Metodološke preporuke za dovršavanje individualnog programa za pružanje socijalnih usluga, uključujući korištenje automatiziranog informacijskog sustava AIS „Socijalne usluge. Individualni program za pružanje socijalnih usluga Pojedinac
U cilju pripreme za stupanje na snagu Savezni zakon od 28. prosinca 2013. N 442-FZ "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruska Federacija"(u daljnjem tekstu - Federalni zakon N 442-FZ) i Uredba Vlade Moskve od 26. prosinca 2014. N 829-PP" O socijalnim uslugama za građane grada Moskve "(u daljnjem tekstu - Uredba Vlade Moskve N 829-PP) Naručujem:
1. Odjeli socijalne zaštite stanovništva administrativnih okruga grada Moskve, organizacije socijalne službe podređene Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve, kako bi se osigurala usklađenost sa zahtjevima dijela 2. članka 35. Federalnog zakona N 442- FZ, prema kojem se za primatelje socijalnih usluga koji imaju pravo na socijalne usluge prije 31. prosinca 2014. godine, uvjeti za pružanje socijalnih usluga od 1. siječnja 2015. godine ne mogu pogoršati u odnosu na uvjete utvrđene od 31. prosinca , 2014.
2. Odobre:
2.1. Obrazac zahtjeva za pružanje socijalnih usluga (Prilog 1).
2.2. Obrazac registra upisa prijava za pružanje socijalnih usluga (Prilog 2).
2.3. Obrazac akta materijalne i kućne ankete o životnim uvjetima primatelja socijalnih usluga (Prilog 3).
2.4. Obrazac odluke Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva upravnog okruga grada Moskve o priznanju potrebitih socijalnih usluga (Dodatak 4).
2.5. Obrazac individualnog programa pružanja socijalnih usluga (Prilog 5.).
2.6. Obrazac individualnog rasporeda za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće (Prilog 6.).
2.9. Obrazac ugovora o pružanju socijalnih usluga (Prilog 9.).
2.10. Obrazac akta o pružanju hitnih socijalnih usluga (Prilog 10).
2.11. Obrazac zahtjeva za odustajanje od socijalne službe (Dodatak 11).
3. Odjeli socijalne zaštite stanovništva administrativnih okruga grada Moskve, organizacije socijalne zaštite podređene Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve, da do 1. travnja 2015. osiguraju izradu nacrta pojedinačnih programa pružanja socijalnih usluga za primatelje socijalnih usluga prihvaćenih za socijalne usluge zaključno do 31. prosinca 2014. godine.
4. Odjeli socijalne zaštite stanovništva administrativnih okruga grada Moskve, zajedno s organizacijama socijalnih usluga podređenim Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve, do 1. svibnja 2015. osiguravaju:
1) potpisivanje pojedinačnih programa pružanja socijalnih usluga;
2) slanje drugih primjeraka pojedinačnih programa za pružanje socijalnih usluga primateljima socijalnih usluga.
5. Odjelu organizacije socijalnih usluga (Keller PA), uzimajući u obzir Dodatak 9. ovoj naredbi, do 12. siječnja 2015. pripremiti i poslati odjelima socijalne zaštite stanovništva administrativnih okruga grada Moskve , organizacije socijalnih usluga podređene Odjelu za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve, obrazac potvrde o prihvaćanju pruženih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga.
6. Ovlastiti odjele za socijalnu zaštitu stanovništva administrativnih okruga grada Moskve da:
1) donošenje odluke o priznavanju potrebe za socijalnim uslugama građaninu;
2) potpisivanje individualnog programa pružanja socijalnih usluga;
3) donošenje odluka o odbijanju socijalnih usluga;
4) izdavanje duplikata pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga.
7. Revizija pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga provodi se na zahtjev primatelja socijalne usluge na način sličan izradi novog nacrta individualnog programa pružanja socijalnih usluga.
8. U odnosu na primatelje socijalnih usluga kojima se od 1. siječnja 2015. pružaju socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće i (ili) u polustacionarnom obliku, osim ako zakonodavstvom Ruske Federacije nije drugačije određeno, Izračun mjesečne uplate za socijalne usluge utvrđuje se u skladu s dijelovima 1. i 2. članka 32. Federalnog zakona N 442-FZ i Rezolucijom Vlade Moskve N 829-PP.
9. Zadržavam kontrolu nad izvršenjem ovog naloga.
Voditelj odjela V.A. Petrosjan
Dodatak 1 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC ZAHTJEVA ZA PRUŽANJE SOCIJALNIH USLUGA ________________________________ (naziv tijela (pružatelja socijalnih usluga), ________________________________ kojem se podnosi zahtjev) od ________________________________ (prezime, ime, patronimija građanina) _______________, _______________ (datum rođenja (SNILS) državljanin) građanina) ________________________________ (pojedinosti dokumenta koji potvrđuje ) ________________________________ (državljanstvo, podaci o mjestu prebivališta (boravaka) ________________________________ na teritoriju Ruske Federacije) ________________________________ (kontakt telefon, e-mail (ako postoji) od _____________________________ (prezime, ime, patronim (ako postoji) zastupnika, naziv državnog tijela, tijela lokalne samouprave , javno udruženje koje zastupa interese građanina ________________________________ podaci o ispravi kojom se potvrđuju ovlasti zastupnika ________________________________, podaci o ispravi kojom se ________________________________ potvrđuje identitet zastupnika, adresa prebivališta, adresa državnog tijela, jedinice lokalne samouprave, javne udruge) ________________________________ Ispunjava se ako prijavu podnosi osoba ili državno tijelo, tijelo lokalne samouprave, javna udruga koja zastupa interese građana. Molim Vas da mi pružite socijalne usluge u obliku socijalnih usluga ________________________________________________ koje pruža ____________ (navesti oblik socijalne usluge) (navesti _______________________________________________________________________________. pružatelja(-e) socijalnih usluga po izboru podnositelja zahtjeva) Potrebne su mi socijalne usluge: __________ ___________________________________ (navesti potrebne socijalne usluge _______________________________________________________________________________ i učestalost njihovog pružanja) Socijalne usluge moram pružiti u sljedećim okolnostima: ________________________________________________________________ (navesti okolnosti koje pogoršavaju ili mogu pogoršati životne uvjete građanina) Uvjeti života i sastav obitelji: prihodi uzeto u obzir za izračun prosječnog dohotka po stanovniku primatelja (primatelja) socijalnih usluga: ________________________________________________________________________________________________________________________________ Potvrđujem točnost i potpunost ovih informacija ____________________ Za obradu osobnih podataka o sebi u skladu s člankom 9. Saveznog zakona dana 27. srpnja 2006. N 152-FZ "O osobnim podacima" za uvrštavanje u registar primatelja socijalnih usluga: _________________________ (slažem se / ne slažem se) _________________ (____________________) "__" ___________________ (potpis) (puno ime i prezime ) datum popunjavanja zahtjev ________________________________ U skladu s člankom 15. Federalnog zakona od 28. prosinca 2013. N 442-FZ "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" Članci 31. i 32. Federalnog zakona od 28. prosinca 2013. N 442 -FZ "Osnove socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji "Sakupljeni zakoni Ruske Federacije, 2006., N 31, čl. 3451, 2010., br. 31, čl. 4196; 2011., br. 31, čl. 4701, 2013., br. 30, čl. 4038.
Dodatak 2 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
PRIJAVE ZA SOCIJALNE USLUGE OBRAZAC ZA REGISTRACIJU ČASOPISA
|
Datum registracije prijave |
PUNO IME. podnositelj zahtjeva |
Datum naveden u prijavi |
PUNO IME. roditelj (zakonski zastupnik) koji je podnio zahtjev |
Oblik i vrsta socijalnih usluga |
Datum upisa u službu, N narudžbe i njezin datum |
|
Dodatak 3 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC ISPITNOG MATERIJALA I DOMAĆINSKI I SOCIJALNI UVJETI BORAVAKA PRIMATELJA SOCIJALNOG USLUGA Dobio "___" ___________ 201__ godaFamiliya ______________ Ime _______________ Srednji __________________________ Potvrda o osoblju _______________________________________ Potvrda o osoblju _________________________________ adresa osobne iskaznice _____________________________________ domovni podaci _____________________________________ (u mjestu registracije) Socijalni status podnositelja zahtjeva ________________________________________________ Razlozi za ostvarivanje prava na naknade ________________________________________________________________________________________________________________________________ (dokumenti koji potvrđuju pravo na naknade) ________________________________________________________________________________ Grupa invalidnosti ____________________________________________________ Rok utvrđivanje invalidnosti ________________________________________________ Datum sljedećeg pregleda _______________________________________ Bračno stanje _______________________________________________________________ (slobodan, živi s rodbinom - navesti stupanj srodstva, stanuje sa podstanarima) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Izvori i iznosi prihoda ________________________________________________________________ Prihodi ostalih članova obitelji ________________________________________________________________ Prihodi ostalih članova obitelji ________________________________________________________________ Prihodi ostalih članova obitelji ___________________________________________________________________ Pomoć od strane rodbine: ________________________________________ (materijal, u naturi, njega, pomoć u domaćinstvu) Njegovatelji _____________________________________________________________________________________________________________________________ Uvjeti života _______________________________________________________________ (udoban smještaj, s djelomičnim pogodnostima, bez pogodnosti, privatna kuća, poseban stan, soba u komunalnom stanu, stambeni prostor, kat) Raspoloživost komunalija: _________________________________ (voda, plin, centralno grijanje, kupatilo, lift i sl.) Resorna pripadnost stambenog prostora ________________________________________ (privatna, državna, općinska, resorna) _______________________________________________________________________________ Stambeni objekti privatizirani ili neprivatizirani ___________________________ Dostupnost stambene subvencije ________________________________________________ Stupanj samoposluživanja ________________________________________________________________________________________________________________________________ (slobodno se kreće gradom, područjem stanovanja, samo unutar doma, samo uz pomoć izvana) ________________________________________________________________________________________________ Razlog kontaktiranja ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Koja je pomoć ranije pružena ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Zaključak i zaključci o potrebi ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Imena i radna mjesta stručnjaka koji su proveli anketu _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ za obradu i (ili) širenje osobnih podataka navedenih u ovom zakonu, puno ime i prezime, radna mjesta osoba koje su sudjelovale u anketi _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Dodatak 4 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC ODLUKE ODELJENJA SOCIJALNE ZAŠTITE STANOVNIŠTVA UPRAVNOG OKRUGA GRADA MOSKVE O PRIZNAVANJU GRAĐANINA KOJI JE POTREBNO SOCIJALNE USLUGE Moskva "___" domaćinstvo i socijalni uvjeti života korisnika ________________ ________________ , (ostali dokumenti, navedite) u skladu s dijelom 2. članka 15. Federalnog zakona od 28. prosinca 2013. N 442-FZ "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji": 1. Priznati ________________________________________________________________ (prezime, ime, patronim, godina rođenja, adresa prebivališta) ________________________________________________________________________________ potrebnim socijalnim uslugama. 2. Prosječni dohodak po stanovniku primatelja socijalnih usluga je _____________. Mjesečna uplata za pružanje socijalnih usluga ne može biti veća od ________________________________________________________________ rubalja. 3. TTSSO "________________" prije "___" __________ 20__ godine zajedno s podnositeljem zahtjeva izraditi nacrt individualnog programa za pružanje socijalnih usluga i dostaviti ga na potpisivanje Odjelu socijalne zaštite stanovništva __________________ upravnog okruga Moskve 4. TTSSO „_________________________“ (davatelju socijalnih usluga) u roku od 24 sata od dana podnošenja pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga kako bi se osiguralo sklapanje ugovora o pružanju socijalnih usluga.
Dodatak 5 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC INDIVIDUALNOG PROGRAMA SOCIJALNIH USLUGA _______________________________________________________________________________ (naziv tijela ovlaštenog za izradu individualnog programa pružanja socijalnih usluga) Individualni program pružanja socijalnih usluga "____" _________ ____ grad N _____________ (datum sastavljanja) 1 . Prezime, ime, patronim (ako postoji) ___________________________________ 2. Spol _______________________ 3. Datum rođenja ___________________________ 4. Adresa prebivališta: poštanski broj ___________ grad (kotar) ______________________________ naselje ___________________ ulica _____________________ kuća N ________ zgrada ______________ stan _____________ telefon ___________________5. Adresa radnog mjesta: poštanski broj ___________ grad (kotar) ______________________________ ulica _______________ kuća N ________________ telefon ___________________6. Serija, broj putovnice ili podaci druge osobne isprave, datum izdavanja ovih isprava, naziv tijela koje ga je izdalo __________________________________________________________________________ 7. Kontakt e-mail (ako je dostupan) ________________________________________ 8. Po prvi put je izrađen individualni program pružanja socijalnih usluga, opet (podcrtajte prema potrebi) za razdoblje do: _____________________9. Obrazac socijalne službe _______________________________________ 10. Vrste socijalnih usluga:
I. Društveni i kućanski
II. Socio-medicinski
III. Socio-psihološki
IV. Socio-pedagoški
V. Društveni i radni
Vi. Društveno-pravni
Vii. Usluge u cilju povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s teškoćama
Napomene: 1. Obim pružanja socijalnih usluga označava se odgovarajućom mjernom jedinicom (npr. m2, komad, mjesto, komplet itd.) u slučajevima kada se obujam može odrediti mjernim jedinicama. 2. Prilikom popunjavanja rubrike "rok za pružanje usluge" navodi se datum početka pružanja socijalne usluge i datum njenog završetka. 3. Prilikom popunjavanja rubrike "oznaka ispunjenja" od strane pružatelja socijalne usluge upisuje se: "završeno", "djelomično ispunjeno", "nije ispunjeno" (sa navođenjem razloga). 1 11. Uvjeti za pružanje socijalnih usluga: _________________________ (naveden je pružatelj socijalne _______________________________________________________________________________ potrebne uvjetešto se mora pridržavati pružatelj socijalne usluge pri pružanju socijalnih usluga _______________________________________________________________________________ uzimajući u obzir oblik socijalne usluge)13. Odbijanje socijalne službe, socijalne službe:
________________________________1 Primatelj socijalnih usluga ima pravo poštivati druge uvjete za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije.14. Aktivnosti socijalne podrške:
┌────────────────────┬───────────────────────┬─ ─ ─────────────────────── ─────────────────────┼───── ────────────────────────────── ─────────────────── ──┤│ │ │ │├─────────────────────┼ ──────────────────── ────┼─────────────────────── ─┤│ │ │ │└────────────── ──────────────────────────────────── ────┴───────── ────────────────┘ Slažete se sa sadržajem pojedinačnog programa za pružanje socijalnih usluga _________________________ _____________________ (potpis primatelja (dešifriranje potpisa) socijalne usluge ili njegova 4 zakonska predstavnici) Osoba ovlaštena za potpisivanje individualnog programa za pružanje socijalnih usluga ovlaštenog tijela sastavnice Ruske Federacije ___________________________________ _____________________ (položaj osobe) (dešifriranje potpisa) MP i malodobna djeca.3 Organizacija koja pruža socijalnu podršku stavlja oznaku: „završeno“, „djelomično završeno“, „nije provedeno“ (navodeći razlog) .4 Podcrtajte status osobe koja je potpisala.Dodatak 6 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
INDIVIDUALNI RASPORED PRUŽANJA SOCIJALNIH USLUGA U OBLIKU SOCIJALNE USLUGE U KUĆI Odobren od strane voditelja HKD __________ __________________ Potpis Puno ime Prezime Puno ime _____________________________________________________________________ Adresa prebivališta: ___________________________________________________ Broj programa individualnih socijalnih usluga┌──────┬─────┬──────┬──────┬────── ───┬── ────┬───────┬───────┬──────┐│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │├─── ───┼─── ───┼──────┼──────┼──────┼───────┼──────┼─── ────┼── ─────┼────────┤│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │└──────┴───────┴───────┴── ────┴──────┴───────┴──────┴───────┴───────┴─ ────── ┘Mjesec pružanja socijalnih usluga _____________ 20___ godina N. tjedan ______ ┌─────────────────┬──────┬─────── ┬──── ───┬───────┬────────┬───────┬───────┐│ Dan u tjednu │cht │pt │sb │vs │ ├─────────────────┼──────┼───────┼────── ─┼───────┼ ───────┼───────┼───────┤│ Servisni kod, vrijeme │ │ │ │ │ │ │ ││ odredba │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ────────────────┴─────┴───────┴─────── ───────┴──── ───┴───────┴───────┘Tjedan N ______ ┌───────────── ────┬──────┬ ───────┬───────┬───────┬───────┬────── ─┬───────┐│Dan tjedna b │vs │├──────────────────┼──────┼──────┼───────┼──── ─ ───┼───────┼───────┼──────┤│ Servisni kod, vrijeme │ │ │ │ │ │ │ ││ │ │ │ │ │ │ │ │ ──────────────────┴──────┴───────┴───────┴───── ──┴ ───────┴───────┴───────┘ Tjedan N ______ ┌────────────────┬ ──── ──┬───────┬───────┬───────┬──────┬───────┬─── Dan u tjednu ─ ──────┼────────┼───────┼───────┼───────┼───────┤│Usluge koda , vrijeme │ │ │ │ │ │ │ ││odredbe │ │ │ │ │ │ │ ││ │ │ │ │ │ │ ││odredbe │ │ │ │ │ │ │ ││ │ ││ │ │ │ ││odredbe ─┴───────┴───────┴──────┴───────┘Tjedan N ______ ┌ ──────────── ─────┬──────┬───────┬───────┬───────┬ ───────┬───── ──┬───────┐│ Dan u tjednu ───────────┼──────┼───────┼─────── ┼───────┼────── ┼───────┼───────┤│Kôd usluge, vrijeme │ │ │ │ │ │ │ osiguranje │ │ │ │ │ │ │ │ │ │└───────── ─────────┴──────┴───────┴──────┴──── ───┴───────┴─ ──────┴───────┘Ukupno pružene socijalne usluge ________________ (prema kodovima usluga) Ukupno kućnih posjeta ______________________________________________________ (u vezi usluga koje se pružaju neposredno kod kuće) Socijalni radnik _____________ ___________________________ potpis, ime, prezime Primatelj socijalne usluge _____________ ___________________________ potpis, ime, prezime
Dodatak 7 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
METODOLOŠKE PREPORUKE ZA IZRADU INDIVIDUALNOG PROGRAMA SOCIJALNIH USLUGA
I. Opće odredbe
1. Individualni program za pružanje socijalnih usluga (u daljnjem tekstu Program) u skladu s dijelom 1. članka 16. Federalnog zakona od 28. prosinca 2013. N 442-FZ „O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruska Federacija" (u daljnjem tekstu: Savezni zakon) je dokument u kojem se navodi oblik socijalnih usluga, vrste, obim, učestalost, uvjeti, uvjeti za pružanje socijalnih usluga, popis preporučenih pružatelja socijalnih usluga, kao i mjere socijalne potpore, koje se provode u skladu s člankom 22. Saveznog zakona.
2. Program se izrađuje na temelju potreba građana u socijalnim uslugama, revidira se ovisno o promjenama te potrebe, a najmanje jednom u tri godine. Revizija Programa provodi se uzimajući u obzir rezultate provedenog pojedinačnog programa.
Program se može revidirati na zahtjev građanina ili njegovog zakonskog zastupnika za pružanje socijalnih usluga ili na žalbu u svom interesu drugih građana, na žalbu državnih tijela, lokalne vlasti, javnih udruga.
Odbijanje prihvaćanja zahtjeva za reviziju Programa nije predviđeno Saveznim zakonom.
3. Program za građanina ili njegovog zakonskog zastupnika ima karakter preporuke, a za pružatelja socijalne usluge obvezan.
4. Obrazac Programa odobrava nadležno savezno tijelo izvršne vlasti u području socijalne zaštite stanovništva. Program je sastavljen u obliku jednog dokumenta u dva primjerka. Prvi primjerak Programa, potpisan od strane ovlaštenog službenika odjela socijalne zaštite stanovništva grada Moskve, predaje se građaninu ili njegovom zakonskom zastupniku u roku od najviše deset radnih dana od dana zahtjev građanina za pružanje socijalnih usluga. Drugi primjerak pojedinačnog programa ostaje kod ovlaštenog tijela sastavnice Ruske Federacije.
5. U slučaju promjene prebivališta primatelja socijalne usluge, individualni program sastavljen u prethodnom mjestu prebivališta ostaje na snazi u okviru popisa socijalnih usluga u novom mjestu prebivališta.
6. U slučaju gubitka Programa, sastavlja se želja primatelja socijalnih usluga za promjenom popisa, obujma, vremena pružanja socijalnih usluga na zahtjev primatelja novi Program na način propisan saveznim zakonom.
7. Program se prekida zbog smrti primatelja socijalne usluge, priznanja umrlog ili nestalog, odnosno u slučaju odbijanja primatelja socijalne usluge u socijalnoj službi u roku od pet radnih dana od dana podnošenja zahtjeva.
8. Stupanjem na snagu sudske odluke o priznanju primatelja socijalne usluge nesposobnim, djelomično nesposobnim ne prestaje Program. Na zahtjev skrbnika, Program se može u skladu s tim izmijeniti.
II. Postupak organiziranja rada na izradi nacrta Programa
9. Izradi Programa prethodi izlazak Povjerenstva za procjenu individualnih potreba u socijalnim službama (u daljnjem tekstu: Povjerenstvo) u dom podnositelja zahtjeva radi razgovora (ako je moguće) i sastavljanje akt ispitivanja materijalnih i društvenih uvjeta stanovanja. S obzirom na zdravstveno stanje, sudjelovanje podnositelja zahtjeva u izradi nacrta programa je obvezno. Mišljenje bliskih srodnika može se uzeti u obzir samo u interesu podnositelja zahtjeva.
Povjerenstvo se formira nalogom voditelja teritorijalnog centra za socijalne usluge uz obvezno uključivanje javnih udruga, braniteljskih organizacija.
Procjenu pojedinačne potrebe za socijalnim uslugama Povjerenstvo provodi u roku od pet dana od dana podnošenja zahtjeva u pogledu potrebe pružanja socijalnih usluga podnositelju zahtjeva, osim hitnih socijalnih usluga koje se pružaju u uspostavljeni red odmah.
10. Procjena individualnih potreba uključuje:
1) utvrđivanje životnih uvjeta, bračnog statusa klijenta;
2) proučavanje mogućnosti da klijent samostalno obavlja različite vrste životnih aktivnosti;
3) utvrđivanje stupnja individualne potrebe klijenta za pružanjem socijalnih usluga;
4) određivanje trajanja (stalno, privremeno, jednokratno), uvjeta (besplatno, plaćeno) za pružanje socijalnih usluga;
5) određivanje vrsta socijalnih usluga.
11. Prilikom utvrđivanja individualne potrebe za socijalnim uslugama uzimaju se u obzir sljedeći socio-ekonomski čimbenici: problemi povezani s čimbenicima društvenog okruženja, uključujući bračni status, prisutnost ili odsutnost bliskih srodnika koji su u skladu sa zakonom obvezni pružiti pomoć i njegu, udaljenost njihova prebivališta, stambeni i ekonomski problemi, psihosocijalne i druge okolnosti.
12. Ovisno o postojećim invaliditetom, podnositelju zahtjeva mogu se osigurati socijalne usluge kod kuće, u stacionarnom i polustacionarnom obliku, radi samostalnog zadovoljavanja osnovnih životnih potreba zbog ograničenja sposobnosti samoposluživanja i (ili) samostalno kretanje.
Indikacija za socijalne usluge kod kuće je ograničena briga o sebi ili sposobnost samozbrinjavanja uz redovitu učestalost uz pomoć drugih koji koriste pomoćnu tehnologiju ako je potrebno.
Indikacija za socijalne usluge kod kuće od strane stacionarnih ustanova socijalne skrbi je ograničena samozbrinjavanje ili nemogućnost samozbrinjavanja, potreba za stalnom vanjskom pomoći i potpuna ovisnost o drugima.
Oznaka za pružanje socijalnih usluga u polustacionarnom obliku u jedinici dnevne njege (u daljnjem tekstu - DCU) je očuvanje sposobnosti samoposluživanja i aktivnog kretanja starijih građana i osoba s invaliditetom, koji su u teškoj životnoj situaciji. za maloljetnike.
13. Identifikacija na temelju individualne procjene potrebe za uslugama kod kuće u odsustvu utvrđene skupine invaliditeta ne sprječava donošenje odgovarajućeg obrasca za socijalne usluge.
14. Ovisno o tome ima li građanin bliske srodnike koji su, u skladu s važećim zakonodavstvom, dužni uzdržavati i skrbiti o invalidnoj rodbini kojoj je potrebna pomoć, utvrđuje se redoslijed prijema u socijalne usluge i sudjelovanje bliskih osoba. rodbine u pružanju socijalnih usluga, uključujući njihovo plaćanje...
Raspoređivanje osoba u kategoriju bliskih srodnika koji su dužni uzdržavati i brinuti se za svoje srodnike s invaliditetom kojima je potrebna pomoć regulirano je zakonodavstvom Ruske Federacije.
III. Značajke ispunjavanja nacrta Programa
15. Točke 1-3, 6 nacrta Programa popunjavaju se u skladu s putovnicom državljanina Ruske Federacije ili drugim osobnim dokumentom.
16. Točka 5. nacrta Programa ispunjava se u slučaju kada je podnositelj zahtjeva član radni odnosi s pravna osoba bilo koji organizacijski i pravni oblik ili samostalni poduzetnik.
18. Članak 9. nacrta Programa dovršen je na temelju tipologije oblika socijalnih usluga predviđenih Federalnim zakonom br. 442-FZ od 28. prosinca 2013. "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji".
19. Središnje mjesto u Programu je točka 10. - ovdje se formulira lista socijalnih usluga prema vrstama socijalnih usluga za kojima se utvrđuje potreba. Naziv socijalne službe mora biti naznačen u strogom skladu s utvrđenim zakonodavstvom.
Što se tiče opsega pružanja usluga, treba se pridržavati odredbi standarda za pružanje socijalnih usluga.
Učestalost pružanja socijalnih usluga mora biti zabilježena vrlo konkretno, s naznakom raspona vremena i dana pružanja socijalnih usluga, a u slučaju kada se zbog položaja podnositelja zahtjeva ili iz drugih razloga to ne može učiniti , navedite pojedinosti o učestalosti u individualnom tjednom planu skrbi.
Termin za pružanje usluge naveden je uzimajući u obzir vremenske standarde za pružanje socijalnih usluga koje je odobrio Odjel za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve.
Rubrika "Oznaka provedbe socijalnih usluga" popunjava se po isteku Programa ili prilikom njegove revizije.
21. Točka 12. Programa ispunjava se na temelju potrebe provedbe načela maksimalne blizine organizacije socijalnih usluga adresi prebivališta podnositelja zahtjeva.
22. Prilikom ispunjavanja točke 13. Programa, treba imati na umu da će odustajanje od socijalne usluge prekinuti pojedinačni program samo za odgovarajuću organizaciju socijalne službe. Savezni zakon ne zabranjuje podnositelju zahtjeva da se nakon neograničenog vremenskog razdoblja prijavi za izradu novog Programa.
23. Prilikom ispunjavanja stavka 14. Programa:
vrsta socijalne potpore naznačena je u skladu s člankom 22. Saveznog zakona;
“primatelji socijalne potpore” označavaju samog primatelja socijalne usluge, njegove roditelje, skrbnike, skrbnike i druge predstavnike malodobne djece.
Dodatak 8 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
METODOLOŠKE PREPORUKE ZA ZAKLJUČIVANJE, IZMJENU I RASKID UGOVORA O PRUŽANJU SOCIJALNIH USLUGA
I. Opće odredbe
1. Socijalne usluge pružaju se građaninu na temelju ugovora o pružanju socijalnih usluga (u daljnjem tekstu Ugovor), sklopljenog između pružatelja socijalne usluge i građanina ili njegovog zakonskog zastupnika, u roku od 24 sata od dana predaje individualnog programa pružanja socijalnih usluga pružatelju socijalne usluge.
2. Bitni uvjeti Ugovora su odredbe utvrđene pojedinačnim programom, kao i troškovi socijalnih usluga ako se pružaju uz naknadu ili djelomično plaćanje.
3. Odnosi povezani s izvršenjem Ugovora regulirani su u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, prvenstveno Poglavljem 39. Građanskog zakonika Ruske Federacije.
4. Ugovor je podložan sklapanju pri pružanju socijalnih usluga kod kuće, u stacionarnom i polustacionarnom obliku (npr. odjel dnevne njege).
II. Postupak za sklapanje, izvršenje, izmjenu i raskid Ugovora
5. Nacrt Ugovora sastavlja teritorijalni centar za socijalne usluge (u daljnjem tekstu TTSSO) na temelju okvirnog obrasca ugovora o pružanju socijalnih usluga, koji je odobrilo nadležno savezno izvršno tijelo u oblasti socijalna zaštita stanovništva. Navedeni obrazac je približan, stoga prema dogovoru stranaka mogu biti prisutne dodatne, specificirajuće odredbe u Ugovoru.
6. Nacrt sporazuma sastavlja se nakon potpisivanja pojedinačnog programa za pružanje socijalnih usluga (u daljnjem tekstu Program) od strane ovlaštene službene osobe odjela socijalne zaštite grada Moskve.
7. S naručiteljem se sklapa jedinstven ugovor o pružanju socijalnih usluga. Program je sastavni dio Ugovora. Od TTSSO-a ugovor sklapa direktor ili voditelj podružnice TTSSO-a, a sa strane naručitelja - sam naručitelj ili punomoćnik ovlašten zakonski zastupnik ili druga poslovno sposobna osoba.
8. Prije sklapanja Ugovora OPS je dužan klijentu donijeti podatke koji sadrže sljedeće podatke:
podatke o mjestu (pravnoj adresi) poslovnice TTSSO i kontakt telefone službe kontrole kvalitete za pružanje socijalnih usluga;
potvrdu o upisu u registar pružatelja socijalnih usluga;
popis osnovnih i dodatnih socijalnih usluga;
informacije o standardima pružanja, postupku pružanja socijalnih usluga, tarifama za te usluge.
O upoznavanju s podacima koje je izvođač dužan dati naručitelju, vrši se odgovarajući upis u Ugovor.
9. OPS je dužan pri sklapanju Ugovora na zahtjev naručitelja osigurati:
povelja, registrirana po utvrđenom postupku, propis o podružnici;
oblici modela ugovora za pružanje socijalnih usluga;
standarda za pružanje socijalnih usluga, odobrenih na propisani način.
1) o plaćanju izvršenih usluga u roku od 10 dana nakon isteka izvještajnog mjeseca;
2) o trajanju ugovora jednakom trajanju Programa.
11. Ugovor je sklopljen u dva primjerka. Prvi primjerak ostaje kod klijenta, drugi primjerak se čuva u TTSSO-u (kod pružatelja socijalnih usluga).
12. Na mjesečnoj razini, klijent i TTSSO potpisuju potvrdu o prihvaćanju socijalnih usluga koje se pružaju prema Ugovoru (besplatne i plaćene).
13. TTSSO osigurava računovodstvo sklopljenih, izvršenih, raskinutih Ugovora, kao i računovodstvo pruženih socijalnih usluga prema njima. Navedeno računovodstvo mora biti upareno s relevantnim Programima.
14. Izmjene i dopune Ugovora provode se isključivo na temelju značajna promjena zakonodavstvo na inicijativu OPS-a ili na inicijativu naručitelja, njegovog zakonskog zastupnika. Promjene se izrađuju sastavljanjem jednog dokumenta u dva primjerka, koji je njegov sastavni dio.
15. Raskid Ugovora provodi se sporazumno stranaka ili na inicijativu primatelja socijalne usluge, njegovog zakonskog zastupnika. Raskid Ugovora formalizira se sastavljanjem jednog dokumenta u dva primjerka, koji je njegov sastavni dio.
Dodatak 9 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC UGOVORA O SOCIJALNIM USLUGAMA Moskva "___" _________ ___ N _______________________________________________________________________________________________, (pun naziv pružatelja socijalnih usluga), u daljnjem tekstu "Izvođač", kojeg zastupa ______________________________ (položaj, prezime, ime, patronim (ako postoji) ________________________________________________, koji djeluje na temeljem ovlaštenog predstavnika Izvođača) ________________________________________________________________ , s jedne strane, (osnova ovlasti: povelja, punomoć i sl.) i ________________________________________________________________________________, (prezime, ime, patronim (ako postoji) građanina kojemu je priznata potreba za socijalna služba) u daljnjem tekstu "Kupac" ________________________________________, (naziv i podaci o dokumentu, koji potvrđuje identitet Kupca) sa prebivalištem na adresi: ___________________________________________________, (adresa prebivališta Kupca) 1 koju zastupa ______________ _____________________________________________________, (prezime, ime, patronim (ako postoji) zakonskog zastupnika Kupca) ________________________________________________________________________________, (naziv i podaci o osobnom dokumentu zakonskog zastupnika Kupca) postupajući na temelju ________________________________________________, (na temelju organ, sudska odluka i sl.) s prebivalištem na adresi: ___________________________________________________ , (navedena je adresa prebivališta zakonskog zastupnika Kupca) s druge strane, u daljnjem tekstu zajedno "Stranke", sklopile su ovu Sporazum kako slijedi. I. Predmet Ugovora 1. Naručitelj upućuje, a Izvođač se obvezuje pružati socijalne usluge Naručitelju na temelju individualnog programa pružanja socijalnih usluga Naručitelja, izdanog prema utvrđenom postupku (u daljnjem tekstu kao Usluge, individualni program), koji je sastavni dio ovog ugovora, a Kupac se obvezuje platiti navedene Usluge, osim u slučajevima kada zakonodavstvo o socijalnim uslugama za građane Ruske Federacije predviđa pružanje socijalnih 2 usluga besplatno. 2. Kupcu se pružaju usluge odgovarajuće kvalitete u skladu s procedurom za pružanje socijalnih usluga odobrenom od strane ovlaštenog državnog tijela. 3. Uvjeti i odredbe za pružanje određene Usluge utvrđuju se u skladu s odredbama i uvjetima predviđenim za pružanje relevantnih Usluga pojedinačnim programom, a u obliku dogovorenom od strane Strana su aneks ovog Ugovora. 4. Mjesto pružanja Usluga: _______________________________________________ (navedena je adresa mjesta pružanja usluga) 5. Na temelju rezultata pružanja Usluga, Izvođač dostavlja Naručitelju potvrdu o prihvaćanju pruženih Usluga, potpisanu od strane Izvođača, u 2 primjerka, sastavljenog u obrascu dogovorenom između Strana, koji je sastavni dio ovog ugovora. 3 II. Interakcija stranaka
6. Izvođač je dužan:
a) pružati Kupcu Usluge u skladu s pojedinačnim programom, ovim Ugovorom i procedurom za pružanje socijalnih usluga odobrenom od strane ovlaštenog državnog tijela;
b) besplatno u dostupnom obliku pružiti Kupcu (zakonom zastupniku Kupca) informacije o njegovim pravima i obvezama, o vrstama Usluga koje se pružaju Kupcu, vremenu, postupku i uvjetima za njihovo pružanje, o tarife za ove Usluge, njihov trošak za Kupca ili mogućnost besplatnog dobivanja;
c) koristiti podatke o Kupcu u skladu sa zahtjevima za zaštitu osobnih podataka utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije o osobnim podacima;
d) omogućiti Klijentu da ga nesmetano posjećuju zakonski zastupnici, odvjetnici, javni bilježnici, predstavnici javnih i (ili) drugih organizacija, svećenici, kao i rodbina i druge osobe danju i navečer;
e) osigurati sigurnost osobnih stvari i dragocjenosti Kupca;
f) pravovremeno pisanim putem obavijestiti Kupca o promjeni postupka i uvjeta pružanja Usluga pruženih u skladu s ovim Ugovorom, kao io njihovom plaćanju;
g) voditi evidenciju o Uslugama pruženim Kupcu u skladu s utvrđenom procedurom;
h) obavlja i druge poslove u skladu s normama važećeg zakonodavstva.
7. Izvođač ima pravo:
a) odbiti pružanje Usluga Kupcu ako krši odredbe ovog Ugovora, kao i ako Kupac koji prima Usluge u stacionarnom obliku socijalne usluge ima medicinske kontraindikacije navedene u zaključku ovlaštene medicinske organizacije;
b) zahtijevati od Kupca poštivanje uvjeta ovog Ugovora, kao i usklađenost s internim propisima za primatelje socijalnih usluga;
c) primati od Kupca informacije (informacije, dokumente) potrebne za ispunjavanje njegovih obveza prema ovom Ugovoru. U slučaju nepružanja ili nepotpunog pružanja takvih informacija (podataka, dokumenata), Izvođač ima pravo obustaviti ispunjenje svojih obveza prema ovom Ugovoru do dostavljanja traženih informacija (podataka, dokumenata);
d) jednostrano promijeniti iznos plaćanja za Usluge utvrđene u Odjeljku III. ovog Ugovora u slučaju promjene prosječnog dohotka po stanovniku Korisnika i (ili) maksimalnog dohotka po stanovniku utvrđenog zakonom sastavnice Ruske Federacije, obavještavajući Kupca u pisanom obliku u roku od dva dana od datuma takvih promjena.
8. Izvođač nema pravo prenijeti ispunjenje obveza iz ovog Ugovora na treće strane.
9. Kupac (zakonski zastupnik Kupca) dužan je:
a) poštivati odredbe i uvjete ovog Ugovora;
b) dostaviti, u skladu s regulatornim pravnim aktima sastavnice Ruske Federacije, informacije i dokumente potrebne za pružanje Usluga, predviđene postupkom za pružanje socijalnih usluga odobren od strane ovlaštenog državnog tijela, kao kao i informacije i dokumenti za izračun prosječnog dohotka po stanovniku za pružanje besplatnih socijalnih usluga u svrhu provedbe Federalnog zakona "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" u skladu s Pravilima za utvrđivanje prosječnog dohotka po stanovniku za besplatno pružanje socijalnih usluga, odobreno od strane Vlade Ruske Federacije od 18. listopada 2014. N 1075 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2014., N 43, čl. 5910);
c) odmah obavijestiti Izvođača o promjenama okolnosti koje određuju potrebu za pružanjem Usluga koje utječu na veličinu prosječnog dohotka po stanovniku za pružanje socijalnih usluga bez naknade u svrhu provedbe Federalnog zakona „O osnovama socijalnih usluga za građane Ruske Federacije";
d) platiti na vrijeme za Usluge u iznosu i pod uvjetima predviđenim ovim Ugovorom;
e) pisanim putem obavijestiti Izvođača o nastanku (promjeni) okolnosti koje za sobom povlače promjenu (raskid) ovog Ugovora;
f) pismeno obavijestiti Dobavljača o odbijanju primanja Usluga predviđenih ovim Ugovorom;
g) pridržavati se postupka pružanja socijalnih usluga koji odgovara obliku socijalnih usluga, kao i internih propisa za primatelje socijalnih usluga;
h) obavijestiti Izvođača o uočenim povredama postupka pružanja socijalnih usluga odobrenog od strane ovlaštenog državnog tijela.
10. Kupac (zakonski zastupnik kupca) ima pravo:
a) poštovanje i humano postupanje;
b) dobiti besplatno u pristupačnom obliku informacije o svojim pravima i obvezama, vrstama Usluga koje će se pružati Korisniku u skladu s pojedinačnim programom, uvjetima, postupku i uvjetima za njihovo pružanje, tarifama za te Usluge, njihov trošak za Kupca;
c) odbiti pružanje Usluga;
d) za zaštitu svojih prava i legitimnih interesa u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije;
e) osigurati uvjete boravka u organizacijama socijalne skrbi koje ispunjavaju sanitarno-higijenske uvjete, kao i odgovarajuću njegu;
f) besplatne posjete zakonskih zastupnika, odvjetnika, javnih bilježnika, predstavnika javnih i (ili) drugih organizacija, duhovnika, kao i rodbine i drugih osoba danju i navečer;
g) za zaštitu svojih osobnih podataka kada ih Dobavljač koristi;
h) sigurnost osobnih stvari i dragocjenosti Naručitelja kada su kod Izvođača;
i) zahtijevati raskid ovog Ugovora ako Dobavljač prekrši odredbe ovog Ugovora.
4 III. Troškovi usluga, uvjeti i postupak plaćanja 11. Trošak Usluga predviđenih ovim Ugovorom iznosi ____________ rubalja mjesečno. 12. Kupac plaća Usluge ________________________________ (navedite razdoblje plaćanja _______________________________________________________________________________ (mjesečno, tromjesečno, polugodišnje ili drugo razdoblje plaćanja _____________________________________________________________________________ u rubljama), vrijeme plaćanja (na primjer, najkasnije do određenog datuma razdoblja, _______________________________________________________________________ naplativo, ili najkasnije do određenog datuma razdoblja, _______________________________________________________________________________ za razdoblje plaćanja), način plaćanja (za gotovinsko _____________________________________________________________________________ namirenje/bezgotovinsko na račun naveden u odjeljku VII ovog ___________________________________________________________________________________ 5. Ugovora, ili naznačiti da Korisnik dobiva Usluge besplatno (precrtaj nepotrebno) 6 IV. Razlozi promjene i raskid Ugovora 13. Uvjeti pod kojima je sklopljen ovaj Ugovor mogu se mijenjati ili sporazumom Strana ili u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. 14. Ovaj se Ugovor može raskinuti sporazumom Strana. Na inicijativu jedne od stranaka, ovaj Ugovor može biti raskinut iz razloga predviđenih važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. 15. Ovaj Ugovor se smatra raskinutim od datuma pisanog obavještenja Izvođača Naručitelju o odbijanju izvršenja ovog Ugovora, osim ako su drugi uvjeti utvrđeni ovim Ugovorom. V. Odgovornost za neispunjavanje ili nepropisno ispunjenje obveza iz Ugovora 16. Stranke će biti odgovorne za neispunjavanje ili nepropisno ispunjavanje obveza iz ovog Ugovora u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. Vi. Trajanje Ugovora i drugi uvjeti 17. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja od strane Strana (osim ako je drugačije određeno u Ugovoru) i vrijedi do _________________________. (navesti termin) 18. Ugovor je sastavljen u dva primjerka koji imaju jednaku pravnu snagu. Vii. Adresa (lokacija), pojedinosti i potpisi strana Ugovarač Kupac Puni naziv izvođača Prezime, ime, patronim (ako postoji) Kupca Adresa (Podaci o lokaciji dokumenta koji potvrđuje izvođača) identitet INN Kupca izvođač Adresa kupca bankovni detalji izvršitelj Bankovni podaci o korisniku Položaj voditelja Prezime, ime, patronim (ako postoji) izvršitelja zakonskog zastupnika Kupca Podaci o osobnom dokumentu zakonskog zastupnika Kupca Adresa zakonskog zastupnika Kupca ___________________ / _____________ _____________________ / ______________ (prezime, inicijali) (osobno (prezime, inicijali) (osobni potpis) potpis) MP________________________________ 1 Popunjava se u slučaju sklapanja sporazuma od strane zakonskog zastupnika građanina kojem je priznata socijalna usluga 2 Dijelovi 1. i 3. članka 31. Federalnog zakona "O osnovama društvenih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2013., N 52, čl. 7007; 2014., N 30, čl. 4257) .3 Stranke, prema vlastitom nahođenju, imaju pravo dopuniti ovaj odjeljak drugim uvjetima 4. Stranke, prema vlastitom nahođenju, imaju pravo dopuniti ovaj odjeljak drugim uvjetima. javne usluge za građane Ruske Federacije "(Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2013., br. 52, čl. 7007; 2014., br. 30, čl. 4257) .6 Stranke, prema vlastitom nahođenju, imaju pravo dopuniti ovaj odjeljak drugim uvjetima 7 Stranke, prema vlastitom nahođenju, imaju pravo dopuniti ovaj odjeljak drugim uvjetima.
Dodatak 10 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC ZAKONA O PRUŽANJU HITNIH SOCIJALNIH USLUGA "___" __________ 20__ godine Organizacija socijalnih usluga _______________________________________________________________________________________________________ koju zastupa (naziv organizacije socijalne službe) ________________________________________________________________________________, (radno mjesto, puni naziv) postupajući na temelju ________________________________, iz (ime dokumenta) u daljnjem tekstu "Dobavljač", s jedne strane, i ________________________________, (puno ime i prezime građanina), u daljnjem tekstu "Primatelj", s druge strane (u daljnjem tekstu: Stranke), sastavili su ovaj akt u kojem se navodi da hitne socijalne usluge pružene su od "___" __________ 2___ do "___" ____________ 2___ godine u sljedećem obimu: Navedene usluge pružene su u cijelosti i na vrijeme. Stranke nemaju međusobna potraživanja Dobavljač Primatelj _______________________________ _________________________________________________________________ ___________________________________________ / _____________________ / __________ / ______________________ / (potpis) (položaj, inicijali, (potpis) (inicijali, prezime) prezime) M.P.
Dodatak 11 naredbi Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve od 30. prosinca 2014. N 1171
OBRAZAC ZA ODBIJANJE U SOCIJALNOJ SLUŽBI ___________________________________________________ (naziv organa (pružatelja socijalnih usluga), _____________________________________________________________ kome se podnosi zahtjev od ________________________________________________ (prezime, ime, patronim (ako postoji) građanina) __________________________, ________________________ (datum rođenja građanina) (SNILS____________________ građanin) _______________________________________________________________ podaci o osobnom dokumentu) ________________________________________________________________ (državljanstvo, podaci o mjestu prebivališta (boravaka) ________________________________________________________________ na teritoriju Ruske Federacije) _______________________________________________________________ (kontakt broj telefona, e-mail (ako bilo koji) od * _______________________________________________________________ prezime, ime, patronim (ako postoji) zastupnika, ________________________________________________ __ podaci o ispravi kojom se potvrđuju ovlasti ________________________________________________ zastupnika, podaci o ispravi kojom se _____________________________________________________________ potvrđuje identitet zastupnika, adresa prebivališta ________________________________ * Popunjava se ako zahtjev podnosi osoba koja zastupa interese građana. Zahtjev za odbijanje pružanja socijalnih usluga Odbijam pružanje socijalnih usluga zbog sljedećih okolnosti: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (razlozi se popunjavaju na zahtjev podnositelja zahtjeva) od ________________________________________________________________ 20_______ (navesti datum prestanka pružanja socijalnih usluga) _________________ (__________ ) "___" ________________________ (potpis ) (Puno ime) (datum popunjavanja prijave) PRIJAVU PRIHVAĆA ____________________ (__________) "___" ________________________ (pozicija, potpis) (puno ime) (datum popunjavanja prijave)
Ostavila Lizaveta Ned, 23/04/2017 - 00:00
Opis:
Individualni program pružanja socijalnih usluga (IPPSU) je dokument koji označava oblik socijalnih usluga, vrste, obim, učestalost, uvjete, uvjete pružanja socijalnih usluga, popis preporučenih pružatelja socijalnih usluga, kao i kao mjere socijalne potpore. Tijela socijalne zaštite u mjestu prebivališta angažiraju se u njegovoj izradi na osobni zahtjev korisnika usluga ili njegovog zakonskog zastupnika (npr. roditelja djeteta s invaliditetom).
Datum objave:
21/04/17
Individualni program za pružanje socijalnih usluga (IPPSU) je dokument koji označava oblik socijalnih usluga, vrste, obujam, učestalost, uvjete, uvjete pružanja socijalnih usluga, popis preporučenih pružatelja socijalnih usluga, kao i mjere socijalne potpore. Tijela socijalne zaštite u mjestu prebivališta angažiraju se u njegovoj izradi na osobni zahtjev korisnika usluga ili njegovog zakonskog zastupnika (npr. roditelja djeteta s invaliditetom).
IPPSU se sastavlja na temelju potreba građanina u socijalnim uslugama, revidira se ovisno o promjenama ove potrebe, ali najmanje jednom u tri godine... Revizija pojedinačnog programa provodi se uzimajući u obzir rezultate provedenog pojedinačnog programa.
Oblici socijalnih usluga
Savezni zakon "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" (članak 19.) definira sljedeće oblicima socijalne službe:
- Socijalne usluge pružaju se njihovim primateljima u obliku socijalnih usluga kod kuće, ili u polustacionarnom obliku, ili u stacionarnom obliku.
- Socijalne službe u polustacionarni obrazac svojim primateljima daje organizacija socijalne službe u Određeno vrijeme dana.
- Socijalne službe u stacionarni svojim primateljima osiguravaju stalni, privremeni (na razdoblje određeno individualnim programom) ili pet dana (tjedno) cjelodnevni boravak u organizaciji socijalne službe. Primateljima socijalnih usluga u stacionarnom obliku osiguravaju se stambeni prostori, kao i prostori za pružanje socijalnih usluga.
- Prilikom pružanja socijalnih usluga u polustacionarnom obliku ili u stacionarnom obliku mora se osigurati mogućnost pratnje primatelj socijalnih usluga prilikom kretanja na području organizacije socijalne službe, kao i prilikom korištenja usluga koje pruža takva organizacija.
Vrste usluga:
Federalni zakon od 28. prosinca 2013. br. 442-FZ "O osnovama socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" predviđa sljedeće vrste socijalnih usluga:
- socijalne usluge usmjerene na pružanje podrške životu primatelja socijalnih usluga u svakodnevnom životu;
- socijalno-medicinske, usmjerene na održavanje i očuvanje zdravlja primatelja socijalnih usluga organiziranjem skrbi, pružanjem pomoći u obavljanju zdravstvenih djelatnosti, sustavnim praćenjem primatelja socijalnih usluga radi utvrđivanja odstupanja u njihovom zdravstvenom stanju;
- socio-psihološki, pružanje pomoći u korekciji psihološko stanje primatelji socijalnih usluga za prilagodbu u socijalnom okruženju, uključujući pružanje psihološke pomoći anonimno putem telefona za pomoć;
- socio-pedagoški, usmjeren na sprječavanje odstupanja u ponašanju i razvoju osobnosti primatelja socijalnih usluga, formiranje njihovih pozitivnih interesa (uključujući i u području slobodnog vremena), organizaciju njihovog slobodnog vremena, pomoć obitelji u podizanju djeca;
- socijalni i radni, usmjereni na pomoć pri zapošljavanju i rješavanju drugih problema
Registracijski broj 35394
U skladu s podstavkom 5.2.97 7 Uredbe o Ministarstvu rada i socijalne zaštite Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. lipnja 2012. N 610 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2012. , N 26, čl. 3528; 2013., N 22 , čl. 2809; N 36, čl. 4578; N 37, čl. 4703; N 45, čl. 5822; N 46, čl. 5952; 2014., N 21, čl. 2710; N 26, čl. 3577; N 29, čl. 4160; N 32, čl. 4499; N 36, čl. 4868), naređujem:
1. Odobriti priloženi Model postupka za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće.
ministar M. Topilin
Okvirni postupak pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće
1. Okvirni postupak pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće (u daljnjem tekstu Model postupka) utvrđuje pravila za pružanje socijalnih usluga, uključujući hitne socijalne usluge, u obliku socijalnih usluga na adresi dom za državljane Ruske Federacije, strane državljane i osobe bez državljanstva, stalno izbjeglice koje žive na teritoriju Ruske Federacije za koje je prepoznato da trebaju socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće i kojima se pružaju socijalne usluge ili socijalne usluge ( u daljnjem tekstu primatelji socijalnih usluga).
2. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće obuhvaćaju aktivnosti pružanja socijalnih usluga primateljima socijalnih usluga koje su usmjerene na poboljšanje njihovih životnih uvjeta uz zadržavanje primatelja socijalnih usluga u uobičajenom povoljnom okruženju – mjestu prebivališta.
3. Prilikom utvrđivanja vrsta socijalnih usluga potrebnih građaninu, koje se pružaju u obliku socijalnih usluga kod kuće, potreba primatelja socijalnih usluga za primanjem takvih usluga, priroda okolnosti koje pogoršavaju ili mogu pogoršati uvjete njegov život se uzima u obzir.
4. Za razmatranje pitanja pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće podnosi se pisani ili elektronički zahtjev za pružanje socijalnih usluga u pisanom ili elektroničkom obliku, sastavljen u obliku odobrenom naredbom od Ministarstvo rada i socijalne zaštite Ruske Federacije od 28. ožujka 2014. N 159n "O odobravanju obrasca zahtjeva za pružanje socijalnih usluga "(registrirano od strane Ministarstva pravosuđa Rusije 26. svibnja 2014. N 32430) ( u daljnjem tekstu prijava).
Primatelji socijalnih usluga imaju pravo osobno ili putem zakonskog zastupnika (u daljnjem tekstu zastupnik) sudjelovati u pravnom odnosu za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće. sudjelovanje primatelja socijalnih usluga ne oduzima im pravo na zastupnika, kao što sudjelovanje zastupnika ne oduzima primateljima socijalnih usluga pravo na osobno sudjelovanje u pravnim odnosima za primanje socijalnih usluga.
5. Okvirni postupak za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, s iznimkom hitnih socijalnih usluga, čije je pružanje predviđeno stavkom 7. Modela naloga, uključuje sljedeće radnje:
1) prihvaćanje zahtjeva;
3) objašnjenje primatelju socijalne usluge ili njegovom zastupniku o postupku za primanje isprava koje je potrebno dostaviti radi priznanja građanina kojemu su potrebne socijalne usluge i donošenja odluke o pružanju socijalne usluge u obliku socijalne usluge od kuće ;
4) analiza dostavljenih dokumenata potrebnih za donošenje odluke o pružanju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće u skladu s dijelom 2. članka 15. Saveznog zakona od 28. prosinca 2013. N 442-FZ „O Osnove socijalnih usluga za građane u Ruskoj Federaciji" (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2013., N 52, čl. 7007; 2014., N 30, čl. 4257) (u daljnjem tekstu: Savezni zakon);
5) izrada individualnog programa pružanja socijalnih usluga (u daljnjem tekstu - individualni program);
6) sklapanje ugovora o pružanju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće između pružatelja socijalnih usluga i primatelja socijalne usluge (zastupnika) (u daljnjem tekstu: ugovor);
7) pružanje socijalnih usluga primatelju socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće u skladu sa zaključenim ugovorom;
8) prestanak pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće u vezi s nastankom razloga iz stavka 43. Modela postupka.
6. Rokovi za provođenje radnji predviđenih u stavku 5. Približnog postupka ne smiju prelaziti rokove utvrđene zakonodavnim i regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i sastavnih jedinica Ruske Federacije.
Vrijeme za provedbu radnji predviđenih podstavcima 1. - 3. stavka 5. Okvirne naredbe ne smije biti dulje od 15 minuta od trenutka zaprimanja zahtjeva.
Rok za provedbu radnji predviđenih podstavkom 4. stavka 5. Okvirnog naloga ne smije biti duži od 5 radnih dana 1 od dana podnošenja zahtjeva i dokumenata potrebnih za donošenje odluke o pružanju socijalnih usluga u oblik socijalnih usluga kod kuće.
Rok za provedbu radnji predviđenih podstavkom 5. stavka 5. Okvirnog postupka ne smije biti duži od 10 radnih dana 2 od dana podnošenja zahtjeva i dokumenata potrebnih za donošenje odluke o pružanju socijalnih usluga u oblik socijalnih usluga kod kuće.
Rok za provedbu radnji predviđenih podstavkom 6. stavka 5. Okvirnog postupka ne smije biti duži od 1 dana 3 od dana podnošenja pružatelju socijalnih usluga pojedinačnog programa i dokumenata potrebnih za donošenje odluke o pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće.
7. Pružanje hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće uključuje sljedeće radnje:
1) prihvaćanje zahtjeva, kao i primitak od zdravstvenih, obrazovnih ili drugih organizacija koje nisu dio sustava socijalnih usluga, podatke o građanima koji trebaju pružiti hitne socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće (u daljnjem tekstu: kao primatelji hitnih socijalnih usluga);
2) obavještavanje o postupku pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće, vrstama socijalnih usluga, uvjetima, uvjetima njihovog pružanja, o cijenama tih usluga i njihovom trošku za primatelja socijalnih usluga, o mogućnost besplatnog primanja ovih usluga;
3) objašnjenje primatelju socijalne usluge ili njegovom predstavniku o postupku za primanje dokumenata koje je potrebno dostaviti za donošenje odluke o pružanju hitne socijalne usluge u obliku socijalne usluge od kuće;
4) analizu dostavljene dokumentacije potrebne za donošenje odluke o pružanju hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće, te donošenje odluke o pružanju hitne socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće primatelju socijalnih usluga ili odluka o odbijanju pružanja hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće u skladu s važećim zakonom;
5) pružanje hitnih socijalnih usluga primatelju socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće;
6) sastavljanje akta o pružanju hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće, što se potvrđuje potpisom primatelja hitne socijalne usluge;
7) prestanak pružanja hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće u vezi s nastankom razloga iz stavka 43. Modela postupka.
8. Rokovi za provođenje radnji predviđenih stavkom 7. Približnog postupka ne smiju prelaziti rokove utvrđene zakonodavnim i regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i sastavnih jedinica Ruske Federacije.
Vrijeme za provedbu radnji predviđenih u podstavcima 1. - 3. stavka 7. Okvirnog naloga ne smije biti dulje od 15 minuta od trenutka zaprimanja zahtjeva.
Rok za provedbu radnji iz podstavaka 4-5 stavka 7. Okvirnog postupka određuje se prema potrebi primatelja socijalnih usluga (odmah) 4.
Rok za provedbu radnji predviđenih podstavkom 6. stavka 7. Okvirnog postupka ne smije biti duži od 1 radnog dana od dana pružanja hitnih socijalnih usluga primatelju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće.
Rok za provedbu radnji predviđenih podstavkom 7. stavka 7. Modela postupka utvrđuje se u skladu s 10. dijelom članka 8. Saveznog zakona.
9. Odluka o pružanju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće donosi se na temelju sljedećih dokumenata:
1) isprava kojom se dokazuje identitet primatelja socijalne usluge (zastupnika);
2) isprava kojom se potvrđuju ovlasti zastupnika (na zahtjev zastupnika);
3) dokument koji potvrđuje mjesto prebivališta i (ili) boravišta, stvarno prebivalište primatelja socijalnih usluga (zastupnika);
4) isprave (podatke) kojima se potvrđuje da primatelj socijalne usluge ima okolnosti koje pogoršavaju ili mogu pogoršati uvjete njegovog života, a na osnovu kojih je građaninu prepoznato potrebu za socijalnim uslugama u obliku socijalnih usluga u domu;
5) isprave o životnim uvjetima i sastavu obitelji (ako postoji) primatelja socijalne usluge, prihodima primatelja socijalne usluge i članova njegove obitelji (ako ih ima), imovini koja pripada njemu (njih), potrebna za utvrđivanje prosjeka dohodak po stanovniku za pružanje socijalnih usluga bez naknade;
6) pojedinačni program (ako postoji važeći pojedinačni program);
7) druge dokumente potrebne za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, predviđene postupkom pružanja socijalnih usluga od strane pružatelja socijalnih usluga, odobrenim u skladu sa stavkom 10. članka 8. Saveznog zakona .
10. Dokumente potrebne za donošenje odluke o pružanju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće primatelj socijalne usluge podnosi osobno ili je podložan predaji u okviru međuresorne informacijske interakcije u skladu sa zahtjevima iz Članak 7. Saveznog zakona br. 210-FZ od 27. srpnja 2010. "O organizaciji pružanja državnih i komunalne službe"(Sabrano zakonodavstvo Ruske Federacije, 2010, N 31, čl. 4179; 2011, N 27, čl. 3880; N 49, čl. 7061; 2012, N 31, čl. 4322; 2013, N 27, čl. 3477) ...
11. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće pružaju se primateljima socijalnih usluga prema pojedinačnim programima i na temelju ugovora 5.
12. Pri sklapanju ugovora primatelji socijalnih usluga (predstavnici) moraju biti upoznati s uvjetima za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće, internim propisima za primatelje socijalnih usluga, dobiti informacije o svojim pravima, obveze, vrste socijalnih usluga koje će im se pružati, vrijeme, redoslijed, njihovo pružanje, trošak pružanja tih usluga.
13. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće svojim primateljima pruža pružatelj socijalne usluge u mjestu prebivališta primatelja socijalnih usluga u uobičajenom povoljnom okruženju - mjestu prebivališta.
14. Primatelj socijalne usluge je osiguran sljedeće vrste socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće:
1) socijalne usluge koje imaju za cilj podržavanje vitalne aktivnosti korisnika socijalnih usluga u svakodnevnom životu;
2) socio-medicinski, usmjeren na održavanje i očuvanje zdravlja primatelja socijalnih usluga organiziranjem skrbi, pružanjem pomoći u provođenju mjera za poboljšanje zdravlja, sustavnim praćenjem radi utvrđivanja odstupanja u zdravlju;
3) socio-psihološki, pružanje pomoći u ispravljanju psihičkog stanja primatelja socijalnih usluga za prilagodbu u socijalnoj sredini, uključujući pružanje psihološke pomoći anonimno putem telefona za pomoć;
4) socio-pedagoški, usmjeren na sprječavanje odstupanja u ponašanju i razvoju osobnosti primatelja socijalnih usluga, formiranje njihovih pozitivnih interesa, uključujući i u području slobodnog vremena), organizaciju njihovog slobodnog vremena, pomoć obitelj u odgoju djece;
5) socijalno-radni, u svrhu pomoći pri zapošljavanju i rješavanju drugih problema u vezi s radnom prilagodbom;
6) socijalni i pravni, usmjereni na pružanje pomoći u dobivanju pravne usluge, uključujući i besplatno, u zaštiti prava i legitimnih interesa primatelja socijalnih usluga;
7) usluge u cilju povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s invaliditetom;
8) hitne socijalne usluge.
15. U obliku socijalnih usluga kod kuće, pruža se pružanje socijalnih usluga, uključenih u popis socijalnih usluga koje pružaju pružatelji socijalnih usluga, odobren zakonom konstitutivnog entiteta Ruske Federacije 6 (u daljnjem tekstu: kao Popis).
16. Pružanje dodatnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće, uz socijalne usluge uvrštene u Popis, građanima, na njihov zahtjev, izražen u pisanom ili elektroničkom obliku, uz plaćanje, provodi dr. vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije u okviru ovlasti utvrđenih dijelom 2. članka 11. Federalnog zakona.
17. Standard po glavi stanovnika za financiranje socijalnih usluga koje se pružaju u obliku socijalnih usluga kod kuće utvrđuje konstitutivni entitet Ruske Federacije kao dio provedbe stavka 10. članka 8. Federalnog zakona, uzimajući u obzir metodološke preporuke za njegov izračun, koje je odobrila Vlada Ruske Federacije u skladu sa stavkom 2. dijela 1. članka 7. Saveznog zakona.
18. Prilikom izračunavanja obujma pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, norme i standardi utvrđeni u skladu sa stavcima 6., 7. dijela 2. članka 7., stavcima 5., 6. članka 8. Saveznog zakona uzimaju se u obzir, na temelju kojih pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, uključujući standarde hrane.
Ako se ne utvrde odgovarajući normativi i standardi, obujam pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće ne može biti manji od obujma koji primatelj socijalnih usluga predviđa pojedinačnim programom i ugovorom.
19. Glavni pokazatelji koji određuju kvalitetu socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće koje se pružaju primateljima socijalnih usluga su:
1) pokazatelji koji karakteriziraju zadovoljstvo socijalnim uslugama primatelja socijalnih usluga, nepostojanje obrazloženih pritužbi, broj pozitivnih recenzija o radu pružatelja socijalnih usluga;
2) osiguranje transparentnosti dokumenata u skladu s kojima pružatelj socijalnih usluga obavlja poslove u području socijalnih usluga u domu (povelja (propis); smjernice, pravila, upute, metode rada s primateljima socijalnih usluga i vlastite aktivnosti; operativni dokumenti za opremu, uređaje i aparate, ostali dokumenti);
3) broj primatelja socijalnih usluga obuhvaćenih socijalnim uslugama ovog pružatelja socijalne usluge;
4) dostupnost uvjeta za smještaj pružatelja socijalnih usluga (uključujući dostupnost pružanja socijalnih usluga za osobe s invaliditetom i druge osobe, uzimajući u obzir ograničenja njihova života);
5) popunjenost pružatelja socijalnih usluga stručnjacima i njihovim kvalifikacijama;
6) dostupnost posebne i tehničke opreme (oprema, uređaji, oprema prostorija pružatelja socijalne usluge;
7) dostupnost podataka o postupku i pravilima pružanja socijalnih usluga, organizaciji socijalnih usluga u domu;
8) poboljšanje kvalitete socijalnih usluga i učinkovitosti njihovog pružanja (utvrđuje se na temelju mjera usmjerenih na unapređenje djelatnosti pružatelja socijalnih usluga u pružanju socijalnih usluga);
9) drugi pokazatelji utvrđeni u postupku pružanja socijalnih usluga od strane pružatelja socijalnih usluga, odobreni u skladu sa stavkom 10. članka 8. Federalnog zakona.
20. Prilikom procjene kvalitete socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, koje se pružaju primateljima socijalnih usluga, koriste se sljedeći kriteriji:
1) cjelovitost pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, uključujući uzimanje u obzir obujma pruženih socijalnih usluga, vrijeme pružanja socijalnih usluga i druge kriterije koji omogućuju procjenu cjelovitosti pružanja socijalnih usluga;
2) pravovremenost pružanja socijalnih usluga, uključujući uzimanje u obzir stupnja potreba primatelja socijalnih usluga;
3) učinkovitost (učinkovitost) pružanja socijalnih usluga (poboljšanje životnih uvjeta primatelja socijalnih usluga).
21. Ocjena kvalitete pružanja socijalnih usluga uključuje ocjenu:
1) pomoć pri kupnji i dostavi hrane na kućnu adresu, industrijska dobra potrepštine, sanitarni i higijenski proizvodi, proizvodi za njegu, knjige, novine, časopisi, kupnja goriva, plaćanje stambeno-komunalnih usluga i komunikacijskih usluga, koji bi trebali zadovoljiti potrebe korisnika socijalnih usluga u pravovremenoj kupovini potrebne prehrambene i industrijske robe, kao i u njihovom rješavanju pitanja u području javnih usluga, komunikacija;
2) pružanje pomoći u kuhanju, jelu (hranjenju), davanju vode, čišćenju stambenih prostorija, slanju pošte, organiziranju pomoći u obavljanju popravka stambenih prostorija, koja treba osigurati zadovoljenje potreba i zahtjeva korisnika socijalnih usluga u rješavanju ovi problemi kako bi se stvorili oni imaju normalne životne uvjete;
3) osiguravanje kratkotrajnog nadzora nad djecom primatelja socijalne usluge, koji mora zadovoljiti ne samo kriterije nužnosti, pravovremenosti, već i sigurnosti djece;
4) pružanje higijenskih usluga osobama koje zbog zdravstvenih razloga nisu u mogućnosti samostalno se brinuti o sebi, koje bi trebale osigurati da se postupci potrebni za primatelje socijalnih usluga izvode bez nanošenja ikakve štete njihovom zdravlju, tjelesnom ili duševne patnje i neugodnosti;
5) druge socijalne usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
22. Ocjena kvalitete pružanja socijalnih i zdravstvenih usluga uključuje ocjenu:
1) pravodobno i u potrebnom obimu obavljanja postupaka u vezi sa očuvanjem zdravlja primatelja socijalnih usluga;
2) praćenje primatelja socijalnih usluga radi utvrđivanja odstupanja u njihovom zdravstvenom stanju;
3) provođenje postupaka koji se odnose na očuvanje zdravlja primatelja socijalnih usluga, mjera za poboljšanje zdravlja, koji se moraju provoditi s najvećom pažnjom i oprezom bez nanošenja štete primateljima socijalnih usluga;
4) mjere savjetovanja primatelja socijalnih usluga o socijalnim i medicinskim pitanjima, koje trebaju osigurati pružanje kvalificirane pomoći primateljima socijalnih usluga u ispravnom razumijevanju i rješavanju specifičnih problema s kojima se suočavaju u vezi s očuvanjem zdravlja;
5) pomaganje u provedbi nastave na adaptivnom tjelesna kultura, koji bi trebao osigurati da primatelji socijalnih usluga ovladaju pristupačnim i sigurnim za zdravlje kompleksom tjelesnih vježbi kako bi ga sustavno izvodili radi jačanja njihovog zdravlja;
6) druge socijalne i medicinske usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
23. Ocjena kvalitete socijalno-psiholoških usluga uključuje ocjenu:
1) socio-psihološko savjetovanje, koje treba osigurati pružanje kvalificirane pomoći primateljima socijalnih usluga za uspostavljanje međuljudskih odnosa, uključujući i prevenciju i prevladavanje obiteljskih sukoba;
2) psihološka pomoć, čije bi pružanje trebalo pomoći primatelju socijalne usluge da otkrije i mobilizira unutarnje resurse, da riješi nastale socio-psihološke probleme;
3) socio-psihološki patronat, koji na temelju sustavnog promatranja primatelja socijalnih usluga treba osigurati pravodobno otkrivanje situacija psihičke nelagode, osobnog (intrapersonalnog) ili međuljudskog sukoba i drugih situacija koje pogoršavaju životne uvjete primatelja socijalnih usluga. usluge, kako bi im se pružile potrebne socio-psihološke usluge;
4) druge socijalne i psihološke usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
24. Procjena kvalitete socijalnih i obrazovnih usluga uključuje ocjenu:
1) podučavanje praktičnih vještina opće skrbi za teško bolesne primatelje socijalnih usluga, primatelje socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s invaliditetom;
2) organiziranje pomoći roditeljima i drugim zakonskim zastupnicima djece s teškoćama u razvoju koja se odgajaju kod kuće u podučavanju takve djece vještinama samoposluživanja, komunikacije u cilju osobnog razvoja;
3) socijalno-pedagoška korekcija, uključujući dijagnostiku i savjetovanje, čija provedba treba osigurati pružanje kvalificirane i učinkovite pedagoške pomoći, koja je potrebna primateljima socijalnih usluga koji primaju socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće;
4) formiranje pozitivnih interesa (uključujući u području slobodnog vremena) i organizacija slobodnog vremena (godišnji odmor, izleti i drugo kulturna događanja), koji bi trebao osigurati zadovoljenje sociokulturnih i duhovnih potreba primatelja socijalnih usluga (odraslih i djece), proširiti vidike, sferu komunikacije, povećati kreativnu aktivnost primatelja socijalnih usluga.
5) druge socijalne i obrazovne usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
25. Ocjena kvalitete socijalnih i radnih usluga uključuje ocjenu:
1) mjere koje se poduzimaju za iskorištavanje radnih mogućnosti primatelja socijalnih usluga i njihovo učenje dostupnim stručnim vještinama, njihovoj dostatnosti i pravovremenosti;
2) tekuće aktivnosti za pomoć pri zapošljavanju;
3) stalne aktivnosti vezane uz organiziranje stjecanja ili pomoći u stjecanju obrazovanja i (ili) kvalifikacija za osobe s invaliditetom (uključujući djecu s invaliditetom) u skladu s njihovim tjelesnim i psihičkim sposobnostima, koje su određene mjerom u kojoj uvjeti stvoreni od strane Pružatelj socijalnih usluga za predškolski odgoj djece s teškoćama u razvoju i njihovo školsko obrazovanje, kao i za obrazovanje odraslih osoba s invaliditetom, doprinose uspješnoj i učinkovitoj provedbi odgojno-obrazovni rad i obuka;
4) druge socijalne i radne usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
26. Ocjena kvalitete socijalnih i pravnih usluga uključuje ocjenu:
1) pružanje pomoći u pripremi i restauraciji dokumenata koji primateljima socijalnih usluga trebaju dati objašnjenje sadržaja potrebni dokumenti ovisno o njihovoj namjeni, izlaganje i pisanje (ako je potrebno) teksta dokumenata ili ispunjavanje obrasca, pisanje popratnih pisama;
2) učinkovitost pružanja pravne pomoći primateljima socijalnih usluga koja treba osigurati pravovremeno i objektivno rješavanje pravnih problema s kojima se susreće primatelj socijalne usluge;
3) druge socijalne i pravne usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge.
27. Procjena kvalitete pruženih usluga u cilju povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s teškoćama u razvoju, uključujući i djecu s teškoćama u razvoju, uključuje ocjenu:
1) podučavanje osoba s invaliditetom (djece s invaliditetom) da koriste tehnička sredstva rehabilitacija, koja bi trebala razviti kod osoba s invaliditetom (djece s invaliditetom) praktične vještine sposobnosti samostalnog korištenja ovih sredstava;
2) provođenje socijalnih i rehabilitacijskih mjera koje bi trebale doprinijeti oporavku društveni status primatelji socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s invaliditetom, poboljšavaju interakciju primatelja socijalnih usluga s društvom;
3) osposobljavanje primatelja socijalnih usluga s teškoćama u razvoju, uključujući djecu s teškoćama u razvoju, vještinama u svakodnevnom životu i javnim mjestima, koje treba osigurati formiranje primatelja socijalnih usluga kao samostalne osobe, kulturne, pristojne, razborite i dobronamjerne u odnosu na druge , a također podučavanje unutarnje discipline osobe koja je sposobna služiti se u domaćem okruženju;
4) osposobljavanje primatelja socijalnih usluga s teškoćama u razvoju, uključujući djecu s teškoćama u razvoju, vještina informatičke pismenosti, koje bi kod primatelja socijalnih usluga trebale razviti praktične vještine za samostalno korištenje računala;
5) druge usluge koje pruža pružatelj socijalne usluge radi povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s invaliditetom.
28. Procjena kvalitete hitnih socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga u domu uključuje ocjenu pravovremenosti i cjelovitosti obima pruženih socijalnih usluga u odnosu na potrebe primatelja socijalne usluge u pojedinim socijalnim uslugama.
29. Pokazatelji kvalitete pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće i ocjena rezultata njihovog pružanja od strane pružatelja socijalnih usluga utvrđuju se na temelju rezultata pružanja socijalnih usluga u odnosu na svaki određeni primatelj socijalnih usluga.
30. Uvjeti za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće utvrđuju se u skladu s člankom 27. stavka 5. dijela 3. Saveznog zakona, uzimajući u obzir uvjete utvrđene za primatelja socijalnih usluga u individualni program i ugovor.
31. Prilikom primanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, primatelji socijalnih usluga imaju pravo:
1) poštovan i human odnos;
2) odabir pružatelja socijalne usluge;
3) besplatno primanje u dostupnom obliku informacija o svojim pravima i obvezama, vrstama socijalnih usluga, načinu, postupku i uvjetima za njihovo pružanje, o cijenama tih usluga i njihovoj cijeni, o mogućnosti besplatnog primanja ovih usluga ;
4) odbijanje pružanja socijalnih usluga;
5) osiguranje uvjeta boravka u organizacijama socijalne skrbi koje ispunjavaju sanitarno-higijenske uvjete, kao i za pravilnu njegu;
6) besplatne posjete zastupnika, odvjetnika, javnih bilježnika, predstavnika javnih i (ili) drugih organizacija, duhovnika, kao i rodbine i drugih osoba danju i navečer;
7) povjerljivost osobnih podataka koji su postali poznati tijekom pružanja usluga;
8) zaštita njihovih prava i legitimnih interesa, uključujući i na sudu.
32. Primatelj socijalne usluge dužan je pravovremeno pisanim putem obavijestiti pružatelja socijalne usluge o promjeni okolnosti koje određuju potrebu za pružanjem socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće.
33. Prilikom pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, pružatelj socijalne usluge mora:
1) poštivati ljudska i građanska prava;
2) osigurati nepovredivost osobe i sigurnost primatelja socijalnih usluga;
3) osigurati da se primatelji socijalnih usluga (predstavnici) upoznaju sa vlasničkim ispravama na temelju kojih pružatelj socijalnih usluga obavlja svoju djelatnost;
4) osigurava sigurnost osobnih stvari i dragocjenosti korisnika socijalnih usluga;
5) primateljima socijalnih usluga omogućiti korištenje komunikacijskih usluga, uključujući informacijsku i telekomunikacijsku mrežu "Internet", poštanskih usluga;
6) informirati primatelje socijalnih usluga o pravilima sigurnost od požara, rad osiguranih uređaja i opreme;
7) primateljima socijalnih usluga osigurati uvjete života koji zadovoljavaju sanitarno-higijenske uvjete, kao i odgovarajuću njegu;
8) obavlja i druge poslove u svezi s ostvarivanjem prava primatelja socijalnih usluga na socijalne usluge u obliku socijalnih usluga od kuće.
34. Rezultat pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće je poboljšanje životnih uvjeta primatelja socijalnih usluga.
35. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće pružaju se besplatno, uz naknadu ili djelomičnu naknadu.
Odluka o uvjetima pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga od kuće (besplatno, uz naknadu ili djelomično plaćanje) donosi se na temelju dokumenata koje primatelj socijalne usluge (zastupnik) dostavlja, uzimajući uzimajući u obzir prosječni dohodak po stanovniku primatelja socijalnih usluga, iznos egzistencijalnog minimuma utvrđenog u konstitutivnoj jedinici Ruske Federacije, kao i tarife za socijalne usluge.
Obračun prosječnog dohotka po stanovniku u odnosu na primatelja socijalnih usluga, s izuzetkom osoba navedenih u stavku 36. Okvirnog postupka, vrši se na dan podnošenja zahtjeva i provodi se na temelju dokumenata (podataka). ) predviđeno postupkom za pružanje socijalnih usluga od strane pružatelja socijalnih usluga, odobrenim u skladu sa stavkom 10. članka 8. Saveznog zakona o sastavu obitelji, prisutnosti (odsutnosti) prihoda članova obitelji ili samohranog građanina i imovine koja mu (mu) pripada po osnovu vlasništva.
36. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće pružaju se besplatno:
1) 7 maloljetnika;
2) osobama zahvaćenim hitnim slučajevima, oružani međunacionalni (međuetnički) sukobi 8;
37. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće pružaju se uz naknadu ili djelomično plaćanje ako na dan opticaja prosječni dohodak po stanovniku primatelja socijalnih usluga premašuje maksimalni dohodak po stanovniku za pružanje socijalnih usluga. usluge besplatne, utvrđene zakonom sastavnice Ruske Federacije.
38. Socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće pružaju se besplatno ako je na dan opticaja prosječni dohodak po stanovniku primatelja socijalnih usluga ispod granice ili jednak granici prosjeka po stanovniku. prihod za besplatno pružanje socijalnih usluga, utvrđen zakonom sastavnice Ruske Federacije 10.
39. Iznos mjesečne uplate za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće obračunava se na temelju tarifa za socijalne usluge, ali ne može biti veći od pedeset posto razlike između prosječnog dohotka po stanovniku primatelja. socijalnih usluga i najveći dohodak po stanovniku za pružanje socijalnih usluga bez naknade, utvrđen u skladu sa stavkom 5. članka 31. Saveznog zakona.
40. Postupak odobravanja tarifa za socijalne usluge u obliku socijalnih usluga kod kuće na temelju standarda financiranja socijalnih usluga po glavi stanovnika utvrđuje se u skladu sa stavkom 11. članka 8. Saveznog zakona.
41. Plaćanje za pružanje socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće vrši se u skladu s ugovorom.
42. Pružatelj socijalnih usluga ima pravo odbiti (suspendirati) primatelja socijalnih usluga u pružanju socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće, uključujući i privremeno, ako primatelj socijalne usluge ne dostavi potrebne dokumente za pružanje socijalnih usluga navedenih u točkama 5., 7. Okvirnog reda koji je primatelj socijalnih usluga u skladu s važećim zakonodavstvom dužan osobno pružiti.
43. Razlozi za prestanak pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće su:
1) pisana izjava primatelja socijalnih usluga o odbijanju pružanja socijalnih usluga u obliku socijalnih usluga kod kuće 11";
2) istekom roka za pružanje socijalnih usluga u skladu s pojedinačnim programom i (ili) istekom ugovora 12;
3) kršenje od strane primatelja socijalne usluge (zastupnika) uvjeta utvrđenih ugovorom 13;
4) smrt primatelja socijalnih usluga ili likvidacija (prestanak djelatnosti) pružatelja socijalnih usluga;
5) sudska odluka o priznanju nestalog ili umrlog primatelja socijalne usluge;
6) osudu primatelja socijalnih usluga na izdržavanje kazne zatvora.
1. dio 2. članka 15. Saveznog zakona.
2 Dio 4 članka 16. Saveznog zakona.
3 Dio 1 članka 17. Saveznog zakona.
4 Dio 2 članka 21. Saveznog zakona.
5 Uzorak obrasca sporazum je odobren u skladu s dijelom 13. stavka 2. članka 7. Saveznog zakona.
6 Stavka 9 članka 8 Saveznog zakona.
7 Dio 1 članka 31. Saveznog zakona.
8 Dio 1 članka 31. Saveznog zakona.
9 Dio 3 članka 31. Saveznog zakona.
10 Dio 2 članka 31. Saveznog zakona
11 Članak 18. Saveznog zakona.
12. Dio 1. članka 16. Saveznog zakona.
13 Članak 2. dijela 1. članka 11. Saveznog zakona.
Naziv socijalnih usluga i oblici socijalnih usluga
Opseg usluge
Učestalost pružanja usluge
Termin usluge
Označite o
ispunjenje
II. Socio-medicinski
|
Naziv socijalne i zdravstvene službe i oblik socijalne službe |
Opseg usluge |
Periodičnost pružanje |
Termin usluge |
Označite o ispunjenje |
|
III. Socio-psihološki
|
Ime socio-psihološke usluge i oblici socijalnih usluga |
Opseg usluge |
Periodičnost pružanje |
Termin usluge |
Oznaka završetka |
|
IV. Socio-pedagoški
|
Naziv socijalno-pedagoške službe i oblik socijalne službe |
Opseg usluge |
Periodičnost pružanje |
Termin usluge |
Oznaka završetka |
|
V. Društveni i radni
|
Ime socijalne i radne službe i oblici socijalnih usluga |
pružanje |
Periodičnost pružanje |
Termin usluge |
Oznaka završetka |
|
Vi. Društveno-pravni
|
Naziv socijalne i pravne službe i oblici socijalnih usluga |
pružanje |
Periodičnost pružanje usluga |
Termin usluge |
Označite o ispunjenje |
|
Vii. Usluge u cilju povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s invaliditetom, uključujući djecu s teškoćama
|
Naziv usluge i oblik socijalne službe |
Opseg usluge |
Učestalost pružanja |
Rok pružanja |
Označite o ispunjenje |
|
Bilješke:
1. Obim pružanja socijalnih usluga označava se odgovarajućom mjernom jedinicom (npr. komad, mjesto, set) u slučajevima kada se obujam može odrediti mjernim jedinicama.
1.1. Prilikom popunjavanja stupaca "naziv socijalne i kućne službe", "naziv socijalno-medicinske službe", "naziv socijalno-psihološke službe", "naziv socijalno-obrazovne službe", "naziv socijalno-radne službe", "naziv socijalne i pravne službe" , "naziv službe" također označava oblik socijalne usluge.
2. Prilikom popunjavanja rubrike "rok za pružanje usluge" navodi se datum početka pružanja socijalne usluge i datum njenog završetka.
3. Prilikom popunjavanja rubrike "oznaka ispunjenja" od strane pružatelja socijalne usluge upisuje se: "ispunjeno", "djelomično ispunjeno", "nije ispunjeno" (sa navođenjem razloga).
11. Uvjeti za pružanje socijalnih usluga: _______________________ (naznačeni su potrebni uvjeti, _____________________________________________________________________________ koje se mora pridržavati pružatelj socijalne usluge pri pružanju socijalnih usluga, uzimajući u obzir oblik _______________________________________________________________________________. Socijalne usluge)
|
Naziv pružatelja socijalnih usluga |
Adresa mjesta pružatelja socijalne usluge |
Kontakt podaci pružatelja društvenih usluga (brojevi telefona, adresa e-mail, itd.) |
13. Odbijanje socijalne službe, socijalne službe:
|
Naziv oblika socijalne usluge, vrste socijalne usluge, socijalne usluge koju primatelj socijalne usluge odbija |
Razlozi za odbijanje |
Datum otkazivanja |
Potpis primatelja socijalne usluge |
Zaključak o provedbi individualnog programa pružanja socijalnih usluga od _______________ N ______________________
Individualni program pružanja socijalnih usluga proveden je u cijelosti (ne u potpunosti) (podcrtati potrebno).
Ocjena rezultata provedbe individualnog programa pružanja socijalnih i kućanskih socijalnih usluga: __________________________________________.
Ocjena rezultata provedbe individualnog programa pružanja socijalnih i medicinsko-socijalnih usluga: _________________________________________________.
Vrednovanje rezultata provedbe individualnog programa pružanja socio-psiholoških socijalnih usluga ___________________________________.
Vrednovanje rezultata provedbe pojedinačnog programa pružanja socijalno-pedagoških socijalnih usluga: ___________________________________.
Vrednovanje rezultata provedbe individualnog programa pružanja socijalnih i radnih socijalnih usluga: _________________________________________.
Ocjena rezultata provedbe individualnog programa pružanja socijalnih i pravnih socijalnih usluga: __________________________________________.
Evaluacija rezultata provedbe pojedinačnog programa pružanja usluga u cilju povećanja komunikacijskog potencijala primatelja socijalnih usluga s teškoćama u razvoju, uključujući i djecu s teškoćama u razvoju ________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____.
Vrednovanje rezultata provedbe pojedinačnog programa za pružanje mjera socijalne potpore: _________________________________.
Napomena: Procjena rezultata se daje na temelju analize provedbe pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga u vezi s poboljšanjem životnih uvjeta i (ili) proširenjem sposobnosti primatelja socijalne usluge za samostalno osiguravanje njihove osnovne životne potrebe.
Preporuke:____________________________________________________. _____________________________________________ ___________________________ (potpis osobe ovlaštene (dešifriranje potpisa) za potpisivanje pojedinačnog programa pružanja socijalnih usluga) "___" __________ 20 ___ M.P.
_____________________________
* Primatelj - roditelj, skrbnik, kustos, drugi zakonski zastupnik malodobne djece.
** Organizacija koja pruža socijalnu podršku stavlja oznaku: "završeno", "djelomično završeno", "nije ispunjeno" (navodeći razlog).
*** Podcrtajte status osobe koja je potpisala.
Socijalne usluge uključene u Program individualiziranih socijalnih usluga (IPSP) mogu se dobiti od oba država kao i nedržavni dobavljači... Možete odabrati bilo kojeg dobavljača koji je naveden u registru dobavljača u regiji (registar mora biti objavljen na web stranici organa socijalne zaštite). Prijavljeno tijelo mora navesti preporučene dobavljače u IPPSU. Međutim, građanin nije vezan preporukama IPSU-a. Ima pravo podnijeti zahtjev bilo kojem pružatelju usluga u registru za odgovarajuće IPPS usluge. Odabrani pružatelj socijalnih usluga - Organizacija socijalne službe ili individualni poduzetnik predstavljen IPSU-u. Ako ima slobodnih mjesta, između isporučitelja i građanina sklapa se ugovor o pružanju socijalnih usluga. Ugovor se sklapa u roku od 24 sata od dana kada građanin pruži IPPSU pružatelju socijalnih usluga.
Kako bi pružili hitna pomoć hitne socijalne usluge pružaju se u roku određenom potrebama primatelja socijalne usluge, bez izrade individualnog programa i bez sklapanja ugovora o pružanju socijalnih usluga. Pružatelj socijalnih usluga sastavlja akt o pružanju usluga kojim se utvrđuju vrste hitnih socijalnih usluga koje se pružaju, vrijeme, datum i uvjeti za njihovo pružanje. Akt potpisuje primatelj usluga.
Odobreno Ministarstvo rada i socijalne zaštite Ruske Federacije približne narudžbe pružanje socijalnih usluga kod kuće, u polustacionarnim i stacionarnim uvjetima. Regije na njihovoj osnovi razvijaju vlastite procedure za pružanje socijalnih usluga. Možete ih pronaći na web stranicama nadležnih za socijalnu zaštitu regija. Na primjer, u gradu Moskvi odobren je sljedeći postupak za pružanje socijalnih usluga.
IPPSU
Individualni program pružanja socijalnih usluga (IPPSU) osigurava se najkasnije u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva građanina za pružanje socijalnih usluga.
Rok važenja IPPSU-a: razdoblje važenja ISPSU odgovara razdoblju za pružanje socijalnih usluga (ISPSU označava datum početka pružanja usluga i datum završetka njihova pružanja).
Ako su se potrebe građanina promijenile tijekom razdoblja važenja IPPSU-a, onda se isti može revidirati na zahtjev građanina ovlaštenom tijelu. IPSSU bi trebalo pregledati ovlašteno tijelo u ovisno o promjeni potreba građanina za socijalnim uslugama, ali najmanje jednom u tri godine. Oni. Inicijator revizije može biti ne samo sam građanin, već i pružatelj socijalnih usluga, ako otkrije promjenu potrebe građanina za socijalnim uslugama, te ovlašteno tijelo nakon tri godine od dana sastavljanja IPSSU-a. Revizija pojedinačnog programa provodi se uzimajući u obzir rezultate provedenog pojedinačnog programa.
Za građanina ili njegovog zakonskog zastupnika IHPS je preporučljivog karaktera, a za pružatelja socijalne usluge obvezan. To znači da građanin može odbiti poštivati IPSSU, a pružatelj usluga upisan u registar pružatelja socijalnih usluga dužan je pružati socijalne usluge koje pruža IPSSU.
Pružatelj može odbiti sklapanje ugovora o pružanju socijalnih usluga u skladu s IPPSU-om samo u dva slučaja:
1) nedostatak slobodnih radnih mjesta kod pružatelja socijalnih usluga;
2) ako građanin ima zdravstvene kontraindikacije za pružanje socijalnih usluga u stacionarnom obliku socijalne usluge - prilikom podnošenja zahtjeva za socijalnu uslugu u stacionarnom obliku. Odbijanje na ovoj osnovi moguće je ako postoji liječnički izvještaj.
Ako se obitelj preselila u drugu regiju, IPPSU, sastavljen u prethodnom mjestu prebivališta, ostaje važeći u okviru popisa socijalnih usluga uspostavljenog u konstitutivnoj jedinici Ruske Federacije u novom mjestu prebivališta. IPSSU vrijedi do isteka u njemu utvrđenih uvjeta za pružanje socijalnih usluga, odnosno do izrade individualnog programa za novo mjesto stanovanja.
Predmetni rad: Izgledi za razvoj elektroničkog novca u Rusiji Cirkulacija elektroničkog novca
Trenutna kontrola kvalitete tijekom cijelog procesa proizvodnje vina
Upravljanje reputacijom: suvremeni pristupi i tehnologije
Podaci o Katedri za ekonomske odnose Udžbenici i nastavna sredstva izdana u inozemstvu
Izvješće o praksi u reklamnoj agenciji
Najmlađi i najuspješniji poslovni ljudi na svijetu
Nova obećavajuća zanimanja: tko biti u 21. stoljeću Profesije koje su se pojavile u 20. 21. stoljeću