Kontakti
Dom › ›

Intervjuiranje stručnjaka kao istraživačka metoda. Stručna anketa. Metode istraživanja ………………………………………………

Uvod 1. Specifičnosti stručne ankete 2. Struktura i funkcije stručne ankete 3. Opseg stručne ankete Zaključak Glavna literatura: 1. Avanesov V.S., Maslin A.A., Minasyan S.G., Cherednichenko V.V. Metodološki problemi mjerenja i predviđanja umjetničkih i estetskih potreba 2. Batygin G.S. Iskustvo u izgradnji tipologije socijalni pokazatelji stil života. Sociološka istraživanja. - 1977. - Broj 2.3. Gardon L.A., Chertikhina E.S. Stručna procjena hipoteza pri proučavanju perspektiva razvoja životnog stila. Sociološka istraživanja. - 1983.4. Liječnici B.Z. Stručna anketa kao metoda proučavanja javno mišljenje. – 1975.

5. Surmin Y. Metodologija i metode sociološkog istraživanja. - K.: MAUP, 2000.

6. Radna knjižica sociologa / Pod total. izd. i s predgovorom. G.V. Osipova. Ed. 3. M .: Uredništvo URSS, 2003.

7. Čeredničenko V.V. Primjena stručne procjene u sociološkim istraživanjima. Sociološka istraživanja. - 1981. br.38. V. A. Yadov Sociološka istraživanja: metodologija, program, metode. - M., 1987.

9. Otrovi V.A. Strategija sociološkog istraživanja / Opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti. - M .: Dobrosvet, 1998.

Uvod U posljednje vrijeme kao jedna od metoda prikupljanja društvenih informacija široko se koristi metoda stručnih procjena. Našao je praktični značaj u brojnim područjima. Na državnoj razini - u pripremi najvažnijih nacionalnih gospodarskih odluka, za procjenu društveno-ekonomskih problema koji nastaju u procesu razvoja dugoročnim planovima razvoj društva i države. U raznim djelatnostima, odjelima i poduzećima odnedavno počinju djelovati stalna ili privremena stručna povjerenstva povezana s ocjenom kvalitete proizvoda, odabirom perspektivne tehnologije, provođenjem stručnog certificiranja osoblja itd. U ovom predavanju pokušat ćemo otkriti pojam stručnog istraživanja i opisati njegove prednosti u odnosu na druge metode prikupljanja socioloških informacija. Specifičnosti stručne ankete. U suvremenoj metodološkoj literaturi, u pravilu, ukazuju na postojanje tri glavne metode prikupljanja primarnih socioloških informacija. To uključuje metodu promatranja, metodu analize dokumenata i metodu ankete.Od svih navedenih socioloških metoda, anketa je trenutno najpopularnija. Njegova specifičnost, kako smo već razmotrili, sastoji se prije svega u činjenici da je izvor primarnih socioloških informacija osoba (ispitanik) kao neposredni sudionik proučavanih društvenih procesa i pojava. Metoda anketiranja temelji se na nizu pitanja koja se nude ispitaniku, čiji odgovori čine primarnu informaciju. Obično se razlikuju dvije velike klase metoda anketiranja - ispitivanje i intervjuiranje, koje su povezane s pisanim ili usmenim oblikom komunikacije s ispitanicima. Postoji, međutim, još jedna specifična podjela anketa, koja se nipošto ne uzima uvijek u obzir pri provođenju sociološkog istraživanja. Toliko je važno da zaslužuje posebnu pažnju. Riječ je o razdvajanju masovnih i stručnih anketa. Ove dvije vrste anketa obično se uključuju u studiju za rješavanje različite zadatke. Svrha masovne ankete je dobivanje informacija o znanjima, mišljenjima, vrijednosnim orijentacijama i stavovima ispitanika, koji odražavaju njihov stav prema određenim događajima, pojavama stvarnosti. Svrha stručne ankete je dobivanje informacija o samim događajima i pojavama stvarnosti, koje se odražavaju u saznanjima, mišljenjima i procjenama ispitanika. Takve informacije mogu dolaziti samo od kompetentnih osoba – stručnjaka s dubljim poznavanjem predmeta ili predmeta istraživanja. Ankete kompetentnih osoba nazivaju se stručnim, a rezultati ankete stručnim procjenama. Najjasnije se očituje razlika između stručnog istraživanja i masovnog istraživanja u predviđanju. Primjerice, program ankete stručnjaka nije toliko detaljan. i pretežno je konceptualne prirode. U programu se prije svega formulira pojava koja se predviđa i daje u obliku hipoteza moguće opcije njegovo istraživanje. U skladu sa stupnjem razvijenosti hipoteza, poznavanjem smjera prognoze, u istraživački alat su uključene određene vrste pitanja: sloboda izbora oblika odgovora od strane stručnjaka. · Ako istraživač ima prihvatljive pretpostavke o razlozima predviđanja fenomena koji se proučava, tada on sam može formulirati prognostičke hipoteze. Takve hipoteze u obliku tvrdnji čine osnovu za formaliziranje upitnika stručnjaka. Glavni alat za stručna istraživanja - upitnik ili obrazac za intervju, izrađen prema posebnom programu. Prilikom sastavljanja alata za stručna istraživanja, neke tehničke i metodološke tehnike koje se široko koriste u masovnim istraživanjima gube smisao. Stručna anketa uključuje rad s tako specifičnom publikom kao što su stručnjaci. Primjerice, prilikom sastavljanja upitnika stručnjaka ili obrasca za intervju nema potrebe za korištenjem neizravnih ili kontrolnih pitanja, testova ili bilo kojih drugih tehnika koje imaju za cilj otkrivanje “skrivenih” pozicija stručnjaka kao ispitanika. Korištenje takvih tehnika može uzrokovati značajnu štetu kvaliteti stručnog ocjenjivanja. Stručnjak je aktivni sudionik znanstveno istraživanje, a pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga tako u pasivni izvor informacija, bremenit je gubitkom povjerenja u organizatore istraživanja. Stoga treba jamčiti usmjerenost ankete prema stručnoj ili masovnoj: Isprva, formulacija pitanja; Drugo, upute za anketara; treći, kontrolirano kod kodiranja pitanja i opcija za odgovor na pitanja. Dakle, ovisno o tome koja je orijentacija istraživanja prepoznata kao glavna, ovisi i uključivanje primljenih informacija u shemu obrade i analize. Inače, u okviru jedne ankete možete dobiti različite informacije koje se ne mogu svesti na jednu osnovu. Orijentacija na masovnu ili stručnu anketu značajno utječe na pouzdanost dobivenih informacija, posebice ako je evaluativne prirode. Struktura i funkcije stručne ankete. U teoriji sociologije smatra se da ako se sociolog bavi masovnim anketama, a ne anketama stručnjaka, onda su, u pravilu, neutemeljene procjene sa stvarnim poznavanjem ove teme onoliko "pouzdane" koliko i opravdane. U tom se slučaju provjera kompetentnosti ispitanika svodi na utvrđivanje je li ispitanik upoznat s događajima koji se ocjenjuju. Ova situacija se obično javlja prilikom ispitivanja javnog mnijenja. To može biti bilo što: pošteno i objektivno, nepošteno i pogrešno sa stajališta nepristrane i ozbiljne analize problema. Međutim, saznanja o mišljenju i ocjenama javnosti, kakva god ta mišljenja i ocjene bile, objektivna je i pouzdana informacija: Isprva, ako se intervjuiraju ljudi koji su upoznati s onim o čemu ih se pita, Drugo, ako se nositelji informacija u svakodnevnom životu stalno susreću s tim događajima i činjenicama, drugačija je situacija ako se provodi stručno istraživanje, gdje su ispitanici specijalisti, a njihova kompetentnost ne bi smjela izazivati ​​sumnje kod istraživača. U ovom slučaju nije važna samo objektivno uvjetovana sposobnost ispitanika da prosuđuje o datoj temi, već i stvarna sposobnost izražavanja utemeljenog mišljenja. Stoga se za stručne razgovore pažljivo biraju samo oni koji u potpunosti zaslužuju status kompetentne osobe u ovoj oblasti. Primjerice, stručnom anketom iz područja organiziranja slobodnog vremena mogu se obuhvatiti odgovorni djelatnici kulturnih odjela narodnih vijeća, klupski djelatnici, aktivisti javnih organizacija, a stručnost o problemima organizacije rada bi, naravno, trebala biti provedeno uz pomoć stručnjaka potpuno drugačijeg profila. Glavne funkcije stručne ankete u sociologiji povezane su s: · procjenom društvene kvalitete društvenih sustava i njihovih elemenata; · Mogućnosti društveno značajnih odluka; · Pouzdanost podataka (uključujući i one dobivene tijekom masovnog istraživanja); · društvene posljedice provedbe projekata i preporuka · · predviđanje društvenih procesa · · certificiranje tima i njegovih članova, itd. Međutim, sociološke funkcije stručnog istraživanja nisu ograničeni na rješavanje navedenih zadataka... Vjeruje se da se potencijal stručnjaka može iskoristiti u gotovo svim fazama sociološkog istraživanja. Završeno sociološko istraživanje uključuje, kao što znate, četiri glavne faze: · razvoj istraživačkog programa; · Terenska pozornica; · Faza prikupljanja informacija; · Faza obrade i analize rezultata. Svaka od ovih faza se pak razlaže na manje elemente. Dakle, program bi trebao sadržavati metodološke i proceduralne dijelove s vlastitim elementima.Prilikom izrade metodološkog dijela programa u pravilu se koriste metode razgovora sa stručnjacima licem u lice jer se formulacija i obrazloženje problema, definicija ciljeva i zadataka, predmet i predmet istraživanja zahtijevaju što širi pristup problemu. To se, između ostalog, postiže i angažiranjem stručnjaka specijalista. Na primjer, preporuča se u ovoj fazi rada intervjuirati stručnjake u obliku besplatnih intervjua za provjeru kompletnosti bibliografije, traženje dodatnih informacija, izvornih ideja, posebno korištenih za nacrt primarnih hipoteza. Budući da se u pripremi metodološkog dijela programa pomoć stručnjaka sastoji, prije svega, u razvoju produktivnih ideja, metode anketiranja licem u lice ovdje su najučinkovitije. Proceduralni dio programa je najteži i najodgovorniji dio posla. Sva teorijska stajališta u ovoj fazi trebaju biti prevedena na jezik empirijskog istraživanja. Potrebno je: · odabrati empirijske korespondencije s konceptima na temelju kojih se gradi konceptualna shema objekta; · Provesti njihovu operativnu interpretaciju; · Formulirati sustav radnih hipoteza i ocrtati postupke za njihovu provjeru; · Prevesti postupke u specifične metodologije za prikupljanje informacija, t.j. stvoriti sustav pokazatelja koji odgovara osnovnim pojmovima teorije; · Ako je moguće, onda izgradite skale za mjerenje empirijskih vrijednosti pokazatelja; · Provesti logičku provjeru i praktičnu provjeru pripremljene metodološke dokumentacije (upitnika, planova intervjua, obrazaca za promatranje i sl.) kako bi se otklonile moguće pogreške. Uspjeh ovog dijela programa uvelike ovisi o iskustvu istraživača i njegovoj intuiciji. U ovom slučaju, obraćanje stručnjacima je više nego opravdano. Metoda intervjuiranja stručnjaka određena je specifičnim ciljevima svake operacije. 1. U empirijskoj operacionalizaciji pojmova glavni je zadatak postići suglasno mišljenje o pojavama stvarnosti kroz koje se može opisati pojedini teorijski koncept. Na primjer, kako je moguće utvrditi stupanj javne aktivnosti ispitanika? Najviše učinkovit način rad stručnjaka u rješavanju problema ove vrste je anketiranje licem u lice metodom razmjene mišljenja ("povezana procjena"). Primjerice, u proučavanju društvenih potreba mladih, ova metoda se može koristiti za empirijsku interpretaciju pojmova vezanih uz karakteristike potreba mladih, posebice estetskih. Istraživanje stručnjaka za ovu problematiku omogućuje utvrđivanje empirijskih koncepata po kojima se može prosuditi manifestiraju li ispitanici proučene potrebe. Dobivena operativna definicija estetske potrebe može biti temelj za razvoj mjerne ljestvice u budućnosti. 2. Postavljanje radnih hipoteza - višestupanjski proces zaključivanja: od teorijskih odredbi konceptualnog modela do empirijski provjerljivih sudova. A taj se proces može intenzivirati kolektivnim radom stručnjaka. Najveći učinak postiže se korištenjem metoda razmjene mišljenja i stimuliranog promatranja. 3. Razvoj metodologije za prikupljanje informacija namijenjenih testiranju hipoteza, uključuje izgradnju sustava pokazatelja i ljestvica na temelju kojih se potom izrađuju metodološki dokumenti (upitnici, kartice za promatranje, planovi intervjua, izgledi statističkih tablica i sl.). U ovom dijelu proceduralnog dijela programa najraširenije su mogućnosti korištenja ekspertnih metoda. Primjerice, u studiji o proučavanju i predviđanju društvenih potreba mladih, ispitivanjem stručnog mišljenja može se razviti sustav pokazatelja i ljestvica za mjerenje potreba, kao i ljestvica koja uzima u obzir prognostičku pozadinu - utjecaj na potrebe drugih društvenih procesa.mogući postupci mjerenja pozadinske aktivnosti uz matematičku i statističku obradu podataka Prilikom razmatranja uloge ekspertne metode u razvoju metode prikupljanja informacija također je potrebno naglasiti činjenicu da se ljestvice najvišeg tipa za sociološko mjerenje – intervala – grade isključivo na temelju stručnih procjena u tehnici parnih usporedbi (Thurstoneova ljestvica), jednakih intervala i sekvencijalnih kategorija. Rad sa stručnjacima ima široku primjenu u drugim slučajevima, kada se okrenemo uzorku grupe iz niza ispitanika kako bismo provjerili relativnu važnost ocjena koje se daju bodovima ljestvice kroz oči budućih ispitanika. Različiti postupci pomoću stručnih procjena su sve se više koristi u razvoju GOL-a (grupne procjene osobnosti). Kao primjer možemo navesti studiju koju je proveo sociološki laboratorij Kijevskog sveučilišta, pri sastavljanju banke ljestvica za mjerenje kreativne aktivnosti korištena je jedna od opcija za stručno istraživanje, razvijena kao dio pristupa proučavanju učestalosti radnji. U prvoj fazi postupak se sastojao u tome da je skupina stručnjaka (21 osoba) bila dužna naznačiti osobna svojstva i postupke svojih poznanika i prijatelja, koji se, po njihovom mišljenju, mogu nazvati kreativno aktivnim pojedincima. Te su osobine i postupci trebali poslužiti kao primjer očitovanja kreativne aktivnosti ili odražavati njezinu prisutnost u danoj osobi. U drugoj fazi skupina stručnjaka (31 osoba) zamoljena je da ocijeni prema dobivenom popisu kvaliteta poznatih kreativno aktivnih ljudi, koristeći sljedeću ljestvicu: 5 - kvaliteta svojstvena u potpunosti; 4 - inherentno djelomično; 3 - vrlo slabo izražen; 2 - potpuno odsutan. Osim toga, stručnjaci bi mogli ukazati na neprimjenjivost kvalitete za ocjenu određene osobe ili na nedostatak dovoljnog znanja o njezinom očitovanju. Dobivene retrospektivne ocjene su prosječne, što je omogućilo izdvajanje onih osobina ličnosti za koje postoji visoka suglasnost mišljenja stručnjaka. U trećoj fazi istraživači su zamoljeni da s popisa kvaliteta odaberu tako neophodan i dovoljan podskup koji, po njihovom mišljenju, najbolje karakterizira stvaralačku aktivnost pojedinca. Najčešće (u više od 50% slučajeva) su imenovane sljedeće osobine: · imati svoj pogled na stvari; · Svestranost interesa; • kritički odnos prema sebi; · Ustrajnost i odlučnost; · Sposobnost ostavljanja traga u duhovnom svijetu druge osobe; · Konstantna spremnost da se dođe do same suštine događaja; · Stalno promišljanje onoga što je već poznato; · Integritet osobnosti; · Stalno samoobrazovanje; Sposobnost žrtvovanja odmora zarad posla, itd. U četvrtoj fazi nakon izrade metodoloških dokumenata moraju proći fazu logičke provjere i praktične provjere – odnosno akrobatiku. Pred sociolozima je postavljen sljedeći zadatak: · utvrditi u kojoj mjeri metodologija odgovara ciljevima istraživanja; · Dopušta li provjeru iznesenih radnih hipoteza; · Je li usmjerena upravo na onaj aspekt predmeta istraživanja na koji se hipoteze odnose. (Na primjer, mjeri li ljestvica potreba u društvenom i političkom djelovanju tu potrebu, ne miješajući je s potrebom za vodstvom, težnjom za postizanjem ciljeva u karijeri, itd.) Test gotove metodologije za pouzdanost, održivost i valjanost izvodi se paralelno na dva načina: Isprva, korištenje logičke analize; Drugo, uz pomoć njegove probne upotrebe na mikrouzorku – akrobatika. U prvom slučaju moguće je uspješno primijeniti anketu stručnjaka: u obliku konzultacija o pripremljenim metodama (besplatni intervju, rjeđe - “brainstorming” i razmjena mišljenja), kao i uz pomoć dopisnih metoda - od prikupljanja mišljenja do delfske tehnike. Ovdje je najučinkovitija razmjena mišljenja i formalizirana dopisna anketa stručnjaka.U procesu pilotiranja metoda korištenje ekspertnih metoda je ograničeno, jer ovdje pripremljeni i logički provjereni dokumenti prolaze praktičnu provjeru. Međutim, također je moguće privući stručnjake: Isprva, odrediti veličinu i sastav akrobatskih timova; Drugo, za raspravu, rezultate akrobatike i ispravke i dopune dokumenata. Međutim, ovdje je razmjena mišljenja najučinkovitija. U navedenoj studiji o proučavanju i predviđanju društvenih potreba mladih korištena je ekspertna metoda za provjeru valjanosti pripremljenog upitnika. U skladu sa zahtjevima metode "poznate grupe", na uzorku ustanovljenom na jednoj od sesija "brainstorminga" identificirane su dvije skupine ispitanika - s visokom i niskom razinom proučavane umjetničke i estetske potrebe. 4. Opravdanost uzorka dovršava razvoj programa. U ovoj fazi potrebno je donijeti odluku hoće li studija biti kontinuirana ili selektivna. Zatim, ako je studija selektivna, potrebno je odrediti metodu i, sukladno tome, veličinu uzorka. Što se tiče potonjeg, uloga stručnjaka je minimalna: postoje detaljni statistički postupci za određivanje veličine uzorka. Međutim, stručnjaci mogu biti korisni za određivanje metode odabira - operacije koja zahtijeva uzimanje u obzir mnogih značajki predmeta istraživanja i veza u njemu. Kolektivno rješenje ovog problema zasigurno će pomoći da se izbjegnu pogreške reprezentativnosti, a time i sustavne pogreške u rezultatima istraživanja. Nažalost, ovaj trenutak se ne uzima uvijek u obzir. Opravdanost uzorka još uvijek je jedna od slabih karika u praksi socioloških istraživanja. 5. Kada je program spreman, počinje faza terenskog istraživanja, koji se sastoji od dva uzastopna dijela: · izbor jedinica promatranja; · Prikupljanje informacija. Proces odabira odvija se bez sudjelovanja stručnjaka koji su već odredili najbolji način. Što se tiče prikupljanja empirijskih podataka, postoje brojne mogućnosti za korištenje ekspertnih metoda. Vrlo često se ispostavi da se informacije koje se prikupljaju tijekom masovnog anketiranja ili intervjuiranja mogu dobiti drugim metodama, uključujući i stručne, uz mnogo manje utroška sredstava, truda i energije. Na primjer, prilikom studiranja društvena aktivnost u svojim različitim oblicima (radni, društveno-politički, kognitivni, kreativni itd.), kao i disciplini i odgovornosti, stručne ocjene mogu uspješno zamijeniti glomazne upitnike uz pomoć kojih često dobivaju nepouzdane i teško interpretativne informacije. Opseg stručnih istraživanja Stručno istraživanje, uz tradicionalne metode prikupljanja informacija, može se široko koristiti iu drugim područjima socioloških istraživanja. Tako je, primjerice, V.Z. Liječnici s pravom ističu da je ova tehnika vrlo učinkovita u proučavanju javnog mnijenja. Što je izazvalo apel stručnjaka? Zaključci stručnjaka, vezani, na temelju svojih svakodnevnih profesionalnih aktivnosti, s proučavanjem stanja i dinamike javnog mnijenja, mogu dati pouzdanu i točnu sliku, koja po svojoj pouzdanosti nije inferiorna u odnosu na masovna istraživanja. Budući da je javno mnijenje uvijek sadržajno, budući da uvijek sadrži stav o određenom problemu, status stručnjaka ovdje se može (uz određena ograničenja) dodijeliti: Isprva, stručnjaci koji se bave proučavanjem različitih aspekata ovog problema (problemi javnog mnijenja); Drugo, predstavnika društvene ustanove osmišljen da ga riješi u interesu cijelog društva (zakonodavnog, izvršnog, pravnog); treći, osobe odgovorne za formiranje javnog mnijenja o ovom društvenom pitanju.Osnova proučavanja racionalne komponente javnog mnijenja je ideja o usporedbi prosudbi stručne, specijalizirane svijesti i svijesti mase. Budući da prvi djeluju kao standard racionalističkog, znanstvenog stava prema problemu, utoliko što stupanj bliskosti odgovora stanovništva na reakcije stručnjaka služi kao pokazatelj kompetentnosti i razvijenosti javnog mnijenja.kazališnog posla. Prije nego što se upusti u inovacije, skupina istraživača dobila je instrukciju da prouči mišljenja čelnika niza kazališta koja su dio sustava Ministarstva kulture. Cilj ankete bio je saznati što bi točno i na koji način željeli unaprijediti, budući da se društveno-kulturni ciljevi kazališta ostvaruju pod postavljenim ograničenjima. financijski plan , utoliko što postoje dvije vrste njegovih aktivnosti: · umjetničko i stvaralačko; · Proizvodno i gospodarsko. Prvu (umjetničku i kreativnu) režiraju glavni redatelj, glavni umjetnik, redatelji, pomoćnici glavnog redatelja za književni dio i za trupu. Drugi (proizvodno-gospodarski) ravnatelj, njegovi zamjenici, voditelj umjetničko-produkcijskog odjela. Prva skupina zvala se umjetnički, a druga - upravni pročelnici.U osamnaest kazališta 13 ravnatelja, 16 ravnatelja, 9 njihovih zamjenika, 11 redatelja, 12 voditelja umjetničko-produkcijskih odjela, 13 pomoćnika glavnog ravnatelja za literarni dio, intervjuirano je 5 pomoćnika glavnog redatelja, ravnatelj trupe, 6 glavnih umjetnika. Grupu "umjetničkih" voditelja predstavljalo je 48, a skupinu "administrativnih" - 37 ispitanika. Stručnjaci - sudionici ankete - iznijeli su svoje mišljenje o ulozi ravnatelja i glavnog ravnatelja u rješavanju glavnih pitanja djelatnosti kazališta, procijenjena izvedivost različitih modela unutarkazališnog upravljanja, izgledi za stvaranje kazališnih udruga U trećoj fazi studija provodi se obrada informacija - složena, dugotrajna i često skupa procedura. Određivanje optimalne strategije obrade podataka u ovoj je fazi od velike važnosti. Kako testirati hipoteze pomoću kojih statističkih metoda? Koje statistike i kriterije treba primijeniti u svakom slučaju? Istraživač mora odgovoriti na ova pitanja prije nego se informacijski niz prenese na računalni medij i unese u računalo. Strogo govoreći, strategija obrade podataka, barem općenito, trebala bi biti jasna i tijekom pripreme proceduralnog dijela programa, budući da su priroda metodoloških dokumenata, mjerila koja se u njima koriste u izravnoj vezi s metodama obrade. informacije prikupljene uz njihovu pomoć. Sudjelovanje stručnjaka u određivanju načina rješavanja ovog problema moralo bi biti izuzetno korisno, ali dosadašnja sociološka praksa nema takvo iskustvo. Možemo samo pretpostaviti da su u ovom slučaju najučinkovitije metode izravnog intervjuiranja stručnjaka, posebice izravni brainstorming i razmjena mišljenja. U fazi ručne obrade i kodiranja mogućnosti korištenja stručnog savjetnika su znatno manje. Ali čak i ovdje trebate kontaktirati stručnjake, na primjer, pri odabiru metode kodiranja ili u kontroverznim slučajevima kada je vjerojatno drugačije tumačenje zapisa sadržanih u metodološkim dokumentima. U ovom slučaju, forma ispitivanja javnog mnijenja je besplatni intervju, a u nekim slučajevima i “razmjena mišljenja”. Završna faza istraživanja je analiza rezultata. Počinje testiranjem hipoteza: jesu li potvrđeni empirijskim podacima. Ponekad je dovoljno pogledati odgovarajuće tablice ispisane na računalu. To se događa u slučaju jasne korespondencije hipoteza, metodoloških dokumenata i strategija obrade, što je još uvijek rijetko u sociološkoj praksi. Dobiveni podaci češće dopuštaju različita tumačenja, pa pitanje potvrđivanja ili pobijanja hipoteze nije nimalo jednostavno. Može se riješiti uz pomoć stručnjaka. Ovdje je najprikladnija metoda "razmjene mišljenja" ("povezana evaluacija"). Nakon toga slijedi interpretacija rezultata evaluacije hipoteza. Podsjetimo da su hipoteze formulirane u terminima empirijskog istraživanja, stoga je rezultate njihove provjere potrebno prevesti na jezik teorije. Program sadrži konceptualni model predmeta istraživanja. Sada je došlo vrijeme da se odluči · što u ovom modelu odgovara empirijskoj stvarnosti, a što ne, · u kojim bi se smjerovima trebao razvijati, dopunjavati, u kojem revidirati ili čak potpuno reducirati. Ovaj se posao može učinkovito obaviti uz pomoć stručnjaka. Čini se da su najprikladnije metode anketiranja licem u lice ovdje "brainstorming" i "razmjena mišljenja". Paralelno s interpretacijom rezultata izrađuje se prognoza,čak i ako studija nema specifične prognostičke zadatke. Uloga stručnjaka u predviđanju teško se može precijeniti. Štoviše, u ovoj fazi mogu se koristiti gotovo sve stručne metode. Za sociološko predviđanje najprikladnije su "stimulacija promatranja", formalizirana anketa, skalirane procjene, "Delphi metoda". Analiza informacija, a time i cjelokupne studije, završava se formuliranjem zaključaka i preporuka. U kojem je potrebno utvrditi: · jesu li zadaci zadani studiju izvršeni i u kojoj mjeri; · koji su od njih riješeni, a koji nisu; · razmotriti razloge zašto su neki zadaci ostali neriješeni · pokazati koliki je doprinos istraživanje dalo teoriji problema koji se proučava i traženju načina za njegovo praktično rješenje · formulirati praktične preporuke za upravljanje proučavanim društvenim procesima.. On završna faza angažman stručnjaka je više nego opravdan. Istodobno, poželjno je u njegov sastav opsežnije uključiti stručnjake iz reda praktičara koji dobro poznaju specifične uvjete za provedbu preporuka. Najprihvatljiviji oblik rada u ovom slučaju je anketa stručnjaka metodom generiranja kolektivnih ideja. Za pojašnjenje ovako dobivenih preporuka može se koristiti i anketa stručnjaka po komisionoj metodi, pa je stručno istraživanje, uz masovnu anketu, najvažniji dio anketne metode. Njegovo karakteristične značajke odnose se na: zadatke za čije se rješavanje koristi; funkcije koje se obavljaju u sociološkoj studiji; tehničke i metodološke tehnike za pripremu alata i provođenje ankete; kodiranje pitanja; funkcije ekspertne metode u sociološkom istraživanju nisu ograničene na dobivanje primarnih sociološke informacije. Kako pokazuju teorijska analiza i praktični rezultati, stručnjaci se mogu koristiti praktički u svakoj fazi organiziranja i provođenja sociološkog istraživanja. Zaključak Stručno istraživanje (licem u lice i honorarno, jednokratno i iterativno) ima niz temeljnih razlika od masovnog istraživanja koje se tradicionalno koristi u sociologiji. Ove dvije podjele anketne metode, kada su uključene u studiju, služe rješavanju različitih problema, koji se trebaju odraziti na sadržaj programa, alate (formulacija žalbe, pitanja, upute, kodiranje odgovora), način odabir ispitanika, utvrđivanje pouzdanosti dobivenih informacija, način njihove kvantitativne obrade i analize. Nepoštivanje pravila za uključivanje dviju različitih modifikacija ankete u strukturu studije može dovesti do primanja informacija različite prirode, nesvodivih na jednu osnovu.

Visokokvalificirani stručnjaci u određenom području djelatnosti.

Metoda podrazumijeva kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema koji se razmatra.

U praksi socioloških istraživanja koristi se:

  1. predvidjeti razvoj određene pojave
  2. za procjenu stupnja pouzdanosti masovnog istraživanja
  3. prikupiti preliminarne informacije o problemu istraživanja (sonda)
  4. u situacijama kada masovno ispitivanje običnih ispitanika nije moguće ili nije učinkovito.

Pouzdanost procjena i odluka donesenih na temelju prosudbi stručnjaka je prilično visoka i uvelike ovisi o organizaciji i smjeru postupka prikupljanja, analize i obrade zaprimljenih mišljenja.

Sam postupak pretpostavlja:

  • analizu istražene situacije
  • izbor stručne skupine
  • izbor metode za mjerenje stručnih ocjena
  • postupak izravne ocjene rada stručnjaka
  • analiza primljenih podataka

Također može biti potrebno:

  • validacija ulaznih podataka koji se koriste za stručne prosudbe
  • promjena u sastavu stručnih skupina
  • ponovljena mjerenja na istim pitanjima uz naknadnu usporedbu rezultata s objektivnim informacijama dobivenim drugim metodama.

Uloga stručnjaka

Stručnjak može sudjelovati u anketi kao:

  • generator, izvor ideja, hipoteza i sugestija
  • arbitar za ocjenu dostupnih podataka, karakteristika i pokazatelja objekta
  • test revizor
  • istraživaču nepoznat izvor informacija koji služi kao osnova za daljnju analizu.

Usporedba s drugim metodama

Rezultati ankete skupina stručnjaka značajno se razlikuju od odluka donesenih kao rezultat rasprava na sjednicama povjerenstava, gdje može prevladati mišljenje autoritativnih ili samo “asertivnih” sudionika. To ne znači da pojedinačno mišljenje pojedinog stručnjaka ili odluka takvog povjerenstva nije značajno. Međutim, odgovarajuće obrađene informacije od strane stručnjaka obično su pouzdanije i pouzdanije.

Odabir stručnjaka

Broj članova stručne skupine znatno je manji u odnosu na broj ispitanika anketiranih u masovnoj anketi. Odabir stručnjaka, formiranje stručnih skupina prilično je težak zadatak, čiji rezultat u najvećoj mjeri određuje učinkovitost metode i ispravnost dobivenih rješenja.

Preliminarna grupa

Odabir stručnjaka za sudjelovanje u stručnoj anketi započinje utvrđivanjem znanstvenih, tehničkih i administrativnih problema izravno povezanih s rješavanjem zadatka.

Sastavlja se popis osoba kompetentnih u traženim područjima, koji služi kao osnova za odabir stručnjaka.

Formiranje skupine potencijalnih stručnjaka počinje metodom "snježne grudve". Nakon procjene broja mogućih kandidata za stručnjake, rješava se pitanje broja stručne skupine.

Optimalni iznos teško je precizno odrediti, ali je očito da u maloj skupini stručnjaka na konačnu ocjenu neopravdano utječe ocjena svakog stručnjaka. Previše stručnjaka otežava stvaranje konsenzusnog mišljenja. Osim toga, s povećanjem broja sudionika smanjuje se uloga nestandardnih mišljenja, koja se razlikuju od mišljenja većine, ali se ne pokazuju uvijek netočnima.

Od temeljne je važnosti mogućnost osiguranja "jednakosti" znanstvenika-specijalista različitih područja, različitih razina kompetencija, uzimajući u obzir specifičnosti problema koji se proučava.

Međutim, neke možete instalirati Opći zahtjevi, što podrazumijeva pojašnjenje sljedećih parametara:

  • kompetentnost potencijalnog stručnjaka u području proučavanja
  • erudicija u srodnim područjima
  • rang
  • znanstveno iskustvo ili praktični rad na određenom području
  • službeni položaj
  • pridržavanje principa
  • objektivnost
  • sposobnost kreativnog razmišljanja

Registar kvaliteta koje bi trebao imati "idealan" stručnjak, s kojim je poželjno raditi:

  1. kreativnost, odnosno sposobnost kreativnog rješavanja problema čiji je način rješavanja potpuno ili djelomično nepoznat
  2. heuristički, odnosno sposobnost uočavanja ili stvaranja neočiglednih problema
  3. intuicija - sposobnost donošenja zaključaka o predmetu koji se proučava bez shvaćanja putanje misli prema ovom zaključku
  4. prediktivno, odnosno sposobnost predviđanja, predviđanja budućeg stanja objekta koji se proučava
  5. neovisnost, odnosno sposobnost suprotstavljanja predrasudama i popularnom mišljenju svojim stajalištem
  6. sveobuhvatnost, odnosno sposobnost sagledavanja problema s različitih stajališta.

Radna skupina

Za odabir stručnjaka za radnu skupinu koriste se neke jednostavne statističke metode i tehnike, kao i njihova kombinacija.

Dakle, odabir stručnjaka može biti:

  1. eksperimentalni (koristeći testiranje, provjeru učinkovitosti svojih dosadašnjih stručnih aktivnosti)
  2. dokumentarni (na temelju socio-demografskih podataka)
  3. glasovanjem (na temelju certificiranja potencijalnih stručnjaka od strane njihovih kolega)
  4. uz pomoć samoprocjene (procjena stupnja kompetentnosti problema koji se proučava, a koju daje sam potencijalni stručnjak).

Osim ovih metoda, moguće je izračunati pouzdanost i točnost stručnih procjena koje je iznio bilo koji od potencijalnih stručnjaka u prošlosti. U ovom slučaju, stručnjaci se mogu promatrati kao "uređaj" koji daje informacije o vjerojatnosti nadolazećih događaja ili hipoteze koje objašnjavaju događaje koji se događaju. Točnost i pouzdanost ovih podataka treba utvrditi, kao što je to učinjeno za mjerne instrumente. Smatrajući se stručnjakom u tom smislu, na temelju rezultata dosadašnjih aktivnosti utvrđuju pouzdanost i točnost njegovih procjena. Za to se izračunava stupanj pouzdanosti vještaka, koji se podrazumijeva kao relativna učestalost slučajeva kada je vještak pripisao najveću vjerojatnost hipotezama koje su naknadno potvrđene (odnosno, broj predviđanja koje je vještak napravio općenito se dijeli s broj predviđanja koja su se ostvarila). Stupanj točnosti stručnjaka u donošenju suda o vrijednosti vjerojatnosti za određeni događaj razumijeva se kao stupanj usklađenosti njegove osobne procjene ispravnosti klase hipoteza kojoj je pripisao tu vjerojatnostnu procjenu. Koncept pouzdanosti i točnosti stručnjaka temelji se na pretpostavci da postoji klasa problema za koje je stručnjak prikladan ili neprikladan.

Priprema stručnjaka za rad

Posao sociologa koji organizira stručno istraživanje uključuje i pripremu stručnjaka za rad, posebice davanje što objektivnijih podataka o problemu. Treba paziti da sudionici budu dovoljno informirani o izvorima problema koji se proučava i načinima rješavanja sličnih problema u prošlosti.

Posao sociologa uključuje:

  • sastavljanje posebnih upitnika za stručnjake (u odnosu na masovna istraživanja, specifičnost upitnika je da se ne koriste trap pitanja, jer je stručnjak informirana osoba, a osim toga prevladavaju pitanja otvorenog tipa)
  • razvoj metode i postupka intervjuiranja stručnjaka
  • pregled
  • analiza dobivenih podataka.

Posebni zahtjevi

Nužno je da uvjeti za provođenje ankete budu pogodni za dobivanje najpouzdanijih procjena. Kako bi se osigurala neovisnost procjena, potrebno je u najvećoj mogućoj mjeri eliminirati međusobni utjecaj stručnjaka i smanjiti utjecaj stranih čimbenika. Od velike je važnosti ispravan tekst upitnika, koji omogućuje izražavanje stava stručnjaka prema svakom pitanju u obliku kvantificirati te sposobnost usklađivanja ocjena različitih stručnjaka. Ako forma anketiranja stručnjaka uključuje njihovu interakciju licem u lice, potrebno je osigurati da mišljenja najpoznatijih i najmjerodavnijih stručnjaka ne daju ton svim ostalim raspravama (za to, kada govore, najprije navodi se riječ “jednostavni” sudionici, a zatim oni najpoznatiji i najmjerodavniji).

Oblici dirigiranja

Izbor opcija za rad sa stručnjacima (licem u lice ili na pola radnog vremena) određen je specifičnostima problema i situacije. Mogućnosti za rad sa stručnjacima licem u lice omogućuju prikupljanje boljih informacija, iako postoje organizacijske poteškoće i međusobni utjecaj stručnjaka. Dopisni oblici rada sa stručnjacima omogućuju zanemarivanje zemljopisnog okvira prilikom intervjuiranja stručnjaka, isključuju njihov međusobni utjecaj, ali onemogućuju rad stručnih skupina.

Anketa licem u lice

  • Besplatan intervju stručnjaka. Ima obavještajnu svrhu i često se koristi kada je potrebno točnije predstaviti problem, razjasniti neke nijanse, jasnije protumačiti korištene pojmove i ocrtati glavne smjerove istraživanja. Broj intervjuiranih stručnjaka ovdje je mali (10-15), ali je najvažnije da odabrani stručnjaci budu predstavnici različitih stručnih i znanstvenih stajališta. Ovaj intervju vodi iskusni sociolog.
  • Anketa stručnjaka.
  • "Brainstorm", "Moždani napad"- izravna razmjena mišljenja, poticanje promatranja. Glavni cilj je pronaći rješenje ili načine rješavanja znanstvenog ili praktičnog problema.

Dopisna anketa

  • Pošaljite upitnik stručnjaka
  • Delphic Technique je višestruka poštanska anketa iste grupe stručnjaka pomoću skalairanih ocjena. Svrha ove vrste stručnog istraživanja je usporedba pažljivo prilagođenog programa uzastopnih pojedinačnih istraživanja usmjerenih na smanjenje grupnog utjecaja koji nastaje kada stručnjaci rade zajedno. Bit metode je u interaktivnim ciklusima koji daju povratnu informaciju: nakon prve ankete stručnjaka i obrade njezinih rezultata, rezultati se priopćavaju članovima stručne skupine. Moraju ili potvrditi svoje stajalište izrečeno u prethodnoj fazi, a ako se bitno razlikuje od mišljenja većine, detaljno ga motivirati ili promijeniti svoju ocjenu u skladu s mišljenjem većine sudionika. Zatim se informacije ponovno obrađuju, rezultati se ponovno šalju stručnjacima i tako sve dok ne prestane "efekt interaktivnih ciklusa", odnosno dok novi krugovi istraživanja ne prestanu davati statistički značajno povećanje konzistentnosti stručnjaka. procjene (obično se to postiže u krugovima 4-5 ankete). Očito je da dati pogled rad sa stručnjacima je vrlo naporan i težak, iako korištenje delfske tehnike ima svoje prednosti: anonimnost ankete je osigurana isključivanjem interakcije stručnjaka; uspostavljanje povratne informacije u obliku poruke obrađenih informacija o dogovorenom stajalištu stručnjaka u prethodnim fazama istraživanja; isključivanje međusobnog utjecaja stručnjaka. Delphi metoda nema za cilj postizanje potpunog slaganja mišljenja stručnjaka o osnovanosti problema, stoga će, unatoč konvergenciji stajališta, razlika u mišljenjima stručnjaka i dalje postojati. Nedostatak ove vrste anketiranja stručnjaka je ovisnost ocjena stručnjaka o formulaciji pitanja i argumentaciji; utjecaj javnog mnijenja na stručnjake.

To ne znači samo ulaganje u oglašavanje, već i stvaranje zanimljivog visokokvalitetnog sadržaja koji može zadržati postojeće i privući nove posjetitelje. Jedna od opcija za popunjavanje stranice je provođenje stručne ankete koja je osmišljena kako bi posjetiteljima pružila ažurne pouzdane informacije "iz prve ruke".

Provođenje stručne ankete prilično je dugotrajan i ozbiljan postupak koji uključuje njezinu temeljitu pripremu, izravnu anketu stručnjaka, obradu informacija i njihovo prezentiranje u atraktivnom obliku za čitatelje.

Postoji nekoliko faza rada, čiji će rezultat biti podaci stručnjaka koji se nalaze na mjestu.

Pripremna faza

Za kvalitetnu anketu potrebno je pripremiti pitanja za stručnjake, nakon što su prethodno sastavili popis osoba prikladnih za ovu ulogu.

Priprema pitanja

Ovo je vrlo važan korak. Interes publike i broj privučenih posjetitelja izravno će ovisiti o temi rasprave, a ispravna formulacija pitanja podići će razinu anketara u očima ispitanika.

Često sama publika postavlja pitanja. To se može dogoditi putem obrasca za povratne informacije na stranici, objavljivanjem komentara u popratnoj grupi na. U ovom slučaju važno je vidjeti što javnost najviše zanima, ispravno formulirati pitanje i postaviti stručnjaku.

Također se događa da nema pitanja. I trebate provesti stručnu anketu. Iz takve situacije može biti nekoliko izlaza:

  1. Pogledajte koje probleme iznose korisnici na forumima u industriji.
  2. Uzmite najnovije trendove, inovacije kao osnovu. Svrha razgovora bit će prikupljanje stručnih komentara o ovom pitanju.
  3. Pogledajte stranice natjecatelja, pogledajte teme potonjih i na temelju njih pripremite niz pitanja za stručnjake.

Odabir stručnjaka

Stručnjak može biti osoba koja je stručnjak za određenu temu.... Ne moraju biti poznate osobe:

  • prvo, njihovo mišljenje nije tako lako dobiti zbog nedostupnosti podataka za kontakt;
  • drugo, slava uopće ne podrazumijeva potrebnu razinu znanja;
  • treće, prikladnije je uspostaviti dugoročne odnose s "lokalnim" stručnjacima.

Za traženje stručnjaka možete koristiti sljedeće izvore:

  • društvene mreže. Ovdje trebate vidjeti koje su grupe najpopularnije na ovom području, razgovarati s administratorima koji vode grupe, uključiti ih u anketu;
  • tražilice. Jednostavan način za pronalaženje informacija o profesionalcima u temi od interesa. Zahtjev se može formulirati kao "Stručnjaci u ..." ili "Najbolji majstori ...";
  • anketa kolega. Koga smatraju stručnjacima u ovom području djelovanja? Tko će moći dati najpouzdanije informacije o tom pitanju?
Preporučljivo je pronaći 25-30 stručnjaka za provođenje ankete. Potrebno je ne samo odlučiti o imenima ispitanika, već i saznati njihove e-mail adrese, telefonske brojeve, nazive grupa na društvenim mrežama. mreže.

Glavna pozornica

Glavna faza uključuje kontakt sa stručnjacima i sam intervju.

Stupanje u kontakt sa stručnjacima


Ova metoda je zapravo poželjnija, jer zahtjev zvuči nakon uspostavljanja minimalnog kontakta i, sukladno tome, nije "hladno", kao u dvije prethodne opcije. Iako se isti princip uspostavljanja kontakta može koristiti i u slučaju društvenih. mreže, gdje također možete označiti svoje omiljene postove i ostaviti komentare, ako vam postavke grupe to dopuštaju.

Zahtjev za anketiranje

Poruka stručnjaku mora biti napisana na kompetentan i uljudan način. Potrebno je naznačiti razlog intervjua – relevantnost pitanja, samo pitanje. Važno je pokazati važnost mišljenja ovog stručnjaka, izraziti zahvalnost na pažnji i nadu u suradnju.

U nekim slučajevima možete odrediti rok za krajnji rok za odgovore. Ovdje nema posebne preporuke, različite tehnike rade s različitim ljudima. Morate djelovati metodom pokušaja i pogreške.

Stručnjaci češće prihvaćaju pozive za sudjelovanje u anketi, jer im je to prilika da se dodatno izjasne o sebi i svojim aktivnostima.

Postoje trenuci kada ispitanici ne žure odgovoriti na pisma i poruke na svojim računima. Zatim možete pokušati ponoviti zahtjev, dodatno upisujući u tijelo pisma imena onih koji su već pristali sudjelovati u anketi. Ova metoda obično djeluje. Kada kontaktirate putem pošte, možete promijeniti temu pisma, isprobati zanimljivije fraze kako biste privukli pažnju.

Cjelovite informacije o pravilima za promoviranje vaše stranice u Yandexu u našoj.

Kompilacija kvalitetnog materijala iz rezultata ankete

Kada je veći dio posla u zaostatku, zaprimljena mišljenja stručnjaka o datoj temi, važno je urediti i ispravno dostaviti zaprimljeni materijal:


Izvrstan rezultat stručnog istraživanja bit će izraz zahvalnosti ispitanicima na sudjelovanju. Ako u pismu navedete poveznicu na anketu i zamolite stručnjaka da je objavi na vašem računu, pružit ćete priliku za privlačenje dodatnog prometa i pomoći u jačanju uspostavljenog poslovnog odnosa.

Srdačan pozdrav, Nastja Čehova

Stručna anketa- svojevrsno sociološko istraživanje, tijekom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaka. Riječ je o kompetentnim osobama s dubljim poznavanjem predmeta ili predmeta istraživanja.

Stručnjak(lat. ekspert - iskusan) - stručnjak koji donosi zaključak prilikom razmatranja pitanja.

Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti osim našeg može biti stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za određenim vrstama proizvoda stručnjaci mogu biti prodavači ili robni stručnjaci trgovina, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili posrednici. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, stariji građani (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i svakodnevnog života).

S tim u vezi ozbiljno se mijenja ulogna funkcija stručnjaka, koji je u punom smislu riječi aktivan sudionik socioloških istraživanja. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga tako u pasivni izvor informacija, prepun je gubitka povjerenja u organizatore istraživanja 2.

Ekspertna metoda se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih značajki:

♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego tijekom upitnika, pa čak i intervjua;

♦ kvaliteta ispitanika: njihova stajališta, razina kvalifikacija, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viša od onih običnih ispitanika;

♦ vrsta i količina informacija: stručno istraživanje se provodi radi dobivanja znanja koje sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz vlastitog iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka pripada posebnim znanstvenim spoznajama;

♦ tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponavljanje i uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost tehničko ili humanitarno znanje stručnjaka, njegova dubina i jedinstvenost;



♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnom istraživanju - kako bi razumio potpuno novo područje za sebe.

Ovakvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete, telefonski intervjui prvenstveno su namijenjeni masovnim anketama. Njihova je posebnost u tome što su usmjereni na prepoznavanje informacija koje odražavaju znanja, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov odnos prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da se ta informacija temelji na individualnom interesu ispitanika i da može biti vrlo subjektivna uopće ne proturječi znanstvenoj prirodi njihova primitka. Naprotiv, svrha masovnog istraživanja je dobiti pouzdane informacije o predmetu i objektu istraživanja korištenjem odgovarajućih alata. Na primjer, identificirati grupe čitatelja prema stupnju njihova interesa za različite rubrike novina, ili razlikovati učenike prema njihovoj razini aktivnosti u razredu itd. Dakle, tijekom masovnog istraživanja predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koji vrednuju određene aspekte predmeta istraživanja.

Glavna svrha stručnog istraživanja: identificiranje najznačajnijih važni aspekti istraženi problem, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Opseg stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih područja djelovanja; u dijagnostici, u procjeni stanja društveni objekt, racioniranje, dizajn, predviđanje, donošenje odluka. Raznolikosti stručnih intervjua prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problemskih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i davanju preporuka.

Osnovni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuiranja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije za stručne razgovore. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna ocjena njihove kompetencije. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbu vještaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Očuvanje informacija dobivenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.

Tamo su neke ograničenja u korištenju zaključci za različite metode stručnih razgovora. Stoga je pri korištenju nekih tehnika stručnog ocjenjivanja korisno zapamtiti da zaključci o njihovoj stručnosti teže prosječnim mišljenjima, te stoga mogu biti neprikladni za ocjenjivanje nestandardnih pojava, poput inovativnih umjetničkih djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uspoređivati ​​s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobivanje informacija na drugi način).

Program primjena stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: utvrđivanje ciljeva ankete, kriteriji odabira izgradnje, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriteriji za ocjenjivanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i pretežno je konceptualne prirode. Ona prije svega nedvosmisleno formulira fenomen koji se procjenjuje i daje u obliku hipoteza moguće varijante njezina ishoda.

Osnovni, temeljni alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju, izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od upitnika ili od intervjuiranja stručnjaka.

Nedvojbeno je da se za donošenje informiranih odluka potrebno osloniti na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugoga svjetskog rata u okviru teorije menadžmenta (menadžmenta) počinje se razvijati samostalna disciplina – stručne procjene. Stručne ocjene- to su procjene stručnjaka, koji predlažu postupak za usporedbu objekata, njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda vještačenja- vrsta stručne ankete koja uključuje korištenje stručnih procjena. Glavni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci s naknadnom ocjenom prosudbi koje je istaknuo istraživač i obradom dobivenih podataka.

Pozadinske presude fiksirati čimbenike koji utječu na stanje proučavanog objekta. U postupku izmjere stručnjak među njima odabire najvažnije, bitne za objekt, daje im ocjenu.

Korištenje metode stručne ankete povezano je s poštivanjem određenih pravila. Prilikom njegove organizacije velika se pozornost obično poklanja trima metodološkim problemima: odabiru stručnjaka, postupku njihovog rada i obradi iznesenih mišljenja 4.

4.2. Vrste stručne ankete

Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) raznih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, stručni radni postupak može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima može se pronaći metoda "brainstorming (storming)", uobičajena rasprava, delfska tehnika. Istaknimo dva glavna postupka: normalan anketa i višestupanjski pregled. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. On je i organizacijski i ekonomski najlakši. U principu, ne razlikuje se puno od uobičajene masovne ankete. Drugi postupak povezan je s tendencijom kompliciranja zadatka stručnjaka. Višestupanjski se uvodi tako da u svakoj sljedećoj fazi stručnjaci sve više odlučuju izazovni zadaci... Obično se stručnjaci potiču na korištenje različitih logičkih metoda analize („stablo ciljeva“, tablice „međusobnog utjecaja“, scenariji itd.). Samo po sebi, višefazna anketa može se organizirati na različite načine: prvo, opća pitanja zatim sve više

specifične (metoda "lijevka") ili, obrnuto, na kraju stručnjaci čine neke generalizacije (metoda "piramide").

Budući da su sudionici ankete, u pravilu, svjesni svrhe i ciljeva ankete, gubi se smisao korištenja neizravnih pitanja, projektivnih tehnika, testova i drugih tehnika uz pomoć kojih se najčešće bez njegovog znanja identificiraju pozicije ispitanika. . Njihova uporaba, kao i korištenje "pitanja zamke" mogu čak nanijeti značajnu štetu kvaliteti stručnog istraživanja. Na kraju krajeva, stručnjak je sudionik znanstvenog istraživanja, svaki pokušaj njegovog pretvaranja iz subjekta istraživanja u objekt može poljuljati temelje međusobnog povjerenja koje je nužno između organizatora istraživanja i stručnjaka. Kako bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, kako bi se osjećao kao punopravni sudionik znanstvenog istraživanja, potrebno ga je donekle upoznati s programom istraživanja. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda anketiranja nije intervju, već upitnik koji ispunjava sam stručnjak. Štoviše, u upitniku puno češće posežu za otvorenim pitanjima koja omogućuju bolje utvrđivanje kreativni potencijal stručnjak, te omogućiti sudioniku ankete da izrazi originalno stajalište. Osim toga, odbacivanje poticaja slabi utjecaj stereotipa.

Metodolozi također razlikuju metode dopisnog i intramuralnog stručnog istraživanja. Metode prvog od njih su: pisana anketa (prikupljanje mišljenja), upitnici (formalizirana anketa), metoda neovisnih karakteristika i delfska tehnika, drugi - intervju, sastanak, istraživački razgovor, "brainstorming". Broj stručnjaka ne smije biti veći od 10-15 ljudi.

Najviše jednostavna forma dopisna anketa stručnjaka je pisana anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se od toga da se stručnjaci šalju (distribuiraju) posebno pripremljeni upitnici, u kojem moraju izraziti svoje mišljenje o osnovanosti postavljenih pitanja. Prilikom sastavljanja stručnog upitnika koristi se 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je poput besplatnog intervjua i razlikuje se od njega samo u pisanoj formi ankete, što omogućuje privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa povezana je s organizacijskim poteškoćama zbog niske stope povrata upitnika.

Formizirana anketa eksperti je rutinski upitnik s pitanjima koja su formulirana u otvorenom i zatvorenom obliku. U smislu ciljeva, zadataka i sadržaja ova se metoda značajno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se potonje provodi kako bi se identificirale heurističke, temeljno nove ideje, pogledi na problem, neočekivani pod-

prelazi na stari problem, tada je upitnik usmjeren na pojašnjenje ocjena pojedinih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda za analizu podataka u ovom slučaju je statistička.

Metoda neovisnih karakteristika omogućuje vam da date generaliziranu ocjenu jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko neovisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj se fazi uspoređuju i uspoređuju različita mišljenja, u drugoj se obrađuju matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj se formuliraju pouzdani zaključci. Ova metoda se aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovanja i osobine ličnosti pojedinac 5. Ovdje se od nekoliko ljudi koji dobro poznaju osobu koja se proučava traži da je okarakteriziraju na jednoj skali, a zatim generaliziraju nezavisne ocjene u integralni pokazatelj. U kolektivnoj ocjeni poništavaju se subjektivna odstupanja, što u konačnici daje objektivan, znanstveno utemeljen rezultat.

Jedan od najčešćih postupaka za provođenje stručne ankete je "Delfička tehnika". Metoda uključuje intervjuiranje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, informiranje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje istog postupka. U prvom krugu se daju odgovori bez obrazloženja. Nakon obrade identificiraju se ekstremne i prosječne prosudbe i izvješćuju ih stručnjaci. U drugom krugu ispitanici se ponovno okreću svojim ocjenama. Budući da su imali dovoljno vremena za promišljanje i saznali za postojanje drugih stajališta o ovome, dobili su priliku da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se svađaju. Nakon drugog kruga obrađuju se nove procjene: sažimaju se ekstremna i prosječna mišljenja, rezultati se ponovno izvješćuju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon treće ili četvrte runde mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. Tijekom takvog postupka izrađuje se dogovorena ocjena, a istraživač ne smije zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih intervjua ostali na svom mjestu.

Delphi metoda ima za cilj poboljšati proces prihvaćanja stručnih ocjena, ali s takvim ciljem da opću ocjenu izvode ne matematika i statistika, već sami ljudi, usredotočujući se na mišljenje drugih, ako je potrebno, ispravljajući ga, jačajući njihovu argumentaciju ili odustajanje od nje u korist najboljih -

shay, utemeljenije gledište. Ova tehnika pomaže u smanjenju utjecaja nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procjenu, što se može vidjeti s jednostavnim upitnikom. To se postiže dobivanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.

Metoda mozganja(„Brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generiranja vlastitih ideja oko određene teme, spontano predložen od strane sudionika. Filozofija ove metode temelji se na pretpostavci da se, uz uobičajene metode rasprave, pojava inovativne ideje kontrolni mehanizmi svijesti ometaju tijek ovih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika donošenja odluka. Inhibicijski učinak je strah od neuspjeha, strah od smiješnosti itd.

Ovu metodu je razvio i opisao američki psiholog A.F. Osborne 1938. Znanstvenik je skrenuo pozornost na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, drugi su skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama obje se kategorije ljudi nađu zajedno i u pravilu se međusobno miješaju. Zato je odlučeno razdvojiti faze generiranja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije grupe: sudionici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nova rješenja za željeni problem i članovi povjerenstva koji će obrađivati ​​predložene materijale. U prvoj skupini, koja će generirati ideje, prvo se imenuje voditelj koji će popuniti ovu grupu, uključujući 4-11 ljudi. Članove ove grupe ne može vezati odnos menadžer-podređeni zbog prijetnje uništenja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o suštini problema koji se rješava 2-3 dana prije brainstorming sesije. Problem treba identificirati što jasnije i sveobuhvatnije. Brainstorming u grupi stvara opuštenu atmosferu. To je olakšano sastavom grupe, ponašanjem voditelja, izborom prostorije, rasvjetom itd. Nitko se od sudionika ne bi trebao bojati da njegove izjave nemaju nikakvu vrijednost. Prijedlozi ili ideje ne mogu se negativno ocijeniti riječju, gestom ili intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvoj. Sudionici trebaju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. To često smanjuje ukočenost grupe i glavni je uzrok rađanja originalnih ideja. Prijedloge zaprimljene tijekom rasprave bilježi tajnik. Mozak 494

juriš ne traje duže od 2-3 sata Prebrz završetak je nepoželjan, jer je utvrđeno da novi i originalne ideje nastaju često kada se čini da su iscrpljene sve moguće misli i asocijacije. ja

Postoje dva uobičajena oblika brainstorminga: jednostavan sastanak i kružni sastanak.

Na jednostavnom sastanku, voditelj ispituje svakog sudionika redom i traži prijedlog za rješavanje problema s kojim se susreću. Svaka odluka je navedena i numerirana, a zatim je ovaj popis objavljen na vidnom mjestu. Nije dopuštena nikakva kritika ili uvažavanje ideja. Posebna se pozornost pridaje stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućuje svim stručnjacima da slobodno izraze svoje ideje i prijedloge. Broj podnesenih prijedloga je od velike važnosti. Svatko bi trebao sudjelovati u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, t.j. sugestije koje su nastale odmah i pod utjecajem informacija koje je vještak čuo od drugih. Cijenjeni su iznad domaće zadaće jer akumuliraju kolektivnu misao, pomnoženu poznavanjem situacije i kreativnom maštom autora ideje.Ako je napad na nepoznato previše trom, sastanak se odgađa na drugi datum, dopuštajući stručnjacima “sazreti”.

Na kružnom sastanku stručnjaci su podijeljeni u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje generiraju nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili na kartice (svaka po 2-3 ideje). Članovi male grupe zatim razmjenjuju svoje karte, što rezultira novim idejama koje se dodaju starim idejama. Nakon tri puta razmjene, svaka podskupina sastavlja konsolidirani popis iznesenih ideja. Tada se okuplja cijeli tim radi razmatranja kojih se podnose grupna izvješća. Preporučljivo je koristiti ovaj obrazac kada dođe do smanjenja aktivnosti ili kada su sudionici ometeni dok čekaju svoj red.

Popis ideja iznesenih kao rezultat brainstorminga obično je prilično dugačak (više od 15-20). Voditelju može biti teško odrediti svoj prioritet, a sudionicima - čekati svoj red za raspravu. Za pomoć se preporučuje sljedeća metoda. Popis ideja sa serijskim brojevima istaknut je na vidnom mjestu. Svaki stručnjak ima pravo na pet glasova kojima može raspolagati po vlastitom nahođenju: po jedan glas za svaku od pet ideja, svih pet za jednu, dva glasa za jednu ideju i po jedan za ostale tri itd. Ovaj pristup omogućuje svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odredi prioritete. Drugi način: na

na sastanku grupe svaka se ideja čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasaju dizanjem ruku. Broj ispruženih prstiju na podignutoj ruci označava broj danih glasova 6.

Metoda "Obrnuto razmišljanje" na mnogo načina podsjeća na normalnu sesiju mozganja, ali kritika je dopuštena. Točnije, kritika se posebno potiče, budući da se filozofija ove metode temelji na činjenici da svi stručnjaci identificiraju što više nedostataka u predloženim idejama. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak za druge metode ispitivanja.

Metoda prognostički scenariji- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih desetljeća. Pojam "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. futurolog G. Kahn kada je razvijao slike budućnosti, potrebne za rješavanje strateška pitanja na vojnom polju. Scenarij je probabilistički opis vizije budućnosti na temelju kompetentne tehničke prosudbe. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, u većini slučajeva tri: optimističan, pesimistički i srednji (najvjerojatnije, očekivan). Scenarij se izrađuje u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formuliranje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, dogovaranje zadatka sa svim sudionicima projekta, isticanje strukturnih karakteristika problema; 2) utvrđivanje čimbenika vanjskog utjecaja; 3) pronalaženje pokazatelja, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i odabir konzistentnih skupova pretpostavki pomoću računalnih programa; 5) izrada praktičnih preporuka za budući scenarij i utvrđivanje mogućih posljedica njegove provedbe.

Metoda kolektivna bilježnica("Banka" ideja) - metoda koja se temelji na kombinaciji neovisnog podnošenja ideja od strane svakog stručnjaka s njihovom naknadnom zajedničkom ocjenom.

Metoda KJ- ovo je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski poduzetnici prilagodili su metodu KJ kako slijedi: zaposlenici tvrtke mole se da na papirima zapišu svoje želje za poboljšanjem procesa proizvodnje i prijedloge što bi tvrtka trebala učiniti. Analiziraju se pristigle želje i prijedlozi, te se na temelju zbroja mišljenja dobiva slika koja prikazuje perspektivu tvrtke-496

nii i njegove podjele u buducnosti. Metoda je više integrativne nego analitičke prirode.

Metoda laik leži u činjenici da se rješenje problema nudi osobama koje se njime nikada nisu bavile, ali su stručnjaci u srodnim područjima.

Primjer. U Centru za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa ISPI RAS (koji vodi dopisni član RAS V.N. Ivanov) proučavanje problema interakcije između federalnog centra i regija temelji se na sustavnim anketama stručnih skupina 7. Sastav stručnih skupina ili tzv. grupa specijalizirane svijesti činili su: stručnjaci iz pokrajinskih (republičkih, područnih) i gradskih uprava, čelnici poduzeća i ustanova raznih oblika imovine, sredstava radnika masovni mediji, visoko obrazovanje, kao i predstavnici kreativnih sindikata. Metoda prikupljanja informacija je upitnik za izdavanje. Geografija istraživanja bila je vrlo široka. Prema Uporedivoj metodologiji, studije su provedene u Moskvi, Stavropolju, Ufi, Petrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, Novosibirsku, Kazanju, Astrahanu, Tambovu, Saransku, Rjazanju, Rostovu na Donu, Volgodonsku, Barnaulu, Vladikavkazu , Nalčik, Nazran. Podaci stručnih istraživanja provedenih u razdoblju od 2000. do 2002. pokazuju da ako je prevladavajući krajem 1990-ih. situacija u Ruskoj Federaciji mogla bi se okarakterizirati kao krizna, a početkom 2000-ih. počinje se ispravljati (pronađena je pozitivna dinamika procjena stručnjaka na vrijeme). Godišnje stručne ankete koje provodi Odjel za socijalnu ekologiju regija ISPI RAS (voditelj I. A. Sosunova) omogućuju utvrđivanje ekoloških problema koji su značajni za stanovništvo koji izazivaju negativne društveno-ekološke procese. Konkretno, utvrđeno je da je najbolnija percepcija populacije problema, pro biti u području zdravstvene zaštite i izazivati ​​sociodemografske, socio-ekonomske i druge posljedice. Kao rezultat ankete članova stručnih vijeća za društvene i humanističke znanosti Visokog atestacijskog povjerenstva, zaposlenici Odjela za teorijske probleme sociologije ISPI RAS (voditelj LN Moskvichev) dobili su sljedeće podatke: gotovo polovica stručnjaka primjećuju smanjenje zahtjeva za kandidatske radove, a oko 40 % stručnjaka bilježi smanjenje zahtjeva za doktorski rad. Približno ista situacija je i s disertacijama iz socioloških znanosti.

4.3. Odabir stručnjaka

\ I u masovnim i stručnim (za razliku od masovnih, može se nazvati elitnim) anketama odabir ispitanika gotovo je glavna točka. U prvom slučaju radi se o ispravnom sastavljanju uzorka populacije, što će naknadno osigurati reprezentativnost podataka. Stupanj obrazovanja i kompetencija, ako se ne radi o ispitivanju ciljne skupine, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizirana za sve. U drugom slučaju, problem je gotovo suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često sociolog treba mjerilo, najbolje predstavnike svoje profesije. I nitko neće provjeravati podatke o reprezentativnosti. Pouzdanost podataka u masovnom istraživanju kao nekih prosječnih statističkih pokazatelja veća je što je populacija ispitanika veća. Što se tiče vještačenja, zbog visoke kompetentnosti osoba koje u njemu sudjeluju, mišljenje čak i jednog vještaka, a još više grupe stručnjaka, može se pokazati dovoljno utemeljenim i pouzdanim. Također napominjemo još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike, koje se široko koriste u masovnim istraživanjima, gube na značaju kada se ispituje tako specifična publika kao što su stručnjaci. U pravilu su masovna istraživanja anonimna. U stručnim anketama to gubi smisao, jer stručnjaci moraju biti u potpunosti svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju u tijeku istraživanja. Tako se, primjerice, u stručnom upitniku ne koriste posredna i kontrolna pitanja, testovi ili bilo koje druge tehnike koje imaju za cilj otkrivanje “skrivenih” pozicija ispitanika.

Sastav stručne skupine određuje učinkovitost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što su znanje i iskustvo o određenom pitanju može koristiti samo u početnoj fazi odabira. Vrlo često istraživač u početnu listu potencijalnih stručnjaka uključuje sve koji rade u određenom području, a zatim iz njega odabire uski krug ljudi.

Kako možete kompetentno formirati potrebnu skupinu stručnjaka? O tome govore autori poznate u našoj zemlji knjige "Temelji primijenjene sociologije", objavljene pod uredništvom glavnog metodičara, ravnatelja Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Šeregi 10. U prvoj fazi odabira preporučljivo je koristiti dva kriterija kao kriterije: okupacija

i radno iskustvo na profilu koji nas zanima. Ako je potrebno, uzimaju se u obzir i razina, priroda obrazovanja, iskustvo u društvenom i političkom djelovanju, dob itd. djelovati kao stručnjak.

Središnji kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencije. Za njegovo određivanje primjenjive su dvije metode, s različitim stupnjevima točnosti; samoprocjena stručnjaka i kolektivna ocjena ovlasti stručnjaka.

Najjednostavniji i najprikladniji oblik samoprocjene stručnjaka je zbirni indeks koji se izračunava na temelju procjene stručnjaka o njihovom znanju, iskustvu i sposobnostima prema rang ljestvici s pozicijama "visoko", "srednje", "nisko". . U ovom slučaju, prvoj poziciji dodjeljuje se brojčana vrijednost "1", drugoj - "0,5", trećoj - "0". U ovom slučaju, agregatni indeks - koeficijent razine stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:

gdje k l- brojčana vrijednost samoprocjene stručnjaka o razini njegova »teorijskog znanja; do 2 - brojčana vrijednost samopoštovanja npaKiičkog iskustva; do 3- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.

Koeficijent razine kompetencije može varirati od (puna kompetencija) do 0 (potpuna nesposobnost).

Obično je uobičajeno da se u skupinu stručnjaka uključe oni koji imaju indeks kompetencije ne manji od prosjeka (0,5) i viši (do 1). Dobivanje primarnih brojčanih vrijednosti za samoprocjenu (k v kj, k 3) za izračun indeksa stručne kompetencije odvija se pomoću tabelarnog pitanja (tablica 4.1).

Na temelju brojčanih vrijednosti ocjena, označenih križićima u ćelijama tablice, izračunavamo koeficijent razine kompetencije stručnjaka za probleme vladavine prava:

Dobiveni broj ukazuje da je razina stručnosti stručnjaka za problematiku koja se proučava iznad prosjeka.

Prilikom odabira stručnjaka metodom samoprocjene javlja se problem precjenjivanja. No, kako napominju stručnjaci, “iskustvo brojnih ispitivanja kako kod nas tako i u inozemstvu pokazuje da skupine s visokim samopoštovanjem u pravilu manje griješe u prosudbi prilikom provođenja ispita” 11.

Metoda kolektivne procjene koristi se za formiranje grupe stručnjaka kada se međusobno poznaju kao stručnjaci. Ova situacija je najčešće tipična za znanstvenike, umjetnike, poznate političare, ekonomiste. Ovu metodu možemo razmotriti na primjeru formiranja grupe stručnjaka, koju su proveli S. Beshelev i F. Gurvich.

Pretpostavimo da imamo popis od deset stručnjaka i od svakog od njih tražimo da identificira pet najkompetentnijih kolega. Na temelju odgovora napravit ćemo tablicu. 4.2, označavajući u njemu brojeve od 1 do 10 u prvom stupcu onih koji su izabrani, a u prvom redu onih koji biraju. U ćelijama tablice broj "1" označava izbor, "crtica" - nema izbora, "0" - označava da se nitko nije imenovao.

Tablica 4.2 Tablica stručnog ocjenjivanja

Tko je bio imenovan Tko je imenovao Koliko si puta imenovao
- - - -
-
- - - - - - -
- - - -
- -
- - - -
-
- - - - - - -
- - - -
- - - - - -
Ukupno

Posljednji stupac tablice prikazuje zbroj glasova koje je dobio odgovarajući stručnjak. Ovi se brojevi uzimaju kao "težina" mišljenja, zamjenjuju se "jedinicama" u talisu (po stupcima), što rezultira rangiranim nizom ocjena razine kompetentnosti svih deset stručnjaka (tablica 4.3).

Tablica 4.3 Tablica ažuriranih međusobnih ocjena stručnjaka

Tko je bio imenovan Tko je imenovao Ukupni rezultat I rang kompetencije
- - - - -
- -
- - - - - - - -
- - - - -
- - -
- - - - -
- - 1 ". J
- - - - - - - -
- - - - -
- - - - - - -

Dakle, ako želimo formirati skupinu od pet najkompetentnijih stručnjaka, onda ćemo, sudeći prema procjenama u pretposljednjoj koloni, u ovu grupu upisati stručnjake pod brojevima 7, 5, 2, 9, 4.

Ankete nadležnih osoba nazivaju se stručnim, a rezultati anketa su stručne procjene. U većini opći pogled mogu se izdvojiti dvije glavne funkcije metode ekspertne procjene u sociološkim istraživanjima: procjena stanja (uključujući razloge) i predviđanje trendova u razvoju različitih pojava i procesa društvene stvarnosti.

4.4. Čimbenici valjanost stručne procjene

Valjanost je povjerenje koje zaslužuje stručna prosudba. Ovisi o stručnosti stručnjaka i težini problema koji se rješava. Mnogo je razloga zašto stručnjak možda ne može ostvariti svoj intelektualni i kreativni potencijal. Označimo neke od njih i damo preporuke za njihovo otklanjanje.

1. Poistovjećivanje presude s njezinim izvorom- prirodna komponenta ljudske percepcije od strane čovjeka. Značajno uklonjen u nedostatku izravnog kontakta stručnjaka. Ako

grupa radi u interakciji licem u lice, treba biti sastavljena tako da ljudi koji se dobro poznaju, šefovi i podređeni ne stignu. Uvrštavanje u skupinu "velikih imena" preporučljivo je samo kada se sve sastoji od stručnjaka visokog ranga.

2. Centripetalni pritisak nastaje zbog pristranosti njihovih prosudbi u smjeru neutralne sredine svojstvene većini ljudi. Utvrđeno je: što je veća samoprocjena stručnosti vještaka, to je veća stabilnost izraženih prosudbi. Prijelaz na dopisnu interakciju stručnjaka sam po sebi ne isključuje pojavu centripetalnog pritiska, međutim, neki postupci prikupljanja informacija (postupci s visokokvalitetnim Povratne informacije, s individualnim povratnim informacijama) omogućuju vam da se nosite s ovom složenošću.

3. Težnja za dominacijom može nastati među članovima stručne skupine koji nisu priznati vođe, to je potencijalni izvor sukoba. Treba izbjegavati uključivanje stručnjaka s povećanim nagonom za vodstvom u intervjue s izravnom izloženošću.

4. Nestalnost formiranja mišljenja tipično za većinu stručnjaka u fazi upoznavanja s objektom i početnog razmatranja procjena. Nezrelu prosudbu izraženu u ovom trenutku drugi mogu shvatiti kao dobrodošao trag. U prvoj fazi potrebno je održavati informacijsku izolaciju stručnjaka.

Pouzdanost stručnih ocjena povećava se pravilnom formalizacijom početnih informacija, pravilnim odabirom stručnjaka, poštivanjem načela i procedura stručne ankete. Ovisi i o individualnim kvalitetama stručnjaka (stručno i praktično znanje, radni staž i radno iskustvo u određenom području djelatnosti i sl.).

Stručna anketa- svojevrsno sociološko istraživanje, tijekom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaka. Riječ je o kompetentnim osobama s dubljim poznavanjem predmeta ili predmeta istraživanja. Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti osim našeg može biti stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za nekim ili drugim vrstama proizvoda, stručnjaci mogu biti prodavači ili robni stručnjaci trgovina, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili posrednici. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih * struktura, oldtajmeri (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i svakodnevnog života).

U tom smislu ozbiljno se mijenja uloga stručnjaka, koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik u sociološkom

Materijal je pripremljen uz sudjelovanje A.A. Gnutova.

istraživanje. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga tako u pasivni izvor informacija, prepun je gubitka povjerenja u organizatore istraživanja 2.

Ekspertna metoda se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih značajki:

♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego tijekom upitnika, pa čak i intervjua;

♦ kvaliteta ispitanika: njihova stajališta, razina kvalifikacija, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viša od onih običnih ispitanika;

♦ vrsta i količina informacija: stručno istraživanje se provodi radi dobivanja znanja koje sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz vlastitog iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka pripada posebnim znanstvenim spoznajama;

Tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponavljanje i uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost stručnog ili humanitarnog znanja, njegova dubina i jedinstvenost;



♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnom istraživanju - kako bi razumio potpuno novo područje za sebe.

Glavna svrha stručnog istraživanja: identificiranje najznačajnijih, najvažnijih aspekata proučavanog problema, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.

Opseg stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih područja djelovanja; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, racioniranju, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Raznolikosti stručnih intervjua prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problemskih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i davanju preporuka.

Osnovni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuiranja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije za stručne razgovore. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna ocjena njihove kompetencije. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbu vještaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Očuvanje informacija dobivenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.

Tamo su neke ograničenja u korištenju zaključci za različite metode stručnih razgovora. Dakle, pri korištenju nekih metoda stručnih procjena, korisno je imati na umu da zaključci o njihovoj stručnosti teže prosječnim mišljenjima, pa se stoga mogu pokazati neprikladnima za procjenu nestandardnih pojava, na primjer, inovativne proizvodnje

2 Temelji primijenjene sociologije: Udžbenik. za sveučilišta. M., 1995. S. 156.

poznavanje umjetnosti. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uspoređivati ​​s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobivanje informacija na drugi način).

Program primjena stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: utvrđivanje ciljeva ankete, kriteriji odabira izgradnje, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriteriji za ocjenjivanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i pretežno je konceptualne prirode. Ona prije svega nedvosmisleno formulira fenomen koji se procjenjuje i daje u obliku hipoteza moguće varijante njezina ishoda.

Osnovni, temeljni alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju, izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od upitnika ili od intervjuiranja stručnjaka.

Pozadinske presude fiksirati čimbenike koji utječu na stanje proučavanog objekta. U postupku izmjere stručnjak među njima razlikuje najvažnije, bitne za objekt, daje im ocjenu.

Korištenje metode stručne ankete povezano je s poštivanjem određenih pravila. Prilikom njegove organizacije velika se pozornost obično poklanja trima metodološkim problemima: odabiru stručnjaka, postupku njihovog rada i obradi iznesenih mišljenja 3.

VRSTE STRUČNOG ISTRAŽIVANJA

Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) raznih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, stručni radni postupak može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima može se pronaći metoda "brainstorming (storming)", uobičajena rasprava, delfska tehnika. Istaknimo dva glavna postupka: normalan anketa i višestupanjski pregled. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. To je organizacijski i ekonomski najlakše. U principu, ne razlikuje se puno od uobičajene masovne ankete. Drugi postupak povezan je s tendencijom kompliciranja zadatka stručnjaka. Višestupanjski se uvodi tako da u svakoj sljedećoj fazi stručnjaci rješavaju sve složenije probleme. Obično se stručnjaci potiču na korištenje različitih logičkih metoda analize („stablo ciljeva“, tablice „međusobnog utjecaja“, scenariji itd.). Sama po sebi, višestupanjska anketa može se organizirati na različite načine: prvo se mogu postaviti opća pitanja, zatim sve više specifičnih pitanja (metoda "lijevka"), ili, obrnuto, na kraju stručnjaci daju neke generalizacije ( metoda "piramide").

Budući da su sudionici ankete, u pravilu, svjesni svrhe i ciljeva ankete, smisao korištenja neizravnih pitanja, projektivnih tehnika,

Shlyapentokh V. Kako danas uče sutra ( moderne metode društvenog predviđanja). M .: „Sov. Rusija“, 1975.

testovi i druge tehnike, koje najčešće otkrivaju položaj ispitanika bez njegova znanja. Njihova uporaba, kao i korištenje "pitanja zamke" mogu čak nanijeti značajnu štetu kvaliteti stručnog istraživanja. Na kraju krajeva, stručnjak je sudionik znanstvenog istraživanja, svaki pokušaj njegovog pretvaranja iz subjekta istraživanja u objekt može poljuljati temelje međusobnog povjerenja koje je nužno između organizatora istraživanja i stručnjaka. Da bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, da bi se osjećao kao punopravni sudionik znanstvenog istraživanja, potrebno ga je donekle upoznati s programom istraživanja. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda anketiranja nije intervju, već upitnik koji ispunjava sam stručnjak. Štoviše, u upitniku puno češće koriste otvorena pitanja koja omogućuju bolje utvrđivanje kreativnog potencijala stručnjaka, a sudioniku ankete da izrazi originalno stajalište. Osim toga, odbacivanje poticaja slabi utjecaj stereotipa.

Metodolozi također razlikuju metode dopisnog i intramuralnog stručnog istraživanja. Metode prvog od njih su: pisana anketa (zbirka mišljenja), anke ting (formalizirana anketa), metoda neovisnih karakteristika i delfska tehnika, do drugog - intervju, sastanak, istraživački razgovor, "brainstorming". Broj stručnjaka ne smije biti veći od 10-15 ljudi.

Najjednostavniji tip dopisnog istraživanja stručnjaka je pisana anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se od toga da se stručnjacima šalju (dijele) posebno pripremljeni upitnici, u kojima moraju izraziti svoje mišljenje o osnovanosti postavljenih pitanja. Prilikom sastavljanja stručnog upitnika koristi se 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je poput besplatnog intervjua i razlikuje se od njega samo u pisanoj formi ankete, što omogućuje privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa povezana je s organizacijskim poteškoćama zbog niske stope povrata upitnika.

Formizirana anketa eksperti je rutinski upitnik s pitanjima koja su formulirana u otvorenom i zatvorenom obliku. U smislu ciljeva, zadataka i sadržaja ova se metoda značajno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se potonje provodi kako bi se identificirale heurističke, temeljno nove ideje, pogledi na problem, neočekivani pristupi starom problemu, tada je upitnik usmjeren na pojašnjenje procjena određenih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda za analizu podataka u ovom slučaju je statistička.

Metoda neovisnih karakteristika omogućuje vam da date generaliziranu ocjenu jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko neovisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj se fazi uspoređuju i uspoređuju različita mišljenja, u drugoj se obrađuju matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj se formuliraju pouzdani zaključci. Ova metoda se aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovnih i osobnih kvaliteta pojedinca 4. Ima ih nekoliko

4 Platonov K.K. Metoda generaliziranja nezavisnih karakteristika u socijalnoj psihologiji // Metodologija i metode socijalne psihologije / Otv. izd. E.V. Šorohov. M., 1977. S. 148-156.

od nekih ljudi koji su upoznati s osobom koja se proučava traži se da je okarakteriziraju na jednoj skali, a zatim generaliziraju nezavisne procjene u integralni pokazatelj. U kolektivnoj ocjeni poništavaju se subjektivna odstupanja, što u konačnici daje objektivan, znanstveno utemeljen rezultat.

Jedan od najčešćih postupaka za provođenje stručne ankete je "Delfička tehnika". Metoda uključuje intervjuiranje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, informiranje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje istog postupka. U prvom krugu se daju odgovori bez obrazloženja. Nakon obrade identificiraju se ekstremne i prosječne prosudbe i izvješćuju ih stručnjaci. U drugom krugu ispitanici se ponovno okreću svojim ocjenama. Budući da su imali dovoljno vremena za promišljanje i saznali za postojanje drugih stajališta o ovome, dobili su priliku da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se svađaju. Nakon drugog kruga obrađuju se nove procjene: sažimaju se ekstremna i prosječna mišljenja, rezultati se ponovno izvješćuju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon treće ili četvrte runde mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. Tijekom takvog postupka izrađuje se dogovorena ocjena, a istraživač ne smije zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih intervjua ostali na svom mjestu.

Delphi metoda ima za cilj poboljšati proces prihvaćanja stručnih ocjena, ali s takvim ciljem da opću ocjenu izvode ne matematika i statistika, već sami ljudi, fokusirajući se na mišljenje drugih, ako je potrebno, ispravljajući ga, jačajući njihovu argumentaciju ili je odbacujući u korist najboljeg, utemeljenijeg stajališta. Ova tehnika pomaže u smanjenju utjecaja nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procjenu, što se može vidjeti s jednostavnim upitnikom. To se postiže dobivanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.

Metoda mozganja(„Brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generiranja vlastitih ideja oko određene teme, spontano predložen od strane sudionika. Filozofija ove metode polazi od pretpostavke da u uobičajenim metodama rasprave nastanak inovativnih ideja ometaju kontrolni mehanizmi svijesti, koji sputavaju tijek tih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika odlučivanja. . Inhibicijski učinak je strah od neuspjeha, strah od smiješnosti itd.

Ovu metodu je razvio i opisao američki psiholog A.F. Osborne 1938. Znanstvenik je skrenuo pozornost na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, drugi su skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama obje se kategorije ljudi nađu zajedno i u pravilu se međusobno miješaju. Zato je odlučeno razdvojiti faze generiranja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije grupe: sudionici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nova rješenja za željeni problem i članovi povjerenstva koji će obrađivati ​​predložene materijale. U prvoj skupini, koja će generirati ideje, prvo se imenuje voditelj koji će uposliti ovu grupu.

pdv, uključujući 4-11 osoba. Članove ove grupe ne može vezati odnos menadžer-podređeni zbog prijetnje uništenja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o suštini problema koji se rješava 2-3 dana prije brainstorming sesije. Problem treba identificirati što jasnije i sveobuhvatnije. Brainstorming u grupi stvara opuštenu atmosferu. To je olakšano sastavom grupe, ponašanjem voditelja, izborom prostorije, rasvjetom itd. Nitko se od sudionika ne bi trebao bojati da njegove izjave nemaju nikakvu vrijednost. Prijedlozi ili ideje ne mogu se negativno ocijeniti riječju, gestom ili intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvoj. Sudionici trebaju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. To često smanjuje ukočenost grupe i glavni je uzrok rađanja originalnih ideja. Prijedloge zaprimljene tijekom rasprave bilježi tajnik. Brainstorming ne traje dulje od 2-3 sata, a prebrz završetak je nepoželjan, jer se pokazalo da se nove i originalne ideje često javljaju kada se čini da su iscrpljene sve moguće misli i asocijacije.

Riža. 5. Metoda mozganja- slobodno generiranje vlastitih ideja

zadanu temu

Postoje dva uobičajena oblika brainstorminga: jednostavan sastanak i kružni sastanak.

Na jednostavnom sastanku, voditelj ispituje svakog sudionika redom i traži prijedlog za rješavanje problema s kojim se susreću. Svaka odluka je navedena i numerirana, a zatim je ovaj popis objavljen na vidnom mjestu. Nije dopuštena nikakva kritika ili uvažavanje ideja. Posebna se pozornost pridaje stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućuje svim stručnjacima da slobodno izraze svoje ideje i prijedloge. Broj podnesenih prijedloga je od velike važnosti. Svatko bi trebao sudjelovati u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, t.j. prije-

situacije koje su nastale odmah i pod utjecajem informacija koje je vještak čuo od drugih. Cijene se iznad domaće zadaće jer akumuliraju kolektivnu misao, pomnoženu poznavanjem situacije i kreativnom maštom autora ideje. Ako je napad na nepoznato previše trom, sastanak se odgađa za drugi termin, čime se stručnjacima omogućuje da "sazriju".

Na kružnom sastanku stručnjaci su podijeljeni u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje generiraju nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili na kartice (svaka po 2-3 ideje). Članovi male grupe zatim razmjenjuju svoje karte, što rezultira novim idejama koje se dodaju starim idejama. Nakon tri puta razmjene, svaka podskupina sastavlja konsolidirani popis iznesenih ideja. Onda težina ide! timu za razmatranje kojih se podnose grupna izvješća Preporučljivo je koristiti ovaj obrazac kada dođe do smanjenja aktivnosti ili kada su sudionici ometeni dok čekaju svoj red.

Popis ideja za razmišljanje obično je prilično dugačak (više od 15-20). Voditelju može biti teško odrediti svoj prioritet, a sudionicima - čekati svoj red za raspravu. U pomoitsu se preporuča koristiti sljedeća metoda... Popis ideja sa serijskim brojevima istaknut je na vidnom mjestu. Svaki stručnjak dobiva pravo na pet glasova kojima može raspolagati po vlastitom nahođenju: jedan) glasovati za svaku od pet ideja, svih pet - za jednu, dva glasa za jednu ideju i jedan za svaku od ostale tri itd. Ovaj pristup omogućuje svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odredi prioritete. Drugi način: na grupnom sastanku svaka se ideja čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasaju dizanjem ruku. Broj ispruženih> prstiju na podignutoj ruci označava broj danih glasova 5.

Metoda "Obrnuto razmišljanje" u mnogočemu nalikuje običnom "brainstormingu", ali je u isto vrijeme dopušteno izražavati kritičke primjedbe. Točnije, kritika se posebno potiče, budući da se filozofija ove metode temelji na činjenici da svi stručnjaci identificiraju što više nedostataka u predložene ideje. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak za druge metode ispitivanja.

Metoda prognostički scenariji- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih desetljeća. Termin "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. futurist G. Kahn kada je razradio slike budućnosti potrebne za rješavanje strateških pitanja u vojnom području. Scenarij je probabilistički opis vizije budućnosti na temelju kompetentne tehničke prosudbe. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, u većini slučajeva tri: optimističan, pesimistički i srednji (najvjerojatnije, očekivan). Scenarij se izrađuje u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formuliranje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, dogovaranje zadatka sa svim sudionicima projekta, isticanje strukturnih karakteristika problema; 2) utvrđivanje čimbenika vanjskog utjecaja; 3) pronalaženje pokazatelja, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i odabir konzistentnih skupova pretpostavki pomoću računala

Vidi: B.G. Mazmanova. Metodološka pitanja predviđanja prodaje // Marketing u Rusiji i hr u inozemstvu. 2000. br.1.

maternični programi; 5) izrada praktičnih preporuka za budući scenarij i utvrđivanje mogućih posljedica njegove provedbe.

Metoda kolektivna bilježnica("Banka" ideja) - metoda koja se temelji na kombinaciji neovisnog podnošenja ideja od strane svakog stručnjaka s njihovom naknadnom zajedničkom ocjenom.

Metoda KJ- ovo je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski poduzetnici prilagodili su metodu KJ kako slijedi: zaposlenici tvrtke mole se da na papirima zapišu svoje želje za poboljšanjem procesa proizvodnje i prijedloge što bi tvrtka trebala učiniti. Analiziraju se pristigle želje i prijedlozi, te se na temelju zbroja mišljenja dobiva slika koja oslikava perspektivu tvrtke i njezinih odjela u budućnosti. Metoda je integrirajuća, a ne analitička.

Metoda laik leži u činjenici da se rješenje problema nudi osobama koje se njime nikada nisu bavile, ali su stručnjaci u srodnim područjima.

(rezanje

Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa, ISPI RAS (voditelj dopisni član Akademije znanosti VN Ivanov), proučavanje problema interakcije između federalnog centra i regija izgrađeno je na temelju sustavnih anketa stručnjaka. grupe.“ grupe ili tzv. grupe specijalizirane svijesti uključivale su: specijaliste područnih (republičkih, područnih) i gradskih uprava, čelnike poduzeća i ustanova različitih oblika vlasništva, djelatnike medija, visokog obrazovanja; kao i predstavnike kreativna Metoda prikupljanja informacija je distribucijska nketa.Geografija istraživanja bila je vrlo široka.Prema usporedivoj metodologiji istraživanje je provedeno u Moskvi, Stavropolju, Ufi, 1etrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, 1ovosibirsku, Kazanju , Astrakhan, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov na Donu, Volgodontse, Barnaul, Vladikavkaz, Nalchik, Nazra u 1990-ima. situacija u Ruskoj Federaciji mogla bi se okarakterizirati kao krizna, a 2000-ih. počinje se ispravljati, pronalazi se pozitivna dinamika procjena stručnjaka na vrijeme). Godišnji stručni> upiti koje provodi Odjel za socijalnu eko-jugiju regija ISPI RAS (voditelj I.A.

Ivanov V.N. Centar za sociologiju regionalnih i nacionalnih odnosa // http: // www.ispr.ru/10LET/STATII0/statil 1.html

ekološki problemi koji uzrokuju negativne društvene i ekološke procese. Konkretno, utvrđeno je da stanovništvo najbolnije percipira problemi koji se manifestiraju u zdravstvenom sektoru i izazivaju sociodemografske, socio-ekonomske i druge posljedice**. Kao rezultat anketiranja članova stručnih vijeća za društveno-humanitarne znanosti Visokog atestaškog povjerenstva, djelatnici Odjela za teorijske probleme sociologije

ISPI RAS (voditelj L.N. Moskvichev) dobio je sljedeće podatke: gotovo polovica stručnjaka bilježi smanjenje zahtjeva za kandidatske radove, a oko 40% stručnjaka bilježi smanjenje zahtjeva za doktorski rad. Približno je ista situacija i s disertacijama iz socioloških znanosti "".

Sosunova I.A. Zavod za socijalnu ekologiju regija // http://www.ispr.ru/10LET/STATI10/ statil2.html "" Moskvičev L.N. Zavod za teorijske probleme sociologije // http://www.ispr.ru/10LET/ STATI10 / statil6.html

IZBOR STRUČNJAKA

I u masovnoj i u stručnoj (za razliku od masovne, može se nazvati elitnom) anketi odabir ispitanika gotovo je glavna točka. U prvom slučaju radi se o ispravnom sastavljanju uzorka populacije, što će naknadno osigurati reprezentativnost podataka. Stupanj obrazovanja i kompetencija, ako se ne radi o ispitivanju ciljne skupine, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizirana za sve. U drugom slučaju, problem je gotovo suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često sociolog treba mjerilo, najbolje predstavnike svoje profesije. I nitko neće provjeravati podatke o reprezentativnosti. Pouzdanost podataka u masovnom istraživanju kao nekih prosječnih statističkih pokazatelja veća je što je populacija ispitanika veća. Što se tiče vještačenja, zbog visoke kompetentnosti osoba koje u njemu sudjeluju, mišljenje čak i jednog vještaka, a još više grupe stručnjaka, može se pokazati dovoljno utemeljenim i pouzdanim. Također napominjemo još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike, koje se široko koriste u masovnim istraživanjima, gube na značaju kada se ispituje tako specifična publika kao što su stručnjaci. U pravilu su masovna istraživanja anonimna. U stručnim anketama to gubi smisao, jer stručnjaci moraju biti u potpunosti svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju u tijeku istraživanja. Tako se, primjerice, u stručnom upitniku ne koriste posredna i kontrolna pitanja, testovi ili bilo koje druge tehnike koje imaju za cilj otkrivanje “skrivenih” pozicija ispitanika.

Sastav stručne skupine određuje učinkovitost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što su znanje i iskustvo o određenom pitanju može koristiti samo u početnoj fazi odabira. Vrlo često istraživač u početnu listu potencijalnih stručnjaka uključuje sve koji rade u određenom području, a zatim iz njega odabire uski krug ljudi.

Kako možete kompetentno formirati potrebnu skupinu stručnjaka? O tome govore autori poznate u našoj zemlji knjige "Temelji primijenjene sociologije", objavljene pod uredništvom glavnog metodičara, ravnatelja Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Šeregi 6. U prvoj fazi odabira preporučljivo je koristiti dva kriterija kao kriterije: zanimanje i radno iskustvo u profilu koji nas zanima. Po potrebi se uzima u obzir i razina, priroda obrazovanja, iskustvo društvenog i političkog djelovanja, dob itd. Prvi popis stručnjaka može biti vrlo širok, ali ga je u budućnosti preporučljivo „suziti“, budući da nije svaka osoba sposobna djelovati kao stručnjak.

Središnji kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencije. Za njegovo određivanje primjenjive su dvije metode, s različitim stupnjevima točnosti; samoprocjena stručnjaka i kolektivna ocjena vjerodostojnosti stručnjaka.

Najjednostavniji i najprikladniji oblik samoprocjene stručnjaka je zbirni indeks koji se izračunava na temelju procjene stručnjaka o njihovom znanju i iskustvu

Temelji primijenjene sociologije: Udžbenik. za sveučilišta. M., 1995. S. 150-155.

i sposobnosti na ljestvici ranga s pozicijama "visoka", "srednja", "niska". U ovom slučaju, prvoj poziciji dodjeljuje se brojčana vrijednost "1", drugoj - "0,5", trećoj - "0". U ovom slučaju, agregatni indeks - koeficijent razine stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:

gdje je A :, brojčana vrijednost ekspertove samoprocjene razine njegova teorijskog znanja; do 2- brojčanu vrijednost samoprocjene praktičnog iskustva; biti- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.

Koeficijent razine kompetencije može varirati od 1 (puna kompetencija) do 0 (potpuna nesposobnost).

Uobičajeno je da se u skupinu stručnjaka uključe oni čiji je indeks kompetencije najmanje prosječan (0,5) i viši (do 1). Dobivanje primarnih numeričkih vrijednosti samoprocjene (&, k v& 3) za izračun indeksa kompetencija stručnjaka vrši se pomoću tabelarnog pitanja (tablica 1).

Svidio vam se članak? Podijeli
Preporučeni povezani članci
Predmetni rad: Izgledi za razvoj elektroničkog novca u Rusiji Cirkulacija elektroničkog novcaPredmetni rad: Izgledi za razvoj elektroničkog novca u Rusiji Cirkulacija elektroničkog novca
Trenutna kontrola kvalitete tijekom cijelog procesa proizvodnje vinaTrenutna kontrola kvalitete tijekom cijelog procesa proizvodnje vina
Upravljanje reputacijom: suvremeni pristupi i tehnologijeUpravljanje reputacijom: suvremeni pristupi i tehnologije
Posjetitelji sada raspravljaju
Podaci o Katedri za ekonomske odnose Udžbenici i nastavna sredstva izdana u inozemstvuPodaci o Katedri za ekonomske odnose Udžbenici i nastavna sredstva izdana u inozemstvu Pojmovi
Izvješće o praksi u reklamnoj agencijiIzvješće o praksi u reklamnoj agenciji Mali posao
Najmlađi i najuspješniji poslovni ljudi na svijetuNajmlađi i najuspješniji poslovni ljudi na svijetu Bezgotovinsko
Nova obećavajuća zanimanja: tko biti u 21. stoljeću Profesije koje su se pojavile u 20. 21. stoljećuNova obećavajuća zanimanja: tko biti u 21. stoljeću Profesije koje su se pojavile u 20. 21. stoljeću Mali posao