare

Compania Personal Resolution operează în format de outsourcing pe piață forta de munca. Oferă muncitori generali atât pentru organizații, cât și pentru persoane fizice.

Pentru persoane fiziceÎncărcătoarele și personalul de lucru sunt de obicei necesare în timpul relocarii și schimbării reședinței. De obicei, sunt necesare următoarele lucrări:

Lucrări de pictură;
Operațiuni de încărcare și descărcare;
Lucrări de pământ;
Deszăpezire iarna;
Alte locuri de muncă care nu necesită abilități speciale.

Organizații, care sunt potențiali clienți companiile se caracterizează prin prezența următoarelor facilități:

Şantiere de construcţii;
Magazine;
Depozite;
Productie;
Fabrici;
Fabrici;
Supermarketuri;
hipermarketuri;
Porturi.

Comenzile de la întreprinderi aduc 80% din profit. Prin urmare, compania de închiriere a personalului se concentrează în mod special pe lucrul cu organizații mari care comandă simultan un volum mare de muncă.

Pentru clienții țintă, principalele avantaje ale cooperării cu compania Personal Solution sunt economisirea banilor pe menținerea unui personal de muncitori. În plus, multe fabrici și fabrici funcționează conform program flexibil furnituri. Acest format implică faptul că volumul încărcăturii și timpul de livrare devin cunoscute în ultimul moment, iar fabrica trebuie să adune rapid o echipă cu numărul necesar de muncitori. Singura soluție pentru o întreprindere este să contacteze o companie specializată în externalizarea lucrătorilor. În acest caz, clientul economisește timp și resurse financiare. El plătește doar pentru rezultate.

Concurenții direcți ai companiei Personal Resolution sunt acele organizații care oferă închirieri personalul de producție. Chiar și în marile orase Sunt puține astfel de companii. Și în multe orase mici pur și simplu nu există concurență directă. În același timp, capacitatea pieței este uriașă. Orice organizarea constructiilor, lanț de supermarketuri, uzină de producție crea cerere pentru acest tip servicii.

Punctele forte ale proiectului	Vulnerabilitățile proiectului
1. Recunoașterea companiei datorită amplorii activităților sale; 2. Reputația impecabilă a companiei; 3. Proiectat detaliat plan de marketing cu calculul rentabilității instrumentelor individuale; 4. În stadiul inițial al afacerii nu este nevoie de închiriere spatiu de birouriși extinde personalul; 5. Lipsa capitalului de lucru, toată munca se bazează pe utilizarea resurselor umane; 6. Site cu conversie mare; 7. Un sistem care funcționează bine pentru organizarea tuturor etapelor de lucru la șantier; 8. Formulare de contract elaborate care să țină cont de apariția unor circumstanțe neprevăzute; 9. Sistemul de contabilitate și de eliberare a salariilor.	1. Posibilitatea unui comportament necinstit din partea lucrătorilor.
Oportunități și perspective	Amenințări externe
1. Reputația puternică asigură o creștere stabilă a clienților; 2. Oportunități de dezvoltare a dimensiunii companiei în termen de șase luni, atragerea angajaților, închirierea unui birou; 3. Perspectiva de a ajunge la clienți mari și de a încheia contracte pentru un volum mare de muncă.	1. Apariția competitorilor direcți cu sprijin guvernamental.

Punctele forte ale proiectului

Vulnerabilitățile proiectului

1. Recunoașterea companiei datorită amplorii activităților sale;

2. Reputația impecabilă a companiei;

3. Proiectat detaliat plan de marketing cu calculul rentabilității instrumentelor individuale;

4. În stadiul inițial al afacerii nu este nevoie de închiriere spatiu de birouriși extinde personalul;

5. Lipsa capitalului de lucru, toată munca se bazează pe utilizarea resurselor umane;

6. Site cu conversie mare;

7. Un sistem care funcționează bine pentru organizarea tuturor etapelor de lucru la șantier;

8. Formulare de contract elaborate care să țină cont de apariția unor circumstanțe neprevăzute;

9. Sistemul de contabilitate și de eliberare a salariilor.

1. Posibilitatea unui comportament necinstit din partea lucrătorilor.

Oportunități și perspective

Amenințări externe

1. Reputația puternică asigură o creștere stabilă a clienților;

2. Oportunități de dezvoltare a dimensiunii companiei în termen de șase luni, atragerea angajaților, închirierea unui birou;

3. Perspectiva de a ajunge la clienți mari și de a încheia contracte pentru un volum mare de muncă.

1. Apariția competitorilor direcți cu sprijin guvernamental.

Principal avantaj competitiv Compania „Personal Solution” este calitatea remarcabilă a serviciilor oferite. Pentru a face acest lucru, este necesar să se formeze în mod competent o bază de lucrători atrași de comenzi. Cu cât baza este mai mare, cu atât mai bine. Potrivit statisticilor, aproximativ 20% din populație lucrează în segmentul low-cost. Acest segment include locuri de muncă prost plătite care nu necesită calificări speciale. Adică, dacă populația orașului N este de 1.000.000 de oameni, atunci există potențialul de a crea o bază de 200.000 de oameni.

Compania Personal Resolution are instrumente unice pentru crearea și întreținerea unei baze de date. Componentele sistemului IT actual:

Un dosar personal pentru fiecare lucrător;
Contabilitatea locației unității, precum și adresa de reședință a fiecărui lucrător;
Evaluarea lucrătorilor în funcție de cantitatea și calitatea comenzilor finalizate;
Calculul și contabilitatea salariilor.

4. Vânzări și marketing

5. Plan de producție

Forma de organizare a companiei este antreprenor individual. Sistemul de impozitare preferat este sistemul de impozitare simplificat (6% din venitul organizației).

Afacerea de furnizare a forței de muncă este construită pe trei componente principale:

Capacitatea de a atrage clienti;
Capacitatea de a atrage angajați;
Capacitatea de a implementa un proiect.

Primele două puncte includ utilizarea instrumentelor de marketing și monitorizarea ulterioară a eficacității acestora.

În etapa de implementare a proiectului, capacitatea de a stabili comunicarea atât cu lucrătorii, cât și cu clienții joacă un rol cheie. Să ne uităm la toate etapele de lucru la o comandă:

Contact de la client la companie. Formarea specificațiilor tehnice;
Informații despre termenii de referință este transferat în baza de date, după care este generată o listă a lucrătorilor care locuiesc în imediata apropiere a unității. Lista lucrătorilor este afișată în conformitate cu ratingul;
Muncitorii sunt selectați la comandă. Este necesar să selectați o cantitate mai mare decât cea necesară pentru finalizarea comenzii. Adică dacă comanda este pentru 10 muncitori, ar trebui să negociezi cu 15, deoarece nu toți vin la muncă. Apoi este numit un maistru.
Echipa pleacă pe site. Maistrul monitorizează cum se descurcă fiecare muncitor. Dacă este necesar, înlocuiește cu promptitudine un angajat. Maistrul este cel care controlează finalizarea lucrării.
Lucrarea este acceptată de către maistru din partea clientului.
Plata pentru munca. Plăți către muncitori.

Etapele, la rândul lor, constau din mai multe procese de afaceri, fiecare dintre ele având propriile capcane. Compania Personal Resolution a dezvoltat instructiuni si scheme pentru optimizarea intregii game de lucrari efectuate. Sistemele de management care funcționează bine sunt avantajele unei companii cu o vastă experiență.

6. Structura organizatorica

7. Plan financiar

O parte semnificativă a investiției este achiziționarea unei francize. Restul costurilor sunt legate de menținerea costurilor în curs și achiziționarea unui computer. Valoarea totală a investiției este de 338.000 RUB.

Costurile de investitie

Plănuiți să vă începeți propria afacere, să faceți primii pași spre deschiderea propriei afaceri? Poate ar trebui să vă gândiți să înființați o companie de outsourcing. Azi pe piata ruseasca serviciile pot fi atribuite cu încredere unuia dintre cele mai bune opțiuniînceput promițător.

De regulă, partea tehnică a problemei nu cauzează probleme. Cu toate acestea, în plan organizatoric Antreprenorii începători se simt adesea nesiguri. Să încercăm să înțelegem ce este inclus în conceptul de „outsourcing”, ce este o firmă de outsourcing, care sunt activitățile acesteia, cum să întocmească un plan de afaceri și să organizeze munca, ce avantaje le poate oferi clienților săi.

Ce este externalizarea? Doar ceva complicat

Specializarea în creștere a afacerilor este o trăsătură caracteristică economie modernă. Contabilitatea trece la standarde internaționale situatii financiare(IFRS), tehnologiile informaționale se dezvoltă și devin mai complexe, iar cerințele pentru securitatea informațiilor și managementul personalului sunt în creștere. În aceste condiții, combinarea tuturor domeniilor într-o singură întreprindere (mai ales dacă despre care vorbim despre segmentul întreprinderilor mici și mijlocii) duce la scăderea eficienței și a rentabilității.

Ce instrument de optimizare folosește afacerea progresivă? Externalizarea oferă un răspuns cuprinzător la această întrebare. Toate activitățile non-core sunt transferate unei terțe organizații specializate în furnizarea de servicii în acest domeniu.

Principalele segmente ale pieței de outsourcing

Dacă sunteți interesat de cum să deschideți o companie de outsourcing, abordați sarcina în mod responsabil. În primul rând, decideți asupra profilului activităților dvs. viitoare. Printre cele mai comune și, prin urmare, cele mai populare zone se numără următoarele servicii:

– contabilitate (contabilitate si contabilitate fiscala);

– suport juridic;

– logistica;

– marketing;

– Serviciu IT (reparații și întreținere echipamente informatice, prevedere securitatea informatiei, dezvoltarea și promovarea unui site web al companiei sau a sistemelor de înaltă precizie, programare, actualizare și personalizare software);

– managementul personalului (managementul personalului);

– curatenie.

Care este fezabilitatea economică a interacțiunii cu un externalizator?

Prin încheierea unui acord bilateral, clientul dumneavoastră are posibilitatea de a reduce semnificativ costurile necesare desfășurării unui anumit tip de activitate. Nu mai este nevoie de echipare a locurilor de muncă și de organizare de formare avansată pentru lucrători. În același timp, plata serviciilor unei companii de outsourcing va costa mult mai puțin decât întreținerea personalului cu normă întreagă. Economiile ajung la 50% sau mai mult.

Beneficiile externalizării

De ce, altfel, serviciile unei companii de outsourcing sunt benefice pentru clienți, ce câștigă aceștia din cooperarea cu specialiști terți? Să numim două argumente cheie în favoarea externalizării pe care le poți prezenta unui potențial client.

Fără riscuri și confidențialitate. Externalizarea implică întotdeauna prezența obligațiilor de garanție și nedezvăluirea informațiilor primite de la client către terți.

Nivel ridicat de servicii, profesionalism, eficienta maxima. Antreprenorii care știu bine din propria experiență ce este o companie de outsourcing s-au convins în repetate rânduri de cât de importantă este reputația lor profesională și de afaceri pentru reprezentanții acestei afaceri.

Indiferent de dimensiunea și tipul de proprietate al întreprinderii client, i se oferă prompt aceleași servicii de înaltă calitate. Interpreții sunt exclusiv specialiști competenți care știu să găsească o ieșire din cele mai confuze și dificile situații.

Organizarea muncii unei companii de outsourcing

Am înțeles conceptul de „outsourcing” și domeniile de activitate din acest domeniu de afaceri. Acum să începem să luăm în considerare întrebarea cum să deschidem o companie de outsourcing, concentrându-ne pe nuanțele care sunt importante pentru etapa de pornire.

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să înregistrați o companie în conformitate cu legislația în vigoare. Mai departe inchiriezi spatiu potrivit(de preferință în zona de afaceri a orașului sau în centrul de afaceri). Este important ca biroul tău să arate respectabil. Prin urmare, dacă este necesar, actualizați mobilierul și efectuați reparații cosmetice minore, coordonându-vă în prealabil acțiunile cu proprietarul.

Următorul pas este angajarea personalului. Luați acest lucru foarte în serios și selectați numai lucrători cu experiență și calificați. Acordați atenție modului în care specializarea lor corespunde direcției companiei dvs. În paralel cu selecția angajaților, creați un site web pentru compania dvs. și începeți o campanie de publicitate.

De ce este nevoie de un plan de afaceri?

O serie de aspiranți antreprenori cred că întocmind un plan de afaceri pentru o companie de outsourcing, își pierd timpul. De ce este greșită această părere?

– Te-ai hotarat de ce si ce fel de afacere incepi, ce vrei sa oferi consumatorului. Cu toate acestea, în stadiul inițial este doar o idee. Lucrând la un plan de formare și acțiuni ulterioare viitoarea companie vă va ajuta să vă sistematizați gândurile, să vă puneți planurile în formă concretă, fără a rata un singur lucru moment important. Veți putea precalcula eficiența afacerii dvs. pe baza cheltuielilor și veniturilor așteptate și veți anticipa posibilele riscuri.

– Un plan de afaceri bine elaborat, bine gândit, servește instrument eficient atragerea de investitori. Proiectul dumneavoastră poate deveni obiectul unei investiții serioase dacă demonstrați în mod clar o probabilitate mare de profit semnificativ.

– Ce ar trebui să conțină? acest document? Să luăm ca exemplu externalizarea IT. Plan de afaceri pentru o companie specializata in furnizarea de servicii in domeniul tehnologia de informație, prevede contabilizarea costurilor de înregistrare a acestuia, închirierea spațiilor, achiziționarea de echipamente informatice și software licențiat, activități de marketing și publicitate, indicatori de venit planificat pentru o anumită perioadă de timp.

– Nu încercați să acoperiți o gamă largă de servicii simultan. Asigurați-vă în nișa aleasă a segmentului de piață și abia apoi începeți să vă gândiți la extinderea personalului și a ofertelor către consumatori.

– Implicați un profesionist în întocmirea unui acord de prestare a serviciilor de externalizare. Acest document trebuie să definească în mod clar domeniile de responsabilitate ale fiecărei părți.

– Amintiți-vă rolul decisiv al reputației de afaceri a companiei. Angajați profesioniști cu experiență în care puteți avea încredere necondiționată.

– Alegeți un nume sonor, interesant, memorabil pentru compania dvs. Acest lucru vă va ajuta să atrageți clienți pentru serviciile dvs.

De la primii pași până la o decolare reușită

Datorită avantajelor sale, externalizarea devine din ce în ce mai atractivă pentru o gamă largă de consumatori. Prin urmare, alegând acest tip de activitate, vă îndreptați, fără îndoială, în direcția bună, dar, după ce v-ați dat seama cum să deschideți o companie de outsourcing, nu uitați că înființarea unei afaceri necesită timp.

Plănuiți să vă începeți propria afacere, să faceți primii pași spre deschiderea propriei afaceri? Poate ar trebui să vă gândiți să înființați o companie de outsourcing. Astăzi, pe piața de servicii din Rusia, externalizarea poate fi considerată cu încredere una dintre cele mai bune opțiuni pentru un început promițător.

De regulă, partea tehnică a problemei nu cauzează probleme. Cu toate acestea, din punct de vedere organizațional, antreprenorii începători se simt adesea neîncrezători. Să încercăm să înțelegem ce este inclus în conceptul de „outsourcing”, ce este o firmă de outsourcing, care sunt activitățile acesteia, cum să întocmească un plan de afaceri și să organizeze munca, ce avantaje le poate oferi clienților săi.

Ce este externalizarea? Doar ceva complicat

Creșterea specializării afacerilor este o trăsătură caracteristică economiei moderne. Contabilitatea trece la standardele internaționale de raportare financiară (IFRS), tehnologiile informaționale se dezvoltă și devin mai complexe, iar cerințele pentru securitatea informațiilor și managementul personalului cresc. În aceste condiții, combinarea tuturor domeniilor în cadrul unei singure întreprinderi (mai ales dacă vorbim de segmentul întreprinderilor mici și mijlocii) duce la scăderea eficienței și a rentabilității.

Principalele segmente ale pieței de outsourcing

– contabilitate (contabilitate si contabilitate fiscala);

– suport juridic;

– logistica;

– marketing;

– Serviciu IT (repararea si intretinerea echipamentelor informatice, asigurarea securitatii informatiei, dezvoltarea si promovarea site-ului unei companii sau a sistemelor de inalta precizie, programare, actualizare si configurare software);

– managementul personalului (managementul personalului);

– curatenie.

Care este fezabilitatea economică a interacțiunii cu un externalizator?

Beneficiile externalizării

Fără riscuri și confidențialitate. Externalizarea implică întotdeauna prezența obligațiilor de garanție și nedezvăluirea informațiilor primite de la client către terți.

Organizarea muncii unei companii de outsourcing

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să înregistrați o companie în conformitate cu legislația în vigoare. În continuare, închiriați un spațiu adecvat (de preferință în zona de afaceri a orașului sau în centrul de afaceri). Este important ca biroul tău să arate respectabil. Prin urmare, dacă este necesar, actualizați mobilierul și efectuați reparații cosmetice minore, coordonându-vă în prealabil acțiunile cu proprietarul.

De ce este nevoie de un plan de afaceri?

O serie de aspiranți antreprenori cred că întocmind un plan de afaceri pentru o companie de outsourcing, își pierd timpul. De ce este greșită această părere?

– Te-ai hotarat de ce si ce fel de afacere incepi, ce vrei sa oferi consumatorului. Cu toate acestea, în stadiul inițial este doar o idee. Lucrând la un plan de formare și acțiuni ulterioare ale unei viitoare companii vă va ajuta să vă sistematizați gândurile, să vă puneți planurile în formă concretă, fără a pierde niciun punct important. Veți putea precalcula eficiența afacerii dvs. pe baza cheltuielilor și veniturilor așteptate și veți anticipa posibilele riscuri.

– Un plan de afaceri corect întocmit și bine gândit servește drept instrument eficient pentru atragerea investitorilor. Proiectul dumneavoastră poate deveni obiectul unei investiții serioase dacă demonstrați în mod clar o probabilitate mare de profit semnificativ.

– Ce ar trebui să conțină acest document? Să luăm ca exemplu externalizarea IT. Planul de afaceri al unei companii specializate în furnizarea de servicii în domeniul tehnologiei informației prevede contabilizarea costurilor de înregistrare a acesteia, închirierea spațiilor, achiziționarea de echipamente informatice și software licențiat, activități de marketing și publicitate, precum și indicatori de venit planificat pentru o anumită perioadă de timp.

Astăzi, activitățile antreprenorilor combină multe sarcini. Este complet nerealist să cunoști totul în fiecare domeniu, iar îndeplinirea tuturor funcțiilor sale nu este o muncă pentru o singură persoană. La prima vedere, soluția ar părea a fi crearea unui personal mare de angajați, ceea ce ar fi destul de costisitor și nu profitabil.

Soluția la această problemă constă într-un serviciu nou și popular numit outsourcing. Ce este asta? Externalizarea este transferul de către o organizație, în baza unui contract, a anumitor procese de afaceri sau functii de productie pentru a deservi o altă firmă specializată în domeniul dorit.

Prima companie care a folosit acest serviciu a fost Kodak. Outsourcing-ul este împărțit în: producție, IT outsourcing (ITO), business process outsourcing (BPO), knowledge management outsourcing (KPO). În prezent, externalizarea proceselor de afaceri este foarte populară deoarece vă permite să desfășurați activități de afaceri mai eficient.

Astfel de servicii nu sunt incluse în sfera serviciilor furnizate. Acest tip este de lungă durată, durează cel puțin un an. Principala sursă de economisire a costurilor prin externalizare este creșterea eficienței întreprinderii în ansamblu și oportunitatea de a elibera resurse organizaționale, financiare și umane relevante pentru a dezvolta altele noi sau pentru a concentra eforturile pe domeniile existente care necesită o atenție sporită. Baza externalizării este existența unui proces de afaceri.

Tipuri de procese de afaceri:

Manageri, reglementarea funcțiilor sistemului.
Operațional, întocmind bazele afacerii companiei și creând principalele fluxuri de profit.
Sprijinirea, deservirea business-ului de bază.

Funcții care sunt adesea deservite de companiile de externalizare:

diverse tipuri de suport tehnic pentru echipamente de birou și rețele (calculatoare),
contabilitate,
servicii de traducere,
furnizarea de servicii de transport,
activitati de securitate,
publicitate.

Orice activitate are atât puncte forte, cât și puncte slabe. Fiecare dintre acestea trebuie luate în considerare.

Beneficiile externalizării:

economii de costuri și control.
oportunitatea de a direcționa resursele financiare, tehnice, organizaționale și umane pentru a consolida tehnologiile existente sau a dezvolta altele noi.

Pentru a face acest lucru, nu va trebui să vă extindeți personalul și costurile asociate cu aceasta, inclusiv plata impozitelor și a salariilor.

Externalizarea vă permite să reduceți riscurile asociate implementării procesele de afaceri prin utilizarea echipamentelor speciale, obținerea de servicii de înaltă calitate, cunoștințe standard și tehnologii moderne, reducând impactul factorilor de necontrolat. Fiind în stadiul de formare propria afacere, fără experiență adecvată în sfera economică, vei elimina posibilitatea riscurilor și vei reduce acțiunile tale eronate în mediul de management. În calitate de proprietar de afaceri mici (sau mijlocii), ar putea fi potrivit să externalizați marketing, contabilitate, IT și publicitate datorită cunoștințelor de specialitate necesare pentru a conduce aceste domenii.

Beneficiile externalizării. Să luăm ca exemplu contabilitatea.

Cea mai bună soluție pentru problemele legate de personal. Acest lucru vă va oferi o serie de avantaje, cum ar fi că nu este nevoie să căutați sau să instruiți specialiști, să înlocuiți personalul în timpul vacanței, boală și alte motive. Având în vedere factor psihologic, angajații se vor vedea mai solicitați, iar de aici își vor trata munca cu conștiință.
O metodă de succes de a economisi bani pentru întreținerea biroului.
O șansă de a folosi baza de cunoștințe și experiența profesională a altcuiva.
Vă va permite să evitați penalizările pentru nerespectarea termenelor limită pentru transmiterea rapoartelor către autoritatile fiscale, compania de outsourcing va fi responsabilă pentru acest lucru.

Dacă este posibil să plătiți pentru acest tip de serviciu, acest lucru va elimina nevoia de a aprofunda pe cont propriu și va acoperi o gamă largă de cunoștințe de specialitate. Într-un cuvânt, te va elibera de griji legate de intrarea în afacere, știind că ai avut încredere în mâinile profesioniștilor și, prin urmare, șansa de greșeli este clar mai mică decât la o organizație independentă, ineptă.

Antreprenorii care au colaborat deja cu companii de outsourcing lasă feedback cu privire la munca lor. Prin urmare, ar trebui să fiți interesat de numele și calitatea serviciilor companiei alese.

Nu toți angajații acestor companii sunt suficient de calificați în anumite domenii. Unele au metode ineficiente care vor genera costuri și daune eficienței tale. În același timp, există riscul încălcării confidențialității informațiilor furnizate, datorită accesului deplin transferat la toate sursele întreprinderii.

Dezavantaje generale. Firmele de outsourcing nou înființate, din cauza lipsei de experiență, se pot dovedi a fi ineficiente, cu un personal în continuă schimbare, ceea ce are un efect negativ asupra calității serviciilor lor. Nu alfabetizat selecția personalului, necunoașterea mentalității țărilor etc. toate acestea creează condiții pentru munca de proastă calitate. Astăzi, în Rusia, puteți găsi companii care oferă servicii de outsourcing și la nivel internațional.

Piața de outsourcing în acest stadiu de dezvoltare oferă o gamă largă de servicii. Cele mai populare dintre acestea sunt cele cu accent contabil. Externalizarea contabilă este una dintre opțiunile de suport contabil pentru funcțiile de contabilitate și raportare la o întreprindere, pentru care șeful întreprinderii poartă întreaga responsabilitate, în conformitate cu legislația Federației Ruse. Outstaffing este, de asemenea, relevantă - aceasta este activitatea unei agenții care vizează recrutarea angajaților dvs. în propriul personal.

Este importantă externalizarea în domeniul IT, asociată cu creșterea științifică și tehnologică și cu tehnologiile Internet. În Rusia, acestea sunt domenii precum crearea și asistența site-urilor web și întreținerea PC-ului.

Outsourcing in domeniu comunicatii de marketing, de asemenea, una dintre destinațiile populare. Acestea sunt servicii de management al relațiilor cu clienții, în principal externalizarea procesării apelurilor telefonice și externalizarea către centre de apeluri.

Cooperare cu externalizatorii. Pentru a evita orice neînțelegeri, neînțelegeri și circumstanțe neprevăzute în acest gen de cooperare, este necesar să apelați în prealabil la serviciile unui avocat pentru a încheia contracte de această natură.

Înainte de a trece la serviciile de externalizare, trebuie să calculați principalele costuri pentru realizarea personală a acestui tip de operațiuni, să le comparați cu oferta companiei care furnizează serviciile și să trageți concluzii comparative adecvate. Fiți atenți la calcularea costurilor, luați în considerare toate cheltuielile posibile pentru a nu conduce compania către o cooperare neprofitabilă. Fii atent la planurile propuse pentru a schimba structura afacerii tale astfel incat aceasta sa nu difere de ceea ce ai ales si sa indeplineasca obiectivele dorite. Discutați toate nuanțele, ținând cont de totul opțiuni posibile modificări înainte de încheierea tranzacției.

Aș dori să vă avertizez cu privire la luarea unei decizii în legătură cu canoanele moderne ale acestui tip de serviciu, acest lucru poate să nu fie benefic pentru dvs. Nu urmăriți moda, luați decizii informate după cum este necesar.

Oricum ar fi, externalizarea este vedere avantajoasă servicii pentru întreprinderi mici (medii). Cel mai bun mod optimizarea competentă a producției, ceea ce va permite managerului să economisească timp și să se ocupe doar de problemele de management.