تعريف وسائل الإعلام التجارية. معلومات عامة عن المؤسسة التجارية

للمستهلك الحق في تقديم معلومات كاملة وموثوقة ، والتي تتضمن معلومات حول مؤسسة تجاريةومعلومات عن البضائع التي يتم بيعها.

تم تحديد متطلبات توفير هذه المعلومات في مختلف القوانين والقواعد والتعليمات التنظيمية.

معلومات الشركة التجاريةويجب أن يكون تنظيم أنشطتها في أماكن مناسبة للمشتري. يجب أن تشمل:

• - اسم المؤسسة التجارية وموقعها وعنوانها القانوني وساعات عمل المؤسسة التجارية. يتم وضع المعلومات المحددة على علامة المشروع التجاري ؛
• - رائد أعمال فردي يقدم معلومات عن تسجيل الدولةواسم الهيئة التي قامت بتسجيله.
• - إذا كان نوع النشاط الذي تقوم به مؤسسة تجارية خاضعًا للترخيص ، فإنها ملزمة بتقديم معلومات عن مدة الترخيص وعن السلطة التي أصدرتها ؛
• - قانون الاتحاد الروسي بشأن "حماية حقوق المستهلك" ؛
• - قواعد بيع أنواع معينة من البضائع ، التي أقرتها حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19.01.1998 ، رقم 55 ؛
• - قواعد بيع البضائع وفقًا للعينات المعتمدة من قبل حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 21 يوليو 1997 ، رقم 918 (إذا كانت التجارة تتم وفقًا للعينات) ؛
• - قواعد التجارة العمولة في المنتجات غير الغذائية ، التي أقرتها حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06/06/1998 ، رقم 569 (إذا تم تنفيذ تجارة العمولة) ؛
• - القواعد الأخرى التي تحكم الأنشطة التجارية وبيع أنواع معينة من السلع على أراضي الكيان المكون للاتحاد الروسي ، المعتمدة الهيئات التنفيذيةسلطات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛
• - القواعد و القوانين التنظيمية السلامة من الحرائقإلزامي للمؤسسة (قواعد السلامة من الحرائق PPB-01-03) ، التي تمت الموافقة عليها بأمر من وزارة حالات الطوارئ في الاتحاد الروسي بتاريخ 18 يونيو 2003 رقم 313 ، بالإضافة إلى تعليمات حول تدابير السلامة من الحرائق ، وخطط الإخلاء (إذا هناك أكثر من 10 بشر) ؛
• - نسخ من المستندات التي تؤكد شرعية ملكية (استخدام) المبنى (شهادة ملكية أو عقد إيجار (إيجار من الباطن) ، مسجلة وفقًا للإجراءات المعمول بها) ؛
• - قائمة تشكيلة معتمدة ومتفق عليها ؛
• - مؤشرات عن مواقع الأقسام (الأقسام) أو البضائع المباعة ؛
• - الألقاب والأحرف الأولى للموظفين طابق التجارة- في أماكن عملهم أو شاراتهم ؛
• - مميزات الخدمة الفئات المختارةمواطنين (خدمة استثنائية ، خدمة للقصر) ؛
• - قائمة وتكلفة وشروط تقديم الخدمات ؛
• - معلومات عن إجراءات تبادل البضائع ؛
• - معلومات حول الأشكال المطبقة لبيع البضائع (الخدمة الذاتية ، بيع البضائع بناءً على أوامر أولية ، بيع البضائع مع العرض المفتوح ، بيع البضائع بالعينات ، بيع البضائع في المنزل ، إلخ) ؛
• - كتاب من التعليقات والاقتراحات ، مرقمة ومربوطة ومصدقة بتوقيع وختم رئيس الوحدة الإدارية الإقليمية في أراضيها هذه المؤسسة... الكتاب يخضع لإعادة التسجيل السنوية ؛
• - عناوين وهواتف الهيئات الرقابية وكذلك هيئات الإدارة المحلية.

يجب لفت انتباه المستهلكين إلى معلومات مماثلة عند التداول في المباني المؤقتة ، في المعارض ، من الأكشاك وفي حالات أخرى ، إذا تم تنفيذ التجارة خارج الموقع الدائم للبائع.

الوظيفة الأساسية معلومات المنتج- يقدم هذا إلى المستهلك (المورد ، البائع ، إلخ) معلومات حول شروط وأنماط التخزين والنقل والاختيار والاستخدام والتخلص من البضائع بشكل صحيح. تشير المعلومات إلى جودة واكتمال البضائع. يجب أن تهدف إلى الكشف الكامل عن خصائص المستهلك للمنتج وتأكيد سلامته. الشركة المصنعة و / أو البائع مسؤول عن الامتثال الكامل للبضائع للمعلومات المعلنة عنه.

يتم تحديد متطلبات المحتوى وطرق تقديم المعلومات حول السلع من خلال القوانين ذات الصلة ، والإجراءات القانونية الأخرى (المراسيم الصادرة عن الرئيس والمراسيم الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي ، والقرارات ذات الصلة الصادرة عن الهيئات التنفيذية المخولة) والوثائق التنظيمية لمجموعات محددة و أنواع البضائع. يخضع حق المستهلك في الحصول على معلومات حول المنتج لقواعد قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، وكذلك القانون المدني للاتحاد الروسي.

يتم لفت انتباه المستهلك إلى المعلومات المتعلقة بالمنتج باستخدام الملصقات ، الوثائق الفنيةالمرفقة بالمنتج ، أو بأي طريقة أخرى مقبولة لأنواع معينة من البضائع.

يجب أن تكون المعلومات المتعلقة بالمنتج كاملة ومفهومة بشكل لا لبس فيه ومقدمة باللغة الروسية. يمكن تكرار المعلومات جزئيًا أو كليًا في لغات اجنبية، وبناءً على طلب العميل يمكن ذكرها بلغات الدولة للموضوعات الاتحاد الروسيولغات شعوب الاتحاد الروسي.

يجب أن تتوافق المعلومات الإعلانية مع تشريعات الاتحاد الروسي. على سبيل المثال ، استخدام مصطلحات مثل "صديق للبيئة" ، "محصن" ، "آمن من الإشعاع" له طبيعة إعلانية. لا يمكن استخدام هذه المصطلحات إلا عند تحديد مستند تنظيمي يسمح بالتحكم في الخصائص المعلنة وتحديدها ، وكذلك عندما يتم تأكيد ذلك من قبل الهيئات المخولة بتنفيذ مثل هذه الرقابة.

• اسم اللائحة الفنية أو التعيين الآخر المنصوص عليه في تشريعات الاتحاد الروسي بشأن التنظيم الفني والإشارة إلى التأكيد الإلزامي لمطابقة البضائع ؛
• معلومات حول الخصائص الاستهلاكية الرئيسية للسلع ، وفيما يتعلق بالمنتجات الغذائية - معلومات حول التركيبة التي تشير إلى المنتجات الغذائية الأخرى والمضافات الغذائية المستخدمة في عملية تصنيعها ، والإضافات النشطة بيولوجيًا ، حول وجود المكونات التي تم الحصول عليها باستخدام الجينات الكائنات الحية المعدلة (إذا تجاوز محتواها 0.9٪) ، القيمة الغذائية ، والغرض ، وظروف استخدام وتخزين المنتجات الغذائية ، وطرق تحضير الوجبات الجاهزة ، والوزن (الحجم) ، وتاريخ ومكان التصنيع والتعبئة (التعبئة والتغليف) للأغذية المنتجات ، وكذلك معلومات عن موانع لاستخدامها في بعض الأمراض. قائمة السلع ، والمعلومات التي يجب أن تحتوي على موانع للاستخدام في أنواع معينةالأمراض التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي ؛
• السعر بالروبل وشروط شراء البضائع ، بما في ذلك عند منح القرض ، ومبلغ القرض ، والمبلغ الكامل المستحق على المستهلك ، والجدول الزمني لسداد هذا المبلغ ؛
• فترة الضمان ، إن وجدت ؛
• قواعد وشروط الاستخدام الفعال والآمن للبضائع ؛
• معلومات عن كفاءة الطاقة للسلع التي يتم تحديد متطلبات توافر هذه المعلومات بشأنها وفقًا للتشريعات الخاصة بتوفير الطاقة وكفاءة الطاقة ؛
• عمر الخدمة أو العمر الافتراضي للبضائع ، بالإضافة إلى معلومات حول تصرفات المستهلك بعد الفترات المحددة والعواقب المحتملة إذا لم يتم تنفيذ هذه الإجراءات ، إذا كانت البضائع بعد انتهاء الفترات المحددة تشكل تهديدًا للحياة أو صحة أو ملكية المستهلك أو تصبح غير مناسبة للاستخدام المقصود منها ؛
• الموقع (العنوان القانوني) ، واسم الشركة (الاسم) للبائع (الشركة المصنعة) وموقع المنظمة المرخص لها بقبول المطالبات من المستهلكين وإجراء الإصلاحات و اعمال صيانةمنتج أو أذن رجل أعمال فرديالمستورد
• معلومات عن التأكيد الإلزامي لمطابقة البضائع للمتطلبات التي تضمن سلامة حياة وصحة المستهلك ، والبيئة ، وكذلك المتطلبات التي تمنع الإضرار بممتلكات المستهلك ، والتي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي. يتم تحديد طريقة وإجراءات تقديم المعلومات بشأن التأكيد الإلزامي للامتثال بموجب تشريعات الاتحاد الروسي بشأن اللوائح الفنية وتتضمن معلومات حول رقم المستند الذي يؤكد هذا الامتثال وفترة الصلاحية والمنظمة التي أصدرته ؛
• معلومات عن قواعد بيع البضائع ، إلخ.

وتجدر الإشارة إلى أنه لعدم تقديم المعلومات ، و

أيضًا تقديم معلومات خاطئة أو غير كاملة ، تتحمل الشركة المصنعة (البائع) المسؤولية الإدارية. إذا أدت المعلومات غير الكافية أو المفقودة إلى إلحاق ضرر بحياة المستهلك أو صحته وممتلكاته ، فقد يخضع المصنع (البائع) أيضًا للمسؤولية الجنائية.

ترد متطلبات توسيم مجموعات معينة من السلع في الوثائق ذات الصلة (اللوائح الفنية ، والمعايير ، وما إلى ذلك).

المعلومات التجارية

المعلومات التجارية - معلومات حول منتج أو خدمة أو جهة تصنيع أو بائع ، يتم توفيرها بموجب القانون وإبلاغ المشتري بها من أجل التعرف على المنتج وميزات استخدامه.

السلعة عبارة عن منتج يُعرض في السوق للشراء بأسعار متفق عليها. وحدة السلع - سلامة منفصلة ، تتميز بمؤشرات القيمة والسعر ، مظهر خارجيوإلخ.

أنواع وأشكال المعلومات السلعية في التجارة الدولية

معلومات السلع - معلومات حول منتج مخصص لمستخدمي الكيانات التجارية.

المصنعون هم المصادر الأساسية لمعلومات السلع ، وفي الوقت نفسه ، مقدمو الخدمات لإبلاغ البائعين و / أو المستهلكين عن السلع التي يتم بيعها. تحدد جودة خدمات المعلومات هذه سرعة ترويج البضائع من خلال قنوات التوزيع ، وكثافة المبيعات ، وترويج المبيعات ، وإنشاء تفضيلات المستهلك ، وفي النهاية دورة الحياةبضائع. ومع ذلك ، فإن الشركة المصنعة ليست المصدر الوحيد للمعلومات. يمكن لمندوب المبيعات استكمال معلومات الإنتاج.

اعتمادًا على الغرض ، يتم تقسيم معلومات المنتج إلى ثلاثة أنواع: أساسية ؛ تجاري؛ مستهلك.

معلومات أساسية عن سلعة - معلومات أساسية عن سلعة ضرورية لتحديد الهوية ومخصصة لجميع مواضيع علاقات السوق. تتضمن المعلومات الأساسية نوع المنتج واسمه ودرجته ووزنه الصافي واسم الشركة المصنعة وتاريخ الإصدار ومدة الصلاحية أو تاريخ انتهاء الصلاحية.

معلومات المنتج التجاري - معلومات حول منتج ، مكملة للمعلومات الأساسية ومخصصة للمصنعين والموردين والبائعين ، ولكن لا يمكن للمستهلك الوصول إليها. تحتوي هذه المعلومات على بيانات عن الشركات الوسيطة ، الوثائق التنظيميةحول جودة السلع ، وأرقام تشكيلة المنتجات وفقًا لـ OKP ، و TN VED ، وما إلى ذلك. ومن الأمثلة النموذجية على المعلومات التجارية ، الترميز الشريطي. معلومات عن منتج المستهلك - معلومات حول منتج يهدف إلى إنشاء تفضيلات المستهلك ، والتي توضح الفوائد الناتجة عن استخدام منتج معين والتي تستهدف المستهلكين في النهاية. تحتوي هذه المعلومات على معلومات حول خصائص المستهلك الأكثر جاذبية للسلع: القيمة الغذائية ، والتكوين ، والوظيفة ، وطرق الاستخدام والتشغيل ، والسلامة ، والموثوقية ، وما إلى ذلك. وتهدف الصور الملونة على البضائع و / أو التعبئة أيضًا إلى تعزيز الإدراك العاطفي للمستهلكين .

لإحضار المعلومات إلى موضوعات علاقات السوق ، يتم استخدام أشكال مختلفة من المعلومات السلعية: اللفظية ؛ رقمي. تصويري رمزي؛ خط متقطع.

يتميز كل شكل من هذه الأشكال بمزايا وعيوب.

المعلومات الشفهية هي الأكثر سهولة بالنسبة للسكان المتعلمين إذا تم تقديمها باللغة المناسبة (على سبيل المثال ، باللغة الروسية لروسيا أو بإحدى لغات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي).

معلومات السلع

يعد تشبع السوق بالسلع والتوسع وتعميق النطاق أحد إنجازات الانتقال إلى علاقات السوق. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب على المستهلك فهم هذا النوع من المنتجات ، والقيام باختيار كفء للمعلومات الكافية والموثوقة حول كل اسم من السلع المعروضة للبيع. علاوة على ذلك ، هناك حاجة إلى المعلومات ليس فقط حول المنتجات الجديدة ، ولكن أيضًا حول المنتجات المعروفة منذ فترة طويلة.

تُفرض المتطلبات الأساسية التالية على معلومات السلع: الموثوقية ؛ التوفر ؛ قدرة. يمكن وصف هذه المتطلبات بأنها "ثلاثة د"

تفترض "D" الأولى - الموثوقية - صدق وموضوعية المعلومات حول المنتج ، وغياب المعلومات المضللة والذاتية في عرضها ، مما يضلل مستخدمي المعلومات.

في أغلب الأحيان ، لا يمكن الاعتماد على المعلومات المتعلقة بالسلع المزيفة ، نظرًا لأن عمليات التزوير والتشكيل تكون مصحوبة بالضرورة بالمعلومات.

وبالتالي ، فإن عدم دقة المعلومات في معظم الحالات يمكن اعتباره تزييفًا للمعلومات. يمكن أن تكون المعلومات غير الدقيقة ناتجة عن عدم كفاية المعرفة المهنية بالموضوعات التي تمثلها ، أو بسبب المتطلبات غير الواضحة لمعلومات معينة.

يرتبط "D" الثاني - التوافر - بمبدأ انفتاح المعلومات على المعلومات حول المنتج لجميع المستخدمين.

بالمقابل، متطلبات عامهيمكن تقسيم توافر المعلومات إلى عدد من المعلومات الخاصة.

تعني إمكانية الوصول إلى اللغة أن المعلومات يجب أن تكون بلغة الولاية أو لغة غالبية المستهلكين الذين يستهدفهم هذا المنتج. ينص القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك" على أن المعلومات المتعلقة بالمنتج يجب أن تكون باللغة الروسية.

الطلب - مطلب يضمن حق المستهلك في المعلومات الضرورية والتزام الشركة المصنعة أو البائع بتوفيرها عند الطلب ، يخضع للتنظيم القانون الاتحادي"بشأن حماية حقوق المستهلك".

القابلية للفهم هي مطلب يفترض مسبقًا استخدام المفاهيم والمصطلحات المقبولة عمومًا ، والتي يتم تقديم تعريفاتها في القواميس القياسية المصطلحات والكتب المرجعية ، أو يتم قبول هذه المصطلحات والمفاهيم بشكل عام ، وبالتالي لا تتطلب تعريفات وتفسيرات.

تشمل المفاهيم الشائعة أسماء السلع الاستهلاكية المعروفة (الخبز ، الخضار ، الفواكه ، الزبدة ، الجبن المنفحة ، المارجرين ، إلخ). ومع ذلك ، لا يمكن للمشتري فهم جميع أسماء البضائع ، خاصة الجديدة أو ذات العلامات التجارية (على سبيل المثال ، السمن المشمس أو زبدة الساندويتش) ، الأمر الذي يتطلب معلومات توضيحية في شكل شفهي أو مكتوب (على سبيل المثال ، نصيحة شفوية من البائع ، التعليق التوضيحي أو النص التوضيحي على الملصق).

يمكن تفسير "D" الثالث - كفاية المعلومات - على أنه تشبع منطقي للمعلومات ، والذي يستبعد توفير كل من المعلومات غير الكاملة وغير الضرورية.

المعلومات غير الكاملة هي عدم وجود معلومات محددة حول المنتج. المعلومات غير الكاملة غالبًا ما تجعلها غير موثوقة. على سبيل المثال ، في السوق الاستهلاكية الروسية ، والسلع التي تنتجها الانضمام للمغامراتفي روسيا أو الدول المجاورة ، دون تحديد بلد المنشأ أو اسم الشركة المصنعة.

هذه المعلومات غير المكتملة في الوقت نفسه غير موثوقة ، والسلع التي تم تمريرها كمنتجات من بلدان خارج رابطة الدول المستقلة مزيفة.

المعلومات الزائدة عن الحاجة هي توفير المعلومات التي تكرر المعلومات الأساسية دون داع أو لا تهم مستخدميها. تعد زيادة المعلومات ضارة أيضًا ، لأنه في الظروف الحديثة للحمل الزائد للمعلومات ، يمكن للمعلومات غير المفيدة عن منتج ما أن تزعج المستهلك وتحفز على رفض الشراء.

عادة ، لا يولي مشغلو آلات البيع الاهتمام الواجب لحقيقة أنه عند بيع أي منتج ، سواء كان ذلك مشروبات أو وجبات خفيفة أو بضائع ، فإنهم يدخلون في علاقة قانونيةمع المشتري. يعتبر نشر التعليمات حول كيفية استخدام آلة البيع ، وهواتف الدعم الفني المنشورة ، ومعلومات حول الشركة مسؤولية أي بائع ، بما في ذلك مشغل معدات البيع. ويتم احترام هذه المتطلبات بشكل أساسي ، أي يتم احترام حقوق المستهلك.

حق المستهلك في الحصول على المعلومات هو أحد الحقوق الأساسية في نظام حقوق المستهلك. إن توفر المعلومات هو الذي يجعل من الممكن اتخاذ خيار كفء في السوق للسلع والأشغال والخدمات.

لكن قلة من الناس يعتقدون أنه من مسؤولية البائع ، في حالتنا ، مالك آلة البيع ، نشر معلومات حول المنتج.

حق المستهلك في الحصول على المعلومات منصوص عليه في قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" والقانون المدني للاتحاد الروسي. حسب متطلبات الفن. 8 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يحق للمستهلك أن يطلب توفير المعلومات الضرورية والموثوقة عن الشركة المصنعة (المؤدي ، البائع) ، وطريقة عمله والسلع (الأعمال ، الخدمات ) تباع بواسطته. فن. 445 من القانون المدني يُلزم البائع أيضًا بتزويد المشتري بالمعلومات الضرورية والموثوقة حول البضائع المعروضة للبيع ، وفقًا للإجراءات القانونية وغيرها من الإجراءات القانونية وعادة ما يتم تقديمها في بيع بالتجزئةمتطلبات المحتوى وطرق توفير هذه المعلومات.

كيف تنشر؟ بعد كل شيء ، فإن آلة البيع ، على سبيل المثال ، آلة الوجبات الخفيفة ، ليست نافذة متجر أو سوبر ماركت حيث يمكنك أخذ منتج وقراءة الملصق. مزايا بيع المعدات ، مثل الاكتناز ، والتنقل ، ونقص البائع ، تتحول إلى عيوب - إذا لم تتوصل إلى طريقة معينة لتقديم المعلومات إلى المستهلك حول المنتج ، فإن قانون حماية المستهلك في الواقع هو انتهكت. ولكن المزيد عن ذلك أدناه.

ما هي المعلومات التي يجب أن توفرها آلة البيع حول المنتج:

2. للمنتجات الغذائية الجاهزة (ماكينات بيع الطعام ، ماكينات بيع القهوة) -.

كيفية إحضار معلومات حول منتج من آلة البيع للمستهلك

بل إنني مهتم في القراءة أكثر:

1. ضع بعض المعلومات على ملصقات آلة البيع. الباقي أكثر تعقيدًا للطباعة ووضعه على الجهاز أو على رف بجوار الجهاز.

تذكر - إن عرض تقديم المعلومات إلى المستهلك عبر الهاتف لا يعد التزامًا بالقانون.

2. يمكنك توفير جميع المعلومات في شكل كتالوج ووضعها على الجهاز أو على الرف. من خلال إحضار المعلومات إلى المستهلك حيث يمكنه التعرف على المعلومات.

تذكر - ليس من الضروري إعادة تسجيل الأسعار في أي مكان ، إذا تم عرضها عند الضغط على زر الجهاز.

3. لجلب المعلومات إلى المستهلك من خلال عرض الجهاز ، إذا كنت البرمجياتونموذج الآلة والجوانب الأخرى.

مسؤولية البائع تجاه المستهلك

الجهل بالقانون ليس عذرا. لم يتم تضمين التشريع في "ميزات" سوق البيع ، كيف ستقدم المعلومات للمستهلك ، لا أحد يهتم ، الشيء الرئيسي هو أنه يتم وضعه في إطار القانون. وإذا لم يتلق المستهلك ، بعد أن اقترب من آلة البيع الخاصة بك ، أي معلومات ، فيحق له اللجوء إلى المحكمة. يجب أن تكون المعلومات كاملة وصحيحة.

بالتأكيد لا أحد يلزم العميل بشراء منتج من آلة البيع؟ إذا لم يجد المعلومات. لكن ليست هناك حاجة للإشارة إلى هذا ، فلا يمكنك إخبار المستهلك ، "لم أجد المعلومات - لا تشتري". للمستهلك الحق في الحصول على المعلومات الضرورية والموثوقة حول ما يتم بيعه ومن يبيعه ومن يصنعه وكيف ومتى يمكن شراؤه. بناءً على ذلك ، يتخذ قرار الشراء. وأنت ، في المقابل ، ليس لديك الحق في رفضه.

منذ التمرين بيع بالتجزئةتدخل في عقد عام ، وهو عبارة عن جميع مشتريات التجزئة. عقد البيع هو عقد عام. هذا يعني أن البائع يعرض إجراء عملية شراء ويشير إلى السعر وشروط البيع. المشتري المحتمليركز على السعر المحدد وشروط البيع. بعد اتخاذ قرار الشراء ، لم يعد يحق للمشتري رفض أو تغيير شروط الشراء.

تجربة "Zabugorny" في سوق البيع

في الواقع ، ليس عليك التفكير في أنه هناك في أوروبا أو في الغرب - كل شيء "مخيط". يتم احترام حقوق المستهلكين في تلقي المعلومات هناك أيضًا ، وهناك شيء آخر وهو أنه لا يتبع الجميع القانون دائمًا. ولكن هناك أيضًا للمستهلك الحق في طلب معلومات حول عملية الشراء التي يقوم بها في آلة البيع. في الأساس ، يقوم المشغلون الغربيون بإحضار هذه المعلومات من خلال شاشة (شاشة) الجهاز.

في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 2014 ، اضطر مالكو شبكات البيع والمشغلين الصغار في عام 2014 إلى تقديم معلومات ليس فقط حول التكوين ، ولكن أيضًا حول "ضرر" المنتج من خلال قانون تشريعي منفصل.

وفقًا للمرسوم ، يجب الإشارة إلى المعلومات المتعلقة بالتركيب ومحتوى السعرات الحرارية والخصائص الأخرى لكل منتج على حدة في آلات البيع ، ويجب وضعها بالقرب من زر اختيار المنتج أو بجوار المنتج مباشرةً. تنطبق القاعدة على أي شركة بيع تمتلك 20 أو أكثر ، آلات البيع... تقدر إدارة الغذاء والدواء أن هناك 10800 مشغل مع ما بين 4 ملايين و 5.6 مليون آلة بيع.

- ظهر أيضًا في عام 2014.

في ظروف السوق ، تعد المعلومات أحد أهم عناصر إدارة الأنشطة التجارية للمؤسسة التجارية. تحليل المعلومات التجارية ، يجب على الشركة الاستجابة بشكل صحيح للتغيرات في البيئة الخارجية والداخلية.

يشمل دعم المعلومات استلام ونقل ومعالجة وتراكم وتنفيذ معلومات المخرجات. ترتبط هذه السلسلة بأكملها بالترويج متعدد المراحل وتحليل وتنظيم المعلومات. مع دعم المعلومات ، يتم إنشاء تكوين وهيكل المعلومات الضرورية. هناك نوعان من المعلومات الأولية: المعلومات التي تميز جميع جوانب المشروع التجاري ؛ معلومات عن حالة السوق والبيئة الخارجية ، بالإضافة إلى المعلومات الإدارية والتنفيذية والتنظيمية والمصنفات والمبرمات. حاليًا ، تُستخدم أجهزة الكمبيوتر الشخصية على نطاق واسع في المؤسسات التجارية ، بما في ذلك الخدمات التجارية ، وبالتالي فإن إحدى مهام تصميم دعم المعلومات هي إنشاء تقنية مؤتمتة لتلقي المعلومات ومعالجتها.

يتم إنشاء مواد التقارير الداخلية للمؤسسات التجارية في بنك البيانات لنظام المعلومات. إنها تحت تصرف الإدارة وتستخدم في تخطيط شراء وبيع البضائع ، وإبرام العقود ، لحل المشكلات التجارية.

تُفرض المتطلبات التالية على المعلومات: - الموثوقية - يجب أن تكون معللة وكاملة عند استلامها وإصدارها ؛ - الموثوقية - يجب تجميعها باستمرار بكميات كافية وتحديثها ؛ - الكفاءة - يجب أن تكون محددة وذات جودة عالية من أجل ضمان اتخاذ القرارات التجارية في الوقت المناسب ؛ - الاتساق - يجب أن يتم جمعها بشكل مستمر ومنهجي ؛ - التعقيد - يجب أن يعكس في التعقيد أنشطة المؤسسة التجارية ، وكذلك البيانات المتعلقة بالسوق والبيئة الخارجية.

تُستخدم البيانات التالية لإنشاء نظام معلومات محوسب لإعداد التقارير الداخلية:

معدل دوران المؤسسة وتقسيماتها الهيكلية ، وديناميكيات معدل الدوران لفترات مختلفة ، ومبيعات كل متر مربع من مساحة البيع بالتجزئة وموظف واحد ؛

المشتريات - عدد الإيصالات والمشتريات حسب الأقسام ؛

الأسعار - ديناميات أسعار التجزئة حسب مجموعة المنتجات.

عائد بيع البضائع في كل قسم وداخله جاذبية معينةفي المبلغ الإجمالي للعائدات النقدية للمشروع ؛

الموارد السلعية حسب المجموعات السلعية والأقسام ومصادر الدخل ومحاسبة الاستهلاك والدخل والأرصدة حسب المجموعات السلعية ؛

الموردين ، عناوينهم القانونية ، تفاصيل البنك ، شروط العقود ؛

العقود - تنفيذ العقود ، والمدفوعات بموجب العقود ؛

موارد العمل - عدد الموظفين ، جهاز الإدارة ، معدل دوران كل موظف في منطقة المبيعات.

تتكون المعلومات التجارية من الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات عن العملاء ودوافع الشراء ؛

معلومات حول متطلبات السوق للمنتج ؛

معلومات عن ظروف السوق ؛

معلومات عن البيئة التنافسية ؛

معلومات حول الإمكانيات المحتملة لمؤسسة تجارية وقدرتها التنافسية.

بناءً على تحليل المعلومات التجارية ، يتخذ رؤساء المؤسسات التجارية القرارات التجارية ، أي قرارات الإدارة المتعلقة بشراء وبيع البضائع.

يتم الحصول على المعلومات التجارية من خلال البحث التسويقي الشامل. يتم الحصول عليها من كل من الداخلية و مصادر خارجية... تشمل المصادر الداخلية البيانات المالية للمنشأة ، والتي تميز نتائج الأنشطة التجارية. وبالتالي ، فإنهم يتلقون معلومات حول التقدم المحرز في بيع البضائع ، وعن مخزون السلع ، وتقدم عمليات الشراء ، والوفاء بالالتزامات التعاقدية من قبل الموردين ، وما إلى ذلك.

تُستخدم الإحصائيات والدوريات الحكومية كمصادر خارجية للمعلومات التجارية. باستخدام هذه المعلومات ، يحدد المتجر الاتجاهات في تطور معدل دوران البضائع ، وخصائص طلب السكان على البضائع المباعة. المعلومات المتعلقة بحجم وتركيب السكان والدخل وما إلى ذلك هي أيضًا مهمة جدًا.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

النظر في السمات الرئيسية التطوير الفعالالتجارة والسياسة الصناعية في روسيا. توفير الموارد المتوازن لكيانات الأعمال مثل شرط ضروريمن أجل التنفيذ الناجح للتشكيلة الكاملة والسياسة التجارية.

تمت إضافة ورقة مصطلح 12/14/2013


الربح وقيمته في النشاط الاقتصادي منظمة التجارة... الخصائص التنظيمية والاقتصادية لـ ALC "المرح". تحليل دخل الشركة واحتساب مؤشرات ربحيتها. زيادة حجم المبيعات وتحسين تكاليف المبيعات.

أطروحة ، تمت إضافة 02/07/2012


الدخل من الأنشطة التجارية. الأساس المنطقي الاقتصادي لحجم العلامة التجارية. الجوهر الاقتصادي للربح من البيع. المهام وطرق حساب الدخل الإجمالي. المبرر المالي لخطة الربح. حساب الدخل الإجمالي والربح في المنشأة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 2012/03/24


مفهوم وهيكل وتصنيف الأصول الثابتة. طرق تقييمها ، مؤشرات فعالية الاستخدام. أنواع الإهلاك وخصائص الإطفاء وحساب الأرباح. تحليل الربحية ودوران منظمة تجارية للسنة.

الاختبار ، تمت إضافة 01/23/2011


تاريخ إنشاء منظمة التجارة العالمية ، وهيكل ومبادئ عملها. اتفاقيات ومزايا نظام التجارة لمنظمة التجارة العالمية. دور معاصرمنظمة التجارة العالمية في تشكيل نظام التجارة العالمي. المشاكل الرئيسية للانضمام إلى منظمة التجارة العالمية لبلدان رابطة الدول المستقلة.

تمت إضافة ورقة مصطلح في 04/05/2017


وصف النشاط التجاري لشركة Phoenix LLC ، وتحليل عامل ربح الشركة. تحليل مؤشرات الربحية لتقييم فعالية توزيع الأرباح. الاتجاهات الرئيسية لتخطيط الربح ، وتحسين عملية تكوينها.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 09/29/2014


الخصائص العامةمنظمة التجارة. هيكل جهاز إدارة المؤسسة. مواصفات البيع بالتجزئة شبكة تجاريةومرافق التخزين. السيطرة على عمل مؤسسة تجارية. تشكيلة وخصائص المستهلك وجودة البضائع.

تقرير ممارسة ، تمت الإضافة في 03/09/2009


النتائج الماليةالنشاط الاقتصادي في التجارة وخصائصها. تحليل ربحية وربحية منظمة تجارية. زيادة الربحية عن طريق زيادة مستوى ربحية المبيعات ودوران رأس المال.

الاختبار ، تمت إضافة 02/26/2011