Interviu cu o locație centrală (test în sală). Cercetare Cantitativă în Marketing Hall Test în Marketing

Acum există discuții active despre ce grup de metode aparține testarea produsului. Din punctul meu de vedere, acesta este un fel de simbioză a metodelor cantitative și calitative, ceea ce este foarte convenabil deoarece permite ..

primesc atât informaţii calitative, cât şi unii indicatori cantitativi. Practic, orice testare a produsului are aceeași ipoteză ca și alte metode calitative (de exemplu, focus grupuri), adică intervalul de variații ale percepției psihologice este semnificativ mai mic decât intervalul de variații ale comportamentului de cumpărare. Astfel, chiar și pe eșantioane mici, putem înțelege cel puțin particularitățile comportamentului de cumpărare.

Desigur, testul Hall este mai rapid și mai ieftin. Testul Hall ne permite să monitorizăm implementarea metodei. Testul Hall permite clientului să observe procesul de cercetare. Testul Hall vă permite să aplicați o metodologie mai complexă, inclusiv testarea publicității și reproducerea unei situații de cumpărare. Testele Hall pot fi utilizate pentru a testa mostre de dimensiuni mari. De ce să nu folosiți o metodă atât de grozavă pentru toate produsele? Din mai multe motive.

Testul acasă poate înlocui testul HALL atunci când:

Primul: reprezentanți public țintăîn general, nu se plimbă pe străzi sau sunt foarte rare, în timp ce locurile petrecerilor lor vă sunt necunoscute. Să presupunem persoane cu dizabilități, iubitori de tricotat, ferăstrău cu ferăstrău și așa mai departe. Acesta este un public evaziv pentru un test Hall.

Al doilea: Este vital pentru tine să fii reprezentativ și te îndoiești că cei care se plimbă pe străzile principale în timpul zilei sunt cei care alcătuiesc publicul tău țintă. În același timp, nu poți folosi un recrut telefonic cu buget redus. Aici, din nou, testul Acasă vă vine în ajutor.

Al treilea. Dacă este necesar să se compare cu produsul pe care consumatorul îl folosește de obicei.

Al patrulea. Este important să utilizați produsul într-un mediu real. Adică atunci când este necesară obținerea de date de la consumator despre impresia generală de utilizare a produsului în condiții naturale. Un exemplu despre cât de convenabil este să împachetați un produs nou într-un frigider standard pentru o familie medie.

A cincea. Testul Hall este utilizat atunci când evaluarea unui produs presupune o perioadă lungă de consum al acestuia. De exemplu, sosuri, detergenți de vase și așa mai departe.

Şaselea. Testul Hall este utilizat atunci când un produs nu poate fi utilizat în public din motive etice (de exemplu, produse de îngrijire personală, hârtie igienică).

Și în sfârșit, atunci când doriți cu adevărat să combinați avantajele testului Monadic și compararea produselor.

Marime de mostra.

Care este dimensiunea eșantionului în testele Home și testele Hall? Depinde de mulți factori:

Cu cât testați mai multe mostre, cu atât eșantionul este mai mare. Unul dintre cei mai importanți indicatori este că ei îl încearcă mai întâi. Potrivit diverselor estimări, ar trebui să existe cel puțin 150-300 de astfel de persoane. De facto, eșantionarea a devenit larg răspândită, unde grupul primului eșantion dintr-un produs este de 50 de persoane.

Cu cât diferența dintre probele pe care le testați este mai mică, cu atât ar trebui să fie mai mulți oameni în fiecare grup, astfel încât să puteți observa chiar și cele mai mici diferențe. De regulă, sarcinile Testelor de sală și Testele de acasă nu sunt o reprezentare reprezentativă a audienței dvs., ci mai degrabă o comparație a atitudinilor față de produsul diferitelor grupuri. Prin urmare, grupul este selectat astfel încât să se asigure comparabilitatea rezultatelor nu numai în procente, ci și în formă cantitativă. În linii mari, numărul bărbaților și femeilor, al tinerilor și al persoanelor în vârstă, este împărțit aproximativ în mod egal.

Cu testele la domiciliu, numărul de vizite la fiecare persoană care evaluează produsele este de mai multe - cel puțin trei. Mai întâi, lași un produs pentru testare, apoi vii la el, evaluezi acest produs, lași altul și, la final, îl compari din nou. Astfel, cu fiecare vizită, probabilitatea ca ușa să nu ți se deschidă crește. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că numărul respondenților va scădea cu fiecare vizită. Prin urmare, pentru testele acasă, eșantionul ar trebui să fie stabilit cu o marjă de cel puțin 20%.

Teste de sală. Locul de desfășurare a probelor în Sală și situația de la Moscova.

Alegerea locului de desfășurare a probelor în sală este limitată de mai mulți parametri. Primul este debitul necesar. Este clar că, dacă pe stradă trec 30-50 de oameni pe zi, atunci nu vei putea face testul Hall în viitorul apropiat.

Al doilea. Locul sondajului este, de asemenea, foarte influent. Este o prostie sa testezi, de exemplu, berea pentru o categorie de pret mic pe strazile centrale. Sau despre instituție educațională testați cosmetice pentru femei în vârstă.

Al treilea. Necesitatea rotației camerei. Pentru ca testul dvs. Hall să dea rezultate normale, acesta nu poate fi efectuat în aceeași cameră. Este indicat să folosiți mai multe puncte și să le schimbați din când în când. Din păcate, situația cu asta la Moscova nu este foarte bună. Acum punctele sunt destul de uzate. Toate și în mod constant folosesc sediul de pe Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskaya, precum și sediul organizațiilor de cercetare în sine. Unii cercetători găsesc ei înșiși puncte noi și apoi le ascund cu grijă de alte companii.

Al patrulea. Preț. Spațiile, în funcție de bugetul dumneavoastră, sunt alese la periferie sau în centrul orașului. Diferența este de obicei dublă. Dacă o cameră în centru costă aproximativ 110 USD, atunci o cameră la periferie este de 50-60 USD.

A cincea. Respectarea metodologiei. Nu este întotdeauna suficientă o singură cameră, este important să poți separa diferite părți pentru diferite părți ale interviului, prezența unei camere din spate pentru munca tehnicași depozitarea materialelor Dacă trebuie să efectuați o dublă recrutare, dacă trebuie să ascundeți produsul de testare, atunci trebuie să aveți mai multe premise.

Şaselea. Lipsa de distragere a atenției pentru respondent. Dacă testul este efectuat într-un magazin, atunci nu ar trebui să existe mirosuri, sunete și așa mai departe. Dacă testul Hall se desfășoară oriunde, atunci mediul dumneavoastră ar trebui aranjat în așa fel încât să fie convenabil să desfășurați interviul: opțiunea ideală este atunci când respondentul nu vede sau aude pe nimeni în afară de intervievatorul. Go cel puțin are capacitatea de a vorbi liber și de a nu auzi părerile altora.

În sfârșit, organizarea site-ului de sondaj. Ar trebui să existe o cameră tehnică pentru depozitarea materialelor și a mostrelor cu care nu lucrați în prezent.

Cui ar trebui să i se dea testul Hall?

Nu toți clienții știu că un recrutor și un intervievator de obicei oameni diferiti... Dar se practică și combinația. Separarea se explică atât prin funcții diferite, cât și prin faptul că sunt necesare abilități diferite. De regulă, intervievatorul are mai multe calificări, o persoană mai bine plătită, ar trebui să poată cuceri mai bine respondentul. Pentru un recrutor, este important să invitați pur și simplu o persoană în cameră, unde intervievatorul va lucra cu el în continuare.

Oferiți recrutorilor dvs. insigne cu numele companiei sau chiar mai bine - numere de contact. Acest lucru va ajuta la reducerea numărului de situații în care doriți să vă plângeți de recrutări dezgustătoare, dar nu este clar cui. Companiile de cercetare înseși, în acest caz, vor fi mai interesate să-și mențină reputația. În plus, prezența unor astfel de insigne facilitează recrutarea.

Faceți acțiunile angajaților dvs. aproape automate. Exersați diferite scenarii de conversație cu recrutori. Lucrați cu intervievatorii scenariul și succesiunea acțiunilor din interviu - unde să mergeți, cum să apelați, ce mărci să deschideți în ce ordine. O echipă bine dezvoltată pentru efectuarea unui test în sală seamănă cu o bandă rulantă existentă sau cu un balet modernist pus în scenă de un coregraf modern.

Pentru testul acasă

Cu testul Acasă, nu există nimeni care să controleze vizual intervievatorii. Cel mai frecvent control este în desfășurare, la fel ca și pentru alte vizite în apartament. Nu putem verifica cum intervievează respondentul, cât de bine îi pune întrebări, în aceeași succesiune.

O mare tentație pentru intervievator este oportunitatea de a-și reduce costurile cu forța de muncă lăsând toate eșantioanele pentru testare odată, sau de a termina de scrierea celui de-al doilea/al treilea chestionar de testare în același mod ca primul.

Prin urmare, dacă este posibil, controlați numărul și durata vizitei.

Ca măsură preventivă, pentru ca intervievatorii să nu poarte toate probele deodată - nu le dați pe toate deodată, lăsați-i să vină din nou și luați a doua probă. Pentru că dacă lasă toate mostrele deodată, atunci respondentul, de regulă, nu urmează succesiunea probei, experimentează cu ambalarea, cu amestecarea. Adică nu vei obține rezultate bune.

In cele din urma, regula generala pentru toți intervievatorii: Intervievatorul trebuie să aparțină aceluiași grup socialîn calitate de intimat.

Recrutare pentru teste de sala.

Care ar trebui să fie recrutarea pentru testele acasă? În acest moment, clientul a făcut majoritatea revendicărilor. Ar trebui să fie accesibil și ușor de făcut. Nu copleși intervievatorul cu lucruri pe care oricum nu le pot face. El nu va putea determina prin aspectul exterior ce strat social îi aparține persoana. Oferiți intervievatorilor câteva criterii. Cu cât numărul de criterii este mai mare, cu atât grupul este mai mic, cu atât este mai dificil să recrutezi respondenți și, cu atât mai des recrutorii încep să mintă. Setul standard este sexul / vârsta / consumul activ.

Dați cote mici de vârstă. Acest lucru se datorează distribuției inegale a vârstelor respondenților în cadrul cotelor de vârstă. De exemplu, dacă vârsta este de la 25 la 30 de ani, atunci numărul persoanelor de 25 de ani în raport cu cei de 30 de ani este de 3: 1. Adică distribuția se îndreaptă spre vârste mai tinere. Și tot așa mai departe grupe de vârstă... Prin urmare, în loc de o cotă de 26-45 de ani, este mai bine să dați patru mai mici, distribuția vârstelor în acest caz va fi mai uniformă.

Și, în sfârșit, un control strict asupra recrutării. Trimiteți vizitatori misterioși care încearcă să se infiltreze în testele din Hall, oferiți-le oamenilor înregistratoare de voce, astfel încât să-și înregistreze procesul de recrutare. Cu cât controlul tău este mai puternic, cu atât respondenții „puri” vor veni la testul tău Hall.

Sau încetează cu totul să recrutezi pe străzi. Când este posibil?

Aceasta este o recrutare „dublă”. Apoi, când recrutorul care lucrează pe stradă aduce oameni, concentrându-se doar pe indicatori externi- aspect, vârstă, sex. Mai mult, plata lui nu depinde de cât de mult a trecut efectiv la test. În plus, în cameră lucrează un supervizor, care, de fapt, selectează oamenii potriviți pentru cercetare. Dacă este necesar, el selectează pentru probleme mai dificile - frecvența consumului produsul dorit, statut social, nivelul veniturilor. Salariul supraveghetorului nu ar trebui să depindă în niciun fel de câți oameni vin, ci doar de timpul în care a lucrat. Dezavantaje: necesitatea depășirii de mai multe ori a numărului celor recrutați inițial, creșterea costului sondajului și a suprafeței necesare de o ori și jumătate până la două ori. Unii cercetători consideră că o astfel de recrutare dublă este incorectă în raport cu respondenții - mai întâi sună și apoi trimit, în plus, aceasta este o creștere semnificativă a costului sondajului în raport cu cadourile

Sau recrutare telefonică - aceasta este aplicabilă în acele organizații care au un sistem CATI. Recrutarea prin telefon nu crește foarte mult, undeva de două-trei ori, crește costul recrutării, dar nu afectează costul total al cercetării atât de mult pe cât se teme uneori. De asemenea, în acest caz, valoarea cadourilor crește pentru a încuraja respondenții să meargă la locul de desfășurare a probei de Sală. Recrutarea telefonica asigura o calitate foarte buna a celor care vin la proba de Sala.

Materiale de testare.

Este foarte important ce să compari cu ce. Când există un test Monadic, este clar că nu compari cu nimic, dar testele Monadic nu sunt foarte populare la noi, ci mai ales teste comparative. În același timp, sarcina este foarte des: „Compania noastră a dezvoltat trei mostre de produse - alegeți-l pe cel mai bun”. Sau „al nostru agentie de publicitate a produs patru videoclipuri, pe care o alegem noi. Din punctul meu de vedere, desigur, ne putem concentra pe această sarcină, dar în același timp riscăm ca atunci când produsul este lansat pe piață și este comparat cu ceea ce este de fapt pe piață, să se prăbușească. Pentru că nu am primit nicio dată despre comparație cu ceea ce este de fapt pe piață. Prin urmare, din punctul meu de vedere, cel puțin principalul concurent ar trebui inclus în lista materialelor testate.

Evaluați realist capacitățile respondentului dvs. Mi s-a spus un astfel de caz când au testat cocktailuri cu conținut scăzut de alcool în cantitate de 5 bucăți și un respondent a încercat toate cele cinci gusturi. În acest caz, s-a manifestat fenomenul influenței ordinii, despre care a vorbit Askhat - pur și simplu nu există altundeva.

Dacă gusturile și mirosurile sunt testate pentru produse, atunci este extrem de nedorit să testați mai mult de două mostre. Doar că o persoană încetează în continuare să distingă și să perceapă. Pentru pachete este permisă testarea a până la 3–4 mostre, este destul de dificil pentru respondent să perceapă mai mult.

Rotație. S-ar părea că este un lucru cu totul elementar, dar ne confruntăm cu faptul că ei uită de asta. Dacă se compară două arome, atunci este imperativ ca jumătate din probele „A” testate să fie încercate mai întâi, precum și jumătate din probele „B”.

Întrerupeți gustul. Asigurați-vă că stratificați arome neutre între mostrele de alimente. De obicei, este apă de băut sau sodă și pâine albă. Sunt destul de neutre ca gust și pot netezi cumva impresia produsului.

Numărul de materiale testate. Asigurați-vă că vă stocați. Am avut cazuri când au fost testate 400 de mostre și exact 400 de mostre ne-au fost aduse de către client. Ca urmare, nu am selectat eșantionul, deoarece respondentul sparge ceva la teste, încearcă mult sau nu încearcă și cere „repetă” și așa mai departe.

În cele din urmă, atenție la calitatea materialului testat și la datele de expirare. Datele de expirare, nu este amuzant de spus, afectează foarte des rezultatele testelor. Mi s-a spus un caz în care așa-zisul „iaurt viu” a fost trimis din străinătate, dar din cauza dificultăților la vamă, iaurtul a stat la graniță 1,5 luni. Și trebuia testat! Vă puteți imagina cu ușurință care a fost rezultatul.

Comparabilitatea.

Când testați materiale, este foarte important să vă asigurați că acestea sunt comparabile. Ambalajul trebuie să fie nemarcat. Ar trebui să fie marcat cu numere și nu trebuie să conțină nicio indicație despre producător, nume etc. De exemplu, am adus detergent de vase și țigări. Adevărat, inscripția că „fumatul este periculos pentru sănătate” este încă păstrată. Pentru a efectua testul, fie se prepară în avans pachete mici, impersonale, fie se achiziționează un lot dintr-un local. rețeaua comercială iar etichetele sunt decojite / mascate - în acest caz, forma ambalajului în sine este de asemenea importantă. Chiar dacă ați lipit peste numele produsului, nu este deloc un fapt că consumatorul nu îl recunoaște după ambalaj. În practica mea, a existat un caz în care a fost necesar să se testeze o pastă de dinți, clientul a cumpărat pasta de dinți a concurentului principal, a stors-o din tub și a ambalat-o în pachete fără semne de identificare.

Toate produsele testate din fiecare grupă trebuie să fie fabricate în aceeași fabrică și din același lot de producție. Probele din diferite loturi pot afecta semnificativ rezultatele testelor, deoarece nu avem încă, pentru multe produse, o calitate stabilă.

O anumită, aceeași temperatură și consistență, la momentul comparației, este, de asemenea, un lucru foarte important. Sala pentru proba Sala nu este întotdeauna dotată cu frigider. Chiar și în 95% din cazuri nu sunt echipate. În mod obișnuit, produsul este răcit în frigiderele organizației de cercetare, iar în timpul testului este pus în vase cu apă pentru a menține temperatura dorită.

Și, în sfârșit, dacă testați ambalajul, atunci acesta trebuie să corespundă calitativ ambalajului de pe piață. Adică, imaginează-ți dacă faci o imitație a unei achiziții și în fața ta este un raft pe care se află un ambalaj alb-negru sau un ambalaj pe care nu se aplică parametri standard. Consumatorului nostru, apropo, îi place să atingă și să răsucească totul înainte de a face o alegere. Incearca sa faci pachete cat mai asemanatoare cu cele de pe piata. Acesta este singurul mod în care testarea de cumpărare poate avea rezultate reale.

In cele din urma, suport tehnic Sala de teste. Acestea sunt paravane, cuverturi de pat care vă permit să împărțiți camera în zone, să închideți din atenția consumatorilor acele produse testate care nu trebuie încă văzute. Vase de unică folosință, cu 20% mai mult decât cantitatea necesară pentru test. Produsul testat trebuie ambalat individual. Dacă clientul livrează un pachet conceput pentru consum mare, atunci va trebui să transferați produsul în pachete individuale înainte de testare. Consumatorul reacționează foarte rău atunci când încearcă să-i dea o linguriță din preparatele de unde, deja înaintea lui, au încercat 50 de oameni.

Preț.

În sfârșit, întrebarea care interesează cel mai mult clientul este costul. Să vedem ce componente sunt incluse în costul testelor.

Închiriere spații - de la 50 la 110 de dolari, în funcție de locație.

Cadourile nu sunt foarte scumpe, de la 3 USD la 10 USD. De obicei, acesta este ceea ce clientul însuși produce. În același timp, înțelegem cu toții că donarea unui produs al unui client este, într-o anumită măsură, o încălcare a convenției ESOMAR, dar, cu toate acestea, atât clientul, cât și cercetătorul sunt bucuroși să o facă.

Plătiți pentru intervievatori, recrutori și asistenți tehnici. Aici calculul este simplu, adică o persoană care lucrează la testele Hall ar trebui să câștige de la 20 la 30 de dolari pe zi. Plata pentru supraveghetor și observator - de la 20 USD și mai mult.

Astfel, în medie, costul unui test de sală. pentru un client de la 10 la 20 de dolari, in functie de complexitatea recrutarii, de marimea chestionarului. Spectrul de opinii cu privire la costul testelor de sală variază de la emoțional „mai puțin de 15 costă un test de sală bun nu poate costa” până la sceptici „Pentru 10 chiar vom intervieva un cangur în Australia”.

Pentru testul Home, acest cost pentru client este de la 12 la 25 de dolari.

Vreau să subliniez imediat că majoritatea declarațiilor făcute aici sunt legate de FMCG. Acestea sunt cele mai frecvent testate produse. Pentru lucruri absolut diferite B2B, există legi complet diferite.

Cât de repede poți obține rezultatul?

Test Hall și Test Home - un singur termen pentru pregătirea chestionarelor și procesarea rezultatelor. Câmpul de testare Hall poate fi destul de scurt. Uneori sunt suficiente 2-3 zile. Sunt momente când recrutarea este ușoară și chestionarul este mic, atunci nu este greu să intervievezi 400 de persoane pe zi. Dar, de regulă, rata medie este de aproximativ 100 de persoane pe zi. Dar un flux atât de bun se întâmplă în primele zile, până când sunt selectate cote ușoare. După aceea, restul nefericiților 50 de oameni trebuie să tragă încă trei zile. Pentru testele la domiciliu, timpul însuși al câmpului este foarte lung. Cu cât sunt mai multe vizite, cu atât este mai lung testul Acasă. În plus, este necesar să se ofere respondentului posibilitatea de a utiliza acest produs, de a-l evalua. Prin urmare, perioada minimă pentru un test acasă este de aproximativ 3 săptămâni.

http://www.v-ratio.ru/

„Fără comentarii încă

Descrierea metodei de sondare cu locația centrală(test de sala)

Abilitatea de a pune întrebări rezonabile este deja un semn important și necesar de inteligență și discernământ.

I. Kant

Acest tip de sondaj este cel mai adesea folosit pentru a testa materiale publicitare, ambalaje ale produselor, gustul produsului (test în sală) sau alte proprietăți ale consumatorilor. Bazat pe metoda prin chestionarea respondenților cu privire la percepția lor asupra proprietăților și atributelor unui produs, serviciu, nume, ambalaj etc. Interviurile se desfășoară de obicei într-o unitate închiriată cu acces gratuit. Respondenții pot fi recrutați atât pe stradă imediat înainte de începerea interviului, cât și în avans.
În timpul testării în sala, respondenții pentru probă se prevede obiectul testării, iar apoi se propune completarea unui chestionar special format din întrebări standardizate, sau răspunsul oral la întrebările intervievatorului. Metoda de testare a halei este o parte integrantă a domeniului cercetării produselor.

Un exemplu de studiu realizat prin metoda testului de hală

Testarea parfumului detergentului de rufe

Testarea parfumurilor_Y_G_B_2010.ppt

Capabilitati de testare Hall

O variație a testului de sală este „testul clipit”. Principala diferență dintre testul de clipire este că respondenților nu li se spune numele produsului pe care îl testează. Acest lucru se face pentru a exclude influența imaginii mărcii asupra rezultatelor cercetării, dacă este necesar să se rezolve problemele de testare.

Avantajele testului Hall

Principalele avantaje: capacitatea de a desfășura interviuri destul de lungi (până la 45 de minute), capacitatea de a utiliza în mod activ materialele vizuale (mostre de produse concurente, carduri, postere, ambalajul produsului, produsul în sine), controlul muncii intervievatorilor,pret mic pentru cercetare folosind metoda de testare hale, posibilitate cuantifica indicatori de calitate, rezultate excelente în combinație cu metoda focus grupului.

Alte beneficii:

• capacitatea de a prezenta și evalua nu numai informații vizuale, ci și auditive (auditive), olfactive, tactile, gustative, precum și combinațiile acestora

Test Hall poate fi realizat și folosind tehnologia CAWI (interviu web asistat de computer) atunci când răspunsurile respondentului sunt introduse într-un computer, datele sunt transmise clientului on-line.

Avantajele CAWI:

• demonstrație de pachete inexistente pentru aluat fără a fi nevoie de a le crea (modelare 3D)
• colectare centralizată a datelor (este posibil să se efectueze un test simultan în mai multe locuri/orașe cu colectarea simultană a datelor pe un singur server)
• tehnologie fără hârtie
• îmbunătățirea calității muncii intervievatorilor
• colectarea si analiza informatiilor in timp real

Limitări ale testului Hall

Principalele dezavantaje ale metodei de testare în sala: posibilitatea de a recruta respondenți depinde de locația sălii în care se desfășoară sondajul și de dificultatea recrutării categoriile selectate respondenți (șoferi, copii care lucrează activ etc.).

Alte restricții.

• Testele Hall sunt rareori folosite pentru a studia grupuri țintă greu de atins/înguste. În acest caz, este necesar să se efectueze o recrutare preliminară amănunțită.
• La testarea unui produs nu este întotdeauna realist să se creeze o situație de testare apropiată de condițiile reale de consum al produsului - de la deschiderea ambalajului și depozitarea produsului acasă, până la condițiile reale de utilizare a acestuia. Totuși, situațiile de selecție a produsului/simularea situației de cumpărare pot fi reproduse într-un test de hală cât mai realist posibil.
• Testul de sală nu este recomandat pentru testarea articolelor de igienă personală.

Principalele varietăți ale metodei de testare a halei

• testare „deschisă”.
• test de clipire;
• testare de evaluare (un articol sau eșantion)
• testare comparativă (mai multe variante de produse concurente sau mostre ale produsului testat)

Geografia testului de sala

Moscova și regiunea Moscovei- de către specialiștii noștri calificați.

Alte orașe din Federația Rusă și țările CSI- cu ajutorul partenerilor regionali cu care compania noastra coopereaza de peste 10 ani. În același timp, puteți fi absolut sigur că datele vor fi colectate, prelucrate și prezentate conform standardelor uniforme, indiferent de regiunea de studiu. Clientului i se poate asigura o prezență audiovizuală în aproape toate orașele de studiu prin intermediul internetului.

Test Hall

Test Hall - metodă specială cercetare de piata, care implică testarea caracteristicilor individuale ale mărfurilor.

Hall-testul este o metodă de cercetare în timpul căreia un grup destul de mare de oameni (până la 100-400 de persoane) într-o cameră specială testează anumită marfăși/sau elementele acestuia (ambalaj, video publicitar etc.), apoi răspunde la întrebări (completează un chestionar) referitoare la acest produs.

Testul Hall este o metodă specială de cercetare de marketing care presupune testarea caracteristicilor individuale ale bunurilor (și/sau materialelor publicitare) într-o încăpere închisă. Testul Hall vă permite să obțineți informații unice despre comportamentul consumatorului și evaluarea proprietăților de consum ale unui produs pentru diferite caracteristici testate. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html

În timpul testului de sală, reprezentanții publicului țintă sunt intervievați folosind un chestionar structurat pregătit în prealabil. Cel mai adesea, un test de sală se efectuează în apropierea locurilor aglomerate (de exemplu: piețele orașului sau străzile aglomerate), unde sunt instalate săli echipate pentru efectuarea cercetării („holă”) sau în biroul unei companii care efectuează teste în sală. În prima sală, fiecărui respondent aparținând grupului țintă, în lipsa unor persoane neautorizate, i se cere să aleagă varianta care îi place cel mai mult dintre subiecții de testare propuși și să explice motivul alegerii. Elementele de testare pot fi produse, ambalaje, materiale publicitare etc. În a doua sală, respondenții sunt rugați să completeze un chestionar special constând în întrebări standardizate sau să răspundă oral la întrebările adresate de intervievator, care permite determinarea criteriilor de selecție, frecvența și volumul de consum al mărcilor din grupa de produse la care se adresează. articolele de testare aparțin sau sunt promovate.

În metoda testării în hală, se disting următoarele tipuri de testare:

testare „oarbă” (fără marcă de produs) și „deschisă”;

evaluative (un produs) și comparative (mai multe produse similare).

Testele Hall sunt concepute pentru a rezolva următoarele probleme:

studiul atitudinii consumatorilor față de bunuri, mărci, producători;

căutarea de nișe neocupate și dezvoltarea unui nou produs;

evaluarea conformității unui produs existent cu cerințele pieței;

să evalueze proprietățile de consum ale unui produs pentru diferite caracteristici testate pentru a le îmbunătăți;

pentru a obține informații despre comportamentul consumatorului (se determină criteriile de selecție, frecvența și volumul de consum al mărcilor din grupa de produse studiată).

determinarea celor mai importante proprietăţi ale produsului pentru consumator atunci când acesta este poziţionat pe piaţă

determinarea directiilor de imbunatatire a marfurilor

opțiuni de testare pentru proprietățile individuale ale produsului (de exemplu, rețete de băuturi)

testarea variantelor de nume și imagini ale mărcii

opțiuni de testare pentru ambalarea mărfurilor

selectarea celor mai eficiente mesaje publicitare din punct de vedere al impactului asupra consumatorului (sloganuri, imagini publicitare, clipuri audio și video etc.)

compararea mărfurilor cu bunuri concurente, bunuri de substituție

Avantaje

Avantajul tehnicii este capacitatea de a prezenta și evalua nu numai informații vizuale, ci și auditive (auditive), olfactive, tactile, gustative, precum și combinațiile acestora.

capacitatea de a obține informații speciale despre caracteristicile percepției respondenților asupra obiectului testat, care nu pot fi detectate prin alte metode

costul relativ scăzut al aplicării metodei

posibilitatea de a efectua cercetări pe eșantioane suficient de mari (pe baza parametrilor cantitativi)

dezavantaje

nu este întotdeauna posibilă diseminarea datelor către întreaga populație generală de consumatori

limitând dimensiunea chestionarului și natura întrebărilor adresate

complexitatea organizării testării.

Testele Hall sunt folosite atunci cand este necesara testarea cu ajutorul consumatorilor existenti sau potentiali produs nou, ambalajul sau denumirea acestuia în timpul dezvoltării sale, comparați diverse opțiuni de produs între ele sau cu produse concurente, testați atractivitatea publicității în timpul dezvoltării campanie publicitara... O trăsătură distinctivă a testului de sală este contactul direct al respondentului cu obiectul testat (de exemplu, un test de gust).

Un fel de test de sală este testul orb. Principala diferență cu un „test orb” este că respondenților nu li se spune numele produsului pe care îl testează. Acest lucru se face pentru a exclude influența mărcii asupra rezultatelor cercetării, dacă este necesar să se rezolve problemele de testare. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html

Obiectul cercetării poate fi: caracteristicile individuale ale unui produs (gust, design, material etc.), ambalajul, marcă(nume și logo), publicitate etc.

Etape de lucru:

Formularea preliminară a problemei și stabilirea sarcinilor (conversație cu clientul).

Intocmirea unei propuneri tehnice pentru o proba in sala.

Elaborarea unui program de desfășurare a unui test de sala (determinarea grupului țintă al studiului, locația studiului, parametrii cantitativi ai studiului, chestionare etc.).

Pregătirea materialelor necesare pentru testare.

Pregătirea sălii pentru proba de sală.

Test Hall.

Prelucrarea datelor obținute în timpul probei de sală.

Intocmirea raportului.

Prezentarea raportului către client și, dacă este necesar, discutarea rezultatelor.

Reprezentativitatea. Pentru a efectua un studiu folosind această metodă, se utilizează de obicei un eșantion dirijat, adică consumatorii existenți și potențiali care îndeplinesc caracteristicile specificate sunt implicați în studiu. Acest lucru asigură un eșantion reprezentativ calitativ, dar nu permite să se tragă concluzii pe baza acestuia cu privire la vreun parametri cantitativi ai populației generale.

Marime de mostra. Mărimea eșantionului poate varia în funcție de obiectivele studiului, dar de obicei este de cel puțin 100-150 de încercări.

În cazul studiilor prelungite (studii efectuate pe mai multe etape repetitive), numărul de observații pe etapă poate fi mai mic decât în ​​cazul studiilor unice.