الموضوع 2: الخصائص النفسية لعملية الإدارة

1. مفهوم عملية الإدارة

2. تنظيم الإدارة

3. المبادئ الأساسية نشاطات الادارة

4. طرق الإدارة وخصائصها

5. الأنماط النفسية للإدارة

المفاهيم والمصطلحات الأساسية:التحكم ، النظام الفرعي للتحكم ، النظام الفرعي الخاضع للرقابة ، التأثير المباشر للمعلومات ، اتصالات معلومات التغذية الراجعة ، الضوضاء الداخلية ، الاضطرابات الداخلية ، الاضطرابات الخارجية ، تنظيم الإدارة ، مبادئ الإدارة ، طرق الإدارة ، الأساليب الإدارية والقانونية ، الأساليب الاقتصاديةوالطرق الاجتماعية والنفسية.

مفهوم عملية التحكم

الإدارة جزء لا يتجزأ من أي نشاط مشترك في أي فترة تاريخية في تطور المجتمع. مع تطور المجتمع ، أصبحت أنشطة الإدارة أيضًا أكثر تعقيدًا. لكن الإدراك بأن الإدارة هي نوع خاص من النشاط البشري لم يحدث إلا في القرن التاسع عشر وأوائل القرن العشرين. يعتبر المفهوم الأساسي "للإدارة" في علم الإدارة بالمعنى الواسع والضيق للكلمة [وينشتاين].

الإدارة بالمعنى الواسع للكلمة هي تأثير هادف على كائن أو عملية معينة [Urbanovich]. هذا التعريفتنطبق على كل من الأشياء الاجتماعية والبيولوجية والتقنية وغيرها. لا يشمل فقط التأثير نفسه ، ولكن أيضًا التحضير له ، والتحكم في أنشطة كائن التحكم وتحليل النتائج التي تم الحصول عليها [Weinstein].

مفهوم الإدارة بالمعنى الضيق للكلمة ، والذي يمكن تطبيقه على الأشياء الاجتماعية ، اقترحه M.A. فلينت.

يتحكمهو تفاعل معلومات هادف بين الموضوع وموضوع التحكم من أجل نقل الأخير من حالة إلى أخرى (من مستوى أدنى إلى أعلى) أو للتعويض عن الاضطرابات التي تعمل على الكائن ( Fممكن) ، داخليًا وخارجيًا يمكن تمثيل عملية التحكم بوضوح في شكل رسم بياني (الشكل 2.1) [فلينت ، ص. 245].

الشروط الأولية Fممكن

النظام الفرعي للتحكم في النظام الفرعي

الغرض من المشكلة الارتباط المباشر

قناة التعليقات

أرز. 2.1 مخطط عملية الإدارة

VS - ضوضاء داخلية ، Fممكن - الاضطرابات الخارجية والداخلية

الإدارة هي نشاط بشري محترف يوجد فيه نظامان فرعيان - الإدارة (موضوع الإدارة ، القائد) والرقابة (منظمة أو مرؤوس محدد). موضوع الإدارة له تأثير إداري على موضوع الإدارة من خلال القناة تأثير المعلومات المباشربمساعدة الأوامر والأوامر. هذا التأثير مستهدف ، أي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة ، ومنهجية ، تميز الأنشطة المستمرة.

لتحسين عملية الإدارة ، فهي ذات أهمية قصوى معلومات التغذية الراجعة... يُبلغ عن تأثير تأثير المعلومات التوجيهية (أوامر ، تعليمات ، إلخ) ويوفر التفاعل بين الموضوع والهدف من السيطرة. نتيجة لذلك ، يمكن للمدير اتخاذ تدابير إضافية لتحسين موضوع الإدارة ، وكذلك تدابير لتحسين الذات. ردود الفعليساعد القائد على فهم ليس فقط تأثير حل مشكلة معينة ، ولكن أيضًا تلك التغييرات التي يمكن أن تحدث في العلاقات الاجتماعية والنفسية لأعضاء الفريق. لذلك ، لا يمكن أن تكون هناك إدارة فعالة بدون ملاحظات إعلامية كاملة.

يمكن أن يعيق تنظيم عملية الإدارة الضوضاء الداخلية في أنشطة الإدارة والاضطرابات التنظيمية.

ضوضاء داخلية- هذه هي العوامل التي تقيد إمكانات ونتائج عمل الشخص عند أداء بعض الأنشطة الإدارية: قيود المعرفة الشخصية والمهارات والقدرات وقدرات القائد ، وإعاقة حكم جيد... يتضمن ذلك الفهم غير الكافي لخصائص العمل الإداري ، ومهارات القيادة الضعيفة ، وعدم قدرة الشخص على إدارة نفسه ، وتوقف التنمية الذاتية ، وما إلى ذلك.

الاضطرابات الداخلية- هذه قيود موجودة داخل المنظمة أو المؤسسة نفسها ، على سبيل المثال ، حالات الصراع في الفريق. ل الاضطرابات الخارجيةتتضمن المنظمة قيودًا ناتجة عن الخارج ، على سبيل المثال ، أزمة اقتصادية ، وتأخر في دفع الأجور.

وبالتالي ، تؤدي الإدارة وظيفة اجتماعية اقتصادية مهمة ، تضمن العلاقة والتفاعل بين الموضوع والهدف من الإدارة ، وتحدد مسبقًا إلى حد كبير فعالية إجراءاتها المشتركة.

2. تنظيم الإدارة [فلينت]

تنظيم الإدارة- مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى تكوين وتحسين العلاقات بين أجزاء من الكل ، مما يسمح بتحقيق أهداف الإدارة [Flint، p. تسعة عشر].

يعتبر تنظيم الإدارة في شكل خوارزمية محددة يمكن استخدامها للعمل العملي على دراسة أنظمة التحكم وتكون بمثابة وسيلة ملائمة لتحديد تسلسل العمل في تحسين عملية الإدارة.

تتضمن الخوارزمية المذكورة أدناه سبع كتل تشير إلى الأجزاء المكونة لتنظيم نظام التحكم والعلاقة بينهما (الشكل 2.2) [Flint، p. تسعة عشر].

الشكل 2.2 تنظيم نظام التحكم

كتلة 1. استكشاف الأهداف النظام التنظيمي وتحديد العمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. عادة ما يكون النظام التنظيمي متعدد الأغراض. منذ البداية ، يتم تنظيم عناصرها وتنسيقها بطريقة تضمن تحقيق مجموعة الأهداف بأكملها.

هذه الأهداف من وجهة نظر منظمة الإدارة تعني أنه يجب تحديد العمليات لكل منها ، والتي سيضمن تنفيذها تحقيقها ؛ يجب السيطرة على هذه العمليات. وبالتالي ، يظهر الأشخاص والأعضاء والهياكل التي ستؤدي العمل لتحقيق هذه الأهداف ، وما إلى ذلك.

القالب 2. تحديد تكوين نظام التحكم... تتيح لك معرفة الأهداف تحديد عمليات الإنتاج (الوظائف) الضرورية ، أي أنواع معينة من الأعمال التي يجب القيام بها من أجل تحقيق الأهداف المحددة. على هذا الأساس ، يتم تحديد تكوين وهيكل النظام التنظيمي ككل. علاوة على ذلك ، يتم تحديد طبيعة تنظيم أي مؤسسة من خلال محتوى أنشطة هذه المؤسسة.

القالب 3. تحديد هيكل نظام التحكم.يتم تحديد الأنظمة الفرعية الضرورية للإدارة ، وعدد ومستويات الهيئات الإدارية ، ويتم تحديد الاتصالات والاتصالات ، ويتم إثبات النوع المناسب من الهيكل فيما يتعلق بشروط محددة.

وبالتوازي مع ذلك ، يتم تحديد مجالات الاختصاص ، وصياغة وتوزيع مهام وحقوق والتزامات الهيئات الإدارية ، وتطويرها. الهيكل الداخلي، يتم تحديد العدد المطلوب من الموظفين ، جدول التوظيفإلخ.

القالب 4. تطوير تكنولوجيا التحكم.تكنولوجيا الإدارة هي الأساليب والتقنيات والإجراءات لأداء وظائف الإدارة على جميع المستويات ، في جميع الأنظمة الفرعية لنظام الإدارة. يجب تحليلها بالتوازي مع هيكل الحوكمة.

المربع 5. تحديد الوصلات والمسارات وأحجام مرور المعلومات، وتطوير أشكال الوثائق وترتيب سير العمل ، وتنظيم العمل المكتبي. يمكن حل هذه المهام عندما تكون القرارات المتخذة في مجال هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم واضحة.

المربع 6. إعداد واستخدام الوسائل التقنية.هذا عمل يستغرق وقتًا طويلاً ، ويتم حله في عملية إنشاء أنظمة تحكم مؤتمتة. يسمح مجمع المعدات التنظيمية بحل مشاكل ميكنة معالجة المعلومات ، وعلى هذا الأساس ، تحسين التكنولوجيا وأساليب الإدارة ، وزيادة كفاءة العمل الإداري.

المربع 7. اختيار وتنسيب وتدريب موظفي الإدارةللعمل في نظام التحكم الذي تم إنشاؤه. يمكن أن يتم اختيار الأشخاص وتنسيبهم عندما تكون جميع الكتل السابقة واضحة ، وإلا فسيتم عمل كل شيء عشوائيًا.

عند تحليل تنظيم الإدارة ، من المهم مراعاة الروابط والاعتماد المتبادل بين الكتل الفردية. تؤثر حساباتهم بشكل كبير على جودة حل مشاكل تنظيم الإدارة ، مما يسمح لك بالضمان حل النظاممشاكل.

يحدد الاتصال (1) تحديد الأولوية لأهداف وغايات النظام التنظيمي ككل ، بحيث تنطلق الإجراءات العملية لتنظيم أنظمة الإدارة من الأهداف المحددة (المعروفة) والواعية.

يعكس الاتصال (2) مبدأ التنوع الضروري والكافي ، مؤكداً أنه من أجل الأداء الأمثل للنظام التنظيمي ، من الضروري إنشاء مثل هذا النظام الإداري الذي يجعل من الممكن إدارة جميع عناصره.

اتصالات (3.4). يجب أن تكون هناك مراسلات وعلاقات متبادلة بين هيكل نظام التحكم وتكنولوجيا التحكم. يتم تحديد توزيع مهام وحقوق ومسؤوليات الهيئات الإدارية في هيكل نظام الإدارة. يتم تحديد هذه الحقوق والمسؤوليات وتجهيزها بشكل منهجي في عملية تطوير تقنية التحكم. والعكس صحيح ، عند تطوير تقنية التحكم ، من الضروري مراعاة الهيكل المتوقع لهيئات التحكم ، والدرجة المحددة لمركزية التحكم ، إلخ.

يشير الاتصال (5) إلى التأثير على تكنولوجيا التحكم في هيكل وتكوين وخصائص النظام الخاضع للرقابة. على سبيل المثال ، يلعب نوع عملية الإنتاج دورًا حاسمًا ، إلخ.

تظهر الروابط (6،7) تأثير البنية وتكنولوجيا الإدارة على النماذج وترتيب سير العمل وتدفق (حجم) المعلومات.

تؤكد الروابط (8 ، 9) أن اختيار الوسائل التقنية يعتمد على كمية المعلومات وتكنولوجيا التحكم ، والعكس صحيح ، تؤثر الوسائل التقنية على تقنية التحكم ، وأشكال تدفق المستندات وترتيبها.

يشير الاتصال (10) إلى تأثير التكنولوجيا على هيكل نظام الإدارة (على سبيل المثال ، مركزية قرارات الإدارة).

توضح العلاقة (11) إجمالي (حجم) المعرفة المطلوبة من قبل المديرين وموظفي الإدارة.

يمكن أن يؤدي تحليل العلاقة (12) ، على سبيل المثال ، إلى استنتاج أنه في بعض الحالات يكون من الضروري تكييف الهيكل مع الموظفين المتاحين. هذا أمر غير مرغوب فيه للغاية ، على الرغم من أنه يحدث في كثير من الأحيان ، وبالتالي فإن مهمة تدريب (إعادة تدريب) الموظفين تصبح أكثر إلحاحًا.

هذه هي العلاقات المتبادلة للمشاكل في عملية تحليل تنظيم الإدارة. ستسمح لك حساباتهم الصحيحة أن تدرس بثقة نظام إدارة بهيكل متطور ، وشبكة معقدة من الاتصالات وتدفقات المعلومات ، وتدفق المستندات ، الضروري الوسائل التقنيةإلخ.

المبادئ الأساسية للإدارة

المبدأ هو الموقف الأساسي ، البداية لنظرية معينة ، التدريس ، الفكرة الإرشادية ، القاعدة الرئيسية للنشاط.

مبادئ الإدارة- هذه حقائق أساسية يُبنى عليها نظام التحكم ككل أو أجزائه الفردية [وينشتاين].

إذا كانت وظائف الإدارة موجهة نحو الهيكل التنظيمي وإظهار ذلك ماذا او مايجب أن يتم ذلك من قبل قائد في المنظمة ، ثم تهدف مبادئ الإدارة إلى سلوك الناس وتحديدها كيفعليه أن يفعل ذلك. لا ترتبط مبادئ الإدارة ، على عكس الوظائف ، ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض ، فهي تجسد الخبرة الذاتية للقائد وبالتالي يمكن إثراءها وتحويلها بشكل كبير اعتمادًا على حالة محددة، من التجربة الإدارية الجديدة للقائد.

تعتمد إدارة منظمة حديثة على المبادئ الأساسية التالية [ميشرياكوفا]:

1) مبدأ امتثال الأفراد للهيكل: من المستحيل تكييف المنظمة مع قدرات العاملين ، فمن الضروري بناءها كأداة لتحقيق هدف محدد بوضوح واختيار الموظفين القادرين على ضمان تحقيق هذا الهدف. في البداية ، يتم إنشاء هيكل مدروس جيدًا لا توجد فيه أقسام أو مستويات إدارية غير ضرورية ، ثم يتم اختيار الموظفين المناسبين ؛

2) مبدأ إدارة الرجل الواحد، أو المسؤولية الإدارية لشخص واحد: يجب على كل موظف أن يقدم تقريرًا عن أنشطته إلى مدير واحد وأن يتلقى الأوامر فقط من هذا المدير. إذا تلقى أحد المنفذين أوامر متسقة من مديرين في وقت واحد ، فهذا غير فعال ، نظرًا لوجود ازدواجية غير ضرورية. ولكن إذا كانت الأوامر مختلفة أو متناقضة ، فإن التنفيذ نفسه يصبح غير فعال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مسؤولية الأشخاص الإداريين موزعة ، وليس من الواضح من يجب أن يكون مسؤولاً عن النظام الخاطئ ؛

3)مبدأ التقسيم- إنشاء أقسام فرعية جديدة: تم بناء المنظمة من الأسفل إلى الأعلى ، وفي كل مرحلة يتم تحليل الحاجة إلى إنشاء أقسام فرعية جديدة. يجب تحديد وظائف الوحدة ودورها ، ومكانها في الهيكل العام للمنظمة بوضوح ؛

4) مبدأ التخصص الإداري: يجب توزيع جميع الإجراءات المتكررة بانتظام بين موظفي جهاز الإدارة ، دون تكرارها ؛

5) مبدأ نطاق التحكم: يجب ألا يكون لدى مدير واحد في المتوسط ​​أكثر من 6-12 مرؤوسًا. عند أداء العمل البدني ، يمكن أن يكون ما يصل إلى 30 شخصًا تابعين للمدير ، ولكن كلما ارتفع مستوى الإدارة ، قل نطاق التحكم الذي يمكن للمدير ممارسته. في الجزء العلوي من هرم الإدارة ، يكون من 3 إلى 5 أشخاص تابعين مباشرة للرأس ؛

6) مبدأ التحديد العمودي للتسلسل الهرمي: كلما قلت الدرجات الهرمية ، كان من الأسهل إدارة المنظمة. تصبح الإدارة أكثر قدرة على الحركة ؛

7) مبدأ تفويض السلطة: لا ينبغي للمدير أن يفعل ما يمكن أن يفعله مرؤوسه ، بينما تظل المسؤولية الإدارية على عاتق المدير ؛

8) مبدأ النسبة: على جميع مستويات الحكومة ، يجب أن تكون السلطة والمسؤولية واحدة. في إطار صلاحياته ، يتحمل الرأس المسؤولية الشخصية الكاملة عن تصرفات الأشخاص التابعين له ؛

9) مبدأ إخضاع المصالح الفردية لهدف مشترك: يجب أن يخضع عمل المنظمة ككل ، وكل قسم من أقسامها على حدة ، للهدف الاستراتيجي لتطوير المنظمة ؛

10) مبدأ الأجر: يجب أن يتقاضى كل موظف أجرًا عن عمله ، ويقدره على أنه عادل.

أي منظمات ، بما في ذلك شركات التصنيعلتحقيق الأهداف المحددة ، يحتاجون إلى عملية إدارية. يفترض تنظيم الإدارة مزيجًا في المكان والزمان لجميع مكونات عملية الإدارة. يتضمن تنظيم الإدارة إنشاء هيكل تنظيمي وتنظيم العمل نظام الإنتاج... يمكن تمثيل عملية التحكم على شكل تسلسل قرارات الإدارة... يتضمن الجانب الوظيفي لإدارة الإنتاج أداء عدد من الوظائف. تشمل وظائف الإدارة المشتركة التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والتحكم والتنظيم. كل من هذه الوظائف ، بدورها ، يمكن تمثيلها بمجموعة من الوظائف الأكثر تحديدًا. تتضمن وظيفة التخطيط ، على سبيل المثال ، تحليل حالة عنصر التحكم ، والتنبؤ باتجاهات تطوره ، وتحديد أهداف الإدارة ، ووضع خطة لتحقيق الأهداف (توزيع الأهداف والموارد من قبل المنفذين والمواعيد النهائية). تتضمن وظيفة التحكم وظائف مثل المحاسبة والتحليل. يتطلب تنفيذ جميع هذه الوظائف الإدارية اتخاذ القرار. لذلك ، عند التخطيط ، يتم اتخاذ قرارات التخطيط ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية ، عند التنظيم - القرارات التنظيمية التشغيلية.

اتخاذ القراراتهي عملية تبدأ بظهور حالة مشكلة وتنتهي باختيار أحد الحلول العديدة الممكنة والعمل على تحديد حالة المشكلة. مشكلة- تتميز هذه الحالة بمثل هذا الاختلاف بين الحالة الضرورية (المرغوبة) والحالة الحالية للنظام الخاضع للرقابة ، مما يمنع تطوره أو عمله الطبيعي. حل الإدارةهو نتاج عمل إداري ، وهو اختيار بديل يقوم به المدير في إطار صلاحياته واختصاصاته الرسمية ويهدف إلى تحقيق أهداف المشروع. قرارات الإدارة هي الأداة الرئيسية لتأثير الإدارة في الاستجابة للمواقف الإشكالية التي تنشأ في سياق إدارة المؤسسة.

القرارات الإدارية هي طريقة للتأثير المستمر للنظام الفرعي للرقابة على النظام الخاضع للرقابة (موضوع اتخاذ القرار بشأن موضوع تنفيذ القرار) ، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق الأهداف المحددة.

تحتل عمليات تطوير القرارات الإدارية واتخاذها وتنفيذها وتقييم فعاليتها الفعلية مكانًا مركزيًا مهمًا من حيث التسلسل الهرمي في هيكل النشاط الإداري ، حيث أنهم هم الذين يحددون إلى أقصى حد محتوى هذا النشاط ونتائجه.

صنع القرار هو المحتوى الأساسي لجميع وظائف الإدارة. تنشأ الحاجة إلى اتخاذ القرار في جميع مراحل عملية الإدارة وترتبط بجميع مجالات وجوانب أنشطة الإدارة. من وجهة نظر تحليل الأنظمة ، فإن عملية الإدارة هي ، في جوهرها ، عملية حل مشاكل المؤسسة التي تنشأ أثناء عملها وتطورها.

تبدأ دورة الإدارة دائمًا بتحديد الأهداف وتحديد المشكلات وتحديدها ، وتستمر في تطوير واعتماد الحل اللازم للاستجابة لحالة مشكلة ، وتنتهي بالتنظيم والتحكم في تنفيذه. يعمل تحليل النتيجة التي تم الحصول عليها وتقييم درجة تحقيق الهدف المحدد كمصدر لتحديد المشكلات الجديدة واتخاذ قرارات جديدة ، وبالتالي استئناف دورة الإدارة.

معنى نشاط الإدارة هو ضمان تحقيق المؤسسة لأهدافها ، بينما يتمثل محتوى الإدارة في تطوير إجراءات رقابية معينة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف. وبالتالي ، فإن تطوير واعتماد وتنفيذ القرارات هو تعبير مركز عن جوهر الإدارة.

يُفهم قرار الإدارة على أنه اختيار بديل ؛ فعل يهدف إلى حل مشكلة الوضع. في النهاية ، يتم تقديم قرار الإدارة كنتيجة لأنشطة الإدارة.

بمعنى أوسع ، يعتبر القرار الإداري هو النوع الرئيسي للعمل الإداري ، ومجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة منطقيًا التي تضمن تنفيذ المهام الإدارية.

وبالتالي ، فإن مفهوم القرار غامض ويُنظر إليه على أنه عملية ، وفعل اختيار ونتيجة للاختيار.

يتضمن القرار كعملية تسلسل منظم من الإجراءات لتطوير واعتماد وتنفيذ إجراء التحكم لتحقيق الهدف.

القرار كعمل اختيار (وفقًا للمعايير المعتمدة) يعني وأساليب الاستجابة لمشكلة ما من مجموعة متنوعة من البدائل الممكنة يتضمن إطلاق وثيقة تنظيميةتنظيم أنشطة نظام الإدارة أو خطة العمل أو الأوامر الشفوية أو المكتوبة بشأن الحاجة إلى تنفيذ إجراء أو عملية أو عملية محددة.

القرار الناتج عن تنفيذ خيار محدد من الإجراءات هو تنفيذ الهدف المحدد ، الذي ينعكس في المؤشرات المحددة.

القرار الإداري هو عمل إبداعي لموضوع الإدارة (الرئيس وموظفيه الداعمين) ، والذي يحدد تنفيذ خيار معقول من البدائل الممكنة لهدف وخطة وطريقة أنشطة الفريق لحل مشكلة الموقف بناءً على معرفة القوانين الموضوعية لتشغيل كائن التحكم وتحليل المعلومات ومراقبة حالة النظام الخاضع للرقابة وتأثيرات البيئة الخارجية.

القرار الإداري هو عمل اجتماعي يتم إعداده على أساس تحليل متغير وتقييم معتمد بالطريقة المحددة ، والتي لها قيمة توجيهية ، تحتوي على تحديد الأهداف ومبررات وسائل تنفيذها ، وتنظيم الأنشطة العملية لـ موضوعات وكائنات الإدارة تهدف إلى تحقيق هذه الأهداف.

تغطي أسئلة منهجية اتخاذ القرارات الإدارية مفاهيم مثل تصنيف القرارات والمبادئ والأساليب والتكنولوجيا لتطوير وتنفيذ القرارات ومعايير تقييم البدائل.

يتضمن مفهوم تنظيم تطوير حل إداري تدابير لتحسين التعاون بين مختلف الوحدات والأقسام في المؤسسة ، وكذلك موظفيها الأفراد كجزء من عملية تطوير وتنفيذ الحلول بناءً على اللوائح والتعليمات والمعايير المعمول بها ، قواعد المسؤولية ووثائق التوجيه الأخرى.

الجوهر التنظيمي لقرارات الإدارة هو أن موظفي المنظمة يشاركون في هذا العمل. إلى عن على عمل فعالمن الضروري تشكيل فريق عملي ، وتطوير التعليمات واللوائح ، وتمكين الموظفين ، والحقوق والواجبات والمسؤوليات ، وإنشاء نظام رقابة ، وتخصيص الموارد اللازمة ، بما في ذلك المعلومات ، وتزويد الموظفين بالمعدات والتكنولوجيا اللازمة ، وتنسيق عملهم باستمرار.

يتجلى المحتوى التنظيمي للقرار في حقيقة أن نظام تنظيم العمل على تطوير وتنفيذ الحلول يجب أن يكون محددًا بوضوح ؛ فهو يسمح بتأسيس وتأمين حقوق وواجبات ومسؤوليات الأفراد وخدمات المنظمة من أجل أداء العمل الفردي (العمليات) ومراحل ومراحل تطوير وتنفيذ الحلول. يتم ذلك من خلال تنظيم وإرشاد الموظفين المشاركين في تطوير وتنفيذ الحل.

يعكس مفهوم "تقنية تطوير الحلول الإدارية" تفاصيل ومراحل الإجراءات لتطوير حل ، يتم تحديده على أساس تحسين الظروف لتطبيقه العملي ، مع مراعاة المستوى المهني للموظفين والظروف المحددة والظروف المختلفة التي تحدد تنفيذ الحل.

يشمل مفهوم "طرق تطوير وتنفيذ القرارات" الأساليب والأشكال والأساليب لأداء العمل على إعداد وتنفيذ قرارات الإدارة (تحليل البيانات ومعالجة وتنظيم المعلومات الضرورية ، وتحديد خيارات العمل ، ومعايير الاختيار ، وطرق اتخاذ القرار وإجراءات تنفيذه ومراقبة تنفيذه).

يمكن أن يكون موضوع الإدارة - صانع القرار (DM) - شخصًا واحدًا أو مجموعة من الأشخاص. يجب أن يكون لدى صانع القرار معرفة وخبرة معينة في اتخاذ القرار ، ويجب أن يكون لديه أيضًا القدرة على تحمل مخاطر معقولة وإحساس متطور بالحدس ، ويجب أن يفهم بوضوح تفضيلاته وسلطاته. امتلاك حق الاختيار النهائي ، قد يختلف صانع القرار مع أي من الخيارات المقترحة من قبل الخبراء والاستشاريين والمستشارين. عند رفض قرار ، يجب أن يكون صانع القرار قادرًا على صياغة أهداف جديدة وتحديد الموارد اللازمة لحل وتقييم درجة تحقيق الأهداف الجديدة.

يشمل مفهوم "موضوع اتخاذ القرار الإداري" جميع جوانب المؤسسة ، على وجه الخصوص ، مثل تنظيم الإنتاج ، وضمان إدخال الابتكارات ، والتنمية الاقتصادية والمالية ، وإجراء البحوث التسويقية في السوق ، وتنظيم أنشطة الإدارة ، وتنظيم المكافآت ، التنمية الاجتماعية للموظفين وتنفيذ سياسة الموظفين ، إلخ.

قرارات الإدارة هي القوة الدافعة في تنفيذ جميع وظائف إدارة المؤسسة. لذا فإن وظائف وحدات الإنتاج تشمل:

بحوث التسويق;

التصميم؛

ما قبل الإنتاج

إدارة الموارد المادية والتقنية ؛

إنتاج المنتجات

بيع المنتجات

إدارة جودة المنتج ؛

إدارة شؤون الموظفين؛

ادارة مالية.

تشمل الوظائف الرئيسية لعملية الإدارة ما يلي:

تخطيط؛

منظمة؛

التحفيز؛

تنسيق؛

السيطرة؛

اللوائح.

تشمل وظائف صانع القرار من حيث مراحل التطوير لتنفيذ قرارات الإدارة ما يلي:

تحليل المعلومات

تشخيص الحالة

تطوير خيارات القرار ومعايير الاختيار ؛

اختيار بديل

تنظيم تنفيذ القرار ؛

السيطرة على النتائج.

يمكن إظهار علاقة هذه الوظائف بشكل تخطيطي على النحو التالي (الشكل)

يجب أن تنفذ قرارات الإدارة الوظائف التالية: التوجيه والتنسيق والتحفيز.

يرشدتتجلى وظيفة القرارات في حقيقة أنها تتم على أساس استراتيجية تطوير طويلة الأجل للمؤسسة ، وتتجسد في مجموعة متنوعة من المهام. في الوقت نفسه ، تعتبر القرارات هي الأساس الإرشادي لتنفيذ وظائف الإدارة العامة - التخطيط والتنظيم والتحفيز والتنسيق والرقابة والتنظيم ، والتي يتم تنفيذها من خلال القرارات.

التنسيقتنعكس وظيفة القرارات في الحاجة إلى تنسيق إجراءات المنفذين لتنفيذ القرارات ضمن الإطار الزمني المعتمد وبجودة مناسبة.

وظائف DM

الترابط بين الوظائف

تحفيزيتم تنفيذ الوظيفة من خلال نظام من التدابير التنظيمية (أوامر ، مراسيم ، أوامر) ، حوافز اقتصادية (علاوات ، بدلات) ، التقييمات الاجتماعية (العوامل الأخلاقية والسياسية لنشاط العمل: تأكيد الذات الشخصية ، الإدراك الذاتي الإبداعي).

من أجل الإعداد الفعال لقرارات الإدارة وتنفيذها ، من الضروري تقديم الدعم لقرارات الإدارة ، أي لمساعدة متخذي القرار ومتخذي القرار في مجال المنهجية والتنظيم والموظفين والمعلومات والاقتصاد.

علمي ومنهجييتكون الدعم من تطوير الفرضيات والأفكار والمواقف النظرية والمبادئ التي تتطلب التحقق التجريبيعلى النماذج والتنفيذ اللاحق في قرارات الإدارة في تشكيل الأهداف والغايات ومحتوى إجراء الرقابة.

التنظيميةيوفر الدعم الحاجة إلى تطوير مواد إرشادية حول ترتيب تطوير وتنفيذ ومراقبة قرارات الإدارة ، بشأن الشروط والإجراءات والمشاركين وتوزيع المسؤولية بينهم ، إلخ.

المنهجي او نظامىالدعم ، أي تنمية معقدة وسائل التعليمفي جميع جوانب قرارات الإدارة في إطار مراحل إعداد وتنفيذ وتحليل وتقييم نتائج القرارات.

الموظفين والاجتماعيةيوفر الدعم تدريبًا خاصًا للأفراد للمشاركة في تطوير وتنفيذ الحل وإشراك المتخصصين من الملفات الشخصية الأخرى لضمان اكتمال الدراسة ، فضلاً عن عقد اجتماعات فردية وتوضيحية مع المشاركين وتنفيذ الحل.

المعلومات النظريةيوفر الدعم المعلومات اللازمة ويسمح لك بأتمتة إجراءات المعلومات ، وكذلك عملية إعداد وتنفيذ ومراقبة قرارات الإدارة.

اقتصادييحدد الدعم شروط التمويل والموارد اللازمة وقضايا تطوير الحوافز للمشاركين لتطوير وتنفيذ حل.

قانونييضمن الدعم امتثال القرار كعمل تنظيمي وقانوني لسلطة صانع القرار ، والإجراء المتبع للتبني والتنفيذ ، والتحقق من العواقب القانونية لتنفيذ القرار. يجب أن يحدد الحل تسلسل الإجراءات وترتيبها لحل المشكلة ؛ تواريخ التقويم (المتوسطة والنهائية) ؛ منفذون مسؤولون يشيرون إلى الأقسام والمسؤولين والأسماء ؛ قضايا التنسيق والتفاعل بين المنفذين المشاركين ؛ إجراء تقديم التقارير.

في منهجية (التطوير والتنفيذ) لقرارات الإدارة ، يتم استخدام مفاهيم مثل الهدف والبدائل والمعايير والنماذج وموضوع القرار (DM) وموضوع القرار ووظائف القرار ودعم القرار.

استهدافتعني النتيجة النهائية المرغوبة للنشاط. كدافع مباشر ، الهدف يوجه وينظم النشاط البشري ، والهدف من تنظيم عملية صنع القرار هو زيادة كفاءتها مع توفير العمل الحي والماضي ، والذي يتم تقليصه ، على وجه الخصوص ، إلى الاستخدام الرشيد للمعلومات.

البدائل- السبل الممكنة لحل المشكلة أو المشكلة لتحقيق الهدف. لتحديد حل (بديل) بناءً على الهدف المصاغ ، من الضروري تحديد مجموعة من المعايير وتطوير مقاييس تصنيف لها.

معيار- هذه هي القاعدة التي يتم بموجبها ترتيب البدائل حسب أهميتها أو تفضيلها. تحدد المعايير درجة تحقيق الهدف. في كثير من الحالات ، يجب اتخاذ القرار في بيئة متعددة المعايير.

في مثل هذه الحالات ، يتم ترتيب المعايير حسب الأهمية ويتم استخدام تفضيلات صانع القرار.

نموذجهي صورة شرطية لشيء أو عملية أو ظاهرة ، تُستخدم كبديل للأصل وتعكس جوانبها الأساسية. يتيح النموذج إجراء تجارب بشكل متكرر لدراسة النتائج المحتملة لتنفيذ الحلول المختلفة. يتم تطوير النموذج لتحسين فهم الواقع الموجود بشكل موضوعي وتطوير خطة عمل عقلانية.

لا يسمح الافتقار إلى المعلومات الموثوقة بتبرير خيارات القرار بشكل كافٍ ، وقلة الوقت تمنع إجراء تقييم موضوعي شامل للعواقب المحتملة لاختيار خيار قرار أو آخر ، ثم يتم اتخاذ القرارات في ظروف عدم اليقين. وفقًا لدرجة عدم اليقين ، يمكن تقسيم المواقف إلى محددة (حتمية) ، ومحددة احتماليًا (محفوفة بالمخاطر) وغير مؤكدة.

تستند المعلومات الشخصية لصانع القرار إلى خبرته وحدسه وسياسته. صفات النظام البشريتفرض معالجة المعلومات قيودًا معينة على كل السلوك البشري ، حتى لو كان قائدًا متمرسًا وعقلانيًا. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن صانعي القرار أنفسهم ، دون دعم تحليلي إضافي ، يستخدمون قواعد قرار مبسطة ومتناقضة في بعض الأحيان. لأداء هذا التفصيل التحليلي الإضافي للقرار ، هناك حاجة إلى صانع القرار الذي يجب أن يساعد صانع القرار على صياغة السياسة بشكل متسق ومتسق ونظام تفضيل صانع القرار وهيكل المشكلة. من خلال تصميم إجراءات لتحديد التفضيلات واتخاذ القرارات ، يساعد صانع القرار صانع القرار على اتخاذ خيارات مستنيرة ، وتحديد الحلول الوسط اللازمة ، ومتابعة سياساتهم بوعي وباستمرار وتقييم عواقبها المحتملة.

يتميز النظام الاجتماعي (العام) بوجود شخص في مجموعة من العناصر المترابطة. (على سبيل المثال ، فريق الإنتاج). تتميز مجموعة القرارات في النظام الاجتماعي بمجموعة متنوعة من وسائل وطرق التنفيذ. هذا يرجع إلى حقيقة أن الهدف الرئيسي للسيطرة هو الشخص كشخص لديه معدل مرتفع من التغيير في الوعي ، فضلاً عن اتساع الفروق الدقيقة في ردود الفعل على المواقف المتطابقة والمتشابهة.

اعتمادًا على شروط تنفيذ القرارات في النظام الاجتماعي ، يمكن للقائد تحقيق من المرؤوسين تعاون (دعم)والمواجهة. تتحدد الكفاءة المهنية للمتخصص الذي يطور أو ينفذ الحل من خلال قدرته على خلق بيئة محفزة لتنفيذ الحل. الموظف ، الذي تشمل واجباته الوظيفية إجراءات لإدارة أنشطة الموظفين الآخرين (المرؤوسين) ، هو مدير. تسمى القرارات التي يتخذها القائد في النظام الاجتماعي قرارات الإدارة.

قبل أن تبدأ من تلقاء نفسها عملية التصنيعيقوم القائد بإنشاء نموذجه (الأهداف وأشكال الأنشطة المحددة والموارد والفرص المتاحة والصعوبات المحتملة وطرق التغلب عليها). يتم تشكيل كل هذا في شكل قرار إداري يوجه وينظم ويحفز النشاط العمالي للفريق.

الموضوع 2. الشروط وعوامل الجودة

من وجهة نظر تنظيمية ، يمكن تمثيل أي عمل كمجموعة هرمية من مجموعات من الأشخاص (فرق) مسؤولة عن مجالات عمل معينة. يجب تنظيم كل من هذه المجالات بطريقة معينة ويجب أن تكون تحت السيطرة ، مما يؤدي إلى ظهور وظائف ثانوية - الإدارة. يتم تنفيذ وظائف الإدارة أيضًا من قبل مجموعات خاصة من فرق إدارة الأفراد ، والتي تتمثل مهمتها في تعبئة الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف المحددة.

من يشارك في عملية الإدارة؟ الجواب التقليدي على هذا السؤال هو صانعي القرار ، وكذلك أولئك الذين يشاركون في إعداد وتنفيذ هذه القرارات. تشمل هذه الفئة أصحاب (مساهمي) الشركة ، مديري مختلف المستويات ، مساعدي المديرين ، المتخصصين. كل هذا صحيح ، لكن مفهوم BPM ينظر إلى عملية الإدارة على نطاق أوسع قليلاً ، لأن هناك أشخاصًا لا يشاركون بشكل مباشر في الإدارة ، ولكن مع ذلك ، لديهم تأثير كبير على هذه العملية. هؤلاء هم ، أولاً وقبل كل شيء ، "الخاضعون للسيطرة": الموظفون ، وكذلك الأشخاص الخارجيون عن الشركة: العملاء ، والموردون ، والشركاء ، وممثلو السلطات تنظيم الدولة، محللي الصناعة ، إلخ.

يقترب BPM من مهام الإدارة بطريقة شاملة ، وبالتالي ، يعترف كمشاركين في عملية الإدارة بجميع الأشخاص المعنيين ، بما في ذلك أولئك الذين يؤثرون فقط على هذه العملية.

في الحالة العامة ، تتناسب إجراءات المشاركين في عملية الإدارة مع مخطط دوري من ثلاثة مكونات:

الوعي بكيفية عمل الأعمال والقوى الدافعة لها (يُشار إلى هذا الجانب في أدب اللغة الإنجليزية من خلال كلمة البصيرة الرشيقة ، والتي يصعب ، مرة أخرى ، الترجمة المناسبة) ، وتحديد الإستراتيجية وتحديد الأهداف ؛

وضع الخطط المصممة لضمان تحقيق الأهداف المحددة ؛

إجراءات عملية لتنفيذ الخطط.

لاحظ أنه في كل مرحلة يوجد تفاعل (قريب أو قريب) من المشاركين في عملية الإدارة وتبادل المعلومات: تلقي ومعالجة وتوزيع معلومات معينة. وبالتالي ، يمكن تعريف عملية إدارة الأعمال على أنها سلسلة من عمليات الإدارة المترابطة وتدفقات المعلومات ذات الصلة.

أمثلة عمليات إداريةيمكن أن تكون الإدارة الاستراتيجية، الإدارة المالية طويلة الأجل ، إدارة تطوير المنتجات الجديدة ، إدارة النقد ، إلخ. في الواقع ، لا يقدم مفهوم BPM أي شيء جديد في عمليات الإدارة الفردية. ولكن في الوقت نفسه ، تسمح لك BPM بالتركيز على شيء آخر: إلى أي مدى تتوافق الأساليب والتقنيات الإدارية المطبقة مع مصالح الشركة وما إذا كانت عاملاً مقيدًا من حيث فعالية أنشطتها.

لإدارة الأعمال بشكل فعال ، عليك أن تتعلم كيفية إدارة مرؤوسيك. لاكتساب مهارات مفيدة وإتقان تقنيات الإدارة المختلفة ، يمكنك حضور الدورات أو الندوات أو المحاضرات المتخصصة. باستخدام مواد الندوة عبر الويب https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ ، يمكنك العثور على ...

تعود فكرة معالجة البيانات متعددة الأبعاد إلى عام 1962 ، عندما نشر كين إيفرسون لغة برمجة (APL). APL هي لغة محددة رياضيًا بمتغيرات متعددة الأبعاد و ...

على الرغم من حقيقة أن عملية التوحيد ليست عملية محاسبية بالمعنى الكلاسيكي ، إلا أن منهجية التوحيد تتطلب استخدام ليس فقط تقارير شركات المجموعة ، ولكن أيضًا عددًا من المؤشرات الإضافية اللازمة لـ ...

يفرض الانتقال إلى علاقات السوق وإعادة هيكلة النظام الاقتصادي بأكمله متطلبات جديدة على المتخصصين العاملين في الخدمات الإدارية. يجب أن يكونوا منظمين ماهرين ، وأصحاب إنتاج حكيمين ، وأن يكونوا قادرين على تحديد الطرق الرئيسية لنشاط المؤسسة الفعال بوضوح.

تتم الإدارة في كل مرحلة من مراحل أنشطة المؤسسات الحديثة. إدارة مثل النظام الحديثتتضمن إدارة مؤسسة تعمل في اقتصاد السوق تهيئة الظروف اللازمة لعملها وتطويرها بشكل فعال. نحن نتحدث عن مثل هذا التنظيم للإدارة ، والذي تم إنشاؤه من خلال الضرورة الموضوعية وقوانين علاقات السوق للإدارة. خصوصية الإدارة الحديثة هي تركيزها على ضمان التنظيم العقلاني لإدارة المشاريع.

الغرض من عمل الدورة هو النظر في الموضوع: "أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة".

تحليل أسس أنشطة الإدارة في المؤسسة مهم للغاية لأن يسمح لك بتقييم المرونة والكفاءة وموثوقية التحكم والقدرة على التأثيرات المستمرة من البيئة.

كائن - أنشطة الإدارة في المؤسسة.

الموضوع - أساسيات الأنشطة الإدارية في المؤسسة.

طرق البحث المستخدمة في العمل: تحليل الأدبيات حول موضوع البحث ، التوليف.

1 خطوات أساسية في إدارة المشاريع

نشاط الإدارة هو نشاط فكري معقد لشخص يتطلب معرفة وخبرة خاصة. إنه أحد أهم العوامل في عمل وتطوير الأشكال الصناعية في اقتصاد السوق. يتم تحسين هذا النشاط باستمرار وفقًا للمتطلبات الموضوعية لإنتاج وبيع السلع ، وتعقيد الروابط الاقتصادية ، والدور المتزايد للمستهلك في تكوين المعايير الفنية والاقتصادية وغيرها من المنتجات. تلعب التغييرات في الأشكال التنظيمية وطبيعة أنشطة الشركات أيضًا دورًا مهمًا.

الإجراءات الرئيسية في إدارة المشاريع هي:

1) التخطيط.

2) التنظيم ؛

3) القيادة.

4) السيطرة.

التخطيط هو إجراء إداري أولي ، ونتيجة لذلك يتم تحديده: ما هي النتائج المتوقع الحصول عليها في المستقبل (تحديد الأهداف) وما هي الإجراءات ، في أي تسلسل وفي أي إطار زمني يجب أن يتم تنفيذها لهذا الغرض.

تضمن المنظمة استيفاء الخطة من خلال تحديد من سيفعل ما هو العمل ومع من يحتاج إلى التفاعل. يمكن اعتبار مرحلة التنظيم فعالة بشكل خاص عندما يتم تطوير وتنفيذ التدريب المهني والمتخصص للأفراد.

تهيئ الإدارة الظروف لفناني الأداء لفهم النتائج المتوقعة منهم جيدًا ، والاهتمام بتلقيها ، والشعور بالرضا من العمل المنتج.

يكمل التحكم دورة الإدارة بقياس النتائج الفعلية للعمل مع النتائج المخطط لها والحصول على معلومات حول ما إذا كانت الشركة تحقق أهدافها. تسمح المراقبة بإبراز المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمؤسسة. إن التحكم هو الذي يجعل الإدارة حساسة للتغيير. الاستجابة لهذه التغييرات من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة. وبالتالي ، فإن دورة التحكم تكون مغلقة.

صفات المدير الفعال:

1) معرفة الجزء النظري ؛

2) امتلاك الطاقة ، نفسية صحية ؛

3) القدرة على تطبيق المعرفة.

4) الرغبة في الإدارة الفعالة.

نشاط الإدارة في اقتصاد السوق يعني:

1) توجيه المؤسسة إلى طلب واحتياجات السوق ؛

2) السعي لتحسين كفاءة الإنتاج ؛

3) الاستقلال الاقتصادي وحرية اتخاذ القرار ؛

4) التعديل المستمر للأهداف والبرامج حسب حالة السوق ؛

5) الكشف عن النتيجة النهائية للنشاط في السوق في عملية التبادل.

6) ضرورة استخدام التقنية الحديثة عند اتخاذ القرارات.

الإدارة قابلة للتطبيق على أنواع مختلفة من الأنشطة البشرية (القيادة) ؛ لمختلف مجالات النشاط (الإدارة في النظم البيولوجية ، الإدارة الحكومية) ؛ للهيئات الحاكمة (التقسيمات الفرعية في الولاية و المنظمات العامة). تستخدم الإدارة ككائن للإدارة النشاط الاقتصادي للمؤسسة ككل أو مجالها المحدد (الإنتاج والمبيعات والتمويل وما إلى ذلك).

يتمثل جوهر نشاط الإدارة في إنشاء والحفاظ على الاتساق في تفاعل الأشخاص المشاركين في عملية واحدة.

ميزات العمل الإداري:

1. العمل الذهني للعاملين في جهاز الإدارة المكون من ثلاثة أنواعأنشطة:

التنظيمي والإداري والتعليمي - تلقي المعلومات ونقلها ، ونقل القرارات إلى المنفذين ، ومراقبة التنفيذ ؛

التحليلي والبناء - تصور المعلومات وإعداد القرارات المناسبة ؛

تكنولوجيا المعلومات - عمليات التوثيق والتعليمية والحاسوبية والمنطقية الرسمية.

2. إن المشاركة في تكوين الثروة المادية لا تتم بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر من خلال عمل الآخرين.

3. موضوع العمل هو المعلومات.

4. وسائل العمل - التنظيمي وتكنولوجيا الحاسوب.

5. نتيجة العمل هي قرارات الإدارة.

2 نظام إدارة المؤسسة

نظام الإدارة هو مجموعة من العناصر التي تضمن الأداء الهادف للمؤسسة.

عناصر نظام التحكم:

1. الغرض - النتيجة المرجوة لعمل النظام. المتطلبات: حقيقية ، ممكنة في ظل ظروف تشغيل معينة للمؤسسة ، قابلة للتحقيق ، قابلة للتحقيق. يجب أن تمتلك أي منظمة:

الهدف الاستراتيجي طويل المدى.

الأهداف الحالية - لمدة عام واحد ؛

تشغيلية - تصل إلى شهر.

2. مبادئ الإدارة - قواعد تنفيذ أنشطة الإدارة. موضوعية بطبيعتها ، تتبع من قوانين وأنماط أنشطة الإدارة.

3. وظائف الإدارة - أنواع متخصصة من الأنشطة الإدارية. يميز عادة بين العام والخاص.

تخطيط؛

منظمة؛

التنسيق (التنظيم) ؛

التحفيز (الدافع) ؛

المحاسبة (إصلاح حالة الكائن المُدار) ؛

التحليل (تحديد أسباب حالة الكائن الخاضع للرقابة) ؛

التحكم (تطوير تدابير لإزالة الانحرافات عن الوضع المحدد).

محددة:

إدارة المؤسسة (النشاط الرئيسي ، الموظفون) ؛

إدارة الأنشطة المساعدة ؛

ادارة مالية؛

إدارة المشتريات؛

التسويق ، إلخ.

4. طرق الإدارة - طرق تنفيذ الأنشطة الإدارية. تهدف إلى تنفيذ وظائف الإدارة ، وتنبع من مبادئ المؤسسة.

5. موظفو الإدارة - الموظفون الذين يؤدون وظائف إدارية - المديرين والمتخصصين والموظفين التقنيين.

6. الهيكل التنظيمي لنظام الإدارة - مجموعة من العلاقات بين موظفي الإدارة والمنظمة ، بما يضمن عملها. وهو يتألف من موظفي الإدارة (منفذي الوظائف) ، والواجبات الوظيفية لفناني الأداء ، والعلاقات بين فناني الأداء فيما يتعلق بتنفيذ الواجبات الوظيفية.

7. تقنية الإدارة - مجموعة من الوسائل التقنية.

8. تقنية التحكم - تسلسل أداء وظائف التحكم باستخدام الأساليب والوسائل التقنية.

9. المعلومات - مجموعة من المعلومات المستخدمة في تنفيذ الأنشطة الإدارية - القوانين والتشريعات.

يجب أن يتوافق نظام التحكم مع أهداف الإدارة ، ويجب أن يتوافق كل عنصر من العناصر (1-9) مع النظام ككل ، ويجب أن يتوافق كل عنصر مع أي عنصر من العناصر (1-9).

3 العلاقات التنظيمية في نظام إدارة المؤسسة

العلاقات التنظيمية هي علاقة مستقرة بين مواضيع الأنشطة المشتركة.

الروابط التنظيمية هي تلك الاتصالات الموجودة بين موظفي جهاز الإدارة ولا يتم التوسط فيها من خلال اعتماد ثابت بينهم ، ولكن بشكل أساسي فقط من خلال وحدة الأهداف التي يحققونها. أساس عملية الإدارة هو التفاعل بين العناصر. الهيكل الإداري- الإدارات والمناصب والأفراد. من حيث المحتوى ، يمكن أن يكون هذا التفاعل:

1) معلوماتية ؛

2) إدارية ؛

3) التقنية.

في إطار تفاعل المعلومات - تبادل المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.

الإدارة - الصلاحيات والمسؤوليات الإدارية والأوامر والأوامر والتوصيات والتقارير وعملية المراقبة.

فني - يتم تنفيذه من خلال المشاركة المشتركة في الأنشطة العملية - تبادل الخبرات ، وعقد الاجتماعات ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تكون العلاقات داخل المنظمة رسمية وغير رسمية. المناصب أو الأقسام المنتسبة السابقة ، والأخيرة - أفراد. من خلال القنوات الرسمية ، يتم نقل المعلومات الرسمية فقط ، من خلال غير الرسمية والرسمية والشخصية.

إذا كانت العلاقات تربط عناصر الهيكل التي تنتمي إلى مستوياتها المختلفة ، فإنها تكون رأسية ، وإذا كانت واحدة ، فهي أفقية. يتم إرسال الأوامر والتعليمات عموديًا من أعلى إلى أسفل ، في الاتجاه المعاكس - تقارير عن العمل المنجز أو المشورة أو التوصيات. تربط القنوات الأفقية مباشرة عناصر منظمة متساوية في المنصب أو الحالة ، وتوفر أكثر من غيرها حل فعالالمشاكل الشائعة بسبب الكفاءة والقدرة على التصرف بشكل استباقي ومستقل.

4 مبادئ إدارة المشاريع

دور المبادئ هو الأساس الدستوري. يميز بين القواعد العامة لعمل العناصر الفردية. تحدد المبادئ العامة كلاً من نظام التحكم وتلك المتأصلة في العناصر الفردية.

1 - مبدأ الطبيعة العلمية للإدارة:

يجب أن تكون أنشطة الإدارة موضوعية ؛

إستعمال أحدث الطرقوالأموال

يتطور نشاط الإدارة تحت تأثير العلم ويحسن.

2. مبدأ الاقتصاد. التكاليف الرئيسية للإدارة هي أجور موظفي الإدارة.

3. مبدأ كفاءة إدارة الأنشطة. يجب ضمان الربحية العالية لتشغيل المؤسسة. يجب أن تكون التكاليف والفوائد متوازنة.

4. مبدأ التعقيد. المحاسبة عن طريق أنشطة الإدارة لجميع العوامل.

5. مبدأ الإدارة المنهجية. يفترض ، بالإضافة إلى تعقيد المحاسبة عن تأثير جميع العوامل على بعضها البعض وعلى نتيجة أنشطة الإدارة.

6. مبدأ اللدونة. المرونة وسهولة التكيف مع الظروف الخارجية المتغيرة.

7. مبدأ التصحيح الذاتي. يجب أن يكشف نظام الإدارة نفسه عن عيوبه وأن يطور آليات المعارضة.

8. مبدأ الكفاءة. رد فعل سريع على المواقف المتغيرة.

9. مبدأ الفطرة السليمة.

5 أهداف إدارة المشاريع

الأهداف هي الحالات النهائية أو النتيجة المرجوة التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها في عملية الأعمال ؛ فهي تجسد مهمة المنظمة في شكل متاح لإدارة عملية تنفيذها. تتميز بالمميزات والخصائص التالية:

اتجاه واضح لفاصل زمني محدد ؛

ملموس وقابلية القياس.

الاتساق والاتساق مع الأهداف والموارد الأخرى ؛

الاستهداف والتحكم.

يجب أن تكون الأهداف واقعية (بناءً على قدرات المؤسسة نفسها) وقابلة للتحقيق من وجهة نظر موظفي المؤسسة.

1. الأهداف المشتركة - مستمدة من المبادئ الأساسية للإدارة وتتألف من تنفيذ هذه المبادئ لصالح المجتمع والجميع.

2. أهداف محددة - يحددها نطاق وطبيعة العمل.

3. استراتيجي - تحديد طبيعة أنشطة المنشآت لفترة طويلة من الزمن. مطلوب موارد كبيرة للتنفيذ. هذا يتطلب دراسة عميقة لخيارات الإستراتيجية الممكنة وتبرير شامل للبديل المختار. تعكس الأهداف الاستراتيجية جوهر الأنشطة الإدارية في المؤسسة ، وأهميتها الاجتماعية ، ودرجة التركيز على تلبية احتياجات موظفي المؤسسة والمجتمع.

4. الحالية - يتم تحديدها بناءً على استراتيجية تطوير المؤسسة ويتم تنفيذها في إطار الأفكار الإستراتيجية والإعدادات الحالية.

5. تعبر الأهداف الإستراتيجية عن المعلمات النوعية لعمل المؤسسة ، والمعايير الحالية كمية لفترة معينة. دائمًا ما يكون للمؤسسة هدف مشترك واحد على الأقل. الشركات ذات الأهداف المترابطة المتعددة تسمى المنظمات المعقدة. في عملية التخطيط ، تقوم إدارة المؤسسة بتطوير الأهداف ونقلها إلى أعضاء المنظمة. هذه العملية ليست أحادية الجانب ، حيث يشارك جميع أعضاء المنظمة في تطوير الأهداف التكتيكية.

6 وظائف إدارة المؤسسة: أنواعها ومحتواها

وظائف الإدارة هي نوع معين من نشاط الإدارة ، والذي يتم تنفيذه بواسطة تقنيات وأساليب خاصة ، بالإضافة إلى تنظيم العمل المقابل. الوظائف العامة ، أو العامة ، متأصلة في إدارة أي عمل أو كائن. يقسمون أنشطة الإدارة إلى عدد من المراحل أو أنواع العمل ، مصنفة وفقًا لترتيب التنفيذ في الوقت المناسب من أجل الحصول على نتيجة.

الوظائف العامة:

1) تحديد الهدف.

2) التخطيط.

3) التنظيم.

4) التنسيق (التنظيم) ؛

5) الحوافز.

6) الرقابة (المحاسبة ، تحليل الأنشطة).

1. تحديد الأهداف - تطوير الأهداف الأساسية والحالية وطويلة الأجل.

2. التخطيط - تطوير الاتجاهات والطرق والوسائل والتدابير اللازمة لتنفيذ أهداف المؤسسة ، واتخاذ قرارات تخطيطية محددة وهادفة فيما يتعلق بإداراتهم ومنفذيهم.

3. التنظيم هو عملية إنشاء الترتيب والتسلسل المنسق في المكان والزمان للتفاعل الهادف لأجزاء النظام لتحقيق أهداف محددة ، ضمن إطار زمني معين ، الأهداف التي تحددها الأساليب والوسائل التي تم تطويرها لهذا الغرض. بأقل تكلفة.

4. التنسيق - توضيح طبيعة أفعال فناني الأداء.

5. التنظيم هو تنفيذ تدابير لإزالة الانحرافات عن وضع تشغيل النظام المحدد من قبل المؤسسة. يتم عن طريق الإرسال.

6. الحوافز - تطوير واستخدام الحوافز للتفاعل الفعال بين أصحاب المصلحة وعملهم عالي الإنتاجية.

7. التحكم - مراقبة تقدم العمليات الجارية في الكائن الخاضع للرقابة ، ومقارنة معلماته بالمعايير المحددة ، وتحديد الانحرافات.

8. محاسبة النشاط - القياس والتسجيل وتجميع بيانات الكائن.

9. تحليل النشاط هو دراسة شاملة للنشاط باستخدام الأساليب التحليلية والاقتصادية والرياضية.

يتطلب تنفيذ وظائف التحكم دائمًا استثمارًا معينًا للوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن الخاضع للرقابة إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة". تُفهم على أنها مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل ضمان تحقيق الأهداف المحددة عن طريق تحويل الموارد في "المدخلات" إلى منتجات أو خدمات عند "مخرجات" النظام.

7 الهيكل التنظيمي لإدارة المشاريع

الهيكل التنظيمي هو أحد العناصر الرئيسية لإدارة المشاريع. يتميز بتوزيع أهداف وغايات الإدارة بين إدارات وموظفي المنظمة. في الواقع ، الهيكل الإداري هو شكل تنظيمي لتقسيم العمل لاعتماد وتنفيذ قرارات الإدارة.

وبالتالي ، يجب فهم الهيكل التنظيمي للإدارة على أنه مجموعة من روابط الإدارة الموجودة في التبعية الصارمة وتضمن العلاقة بين الإدارة والأنظمة الخاضعة للرقابة.

التعبير الداخلي للهيكل التنظيمي للإدارة هو تكوين ونسبة وموقع وعلاقة الأنظمة الفرعية الفردية للمؤسسة. يهدف ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى إقامة علاقات واضحة بين الأقسام الفردية للمؤسسة ، وتوزيع الحقوق والمسؤوليات بينها.

تتميز العناصر التالية في هيكل إدارة المؤسسة:

1) الروابط (الأقسام) ؛

2) مستويات (خطوات) التحكم والاتصال - أفقي ورأسي.

تشمل روابط الإدارة الأقسام الهيكلية ، بالإضافة إلى المتخصصين الذين يؤدون وظائف الإدارة ذات الصلة ، أو جزء منها.

يجب أن تشمل روابط الإدارة أيضًا المديرين الذين ينظمون وينسقون أنشطة العديد من الإدارات.

يعتمد تكوين ارتباط الإدارة على أداء وظيفة إدارية معينة من قبل القسم. الروابط القائمة بين الأقسام أفقية.

يُفهم مستوى الإدارة على أنه مجموعة من روابط الإدارة التي تشغل مرحلة معينة في نظام إدارة المنظمة. تعتمد مستويات الإدارة على التبعية الرأسية وتخضع لبعضها البعض وفقًا للتسلسل الهرمي: يتخذ المديرون من مستوى أعلى من الإدارة القرارات ، التي يتم تجسيدها ونقلها إلى المستويات الأدنى.

تتميز الهياكل التنظيمية للإدارة بمجموعة متنوعة من الأشكال ، والتي تستند إلى السمات المميزة ، على وجه الخصوص ، الحجم والإنتاج والأنشطة التجارية للمؤسسة ، وملف الإنتاج ، ودرجة الاستقلال المالي والاقتصادي ، والمركزية (اللامركزية) من الإدارة ، إلخ.

يمكن أن تكون هياكل الإدارة التنظيمية من مرحلتين أو متعددة المراحل.

8 طرق إدارة المشاريع

يتم تنفيذ المهام ومبادئ الإدارة من خلال استخدام طرق مختلفة.

طريقة الإدارة هي مجموعة من التقنيات والأساليب للتأثير على كائن خاضع للرقابة لتحقيق الأهداف التي حددتها المؤسسة.

كلمة "طريقة" من أصل يوناني ، مما يعني وسيلة لتحقيق هدف. يتم تحقيق المحتوى الرئيسي لأنشطة الإدارة من خلال طرق الإدارة.

توصيف طرق الإدارة ، من الضروري الكشف عن تركيزها ومحتواها وشكلها التنظيمي.

يركز تركيز أساليب الإدارة على نظام الإدارة - مؤسسة ، قسم ، وما إلى ذلك ، ولا سيما على الأشخاص الذين ينفذون أنواعًا مختلفة من نشاط العملفي المنظمة.

الشكل التنظيمي - التأثير على حالة معينة. يمكن أن يكون هذا تأثير مباشر أو غير مباشر.

في ممارسة الإدارة ، كقاعدة عامة ، يتم استخدام طرق مختلفة ومجموعاتها في وقت واحد. بطريقة أو بأخرى ، لكن جميع أساليب الإدارة تكمل بعضها البعض بشكل عضوي ، والآخر في توازن ديناميكي ثابت.

تركيز أساليب الإدارة هو نفسه دائمًا.

يجب افتراض أنه في طريقة معينة للإدارة ، يتم الجمع بين المحتوى والتركيز والشكل التنظيمي بطريقة معينة.

في هذا الصدد ، يمكن تمييز طرق الإدارة التالية:

1) تنظيمية وإدارية - بناءً على توجيهات.

2) الاقتصادية - بسبب الحوافز الاقتصادية ؛

3) اجتماعية نفسية - تستخدم للتحسين النشاط الاجتماعيالموظفين.

استنتاج

بعد أن نظرت في موضوع عمل الدورة التدريبية "أساسيات الأنشطة الإدارية في المؤسسة" ، أود في الختام أن أستنتج أن الأنشطة الإدارية هي نشاط فكري معقد للغاية وتتطلب معرفة وخبرة خاصة من موظفي جهاز الإدارة.

يتم وضع المؤسسة في الظروف الحديثة في ظروف اقتصادية صعبة. تعديل الشروط أنشطة الإنتاج، فإن الحاجة إلى التكيف المناسب لنظام الإدارة معه لا تؤثر فقط على تحسين تنظيمها ، ولكن أيضًا على إعادة توزيع وظائف الإدارة حسب مستويات المسؤولية وأشكال تفاعلها.

نحن نتحدث ، أولاً وقبل كل شيء ، عن نظام التحكم هذا (المبادئ ، الوظائف ، الأساليب ، الهيكل التنظيمي) ، التي تولدها الضرورة الموضوعية وقوانين نظام اقتصاد السوق المرتبطة بتلبية الاحتياجات الفردية أولاً وقبل كل شيء ، وضمان مصلحة العمال في أعلى النتائج النهائية ، وزيادة دخول السكان ، وتنظيم العلاقات بين السلع والمال ، والانتشار الواسع لمنجزات الثورة العلمية والتكنولوجية. كل هذا يتطلب من المؤسسات التكيف مع الجديد ظروف السوقوالتغلب على التناقضات الناشئة في التقدم الاقتصادي والعلمي والتكنولوجي.

في هذه الظروف ، تصبح قضايا دراسة أسس أنشطة الإدارة في المؤسسة ذات صلة.

قائمة الأدب المستخدم

1. Vikhansky O.S، Naumov A.I. الإدارة [النص]: textbook / O.S. فيكرانسكي ، أ. نوموف. - م: فيرما غارداريكا ، 2002. - 389 ثانية.

2. Gerchikova I.P. الإدارة [نص]: الدورة التعليمية/ ا. غيرشيكوفا. - م: البنوك والبورصات ، 2002. - 411 ثانية.

3 - غونشاروف ف. بحثا عن الكمال الإداري [نص] / V.V. جونشاروف. - م: MNIIPU ، 2001. - 158 ص.

4. Mescon M.Kh. ، Albert M. ، Khedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / M.Kh. ميكسون ، [وآخرون]. - م: ديلو ، 2001. - 457 ثانية.

5. Rumyantseva ZP، Solomatina N.A.، Akberdin R.Z. إدارة المنظمة [نص]: تعليمي / З.П. روميانتسيف [وآخرون]. - م: INFRA-M ، 2003. - 512 ثانية.

6. إدارة المنظمة [نص]: كتاب / إد. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سولوماتينا. - م: Infra-M ، 2000. - 345 ثانية.

على الرغم من أن الإدارة تلعب دورًا محددًا تمامًا في المنظمة ، إلا أنها ، كما كانت ، تتغلغل في المنظمة بأكملها ، وتمس جميع مجالات نشاطها وتؤثر عليها تقريبًا. ومع ذلك ، مع كل التنوع في التفاعل بين الإدارة والمنظمة ، من الممكن تحديد حدود الأنشطة التي تشكل محتوى الإدارة بوضوح ، وكذلك تحديد موضوعات الأنشطة الإدارية بوضوح - المديرين.

تظهر إدارة المنظمة كعملية تنفيذ نوع معين من الإجراءات المترابطة لتشكيل واستخدام موارد المنظمة لتحقيق أهدافها. لا تعادل الإدارة النشاط الكامل للمؤسسة لتحقيق أهدافها النهائية ، ولكنها تشمل فقط تلك الوظائف والإجراءات المرتبطة بالتنسيق وإنشاء التفاعل داخل المنظمة ، مع الحافز على تنفيذ أنشطة الإنتاج وغيرها ، مع التوجه المستهدف للأنشطة المختلفة ، إلخ. NS. (رسم بياني 1).

الحالة الأولية الحالة النهائية

أرز. 1. مكان عملية الإدارة فيالمنظمة

يعتمد المحتوى ومجموعة الإجراءات والوظائف التي يتم تنفيذها في عملية الإدارة على نوع المنظمة (عمل ، إداري ، عام ، تعليمي ، جيش ، إلخ) ، على حجم المنظمة ، على نطاق أنشطتها (الإنتاج من السلع ، توفير الخدمات) ، من المستوى في التسلسل الهرمي للإدارة ( الإدارة العليا، إدارة متوسطة المستوى ، مستوى إداري منخفض) ، من الوظيفة داخل المنظمة (الإنتاج والتسويق والموظفين والتمويل) والعديد من العوامل الأخرى. ومع ذلك ، على الرغم من كل التنوع ، كما لفت أ. يمكن تجميع جميع أنواع الأنشطة الإدارية في أربع وظائف إدارية رئيسية: 1) التخطيط ، والذي يتكون من اختيار الأهداف وخطة العمل لتحقيقها. 2) وظيفة المنظمة ، والتي يتم من خلالها توزيع المهام بين الإدارات الفردية أو الموظفين وإقامة التفاعل بينهم ؛ 3) القيادة ، والتي تتمثل في تحفيز فناني الأداء على تنفيذ الأعمال المخطط لها وتحقيق أهدافهم ؛ 4) السيطرة ، والتي تتمثل في ربط النتائج المحققة بالفعل مع تلك التي تم التخطيط لها.

مدير

المدير هو عضو في منظمة تقوم بالأنشطة الإدارية وتحل المهام الإدارية. يمكن القول بمسؤولية كاملة أن المديرين هم الأشخاص الرئيسيون في المنظمة. ومع ذلك ، لا يلعب جميع المديرين نفس الدور في المؤسسة ، ولا يشغل جميع المديرين نفس المنصب في المؤسسة ، والمهام التي يحلها مديرو مختلفون بعيدة عن أن تكون متشابهة ، وأخيرًا ، الوظائف التي يؤديها المديرون الفرديون ليست متطابقة أيضًا . هذا يرجع إلى حقيقة أن هناك تسلسل هرمي في المنظمة ، مع حقيقة أن المنظمة تؤدي وظائف مختلفة ، وأخيراً ، مع حقيقة أن هناك أنواعًا مختلفة من الأنشطة الإدارية.

لا يمكن أن توجد منظمة بدون مدراء ، وهناك عدد من الأسباب لذلك)