أحذية عمل غير مريحة ما يجب القيام به وفقًا للقانون. شراء أحذية الأمان. نهج غير رسمي وكيفية الادخار بحكمة؟ أمراض القدم المهنية

المقدمة

للعمل في مؤسسة أو موقع بناء ، في قطاع الخدمات ، في المؤسسات الطبية أو في مصانع المواد الغذائية ، هناك حاجة إلى أحذية العمل في كل مكان ، والتي لا ينبغي أن تؤدي وظيفة الحماية فحسب ، بل يجب أن تكون مريحة أيضًا.

تسمح لك أحذية العمل الشتوية الخاصة بالعمل في درجات حرارة منخفضة: أحذية من القماش والجلد المنتفخ ، وأحذية من اللباد ، وأحذية من الفراء. تتكون مجموعة كبيرة إلى حد ما من أحذية العمل المطاطية ، والتي يتم تمثيلها بأحذية طويلة وجلوشات من أنماط مختلفة.

هناك مهن تتطلب وقت طويلعلى أقدامهم ، على سبيل المثال ، أطباء العمليات أو عمال التجارة. لممثلي هذه المهن ، تم تطوير قباقيب مريحة ، تم تقديمها في كل من النسختين من الإناث والذكور.

يولي مصنعو أحذية العمل قدرًا لا بأس به من الاهتمام للمواد التي تصنع منها النماذج. يفضل استخدام المواد الخام الطبيعية لضمان الراحة عند الارتداء.

الغرض من الأحذية الخاصة

أحذية خاصة (مختصرة - أحذية خاصة) مصممة لحماية أقدام العمال من الآثار الخطرة لبيئة العمل و عملية العمل... الغرض الرئيسي من أحذية السلامة هو حماية القدمين من التأثيرات الضارة والممكنة إصابات العملأرجل. عادة إذا واجبات العمليرتبط العمال بطريقة ما بخطر إصابة أقدامهم ، لذا فإن أحذية العمل عنصر ضروري في ملابس العمل.

حسب الغرض ، يمكن تقسيم أحذية العمل إلى أحذية صناعية وموحدة ، على الرغم من أن كلاهما يوفر الحماية من التلوث الصناعي العام والعوامل المناخية.

تؤكد الأحذية الموحدة إلى حد كبير على الانتماء إلى شيء معين
مهنة. الأحذية الصناعية ، اعتمادًا على ظروف العمل والبيئة العدوانية ، يمكن أن يكون لها ، بالإضافة إلى الحماية من التلوث الصناعي العام (AIP) - كل من MBS و KSC ، وعدد من الخصائص الوقائية الأخرى.

تحمي أحذية العمل أقدامنا وتحميها من عدد من العوامل غير المواتية: التأثيرات الحرارية ، والتأثير السلبي للبيئات العدوانية ، والجروح والثقوب ، والأجسام الغريبة.

إذا لزم الأمر ، يمكن تجهيز الحذاء بنعل داخلي مضاد للثقب (معدني أو خفيف الوزن كيفلر) وغطاء إصبع متين يحمي من الصدمات (مركب أو معدني حديث) ، دون المساس بمظهره.

تشغيل السوق الحديثهناك أنواع عديدة من الأحذية الخاصة: أحذية البناء ، وأحذية لعمال الأمن ، وأحذية للعاملين في المجال الطبي وموظفي المؤسسات الغذائية والكيميائية ، إلخ. أشهر أنواع أحذية السلامة هي أحذية العمل ، والأحذية الطويلة ، وأحذية العمل ، والأحذية العالية.

هناك طلب خاص على الأحذية الطويلة والأحذية ذات النعال المقولبة الموثوقة وغير القابلة للانزلاق والتي تحمي العمال من الثقوب والانزلاق. يجب أن تحتوي أحذية السلامة على مجموعة واسعة من الخصائص الوقائية:

- الحماية من التأثيرات الميكانيكية (الثقوب ، الجروح ، الصدمات ، الاهتزازات) ؛
- حماية ضد الانزلاق.
- الحماية من درجات الحرارة العالية أو المنخفضة ؛
- الحماية من الأحمال الساكنة ؛
- الحماية من العوامل البيولوجية ؛
- الحماية من التلوث الصناعي العام ؛
- الحماية من التيار الكهربائي ؛
- الحماية من المهيجات الكيماوية.

جميع العوامل المذكورة أعلاه معًا هي مرجعية للعمل ، والأحذية الخاصة ، والتي يجب أن تحمي في المقام الأول قدم العامل في الإنتاج الثقيل أو الخطير وتسهيل عمله. المدخرات على أحذية السلامة تتناسب طرديًا مع سلامة مستهلك الحذاء ، مما يوفر على سلامة العاملين لديك.

أحذية عمل للاستخدام المهني
المعيار EN ISO 20347

تختلف هذه الأحذية عن الأحذية الواقية من حيث أنها لا تحتوي على غطاء إصبع القدم المقوى ولا توفر الحماية ضد الأجسام المتساقطة والتأثيرات الميكانيكية ، بينما تتمتع بالخصائص التالية: زيت مانع للانزلاق ونعل مقاوم للبنزين ، وامتصاص الصدمات في منطقة الكعب ، خصائص مضادة للكهرباء الساكنة ، حذاء علوي مقاوم للرطوبة.

أحذية واقية للاستخدام المهني
معيار EN ISO 20345

يجب حماية الأحذية من الأجسام المتساقطة والأضرار التي يمكن أن تحدث في المنطقة الصناعية. توفر هذه الأحذية المجهزة بغطاء مقوى للأصابع الحماية ضد الإجهاد الميكانيكي حتى 200 J. في فصل الشتاء والشتاء والصيف - التقسيم المقبول عمومًا وفقًا لموسم التآكل أو وفقًا لشروط استخدامه وفقًا للموسم. وفقًا للمواد المستخدمة في التصنيع ، يتم تصنيف أحذية الأمان إلى ثلاث مجموعات رئيسية:
​
- أحذية جلدية مصنوعة من مواد جلدية طبيعية وبدائلها ، بما في ذلك الأحذية ذات السطح النسيجي ؛
- أحذية مصنوعة من المطاط والبلاستيك (بولي فينيل كلوريد) ؛
- شعر وشعر الأحذية.

وفقًا لتصميم الجزء العلوي وارتفاعه ، يتم تحديد الأنواع الرئيسية التالية: الأحذية الطويلة ، والأحذية الطويلة ، والأحذية المنخفضة والأحذية. الأصناف هي: أحذية الفراء ، أحذية الكاحل ، الأحذية الطويلة ، الصنادل ، أحذية chuvyaki وغيرها من الأحذية المستخدمة في العمل.

استخدام الأحذية الخاصة والعناية بها

عند اختيار الأحذية ، يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا لحجمها واكتمالها - لا ينبغي ضغط القدم في الحذاء ؛ من الأفضل أن تأخذ مقاسًا واحدًا أكبر من الأحذية الجلدية أثناء التشغيل ، يتناقص بسبب انكماش المواد. لمنع التآكل السريع للأحذية الجلدية ، وللحفاظ على خصائصها التشغيلية والاستهلاكية ، يجب مراعاة تعليمات التشغيل التالية:

- استخدام الأحذية حسب الغرض منها وخصائصها الوقائية ؛
- بعد انتهاء العمل ، قم بتنظيف الأحذية من الأوساخ دون إتلاف مادة الجزء العلوي والسفلي ، وامسحها واتركها في غرفة جيدة التهوية على مسافة لا تقل عن 50 سم من أجهزة التدفئة المفتوحة للتهوية والتجفيف ؛
- لا يجوز تنظيف الأحذية بالمذيبات العضوية ؛
- يجب معالجة الأحذية بشكل منهجي ، مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، بالشحم وفقًا للوثائق التنظيمية والتقنية (كريم دهني للجلد ، كريم للأحذية للكروم ، مستحضرات خاصة وفرش مطاطية خاصة للقطيفة ، إلخ) ؛
- لا يزيد وقت الاستخدام المستمر للأحذية عن 9-12 ساعة ؛
- من الأفضل تجفيف الأحذية الملبدة عند درجة حرارة لا تزيد عن 40 درجة مئوية وتنظيفها بفرشاة جافة في اتجاه الوبر ؛
- في غير موسمها ، قم بالتخزين في أكياس بلاستيكية ، باستخدام النفثالين أو غيره من طارد العثة.

تخزين الأحذية الخاصة

تؤثر شروط تخزين أحذية السلامة على المستهلك وخصائصها التشغيلية. يجب تخزين الأحذية في غرف جافة ومغطاة ، محمية من هطول الأمطار ومياه التربة. العوامل الرئيسية التي تؤثر على ظروف تخزين الأحذية هي الرطوبة النسبية ودرجة حرارة الهواء في المستودع. أكثر ظروف التخزين ملاءمة لأنواع الأحذية المختلفة هي الرطوبة النسبية - 50-65٪ ، درجة الحرارة - 8-18 درجة مئوية. الحفاظ على جودة الأحذية يتأثر
تؤثر أيضًا: الإشعاع الشمسي ، غبار المباني ، ترتيب تعبئة البضائع ، عمل العث ، القوارض ، الكواشف الكيميائية.

معظم المواد (الجلد ، الأقمشة ، الكرتون ، اللباد) ، التي تُصنع منها الأحذية ، هي مواد استرطابية. اعتمادًا على الظروف البيئية ، فهي قادرة على امتصاص الرطوبة أو إطلاقها. في الرطوبة النسبية العالية في المستودع ، يتم ترطيب أجزاء الأحذية المصنوعة من مواد استرطابية وتغيير حجمها. السحابات المعدنية (المسامير ، البراغي ، إلخ) والملحقات (الكتل ، الخطافات ، السحابات ، السحابات ، إلخ) عرضة للتآكل. يتطور العفن على الأجزاء ، وخاصة الجلد المطلي بالكازين ، مما يؤدي إلى تفاقم مظهر المادة بشكل حاد ويضعف خصائصها الميكانيكية. يمكن أن يؤدي ترطيب المواد النسيجية إلى تعفنها وتعفنها وتغير لونها. تؤثر رطوبة الهواء المرتفعة أيضًا سلبًا على ثبات أبعاد الأحذية الملبدة.

يؤدي تخزين الأحذية في رطوبة نسبية منخفضة ودرجات حرارة مرتفعة أيضًا إلى تدهور خصائص المستهلك والتشغيل للحذاء. يحدث الانكماش والانكماش في الأجزاء المصنوعة من الجلد والمواد الأخرى المسترطبة. في الأحذية الجلدية ، تظهر تشققات بين النعل والبطين ، والبطانة والنعل المطاطي ، والكعب والكعب ، والنقرات الجلدية مع الكعب المجمع ؛ الحافة العلوية وأجنحة الظهر الصلب مشوهة ؛ تتشكل التجاعيد على أجزاء جلدية فردية من الجزء العلوي من الحذاء وعيوب أخرى. يفقد الجلد الجاف مرونته ويصبح قاسيًا.

في درجات الحرارة المرتفعة في الغرفة ، وكذلك تحت تأثير أشعة الشمس ، يحدث شيخوخة متسارعة لمواد الأحذية الاصطناعية والمطاط والطلاء البوليمر على الجلد الطبيعي. يتم التعبير عن الشيخوخة في تغيير خواص المادة ، والذي يكون نتيجة لعمليات مختلفة - تدمير ، هيكل ، تحلل ، إلخ. في هذه الحالة ، في معظم الحالات ، تزداد صلابة المادة ، ومقاومة التشوهات المتكررة أثناء التمدد والانحناء النقصان. نتيجة لذلك ، تتدهور مؤشرات أداء الأحذية المطاطية ونعال المطاط والقمم والأجزاء الأخرى المصنوعة من مواد اصطناعية. تتشقق طبقات المعطف الخفيف وتتقشر عند ارتدائها.

تحت تأثير الضوء ، يحدث تغيير في اللون (يتلاشى) المواد. تساهم درجات الحرارة المنخفضة في تدمير العديد من المواد الاصطناعية ، والأغشية ، والطلاءات العلوية القائمة على البولي فينيل كلوريد ، والنيتروسليلوز ، وبولي ميثاكريلات ، وما إلى ذلك. يمكن أن تتشكل رواسب الدهون على الأجزاء الجلدية من الجزء العلوي من الحذاء (إذا تم إجراء عملية التنقية الدهنية بشكل غير صحيح) أثناء التخزين.

من الضروري أيضًا التأكد من أن الأحذية الموجودة في المستودع ليست مغبرة. يتم حشو الغبار في مسام المواد العلوية ، مما يؤدي تدريجياً إلى إزالة الشحوم من الطبقة العليا من الأجزاء الجلدية - يصبح الجلد خشنًا عند اللمس وقليل المرونة. مظهر الحذاء يتدهور.

عند تخزين الأحذية في المستودع ، يجب أن تكون على بعد 20 سم على الأقل من الجدران و 100 سم من السخانات. للتخزين الصحيح للأحذية على الرفوف و podkazovye تأثير كبير على سلامتها ، ويخلق ظروفًا للتنفيذ السريع لعمليات المستودعات. توضع الأحذية الجلدية والمطاطية في العبوات الأولية (الصناديق) على أرفف خشبية بعمق 2 صندوق وارتفاع 5-6 صناديق. في ارتفاعات التكديس الأعلى ، تتشوه الصناديق الكرتونية في الصف السفلي ، ويتدهور مظهر وشكل الحذاء. توضع الأحذية التي لا تحتوي على عبوات أولية على الرفوف في صفوف (حتى ارتفاع 5 بوصات) مع ألواح سميكة من الورق المقوى بينهما. يتم تغليف الأحذية المطاطية بدون عبوة أولية بالورق أثناء التثبيت. عند تخزينها في بالات ، توضع الأحذية الملبدة على وحدات الرفوف في صفوف لا يزيد ارتفاعها عن 5 أماكن.

عند تخزين الأحذية المصنوعة من اللباد والجلد والمطاط بأجزاء مصنوعة من أقمشة صوفية ومبطنة بالفراء الطبيعي ، يتم اتخاذ تدابير لحمايتها من العث. تظهر عثة الفراشة عادة عندما ترتفع درجة الحرارة في مايو ويونيو. تضع البيض في مواد صوفية لباد مناسبة لتغذية اليرقة المستقبلية ، وبالتالي يجب معالجتها بمضادات العث ، وكذلك جدران ورفوف غرف التخزين.

إنتاج أحذية خاصة

حقق الإنتاج الحديث لأحذية العمل خطوات كبيرة إلى الأمام. أصبحت طرق خياطة الأظافر والغراء والغرز شيئًا من الماضي ، وأصبحت قديمة ، وتكتسب أحذية طريقة الحقن لربط النعل المزيد والمزيد من المعجبين. هذا ليس بالأمر غير المعتاد ، فقط بمرور الوقت نجد حلولًا عملية أكثر ، بما في ذلك إنتاج الأحذية الخاصة.

يتطلب إنتاج منتجات ذات جودة أفضل وأكثر عملية من صانعي الأحذية استخدام الآلات والمعدات الحديثة: آلات القولبة بالحقن ، والمكابس ، حيث تتم أتمتة جميع العمليات تقريبًا والتحكم فيها. الأنظمة الإلكترونيةإدارة. حتى الجزء العلوي من الحذاء ، وهو الأقل تعرضًا له تغيرات مذهلة، مخيط اليوم بمساعدة الخطوط شبه الآلية. دعونا نشيد بالمؤسسات الروسية ، على سبيل المثال ، اليخوت (Cheboksary) ، Artak (Kostroma) ، Vostok-Service (Torzhok) ، التي تحظى منتجاتها بشعبية مستحقة وفازت بثقة المستهلكين الروس. على فكرة المعدات التكنولوجيةمن هذه الشركات ليست بأي حال من الأحوال أدنى من نظيراتها الأوروبية ، و السعة الإنتاجيةتسمح لك بالاستجابة بمرونة للطلب الموسمي ، وتنفيذ أوامر الشركات مع إجراء تغييرات على النماذج الأساسية ، مع مراعاة الميزات المحددة ورغبات العملاء.

لحماية القدمين أثناء العمل ، يوصى في معظم الحالات باستخدام أحذية العمل ، والتي يتم إنتاجها وفقًا لمتطلبات GOST RF ، ويتم تنظيم معدل الإصدار وفترة الارتداء من خلال توصيات الصناعة المقبولة.

أجزاء شاملة من جلد البولي يوريثان الحراري الحديث

البولي يوريثين - يُشار إليه اختصارًا باسم PU ، وهو بوليمر ، نظرًا لخصائصه العالية الأداء وتكنولوجيا المعالجة كثيفة العمالة إلى حد ما ، ويستخدم كمواد أساسية في النعل لطريقة الحقن للتثبيت ، بما في ذلك لتصنيع الأحذية الخاصة. بدأت الأحذية الخاصة ذات النعال المصنوعة من البولي يوريثين ، والتي تم تقديمها بضمير في أوروبا والولايات المتحدة لسنوات عديدة ، مؤخرًا في التغلب على عمليتها وخصائصها الوقائية الممتازة والأناقة مظهر خارجيوالمستهلك الروسي.

المزايا الرئيسية هي: العزل الحراري الجيد ، مقاومة التآكل ، الانحناء والتمدد المتكرر ، التعرض للزيوت والنفط والمنتجات النفطية. تتميز نعال البولي يوريثين بخفتها ومرونتها. ولكن ، هناك أيضًا عدد من العيوب: مقاومة منخفضة للثقب والتعرض لدرجات حرارة منخفضة. من أجل القضاء على أوجه القصور هذه في نعل حذاء الأمان ، يتم استخدام الطبقة الثانية - البولي يوريثين المقاوم للحرارة (TPU). تكفي طبقة من مادة البولي يوريثان المتجانسة بحجم 2-3 مم في الهيكل السفلي لتوفير مقاومة عالية للحرارة والثقب. استخدام مزيج من مادة البولي يوريثين الرغوية والمتجانسة كقاعدة للطبقة المتوسطة يجعل أحذية العمل بنعال البولي يوريثان أكثر راحة.

منذ عدة سنوات ، تنتج ماركة NITRAS الشهيرة قفازات مصنوعة من مطاط النتريل ، والمواد الاصطناعية ، بالإضافة إلى العديد من أنواع القفازات الأخرى التي تُستخدم في البناء لحماية اليدين من الإصابة. ولكن الآن قيلت كلمة جديدة في سوق أحذية العمل لـ أعمال البناء... أحذية العمل Nitras ذات نوعية جيدة وقيمة مقابل المال.

الجزء العلوي من أحذية العمل مصنوع من الجلد الطبيعي ، تصميم مريح ، تصميم جذاب ، نعل منتفخ في إصبع القدم وكعب مرتفع لحماية إضافية للقدم ، واقي عميق للجر ، بولي يوريثين مزدوج بخصائص KSC و MBS ، غطاء إصبع القدم المعدني ، نعل صلب مضاد للثقب يحمي القدم من الجروح. تم تطوير الأخير على أساس الأحذية المستخدمة في القوات المسلحة للدول الأوروبية والأمم المتحدة. رفرف اللسان يمنع الأوساخ والزيوت من دخول الحذاء. النعل الخارجي مقاوم للثقب بواسطة نشارة معدنية وأشياء صغيرة أخرى. الكعب المحدد جيدًا يجعل الحذاء مريحًا للمشي لمسافات طويلة. للعمال المنخرطين في الأشغال المعدنية ، على سبيل المثال ، الأحذية المضادة للثقب Btpus3 مع غطاء إصبع القدم المعدني ، فئة الحماية EN 345 ​​S3 ، المادة العلوية - الجلد الأصلي الفاخر مناسب. هذه أحذية جلدية واقية مع غطاء معدني لأصابع القدم وتشريب طارد للماء ، فئة الحماية S3 ، نعل بولي يوريثين مزدوج ، نظام مضاد للصدمات ، KShchS ، MBS ، واقي مضاد للانزلاق. يمكن لغطاء إصبع القدم المعدني أن يتحمل حمولة تصل إلى 200 J أو 6 أطنان ، ويتم استخدام تركيبات ذات خصائص مقاومة للتآكل ، ونعل داخلي مضاد للثقب يغطي منطقة القدم بالكامل ، وكعب مقوى ، ولوحة واقية معدنية.

عند اختيار أحذية العمل ، يجب مراعاة متطلبات المحترفين:
​
- الأسلوب والتصميم الحديث كما هو مطبق حتى على أحذية العمل (متطلب اليوم للمستهلك وجانب جمالي مهم) ؛
- السعي وراء الراحة (العمل بأحذية مريحة أكثر متعة من الشعور بعدم الراحة).

​

الأحذية الخاصة المصنوعة من البولي يوريثين لها خصائص امتصاص الصدمات ، وتمتص أحمال الصدمات. إنه خفيف الوزن للغاية ، وهو أمر مهم أيضًا ، نظرًا لحقيقة أنه يتم استخدامه لفترة طويلة أثناء المناوبة أو يوم العمل. جودة أحذية السلامة - يجب اختيار جميع الأحذية بعناية واختبارها أثناء التشغيل للامتثال للمتطلبات الضرورية في المجال.

بناءً على مواد من موارد الإنترنت: www.spets-odezhda.ru ، www.dobroxod.ru ،
www.partner-66.ru، www.vkstoi.ru، www.esapogi.com.

اقترب موعد طرح المناقصات لشراء الملابس الواقية من الرصاص ومعدات الحماية الشخصية للعام المقبل. معظم الروس المؤسسات الصناعيةبدأت بالفعل في إجراء مزادات مفتوحة لشراء أحذية خاصة لموظفيها.

غالبًا ما يتم اختيار وشراء أحذية العمل لموظفي المؤسسات اليوم ، للأسف ، على أساس رسمي. ومما زاد الطين بلة عدم وجود تنظيم تشريعي في هذا الشأن. يؤدي عدم وجود متطلبات لبيئة العمل لجوارب الأحذية ، وعدم وجود نظام للتحقق من جودة المنتجات الموردة وامتثال خصائصها للمتطلبات المنصوص عليها في الاختصاصات ، إلى تحقيق وفورات في شراء معدات الحماية الشخصية خلال المناقصة واختيار أرخص عرض متاح.

لماذا يحدث ذلك؟ أحد الأسباب ، في رأينا ، هو التحول في التركيز لصالح السعر الأدنى. يحصل موظفو المشتريات على مكافأة مقابل توفير التكاليف ، والرضا عن الشراء هو للأسف شيء من الماضي. جيل من الموردين يتغير. في السابق ، كان يتم اختيار المتخصصين في المشتريات في أغلب الأحيان من بين صفوف عمال الإنتاج وفهموا جيدًا ما هي أحذية العمل ، وكيف يتصرفون في العملية ، لأنهم كانوا يرتدونها في الإنتاج. يعتبر الجيل الأصغر من الموردين ، كقاعدة عامة ، مديرين لم يرتدوا أبدًا أحذية السلامة بأنفسهم ولا يفهمون بوضوح المتطلبات التي يجب أن تلبيها هذه المنتجات ، ومدى أهمية الخصائص مثل الراحة ومقاومة التآكل والخصائص الوقائية للأحذية.

مع اتباع نهج رسمي ، يمكن أن تكون إجراءات الشراء مؤتمتة بالكامل. ولكن ، مع ذلك ، تنطوي عملية الشراء اشخاص حقيقيون- موظفو إدارات المشتريات وأقسام حماية العمال. تتمثل مهمتهم في توفير نهج غير رسمي لعملية اختيار المنتج والمشتريات بحيث يشعر العمال وإدارة الشركة بالرضا عن هذا الشراء.

للحديث عن المدخرات الحقيقية ، عليك أولاً أن تجيب على السؤال: هل السعر الأدنى هو الأمثل؟ يبدو أن السؤال بسيط للغاية ، لأن الكثيرين يسترشدون بمفهوم "السعر / الجودة" ، أي أنهم يختارون منتجات ذات جودة مقبولة بأقل سعر. ولكن للمشتريات الصناعية متى يأتيلا يتعلق الأمر بزوج واحد من الأحذية ، من المهم جدًا مراعاة ليس السعر بقدر ما هو الكفاءة الاقتصادية ، لأن هذا هو الذي يحدد التكاليف الفعلية للمشروع.

كم هي الجودة

يشير مصطلح "جودة" أحذية العمل إلى ثلاث خصائص على الأقل:

1. امتثال الخصائص الوقائية للأحذية للمخاطر والتهديدات الحقيقية لصحة العمال وخصوصيات ظروف العمل.
2. مريحة للارتداء ، أحذية مريحة
3. القوة والمتانة التي تحددها الجودة وتكنولوجيا التصنيع وجودة المواد ومكونات الأحذية.

فيما يلي عملية حسابية بسيطة توضح التكاليف الفعلية للمؤسسة في حالة إهمال أي من هذه النقاط. لسهولة الحساب ، سنأخذ سعر زوج من الأحذية الجلدية العادية بمبلغ 1000 روبل.

1. تضارب الخصائص الوقائية للأحذية مع المخاطر الحقيقية. إذا لم يتم توفير الحماية والموظف ، على سبيل المثال ، مصاب أو مريض لهذا السبب (حتى مرة واحدة فقط في السنة) ، يفقد صاحب العمل نقودًا على مدفوعات الإجازات المرضية + يفقد أيدي العمل لمدة ثلاثة أيام عمل على الأقل.

في المجموع ، ستكون تكلفة الزوج 1000 روبل. + 5000 فرك. (في المتوسط) = 6000 روبل. هذه الخسائر هي بالفعل ستة أضعاف تكلفة زوج من أحذية العمل.

2. أحذية السلامة غير المريحة تؤدي إلى صدمة جزئية للقدم وعدم الراحة عند ارتدائها. يمكن أن تتسبب الأحذية الثقيلة أو المتساقطة من قدميك في حدوث الاضطرابات والسقوط والإصابات. الأحذية ذات النعال الزلقة يمكن أن تسبب إصابات خطيرة من السقوط.

حتى لو لم ينتهي كل شيء بشكل محزن وكانت الأحذية "فقط" تتداخل مع المشي بحرية وأداء الوظائف المهنية ، فإن هذا يقلل من إنتاجية العمالة. تظهر عملية حسابية بسيطة أن العامل حتى 8٪ أقل كفاءة ، يتلقى راتبًا واحدًا سنويًا مقابل لا شيء. هل راتب العامل يضاهي قيمة الزوج المعطاة؟

في المجموع ، ستكون تكلفة زوج من الأحذية غير المريحة 1000 روبل. + 35000 روبل. (في المتوسط) = 36000 روبل. توافق ، التوفير في راحة ارتداء الأحذية غير مربح للغاية.

3. ضعف الأداء وعدم كفاية الصنعة. نقطة مهمة في العملية الفعلية ، والتي عادة ما يتغاضى عنها أصحاب العمل ، هي الشطب المبكر للأحذية التي لا تتحمل الإجهاد وتتدهور من التأثيرات الميكانيكية أو الكيميائية.

يلتزم صاحب العمل بتزويد الموظف بزوج جديد بدلاً من الأحذية المعطلة. وبالتالي ، فإن السعر الحقيقي للزوج مضروب في اثنين أو حتى ثلاثة. تؤدي الأحذية ذات الجودة الرديئة ، كقاعدة عامة ، إلى عمليات شطب ضخمة ، والتي يمكن ملاحظتها بشكل خاص مع أحجام الشراء الكبيرة.

على سبيل المثال ، تم شراء 2000 زوجًا بسعر 1000 روبل. = 2 مليون روبل.

لنفترض أن 30٪ من الأحذية تالفة قبل الأوان.

في المجموع ، كانت التكاليف الحقيقية للمشروع كما يلي:
600 زوج * 1000 فرك. + 2 مليون روبل. = 2.6 مليون روبل.

حول الأسعار الحقيقية في المزادات

يمكن زوج من الأحذية عالية الجودة مصنوعة من جلد أصلي متين مصمم لحماية القدمين من الأضرار عوامل الإنتاجتكلف أقل من ألف روبل؟ إنها حقيقة أنه في الكميات التي أعلنت عنها الشركات في عام 2018 ، تم تحديد الحد الأقصى لأسعار أحذية السلامة الجلدية في حدود 500 إلى 900 روبل. إذا حاول بائع تجزئة العثور على أحذية جلدية بهذا السعر في المتاجر ، فمن المحتمل أن يفاجئ البائعين على الأقل بطلبهم. لماذا يتم طرح أحذية الأمان الخاصة ، من بين أشياء أخرى ، بخصائص أداء وقوة ومتانة محسنة ، للبيع بالمزاد بهذا السعر؟

من المحتمل أن الدور الرائد هنا يتم لعبه من خلال نهج سطحي لاختيار المنتجات ورفض قصير النظر للكفاءة الاقتصادية الفعلية من قبل إدارة الشركات. تتمثل مهمة الشراء في تسليم البضائع بأقل سعر والامتثال للمتطلبات القانونية عند إجراء مزاد مفتوح. تتمثل مهمة إدارة حماية العمال في ضمان الامتثال الرسمي لنوع الأحذية لتوصيات معايير الصناعة القياسية والتحقق من توفر الشهادة. هذا كل شئ. اكتمل الشراء.
إذن من أين تأتي العروض الرخيصة وأسعار الأحذية عندما يكون المزايدة أقل من كل الحدود المعقولة؟ المعجزات لا تحدث ، واليوم لا يمكن تحقيق المدخرات إلا باستخدام أرخص وأقل جودة للمواد وتقليل كمية المواد باهظة الثمن في الأحذية. الامتثال للاختصاصات غير وارد. يتم الكشف عن جميع "المزالق" والخسائر والتكاليف عند استخدام الأحذية الخاصة فقط عند التسليم والتشغيل.

في كثير من الأحيان ، عند شراء أحذية خاصة ، يتم التقليل من الأسعار بشكل متعمد من قبل الموردين عديمي الضمير ، وبعض الأسعار لا تغطي حتى تكلفة المكونات والمواد الضرورية التي تتكون منها الأحذية. في المستقبل ، إما أن يستبدل الفائز المنتج بمنتج من الواضح أنه لا يفي بمتطلبات الحماية والمتطلبات الخاصة بالمعارف التقليدية ، أو يعطل التسليم ، وتنتقل الإمدادات إلى المورد الثاني بعد الفائز ، الذي يضطر إلى الامتثال شروط التسليم عمليا في حيرة.

كيف تتجنب التكاليف غير الضرورية وفي نفس الوقت تجد "حل وسط"؟

عند التحضير للمناقصة ، من المهم أولاً وقبل كل شيء الانتباه إلى الإعداد التفصيلي والعالي الجودة للمهمة الفنية. من الجيد أن تشتري الشركة الأحذية حسب المواصفات الفنية المعتمدة أو الأوصاف الفنيةحيث يتم تنظيم خصائص المنتجات بدقة شديدة وبالتفصيل. لكن قلة قليلة من الشركات الكبيرة لديها مثل هذه الوثائق. هناك أمثلة في السوق عندما قامت الشركات ، بعد أن أظهرت نهجًا غير رسمي لاختيار مجموعة الأحذية ، بالعمل بعناية فائقة على إنشاء المواصفات الفنية ، ونتيجة لذلك ، بدأت في إنشاء المواصفات الخاصة بها الشروط الفنيةأو المعايير. لكن مثل هذه الأمثلة قليلة. عادة ، يتم إرفاق مهمة فنية أو المواصفات بالمناقصة.

يجب أن تستند الاختصاصات الخاصة بأحذية السلامة (وكذلك لمعدات الحماية الشخصية الأخرى) إلى تقييم المخاطر الفعلية التي يجب أن تحمي الأحذية منها. أدناه نحن المواد المرجعيةنقدم تسلسل التقييم والتوصيات التي طورتها هيئة الأوراق المالية "PTK" Moderam "، والتي يمكن استخدامها في إعداد المواصفات الفنية (يُسمح بإعادة الطبع والاستخدام).

1. تقييم التلوث الحقيقي في مكان العمل

تحديد أنواع التلوث والمواد العدوانية وتركيزها. بناءً على ذلك ، يتم تحديد أنواع الأحذية الواقية ، والمواد التي يجب أن تصنع منها ، وخصائص الحماية اللازمة. ماذا سيحدث إذا لم تقم بتقييم هذا العامل؟ الحماية المفرطة ، إذا لم يكن هناك تلوث (رطوبة ، سخونة زائدة للقدم ، إلخ) ، أو شطب سابق لأوانه للأحذية وإصابات في القدمين ، إذا تم التقليل من التقدير (على سبيل المثال ، إذا تجاوز تركيز الأحماض والقلويات 20 ٪ ، يتم تدمير الأحذية الجلدية من هذه التأثيرات ولا توفر الحماية ، في هذه الظروف ، يجب استخدام أحذية البوليمر).

2. تقييم المخاطر الميكانيكية

بالإضافة إلى الحماية التقليدية لأصابع القدم من الصدمات ، هناك أيضًا خطر ثقب النعل ، وخطر الصدمة في منطقة الكاحل ، ونشر الساق بأداة متحركة (على سبيل المثال ، منشار السلسلة) ، والاهتزاز ، إلخ. سيسمح لك التقييم الإلزامي لهذه المخاطر باختيار الحماية المناسبة ومنع الحوادث والإصابات.

3. تقييم نظام درجة حرارة ارتداء

عند العمل في الهواء الطلق ، من المهم مراعاة وقت العامل ومتوسط ​​درجات الحرارة المحيطة الموسمية. يجب اختيار الأحذية المعزولة وفقًا للمنطقة المناخية التي سيتم استخدامها فيها.

4. تقييم التضاريس وسطح المشي

إذا كانت هناك مخالفات ، أو أسطح دهنية زلقة ، أو أسطح جليدية زلقة ، أو أسطح رطبة ملساء على سطح المشي ، فمن المحتمل أن يكون هذا السطح مؤلمًا ، حيث يمكن أن يتسبب في السقوط والإصابات ، بما في ذلك الإصابات المميتة. من الضروري أيضًا تقييم إمكانية تسلق الهياكل المعدنية أو السلالم المعدنية أو الخرسانية. لكل حالة محددة ، يمكنك اختيار الأحذية المناسبة والتكوين والمواد الوحيدة التي تقلل من الآثار الضارة لهذه العوامل. على سبيل المثال ، مقاومة النعل الخارجي للانزلاق ، ووجود نتوء واضح في الكعب يسمح للقدم بعدم الانزلاق على السلالم المعدنية ، ووجود مداس ذاتي التنظيف مع ارتياح عميق ، والذي سيحافظ على ثباته في حالة التلوث الشديد أو أرضية غير مستقرة.

5. تقييم درجات الحرارة العالية للغاية

من أجل الاختيار الصحيح للأحذية ، من الضروري تقييم وجود أنواع مختلفة من المخاطر ، منذ ذلك الحين المفهوم العاميمكن أن تشمل "درجات الحرارة المرتفعة": ملامسة النعل بسطح ساخن ؛ وجود شرارات اللحام ورذاذ ؛ خطر وجود كمية كبيرة من المعدن المنصهر ؛ الإشعاع الحراري؛ التعرض لللهب المكشوف. اعتمادًا على ظروف الإنتاج المختلفة ، يمكن أن تكون هذه المخاطر موجودة في مجمع ومنفصل. يمكن أن يؤدي التقليل من هذه المخاطر إلى حروق وإصابات خطيرة. وعلى العكس من ذلك ، فإن المبالغة في تقدير المخاطر تؤدي إلى استخدام أحذية أثقل وأكثر انغلاقًا حيث لا تكون مطلوبة.

6. المخاطر والشروط الخاصة

تتضمن هذه الفقرة المخاطر القاتلة التي يمكن أن تؤدي إلى الموت الشخصي أو الجماعي. تشمل المخاطر الخاصة ، على سبيل المثال ، وجود مواد متفجرة وقابلة للاشتعال في منطقة العمل. في هذه الحالات ، يجب حماية الحذاء من الكهرباء الساكنة. من المهم ملاحظة أنه ، على سبيل المثال ، إذا كانت الملابس الخاصة مصنوعة من أقمشة مقاومة للكهرباء الساكنة ، ولم تكن الأحذية مقاومة للكهرباء الساكنة ، فإن حماية المعدات العامة تنخفض إلى الصفر تقريبًا ، حيث يجب أن تدخل الشحنة التي تحدث على جسم الإنسان في الأرض ولا تسبب شرارة. تشمل المخاطر الخاصة أيضًا خطر حدوث صدمة كهربائية لشخص ما ، وخطر القوس الكهربائي ، والتلوث الإشعاعي ، والإشعاع ، والتعرض للبكتيريا المسببة للأمراض ، وما إلى ذلك. عند تحديد هذه المخاطر ، من الممكن اختيار أحذية السلامة المناسبة وبالتالي تقليل أو منع التعرض البشري الخطير.

7. أمراض القدم المهنية

هذا الخطر ، للأسف ، لم يؤخذ في الاعتبار بأي شكل من الأشكال ، حيث أن عواقبه تتجلى لفترة طويلة وتؤدي إلى أمراض شديدة في القدمين والأطراف السفلية فقط مع تقدم العمر. عادة ، تبدأ الأمراض في الظهور بعد سن الخمسين. مع الأخذ في الاعتبار زيادة سن التقاعد ، فإن عدم أخذ هذا الخطر في الاعتبار يعني أنك ستحصل قريبًا على عمال عاطلين عن العمل يعانون من آلام مستمرة في الساقين أو فقدان مدفوعات المستشفى. في ظل ظروف العمل المرتبطة بالعمل السائد "على الأقدام" ، عند المشي أو الوقوف ، من الضروري استخدام نعل داخلي مقولب ومثبط في أحذية خاصة ، مما يقلل من الحمل على الساقين والجهاز العضلي الهيكلي ، ويساعد على منع القدم المسطحة وسلبيها سماد.

يتم تحديد توافق المنتجات مع المتطلبات المريحة من خلال نقاط مثل وزن الزوج النهائي ، وراحة الأخير ، ووجود العناصر الهيكلية التي تضمن ملاءمة مريحة للحذاء على القدم (الحواف الناعمة ، اللوحات ، الحشوات الناعمة ، جلد مريح ، وما إلى ذلك). يجب أن يحتوي السطح الداخلي وبطانة الأحذية على حد أدنى من اللحامات ، وعدم وجود طبقات سميكة صلبة وتفاصيل تؤدي إلى الاحتكاك والصدمات الدقيقة للقدم. النقطة المهمة للغاية هي نفاذية البخار في الجزء العلوي من الحذاء ، وإزالة الرطوبة من القدم ، والبطانة المضادة للبكتيريا المرطبة ، ونعل داخلي يدعم قوس القدم ، ونعل ممتص للصدمات ، وارتفاع كاف للكعب (ارتفاع الكعب).

يتم تحديد خصائص المتانة والأداء للأحذية ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال جودة المواد الرئيسية للجزء العلوي من الأحذية وتكنولوجيا التجميع. يجب أن يكون للجلد الطبيعي طبقة وجه طبيعية ، مقاومة للتآكل ، سماكة كافية (1.8-2.0 مم) ، وعدم وجود عيوب وعيوب واضحة في إنتاج المواد الخام والأحذية الجاهزة. يجب أن تكون طبقة الركض للنعل كثيفة ومتجانسة ولا تحتوي على تجاويف واضحة أو فقاعات هواء. يجب أن تكون مادة النعل مقاومة للتآكل ولآثار الزيوت والمنتجات البترولية.

من المهم ملاحظة أن جميع المؤشرات المادية والميكانيكية والرقمية الأخرى المحددة في المهمة الفنية يجب أن تستند إلى الخصائص الحقيقية للمواد وأن تكون ضمن القيم المسموح بها التي تنظمها المعايير ذات الصلة (GOSTs للمواد والأحذية الجاهزة). يجب أن تكون المؤشرات المعلنة قادرة ويجب تأكيدها من خلال بروتوكولات الاختبارات المعملية المناسبة. إذا كان أي مؤشر معلن في المعارف التقليدية لا يمكن تحقيقه في الواقع ، أو التحقق منه في المختبرات الروسية وتوثيقه ، فمن غير المجدي بل إنه ضار الإشارة إليه في المعارف التقليدية ، لأن سيؤدي ذلك إلى تخويف الموردين الحقيقيين.

مراقبة جودة المستلزمات

أحد الأعذار التي تغطي النهج الرسمي لشراء معدات الوقاية الشخصية: "يسعدنا الحصول على منتجات ذات جودة أفضل ، لكننا لا نعرف كيفية التحقق من هذه الجودة."
من أجل تجنب التزوير في عمليات التسليم ، من الضروري ، في رأينا ، إدخال نظام للفحص العشوائي للمنتجات الموردة في مختبرات معتمدة مستقلة من أجل استبعاد استبدال معدات الحماية الشخصية المعلن عنها في العطاء وفي الواقع المنتجات الموردة.

من الصعب إلى حد ما تقييم مطابقة الأحذية لعينة مرجعية عند قبول الأحذية في مستودع المشتري. حتى عامل المستودع المتمرس قد لا يميز النعل المكون من طبقتين عن النعل أحادي الطبقة ، وتقييم جودة الجلد وطبيعته ، وما إلى ذلك. لذلك ، فإن الفحص العشوائي لجودة العينات المقدمة في المختبرات المعتمدة يمكن أن يعطي إجابة لا لبس فيها وتحويل المسؤولية إلى المورد. هذا يمكن أن يحمي المشتري بشكل كبير من المزيد من المخاطر والخسائر المحتملة المرتبطة بتسليم منتجات غير مناسبة أو دون المستوى المطلوب.

يُنصح أيضًا ، في رأينا ، بتبني التجربة الأوروبية في اختيار مورد معدات الوقاية الشخصية ، والتي تستند إلى الاختبار الإلزامي للمنتجات وفقًا للمخاطر الحالية ومتطلبات المنتج. عينات الأحذية من مختلف الشركات المصنعة تخضع لاختبارات إلزامية في مؤسسة العميل وفي المختبرات المتخصصة. يتم الاختيار على أساس أفضل خصائص الحماية والاستهلاك ، ويتم تقييمه إلى أي مدى تكون النماذج مناسبة لظروف الإنتاج المحددة هذه. السعر ليس حرجا. يتم مقارنة السعر فقط بين الطرز المختارة التي تناسب العميل تمامًا. وبالتالي ، تشارك في المزاد منتجات ذات جودة مناسبة وقابلة للمقارنة مع بعضها البعض. في المستقبل ، إذا كانت منتجات علامة تجارية معينة والسعر المناسب لها تناسب العميل تمامًا ، فلن يكون في عجلة من أمره لتغيير المورد وإبرام عقود طويلة الأجل دون إجراء مناقصة جديدة سنويًا. نعتقد أنه بالنسبة لمشتريات الشركات ، فإن التعاون طويل الأمد مع الشركة المصنعة لا يجلب شيئًا سوى الخير ، لأنه من خلال التفاعل الوثيق مع العميل ، تتلقى الشركة المصنعة قيمة ثابتة استجابةلتكون قادرة على تحسين منتجاتها وتطوير منتجات جديدة ، يمكنها تخطيط الإنتاج بشكل أفضل وضمان عدم انقطاع العرض.

نأمل أن يكون الاتجاه السنوات الأخيرةإعطاء الأفضلية للحد الأدنى فقط من الأسعار في المزاد ؛ وفي المستقبل ، سيتغير ذلك باتجاه تحسين جودة المنتجات المشتراة. بالنظر إلى الخسائر الحقيقية المرتبطة بشراء معدات الوقاية الشخصية منخفضة الجودة ، لن يتم أخذ السعر في الاعتبار ، ولكن الكفاءة الاقتصاديةورضا العاملين في المؤسسات ، لأننا لا نتحدث عن منتج استهلاكي بسيط ، بل عن وسائل حماية مصممة للحفاظ على صحة الناس وحياتهم.

يوم سعيد للجميع ، القراء الأعزاء في مدونتي.

على لوحة المفاتيح ، كالعادة ، أنا محامي حماية المستهلك - يفجيني فولكوف.

سأتحدث اليوم عما إذا كان من الممكن إعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف تفعل ذلك بشكل صحيح؟

الانتباه:منذ أن كتبت هذا المقال في عام 2015 , قد تكون بعض المعلومات الواردة في هذه المقالة قديمة بالفعل.

من 29.06.2017كل المعلومات الضرورية وذات الصلة بالنسبة لك فيما يتعلق بإعادة الأحذية إلى المتجر ، بما في ذلك تلك المتعلقة بإعادة الأحذية بعد ارتدائها قليلاً ، موجودة في مقالتي الجديدة: "".

تأكد من قراءته إذا كنت تريد أن تعرف تمامًا جميع الفروق الدقيقة المتعلقة بإعادة الأحذية إلى المتجر ودراسة نصيحتي المهنية.

حسنًا ... الآن ، عندما حذرتك - أنا هادئ. إذا كنت لا تزال هنا وقررت مع ذلك قراءة هذا المقال الخاص بي ، فسأواصل.

أيضًا في مقالتك تنتظر مسابقتي التالية ، والتي سيحصل الفائز بها على هدية مني

فهل يمكن إعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً؟

دعنا نتفق على الفور على أننا نعني بكلمة "إصبع القدم الصغير" أي حقائق عن استخدام الأحذية المشتراة للغرض المقصود منها ، أي فترة زمنية.

ساعة على الأقل ، ثلاثون دقيقة على الأقل ، يوم واحد على الأقل ، أسبوع على الأقل ، إلخ. بعد كل شيء ، كل شخص لديه رأي شخصي خاص به حول ما تعنيه عبارة "الجورب الصغير".

إذن يا أعزائي المشرع لا يعطينا إجابة على سؤال الجورب الصغير - ما طوله؟

كل شيء أبسط من ذلك بكثير. توفر قوانين حماية المستهلك خيارين فقط للمستهلك لإعادة الحذاء إلى بائع التجزئة.

أول فرصة لإعادة الأحذية منصوص عليها في الجزء الأول من المادة 25 من قانون الاتحاد الروسي بتاريخ 02/07/1992 "بشأن حماية حقوق المستهلك"

1. للمستهلك الحق في الصرف عنصر غير غذائيذات جودة مناسبة لمنتج مشابه من البائع الذي تم شراء هذا المنتج منه ، إذا كان المنتج المحدد لا يتناسب مع الشكل أو الحجم أو النمط أو اللون أو الحجم أو التكوين.

للمستهلك الحق في استبدال منتج غير غذائي بجودة جيدة في غضون أربعة عشر يومًا ، باستثناء يوم الشراء.

يتم إجراء تبادل منتج غير غذائي بجودة جيدة إذا لم يكن المنتج المحدد قيد الاستخدام ، ويتم الاحتفاظ بعرضه ، وخصائص المستهلك ، والأختام ، وملصقات المصنع ، وهناك أيضًا إيصال مبيعات أو شيك مصرفيأو مستند آخر يؤكد الدفع مقابل البضائع المحددة. عدم حصول المستهلك على إيصال مبيعات أو شيك أمين الصندوق أو أي مستند آخر يؤكد دفع ثمن البضائع لا يحرمه من فرصة الرجوع إلى الشهادة.

ولكن في حالة إعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً ، فإن المادة 25 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ليست مناسبة ، لأنه بالاعتماد عليها ، يمكن إعادة الأحذية غير الملبوسة فقط إلى المتجر.

بالنسبة لجميع حالات إعادة الأحذية الأخرى ، بما في ذلك إعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً ، تنطبق المادة 18 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، وفقًا للجزء الأول منها

للمستهلك ، في حالة وجود عيوب في البضائع ، إذا لم يتم الاتفاق عليها من قبل البائع ، من اختياره الحق:

- استبدال الطلب لسلع من نفس العلامة التجارية (من نفس الطراز و (أو) السلعة) ؛

- استبدال الطلب لنفس المنتج لعلامة تجارية أخرى (طراز ، مقال) مع إعادة حساب مقابل لسعر الشراء ؛

- المطالبة بتخفيض متناسب في سعر الشراء ؛

- المطالبة بالإزالة الفورية المجانية للعيوب الموجودة في السلع أو سداد المصروفات الخاصة بتصحيحها من قبل المستهلك أو طرف ثالث ؛

- رفض الوفاء بعقد البيع والمطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة. بناءً على طلب البائع وعلى نفقته ، يجب على المستهلك إعادة المنتج المعيب.

في الوقت نفسه ، يحق للمستهلك أيضًا المطالبة بتعويض كامل عن الخسائر التي لحقت به نتيجة بيع البضائع. جودة غير كافية... يتم تعويض الخسائر في غضون الإطار الزمني المحدد بموجب هذا القانون لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.

وبالتالي ، لا يمكن إعادة الأحذية إلى المتجر بعد قليل من البلى إلا إذا وجدت أو شعرت بأي عيب في الأحذية المشتراة.

بعد تسوية النظرية ، ننتقل الآن إلى الممارسة.

ما الذي يجب فعله لإعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً؟

أولاً ، نكتب مطالبة للبائع. اكتب مطالبة بأي شكل ، ولكن تأكد من الإشارة إلى جوهر الخلل الذي يحدث ، في رأيك.

للحصول على الأمثلة المطلوبة للمطالبات بإعادة الأحذية ، انظر

بالمناسبة ، انتبه إلى فترة الضمان المحددة في بطاقة الضمان للأحذية التي اشتريتها. عادة ما يشير تجار الأحذية إلى أن هناك 20 أو 30 يومًا.

وماذا هو مكتوب في قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"؟

حسب الفن. 19 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"

1. للمستهلك الحق في تقديم المتطلبات المنصوص عليها في المادة 18 من هذا القانون إلى البائع (الشركة المصنعة ، المنظمة المعتمدة أو صاحب المشروع الفردي المعتمد ، المستورد) فيما يتعلق بالعيوب في البضائع ، إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان أو مدة الصلاحية.

فيما يتعلق بالسلع التي لم يتم تحديد تواريخ الضمان أو انتهاء الصلاحية لها ، يحق للمستهلك تقديم المتطلبات المحددة إذا تم اكتشاف عيوب البضائع في غضون فترة زمنية معقولة ، ولكن في غضون عامين من تاريخ نقلها إلى المستهلك ، ما لم يتم تحديد فترات أطول بموجب القانون أو العقد.

2. يتم احتساب مدة الضمان على البضائع ومدة خدمتها من تاريخ نقل البضاعة إلى المستهلك ، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. وإذا تعذر تحديد تاريخ النقل ، فإن هذه الفترات تحسب من تاريخ تصنيع البضاعة.

بالنسبة للسلع الموسمية (الأحذية ، والملابس ، وما إلى ذلك) ، يتم حساب هذه الفترات من لحظة بداية الموسم المقابل ، والتي يتم تحديد بدايتها ، على التوالي ، من خلال الموضوعات الاتحاد الروسيبناءً على الظروف المناخية لموقع المستهلكين.

من المهم أن تعرف: لا يمكن لبائع الأحذية بالتجزئة تقليل فترة الضمان المحددة من قبل الشركة المصنعة للأحذية. غالبًا ما يحدده متجر أو بعض Ipashka لمدة شهر أو حتى أقل.

لذلك ، من أجل معرفة فترة الضمان الحقيقية لطراز حذاء معين ، يجب عليك الاتصال بالشركة المصنعة عبر الهاتف أو من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة للأحذية.

بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن المشرع يربط انتهاء فترة الضمان بفرض عبء إثبات الظروف التي تؤكد مسؤولية البائع على المستهلك!

نعم ، وشيء آخر - إعداد مطالبة من نسختين. أعط نسخة واحدة للبائع ، وفي النسخة الثانية اطلب من البائع وضع علامة على الإيصال والتوقيع بتوقيع وتاريخ غير مشفرين.

حسنا؟ هذا كل شئ؟

لا ليس كل شيء. كما وعدت في بداية المقال ، أعلن الآن عن مسابقة جديدة على المدونة ، جوهرها هو الإجابة الصحيحة على سؤالي حول موضوع المقال الذي ستقرأه أدناه.

هل أنت جاهز؟ إذن إمض قدما.

ربما سمعت أو قرأت عنه

لا يمكن استبدال الأحذية أو إعادتها أو إصلاحها مجانًا:
- بها عيوب ناتجة عن التشغيل في غير موسمها ولا تتوافق مع الغرض منه ؛
- مع تلف ميكانيكي (حروق ، جروح ، تمزق ، إلخ) ؛ مشوهة نتيجة ارتداء غير لائق ، وتجفيف ، وفقدان الجودة نتيجة للتعرض للمواد الكيميائية ، والعيوب الأخرى الناشئة عن خطأ المشتري ؛
- تم إصلاحها من قبل المشتري قبل عرضها على المتجر (باستثناء استبدال الكعب أو لصق نعل وقائي ، إذا لم يستلزم هذا الإصلاح تشكيل عيوب).

لذا ، أخبروني ، أعزائي ، أين هو ثابت معياريًا على وجه التحديد؟ الشخص الأول الذي يعطي الإجابة الصحيحة عليه سيحصل على هدية مني.

اكتب إجاباتك في التعليقات على هذه المقالة.

يتم الإشراف على التعليقات يدويًا من قبلي ، لذلك لا تقلق إذا لم تظهر على موقعي على الفور بعد إرسال تعليقك. بعد فترة ، سيظهر بالتأكيد ، كما هو جوابي.

انتهت المنافسة. حصل الفائز على جائزة! انظر الجواب في التعليقات.

حسنًا ، جيد ، وسأواصل قصتي حول كيفية إعادة الأحذية إلى المتجر بعد ارتدائها قليلاً.

لا يكفي كتابة مطالبة وإحضارها إلى البائع.

من المهم أيضًا إجراء حوار بشكل صحيح مع البائع حتى لا تترك في البرد. لا تعتقد أن البائعين يجهلون تمامًا قانون حماية المستهلك.

على العكس من ذلك ، وبحكم طبيعة نشاطهم ، فهم مجبرون على معرفته (أحكام أحكامها التي تنظم العلاقة بين المستهلك وبائع البضائع).

لذلك ، في كثير من الأحيان ، يقوم المستهلك ، بعد تنزيل نموذج للمطالبة بإرجاع الأحذية بعد جورب صغير في مكان ما ، بالركض إلى المتجر ، وبعد محادثة مع البائع ، يغادر المتجر ، مدركًا أن كل شيء لم يذهب على طول الطريق هو (هي) قصد (أ) في البداية.

ما يمكن أن يحدث؟

حسنًا ، انظر على سبيل المثال.

أنت ، بعد أن كتبت مطالبة بإعادة الأحذية بعد جورب صغير ، أتيت إلى المتجر ، وأظهرت المطالبة للبائع ، وأعدها ، وفي النسخة الثانية اطلب من البائع التوقيع على نسختك من المطالبة ، وفي رد البائع بأدب واعتذر لك يقول:

"أوه ، كما تعلم ، نحن نقبل المطالبات فقط إذا تم إعدادها وفقًا لنموذجنا الخاص ، ولن أوقع نسختك من المطالبة. املأ نموذج الطلب الخاص بنا لاسترداد الأموال ومن ثم لن تكون هناك مشاكل في استرداد الأموال ".

أو على سبيل المثال:

"ولديك جواز سفرك معك ، فبدون جواز سفر لن نتمكن من قبول حذائك واسترداد أموالك".

أو ، على سبيل المثال ، مثل هذا: " وإعادة الشيك وبطاقة الضمان إلينا "

لذا ، فورًا ، إذا لم تكن مستعدًا ، فإنك توافق على كتابة طلب لاسترداد الأموال على ورق المتجر ذي الرأسية. بعد كل شيء ، تحتاج إلى إعادة الأموال ، وقال البائع إنه لن تكون هناك مشاكل إذا تم استلام الطلب المقابل منك على ورقه ذي الرأسية.

هنا تبدأ في ملء نموذج الطلب المقدم من البائع وارتكاب الخطأ الأول ، وبفضله تتحول زيارتك إلى المتجر إلى مضيعة للوقت.

والبائع جيد - ليس هناك مطالبة رسمية منك - مما يعني أن المواعيد النهائية للتأخير في تلبية متطلبات المستهلك لا تحددها. البيان الذي تملأه في النموذج المقدم من البائع بعيد كل البعد عن مطالبة المستهلك ، خذ كلامي من أجله.

لذلك ، إذا طُلب منك ملء الطلب المناسب في النموذج المقدم من المتجر ، فيمكنك مرة أخرى أن تطلب من البائع التوقيع على نسختك من المطالبة ، مع إرفاق التاريخ والإيصال والتوقيع بفك التشفير.

وإذا رفض البائع ، فاترك المتجر وانتهى الأمر ، ولكن اذهب مباشرة إلى مكتب بريد روسيا في مدينتك ، قريتك.

وهناك ترسل نسخة من المطالبة إلى عنوان المتجر ، وهي بالضرورة رسالة قيمة (وغير مسجلة بإشعار) مع قائمة بالمرفقات.

في قائمة المرفقات (لهذا هناك نموذج خاص رقم 107 ، سيتم إعطاؤه عن طريق البريد ، أو يمكنك لعق هذا النموذج من الإنترنت في مكان ما). سيضع لك البريد طابعًا دائريًا مع تاريخ الاستلام.

ومع ذلك ، إذا تم العثور على البائع أكثر أو أقل استيعابًا ولا يمانع في رد الأموال مقابل الأحذية ، أثناء عملية ارتداء التي تم العثور على عيوب معينة ، سيطلب منك بالتأكيد إعادة الأحذية إلى المتجر.

وإليكم الانتباه: يمكن لكل فرد منكم تقريبًا ارتكاب خطأ مزعج واحدًا ، أي ببساطة إعطاء الأحذية أو الأحذية للبائع ، بينما يمكن للبائع حتى كتابة إيصال استلام الحذاء منك ، وأنت سعيد لأن كل شيء تم تزيينه بالشكل الذي من المفترض أن تتوقعه في المستقبل عندما يتم إرجاع الأموال الخاصة بحذائك إليك.

وفي النهاية ، قد يتضح أنه بعد فترة من الوقت سيرفض البائع استرداد الأموال ، بحجة أنك ، كما اتضح ، أعادت الحذاء إلى المتجر ، على سبيل المثال ، مع تلف ميكانيكي على شكل قطع.

بالطبع ، ستبدأ فورًا في الغضب - كيف تخليت عن حذائك دون أي خدوش أو جروح وقبل المتجر حذائك!

هل يمكنك إثبات ذلك؟

انا اسف ماذا إيصال البائع ، تقولين أنك قبلت الحذاء؟ اوه حسنا…

وهذا الإيصال يحتوي على تفصيل وصف خارجيأحذية تم التبرع بها؟ وجود أو عدم وجود عيوب؟ شيء أشك فيه.

لذلك ، لن تتمكن من إثبات مثل هذا الإيصال أنك سلمت الحذاء بدون ضرر ميكانيكي.

اتضح أنك ، كمستهلك ، سوف تُترك في البرد ، لأنك في البداية لا تتحكم في الموقف. كيف يمكنك تجنب ذلك؟

ولا يوجد شيء معقد هنا. ما عليك سوى إعداد فعل قبول ونقل الأحذية.

لم يضطر إلى تأليف شيء مثل هذا؟ حسنًا ، ما أقدمه لك ، فقط تأقلم مع وضعك وسيكون كل شيء على أعلى مستوى.

بعض التوضيحات الهامة حول هذا القانون:

التوضيح أولا.تم إعداد القانون الذي قدمته للقضية إذا رفض البائع إعادة الأموال إليك على الفور وقرر إجراء فحص للبضائع.

ومع ذلك ، قد يحدث أيضًا أن يوافق البائع على إعادة الأموال إليك ، ولكن يطلب منك أولاً إعادة الأحذية المعيبة المشتراة إلى المتجر.

في هذه الحالة أيضًا ، لا تحد ولا توافق على استلام إيصال من بائع المتجر بشأن استلام الأحذية منك.

تقوم بإعداد شهادة القبول ، فقط بدلاً من عبارة "لإجراء فحص سلعة لاحقًا" في الفقرة 1 من القانون المذكور أعلاه ، حدد العبارة "لغرض إعادة الأموال التي دفعها المشتري".

لا تغير باقي هيكل القانون.

توضيح ثانيا.ربما لاحظت أنني أشرت إلى صاحب المشروع الفردي نفسه ، صاحب المتجر ، كموقع نيابة عن البائع. هو المشار إليه في الشيك.

ولكن من الناحية العملية ، نادرًا ما يجلس رواد الأعمال الأفراد أنفسهم في متاجرهم ويعملون كبائعين.

كقاعدة عامة ، تتم دعوة البائع (البائعين) للعمل في متجر ، والذي يقوم بجميع الأعمال الشاقة مع المشترين (استشر ، وزع أحذية للتركيب ، واجري عمليات شراء ، وما إلى ذلك).

لذلك ، قد يكون من الجيد جدًا ، بعد القدوم إلى المتجر مع القانون ، أنك لن تجد أي رجل أعمال فردي هناك على الفور ، وستخبرك فتاة المبيعات ، وهي تغمض عينيها ، أن المدير (المعروف أيضًا باسم IP) سوف تظهر في المتجر بعد أسبوع واحد فقط ، حيث سافر بعيدًا إلى الصين للحصول على شحنة جديدة.

ماذا تعتقد؟ هل تستطيع هذه البائعة أن توقع القانون بدلاً من IE Chugunkov وتضع ختم المتجر في هذا القانون؟

تعتمد الإجابة الصحيحة على هذا السؤال على ما إذا كانت البائعة لديها توكيل رسمي صادر عن رائد الأعمال الفردي لتمثيل مصالح رائد الأعمال الفردي أمام المشترين ، وتعتمد أيضًا على تكوين الصلاحيات المنصوص عليها في هذا التوكيل.

إذا كان لدى البائعة توكيل رسمي ، ويشير التوكيل الرسمي إلى سلطة التوقيع على المستندات نيابة عن رائد الأعمال الفردي ، فلا توجد مشاكل - يمكن للبائعة التوقيع على القانون لصاحب المشروع الفردي ووضع الختم ، مع الإشارة الإلزامية في القانون إلى تفاصيل التوكيل الرسمي لها (الرقم والتاريخ).

أعتقد أنه لن يكون من الضروري التأكد من أن البائع لديه توكيل رسمي ساري المفعول والتحقق من شروط صلاحيات البائع المنصوص عليها في التوكيل الرسمي.

قد يبدو أن البائع لديه توكيل رسمي ، لكن فترة صلاحيته قد انتهت.

في هذه الحالة ، لا يحق للبائع التوقيع على القانون (وفي الواقع أي مستند) نيابة عن رائد الأعمال الفردي. وينطبق الشيء نفسه إذا لم يكن لدى البائع توكيل رسمي على الإطلاق.

أكرر مرة أخرى:كل أنواع الإيصالات من البائعين - هذا محض هراء.

إذا لم يكن لدى البائعين توكيل رسمي ، فإنهم في علاقة بينك وبين إدارة المتجر - لا شيء!

وفقًا لذلك ، فإن أي من إيصالاتهم نيابة عن رجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة ، إلخ. ليس لديها قوة ، لأن صاحب المشروع الفردي أو مدير المتجر يمكنه دائمًا الطعن في مثل هذه الإيصالات في المحكمة ، لأن الأشخاص الذين أصدروها (البائعون المباشرون في المتجر) لم يتم تفويضهم من قبل إدارة المتجر لأداء مثل هذه الإجراءات.

لذلك ، انتبه دائمًا إلى مسألة الإشارة الصحيحة للموقِّع على القانون من جانب البائع.

البائع ليس لديه توكيل رسمي ، هل وجدت مدير المتجر أو رجل الأعمال الفردي على الفور؟

لا مشكلة! ما عليك سوى تقديم مطالبة (بالطبع ، مع علامة على قبول المطالبة على نسختك) أو إرسالها بالبريد إذا بدأ البائع في الإزعاج ، وبعد ذلك ، بناءً على طلب البائع إعادة الحذاء ، ثم حدد - متى بالضبط ستكون الإدارة جاهزة لاستلام الحذاء والتوقيع على شهادة القبول. كل شىء!

افهم أن المتجر ، وليس أنت ، هو من يهتم أكثر بإعادة الأحذية إليهم.

يتمثل هدفك الرئيسي في تقديم مطالبة مكتوبة جيدًا شخصيًا أو عن طريق البريد ، بحيث يبدأ الموعد النهائي للبائع في الظهور ، ثم ترك البائع يزعجك.

إنهم يريدون إجراء فحص وبالتالي لا يتقاضون رواتبهم مقابل التأخير في تلبية متطلبات المستهلك - لذا دعهم يتحركون أو يجدون قائدهم أو رائد الأعمال الفردي أو أي شخص آخر مخول بالتوقيع على القانون.

أنت تعطي الحذاء فقط على أساس شهادة القبول التي قدمتها أعلاه. بعد ذلك ، من الناحية القانونية ، سيتم تنفيذ كل شيء بشكل صحيح من جانبك.

استثناء لكل ما سبق:إذا كان بائع المتجر مستعدًا لإعادة الأموال إليك هنا والآن ، فعليك أن تنسى أي إجراءات ومطالبات.

هدفك هو إعادة الأموال - وقد حققت ذلك ، يقوم البائع بالفعل بحساب المبلغ المطلوب.

في جميع الحالات الأخرى ، على سبيل المثال ، دفعت مقابل الشراء بواسطة البطاقة الائتمانيةفيقول لك البائع شيئًا مثل: "كل شيء على ما يرام ، لقد قمت برد الأموال ، ستتم إعادة الأموال إلى بطاقتك في غضون ثلاثة أيام ، يرجى إعادة البضائع" - أجب على هذا النحو:

"نعم ، ليست مشكلة يا فتاة ، الآن يرجى التوقيع على نسخة المطالبة الخاصة بي ، ثم سنصدر مستند قبول ونقل الأحذية من نسختين ، وآمل أن يكون لديك الصلاحية للتوقيع على هذه المستندات ، أو ربما المتجر المدير نفسه موجود هنا أيضًا ، هذا هو الحال. سنقوم بإعداد الأوراق - وبعد ذلك سيكون كل شيء على ما يرام ، لأنني لم أتلق أي أموال منك حتى الآن. "

حسنًا ، بطريقة ما ، في هذا السياق ، قم بتنظيم حوار.

في الواقع ، كيف تعرف أن البائعة قد حققت عائدًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بها أو قالت ذلك ، من أجل الظهور.

لذلك ، لا تخذل حذرك.

حسنًا ، في الختام ، كيف تثبت حقيقة شراء حذاء إذا لم يكن لديك إيصال يؤكد دفع ثمن الحذاء؟

حسنًا ، على سبيل المثال ، فقدتها ، أو أكلتها ، أو أحرقتها ، أو لم تضعها في صندوق عند بيع الأحذية.

في هذه الحالة يمكن إثبات حقيقة الشراء من خلال:

أ) شهادة الأشخاص الذين كانوا حاضرين عند شراء الأحذية.

ب) شهادة من البائعين أو الصرافين (ولكن هذا مجرد نظرية بحتة ، ولكن من الناحية العملية ، هذا غير ممكن - فقط إذا أراد البائعون أو الصرافون إزعاج إدارة المتجر) ؛

ج) بطاقة الضمان التي تم ملؤها من قبل البائع.

د) المستندات الأخرى التي تحتوي على معلومات حول البائع وتاريخ شراء البضائع ؛

هـ) ملصقات وبطاقات الأسعار على عبوة البضاعة توضح بيانات البائع.

وفقًا للجزء 5 من الفن. 18 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"

إن افتقار المستهلك إلى إيصال نقدي أو إيصال مبيعات أو مستند آخر يشهد على حقيقة وشروط شراء البضائع ليس سببًا لرفضه تلبية متطلباته.

من الواضح. ولكن يجب ألا يغيب عن البال أنه إذا لم يكن لديك إيصال ، فلا يزال يتعين إثبات حقيقة أن المشكلة تعود لبائع معين. سؤال آخر هو من يجب أن يثبت ذلك.

وهذه أخبار جيدة لك. في حال كنت ستعيد الحذاء إلى المتجر بعد قليل من الجوارب ، دون الحصول على إيصال ، ويدعي البائع ، بعناد كبش ، أنك لم تشتري الحذاء منه ، ثم بسبب توزيع عبء الإثبات في مثل هذه الحالات ، يجب على البائع إثبات ذلك ، وليس أنت.

تذكر هذا.

إنها مسألة أخرى تمامًا إذا كنت ، بدون إيصال يؤكد الشراء ، ستعود إلى المتجر أحذية غير معيبة ، في هذه الحالة ستكون أنت من ستحتاج إلى إثبات حقيقة شراء الأحذية من بائع معين .

لكن مسألة إعادة الأحذية عالية الجودة لا علاقة لها بموضوع مقال اليوم.

بالمناسبة ، من المفيد معرفة أنه وفقًا للفقرة 46 من قواعد بيع أنواع معينة من السلع ، تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 01.19.1998 N 55 (بصيغته المعدلة في 09.19.2015 )

إذا كان إيصال أمين الصندوق للمنتج لا يحتوي على اسم المنتج ، والمقال ، فسيتم إرسال إيصال مبيعات إلى المشتري مع المنتج ، مما يشير إلى هذه المعلومات ، واسم البائع ، وتاريخ البيع والسعر للمنتج ، ويتم توقيع الشخص الذي يبيع المنتج مباشرة.

حول هذا ، ربما ، سنتوقف.

آمل ألا تكون إعادة الأحذية إلى المتجر بعد قليل من الارتداء مصدر إزعاج لك كما كنت تعتقد في البداية.

نتمنى لك تسوقًا سعيدًا ، أيها الأصدقاء!

يوم جيد! قل لي ماذا أفعل: لا يرغب بعض موظفي مؤسستنا (المستشفى) في الحصول على ملابس العمل. لقد اعتمدنا معايير إصدار الأفرولات والأحذية ، والتي بموجبها يتم إصدار هذه البدلات. السبب وراء عدم رغبة الموظف في استلام الملابس التي تعود إليه يسمى - غير مناسب للمقاس واللون الخاطئ ، والخياطة الخاطئة (كما يريدون). من جانب صاحب العمل ، يتم الوفاء بجميع الالتزامات فيما يتعلق بتزويد العمال بملابس (الحجم والارتفاع) .... على سبيل المثال: قام المورد بتزويد المستشفى ببدلة طبية (الحجم على البطاقة موضح في وفقًا لـ GOST) ، ولا تناسب هذه الدعوى حجم الموظف (على الرغم من أن الموظف يبلغ 58 ريالًا سعوديًا والبدلة الطبية أيضًا 58 ريال سعودي). اتضح أن الملابس الموردة ليست ذات أحجام أو معايير روسية ، أم ماذا؟ ماذا يجب أن أفعل؟
أخبر الموظف أن حجمه يتوافق مع الحجم الموضح في بطاقة البدلة ..... نحن مؤسسة للميزانية ، ولا يمكننا التكيف بشكل خاص مع حجم كل موظف (هناك معدل دوران للموظفين ، أو أثناء ارتداء الزي الرسمي) في طريقها أو في مرحلة تصنيعها - فقد الموظف وزنه أو ، على العكس من ذلك ، زاد حجمه بمقدار الضعف). أعتقد أننا نلبي جميع المتطلبات ، أي أننا نوفر للموظف وزرة تتناسب مع جنسه وطوله وحجمه - وحقيقة أن الحجم الموضح على بطاقة الملابس لا يتناسب في الواقع مع موظف بنفس الحجم - ما يجب القيام به؟
شكرا مقدما لمساعدتكم !!!

إجابة الخبراء:

عزيزي جوليا نيكولاييفنا ،
وفقًا لقواعد الصناعة المشتركة لتزويد العمال بالملابس الخاصة والأحذية الخاصة والوسائل الأخرى الحماية الفرديةمصادق عليه بأمر من وزارة الصحة والتنمية الاجتماعية لروسيا مؤرخ في 1 جوان 2009 ن 290 ن القسم الثاني. يجب أن تتوافق إجراءات إصدار واستخدام معدات الحماية الشخصية التي يتم إصدارها للموظفين مع جنسهم وطولهم وحجمهم ، فضلاً عن طبيعة وظروف العمل الذي يؤدونه.
في هذه الحالة ، يُشار إلى حجم الموظف في بطاقة السجل الشخصي لإصدار معدات الحماية الشخصية.
إذا كان الحجم الموضح على العلامة يتوافق مع حجم الموظف ، ولكن الملابس لا تزال غير مناسبة ، فمن الضروري التحقق مما إذا كانت الملابس مصنوعة بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات الجدول الزمني المحدد في GOST أو TU. غالبًا ما يحدث أن ينتهك مصنعو الملابس متطلبات الجدول الزمني.
إذا تم تصنيع الملابس بشكل صحيح ، ولكن الحجم لا يزال غير متطابق ، فمن الضروري أن نوضح للعمال أن شبكة الأبعاد الخاصة بـ GOST الروسية نموذجية ولا يمكن أن تأخذ في الاعتبار جميع بيانات القياسات البشرية لشخص معين. إذا رغبت في ذلك ، يمكن للموظفين إجراء تعديلات على الحجم في استوديو احترافي بشكل مستقل.