وصف مفهوم خدمة بواب البنك. خدمة الكونسيرج. خدمة الكونسيرج - ما هي وكيف تعمل

يوجد مساعدين مثاليين يمكن أن يُعهد إليهم بأي عمل على الإطلاق ويطلق عليهم مديرو الكونسيرج. يعمل هؤلاء السحرة في الوكالات ، ويمكنك استخدام خدماتهم ليلًا ونهارًا ، واثقًا تمامًا من أن كل شيء سيتم إنجازه بسرعة وبدون أي أسئلة.

اختلاف الخدمة

الآن يقدم لنا السوق نوعين من خدمات الكونسيرج: الخدمات المصرفية ونمط الحياة. لديهم نفس الأساس - تلبية طلبات العملاء في أي وقت من اليوم وفي أي مكان في العالم. لكن مبادئ العمل مختلفة. خدمة لايف ستايل هي خدمة ميسورة التكلفة مقابل القليل من المال نسبيًا. يعتني مدير أسلوب الحياة بكل شيء حرفيًا ، من طلب القهوة كل صباح إلى ترتيب الرهن العقاري وتنظيم قطف الفطر في جبال الألب النمساوية. إذا كنت عميلًا لمثل هذه الشركة ، فأنت بحاجة إلى التحذير من تحركاتك وتشكيل قائمة بالمهام ، وسيهتم باقي المديرين بأنفسهم.

خدمة الكونسيرج المصرفية هي خدمة قياسية متاحة لحاملي البطاقات الذهبية والبلاتينية المميزة. تتضمن قائمة الخدمات قائمة أكثر رسمية بالوظائف التي يتم أداؤها ، وفي شركة كبيرةهي واجبات المساعد الشخصي للرئيس التنفيذي.

إذا كانت خدمة نمط الحياة منتشرة على نطاق واسع في الولايات المتحدة وآسيا ، فإن خدمة الكونسيرج المصرفية هي أولوية بلدان رابطة الدول المستقلة. في أوروبا ، يوجد كلا النوعين من الخدمات ، لكن الحجم أكثر تواضعًا ، فالناس أكثر اعتيادًا على حقيقة أنه بدلاً من العميل ، يمكن لمديره الحضور إلى اجتماع الوالدين.

خدمة لايف ستايل هي حل لمشاكل الحياة اليومية والعامة ، والخدمة المصرفية هي خدمة تهدف إلى توفير أموال العميل وزيادة دخله.

التذاكر والإيجار والتسليم

تقدم البنوك خدمة الكونسيرج حصريًا لعملاء كبار الشخصيات. عادة ما تكون الخدمة مكافأة لحامل البطاقة ، وسعرها مشمول في تكلفة خدمة بطاقات الدفع.

في Alfa-Bank ، على سبيل المثال ، يتم تحديد حالة VIP للعميل من خلال العضوية في A-Club. العضوية في نادي النخبة هذا ممكنة إذا كان الحساب الجاري للعميل أو الإيداع لديه مبلغ لا يقل عن 250،000 دولار أمريكي وبطاقة Visa Gold أو Visa Infinite مفتوحة.

اعتمادًا على البطاقة التي يمتلكها العميل ، يمكنه الحصول على مجموعة مختلفة من الخدمات. في الإصدار القياسي ، هذه معلومات وخدمات استشارية وحجز ، في النسخة الموسعة - تنظيم وتخطيط الوقت الشخصي للعميل ، وشراء الهدايا للعائلة في رحلة عمل في الخارج ، والتسليم حيوان أليفللطبيب البيطري.

هناك أيضًا قوائم أكثر شمولاً ، بما في ذلك خدمات المترجم الفوري ، وحجز التذاكر (من فندق إلى دعوة لحضور أسبوع الموضة أو إطلاق صاروخ في نيو مكسيكو) ، والاختيار أفراد الخدمة(مربيات ، بستانيون ، إداريون) خدمة "سائق رصين" ، إيجار اليخوت والفيلات ، طلب وتسليم الزهور والهدايا ، التمثيل في المزادات ، تنظيم خدمات التنظيف ، تركيب أجهزة الإنذار واختيار الهياكل الأمنية ، إعداد الطرق والسفر مع الدعم المستمر عبر الإنترنت ، والبحث عن قاعات المؤتمرات ، وتقديم تقارير سوق الأوراق المالية مع تعليقات المحللين ، والبحث عن المستثمرين ، وطلب قطع غيار للسيارة ، وفتح باب الطوارئ ، والاتصال بالطبيب ، وتنظيم العلاج في عيادة أجنبية ،

تقوم البنوك إما بتنظيم خدماتها الخاصة أو العمل مع شركات كونسيرج مخصصة.

أكمل الكل

للوصول إلى العمل في خدمة الكونسيرج ، يجب أن تمر بنفس الاختيار تقريبًا كما هو الحال في خدمة الأمن المصرفي.

يقول كارل زبينيك ، رئيس قسم الكونسيرج في بنك رايفايزن الدولي النمساوي ، مازحا: "إذا كنت تريد خلق مشاكل لأحد المنافسين ، فعليك جذب مدير الكونسيرج الخاص به".

وفقًا لكارل ، في بعض الأحيان يتم تلقي طلبات غير عادية جدًا ، ولكن يتم تنفيذها وفقًا لتقدير مدير البنك: "إذا كانت مهمة العميل لا تتعلق بخرق القانون ، أو التعدي على حقوق وحريات شخص ما ، فعادة ما يتم تنفيذها على الرغم من العبثية أو التعقيد ".

تقول آنا جور ، موظفة في وكالة الكونسيرج Business & Privat Concierge (برلين ، ألمانيا): "نحن نعمل في ثلاث نوبات ، كل وردية تستغرق 8 ساعات ، لكنني على تواصل على مدار الساعة تقريبًا. يتعامل العملاء مع مجموعة متنوعة من المهام ، من تمشية حيوان أليف إلى تنظيم نقل المعدات من محطة في ألاسكا ، على سبيل المثال ، إلى ميلانو (إيطاليا). نحن نعمل مع الشركات الشريكة في البلدان الأخرى ، وكذلك مع المقاولين. لا يوجد موظفون في وكالتنا خارج ألمانيا. رحلات العمل نادرة جدًا ، وغالبًا ما نحل جميع المشكلات عبر الإنترنت. إذا قال المدير أنك بحاجة إلى الذهاب إلى مكان ما ومتابعة شيء ما شخصيًا ، فنحن نخدم عميلًا مهمًا للغاية ".

في كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية) توجد خدمة Candela Concierge المجانية الخاصة بنمط الحياة ، والتي تؤدي مهام منزلية: إعداد الإنترنت ، والاتصال بالتلفزيون ، وتغيير أرقام الهواتف ودفع الفواتير ، وتركيب أجهزة الإنذار والحراس الشخصيين. يدفع العملاء فقط مقابل عمل المقاولين من الباطن ، ولكن الحد الأدنى من التعريفات ، لأن Candela Concierge لديها شراكات مع العديد من الخدمات في جميع مدن الولاية.

اختبار الولاء

على الرغم من قلة وعي الناس بإمكانية استخدام خدمات الكونسيرج ، فإن الطلب على الخدمة يتزايد تدريجياً. وفقًا لإحصاءات عام 2014 ، اتصل العملاء بمديري الكونسيرج في البنوك الرائدة حوالي 10 آلاف مرة مع مجموعة متنوعة من التعليمات (إحصائيات العملاء المهمين). تتعلق معظم المهام بحل المشاكل في الرحلات الخارجية.

يحل مديرو الكونسيرج جميع المشكلات تمامًا. لا توجد مهام لم يتمكنوا من إكمالها. منذ العام الماضي ، بدأت البنوك في إيلاء اهتمام خاص لعمل إداراتها الخدمية ، لأن هذا جزء مهم جدًا من برنامج الولاء. إذا كان العميل راضيًا عن الخدمة ، فهو مخلص. الولاء يعني الودائع والاستثمارات وتوسيع نطاق التعاون ، مما يعني تلقائيًا التدفق مالإلى المصرف.

يشارك أليكسي سامويلنكو ، أحد عملاء Alfa-Bank في موسكو ، انطباعاته: "لقد أصبحت مؤخرًا مالك بطاقة Visa ذهبية من Alfa-Bank. عند إعداد المستندات ، لفت المدير انتباهي بشكل منفصل إلى حقيقة أنه لدي الآن مساعد شخصي يمكنني أن أعهد إليه بتنفيذ قائمة كاملة من المهام (ظهرت قائمة من ورقتين A4). في البداية لم أفكر حتى في الاتصال بشخص ما ومطالبتهم بفعل شيء ما. عندما كان سكرتيرتي غير قادر على ربط الرحلات الجوية بشكل صحيح وكنت عالقًا في مطار نيويورك مع تجاوز مدة الإقامة ، قام الكونسيرج بحل المشكلة في 45 دقيقة. ثم أدركت ما يعنيه أن تكون عميلاً متميزًا. الآن أستخدم خدمات الكونسيرج في كثير من الأحيان ، وأتعامل مع المهام المعتادة التي كان يؤديها مساعد سابقًا. مريح. المساعد مشغول العمل الهامومدير الكونسيرج مسؤول الآن عن تذاكر الفنادق وطلبات التأشيرات ".

خدمة الكونسيرج من VTB 24 هي برنامج يجعل من الممكن نقل تنفيذ جميع شؤون العميل إلى الخدمة المصرفية. وهي متاحة لحاملي بطاقات الخصم والائتمان لحزمة Premium ، بغض النظر عن نوع البطاقة - Visa أو Mastercard.

خدمة الكونسيرج - ما هي وكيف تعمل؟

يقدم المدير الشخصي الذي يتم توفيره لهذه الخدمة مجانًا على مدار الساعة معلومات ضروريةفي أي مكان في العالم ، أينما كنت.

احجز غرفة في فندق ، وادفع ثمن تذاكر السينما ، وادفع مقابل خدمات تأجير السيارات - كل هذا يمكن القيام به بمساعدة خدمة مجانية VTB 24.

يمكنك تغيير اللغة إلى اللغة الروسية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة ، فلن تضطر إلى تكوين الخدمة.

المعلمات الأساسية لخدمة الكونسيرج VTB 24

سيوفر لك الانضمام إلى هذه الخدمة:

الحصول على المعلومات التي تحتاجها في أي وقت وفي أي مجال.
القدرة على حجز منتج أو خدمة تفضلها.
القدرة على الدفع مقابل منتج أو خدمة.
القدرة على تقديم طلب في المنزل أو في العنوان المحدد.

تغطي هذه الخدمة من VTB 24 مجالات مختلفة من النشاط.

للمسافرين

يمكن لعشاق السفر الرجوع للحصول على المعلومات التالية:

تنظيم السفر الفردي.

ستعلمك خدمة الكونسيرج بجدول الطائرات والقطارات في الاتجاه المطلوب ، واختيار الرحلات المباشرة والرحلات مع النقل بأقل إهدار للوقت ، والتوصية بالفنادق الجديرة بالاهتمام للإقامة. الإعلام يحدث في أي مكان في العالم على مدار السنة.

الدفع والحجز.

الامتياز هو أن الخدمة لا تبلغك فقط ، ولكن أيضًا ، إذا كنت ترغب في ذلك ، ستجري حجزًا وتدفع ثمن التذاكر والفنادق وما إلى ذلك.

صالات كبار الشخصيات والخدمات ذات الصلة.

اهتمت الشركة بإقامتك المريحة والانتظار في المطارات. الاتحاد الروسيوأوكرانيا والخارج. ستقوم خدمة الكونسيرج ، عند الطلب ، بحجز الغرف وتقديم خدمة المسار السريع وغيرها.

تأجير مركبات.

جميع المعلومات حول فئات السيارات وإمكانية استئجار سيارة ستكون متاحة بفضل الخدمة. سوف يتعامل أيضًا مع جميع مدفوعات تأجير السيارات.

مقالات لها صلة:

شروط استخدام بطاقة مرور الأولوية من بنك VTB 24 في عام 2019

القدرات اللغوية.

يتوفر دعم للغات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بأكثر من 69 لغة لجميع حاملي بطاقات Premium. سيتم إجراء التحويل في نفس الثانية باستخدام 26 مركز اتصال.

معلومات السفر الهامة.

ستوفر لك الخدمة معلومات مفصلة عن البلد الذي ستذهب إليه. ينطبق هذا على التأشيرات والتطعيمات والأمن والطقس وإرسال الرسائل القصيرة العاجلة.

سرقة أو ضياع مستندات مهمة.

ستعتني الخدمة بك في الأوقات الصعبة. سوف ينصحك بكيفية تأمين نفسك أو استرداد أو عمل مستندات جديدة.

للترفيه والتسلية

لهواة الترفيه ستساعد خدمة الكونسيرج في:

التحضير للمناسبات والأعياد.

سوف تجد لك الخدمة الجديدة مكانًا يتمتع بموقع جيد وأسعار جيدة لمناسبات الشركات وحفلات أعياد الميلاد والمناسبات الأخرى.

مطاعم ومقاهي وبارات.

ستقوم الخدمة بحجز طاولة في أحد مطاعم الدرجة الأولى وأفضل مقهى ، وسوف تجد بارًا مع أفضل الكوكتيلات بسعر معقول.

فعاليات رياضية وثقافية.

ستعلمك الخدمة بالأحداث التي ستجري في منطقة إقامتك. سيبلغ عن توفر التذاكر ، وسياسة التسعير ، وسيقوم أيضًا بإعطاء عناوين الحدث ورقم هاتف شباك التذاكر الضروري ، حيث يمكنك شرائها. إذا كنت لا تريد الذهاب بنفسك ، فستقوم الخدمة بترتيب خدمة التوصيل إلى المنزل.

استرح مع خدمة الكونسيرج من VTB 24.

يمكنك ترتيب نفسك بسرعة ، وممارسة التمارين في غرفة اللياقة البدنية ، والذهاب في رحلة استكشافية مع خدمة الكونسيرج. عند الطلب ، ينظم أي رحلة.

شراء السلع والخدمات.

ستكون أفضل المتاجر ذات التشكيلة الأكثر تنوعًا تحت تصرفك. ومن خلال الخدمة يمكنك عمل طلب وتسليم.

الهدايا وشهادات الهدايا.

لإرضاء الأحباء والأقارب بالهدايا - ما الذي يمكن أن يكون أفضل؟ هنا ستصبح الخدمة أيضًا مساعد مخلص... سيضع طلبًا ويرسله إلى المرسل إليه.

سيارة اجره.

في أي ساعة من النهار أو الليل ، سوف تطلب خدمة VTB 24 سيارة أجرة براحة تامة.

الأدوية.

سيتم العثور على أي دواء من قبل الخدمة بأقل سعر. سوف تحصل على عنوان ورقم هاتف لتوضيح الفروق الدقيقة في الدواء.

للأعمال التجارية

اتصال خدمات الأعمال:

تنظيم اجتماعات العمل والمفاوضات.

تعد خدمة الكونسيرج فرصة جيدة للعملاء لتكليف موظفي البنك بتنفيذ المهام المتنوعة. يمكن لحاملي بطاقات الدرجة الممتازة الاعتماد على دعم المعلومات بسرعة على مدار الساعة والمساعدة في الحصول على السلع والخدمات. يناقش المقال ميزات هذا الاقتراح في مختلف المنظمات.

خدمة الكونسيرج: ما هي

عادة ، يتم تقديم خدمة الكونسيرج البنكية لحاملي البطاقة المميزة. في بعض الأحيان يتم تثبيت قائمة بالخرائط التي تسمح لك باستخدام هذا البرنامج.

في إطار العرض ، يتوفر الوصول على مدار الساعة إلى المعلومات المختلفة (المطاعم ، وسائل النقل ، الفنادق ، المنتجعات ، أماكن الترفيه ، إلخ). يمكنك ، على سبيل المثال ، معرفة أين التنظيم الضروريما هي سياسة الأسعار، القائمة ، قائمة الخدمات المقدمة ، كيفية الوصول إلى وجهتك ، أرقام الاتصال ، إلخ. كما يعني أيضًا القدرة على حجز أي خدمة وشراء تذكرة.

تقدم بعض البنوك تكلفة منفصلة لخدمة الكونسيرج ، والبعض الآخر يشمل جميع التكاليف في سعر الخدمة بطاقة مصرفية... يتم تفعيل هذه الخدمة تلقائيًا عند إصدار البطاقة. إذا كنت لا ترغب في استخدام خدمة الكونسيرج ، فتحقق مع البنك بشأن إمكانية إيقاف تشغيلها. ولكن إذا تم توفير المنتج مجانًا ، فلا فائدة من التخلي عن خدمة الكونسيرج.

لطلب خدمة معينة ، عليك الاتصال " الخط الساخن"، المشار إليه على الموقع الرسمي للمؤسسة المالية.

الخدمات الأساسية ضمن خدمة الكونسيرج

من خلال توصيل خدمة الكونسيرج ، يمكنك:

الحصول على معلومات متنوعة في أي مجال من مجالات الحياة ؛
حجز منتج (خدمة) ؛
دفع ثمن المنتج (الخدمة) ؛
طلب توصيل العنصر الذي تم شراؤه إلى العنوان المطلوب.

تغطي هذه الخدمة مجالات مختلفة من النشاط.

1. السفر:

الجدول الزمني لأنواع النقل المختلفة ، واختيار الرحلات المتصلة ، وحجز التذاكر واستردادها ؛
تنظيم تأجير السيارات ، والإبلاغ عن فئات السيارات المعروضة للتأجير ؛
الدعم الطبي في الخارج ؛
بيانات الفنادق ، حجز الغرف في الفنادق في النطاق السعري المحدد ، في المنطقة المرغوبة (في جميع أنحاء العالم) ؛
قائمة الوثائق للحصول على تأشيرة وجواز سفر أجنبي وما إلى ذلك ؛
معلومات عن المنظمات تقديم الطعامترتيب الجداول.
معلومات حول الأحداث ذات الاتجاهات المختلفة (الرياضية والثقافية والترفيهية وتحسين الصحة) وشراء التذاكر ؛
اختيار الرحلات السياحية (في الوقت المناسب ، لتاريخ محدد ، بسعر محدد) ؛
بيانات عن جدول الأفلام في دور السينما ؛
معلومات لتنظيم الاحتفالات والمناسبات (برامج للترفيه ، واختيار الأماكن ، والمضيفين ، وما إلى ذلك).

2.
خدمات الشحن:

تسليم الهدايا
شراء الطعام
شراء الأدوية.

3 - القضايا الحالية:

الصحة والجمال؛
البحث عن مدرس؛
تنظيم الأنشطة الرياضية.
التوجه على الأرض
الرعاية العاجلة؛
طلب البضائع على الإنترنت ؛
البحث عن الوكالات المتخصصة والمتخصصين ؛
طلب سيارة أجرة
إخلاء المركبات
رعاية الحيوانات الاليفة؛
توظيف أفراد الخدمة ؛
معلومات حول السلع والخدمات المختلفة.

4. حل مشاكل العمل:

المساعدة في تنظيم العمل ؛
البحث عن جهات الاتصال ؛
تنظيم الندوات.

ميزات أفضل البنوك في إطار خدمة الكونسيرج

يحدد كل بنك شروط الخدمة الخاصة به ، وقائمة الخدمات المقدمة وتكلفتها. لذلك ، يمكن استكمال الميزات الأساسية بعروض منفصلة.

تقدم خدمة الكونسيرج في سبيربنك:

معلومات حول الاختناقات المرورية ؛
البحث عن موقف سيارات مثالي (بما في ذلك مجاني) ؛
خدمات الترجمة؛
بيانات أسعار العملات ومؤشرات الأسهم.

في Raiffeisen Bank ، لا تتطلب خدمة الكونسيرج عمولة إضافية. تكلفة المنتج مشمولة في تعريفة استخدام البطاقة. هنا يمكنك الحصول على الخدمات التالية:

اختيار الوكالات
إعداد الأدبيات الموضوعية اللازمة.

في VTB ، تقدم خدمة الكونسيرج الخدمات الإضافية التالية:

ترجمة مكتوبة للوثائق.
تنسيق السفر الفردي ؛
المساعدة فيما يتعلق بفقدان المستندات ؛
إصلاحات على الطريق
تنظيم التنظيف في المباني ؛
استدعاء كهربائي ، سباك ، سباك.

يقدم Gazprombank لعملائه خيارًا من عدة بطاقات ، حيث يتم توفير خدمة الكونسيرج مجانًا. الميزات الرئيسية تكملها:

قائمة التطعيمات المطلوبة للسفر إلى الخارج ؛
المساعدة في تأجير المعدات المكتبية ؛
نصيحة بشأن القواعد أخلاقيات العملفي منطقة معينة ؛
بيانات عن أسعار العملات ومؤشرات الأسهم ؛
المساعدة في استعادة المستندات المفقودة ؛
إرسال رسائل عاجلة إلى الأقارب في حالة الطوارئ ؛
إصلاح السيارات على الطريق
مكالمة إلى العنوان المحدد لرب الأسرة ؛
وصف لخصائص البلد المخطط للرحلة إليه (حركة المرور ، الخصائص الثقافية ، توقعات الطقس ، إلخ).

يقدم Otkritie Bank الخدمة الإضافية التالية:

خدمات الترجمة؛
تنسيق السفر وتتبع الطقس.
إصلاح المركبات في الطريق ؛
المساعدة في الحياة اليومية (التنظيف ، والسباكة ، والسباكة ، وما إلى ذلك).

يقدم Alfa-Bank خدمة الكونسيرج للكيانات القانونية ورجال الأعمال. في الشهر الأول يتم تقديم الخدمة مجانًا ، وتبلغ تكلفتها الإضافية 1500 روبل شهريًا. عدد الطلبات إلى البنك غير محدود. كجزء من خدمة الكونسيرج الأساسية ، يعرض البنك استلامها.

ماذا تتوقع من إجازتك التي طال انتظارها؟ احصل على تشتيت انتباهك واسترخ بعد الحياة اليومية المجهدة في المكتب والمفاوضات والصفقات التجارية المهمة. تجديد احتياطيات الطاقة واستعادة الصحة والمظهر. قم بإحضار التحف الحصرية والأطباق المحلية الشهية وملايين المشاعر الإيجابية. إجازة VIP الكلاسيكية من Platinum Vip Travel تلبي جميع توقعاتك. نحن على استعداد لتحقيق أعنف أحلامنا.

حصريا لك

السفر البلاتيني لكبار الشخصياتتقدم مجموعة من الخدمات التي تلبي أعلى المتطلبات. سيساعدك الكونسيرج الشخصي في تنظيم واستضافة مجموعة متنوعة من الأحداث. سيساعدك على اختيار منزل فاخر للعيش ، لحدث ما ، بالاعتماد على ذوقك وتفضيلاتك وغيرها من الخدمات. اختيار الهدايا لعائلتك وأصدقائك وأصدقائك. ينظم رحلتك بالكامل وينظم أيضًا خدمة سفر فاخرة لك.

السفر البلاتيني لكبار الشخصياتعلى استعداد لتلبية أي طلب. هل ترغبين في الاسترخاء وتحديث خزانة ملابسك بما يتماشى مع اتجاهات الموضة في باريس وميلانو؟ ننظم التسوق على أعلى مستوى. هل تخطط لتحسين صحتك أو تنظيم مؤتمر عمل في أوروبا؟ السفر البلاتيني لكبار الشخصياتسيوفر لك كل ما تحتاجه.

خدماتنا:

عطلات النخبة في أفضل الوجهات في العالم (باريس ، كوت دازور ، موناكو ، ساحل ليغوريا ، توسكانا ، إسرائيل وغيرها) ؛
جولات حصرية إلى أوروبا ، وجولات فردية إلى أوروبا وإسرائيل ؛
تنظيم زيارات لأحداث مرموقة على نطاق عالمي (مهرجان كان الدولي ، برلينالة ، سباقات السيارات المرموقة ، سباقات القوارب وغيرها) ؛
رحلات حصرية على متن طائرات خاصة ، وكذلك رحلات طيران منتظمة على درجة رجال الأعمال ؛
استئجار اليخوت ، تأجير السيارات من درجة رجال الأعمال إلى الحصري ؛
استئجار الشقق والفيلات والشاليهات المرموقة في أفضل المنتجعات في أوروبا وإسرائيل ؛
برامج لعشاق المغامرة والتجارب الجديدة ؛
برامج تذوق الطعام للمؤلف ؛
التسوق الشخصي
ندوات متنوعة للأطفال والكبار في ورش عمل خاصة للفنانين والمصورين والطهاة وطهاة المعجنات وأساتذة الشوكولاتة ؛
تنظيم رحلات غير عادية ومبتكرة ؛
تنظيم رحلات العمل.
تسجيل تصريح الإقامة في الدول الأوروبية ؛
اختيار الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا

كل ما هو خاص بالنسبة لك!

فوائد إجازة فاخرة

مزايا التعاون مع السفر البلاتيني لكبار الشخصياتبديهي.

فقط عطلة حصرية ، يمكنك إدارة وقتك بشكل مستقل وإملاء القواعد. لا تقدم شركة Platinum Vip Travel جولات فردية منظمة وحصرية إلى أوروبا وإسرائيل فحسب ، بل تقدم أيضًا جميع شروط السفر المستقل لعملاء كبار الشخصيات. يمكنك استئجار طائرة خاصة وفيلات ويخوت وتنظيم رحلة يخت إلى أفضل وجهات اليخوت في أوروبا.

كل ما عليك فعله هو ترك طلب أو الاتصال عبر الهاتف +7495967 40 37.
نحن على استعداد لتزويدك بأفضل الوجهات وأفضل الأسعار.

خدمة الكونسيرج في المباني السكنية هي خدمة جديدة ومطلوبة بشدة في موسكو ومنطقة موسكو ، خاصة بين مالكي مساكن النخبة.
الأيام التي كانت فيها كلمة بواب تعني أن جدة الحارس قد ولت.
الآن هي خدمة احترافية توفر مستوى عالٍ من الخدمة والأمان للمقيمين.
إذا انتبهت ، فإن خدمة الكونسيرج وخدمة الأمن في مبنى سكنيوظائف مماثلة.

توفر كلتا الخدمتين:
- صلاحية التحكم صلاحية الدخول؛
– ترتيب عامفي مبنى سكني
- الامتثال لوضع الصمت ؛
- السلامة من الحرائق؛
- التفاعل التشغيلي مع جميع خدمات HOA أو شركة إدارة;
- تفاعل خدمات الشحن(استقبال ونقل المواد للمقيمين)
- تحديد وإزالة عواقب انتهاكات الأنظمة التي وضعها العميل ؛
- جميع أنواع المساعدة للمقيمين من أجل إقامة مريحة.

على الرغم من الكثير من القواسم المشتركة مع خدمة الأمن ، فإن عمل الكونسيرج يتطلب تدريبًا خاصًا ومهارات ومعرفة.
يمكن للأشخاص الودودين والمؤنسين واللباقين والصبورين التعامل بنجاح مع المسؤوليات في هذه المهنة.
بعد كل شيء ، هم ، في كثير من الأحيان ، يتفاعلون مع المقيمين والضيوف ، أكثر من أي خدمة أخرى.
يقومون بمهام متنوعة ، مع الالتزام الصارم بالقاعدة - عدم الكشف عن المعلومات السرية التي أصبحت معروفة لهم أثناء عملهم.
تحدد جودة عمل هذه الخدمة راحة المعيشة وسلامة السكان وكذلك ضيوفهم.

صورة شفهية للموظف الجديد في خدمة الكونسيرج:

أرضية- رجل / امرأة (حسب الاتفاق) ؛

سن- 25-45 سنة ؛

المواطنة- الترددات اللاسلكية

مؤهل- وجود بطاقة هوية حارس أمن خاص من الصف الرابع فما فوق. توافر الشهادات الطبية على شكل 002 و 003 ؛

مظهر خارجي- المظهر والاسم السلافي (بدون استثناء) ، الملاءمة ، الوزن الزائد الطفيف مسموح به ، ولكن حتى لا يبدو مختلطًا ، "نحيف" ، مظهر ذكي ، أنيق ، يمكنك ، مع لحية أو شارب أنيق ، لا احمرار على الوجه ، لا وشم ، ثقوب في الأماكن المفتوحة المرئية للوجه واليدين والرقبة ، ونقص عيوب الجلد ، وندوب على الوجه ، ووجود الموقف ، بدون نظارات (رؤية طبيعية) ؛

ارتفاع- 175 سم وما فوق ؛

خطاب- قادر على دعم المحادثة ، والمفردات الشاملة ، والكلام الواثق ، وفهم معنى الكلمات المستخدمة ، وطريقة الكلام ، والقراءة الواضحة والكلام المفهوم ، دون عيوب ، والمعرفة اللغة الإنجليزيةعلى مستوى أساسي

نفسية- مسؤول ، اجتماعي ، قابل للتدريب ، صبور ، عضو فريق جيد ، موثوق ، منتبه للتفاصيل. لا توجد آراء سياسية راديكالية ولا "نجومية"

مظهر خارجي - إدخال التوحيد في شكل ولون الملابس. مظهر موظفينا يتوافق مع المعايير الخاصة والتجارية المقبولة. زي موحد مرتب ونظيف ومكوي. حذاء من النوع الصحيح ونظيف وبحالة جيدة.

شارة- شارة ألمنيوم أفقية عليها شعار المجمع السكني أو شركة الأمن الخاصة (بالاتفاق) ، مع تسمية الوظيفة (CONCIERGE) ، اسم الموظف على ملحق قابل للإزالة. (مصنعة على نفقتنا) ؛

تعليم- يتم التدريب والتطوير المهني لموظفي خدمة الكونسيرج على حسابنا ، على الأقل مرتين في السنة. يتم تنفيذ البرنامج التدريبي مع مراعاة معايير جودة الخدمة في المجمعات السكنية.

نحن نحمي ونخدم
شركة الأمن الخاصة (PSC) "SHIELD"- يعرّف الموظفين المدربين على نخبة العقارات السكنية ، مما سيرفع مستوى الخدمة والأمان للمقيمين وضيوفهم إلى مستوى آخر.
عند تنظيم عمل خدمة الكونسيرج ، يتم توفير التفاعل الكامل مع خدمة الأمن والخدمات الأخرى.
نحن نضمن تلبية متطلبات العملاء والاهتمام بالتفاصيل.
لسهولة حساب تكلفة الخدمات ، استخدم آلة حاسبة خاصة.

باختصار عنا

نحن نعمل منذ 2005.
لدينا خبرة واسعة في تقديم خدمات الكونسيرج والخدمات الأمنية للعقارات السكنية.
مع ملاحظاتك على عملنا ، يمكنك ذلك.
عرض معلومات حول ترخيصنا ، وكذلك التعرف على عينات من العقود والتعليمات.

ستكون أعلى علامة في عملنا هي التوصية التي تقدمها لشركائك وأصدقائك.

مراحل تقديم الخدمة:

الخطوة 1 | مكالمة

اتصل بنا أو اترك طلبًا. سيتصل بك متخصصنا وسنحدد موعدًا للتعرف ومناقشة التفاصيل.

الخطوة 2 | اتصل

سنناقش في الاجتماع الاختصاصات وعدد الوظائف وساعات عمل المنشأة وساعات عمل شركة الأمن الخاصة وتكلفة الخدمات. سوف نتفق أيضًا على العقد والتعليمات.

الخطوة 3 | اتفافية

سنقوم بإعداد الوثائق التنفيذية المتفق عليها - المعارف التقليدية والعقد والتعليمات وإبرام العقد.