Vrste kupaca namještaja: različite metode prodaje ovisno o karakteristikama kupaca. Doista, situacije su "bolno" poznate

MODUL 2
DAN
SAŽETAK
VRIJEME
subota
Glavno zanimanje:
Rasprava: uvod u blok "ESTABLISH CONTACT"
Rasprava: kada se povezati
Rasprava: zašto trebate uspostaviti kontakt i što je međusobno razumijevanje
Rasprava i praksa: analiza ispitivanja prema vrsti komunikacije, značajkama
stilovi komunikacije prema vrstama životinja, uspostavljanje kontakta s različitim
kupci
Sažimanje i zadatak za izvođenje u trgovini
45 minuta
nedjelja
Glavna lekcija (ponoviti):
Ponavljanje za zaposlenike koji su propustili glavnu subotnju lekciju
45 minuta
utorak
Aktivnosti podrške:
Rasprava: analiza upotrebe različitih komunikacijskih stilova u radu s
kupci
Vježba: igra uloga za jačanje komunikacijskih vještina s različitim vrstama
kupci
Vježbajte: suprotnosti se privlače, koristite različite stilove
45 minuta
srijeda
četvrtak
Poučna lekcija (ponoviti):
Ponavljanje za zaposlenike koji su propustili podržavajuću sesiju u utorak
45 minuta

6-12
90 minuta
MODUL 2
Cilj:
KPI:
Materijali (uredi)
:
Format:
Shvatite glavne komponente na kojima se gradi međusobno razumijevanje
Otkrijte koji vam je stil komunikacije svojstven
Naučite brzo prepoznati međusobne preferirane stilove komunikacije
Vježbajte brzo graditi odnos i kontakt
Ključni pokazatelji učinkovitost: pretvorba, UPT (prosječna provjera u komadima), NPS
(indeks lojalnosti potrošača)
Flip chart, listovi flip charta, flomasteri, naljepnice, papirnata traka
Papir za bilješke, olovke
Napravite poster za kontakt-uključite-nadahnite
Upitnik za određivanje stilova komunikacije prema vrstama životinja (jedan po zaposlenom)
Poster za životinje
Kartice koje opisuju stilove komunikacije (prema vrsti životinja)
Upitnik za promatranje i Povratne informacije osoblje
Grupni trening

MODEL USLUGE
VODIČ ZA TRENERA
MODUL 2 - OTVORITE KONTAKT
OSNOVNA LEKCIJA

6-12
45 minuta
MODUL 2
Uvod
a. Trening
Pripremite flip chart i plakat „Uspostavite kontakt - uključite se -
Nadahnite "
Provjerite je li osoblje popunilo upitnik prije početka nastave
utvrditi stilove komunikacije prema vrstama životinja
b. Uvod
Ponovite osoblju ključne točke uvodnog modula,
ideja "Uspostavite kontakt - Uključite - Inspirirajte" i značenje novog
modeli usluga za adidas grupu
Riječi domaćina: Danas ćemo razgovarati o OSNIVANJU
KONTAKT. Bit će to o uspostavljanju međusobnog razumijevanja s
kupci. Da biste to učinili, morate odgovoriti na svoja pitanja:
KADA kontaktirati kupca? ZAŠTO trebate
Napraviti kontakt? KAKO se povezati s različitim
kupci?
s. Idite na sljedeći odjeljak
Riječi moderatora: Razmotrimo KADA trebate
uspostaviti kontakt s kupcem
3 minute

6-12
45 minuta
MODUL 2
"Kada" uspostaviti kontakt
a. Trening
Pripremite flip chart
b. Kad je dosadno uspostaviti kontakt
Voditeljeve riječi: Moramo uspostaviti kontakt
određeno, pravo vrijeme. Zamislite kupca
ulazi u trgovinu. Kada biste ga trebali pozdraviti?
Prema ponovljenim studijama, vjerojatnost da
kupnju će izvršiti znatno veću kad zaposlenici
trgovina pozdravi ga odmah kad uđe u trgovinu.
Međutim, postoji i takva stvar kao PRETANO. Mi ne trebamo
žuriti na kupce, a nisu trebali
dojam da čekamo s ulaza. Sve bi trebalo
izgledajte prirodno: onda ste zauzeti radom u teretani
okrenuti glavu i vidjeti mušteriju koja ulazi
dućan
Pitajte zaposlenike što se događa kad počnu
je li prerano kontaktirati kupca? Previše
kasno?
Idealno vrijeme za pozdrav kupca je ne prije 5 sekundi, ali ne
kasnije 30 sekundi nakon što je ušao u trgovinu. Zapiši
na flip chartu.

Riječi moderatora: "Zašto" i "Kako" uspostaviti kontakt?
Pogledajmo ova pitanja
2 minute

6-12
45 minuta
MODUL 2
"Zašto" trebate uspostaviti kontakt
a. Zašto kontaktirati
Riječi domaćina: Razgovarali smo o tome kada "instalirati"
kontakt s kupcem, ali nije razgovarao o "zašto". Mi
uspostavljamo kontakt s kupcem kako bismo stupili u kontakt s njim
međusobno razumijevanje
Postavite pitanje: Što je odnos? Kako to postići?
Napiši odgovore na svako pitanje na flip chart
Riječi moderatora: Međusobno razumijevanje znači da ljudi
se slažu, t.j. usredotočuju se na
što im je zajedničko, a ne što su
međusobno se razlikuju. Na čemu svi prisutni
ovu lekciju danas?
Riječi vođe: Ako osoba vidi da je sugovornik u nečemu
izgleda poput njega ili pokušava odgovarati njegovom stilu
komuniciraju, gestikuliraju, a zatim vjerojatnost da će ih pronaći
zajedničke kontaktne točke i međusobno će vjerovati,
mnogo više. No, to je upravo stupanj povjerenja u prodavatelja tijekom
u velikoj mjeri određuje spremnost kupca da kupuje od njega
proizvod. Da biste postigli međusobno razumijevanje, ne morate
biti s osobom u dugotrajnoj vezi. Dohvatiti
uzajamno razumijevanje je moguće zahvaljujući načinu na koji govorimo, kako
koristiti govor tijela itd. Najučinkovitiji način
postizanje međusobnog razumijevanja leži u sposobnosti ispravnog
komunicirati. Naučite koristiti stilove komunikacije koji
odgovaraju stilovima komunikacije naših kupaca - to je to
veliki korak prema postizanju međusobnog razumijevanja s našim
kupci
5 minuta

6-12
45 minuta
MODUL 2
Stilovi komunikacije - kako funkcioniramo
a. Trening
3 minute
PAŽLJIVO
Pripremite flip chart
b. Stilovi komunikacije: kako se ponašamo
Riječi moderatora: Istražit ćemo STIL komunikacije. Ovo je
NIJE procjena naše osobnosti, nema veze s tim
stereotipi ili tipologija ličnosti. Ovo se odnosi samo na
naše sklonosti u načinu komunikacije. Ova teorija
je jednostavan alat za upotrebu,
temelji se na dvije stvari: na koji način djelujemo i na koji način
GOVORIMO. Prva dimenzija je kako se ponašamo. Netko iz
mi ćemo se ponašati namjernije, a netko više
spontano
Riječi domaćina: Osobi koja djeluje namjerno,
karakteristični su lagani izrazi lica, malo gestikulira
rukama, prikriva svoje osjećaje, oklijeva u donošenju odluka
Riječi domaćina: Život je svojstven spontanoj osobi
izraz lica, snažno gestikulira rukama, gleda u
oči, otvorene za nove stvari. O spontanijoj osobi poput
obično kažu: "On je poput otvorene knjige"
Možemo biti u bilo kojoj točki ove strelice
c. Idite na sljedeći odjeljak
Riječi domaćina: Pogledajmo kako govorimo ...
SPONTANO

6-12
45 minuta
MODUL 2
Komunikacijski stilovi - dok govorimo
2 minute
PAŽLJIVO
a. Stilovi komunikacije: kako govorimo
Riječi moderatora: Druga dimenzija odnosi se na to kako mi
GOVORENJE ili kako ZVUCIMO. Definira kako se ponašamo
izrazimo svoje misli RAVNO ili VITIEVATO
Riječi domaćina: Osoba koja izražava svoje
misli su često tihe, govore sporije nego
drugi sugeriraju, a ne tvrde (trener
demonstrira)
Riječi moderatora: URAVNA osoba, obično
ponaša se bučnije, brže govori i brže zapovijeda,
ono što nudi

Pitajte zaposlenike kako će im ovo znanje pomoći da uspostave kontakt
s kupcem
Riječi domaćina: Naravno, nije je lako zapamtiti i definirati
namjerno ili spontano osoba djeluje, izravno ili
svoje misli izražava floridno. Ali pronašli smo jednostavan način
koje možete koristiti odabirom za svaku
kupac treba željeni stil komunikacije, temeljen na kojem stilu
više voli komunikaciju
RAVNA CRTA
VITIEVATO
SPONTANO

6-12
45 minuta
MODUL 2

a. Trening
Pokažite grupi plakat za životinje
b. Stilovi komunikacije: prema životinjskom tipu
Postoje četiri stila komunikacije: pantera, paun, dupin i
sova
Kada uvodite određeni stil komunikacije, prvo pitajte
grupa za opisivanje ponašanja životinje. Ovaj
vježba pomaže zaposlenicima da se sjete karakteristika
životinje

usporediti s panterom, najvjerojatnije se ponaša asertivno,
brzo se kreće, vrši pritisak na druge, govori poantu,
pokušava se snaći, govori više nego što traži, sebe
donosi odluke
Riječi voditelja: Osoba čiji je stil komunikacije moguć
usporedite s paunom, najvjerojatnije svijetlim, upečatljivim,
je centar pažnje, pun energije, ponekad čak
previše je društven i lako uspostavlja kontakt, uvijek može
naći zajednički jezik s neznancima, ne zalaže se u njega
pojedinosti
Riječi voditelja: Osoba čiji je stil komunikacije moguć
usporedite s dupinom, najvjerojatnije ponekad prijateljskim
čak i orijentiran na ljude, "diplomat",
suosjeća s drugima, dobrodušan, ponekad neodlučan
Riječi voditelja: Osoba čiji je stil komunikacije moguć
usporediti sa sovom, najvjerojatnije operira činjenicama, je
25 minuta

6-12
45 minuta
MODUL 2
Stilovi komunikacije - prema životinjskom tipu
(nastavak)
c. Trening
Pokažite zaposlenicima poster sa životinjama
Ponovno recite zaposlenicima: ti tipovi osobnosti temelje se na
nimalo na stereotipima, vrste životinja su samo
alat kojim definiramo svoje
komunikacijske preferencije
Pripremite samoljepljive bilješke i olovke
d. Definiranje stilova komunikacije
Zamolite zaposlenike da izračunaju rezultate u svakom od njih
stupci testa koje su popunili
Stupac 1 = Pantera; 2 = Paun; 3 = dupin; 4 = Sova
Odredite koje su vrste osoba u prostoriji
Podijelite samoljepljive bilješke zaposlenicima i
zamolite ih da na njih napišu svoja imena, a zatim ih zalijepite
papirići s imenima na plakatu (životinji za koju su
osvojio najviše bodova na testu)
Zaposlenik može biti djelomično panter, djelomično paun i
itd.
Osoba ne pripada uvijek niti jednom tipu.
Pogledajte nastavak

6-12
45 minuta
MODUL 2
Stilovi komunikacije - prema životinjskom tipu
(nastavak)
e. Trening
Pripremite flip chart i 4 flip chart lista za rad
skupine
f. Praksa
Grupirajte zaposlenike prema njihovim
preferirani stilovi komunikacije
Zamolite svaku skupinu da za 5 minuta pripremi opis vrsta
i odgovorite na 2 pitanja: KAKO (po kojim znakovima) prepoznati
ove vrste kupaca u trgovini? KOJE 3 FRAZE je bolje početi
komunikaciju s ovim kupcem radi uspostavljanja kontakta s njim?
Razgovarajte o odgovorima svake skupine
g. Idite na sljedeći odjeljak
Riječi moderatora: Pokušajmo definirati vrste
ličnosti kupaca u trgovini

6-12
45 minuta
MODUL 2
Zadatak da dovršite u trgovini
a. Trening
Pripremite kartice s opisom stilova komunikacije

Podijelite kartice zaposlenicima koji opisuju stilove komunikacije
Zamolite zaposlenike da obrate pažnju na vlastiti stil
komunikacija tijekom sljedećeg dana
Promatrat ćete mogu li zaposlenici prepoznati
preferirani komunikacijski stilovi klijenata
Zapisat ćete na obrazac za promatranje i povratne informacije,
pripremite preporuke i savjete koji će vam biti korisni
zaposlenici tako da razumiju kako se promijeniti
vaše ponašanje u komunikaciji s kupcima u trgovini
U podučavajućoj lekciji svi ćete se okupiti i podijeliti
uspješno iskustvo komunikacije s klijentima
c. Idite na sljedeći odjeljak
Odredite datum za sljedeći tečaj
5 minuta

MODEL USLUGE
VODIČ ZA TRENERA
MODUL 2 - OTVORITE KONTAKT
LEKCIJA PODRŠKE

6-12
45 minuta
MODUL 2
Analiza iskustva: učenje definiranja
stil komunikacije
a. Trening
Ponesite ispunjene obrasce za promatranje i povratne informacije
zaposlenika i pripremiti flip chart
b. Analiza iskustva: učenje definiranja stila komunikacije
Prvo podijelite osobno iskustvo stjecanje novih znanja i
prakticirajući ih u praksi, recite nam o važnosti povratnih informacija
za razvoj
Zatim prijeđite na raspravu o pozitivnim komunikacijskim iskustvima.
zaposlenici s kupcima - navedite konkretne primjere,
hvale zaposlenike
Pitajte zaposlenike jesu li uspjeli pronaći zajednički jezik
s kupcima. Što je uspjelo, a što je bilo teško
Dajte svakom zaposleniku konstruktivnu povratnu informaciju
"Pohvale ili preporuke rezultata radnje." Donijeti
konkretan primjer djelovanja zaposlenika na trgovačkom podu,
objasniti kakav je učinak ovo ponašanje imalo na kupca,
pohvaliti zaposlenika ako je postigao rezultat ili dati
preporuke zaposleniku kako promijeniti svoje ponašanje i
glumi sljedeći put
Zabilježite ključne nalaze osoblja.
Riječi domaćina: Nije nam toliko važno znati vrstu kupca kao
pronaći svoj stil komunikacije koji mu odgovara. Možeš
kombinirati stilove.
c. Idite na sljedeći odjeljak
Voditeljeve riječi: Prijeđimo na igru ​​igranja uloga kako bismo učvrstili vještinu
15 minuta

6-12
45 minuta
MODUL 2
Igra uloga za učvršćivanje vještine:
komunikacija s različitim vrstama
15 minuta
a. Praksa
Iznesite scenarij zaposlenicima igranje uloga- vidi desno

u ulozi pantere, a drugi u ulozi prodavača i demonstriranja
Trominutni razgovor
Nakon odigravanja scene, pitajte ostatak osoblja
podijelite svoja zapažanja
Ključni trenutak vrijedno naglasiti je
je da pantera voli izravan i učinkovit pristup.
Odaberite dva volontera iz grupe, zamolite jednog da govori
u ulozi pauna, a drugi u ulozi prodavača i demonstrira
Trominutni razgovor
Ključna točka na koju biste trebali obratiti pažnju
zaposlenika, je li to paun
"Društvene" životinje. Paunima treba malo razgovora
po mogućnosti o njima, a zatim nastavite s raspravom
roba.
Ako imate vremena, odglumite scene komunikacije s dvoje
drugim stilovima komunikacije.
Na kraju sesije dajte nekoliko savjeta kako to učiniti
ponašanje s grupom ljudi s različitim stilovima
komunikacija.
b. Idite na sljedeći odjeljak
Riječi vođe: Pokušajmo ući u ulogu osobe s
drugačiji stil komunikacije
Scenarij igranja uloga:
Vidite klijenta za koji bira odjeću
vježbanja. Neko vrijeme promatrate klijenta i utvrđujete stil komunikacije koji,
po vašem mišljenju mu odgovara. Ako je ispred vas [sova /
dupin / pantera / paun] kako ide
izgraditi razgovor s njim / njom?

6-12
45 minuta
MODUL 2
Potraga: suprotnosti
privlače se
15 minuta
Poster za životinje
b. Tijek lekcije, istaknuti dijelovi
Objasnite zaposlenicima da ponekad kad pogledamo stvari
iz drugog kuta, oni se pred nama pojavljuju mnogo jasnije.
Nacrtajte broj 6 na tabli.
Otrgnite ovaj list i stavite ga na pod - vodoravno (vidi sliku).
slika).
Zamolite dvije kolegice da vam dođu i stanu s obje strane
Slike.
Pitajte ih što vide. Pogađate, vidjet će se
broj 6 i drugi broj 9. Ako pogledamo stvari
samo s jedne strane, nikada nećemo razumjeti gledište
druga osoba.
Riječi domaćina: Danas želim da se predstavite
njegova "polarna" suprotnost. Ako ste sova,
zamislite da ste paun itd. Dođite i recite nam
nešto (poput onoga što ste radili tijekom vikenda) o sebi
na način vaše nove životinje. Sada je to jako važno
za vas da igrate ulogu svoje nove životinje u
pozitivno svjetlo. Zaboravite na stereotipe i podsmijehe.
Iskreno pokušajte naučiti komunicirati na drugačiji način.
c. Idite na sljedeći odjeljak
Sažeti rezultate modula za obuku INSTALACIJSKI KONTAKT
Podsjetite osoblje na datum predavanja iz modula
6
a. Trening

14.05.2015

Na jednom od posljednjih webinara (seminari koji se emitiraju putem Interneta) postavljena su mi dva vrlo dobra pitanja:

Na pitanja prodavatelja posjetitelj izložbenog salona namještaja odgovara: "Samo ću pogledati" ... I prodavači prestaju dolaziti. Što uraditi?".

„A ako je salon samo 25 kvadrata, koji je najbolji način za dalje? Uostalom, očito je da nema potrebe prilaziti, dizajner konzultant već je u vidnom polju i na maloj udaljenosti. "

Doista, situacije su "bolno" poznate.

Najčešće gornji odgovor zvuči na izraz prodavatelja: "Zdravo! Mogu li vam nešto predložiti (ili" Kako vam mogu pomoći? ")." A ako se prodavač i dalje približava, tada se posjetitelji često uplaše i napuste prodajno mjesto, jer ne žele razgovor.

Za početak se morate riješiti takvog kontakta. Mnogi kupci ne vole da ih odmah pozdrave. Ali to uopće ne znači da treba sjediti šutke i čekati da kupac bude "mentalno" spreman za razgovor. Napokon, praksa pokazuje da aktivni prodavači prodaju više!

Što je s prodavateljem?

4 vrste kupaca u trgovini i njihove karakteristike

Predlažem da prvo identificirate kupca prema vrsti ponašanja. Moje istraživanje pokazalo je da su svi kupci, ovisno o njihovim karakteristikama, podijeljeni u 4 vrste.

Tip br. 1 "Prolazni kupac"

Projuri kroz prodajno mjesto, zavrti glavom, pokušavajući dokučiti ima li što zanimljivo za njega. Zovemo ga "Nacrt kupca".

Tip br. 2 „Kupac-izletnik“.

Ovaj kupac hoda po izložbi, ne zaustavljajući se nigdje, izbjegavajući kontakt. A ako mu se da sloboda, može hodati dugo i u tišini, a zatim otići ne pitajući ništa.

Tip br. 3 "Kontemplativni kupac".

U pravilu takav kupac ulazi u maloprodajnu trgovinu, primijetivši neki zanimljiv komad namještaja s prolaza, ili, već ušavši u izlaganje, u roku od 4-5 sekundi kreće se asortimanom, prilazi određenom proizvodu i počinje ga ispitivati.

Tip br. 4 "Kupac-izviđač / saboter".

Oh, ovo je vrlo zanimljiv tip! Karakteristike ove vrste spajaju znatiželju i želju da odmah stupe u kontakt.

"Izviđač" ulazi u trgovinu i odmah pita prodavača: "Imate li krevete s mehanizmom za podizanje?" ili "Koliko imate sofe?", ili "Nećete pomoći, treba mi stol u dnevnoj sobi". Odnosno, sam uspostavlja kontakt, ponekad jednostavno komentira ono što je vidio („Kakva ljepota!“).

"Saboter" od samih početaka provokativna pitanja: "I što, je li to doista niz?!" ili “I oni to uzimaju? !! Po takvim cijenama? !! "

Kako prodavač ima posla s različitim vrstama kupaca

U pravilu se odgovor "tek ću vidjeti" može čuti samo od prve 3 vrste kupaca. Kada se pojave takvi kupci, prodavatelj se može poslužiti tehnikom "Punjenje informacijama".

Bit metode. Prodavač, ostajući na punoj udaljenosti od kupca i ne obraćajući mu se izravno, izgovara fraze koje bi ga mogle zanimati. Nije potrebno prilaziti kupcu ako je udaljen manje od tri metra. Obratite se kupcu s mjesta na kojem ste bili kad je ušao, uhvativši mu oči (ako situacija dopušta), ne ustajući (ako, na primjer, sjedite za svojim stolom).

Govorna formula. Informacije (značajka) + pogodnost (što daje) za klijenta.

Fraze trebaju biti kratke (1-2 rečenice), ne odnose se na određeni proizvod, jer kupac još nije odlučio o izboru, i izravno utječu na blagodati kupca. U pravilu, nakon što je sam čuo zanimljive podatke, kupac sam postavlja pojašnjenje pitanja. Može reći, primjerice, o trenutnim popustima, akcijskim promocijama koje su u tijeku, osobitostima rada s dobavljačima, što povoljno utječe na omjer cijene i kvalitete.

Ovo je jedan od najučinkovitijih načina.

Primjeri.

Imamo više od 15 različitih opcija za fasade, ovdje su izloženi samo neki modeli, izradit ćemo kuhinju vaših snova (odabrat ćemo je za svaki ukus i cijenu).

Naš lanac trgovina jedini je službeni predstavnik tvornice "X" u Sankt Peterburgu (ako je moguće, pokažite certifikat rukom), stoga su naše cijene niže od cijena naših konkurenata.

Možda ćete ovdje, u katalogu, pronaći nešto zanimljivo za sebe (stavite katalog pored njega u otvorenom obliku).

Stigli su nam novi stolovi i stolice, idite malo dublje u hodnik, vidjet ćete ih!

Malo objašnjenje za ovu frazu. Što mislite koja je tu korist? Prvo, osoba kao potrošač novih informacija pozitivno reagira na riječ „novo“. Drugo, prodavač postavlja vektor kretanja za kupca. Šalje kupca u krajnji kut trgovine. Sada više neće moći trčati za njim vratolomnom brzinom, već mirno ustati, zatvarajući tako prolaz natrag kupcu, te ga zadržati čak i na razini na kojoj će morati nekako zaobići prodavatelja.

Izlažemo modele samo popularnih nijansi, ostali se biraju pojedinačno. Ako među izloženim ne vidite prikladne, pokazat ću dodatne.

Nakon toga, ako posjetitelj ostane šutjeti, prodavač "ubacuje" sljedeću korist - kaže: "Znate, mi smo sami proizvođači, pa sve kupujete od nas uz minimalnu nadoknadu, za razliku od drugih tvrtki koje preprodaju namještaj . "

I opet, kupac šuti ili kaže "Uh-ha" dok nastavljaju put kroz vašu trgovinu. Zatim, za 5 sekundi, radimo novo "Ubacivanje informacija", gdje prodavač kaže: "Mi kao proizvođači vrlo strogo nadgledamo kvalitetu svog namještaja. Sve radimo na njemačkoj i talijanskoj opremi, a fasade za svoj namještaj uvozimo iz Italije. Obratite pažnju na ovo! "

Za najtvrdokornije posjetitelje u tišini već smo pripremili sljedeći potez - tehniku ​​"Alternativni ulazak", u kojoj ga prodavač još uvijek pokušava izvući. Postavljamo pitanje: “Planirate li kupiti namještaj za dnevnu sobu, kuhinju ili spavaću sobu?” I ako je potrebno, u razgovor ćemo uključiti i druge tehnike. I "led" šutnje čak i najtišeg posjetitelja će se otopiti.

Za bilo koju vrstu kupca postoje načini kako uspostaviti pravi kontakt s kupcem i dovesti ga do zaključenja transakcije.

Usput, jeste li znali da se prva fraza mora izgovoriti prije 10. sekunde prisutnosti posjetitelja u trgovini? !! O ovom pokusu vrlo ću detaljno govoriti vrlo brzo na ciklusu webinara "Prodaja namještaja Ac".

Pogledajte program i prijavite se na niz webinara sa svojim kolegama!

U ovom internetskom mega treningu istaknut ću najučinkovitije prodajne tehnike.

p.s. Trebali biste znati da smo moji zaposlenici i ja uložili svoje srce i dušu u stvaranje svakog našeg proizvoda i učinili sve što je moguće kako biste imali još više alata za povećanje profita u svojim rukama.

P.P.S. Pomozite kolegama da saznaju korisne informacije - podijelite ovaj članak s njima.

Poštovani kupci! Ovaj je članak samo u informativne svrhe. Upoznat ćemo vas s najčešćim mehanizmima transformacije dizajniranim za svakodnevnu upotrebu, koje tvornica Alina Mebel koristi u proizvodnji tapeciranog namještaja.

Do danas mehanizmi za transformiranje sofe i fotelja vrlo raznolik. Da biste odabrali najudobniju sofu za sebe, morate znati koje su. mehanizmi za pretvaranje tapaciranog namještaja... Često se pri odabiru tapeciranog namještaja više pažnje posvećuje troškovima, dizajnu i drugima. vanjski faktori zaboravivši da bi glavni kriterij odabira trebao biti mehanizmi transformacije, na osnovu kojih mekani namještaj... Životni vijek sklopivih mehanizama za pretvorbu ovisi o jednostavnosti dizajna, materijalima od kojih je sam mehanizam izrađen, kao i o trajanju uporabe i poštivanju radnih pravila.

Mehanizam transformacije "Knjiga" je najstariji mehanizam na tržištu namještaja. Tradicionalno se smatra jednim od najjednostavnijih i najpouzdanijih, dobro poznatih i provjerenih mehanizama. Stari dobri mehanizam transformacije "Knjiga" je klasičan mehanizam. Ovaj se mehanizam koristi samo u ravnim sofama; svoju popularnost duguje niskoj cijeni. Sofe s mehanizmom za knjige najjeftinije su i nepretenciozne. U svojoj srži, sam mehanizam je mali set željeznih ploča koje su ugrađene s obje strane sofe i povezuju blok sjedala i stražnjeg sjedala. Sami blokovi mogu biti s različitim mekanim punilima: PPU, blok neovisnih opruga ili opružni blok "bonnel". Veliki plus je jednostavnost zamjene mehanizma ako se pokvari.

Moderan dizajn, jasne linije, ravne linije i minimum detalja omogućuju ovim modelima da ostanu najpopularniji više od godinu dana. Te sofe skladno se uklapaju u unutrašnjost ureda i u kućno okruženje. Da biste sofu pretvorili u krevet, dovoljno je podići sjedalo do karakterističnog klika, dok se naslon nasloniti, a zatim spustiti sjedalo prema dolje - kauč je rasklopljen.

Imajte na umu kompaktnost; visoki vez; u većini slučajeva - prisutnost kutija za posteljinu; učinkovitost - najpristupačniji mehanizam. Ali! pri uređenju namještaja u prostoriji potrebno je uzeti u obzir udaljenost iza stražnje strane sofe-knjige, koja je neophodna za transformaciju sofe, budući da se tijekom transformacije kauč mora malo pomaknuti (10-15 cm ) dalje od zida. Potreban je određeni napor da se sofa sklopi u mjesto za spavanje.

Ovaj je mehanizam jednostavan i pouzdan, ali se ne preporučuje stavljati ga blizu zida. Podna obloga nije uključena u proces odmotavanja, pa možete koristiti pahuljaste tepihe i skupe parkete: oni neće biti oštećeni. Kauč ​​s takvim mehanizmom možete jednostavno svaki dan pretvoriti u krevet.

EUROBOOK

Mehanizam transformacije "Eurobook"- odavno je svima poznat i jedan je od najpopularnijih mehanizama za transformaciju kauča danas. Princip rada mehanizma za pretvorbu Eurobook vrlo je jednostavan i prikladan. Od jednostavne "knjige" razlikuje se po tome što stvara glatku površinu za spavanje. Ima visok vez. Shema transformacije vrlo je jednostavna i pouzdana. Kauč ​​se sastoji od dva jednako mekana dijela - jedan služi kao sjedalo za sofu, drugi kao naslon za leđa. Kad dođe vrijeme za odlazak u krevet, uklonite naslone za leđa (ako ih ima), a zatim ih jednostavno razvaljajte ili izvucite. I spustite naslon sofe na prazan prostor. I to je to - prostran i udoban krevet je spreman.

Euroknjiga može se smatrati jednim od najjačih i najtrajnijih mehanizama transformacije, u njemu se jednostavno nema što razbiti, jer nema mehanizam kao takav. Tračnice od tvrdog drveta pružaju lakoću kretanja bez naprezanja na kotrljajućim kotačićima, povećavajući trajnost vaše sofe. Za razliku od "knjige", sofu s ovim mehanizmom nije potrebno odmaknuti od zida. Samo zavrtite sjedalo prema naprijed i spustite naslon, a puni bračni krevet je ispred vas.

Dvije polovice sofe, od kojih se sastoji ležaj, mogu biti s različitim mekanim punilima: PPU, blok neovisnih opruga ili opružni blok "bonnel". Dizajn pretpostavlja veliku kutiju za odlaganje posteljine. Sofe Eurobook mogu imati naslone za ruke različitih oblika i mali naslon. No, postoje modeli euroknjiga bez naslona za ruke, čiji nedostatak povećava veličinu ležaja i istodobno štedi prostor u stanu.

Jedinstvenost trosjed s mehanizmom "Eurobook" leži u činjenici da se može postaviti bilo gdje u prostoriji, čak i u središte, jer kauč sa stražnje strane izgleda vrlo estetski.

ODVALJANO

Smatra se jednim od najtrajnijih mehanizama. Sofe sa sustavom transformacije na razvlačenje vrlo je jednostavno rasklopiti, a ova vrsta transformacije sofe jedna je od najpouzdanijih i vrlo pogodna za svakodnevni namještaj. Mehanizam transformacije za izvlačenje kompaktan je u sklopljenom stanju i prostran ležaj - u rasklopljenom stanju. Odvija se naprijed.

Mehanizam transformacije izvlačenja sastoji se od tri dijela. Pakirano, prednji dio mehanizma nalazi se na stražnjoj strani sofe i tijekom transformacije se izvlači na mjesto glave. Srednji dio mehanizma, kada je pakiran, nalazi se ispod jastuka za sedlo. Prvi dio mehanizma, na kojem nakon preobrazbe počivaju vaše noge, okvir je drvena konstrukcija i pakiran je s vanjske strane srednjeg dijela. Mehanizam se aktivira produžavanjem samo ovog prednjeg dijela, koji povlači druga dva dijela sa sobom pomoću sustava valjaka i nosača.
Mehanizam transformacije izvlačenja Zgodan i jednostavan za korištenje - samo povucite skriveni remen sjedala i izvucite kauč dok se potpuno ne proširi - pri pretvaranju u krevet prednji dio povlači ostatak. U sredini sofe nalazi se kutija za posteljinu. Jastuk, koji je služio kao sjedalo, bačen je preko sredine sofe - na ladicu za posteljinu. Mehanizam za transformaciju koji se izvlači stvara dovoljno velik ležaj, a istovremeno je kauč s takvim mehanizmom u sklopljenom obliku prilično kompaktan, jer je 2/3 "ležaja" na sjedalu, a 1/3 na stražnjem dijelu. Kad se rasklopi, nema prevrtanja i "udubljenja". Kauči na razvlačenje preklapaju se izvođenjem koraka obrnutim redoslijedom.
Unutarnje punjenje ležaja obično je poliuretanska pjena i, rjeđe, opruge. Primjećuje se pouzdanost među mehanizmima transformacije; kompaktnost u sklopljenom stanju i veliki ravni ležaj - rasklopljen. Jednostavno rukovanje. Ali! visina ležaja je nešto niža od uobičajene. Specifičnost ovog mehanizma leži u činjenici da ne postoji način da se mjesto za spavanje učini uobičajeno visokim.

DUPIN

Mehanizam pretvorbe dupina koristi se uglavnom za kutne sofe i rjeđe za ravne sofe. Mehanizam Dolphin omogućuje vam izradu velikog bračnog kreveta i ravnog prostranog mjesta za spavanje od bilo koje sofe. Ovaj mehanizam transformacije dizajniran je za svakodnevnu upotrebu. Prednost ovog mehanizma je u tome što pri prelasku iz položaja "kauč" u položaj "krevet" nije potreban minimalni dodatni prostor.

Mehanizam je nazvan tako jer je njegova putanja odvijanja slična skoku dupina. Ovaj se mehanizam koristi u gotovo svim kutnim sofama i omogućuje vam oblikovanje visokog, ravnog ležaja, čiji je dio i element kutne sofe. Jedan dio kreveta Delphin je sjedalo. Drugi dio je ispod sjedala.

Kauč ​​s mehanizmom za transformaciju "Delfin" odvija se izvlačenjem donjeg bloka. Sve što treba učiniti je razviti dno sofe i povlačenjem pomoćnog remena "dohvatiti" ostatak sofe koja se pretvara u udoban i prostran krevet. Sofe s mehanizmom Dolphin presavijaju se izvođenjem radnji obrnutim redoslijedom.

Značajka ovih mehanizama je niža debljina poliuretanske pjene na dodatnom jastuku pri oblikovanju ležaja i sudjelovanje sjedećih garnitura na ležaju. Sami dijelovi sofe mogu biti s različitim mekanim punjenjem: poliuretanska pjena, blok neovisnih opruga ili opružni blok "bonnel". Veliki plus je jednostavnost zamjene mehanizma ako se pokvari. Kutni kauči na razvlačenje s mehanizmom za pretvaranje dupina obično imaju veliku kutiju za odlaganje posteljine, smještenu unutar bočne sofe.

Dupinski mehanizmi su vrlo pouzdani- izrađena od čelika, sa tračnicama od tvrdog drveta. Ovaj dizajn omogućuje mehanizmu da s lakoćom podnosi velika opterećenja. Ovo je vrlo pouzdan i jednostavan mehanizam koji će se lako razgraditi čak i za dijete. Podnosi velika opterećenja i pogodan je za kontinuiranu svakodnevnu upotrebu. Ispada da je mjesto za spavanje sofe visoko, ravno i prostrano.

KLOKAN

Mehanizmi klokana vrlo su pouzdani- izrađene od čelika i opremljene gumiranim kotačima koji pomažu pri preklapanju ležaja, kao i vodilicama od tvrdog drva. Pouzdanost i jednostavnost dizajna mehanizma za transformaciju metala ove vrste omogućuje vam jednostavno pretvaranje običnog kauča u kauč na razvlačenje. Mehanizam je nazvan tako jer je putanja njegovog odvijanja slična skoku klokana. Transformacija namještaja s klokan mehanizmom provodi se podizanjem sjedala na razvlačenje prema gore i prema sebi. Sofe s ovim mehanizmom mogu se postaviti na bilo koju površinu poda, jer sjedalo ne "trči" po podu kad se izvuče, već se podiže prema gore.

Značajka ovih mehanizama je manja debljina pjenaste gume na dodatnom jastuku prilikom oblikovanja ležaja i sudjelovanje sjedećih garnitura na ležaju. Sami dijelovi sofe mogu biti s različitim mekanim punjenjem: poliuretanska pjena, blok neovisnih opruga ili opružni blok "bonnel". Jedan dio klokana Kengura je sjedalo. Drugi se nalazi ispod sjedala. Sofe s mehanizmom Kengur preklapaju se izvođenjem koraka obrnutim redoslijedom.
koristi se u gotovo svim kutnim sofama i omogućuje vam oblikovanje visokog, ravnog ležaja čiji je dio i kutni element. Veliki plus je jednostavnost zamjene mehanizma ako se pokvari. Kutni kauči na razvlačenje s mehanizmom za preobrazbu tipa "klokan" obično imaju veliku kutiju za odlaganje posteljine, smještenu u kutnom kutu sofe.
Prednost ovih mehanizama je u tome što prilikom transformacije iz položaja "kauč" u položaj "krevet" nije potreban minimalni dodatni prostor. Ovo je vrlo pouzdan i jednostavan mehanizam koji će se lako razgraditi čak i za dijete. Može podnijeti velika opterećenja i dobro je prilagođen za kontinuiranu uporabu. Mjesto za spavanje ispada ravno, visoko i prostrano.

METALNI OKVIR VISOKO CRTEŽ CONRAD

Preklopljeno Konradov mehanizam kompaktno upakiran u tijelo sofe: njegov prednji dio nalazi se u naslonu i proteže se na mjesto glave tijekom transformacije. Srednji dio mehanizma, kada je pakiran, nalazi se ispod jastuka za sedlo. Treći dio mehanizma (sprijeda), na koji se noge oslanjaju nakon transformacije, predstavlja drvenu konstrukciju u okviru i spakiran je na dnu sofe. Mehanizam se aktivira izvlačenjem dijelova mehanizma. Tijekom transformacije, dio okvira prvo se izvlači na razinu nogu i povlači preostale segmente mehanizma, koji se naizmjenično pomiču naprijed na posebnim valjcima s nosačima. Drugi (mekani) segment zauzima srednji položaj. Nakon toga, prvi mekani element na nosaču podiže se na razinu drugog i sigurno je učvršćen stezaljkama.

Mehanizam transformacije visoko povučenog "Konrada" mogu se upotpuniti raznim mekanim punilima: poliuretanska pjena, blok neovisnih opruga ili opružni blok"bonnel". Zahvaljujući složenom sustavu mehanizama na izvlačenje, moguće je stvoriti dovoljno velik i širok ležaj, koji karakterizira savršeno ravna površina, zavoji, "udubljenja" i visina u razini sklopljene sofe. Istodobno, kauč s takvim mehanizmom, kada se sklopi, prilično je kompaktan, zauzima minimalni prostor u stanu, što vam omogućuje uštedu korisno područje... U tom slučaju ne morate skidati meke jastuke sa sjedala.
Mehanizam "Konrad" također opremljen prostranom kutijom za posteljinu (samo je neki proizvođači imaju u stražnjem dijelu sofe). Tračnice od tvrdog drveta olakšavaju rasklapanje sofe. Sofe s Konrad mehanizmom dizajnirani su za svakodnevnu upotrebu, mehanizam je tako robustan i pouzdan.
Od nedostataka treba napomenuti samo jedan - kauč s takvim mehanizmom prilično je težak. Mehanizmi transformacije Konrad se ne proizvode u Rusiji - to je uvozna oprema koja se temeljito ispituje u proizvodnim pogonima i za ugradnju zahtijeva iskusne tehničare za montažu.

METALNI OKVIR ELF

- kompaktni mehanizam, čiji se uređaj otvara u položaj jednostrukog ili dvostrukog ležaja duljine 190/200 cm. Mehanizam uključuje dva dijela: naslon i mjesto za sjedenje ili spavanje. Mehanizmom "Elf" vrlo je jednostavno upravljati, jer zahtijeva samo savijanje naslona za ruke tako da su paralelni s njim. Nasloni za ruke su zglobni. Sposobnost promjene položaja naslona za ruke pomoći će vam da se osjećate ugodnije dok se opuštate.

"Patuljak"- ovo je "klasični" mehanizam, koji se sastoji od okvira izrađenog od metalne profilne cijevi 30 * 30 ili 30 * 20, s pomičnim naslonima za ruke od tri / pet položaja, koji su učvršćeni u bilo kojem od predviđenih položaja. Promjenom položaja naslona za ruke osjećat ćete se ugodnije. Ortopedske rešetke raspoređuju tjelesnu težinu na najbolji mogući način tijekom spavanja. Mehanizam može biti dodatno opremljen naslonom za leđa i bravom za pričvršćivanje "Moth". Dizajn ovog mehanizma omogućuje upotrebu uklonjivih navlaka i velike kutije za posteljinu. Mehanizam se može instalirati i na kutiju za posteljinu i na noge.

Mehanizam transformacije "Elf" jedan je od najrasprostranjenijih u proizvodnji tapeciranog namještaja za djecu i mlade. Vrlo je prikladan za uske sobe ili dječje sobe, budući da mu je širina 90 cm, duljina 210 cm, odnosno prikladan je i za djecu i za odrasle. Namještaj s mehanizmom za transformaciju "Elf" prolazi kroz bilo koja vrata, što je također važno. Ovaj je model idealan za upotrebu u malim stanovima. Mehanizam transformacije "Elf" vrlo je pouzdan i prikladan za svakodnevnu upotrebu. Omogućit će vam stvaranje tapeciranog namještaja za svaki moderni interijer.

TANGO OGLASNOG OKVIRA

Tapacirani namještaj od metalnog okvira ujedinjeni prisutnošću ortopedskog metalnog okvira, madraca koji se može ukloniti i navlake. Mjesto za spavanje ovih modela je bešavno, čija je osnova ortopedski sustav savijenih lijepljenih letvi izrađenih od šperploče od breze - latoflex, smještene na metalnom okviru. Važni čimbenici su lakoća njege, sposobnost imati više prekrivača, ali nekoliko - „zimski“ i „ljetni“, u slučaju oštećenja, mogućnost naručivanja navlake, a ne kupnja novog namještaja, zamjena madraca, u modeli s mehanizmom "Tango" visoka pouzdanost i trajnost.

(naziva se i "Click -gag") - nova poboljšana verzija mehanizma "knjiga", izvedena na metalnom okviru. Dva okvira izrađena od metalnog profila međusobno su povezana bravom, koja vam omogućuje da fiksirate sofu u tri položaja: ležeći, sjedeći i opuštajući. Ortopedske rešetke raspoređuju tjelesnu težinu na najbolji mogući način tijekom spavanja. Neki modeli također imaju rasterske naslone za ruke s tri ili četiri položaja, od kojih svaki može zauzeti jedan od položaja. Sofe i fotelje ovog tipa imaju 3 razine rasklapanja: sjedenje, ležanje i srednji položaj za odmor - "opustite se". Promjenom položaja naslona za ruke osjećat ćete se ugodnije. Rezultat je 7 mogućnosti transformacije.

Transformacija namještaja s tango mehanizmom izvodi se podizanjem "gore" i "prema" sjedalu kauča na razvlačenje. Ime je povezano s kretanjem njihala mehanizma razgradnje. Kauč, kao da korača naprijed, poput viska sata "krpelja", i sklapa se "tako". Dizajn mehanizma za transformaciju Tango omogućuje vam ugradnju kutije za posteljinu za posteljinu. Da bi kauč pretvorio u mjesto za spavanje, laganu strukturu, kauč se mora odmaknuti 10-15 cm od zida, kao što je slučaj sa sofrom-knjigom.

Sofe s ovim mehanizmom mogu se postaviti na bilo koju površinu poda, jer se sjedalo, kada se izvuče, ne "vozi" po podu, kao kod mehanizma Eurobook, već se podiže "gore". Mehanizam koristi opruge i sinkronsku šipku kako bi se olakšalo raspadanje i spriječilo uvrtanje sjedala. U rasklopljenom položaju sofe stvara se ravnomjerno, bez kapi, mjesto za spavanje.

Mehanizam transformacije "Tango" jedan je od najčešćih u proizvodnji dječjeg i omladinskog tapeciranog namještaja, pogodan je i za djecu i za odrasle. Mehanizam transformacije "Tango" vrlo je pouzdan i dizajniran za svakodnevnu upotrebu - jednostavan i lagan za upotrebu. Omogućit će vam stvaranje tapeciranog namještaja za bilo koji moderan interijer.

HARMONIKA

Transformacijski mehanizam "Harmonika" jednostavan, ali vrlo pouzdan i ujedno prikladan za svakodnevnu upotrebu. Mehanizam se lako odvija prema principu harmonike. Kauč ​​se jednim pokretom ruke naprijed pretvara u udoban krevet. Kauči s mehanizmom za preobrazbu harmonike vrlo se lako i brzo otvaraju.

Sofe s mehanizmom Harmonika moraju biti opremljene naslonima za ruke različitih modifikacija i tankim naslonom. Prednost harmonikaškog mehanizma je da pri premještanju u položaj "kreveta" mehanizam ne treba odmaknuti sofu od zida. Ali! potreba za dovoljnim prostorom za transformaciju.

Nerasklopljeni ležaj ne smanjuje se u visini i sastoji se od tri glavna dijela (sjedala i dva dijela naslona). Mjesto za spavanje je ravno i visoko. Širina kreveta varira od 60 do 160 cm. Duljina kreveta u pravilu je standardna i iznosi 190/200 cm. Kad je sklopljena, kauč zauzima minimalnu površinu. Mjesto za spavanje je ravno i visoko. Prostrana kutija za posteljinu, koja se nalazi ispod sjedala, čini kauč funkcionalnim.

Preporuča se redovito podmazivanje spojeva opruga s okvirom grafitnom mašću ili tehničko ulje, budući da se tijekom rada mehanizma može pojaviti škripa, što nije nedostatak. Tijekom rada, optimalnim opterećenjem mehanizma smatra se masa od 120 kilograma. S obzirom na to da sofe s mehanizmom za preobrazbu "Harmonika" imaju visok, širok i ravan ležaj, savršeni su za noćni odmor.

MAKALNA OKVIRA OKVIRA

Tapacirani namještaj grupe metalnih okvira ujedinjuje prisutnost ortopedskog metalnog okvira, uklonjivog madraca i navlake. Mehanizam od metalnog okvira "Harmonika" kompaktan, koji vam omogućuje da ga kupite za male stanove, ali istodobno se, kada se rasklopi, pretvori u udoban punopravni krevet širine ležaja do 155 cm!

Harmonika mehanizam izrađen je od čeličnog lima hladnim žigosanjem. Mehanizam se temelji na okvirima izrađenim od profilne cijevi 30x20, na koje su ugrađene ortopedske rešetke, na čijem se vrhu nalazi madrac od poliuretanske pjene bez okvira visine 10-12 cm. Mjesto za spavanje ovih modela je ujednačeno i besprijekorno. Osnova je ortopedski sustav savijenih lijepljenih letvi izrađenih od brezove šperploče - latoflex, uz pomoć kojih se postiže maksimalni ortopedski učinak. Smješteni su na okviru od tri okvira izrađena od metalnog četvrtastog profila i međusobno povezani zglobovima zglobova.

Mehanizam "Harmonika"- izuzetna lakoća preklapanja kauča njegov je glavni plus. Suvremeni modeli kauča na bazi mehanizama za transformaciju harmonike opremljeni su dodatnim ladicama za posteljinu. Također, paket može sadržavati razne jastuke i metalnu naslonu, koja prilikom rasklapanja sofe pojačava učinak kreveta. Prednost ovog mehanizma je u tome što prilikom pomicanja u položaj "kreveta" mehanizam ne treba odmaknuti od zida ako je opremljen metalnim naslonom. Ako kauč nije opremljen metalnim naslonom, tada je prilikom pretvaranja sofe harmonika u ležaj potrebno ostaviti razmak između zida s kaučem i same sofe. To će omogućiti neometanu transformaciju ovog mehanizma transformacije. Mjesto za spavanje je ravno i visoko. Pazite da tepih ne ometa lako klizanje sofe, jer u suprotnom riskirate uništenje mehanizma.

Pokreti ovog mehanizma koji se odvijaju podsjećaju na pokrete istoimenog glazbenog instrumenta, harmonike. Potrebno je podići sjedalo (dok ne klikne), a zatim se ležaj sam pomakne. Kauč ​​se jednim pokretom rasklopi u položaj kreveta, pa čak i dijete neće imati poteškoća u pripremi za spavanje. Mehanizmi za transformaciju harmonike dizajnirani su za svakodnevnu upotrebu. Širina ležaja varira od 80 do 155 cm. Duljina ležaja je u pravilu standardna i iznosi 200 cm. Istodobno, sklopljena, trosjed zauzima najmanje prostora, što mu omogućuje da da poremeti geometriju prostora bilo koje sobe!
Mehanizam transformacije "Mixotual" / "francuska školjka" naširoko koristi u proizvodnji tapeciranog namještaja. Mehanizam je pouzdan i izdržljiv. "Mixotual" je jedan od najpoznatijih predstavnika skupine mehanizama za transformaciju sofe. Preferira ga većina inozemnih proizvođača namještaja. Mehanizam transformacije "Mixotual" sastoji se od tri veze, međusobno sklopljene. Mehanizam se proizvodi Ruske tvrtke i namijenjen je svakodnevnoj uporabi.

"Mixotuali" / "Francuske školjke" imaju debljinu stijenke cjevastog okvira od 1,5 mm (u uvoznim kolegama 0,8 mm). Mehanizam je opremljen izdržljivom polipropilenskom tendom koja površinu čini ravnom i ravnim i elastičnim potpornim elementima - drvenim letvicama (poprečnim trakama) od šperploče od breze radijusa savijanja od 3 metra, širine 60 mm i debljine 11 mm - u količini 4-6 lat-takozvana "verzija za goste" francuski sklopivi krevet i 10-12 latova-Mixotual, pojačan za svakodnevnu uporabu. Širina područja spavanja: 700/800/900/1000/1200/1300/1400/1500 mm x 1900 mm.

Uz mehanizam se isporučuje madrac od poliuretanske pjene bez okvira debljine ~ 40-50 mm u presvlaci od silikona ili žakra. U mehanizmima s tri sklopiva madraca više od 60 mm ne može se koristiti, jer deblji madrac neće dopustiti da se mehanizam preklopi i dovest će do njegove sloma. Savijeni zalijepljeni poprečni elastični elementi (letve) izrađeni su od breze i daju mehanizmu čvrstoću i elastičnost. Temelji se na metalnom okviru. Premaz okvira - dvo-raspršena praškasta boja pruža pouzdanu zaštitu metala od korozije.

Dizajn mehanizma ne dopušta postavljanje kutije za posteljinu unutra, a prilikom rasklapanja sofe prvo morate ukloniti / podići jastuke sjedala. No, ortopedska leđa osigurat će ispravan položaj leđa tijekom odmora, a tenda od polipropilenske tkanine neće dopustiti opuštanje. Unatoč vanjskoj lakoći i nježnosti dizajna, mehanizmi su vrlo izdržljivi. Na takvom sklopivom krevetu prikladno je spavati. Pažnja! Ne stavljajte deblji madrac, deku ili jastuke unutar mehanizma - to će ga oštetiti.

Upravo su sofe s mehanizmom za preobrazbu "sklopivi krevet" najmodernije u dizajnerskom smislu. Mehanizam je opremljen rešetkastom rešetkom, preko koje je razvučena tenda izrađena od tkanine visoke čvrstoće, što strukturi pruža dodatnu čvrstoću i elastičnost. Kada se krevet položi, postaje noga stola. Poštujete li pravila rada i slijedite korisne savjete, kauč s mehanizmom "Mixotual" / "Francuski sklopivi krevet" poslužit će vam dugi niz godina.

METALNI OKVIR SPARTAK

Mehanizam transformacije "Spartak" je dizajnersko i tehničko rješenje talijanskih stručnjaka. "Spartak" je mehanizam "nove generacije" i preklopni je kauč, koji se sastoji od 3 okvira, međusobno povezanih kinematičkom shemom. Ima čvrstu podlogu izrađenu od grube mreže ugrađene u okvir izrađen od profilne cijevi 30 * 30. Dopunjen je madracem od poliuretanske pjene bez okvira. Ovaj razvoj mehanizma uspješno se i široko koristi u modernoj proizvodnji namještaja. Ovo je najpopularniji model. Od ostalih ga razlikuje svestranost, mobilnost i udobnost.

Mehanizam osigurava ugodan položaj kralježnice;

Način instalacije omogućuje vam brzo montiranje i demontiranje mehanizma transformacije;

Proizvodi se zavarenom metalnom mrežom od čeličnih šipki promjera 4 mm.

Svestranost - pokretljivost - udobnost - Talijanska tehnologija - visoka kvaliteta

Dizajn mehanizma ne dopušta postavljanje kutije za posteljinu unutra. Načelo rada mehanizma "Spartak" slično je "Mixotualu" - prilikom rasklapanja sofe prvo morate ukloniti / podići jastuke sjedala, uhvatiti okvir mehanizma u sredini, povući sjedalo prema sebi i lagano prema gore, pomaknite mehanizam gore i naprijed u gornji položaj, izvucite ga iz niša sofe, rasklopite okomito prema gore i "razvaljajte". Dva presavijena dijela međusobno će se ispraviti i stajati na automatski pripremljenim jakim potpornim nogama. Prostor za spavanje je spreman za upotrebu. Pažnja! Ne stavljajte deblji madrac, pokrivač ili jastuke unutar mehanizma - to će ga oštetiti. Ako se pridržavate pravila rada i slijedite korisne savjete, kauč s mehanizmom "Spartak" poslužit će vam dugi niz godina.

Korisni savjeti za mehanizme "Mixotual" i "Spartak"

Kad se pojavi škripa, potrebno je skinuti madrac, podmazati sve zakovice bilo kojim tekućim tehničkim uljem, a zatim sklopiti i otklopiti mehanizam mnogo puta da prodre u mazivo u dijelove koji se trljaju, a zatim ukloniti višak ulja. Podmazivanje dijelova koji se trljaju neće samo ukloniti škripu, već će i produljiti vijek trajanja mehanizma smanjenjem mogućeg zazora između zakovica i dijela za trljanje mehanizma. Dovoljno je podmazivati ​​1-2 puta godišnje. Nemojte presavijati mehanizam s posteljinom. Mehanizam je preklopljen samo s madracem debljim od 60 mm, koji je uključen u komplet , kao i bez madraca - to može dovesti do loma plastičnih zasuna. Preklopite i rasklopite mehanizam u sredini. Ako se preklopite s jednog od rubova, opterećenje spojnica neravnomjerno je raspoređeno i dovodi do povećanog trošenja. Kada presavijate mehanizam, pažljivo ga stavite u donji položaj bez udaraca. Navika bacanja mehanizma pri posljednjem preklapanju u sofu dovesti će do loma cijevi, što ograničava donji položaj mehanizma kada je preklopljen. Ne koncentrirajte svu svoju težinu na jednom plastičnom držaču ploče. Projektno opterećenje držača ploče je do 60 kg. Ne dopustite djeci da koriste dječji krevetić kao igralište. Mala težina više je nego nadoknađena dječjom aktivnošću. Nemojte sjediti na rubu nožnog dijela rasklopljenog mehanizma jer je stvorena velika poluga i krajnja noga je okrenuta prema van ili cijev okvira nije u zahvatu s pokretnim dijelom - u oba slučaja kvar ne može biti popravljen.

Predstavili smo vam glavne vrste mehanizama za transformaciju tapeciranog namještaja. U vezi s naglim razvojem proizvodnje namještaja, sve ih je više. Nadamo se da će vam naš članak pomoći da napravite pravi izbor.

Što je zajedničko svim prodajnim stručnjacima? Izvrsno slušaju i definiraju čovjekov karakter. Kada privlače programera na posao, talentirani prodavači govore tehničkim izrazima i daju suhoparne statistike, a ako im je vodeći zaposlenik zauzet, ukratko, jasno i atraktivno prenose prednosti ponude.

Općenito govoreći, ova se vještina prodavača često opisuje kao sposobnost interakcije s ljudima, ali postoji više tehničkih objašnjenja.

Činjenica je da dobri prodajni menadžeri - svjesno ili nesvjesno - određuju kojoj od 4 vrste temperamenta kupovine pripada njihov klijent, a zatim mu se prilagođavaju tijekom interakcije.

Nažalost, na Internetu nema tradicionalnog prodavatelja - zamjenjuju ga statične (u većini slučajeva) odredišne ​​stranice koje prodaju sadržaj i pozive na akciju.

Srećom, optimizacija za obrasce temperamenta potrošača može učiniti odredišnu stranicu učinkovitijom, što znači više zahtjeva za isti dolazni promet.

Temperament kupca određuju 2 čimbenika:

• stav prema odluci o kupnji;
• ponašanje u procesu sklapanja posla.

Definicija modela temperamenta omogućuje nam razumijevanje glavnih motiva potrošača na temelju kojih se formiraju super učinkovite hipoteze za split testiranje.

U svojoj knjizi "Čekati da tvoja mačka zalaje?" (Čekate da vaša mačka laje?) Stručnjaci za internetski marketing Bryan i Jeffrey Eisenberg podijelili su potrošače na 4 vrste temperamenta: natjecateljski, spontani, metodični i humanistički.

Danas je određivanje vrste temperamenta kupnje izuzetno važno, jer je današnji mrežni potrošač vrlo izbirljiv i izbirljiv - prema studiji tvrtke Forrester (tvrtka za marketinško savjetovanje), 83% korisnika ne vraća se na web stranicu ako iskustvo prvi posjet nije odgovarao njihovim očekivanjima. To dovodi do jednostavnog zaključka: jedna strategija ne može privući sve segmente ciljne publike, jer potrošači ne vole da ih se tretira kao bezličnu gomilu.

Svaki korisnik donosi odluku o kupnji na temelju vrijednosti koju mu ponuda predstavlja izravno, ali pristup sklapanju posla određuje model temperamenta kupnje.

1. Natjecateljski

Natjecateljski temperament nalazi se u 5-10% potrošača. Ova vrsta kupaca usredotočena je na brzo donošenje pametnih i samopouzdanih odluka, jer brzinu i odlučnost vide kao konkurentske prednosti.

Glavni motiv konkurentnim kupcima je uspjeh koji koriste za postizanje znanja. Također traže priznanje i koriste učinkovite tehnike kako bi stekli priznanje.

Ljudi s ovim modelom ponašanja u pravilu su neovisni i nastoje kontrolirati važne situacije kako bi donijeli brze, logične odluke. Suzbijaju ljubaznost i formalnosti ako štete učinkovitosti i slobodno izražavaju svoje nezadovoljstvo proizvodom / uslugom.

Privlačenje konkurentnih kupaca

Kupci s ovim modelom temperamenta žele biti sigurni da je prodajno mjesto koje im je predstavljeno najbolje. U pravilu proučavaju raspon tržišta, pa je, kako bi ih uvjerili u superiornost ponude, potrebno dati logične zaključke.

Najbolji pristup privlačenju konkurentnih kupaca je pružanje dokaza i izbjegavanje neutemeljenih zaključaka.

Marketinška poruka trebala bi biti usmjerena na pogodnosti, jer su prednosti ponude prednosti konkurentskih kupaca.

Dobar primjer odredišne ​​stranice usmjerene na potrošače s natjecateljskim temperamentom je odredišna stranica Fluid Surveys.

1. Riječ "najbolje" u naslovu govori o kvaliteti proizvoda koja je važna za konkurentne potrošače.

2. Podnaslov opisuje posebne pogodnosti: "Izradite mrežne, izvanmrežne i mobilne ankete i obrasce za nekoliko sekundi."

3. Umjerena količina socijalnih dokaza za potporu.

4. Blog je izvor korisnih materijala za obuku koje cijene konkurentni kupci.

5. Izraz "pametne odluke" odjekuje glavnim pokretačem ove vrste potrošača.

2. Racionalno

Najčešći tip kupca (45%) koji želi naučiti sve dostupne informacije o proizvodu polako obavlja kupnju i osjeća se nelagodno donoseći brze odluke.

Racionalni potrošači traže informacije o proizvodu, postavljaju pitanja i spremni su potrošiti puno vremena na pronalaženje i istraživanje podataka koji ih zanimaju. Opis ponude trebao bi biti što detaljniji, jer racionalni kupci neće biti spremni za dogovor sve dok detaljno ne prouče ponudu.

Racionalne potrošače pokreće logika - oni žele znati apsolutno sve o ponudi i spremni su za to provesti temeljito istraživanje. Također vjeruju recenzijama stručnjaka i radije paralelno uspoređuju proizvode.

Privlačenje racionalnih kupaca

Pružanje nepobitnog dokaza o učinkovitosti ponude najbolji je način privlačenja kupaca racionalnog temperamenta. Da biste pretvorili ovu vrstu potrošača, slijedite donje smjernice:

• Koristite statistiku što je češće moguće.
• Pazite da mali tekstualni sadržaj na dnu stranice ne otuđuje posjetitelje - vjerojatnije je da će ga pročitati razumni potrošači.
• Ne tražite previše podataka u obrascima za potencijalne kupce.
• Nemojte iznositi neutemeljene tvrdnje - racionalni kupci ne vjeruju podacima koji nemaju činjenične dokaze, a niti će ih istinite informacije zauvijek otuđiti.

Kao primjer odredišne ​​stranice usredotočene na racionalne kupce, uzmite stranicu Highrise (sustav za upravljanje kontaktima i zadacima u oblaku).

1. Unatoč naslovu (koji je ujedno i društveni dokaz) „Svi naši kontakti, zadaci i razgovori pohranjeni su u Highriseu. Naše poslovanje ne bi moglo funkcionirati bez ove usluge ”nejasno prenosi suštinu ponude, već precizno odražava potrebe ciljne publike koja privlači racionalne potrošače.

3. Pruženi su precizni podaci o raspoloživom prostoru za pohranu.

4. Dat je precizniji opis funkcionalnosti.

5. Snimka zaslona sučelja potvrđuje istinitost izjave u naslovu.

6. Izneseni relativno specifični podaci o broju proširenja platforme.

Također je vrijedno napomenuti da promocije, vremenski ograničeni popusti i besplatna poštarina ne samo da ne privlače racionalne potrošače, već i izazivaju skepticizam.

3. Spontano

Drugi najveći (20-25% potrošača) segment potrošačkog spektra. Spontane potrošače vode više osjećaji nego logika i uživaju u brzim kupnjama koje pružaju emocionalnu vrijednost.

Ova vrsta kupaca žudi doživjeti nešto novo i zanimljivo, po mogućnosti u kontekstu intenzivne socijalne interakcije. Poput konkurentnih potrošača, spontani potrošači brzo se dogovore, ali vode ih emocije, a ne logika.

Potrošače sa spontanim ponašanjem pri kupnji karakteriziraju:

• subjektivno odlučivanje;
• odsutnost;
• nesklonost tradicionalnim procesima;
• nestrpljenje prilikom kupnje.

Privlačenje spontanih kupaca

Odredišna stranica trebala bi odjeknuti brzinom potrošača spontanog temperamenta - ako im se prodajni sadržaj čini dosadnim, ljudi će napustiti resurs.

Odredišna stranica Računi (usluga za financijsko upravljanje) kvalitativno je optimizirana za spontane potrošače.

1. Atraktivna slika s aktivnim, veselim ljudima.

2. Tekst "brže se riješite duga" relevantan je za glavni poticaj spontanih potrošača.

3. Tekst gumba CTA (Idi!) Koristi učinak hitnosti.

4. Odjeljci "Alati i kalkulatori" i "Usluge" stvoreni su za racionalnije kupce.

Spontani potrošači ne vole čekati, zato pružaju samo ključne informacije o ponudi i žrtvuju racionalnost kako bi odmah prikazali potrebe ciljne publike.

Odredišna stranica trebala bi prikazivati ​​pozitivne osjećaje - u suprotnom se ti osjećaji neće pojaviti kod potrošača, što će negativno utjecati na njihovu spremnost za konverziju.

4. Humanistički

Mali (10-15%), ali najbrže rastući segment kupaca koji su vođeni osjećajima.

Konačna odluka o transakciji ove vrste kupaca u pravilu određuje sve što utječe na emocije povezane s odnosima među ljudima: na primjer, kreativnost, priče, medijski resursi, osjećaj zajedništva i pomoć drugima.

Ljudi s humanističkim temperamentom kupnje duboko brinu o drugima, pa emocije koje određuju njihove konačne odluke o kupnji pokreću tri osnovna poticaja:

1. Želja za pomaganjem drugima.

2. Interes za stjecanjem pozitivne reputacije u društvu.

3. Potreba za etičkim odobravanjem ljudi koji pripadaju gornjim slojevima društva.

Brz razvoj segmenta kupaca humanističkog ponašanja posljedica su 3 čimbenika:

• Internet... Miješala se svjetska mreža novi tip"Društveni" kupci koji postanu vjerni onim markama čiji imidž odgovara njihovim vrijednostima, uvjerenjima i karakteru.
• Tehnologija. Suvremene tehnologije omogućiti humanističkim potrošačima da utvrde usklađenost ideologije tvrtke sa svojim vrijednostima puno prije ulaska u prodajni lijevak. Kupcima na društvenim mrežama važno je znati od koga kupuju.
• Društveni razvoj. Povećanje svijesti javnosti o održivom razvoju društva i socijalnom poduzetništvu također je pridonijelo ubrzanom razvoju ovog segmenta.

Privlačenje humanističkih kupaca

Za tvrtke je korisno privući ovu vrstu potrošača jer imaju tendenciju da šire glas o marki.

Najviše učinkoviti alati Da bi se privukli humanistički kupci, koristi se bilo koji oblik društvenih dokaza: recenzije, preporuke, fotografije zaposlenika i kupaca itd. Preporučuje se da se takvi sadržaji prezentiraju u kreativnom formatu prezentacije jer kreativnost pozitivno utječe na spremnost za suočavanje s društvenim kupcima.

Zajednička kampanja Belvedere (marka votke) i Reda (Zaklada za Afriku AIDS) dobar je primjer fokusiranja na potrošače humanističkog temperamenta.

Prodaja teksta koji započinje rečenicom usmjerenom na društvene potrošače „Kupi. Donirajte. Spasi živote ”, govori o ljubavi tvrtke prema svojim proizvodima i želji da se pomogne drugima - Belvedere donira 50% prihoda u Crveni fond. Ideje o kvaliteti proizvoda i važnosti dobrotvorne organizacije također se vrlo učinkovito prenose u zaključku: „Ne radi se samo o tome da se napravi razlika ( dolazi o kvaliteti alkohola), ali i o promjeni svijeta. "

Koje vrste kupaca posjećuju vašu odredišnu stranicu?

Trenutno je nemoguće segmentirati promet kupnjom obrazaca, ali sljedeći savjeti pomoći će vam da približno odredite kojoj vrsti većine ciljne publike pripada:

• Rasprodaje, popusti i posebne ponude privlače spontane potrošače.
• Ako prodajete teleskop, najvjerojatnije vaš ciljna publika sastoji se uglavnom od potrošača racionalnog tipa.
• Ako se bavite dobrotvornim radom, računajte na pažnju socijalnih kupaca.

Međutim, ne vrijedi optimizirati odredišnu stranicu samo za određenu vrstu, jer će je posjetiti potrošači svih segmenata. Da biste optimalno pretvorili sve vrste kupaca, slijedite donje smjernice:

• Koristite prodajnu kopiju i tekst koji je privlačan svim vrstama kupaca.
• Naglasite svoju marketinšku poruku na obrascima kupnje koji čine većina vaše ciljne publike.
• Testirajte učinkovitost marketinških poruka koje su optimizirane za određenu vrstu kupaca.

Početna stranica Odesk (slobodna tržnica) izvrstan je primjer marketinške poruke koja dopire do svih vrsta potrošača.

1. Točan podnaslov "Dobrodošli na najveće svjetsko tržište rada, gdje više od 1.000.000 tvrtki angažira slobodnjake da završe posao" privlači konkurentne i racionalne kupce.

2. Naslov "Učinite više" i poziv na akciju koristeći hitnost "Postavite svoj oglas!" ciljano na spontane posjetitelje.

3. Imena slobodnjaka i njihove fotografije na kojima se smiješe imaju humanistički tip potrošača.

Nakon linije preklopa

4. Apeliranje na posjetitelje natjecateljskog tipa provodi se kroz podnaslov "Talent ne poznaje granice" i opis profesionalnosti slobodnjaka.

5. Prikazivanje vremena kada profesionalci rade za Odesk privlači racionalne kupce.

6. Imena, fotografije i podaci o lokaciji slobodnjaka povećavaju spremnost posjetitelja socijalnog modela da se bave njima.

Posljednji dio stranice Odesk Social Evidence obraća se svim vrstama korisnika prikazivanjem pozitivnih recenzija, zajedno s imenima njihovih autora - preporuke prenose prednosti usluge, a nazivi tvrtki i njihovih predstavnika potvrđuju autentičnost recenzije.

Zaključak

Upoznajmo se s tezama posta:

• Određivanje vrste kupaca provodi se radi dobivanja informacija o čimbenicima koji određuju odluku o kupnji i ponašanju u procesu zaključenja posla.
• U digitalnom okruženju važno je pozabaviti se svim modelima kupaca, no neke se tvrtke usredotočuju na potrošače s jednim obrascem ponašanja.
• Marketinški stručnjaci trebali bi oblikovati nekoliko hipoteza o tome koja je vrsta kupaca njihova ciljna publika, a zatim testirati pretpostavke na odredišnim stranicama, početnim stranicama korporativnih resursa, skočnim prozorima i odredišnim stranicama proizvoda.

Ovaj pristup također vam omogućuje da vratite izgubljeni element žive komunikacije između prodavatelja i potencijalnog kupca u internetskom marketingu.

Tvrtka za klijentska rješenja Avidian Technologies poziva se na podatke klasične studije Davida Merrilla i Rogera Reeda te nedavno objavljeno McKinsey Quarterly izvješće. Dakle, uvjetno kupce možemo podijeliti u sljedeće vrste:

1. Kupac-analitičar.

Njegov je stol besprijekoran. Na zidu u uredu nalaze se najnovije statistike prodaje, grafikoni tokova i još mnogo toga. Nosi naočale, oči su mu navikle čitati i ponovno čitati svaku rečenicu i svaki izvještaj koji završi na njegovu stolu. U uredu je malo biljaka i obiteljskih fotografija - previše osobnih za profesionalno područje. Njegov je ured primjer ureda bez ikakvih problema. Profesionalno vas pozdravlja s umjerenom toplinom. Ovdje je zbog posla i želi brzo doći do činjenica.

Motivacija: logika i informacija. Kupce analitičara lakše je prepoznati po pažnji prema detaljima i težnji prema izvrsnosti. Mogu se činiti povučenima, introvertiranima ili neodlučnima. Ne dopustite da vas ovaj prvi dojam zavara. Analitičari kupaca oklijevaju kada još nisu primili sve potrebne informacije za donošenje informirane odluke. Nisu skloni raspravljati o nekoj ideji dok nisu sto posto sigurni da je to ispravno. Skrupuloznost i povjerenje njihovi su ciljevi i skloni su potpuno izbjegavati rizike.

Kako mogu prodati kupca analitike? Morate se kladiti na pružanje maksimuma korisna informacija... Uvjerite se da ima dovoljno vremena da zaista razmotri sve nijanse vašeg prijedloga i da ne osjeća vaš pritisak da donese odluku.

U svom izlaganju morate:

naglasiti pouzdanost vaše usluge ili proizvoda;

Temelji svoje riječi na statistikama, testirajući karakteristike vašeg proizvoda, ako je potrebno, osiguraj provođenje studija slučaja kako bi se potvrdila valjanost tvojih riječi;

navesti tehnološki procesi osiguravanje održivosti vašeg proizvoda ili usluge;

ostati profesionalan bez fokusiranja na osobno.

2. Kupac je "prijatelj".

Pozdravlja vas toplim rukovanjem i pita kako ste. Zaposlenici koji prolaze pored njegova ureda pozdravljaju ga ili razmjenjuju fraze s njim koje nisu uvijek povezane s poslom. Na njegovom su stolu mali suveniri, uključujući darove kolega i članova obitelji. U njegovom uredu nalazi se nekoliko ukusno odabranih slika koje odgovaraju tepihu i namještaju. Može raditi do kasno na projektu, čak i kad je ostatak osoblja već otišao kući, motivirajući ga rečenicom: "Želim biti siguran da činim sve da brod ostane na površini."

Motivacija: stabilnost i suradnja. Kupac "prijatelj" želi da svi budu sretni. S tim u vezi, teško mu je donositi važne odluke. Stalno je zabrinut kako će njegov izbor utjecati na ljude oko njega. To može usporiti postupak donošenja odluka ako ga odmah ne uvjerite da vaš proizvod / usluga ima važnu socijalnu dimenziju zbog koje će se osjećati najudobnije. Mrzi kaos i promjene. Kada se radi o ovoj vrsti kupaca, treba naglasiti jednostavnost korištenja vašeg proizvoda ili usluge.

Kada komunicirate s kupcem "prijatelja", morate:

uspostavite kontakt i budite ljubazni;

pridržavati se sustava u prezentaciji svog prijedloga, ne davati nove informacije u zadnji čas;

istaknite prednosti vašeg proizvoda za tim;

pažljivo slušajte i potvrdite to klimanjem glavom ili odgovarajućim frazama.

3. Kupac - "upravitelj".

Stol se nalazi pored velikog prozora s pogledom na rijeku, ali on tamo praktički ne gleda. Umjesto toga, dok vas poziva u ured, razgovara s poslovnim partnerom telefonom i pregledava hrpu računa. Brzo se kreće kroz sobu ispunjenu stolicama, policama i knjigama. U uredu su egzotične orhideje o kojima se brine pomoćnik. Na zidovima nema slika obiteljskih portreta. On čeka da odmah započnete pregovore, stalno gledajući na sat.

Motivacija: Moć i poštovanje. Ovaj tip kupca najviše brine kako ga drugi doživljavaju, kako drugi slijede njegove upute. Odnosi nisu ključni faktor u donošenju odluka. Bitni su rezultati zbog kojih će izgledati dobro. Njegov najveći strah nije poštovan. Zbog toga može biti agresivan. Nastoji kontrolirati sve kako bi postigao potrebne rezultate. Morate mu pružiti dokaz o kvaliteti vašeg proizvoda bez gubitka dostojanstva. Ova vrsta kupaca ne poštuje lakeje mekog tijela. S druge strane, ako vam vjeruje, može trenutno donijeti odluku.

U prezentaciji "upravljačkom" kupcu morate:

davati izjave s povjerenjem, dokazima i jezgrovito;

pripremiti popis opcija koje kupac može kontrolirati;

izbjegavati emocionalne prepirke;

usredotočite se na široku sliku prednosti, a ne na detalje.

4. Kupac - "emocija".

Stol je u neredu. Njegov je ured prepun fotografija, knjiga i mapa. Ima jedan cvijet koji izgleda kao da nije zalijevan tjednima. Iako vam je rekao da je danas vrlo zauzet, provodi 15 minuta u razgovoru o vašem psu. Kao odgovor na vaše komentare, okreće se i odmah pronalazi sliku svog psa, naizgled na slučajnoj hrpi papira. Njegov je ured ispunjen napola gotovim projektima i brzo se zadovolji nečim svježim i novim.

Motivacija: priznanje i odobravanje. Ova vrsta kupaca nevjerojatna je u vašim odnosima s ljudima, što znači da biste trebali biti isti s njima. Ljudi su najvažniji za ovu vrstu kupaca, što pokazuje nedostatak usredotočenosti na opipljivije ciljeve poput prodajnih brojeva. Žele biti potrebni, zato morate pokazati njihovu osobnu vrijednost i vrijednost svog proizvoda drugima. Ova vrsta kupca ne može se izolirati, on treba pažnju. Žele se osjećati kao najvažniji kupci.

Kad imate posla s kupcem koji ima emocije, morate:

obratite pažnju na osobne odnose s njim;

pokazati kako će vaš proizvod poboljšati imidž;

koristiti anegdote, primjere i osobne podatke za predstavljanje svog proizvoda;

biti simpatičan, zanimljiv i zabavan, nemojte se usredotočiti na jednu statistiku;

izbjegavajte zabunu u detaljima.

Utvrdivši što motivira vaše partnere na kupnju, moći ćete kompetentno pripremiti prezentaciju, dugoročno izgraditi dugoročnu suradnju s kupcima. A za učinkovit rad odjela prodaje svakodnevno se koriste posebne usluge za upravljanje odnosima s kupcima, na primjer, usluga oblaka Simple Business.