كيف عملت كمدير توظيف في وكالة توظيف. دليل المجند المبتدئ كيف تصبح مجندًا بدون خبرة في العمل

الآن هناك الكثير من الحديث عن النجاح ، وكتب العديد من الكتب ، كمية كبيرةالدورات التدريبية ، والعديد من المؤتمرات ، غالبًا ما نسمع كل أنواع رجال الأعمال والمدربين (في أغلب الأحيان الأمريكيين) يتحدثون عن النجاح.

يدرك الجميع أن الشركة يجب أن تكون ناجحة ، أو مربحة من الناحية الاقتصادية. لا نجاح مالي - لا تنمية ولا مستقبل. لا يمكن السماح بذلك ، ونتيجة لذلك ، يضطر كل مدير للتعامل مع نجاح شركته ، وبالتالي نجاح موظفيه.

بصفتي رئيسًا لوكالة توظيف ، على مدار العشرين عامًا الماضية تقريبًا ، كان علي أن أضع مؤشر الأداء الحتمي هذا في المقدمة ، ونتيجة لذلك ، أنظم جميع إدارة الشركات الداخلية بطريقة تجعل كل شيء يتغلغل حرفيًا من خلال النجاح.
أعتقد أن موظف الوكالة ، والمستشار بطبيعة الحال ، سينجح عندما تخلق البيئة التي يعمل فيها ظروفًا للتطوير ، عندما يكون المدير نفسه مهتمًا بنجاحه ونجاح الشركة بأكملها وجميع موظفيها. بالطبع ، هذا ليس من السهل ضمانه ويتطلب تكاليف عالية ، لكن الممارسة تدل على أنه بخلاف ذلك سيكون من المستحيل تطويره.

بالانتقال من الموطن إلى المجند مباشرة ، أود التركيز على مفهوم النجاح ذاته.
ما هو النجاح؟ يربط الكثير من الناس معنى المفهوم بالكلمة - أن تكون في الوقت المناسب. توافق على أن هذا مؤشر أداء مهم جدًا في التوظيف. حصلت عليه في الوقت المناسب - حصلت على عميل ، حصلت عليه في الوقت المناسب - وجدت المرشح المناسب ، حصلت عليه في الوقت المناسب - حصلت على أتعابي.
يمكن لجميع الحاضرين هنا الاستشهاد بعدد كبير من الأمثلة عندما - تردد ، ربما حتى لبضع دقائق ، والجميع - إما تم نقل العميل بعيدًا أو المرشح. وهنا يبدو أن النتيجة توحي بنفسها ، كما يقولون ، تحتاج إلى التحرك بشكل أسرع ، والركض ، وربما حتى الطيران في جميع أنحاء المكتب.
بالطبع سرعة ردود أفعال المستشار يجب أن تكون عالية بالضرورة ، لكن كما يفهم الجميع ، السرعة وحدها ليست كافية. يعجبني ما يسميه العديد من المجندين ، على سبيل المثال ، العمل في مناقصة مع العديد من المنافسين: "سباق الكلاب". ليست مقارنة جيدة جدا بالنسبة لنا. على الرغم من أننا بالطبع يجب أن نجري.

يدرك الجميع أنك بحاجة دائمًا إلى الجري لغرض ما ، بمعنى آخر ، لا تحتاج فقط إلى محاولة التواجد في الوقت المناسب ، ومحاولة تجاوز شخص ما ، ولكن عليك تحقيق شيء ما. على سبيل المثال ، قم بإجراء مقابلة عالية الجودة مع المرشحين ، أو استيفاء خطة المبيعات الشهرية ، أو ، على سبيل المثال ، الفوز بمناقصة. وكما تعلم ، فإن الشخص الناجح لديه دائمًا بعض الإنجازات ، وكلما زادت هذه الإنجازات المرجوة ، كان الشخص أكثر نجاحًا.

لا أرغب اليوم في الحديث عن تلك القائمة المعيارية للخصائص ، أو المعايير لتقييم نجاح المجند ، والتي يعرفها معظم المستشارين العاملين في وكالات التوظيف.
هناك يمكننا حمل عشرات بأمان الجودة الشخصية، وكذلك الكفاءات والمهارات والقدرات المطلوبة من المجند. على سبيل المثال: التنظيم ، ومهارات الاتصال ، والتعليم ، والتفاني ، ومقاومة الإجهاد ، وروح المبادرة ، وفهم أساسيات تنظيم الأعمال وأكثر من ذلك بكثير. من وجهة نظري ، من المنطقي اليوم أن أسهب في الحديث عن الصفات الأساسية التي يجب أن يمتلكها المجند ، المجند الناجح.

كلنا نريد شيئًا دائمًا كل يوم. بالطبع إنه طعام ، شراب ، مأوى ، أمن. بطبيعة الحال ، نريد الرضا ومستوى أعلى من الاحتياجات. ونحن نعلم جيدًا ما هو هرم ماسلو. ومع ذلك ، تُظهر الممارسة أنه في مجال نشاطنا ، فإن أولئك الذين عقدوا العزم على تلبية هذه الاحتياجات العليا بالتحديد هم من يحققون النجاح.
لقد قيل لنا منذ الطفولة - عليك أن تكون الأفضل ، عليك أن تحاول أن تكون الأول ، ولا تتخلف عن الركب. يقولون إنه من العار أن تكون الأسوأ ، إنه لمن العار أن تكون الأخير. إذا كنت أول من جاء للتربية البدنية - يشرفك ، في المسابقات - دبلوم ، إذا أنهيت ربع السنة أفضل من البقية - فإنهم يثنون عليك. نفس الشيء في المعهد.
جئت إلى العمل ، حتى أكثر برودة. جميع أنواع المسابقات والتقارير. نتيجة لذلك - المكافآت أو الحرمان من المكافآت والامتنان والمكافآت وما إلى ذلك. إلخ. علاوة على ذلك ، تم بناء عالم الأعمال بأكمله بهذه الطريقة - يجب أن تكون أنت أو شركتك التي تعمل بها الأفضل ، ويجب أن تكون أكثر ثراءً ، وأكثر شهرة ، وشهرة ، وما إلى ذلك. يدرك الجميع أنه لا توجد طريقة أخرى - سوف تُترك وراءك ، ولن تترك شيئًا.
أحب القول بأن العمل هو الحرب والرياضة. في الواقع ، علينا جميعًا أن نقاتل. كما تعلم ، نحن في حرب مع الأعداء من أجل القتل والتدمير.
في حالتنا ، بالطبع ، نحن لا نقتل حرفيًا ، وأعداؤنا منافسون. إنه لأمر رائع أن نقوم بذلك بطريقة حضارية ولدينا قواعد ، ولدينا فرصة للتفاوض. لكن هذا لا يغير الجوهر. نسعى جاهدين للفوز ، نحاول أن نجعل الآخرين يهزمون. أي ، إذا فزت ، فسيخسر باقي المشاركين في الحدث بالتأكيد. وهكذا طوال الحياة - نحاول أن نكون الأفضل ، نحاول الفوز ، نحاول أن نجعل الآخرين خاسرين. كتب ستيفن كوفي عن هذا الأمر جيدًا في عمله الشهير "7 عادات للأشخاص ذوي الفعالية العالية". أطلق على هذه الفلسفة اسم فوز / خسارة.

اليوم نحن نتحدث عن المجند. لنرى - مع من يتفاعل في أنشطته:

1. طالب وظيفة؛
2. عميل؛
3. زميل وكالة
4. إدارة الوكالة ؛
5. نظام.

في عملنا ، غالبًا ما تأتي العواطف أولاً. نحن لا نعمل مع التكنولوجيا والأرقام والطبيعة ، ولكن مع الإنسان. هذه مادة معقدة للغاية ، وأصعب شيء هو مجالها العاطفي والحسي. كيف يكون الشخص عاطفيًا ، ولماذا يثير فعل أو معلومات معينة مشاعر معينة - هذه بيانات مهمة جدًا بالنسبة لنا. يجب أن نكون قادرين على فهم هذا.
إذا لم يستطع المجند التحكم في عواطفه ، فغالبًا ما يكون ، كما نقول ، محترقًا عاطفياً. هناك الكثير من مثل هذه الحالات في التوظيف. ولكن إذا فهم الشخص مشاعره ودوافعه ونواياه وتعلم باستمرار إدارة حالته ووقته وتحفيز نفسه ، فسيكون قادرًا على التفاعل مع الناس بشكل أكثر فاعلية ، ولن يتغير مزاجه بشكل كبير وسيحقق النجاح.
إن الشخص المنخرط في تطوير الذكاء العاطفي الخاص به يكون أقل عرضة لظهور الشكوك والمخاوف والتوتر ، فهو يفهم بشكل أفضل دوافع الآخرين ، ويقيمها بسهولة أكبر وهدوء. وبالنسبة إلى المجند ، فهذه صفة مهمة للغاية.

في البداية قلت إنه يتعين علينا الجري كثيرًا وبسرعة ، والجميع يفهم أنه في الواقع ، في المقام الأول ، أفكارنا وعواطفنا تعمل. وهناك أناس لا يستطيعون التحكم بأفكارهم وعواطفهم ، الذين يندفعون داخلنا بسرعات كبيرة.
يجب أن يعمل المجند دائمًا بهدوء كنوع من المرسل لمشاعره وعواطفه. بعد كل شيء ، يعلم الجميع أن هذا "الإرسال" يجب التعامل معه ليس فقط في وقت العمل، ولكن حتى في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع. في الأساس ، في كل وقت. مع التشغيل السليم لهذه المنطقة بأكملها ، لن يحترق أي شيء وسيعمل كل شيء بهدوء وموثوقية.
الشخص المتطور عاطفيًا يجذب الأشخاص المتقدمين إلى نفسه بنفس الطريقة. مثل يجذب مثل. وهؤلاء هم لدينا العملاء المحتملين، هذه هي علاماتنا النجمية المحتملة - المرشحون. الفوائد على الوجه!

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي من صاحب حقوق النشر.

© O. Malysheva ، 2017

● وقع يوليوس قيصر عام 55 ق.م مرسومًا بدفع 300 قطعة نقدية رومانية لكل جندي ، مما سيجلب جنديًا آخر إلى الجيش الروماني.

● في مصر القديمة ، تم استخدام نظام جيد التنظيم لاختيار المجندين وتدريبهم في اختيار المحاربين من ممثلي القبائل المحلية. تم تعيين أشخاص خاصين مسؤولين عن كل مرحلة ، وفي الواقع ، يمثلون النموذج الأولي لهيكل الإدارة الحديثة لاختيار وتدريب الموظفين.

● أُجبرت الدولة اليونانية الصغيرة (اليونان القديمة) على تجديد صفوف جيشها المقاتل باستمرار على حساب الدول المجاورة. علاوة على ذلك ، كان القائمون بالتجنيد قادرين بالفعل على تحديد المجموعات المستهدفة من المرشحين المحتملين ، على سبيل المثال ، السكان الذكور في المستوطنات المعزولة والفقيرة. لقد حفزوا محاربي المستقبل بمكافأة عالية إلى حد ما.

● تم إجراء الاختبارات الأولى في الصين القديمة عند القبول في الخدمة المدنية... كان الإجراء معقدًا لدرجة أنه نتيجة لذلك ، لم ينتصر فقط الأبناء الأكثر ذكاءً وموهبة ، ولكن أيضًا الأبناء الأكثر أخلاقية في الوطن!

● في العصور الوسطى ، بعد وباء الطاعون الذي أودى بحياة الملايين ، كان هناك طلب حاد على العمالة. أصبح تعيين موظف جيد أمرًا صعبًا ، وارتفعت المكافآت على العمل الجيد بشكل كبير. أصبح المرتزقة أيضًا جزءًا مهمًا من أي جيش. أصبحت خدمة التجنيد أكثر شيوعًا.

● يُطلق على أول مجند روسي اسم بيتر الأول ، الذي استقطب بمبادرته أكثر من ألف من بناة السفن من الدرجة العالية والمتخصصين في الهندسة والممولين إلى روسيا من أوروبا.

نتيجة لتطور الصناعة ، وظهور آلات وآليات جديدة ، بدأت الحاجة إلى المتخصصين المؤهلين في الازدياد. في منتصف القرن التاسع عشر ، بدأت تظهر شركات متخصصة تعمل في توظيف موظفين مقابل أجر. كان هذا بمثابة بداية صناعة الموظفين.

بشكل مشروط ، ينقسم تشكيل صناعة البحث والتوظيف إلى ثلاث مراحل رئيسية:

● ما قبل العلمية ؛

● كلاسيكي ؛

● حديث.

مرحلة ما قبل العلمية تبدأ في الألفية الرابعة والخامسة بعد الميلاد ، عندما بدأت دول تملك العبيد في الظهور في الشرق القديم (سومر ، مصر ، أركادا).

يعتبر أعلى إنجاز لمرحلة ما قبل العلم فترة تطور سريع اليونان القديمةعندما زاد عدد الحرفيين والبحارة والمحاربين ، وكانت هناك حاجة لتشديد الاختيار المهني. من المعروف أن أعمال المفكرين اليونانيين القدماء (أرسطو ، أفلاطون ، إلخ) قد استخدمت في تنظيم معايير جودة الحرفية للحرفيين والمحاربين والبحارة.

في العصور الوسطى ، بذلت محاولات لإنشاء نظام متكامل لاختيار الموظفين. ومع ذلك ، هناك القليل جدًا من المعلومات الموثوقة من المصادر المتاحة.

بداية المرحلة الكلاسيكية تعتبر الثورة الصناعية الكبرى في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر ، والتي حفزت تطور الرأسمالية. التغيرات في ظروف العمل ، وانتشار الآلات والآليات ، وزيادة الفجوة بين العمال والمالكين ، كل هذه العوامل أدت إلى ظهور نوع جديد من الموظفين ، الذي تولى مهام التوسط بين العمال والمالكين. الموظفون الجدد الذين ظهروا ، وأحيانًا الهياكل الكاملة ، تعاملوا مع قضايا التفاعل مع الموظفين. كانت الوظيفة الرئيسية لهذه الهياكل هي التوسط بين الإدارة والعامل. نصح السكرتيرات الذين راقبوا رفاهية العمال المديرين بكيفية التعامل مع العمال من أجل تحقيق أفضل النتائج.

لن أخوض في غابة الفترة الكلاسيكية ، لكنني سأكتفي بتسمية العلماء وعلماء النفس الذين قدموا مساهمة كبيرة في تاريخ مجال إدارة شؤون الموظفين.

عالم أمريكي F. بارسونزوطبيب نفس ألماني مشهور G. Munsterbergمن بين الأوائل ، قرروا إثبات قضايا اختيار الموظفين علميًا بما يتماشى مع علم التقنيات النفسية الحديثة.

F. تايلوروتعاليمه عنه منظمة علميةالعمل في سياسة الموظفينسمح بتطوير نظام خاص للبحث واختيار الموظفين على أساس الخصائص المحددة علميًا. وأيضًا بناء نظام لتقييم أداء المديرين وفقًا للوظيفة التي يشغلونها.

في أوائل العشرينات من القرن الماضي ، تم إجراء دراسة استقصائية عالمية للمديرين التنفيذيين في الشركات في ألمانيا ، والتي على أساسها تم تطوير استبيان يحتوي على 151 سؤالًا من قبل معهد علم النفس التطبيقي في برلين. نتيجة للمسح ، تم إنشاء برامج نفسية مهنية لبعض المهن المطلوبة في ذلك الوقت: ميكانيكي ، عامل تنضيد ، سائق عربة ، كاتب ، مشغل هاتف. كانت السيكوجرامس جزء منالرسوم البيانية التي لا تزال تستخدم للتطوير وصف الوظيفةوقائمة بالمتطلبات الخاصة بالمرشح في عملية التوظيف والاختيار.

في الموارد البشرية ، أفضل وضع للبدء هو المجند. كيف تحصل على هذا المنصب ، وما نوع التعليم الذي تحتاجه ، وكيف تعمل وكالات التوظيف ، والمبلغ الذي يمكنك كسبه - هذا هو موضوع مادتنا. في تقرير اليوم IQRتتحدث أليسا عن تجربتها في العمل كمديرة توظيف في شركة توظيف.

الوظيفة الأولى للطالب

في ذلك الوقت كنت أدرس لأصبح خبيرًا اقتصاديًا وأكملت عامي الثالث. كان من الممتع بالنسبة لي أن أجرب نفسي في العمل. كان الوقت مناسبًا لذلك - عطلات الصيف... إلى أين أذهب - لم يكن لدي أي فكرة ، لقد كان اختيارًا أعمى. لعب شغفي بعلم النفس دورًا. لقد اخترت عدة مهن يمكنك من خلالها اكتساب مهارات التواصل المهني مع الناس - لصقل تقنيات الإقناع والعرض التقديمي وما شابه.

لقد صعدت إلى المواقع مع إعلانات الوظائف واخترت 6 وظائف شاغرة لنفسي ، حيث تمت دعوتي دون خبرة في العمل. تم استدعاء الشاغر الأول المجند... في اليوم التالي للمكالمة ، دعيت. اتضح أنه مكتب صغير في علية قصر في وسط موسكو. كانت المقابلة قصيرة ، وكانت مهتمة في الغالب لماذا اخترت هذه المهنة. كانت الإجابة التي كنت مهتمًا بها كافية. لم اتصل أو أذهب إلى أي مكان آخر.

في الواقع ، كانت وكالة تجنيد ، لكن المضيفة لم تطلق على بنات أفكارها شيئًا آخر غير ذلك شركة موظفين استشاريين... وقد تعلمت أن أقدم نفسي لمرشحين مثل هذا:

"مرحبًا ، اسمي أليس ، أنا أمثلها شركة توظيف XXX ، أنا أطلب سيرتك الذاتية ... ".

كما اكتشفت لاحقًا ، فإن وكالات التوظيف سيئة السمعة ولا يرغب أحد في الذهاب إلى هناك لأنه وقت ضائع. هذا صحيح جزئيًا ، سأخبرك بالسبب أدناه.

تم تكليفي بفتاة كانت تعمل لمدة عام. هذا العبء لم يدفع لها. ما يتكون تدريب ضابط شؤون الموظفين من:

• تسجيل الحسابات في جميع مواقع العمل أو الاتصال بحسابات الشركة ؛
• دراسة قاعدة السيرة الذاتية لوظيفة شاغرة حقيقية ؛
• نشر شاغر حيثما أمكن ، بما في ذلك المنتديات المتخصصة ؛
• اتصل بكل شخص جاء قليلاً على الأقل ، وادعُ لإجراء مقابلة ؛
• من لم يرد على المكالمات - أرسل دعوة إلى البريد ؛
• فتاة عقدت اجتماعات مع المدعوين ، استمعت باهتمام.
• كان من الضروري تحديد الخطوط العريضة أسئلة نموذجيةومطابقتها مع توقعات أصحاب العمل.

استمر هذا لمدة 3 أيام ، ثم أخبروني أنني مستعد وأعطوني 3 وظائف شاغرة حقيقيةللعمل. في الأساس ، كانت شركتنا تبحث عن مهندسين لتخصصات البناء والمبرمجين.

كانت بعض الوظائف الشاغرة غير مفهومة تمامًا بالنسبة لي. أخصائي الإشراف الفني - ما هو ، أي نوع من الإشراف الفني ، ما الذي يفعله هذا الشخص بشكل عام ، كيف سأتحدث معه؟ اتضح هنا اثنين النقاط الرئيسيةفي عمل مدير التوظيف:

1. يجب أن يفهم ضابط شؤون الموظفين فقط الأساسيات الأساسية في مهنة المرشح. ... ليست هناك حاجة على الإطلاق لمعرفة كيفية البرمجة في Bitrix لمقابلة مرشح لوظيفة مبرمج شاغرة. لهذا هناك اختبارومقابلة لاحقة مع أخصائي. وظيفة المجند هي التقييم الجودة الشخصيةالمرشح ، لمطابقة مجموعة المهارات الموجودة بالمهارات المطلوبة والتخلص من أوجه القصور الواضحة. تشمل القائمة السوداء الغمغمات ، والعصبية ، ونوبات الغضب ، والكذابين الصريحين ، وبالطبع الفاسقات في سترات دهنية. السيرة الذاتية لأي شخص عادي بصريًا يجيب بهدوء على الأسئلة في وكالة توظيف، ستنتهي بالتأكيد على طاولة صاحب العمل.

2. يجب على المجند أن ينظر إلى الجميع بأقل درجة المرشحين المناسبين ... عندما بدأت أفهم القليل عن تخصصات البناء ، فوجئت بدعوة الجميع على التوالي ، حتى أولئك الذين من الواضح أنهم لا يتوافقون مع الوظيفة الشاغرة. على سبيل المثال ، يتم الإعلان عن خبرة لا تقل عن 5 سنوات ، ويكون لدى المرشح عام ونصف. هناك سببان هنا:

• يجب على المجند التحدث إلى المرشحين فقط لاكتساب الخبرة ومعرفة المزيد عن الوظيفة. لم يكن من دواعي سروري أن أدعو الناس "للتحدث فقط" عندما علمت مسبقًا أنهم لن يتم ترقيتهم بالتأكيد إلى المنصب المعلن. لكن هذا جزء من الوظيفة. ولهذا السبب لا تحب وكالات التوظيف - فقد تمكن الكثير من الأشخاص من السفر لإجراء المقابلات دون جدوى.
• وكالة التوظيف تجني الأموال من عقود العمل المبرمة. في الأساس ، يمكنهم تحمل مثل هذه الخدمة. الشركات الكبيرة... تعاني الشركات الكبيرة من نقص مستمر في المتخصصين ، لذا فإن مهمتنا هي "بيع" أكبر عدد ممكن من المرشحين ، حتى أولئك الذين ليسوا في التطبيق. في بعض الأحيان "يُدحرج" ، وتُبرم العقود مع متخصصين شباب واعدين ، على سبيل المثال ، وحصلنا على عمولة. إحصائيات النجاح هي نفسها لأي عملية بيع مكثفة. في الأساس كانت "فارغة".

يوم عمل مدير التوظيف

المحادثات الهاتفية

أساس العمل هو المكالمات والاجتماعات ، وكل شيء آخر هو شيء صغير مصاحب. لم تستغرق المحادثات الهاتفية والمقابلات الكثير من الوقت. عملنا بصرامة لمدة خمسة أيام - 8 ساعات لكل منهما. تم قمع محاولات المغادرة قبل 10 دقائق بشكل صارم ، ولم يعجبني ذلك. إذا كنت قد أنجزت كل العمل بالفعل - فلماذا أجلس ، هل تظهر سير ذاتية جديدة في غضون 10-15 دقيقة؟ لقد عوضت عن هذا الظلم بساعة ونصف بوجبة غداء ، أو بالأحرى بالمشي ، لم يتتبعها أحد. بشكل عام ، كان هناك القليل من العمل ، والمزيد من تصفح الإنترنت.

تنشر وظيفة شاغرة مرة واحدة ، وتستدعي جميع السير الذاتية مرة واحدة ، ثم فقط انظر في الردود ، وابحث عن سير ذاتية جديدة مرة واحدة في اليوم. في اليوم - 2-4 مقابلات لمدة نصف ساعة.

في بعض الأحيان كان علينا أن نبقى لوقت متأخر لأن المرشحين كانوا يعملون ولم يتمكنوا من ذلك حتى 18. لم يُسمح لهم بالحضور في وقت لاحق في اليوم التالي ، وكان هذا مزعجًا.

في أمسيات الجمعة وأحيانًا أيام السبت ، كانت هناك ندوات إجبارية طوعية ، والتي تدرس النظريات (تنظيم اليوم ، وتكتيكات التفاوض) وتجري ألعاب الأعمال... اشتكى الكثير فيما بينهم بهدوء من أن ذلك لم يكن وفقًا لـ TC ، لكن بدا لي أنه مفيد.

العمل مع العملاء

عدد قليل من المرشحين ، الذين كانوا من بين أولئك الذين أرسلت إليهم سيرتهم الذاتية ، والذين تمت دعوتهم لعرضها من قبل صاحب العمل النهائي ، رافقتهم إلى المقابلة. غالبًا ما اضطررت إلى الاحمرار ، لم يتمكنوا من الإجابة على أسئلة الملف الشخصي ، على الرغم من أن كل شيء جميل في السيرة الذاتية. بدا لي أحيانًا أن صاحب العمل كان يتذمر بشكل غير عادل. لن يحب حقيقة أن المرشح كان لديه فترة عمل لنفسه كرجل أعمال فردي ، فإن الشخص كبير السن جدًا. أتذكر حالة واحدة.

لقد وجدت فتاة لشغل وظيفة ، اجتازت الاختبار على أكمل وجه ، ولديها خبرة عملية وتلبية جميع المتطلبات المذكورة. شابة ، جميلة ، ممتعة للتحدث معها. بدا لي أنني سأغلق عقدي الأول معها. كان صاحب العمل يمثله جدة محاسب قديم. بدأت على الفور في مطاردتها في بعض القضايا الضيقة الغريبة - شيء يتعلق بلحظة حساب البضائع أثناء التحميل والتفريغ وبعض الهراء النظري الآخر. لم تستطع الفتاة الإجابة على معظم الأسئلة ، وسألت بشكل معقول: "لماذا علي أن أعرف هذا ، أشاهد مثل هذه اللحظات النادرة في" المستشار "عند طرح سؤال (كان من الصعب علي الاختلاف مع هذا النهج). يجب أن يعرف المحاسب ويجيب على الفور وهذا كل شيء. لم يأخذوها.

ثم اكتشفت أنهم قد لا يأخذون الأمر ، لأن "المفتش" لم يحب الشخص شخصيًا ، ولأنهم بغباء لا يريدون دفع عمولة إلى وكالة التوظيف ، وغيروا رأيهم وتعيين موظفين بأنفسهم. ومن المثير للاهتمام أيضًا أنها حصلت على مجموعة من الشهادات من دورات مختلفة واثنين تعليم عالى... لذلك أصبحت مقتنعًا أن وفرة الشهادات لا تجعلك متخصصًا مثاليًا.

بعد أسبوعين ، حصلت على وظيفة شاغرة جديدة تمامًا من صاحب عمل جديد وقعت معه مؤخرًا عقدًا. كان من الضروري الذهاب إلى صاحب العمل ، وسؤال كل شيء وتدوين الملاحظات. سوف تكتشف على الفور كل شيء عن الشركة ، يمكنك طرح جميع الأسئلة الغبية حول التخصص ولم تعد تستحي إذا ارتكبت أخطاء في الحوار مع المرشحين. إنه يساعد كثيرًا في العمل ، فمن الأسهل العمل مع مثل هذه الوظيفة الشاغرة ، وأغلقها لاحقًا.

كم يتم دفعها إلى المجند

لدي راتب شهري قدره 6 آلاف روبل. عندما غادرت ، قاموا بتنفيذ مجموعة جديدة وقدموا بالفعل 10 آلاف. في عام 2008 ، ربما أصبحت الرواتب الآن أكثر إثارة للإعجاب ، لكن المبدأ لم يتغير - كل الأرباح الحقيقية تأتي من الفوائد. بالنسبة للعقد المبرم ، يذهب 20 ٪ من المبلغ إلى المجند (تم منح المتخصصين الصعبين ما يصل إلى 40 ٪ عند تنفيذ خطة باهظة ، ولكن في البداية ، كل شخص لديه مثل هذه النسبة). تكلفة العقد هي راتب شهري واحد ، وقد يكون هناك عدة رواتب للمتخصصين النادر. حصل المتخصص على 20 في المائة أخرى في إبرام العقود ، والباقي - مطروحًا منه صيانة المكتب والضرائب - كان ربح المضيفة.

خلال شهر الصيف ونصف ، تمكنت من إبرام عقدين ، انتهى أحدهما في اليوم الأخير. بشكل عام ، تمكنت من العثور على امرأة ذات خبرة واسعة في وظيفة في معهد التصميممملوكة لمتكامل النظام. لهذا العقد أعطيت 14 ألف. في المجموع ، كان أقل من 20 ألفًا في الشهر ، لكن هذا بدون خبرة في العمل.

في المجموع ، عمل 7 أشخاص في قسم التوظيف. جميع الشواغر مغلقة. كسب القادة أموالًا جيدة حقًا - من 100 ألف شهريًا. لعام 2008 ، 3.5 ألف دولار من الراتب "الأبيض" - كان ذلك رائعًا. في الوقت نفسه ، كان لكل شخص تعليم مختلف ، ولم ينظر إليه أحد. لذلك من الحقيقي كسب المال.

مدير الموارد البشرية

من الواقعي أيضًا بناء مستقبل مهني. تقوم الشركات الكبيرة عن طيب خاطر بتوظيف أشخاص لديهم خبرة لا تقل عن سنتين في وكالات التوظيف لمنصب رئيس قسم شؤون الموظفين. بالفعل في سن 23 ، يمكن لفتاة هادفة أن تأخذ كرسي مدير الموارد البشرية. الراتب ثابت - من 80 ألفًا ، في حين يمكنك الشكوى من عبء العمل الكبير وتوظيف وكالات التوظيف من أجل أموال الشركة (أي عدم القيام بأي شيء والحصول على "عمولات" هو حلم أي شخص روسي).

فشلت في بناء مهنة. في سبتمبر ، بدأت الفصول الدراسية ، ولم يكن من الممكن دمجها مع التدريب النهاري. عرضت العمل كموظف عن بعد ، تمت مناقشة هذه الفكرة ، لكنهم قرروا التخلي عني ، وعمل المكتب وفقًا لمخطط محافظ مع رقابة صارمة على الموظفين. في الختام ، أود أن أقول إن التوظيف هو حقًا للطلاب ، إذا كنت لا تمانع في التواصل مع الناس. تقليديا ، أثناء الأزمات ، يتم تدمير وإغلاق عشرات المركبات الفضائية ، وترفض الشركات خدماتها في المقام الأول. عندما غادرت ، بدأت الأزمة ، وبدأ عدم سداد مدفوعات الوظائف الشاغرة التي تم إغلاقها بالفعل. ومع ذلك ، في السنوات المستقرة ، يكسب الناس أموالًا جيدة هنا. يمكن الافتراض أنه في 2016-2017 سيكون مرة أخرى خيار جيدبالنسبة لتجربة العمل الأولى ، فإن ملاحظاتي على العمل في الموظفين إيجابية بشكل عام.

فن التجنيد (فيديو)

"كثيرًا ما يُسأل عن مقدار الوقت الذي أقضيه في العمل. ربما يكون كثيرًا. ولكن بالنسبة لي ، فإن الهوايات والعمل عمليًا هما الشيء نفسه. إنه يجلب المتعة ،" - بهذه الكلمات تاتيانا ميليكوفابدأ ندوة مفتوحة حول تفاصيل التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات - المنطقة الأكثر شعبية اليوم.

تتمتع ميليكوفا بخبرة 15 عامًا في سوق التوظيف.في الماضي كانت تعمل كمدرسة للفيزياء والرياضيات ، وهي الآن طبيبة نفسية معتمدة ورئيسة الوكالة الدولية Art2Hire ومقرها الولايات المتحدة.

لم يقتصر الأمر على المبتدئين فحسب ، بل جاء المتخصصون الناضجون أيضًا لتعلم أسرار توظيف تكنولوجيا المعلومات: كانت القاعة في HR Universe IT ممتلئة تقريبًا.

المهارة الأساسية التي يجب أن يمتلكها كل مجند هي فهم وتمييز المحترفين عن غير المحترفين. يجب عليه دراسة وتحليل المعلومات الواردة من المرشح والعميل بوضوح. على سبيل المثال ، من غير المقبول دراسة السيرة الذاتية بالفعل أثناء المقابلة أو محاولة فهم تفاصيل عمل العميل مباشرة قبل الاجتماع.

هذه حالة متطرفة من عدم الاحتراف. لن يؤدي هذا الموقف من العمل إلى تدمير صورتك فقط كموظف توظيف ، بل سيضع أيضًا بقعة سوداء على صورة شركتك.

المجند المحترف في مجال تكنولوجيا المعلومات ليس فقط وسيطًا بين العميل والمرشح ، بل هو مدير مبيعات جيد. بشكل تقريبي ، يبيع الناس للشركات والشركات للناس. يجب على المجند أن يشرح للعميل بشكل صحيح لماذا يجب عليه شراء هذا المرشح المعين مقابل 10000 دولار ، ومحاولة جذب المرشح نفسه على الأقل لإجراء مقابلة. ناهيك عن إقناعه بتغيير منزله.

لكي تنجح "مبيعاتك" ، يجب ألا تكون لديك معرفة كاملة بالشركة والمرشح فحسب ، بل يجب أن تكون أيضًا صديقًا ومستشارًا لكلا الطرفين. من المهم معرفة كيفية المناورة بينهما بشكل صحيح.

من هو من

غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلحات المجند ومدير الموارد البشرية. المهن لها مهام مختلفة جذريا. يعثر المجند على المرشحين ويعطيهم إلى الموارد البشرية. وبالفعل يدعم مدير الموارد البشرية هؤلاء الأشخاص ويوجههم ويرافقهم ويساعدهم ويحفزهم. المهمة الرئيسية لهذا الأخير هي الاحتفاظ بالمرشح الذي وجده المجند. أيضا ، هناك فرق كبير بين المجند الداخلي والخارجي. يتمتع الشخص الداخلي بنفوذ أكبر على كل من صاحب العمل والمرشح. انه يعرف جيدا و نقاط الضعفالعمل ، يمكن أن يضع مزيدًا من الضغط على صاحب العمل ، ويشرح بمزيد من التفصيل الفروق الدقيقة وتفاصيل عمل الشركة للمرشح.

المجندون الخارجيون لديهم مهمة أصعب. على سبيل المثال ، رفضت شركة التوظيف لدينا العملاء لمدة عام تقريبًا غير المستعدين لتقديم تنازلات في متطلبات المرشحين. في بعض الأحيان يكاد يكون من المستحيل تلبية متطلبات العملاء. هذا مثال على موقف مشابه. تبحث شركة Lviv عن ayos (مبرمج iOS. - إد.) بمهارات محددة. بالتأكيد هناك مرشحون مشابهون في أوكرانيا ، لكن في لفيف - لا. على الرغم من التفسيرات ، رفض العميل النظر في الموظفين عن بعد ، وتوفير النقل والإقامة لغير المقيمين ، بل والأكثر تدريبًا. مطلوب فقط متخصص جاهز من لفيف. إن موقفي يتحمّل بطريقة غير شريفة مسؤولية إغلاق مركز لا يمكنك العثور فيه على شخص ، مع كل رغبتك.

الوضع مشابه في السوق مع متخصصي blockchain. يريد العملاء كبار السن غير الموجودين بالفعل في الوقت الحالي. هذا هو الحال عندما يُطلب منهم اختيار مرشح يبلغ من العمر خمسة وعشرين عامًا يتمتع بخبرة عشرين عامًا. ولكن الموقف الأكثر شيوعًا هو عندما يريد العميل الدفع مقابل منصب رفيع معقد كطالب مبتدئ.

دخول المهنة

التوظيف أو الموارد البشرية. ما هو أفضل مكان للبدء؟ إذا كنت ترغب فقط في دخول المهنة ولم تواجه أي توظيف أو مجال موارد بشرية من قبل ، فمن الأسهل أن تبدأ من الأولى. لماذا ا؟ يحتاج إيشار إلى الانغماس بعمق في جميع العمليات المرتبطة بعلم النفس البشري. يجب أن يكون قادرًا على تحفيز الموظفين ودعمهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم بشكل صحيح.

التجنيد أسهل قليلاً. يأتي الناس إلى هنا من مجالات مختلفة: علماء النفس ، وعلماء الاجتماع ، عمال الأفرادوالمعلمين والمترجمين. لكن أفضل اللقطات بالطبع هم علماء النفس. هم انهم إجراء مقابلات مع المرشحين بمهارة أكبر ، وإجراء فحوصات الموارد البشرية بشكل أسرع صور نفسية... هذه مهارات مهمة للغاية ، لأن عالم تكنولوجيا المعلومات يتطور نحو المهارات الشخصية ، وليس مجموعة من مربعات الاختيار - مهارات لمرشح ، كما كان من قبل.إذا لم يكن لديك تعليم متخصص ، لكنك قررت أن تصبح مجندًا ، اقرأ الأدبيات المتخصصة في علم النفس. ومع ذلك ، ليس من المهم من أي مجال جئت ، ولكن ما مدى استعدادك ورغبتك في التواصل مع الناس.

مجموعة كاتب المجند

هناك مهارات مهنية لدى المجند ، والتي بدونها لا جدوى من الدخول في المهنة.

- مؤانسة... لكن هناك استثناءات. على سبيل المثال ، قد لا تكون شخصًا اجتماعيًا وتتباهى بإجراء مقابلات رائعة ، بينما لا يوجد مصمم أفضل منك في فريقك. ولكن إذا كنت ترغب في بناء مستقبل وظيفي في هذه المهنة ، فهذا أمر لا بد منه.

- حب التواصل، القدرة على الاستماع ، والاستماع ، والفهم ، لترقية مرشح أو عميل لإجراء محادثة.

- الرغبة في تعلم أشياء جديدة... تجنيد أيشي هو عملية مستمرة لتطوير الذات. ليس من الضروري أن يكون المجند خبيرًا تقنيًا ، ولكن يجب أن يفهم بوضوح الفروق الدقيقة والمستجدات في السوق الذي يعمل فيه. هذا مهم بشكل خاص عندما يحدد العميل مهمة غير صحيحة للعثور على متخصص. كانت لدينا حالة في شركتنا عندما كنا نبحث عن مرشح مناسب لمعايير الطلب لمدة ستة أشهر. ونتيجة لذلك ، اتضح أن العميل أخطأ في تحديد اسم الوظيفة الشاغرة.

- الحد الأدنى من المعرفة بعلم النفس.

- الصبر... في كثير من الأحيان ، يكفي إلقاء نظرة واحدة على المرشح لفهم أنه غير مناسب لك ، ومقابلته الإضافية مضيعة للوقت. يحدث هذا كثيرًا. لكن ، على الرغم من هذا ، فأنت ملزم بالتواصل معه و اخرجوا من الموقف بكرامة. صورتك تعتمد عليها.

- تحمل الاجهاد... في الآونة الأخيرة ، كان القائمون على التوظيف مستائين جدًا من ثقافة سلوك متخصصي تكنولوجيا المعلومات. توجد الوقاحة واللغة الفاحشة والعبارات المسيئة في المحادثات بأعداد كبيرة. يجب أن تكون مستعدًا لهذا. على الرغم من أن العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات في الغرب لا يسمحون لأنفسهم بالقيام بذلك.

- العزيمة، القدرة على التركيز والتبديل السريع من مهمة إلى أخرى.

- ركز على النتائج... نتيجتك هي مرشح قبل عرض عمل ، أو عميل راضٍ. إذا كنت تحدد الوقت في مكان واحد ، وتعمل من الصباح حتى الليل ، ولكن لا توجد نتيجة ، فهذا لم يعد تجنيدًا. في التجنيد ، مثل هؤلاء الناس ، للأسف ، لا ينجون.

لا تعرف اللغة الإنجليزية؟ ممنوع الدخول!

كثيرًا ما يسألني ما هو الحد الأدنى من المعرفة باللغة المطلوبة للبدء في المهنة وما الذي يجب أن يتمكن المجند المبتدئ منه: التحدث أو الكتابة أو القراءة باللغة الإنجليزية؟ يجب أن يكون مفهوما أن مجال تكنولوجيا المعلومات بأكمله تقريبًا جيد جدًا في و تقليديا إعادة الكتابة إلى اللغة الانجليزية... لذلك ، s يمكنك دخول مهنة دون معرفة اللغة ، ولكن إذا كنت تريد تحقيق النجاح و النمو الوظيفي، عليك فقط أن تتعلمه.

لذلك ، بالنسبة لموظف / باحث مبتدئ في مجال تكنولوجيا المعلومات ، يكفي قراءة التوصيف الوظيفي واستئناف المرشحين. بشكل تقريبي ، هذا عمل ميكانيكي. تشمل مسؤولياته التحقق من نقاط السيرة الذاتية للمرشح مع متطلبات العميل.

حالة سوق العمل اليوم ، التي لا يطلق عليها سوى "الحرب من أجل المواهب" ، تتعلق بنفس القدر بـ "المحاربين" أنفسهم ، أي. المجندين. أو ، كما يطلق عليهم أحيانًا عاطفيًا ، "صائدو المكافآت". أحد أكبر التحديات التي يواجهها المديرون ليس النقص في الباحثين عن عمل ، ولكن النقص في الموظّفين الجيدين.

أهم خطوة لتطوير شركة هي جذب أفضل الموظِفين والاحتفاظ بهم. من المهم جدًا أن ندرك أن المجندين الجيدين ليسوا على نفس الدرجة مثل المجندين العاديين. إذا كنت تستخدم مصطلح "العثور على عمود عمل" ، فيمكنك التأكد من أن متوسطي التوظيف فقط هم الذين يعملون من أجلك.

هل كل شخص يسمي نفسه مجندًا ويعمل لحساب وكالة هو حقًا؟ لن تحصل على مثل هذا الدبلوم في أي جامعة. كل ما يمكنك استخدامه لإثبات حالتك هو بطاقة العملورأي "الشهود" أي عملاؤك.

أشار كريس فورمان ، رئيس AIRS ، بجدارة إلى أن: "المجند الجيد الواحد يكلف ألف مرة أكثر من المجند العادي". وأنا أتفق تماما مع هذا. على سبيل المثال ، قامت شركة غربية كبيرة جدًا بحساب الدخل من مجند محترف واحد على المستوى الدولي. كان هذا الدخل 20 مليون دولار.

لكن المجند السيئ للغاية يمكن أن يقلل بشكل كبير من دخل شركتك ، علاوة على ذلك ، يضر بالعلامة التجارية لشركتك ، وكذلك يغيب عن أفضل الموظفين المحتملين أو يخيفهم.

إن توظيف أفضل المجندين هو أهم مهمة للمؤسسات الرائدة! لذلك ، يجب على العملاء ومديري الوكالات وهؤلاء الوافدين الجدد الذين يأتون إلى هذا العمل أن يفهموا بوضوح كيف يختلف المجندون الجيدون عن المتوسطين ...

1. مجندين ممتازين دراسة تفاصيل الأعمالللشركة العميل وتحديد أولويات العمل بوضوح مع العميل.
2. وجود مجندين رائعين فقط المرشحين المذهلين، الأفضل في مجالهم ، أو لا يمثلون أيًا. ملء العميل بأكوام من السير الذاتية هو الكثير من المجندين السيئين. يعرف المجند الرائع أن هناك طريقة واحدة فقط تعمل مع السيرة الذاتية - الأقل هو الأكثر!
3. المجند الممتاز يبني الخير علاقات شخصيةمع الأشخاص الذين يتعامل معهم في شركة العميل.
4. يركز المجندون الرائعون دائمًا على النجاح ، "عنيف"ومليء بالحماس.
5. المجند الممتاز يبحث عن الناس ليس فقط خلال ساعات العمل... يهدف باستمرار إلى الاتصال بالأشخاص الذين يمكن أن يكونوا إما مرشحين أو أرباب عمل أو إحالات (غالبًا في نفس الوقت) والحفاظ على اتصالات مع المهنيين في قطاعات الأعمال المختلفة.
6. المجند الداخلي الممتاز يعمل باستمرار على تحسين النفوذ في الشركةوهو مستشار موثوق للمديرين الرئيسيين في تعيين الموظفين والتخطيط والاحتفاظ بهم.
7. مجند ممتاز خطةللجميع مقابلةمع المرشحين.
8. المجندون الرائعون لديهم المهارات والخبرة بائع جيد عنيد ومستمر. إنهم قادرون على إقناع أفضل الموظفين بالاهتمام أولاً بالوظيفة المقترحة ، ثم قبول عرض العمل المحدد.
9. مجندين ممتازين تذكر واعلمكثير الخاص بك المديرين الرئيسيين... لأنهم (المديرون الجيدون) دائمًا ما يلاحقونهم من قبل بعض شركات العمليات ويحاولون جذب شركة أخرى.
10. يوصى بتجنيد ممتاز كمحامين وأطباء.
11. المجندين الكبار يزورون بانتظام ندوات مهنيةوالمؤتمرات والمناسبات الأخرى. ليس فقط في مجال الموارد البشرية ، ولكن أيضًا في مجالات عمل مختلفة تمامًا. هناك يقومون بإجراء اتصالات وجمع معلومات عن أفضل المرشحين.
12. لا ينتظر المجند الرائع أن يتم ملاحظته على الإنترنت أو في الصحافة. كما أنه يستخدم قاعدة البيانات كأداة مساعدة فقط. إنه يفهم ذلك البحث النشط والمباشرفي كثير من الأحيان أكثر فعالية يعرف مكان "العثور" على المرشحين المناسبين ويبحث عن أفضل نهج لهم. OR ليس "جامع استئناف" ، ولكنه "صياد" ل أفضل المتخصصين... OP يفهم ذلك لقطات جيدةلا تجلس بدون عمل ، ولكي يفكر هؤلاء الأشخاص في مقترحاتهم ببساطة ، سوف يتطلب الأمر الكثير من الجهد والجهد. يرى المجندون الجيدون أنفسهم في المقام الأول مندوبي مبيعات.
13. مجند ممتاز باستمرار وبسرعة و دراسات مكثفة... إنه على دراية دائمًا بأحدث الاتجاهات في سوق العمل والموظفين والرواتب ، ويقرأ بانتظام الأدبيات الخاصة الجديدة ويتصفح المجلات التجارية. يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص به على 100 مقالة تجنيد حديثة تم تنزيلها من الإنترنت.
14. المجند الممتاز يعمل بانتظام لدعم وتطوير إيجابي صورة شركتك: يكتب المقالات ويتحدث في الندوات. يتصل على الإنترنت. إنه يترك دائمًا انطباعًا جيدًا لدى المرشحين وأرباب العمل.
15. المجندين الكبار يتخذون قرارات بناء على الحقائق والبيانات الدقيقةبدلاً من الاعتماد على الخبرة والآراء والافتراضات. يراقبون جودة مصادر المعلومات. يجب استخدام المصادر الأكثر فعالية وموثوقية فقط.
16. مجند ممتاز يتتبع أطول وقت ممكن مسار المرشحين العاملينيقوم بتقييم جودة عملهم ومدى ملاءمة المنصب على المدى الطويل. وبالتالي ، فإنهم يتحققون من اختيارهم ويستخلصون النتائج من الأخطاء.
17. يستخدم المجند الممتاز أحدث أبحاث سوق العمل. هو مؤكد يتوقع العجز الوشيكأو زيادة قوة العملوالطلب المتزايد على بعض المتخصصين.
18. يحدد المجند الممتاز الدافع الرئيسي للمرشحتغيير الوظائف في بداية الاتصال. يقوم مسؤولو التوظيف بتحليل جميع العروض المرفوضة وتحديد العوامل الحاسمة للمتقدمين.
19. يبحث المجندون الكبار عن أفضل المرشحين في جميع أنحاء البلاد، وأحيانًا بعده.
20. يستخدم المجندون الكبار بنشاط التقنيات الحديثة والإنترنت. إنهم يبحثون عن مرشحين ليس فقط على المواقع - لوحات رسائل السيرة الذاتية ، ولكن أيضًا على مواقع الشركات والمنتديات وغرف الدردشة والمدونات. يستخدمون الأحدث البرمجياتللعمل.
21. مجندين ممتازين في كل وقت التجريبوجرب شيئًا جديدًا: طرق مقابلة جديدة ، بحث ، اختبارات جديدة ... أفضل القائمين بالتوظيف يتابعون المنافسة ويتعلمون من أخطائهم ويتبنون أفضل الأساليب.