Kurumsal yönetim sürecine katılanlar. Yönetim sürecinin organizasyonu. Organizasyondaki yönetim süreçleri

Konu 2 Yönetim sürecinin psikolojik özellikleri

1. Yönetim süreci kavramı

2. Yönetim organizasyonu

4. Yönetim yöntemleri ve özellikleri

5. Yönetim faaliyetinin psikolojik kalıpları

Temel kavramlar ve terimler:kontrol, kontrol alt sistemi, kontrollü alt sistem, doğrudan bilgi etkisi, geri bildirim bilgi iletişimi, iç gürültü, iç rahatsızlıklar, dış rahatsızlıklar, yönetim organizasyonu, yönetim ilkeleri, yönetim yöntemleri, idari ve yasal yöntemler, ekonomik yöntemler, sosyo-psikolojik yöntemler.

Yönetim süreci kavramı

Yönetim, toplumun gelişimindeki herhangi bir tarihsel dönemde herhangi bir ortak faaliyetin ayrılmaz bir bileşenidir. Toplumun gelişmesiyle birlikte yönetim faaliyetleri daha karmaşık hale geldi. Ancak yönetimin özel bir tür insan faaliyeti olduğunun anlaşılması ancak on dokuzuncu yüzyılda ve yirminci yüzyılın başlarında gerçekleşti. Temel "yönetim" kavramı, yönetim biliminde [Weinstein] kelimesinin geniş ve dar anlamıyla ele alınır.

Yönetim, kelimenin geniş anlamıyla, belirli bir nesne veya süreç [Urbanovich] üzerinde amaçlı bir etkidir. Bu tanım hem sosyal hem de biyolojik, teknik ve diğer nesneler için geçerlidir. Sadece etkinin kendisini değil, aynı zamanda bunun için hazırlığı, kontrol nesnesinin faaliyetleri üzerinde kontrolü ve elde edilen sonuçların analizini de içerir [Weinstein].

Sözcüğün dar anlamıyla uygulanabilecek olan yönetim kavramı, sosyal tesisler tarafından önerilen M.A. Kremen.

Kontrol- bu, özne ile kontrol nesnesi arasında, ikincisini bir durumdan diğerine (daha düşükten daha yükseğe) aktarmak veya nesneye etki eden rahatsızlıkları telafi etmek için amaçlı bir bilgi etkileşimidir ( F mümkün), hem dahili hem de harici Kontrol süreci bir diyagram şeklinde görsel olarak temsil edilebilir (Şekil 2.1) [Kremen, s. 245].

Başlangıç koşulları F mümkün

kontrol alt sistemi kontrol alt sistemi

Sorun Amaç Doğrudan bağlantı

Kanal geri bildirim

Pirinç. 2.1 Kontrol süreci şeması

VS - iç gürültü, F pos - dış ve iç rahatsızlıklar

Yönetim, iki alt sistemin bulunduğu profesyonel bir insan faaliyetidir - yönetsel olan (yönetim konusu, yönetici) ve yönetilen (kuruluş veya belirli bir ast). Yönetim konusu, kanal aracılığıyla yönetim nesnesi üzerinde yönetimsel bir etki uygular. doğrudan bilgi etkisi komutlar ve yönergeler aracılığıyla. Bu etki amaçlıdır, yani. organizasyonun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan ve sistematik, sürekli faaliyeti karakterize eden.

Yönetim sürecini optimize etmek için büyük önem taşımaktadır. geri bildirim. Yönerge bilgilerinin (emir, talimat vb.) etkisi hakkında bilgi verir ve özne ile yönetim nesnesi arasındaki etkileşimi sağlar. Sonuç olarak, yönetici, yönetim nesnesini iyileştirmek için ek önlemler ve ayrıca kendini iyileştirme önlemleri alabilir. Geri bildirim, liderin yalnızca belirli bir sorunu çözmenin etkisini değil, aynı zamanda ekip üyelerinin sosyal ve psikolojik ilişkilerinde meydana gelebilecek değişiklikleri anlamasına yardımcı olur. Bu nedenle, tam teşekküllü bir bilgi geri bildirimi olmadan etkili yönetim olamaz.

Yönetim sürecinin organizasyonu, yönetim faaliyetlerindeki dahili gürültü ve organizasyonel rahatsızlıklar tarafından engellenebilir.

İç gürültü- bunlar, belirli yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken bir kişinin çalışmasının potansiyelini ve sonuçlarını kısıtlayan faktörlerdir: bir liderin etkili yönetimi engelleyen kişisel bilgi, beceri, yetenek ve yeteneklerinin sınırlamaları. Bunlar, yönetimsel çalışmanın özelliklerinin yetersiz anlaşılması, zayıf liderlik becerileri, bir kişinin kendini yönetememesi, kendini geliştirmenin durması vb.

İç rahatsızlıklar- bunlar, örneğin bir ekipteki çatışma durumları gibi kuruluş veya işletmenin kendisinde bulunan kısıtlamalardır. İle dış rahatsızlıklar organizasyon, örneğin ekonomik kriz, maaşların geç ödenmesi gibi dışarıdan kaynaklanan kısıtlamaları içerir.

Böylece yönetim, özne ile yönetim nesnesi arasındaki ilişkiyi ve etkileşimi sağlayan ve ortak eylemlerinin etkinliğini büyük ölçüde önceden belirleyen önemli bir sosyo-ekonomik işlevi yerine getirir.

2. Yönetim organizasyonu [Flint]

Yönetim organizasyonu- yönetimin amaçlarını gerçekleştirmeye izin veren, bütünün parçaları arasındaki ilişkinin oluşumuna ve geliştirilmesine yol açan bir dizi eylem [Kremen, s. 19].

Yönetim organizasyonu, kullanılabilecek belirli bir algoritma şeklinde düşünülür. pratik iş yönetim sistemlerini incelemek ve yönetim sürecini iyileştirmede iş sırasını belirlemenin uygun bir yolu olarak hizmet etmek.

Aşağıda ele alınan algoritma, kontrol sisteminin organizasyonunu oluşturan parçaları ve bunlar arasındaki ilişkiyi gösteren yedi blok içermektedir (Şekil 2.2) [Kremen, s. 19].

Şekil 2.2 Yönetim sisteminin organizasyonu

Blok 1. Öğrenme hedefleri organizasyon sistemi ve bu hedeflere ulaşmak için gereken süreçleri tanımlamak. Organizasyon sistemi genellikle çok amaçlıdır. Öğeleri, en baştan, tüm hedeflere ulaşılmasını sağlayacak şekilde oluşturulur ve koordine edilir.

Yönetim organizasyonunun konumundan bu hedefler, her biri için uygulanması başarılarını sağlayacak süreçlerin belirlenmesi gerektiği anlamına gelir; bu süreçler kontrol edilmelidir. Sonuç olarak, bu hedeflere ulaşmak için çalışacak insanlar, organlar, yapılar vb.

2. blok Kontrol sisteminin bileşiminin belirlenmesi. Hedefleri bilmek, gerekli üretim süreçlerini (fonksiyonları), yani. belirli türler hedeflere ulaşmak için tamamlanması gereken faaliyetler. Bu temelde, bir bütün olarak organizasyon sisteminin bileşimi ve yapısı belirlenir. Ayrıca, herhangi bir kurumun örgütlenmesinin niteliği, bu kurumun faaliyetlerinin içeriği ile belirlenir.

Blok 3. Kontrol sisteminin yapısının belirlenmesi. Gerekli yönetim alt sistemleri, yönetim organlarının sayısı ve seviyeleri belirlenir, bağlantılar ve iletişim belirlenir ve belirli koşullara göre uygun yapı tipi doğrulanır.

Aynı zamanda, yetki alanları belirlenir, yönetim organlarının görevleri, hakları ve yükümlülükleri formüle edilir ve dağıtılır, bunların iç yapı, gerekli personel sayısı belirlenir, kadro tablosu düzenlenir vb.

4. blok Kontrol teknolojisinin geliştirilmesi. Yönetim teknolojisi, yönetim sisteminin tüm alt sistemlerinde tüm seviyelerde yönetim işlevlerini yerine getirmek için yöntemler, teknikler ve prosedürdür. Yönetişim yapısı ile paralel olarak analiz edilmelidir.

Blok 5. Bilgi akışının bağlantılarının, yollarının ve hacimlerinin belirlenmesi, belge biçimlerinin geliştirilmesi ve belge dolaşım düzeni, ofis işlerinin organizasyonu. Bu görevler, kontrol sisteminin yapısı ve kontrol teknolojisi alanında verilen kararlar açık olduğunda çözülebilir.

6. blok Teknik araçların hazırlanması ve kullanılması. Bu, otomatik kontrol sistemleri oluşturma sürecinde çözülen emek yoğun bir iştir. Örgütsel teknoloji araçlarının kompleksi, bilgi işlemenin mekanizasyonu sorunlarını çözmeyi ve bu temelde teknolojiyi ve yönetim yöntemlerini iyileştirmeyi ve yönetimsel çalışmanın verimliliğini artırmayı mümkün kılar.

7. blok Yönetim personelinin seçimi, yerleştirilmesi ve eğitimi oluşturulan kontrol sisteminde çalışmak. Kişilerin seçimi ve yerleştirilmesi, önceki tüm bloklar temiz olduğunda gerçekleştirilebilir, aksi takdirde her şey rastgele yapılacaktır.

Yönetim organizasyonunu analiz ederken, bireysel blokların bağlantılarını ve karşılıklı bağımlılığını dikkate almak önemlidir. Onlar için muhasebe, yönetim organizasyonunun problemlerini çözme kalitesini önemli ölçüde etkiler, sağlamanızı sağlar. sistem çözümü Sorunlar.

İlişki (1), bir bütün olarak organizasyon sisteminin amaç ve hedeflerinin öncelikli olarak belirlenmesini belirler, böylece yönetim sistemlerinin organizasyonu için pratik eylemler belirli (bilinen) ve bilinçli hedeflerden ilerler.

İlişki (2), organizasyon sisteminin optimal işleyişi için tüm unsurlarının yönetilmesine izin verecek bir yönetim sisteminin oluşturulması gerektiğini ifade eden gerekli ve yeterli çeşitlilik ilkesini yansıtır.

Bağlantılar (3,4). Kontrol sisteminin yapısı ile kontrol teknolojisi arasında karşılıklı yazışmalar ve ilişkiler olmalıdır. Yönetim sisteminin yapısı, yönetim organlarının görev, hak ve yükümlülüklerinin dağılımını belirler. Bu hak ve yükümlülükler, gelişen yönetim teknolojisi sürecinde belirlenir ve metodik olarak donatılır. Ve bunun tersi, yönetim teknolojisini geliştirirken, önerilen yönetim organlarının yapısını, kurulmakta olan yönetimin merkezileşme derecesini vb.

İlişki (5), kontrol edilen sistemin yapısının, bileşiminin ve özelliklerinin kontrol teknolojisi üzerindeki etkisine tanıklık eder. Örneğin, üretim sürecinin türü belirleyici bir rol oynar, vb.

Bağlantılar (6.7), yönetim yapısının ve teknolojisinin formlar, iş akışının sırası, bilgi akışı (hacmi) üzerindeki etkisini gösterir.

Bağlantılar (8, 9) teknik araçların seçiminin bilgi ve yönetim teknolojisi miktarına bağlı olduğunu ve bunun tersi olarak teknik araçların yönetim teknolojisini, iş akışının biçimlerini ve sırasını etkilediğini vurgulamaktadır.

İlişki (10), teknolojinin kontrol sisteminin yapısı üzerindeki etkisini gösterir (örneğin, kontrol alanındaki kararların merkezileştirilmesi).

İlişki (11) yöneticiler ve yönetim personelinin ihtiyaç duyduğu bilgi bütününü (miktarını) gösterir.

Bağlantının (12) analizi, örneğin, bazı durumlarda yapıyı mevcut çerçevelere uyarlamanın gerekli olduğu sonucuna götürebilir. Bu, sık sık olmasına rağmen son derece istenmeyen bir durumdur, bu nedenle personelin eğitilmesi (yeniden eğitilmesi) görevi daha acil hale gelir.

Bunlar, yönetim organizasyonunu analiz etme sürecindeki sorunların karşılıklı ilişkileridir. Doğru muhasebeleri, gelişmiş bir yapıya, karmaşık bir iletişim ve bilgi akışı ağına, belge yönetimine, gerekli teknik araçlara vb. sahip bir yönetim sistemini güvenle incelemenize izin verecektir.

Yönetim faaliyetinin temel ilkeleri

Bir ilke, belirli bir teorinin, doktrinin, yol gösterici fikrin, ana faaliyet kuralının temel, ilk konumudur.

Yönetim prensipleri- bunlar, bir bütün olarak yönetim sisteminin veya bireysel bölümlerinin üzerine inşa edildiği temel gerçeklerdir [Weinstein].

Yönetim fonksiyonları organizasyon yapısına odaklanmışsa ve neörgütte lider tarafından yapılmalı, daha sonra yönetim ilkeleri insanların davranışlarına yöneliktir ve belirlenir. nasıl o yapmalıdır. Yönetim ilkeleri, işlevlerin aksine, katı bir şekilde birbirine bağlı değildir, liderin öznel deneyimini somutlaştırır ve bu nedenle zenginleştirilebilir, önemli ölçüde dönüştürülebilir. özel durum, başın yeni yönetim deneyiminden.

Kontrol modern organizasyon aşağıdaki temel ilkelere [Meshcheryakov] dayanmaktadır:

1) personelin yapıya uygunluk ilkesi: organizasyonu çalışanların yeteneklerine göre ayarlayamazsınız, onu açıkça tanımlanmış bir hedefe ulaşmak için bir araç olarak inşa etmeniz ve bu hedefe ulaşılmasını sağlayabilecek çalışanları seçmeniz gerekir. İlk olarak, fazladan departman veya yönetim seviyesinin bulunmadığı iyi düşünülmüş bir yapı oluşturulur ve ardından uygun personel seçilir;

2) komuta birliği ilkesi veya bir kişinin idari sorumluluğu: her çalışan, faaliyetleri hakkında bir lidere rapor vermeli ve yalnızca bu liderden emir almalıdır. Bir icracı aynı anda iki liderden tutarlı emirler alırsa, gereksiz tekrarlama olduğu için bu verimsizdir. Ancak emirler farklı veya çelişkiliyse, yürütmenin kendisi etkisiz hale gelir. Ayrıca idari kişilerin sorumluluğu dağınıktır, yanlış düzenden kimin sorumlu olması gerektiği net değildir;

3)bölümlendirme ilkesi– yeni alt bölümlerin (departmanların) oluşturulması: organizasyon aşağıdan yukarıya doğru oluşturulur, her aşamada yeni alt bölümlerin oluşturulması ihtiyacı analiz edilir. Birimin işlevlerini ve rolünü, kuruluşun genel yapısındaki yerini tam olarak belirlemek gerekir;

4) yönetim uzmanlığı ilkesi: düzenli olarak tekrarlanan tüm eylemler, idari aygıtın çalışanları arasında kopyalanmadan dağıtılmalıdır;

5) kontrol aralığı prensibi: bir liderin ortalama 6-12 astı olmamalıdır. Fiziksel çalışma yapılırken, yöneticiye en fazla 30 kişi tabi olabilir, ancak yönetim seviyesi ne kadar yüksek olursa, yöneticinin uygulayabileceği kontrol aralığı o kadar küçük olur. Yönetim piramidinin tepesinde doğrudan yöneticiye bağlı 3-5 kişi vardır;

6) dikey hiyerarşi ilkesi: hiyerarşik dereceler ne kadar azsa, organizasyonu yönetmek o kadar kolay olur, çünkü yönetim daha mobil hale gelir;

7) yetki devri ilkesi: yönetici, astının yapabileceğini yapmamalı, yönetim sorumluluğu kafada kalır;

8) korelasyon ilkesi: yönetimin tüm seviyelerinde, güç ve sorumluluk örtüşmelidir. Yetkisi çerçevesinde lider, kendisine tabi kişilerin eylemleri için tam kişisel sorumluluk taşır;

9) bireysel çıkarların ortak bir amaca tabi kılınması ilkesi: organizasyonun bir bütün olarak işleyişi ve bölümlerinin her biri, organizasyonun gelişiminin stratejik hedefine tabi olmalıdır;

10) ücretlendirme ilkesi: her çalışan yaptığı işin karşılığını almalı ve kendisi tarafından adil olarak değerlendirilmelidir.

Piyasa ilişkilerine geçiş ve tüm ekonomik sistemin yeniden yapılandırılması, yönetim hizmetlerinde çalışan uzmanlara yeni gereksinimler getirmektedir. Yetenekli organizatörler, ihtiyatlı üretim sahipleri olmalı, ana yolları açıkça tanımlayabilmelidirler. etkili operasyon işletmeler.

Yönetim, faaliyetin her aşamasında gerçekleştirilir modern işletmeler. Bir piyasa ekonomisinde faaliyet gösteren modern bir işletme yönetim sistemi olarak yönetim, etkin işleyişi ve gelişimi için gerekli koşulların yaratılmasını içerir. Yönetimin piyasa ilişkilerinin nesnel gerekliliği ve yasaları tarafından oluşturulan böyle bir yönetim organizasyonundan bahsediyoruz. tuhaflık modern yönetim kurumsal yönetimin rasyonel organizasyonunu sağlamaya odaklanmasından oluşur.

Hedef dönem ödevi- konuyu düşünün: "İşletmedeki yönetim faaliyetlerinin temelleri."

İşletmedeki yönetim faaliyetlerinin temellerinin analizi çok önemlidir. yönetimin esnekliğini, verimliliğini, güvenilirliğini, çevreyi sürekli olarak etkileme yeteneğini değerlendirmenize olanak tanır.

Nesne - işletmedeki yönetim faaliyetleri.

Konu, işletmedeki yönetim faaliyetlerinin temelleridir.

Çalışmada kullanılan araştırma yöntemleri: araştırma konularıyla ilgili literatürün analizi, sentez.

1 Bir işletmeyi yönetmenin temel adımları

Yönetim faaliyeti, bir kişinin özel bilgi ve deneyim gerektiren karmaşık bir entelektüel faaliyetidir. işleyişinde ve gelişiminde en önemli faktörlerden biridir. endüstriyel kalıplar bir piyasa ekonomisinde. Bu faaliyet, malların üretimi ve satışının nesnel gereksinimlerine, ekonomik ilişkilerin karmaşıklığına, tüketicinin teknik, ekonomik ve diğer ürün parametrelerinin oluşumunda artan rolüne göre sürekli olarak geliştirilmektedir. Örgütsel formlardaki ve firmaların doğasındaki değişiklikler de önemli bir rol oynamaktadır.

İşletmenin yönetimindeki ana eylemler şunlardır:

1) planlama;

2) organizasyon;

3) liderlik;

4) kontrol.

Planlama, gelecekte hangi sonuçların elde edilmesinin beklendiğinin (hedeflerin belirlenmesi) ve bunun için hangi eylemlerin, hangi sırayla ve hangi zaman diliminde gerçekleştirilmesi gerektiğinin belirlendiği ilk yönetim eylemidir.

Kuruluş, kimin ne işi yapacağını ve kiminle etkileşime girmesi gerektiğini belirleyerek planın uygulanmasını sağlar. Organizasyon aşaması, personelin profesyonel, profil eğitimi geliştirildiğinde ve yapıldığında özellikle etkili olarak kabul edilebilir.

Yönetim, icracıların kendilerinden hangi sonuçların beklendiğini iyi anlamaları, bunları elde etmekle ilgilenmeleri ve üretken işten memnuniyet duymaları için koşullar yaratır.

Kontrol, planlananlarla çalışmanın fiili sonuçlarını ölçerek ve işletmenin hedeflerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında bilgi alarak yönetim döngüsünü tamamlar. Kontrol, şirket ciddi şekilde zarar görmeden önce sorunları belirlemenize ve düzeltici önlem almanıza olanak tanır. Yönetimi değişime duyarlı kılan kontroldür. Bu değişikliklere yanıt vermek planlama, organizasyon ve liderlik yoluyla gerçekleştirilir. Böylece kontrol döngüsü kapatılır.

Etkili bir yöneticinin nitelikleri:

1) teorik kısım bilgisi;

2) enerjiye sahip olmak, sağlıklı ruh;

3) bilgiyi uygulama yeteneği;

4) etkili bir şekilde yönetme arzusu.

Bir piyasa ekonomisinde yönetim faaliyetleri şu anlama gelir:

1) işletmenin pazarın talep ve ihtiyaçlarına yönlendirilmesi;

2) üretim verimliliğini artırma arzusu;

3) ekonomik bağımsızlık, karar verme özgürlüğü;

4) pazarın durumuna bağlı olarak hedef ve programların sürekli ayarlanması;

5) faaliyetin nihai sonucu değişim sürecinde piyasada ortaya çıkar;

6) karar vermede modern teknolojiyi kullanma ihtiyacı.

Yönetim, çeşitli insan faaliyetleri (araba sürmek) için geçerlidir; çeşitli faaliyet alanlarına (biyolojik sistemlerde yönetim, devlet yönetimi); yönetim organlarına (eyalet ve kamu kuruluşları). Yönetim, işletmenin bir bütün olarak ekonomik faaliyetini veya belirli bir alanını (üretim, pazarlama, finans vb.) Yönetim nesnesi olarak kullanır.

Yönetim faaliyetinin özü, tek bir sürece katılan insanların etkileşiminin tutarlılığının kurulması ve sürdürülmesidir.

Yönetimsel çalışmanın özellikleri:

1. Aşağıdakilerden oluşan idari aygıtın çalışanlarının zihinsel emeği üç tip faaliyetler:

Örgütsel, idari ve eğitimsel - bilgi alma ve iletme, uygulayıcılara karar verme, yürütmeyi izleme;

Analitik ve yapıcı - bilginin algılanması ve uygun kararların hazırlanması;

Bilgi ve teknik - dokümantasyon, eğitim, hesaplama ve resmi-mantıksal işlemler.

2. Maddi zenginliğin yaratılmasına doğrudan değil, başkalarının çalışmaları yoluyla dolaylı olarak katılım.

3. Emeğin konusu bilgidir.

4. Emek araçları - organizasyon ve bilgisayar teknolojisi.

5. Emeğin sonucu yönetim kararlarıdır.

2 Kurumsal yönetim sistemi

Yönetim sistemi, işletmenin amaçlı işleyişini sağlayan bir dizi unsurdur.

Kontrol sisteminin unsurları:

1. Hedef - sistemin işleyişinin istenen sonucu. Gereksinimler: gerçek, işletmenin belirli çalışma koşulları altında mümkün, ulaşılabilir, gerçekleştirilebilir. Her kuruluşta şunlar bulunmalıdır:

Stratejik hedef uzun vadelidir;

Mevcut hedefler - 1 yıl boyunca;

Operatif - bir aya kadar.

2. Yönetim ilkeleri - yönetim faaliyetlerinin uygulanmasına ilişkin kurallar. Doğası gereği nesneldirler, yönetim faaliyetinin yasalarından ve düzenlerinden izlerler.

3. Yönetim işlevleri - özel yönetim faaliyetleri türleri. Genellikle genel ve özel arasında bir ayrım yapılır.

Planlama;

Organizasyon;

Koordinasyon (yönetmelik);

Stimülasyon (motivasyon);

Muhasebe (yönetilen bir nesnenin durumunu düzeltme);

Analiz (yönetilen nesnenin durumunun nedenlerini belirleme);

Kontrol (belirtilen moddan sapmaları ortadan kaldırmak için önlemlerin geliştirilmesi).

Özel:

Kurumsal yönetim (ana faaliyet, personel);

Destek faaliyetleri yönetimi;

Finansal Yönetim;

Lojistik Yönetimi;

Pazarlama vb.

4. Yönetim yöntemleri - yönetim faaliyetlerini uygulama yolları. Yönetim işlevlerinin uygulanmasına yönelik olarak, işletmenin ilkelerini takip ederler.

5. Yönetim personeli - yönetim işlevlerini uygulayan çalışanlar - yöneticiler, uzmanlar, teknik personel.

6. Yönetim sisteminin organizasyon yapısı, yönetim personeli ile işleyişini sağlayan organizasyon arasındaki bir dizi ilişkidir. Yönetim personelinden (fonksiyonların yürütücülerinden), fonksiyonel görevler icracılar, fonksiyonel görevlerin uygulanmasına ilişkin icracılar arasındaki ilişkiler.

7. Kontrol tekniği - bir dizi teknik araç.

8. Kontrol teknolojisi - yöntemler ve teknik araçlar kullanılarak kontrol işlevlerinin performans sırası.

9. Bilgi - yönetim faaliyetlerinin uygulanmasında kullanılan bir dizi bilgi - yasalar, tüzük.

Yönetim sistemi, yönetim amaçlarına uygun olmalıdır, öğelerin her biri (1 - 9) bir bütün olarak sisteme karşılık gelmeli, öğelerin her biri, öğelerden (1 - 9) herhangi birine karşılık gelmelidir.

3 İşletme yönetim sisteminde örgütsel ilişkiler

Örgütsel ilişkiler, ortak faaliyet konuları arasında istikrarlı bir bağımlılıktır.

Örgütsel bağlar, yönetim aygıtının çalışanları arasında var olan ve aralarındaki istikrarlı bir bağımlılığın aracılık ettiği iletişimlerdir, ancak esas olarak yalnızca uyguladıkları hedeflerin birliği tarafından sağlanır. Yönetim sürecinin temeli, yönetim yapısının unsurları - birimler, pozisyonlar, bireyler arasındaki etkileşimdir. İçerik açısından, bu tür bir etkileşim şunlar olabilir:

1) bilgilendirme;

2) idari;

3) teknik.

Bilgi etkileşimi çerçevesinde - karar verme için gerekli bilgi alışverişi.

Yönetim - yönetim yetkileri ve sorumluluk, emirler, emirler, tavsiyeler, raporlar ve kontrol süreci.

Teknik - aracılığıyla uygulandı ortak katılım pratik faaliyetlerde - deneyim alışverişi, toplantı düzenleme vb.

Bir kuruluş içindeki ilişkiler resmi veya gayri resmi olabilir. Eski ortak pozisyonlar veya bölümler, ikincisi - bireyler. Resmi kanallar aracılığıyla, hem resmi hem de kişisel gayri resmi yollarla yalnızca resmi bilgiler iletilir.

İlişkiler, yapının elemanlarını farklı seviyelerine bağlarsa, bunlar dikeydir ve eğer bir - yataydır. Komutlar ve talimatlar yukarıdan aşağıya dikey olarak iletilir, yapılan işle ilgili raporlar, tavsiye veya tavsiyeler ters yönde iletilir. Yatay kanallar, kurumun eşit konum veya statüdeki unsurlarını doğrudan birbirine bağlar, verimlilik, proaktif ve bağımsız hareket etme yeteneği nedeniyle ortak sorunlara en etkili çözümü sağlar.

4 İşletme yönetiminin ilkeleri

İlkelerin rolü anayasal temeldir. Bireysel unsurların işleyişi için genel ve kurallar vardır. Genel ilkeler, hem kontrol sistemini belirler hem de bireysel unsurlara içkindir.

1. Bilimsel yönetim ilkesi:

Yönetim faaliyetleri objektif olmalıdır;

En son yöntem ve araçları kullanarak;

Bilimin etkisi altında yönetim faaliyeti gelişir ve iyileşir.

2. Ekonomi ilkesi. Ana yönetim maliyetleri, yönetim personelinin maaşlarıdır.

3. Ekonomik yönetim faaliyeti ilkesi. İşletmenin yüksek karlılığı sağlanmalıdır. Maliyetler ve sonuçlar ilişkilendirilmelidir.

4. Karmaşıklık ilkesi. Tüm faktörlerin yönetim faaliyetlerinin muhasebeleştirilmesi.

5. Sistematik yönetim ilkesi. Tüm faktörlerin birbirleri ve yönetim faaliyetlerinin sonucu üzerindeki etkisini dikkate almanın karmaşıklığına ek olarak varsayar.

6. Plastisite ilkesi. Esneklik, değişen dış koşullara kolay uyum.

7. Kendi kendini düzeltme ilkesi. Kontrol sisteminin kendisi kusurlarını ortaya çıkarmalı ve yüzleşme mekanizmaları geliştirmelidir.

8. Verimlilik ilkesi. Değişen durumlara hızlı tepki.

9. Sağduyu ilkesi.

5 Kurumsal yönetimin hedefleri

Hedefler son haller veya işletmenin iş sürecinde ulaşmak istediği istenen sonucu, kuruluşun misyonunu uygulama sürecini yönetmek için erişilebilir bir biçimde belirtirler. Aşağıdaki özellikler ve özellikler ile karakterize edilirler:

Belirli bir zaman aralığına net yönlendirme;

özgüllük ve ölçülebilirlik;

Diğer hedefler ve kaynaklarla tutarlılık ve uyum;

Hedefleme ve kontrol edilebilirlik.

Hedefler gerçekçi (işletmenin kendi yeteneklerine dayalı olarak) ve işletme personelinin bakış açısından gerçekleştirilebilir olmalıdır.

1. Ortak hedefler - yönetimin temel ilkelerinden kaynaklanır ve bu ilkelerin toplumun ve herkesin yararına uygulanmasından oluşur.

2. Spesifik hedefler - işin kapsamı ve doğasına göre belirlenir.

3. Stratejik - uzun bir süre boyunca işletmelerin faaliyetlerinin doğasını belirleyin. Uygulama çok fazla kaynak gerektirir. Burada derin bir çalışmaya ihtiyaç var. seçenekler strateji ve seçilen alternatif için kapsamlı bir gerekçe. Stratejik hedefler, işletmedeki yönetim faaliyetlerinin özünü, sosyal önemini, işletme personelinin ve toplumun ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanma derecesini yansıtır.

4. Mevcut - işletmenin gelişim stratejisine göre belirlenir ve stratejik fikirler ve mevcut ayarlar çerçevesinde uygulanır.

5. Stratejik hedefler işletmenin işleyişinin niteliksel parametrelerini ifade eder, mevcut - belirli bir süre için nicel. Bir işletmenin her zaman en az bir ortak amacı vardır. Birbiriyle ilişkili birkaç amacı olan işletmelere karmaşık organizasyonlar denir. Planlama sürecinde, işletmenin yönetimi hedefler geliştirir ve bunları kuruluş üyelerine iletir. Bu sürecin tek taraflı bir yönelimi yoktur, çünkü organizasyonun tüm üyeleri taktik hedeflerin geliştirilmesinde yer alır.

6 Kurumsal yönetim işlevleri: türleri ve içeriği

Yönetim işlevleri, ilgili iş organizasyonunun yanı sıra özel yöntem ve yöntemlerle gerçekleştirilen belirli bir yönetim faaliyeti türüdür. Genel veya evrensel işlevler, herhangi bir işletme veya tesisin yönetimine içkindir. Bir sonuç elde etmek için yönetim faaliyetlerini, zaman içindeki yürütme sıralarına göre sınıflandırılan bir dizi aşamaya veya iş türüne bölerler.

Genel Özellikler:

1) hedef belirleme;

2) planlama;

3) organizasyon;

4) koordinasyon (yönetmelik);

5) stimülasyon;

6) kontrol (muhasebe, faaliyetlerin analizi).

1. Hedef belirleme - ana, mevcut ve uzun vadeli hedeflerin geliştirilmesi.

2. Planlama - işletmenin hedeflerine ulaşmak için yönlerin, yöntemlerin, araçların, önlemlerin geliştirilmesi, departmanları ve icracıları ile ilgili spesifik, hedefli, planlı kararların benimsenmesi.

3. Organizasyon, belirlenen hedeflere belirli koşullar altında, belirli bir zaman dilimi içinde ulaşmak için, zaman ve mekanda koordine edilen sistemin parçalarının, belirli bir zaman diliminde, bunun için geliştirilen yöntem ve araçları kullanarak, amaca yönelik etkileşim düzenini ve sırasını oluşturma sürecidir. En düşük maliyet.

4. Koordinasyon - sanatçıların eylemlerinin doğasının açıklığa kavuşturulması.

5. Düzenleme - işletme tarafından belirtilen sistemin çalışma modundan sapmaları ortadan kaldırmak için önlemlerin uygulanması. Gönderilerek gerçekleştirilir.

6. Teşvikler - ticari kuruluşların etkin etkileşimi ve yüksek verimli çalışmaları için teşviklerin geliştirilmesi ve kullanılması.

7. Kontrol - kontrol edilen bir nesnede devam eden süreçlerin seyrini izlemek, parametrelerini belirtilenlerle karşılaştırmak, sapmaları belirlemek.

8. Faaliyetlerin muhasebeleştirilmesi - ölçüm, kayıt, nesne verilerinin gruplandırılması.

9. Faaliyet analizi, analitik, ekonomik ve matematiksel yöntemleri kullanan kapsamlı bir faaliyet çalışmasıdır.

Kontrol işlevlerinin yerine getirilmesi her zaman belirli bir zaman ve çaba gerektirir, bunun sonucunda kontrol edilen nesne belirli veya istenen bir duruma getirilir. Bu, "yönetim süreci" kavramının ana içeriğidir. Bunlar, "girdi"deki kaynakları, sistemin "çıktısındaki" ürünlere veya hizmetlere dönüştürerek belirlenen hedeflere ulaşmak için mantıksal olarak birbirine bağlı belirli bir dizi yönetim eylemi olarak anlaşılır.

7 İşletme yönetiminin organizasyon yapısı

Örgütsel yapı, işletme yönetiminin ana unsurlarından biridir. Yönetimin amaç ve hedeflerinin organizasyonun departmanları ve çalışanları arasında dağılımı ile karakterize edilir. Aslında yönetim yapısı, benimsenmesi ve uygulanması için iş bölümünün örgütsel bir şeklidir. yönetim kararları.

Bu nedenle, yönetimin organizasyon yapısı altında, sıkı tabiiyet içinde yer alan ve yönetim ile yönetilen sistemler arasındaki ilişkiyi sağlayan yönetim bağlantılarının bütününü anlamak gerekir.

İç ifade örgütsel yapı yönetim, işletmenin bireysel alt sistemlerinin bileşimi, oranı, yeri ve ara bağlantısıdır. Öncelikle işletmenin bireysel bölümleri arasında açık ilişkiler kurmayı, aralarındaki hak ve sorumlulukların dağılımını amaçlamaktadır.

Kurumsal yönetim yapısında aşağıdaki unsurlar ayırt edilir:

1) bağlantılar (departmanlar);

2) yönetim ve iletişim seviyeleri (adımları) - yatay ve dikey.

Yönetim bağlantıları, yapısal birimlerin yanı sıra ilgili yönetim işlevlerini veya bunların bir kısmını gerçekleştiren uzmanları içerir.

Yönetim bağlantıları aynı zamanda çeşitli bölümlerin faaliyetlerini düzenleyen ve koordine eden yöneticileri de içermelidir.

Bir yönetim bağlantısının oluşumu, departman tarafından belirli bir yönetim fonksiyonunun performansına dayanmaktadır. Departmanlar arasında kurulan iletişim yataydır.

Yönetim seviyesi, organizasyonun yönetim sisteminde belirli bir aşamayı işgal eden bir dizi yönetim bağlantısı olarak anlaşılır. Yönetim seviyeleri dikey olarak bağımlıdır ve bir hiyerarşi içinde birbirine tabidir: daha yüksek bir yönetim seviyesindeki yöneticiler, somutlaştırılmış ve daha düşük seviyelere getirilmiş kararlar alırlar.

Örgütsel yönetim yapıları, özellikle işletmenin üretim ve ticari faaliyetlerinin büyüklüğü, üretim profili, finansal ve ekonomik bağımsızlık derecesi, merkezileşme (merkeziyetçilik) gibi ayırt edici özelliklere dayanan çok çeşitli biçimlerle ayırt edilir. yönetimin vb.

Organizasyonel yönetim yapıları iki katmanlı veya çok katmanlı olabilir.

8 Kurumsal yönetim yöntemleri

Yönetimin işlev ve ilkelerinin uygulanması çeşitli yöntemler uygulanarak gerçekleştirilir.

Yönetim yöntemi, kuruluş tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için yönetilen bir nesneyi etkilemenin bir dizi teknik ve yoludur.

"Yöntem" kelimesi, çeviride bir hedefe ulaşmanın bir yolu anlamına gelen Yunanca kökenlidir. Yönetim yöntemleri aracılığıyla, yönetim faaliyetlerinin ana içeriği gerçekleştirilir.

Yönetim yöntemlerini tanımlarken, yönelimlerini, içeriklerini ve organizasyon biçimlerini ortaya çıkarmak gerekir.

Yönetim yöntemlerinin odak noktası, yönetim sistemine - özellikle bir işletme, departman vb. emek faaliyeti Organizasyonda.

Organizasyon şekli - belirli bir durum üzerindeki etkisi. Bu doğrudan veya dolaylı bir etki olabilir.

Yönetim uygulamasında, kural olarak, çeşitli yöntemler ve bunların kombinasyonları aynı anda kullanılır. Öyle ya da böyle, ancak tüm yönetim yöntemleri organik olarak birbirini tamamlar, diğeri sürekli dinamik dengededir.

Yönetim yöntemlerinin yönü her zaman aynıdır.

Belirli bir yönetim yönteminde hem içerik, hem yön hem de organizasyon biçiminin belirli bir şekilde birleştirildiği varsayılmalıdır.

Bu bağlamda, bir kişi ayrılabilir aşağıdaki yöntemler kontroller:

1) organizasyonel ve idari - direkt direktiflere dayalı;

2) ekonomik - ekonomik teşvikler nedeniyle;

3) sosyal - psikolojik - çalışanların sosyal aktivitelerini arttırmak için kullanılır.

Çözüm

“İşletmede yönetim faaliyetinin temelleri” dersinin konusunu ele alarak, sonuç olarak, yönetim faaliyetinin çok karmaşık bir entelektüel faaliyet olduğu ve idari aygıtın çalışanlarından özel bilgi ve deneyim gerektirdiği sonucuna varmak istiyorum.

Modern koşullarda işletme, zor ekonomik koşullara yerleştirilir. Koşulların değiştirilmesi üretim faaliyetleri yönetim sistemini ona yeterince uyarlama ihtiyacı, yalnızca organizasyonunun gelişimini değil, aynı zamanda yönetim işlevlerinin sorumluluk seviyelerine, etkileşim biçimlerine göre yeniden dağıtılmasını da etkiler.

Her şeyden önce, nesnel bir zorunluluk tarafından oluşturulan böyle bir yönetim sisteminden (ilkeler, işlevler, yöntemler, organizasyon yapısı) ve her şeyden önce bireysel ihtiyaçların karşılanmasıyla ilgili bir piyasa ekonomik sisteminin yasalarından bahsediyoruz, çalışanların çıkarlarının en üst düzeyde sağlanması nihai sonuçlar, nüfusun artan gelirleri, meta-para ilişkilerinin düzenlenmesi, bilimsel ve teknolojik devrimin başarılarının yaygın olarak kullanılması. Bütün bunlar, işletmelerin yeni koşullara uyum sağlamasını gerektirir. piyasa koşulları, ekonomik, bilimsel ve teknolojik ilerlemede ortaya çıkan çelişkilerin üstesinden gelmek.

Bu koşullar altında, işletmedeki yönetim faaliyetlerinin temellerini inceleme konuları önem kazanmaktadır.

kullanılmış literatür listesi

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Yönetim [Metin]: ders kitabı / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - E.: Gardarika Firması, 2002. - 389 s.

2. Gerchikova I.P. Yönetim [Metin]: ders kitabı / I.P. Gerchikov. - M.: Bankalar ve borsalar, 2002. - 411'ler.

3. Goncharov V.V. Yönetim mükemmelliği arayışında [Metin] / V.V. Goncharov. - E.: MNIIPU, 2001. - 158'ler.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Yönetimin temelleri [Metin]: ders kitabı / M.Kh. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 s.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Organizasyon yönetimi [Metin]: ders kitabı /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – E.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Organizasyon yönetimi [Metin]: ders kitabı / Ed. AG Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 s.

Yönetim süreci- durumunu veya şeklini değiştirmek için nesne üzerindeki etkidir.

Kontrol sistemi yönetilen ve yönetilen olmak üzere iki alt sisteme ayrılmıştır.
Kontrol alt sistemiüretim yönetimi işlevlerini yerine getirir. Tüm çalışanları ve teknik araçları ile yönetim aparatını içerir. Yönetilen Alt Sistemçeşitli yönetim işlevlerini yerine getirir. Atölyeler, bölümler, tugaylar içerir.

İşlevsel olarak, kontrol sistemi alt sistemlere ayrılır:

teknik (makine ve ekipman);
teknolojik (bir dizi süreç, üretim aşamaları);
organizasyonel;
sosyal (sosyal ilişkilerin birliği);
ekonomik.

Kontrol sistemi şunları içerir:

yapısal ve işlevsel alt sistem (sistemin yapısal ve işlevsel öğelerinin birliği ilkesini uygular);
bilgi-davranışsal alt sistem (gerekli bilgilerle eylemlerin sağlanması);
kendini geliştirme alt sistemi (bağımsızlık ilkesi, bireysel unsurların gelişiminin bağımsızlığı).

Yönetimin konusu

Yönetim konusunun atanması- sistemin bir bütün olarak kontrol edilebilirliğini sağlamak.

kontrol edilebilirlik- sistemin kontrol eylemini algılama ve buna uygun şekilde yanıt verme yeteneği.

Yönetim konuları faaliyet merkezleri, sorumluluk merkezleri.

Yönetimin konusu yönetimsel etki uygulayan bir lider, kolej organı veya komitesidir. Lider, takımın hem resmi hem de gayri resmi lideri olabilir. Buna karşılık, yönetimin konusu da yönetimin nesnesi olabilir (üst düzey yöneticiler için).

Yönetim konusunun işleyişinin temel amacı, sistemin bir bütün olarak işleyişinin verimliliğini sağlayan bir yönetim kararı geliştirmektir.

Yönetim konusunun hedefleri 2 düzeyde değerlendirilir:

bütünleştirici düzeyde - sistemi kendisi için belirlenen hedeflere getirmek için yönetim işlevlerinin konusu, bu nedenle bir bütün olarak sistemin hedeflerine ulaşma derecesi, konunun işleyişinin etkinliği için bir kriterdir. yönetmek;
yerel düzeyde (sistemin kendi düzeyinde).

Yönetim konusu için gereklilikler:

yönetim konusu, gerekli çeşitlilik yasasını uygulamalıdır (nicel taraf);
kontrol sistemi, bir sibernetik sistemde bulunan tüm özelliklere ve özelliklere sahip olmalıdır (bu gereksinimler niteliksel tarafı karakterize eder):
- birlik;
- bütünlük;
- organizasyon;
- ortaya çıkma.
Yönetimin öznesi temel olarak aktif, amaçları bilen, onlara ulaşmanın yollarını bilen ve sürekli işlevler üreten olmalıdır. Temelde aktif bir sistem aktif unsurlardan oluşur;
yönetim sistemi her zaman sorumluluğun merkezi olmalıdır;
yönetimin konusu yasalara uygun olmalıdır;
dış çevrenin etkisine yeterince cevap verebilmek ve bu seviyenin gelişimini etkileyebilmek için yönetim konusu dış çevre ile ilgili olarak daha yüksek bir sosyo-kültürel seviyede olmalıdır;
yönetim konusu, nesneyle ilgili olarak daha yüksek bir yaratıcı ve entelektüel potansiyele sahip olmalıdır.

Yönetim konusunun bir parçası olarak, unsurların yönü göz önüne alındığında, aşağıdaki alt sistemlerin ayırt edilmesi gerekir:

yönetim hedefleri sistemi;
kontrol sisteminin fonksiyonel modeli;
yapısal model;
bilgi modeli;
iletişim modeli (ilişkiler sistemi);
verimlilik modeli;
kontrol mekanizması;
operasyonel (teknolojik) model.

Kontrol nesnesi

Yönetimin amacı, sosyo-ekonomik sistem ve bunun içinde yer alan süreçlerdir.

Kontrol nesnesi- bu, herhangi bir yapısal birim halinde birleştirilebilen ve yönetimsel etkiye tabi olan bir birey veya gruptur. Şu anda katılımcı yönetim fikri giderek daha fazla yayılıyor, yani. sıradan olanlar da dahil olmak üzere organizasyonun tüm üyeleri, en önemli kararların geliştirilmesine ve kabul edilmesine katıldığında, organizasyonun işlerinin bu şekilde yönetimi. Bu durumda, kontrol nesneleri onun öznesi olur.

Bir organizasyonda yönetim süreci

Yönetim süreci- Bu, girdi kaynaklarını sistem çıkışında ürün veya hizmetlere dönüştürerek belirlenen hedeflere ulaşmak için mantıksal olarak birbirine bağlı belirli bir yönetim eylemleri dizisidir.

Yönetim süreci, sorunların belirlenmesi, alınan kararların uygulanmasının bulunması ve düzenlenmesi ile ilgili bir dizi eylemdir.

Tüm yönetim süreçleri iki gruba ayrılır:

kalıcı süreçler - mevcut hedeflere ulaşmak için insan faaliyetinin işlevsel alanlarını temsil eder;
Periyodik süreçler, öngörülemeyen durumlardan kaynaklanan ve operasyonel yönetim kararlarının geliştirilmesini gerektiren aktif bir yönetim şeklidir.

Yönetim sürecinin ana aşamaları şekilde gösterilmiştir.

Yönetim sürecinin oluşturulması ve aşamaları, öğelerini belirler:

Hedef- her yönetim süreci belirli bir sonuca, hedefe ulaşmak için gerçekleştirilir. Yönetim sürecindeki hedefler operasyonel nitelikte olmalı ve belirli görevlere dönüştürülmelidir. Bunlar, gerekli kaynakların kullanımını belirlemek için bir kılavuzdur.

Durum- yönetilen alt sistemin durumunu temsil eder.

Sorun yönetilen nesnenin gerçek durumu ile istenen veya belirtilen durum arasındaki farktır.

Çözüm- mevcut durum üzerinde en etkili etkinin seçimini, araçların, yöntemlerin seçimini, belirli yönetim prosedürlerinin geliştirilmesini, yönetim sürecinin uygulanmasını temsil eder.

Yönetim sürecinin aşamaları:

belirli bir hedef belirlemek;
Bilgi Desteği;
analitik aktivite, yönetilen bir nesnenin durumunu değerlendirmek, mevcut durumu iyileştirmenin yollarını bulmakla ilgili bir dizi işlemdir;
eylem seçeneklerinin seçimi;
çözümlerin uygulanması;
geribildirim - çözümün uygulanmasından elde edilen sonucu, yönetim sürecinin gerçekleştirildiği amaç ile karşılaştırır.

Yönetim mekanizması

Organizasyondaki yönetim, yönetim mekanizmalarının yardımıyla gerçekleştirilir. ekonomik mekanizma ekonomik faaliyet sürecinde ortaya çıkan sosyo-ekonomik, teknolojik, sosyo-psikolojik görevlerin uygulanmasında belirli etkileşim sorunlarını çözer.

kontrol mekanizması amacı sistemin bir bütün olarak kontrol edilebilirliğini sağlamak olan kontrol sisteminin bir alt sistemidir.

Bileşenler:

metodoloji (düzenlemeler, ilkeler, politikalar, kurallar);
karar verme organları;
yürütme organları;
seçilen etki noktası;
etki yöntemi;
herhangi bir sistemde yerleşik olan koruyucu mekanizmalar (öz düzenleyiciler);
etki araçları;
geri bildirim;
sorumluluk merkezleri ve kontrol merkezleri;
etkinin tezahür biçimleri.

Ekonomik yönetim mekanizması üç seviyeden oluşur:

şirket içi yönetim;
üretim kontrolü;
Personel Yönetimi.

şirket içi yönetim:

pazarlama;
planlama;
organizasyon;
kontrol ve muhasebe.

Şirket içi yönetim ilkeleri:

yönetimde merkezileşme;
yönetimde ademi merkeziyetçilik;
merkezileşme ve ademi merkeziyetçiliğin birleşimi;
uzun vadeli kalkınma hedeflerine odaklanmak;
yönetimin demokratikleşmesi (çalışanların üst yönetime katılımı).

üretim kontrolü:

Ar-Ge;
üretimin gelişmesini sağlamak;
satış güvencesi;
yönetimin optimal organizasyon yapısının seçimi.

Personel Yönetimi:

personel seçme ve yerleştirme ilkeleri;
istihdam ve işten çıkarma koşulları;
eğitim ve mesleki gelişim;
personelin ve faaliyetlerinin değerlendirilmesi;
ücret biçimleri;
takımdaki ilişkiler;
işçilerin taban düzeyinde yönetime katılımı;
çalışanların emek motivasyonu sistemi;
şirketin organizasyon kültürü.

Yönetimde etki yöntemleri

Yönetim dikkate alır yönetim yöntemleriİnsanların çalışma sürecinde inisiyatif ve yaratıcılığını geliştirmek ve doğal ihtiyaçlarını karşılamak için firmaların yönetimi tarafından kullanılan çeşitli yöntem ve tekniklerin bir kombinasyonu olarak.

Yönetim yöntemlerinin temel amacı, bireysel, kolektif ve toplumsal çıkarların organik bir bileşimi olan uyumu sağlamaktır. Pratik yönetimin araçları olarak yöntemlerin bir özelliği, aralarındaki ilişki ve karşılıklı bağımlılıktır.

Yönetim yöntemleri şunlar olabilir:

ekonomik;
örgütsel ve idari;
sosyo-psikolojik.

Ekonomik Yöntemler firmaların ve çalışanlarının mülkiyet çıkarlarını etkiler. Toplumun ekonomik yasalarına, piyasaya ve işin sonuçları için ücretlendirme ilkelerine dayanırlar.

Organizasyonel ve idari yöntemler ortak faaliyetlerin organizasyonunun ve yönetiminin nesnel yasalarına, insanların belirli bir sırayla birbirleriyle etkileşime girmelerinin doğal ihtiyaçlarına dayanır.

Örgütsel ve idari yöntemler üç gruba ayrılır:

organizasyonel ve stabilizasyon - insanlar ve grupları arasında yönetim sistemlerinde uzun vadeli bağlantılar kurun (yapı, personel, sanatçılara ilişkin düzenlemeler, faaliyet düzenlemeleri, firmaların yönetim kavramları);
idari - kişilerin ve firmaların ortak faaliyetlerinin operasyonel yönetimini sağlamak;
disiplin - belirli işlerin sorumluluğunun yanı sıra örgütsel bağların ve ilişkilerin istikrarını korumak için tasarlanmıştır.

Sosyo-psikolojik yöntemler firmaların ve çalışanlarının sosyal ve psikolojik çıkarlarını etkilemenin yollarıdır (bir bireyin rolü ve statüsü, insan grupları, firmalar, psikolojik iklim, davranış ve iletişim etiği, vb.). Sosyal ve psikolojik unsurlardan oluşur ve ahlaki, etik ve sosyal normlar toplum.

Kontrol fonksiyonları

Kontrol fonksiyonuörgütün durumu ile dengeyi sağlamayı amaçlayan bir tür insan emeği faaliyetidir. dış ortam yönetim ilişkileri sistemine girerken.

Bu özelliklere göre, iki ana kontrol işlevi grubu ayırt edilebilir:

genel yönetim işlevleri, tezahürünün yeri ne olursa olsun, yönetim faaliyetinin türünü belirleyen işlevlerdir;
belirli işlevler, belirli bir nesne üzerindeki insan emeğinin yönünü belirleyen işlevlerdir. Organizasyona, faaliyetinin yönlerine bağlıdırlar. Yatay işbölümünün bir sonucu olarak belirli yönetim işlevleri ortaya çıkar.

İle genel yönetim fonksiyonları ilgili olmak:

planlama;
organizasyon;
Koordinasyon;
motivasyon;
kontrol.

Planlama fonksiyonuörgütün amaçlarının ne olması gerektiğine ve örgüt üyelerinin bu amaçlara ulaşmak için ne yapması gerektiğine karar vermeyi içerir. Planlama, yönetimin, organizasyonun tüm üyelerinin genel hedeflerine ulaşma çabaları için birleşik bir yön sağladığı yollardan biridir.

Bir yönetim işlevi olarak planlamanın amacı, firmaya dahil olan işletmelerin (bölümlerin) normal işleyişi ve gelişimi için uygun koşulları sağlayan tüm iç ve dış faktörleri önceden dikkate almaktır. Bu faaliyet, tüketici talebinin belirlenmesine ve tahmin edilmesine, kaynakların analizine ve değerlendirilmesine, ekonomik durumun gelişmesi için beklentilere dayanmaktadır.

Düzenlemek bir yapı oluşturmak demektir. Bir organizasyonun planlarını gerçekleştirebilmesi ve böylece amacına ulaşabilmesi için yapılandırılması gereken birçok unsur vardır.

Bir kuruluşta işi insanlar yaptığından, kuruluşun işlevinin bir diğer önemli yönü de her bir belirli görevi kimin yapması gerektiğini belirlemektir. Yönetici, belirli bir iş için kişileri seçer, görev ve yetkileri veya kişilere kuruluşun kaynaklarını kullanma haklarını devreder. Bu delegeler görevlerini başarıyla tamamlama sorumluluğunu üstlenirler.

Koordinasyon yönetimin bir işlevi olarak, yönetim nesnesinin çeşitli yönlerinin (teknik, finansal, üretim ve diğerleri) belirli koşullar için optimal işçilik, parasal ve malzeme maliyetleri altında orantılı ve uyumlu bir şekilde gelişmesini sağlamayı amaçlayan bir süreçtir.

Uygulama yöntemine göre koordinasyon dikey veya yatay olabilir.

dikey koordinasyon tabi olmanın önemini kazanır - bazı bileşenlerin işlevlerinin diğerlerine tabi olması ve yönetimde - resmi disiplin normlarına dayanan gençlerin kıdemlilere resmi tabiiyeti. Dikey koordinasyonun görevi, etkili iletişim ve dengeyi organize etmektir. yapısal bölümler ve çeşitli hiyerarşik seviyelerdeki çalışanları.

yatay koordinasyon aralarında hiçbir bağlılık ilişkisi bulunmayan departmanların yöneticileri, uzmanları ve diğer çalışanlarının işbirliğini sağlamaktan oluşur. Sonuç olarak, ortak görevler üzerinde üzerinde anlaşmaya varılmış bir görüş birliği sağlanır.

Motivasyon Ortak bir hedefe ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçirme süreci. Lider her zaman en iyi planların ve en iyilerin bile mükemmel yapı Birisi takip etmezse kuruluşların önemi yok asıl iş kuruluşlar. Dolayısıyla bu fonksiyonun görevi, örgüt üyelerinin kendilerine verilen görevlere uygun ve plana göre çalışmaları yapmalarını sağlamaktır.

Kontrolörgütün amaçlarına fiilen ulaşmasını sağlama sürecidir. Koşullar, organizasyonun liderin ana hatlarıyla belirlediği ana yoldan sapmasına neden olabilir. Ve yönetim, kuruluşa ciddi zarar vermeden önce bu sapmaları orijinal planlardan bulup düzeltemezse, hedeflere ulaşılması tehlikeye girecektir.

Yönetim sürecinin organizasyonu, işin aşamalar halinde dağıtılmasını ve konsolidasyonunu, sıralarının ve zamanlamasının düzenlenmesi ve düzenlenmesini, önlemlerin oluşturulmasını içerir. disiplin eylemi, giriiş zorunlu gereklilikler yönetim sürecinin uygulanması.

Yönetim sürecinin organizasyonu- bu, uygulamasının netliğini, tutarlılığını ve izin verilen sınırlarını belirleyen kapsamlı sıralamasıdır. Başka bir deyişle, bu, organizasyon yönetiminin verimliliğini artırma görevleriyle sosyo-ekonomik sistemdeki ortak çalışmayı koordine etmenin ihtiyaçlarına göre zaman ve mekanda yönetim sürecinin amaca uygun bir inşasıdır.

Yönetim sürecinin organizasyonu aşağıdakilerin kurulmasını içerir:

çeşitli döngülerin, aşamaların, aşamaların ve operasyonların yürütülmesi için gerekli sıra ve çeşitli işlerin yürütülmesi için belirli koşullarda olası ve gerekli paralellik;
belirli bir türdeki işlerin performansı için zaman sınırları ve yönetimin yoğunlaştırılması faktörlerine göre gruplandırılması;
yönetim sürecinin her aşamasının ve tüm operasyonlarının normal ve zamanında uygulanması için gerekli ve yeterli bilgilerin açık bir şekilde alınması;
yönetim sürecinin aşamalarına çeşitli yönetim seviyelerinin katılım sırası;
belirli bir iş türü için zorunlu işlemler olarak yönetim sürecinin prosedürleri (koordinasyon, tartışma, onay, onay, bilgilendirme vb. işlemleri).

Yönetim dinamiklerini yansıtan ve yönetim sürecinin organizasyonunu oluşturmak için temel kurallar olarak hizmet eden oldukça büyük bir ilkeler grubu vardır.

Ana olanlar.

Yönetim sürecinin organizasyonu, mümkün olan en yüksek yönetilebilirliği sağlamalıdır."Kontrol edilebilirlik" kategorisi, yönetim sürecinin niteliksel bir özelliğidir. Sistem, kontrol zincirine belirli bir zamanda ulaşırsa ve aynı zamanda kaynak kısıtlamaları içinde kalırsa kontrol edilebilir. Hedefe ulaşmazsa sistem kontrol edilemez; amaçlanan hedefe tam olarak değil, ancak yaklaşık olarak veya belirlenen kaynak sınırlarının ötesine geçiyorsa kötü yönetilir. Yönetilebilirlik derecesi, yönetim sistemindeki yönetilen ve yönetilmeyen süreçlerin oranı ile belirlenir.
Yönetim süreci, rahatsız edici etkilerin ortadan kaldırılmasına değil, belirlenen hedeflere ulaşılmasına odaklanmalıdır. Hedef olmalı organizasyon faktörü Yönetim süreci. Bunun için, yönetim sürecinin hedef ayarlarının, bunların değerlendirme, kontrol, uyarım vb. için kriter olarak kullanılmasının resmileştirilmesi gerekir.
Yönetim sürecinin organizasyonu kapsamlı bir hesap sağlamalıdır. mevcut koşullar genel ve özeli, tipik ve özeli dikkate alarak çalışma, bağlantı kurma.
Yönetim sürecinin organizasyonu, aşamalarda ve yönetim sisteminin bağlantılarında işin tek tip dağılımını sağlamalıdır. Bu sağlar yönetim sürecinin ritmi.
Yönetim sürecinin ihtiyaçlarına göre - tutarlılığının, sürekliliğinin, döngüselliğinin, ritminin vb. sağlanması - bilgi desteği düzenlenmelidir.
Yönetim sürecini düzenlerken prosedürel kısmın mümkün olan en basitleştirilmesi için çaba sarf etmek gerekir, yani ilgili prosedürlerin haklı gerekliliği ilkesini, örgütsel önemini gözlemlemek gerekir.
Etkili organizasyonözellikle kontrol sistemi bağlantılarının seviyeler arası etkileşiminde, kontrol sürecinin karşılıklı yollarının dışlanmasını (veya en aza indirilmesini) içerir.
Yönetim süreci, sübjektif faktörlerin etkisi mümkün olduğunca dışlanacak şekilde düzenlenmelidir ve bu, personel değişikliğinden bağımsız olarak başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlayacaktır.
Yönetim süreci hem mekanda hem de zamanda koordine edilmelidir. Yönetim sürecinin mekansal uygulaması genellikle tutarsız, zamansal olanla kıyaslanamaz hale gelir.
Yönetim sürecinin organizasyonunda, düzenlemelerin, standartların ve talimatların rasyonel bir bileşimi önemli bir rol oynar. Genel ve özel, istikrarlı ve rastgele, tipik ve geçici olanın değerlendirmesini yansıtmak için belirli bir düzenleme ve paylaştırma ölçüsüne ihtiyaç vardır.
Modern teknik araçları kullanmanın organizasyonel biçimleri, yönetim sürecinin organizasyonuna uygun olmalı ve onun ayrılmaz bir organizasyon unsuru olmalıdır.

Yönetim sürecini organize etmenin bu ve diğer ilkeleri, tüm komplekste ve karşılıklı ilişkilerde dikkate alınmalıdır.

Ülke ekonomisinin mevcut durumu ve onu ekonomik krizden çıkarma ihtiyacı, aralarında üretim yönetiminin verimliliğini artırma gereksinimlerinin ana sorunlardan biri olduğu bir dizi sorun ortaya çıkarmaktadır. Ülke ekonomisinin önde gelen sektörlerindeki bu gereksinimler şunları içerir:

bilimsel organizasyonuna dayalı yönetim sürecinin yoğunlaştırılması ve hızlandırılması, rutin işlemleri gerçekleştirmek için kişisel bilgisayarların geniş ve karmaşık kullanımı;
yönetim sürecinin hedef yönelimini güçlendirmek, üretim problemlerini çözmede hedef sırayı sağlamak;
yönetim sürecinin prosedürel işlemlerinin olası basitleştirilmesi nedeniyle yönetim kararlarının gelişim döngülerinin azaltılması;
yönetim kararının zamansal ve niteliksel özelliklerine göre yönetim sürecinin bilgi sıralaması, modern bilişimin yaygın kullanımı, çoğalan teknoloji ve iletişim teknolojisi.

Yönetim fonksiyonları, sınıflandırılması ve ilişkileri.

Konu 5. Yönetim fonksiyonları ve teknolojisi

1. Yönetim fonksiyonları, sınıflandırılması ve ilişkileri.

2. Organizasyonu yönetme süreci.

3. Proses kontrol teknolojisi

Öğrenci, bu konuyu incelerken, yönetimin işletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan bir süreç olduğuna dikkat etmelidir. Bu süreç, şirketin bir dizi spesifik üretim ve sosyal sorununu çözmek için bir dizi yönetimsel eylemdir. Bu eylemlere yönetimsel işlevler denir. “İşlev” kelimesi Latince kökenli olup performans, faaliyet, yükümlülük anlamlarına gelmektedir. Yönetim işlevleri, belirli bir nesnenin organizasyonu ve yönetimi için gerekli olan faaliyet türleri olarak tanımlanabilir.

Yönetim fonksiyonları, bir işletmedeki herhangi bir yönetim süreci fonksiyonel dağıtım temelinde gerçekleştiğinden, emeğin dağıtımı ve uzmanlaşması sürecinde oluşturulmuştur. Yönetim işlevleri, tüm yönetim seviyelerindeki yönetim faaliyetlerinin özünü ve içeriğini yansıtır.

Fonksiyonlar yönetim sistemindeki yerlerine göre sınıflandırılmalıdır:

1) genel yönetim fonksiyonları- herhangi birinin tipik özellikleri Yönetim süreci amaçları, mülkiyet biçimleri ne olursa olsun, tüm kuruluşların yönetim organları tarafından gerçekleştirilir. Genel işlevler, herhangi bir kuruluştaki yönetim sürecinin içeriğini ifade eder ve yönetim nesnesinin özelliklerine bağlı değildir. Bunlar şunları içerir: planlama; organizasyon; motivasyon; kontrol; düzenleme.

2) özel yönetim işlevleri- genel yönetim işlevlerinin uygulanmasının özellikleri ile karakterize edilir ve faaliyet alanının özelliklerine ve yönetim ölçeğine göre uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. Özel yönetim fonksiyonlarının sayısı ve çeşitleri hacme göre belirlenir. fonksiyonel aktiviteler, nihai ve ara sonuçları, iş bölümünün derinliği. Özel işlevler şunları içerir: işletme yönetimi, pazarlama yönetimi, satın alma yönetimi, satış yönetimi, personel yönetimi vb.

3) yönetimin birleştirici işlevi- yönetim - organizasyondaki tüm yönetim süreçlerine nüfuz eder.

Yönetim süreci, hem genel hem de özel yönetim işlevlerinin bir kombinasyonu olarak temsil edilebilir. Her genel kontrol işlevi, bir dizi özel işlev olarak temsil edilebilir ve bunun tersi de geçerlidir.

İşlevlerin genel ve özel olarak dağılımı şartlıdır, çünkü bunlar yakından iç içe geçmiştir, karşılıklı olarak nüfuz eder ve birbirini tamamlar (Şekil 5.1)

Pirinç. 5.1 - Belirli yönetim fonksiyonlarının karşılıklı ilişkisi

Genel yönetim işlevleri, amacına ve faaliyet özelliklerine bakılmaksızın herhangi bir işletmede gerçekleştirilir. Her bir genel yönetim fonksiyonunun içeriği, firmanın birçok faktörü ve özelliği tarafından belirlenir. Her şeyden önce, yönetim teknolojisinin unsurlarını etkileyen yukarıdaki faktörlerden. Genel yönetim işlevlerinin içeriğinde belirli bir değişiklik, belirli bir işlevi yerine getirme teknolojisinde kendini gösterir. Bu nedenle, yönetim teknolojisi hem genel işlevler (yönetim eylemlerinin doğası) hem de özel işlevler (yönetim eyleminin gerçekleştirildiği nesne) ile tanımlanır.

Genel yönetim işlevleri, yalnızca belirli yönetim faaliyet alanlarını (örneğin, planlama, muhasebe, kontrol vb.) karakterize eder ve birbirinden ayrı (ayrı olarak) düşünülemez. Kontrol sürecinde, etkileşime girerek birbirlerine nüfuz ederler. Yönetimin belirli içeriği yalnızca yönetim görevleri aracılığıyla kendini gösterir.

Yönetimin genel işlevlerinin içeriği hakkında kısa bir fikir verelim.

Planlama- bu, kaynakların en verimli kullanımını dikkate alarak, işletmenin hedeflerine ulaşma sırasını belirleyen bir dizi önlemin geliştirilmesiyle ilişkili bir tür yönetim faaliyetidir.

Planlama işlevi, yönetim süreçlerinin içeriğinden gelir ve: organizasyonun hedeflerine ulaşmak için stratejilerin geliştirilmesine yol açan yönetim çalışanları tarafından alınan bir dizi eylem ve karar; kuruluşun hedeflerine nasıl ulaşılması gerektiğini açıklayan mevcut ve kısa vadeli programların, politikaların, prosedürlerin ve kuralların geliştirilmesi.

organizasyon- kuruluşun yönetim yapısını oluşturmayı, içinde belirli bir bağlantı ve ilişkiler sistemi kurmayı amaçlayan ve hedeflere ulaşmak için etkin bir şekilde çalışmayı mümkün kılan bir tür yönetim faaliyeti.

Kuruluşun işlevi, ortak hedeflere ulaşma sürecinde insanların ortak eylemlerini koordine etme ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Aşağıdaki eylem gruplarını içerir:

§ Yönetilen ve yönetilen alt sistemler arasında meydana gelen iç süreçlerin dinamik dengesinin sağlanması, yani. insanların ve üretim araçlarının bağlantısı;

§ dinamik dengeyi sağlamak için kuruluş (işletme) ve dış çevre arasındaki ilişkilerin kurulması;

§ kendi üretiminin organizasyonu, yani. kaynakları bitmiş ürünlere dönüştürme süreci;

§ kontrol alt sisteminin organizasyonu;

§ diğer yönetim işlevlerini yerine getirmek için insanların eylemlerinin organizasyonu.

Kuruluşun işlevinin özelliklerini belirleyen son yönetimsel eylemler dizisidir. Bunun, diğer tüm yönetim işlevlerinin ara bağlantısını ve verimliliğini sağlayan tek işlev olduğu gerçeğinden oluşur.

Motivasyon- kişisel hedeflere ve kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kendini ve başkalarını harekete geçirme süreci

Motivasyon sürecinde karşılanmayan ihtiyaçlar belirlenir ve değerlendirilir; ihtiyaçları karşılamaya yönelik hedefler formüle edilir; ihtiyaçların karşılanması için yapılması gerekenler belirlenir.

Kontrol fiilen elde edilen sonuçların planlanan sonuçlarla ölçülmesi (karşılaştırılması) sürecidir.

İyi planlanmış planlar ve bunların uygulanmasının organizasyonu, sonuçların etkili bir şekilde elde edilmesini hiçbir şekilde garanti etmez. Planları uygulama süreci sürekli olarak hem iç hem de dış etkenlere maruz kalır. Elde edilen gerçek sonuçların planlanan sonuçlarla karşılaştırılması, yani. Hedeflerimize doğru ne kadar ilerledik sorusunu yanıtlayarak, kuruluşun yönetimi, kuruluşun nerede başarılı olduğunu ve nerede başarısız olduğunu belirleme fırsatına sahip olur.

Düzenleme- yönetim sistemi tarafından uygun önlemleri geliştirerek ve uygulayarak yönetilen sistemdeki sapmaları, arızaları, eksiklikleri vb. ortadan kaldırmayı amaçlayan bir tür yönetim faaliyeti.

Bu tür bir faaliyet, kuruluşun dinamik istikrarını korumasını, devleti, düzenini korumayı ve iyileştirmeyi, özne ile yönetim nesnesi arasındaki bağlantıları korumayı amaçlamaktadır.

Göz önünde bulundurulan genel kontrol işlevleri kendi başlarına mevcut değildir. Yalnızca özel işlevlerle etkileşime girdiklerinde yönetim faaliyetleri türleri olarak görünürler.

Özel işlevler, karmaşık bir organizasyonu yönetme ihtiyacından kaynaklanmaktadır. İnsan emeğinin yatay bölünmesinin bir sonucu olarak ortaya çıkarlar. Böyle bir bölünme, organizasyonda meydana gelen ana süreçlerin amacına göre gerçekleştirilebilir.

Fonksiyonların ilişkisinin çalışmasına dayanarak, yönetim geliştirilmektedir. oluşum etkili sistem yönetmek. gereksiz bağlantıların ortadan kaldırılması. bürokratik engeller Değişime karşı direncin üstesinden gelmek. Özel ve genel yönetim fonksiyonları arasındaki ilişki Tablo 5.1'de görülmektedir.

Paylaşılan işlevler soyuttur. Yalnızca özel yönetim işlevlerini uygulamak için kullanıldıklarında gerçek yönetim faaliyetine dönüşürler. Bu nedenle, genel işlevler, herhangi bir yönetim sürecinin uygulanmasının temeli olarak kabul edilir.

Tablo 5.1 - Özel yönetim işlevlerinin genel işlevler aracılığıyla uygulanmasına yönelik mekanizma (örnek)

Özel yönetim işlevleri	Genel işlevlerin kullanımı yoluyla özel yönetim işlevlerinin uygulanması
İnsan kaynakları yönetimi	· İK departmanının çalışmalarını planlamak. · Personel departmanının organizasyon yapısının oluşturulması ve gerekli niteliklere sahip işçilerin seçimi. · Personel departmanı çalışanlarını motive etmek. · Çalışma sonuçlarının izlenmesi (kuruluş için gerekli uzmanların seçiminin sonuçları, yasaların belirlediği normlara uygun olarak belgelerin yürütülmesi, çalışanların becerilerini geliştirmeye yönelik önlemlerin etkinliği vb.). · Personel departmanı yönetiminde kontrol sürecinde tespit edilen eksikliklerin giderilerek düzenlenmesi.
Satış Yönetimi	· Ürün satışlarının planlanması. · İlgili hizmetlerin, departmanların (satış departmanı, pazarlama departmanı vb.) organizasyonu. · Pazarlama faaliyetlerinde yer alan çalışanların teşvik edilmesi. · Pazarlama faaliyetlerinin sonuçlarının izlenmesi (satış hacimleri, depolardaki ürün hacimleri vb.). · Kontrol sürecinde ortaya çıkan sapmaların düzenlenmesi (ortadan kaldırılması).

Bu konunun ikinci sorusunu incelerken, öğrenci, kontrol fonksiyonlarının uygulanmasının her zaman belirli bir zaman ve çaba gerektirdiğini ve bunun sonucunda kontrol edilen nesnenin belirli veya istenen bir duruma getirildiğini öğrenmelidir. Bu, "yönetim süreci" kavramının ana içeriğidir.

Yönetim süreci, en basit haliyle, takımdaki emek birliğinin gerçekleştiği, kendisine bağlı takımdaki liderin faaliyetidir. Böyle bir bağlantı, tek tek eylemlerle değil, yalnızca başın mevcut emirlerini değil, aynı zamanda etkisini de uyguladığı kalıcı düzenlemeleri ve standartları içeren sürekli bir yönetim faaliyeti süreci ile sağlanır.

Yönetim sürecine katılanlar- liderler, uygulayıcılar ve kontrolörler.

Yönetim sürecinin amacı- belirli bir sonuca ulaşmak için katılımcıların çabalarını birleştirmek.

Yönetim sürecinin konusu- icracıların, kontrolörlerin ve yöneticilerin faaliyetlerinde kullandıkları bilgiler.

süreç araçları- bunlar belgeler ve çeşitli bilgi alma, iletme, kaydetme, saklama, işleme ve yayınlama araçlarıdır.

Yönetim süreci vardır belirli özellikler her birinin yönetim sisteminin oluşumunda ve gelişiminde etkisi vardır.

1. dinamizm yön, sorunlar, akışın doğası ve çeşitli aşamaları ve operasyonlarının etkileşiminin dinamizmi açısından yönetim sürecindeki sürekli değişimde kendini gösterir.

2. Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin doğal yapısını oluşturan, örgütsel eylemlerde sabitlenen yönetim sürecinin akışı için belirli kanalların ortaya çıkmasında kendini gösterir.

3. süreklilik bir ticaret girişiminin yönetimi için faaliyetlerin sürekli uygulanması ihtiyacını yansıtır.

4. döngüsellik yönetim sürecinin, sürekli uygulamasının ana aşamalarının ve aşamalarının düzenli bir tekrarı olduğu gerçeğinde kendini gösterir.

5. ayrıklıkİç özelliklerinde yönetim sürecinin düzensiz ilerlediği gerçeğinde kendini gösterir.

Tutarlı bir şekilde uygulanan ve tamamlanan bir yönetim süreci, bir yönetim döngüsü oluşturur (Şekil 5.2). Aynı zamanda, organizasyon, organik olarak birbirine bağlı oldukları için, girdileri ve çıktıları olan ve yakından etkileşime giren kontrol ve yönetilen sistemlerden oluşan açık bir sistem olarak modellenmiştir. kontrol sistemi yönetim sürecini sağlayan unsurları oluşturur, yönetilen- doğrudan bir üretim süreci, ekonomik, ticari ve diğer faaliyetler sağlayan unsurlar.

Organizasyon yönetimi süreci birkaç ardışık aşamayı kapsar:

1. Yönetim fonksiyonlarının uygulanması her türlü yönetim faaliyetini (mal satışını planlamak, yeni teknolojilerin gelişimini yönetmek, organize etmek) içeren personel işi, muhasebe vb.) Konuşuyoruz kuruluşun yönetim sisteminin tüm seviyelerindeki yönetim faaliyetleri hakkında: kuruluşların başkanları ve yardımcıları, bölüm başkanları, tüm alanlardaki uzmanlar (ekonomistler, teknoloji uzmanları, avukatlar). Bu, yönetim faaliyetleri sürecinde yönetim sisteminde yoğunlaşan yönetim aparatının ana görevini yerine getirmesi gerektiği anlamına gelir: bir yönetim yöntemleri sistemi oluşturmak - üretimi sağlamak için yönetim sistemini yönetilen sistem üzerinde etkilemenin bir dizi yolu ve kuruluşun ekonomik faaliyetleri ve belirli sonuçların elde edilmesi (üretim, hizmet sunumu vb.).

Pirinç. 5.2 - Kontrol sürecinin grafik modeli

2. Yönetim işlevlerinin uygulanmasının bir sonucu olarak yönetim yöntemlerinin oluşumu. Bunlara bir satış planı, çalışmak için maddi teşvikler, fiyatlandırma dahildir. Bununla birlikte, sonuçta ortaya çıkan yönetim yöntemleri, çoğu durumda idari kaldıraç şeklini almadıklarından, kural olarak, yönetimsel etki uygulayamazlar. Yönetim yöntemlerine etkili bir yönetimsel etki vermek için, onları resmileştirmek gerekir, yani. yönetimsel kararlara dönüşür.

3. Yönetim yöntemlerinin yönetim kararlarına resmileştirilmesi. Bu aşamanın özelliği, yönetim yöntemlerinin emirlere, talimatlara, talimatlara vb. Dönüştürülmesi için mekanizmaların oluşturulmasıdır. Bundan sonra, doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla yönetim kararları (resmi yönetim yöntemleri) yönetim sisteminden yönetilen sisteme gelir, egzersiz yapar. ticari faaliyetlerin, üretim mallarının, hizmetlerin sağlanmasının, ticari, finansal ve diğer sonuçların elde edilmesini sağlayan gerekli yönetim etkisi.

Kontrol edilen sistemdeki yönetim kararları yeterince çalışmıyorsa (uygulanmadı, kısmen uygulandı, sapmalarla gerçekleştirildi), o zaman tüm yanlışlıklar, geri bildirim kanalları aracılığıyla eksiklikler hakkında bilgi, kontrol cihazının bulunduğu kontrol sistemine girer (düzenleme prosedürü gerçekleştirilir). gerekli önlemleri geliştirir.

4. Liderlik yoluyla yönetsel etki sağlamak. Bir organizasyonun yönetimi, tüm çalışanların emek süreçlerini birleştiren, işlevlerin uygulanmasını ve yönetim yöntemlerinin oluşturulmasını, yönetim kararlarının geliştirilmesini ve benimsenmesini sağlayan ve ayrıca yönetim sisteminin kuruluş üzerindeki etkisini resmileştiren bir tür yönetim faaliyetidir. biri yönetti. Yönetim, yönetim aparatının yönünü, yönetim kararlarının etkinliğini, kuruluşun hedeflerine ulaşma derecesini belirlediğinden, yönetim kategorilerinin yapısında birleştirici bir faktördür.

Yönetim aşamalarının uygulanmasına iletişim, yani. çalışanlar, departmanlar ve diğer kuruluşlar arasındaki bilgi alışverişi süreçleri.