براون تيم - التفكير التصميمي في الأعمال. التفكير التصميمي لتيم براون: من تطوير المنتجات الجديدة إلى تصميم نموذج الأعمال

بقلم تيم براون - الرئيس التنفيذي لشركة IDEO ، إحدى أنجح شركات التصميم في العالم ، ووفقًا لمجلة Fast Company ، "أكثر شركة تصميم منتجات جديدة حائزة على جوائز في العالم". لقد طورت 5000 منتج جديد ، بما في ذلك فأرة كمبيوتر لشركة Apple ، وفرشاة أسنان للأطفال من أجل Oral B ، وأنبوب معجون أسنان Crest. IDEO هي واحدة من أكثر الشركات المرغوبة في العالم.

التفكير التصميمي هو أساس شركة مبتكرة حقًا وأهم جودة عمل لقائدها. من يدري ، ربما في كتاب براون القادم ستقرأ قصة نجاحك؟ كل شيء بين يديك!

لمن هذا الكتاب

للبراغماتيين في الأعمال التجارية والمصممين في القلب. وأيضًا للقادة ومديري المشاريع ، بالإضافة إلى كل أولئك الذين يرغبون في اكتشاف أفكار جديدة أثناء التنقل وتفادي الأزمات الإبداعية بمهارة.

لماذا قررنا نشره

لأن التصميم أصبح أهم جزء في حياتنا. حتى كلمة "تصميم" في سياق الأعمال تصبح مرادفة للكفاءة والعمل المثمر.

من خلال النظر في ثلاثة مجالات واسعة للنشاط البشري - الأعمال والأسواق والمجتمع - آمل أن أوضح كيف يمكن استخدام التفكير التصميمي لتوليد أفكار جديدة تتساوى مع التحديات التي نواجهها. إذا كنت تدير فندقًا ، فيمكن أن يساعدك التفكير التصميمي في إعادة تخيل الجوهر حسن الضيافة... إذا كنت تعمل في منظمة خيريةيمكن أن يساعدك التفكير التصميمي على فهم احتياجات الأشخاص الذين تريد خدمتهم. إذا كنت من أصحاب رأس المال الاستثماري ، فيمكن أن يساعدك التفكير التصميمي في اكتشاف المستقبل.

اليوم ، لا تقوم الشركات الأكثر تقدمًا بإشراك المصممين فقط لجعل الأفكار الجاهزة أكثر جاذبية ، ولكنها توجههم لتطوير الأفكار من البداية. الدور السابقمن المصممين كان تكتيكيًا - فقد بني على التصميم الحالي ويسمح عادةً بتحسينه قليلاً. الدور الجديد استراتيجي بطبيعته: فهو يأخذ التصميم إلى ما وراء ورشة العمل ويطلق إمكاناته المدمرة التي تغير العالم. ليس من قبيل المصادفة أنه يمكن العثور على المصممين في مجالس إدارة أكثر الشركات تطوراً. علاوة على ذلك ، يمكن تطبيق مبادئ التفكير التصميمي في أغلب الأحيان منظمات مختلفة، ليس فقط في الشركات التي تطور منتجات جديدة. يمكن للمصمم المختص دائمًا تحسين الأجهزة الجديدة ، ولكن يمكن لفريق متعدد التخصصات من المفكرين ذوي الخبرة في التصميم معالجة مشاكل أكثر تعقيدًا. من بدانة الأطفال إلى منع الجريمة وتغير المناخ.

قم بتوسيع الوصف طي الوصف

تيم براون

التفكير التصميمي في الأعمال. من تطوير منتجات جديدة لتصميم نماذج الأعمال

تم النشر بإذن من Tim Brown c / o Fletcher & Company و Andrew Nurnberg Literary Agency

حرره إيرينا كوتنيفا

كل الحقوق محفوظة.

لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي من أصحاب حقوق النشر.

© تيم براون ، 2009

© الترجمة الروسية ، الطبعة الروسية ، التصميم. م.م "مان وإيفانوف وفيربر" ، 2018

* * *

مكرسة لجينور

مقدمة. قوة التفكير التصميمي

وداعا للأفكار القديمة

لقد شاهد كل من زار إنجلترا تقريبًا سكة حديد Great Western ، وهي تتويج لإنجاز أعظم مهندس فيكتوري Isambard Kingdom Brunel. لقد نشأت بالقرب من هذا طريق السكك الحديدية، في أوكسفوردشاير. عندما كنت طفلاً ، غالبًا ما كنت أقود دراجتي إلى القضبان وانتظرت القطار السريع الضخم الذي يمر بأكثر من مائة ميل في الساعة. أصبحت قطارات اليوم أكثر راحة (تحتوي على نوابض ومقاعد مبطنة) ، ومن المؤكد أن المنظر خارج العربات قد تغير ، ولكن بعد قرن ونصف من بنائه ، لا يزال Great Western Railway مثالاً على كيفية تغيير التصميم للعالم .

على الرغم من أن برونل كان مهندسًا حتى النخاع ، إلا أن إبداعاته كانت أكثر من مجرد جانب تقني. أثناء تصميم السكة الحديدية ، أصر على أن يكون الجسر منخفضًا قدر الإمكان - أراد أن يشعر الركاب وكأنهم "يسبحون" عبر الحقول. لقد بنى الجسور والجسور والطرق والأنفاق - وفي الوقت نفسه لم يفكر فقط في كفاءة النقل ، ولكن أيضًا في توفير أقصى قدر من الراحة. حتى أنه أعد مشروعًا متكاملًا نظام النقلمما يسمح للمسافر بالصعود إلى القطار في محطة بادينغتون في لندن والنزول من الباخرة في نيويورك. في كل مشروع من مشاريعه ، أظهر برونيل موهبة مذهلة - ومثالية بشكل مدهش - للجمع بين الجوانب التقنية والتجارية والبشرية. لم يكن مجرد مهندس أو مصمم موهوب. كانت مملكة إيزامبارد برونيل واحدة من الأوائل مفكرو التصميم.

منذ إنشاء سكة حديد Great Western في عام 1841 ، غير التصنيع عالمنا بطرق لا تصدق. ساعدت التكنولوجيا الملايين على التغلب على الفقر ورفع مستوى المعيشة لمعظم البشر. ومع ذلك ، في بداية القرن الحادي والعشرين ، أصبحنا ندرك بشكل متزايد الجانب السلبي للثورة ، التي غيرت الطريقة التي نعيش بها ونعمل ونلعب. أعمدة الدخان السوداء التي غطت سماء مانشستر وبرمنغهام غيرت مناخ الكوكب. أصبح تدفق البضائع الرخيصة التي تنتجها مصانعهم وورشهم أساسًا لثقافة الاستهلاك المفرط والنفايات الفظيعة. تصنيع الزراعةجعلنا عرضة للكوارث الطبيعية والتي من صنع الإنسان. أصبحت اختراقات الماضي روتينًا يوميًا في العالم الحديث ، حيث تستخدم الشركات في Shenzhen و Bangalore نفس نظريات الإدارة مثل الشركات في Silicon Valley و Detroit - وتواجه نفس دوامة الانحدار من التسويق.

التكنولوجيا لم تعمر بعد فائدتها. لقد أدت ثورة الاتصالات التي بدأت مع ظهور الإنترنت إلى تقصير المسافات ومنح الناس فرصًا لم يسبق لها مثيل لتبادل الآراء وخلق أفكار جديدة. اجتمعت البيولوجيا والكيمياء والفيزياء معًا في التكنولوجيا الحيوية وتكنولوجيا النانو ، واعدة بأدوية جديدة ومواد مذهلة. ومع ذلك ، من غير المرجح أن تساعد هذه الإنجازات المذهلة في الخروج من المسار المحزن الذي تتحرك فيه البشرية. والعكس صحيح.

نحن بحاجة إلى حلول جديدة

إن النظرة التقنية البحتة للابتكار اليوم لا توفر الاستقرار ، وفلسفة الإدارة القائمة على اختيار الاستراتيجيات القديمة ستفسح المجال للتطورات الجديدة في بلدنا أو في الخارج. نحن بحاجة إلى حلول جديدة - منتجات جديدة تجمع بين احتياجات الأفراد واحتياجات المجتمع ككل ؛ أفكار جديدة لحلها المشاكل العالميةالصحة والفقر والتعليم ؛ استراتيجيات جديدة تؤدي إلى تغييرات في العالم ، وأهداف جديدة تجذب الناس من حولها. من الصعب تخيل أي وقت آخر تكون فيه المشاكل التي تواجه البشرية متفوقة جدًا على مواردنا الإبداعية لحلها. يقوم المبتكرون الملهمون بتبادل الأفكار حول بعض الحيل والحيل ، ولكن نادرًا ما يجلبون منتجات أو خدمات أو استراتيجيات جديدة إلى العالم.

نحن بحاجة إلى نهج جديد للابتكار - قوي وفعال ومتاح على نطاق واسع ومتكامل في جميع جوانب الأعمال والمجتمع ؛ نهج يمكن للأفراد والفرق استخدامه لخلق أفكار خارقة يمكن إحياءها وبالتالي تغييرها. يقدم التفكير التصميمي ، موضوع هذا الكتاب ، مثل هذا النهج.

يبدأ التفكير التصميمي بالمهارات التي تعلمها المهندسون والمصممون على مدى عقود في سعيهم للجمع بين الاحتياجات البشرية والموارد التقنية المتاحة ضمن القيود الطبيعية للأعمال. من خلال دمج المرغوبة البشرية ، والجدوى من الناحية التكنولوجية والمجدية اقتصاديًا ، تمكن المصممون من إنشاء المنتجات التي نستخدمها الآن. يأخذنا التفكير التصميمي خطوة أخرى إلى الأمام من خلال تسليم كل هذه الأدوات إلى الأشخاص الذين لم يفكروا أبدًا في أنفسهم كمصممين ، ولكن يمكنهم الآن استخدام هذه الأدوات لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.

يستفيد التفكير التصميمي من الفرص المتاحة للجميع والتي لم يتم التقاطها في تقنيات حل المشكلات القياسية. التفكير التصميمي ليس مجرد إنسان - إنه الإنسان في جوهره. يعتمد التفكير التصميمي على قدرة الشخص على الشعور بشكل حدسي ، والتعرف على الأنماط ، وخلق أفكار لا تحمل عنصرًا وظيفيًا فحسب ، بل عنصرًا عاطفيًا أيضًا ، للتعبير عن أنفسهم ليس فقط بالكلمات أو الرموز. لا أحد يريد إدارة شركة بناءً على المشاعر والحدس والإلهام ، لكن ثقة عمياءفي العقلانية والنهج التحليلي ، إنه بنفس الخطورة. يقدم لنا النهج المتكامل الذي يقوم عليه التفكير التصميمي مسارًا ثالثًا.

نقل التصميم إلى مصدر اتخاذ القرار

لقد تدربت كمصمم صناعي ، لكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً قبل أن أدرك الفرق بين ما يعنيه أن أكون مصممًا وما هو التفكير كمصمم. سبع سنوات من الدراسة وخمسة عشر عاما الممارسة المهنيةمرت قبل أن أبدأ في إدراك أنني لم أكن مجرد رابط في السلسلة التي تربط قسم التصميم بقسم التسويق.

الأوائل التطورات المهنيةمنتجات فولاذية لشركة تصنيع معدات معروفة - Wadkin Bursgreen. جلبت إدارة الشركة مصممًا شابًا وغير مجرب لمساعدتهم على تحسين آلات النجارة الخاصة بهم. قضيت الصيف كله في تصميم وبناء نماذج من المناشير الدائرية التي تبدو أفضل وآلات المغزل التي كانت أسهل في الاستخدام. أعتقد أنني قمت بعمل جيد. لا يزال من الممكن العثور على منتجاتي في المصانع - وبعد كل شيء ، مرت ثلاثون عامًا منذ ذلك الحين. لكن شركة Wadkin Bursgreen لم تعد موجودة ، ولم تعد موجودة منذ زمن طويل. لم أكن أدرك حينها أن المشكلة تكمن في مستقبل صناعة الأخشاب وليس في تصميم آلات النجارة.

لقد بدأت في رؤية التصميم بشكل تدريجي ليس كحلقة سلسلة ، ولكن كمحور عجلة. عندما غادرت عالم الدفيئة مدرسة الفنون- حيث بدا الجميع متشابهين ، وتصرفوا بنفس الطريقة وتحدثوا بنفس اللغة - ودخلت عالم الأعمال ، كان علي أن أقضي وقتًا أطول بكثير في شرح ماهية التصميم أكثر من القيام بأعمال التصميم في الواقع. أدركت أنني كنت أنظر إلى العالم بمبادئ تشغيل مختلفة عن تلك الخاصة بعملائي. وتداخل الارتباك الناتج مع إبداعي وإنتاجيتي.

بالإضافة إلى ذلك ، لاحظت أن الأشخاص الذين ألهموني لم يكونوا بالضرورة من مهنة التصميم: لقد كانوا مهندسين مثل Isambard Kingdom Brunel ، و Thomas Edison و Ferdinand Porsche ، الذين كان لديهم وجهة نظر بشرية أكثر من كونها مركزية على التكنولوجيا ؛ علماء السلوك مثل دون نورمان ، الذي تساءل عن سبب رتابة الأطعمة بشكل غير معقول ؛ فنانون مثل آندي جولدزورثي وأنتوني جورملي ، الذين بدوا وكأنهم يحولون الجمهور إلى أحد عناصر الإبداع ؛ قادة الأعمال مثل ستيف جوبز وأكيو موريتا الذين ابتكروا منتجات فريدة وذات مغزى. أدركت أن وراء كلمتي "العبقري" و "البصيرة" يكمن استخدام مبادئ التفكير التصميمي.

منذ عدة سنوات ، خلال إحدى فترات النمو المرتفعة لشركات وادي السيليكون ، كنت أنا وزملائي نحاول معرفة كيفية إعطاء معنى لشركتي ، IDEO. كان العديد من الأشخاص مهتمين بخدمات التصميم لدينا ، لكننا لاحظنا أيضًا أنه طُلب منا أكثر فأكثر لحل المشكلات التي بدت بعيدة جدًا عن الأفكار المعتادة حول التصميم. اتصلت بنا المؤسسة الطبية بطلب للمساعدة في إعادة هيكلة مؤسستهم ؛ أرادت إدارة شركة تصنيع عمرها 100 عام مساعدتنا في فهم عملائها ؛ لجأت إلينا جامعة راقية لإيجاد حلول في مجال بيئة تعليمية بديلة. لقد تم إخراجنا من منطقة الراحة الخاصة بنا ، لكننا أحببنا ذلك - ففي النهاية ، أتيحت لنا فرص جديدة سمحت لنا بتغيير العالم.

لقد شاهد كل من زار إنجلترا تقريبًا سكة حديد Great Western ، وهي تتويج لإنجاز أعظم مهندس فيكتوري Isambard Kingdom Brunel. لقد نشأت بالقرب من خط السكة الحديد هذا في أوكسفوردشاير. عندما كنت طفلاً ، غالبًا ما كنت أقود دراجتي إلى القضبان وانتظرت القطار السريع الضخم الذي يمر بأكثر من مائة ميل في الساعة. أصبحت قطارات اليوم أكثر راحة (تحتوي على نوابض ومقاعد مبطنة) ، ومن المؤكد أن المنظر خارج العربات قد تغير ، ولكن بعد قرن ونصف من بنائه ، لا يزال Great Western Railway مثالاً على كيفية تغيير التصميم للعالم .

على الرغم من أن برونل كان مهندسًا حتى النخاع ، إلا أن إبداعاته كانت أكثر من مجرد جانب تقني. أثناء تصميم السكة الحديدية ، أصر على أن يكون الجسر منخفضًا قدر الإمكان - أراد أن يشعر الركاب وكأنهم "يسبحون" عبر الحقول. لقد بنى الجسور والجسور والطرق والأنفاق - وفي الوقت نفسه لم يفكر فقط في كفاءة النقل ، ولكن أيضًا في توفير أقصى قدر من الراحة. حتى أنه صاغ نظام نقل متكامل يسمح للمسافر بالصعود إلى قطار في محطة بادينغتون في لندن والنزول من باخرة في نيويورك. في كل مشروع من مشاريعه ، أظهر برونيل موهبة مذهلة - ومثالية بشكل مدهش - للجمع بين الجوانب التقنية والتجارية والبشرية. لم يكن مجرد مهندس أو مصمم موهوب. كانت مملكة إيزامبارد برونيل واحدة من الأوائل مفكرو التصميم.

منذ إنشاء سكة حديد Great Western في عام 1841 ، غير التصنيع عالمنا بطرق لا تصدق. ساعدت التكنولوجيا الملايين على التغلب على الفقر ورفع مستوى المعيشة لمعظم البشر. ومع ذلك ، في بداية القرن الحادي والعشرين ، أصبحنا ندرك بشكل متزايد الجانب السلبي للثورة ، التي غيرت الطريقة التي نعيش بها ونعمل ونلعب. أعمدة الدخان السوداء التي غطت سماء مانشستر وبرمنغهام غيرت مناخ الكوكب. أصبح تدفق البضائع الرخيصة التي تنتجها مصانعهم وورشهم أساسًا لثقافة الاستهلاك المفرط والنفايات الفظيعة. لقد جعلنا تصنيع الزراعة عرضة للكوارث الطبيعية والكوارث التي من صنع الإنسان. أصبحت اختراقات الماضي روتينًا يوميًا في العالم الحديث ، حيث تستخدم الشركات في Shenzhen و Bangalore نفس نظريات الإدارة مثل الشركات في Silicon Valley و Detroit - وتواجه نفس دوامة الانحدار من التسويق.

التكنولوجيا لم تعمر بعد فائدتها. لقد أدت ثورة الاتصالات التي بدأت مع ظهور الإنترنت إلى تقصير المسافات ومنح الناس فرصًا لم يسبق لها مثيل لتبادل الآراء وخلق أفكار جديدة. اجتمعت البيولوجيا والكيمياء والفيزياء معًا في التكنولوجيا الحيوية وتكنولوجيا النانو ، واعدة بأدوية جديدة ومواد مذهلة. ومع ذلك ، من غير المرجح أن تساعد هذه الإنجازات المذهلة في الخروج من المسار المحزن الذي تتحرك فيه البشرية. والعكس صحيح.

نحن بحاجة إلى حلول جديدة

إن النظرة التقنية البحتة للابتكار اليوم لا توفر الاستقرار ، وفلسفة الإدارة القائمة على اختيار الاستراتيجيات القديمة ستفسح المجال للتطورات الجديدة في بلدنا أو في الخارج. نحن بحاجة إلى حلول جديدة - منتجات جديدة تجمع بين احتياجات الأفراد واحتياجات المجتمع ككل ؛ أفكار جديدة لمعالجة مشاكل الصحة والفقر والتعليم العالمية ؛ استراتيجيات جديدة تؤدي إلى تغييرات في العالم ، وأهداف جديدة تجذب الناس من حولها. من الصعب تخيل أي وقت آخر تكون فيه المشاكل التي تواجه البشرية متفوقة جدًا على مواردنا الإبداعية لحلها. يقوم المبتكرون الملهمون بعصف ذهني لبعض الحيل والحيل ، ولكن نادرًا ما يجلبون منتجات أو خدمات أو استراتيجيات جديدة إلى العالم.

نحن بحاجة إلى نهج جديد للابتكار - قوي وفعال ومتاح على نطاق واسع ومتكامل في جميع جوانب الأعمال والمجتمع ؛ نهج يمكن للأفراد والفرق استخدامه لخلق أفكار خارقة يمكن إحياءها وبالتالي تغييرها. يقدم التفكير التصميمي ، موضوع هذا الكتاب ، مثل هذا النهج.

يبدأ التفكير التصميمي بالمهارات التي تعلمها المهندسون والمصممون على مدى عقود في سعيهم للجمع بين الاحتياجات البشرية والموارد التقنية المتاحة ضمن القيود الطبيعية للأعمال. من خلال دمج المرغوبة البشرية ، والجدوى من الناحية التكنولوجية والمجدية اقتصاديًا ، تمكن المصممون من إنشاء المنتجات التي نستخدمها الآن. يأخذنا التفكير التصميمي خطوة أخرى إلى الأمام من خلال تسليم كل هذه الأدوات إلى الأشخاص الذين لم يفكروا أبدًا في أنفسهم كمصممين ، ولكن يمكنهم الآن استخدام هذه الأدوات لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.

يستفيد التفكير التصميمي من الفرص المتاحة للجميع والتي لم يتم التقاطها في تقنيات حل المشكلات القياسية. لا يقتصر التفكير التصميمي على الإنسان فحسب - بل هو الإنسان في جوهره. يعتمد التفكير التصميمي على قدرة الشخص على الشعور بشكل حدسي ، والتعرف على الأنماط ، وخلق الأفكار التي لا تحمل عنصرًا وظيفيًا فحسب ، بل أيضًا عنصرًا عاطفيًا ، للتعبير عن أنفسهم ليس فقط بالكلمات أو الرموز.

لا أحد يريد إدارة شركة بناءً على المشاعر والحدس والإلهام ، لكن الثقة المفرطة في العقلانية والتفكير التحليلي هي بنفس الدرجة من الخطورة. يقدم لنا النهج المتكامل الذي يقوم عليه التفكير التصميمي مسارًا ثالثًا.

لقد تدربت كمصمم صناعي ، لكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً قبل أن أدرك الفرق بين ما يعنيه أن أكون مصممًا وما هو التفكير كمصمم. مرت سبع سنوات من الدراسة وخمسة عشر عامًا من الممارسة المهنية قبل أن أبدأ في إدراك أنني لم أكن مجرد رابط في السلسلة التي تربط قسم التصميم بقسم التسويق.

كانت أول تطوراتي المهنية عبارة عن منتجات لشركة تصنيع معدات معروفة - Wadkin Bursgreen. جلبت إدارة الشركة مصممًا شابًا وغير مجرب لمساعدتهم على تحسين آلات النجارة الخاصة بهم. قضيت الصيف كله في تصميم وبناء نماذج من المناشير الدائرية التي تبدو أفضل وآلات المغزل التي كانت أسهل في الاستخدام. أعتقد أنني قمت بعمل جيد. لا يزال من الممكن العثور على منتجاتي في المصانع - وبعد كل شيء ، مرت ثلاثون عامًا منذ ذلك الحين. لكن شركة Wadkin Bursgreen لم تعد موجودة ، ولم تعد موجودة منذ زمن طويل. لم أكن أدرك حينها أن المشكلة تكمن في مستقبل صناعة الأخشاب وليس في تصميم آلات النجارة.

لقد بدأت في رؤية التصميم بشكل تدريجي ليس كحلقة سلسلة ، ولكن كمحور عجلة. عندما غادرت مدرسة عالم الاحتباس الحراري للفنون - حيث بدا الجميع متشابهين ، وتصرفوا بنفس الطريقة ، وتحدثوا نفس اللغة - ودخلت عالم الأعمال ، كان علي أن أقضي وقتًا أطول في شرح ماهية التصميم أكثر من القيام بأعمال التصميم في الواقع. أدركت أنني كنت أنظر إلى العالم بمبادئ تشغيل مختلفة عن تلك الخاصة بعملائي. وتداخل الارتباك الناتج مع إبداعي وإنتاجيتي.

بالإضافة إلى ذلك ، لاحظت أن الأشخاص الذين ألهموني لم يكونوا بالضرورة من مهنة التصميم: لقد كانوا مهندسين مثل Isambard Kingdom Brunel ، و Thomas Edison و Ferdinand Porsche ، الذين كان لديهم وجهة نظر بشرية أكثر من كونها مركزية على التكنولوجيا ؛ علماء السلوك مثل دون نورمان ، الذي تساءل عن سبب رتابة الأطعمة بشكل غير معقول ؛ فنانون مثل آندي جولدزورثي وأنتوني جورملي ، الذين بدوا وكأنهم يحولون الجمهور إلى أحد عناصر الإبداع ؛ قادة الأعمال مثل ستيف جوبز وأكيو موريتا الذين ابتكروا منتجات فريدة وذات مغزى. أدركت أن وراء كلمتي "العبقري" و "البصيرة" يكمن استخدام مبادئ التفكير التصميمي.

تيم براون هو رئيس IDEO ، إحدى شركات التصميم الأكثر نجاحًا في العالم (على وجه الخصوص ، كان المتخصصون فيها هم من صمموا فأرة كمبيوتر لشركة Apple ، وفرشاة أسنان للأطفال من أجل Oral-B وأنبوب معجون أسنان Crest). وفقًا لتيم براون ، يعد التفكير التصميمي صفة ضرورية للمدير ورائد الأعمال الحديثين ، دون فهم فلسفة التصميم في الأعمال التجارية ، سيكون من الصعب تحقيق نجاح حقيقي. بإذن من SmartReading ، ننشر ملخصًا - نسخة "مختصرة" - من كتاب Tim Brown الأكثر مبيعًا Design Thinking in Business.

القراءة الذكية- مشروع لمؤسس أحد دور النشر الروسية الرائدة للأدب التجاري "مان وإيفانوف وفيربر" ميخائيل إيفانوف وشركاؤه. SmartReading ينشر ما يسمى التلخيص - النصوص التي تلخص الأفكار الرئيسيةالأكثر مبيعًا من هذا النوع غير الخيالي. وبالتالي ، الأشخاص الذين ، لسبب ما ، لا يستطيعون القراءة الإصدارات الكاملةالكتب ، يمكن التعرف على أفكارهم وأطروحاتهم الرئيسية. يستخدم SmartReading نموذج أعمال الاشتراك في عمله.

مقدمة: ما هو التفكير التصميمي

انتشلت التكنولوجيا ملايين البشر من براثن الفقر ، وبدأ جزء كبير من البشرية يعيش حياة أفضل. ومع ذلك ، كان للثورة الصناعية أكثر من مجرد تأثير إيجابي على حياة الناس: فقد أدت نفث الدخان إلى تغيير المناخ ، وأدى تدفق السلع الرخيصة إلى الاستهلاك المفرط وإنتاج كميات لا تصدق من النفايات ، كما أدى تصنيع الزراعة إلى تسبب في كوارث طبيعية وكوارث من صنع الإنسان.

نحتاج اليوم إلى منتجات مبتكرة توازن بين احتياجات الأفراد والمجتمع ككل ، فضلاً عن أفكار لتحسين الصحة والتعليم ومستويات المعيشة.

التفكير التصميمي هو استخدام أدوات التصميم من قبل أشخاص خارج التصميم لحل مجموعة واسعة من المشكلات.

يعتمد التفكير التصميمي بشكل أساسي على الحدس ، والقدرة على التعرف على أنماط السلوك وخلق الأفكار التي لا تحمل وظيفيًا فحسب ، بل أيضًا ضغط عاطفي... لسوء الحظ ، يخاطر القليل منا ببدء عمل تجاري يعتمد على المشاعر والحدس والإلهام ، ومع ذلك ، العالم الحديثوالأعمال التجارية العقلانية بالكامل لديها فرصة ضئيلة للنجاح.

تختار الشركات الأكثر تقدمية الطريقة الثالثة - دمج المشاعر والحساب: لا يقوم المصممون فقط "بتزيين" المنتج النهائي ، ولكنهم يقبلون المشاركة النشطةفي تطورها.

مبادئ التفكير التصميمي قابلة للتطبيق في مجموعة واسعة من المجالات ، من علاج السمنة لدى الأطفال إلى منع الجريمة ، ومن صناعة الصواريخ إلى تغير المناخ. لم يعد التفكير التصميمي يقتصر على إنشاء منتجات مادية جديدة ، بل يمتد إلى العمليات والخدمات المختلفة ، فضلاً عن التفاعل والتواصل والتعاون.

يعكس التحول من صنع التصميم إلى التفكير التصميمي وعياً بإمكانيات التصميم المذهلة التي تكون جذابة للغاية بحيث لا يمكن استغلالها إلا من قبل المصممين. إن تطور التفكير التصميمي إلى التفكير التصميمي هو حركة من إنشاء المنتج إلى تحليل العلاقات بين الأشخاص والمنتجات والعلاقات الشخصية.

1. من هم مفكرو التصميم

على عكس دعاة التنظيم العلمي للإدارة ، يعرف مفكرو التصميم أنه لا يوجد طريق واحد صحيح للوصول إلى الهدف. أينما ذهبوا ، يصبحون البادئين للابتكار.

1.1. ابتكارات

عند إنشاء شيء مبتكر ، انتبه إلى نقطة البداية وجميع أنواع العلامات على طول الطريق. الابتكار نفسه يقع عند تقاطع ثلاث دورات:

• وحي - الهام- ما الذي يحفز البحث عن الحلول والفرص ؛
• خلق الأفكار- عملية توليد الأفكار وتطويرها واختبارها ؛
• تطبيق- الطريق من المكتب الى السوق.

تعمل المشاريع على تحسين الأفكار واستكشاف اتجاهات جديدة. تنبع الطبيعة المتكررة وغير الخطية للمشروع من الطبيعة الاستكشافية للتفكير التصميمي ، وليس من ضعف الانضباط وقلة التنظيم. للوهلة الأولى ، يهدد النهج التكراري بتأخير العملية. في الواقع ، العكس هو الصحيح: الفريق غير الملتزم بقيود زمنية واضحة يكون أكثر إنتاجية.

تؤدي القدرة على التنبؤ إلى الملل ، ويؤدي الملل إلى فقدان أعضاء الفريق الموهوبين والنتائج التي يسهل على المنافسين نسخها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، يعرف التاريخ العديد من الحالات التي تأخرت فيها المشاريع ، التي تدار بالطرق التقليدية ، لشهور أو حتى سنوات. لا يواجه مفكرو التصميم الاستباقي مثل هذه التأخيرات: فهم يطلقون نماذج أولية من اليوم الأول ويعملون على تحسينها بانتظام. كما يقولون في IDEO ، "من يرتكب خطأ سابقًا سينجح بشكل أسرع."

في صميم التفكير التصميمي يوجد موقف إيجابي تجاه القيود التنافسية. في المرحلة الأولى من عملية التصميم ، من المهم تحديد القيود الشديدة وتقييمها. من الأفضل رؤية القيود من حيث ثلاثة معايير للأفكار الناجحة:

• جدوى- مدى فعالية الفكرة ؛
• بقاء- هل يمكن أن تصبح الفكرة جزءًا من نموذج العمل ؛
• انتفاع- ما إذا كانت الفكرة لها معنى وقيمة للناس.

يمكن للمصمم المتمرس التغلب على كل من هذه القيود ، ويمكن للمفكر التصميمي موازنة هذه القيود.

تعد وحدة التحكم في ألعاب الفيديو الشهيرة ، Nintendo Wii ، مثالاً ممتازًا على توازن الجدوى والجدوى والجدوى. أدركت نينتندو في الوقت المناسب أنه كان من الممكن تحويل التركيز من رسومات الشاشة وتطوير تقنية التحكم بالإيماءات ، مما أدى إلى خفض تكاليف الإنتاج وزيادة الأرباح عدة مرات.

لا يحل مفكرو التصميم المشاكل الفردية ، لكنهم يتعاملون مع المشروع ككل. المشروع هو القوة الدافعة التي تقود الفكرة من البداية إلى التنفيذ. يخلق التفكير التصميمي إطارًا زمنيًا طبيعيًا يوفر الانضباط والقدرة على رؤية التقدم وإجراء التغييرات في أي مرحلة وتغيير الاتجاه. وبالتالي ، فإن وضوح المشروع واتجاهه وحدوده تساعد في الحفاظ على مستوى عالٍ من الطاقة الإبداعية باستمرار.

ابتكرت Google وصانع الدراجات Specialized مسابقة تصميم تسمى Invent a New Bicycle or Die. كان الهدف من المسابقة هو استخدام تكنولوجيا الدراجات لتغيير العالم. بعد أسابيع من العصف الذهني ووضع النماذج الأولية ، حدد الفريق الفائز في المستقبل مسارًا للعمل: أكثر من مليار شخص في البلدان النامية يفتقرون إلى المياه الصالحة للشرب. نوقشت الأسئلة: متحركة أم ثابتة؟ مقطورة أم صندوق السيارة؟ نتيجة لذلك ، تم إنشاء نموذج أولي عملي ، والذي أطلق عليه اسم aquadact. هذه الدراجات ثلاثية العجلات ، التي ترشح المياه أثناء النقل ، تسافر الآن حول العالم لتزويد المناطق النائية بالمياه النظيفة. يكمن سر نجاح هذا الاختراع في القيود الواضحة (تقنية الدواسة) ، وميزانية التطوير (0 دولار) ، والمواعيد النهائية المحددة.

1.2 تحضير

المشروع الناجح هو مشروع معد بعناية. العناصر الرئيسية للمرحلة التحضيرية هي: إنشاء موجز وتجنيد أعضاء الفريق وتوفير مساحة عمل إبداعية لهذا الفريق.

يبدأ أي مشروع بموجز ، والذي يشير إلى القيود المحتملة ، ومعايير قياس التقدم ، والأهداف المراد تحقيقها ، والميزانية ، والتقنيات المتاحة ، ومكانة السوق ، إلخ. يساعد فن إنشاء الملخص في الارتقاء بالمستوى ويميز الشركات الكبرى عن الشركات العادية.

تعقيد مشاريع حديثةيجبر المصممين على تشكيل فرق. لذلك ، يعمل عشرات المصممين على طراز سيارة ، ويعمل المئات من المهندسين المعماريين في كل مبنى جديد. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتعين على المصممين التعاون مع علماء النفس وخبراء الأعمال والكتاب وصانعي الأفلام. في الفرق الإبداعية ، تظهر الوظائف الشاغرة باستمرار ، والتي تشير متطلباتها إلى القدرة على التفاعل عند تقاطع التخصصات. تميز هذه المهارة بين ممثلي الفرق متعددة التخصصات والعاملين في فرق متعددة التخصصات ، حيث يقوم كل متخصص بعمله المحدد.

يمكن أن يكون المفكر التصميمي مهندسًا معماريًا حاصل على درجة علمية في علم النفس ، أو فنانًا حائزًا على ماجستير في إدارة الأعمال ، أو مهندسًا لديه خبرة في التسويق. في فريق متعدد التخصصات ، يؤيد الجميع وجهة نظرهم المهنية ، وهذا سبب الجدل المستمر.

في فريق متعدد التخصصات ، تكون الأفكار ملكية جماعية والجميع مسؤول عنها.

طوال فترة المشروع بأكملها ، يجب تخصيص مساحة خاصة للفريق لإجراء التجارب والتكرار. يجب أن تكون مواقع المشروع كبيرة بما يكفي لجمع جميع المواد البحثية والصور والخطط والبيانات والنماذج الأولية. تساهم إمكانية الوصول المرئي لجميع المواد في تحديد النماذج وتحفيز التوليف الإبداعي.

تحافظ مساحة العمل المنظمة جيدًا على التواصل بين أعضاء الفريق ، حتى في حالة غياب أحدهم ، مما يزيد بشكل كبير من إنتاجية الفريق بسبب تفاعل الموظف الوثيق ويحسن التواصل مع العملاء والشركاء.

1.3 تحويل الحاجة إلى حاجة

بالنسبة لمفكر التصميم ، لا يوجد سلوك صحيح أو خاطئ ؛ أي سلوك له معنى معين. وظيفته هي فهم ما يريده الناس ومنحهم إياه.

يعد التعرف على الاحتياجات الحقيقية للأشخاص أمرًا صعبًا للغاية ، لأن الناس يتأقلمون ببراعة شديدة مع أي إزعاج: يجلسون على أحزمة الأمان ، ويكتبون رموزًا على أذرعهم ، ويعلقون السترات على مقابض الأبواب ، ويربطون الدراجات بمقاعد الوقوف. قال هنري فورد: "إذا سألت العملاء عما يحتاجون إليه ، سيقولون" حصان أسرع ".

هذا هو السبب في أن الأساليب التقليدية ، مثل مجموعات التركيز والاستطلاعات ، التي يسألون فيها ببساطة ، "ماذا تريد؟" ، لا تقدم معلومات فريدة. يكمن الفن الحقيقي لمفكري التصميم في قدرتهم على مساعدة الناس على التعبير عن احتياجاتهم الخفية ، والتي قد لا يعرفون عنها حتى. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال التركيز على العناصر الثلاثة المتضافرة لبرنامج التصميم الناجح: الفطنة والملاحظة والتعاطف.

تبصر- هذه طريقة للخروج من المكتب إلى العالم الخارجي ودراسة متأنية لسلوك الناس في الحياة اليومية. إن الأفعال اللاواعية هي التي توفر أدلة لا تقدر بثمن حول ما يحتاجه الناس حقًا.

سيلاحظ المريض والمراقب اليقظ أن صاحب المتجر يضع مطرقة أسفل الباب حتى لا يغلق بفعل الريح ، ولكن عامل المكتبملصقات ملونة على الأسلاك تحت الطاولة.

الملاحظة- القدرة على رؤية ما لا يفعله الناس وسماع ما لا يتحدثون عنه. علاوة على ذلك ، المراقبة الناس العاديينلن تعطي أي معلومات جديدة. بدلاً من دراسة عادات العملاء في المركز ركن التسوق، تحتاج إلى العثور على مستخدمين مميزين يعيشون بشكل مختلف ويفكرون بشكل مختلف ويستهلكون بشكل مختلف. يمكن لهواة جمع 1400 دمية باربي مختلفة أو مختطف محترف إلهام أفكار فريدة.

قبل عدة سنوات ، كانت شركة Zyliss السويسرية تعمل عليها مجموعة جديدةادوات المطبخ. بادئ ذي بدء ، درس الفريق مجموعتين "قطبيتين" من المستهلكين: الأطفال والطهاة المحترفين. لذا ، اقترحت فتاة تبلغ من العمر سبع سنوات ، والتي لم تستطع التعامل مع فتاحة العلب ، فكرة تحسين التحكم الجسدي ، ودفعت سرقة حياة الشيف ، التي تجسس عليها أثناء عمله ، فكرة النماذج التي من شأنها تكون مريحة للغسيل. والنتيجة هي خط إنتاج ناجح للغاية بتصميم مشترك ، ولكن بتصميم مقبض محدد لكل أداة.

تعاطف- هذا هو "محاولة ارتداء حذاء شخص آخر" ، أي القدرة على إدراك الأشخاص من حولهم ليس كفئران تجارب وتمرير مشاعرهم وتوقعاتهم وأفكارهم من خلال أنفسهم. تحتاج أولاً إلى إدراك أن بعض العناصر الدقيقة للسلوك البشري هي طرق للتعامل مع العالم المعقد والمتناقض الذي يعيشون فيه. تتمثل مهمة المفكرين في التصميم في أن يكونوا قادرين على تحويل ملاحظاتهم إلى معلومات قيمة ، ومعلوماتهم إلى منتجات وخدمات متغيرة للحياة.

اقترح Tim Mott و Larry Tesler ، اللذان طورا الواجهة الرسومية لـ Xerox PARC في السبعينيات ، استعارة سطح المكتب. ساعدت هذه الصورة ، المألوفة لكل مستخدم محتمل ، في تحويل الكمبيوتر من تقنية بعيدة ومعقدة وعلمية للغاية إلى أداة يمكن استخدامها في المكتب وحتى في المنزل.

1.4 التجارب

يجب أن يكون لدى الفريق الإبداعي المساحة والوقت والميزانية للأخطاء. مفكرو التصميم الحقيقيون منفتحون على إيجاد اتجاهات وأفكار جديدة.

في الستينيات ، كسر تشاك هاوس ، وهو مهندس شاب وطموح في Hewlett-Packard ، قواعد الشركة وأنشأ مختبرًا سريًا لتطوير شاشات عرض CRT كبيرة الحجم. نتج عن هذا المشروع غير المشروع أول عرض رسومي ناجح تجاريًا ، والذي تم استخدامه لاحقًا لبث "مسيرة" نيل أرمسترونج على القمر وفي العديد من المناطق الأخرى.

ومع ذلك ، نادرًا ما يكون هناك ما يبرر المخاطرة المفرطة. يتم الحصول على نتائج أفضل بكثير من خلال توازن التجارب "من أسفل" والتنسيق "من أعلى". تضمن القواعد التالية تنمية الإبداع لدى الموظفين ويمكن تطبيقها في أي مجال تقريبًا:

• تظهر أفضل الأفكار عندما يكون للنظام البيئي بأكمله للمؤسسة ، وليس فقط المصممين والمهندسين ، مجالًا للتجربة.
• أعضاء الفريق في بيئة متغيرة (تقنيات جديدة ، متغيرة قاعدة العملاء، الفرص الإستراتيجية) هم أكثر الموظفين تحفيزًا.
• يجب تقييم الأفكار بغض النظر عن شعارات المبدعين.
• الأفكار التي يمكن أن "تحدث الكثير من الضجيج" هي أكثر الأفكار الواعدة.
• مهارات البستنة الإدارة العلياتساعد في رعاية الأفكار وتشكيلها وحصادها.
• يجب تحديد الأهداف بوضوح بحيث يكون لدى الموظفين إحساس واضح بالاتجاه ولهم الحرية في الابتكار بدلاً من طلب التوضيح والإذن من الإدارة باستمرار.

1.5 النماذج

لإنشاء نموذج أولي ، تحتاج إلى إنفاق الكثير من الوقت والجهد والمال بالضبط بقدر ما يتطلبه الأمر للترويج للفكرة والحصول على استجابة... كلما كان المنتج أكثر تكلفة وتعقيدًا ، بدا أنه أكثر اكتمالًا وقلّت فرصة رغب منشئيه في سماع النقد البناء. في الوقت نفسه ، معلومات عن القوي و نقاط الضعفيساعد النموذج على تحديد اتجاهات جديدة لإنشاء نماذج أولية أكثر تعقيدًا. تتضمن النماذج الأولية غير المادية إنشاء سيناريوهات وقصص تصف المواقف أو الحالات المستقبلية المحتملة باستخدام الكلمات أو الصور.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك الخروج بشخصية تتوافق مع مجموعة محددة من العوامل الديموغرافية ، على سبيل المثال: امرأة عاملة مطلقة ولديها تعليم عالىطفلان صغيران ... ثم يتم إنشاء سيناريو لهذه الشخصية لاستخدام صيدليات الإنترنت ، مع مراعاة شؤونها اليومية وتفضيلاتها واحتياجاتها.

تعتبر النصوص أيضًا ذات قيمة لأنها تسمح لك بوضع الشخص في مركز الفكرة. سيمنع هذا المطورين من التعمق في التفاصيل الفنية أو الجمالية. عظم طريقة فعالةتحفيز النماذج الأولية المبكرة - حدد هدفًا لإنشاء النموذج الأولي الأول بنهاية الأسبوع الأول أو حتى اليوم الأول من العمل. يجب أن يكون هناك الكثير من النماذج الأولية أثناء المشروع ، يجب أن تظهر بسرعة وفي البداية يجب أن تكون غير كاملة ، وحتى قبيحة.

1.6 تصميم الانطباع

الاقتصاد الحديث هو اقتصاد قائم على التجربة: فالناس لا يريدون فقط أن يستهلكوا ، بل أن يشاركوا في هذه العملية. أصبح العملاء أكثر تعقيدًا وانتقاءًا ، لذا يجب أن تكون التجربة التي يرغبون في شرائها أصلية وذات جودة عالية. لتلبية احتياجات العملاء المعاصرين ، عليك أن تتذكر القواعد التالية:

الفكرة الجيدة لا تكفي... كل شيء مهم: جودة المنتج ، والتغليف الجذاب ، والتسليم الإبداعي والموثوق ، والتسويق الأصلي ، والسعر الواقعي ، وأكثر من ذلك بكثير. منتجك جيد حقًا إذا تم تذكره ومناقشته.

لكي يرغب الناس في تجربة شيء جديد ، يجب أن تكون هناك بعض العناصر المألوفة في هذا العنصر الجديد..

في عام 2004 ، قامت Shimano ، الشركة الرائدة في تصنيع الدراجات ، بدعوة IDEO للمشاركة في مشروع مشترك لتوسيع مكانتها في السوق في الولايات المتحدة. بادئ ذي بدء ، شرع الفريق متعدد التخصصات في اكتشاف سبب عدم ركوب 90٪ من الأمريكيين للدراجات ، على الرغم من حقيقة أن 90٪ منهم كانوا يركبون الدراجات وهم أطفال. اتضح أن معظم البالغين لديهم ذكريات سعيدة عن ركوب الدراجات للأطفال ، لكنهم يخشون بدء ركوب الدراجات مرة أخرى بسبب تجربة التسوق السلبية ، وصعوبة التعامل ، والتكلفة العالية لكل من الدراجة نفسها وصيانتها. وهكذا ، ظهر سوق جديد ضخم.

ابتكر فريق التصميم دراجة جديدة بمقعد مبطن مريح ومقاود مستقيمة وإطارات مقاومة للثقب ، بناءً على دراجة شوين القديمة. لم يتطلب النموذج الجديد صيانة ، وتم تنفيذ الكبح بالطريقة القديمة: عن طريق قلب الدواسات للخلف. في غضون عام من الإطلاق الناجح للطراز الجديد ، أصدرت 10 شركات مصنعة أيضًا نماذج جديدة من الدراجات البخارية البسيطة.

2. تحول الأعمال

تواجه المنظمات اليوم تحديات مزدوجة: كيفية تعليم المصممين بإتقان حلالين المشاكلوالتفكير الاستراتيجي وكيفية إشراك الآخرين في التفكير التصميمي. التفكير في الأعمال هو جزء من التفكير التصميمي ، وأي قرار يتعلق بالتصميم سوف يستفيد من استخدام الأدوات التحليلية.

منشئو المنتجات وشركات إدارة العلامات التجارية (Procter & Gamble و Apple و Hewlett Packard) لديهم بالفعل مصممين وحتى مفكرين تصميميين ضمن طاقم عملهم. في شركات التصنيع وفي صناعة الخدمات ، من الأصعب بكثير إقناع الإدارة بالدور الاستراتيجي للتصميم والحاجة إلى تغيير الثقافة الداخلية للشركة.

في عام 2003 ، قررت شركة الرعاية الصحية المجتمعية Kaiser Permanente تحسين رضا العملاء والموظفين. اقترح ممثلو IDEO عدم إشراك المصممين الخارجيين ، ولكن لتعليم مبادئ التفكير التصميمي لموظفي الشركة. أسفرت سلسلة من الندوات مع الأطباء والممرضات والإداريين عن العديد من الندوات مشاريع مبتكرة... أحدها ، وهو مشروع لتغيير كيفية تمرير المعلومات بين ورديات الممرضات ، تم تنفيذه في جميع مستشفيات كايزر الأربعة. قررت مجموعة العمل أن المشكلة الرئيسية هي أن إبلاغ الممرضات من التحول التالي عن حالة المرضى كان عشوائيًا. نتيجة لذلك ، فقدت بعض المعلومات ، وأصيب المرضى والممرضات بخيبة أمل. بعد أيام من العصف الذهني ووضع النماذج ، ألعاب لعب الدوروتصوير الفيديو قرروا تغيير مكان تغيير الوردية. الآن تبادل الممرضات المعلومات ليس في غرفة التمريض ، ولكن في غرفة المريض ، حتى يتمكن المريض من المشاركة في العملية ونقل المعلومات بالكامل.

أصبح التفكير التصميمي بالفعل اتجاهًا شائعًا. تتضمن العديد من برامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعات الآن نظرية وممارسة الابتكار ، ويواجه المزيد والمزيد من خريجي هذه البرامج مشكلات تتطلب التفكير التصميمي.

في بعض كليات إدارة الأعمال ، يعمل الطلاب في مشاريع التصميم: كلية هاس للأعمال في بيركلي ، وكلية روتمان للإدارة في جامعة تورنتو ، ومعهد هاسو بلاتنر للتصميم في ستانفورد. تعلن كلية كاليفورنيا للفنون في سان فرانسيسكو أن "ماجستير إدارة الأعمال هو ماجستير إدارة الأعمال الجديد" وتقدم برنامج "ماجستير إدارة الأعمال في التصميم الاستراتيجي".

3. صمم حياتك

يمكن تطبيق مهارات التصميم على مجموعة متنوعة من المشكلات لأنها متاحة لعامة الناس أكثر مما يُعتقد عمومًا. تصبح المهارات الموحدة والمعقدة لمفكر التصميم مفيدة في الأعمال التجارية والحياة العامة والخاصة.

3.1. التفكير التصميمي والتنظيم

تستفيد الشركات من دعوة مفكري التصميم إلى مجالس الإدارة وإشراكهم في التطوير استراتيجية التسويق... يدمج التفكير التصميمي ويوازن بين المستخدمين والتكنولوجيا والأعمال. يلاحظ مفكرو التصميم سلوك الناس ويرون كيف تؤثر تجاربهم الحياتية على تصور السلع والخدمات. إلى جانب وظائف الأشياء ، فإنها تأخذ في الاعتبار الاستجابة العاطفية التي تثيرها لدى الناس.

فن السؤال الأسئلة الصحيحةيحدد إلى حد كبير نجاح منتج جديد

هل يلبي الاحتياجات الجمهور المستهدف؟ هل تحمل عبءًا دلاليًا مع قيمة مادية؟ هل يقوم بإنشاء نموذج جديد يرتبط فقط بهذا المنتج؟

عند بدء عمل تجاري جديد ، غالبًا ما يرتكب رواد الأعمال الأخطاء التالية: يركزون تمامًا على أحدهما جانب العمل(ميزانية التسويق ، والمشتريات ، والمبيعات ، وما إلى ذلك) ، أو التكنولوجيا. يؤدي التكتيك الأول إلى إنشاء منتج يسهل نسخه ، ويستلزم الثاني غالبًا استثمارات ضخمة وإنشاء منتج غير مطلوب. فقط من خلال جعل الشخص الأولوية الأولى يمكننا ابتكار شيء خاص وإيجاد السوق المناسب له. ستساعدك النصائح التالية على تطبيق التفكير التصميمي بنجاح في عملك.

كلما ارتكبت الأخطاء في وقت مبكر ، كلما كان ذلك أفضل.... يحتاج القادة إلى تشجيع التجريب لأن الأخطاء طبيعية إذا حدثت مبكرًا وأصبحت مصدرًا. معلومات مفيدة... تدور ثقافة التفكير التصميمي حول إنشاء نماذج أولية رخيصة وسريعة. حتى إذا تمت الموافقة على النموذج الأولي من قبل الفريق ، فمن الضروري تقديمه إلى حكم المستخدمين المحتملين.

يجب أن يكون النموذج الأولي قابلاً للاختبار ، ولكن ليس بالضرورة ماديًا: القصص والصور والنصوص والأفلام وحتى العروض المرتجلة يمكن أن تكون نماذج أولية ناجحة.

اتصل بالمحترفين... تحتاج أحيانًا إلى الخروج من مؤسستك لتوسيع نظامك البيئي للابتكار.

شارك الإلهام... شارك الأفكار والمعرفة والعواطف مع الزملاء. هذا له تأثير إيجابي على الكفاءة. يوفر الإنترنت الكثير من الفرص للجمع بين الناس. التواصل وجهاً لوجه هو المورد الأكثر قيمة للمؤسسة ، ويجب بذل الجهود لإبقائها منتجة ومبدعة.

لا تدع البيروقراطية تبطئ الابتكار... التفكير التصميمي سريع ومضطرب وثوري. لا تقتلوه بالإجراءات البيروقراطية والبيانات المالية المعقدة.

ابحث عن المواهب في أي وقت وفي أي مكان... يوجد مفكرو التصميم في كل مؤسسة ، ولكن عليك العثور عليهم ، ومساعدتهم على الانفتاح ومنحهم الحرية الإبداعية. انظر إلى زملائك. من الذي يرغب في الاستماع إلى العملاء لساعات؟ من الذي يصنع النماذج الأولية بدلاً من كتابة تقارير طويلة؟ من ينظر إلى العالم بشكل مختلف؟ هؤلاء الناس كنز حقيقي.

3.2 التفكير التصميمي وأنت

كم هو جميل أن نعطي العالم شيئًا جديدًا: مثال على التصميم الصناعي ، حل جميل لمشكلة رياضية أو قصيدة لـ الجريدة المدرسية... الشعور بالرضا عن الذات هو قوة دافعة قوية.

اسأل لماذا؟"الشك هو فرصة لإعادة صياغة المشكلة وتحديد القيود وإيجاد حل أكثر ابتكارًا. بدلاً من قبول التعقيد والقيود على الفور ، اسأل نفسك: هل أنا أحل المشكلة الصحيحة؟ هل نحتاج إلى سيارات أسرع أم جودة نقل أفضل؟ تلفزيون مع أفضل المؤثرات أم مجموعة كبيرة من البرامج الترفيهية؟

في البداية ، ستزعجك "لماذا" التي لا نهاية لها زملاءك ، ولكنها ستساعد على المدى الطويل في توجيه الطاقة لحل المشكلات الضرورية. لا يوجد شيء أكثر هجومًا من إعطاء الإجابة الصحيحة على السؤال الخطأ.

أبق أعينك مفتوحة... طوال حياتنا ، لا نلاحظ أشياء مهمة ، خاصة في بيئة مألوفة. يعرف المفكرون الجيدون في التصميم كيفية المراقبة. يجد مفكرو التصميم العظماء الأفكار والإلهام في الأشياء اليومية. إذا تعلمنا الانتباه إلى الظواهر والأشياء المألوفة ، فإن الرؤى العظيمة تنتظرنا.

توقف مرة واحدة على الأقل يوميًا وفكر في موقف مشترك. انظر إلى شيء أو فعل من منظور محقق مسرح الجريمة. لماذا أغطية غرف التفتيش مستديرة؟ لماذا يرتدي ابني هذه القبعة الغريبة اليوم؟ كيف سأشعر إذا كنت مصابة بعمى الألوان؟

إنشاء صور مرئية... ارسم رسومات تخطيطية في دفتر ملاحظات أو صور كائنات مراقبة على هاتفك.

استخدم أفكار الآخرين... إذا كانت الفكرة تخص شخصًا واحدًا ، فستختفي قريبًا. إذا انتشر عبر البلدان والقارات ، بأشكال مختلفة ، فسوف يعيش ويزدهر! ينشئ موسيقيو الجاز والممثلون الارتجاليون أشكالًا جديدة بناءً على أعمال سبق أن أنشأها زملاؤهم.

ابحث عن الفرص... لا تسهب في الحديث عن الفكرة الأولى التي تتبادر إلى الذهن ، ولا تكتفي بحل واحد لمشكلة ما. يستغرق البحث عن فرص جديدة وقتًا وأحيانًا يعقد الحياة ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على حلول مبتكرة ومبتكرة. قد يكون زملائك في العمل محبطين وقد يفقد صبر عملائك ، لكن في النهاية سيكونون سعداء برؤية نتائج ممتازة. ومع ذلك ، لا ينبغي تجاهل المواعيد النهائية: لا يمكن تعليم فن التوقف في الوقت المناسب ، ولكن يمكنك التعلم.

اجمع محفظة... إنه لأمر جيد عندما تكون نتائج عمل مفكري التصميم ملموسة. قم بتصوير مقاطع الفيديو وتخزين الرسومات التخطيطية والصور ، وتأكد من العثور على مكان لتخزين النماذج الأولية المادية. ستعكس هذه المواد ، المجمعة في ملف ، ليس فقط نموك الشخصي ، ولكن أيضًا تأثير أنشطتك على الأشخاص (وهذا ضروري لتقييم الفعالية أو المقابلات أو لتشرح للأطفال جوهر عملك).

كن مصمم حياتك... يمكنك التخطيط لحياتك ، أو مواكبة التيار ، أو أن تصبح مصمم حياتك. يعمل المصممون مع قيود الطبيعة ويحاولون تقليدها في الأناقة والاقتصاد والكفاءة. تخيل أن الحياة نموذج أولي. يُعطى لنا للتجربة والاكتشاف وتغيير التركيز. حوّل العمليات إلى مشاريع ، وابحث عن الفرح في الإبداع وقياس نجاح الأفكار ليس بمبالغ حساب البنكولكن تأثيرهم على العالم.