Opis koncepta bankarske usluge concierge. Concierge usluga. Concierge usluga - što je to i kako funkcionira

Postoje idealni asistenti kojima se može povjeriti apsolutno svaki posao i zovu se concierge manageri. Ovi čarobnjaci rade u agencijama, a njihove usluge možete koristiti danonoćno, potpuno uvjereni da će se sve obaviti brzo i bez ikakvih pitanja.

Razlika u usluzi

Sada nam tržište nudi dvije vrste concierge usluga: bankarstvo i lifestyle. Imaju istu osnovu - ispunjenje narudžbi kupaca u bilo koje doba dana i bilo gdje u svijetu. Ali principi rada su drugačiji. Lifestyle usluga je pristupačna usluga koja se pruža za relativno male novce. Lifestyle Manager brine se za doslovno sve, od naručivanja kave svakog jutra do ugovaranja hipoteke i organizacije branja gljiva u austrijskim Alpama. Ako ste klijent takve tvrtke, trebate upozoriti na svoje kretanje i formirati popis zadataka, ostali menadžeri se brinu sami za sebe.

Bankarska usluga concierge standardizirana je usluga dostupna vlasnicima Gold i Platinum premium kartica. Popis usluga uključuje službeniji popis obavljenih funkcija, koji u veliko poduzeće su dužnosti osobnog asistenta glavnog direktora.

Ako je lifestyle usluga široko rasprostranjena u SAD-u i Aziji, tada je bankarska usluga concierge prioritet zemalja ZND-a. U Europi postoje obje vrste usluga, ali su razmjeri puno skromniji, ljudi su više navikli da umjesto klijenta na roditeljski sastanak može doći njegov menadžer.

Lifestyle usluga je rješenje za svakodnevne i opće životne probleme, a bankarska usluga je usluga usmjerena na uštedu novca klijenta i povećanje njegovih prihoda.

Ulaznice, najam, dostava

Banke pružaju usluge concierge isključivo VIP klijentima. Obično je usluga bonus za vlasnika kartice, a njezina cijena je uključena u trošak servisiranja platnih kartica.

U Alfa-Bank, primjerice, VIP status klijenta određuje se članstvom u A-Clubu. Članstvo u ovom elitnom klubu moguće je ako na tekućem računu ili depozitu klijenta ima iznos od najmanje 250.000$ i ako je otvorena Visa Gold ili Visa Infinite kartica.

Ovisno o tome koju karticu posjeduje klijent, može dobiti različit skup usluga. U standardnoj verziji to su usluge informiranja i savjetovanja te rezervacije, u proširenoj verziji - organizacija i planiranje osobnog vremena klijenta, kupnja darova za obitelj na poslovnom putu u inozemstvu, dostava ljubimac kod veterinara.

Tu su i opsežniji popisi, uključujući usluge tumača, rezervacije ulaznica (od hotela do pozivnice na Tjedan mode ili lansiranja rakete u Novom Meksiku), odabir servisno osoblje(guvernante, vrtlari, administratori) usluga "trijezni šofer", najam jahti i vila, naručivanje i dostava cvijeća i darova, zastupanje na aukcijama, organizacija usluga čišćenja, postavljanje alarma i odabir sigurnosnih konstrukcija, priprema ruta i putovanja uz stalnu online podršku, traženje konferencijskih dvorana, davanje burzovnih izvješća s komentarima analitičara, traženje investitora, naručivanje dijelova za automobil, hitno otvaranje vrata, poziv liječniku, organiziranje liječenja u stranoj klinici,

Banke ili uspostavljaju vlastite usluge ili rade s namjenskim concierge tvrtkama.

Dovršite sve

Da biste došli do posla u concierge službi, morate proći gotovo isti odabir kao u službi sigurnosti banke.

"Ako želite stvarati probleme konkurentu, namamite njegovog concierge menadžera", šali se Karl Zbenek, voditelj odjela concierge austrijske Raiffeisen Bank International.

Prema Karlu, ponekad se primaju vrlo neobični zahtjevi, ali oni se izvršavaju prema diskreciji upravitelja banke: „Ako klijentov zadatak nije povezan s kršenjem zakona, kršenjem nečijih prava i sloboda, tada se obično izvršava , unatoč apsurdnosti ili složenosti."

Anna Gore, zaposlenica concierge agencije „Business & Privat Concierge“ (Berlin, Njemačka), kaže: „Radimo u tri smjene, svaka smjena traje 8 sati, ali sam u kontaktu gotovo 24 sata. Klijenti se bave širokim spektrom zadataka, od šetnje kućnog ljubimca do organiziranja prijevoza opreme sa stanice na Aljasci, na primjer, do Milana (Italija). Surađujemo s partnerskim tvrtkama u drugim zemljama, kao i izvođačima. Naša agencija nema osoblja izvan Njemačke. Poslovna putovanja su vrlo rijetka, najčešće sve probleme rješavamo online. Ako menadžer kaže da trebate otići negdje i osobno pratiti nešto, onda služimo vrlo važnom klijentu."

U Kaliforniji (SAD) postoji besplatna lifestyle usluga Candela Concierge koja obavlja kućne poslove: postavljanje interneta, spajanje na TV, mijenjanje telefonskih brojeva i plaćanje računa, postavljanje alarma i tjelohranitelja. Kupci plaćaju samo rad podizvođača, ali minimalne tarife, jer Candela Concierge ima partnerske odnose s mnogim servisima u svim gradovima države.

Test lojalnosti

Unatoč slaboj svijesti ljudi o mogućnosti korištenja concierge usluga, potražnja za uslugom postupno raste. Prema statistikama za 2014., klijenti su se oko 10 tisuća puta obraćali concierge menadžerima vodećih banaka s raznim uputama (statistika VIP klijenata). Većina zadataka odnosila se na rješavanje problema u inozemnim putovanjima.

Concierge menadžeri rješavaju apsolutno sve probleme. Nema zadataka koje ne bi mogli izvršiti. Banke su od prošle godine počele posvećivati ​​posebnu pozornost radu svojih uslužnih odjela, jer je to vrlo značajan dio programa vjernosti. Ako je klijent zadovoljan uslugom, on je lojalan. Lojalnost znači depozite, ulaganja i širenje opsega suradnje, što automatski znači i priljev Novac u banku.

Alexey Samoilenko, klijent Alfa-Bank, Moskva, dijeli svoje dojmove: „Nedavno sam postao vlasnik Visa zlatne kartice Alfa-Bank. Prilikom pripreme dokumenata, upravitelj mi je posebno skrenuo pozornost na činjenicu da sada imam osobnog asistenta kojemu mogu povjeriti izvršenje cijelog popisa zadataka (ispao je popis od 2 lista A4). Isprva nisam ni pomišljao da nekoga nazovem i zamolim da nešto učine. Kada moja tajnica nije uspjela ispravno spojiti letove, a ja sam zapeo na zračnoj luci New York s prekoračenjem, vratar je riješio problem za 45 minuta. Tada sam shvatio što znači biti premium kupac. Sada češće koristim usluge vratara, obavljam uobičajene poslove koje je prije obavljao pomoćnik. Udobno. Asistent zauzet važan posao a concierge manager je sada zadužen za hotelske karte i zahtjeve za vize.”

Concierge usluga iz VTB 24 je program koji omogućuje prijenos izvršenja svih poslova klijenta na bankovnu uslugu. Dostupna je vlasnicima debitnih i kreditnih kartica Premium paketa, bez obzira na vrstu kartice – Visa ili Mastercard.

Concierge usluga - što je to i kako funkcionira?

Osobni menadžer koji ima ovu uslugu pruža besplatno 24 sata potrebne informacije bilo gdje u svijetu, gdje god se nalazili.

Rezervirajte hotelsku sobu, platite ulaznice za kino, platite usluge najma automobila - sve to možete učiniti uz pomoć besplatna usluga VTB 24.

Možete promijeniti jezik u ruski. Ako tečno govorite engleski, nećete morati konfigurirati uslugu.

Osnovni parametri VTB 24 Concierge usluge

Pridruživanjem ovoj usluzi dobit ćete:

• Dobivanje potrebnih informacija u bilo koje vrijeme iu bilo kojoj industriji.
• Mogućnost rezervacije za proizvod ili uslugu koja vam se sviđa.
• Mogućnost plaćanja proizvoda ili usluge.
• Mogućnost narudžbe kod kuće ili na navedenoj adresi.

Ova usluga VTB 24 pokriva različita područja djelatnosti.

Za putnike

Ljubitelji putovanja mogu se obratiti za sljedeće informacije:

1. Individualna regulacija putovanja.

Concierge služba obavijestit će vas o rasporedu zrakoplova i vlakova u željenom smjeru, odabrati direktne i letove s transferima uz najmanji gubitak vremena te preporučiti hotele za smještaj. Informiranje se odvija bilo gdje u svijetu tijekom cijele godine.

1. Plaćanje i rezervacija.

Privilegija je da vas servis ne samo informira, već će po želji izvršiti rezervaciju i platiti karte, hotele itd.

1. VIP saloni i povezane usluge.

Tvrtka se pobrinula za Vaš ugodan boravak i čekanje u zračnim lukama. Ruska Federacija, Ukrajini i inozemstvu. Concierge usluga će izvršiti rezervacije soba, pružiti brzu uslugu i ostalo na zahtjev.

1. Iznajmljivanje vozila.

Sve informacije o klasama automobila i mogućnosti najma automobila bit će dostupne zahvaljujući servisu. On će također rješavati sva plaćanja za najam automobila.

Povezani članak:

Uvjeti korištenja Priority pass kartice VTB 24 banke u 2019

1. Jezične sposobnosti.

24/7 jezična podrška na više od 69 jezika dostupna je svim vlasnicima Premium kartica. Prijenos će se izvršiti u istoj sekundi pomoću 26 pozivnih centara.

1. Važne informacije o putovanju.

Usluga će vam dati detaljne informacije o zemlji u koju idete. To se odnosi na vize, cijepljenje, sigurnost, vremensku prognozu i slanje hitnih SMS-ova.

1. Krađa ili gubitak važnih dokumenata.

Služba će se pobrinuti za vas u teškim trenucima. On će vas savjetovati kako se osigurati, oporaviti ili izraditi nove dokumente.

Za zabavu i razonodu

Za amatere zabave Concierge usluga će pomoći u:

1. Priprema priredbi i proslava.

Nova usluga će pronaći mjesto za vas uz dobru lokaciju i povoljne cijene za korporativne događaje, rođendane i druga događanja.

1. Restorani, kafići i barovi.

Usluga će rezervirati stol u jednom od prvoklasnih restorana i najboljeg kafića, pronaći će bar s najboljim koktelima po razumnoj cijeni.

1. Sportska i kulturna događanja.

Služba će vas obavijestiti koji će se događaji odvijati u regiji vašeg boravka. Obavijestit će o dostupnosti ulaznica, cjenovnoj politici, a također će dati adrese događaja i telefonski broj potrebne blagajne na kojoj ih možete kupiti. Ako ne želite ići sami, tada će služba organizirati dostavu na kućnu adresu.

1. Odmarajte se zajedno uz Concierge uslugu iz VTB 24.

Možete se brzo dovesti u red, vježbati u fitness sobi, otići na izlet s Concierge uslugom. Na zahtjev organizira bilo koje putovanje.

1. Kupnja roba i usluga.

Najbolje trgovine s najraznovrsnijim asortimanom bit će vam na raspolaganju. A putem usluge možete izvršiti narudžbu i dostavu.

1. Pokloni i poklon bonovi.

Obradovati svoje voljene i voljene darovima - što bi moglo biti bolje? Ovdje će i usluga postati vjerni pomagač... On će izvršiti narudžbu i poslati je primatelju.

1. Taksi.

U bilo koje doba dana i noći, VTB 24 služba će udobno naručiti taksi.

1. Lijekovi.

Svaki lijek će servis pronaći po najnižoj cijeni. Dobit ćete adresu i telefonski broj kako biste razjasnili nijanse lijeka.

Za posao

Poslovne usluge dodiruju:

1. Organizacija poslovnih sastanaka i pregovora.

Concierge usluga dobra je prilika da klijenti povjere izvršavanje različitih poslova zaposlenicima banke. Vlasnici premium kartica mogu računati na brzu danonoćnu informacijsku podršku i pomoć u nabavci robe i usluga. U članku se raspravlja o značajkama ovog prijedloga u različitim organizacijama.

Concierge usluga: što je to

Obično se vlasnicima premium kartice nudi usluga bankovnog conciergea. Ponekad je instaliran popis karata koje vam omogućuju korištenje ovog programa.

U okviru ponude dostupan je 24-satni pristup raznim informacijama (restorani, prijevoz, hoteli, odmarališta, mjesta za zabavu i sl.). Možete, na primjer, saznati gdje nužna organizacijašto je ona politika cijena, jelovnik, popis pruženih usluga, kako doći do odredišta, kontakt brojevi itd. To također podrazumijeva mogućnost rezervacije bilo koje usluge, kupnje karte.

Neke banke daju poseban trošak za concierge uslugu, druge uključuju sve troškove u cijenu usluge bankovna kartica... Ova usluga se automatski aktivira prilikom izdavanja kartice. Ako ne želite koristiti uslugu concierge, provjerite u banci mogućnost isključivanja. Ali ako se proizvod nudi besplatno, nema smisla odustati od usluge concierge.

Za naručivanje određene usluge potrebno je nazvati " hotline“, Navedeno na službenoj web stranici financijske institucije.

Osnovne usluge u okviru usluge concierge

Povezivanjem concierge usluge možete:

• dobiti svestrane informacije u bilo kojem području života;
• rezervirati proizvod (uslugu);
• platiti proizvod (uslugu);
• naručite dostavu kupljenog artikla na željenu adresu.

Ova usluga pokriva različita područja djelatnosti.

1. Putovanje:

• vozni red za razne vrste prijevoza, odabir poveznih letova, rezervacija i otkup karata;
• organizacija iznajmljivanja automobila, informiranje o klasama automobila koji se nude za najam;
• medicinska podrška u inozemstvu;
• podaci o hotelima, rezervacija soba u hotelima u navedenom cjenovnom rangu, u željenom području (u cijelom svijetu);
• popis dokumenata za dobivanje vize, strane putovnice i sl.;
• informacije o organizacijama Ugostiteljstvo, naručivanje stolova;
• informacije o događanjima različitih smjerova (sportski, kulturni, zabavni, zdravstveni), kupnja ulaznica;
• izbor turističkih izleta (u pravo vrijeme, za određeni datum, po određenoj cijeni);
• podatke o rasporedu filmova u kinima;
• informacije za organizaciju proslava, događanja (programi za zabavu, odabir prostora, domaćina i sl.).

2.
Kurirske usluge:

• dostava darova;
• kupovanje hrane;
• kupnju lijekova.

3. Trenutni problemi:

• zdravlje i ljepota;
• pronalaženje učitelja;
• organizacija sportskih aktivnosti;
• orijentacija na tlu;
• hitna pomoć;
• naručivanje robe putem interneta;
• traženje potrebnih agencija, stručnjaka;
• naručivanje taksija;
• evakuacija vozila;
• njega kućnih ljubimaca;
• zapošljavanje uslužnog osoblja;
• informacije o raznim robama, uslugama.

4. Rješavanje poslovnih problema:

• pomoć u organizaciji rada;
• traženje kontakata;
• organizacija seminara.

Značajke vrhunskih banaka u okviru usluge concierge

Svaka banka utvrđuje svoje uvjete pružanja usluge, popis usluga i njihovu cijenu. Stoga se osnovne značajke mogu nadopuniti zasebnim ponudama.

Concierge usluga Sberbank nudi:

• informacije o prometnim gužvama;
• traženje optimalnog parkinga (uključujući besplatno);
• usluge prevođenja;
• podaci o kotaciji valuta, o burzovnim indeksima.

U Raiffeisen banci usluga concierge ne podrazumijeva dodatnu proviziju. Cijena proizvoda je uključena u tarifu za korištenje kartice. Ovdje možete dobiti sljedeće usluge:

• izbor agencija;
• priprema potrebne tematske literature.

U VTB-u, concierge usluga nudi sljedeće dodatne usluge:

• pisani prijevod dokumentacije;
• individualna koordinacija putovanja;
• pomoć u vezi s gubitkom dokumenata;
• popravci na cesti;
• organizacija čišćenja u prostorijama;
• pozvati električara, vodoinstalatera, vodoinstalatera.

Gazprombank svojim klijentima nudi izbor između nekoliko kartica, na kojima se usluga concierge pruža besplatno. Glavne značajke nadopunjuju:

• popis potrebnih cijepljenja za putovanje u inozemstvo;
• pomoć u najmu uredske opreme;
• savjet o pravilima poslovna etika u određenoj regiji;
• podaci o kotacijama valuta, burzovnim indeksima;
• pomoć u povratu izgubljenih dokumenata;
• prijenos hitnih poruka rodbini u slučaju nužde;
• popravak automobila na cesti;
• poziv na navedenu adresu domaćina;
• opis posebnosti zemlje u koju se planira putovanje (prometno kretanje, kulturne karakteristike, vremenska prognoza i sl.).

Otkritie Bank nudi sljedeću dodatnu uslugu:

• usluge prevođenja;
• koordinacija putovanja, praćenje vremena;
• popravak vozila na putu;
• pomoć u svakodnevnom životu (čišćenje, vodoinstalaterski i vodoinstalaterski radovi i sl.).

Alfa-Bank pravnim osobama i poduzetnicima nudi usluge concierge. Prvi mjesec usluga se pruža besplatno, dalje je njezin trošak 1500 rubalja mjesečno. Broj zahtjeva banci nije ograničen. Kao dio osnovne usluge concierge, banka nudi primanje.

Što očekujete od svog dugo iščekivanog odmora? Opustite se i opustite se nakon stresnog uredskog posla, važnih poslovnih pregovora i dogovora. Napunite rezerve energije, vratite zdravlje i izgled. Ponesite kući ekskluzivne antikvitete, lokalne delicije i milijun pozitivnih emocija. Klasični VIP odmor od Platinum Vip Travela ispunjava sva vaša očekivanja. Spremni smo ostvariti naše najluđe snove.

Isključivo za vas

Platinum Vip Travel nudi niz usluga koje će zadovoljiti najviše zahtjeve. Vaš osobni Concierge pomoći će vam organizirati i ugostiti razne događaje. Pomoći će vam da odaberete luksuzni dom za život, za događaj, oslanjajući se na vaš ukus i preferencije i druge usluge. Odabir darova za svoju obitelj, prijatelje, suputnike. U potpunosti organizira vaše putovanje i također organizira luksuznu uslugu putovanja za vas.

Platinum Vip Travel spreman ispuniti svaki zahtjev. Želite li se opustiti i ažurirati svoju garderobu u skladu s modnim trendovima u Parizu i Milanu? Kupovinu organiziramo na najvišoj razini. Planirate poboljšati svoje zdravlje ili organizirati poslovnu konferenciju u Europi? Platinum Vip Travel pružit će vam sve što vam treba.

Naše usluge:

• elitni odmor u najboljim svjetskim destinacijama (Pariz, Azurna obala, Monako, Ligurijska obala, Toskana, Izrael i druge);
• ekskluzivna putovanja u Europu, individualna putovanja u Europu i Izrael;
• organizacija posjeta prestižnim događanjima svjetskih razmjera (International Cannes Festival, Berlinale, prestižne auto utrke, regate i dr.);
• ekskluzivni letovi privatnim zrakoplovima, kao i redoviti letovi u poslovnoj klasi;
• charter jahti, najam automobila od poslovne klase do ekskluzivne;
• najam prestižnih apartmana, vila i brvnara u najboljim ljetovalištima u Europi i Izraelu;
• programi za ljubitelje avanture i novih iskustava;
• autorski gastro programi i degustacije;
• osobna kupnja;
• razni seminari za djecu i odrasle u privatnim radionicama umjetnika, fotografa, kuhara, slastičara, čokoladnih majstora;
• organizacija neobičnih i originalnih izleta;
• organizacija poslovnih putovanja;
• registracija boravišne dozvole u europskim zemljama;
• izbor visokokvalificiranog osoblja

Sve najekskluzivnije za vas!

Prednosti luksuznog odmora

Prednosti suradnje s Platinum Vip Travel očito.

Samo ekskluzivan odmor, sami upravljate svojim vremenom i diktirate pravila. Platinum Vip Travel nudi ne samo organizirana ekskluzivna individualna putovanja po Europi i Izraelu, već i sve uvjete za samostalna putovanja VIP klijenata. Na usluzi su vam najam privatnog aviona, vila, jahti, organizacija izleta jahtom na najbolja mjesta u Europi za jahtanje.

Sve što trebate učiniti je ostaviti upit ili kontaktirati telefonom +7 495 967 40 37.
Spremni smo Vam ponuditi najbolje destinacije i najbolje cijene.

Concierge usluga u stambenim zgradama nova je i vrlo tražena usluga u Moskvi i Moskovskoj regiji, posebno među vlasnicima elitnih stanova.
Prošli su dani kada je riječ concierge značila čuvarevu baku.
Sada je to profesionalna usluga koja pruža visoku razinu usluge i sigurnosti za štićenike.
Ako obratite pažnju, onda je vratar i zaštitarska služba stambena zgrada sličnu funkcionalnost.

Obje usluge pružaju:
- kontrola pristupa;
– opći red u stambenoj zgradi;
- usklađenost s načinom tišine;
- sigurnost od požara;
- operativna interakcija sa svim službama HOA odn društvo za upravljanje;
- interakcija kurirske službe(prijem i prijenos predmeta za stanovnike)
- utvrđivanje i otklanjanje posljedica kršenja režima koje je odredio Kupac;
- sve vrste pomoći stanarima za ugodan boravak.

Unatoč puno toga zajedničkog sa zaštitarskom službom, posao conciergea zahtijeva posebnu obuku, vještine i znanja.
Prijateljski, druželjubivi, taktični i strpljivi ljudi mogu se uspješno nositi s obavezama u ovoj profesiji.
Uostalom, oni, češće od bilo koje druge usluge, komuniciraju sa stanovnicima i gostima.
Obavljaju različite zadatke, a pritom se striktno pridržavaju pravila – da ne odaju povjerljive podatke koji su im postali poznati tijekom rada.
Kvaliteta rada ove službe uvjetuje udobnost življenja i sigurnost stanara, ali i njihovih gostiju.

Verbalni portret novog djelatnika concierge službe:

Kat- muškarac/žena (prema dogovoru);

Dob- 25-45 godina;

Državljanstvo- RF

Kvalifikacija- prisutnost osobne iskaznice privatnog zaštitara od 4. kategorije i više. Dostupnost liječničkih uvjerenja obrasca 002 i 003;

Vanjski izgled- slavenski izgled i ime (bez iznimki), fit, lagana prekomjerna težina je dozvoljena, ali da ne izgleda promiskuitetno, "mršavo", inteligentan izgled, uredan, može, s urednom bradom ili brkovima, bez crvenila na licu , bez tetovaža, piercinga na vidljivim otvorenim mjestima lica, ruku, vrata, nedostatak nesavršenosti kože, ožiljci na licu, prisutnost držanja, bez naočala (normalan vid);

Visina- 175 cm i više;

Govor- sposoban podržati razgovor, opsežan vokabular, siguran govor, razumijevanje značenja korištenih riječi, način govora, jasna dikcija i razumljiv govor, bez nedostataka, znanje engleskog jezika na osnovnoj razini;

Psihotip- odgovoran, društven, uvježban, strpljiv, dobar član tima, pouzdan, pažljiv prema detaljima. Bez radikalnih političkih stavova, bez "zvijezda"

Izgled - uvođenje ujednačenosti u obliku i boji odjeće. Izgled naših djelatnika je u skladu s prihvaćenim posebnim i poslovnim standardima. Odore s potpisom uredne, čiste i ispeglane. Cipele ispravnog tipa, čiste i u dobrom stanju.

Bedž- horizontalna aluminijska značka s logom stambenog kompleksa ili privatne zaštitarske tvrtke (po dogovoru), s oznakom radnog mjesta (CONCIERGE), imenom zaposlenika na ulošku koji se može skinuti. (Proizvedeno o našem trošku);

Obrazovanje- osposobljavanje i stručno usavršavanje osoblja concierge službe provodi se o našem trošku, najmanje 2 puta godišnje. Program obuke se provodi uzimajući u obzir standarde kvalitete usluge u stambenim kompleksima.

Štitimo i služimo

Privatna zaštitarska tvrtka (PSC) "SHIELD"- Uvodi educirane djelatnike u elitne stambene nekretnine, čime će uslugu i sigurnost stanara i njihovih gostiju podići na još jednu razinu.
Prilikom organiziranja rada concierge službe osigurava se puna interakcija sa sigurnosnom službom i ostalim službama.
Jamčimo ispunjenje zahtjeva kupaca i pažnju na detalje.
Za praktičnost izračuna troškova usluga koristite poseban kalkulator.

Ukratko o nama

Radimo od 2005. godine.
Imamo veliko iskustvo u pružanju usluga conciergea i sigurnosnih usluga za stambene objekte.
Uz povratne informacije o našem radu, možete.
Pogledajte informacije o našoj licenci, kao i upoznajte se s uzorcima ugovora i uputama.

Najviša ocjena našeg rada bit će preporuka koju date svojim partnerima i prijateljima.

Faze pružanja usluge:

KORAK 1 | POZIV

Nazovite nas ili ostavite upit. Naš stručnjak će vas kontaktirati i dogovoriti termin za upoznavanje i razgovor o detaljima.

KORAK 2 | KONTAKT

Na sastanku ćemo razgovarati o projektnom zadatku, broju radnih mjesta, načinu rada objekta, načinu rada privatne zaštitarske tvrtke i cijeni usluga. Također ćemo dogovoriti ugovor i upute.

KORAK 3 | UGOVOR

Izradit ćemo dogovorenu izvršnu dokumentaciju - TK, dogovor, upute i sklopiti ugovor.